2013年经济师人力资源专业知识与实务真题及答案

一、单项选择题(共60题，每题1分)

1.外源性动机强的员工看重的是( )

A.工作的挑战性

B.工作带来的社会地位

C.工作带来的成就感

D.对组织的贡献

答案：B

2.根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是( )

A.激励因素缺乏

B.保健因素缺乏

C.激励因素充足

D.保健因素充足

答案：B

3.根据期望理论，能够影响动机因素的是( )

A.情境

B.能力

C.工具

D.人际关系

答案：C

4.绩效薪金制通过报酬与绩效的挂钩强化了对员工的激励，这种做法与( )的原理最为吻合。

A.领导—成员交换理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.DRG理论

答案：C

5.魅力型领导者的特征不包括( )

A.自信并且信任员工

B.有理想化的愿景

C.承诺为努力提供奖励

D.对下属有高度的期望

答案：C

6.关注人物的完成及员工的服从，更多依靠奖励影响员工的绩效，这是( )领导的主要特点。

A.交易型

B.改变型

C.魅力型

D.特质型

答案：A

7.根据路径标理论，主动征求并采纳下属意见的领导方式成为( )

A.指导式领导

B.支持型领导

C.参与式领导

D.成就取向式领导

答案：C

8.根据管理方格理论，“乡村俱乐部”领导风格的特点是( )

A.管理者既不关心人物，也不关心人

B.管理者既关心任务，也关心人

C.管理者极端关注人

D.管理者极端关注任务

答案：C

9.根据结构三要素不包括 ()

A.虚拟化

B.规范化

C.集权化

D.复杂化

答案：A

10.关于管理层次与管理幅度的说法，正确的是( )

A.管理幅度指的是组织结构的纵向复杂程度

B.管理层次与管理幅度在数量上成正比关系

C.管理层系的多少代表组织结构的横向复杂程度

D.管理幅度与管理层次是相互制约的

答案：D

11.组织文化的核心和灵魂体现在它的( )

A.物质层

B.中间层

C.制度层

D.精神层

答案：

12.鼓励冒险和革新的组织文化称为( )组织文化

A.学院型

B.俱乐部型

C.棒球队型

D.堡垒型

答案：C

13.根据巴尼的观点，组织中的人力资源之所以能构成为企业优势资源，是因为( )

A.人力资源具有边际报酬递减性

B.人力资源可以被其他资源代替

C.高能力的劳动者是稀有资源

D.优秀企业的人力资源管理很容易被模仿

答案：C

14.对于采取紧缩战略的组织，人力资源管理的关键活动是()

A.改变员工的晋升和发展机会，留住更多的现有人员

B.裁减工作绩效不佳的员工

C.合并新购并企业的人力资源管理体系

D.制定适当的规划保证及时雇佣和培训新员工

答案：B

15人力资源管理部门与非人力资源管理部门在履行人力资源管理职能方面存在分工，

其中由非人力资源管理部门承担的任务是()

A.制定薪酬体系

B.拟定人员供需平衡的实施计划

C.提出本部门人员需求条件

D.形成这个公司的培训计划

答案：C

16.缺乏人力资源规划对组织造成的损害包括()

A.职位空缺无法及时得到填补

B.主管无法客观评价下属的工作绩效

C.人力资源部门不能实施职位评价

D.企业无法确定职位说明说

答案：A

17.以协调员工个人成长和企业发展需求两者之间关系为目的的人力资源规划是()

A.职业规划

B.继任计划

C.培训开发规划

D.配备规划

答案：A

18.企业高层管理人员在制定人力资源规划的过程中应该承担的工作有()

A.收集信息

B.实现人力资源规划

C.明确企业战略目标

D.预测内部人力资源需求

答案：B

19.当组织的人力资源供给小于需求时，正确的工序平衡方法是()

A.扩大经营规模

B.延长工作时间

C.裁员

D.推行工作分享

答案：B

20.关于工作分析方法的说法，错误的是()

A.访谈法应用广泛，适用于各类工作

B.问卷法操作简单，成本较低

C.工作日志法要求任职者在一段时间内记录自己每天的工作活动

D. 观察法要求工作分析人员通过直接参与研究的工作来掌握工作相关信息

答案：D

11.组织文化的核心和灵魂体现在它的( )

A.物质层

B.中间层

C.制度层

D.精神层

答案：

12.鼓励冒险和革新的组织文化称为( )组织文化

A.学院型

B.俱乐部型

C.棒球队型

D.堡垒型

答案：C

13.根据巴尼的观点，组织中的人力资源之所以能构成为企业优势资源，是因为( )

A.人力资源具有边际报酬递减性

B.人力资源可以被其他资源代替

C.高能力的劳动者是稀有资源

D.优秀企业的人力资源管理很容易被模仿

答案：C

14.对于采取紧缩战略的组织，人力资源管理的关键活动是()

A.改变员工的晋升和发展机会，留住更多的现有人员

B.裁减工作绩效不佳的员工

C.合并新购并企业的人力资源管理体系

D.制定适当的规划保证及时雇佣和培训新员工

答案：B

15人力资源管理部门与非人力资源管理部门在履行人力资源管理职能方面存在分工，其中由非人力资源管理部门承担的任务是()

A.制定薪酬体系

B.拟定人员供需平衡的实施计划

C.提出本部门人员需求条件

D.形成这个公司的培训计划

答案：C

16.缺乏人力资源规划对组织造成的损害包括()

A.职位空缺无法及时得到填补

B.主管无法客观评价下属的工作绩效

C.人力资源部门不能实施职位评价

D.企业无法确定职位说明说

答案：A

17.以协调员工个人成长和企业发展需求两者之间关系为目的的人力资源规划是()

A.职业规划

B.继任计划

C.培训开发规划

D.配备规划

答案：A

18.企业高层管理人员在制定人力资源规划的过程中应该承担的工作有()

A.收集信息

B.实现人力资源规划

C.明确企业战略目标

D.预测内部人力资源需求

答案：B

19.当组织的人力资源供给小于需求时，正确的工序平衡方法是()

A.扩大经营规模

B.延长工作时间

C.裁员

D.推行工作分享

答案：B

20.关于工作分析方法的说法，错误的是()

A.访谈法应用广泛，适用于各类工作

B.问卷法操作简单，成本较低

C.工作日志法要求任职者在一段时间内记录自己每天的工作活动

D. 观察法要求工作分析人员通过直接参与研究的工作来掌握工作相关信息

答案：D

21.关于工作分析成果的方法，正确的是()

A.工作描述界定了工作队任职者的各方面要求

B.工作描述是对工作职责、工作活动以及工作环境等工作特性的书面描述

C.工作规范主要涉及任职者实际在做什么以及如何做等内容

D. 工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件

答案：B

22.关于工作设计方法的说法，错误的是()

A.机械型工作设计方法强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计

B.生物型工作设计方法关注对机器和技术设计，目的是降低某些特定职位对体力的需求

C.直觉运动型工作设计方法是通过降低工作队信息加工的要求，来改善工作的安全性和可靠性

D.激励型工作设计方法强调工作效率的最大化，使得员工在工作中的精神需求最下化

答案：D

23.关于工作丰富化的说法，错误的是()

A.工作丰富化比工作专业化和简单化更能增加员工的工作满意度

B.管理者对下属的工作指导和授权对于工作丰富化的实施没有价值

C.对丰富自我表现和开拓人员，实施工作丰富化具有更好的效果

D.对于从事低水平工作的蓝领工人，实施工作丰富化可能收效甚微

答案：B

24.关于人员甄选的说法，错误的是()

A.甄选工作只能由用人的业务部门独立进行

B.甄选工作的技术性非常重要

C.甄选工作应选以空缺职位要求的任职资格为依据

D.甄选工作的目的是对求职者进行鉴别与考察

答案：A

25.与传统的笔试方法相比，面试法的优点是()

A.能够测量书面表达能力

B.能够大规模地同事逆行

C.成绩评定客观准确

D.能够通过面对面的交流获得求职者的真实信息

答案：D

26.如果应聘者的着装、表情、动作等影响了考官对面试结果的判断，这种面试偏差称为()

A.非语言行为偏差

B.负面印象加重倾向

C.对比效应

D.最初印象倾向

答案：A

27.内部一致性信度反应的是()

A.采用两个测验副本测量以群体时得到的两个分数见的相关性

B.不同评分者对同一对象进行评定时的一致性

C.用统一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果间的一致性

D.在同一测验内部，不同题目的测试结果间的一致性

答案：D

28.对于采用成本领先战略的企业，适宜的绩效管理策略是()

A.选择以结果为导向的绩效考核方法

B.评价指标选择一些非财务指标

C.采取频繁的绩效考核和多元化的评价主体

D.选择以行为为导向的绩效考核方法

答案：A

29.关于绩效计划的说法，错误的是()

A.绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望

B.绩效计划的制定是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程

C.绩效计划是有上级主管制定的，员工无须参与计划制定的过程

D.绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类

答案：C

30.关于团队绩效考核的说法，错误的是()

A.对跨部门团队进行绩效考核，性质相同的部门要求采用相同的考核方法

B.对跨部门团队进行绩效考核，要做好考核的标准化

C.对知识型团队进行绩效考核，要采用以行为为导向的考核方法

D.可以利用组织绩效指标确定团队绩效考核指标

答案：C

31.关于绩效考核说法，错误的是()

A.排序法不能显示员工在某个领域的绩效问题，无法用于绩效反馈面谈

B.行为锚定法的设计成本很低，设计周期较短

C.关键时间发的可执行性不高

D.平衡计分卡法需要耗费大量的人力和物力，设计成本较高

答案：B

32.在绩效评价中，评价者对某位员工的评价往往受到员工所属群体的影响，这种现象称为()

A.晕轮效应

B.趋中倾向

C.刻板印象

D.首因效应

答案：C

33.关于绩效反馈面谈的说法，错误的是()

A.绩效反馈面谈的评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化

B.绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬

C.绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点

D.绩效反馈面谈中应避免对立和冲突

答案：B

34.对于采用稳定战略的企业，适合的薪酬管理思路是()

