现代仓储与配送管理复习思考题及答案概要

<现代仓储与配送管理>复习思考题及答案

第一章仓储管理概述

1．简述仓储的概念、基本功能与主要功能。

（1）概念：仓储是指通过仓库对暂时不用的物品进行储存和保管。

●仓储是物质产品生产的持续过程，仓储也创造产品的价值；

●仓储既包括静态的物品储存，也包括动态的物品存取、保管与控制的过程；

●仓储活动发生在仓库等特定的场所；

●仓储的对象:必须是实物动产。

（2）仓储的基本功能：创造物品的时间效用

（3）仓储的主要功能

①储存功能②保管功能

③加工功能④整合功能

⑤分类与转运功能⑥支持企业市场形象的功能

⑦市场信息的传感器⑧现货交易的场所

2．简述仓储对现代物流的贡献与作用。

（1）仓储对现代物流的贡献

●降低运输和生产成本

●调节物品的供求

●生产需要

●营销的需要

（2）仓储对现代物流的作用

●仓储是现代物流中不可缺少的环节

●仓储能够保证进入下一环节前的物品质量

●仓储是加快流通、节约流通费用的重要手段

●现代仓储树立了一种全新观念：库存是一种负债和浪费

3．什么是仓储管理？仓储管理应遵循哪些原则？现代仓储管理具有什么特点？

（1）仓储管理是对物流过程中货物存储以及由此带来的商品包装、分拣、整理等活动的经营管理。

—主要功能：通过对货物储存管理，创造货物的时间价值。

—辅助功能：货物包装、货物分拣、货物整理、货物简单装配等

（2）原则：效率原则、服务原则、效益原则

（3）特点：

●运用“零库存”管理的基本理念

●实施整合化管理的策略：把社会的仓储设施，相关供应商、零售商、制造商、批发商，

甚至客户的仓储设施进行整合，达到企业库存管理的优化。

●实现计算机化与网络化管理。

第二章、库场规划与管理

1．什么是仓库？仓库的功能有哪些？列表说明仓库的分类。

（1）概念：仓库是用来保管、储存物品的建筑物和场所的总称。

（2）功能：①储存和保管②调节货物运输能力③配送和加工④信息处理（3）分类

2．简述库场选址的目标、原则、应考虑的因素、一般程序

（1）目标：

●制造企业的库场选址的目标：成本最小化

●物流企业的库场选址的目标：服务水平最优化、收益最大化

（2）原则：①费用原则、②接近用户原则、③可持续发展原则

（3）应考虑哪些因素：①基础设施、②成本因素、③时间因素:

（4）一般程序：

3、什么是货品的“保管”与“动管”，两者之间的区别是什么？

1）货品“保管”：对货品进行合理地保存和经济的管理。

货品“保管”强调对货品的仓储保管功能。

货品的合理地保存要求货品存放在适宜的场所和位置。

货品的经济地管理包括对货品实体和货品信息的管理。

2）货品“动管”：货品在拣货出库时的数量控制与掌握。

货品“动管”强调对货品的分类配送机能

4、简述储位管理的含义、目的与基本原则

（1）含义：储位管理是利用储位使货品处于“被保管状态”, 指示货品所处的位置，如实记录货品在储位上的变动情况，以利于时刻掌握货品的去向、数量和位置。

（2）目的：调节生产制造与需求的功能；取得采购优惠的功能；补充拣货作业区商品存量功能；辅助其它作业顺利进行。

（3）原则：1) 储存位置必须很明确地被指示出来；2) 货品有效的被定位；3) 异动要确实登录

5．名词解释：预备储区、保管储区、动管储区、移动储区

1）预备储区：在进货、出货作业时所使用的暂存区。

2）保管储区：在入库作业时所使用的保管区域，此区域的货品大多以中长期状态在进行保管，所以称为保管储区。

3）动管储区：在拣货作业时所使用的拣货区域，此区域的货品大多在短时期即将被拣取出货，其货品在储位上流动频率很高，所以称为动管储区。

4）移动储区：在配送作业时，配送车上之货品放置区域，此区域货品存放在移动中的车上，称之为移动储区。

6．简述仓库物理环境控制

1）温度控制

途径：单独设置相关货品的库房、将整体库房纳入温度控制范围。

设备: 中央空调、专用空调

2）湿度控制

仓库湿度控制的目的是什么？

满足货品防腐、防湿的要求。

仓库湿度控制有哪些方式？

运用空气交换调节仓库的湿度情况

除湿设备调节仓库的湿度情况，使仓库的湿度满足货物的防腐、防湿要求。

3）洁净度控制

衡量仓库空气洁净度的标准是什么？提高仓库空气洁净度的主要设备是什么？

洁净度的衡量标准是：每立方米的空气中含有灰尘颗粒的数量。

设备：空气过滤装置

4）空气流通速度控制

衡量空气流通速度的指标：每分钟的空气流量（立方米）

利用排风设施控制仓库内空气的流通速度，使其满足货品保存、产品生产的要求。5）仓储的消防设施

国家对不同级别的货品有不同的消防设施设置标准，主要按面积计算

7．简述5S的基本思想与实施要点

1）基本思想

5S源于日本，是一种生产现场的管理技术，旨在使生产现场管理形成一种良好的习惯，主要包括整理（SEIRI）、整顿（SERITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。

5S技术是对生产、仓储、办公等各种环境进行控制的一种先进的科学管理系统。

基本思想是：通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工作习惯，其最终目标是提升人的品质：①革除马虎之心，养成凡事认真的习惯；②遵守规定的习惯；③自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯；④文明礼貌的习惯。

2）实施要点：

①整理：正确价值意识——“使用价值”，而不是“原购买价值”

②整顿：正确方法——“3要素、3定”

③清扫：责任化——明确岗位5S责任

④清洁：制度化及考核——5S时间：稽查、竞争、奖惩

⑤素养：长期化——晨会、礼仪守则

8．说明5S的五个阶段的主要工作与目的。

1）整理（SEIRI）：将工作场所任何东西区分为有必要的和不必要的；把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；不必要的东西要尽快处理掉

