CSR2000座席使用手册

CSR2000座席使用手册

（v1.5.6.0）

2010年10月

座席用户手册

许可协议

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目录

许可协议 (2)

关于本手册 (5)

第一章概述 (6)

? 1.1CSR2000简介 (6)

? 1.2CSR2000座席部分模块组成 (6)

? 1.3CSR2000架构示例 (6)

第二章导航栏 (7)

第三章快速配置CSR2000 (8)

第四章座席的绑定方式 (12)

? 4.1N参数：不进行绑定 (13)

? 4.2Y参数：自动绑定方式 (14)

? 4.3S参数:手动指定设备绑定方式 (15)

? 4.4B参数：IP绑定方式 (16)

第五章呼叫日志 (18)

? 5.1详细日志 (18)

? 5.2外线日志 (19)

? 5.3分机登陆日志 (19)

第六章呼叫中心监控 (20)

? 6.1在线电话监控 (20)

? 6.2全部电话监控 (20)

? 6.3会议管理 (21)

? 6.4系统监控 (22)

第七章座席部分 (23)

?7.1个人资料 (24)

?7.2话术管理 (24)

?7.3知识库类别 (25)

?7.4知识库 (26)

?7.5通信录类别 (27)

?7.6通信录资料 (27)

?7.7邮件配置 (28)

?7.8邮件管理 (29)

?7.9站内短信 (30)

?7.10转接记录 (31)

?7.11电话总结 (31)

?7.12短信管理 (32)

第八章客户管理 (33)

?8.1客户类别 (34)

?8.2客户资料 (34)

?8.3联系方式 (35)

?8.4送货方式 (36)

?8.5联系人 (36)

?8.5相关文档 (38)

?8.6工单类型 (38)

?8.6工单管理 (40)

?8.7客户留言 (42)

第九章座席常见应用 (43)

?9.1登录 (43)

?9.2登出 (43)

?9.3拨打电话 (43)

?9.4接听电话 (43)

?9.5代接电话 (44)

?9.6转移电话 (44)

?9.7座席小休 (44)

?9.8来电弹屏处理 (44)

?9.9查看最近弹屏记录 (45)

?9.10三方通话 (45)

?9.11收发短消息 (45)

?9.12收听留言 (46)

?9.13发送邮件 (46)

关于本手册 关于本手册

本手册详细描述了怎样使用CSR2000呼叫中心座席系统。

本手册主要是为使用CSR2000 呼叫中心座席系统的座席人员而专门编写。

本手册包含下列章节和内容：

第一章：概述，关于CSR2000的整体描述。

第二章：导航栏，CSR2000导航栏应用描述

第三章：快速配置CSR2000，还不了解并想急于配置使用CSR2000的客户来参考第四章：座席的绑定方式，介绍座席的几种绑定方式

第五章：呼叫日志，呼叫记录以及录音

第六章：呼叫中心监控，系统资源监控

第七章：座席部分，描述了座席人员怎样使用“座席部分”模块。

第八章：客户管理，描述了座席人员怎样使用“客户管理”模块。

第九章：座席常见应用，对常见的一些应用事项进行说明。

代表值得注意的事项

第一章概述

? 1.1 CSR2000 简介

CSR2000是一套为丰富呼叫中心座席端应用而开发的座席管理软件，包括：系统管理、呼叫日志、电话线路监控、座席部分、客户管理、产品部分等六个子模块。CSR2000是基于B/S架构，管理员和座席人员均可以使用网络上的终端设备（比如：PC机），通过局域网或者广域网与呼叫中心服务器进行数据交互。

? 1.2 CSR2000 座席部分模块组成

座席部分个人资料、会员管理、工单管理、话术管理、知识库类别、知识库、通信录类别、通信录资料、邮件配置、邮件管理、站内短信、传真管理、转接记录、电话总结、外拨任务、外拨数据

客户管理客户类别、客户资料、联系方式、送货方式、联系人、销售追踪、订单管理、售后服务、收款记录、相关文档、销售产品

? 1.3 CSR2000 架构示例

座席人员通过网络上的设备登录到CSR2000，与CSR2000服务器进行数据交互。

第二章导航栏

导航栏是CSR2000提供的一个综合性快捷拨号的服务

通过点击快捷按钮，将实现如下服务：

客户：显示最近联系的客户

上线：动态登录队列时用到此队列

示忙：坐席忙或者离开点击此按钮

示闲：恢复坐席正常状态

断开：退出ACD队列，使坐席不接电话

外呼：坐席通过csr2000外呼

转移：来电转移，接通过程中转移给其他坐席（通话中可操作）

收回：转移过程中，可以点击此按钮收回转移的电话（转接中可操作）

消息：站内短消息，范围针对csr2000的坐席

三方：使两个坐席和客户同时通话（通话中可操作）

代接：指定代接电话来接听正在响铃的电话

挂机：挂断电话

质检：客户满意度调查（默认为满意请按1，不满意请按2，结束请挂机）

总结：电话总结，记录电话接听信息

第三章快速配置CSR2000

本章内容,将给予还不深入了解csr2000,但要快速配置使用csr2000的用户按照以下配置可以快速使用csr2000基本模块和了解csr2000基本模块的用途

第一步：登录CSR2000

CSR2000 的访问地址是呼叫中心服务器的 IP 地址后面加“/csr2000”，如果呼叫中心服务器的IP 地址是192.168.0.218，则CSR2000 的访问地址就是192.168.0.218/csr2000，打开浏览器，访问http://192.168.0.218/csr2000即可。