A.在短期内提供较低的基本薪酬，在长期中实行奖金或股票期权计划

B.基本薪酬所占比重较大，薪酬水平略高于市场平均水平

C.奖金所占比重较大，薪酬水平略低于市场平均水平

D.将企业的经营业绩与员工的收入挂钩，基本薪酬所占比重相对较低

答案：B

35.关于相邻薪酬等级之间的交叉和重叠的说法，正确的是()

A.如果相邻的两个薪酬等级之间没有交叉重叠，则意味着两个薪酬等级的薪酬水平差异过大

B.如果相邻的两个薪酬等级之间交叉重叠的区间太大，会是两个薪酬等级的中值差异过大

C.处于较低位置的相邻薪酬等级之间的交叉重叠幅度一般较小

D.处于较高位置的相邻薪酬等级之间的交叉重叠幅度一般较大

答案：A

36.一套良好的福利计划应当体现企业的人文关怀，以增强员工的归属感和凝聚力是福利计划应具有的()

A.经济性

B.灵活性

C.亲和性

D.竞争性

答案：C

37.有一些产品的技术含量高，市场较为狭窄，销售周期较，对于这类产品的销售员，适宜采用的薪酬制度是()

A.单纯佣金制

B.低基本薪酬加高佣金

C.单纯基薪制

D.高基本薪酬加低佣金或奖金

答案：D

38.关于劳动关系的说法，正确的是()

A .劳动关系是一种经济关系而非社会关系

B.劳动关系就是指劳动者个人与企业之间的关系

C.劳动关系在劳动过程中形成

D.劳动关系仅影响劳资双方，不影响社会公众

答案：C

39.集体劳权不包括()

A.劳动报酬权

B.集体行动权

C.民主参与权

D.团结权

答案：A

40.关于国外的集体谈判制度的说法，正确的是()

A.集体谈判制度适合调整各类劳资冲突，无论是在计划经济体制下，还是在市场经济体制下，都同样适用

B.集体谈判与个体谈判的区别在于谈判的劳方必须是两个以上的劳动者。

C.集体谈判制度赋予劳动者与雇主平等谈判的权利，是一种产业民主制度

D.集体谈判制度的自治性表现在集体谈判的过程中不得有政府、地方工会和代表雇主协会代表的参与

答案：C

41.当前阶段西方国家劳动关系的特点之一是()

A.争取广泛的民主参与权力成为劳方重要的目标

B.工会的力量有不断缩小的趋势

C.初步实行集体谈判制度

D.非正规就业劳动者的处境日益改善

答案：B

42.工厂委员会制度是()特有的一种员工参与制度

A.德国

B.美国

C.日本

D.英国

答案：A

43.某城市共有350万人，其中不足16岁人口有80万人，就业人口200万人，失业人口20万人，则该市的劳动力参与率为()

A.57.1%

B62.8%

C.81.5%

D.85.7%

答案：C

44.其他条件不变时，工资率上升的()效应会导致个人劳动力供给下降。

A.收入

B.替代

C.规模

D.产出

答案：A

45.国外某经济学家指责本国政府不仅未能促进经济繁荣，而且在一定程度上掩盖了该国的真实失业水平。因为一部分劳动者由于找不到工作而不得不退出了劳动力市场。因此，尽管官方公布的失业率为6%，但如果将隐性失业者考虑在内，真实的失业率将达到10%。这位经济学家实际上指出了()

A.在经济衰退时期会出现附加的劳动者效应

B.在经济繁荣期会出现附加的劳动者效应

C.在经济衰退时期会出现灰心丧气的劳动者效应

D.在经济繁荣期会出现灰心丧气的劳动者效应

答案：C

46.某地区骑车生产工人工资率从每小时30元上升到33元，该地区骑车制造商对汽车生产工人的劳动力需求将会从原来的10000人减少到8000人，则该地汽车生产工人的劳动力需求自身工资弹性属于()

A.缺乏弹性

B.富有弹性

C.单位弹性

D.无弹性

答案：B

47.边际效益递减规律可以从()的形状中反映出来

A.个人劳动力供给曲线

B.市场劳动力供给曲线

C.短期劳动力需求曲线

D.长期劳动力需求曲线

答案：C

48.人力资本投资的一个重要特征是()

A.投资者与获益者是同一主体

B.具有未来导向性

C.具有低成本性

D.当前投资，当前获益

答案：B

49.关于人力资本投资的说法，正确的是()

A.将人力资本投资在今后历年中获得的货币收益直接进行加总，若超过人力资本投资总成本，则证明人力资源投资是有价值的

B.人力资本投资越多，收益率越高

C.人力资本投资的成本和收益发生在不同的时间，因此需要首先计算两者的现值，然后再加以比较

D.人力资本投资决策的重要依据是在投资后是否能够在短期内获益

答案：C

50.从人力资本投资的角度来说，大学毕业生因为上大学而获得的总收益表现为()

A.大学毕业生在毕业后的一生中获得的全部工资性报酬

B.大学毕业生从毕业到退休之前获得的全部工资性报酬

C.大学毕业生的会平均工资乘以工资年限

D.大学毕业生在一生中比铜陵高中生多挣的那部分工资性报酬总额

答案：D

51.教育投资的私人收益表现在()

A.教育投资能够带来整个社会财富的增值

B.教育投资有助于降低失业率和预防犯罪

C.教育投资有助于提高政策决策的质量和效率

D.教育投资能够提高呗投资者在未来的收入能力

答案：D

52.高等教育的信号模型认为()

A.高等教育不仅提高了受教育者的生产率，而且向雇主证明了收教育者具有高生产力

B.高等教育并没有提高受教育者的生产率，但是向客户证明了受教育者具有高生产率

C.高等教育并没有提高受教育者的生产率，但是向雇主证明了受教育者具有高生产率

D.高等教育不仅提高了受教育者的生产率，而且向客户证明了受教育者具有高生产率

答案：C

53.培训的机会成本包括()

A.支付给外部培训是的讲课费

B.因在郊区度假村租用培训场地而支付的租金

C.受训者因为参加培训而不能全力以赴的工作而引起的损失

D.在培训中由于需要实战演练而耗费的原材料

答案：C

54.关于执行劳动条件和最低工资标准的说法，正确的是()

A.劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及劳动力条件的内容，执行用人单位注册地的有关规定

B.劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及最低工资标准的内容，执行劳动合同履行地的标准

C.劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及最低工资标准的内容，由劳动者决定是执行用人单位注册地还是劳动合同履行地的有关规定

D.劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及最低工资标准的内容，有劳动者决定是执行用人单位注册地还是劳动合同履行地的标准

答案：B

55.依法订立的集体合同对()具有约束力

A.用人单位

B.劳动行政部门

C..行业性工会组织

D.劳动争议仲裁委员会

答案：A

56.关于非全日制用工的说法，错误的是()

A.全日制用功终止时，用人单位不向劳动者支付经济补偿

B.从事非全日制用功的劳动者与多个用人单位订立劳动合同时，后订立的合同不得影响订立合同的履行

C.非全日制用工双方可以订立口头协议

D.用人单位应当按月向从事非全日制用工劳动者支付劳动报酬

答案：D

57.关于劳动争议处理程序的说法，错误的是()

A.劳动者与用人单位发生劳动争议，当事人可以直接向人民法院提起诉讼

B.劳动者与用人单位发生劳动争议，双方可以协商解决

C.劳动者与用人单位发生劳动争议，劳动者可以向调节组织申请调解

D.劳动者与用人单位发生劳动争议，当事人可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

答案：A

58.关于用人单位在劳动争议仲裁中举证责任的说法，正确的是()

A.因用人单位作出解除劳动合同决定发生的争议，被解除劳动合同的劳动者承担举证责任

B.发生劳动争议事项时，用人单位对自己提出的主张，没有提供证据的责任

C.与劳动争议事项有关的证据属于用人单位管理的，用人单位应当提供，否则承担不利后果

D.劳动争议仲裁庭不得要求用人单位提供证据

答案：C

59.关于工伤保险缴费的说法，错误的是()

A.职工应当参加工伤保险，工伤保险费由用人单位缴纳，职工不缴纳

B.工伤保险费应当按照本单位职工工资总额，根据社会保险经办机构确定的费率缴纳

C.工伤保险费的数额为本单位职工工资总额与单位缴费费率之积

D.工伤保险费的缴纳实行固定费率

答案：D

60.关于社会保险行政复议的说法，错误的是()

A.用人单位认为社会保险费征收机构的行为侵害自己合法权益，可以申请行政复议

B.用人单位对社会保险经办机构不依法办理社会保险登记的行为，可以申请行复议

C.用人单位对社会保险行政部门作出的工伤认定不服，可以申请行政复议

D.用人单位对劳动争议仲裁委员会作出的设计社会保险内容的仲裁裁决不服，可以申请行政复议

答案：D

二、多选（共20题，每题2分.每题的备选中，有2个或2个以上符合题意，至少又一个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项的0.5分）

61.关于亲和需要的说法，正确的是（）

A.亲和需要是ERG理论强调的三种核心需要之一

B.亲和需要的一个重要目标是建立良好的人力关系

C.亲和需要强的人在组织中更容易受他人影响

D.亲和需要的一个重要特点是不在乎别人的感受

E.对于出色的管理者而言，亲和需要太强未必是件好事

答案：BCE

解析：本题考查麦克里兰三重重要理论

?

?