目的：腾出空间，空间活用；防止误用、误送；塑造清爽的工作场所。

2）整顿：对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐；明确数量，进行有效地标识。

目的：工作场所一目了然；整整齐齐的工作环境；消除找寻物品的时间；消除过多的积压物品

3）清扫：将工作场所清扫干净；保持工作场所干净、亮丽的环境。

目的：消除脏污，保持职场内干净、明亮；稳定品质；减少工业伤害

4）清洁：将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果

目的：维持上面3S成果

5）素养：通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准；培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事；开展5S容易，但长时间维持必须靠提高素养的提升

目的：培养良好习惯、遵守规则员工；提高员工文明礼貌水准；营造团队精神

9．整顿的三要素与三定原则指的是什么？

●三要素：场所、方法、标识

●三定”原则：定点、定容、定量

第三章仓储作业管理

1．进货作业主要包括哪些主要工作？克服车辆与月台间的间隙的设施主要有哪些？

答：

进货作业包括：（1）把货品做实体上的接收；（2）将货品从货车上卸下；（3）核对货品的数量及状态（数量检查、品质检查、开箱等）；（4）记录进货作业过程的相关信息。

克服车辆与月台间的间隙的四种设施：（1）可移动楔块；（2）升降平台；（3）车尾附升降台；（4）吊勾。

2．简述货品验收的类型与方式

答：货品验收工作包括“质量检验”和“数量验收”两种类型：（1）货品的质量检验：包括物理试验、化学分析及外形检查等。（2）货品的数量验收：依据货品的采购清单核对货品的类型、数量等。

货品验收的两种方式：（1）先行点收数量，再通知负责检验单位办理检验工作；（2）先由检验部门检验品质，认为完全合格後，再通知仓储部门，办理收货手续，填写收货单。

3．储存策略有哪几种？并对这些储存策略做简要的说明。

答：储存策略主要可以分为：定位储放、随机储放、分类储放、分类随机储放与共用储放等五种。

（1）定位储放：每一储存货品都有固定储位，货品不能互用储位，每一项货品的储位容量不小于其可能的最大在库量。

（2）随机储放：每一个货品被指派储存的位置都是经由随机的过程所产生的，而且可经常改变。

（3）分类储放：所有的储存货品按照一定特性加以分类，每类货品都有固定存放的位置，而同类的不同货品又按一定的法则来指派储位。分类依据：产品相关性、流动性、产品尺寸、重量、产品特性。

（4）分类随机储放：每类货品有固定存放位置，但在各类的储区内，每个储位的指派是随机的。

（5）共用储放(Utility Location)：在确定知道各货品的进出仓库时刻，不同的货品可共用相同储位的方式。

4．简述常见的四种储存形式，并作简要说明。

●大批储存：一般指3 个栈板以上的存量。大批储存以栈板运作，多采地板积存或自动

仓库储存的方式。

●小批储存：一般指小于一个栈板的储存，一般以箱为出货拣取单位。在储存区的小批量

物品一般被存放于栈板料架、棚架、贮物柜等。

●中批储存：中批储存一般指1-3个栈板之量，可以栈板或箱为出货拣取单位。多采用栈

板料架或地板堆积的方式。

●零星储存：零星区或拣取区皆是使用贮物柜或棚架储存小于整包之货品的地方。一般来

说，订货拣取在此区域中进行。

5．什么是盘点？什么是盘点作业？盘点作业的目的与作用是什么？

答：

（1）盘点是企业定期或不定期地对所储存的货品的实际状况的具体清点。

（2）盘点作业是企业清点所储存的货品，并依据清点结果对货品的库存数与实存数之间差异做出详细的分析，以便有效控制和掌握货品数量与质量的作业过程。

（3）盘点作业的目的有三个：A）查请实际库存数量，并通过盈亏分析使帐面数与实际库存量保持一致。B）掌握损益，以便真实地把握经营绩效，并尽早采取防漏措施。C）发现库存中存在的问题。

（4）盘点作业的作用：A）确保货品资料的真实性；B）确保各项货品的安全与完整；C）提高货品的使用效率；D）有利于了解有关货品的各项制度的执行情况。

6．盘点作业的主要内容和检查项目有哪些？盘点报告主要包括哪些内容？

答：（1）盘点作业的主要内容和检查项目：A）检查货品的账面数量与实存数量是否相符。B）检查物的收发情况，以及有无按“先进先出”的原则发放货品。C）检查货品的堆放及维护情况。D）检查各种货品有无超储积压、损坏变质。E）检查对不合格品及呆废货品的处理情况。F）检查安全设施及安全情况。

（2）盘点报告主要内容包括：①根据盘点数量和账存数量编制盘点报告；②确定盘盈、盘亏量；③追查盘盈、盘亏的原因。

7．什么是货品的出库业务？货品出库的基本要求有哪些？

答：1）货品的出库业务，也叫发货业务，是仓库根据业务部门或存货单位开具的出库凭证，经过审核出库凭证、备料、拣货、分货等业务直到把商品点交给要货单位或发运部门的一系列作业过程。2）货品出库的基本要求：A）出库凭证、手续必须符合要求；B）严格遵守仓库有关出库的各项规章制度；C）贯彻先进先出、推陈出新的原则；D）组织好商品发放工作；E）提高服务质量、满足用户要求、保证货品安全出库。

8．简述货品出库的六种基本方式。

答：货品出库的基本方式：提货、送货、托运、过户、转仓、取样。

1）提货是由提货人按货主所填写的发货凭证，自备运输工具到仓库提取货物，仓库凭单发货。特点：提货单到库，随到随收，自提自运。注意事项：发货人与提货人在仓库现场，对出库商品应当当面点清、办理签收与交接手续。