输入正确的用户帐号、密码（账户和密码请向管理员申请）即可进入

默认管理员帐号：admin 密码：123456

第二步：新增座席

选择CSR2000系统管理---坐席管理

选择新增管理员来创建坐席，内容如下

填写您的帐号，密码，真实姓名，联系电话，Email信息。

管理权限：座席请选择座席权限（分为管理员，班长，普通座席三种权限）

管理员有权限创建并管理坐席。

技能组：创建属于座席的权限的分组，如上图JHL座席权限使用的是【市场部】技能组，多个座席可以使用同一个技能组（下一步中会有权限设置，这里来做选择）

分机-设备：选择JHL座席使用的电话分机号码,表示JHL座席使用8004分机。

点击提交后，座席8004就创建好了

?第三步:座席权限设置

?技能组

技能组描述：创建属于座席的权限的分组（可供多个座席选择）

创建技能组:选择系统管理→技能组→新建技能组

选择新建技能组后，会出现下图的权限设置【可以点击对钩选择对应权限】

对应权限描述：查看，添加，编辑，删除，四项操作

技能组每个选项可灵活赋予查看，添加，编辑，删除的权限。

如上图所示：上图技能组只开通系统配置和信息配置。

其他未勾选的选项将不在左面菜单栏显示。

保存后菜单栏的系统管理部分系统配置和信息配置将对应显示这两个模块

注意：考虑安全因素，默认普通用户权限只需开启CSR2000基本模块。

CSR2000基本模块权限设置可以参照以下表格设置，即可满足普通用户需要

技能组选择项目技能组权限选择小项（可灵活设置---查看，添加，修改，删除权限）

系统管理系统配置，信息配置，操作日志，技能组，客户字段映射，联系人字段映射，座席管理

呼叫日志详细日志，外线日志，分机登录日志

呼叫中心监控在线电话监控，全部电话监控，会议管理，ACD操作记录，系统监控

座席部分个人资料，话术管理，知识库类别，知识库，通信录类别，通信录资料，转接记录，电话总结，短信管理

客户管理客户类型，客户资料，联系方式，联系人，相关文档报表部分外拨参数明细，外拨数据统计

其他全无

根据上述列表，来设置技能组权限，既可正常创建座席,并且赋予权限使用CSR2000基本模块功能使用了。

第四章座席的绑定方式

?CSR2000座席的使用有多种绑定方式,主要目的是适应不同座席工作方式,例如[每个

职员使用一个坐席][多个职员倒班使用一个座席]等,下面列举介绍CSR2000绑定方式

?设备：设备是由MVB2000上创建的分机，供给CSR2000座席来选择使用，只有MVB2000创建了分机，才会在CSR2000中出现供给座席选择

?分离：由MVB2000中让用户和设备分离的功能，自动绑定，手动绑定，IP地址绑定，三种模式，需要有MVB2000的分离操作

?绑定：设备和工号本身是分离的,绑定是将csr2000座席的工号与分机设备绑定?设备与分机分离:呼叫中心平台MVB2000设置-基本设置中,选择设备与分机分离

CSR2000几种绑定方式说明

1，不进行绑定座席不进行绑定 (无需MVB2000分机设备分离) 2，自动绑定座席登录后自动绑定设备（需MVB2000分机设备分离）3，手动指定设备绑定座席登录后,手动指定要绑定的设备（需MVB2000设备分机分离）4，IP地址绑定定义IP地址,登陆后IP与设备绑定（需MVB2000设备分机分离）

下面详细列举CSR2000的绑定方式

?通过全局参数来修改绑定模式

选择系统管理—>信息配置，点击下图进行绑定模式的修改

绑定模式有：

N：不进行绑定

Y：自动绑定和分离

S：登录后手动选择设备退出后自动分离

B：采用登录IP和指定设备自动绑定

注意:每次更改绑定模式，需要座席登出再登录CSR2000系统绑定方式才生效

4.1 N参数：不进行绑定

?第一步:选择全局参数N （不进行绑定）

选择系统管理-信息配置，选择N参数，点击保存后生效

?第二步: 通过座席管理来配置分机号码

选择系统管理- - - ->座席管理,然后按照下图选择分机号码

注意:分机-设备所选的设备号,它决定了您响铃的的分机号码【号码由MVB2000分机建立】如上图选择分机号码保存后,CSR2000就绑定配置成功了。

此方式适应于固定座席，每个人一台电脑，座席没有倒班的现象推荐用此方式

4.2 Y参数：自动绑定方式

?第一步:选择全局参数Y

?第二步:通过座席管理来设置分机号码

当选择自动绑定模式后，每当座席登录进来，就会自动绑定

注意:分机-设备所选的设备号,它决定了您响铃的分机号码【号码由MVB2000分机建立】

4.3 S参数:手动指定设备绑定方式

?第一步:选择全局参数S

?第二步：让座席重新登录CSR2000使S参数配置生效

?登录设备选择指定设备号【如下图】

选择一个分机设备,使当前CSR2000座席用户与其绑定，点击确定后将与您选择的设备绑定成功

此方式适应于，倒班的工作方式（多个人用一台机器，并且座席不固定位置坐哪里）

4.4 B参数：IP绑定方式

第一步:修改全局参数B参数为IP绑定方式

第二步：选择指定IP设备绑定，新增IP绑定列表，来添加座席IP地址

上图将 192.168.0.82的地址与设备2006绑定

绑定后如上图显示

此时当用户登录后会自动匹配上图IP绑定列表

与该机器IP和座席对应，进行设备绑定

此方式适应于任何工作方式（包括倒班与不倒班）

第五章呼叫日志

5.1 详细日志

描述：详细日志展示了一个通话记录列表（包含内线和外线），通过此记录可以查看电话呼入呼出的状态以及录音回放等功能

如上图，详细列出了

应答时间：接听电话的时间

挂机时间：结束通话的时间

客户联系人名称：联系人名称

主叫：主叫号码

被叫：被叫号码：

通话时长：通话时长（秒）

录音：是否有录音

呼叫结果：呼叫结果的状态显示

? 5.2 外线日志

描述：和详细日志相同，只显示对外线的通话日志，可参考上一节（详细日志）? 5.3 分机登陆日志

描述：查看CSR2000座席登录和登出的状态,可以在线检测座席工作状态

如上图可以清晰的看到

如 303的座席登录的IP是192.168.0.84，登录时间为2010-10-12 09:11:14 登录

第六章呼叫中心监控

? 6.1 在线电话监控

描述:查看在线座席状况

如上图可以查看303座席为在线空闲状态

并且可以赋予权限,进行强插,强拆,会议,监听等动作对303座席进行操作? 6.2全部电话监控

描述:显示所有座席在线状态,可参照上一节【在线电话监控】

平台的操作手册

国家开放大学教师教育网 学员使用说明书 自强求知有为 目录 一、登录到学员工作室 1、在网页地址栏输入“”），进入国家开放大学教师教育培训网首页，（建议收藏本网址，以便后续可以快速进入培训界面，同时按住crl+D可收藏网址） 2、点击下图中红框标注部分，在打开的界面中输入账号、密码进入培训平台。

温馨提示： （1）用户名请使用下发的账号，初次登录时密码使用下发的初始密码 （2）如果忘记密码，可以联系中央电大 3.登录之后进入到了选课页面，因为本项目课程全部为必修，点击页面下方的“保存选课”按钮即可，如下图： 4.选课成功之后就进入到了个人信息确认页面，按照页面提示一步一步填写个人信息即可。 二、学员工作室首页简介 学员成功登录到学习工作室后的页面如下图所示，主要分为了7各部分，如下图中红框所示，此外右下角还有本省学员登录平台时间的排行榜。以下将分别介绍各个版块的功能及操作。 三、功能介绍及操作说明 （一）页面顶端导航栏 1 2 3 4 5 6 1、工作室首页：学员在个人工作室浏览到任何界面时，点击“工作室首页” 均可返回到工作室首页。 2、我的社区：可从下拉菜单中分别选择广场、区域、学校及其他工作坊进 入查看资源和活动。 3、资源中心：可进入查看国家开放大学教师教育网所有的生成性资源，与

所有参训老师分享培训所获。 4、 消息： 通过这个小功能可以给别人发站内信，查看、回复其他人给自己发的站内信、也可以查询自己给别人发信的记录。发站内信的操作如下图所示： 5、 设置：点击设置，学员可修改、完善个人信息，修改密码，详见下图。 6、 退出：点击退出按钮，退出登录状态，返回到“国家开放大学教师教育网”首页。 （二）查看功能 了解该项目的学习要求，考核方案、学习进度、班级简报、课程简报、学 查收、回复收到的站内信 查看已发的站内信 给别人发站 内信 修改、完善个人 修改