62.根据公平理论，员工恢复因薪酬不足而导致的不公平感的措施有（）

A.员工向上级反映薪酬高者工作没有自己努力

B.员工降低自己的努力程度

C.员工寻求法律援助

D.员工从其他组织寻求帮组

E.员工辞职

答案：ABE

解析：本题考查亚.当斯公平理论，回复公平的方法包括：

1改变自己的投入或产出，如选项B

2改变对照者的投入或产出，如选项A

3改变对投入或产出的知觉

4改变参照对象

5辞职，入选项E

63.关于有限理性模型内容的说法，正确的是（）

A.决策者乐意知道所有的可能方案

B.决策者可以通过计算选出最佳的方案

C.学侧着的目标是找到令人满意的结果

D.存在完整和一直的偏好系统，是决策者在备选方案中进行选择

E.决策者认知的是真实世界的简化模型

答案：CE

解析：本题考查决策模型。有限理性模型的内容包括：

1.选择备选方案时决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果

2.决策者所认知的世界是真实世界的简化模型

3.采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案

4.可以用相对简单的经验启发式的原则，或商业窍门，以及一些习惯来进行决策

64.职能制组织形式的缺点是（）

A.适应性差

B.横向协调差

C.稳定性差

D.领导负担重

E.不利于专业分工

答案：ABD

解析：本题考查职能制结构缺点。包括：（1）狭隘的职能观念（2）横向协调差（3）适应性差（4）企业领导负担重（5）不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才

65.关于战略性人力资源管理产生背景的说法，错误的是（）

A.战略性人力资源管理始于20世纪80年代

B.闵斯特伯格的工业心理学研究标志着战略性人力资源管理的开端

C.战略性人力资源管理要解决的问题是解释人力资源如火如荼对组织产生贡献

D.?战略性人力资源管理的理论基础是人际关系学说

E.?战略性人力资源管理的方法是使人力资源管理与组织的战略相分离

答案：BDE

解析：本题考查战略性人力资源管理

（1）战略性人力资源管理是战略管理理论与人力资源管理理论共同发展的结果，战略管理理论的发展为解释人力资源管理的组织贡献提供了理论平台

（2）战略性人力资源管理的研究始于20世纪80年代；德文娜、冯布伦和迪奇于1984年发表的文章“人力资源管理：一种战略管理”标志着招录恶性人力资源管理的开端。

66.关于继任规划的说话，正确的识别（）

A.?继任规划是根据组织人员的分布状况和层级结构拟定的人员晋升方案

B.?继任规划是为了填补组织中最重要的管理决策职位而制定的计划

C.?继任规划能够帮助组织中高潜质的员工实现职业发展计划

D.?继任规划主要用于改变组织内人力资源结构不合理的状态

E.?继任规划是对不同职务或类型工作人员分布状况的规划

答案：BC

解析：本题考查战术性人力资源规划。其中，继任规划是公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划，确定具有高潜质员工的开发需求，帮助其实现职业发展计划

67..关于马尔科夫分析法的说法，正确的是（）

A.该方法的关键是确定出人员转移率矩阵表

B.该方法的基本思想是根据过去人事变动的规律推测人事变动的趋势

C.该方法的基本假设是在一定时期内从某一职位转移人数比例是不固定的

D.该方法认为所使用的人员转移比例的周期越短，预测的准确性越高

E.该方法进行分析的第一步是制作人员变动表

答案：ABE

解析：本题考查马尔科夫分析方法

?

68.关于工作特征模型的说法，正确的是（）

A.职位的核心特征影响了员工意义性体验、责任体验以及对结果的了解

B.自主性主要是使员工了解工作的意义

C.反馈使员工了解工作的成果

D.当职位的核心特征和强时，个人就会收到较高水平的内在工作激励

E.高水平的内在工作机理会带来较高的工作满意度

答案：ACDE

解析：本题考查工作特征模型的5个核心维度。其中，自主性能使人体验到对工作成果的责任，则选项B错误

69.平衡计分法关注组织绩效的角度包括（）

A.财务角度

B.客户角度

C.内部流程角度

D.竞争对手角度

E.学习与发展角度

答案：ABDE

解析：本题考查平衡记分卡法。它包括财务、客户、内部流程和学习发展等四个角度

70.关于个人奖励计划的说法，正确的是（）

A.个人奖励计划较易操作，易于沟通

B.?个人奖励计划降低了监督成本

C.拉克收益分享计划是典型的个人奖励计划

D.?个人奖励计划可能会导致员工只做利于其获得报酬的事情

E.?个人奖励计划的缺点是容易导致优秀员工的流失

答案：ABD

解析：本题考查个人奖励计划

?

71.关于团队奖励计划的说法，正确的是（）

A.?团队奖励计划在绩效考核标准的制定上比个人奖励计划简单

B.?团队奖励计划主要采用计件和佣金制两种方式

C.?团队奖励计划有利于增强团队的凝聚力

D.?团队奖励计划的缺点是容易导致优秀员工的流失

答案：ACDE

解析：本题考查团队奖励计划

?

72.关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（）

A.反应评估是最基本、最常用的方法

B.工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面

C.结果评估指标扩硬指标和软指标

D.组织通常会进行投资收益评估

E.行为评价量表是行为评估中最常用的方法

答案：ABCE

解析：本题考查培训与开发效果的评估

?

73.职业生涯管理是组织进行培训与开发的重要内容，评估其效果的标准有（）

A.劳动力市场就业率

B.劳动力市场平均工资水平

C.员工态度或知觉到的心理变化

E.个人或组织目标的达成程度

答案：CDE

解析：本题考查的是职业生涯管理效果评估标准。它包括

?

74.关于我国的平等协商和集体合同制度的说法，正确的是（）

A.我国的集体合同是在工会未介入情况下签订的

B.我国的平等协商和集体合同制度是一种特殊的集体谈判制度

C.平等协商和集体合同制度的主要弊端是，集体合同流于形式，内容空乏

D.我国目前主要是在企业层面签订集体合同

E.《集体合同规定》对平等协商和集体合同制度进行了规范

答案：BDE

解析：本题考查平等协商和集体合同制度。依本题，选BDE符合题意

75.中国职工民主参与的形式有（）

A.厂务公开制度

B.人民代表大会制度

C.员工持股会

D.职工董事制度

E.职工合理化建议制度

答案：ACDE

解析：本题考查中国的职工民主参与。其形式包括：（1）职工代表大会制度（2）厂房公开制度（3）职工合理化建议活动制度（4）职工持股会（5）职工董事和监事制度

76.关于家庭生产理论的说法，正确的是（）

A.?庭生产理论认为劳动力供给决策的主体是家庭而不是单个的劳动者

B.?庭生产理论将家庭物品视为家庭的直接效用来源

C.?庭生产理论认为家庭会根据比较优势原理来决定家庭成员的时间利用方式

D.?庭生产理论认为一个家庭需要作出的重要决策之一是，家庭成员需要将多少时间用于市场工作，多少时间用于家庭生产

E.家庭生产理论是一种劳动力需求

答案：ACD

解析：本题考查庭生产理论

（1）它是以家庭为单位来分析劳动力供给问题

（2）一个家庭会把它生产出来的家庭物品看成是效用的直接来源

（3）家庭内部分工决策采用比较优势的原理

（4）家庭时间分配，决定用于市场工作时间和家庭生产时间

77.关于劳动力流动的说法，正确的是（）

A.在劳动力市场宽松时，劳动力流动更为频繁

B.识读的劳动力流动有助于劳动力资源的有效配置

C.大企业工资水平较高是导致其劳动力流动率较低的主要原因之一

D.自愿的劳动力流动可以被视为一种人力资本投资行为

E.社会制度对劳动力流动的成本没有影响

答案：BCD

解析：本题考查劳动力流动的主要影响因素。当劳动力商场处于宽松状态（供>求）时，已经就业的劳动者的流动动机显然受到削弱，不同国家的社会制度也使劳动者的直接流动成本不同，则选项AE错误

78.下列争议中，不属于劳动争议的是（）

A.劳动者与用人单位解除劳动合同后，请求社会保险经办办机构办理社会保险关系移转手续发生的争议

B.劳动者与用人单位因租用宿舍发生的争议

C.未达到法定的退休年龄的内退人员与新的用人单位发生的劳动保险后争议

D.家庭与家政服务人员发生的劳动报酬争议

E.个体工商户与雇工发生的劳动报酬率争议

答案：BDE

解析：本题考查不属于劳动争议的情形

（1）劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷

（2）劳动者与用人单位因住房制度改革产生的共有住房转让纠纷

（3）劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论或对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论的异议纠纷

（4）家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷

（5）个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷

（6）农村承包经营户与手骨人员之间的纠纷

79.王某因追索工资与所在公司发生争议，遂向某法律工作者咨询。该法律工作者的下列观点中，符合法律规定的是（）

A.王某应向其户籍所在地的劳动争议仲裁委员会提出仲裁请求

B.如王某对仲裁的裁决不服，可以向人民法院提起诉讼

C.如王某追索工资的金额未超过当地月最低工资标准12个月的金额，则对该争议的仲裁裁决为终极裁决

D.王某未解决争议既可以与公司协商，也可以像调节组织申请调节，还可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

E.如王某向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，应缴纳仲裁费用

答案：BCD

解析：本题考查劳动争议仲裁，其相关规定为：（1）劳动争议仲裁不收费（2）申请人可以选择向劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会中的任何一个劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请。所以，选项AE错误

80.《工商保险条例》规定，不得认定为工商或者视同工商的情形是（）

A.职工因故意犯罪遭受事故伤害的

B.职工因醉酒遭受事故伤害的

C.职工因操作失误遭受事故伤害的

D.职工因自残遭受事故伤害的

E.职工因工作疲劳遭受事故伤害的、

答案：ABD

解析：本题考查不得认定为工伤或者视同工伤的情形，它包括（1）因犯罪或违反治安管理伤亡的（2）醉酒导致伤亡的（3）自残或自杀的

三、案例分析题

（一）

小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人回国创业，在北京创立了一家小

型互联网公司。起初，公司一共不到20人，与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式。公司近几年发展的很快，规模也扩大到100多人，但不久就陷入了瓶颈：一方面，作为互联网，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活动；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题。小张和小王开始反思：“公司有那么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢”很快，他们想到可能是管理方式出了问题。于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理模式，用扁平的组织结构代替了传统的金字塔形的组织结构，淡化了领导与员工很多好的想法。改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大

81.小张和小王借鉴的是（）的领导风格

A.目标管理

B.参与管理

C.授权管理

D.团队管理

答案：B

解析：本题考查激励理论在实践中的应用，其中，参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权，从案例的背景中可以看到。