2）送货是由仓库根据货主预先送来的出库凭证，通过发货作业，把发货商品送达收货单位。特点：仓库根据出库凭证将商品送达收货单位

注意事项：A）要划清交接责任，办理好交接手续；B）发货人办理发料凭证：一式四份。3）托运是是由仓库通过运输单位托运，发到收货单位的一种出库方式。特点：仓库通过承运单位将货品送达收货单位。注意事项：A）托运货物期间，保管工作仍然未结束，并应做好复核工作；B）待运货物可按公路、水路、铁路等不同运输方式与线路以及不同的收货地点，进行运单集中并进行复核，然后填制货物运单，并通知运输部门提货。

4）过户是通过转帐，变动商品所有者户头，而仓库商品不动的一种发货方式。特点：A）商品不动；B）变动户头，改变商品所有权。注意事项：商品过户时，仓库必须根据货主开出的正式过户凭证，才予以办理过户手续。

5）移仓是某些商品由于业务上需要或保管条件的要求，必须从甲库转移到乙库储存的一种发货方式。特点：A）商品所有权未变；B）商品由甲库转移到乙库；注意事项：移仓时，需要根据仓库或货主填制的商品移仓单进行发货。

6）取样是货主单位出于对商品质量检验、样品陈列等需要到仓库提取货样。特点：一般需要开箱、拆包、分割；注意事项：仓库根据货主单位开出的正式取样凭证发放商品，并做好财务记录

9．什么是装卸搬运？装卸搬运具有哪些特点？举例说明装卸搬运在物流环节中处于很重要的作用。

答：1）装卸（loading and unloading ）是指物品在指定地点进行的垂直移动为主的物流作业；

搬运（handling / carrying ）是指在同一场所内将物品进行水平移动为主的物流作业；

装卸搬运就是指在某一物流节点范围内进行的，以改变物料的存放状态和空间位置为主要内容和目的活动。

2）特点：A）装卸搬运是附属性、伴生性的活动；B）装卸搬运是支持、保障性活动；C）装卸搬运是衔接性的活动；D）装卸搬运是增加物流成本的活动。

3）举例说明：从数据看问题：在中等批量的生产车间里，零件在机床上的时间仅占生产时间的5%；而95%的时间消耗在原材料、工具、零件的搬运、等待上；据统计，搬运费用占总生产费用的30%~40%；上述数据说明装卸搬运在物流环节中处于很重要的作用。10．装卸搬运的作业准则有哪些？

答：1）防止无效装却；2）进行少消耗的装卸；3）充分利用机械，实现“规模装卸”；4）提高“物”的装卸搬运活性。

第四章、货品的编码管理

1．什么是货品编码？简述货品编码的目的与原则。

答：1）货品编码是一种有序的代表符号表示分类体系中不同类目货品的过程。A）是一组用特定代码表示特定货品的过程；B）这种代码是按照一定规律而编制出来的；C）在进行货物编码的仓库中,每种货品都有一个代码与之相对应

2）目的：①货品编码能增强管理体制的严密性；②货品编号能防止机密的外泄；③货品编号能使报表管理的一致性；④货品编号能确保传递信息的准确性；⑤货品编号能更好适应电子化的要求。

3）原则：A）分类统计原则：按一定的标准、原则划分与归并，做有系统的组合。B）简短易懂原则；C）力求用最简明的文字、符号或数字进行编号，使货品编号易于阅读、抄录、核查与记忆。D）易于核查原则，货品编码要力求方便易用，便于企业通过货品登记表迅速核查货品。E）有弹性原则，为货品编码留有一定的弹性，为将来可能做出的更改或调整留有余地。

3．什么是隐义法？它有哪几种常用的编码方法？这些编码方法各有什么特点？

答：（1）隐义法编号是通过建立货品属性的代码表，按代码表对货品进行编号的方法。

（2）隐义法通常有流水序号法、部位结构法和分类编号法三种。

（3）特点：①流水序号法：容易记忆、不会重复；②部位结构法：简单易行，但同一规格而拥有不同编号的情况经常发生；特点：逻辑性非常严密、系统架构比较完善，有利于仓储管理人员自行编码。

5．简述显义法编码的原则与特点。

①编码原则：A）品种以类似的字母标示；B）主规格直接简化选取；C）副规格直接取用；D）附属规格以流水号编入；E）必要时加设变序号

②特点：编号简单、易懂易用

第五章、库存控制

1、按功能划分，库存可以分为哪几种类型？并对这些类型做简要说明。

答：按功能区分：波动（需求与供应）库存、预期库存、批量库存、运输库存、屏障库存。（1）波动库存：又称为“后备存货”或“安全存货”，这是由于销售与生产的数量与时机不能被准确地预测而持有的库存。