资源管理与服务平台使用指南

天津大学图书馆多媒体资源管理与服务平台使用指南一、多媒体管理与服务平台简介 本平台主要用于为读者提供非书资源服务，目前提供的非书资料数据，包括音频资源（ mp3 小说、中外文学名著欣赏、流行歌曲、经典名家名曲等）、视频资源（学术讲座、文化历史记录资料片、音乐演唱会、经典 MTV 等）、外语学习（外语学习资料如 CD 、VCD 、磁带等）、随书资源（馆藏随书附赠的光盘和磁带等）、课件资源（教学科研方面的一些课件）、电子图书和网络课堂等各种非纸质资源。 另外，本平台还提供一些图书馆正式购买的和正在试用的多媒体数据库及相关网站导航。 二、计算机配置要求 计算机配置需Windows 2000以上系统，需安装媒体播放器，最好安装Real Player 10.0、Media Player 9.0、部分课件需要安装 csf 阅读器，浏览器类型只支持IE（不支持 Moxilla FireFox 等浏览器）。 三、检索与使用 进入图书馆主页点击“多媒体资源”，进入“天津大学图书馆多媒体资源”，点击“天津大学图书馆多媒体资源管理与服务平台”即可。首次使用，需要先下载并安装 cxsetup 插件（安装时请关闭所有应用程序）。见下图。点击“确定”，按照提示下载并完成安装。

1、浏览 进入“天津大学图书馆多媒体资源管理与服务平台”页面后，可以看到本平台上的资料栏目。 点击自己需要的资料栏目（如“随书资源”等），下方会出现“类别层次”，类别前有“+”表示该类别下还有子类别，类别前有“－”则表示该类别下无子类别，点击某个类别变为蓝色则可在右面窗口内列出该类别下的相关内容，此时 就可以对所需内容进行阅读、收听（看）、下载等操作。见下图。

公共数据开放平台V1.0产品白皮书

公共数据开放平台 产品白皮书 第一章行业背景 随着各行各业飞速迅猛的发展，信息资源也在日新月异的增长，信息掌握的多寡成为各国软实力和竞争力的重要标志。2011年以来，美国、英国等国家在全球掀起了政府开放数据热潮，至今全球已有超过65个国家已加入公共信息资源开放的行列中，普遍建立了依托互联网面向社会提供开放数据的统一网站。我国各省市也纷纷开始实施数据开放工作，继北京、上海之后，浙江、青岛等省市也纷纷开通了数据网站。 虽然国内各地的数据网站都在逐步建立，但都是各自为营、相对独立，缺少统一的标准、统一的格式、统一的目录等，使得国内没有一个统一的数据开放网站，对外缺少统一的面向世界的中国数据开放网站。 因此，我们设计实现的公共数据开放平台，在国家级、省级“两级建设”，在国家、省、市、县、乡镇“五级使用”，基于互联网，构成集中的、专用的信息资源开放共享平台。 第二章产品概述 公共数据开放平台，能够为各级政府职能部门、企事业单位提供关于政府部门业务信息、公共事业服务信息等资源的发布、展示、下载、查询和交流等功能。本产品是基于互联网的、专用的、集中的网站，是公共信息资源开放共享的载体。信息资源形式包括结构化数据和非结构化数据，基于云计算技术，充分利用现有的电子政务公共平台，采用自主可控的软硬件设备进行构建，满足快速部署、安全可靠、易于扩展和多并发访问。 本产品作为管理机构、开放机构、社会公众的共用平台，能够起到四方面作用：

1、渠道作用：通过数据网站开放公共信息资源；社会公众通过数据网站获取公共信息资源；管理机构通过数据网站对公共信息资源开放共享过程进行管理、对成效进行评估考核。 2、桥梁作用：通过数据网站建立起开放机构和社会公众交流互动的桥梁，社会公众可通过数据网站向开放机构提出数据开放需求，评价已开放数据的质量；开放机构则可以通过数据网站响应社会公众需求，不断扩大开放范围，提高数据质量。 3、窗口作用：数据网站是公共信息资源开放的宣传和监督窗口，公布公共信息资源开放共享相关要求、开放计划、开放机构的考核排名，接受社会各界监督；公布鼓励公共信息资源开放共享和再利用的政策、发布优秀信息服务产品，促进信息服务产业链形成。 4、支撑作用：数据网站要为公共信息资源开放全过程提供基础设施资源、网络资源、计算资源、存储资源等信息化基础支撑；为公共信息资源的开放、存储和再利用提供数据采集工具、管理工具、分析处理工具等技术支撑。 第三章产品定位 1、解决的问题：本产品主要是满足各级政府部门、公共企事业单位开放各自的数据，能够集中统一建设可以避免重复投资和资源浪费，可以实现数据再处理以及信息产品的生产和提供，可使社会公众方便、低成本的使用和获取开放数据。 2、服务的客户群：本产品通过互联网面向社会公众，大体分两类用户：开放机构和使用数据用户。开放机构通过网站进行上传、管理各自的数据，使用者包括个人、企业机构、科研院所等，可以下载数据直接利用，或再次加工成数据产品、APP应用等。 3、与竞品的差异：本产品与其他省、市的数据开放网站不同在于，能够建设统一的实体数据网站，采用唯一的顶级域名，社会公众可从统一的入口进入，对全省的数据进行检索。所属地市可在省级实体网站上创建各自的虚拟网站，拥有二级域名，并不实际占用存储空间。能够降低建设成本、缩短建设周期。另外，

政务服务事项管理平台V1.0操作手册

政务服务目录管理系统V1.0 操作手册 哈尔滨华泽数码科技有限公司

目录 一、系统概述 (3) 二、系统操作 (3) 2.1用户登录 (3) 2.2行政权力事项 (5) 2.2.1行政权力管理 (5) 2.3公共服务事项 (8) 2.3.1公共服务管理 (8) 2.3.2公共服务引入 (12) 2.4.政务服务事项 (14) 2.4.1事项认定 (14) 2.4.2办事指南管理 (16) 2.4.2.1指南信息 (17) 2.4.2.2申请材料 (19) 2.4.2.3采集地址信息 (19) 2.4.2.4流程图 (20) 2.4.2.5权责信息 (21) 2.4.2.6中介信息 (21) 2.4.3待审核事项 (21) 2.4.4已发布事项 (22) 2.5目录清单 (22) 2.5.2目录清单管理 (24)