82.基于小张和小王借鉴的这种领导风格，该公司的可考虑采用的管理措施有（）

A.员工参与新员工甄选

B.采用“基本年薪+年底分红”的薪金模式

C.不向员工提供绩效反馈

D.建立质量监督小组

答案：AD

解析：本题考查参与管理，常见的参与管理模式是质量监督小组，参与员工甄选也是具体形式之一。

83.小张和小王借鉴的这种领导风格的有效性取决于（）

A.领导者的个人魅力

B.组织文化的支持

C.员工的能力，如智力、知识技能

D.是否规定的目标完成时间期限

答案：BC

解析：本题考查参与管理实施条件

1.员工必须具有参与的能力，如智力、知识技能、沟通技能等

2.组织文化必须支持员工参与。

84.与校长和小王借鉴的这种领导风格相关的激励理论包括（）

A.双因素理论

B.ERG理论

C.期望理论

D.强化理论

答案：AB

解析：本题考查参与管理，它符合双因素理论的主张，同时ERG理论页有助于满足员工成长等方面的作用。

（二）某公司是一家中型制造企业，由厂长全面主持企业生产经营活动，按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，逐级下达指令；厂里的职能管理人员职能起到参谋知道作用，无权直接对下级单位发号施令。日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，明确每个职能有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为3~9人，一开始厂长还能够亲临各个车

间，现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已超出了他理所能力的范围，变得非常艰难。企业的管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革

85.该企业的组织结构为（）

A.事业部制

B.职能制

C.矩阵组织形式

D.团队结构形式

答案：B

解析：本题考查职能制组织结构。其特点是职能分工、直线—参谋制、管理权力高度集中。结合案例，选项B符合题意。

86.该企业的管理层次和管理幅度分别为（）

A.5层，3~9人

B.4层，4~10人

C.3层，3~9人

D.6层，4~10人

答案：C

解析；本题考查组织结构设计的特征因素。它包括管理层次和管理幅度等。结合案例背景，厂长亲临各车间现场直接领导，厂部级的管理被弱化，同时厂里的职能管理人员起参谋作用，则管理层次为3层，管理幅度为3~9人，因此，选项C符合题意。

87.该企业组织形式的主要缺点是（）

A.组织的稳定性差

B.横向协调差

C.企业领导负担轻

D.多头指挥混乱

答案：AB

解析：本题考查职能制组织结构的缺点，包括：

1.狭隘的职能观念

2.横向协调差

3.适应性差

4.企业领导负担重

5.不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才

88.假如该企业进行组织变革，最适合采用以（）为中心的组织变革

A.成本

B.结构

C.技术

D.任务

答案：B

解析：本题考查组织改革方法。以结构为中心的变革包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权利。因此，选项B符合题意。

(三)

某公司是一家快速发展的中小板上市公司，该公司关注市场开发和产品开发，提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略。为配合公司战略的实现，公司调整了薪酬政策，重新进行职位评价，确定了职位等级结构和薪酬等级，设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平，并制定了核心人员股票期权计划。

89.根据该公司的发展战略，适合该公司的薪酬设计思路是（）

A.让员工与企业共担风险，共享收益

B.提高基本薪金比重，提高整体薪金水平

C.有公司承担风险并享受收益，员工实行固定薪酬

D.提高基本薪酬和福利水平，降低奖金比重

答案：A

解析：本题考查成长战略下的薪酬管理

1.指导思想：企业与员工共担风险、共享收益

2.薪酬方案：短期内提供相对低的基本薪酬，而长期实行奖金或是股票选择权等计划。因此，选项A符合题意。

90.该公司确定职位等级结构主要依据应试（）

A.职位的相对价值

B.员工绩效考核结果

C.员工的工作态度

D.员工能力素质的差异

答案：A

解析：本题考查职位等级结构，踏实依据各职位的相对价值进行评价的。

91.该公司在设计各等级薪酬的变动范围时，正确的做法是（）

A.对于职位等级较低的职位，其所在的薪酬等级的变动幅度较小

B.对于职位等级较低的职位，其所在的薪酬等级的变动幅度较大

C.对于职位等级较高的职位，其所在的薪酬等级的变动幅度较大

D.对于职位等级较高的职能，其所在的薪酬等级的变动幅度较小

答案：AC

解析：本题考查薪酬变动范围的确定，依据承担责任的大小、对企业的贡献多少等因素，较高职位的薪酬等级变动幅度应较大，反之。

92.对于该公司提出的股票期权计划，正确的理解是（）

A.该计划的获受人可以不购买本公司的股票

B.该计划只有在行权价低于行权时本公司股票的市场价格才有价值

C.该计划可以是获受人在风险较小的前提下得到较大的激励

D.该计划能否实施与该公司的成长性和股票市场的景气程度无关

答案：ABC

解析：本题考查股票期权计划

?

（四）

劳动力市场均衡是一种理想状态，但在现实中，经常会存在劳动力市场均衡的状态，这与劳动力供求双方在劳动力市场上遭遇的摩擦力有关。例如，企业并不都是按照所谓的通行市场工资来支付工资，也不总是根据需要任意调整雇佣的劳动力数量；而对于劳动者来说，他们也并非为获得更高的工资就经常性地变换雇主，或者因为当前雇主支付的工资水平不满意就立即辞职。

93.关于理想的劳动力市场均衡的说法，正确的是（）

A.劳动力市场均衡的一个今本假设是劳动者和企业的劳动力供求调整不会受到任何的阻碍，可以在无成本情况下完成

B.劳动力市场均衡意味着在一个既定的市场工资率上，劳动力供给数量和劳动力需求数量正好相等

C.在劳动力市场均衡状态下，不存在失业情况，但可能会存在劳动力短缺

D.劳动力市场均衡一旦形成，就不会轻易被打破

答案：B

解析：本题考查劳动力市场的均衡与非均衡。劳动力市场均衡是指市场上的劳动力供求相等，从而市场出钱的一种劳动力市场状态。此时，在某个市场工资率下的劳动力供求正好相等，市场即不存在失业，也不存在短缺。但劳动力市场均衡不是绝对的，旧的均衡被打破，新的均衡就被监理起来。现实中存在各种阻碍均衡市场实现的因素，导致劳动力市场不能无摩擦第运行。因此，选项B符合题意。

94.关于企业支付的工资偏离通行市场工资的说法，正确的是（）

A.企业可以选择支付低于通行市场工资率的工资而不必担心雇不到人

B.企业可以通过支付效率工资来吸引、留住和激励员工

C.企业支付的工资水平可以偏离通行市场工资率，但不能低于政府颁布的最低工资水平

D.在市场经济国家，工会可能会通过集体谈判迫使企业支付高于市场通行工资率的工资

答案：BCD

解析：本题考查劳动力攻击方遇到摩擦力。如果企业支付的工资水平低于通行的市场工资水平，则该企业雇佣的员工就会立即辞职。所以，选项A错误，选项BCD正确。

95.即使企业可以随时雇佣员工，并且可以在不额外支付任何补偿的情况下解雇员工，他们往往也不会随意调整雇佣量，其主要原因在于（）

A.企业在雇佣员工时付出的搜寻陈本和筛选成本会随着员工呗解雇而流失

B.解雇员工在一定程度上会对企业未来的新员工招募能力产生不良影响

C.解雇员工的成本总是会超过雇佣新员工的成本

D.解雇员工就意味着企业在员工身上付出的培训成本流失

答案：ABD

解析：本题考查劳动力攻击方遇到摩擦力。企业解雇劳动力会导致搜寻成本、筛选成本、培训成本流失，也会影响企业在未来市场上招募员工的能力。因此，选项ABD符合题意

96.关于劳动力供给在劳动力市场上遭遇的摩擦力的说法，正确的是（）

A.在现实中，即使在同一职业中拥有相同技能的劳动者之间也可能存在工资差别，这是一种劳动力市场非均衡现象

B.在现实中，之所以出现同一职业中拥有相同技能的劳动者之间也存在工资差别的情况，主要原因在于劳动力流动受到人为限制

C.劳动力流动成本的存在是导致劳动者不会因为存在工资差别就一定流动的主要原因

D.从存在劳动力流动成本的角度看，劳动力在不同雇主之间的流动实际上并不是完全自由的

答案：ACD

解析：本题考查劳动力攻击方遇到摩擦力。当劳动力市场出现非均衡状态时，同一职业，相同技能的劳动者的工资会有差别，这是不以劳动者的意志为转移的。所以，选项B错误。

五）

2013年8月1日，甲公司与以劳务派遣公司开始商洽订立劳务派遣协议事宜。及公司人力资源部门张经理对乙劳务派遣公司是否具有订立劳务派遣协议资格提出疑义。乙劳务派遣公司李经理当场表态，乙劳务派遣公司从2005年就开展劳务派遣业务，所订立的劳务派遣协议至今履行良好。李经理请张经理放心，乙劳务派遣公司从事劳务派遣业务一向守法合规。经过一段时间的洽商，张经理向公司总经理办公会报告了洽商进展情况。会上，总经理要求张经理研究三个问题：一是全国人大常委会对劳动合同进行修改后，乙劳务派遣公司从事劳务派遣业务是否符合法律规定？二是按照修改后的劳动合同法，公司在哪些岗位可以使用劳

务派遣人员？三是公司在2011年与丙劳务派遣公司订立的围棋3年的劳务派遣协议还能继续履行吗？张经理带着问题找到公司聘用的法律顾问。法律顾问逐一解答了张经理的问题

97.关于甲公司与乙劳务派遣公司订立劳务派遣协议的说法，正确的是（）

A.?乙劳务派遣公司派遣劳动者到甲公司应当订立劳动派遣协议

B.甲公司与乙劳务派遣公司订立的劳动派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量等内容

C.?乙劳务派遣公司与被派遣劳务者订立的劳动合同可以替代劳动派遣协议

D.甲公司应当根据工作岗位的实际需要与乙劳务派遣公司确定派遣期限，不得将连续用用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议

答案：ABD

解析：本题考查劳务派遣协议。主要内容：1.劳务派遣单位与用人单位应订立劳务派遣协议

2.协议中应当约定派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任

3.用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣单位确定派遣期限，不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议。