（2）预期库存：预期库存就是为未来的需要也是为限制生产速率的变化而储备工时与机时而预先建立起来的库存。

（3）批量库存：由于企业无法要按照物品的销售速率去制造或采购物品，因此，要以大于眼前所需的数量去获得物品而造成的库存。

（4）运输库存：因物料必须从一处移动到另一处而存在的库存。

（5）屏障（或投机性）库存：通过在价低时大量购进这些价格易于波动的物品而实现可观的节约，这种库存就叫屏障库存。

2．简述库存观念的发展历程。

20世纪以前，由于生产与分销的物料具有不确定性，为避免缺货产生问题，一般认为：库存越多越好。

●19世纪末和20世纪初，工业国家已经不同程度地做到了确保物料的充足供应，供应的

不确定性大为降低，企业在需要时才会事实采购行为。

●20世纪20年代，企业为了降低成本，片面追求降低库存水平的狂热。了因库存太低，

导致影响企业工作的有效开展，或者无法保证顾客的服务水平。

●20世纪20年代晚期，Scientific Inventory Control成为了库存管理的主要手段：以数学

模型来寻找最佳的库存水平。

●此后，企业实践表明：以数学模型计算出来最佳的库存水平难以适应企业环境变化的要

求。

●当今，库存水平需要综合考虑如下因素：物料供应与需求的变化，顾客服务水平，对总

成本的影响等诸多要素。企业依据自身情况采用不同库存策略。

3、引起库存增加的计划性或策略性的因素有哪些？

答：引起库存增加的计划性或策略性的因素包括：①．缩短交货期；②．投机性购买；③．规避风险的购买；④．缓解季节性生产高峰的压力；⑤．实施零配件通用化；

4、列表说明引起失误性库存的原因

5、以制造企业物料管理为例，列表简要说明ABC三类库存的管理核心。

6、什么是前置时间？怎样确认前置时间？

①前置时间，又称为备需时间或购备期间，指的是从产品的原材料和外购零配件的购买开始，到生产流水线正式投产时所需的产品原材料和外购零配件进入仓库之间所花费的时间。

前置时间也是真正投产之前物料的准备过程。

前置时间是影响企业库存量的重要因素之一

②为了解决前置时间与交货日期的冲突，企业一般可以采取以下三种措施：

自制零配件做成半成品的库存：至少有0.5月的存量，

直接投入生产流水线进行装配的零配件的库存：至少要有1.5月的存量；

半成品的自制零件库存：至少有2.5月的存量。

7．什么是常备材料、预备材料与非常备材料？

答：

常备材料：经常使用、不能断料的物料，应设定安全库存量来加以管制。

预备材料：经常使用、需要时可迅速补进的物料，库存量应维持在不至于断料范围的最低点。非常备材料：不常使用、不易估计用量的物料，视使用状况设定，需要时才提出请购

8、画图说明库存作业系统的基本框架。

9流子系统在综合物流系统中的功效。

答：在制造企业背景下，企业综合物流系统一般可分为：库存物流子系统、采购物流子系统、

生产物流子系统、销售物流子系统、服务物流子系统与废弃物流与回收物流子系统等。

10．简述库存物流作业管理的基本理念

（1）库存作业的内部管理理念（作业维持和控制层次）： 成本理念、 一体化理念、 时效理念、 质量理念、 人本理念

（2）库存作业的外部适应性理念（作业适应性和调整层次）： 客户服务理念、 市场竞争理念、 风险管理理念、 协同发展理念

第六章、仓储管理制度

1．什么是仓储管理制度？仓储管理制度由哪些要素构成

答：1）仓储管理制度是按照物品与仓储管理制度构成的要求，将指导工作的原则性与方法进行高度概括性的汇总，从而形成一套行之有效、完整的管理制度。

2）要素构成：制造企业仓储管理制度主要由五类管理和三类作业构成，A）五类管理：物料分类、存量控制、成品仓储、滞料和废料、采购管理等；B）三类作业：验收、仓储、物料收发等。

2、什么是仓储管理程序手册？企业建立与实施仓储管理程序手册的目的与作用是什么？答：1）仓储管理程序手册是将各项于物料仓储相关的作业做成规范的集成。

2）手册建立目的：提高物料与仓储管理的水平，为ERP、MRP的实施创造条件。

3）手册实施作用：帮助企业改善作业流程和程序，使其更为简单有效。

3、仓储管理程序手册由哪些要素构成？

答：1）作业程序说明：指明作业的工作程序和方法

2）各项报表和各项管理记录：反映对事情处理的过程

3）物料管理程序：规定领取物料的操作规范

4）作业要求程序：说明领用物料时所需办理的相关手续。

4、为什么要进行仓储管理制度的改进？为什么说仓储管理制度改进是一个长期的过程？答：1）仓储管理制度的改进有利于：A）有利于优化物品流动的程序，以缩短库存时间和降低库存量，进而降低企业流动资金被储存物料的占用。B）缩短物料的搬运时间：有关统计表明，在制造企业中，在加工费用中约有25—40%属于搬运费用；在全部工程时间内，90%属于搬运时间；所发生的意外事故中，有85%是在搬运过程中发生的。

2）仓储管理制度改进是一个长期的过程，这是因为：A）相关方的需求不断变化；B）企业环境不断变化；C）企业生产的波动；D）企业物料结构变化；E）企业仓储管理制度不可能尽善尽美。

5、仓储管理制度改进可以从哪些方面入手？简述仓储管理制度改进的分析思路。

答：（1）仓储管理制度改进可以从如下几个方面入手：A）以搬运作业改善的着眼点；B）分析仓储管理流程是否合理；C）是否可以采用PDCA循环进行改善。

（2）仓储管理制度改进的分析思路：A）制度的规定是否过于繁琐；B）出入库的手续是否有简化的余地；C）制度和工作程序是否有混乱的迹象；D）制度的宣传与培训力度是否不足；E）工作程序与生产部门的工作流程是否配套。

第七章、配送系统与配送模式

1．什么是配送？配送的发展趋势是什么？

答：（1）配送是“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”（中国《物流术语》）

（2）配送的发展趋势：商流与物流越来越紧密的结合，已经成为配送成功的重要保障。2．配送的主体功能、辅助功能与延伸功能分别有哪些？

答：（1）主体功能：创造物品的空间效用与时间效用。

（2）辅助功能：流通加工、订单处理、包装、分拣、装卸、保管等功能。

（3）延伸功能：完善运输系统；消除交叉输送；提高末端物流的经济效益；实现低库存或零库存；简化手续，方便用户；提高供应保证程度；

3．简述配送过程的步骤与配送功能要素的构成。

答：（1）配送过程的三个步骤：集中、分类和散发；这三个步骤又由一系列配送作业环节组成。

（2）配送的功能要素包括：备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工。

4．什么是配送运输？配送运输的特点有哪些？配送运输的难点是什么？

答：（1）配送运输简称送货，是将配好的货物按照配送计划确定的配送路线送达到用户指定地点，并与用户进行交接。

（2）特点：短距离、小规模、额度较高；一般使用汽车做运输工具

（3）难点：最佳路线的组合；使配装和路线有效搭配

5．什么是物流中心？物流中心有哪些功能？

答：（1）物流中心从事物流活动的场所或组织，应具备符合下列要求：主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储、吞吐能力强；物流业务统一经营、管理。

（2）①基本功能：大规模集结、吞吐货物，具体说来主要包括运输功能、储存功能、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能、物流信息处理功能等