一、系统概述 按照国家《互联网+政务服务技术体系建设指南》，参照《行政许可标准化指引（2016版）》，结合工作实际，黑龙江省政府办公厅下发了《黑龙江省政务服务事项标准化工作实施方案》（黑政办综〔2017〕7号）文件，建设了全省统一政务服务事项管理系统。在原有权力清单、公共服务目录等数据基础上实现政务服务事项目录、办事指南和所有应公开信息相互关联、动态管理。目标是实现全省政务服务事项在纵向不同层级、横向不同区域间“编码唯一、标准统一、同步更新、同源公开、多方使用”的标准化管理。 二、系统操作 2.1用户登录 平台的互联网访问地址是https://www.wendangku.net/doc/2612082768.html,:8888，在系统登录页面提供了由省编办制定的政务服务事项认定标准、政务服务标准化工作的实施方案、操作手册和指导视频以及使用平台的各单位账号。如图1所示。 （图1）使用平台的各地市、省直部门应在登录页面下载本地区对应的账号。账号按分工的不同，分为两种权限：一是管理账号，各地区政务服务事项管理部门使用管理账号登录平台，实现对本地区政务服务事项认定情况、目录清单生成情况、办事指南录入情况的查看和统计；二是录入账号，各地区政务服务实施部门使用

学生社团管理信息系统使用说明书

学生社团管理信息系统使用说明书 第一章学生社团管理信息系统简介 为拓展大学生思想政治教育内容和渠道，加强和改进网络思想政治教育工作，创新网络思想政治教育新方法，营造积极向上的校园网络文化氛围，我院自主开发学生组织工作博客软件。社团管理信息系统以博客形式加强师生、学生组织及组织成员之间的沟通交流，增进了解的新渠道，是各级学生组织开展网络思想政治教育、记录工作情况及成果的一个全新工作平台。 社团管理信息系统内容具体包括六部分，分别是：1、组织概况。详细介绍组织机构、组织干部队伍及组织成员，展示组织风采；2、公告。公布各类信息，便于组织成员查询了解。3、计划总结。学期初由学生组织负责人（学生）填写学期工作计划，根据学生组织学期实际工作情况进行总结，指出存在问题提出改进措施。4、工作记录及指导老师工作评价。记录具体工作内容、工作思考、工作体会、工作技巧等等，指导老师根据工作记录情况进行指导，对学生组织的工作进行评价及并给予建议。5、荣誉管理。展现组织成员获得荣誉。6、分享空间。发表见解和看法，是指导老师、学生组织成员之间的沟通交流、讨论的平台。 第二章学生社团管理信息系统使用说明 一、系统登陆 1、登陆界面

和密码并点击登录按钮。 注意事项： 1）登陆初始密码为123456，登陆后请尽快修改并牢记自己的密码（最好用 笔记下）并做好保密工作。 2）如系统提示学号、密码有误，请凭本人身份证或有效证件到学生工作处 查询。 3、登陆后，见到如下界面。

二、界面选择 1、组织概况 1．1点击组织概况按钮 显示组织概况内容。

1．2选择组织机构按钮 组织机构管理人员可点击右上角“管理”按键进行编辑组织机构内容。

itop运维综合管理平台使用手册

xxxx运维综合管理平台 操作手册V1.0 xxxx（天津）科技有限公司

变更记录 序号版本变更说明修改人/日期 01 V1.0 新建张冠洲/2017年1 月

目录 1.平台介绍 (3) 1.概述 (3) 2.平台架构 (4) 2.1展示层 (5) 2.2功能层 (7) 2.3技术层 (8) 2.4外部接口层 (8) 1.xxxx运维综合管理平台软件功能 (9) 2.1服务台 (9) 2.2自助服务中心 (10) 2.3配置管理模块 (10) 2.4事件管理模块 (12) 2.5问题管理模块 (15) 2.6变更管理模块 (17) 2.7服务管理模块 (20) 1.平台介绍 1.概述 xxxx运维综合管理平台是为了业务需要进行开发，适用于IT服务的日常运维管

理。它基于ITSS最佳实践，适应符合ITSS最佳实践的流程，同时它又很灵活，可以适应一般的IT服务管理流程。 xxxx运维综合管理平台的功能包括： ?记录IT配置项（如服务器、应用程序、网络设备、虚拟机、联系人、位置、VLAN等）及其各个配置项之间的关联关系； ?管理事件、用户请求和变更审批与执行等； ?归档IT服务及与外部供应商的合约，包括SLA（服务级别协议）； ?手动或脚本方式导出所有信息； ?批量导入或同步/联调所有来自外部平台的数据； xxxx运维综合管理平台基于Apache/IIS、MySQL和PHP，它可以在任何支持这些程序的操作平台上运行，如Windows、Linux（Debian、Ubuntu和Redhat）、Solaris和MacOS X等。此外，由于平台是基于B/S架构的应用程序，不需要在用户电脑上部署任何客户端，只需要一个简单的Web浏览器（IE 8+、Firefox 3.5+、Chrome或Safari 5+）即可使用。 2.平台架构 平台架构如下图所示:

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京东商城数据开放平台使用手册 系统简介 京东数据开放平台是京东最新推出的、为POP商家提供运营管理及决策支持的数据平台。它通过对店铺的客户访问题及经营状况等数据进行分析、解读，帮助掌柜更好的了解店铺的经营情况，为店铺经营决策提供充分的数据支持。 术语说明 最近上架时间：商品最近一次设置为可售状态的时间。 SPU：是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。SKU：即库存进出计量的单位，可以是以件、盒、托盘等为单位。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。例如纺织品中一个SKU通常表示：规格、颜色、款式。 合并SKU：合并SKU，统计到SPU粒度；不选择合并SKU，数据统计到SKU粒度。 指标说明

数据开放平台涉及到的统计指标主要有：上架商品数量、下单量、下单商品件数、下单金额、下单客户数、平均订单金额、客单价、客户转化率、下单转化率、商品关注量、客单量、下单商品SKU数量、浏览量（PV）、访问次数、访客数（UV）。 上架商品数量：统计期截止时间点的上架的商品数量。 下单量：统计期内客户提交的总订单量（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计） 下单商品件数：统计期内提交的订单包含的总商品件数（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计） 下单金额：统计期内提交的订单金额之和（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计） 下单客户数：统计期内提交订单的客户数（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计） 平均订单金额：平均订单金额=下单金额/订单量。 客单价：客单价=下单金额/下单客户数。 客户转化率：客户转化率=下单客户数/访客数。 下单转化率：下单转化率=下单量/访问次数。 商品关注量：统计期截止时间点对商品添加关注的客户数。

正方现代教务管理信息系统操作手册

正方现代教务管理系统WEB端系部用户手册 杭州正方电子工程有限公司 学生管理 学籍管理 信息维护 a、学生基本信息、家庭信息、入学成绩的维护。 点击增加或修改，弹出如下操作窗口: 学籍异动 a、学籍异动主要功能：统计，异动处理，转专业学生异动处理，退学、休学、复学、转专业通知单输出。 信息查询 该功能可查询学籍管理子系统各表中的信息； 学生名单打印 该功能可按学院、学年、班级打印注册收费表、成绩登记表、在校生名单； 学生人数分类统计 具体操作：①选择需统计的年纪、学院、专业、班级； ②选择需显示的统计选项（性别、学院、系等）； ③从按条件查下拉菜单中选择条件（是否注册、是否在校、是否有学籍）； ④在条件关系复选框中确定步骤③中条件的关系（与、或）； ⑤单击统计按钮，完成统计工作； 如：需要统计2004级，法学院，法学专业，已注册且在校学生的性别 ①选择2004，法学院，法学（班级可以不选）； ②在统计选项栏，将性别选中；