98.根据全国人大常委会关于修改劳动合同法的规定。2013年7月1日后，乙劳务派遣公司派遣劳动者到甲公司须（）

A.经工商行政部门审批

B.获得乙劳务派遣公司工会同意

C.甲公司职工代表大会批准

D.取得经营劳务派遣业务行政许可

答案：D

解析：本题考查经营劳务派遣业务的条件。其条件之一是经营劳务派遣业务，应当向劳动行政部门依法申请行政许可，经许可的，依法办理相应的公司登记。未经许可，任何单位和个人不得经营劳务派遣业务。

99.甲公司职能在（）工作岗位上使用派遣劳动者

A.临时的

B.灵活性

C.辅助性

D.替代性

答案：ACD

解析：本题考查劳务派遣岗位的范围，劳务派遣用工是补充形式，职能在临时性、辅助性或替代性的工作岗位上实施

100.关于甲公司在2011年与丙劳务派遣公司订立的为期3年的劳务派遣协议能否继续履行的说法，正确的是（）

A.该劳务派遣协议自2013年7月1日起不得继续履行

B.该劳务派遣协议内容不符合同工同酬规定的，应当依法进行调整

C.该劳务派遣协议不收全国人大常委会修改劳动合同法决定的影响，继续履行至期限届满

D.该劳务派遣协议经甲公司所在地劳动行政部门批准，方可继续履行

答案：B

解析：本题考查修改《劳动合同法》决定过度事项规定

1.决定于2012年12月2日公布前已依法订立的劳动合同和劳务派遣协议继续履行至期限届满，但是劳动合同和劳务派遣协议内容不符合本决定关于按照同工同酬原则实行相同的劳动报酬分配办法的规定的，应当按照本规定进行调整

【2019年整理】经济师考试人力资源管理

经济师考试人力资源管理(中级)模拟测试卷(多项选择题) ☆考题说明：人力资源管理专业知识与实务(中级)试卷题型为单项选择题、多项选择题和案例分析题。各级别题型的题量分布为：单选60题，多选20题，案例分析20题，试卷总题量为100题。 二、多项选择题(共20题，每题1分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。错选或少选本题不得分) 61、下列各项对劳动力供给弹性产生影响的是_______。 A.工资率变动的百分比 B.劳动工时变动的百分比 C.就业人数的多少 D.劳动力的素质结构 62、以下说法中，正确的有_______。 A.在其他条件相同的情况下，人力资源投资的成本越小，就会有越多的人愿意投资于人力资本 B.在其他条件相同的情况下，投资后的收入增量流越长，则一项人力资本投资的净现值越可以为正 C.教育投资有助于降低失业率 D.教育是高生产率的一种标志 63、下列说法正确的是_______。 A.组织劳动力的多样化有利于培养员工间的信任和合作 B.组织拥有多样化的员工，可以增进组织的决策效率 C.劳动力的多样性可以为企业组织吸引更多的客户群 D.劳动力的多样化可以使组织避免由于坚持员工同质性而产生的法律问题 64、内部劳动力市场的基本特点是_______。 A.组织与员工之间维持长期的关系 B.采用内部晋升制度，并且强调雇员的资历 C.组织强调提供员工的是职业，而不是工作 D.绝不利用外部劳动力市场 E.绝不解雇任何一名雇员 65、工作特性模式可以作为_______的重要参考。 A.评估工作 B.预测员工士气 C.预测员工满足感 D.预测员工绩效 E.评估绩效 66、人力资源规划的具体行动方案包括_______。 A.人力资源发展计划 B.人工成本计划 C.人员保留计划

高级经济师人力资源管理第四章知识点整理-推荐下载

第四章人力资源规划 4.1 人力资源规划的概念及程序 4．1．1人力资源规划的概念与必要性 4．1.1.1人力资源规划的概念 人力资源规划是满足这些要求面设计的提供人力资源的过程. 通过人力资源规划,我们要回答几个问题:一是人力资源的需求;二是人力资源的供给;三是需求和供给比较的结果. 4.1.1.2 人力资源规划的必要性(意义) 1、弥补职位空缺 2、应对流动率较高 3、保持劳动力水平的稳定 4、减少不确定性 4.1.2人力资源规划的内容 人力资源规划包括两个层次:总体规划和各项业务计划 4.1.3 人力资源规划的层次 人力资源规划按其应用用途及时间幅度,可分为战略性的长期规划(5年或5年以上),策略性的中期计划(2-5年)和作业性的短期计划(1-2年). 4.1.4 人力资源规划的基本程序 分为四个阶段:1、调查阶段；2、预测阶段：主要任务就是在充分掌握信息的基础上，选择使用有效的预测方法。在整个人力资源规划中，这是最为关键的一部分，也是难度最大的一部分，直接决定了

规划的准确性。3、制定规划阶段；4、规划实施阶段；5、评估反馈阶段。 4.2 人力资源供求预测 4.2.1 人力资源需求预测 4.2.1.1 人力资源的需求的概念及影响因素 人力资源的需求包括总量需求和个量需求.总量需求是指一个国家,个量需求是指某一个组织. 人力资源需求是一种派生需求,取决于以下四个条件: 1、劳动是否是必不可少的条件，即可替代性 2、产品需求的弹性程度，弹性越大，工资增加，需求越减少 3、人工成本构成产品总成本的比重 4、其他生产要素供给的弹性程度。 4.2.1.2 人力资源需求预测的方法 1、主观判断法：这是最简单的一种方法，是由管理人员凭借自己的经验，对未来所需要的人力资源做出估计。一般先由各个部门的负责人，然后再汇总到企业最高领导层那里。它主要用于短期预测，适用于那些规模较小或者经营稳定、人员流动不大的企业。 2、集体预测法（德尔菲法）：这是一种直观型的预测技术，是“专家集体咨询”的方法，它根据对影响组织的内部因素的了解程度来选择多个专家，常用于短期（1年内）的预测问题。 3、趋势预测法：根据企业过去几年的人员数量，分析它在未来

2017年中级经济师《人力资源》真题与答案(完整版)

2017年中级经济师《人力资源》真题与答案 1.动机是人们从事某种活动,为某一目标付出的意愿,这种意愿取决于目标是否能够() A.符合人的兴趣 B.满足人的需要 C.激励人的行为 D.改进人的绩效 【参考答案】B 2马斯洛把人的需要划分为五种类型,不在其中的是() A.安全需要 B.归属和爱的需要 C.生理需要 D.权力需要 【参考答案】D 3与豪斯的路径目标理论不相符合的是( A.领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为 B.不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征 C.对于能力强的下属。指导式领导可以带来更高的业绩和满意度 D.领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持与领导 【参考答案】C 4西蒙的有限理性模型认为,决策者在决策时依据的是( )原则 A.最大化 B.经济 C.满意 D.简化 【参考答案】C 5组织的橫向结构指的是( ) A.职能结构 B.层次结构 C.部门结构 D.职权结构 【参考答案】C 6关于管理层次与管理幅度之间关系的说法,错误的是() A.两者存在反比侧关系 B.同样规模的企业,减少管理幅度,管理层次会增加 C.两者都是组织结构的重要特征因素 D.两者相反制约其中管理层次起主导作用 【参考答案】D 7人力资源战略属于()战略 A.组织 B.公司 C.竞争 D.职能 【参考答案】D 8、下列属于战略制定和战略执行的中间环节的是( ) A.确定组织的使命和目标 B.SWOT分析 C.衡量企业绩效 D.人力资源需求预测 参考答案D

9、企业在实施战略性人力资源管理时,通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链,设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标,这些目标或衡量指标称为()。 A.平衡计分卡 B.人力资源管理计分卡 C,KPI指标 D.战略地图 【参考答案】B 10关于学习型组织的说法,错误的是 A.它要求员工只获取与本质工作有关的知识和技能 B.它要求员工持续获取知识,致力于持续学习和终身学习 C.它鼓励员工的开发极其身心健康 D.它重视每一位员工的开发及其身心健康 【参考答案】A 11为了形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制,企业在人才管理方面可以采取的做法是（） A.采用大规模、少批次的人才培养策略 B.同时采用制造人才和购买人才两种策略 C.建立统一、平等和富有同情心的组织文化 D.将相对对立的各种人力资源管理职能加以整合 【参考答案】B 12公司人力资源部制定未来几年的人力资源规划时应当首先从了解（）入手 A.组织结构和业务流程 B.外部劳动力市场状况 C.竞争对手的情况 D.公司的战略规划 【参考答案】D 13关于预测人力资源需求的经验判断法的说法,错误的是（） A.它是做一种简单便捷的人力资源需求预测方法 B.它是一种让管理人员借助多年的工作经验积累和直觉预测人力资源需求的方法 C.它适用于外部经营环境变化较大的企业 D.它适合进行短期人力资源需求预测 【参考答案】C 14.关于人力资源供给预测的说法，错误的是（） A. 它要求企业能够获得的人力资源数量、质量和结构 B. 它不需要了解外部劳动力市场的供给情况 C. 它常常需要用到人力资源技能库中的信息 D. 它可能会用到马尔科夫分析法 【参考答案】B 15.既能在未来一定时期减少企业人员数量,又能使员工受到的伤害较轻的劳动力供求平衡措施是() A.等待自然减员 B.裁减人员 C.降低员工薪酬 D.雇佣临时工 【参考答案】A 16关于员工甄选的说法,错误的是( ） A.从一开始就甄选到正确的人有利于培养一流员工 B.企业的甄选决策出现失误可能会使其付出很大的代价 C.达工作作了其他他入力资资源管理理工工作就就不不重要要不下到 D.甄选到优秀的员工对于确保企业战略目标的达成至关重要 【参考答案】C

中级经济师人力资源考试真题附答案

2015经济师考试《中级人力资源》真题附答案 一、单项选择题 1.【题干】关于动机的说法，错误的是()。 A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿 B.努力水平越高，表明个体的动机越强 C.动机可以分为内源性动机和外源性动机 D.内源性动机强的员工更为看重工资和奖金 2.【题干】根据ERG理论，实现个人理想属于()。 A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.安全需要 3.【题干】有些领导者自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并具有个性化风格，这种类型的领导属于()。 A.魅力型领导 B.交易型领导 C.支持型领导 D.成就取向式领导 4.【题干】根据费德勒的权变理论，不属于情景性因素的维度是()。 A.工作结构 B.领导与下属的关系 C.领导风格 D.职权 5.【题干】西蒙把决策过程分为()。 A.智力活动、设计活动、选择活动 B.确认阶段、发展阶段、选择阶段 C.知觉活动、逻辑推理、选择活动 D.探索活动、发展阶段、选择阶段 6.【题干】职能制组织形式被称为()。 A.韦伯模型 B.斯隆模型 C.法约尔模型 D.韦尔奇模型 7.【题干】按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类，()组织非常重视适应、忠诚度和承诺。 A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球队型