②增值性功能：结算功能、需求预测功能、物流系统设计咨询功能、物流教育与培训功能。

③辅助功能：提供商流、信息流和资金流等相关支持性业务。

6. 什么是配送中心？配送中心有哪些主要类型？

答：（1）配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型节点。（2）类型：A.按配送中心承担的职能划分：供应配送中心、销售配送中心、包裹快递配送中心；B.按配送区域划分：城市配送中心、区域配送中心；C.按配送中心的内部特性划分：存储型配送中心、直通型配送中心、加工型配送中心；D. 按配送中心的归属划分：公用配送中心、自用配送中心

7. 什么是直接配送模式与直通配送模式？两者各有哪些优缺点？

（1）直接配送模式是不设配送中心的配送模式；

●优点：减少中间环节；避免了配送中心的费用

●缺点：不能集中调度，储存成本高；库存量大；运输规模效益低

（2）直通配送模式：配送中心不设储存中心，商品从供应商到配送中心后，迅速分拣、转移到用户或零售点上的配送模式（在12小时内）。

●优点：配送中心的仓库保管费用少

●缺点：库存分散，系统库存量大

第八章配送服务的方式与改进途径

2．什么是配送增值服务? 配送增值服务可以分为哪几类? 配送增值服务有哪些功能?

答：（1）配送增值服务是在提供基本服务的基础上，满足更多客户期望，为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务。

（2）类型：以顾客为核心的增值服务；以促销为核心的增值服务；以制造为核心的增值服务；以时间为核心的增值服务

（3）功能：增加便利性；加快反应速度；降低物流成本；业务延伸

3．什么是配送服务的变革性改进？它哪些优点与缺点？

答：（1）配送服务的变革性改进：在评估配送企业现状的基础上，对配送服务的范围、组织体系、过程进行变革性重组，以全面提升配送企业的配送服务的改进策略。

（2）优点：便于整合配送企业整体资源；形成配送企业核心的竞争优势

（3）缺点：风险大；改进成本高

4．什么是配送服务的渐进性改进策略？它哪些优点与缺点？

（1）配送服务的渐进性改进策略：在配送企业运作过程中，对引起配送服务问题的不良过程或项目进行逐步改进的策略。

（2）优点：适合于配送企业全员参与；改进风险小；改进成本相对较低

（3）缺点：难以配送企业系统性的整体改进；改进过程中，有时会出现不一致的行为产生5．简述PDCA循环包括八个主要步骤。

①分析和评价现状，以识别改进的区域；

②确定改进的目标；

③寻找可能的解决办法，以实现这些目标；

④评价这些解决办法并作出选择；

⑤实施选定的解决办法；

⑥测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现；

⑦正式采纳更改；

⑧必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。

注意：①-④即P--策划；⑤即D--实施；⑥即C--检查；⑦-⑧即A--处理。

仓储与配送管理第一章练习题

一、单项选择题 1.当物品存入仓库并对于存放在仓库里的物品进行保管、控制、提供使用等管理时，形成（）。 A.实时仓储 B.动态仓储 C.静态仓储 D.分时仓储 2.仓储企业在进入积极竞争时期进行服务定位的策略为（）。 A.高服务低价格且不惜增加仓储成本 B.提高服务水平维持成本不变 C.用较低的成本实现较高的仓储服务 D.维持服务水平大幅降低成本 3.仓储中的成本是物流成本中（）的组成部分。 A.很重要 B.最不重要 C.次重要 D.不太重要 4．按仓储对象划分，我们可以将仓储分为（）。 A.储存式仓储和配送式仓储 B.普通物品仓储和特殊物品仓储 C.加工式仓储和消费式仓储 D.自营仓储和公共仓储 5.物流中心仓储是以物流管理为目的的仓储活动，其具有的特点是（）. A.仓储品种多，批量小 B.批量分批入库，吞吐能力较弱 C.批量一次性入库，吞吐能力强 D.仓储品种较少，批量较大进库

6.配送仓储一般在商品的消费经济区间内进行，（），往往需要进行拆包、分拣、组配等作业。 A.品种多，批量少 B.品种小，批量大 C.分批大量出库 D.品种小，批量少 7.仓储的（）的基本功能决定了仓储的基本任务是存储保管、存期控制、数量管理和质量维护。 A.配送 B.增值服务 C.物资储藏 D.运输 8．仓储环节是市场信息的传感器是指（）。 A.以仓储进货价制定销售价格 B.仓储配送准确及时 C.现代化仓储装有传感设备 D.以仓储量的变化作为决定生产的依据 9．中国的仓储最早出现于（）。 A.旧石器时期 B.新石器时期 C.秦朝 D.春秋战国 10.货物所有权随货物交付而转移的仓储是（） A、保管式仓储 B、混藏式仓储 C、消费式仓储 D、加工式仓储 11.仓储活动本身是由（）的提高而造成的。 A、销售量 B、生产率 C、消费需求 D、生活水平 12.消费式仓储特别适合于（）的商品。 A.保管期限较短、市场供应变化大 B、保管期较短，市场供应变化小