③在按条件查下拉菜单中，选择是否注册、是否在校（菜单下拉两次，两次结果自动选入，在这里选择的是否注册、是否在校表示学生已注册、学生在校）； ④在条件关系复选框中，选并且（是否注册并且是否在校表示学生已注册并学生在校）； ⑤单击统计按钮，系统自动出现所需要统计信息； 高基报表 高基2-1-2普通本、专科分专业学生数 高基2-2普通本、专科生年龄情况 高综3-1-2普通本、专科分形式、分学科学生数 全校学生人数统计表 该功能按学院为单位完成对全校学生人数的统计； 学生组合统计 该功能可分班统计人数、分校区统计人数、学生变动情况，可对学生信息表、学生家庭表、学生异动表等多种表组合起来查询； 师资管理 教师密码查询 输入教师工号，点查询，即可查询教师密码。查询权限一般放在系统管理员或主管人事部门负责人。 如果教师信息已经存在，只需要增加、删除、修改为数不多的教师信息，则可在教师信息维护操作界面下直接进行。 对教师的工作量系数可进行单个修改，界面右击提供考试分配是否可用功能。 教学计划管理 落实教学任务的流程图 a

京东供应商协同平台商品管理操作手册

供应商协同平台商品管理操作说明书 目录 1引言........................................................... 错误!未定义书签。 系统用途..................................................... 错误!未定义书签。 编写目的..................................................... 错误!未定义书签。 参考资料..................................................... 错误!未定义书签。 术语和缩写词................................................. 错误!未定义书签。2系统概述....................................................... 错误!未定义书签。 状态图....................................................... 错误!未定义书签。 用户描述。................................................... 错误!未定义书签。 3.系统使用过程................................................... 错误!未定义书签。 系统访问地址................................................. 错误!未定义书签。 新品提报..................................................... 错误!未定义书签。 流程说明................................................. 错误!未定义书签。 操作说明................................................. 错误!未定义书签。 录入基本信息规则说明................................. 错误!未定义书签。 录入规格参数......................................... 错误!未定义书签。 录入扩展属性......................................... 错误!未定义书签。 录入商品介绍......................................... 错误!未定义书签。 录入视频介绍........................................ 错误!未定义书签。 提交审核............................................. 错误!未定义书签。 预览................................................. 错误!未定义书签。 克隆................................................. 错误!未定义书签。 老品维护..................................................... 错误!未定义书签。 流程说明................................................. 错误!未定义书签。 操作说明................................................. 错误!未定义书签。 菜单位置............................................. 错误!未定义书签。 修改基本信息规则说明................................. 错误!未定义书签。 修改规格参数......................................... 错误!未定义书签。

资产管理信息系统操作手册版

一、系统登录 (2) 二、单位初始 (2) 1）单位基本信息维护 (2) 2）部门管理 (3) 1、新增部门 (3) 2、删除部门 (5) 3、修改部门 (5) 3）人员管理 (6) 1、新增人员 (6) 2、删除人员 (6) 3、修改人员 (7) 4）存放地点管理 (7) 5）修改密码 (7) 三、卡片管理 (8) 1）卡片新建 (8) 2）卡片批量 (12) 3）卡片批量导入 (13) 4）资产卡片查看 (15) 5）卡片变动 (24) 6）卡片拆分 (29) 四、使用管理 (30) 1）资产盘点 (30) 五、处置管理 (35) 1）报废报损 (35) 2）无偿调拨 (39) 其他步骤参考报废报损的流程。 (40) 六、综合查询 (41) 1）基层单位 (41) A、专项查询 (42) B、资产明细查询 (43) 2）主管部门 (45) 七、资产报表 (47) 1）基层单位 (47) 2）主管部门 (52) 八、折旧信息 (58) 实际举例说明： (62) 计提折旧 (62) 系统折旧计算公式 (64) 九、产权登记 (65) 1) 事业单位 (65) 2) 事业单位所办企业 (71) 按住Ctrl鼠标点击目录即可跳到所需页面

一、系统登录 1）打开浏览器（建议使用IE，或者资产专用的火狐浏览器）在地址栏输入资产管理信息系统的网址 二、单位初始 1）单位基本信息维护

注意：行政单位是按照单位基本性质来判断报表该填写在哪一行； 而事业单位则是由所属行业来判断报表填写在哪一行。 2）部门管理 1、新增部门

选择需要新增部门的上级部门--在输入框中输入部门代码，部门 名称— 注意：新增的时候，第一步需要先选择需要添加部门的上级部门，然后再点击 新建

综合管理信息系统操作手册(1.01版)

综合管理信息系统 操 作 手 册 面向所有集团公司用户 二零一五年一月二十二日

目录 1信息系统安装与访问 (2) 1.1下载与安装信息系统 (2) 1.2访问信息系统 (3) 2系统常用操作和问题 (4) 2.1系统常用设置 (4) 2.2系统常用操作说明 (5) 2.2.1 表单操作命令说明 (5) 2.2.2 数据列表操作指南 (7) 2.3常见问题答疑 (9) 2.3.1我如何发起审批流程 (9) 2.3.2如何办理业务流程 (10) 2.3.3流程图中的图标是什么意思 (11) 2.3.4如何委托他人办理流程 (11) 2.3.5 如何查阅已办事务 (12) 2.3.6 如何撤销已经提交的流程事务 (12) 3部分系统模块的权限和流程说明 (12) 3.1业主信息管理 (12) 3.2业主联系人管理 (14) 3.3招标代理管理 (14) 3.4经营跟踪项目登记 (16) 3.5投标立项评审单 (17) 3.6经营工作日志 (18) 3.7项目立项审批单 (19) 3.8项目合同审签单 (21) 3.9 项目预算审批表 (23) 3.10员工工时登记 (24) 3.11员工工时确认 (25)

1信息系统安装与访问 1.1下载与安装信息系统 智能客户端下载: ●内网地址：\\200.200.202.222\综合管理信息系统\综合管理信息系统智能客户端.exe ●外网地址：登录OA系统，在待办事务首页，点击进入“信息系统动态”，点击查看“综 合管理信息系统智能客户端”发布信息中下载“综合管理信息系统智能客户端”。 智能客户端安装： 第一步：双击“综合管理信息系统智能客户端.exe”安装文件，进入安装界面，如图所示： ……中间安装窗口省略，一直点击“下一步”即可