D.堡垒型 8.【题干】关于矩阵组织缺点的说法，错误的是()。 A.组织的稳定性差 B.双重领导容易导致管理混乱 C.用人较多，机构相对臃肿 D.不利于提高组织的适应性 9.【题干】与传统人力资源管理相比，战略人力资源管理强调()。 A.组织的全体管理者都是人力资源管理者 B.人员管理活动的焦点是员工关系管理 C.人力资源专业人员在变革活动中扮演追随者和响应者角色 D.人力资源管理的关键作用是降低人工成本 10.【题干】按照戴尔和霍德关于人力资源战略的分类，诱因战略特点的是()。 A.储备具有多种专业技能的员工 B.管理人员不干预员工的工作，只提供必要的咨询和帮助 C.聘用多于组织需要数量的人员 D.明确界定工作职责 11.【题干】密歇根大学的尤里奇教授采用四象限法将人力资源管理者扮演的角色划分为四种，其中既关注未来又关注人员的象限对应的角色是()。 A.员工激励者 B.战略伙伴 C.变革推动者 D.管理专家 12.【题干】关于国际人力资源管理与国内人力资源管理主要区别的说法，正确的是()。 A.国内人力资源管理的对象更多涉及东道国与第三国员工 B.国际人力资源管理需要考虑外派人员的课税和重新配置问题 C.国内人力资源管理更多参与员工的个人生活 D.国际人力资源管理对企业经营负有更少的责任 13.【题干】人力资源规划需要按照一定的程序和步骤进行，改程序的起点是()。 A.人事测评 B.实践监控 C.供需匹配 D.组织目标与战略分析 14.【题干】经常用于人力资源需求预测的定量分析方法是()。 A.时间序列分析法 B.主观判断法 C.德尔菲法 D.马尔科夫分析法

2016年中级经济师《人力资源管理专业》真题及答案

2016年中级经济师考试《人力资源管理专业》真题及答案 一、单项选择题 1.关于麦克利兰三重需要理论的说法，错误的是（）。 A.管理上过分提高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，单不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者 D.权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位 【答案】B 2.“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于。（） A.马斯洛的需要层次理论 B.赫兹伯格的双因素理论 C.奥尔德佛的“挫折—退化”观点 D.麦克利兰的三重需要理论 【答案】C 3.关于领导者技能的说法，错误的是（）。 A.领导者不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技能所占的比例也就越大 B.管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大 C.组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能 D.领导技能可以通过培训，工作设计，行为管理等组织行为来发展 【答案】C 4.费德勒的权变理论认为，领导者与情境因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响，在费德勒提出的情境因素中不包括（）。 A.领导与下属关系 B.工作结构 C.职权 D.工作环境 【答案】D 5.小张发现，他的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，而且擅长使用创新的方法解决问题，这种决策风格属于（）。 A.概念型 B.指导型 C.分析型 D.行为型 【答案】A 6.组织结构设计的特征因素不包括（） A.关键职能

中级经济师人力资源讲义

人力资源管理专业知识与实务(中级) ２０１６?人力资源管理专业知识与实务(中级)? 精华备考资料 一、中级人力知识点考察规律 １ 围绕教材,全面考查 根据历年真题情况,１８章的内容基本全部覆盖: 部分 章节２０１３２０１４２０１５第一部分 组织行为学组织激励１６５１２领导行为 ６１７５组织设计与组织文化 １４６３第二部分 人力资源管理战略人力资源管理 ５６１４人力资源规划 ８１３５人员甄选４６８绩效管理 ６７８薪酬管理 １６５６培训与开发 ４６４劳动关系 ９９１１第三部分 劳动力市场劳动力市场１５７１４工资与就业 ９人力资本投资理论 ８１６１６第四部分 劳动与社会 保险政策社会保险法律 １２劳动合同管理与特殊用工９１０１０劳动争议调解仲裁 ６２４社会保险 ６６９法律责任与执法１

例如,在２０１５年的新版教材对增加的第四章的国际人力资源管理二第七章的绩效管理评价与绩效管理工具二第八章的股权激励二第十二章工资就业二第十五章的劳动合同管理都有不同程度的出题比例. ３ 近几年考试更注重细节 ４ 近几年考试综合性增强 二二中级人力各题型出题规律 (一)计算题相关 从历年考试的情况看,中级人力的计算题比较集中,主要是出现在马尔科夫法和劳动力 参与率二劳动力供给弹性二劳动力自身需求弹性以及失业率的计算. (二)案例题相关 从历年考试来看,中级人力案例题总体出题很灵活,主要的出题形式集中于两种类型:第一种类型:只考察知识点内容.此类题目不需要看案例内容可直接判断出答案. 第二种类型:考察对案例内容的理解.此类题目需要在阅读完题目后,带着问题看案例内容,确定答案的范围,再根据选项进行判断选择. 三二?人力资源管理专业知识与实务(中级)?高频考点归纳 第一部分一组织行为学 第一章一组织激励 １ 需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,如对食物二水二空气等的物质需要,及对归属二爱等的社会需要. ２ 动机:人们从事某种活动二为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要.动机有三个要素:①决定人行为的方向;②努力的水平;③坚持的水平. ３ 动机分为内源性动机(又称内在动机,员工看重工作本身,如寻求挑战性的工作)和外源性动机(又称外在动机,员工看重工资二奖金二表扬及社会地位等). ４ 激励的类型:①从激励内容角度分类:物质激励和精神激励.②从激励 作用的角度分类:正向激励和负向激励.从激励对象的角度分类:他人激励

中级经济师考试真题及答案-中级人力资源(完整版)

中级经济师考试真题及答案:中级人力资源(完整版) 点击进入：2016年经济师考试真题及答案专题 2016年经济师考试成绩查询时间及入口 一、单项选择题 1.关于麦克利兰三重需要理论的说法，错误的是（）。 A.管理上过分提高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，单不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者 D.权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位 2.“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于。（） A.马斯洛的需要层次理论 B.赫兹伯格的双因素理论 C.奥尔德佛的“挫折—退化”观点 D.麦克利兰的三重需要理论 3.关于技能的说法，错误的是（）。 A.不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技能所占的比例也就越大 B.管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大

C.组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能 D.领导技能可以通过培训，工作设计，行为管理等组织行为来发展 【答案】C 4.费德勒的权变理论认为，与情境因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响，在费德勒提出的情境因素中不包括（）。 A.领导与下属关系 B.工作结构 C.职权 D.工作环境 【答案】D 5.小张发现，他的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，而且擅长使用创新的方法解决问题，这种决策风格属于（）。 A.概念型 B.指导型 C.分析型 D.行为型 【答案】A 6.组织结构设计的特征因素不包括（） A.关键职能

中级经济师人力资源专业真题

经济师《中级人力资源》真题及答案 一、单项选择题(共60题, 每题1分, 每题的备选项中, 只有一个最符合题意) 1、外源性动机强的员工看重的是( )。 A、工作的挑战 B、工作带来的社会地位 C、工作带来的成就感 D、对组织的贡献 答案: B 2、根据双因素理论, 员工感到不满的主要原因是( )。 A、激励因素缺乏 B、保健因素缺乏 C、激励因素充分 D、保健因素充分答案: B 3、根据期望理论, 能够影响动机的因素是()。 A、情境 B、能力 C、工具 D、人际关系 答案: C 4、绩效薪金制经过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励, 这种做法与( )的原理最为吻合。 A、领导-成员交换理论 B、双因素理论 C、期望理论 D、 ERG理论答案: C 5、魅力型领导者的特长不包括( )。 A、自信而且信任员工 B、有理想化的愿景 C、承诺为努力提供奖励 D、对下属有高度的期望 答案: C 6、关注任务的完成及员工的顺从, 更多依靠奖惩影响员工的绩效, 这是( )领导的主要特点。 A、交易型 B、改变型 C、魅力型 D、特质型答案: A 7、根据路径-目标理论, 主动征求并采纳下属意见的领导方式称为( )。 A、指导式领导 B、支持型领导 C、参与式领导 D、成就双向式领 导 答案: C 8、根据管理方格理论, ”乡村俱乐部”领导风格的特点是( )。 A、管理者既不关心任务, 也不关心人 B、管理者既关心任务, 也关心人 C、管理者极端关注人 D、管理者极端关注任务 答案: C 9、组织结构三要素不包括( )。 A、虚拟化 B、规范性 C、集权度 D、复杂性 答案: A 10、关于管理层次与管理幅度的说法, 正确的是( )。 A、管理幅度指的是组织结构的纵向复杂程度 B、管理层次与管理幅度在数量上成正比关系 C、管路层次的多少代表组织结构的横向复杂程度 D、管理幅度与管理层次是相互制约的

经济师(中级)人力资源管理全真试题

2008年(中级)经济师考试《人力资源专业知识与实务》真题 一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是()。 A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要 B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同 C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要 D.自我实现是人类的基本需要 2. 有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是()。 A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高 B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低 C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低 D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高 3. 员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为()。 A.效价 B.动机 C.期望 D.工具 4. 关于质量监督小组的陈述，错误的是()。 A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议 B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施 C.小组对提出的各种建议具有自主决定权 D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力 5. 根据目标—路径理论，如果下属的工作是结构化的，可以带来高绩效和高满意度的领导是()。 A.指导式领导 B.支持型领导 C.参与式领导 D.成就导向式领导 6. 关于魅力型领导理论的陈述，错误的是()。 A.魅力型领导是指自信并且信任下属，对下属有高的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者 B.魅力型领导会对追随者产生影响，促使追随者获得高于期望的绩效以及强烈的归属感 C.在追随者自我意识和自我管理水平较低的情况下，魅力型领导更加有效 D.魅力本身是一个归因现象，会随情境发生变化 7. 研究表明，在与成功有关的活动中，晋升快的管理者最重要的活动是()。 A.人力资源活动 B.传统的管理 C.社交活动 D.日常沟通 8. 组织结构包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是()。 A.集权度 B.复杂性