现代文阅读练习及答案

现代文阅读练习 （一）阅读下文，完成7——12题（16分） 佛鼓林清玄 ①住在佛寺里，为了看师父早课的仪礼，清晨四点就醒来了。走出屋外，月仍在中天，但在山边极远极远的天空，有一些早起的晨曦正在云的背后，使灰云有一种透明的趣味，灰色的内部也早就织好了金橙色的衬里，好像一翻身就要金光万道了。 ②鸟还没有全醒，只偶尔传来几声低哑的短啾。听起来像是它们在春天的树梢夜眠有梦，为梦所惊，短短地叫了一声，翻个身，又睡去了。 ③最最鲜明的是醒．在树上的一大簇一大簇的凤凰花。这是南台湾的五月，凤凰花的美丽到了峰顶，似乎有人开了染坊，就那样把整座山染红了，即使在灰漾的清晨的寂静里，凤凰花的色泽也是非常雄辩的。它不是纯红，但比纯红更明亮，也不是橙色，却比橙色更艳丽。比起沉默站立的菩提树，在宁静中的凤凰花是吵闹的，好像在山上开了花市。 ④说菩提树沉默也不尽然。经过了寒冷的冬季，菩提树的叶子已经落尽，仅剩下一株株枯枝守候春天，在冥暗中看那些枯枝，格外有一种坚强不屈的姿势，有一些生发得很早的，则从头到脚怒放着嫩芽，翠绿、透明、光滑、纯净，桃形叶片上的脉络在黑夜的凝视中，片片了了分明。我想到，这样平凡单纯的树竟是佛陀当年成道的地方，自己就在沉默的树与精进的芽中深深地感动着。 ⑤这时，在寺庙的角落中响动了木板的啪啪声，那是醒板，庄严、沉重地唤醒寺中的师父。醒板的声音其实是极轻极轻的，一般凡夫在沉睡的时候不可能听见，但出家人身心清净，不要说是醒板，怕是一根树枝落地也是历历可闻的吧！ ⑥醒板拍过，天空逐渐有了清明的颜色，但仍是没有声息的，燕子的声音开始多起来，像也是被醒板叫醒，准备着一起做早课了。 ⑦然后钟声响了。 ⑧佛寺里的钟声悠远绵长，犹如可以穿山越岭一般。它深深地渗入人心，带来了一种惊醒与沉静的力量。钟声敲了几下，我算到一半就糊涂了，只知道它先是沉重缓缓的咚嗡咚嗡咚嗡之声，接着是一段较快的节奏，嗡声灭去，仅剩咚咚者的急响，最后又回到了明亮轻柔的钟声，在山中余韵袅袅。 ⑨有师父告诉我，晨昏的大钟共敲一百零八下，因为一百零八下正是一岁的意思。一年有十二个月，有二十四个节气，有七十二候，加起来正合一百零八，就是要人岁岁年年日日时时都要警醒如钟。但是另一个法师说一百零八是在断一百零八种烦恼，钟声有它不可思议的力量。到底何者为是，我也不能明白，只知道听那钟声有一种感觉，像是一条飘满了落叶尘埃的山径，突然被钟声清扫，使人有勇气有精神爬到更高的地方，去看更远的风景。 ⑩钟声还在空气中震荡的时候，鼓响起来了。这时我正好走到“大悲殿”的前面，看到逐渐光明的鼓楼里站着一位比丘尼，身材并不高大，与她前面的鼓几乎不成比例，但她所击的鼓竟完整地包围了我的思维，甚至包围了整个空间。她细致的手掌，紧握鼓槌，充满了自信，鼓槌在鼓上飞舞游走，姿势极为优美，或缓或急，或如迅雷，或如飙风…… ?我站在通往大悲殿的台阶上看那小小的身影击鼓，不禁痴了。那鼓，密时如雨，不能穿指；缓时如波涛，汹涌不绝；猛时若海啸，标高数丈；轻时若微风，拂面轻柔；它急切的时候，好像声声唤着迷路者归家的母亲的喊声；它优雅的时候，自在得一如天空飘过的澄明的云，可以飞到世界最远的地方……那是人间的鼓声，但好像不是人间，是来自天上或来自地心，或者来自更邈远之处。 ?鼓声歇止有一会儿，我才从沉醉的地方被唤醒。这时“维摩经”的一段经文突然闪照着我，文殊师利菩萨问维摩诘居士：“何等是菩萨入不二法门？”当场的五千个菩萨都寂静等待维摩诘的回答，维摩诘怎么回答呢？他默默不发一语，过了一会儿，文殊师利菩萨赞叹地说：“善哉、善哉！乃至无有文字、语言，是真入不二法门。” ?后来有法师说起维摩诘的这一沉默，忍不住赞叹地说：“维摩诘的一默，有如响雷。”诚然，当我听完佛鼓的那一段沉默里，几乎体会到了维摩诘沉默一如响雷的境界了。 ?往昔在台北听到日本“神鼓童”的表演时，我以为人间的鼓无有过于此者，真是神鼓！直到听闻佛鼓，才知道有更高的世界。神鼓童是好，但气喘吁吁，不比佛鼓的气定神闲；神鼓童是苦练出来的，表达了人力的高峰，佛鼓则好像本来就在那里，打鼓的比丘尼不是明星，只是单纯的行者；神鼓童是艺术，为表演而鼓，佛鼓是降伏魔耶，度人出生死海，减少一切恶道之苦，为悲智行愿而鼓，因此妙响云集，不可思议。 ?最最重要的是，神鼓童讲境界，既讲境界就有个限度；佛是不讲境界的，因而佛鼓无边，不只醒人于迷，连鬼神也为之动容。 ○ 16佛鼓敲完，早课才正式开始，我坐下来在台阶上，听着大悲殿里的经声，静静地注视那面大鼓，静静地，只是静静地注视那面鼓，刚刚响过的鼓声又如潮汹涌而来。 (取材于林清玄的同名散文) 7、赏析第3段加点字“醒”的精妙之处。（3分） 8、说出第9段画线句的含义。（3分） 9、第11段对鼓声的描写很有特色，对此加以分析。（3分） 10、作者为什么要提到“神鼓童”？（3分） 11、联系全文，分析第16段的作用。（4分） （二）阅读下面的文字，完成19～22题。（18分） 乡愁的滋味 肖复兴 关于乡愁最著名的一句话，莫过于台湾诗人余光中先生说过的：乡愁是一枚邮票。这样说，形象而具体地说明乡愁是远离家乡产生的一种情感，家乡和乡愁构成一种胶着状态的关系，而与家乡的距离是