新点大数据平台软件操作手册

新点大数据平台软件 操作手册

一、第一章、平台建设背景 当今世界，信息技术与经济社会的交会融合引发数据迅猛增长，数据已成为国家基础性战略资源。大数据的发展和应用正日益对全球生产、流通、分配、消费活动以及经济运行机制、社会生活方式和政府治理能力产生重要影响。 2014年，“大数据”被首次写入政府工作报告以来，中央主要领导对大数据中心的建设及大数据技术的应用高度重视，国务院及有关部门也陆续发布了一系列的文件。2015年，《关于运用大数据加强对市场主体服务和监管的若干意见》、《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和《促进大数据发展行动纲要》陆续颁布，2016年，《政务信息资源共享管理暂行办法》，明确规范政务部门间政务信息资源共享工作，2017年，《政务信息系统整合共享实施方案》，建立全国政务信息资源目录体系，政务信息系统整合共享取得显著成效，重要政务信息系统实现互联互通。这几份重磅文件密集出台，标志着我国政府大数据战略部署和顶层设计正式确立，大数据的开发应用必将使政府治理“如虎添翼”。 二、第二章、建设原则 建设大数据平台可以划分为四个阶段：信息资源规划、数据共享、数据开放、融合应用。 2.1、信息资源规划 信息资源规划是政府管理、资源共享、电子政务建设的基础。信息资源规划是以摸清政府部门信息资源底数为基础，以较为明确的需求如人口、法人、电子证照、地理信息为导向，通过信息资源规划IRP理论体系，按照三定方案或职责清单对政府业务进行分析，划分职能、梳理职能事项，并识别事项运行所发生的信息资源，详细描述信息资源的基础属性、采集属性、共享属性、开放属性等各类属性。 2.2、数据共享 政务大数据平台建设第二阶段的主要任务就是先把政府部门之间的数据共享做起来，以数据应用为导向，综合考虑管理难度和技术难度，通过统一规划，

服务器系统集成管理平台用户手册

一、系统简介 服务器系统集成管理平台主要的功能就是对服务器的数据信息进行基本的管理，管理之后保证对数据的信息进行基本的集成的操作，对各个服务器的数据信息进行基本的处理和操作的管理，分配基本的数据信息和端口信息。 二、系统功能 1. 系统管理员登录 在地址栏输入地址，进入系统登录页面。登录界面共包括两部分内容：登录信息和控制按钮。如下图所示： 输入信息：用户名称、登录密码

控制按钮：登录、退出 2.系统基本配置 2.1系统基本配置 系统基本配置包括对设备的网卡及相关参数的设置。界面如下图所示： 管理员可以根据实际网络情况，合理配置网络参数。管理员对网络参数的设置，无需设备重启或服务重启，将会立即生效。例如：现在将系统的主机名设为：；网关：192.168.1.1；：202.101.172.46 202.101.172.47。具体如下图所示：

系统的网卡属性拥有普通和两种模式。普通模式即网卡的正常模式；模式是指以两块网卡提供冗余功能，工作方式是主备的工作方式,也就是说默认情况下只有一块网卡工作,另一块做备份。界面如下图所示： 2.2基本输出设置 二次日志记录加强了原始日志材料的防伪防杜撰功能，通过对比保存于两台日志服务器上的日志材料，可以准确可靠的进行故障鉴定和责任认定，需要对日志服务器参数设置，包括日志服务器地址设置，和“启动/停止”设置，见下图： 2.3时间同步设置 系统的策略控制提供日期/时间控制的策略因子。所以日期/时间的准确性相当重要，而帕拉迪服务器安全管理系统提供的时间同步功能能够与世界标准时间相一致，保证了策略控制的准确性。但使用时间同步功能的同时必须保证系统能和网络相连通。界面如下图所示：

服务采购管理平台用户操作手册V业务经办人一般合同

服务采购管理平台用户操作手册 业务经办人 项目实施小组 2015年10月

文档修改记录 目录

1.引言 1.1编写目的 本文档描述服务采购管理系统的功能操作说明，为业务人员操作系统提供帮助。 1.2项目背景 目前长虹公司的服务类采购业务存在报销流程冗长、账务处理附件繁多，合同、验收手续等外部法律文书缺乏实质、有效管理工具支撑问题；同时此类业务涉及金额、业务量占比都较大，共享服务中心目前在标准化建设方面还存在一些不足，同时结合提出“三化”战略，认为服务类采购结算流程梳理与再造显得非常紧迫和必要。希望通过服务类采购结算流程梳理和再造，借助信息化手段达到以下三个目标： 完善内控体系，规避经营风险：通过系统固化合同、验收模板，并将合同签订、验收、结算、对账等节点纳入系统闭环管理，确保获取的外部法律文书真实、完整、有效。 优化结算流程，提升业务处理自动化水平：减少了原流程中业务环节对原始单证的收集整理工作，以及财务环节单据扫描、清账付款、凭证复核、对账工作；实现了对费用类采购业务的账期管理、服务类供应商自动对账、会计档案的电子化管理。 实现对会计附件脱敏后的账务处理，提升共享服务能力：将传统会计记账时纸质附件审核节点，分拆为对某一附件的某一控制点的审核，审核后的结果通过

系统逻辑实现自动稽核，提供了为非关联方提供财务共享服务的可能。 1.3 术语

2.操作说明 2.1登录服务采购管理系统 1、登录界面点“用户注册”进入注册页面 2、选择用户类型，输入必填信息，点“下一步” 2.1.2 登陆服务采购管理测试系统 （1）登录eiap平台 测试系统即测试环境，仅用于测试系统功能是否满足业务需求之用，可随意操作。 打开IE，输入 https://www.wendangku.net/doc/2612082768.html,/BAF/Account/Logon/。输入用户名、密码和验证码后登录系统。 （2）切换到服务采购管理模块 点“更多应用”，选择“服务采购管理”模块进入服务采购管理系统 2.1.3登陆服务采购管理生产系统 （1）登录EIAP平台 生产系统即正式环境，用于真实业务发生时进入该系统进行相关操作。 打开IE，输入。输入用户名、密码和验证码后登录系统。

信息服务平台使用说明

信息服务平台使用说明 技术部开发的信息服务平台的目的在于为我院广大学生和合作助学站点提供信息查询及相关业务操作的服务，使他们能够直接通过互联网能够查询到自身相关信息，提高我院办学服务水平。 目前已开放学生的查询功能和学位课程申报功能，站点的功能正在开发中。 1.使用流程 首先通过我院网站首页进入信息服务平台的首页(图1),该平台用户主要有三类:院内用户，学生用户及站点用户。院内用户指我院内部相关的业务人员，而学生用户指我院学生(成教或自考)，站点用户指我院合作办学的站点相关人员。院内用户和站点用户的用户名为创建用户时提供的电子邮箱地址，自考学生的用户名为考籍号, 成教学生的用户为学号，三类用户的初始密码与各自用户名相同。登录成功后应尽快修改密码。 图1 登录页面 !注意事项!:信息服务平台对浏览器兼容性有一定要求，不支持IE6,建议使用IE7之上的版本或Google Chrome类浏览器，如果使用的360浏览器之类第三方浏览器，必须将模式设定为极速模式。 图2 360浏览器的极速模式 学生用户登录注意选择学生类别，根据自身实际选择“成人教育”，“湖南自考”，“海南自考”,”青海自考”等(见图3)。