中级经济师人力资源专业知识与实务试题及答案

2010年经济师中级人力资源专业知识与实务试题及答案 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是()。 A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感 B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬 C.追求高社会地位属于内源性动机 D.谋求多拿奖金属于外源性动机 2. 关于成就需要的说法，错误的是()。 A.成就需要是指个体追求优越感的驱动力 B.成就需要高的人倾向选择适度的风险 C.成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识 D.一般来说，成就需要高的人工作绩效较低 3. 关于目标管理的说法，错误的是()。 A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量 的目标 B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标 C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素 D.目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望 4. 关于魅力型领导理论的说法，错误的是()。 A.魅力型领导可以促使追随者产生高于期望的绩效以及强烈的归属感 B.当追随者的自我意识和自我管理水平较高时，魅力型领导的效果会得到进一步的强化 C.魅力是一种特质，具有这种特质的人在各种情境下都能表现出魅力型的领导风格

D.魅力型领导者也具有非道德特征 5. 根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是()。 A.上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大 B.上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大 C.上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小 D.上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小 6. 关于领导一成员交换理论的说法，正确的是()。 A.领导者在与下属确立关系的早期，就已经分出了“圈里人”和“圈外人” B.领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的正式领导权威 C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”绩效更高 D.领导一成员交换的过程是单向的 7. 关于管理方格理论的说法，错误的是()。 A.管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格 B.管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务” C.“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导 D.高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导 8. 在领导者的技能当中，按照模型、框架和关系进行思考的能力称为()。 A.知识技能 B.技术技能 C.概念技能 D.人际技能 9. 组织的横向结构指的是() A.职能结构

中级经济师人力资源考试大纲

人力资源管理专业知识与实务 (中级)考试大纲 第一部分组织行为学 一、组织激励 考试目的 测查应试人员是否理解需要与激励的概念、主要的激励理论，是否掌握激励的基本形式及常用的激励方式，以及是否具有在实际管理中运用激励理论进行激励的能力。 考试内容 (一)需要、动机与激励 需要与动机的概念和种类；内源性动机与外源性动机；激励的概念和作用，激励与组织绩效之间的关系，激励的类型。 (二)激励理论 马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点，需要层次理论在管理上的应用及局限性；赫兹伯格的激励一保健因素理论的内容及在管理上的应用；ERG理论及其在管理上的应用；三重需要理论的三种需要的概念，成就需要高的人的特点、权力需要、领导的亲和需要对管理的影响；公平理论的内容，恢复公平的五种方法，公平理论在管理上的应用；期望理论内容，期望理论的模式；强化理论的内容及在管理上的应用。 概念。 二、领导行为 考试目的 测查应试人员是否理解与领导有关的一些概念和知识，是否掌握领导理论的历史沿革、不同时代的领导理论的特色、领导者的领导风格和领导技能、领导行为决策模型、领导者决策风格，以及是否具有运用这些理论分析领导风格和决策风格的能力。 考试内容 (一)领导理论 领导的含义及其对组织管理的意义，有关领导的理论：特质理论、改变型领导理论、魅力型领导理论、路径一目标理论、权变理论、领导一成员交换理论的理论思路。 (二)领导风格与技能 领导角色、领导风格和领导技能的概念以及在组织中的运用；有关领导风格研究的思路和内容：勒温的民主与专制模式，俄亥俄与密西根模式，管理方格图，生命周期理论；领导者的技能以及如何发展这些技能。 (三)领导决策 决策对领导的意义，西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分；有关领导行为决策的模型：经济理性模型、有限理性模型和社会模型；领导者的决策风格：指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现。 三、组织设计与组织文化 考试目的 测查应试人员是否理解组织结构和组织结构设计的概念和内容、组织文化的概念、分类和功能、组织变革的概念和分类、组织发展的概念，是否掌握各种组织设计形式的优缺点和适用范围、组织设计与组织文化的关系，组织变革程序、组织发展的技术，以及是否具有开展组

中级经济师人力资源讲义1001

第十章培训与开发 本章知识体系 一、培训与开发的决策分析 二、培训与开发的组织与管理 三、职业生涯管理 一、组织进行培训与开发的决策分析 1. 如果培训开发员工可以提髙组织的收益 计算三方面的预期净价值：（掌握） （1）培训开发的支出C。 （2）员工参加培训与开发给组织带来的收益B。 （3）组织支付给员工的加薪S。 只有B-S超过C,则培训开发就会提高组织的收益。一般培训开发S是正的，但少于13。 2. 影响培训与开发利润的因素： 受训员工可能的服务年数 受训员工技能可能提高的程度 受训员工的努力程度和对组织的忠诚度 二、培训开发决策的制定 许多组织对培训开发不重视，表现在以下方而： （1）人力资源的投资回报比英他类型的投资回报更难量化： （2）培训与开发的效果滞后： （3）很多组织都视培训为一种开支或一种员工福利，而不是一项投资。 【例题?单选题】从投资的成本一一收益角度分析，组织适合做培训投资的条件是（）。 A. c~s>b B? b-s>c C. s~b>c D. b>c [答疑编号708100101] 『正确答案」B （b—培训可带来的增值，C—培训的支出，S—员工受训而要求的加嶄） 第二节培训开发的组织与管理 一、培训与开发的组织体系

1 ?设立培训与开发机构，要考虑两个因素： （1）组织的规模；（2）人力资源管理在组织中的地位和作用。 2. 在大型组织中，一般设置专门的培训与开发机构，具体有两种模式： （1）培训与开发机构隶属于人力资源部，是其中的一个部门。 （2）培训与开发机构与人力资源部并列，是组织的一个独立部门。 前者的优点：便于形成一个协调、统一的培训与开发计划。 缺点：无法体现培训与开发在组中的战略位置，而且会受到其他工作影响，难以保证培训与开发的力度和连续性。 后者刚好相反。此外，两个部门并列，难免会发生冲突。 企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩展模式3 二、培训与开发的组织管理： （一）培训与开发部门的职能： 1. 制左支持企业战略的培训与开发战略； 2. 分析各级各类人员的培训与开发的需要； 3. 形成满足这些需要的建议和讣划； 4. 制立年度培训与开发计划： 5 ?制泄年度培训与开发的预算： 6. 确左企业外部的培训与开发的资源： 7. 具体安排各种培训与开发的课程； 8. 帮助和指导员工个人职业发展计划； 9. 管理好员工培训与开发的档案； 10. 维护培训与开发的场地和设施。 （二）管理层的培训与开发责任： 直线经理承担主要责任。 三、培训与开发效果的评估（掌握） 应用最广的是层次评估模型，将评估容分为：反应、学习、行为、结果、投资收益等五个方而。 （一）评估的容： 1. 反应评估：评估受训人员的主观感受和看法：是最基本、最常用的评估方式。常用访谈、问卷调査法等方法，其中问卷调査法应用最为普遍。 2. 学习评估：重点是：学到了什么？ 评价知识、技能、态度 评价方法：知识一一笔试；技能一一实际操作：态度一一自我评价的态度量表 3. 工作行为的评估：重点是行为上有什么改变 评价方法：面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表。其中，最常用的方法：行为评价量表 4. 结果的评估：硬指标和软指标 结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要容 硬指标（产出、质量、成本、时间） 软指标（工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等）。 5. 投资收益评估 （二）评估的时机 1?培训与开发结束时的评估 2. 培训与开发的回任评估 （三）评估的方法

2017中级经济师人力资源专业试题整理

2016年中级经济师《中级人力资源》考题及答案 一、单项选择题 1.关于麦克里兰三重需要理论的说法，错误的是（）。 A.管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序 B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，单不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者 D.权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位 答案：P4 A 2.“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于。（） A.马斯洛的需要层次理论 B.赫兹伯格的双因素理论 C.奥尔德佛的“挫折—退化”观点 D.麦克里兰的三重需要理论 答案：P4 C 3.关于领导者技能的说法，错误的是（）。 A.领导者不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技术技能 B.管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大 C.组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能 D.领导技能可以通过培训，工作设计，行为管理等组织行为来发展 答案：C P18 4.费德勒的权变理论认为，领导者与情境因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响，在费德勒提出的情境因素中不包括（）。 A.领导与下属关系 B.工作结构 C.职权 D.工作环境 答案：D P14 5.小张发现，他的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，而且擅长使用创新的方法解决问题，这种决策风格属于（）。 A.概念型 B.指导型 C.分析型 D.行为型 答案：A P20 6.组织结构设计的特征因素不包括（） A.关键职能 B.企业规模 C.职业化程度 D.分工形式 答案：B P23

中级经济师人力资源知识点

第一章组织激励 第一节需要、动机与激励 知识点一：需要的概念[掌握]: 1、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。 2、需要包括物质需要和社会需要。 知识点二：动机的概念[掌握]: 1、动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大 程度上能够满足人的需要。 2、动机的三要素：(重点识记) (1)决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为; (2)努力的水平，即行为的努力程度; (3)坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 知识点三：内源性动机和外源性动机[掌握]: 1、内源性动机：人作出某种行为是因为行为本身（带来成就感，认为有价值） 2、外源性动机：人作出某种行为是为了行为的结果（为了获得报酬，或避免惩罚等） 知识点四：激励及其类型[掌握]: 激励：激发鼓励 激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 类型： 从激励的内容角度分为：物质激励和精神激励。 从激励的作用角度分为：正向激励和负向激励。 从激励对象的角度分为：他人激励和自我激励。 第二节激励理论 知识点一：需要层次理论[掌握]: 1、主要观点： (1)人均有五种需要; (2)未被满足的需要是行为的主要激励源; (3)五种需要从低到高，逐层满足; (4)大致分为两大类：基本需要(前三个层次)和高级需要(后两个层次)。 知识点二：双因素理论[掌握]: 1、主要观点： (1)满意与不满意不是或此或彼、二择一的关系; (2)分为激励因素和保健因素，激励因素可以令员工满意，而保健因素可以消除员工的不满。 2、与需要层次理论的关系： (1)保健因素相当于低层次需要; (2)激励因素相当于高层次需要。 3、管理应用：除了要用保健因素消除员工的不满之外，还要运用工作本身对员工的价值去激发员工 的工作热情。 知识点三：ERG理论[掌握]:

人力资源经济师VS人力资源管理师

人力资源经济师VS人力资源管理师 1.证书的作用对比 经济师参加考试并成绩合格者，获得相应级别的专业技术资格，由人事部统一发放合格证书。人力资源管理师职业资格考试是由人力资源和社会保障部开展的准入性考试，规定从业人员必须持证上岗； 从这里可以看出，人力资源管理师是上岗证，而经济师证书是专业技术资格级别证书。 经济师是评定职称的资格证，就是说如果你想评定初、中级经济师职称，你必须先要通过经济师资格考试，拿到这个资格证，你才能评定职称，咨询育德会计机构！ 人力资源管理师证书是国家人力资源和社会保障部颁发的证书，目的是为企业用人提供评价依据；国家的正规考试肯定含金量高。所有人力资源证书只有这一个真正权威。全国通用，终身有效，不要免检，通过后在“国家职业资格网”上可查询真伪。 2、适用范围对比 经济师主要针对企事业单位专业技术人员，是一种专业技术职称，代表一种专业能力、级别，和会计师，工程师一样，主要是方便事业单位相关专业技术人员对应岗位工资标准。 人力资源管理师以后从事的行业更具体一些，主要针对企业，更多的可以理解为一种准入门槛，即承担此工作岗位所必须的资格证书，类似于会计的从业资格，是从事这个岗位必须的证书，没有这个证书不可以从事这个岗位。 人力资源管理师以后从事的行业更具体一些，经济师的从业范围更广一些

从上面的分析我们可以看出，其实这两个证书不可以简单的说人力资源管理师好还是经济师好，主要是看你想达到的目的，根据需求去选择适当的证书。 育德小编到有一个想法，如果从事的人力资源工作，时间、精力允许，不妨尝试这两个证书同时考一下，因为这两个证书的考试内容差不多，可以一起复习，达到事半功倍的效果。咨询长沙经济师培训，7月30日报名截止，抓紧时间报考！ 注：初、中级经济师考试《专业知识和实务》科目均分为工商管理、农业、商业、财政税收、金融、保险、运输(水路、公路、铁路、民航)人力资源管理、邮电、房地产、旅游、建筑12个专业，其中运输分为水路、公路、铁路、民航4个子专业。人力资源管理师是经济师类别之一。

中级经济师人力资源管理-教材讲义

一、单项选择题（共60题，每题1分，每题各选项中只有1个最符合题意） 1.在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能需要属于（）。 a.生理需要 b.尊重的需要 c.归属和爱的需要 d.自我实现的需要 2.期望理论中，效价是指（）。 a.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念 b.员工对努力工作能够完成任务的信念强度 c.员工对完成工作所需努力的程度 d.个体对所获报酬的偏好强度 3.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是（）。 a.目标设置理论 b.强化理论 c.能力与机遇理论 d.认知评价理论 4.组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，这属于组织文化内容中的（）。 a.结果导向 b.团队导向 c.进取心 d.人际导向 5.关于组织人力资源投资意愿的陈述，正确的是（）。 a.能够使用到方便、专业的外包服务的组织对自己内部的人力资源管理职能投资更少 b.组织更愿意对员工培训那些能够被其他雇主利用的技能 c.认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织更愿意对人力资源进行投资 6.企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少，这称为（）。 a.规范化程度 b.专业化程度 c.集权化程度 7.下列属于组织结构权变因素的有（）。 ①专业化程度②人员素质③关键职能 ④制度化程度⑤企业规模⑥企业生命周期 a.①③④ b.②③④ c.②⑤⑥ d.③⑤⑥ 8.“可以租用，何必拥有”反映的是（）组织形式的实质。 a.事业部制 b.团队 c.无边界 d.虚拟 9.关于人力资源管理人员的职权，正确的陈述是（）。 a.拥有完成生产和销售等实际业务的下属 b.开发员工的工作潜力 c. 人力资源经理属于直线经理 d. 协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施

2018年中级经济师考试人力资源专业精讲讲义完整版 可以替代教材

第一部分组织行为学——第一章组织激励 知识点框架 ◆ 3个概念 1.需要 2.动机 3.激励 ◆ 7个理论 1.需要层次理论 2.双因素理论 3.ERG理论 4.三重需要理论 5.公平理论 6.期望理论 7.强化理论 ◆ 3个应用 1.目标管理 2.参与管理 3.绩效薪金制（斯坎伦计划） 知识点：三个概念 一、需要 需要：当缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态，包括物质需要和社会需要。 课堂思考：缺乏的东西一定是期待的吗？ √渴，就需要喝水； 饿，就需要吃东西； 没钱，就需要挣钱…… →物质需要 √应届毕业生长期在家待业，内心渴望到企业就业； 广场舞大妈，希望得到组织归属感…… →社会需要 二、动机 人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。 课堂思考： 有需要就一定有动机吗？ √物质需要： 口渴、饥饿→产生动机：到处找水、找能吃的东西。

缺钱→产生动机：想方设法去挣钱。 √社会需要： 长期待业→产生动机：通过各种途径找工作。 宅男宅女→产生动机：陌陌等交友软件追求存在感…… 【案例分析】： 1.沙漠口渴：一个人越渴，动机越强烈，行为越不择手段，越努力，越坚持。 2.就业迷茫：越迷茫，社会压力越大，会采用自我诊断、咨询他人（算命），越趋于努力和坚持。 课堂总结 √某人感觉口渴，需要喝水，这是“需要”； √想找水喝，这是“动机”； √通过什么方式找到水；找到的可能性有多大；如果找不到，是否坚持不懈；是动机的“三要素”。 课堂总结 √内在动机：动机来源于自己的内心。 例如：工作带来的成就感、满足感等。 √外在动机：动机来源于外界的给予。 例如：荣誉、地位、金钱、表扬、批评、惩罚等。 课堂思考： ◆小王：喜欢管理本身给自己带来的荣誉感和成就感，所以愿意做管理者。他的动机属于内在动机还是外在动机？ ◆小张：他做管理者就是为了多挣一些钱，满足自己的物质追求。他的动机属于内在动机还是外在动机？ 常见考点： 1.需要，包括物质需要和社会需要。 2.动机的类型。 3.内在动机和外在动机的区别。 【2013】：外源性动机强的员工看重的是（）。 【2015】：关于动机的说法，错误的是（）。

经济师《人力资源管理(中级)》真题与答案

2010年人力资源专业知识与实务试题及答案 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是()。 A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感 B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬 C.追求高社会地位属于内源性动机 D.谋求多拿奖金属于外源性动机 2. 关于成就需要的说法，错误的是()。 A.成就需要是指个体追求优越感的驱动力 B.成就需要高的人倾向选择适度的风险 C.成就需要高的人具有较强责任心和进取意识 D.一般来说，成就需要高的人工作绩效较低 3. 关于目标管理的说法，错误的是()。 A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标 B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标 C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素 D.目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望 4. 关于魅力型领导理论的说法，错误的是()。 A.魅力型领导可以促使追随者产生高于期望的绩效以及强烈的归属感 B.当追随者的自我意识和自我管理水平较高时，魅力型领导的效果会得到进一步的强化 C.魅力是一种特质，具有这种特质的人在各种情境下都能表现出魅力型的领导风格 D.魅力型领导者也具有非道德特征 5. 根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是()。 A.上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大 B.上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大 C.上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小 D.上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小 6. 关于领导一成员交换理论，正确的是()。 A.领导者在与下属确立关系的早期，就已经分出了“圈里人”和“圈外人” B.领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的正式领导权威 C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”绩效更高 D.领导一成员交换的过程是单向的 7. 关于管理方格理论的说法，错误的是()。 A.管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格 B.管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务” C.“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导 D.高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导 8. 在领导者的技能当中，按照模型、框架和关系进行思考的能力称为()。 A.知识技能 B.技术技能 C.概念技能 D.人际技能 9. 组织的横向结构指的是() A.职能结构 B.层次结构 C.部门结构 D.职权结构 10. 员工以同种工作方式完成相似工作的程度，可以作为衡量组织()的指标。 A.专业化程度 B.规范化程度 C.制度化程度 D.职业化程度 11. 行政层级式组织形式在()环境中最为有效。 A.简单/静态 B.复杂/静态 C.简单/动态 D.复杂/动态 12. 重视员工的适应、忠诚感和承诺的组织文化称为()组织文化。 A.学院型 B.棒球队型 C.俱乐部型 D.堡垒型 13. 解释组织成功与失败，分析组织竞争优势来源，探讨增强组织竞争优势的途径与规律的理论是()。 A.双因素理论 B.战略管理理论 C.路径一目标理论 D.权变理论 14. 根据2007年密歇根大学和RBL集团归纳出的高绩效人力资源管理者应具备的胜任力金字塔，位于金字塔尖的是()。 A.业务联盟和日常工作战术家 B.文化管理者 C.战略变革设计者 D.可信赖的行动家 15. 某企业的A部门撤销某个职位，需要为该职位人员重新安排工作，而B部门却在企业外部招聘类似职位人员，于是造成冗员。出现这种情况的主要原因是()。 A.该企业缺乏人力资源规划 B.该企业没有进行组织结构的更新 C.该企业没有员工培训与发展计划 D.该企业绩效考核结果与激励机制脱节 16. 组织通过()，可以把个人的成长发展需求与组织发展对人员的需求结合起来，实现共同发展。 A.晋升规划 B.配备规划 C.职业规划 D.继任规划 17. 当学校有10000名学生时需要200名教师，如果这个学校预期明年注册的学生会增加1000名，师生比不变，则需要增加聘用20名教师。这种人力资源需求预测的方法是()。 A.主观判断法 B.比率分析法 C.时间序列分析法 D.回归分析法 18. 在企业人力资源供需平衡的方法中，自然减