2017年10月自学考试00107现代管理学试题与答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克

【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。 【选项】 A．关心人的哲学

仓储与配送管理案例整理

中国物流业如何面对国外物流业的竞争 1、加强物流基础设施的建设，作好总体物流规划。 由于物流对于国民经济的发展具有十分重要的作用，建立现代物流体系是我国经济发展的必然要求，而现代物流体系建立的前提是必须要有先进的物流基础设施。因此，国家应该继续加强在物流基础设施方面的投资力度，并从宏观方面入手，作好总体的物流规划，以达到我国物流的合理化和物流整体效益的最优化。 我国应该及早制订出物流业发展的近期规划、中期规划和长期的战略规划，将有限的资金合理规划，权衡使用，投入到一些亟待解决的领域，改变目前我国物流业各部门互不协调、重复建设的现状。同时充分利用大中城市的地理优势和经济实力，建立一些大型的物流中心和配送中心，形成一个比较完整的全国性物流网络，从而推动物流业向集团化、联合化、规模化方面发展。 目前深圳加强了对物流中心的建设，并将物流中心列为未来深圳经济结构的三大支柱之一，预计到2003年，深圳将成为中国南部地区的航运和物流中心。上海在浦东地区加强了对大型物流中心的建设，预计将成为全国乃至东亚地区最大的物流中心。 2、完善物流的法律法规和标准，规范行业发展秩序。 经过近几年的飞速发展，我国的物流业已初具规模，但相应的法律法规的修改和制订有一定的滞后性，还没有形成一套比较完整的体系，宏观调控的不力导致了一些诸如市场混乱、竞争无序的现象。因而，制订和完善物流法律法规是我国物流业健康发展的要求，也是规范行业发展秩序和整顿不合理现象的要求。 另外，要实现物流的现代化，必须首先实行物流的标准化。当前我国物流各部门的非标准化行为仍然相当普遍，尤其在包装、运输和装卸等一些流通环节，缺少必要的行业规范和行业标准，造成了物流成本的上升，严重影响了物流活动的正常进行。随着我国加入WTO，这个问题的严重性愈加明显。为了适应国际贸易的要求，增强竞争优势，应当采用国际标准或通用的国家标准，并在统一标准的基础上，不断改进物流技术，以实现物流活动的合理化和现代化。 3、完善企业物流的运营方式，作好物流成本核算。 在全球经济日益一体化的今天，企业物流已经成为企业国际竞争力的重要保证。为了提高全球顾客的服务水平，在国际竞争中处于有利的地位，应当鼓励企业进行物流管理和物流实现方面的创新活动，改善企业物流的运营方式；同时活跃我国的物流市场，合理规划并加速发展第三方物流。美国经过多年的努力，第三方物流已经获得了很大的发展，成为企业高效运营和社会物流运作的有力保障，另外，其它各种形式的物流服务也如雨后春笋般的涌现出来，极大推动了物流业的蓬勃发展。 在完善物流运营方式的过程中，需要作好物流成本方面的详细核算和物流过程设计的持续改进工作，取得低成本的竞争优势。在传统观念中，成本和顾客服务水平有着难以调和的矛盾；而以最低的物流成本实现优质的顾客服务是现代物流体系所追求的目标。企业在物流管理的过程中，应该强化总成本观念，着重在产生物流成本的一些关键领域进行必要的核算和权衡，同时加强和完善顾客的服务水平，只有这样才能很好地解决成本与服务水平之间的矛盾，提高企业的竞争实力和经济效益。 4、加强国际合作，重视物流管理的教育和研究，培养物流专业人才。 众所周知，我国物流管理的教育和研究跟物流业的发展一样，处于比较落后的水平，没有形成适应我国现状的物流管理理论，而且物流专业人士严重缺乏。我国应积极普及物流管理知识方面的教育和研究，加深业界对物流重要性的认识，为国家和企业培训物流方面的专业人才，研究和规划我国的物流发展战略，增强政府、高校、企业之间的合作，形成产、学、研相结合的良性循环。 现代物流的发展已经将贸易经济、信息管理、电子技术和运输配送等紧密联系在一起，贸易方面的逐渐全面开放、市场竞争的逐步自由化已经将现代物流推到了时代的最前列，物流理念和物流技术的发展日新月异。因而在发展我国物流业的同时，应积极借鉴国外先进的物流理念和物流技术，加强国际间的合作，定期举办国际性的物流研讨会，促进我国物流业的发展。

仓储与配送管理复习题及参考答案

仓储与配送管理复习题与参考答案 一、单项选择题 1、按仓储对象划分，我们可以将仓储分为（ B） A、存储式仓储和配送式仓储 B、普通物品仓储和特别物品仓储 C、加工式仓储和消费式仓储 D、自营仓储和公共仓储 2、仓储（ C）的基本功能决定了仓储的基本任务是存储保管、存期控制、数量管理和质量维护。 A、配送 B、增值服务 C、物资储藏 D、运输 3、商品仓储的重要意义之一就在于（ C）。 A、降低生产成本 B、有效提高商品周转率 C、平衡运输的负荷 D、满足顾客需求 4、以下不属于仓储管理人员的基本素质是（ D） A、具有丰富的商品知识 B、熟悉仓储设备 C、具有一般管理素质 D、良好的市场营销能力 5、仓储企业在进入竞争时期进行服务定位的策略为( A ) A、高水平服务、低价格且不惜增加仓储成本 B、提高服务 水平，维持成本不变

C、用较低的成本实现较高水平的仓储服务 D、维持服务水平，大幅降低成本 6、无论无效合同在什么时候被认定，都是（ D）无效。 A、最终 B、中间 C、认定无效起 D、自合同开始 7.仓库一个最基本的功能是（ B）。 A、流通仓库 B、仓储物资 C、物流控 制 D、堆放商品 8、按仓库运营形态来分，（ A）不属于这种分类方法。 A、流通仓库 B、自由仓库 C、营业仓 库 D、公共仓库 9、（ A ）是用于集装、堆放、搬运和运输而制作的作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。 A、托盘 B、货架 C、叉车 D、集装箱 10、按仓库基本功能来分，（ D）不属于这种分类方法。 A、流通仓库 B、保税仓库 C、储存型仓 库 D、一般专用仓库 11、中华人民共和国国家托盘尺寸规格标准（）是由（ A ）