图3 学生用户选择学生类别 2.学生用户功能 学生用户目前能够查询自身基本信息，查询自身成绩数据，以及进行学位课程报考。 3.站点用户功能 站点用户功能尚在开发中，拟开发的功能包括：查询站点本身的基本信息，站点所属学生的基本信息和远程学籍异动申报，站点学生成绩远程申报(成教). 3.1查询功能 站点用户能够查询自身管理的站点的学生基本信息和成绩信息。 图 4 站点查询

《大数据平台数据标准》编制说明

内蒙古自治区地方标准《大数据平台数据标准》 （征求意见稿）编制说明 一、工作简况，包括任务来源，起草单位，协作单位，主要起草人； 2019年6月按照内蒙古自治区市场监督管理局2019年第一批内蒙古自治区地方标准制修订项目计划，批准文号为：内市监标准字[2019]170号，内蒙古大数据发展管理局启动了《大数据平台数据标准》的制定工作。起草单位为内蒙古自治区大数据发展管理局、内蒙古大学图书馆、内蒙古自治区大数据与云计算标准化委员会、内蒙古自治区发改委社会信用管理中心、内蒙古自治区标准化院信息中心、浪潮集团、内蒙古大学、中国电信股份有限公司内蒙古分公司、新华三技术有限公司等。归口单位为内蒙古自治区大数据发展管理局。主要起草人为：崔连伟、张建军、刘实、常亮、郭新灵、张文辉、李敏、崔波、孟晖、李向前、万磊。 二、制定标准的必要性和意义； 国务院2015年8月31日印发《国务院关于印发促进大数据发展行动纲要的通知(国发〔2015〕50 号)》和国务院办公厅2017年5月3日印发《政务信息系统整合共享实施方案》（国办发[2017]39号）明确要求建设相关标准体系，加快建立政府部门、事业单位等公共机构的数据标准和统计标准体系，推进数据采集、政府数据开放、指标口径、分类目录、交换接口、访问接口、数据质量、数据交易、技术产品、安全保密等关键共性标准的制定和实施同时加快建立大数据市场交易标准体系。开展标准验证和应用试点示范，建立标准符合性评估体系，充分发挥标准在培育服务市场、提升服务能力、支撑行业管理等方面的作用。积极参与相关国际标准制定工作。今年，党的十九大中再次提出，要“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，为我国大数据领域的建设给出了指导意见。 《内蒙古自治区“十三五”信息化发展规划》要求推进政务大数据开发和共享利用。进一步加快人口、法人单位、电子证照、空间地理、统计、金融、信用体系等基础信息资源库共建共享，加快推进政府数据共享开放目录、指南和清单、整合形成自治区政府数据统一共享交换开放平台，促进政务在线协同和数据创新应用。围绕医疗卫生、文化教育、社会信用、综合治税、社会保障、食药监管、环境保护、电子监察、应急管理和法律监督等需求迫切、效益明显的业务需求，积极推进扩部门、跨地区、跨层级的信息共享和业务协同。 内蒙古自治区人民政府办公厅2017年3月14日印发“内蒙古自治区人民政

ITSP流程服务平台管理控制台操作手册_v1.1

中通服 流程管理控制平台操作手册系统使用说明书

目录 修改日志 (2) 第一章流程监控管理 (3) 1.1 流程服务实例监控 (3) 1.2 异常监控及处理 (7) 1.2.1 任务项生成回调异常 (7) 1.2.2 流程完成回调异常 (9) 第二章流程模拟测试 (10) 2.1 流程服务实例测试 (10) 2.2 环节任务项测试 (13)

修改日志

第一章流程监控管理 流程管理控制平台是基于B/S架构开发的系统，系统提供了流程的监控及异常查看和处理，方便查看和及时解决存在的问题。系统采用dorado7开发，界面直观、简洁，同时能高效的处理相关数据。图1为网页登陆界面。 图1 网页登陆界面 1.1 流程服务实例监控 1、流程服务监控主界面及各个字段详解 ★服务实例ID：唯一标识一个流程服务实例，用于绑定存储到定单，和定单是一对一关系。 ★流程模板：指当前流程服务实例所使用的模板英文名。 ★状态：标识一个流程服务实例的状态，各状态含义分别为： 1.未激活：表示流程服务实例已经创建，但是还未激活； 2.运行：流程服务实例已激活并且正在运行中； 3.完成：流程服务实例已成功运行结束并归档历史； 4.挂起：表示流程服务实例处于暂时停止运行的状态，此状态下的流程不 能进行任何操作，需要等待流程进行恢复操作以后才能继续运行。 5.终止：表示流程服务实例处于永止执行久停的状态，此状态流程服务实 例已经被废弃。 6.回调异常(流程完成时)：此状态表示流程服务实例在完成时回调执行应用 的业务逻辑异常。 ★创建时间：指流程服务实例创建的时间。 ★激活时间：流程服务实例启动的时间 ★完成时间：指流程服务实例成功完成或被终止的时间； ★流程实例名称：指在创建流程服务时所使用的具体版本的流程模板名称。★流程应用：指创建此流程服务实例的应用名称

开放式接入平台手册

开放式接入平台二〇一七年五月

目录 1.前言 (2) 1.1.编写目的 (2) 1.2.文档结构 (2) 1.3.读者对象 (2) 1.4.名词定义 (2) 1.5.参考文档 (3) 2.文件清单 (3) 3.环境准备 (3) 3.1.数据规划 (3) 3.2.基本配置 (4) 4.停止应用 (4) 5.数据库服务器 (4) 5.1.上传脚本 (4) 5.2.执行脚本 (5) 5.3.数据检查 (5) 6.应用服务器 (6) 6.1.更新sipflds.fml文件 (6) 6.1.1.备份文件 (6) 6.1.2.上传文件 (6) 6.2.更新schema文件 (7) 6.2.1.备份文件 (7) 6.2.2.上传文件 (8) 6.3.更新esb.properties文件 (10) 6.3.1.备份文件 (10) 6.3.2.上传文件 (10) 6.4.更新config.xml文件 (11) 6.4.1.备份文件 (11) 6.4.2.上传文件 (11) 6.5.更新EAR文件 (12) 6.5.1.备份ESB.ear文件 (12) 6.5.2.上传ESB.ear文件 (13) 7.重启应用 (13)

前言 编写目的 本手册的编写主要是为了描述开放式接入平台八月份版本上线运行过程的部署步骤的详细流程。使管理员准确地配置和使用开放式接入平台，方案描述了开放式接入平台基本的配置使用方法，为系统上线及维护提供指导与依据。 文档结构 整个文档分为以下七个部分： 第一部分，前言。 第二部分，文件清单。 第三部分，环境准备。 第四部分，停止应用。 第五部分，数据库服务器。 第六部分，应用服务器。 第七部分，重启应用。 读者对象 ?系统管理人员 ?系统维护人员 名词定义 ●ESB：开放式接入平台 ●SIP:标准接口

信息管理系统操作手册.doc

信息管理系统操作手册查看老师

目录 1主界面介绍 (3) 2功能介绍 (3) 2.1 修改密码 (3) 2.1.1 功能描述 (3) 2.1.2 操作说明 (4) 2.2 考试情况查看 (5) 2.2.1 功能描述 (5) 2.2.2 操作说明 (5) 2.3 作业情况查看 (7) 2.3.1 功能描述 (7) 2.3.2 操作说明 (7) 2.4 练习情况查看 (10) 2.4.1 功能描述 (10) 2.4.2 操作说明 (10) 2.5 知识点练习情况查看 (12) 2.5.1 功能描述 (12) 2.5.2 操作说明 (13)

1主界面介绍 查看老师在登录首页选择教师登录，输入用户名和密码（由教务老师分配）.用户登录后，即进入查看老师用户的主界面，如图1.1所示。 图1.1 各功能菜单项简介： 【修改密码】功能用于修改查看老师登录网院版信息管理系统的密码。 【考试情况查看】功能用于查看相关联的学习中心下所有学生的考试任务完成情况。 【作业情况查看】功能用于查看相关联的学习中心下所有学生的作业任务完成情况。 【练习情况查看】功能用于查看相关联的学习中心下所有学生的练习情况汇总信息。 【知识点练习情况查看】功能用于查看相关联的学习中心下所有学生的知识点练习情况汇总信息。 2功能介绍 2.1 修改密码 2.1.1功能描述 查看老师可以通该功能修改登陆网院版信息管理系统的密码。

2.1.2操作说明 1、打开：点击主界面左侧菜单列表中【修改密码】菜单进入此功能界面，界面显示原始密码、新密码、再次输入新密码，如图2.1.2.1所示。 图2.1.2.1 2、用户密码修改：在原始密码处输入原来的密码，新密码处输入要修改的新密码，然后再确认一次新密码，点击【确认修改】密码修改成功，点击【取消】不进行密码修改。如图2.1.2.2所示。 图2.1.2.2

政务服务事项管理平台V操作手册

政务服务目录管理系统 操作手册 哈尔滨华泽数码科技有限公司 目录

一、系统概述 按照国家《互联网+政务服务技术体系建设指南》，参照《行政许可标准化指引（2016版）》，结合工作实际，黑龙江省政府办公厅下发了《黑龙江省政务服务事项标准化工作实施方案》（黑政办综〔2017〕7号）文件，建设了全省统一政务服务事项管理系统。在原有权力清单、公共服务目录等数据基础上实现政务服务事项目录、办事指南和所有应公开信息相互关联、动态管理。目标是实现全省政务服务事项在纵向不同层级、横向不同区域间“编码唯一、标准统一、同步更新、同源公开、多方使用”的标准化管理。 二、系统操作 用户登录 ，在系统登录页面提供了由省编办制定的政务服务事项认定标准、政务服务标准化工作的实施方案、操作手册和指导视频以及使用平台的各单位账号。如图1所示。 （图1）使用平台的各地市、省直部门应在登录页面下载本地区对应的账号。账号按分工的不同，分为两种权限：一是管理账号，各地区政务服务事项管理部门使用管理账号登录平台，实现对本地区政务服务事项认定情况、目录清单生成情况、办事指南录入情况的查看和统计；二是录入账号，各地区政务服务实施部门使用本部门账号登录平台，实现对政务服务事项的认定、办事指南录入、目录生成等操作。 首次登录系统时，系统要求必须修改密码才能登录，密码至少设置6位以上。如图2所示。 （图2）输入账号密码登录系统后，可以查看到四个栏目，分别为行政权力事项、公共服务事项、政务服务事项、目录清单。如图3所示。 （图3）行政权力事项、公共服务事项，这两个栏目用于管理基础数据；政务服务事项栏目用于认定政务服务事项和录入、审核、发布办事指南；目录清单用于生成和管理本部门的政务服务目录清单。

能力开放平台规范编制说明

前言 本标准以第三代架构整体规划为指导，明确定义了中国移动省级能力开放平台的功能架构和系统边界，用以指导现有能力开放平台系统建设。 本标准主要包括能力开放平台系统架构、系统功能和技术要求等。 本标准是第三代架构系列标准之一，该系列标准的名称如下: 序号标准编号标准名称 本标准由中移技﹝﹞号文件印发。 本标准由中国移动通信集团业务支撑系统部提出，集团公司技术部归口。 本标准起草单位： 本标准主要起草人：

1.概述 本编制说明是依据《能力开放平台业务规范》（以下简称“业务规范”）、《能力开放平台技术规范》（以下简称“技术规范”）、《能力开放平台接入规范》（以下简称“接入规范”），结合中国移动各省公司的实际建设情况，就有关问题做出补充说明。 编制说明用途在于： 1、便于相关人员更好地阅读、理解、执行规范，更好地遵循能力开放平台规范建设 各省公司的业务运营支撑系统。 2、提升服务管控、能力管控、标准化能力运营和运营者集中化管理的支撑能力，推 进省级业务支撑系统能力通过省能力开放平台向内/外部渠道开放。 3、提供重点、热点问题的可选技术方案，开阔思路，供各省系统建设参考。 本文以语言简明、重点突出为原则，针对能力开放平台建设时可能出现的关键问题，进行了针对性的阐述。 2.能力开放平台规范导读 2.1.编写目标 中国移动编制能力开放平台规范的目标体现在以下几个层面： 1、全面实现省级系统能力开放，对接全网渠道。开放标准化能力，对接一级能力开放 平台，实现天猫、京东及苹果直营店等第三方合作伙伴的统一接入，在此基础上根据本省业务需求向本省第三方合作伙伴开放能力。 2、实现省级业务支撑系统能力通过能力开放平台向内、外部渠道开放。 3、实现开发者应用快速上线和运营者集中化管理。 4、实现规范化的能力管控和标准化的能力运营，统一管理省级内部系统能力接口。2.2.起草过程 2015年初中国移动通信集团公司业务支撑系统部组织开展本规范的编写工作。在集团公司、各省公司领导和专家的意见基础上，开始了能力开放平台的规范编写。在广泛咨询、论证的基础上，编制小组对规范进行了多次修改，在2015年5月下旬，基本完成了业务规范、技术规范、接入规范、编制说明以及相关分册的编写。 2.3.组成部分及其主要内容 能力开放平台规范包括能力开放平台业务规范、能力开放平台技术规范、能力开放平台接入规范和规范编制说明。 能力开放平台业务规范，阐述了中国移动能力开放平台建设的目标、原则以及内容，描述了能力开放平台内部各个功能域需要具备的业务能力。 能力开放平台技术规范，阐述了中国移动能力开放平台的系统架构、信息模型、能力标准化要求、关键技术、系统技术要求、安全管控要求以及相关的测试要求。 能力开放平台接入规范，阐述了中国移动能力开放平台的能力提供者、能力使用者以及开放能力范围，描述了典型应用场景，明确定义接口协议和内容。