高中现代文阅读练习及答案

高中现代文阅读 一、阅读下面的文字，完成19～22题。 幽兰 雪小禅 幽兰两个字读出来，是有一种清香的。 有些文字，天生是带着植物的气息的。那么干净，那么透亮，脉络清晰。 人说空谷幽兰，那绝境处才是空谷。 低微，空无……是八大山人水墨中的孤山与凋枝，是四僧笔下的静寺与孤僧，是那春天一回头在人群中看到白衣黑裤的少年。 多少佳篇美辞说过幽兰?说出的幽兰还有芬芳，而说不出的幽兰，是在早春里，一个人，做一朵自由行走的花，愈行愈远愈无声了…… 听班得瑞的《安妮的仙境》，想必里面是有幽兰的，那音符是安静的。 有一次和冬、虹去天津的大胡同，又脏又乱的电梯间，刹那听到了仙乐。——是恩雅的声音。早春，海河上的冰还没有化，很多无所事事的男人在钓鱼。恩雅的声音像早春的幽兰，仙风遗骨，连一点人间烟火气也不想赐予。可是，足够了!在这又乱又热闹的大胡同里!突然听到恩雅，仿佛神同在。 倒极爱这烟火里的幽兰了。 幽兰，还是月白风清的晚上，一个人，点了一支烟。抽或不抽，不重要。与时间做缠绵的情人。懒懒地倒在蓝色的沙发垫上，笑到万籁俱寂。自己和自己缠绵成一株别样的植物。最好是兰吧。有清凉的懒散和美意，有些许的孤岚和寂好。似读六朝的古书，没了年龄，没了性别，亦没了时间…… 张岱说：“人无癖，不可与交，以其无深情也；人无疵，不可与交，以其无真气也。”但真气之人甚少。天地茫茫，水太浊，人亦太浊，那真气游荡着，不易附于人身。深情亦少，慢慢地冷漠麻木，慢慢地变成僵硬的死的一块石头或木头。不为所动，哪怕爱情。 不，一切不是浮云。 那真心的花儿，那为谁刮起的一夜春风，那耀眼的花蕊，那密密麻麻的美丽——那不动声色的爱与哀愁。 笔笔存孤，迷恋崇尚生气、真气。张岱又说：“盖文之冰雪，在骨，在神。”人又何尝不是?那幽兰，是一脉蓝幽幽的骨络，伸展着，散发着妖一样的媚。 如果光阴把一切席卷而去，最后剩下的，一定是一抹幽兰。如果爱情把一切席卷而去，最后留下的，也定是带着蓝色记忆的最初的心动。幽兰的本性，就是真心，就是无意间的那个好。 幽兰是曲终人散后，江上数峰青。那数峰青中，有人是最青的那一枝，尽管素面薄颜，难掩干净之容，似纤手破开新橙，有多俏，有多妖，亦有多么的素净与安好。 那心底深处的幽兰，其实早就见到过无限的美，无限的妙。——天地空间，宇宙茫茫，曾经似《圣经》中《出埃及记》那样，一意孤行的浩瀚汹涌磅礴……米开朗基罗画那些穹顶壁画，画那些圣经中的美与寂静，年年如此，再下来时，背已驼掉了，但他的心中，长满幽兰的清草。 到欧洲的人，去看那些穹顶时，往往被震撼到无语。陈丹燕在自己的欧洲系列散文中写过一句话：“颓败，但有一种直指人心的美。”这句话真好，幽兰就是这种味道。明明过期了，明明颓败了，然而天地大美见过，甜腻也见过，萧酸也尝过……是时候收梢了，是时候和所有的过去道一声晚安了。 就这样感觉到光阴的脆弱。以幽兰之心——像陆小曼的晚年，受尽了一生的颠簸与流离之后，把前半生的奢华用后半生的寒酸来偿还。素衣裹身，冷心缠绕，哪管别人冷箭射来，不发一言。她的晚年，把自己过成一朵看似妖柔实则敦厚的兰花，不卑不亢之间，完成了人生的轮回。 就像张岱，是这个世界最懂的看客。站在地下，看高台上热烈的演出完毕，驾着自己的夜航船，去西湖的湖心亭去赏雪了。 我们，穷尽一生，不过是走向内心的幽兰——走到了，推门进去，看到自己内心里，那浩瀚的，温暖的故乡。 19．作者笔下的幽兰具有怎样的特点?请简要概括。(4分) 20．理解下列语句在文中的含意。(4分) (1)颓败，但有一种直指人心的美。 (2)我们，穷尽一生，不过是走向内心的幽兰。 21．在文中作者几次谈到张岱及其文句，有何用意?(4分) 22．本文语言颇具特色，请举例赏析。(6分) 二、阅读下面的文字，完成14～17题。 《梵高的向日葵(节选)》 余光中

仓储与配送管理复习题及参考答案

仓储与配送管理复习题及参考答案 一、单项选择题 1、按仓储对象划分，我们可以将仓储分为（B） A、存储式仓储和配送式仓储 B、普通物品仓储和特别物品仓储 C、加工式仓储和消费式仓储 D、自营仓储和公共仓储 2、仓储（C）的基本功能决定了仓储的基本任务是存储保管、存期控制、数量管理和质量维护。A、配送B、增值服务C、物资储藏D、运输 3、商品仓储的重要意义之一就在于（C）。 A、降低生产成本 B、有效提高商品周转率 C、平衡运输的负荷 D、满足顾客需求 4、以下不属于仓储管理人员的基本素质是（D） A、具有丰富的商品知识 B、熟悉仓储设备 C、具有一般管理素质 D、良好的市场营销能力 5、仓储企业在进入竞争时期进行服务定位的策略为( A ) A、高水平服务、低价格且不惜增加仓储成本 B、提高服务水平，维持成本不变 C、用较低的成本实现较高水平的仓储服务 D、维持服务水平，大幅降低成本 6、无论无效合同在什么时候被认定，都是（D）无效。 A、最终 B、中间 C、认定无效 起D、自合同开始 7.仓库一个最基本的功能是（B）。 A、流通仓库 B、仓储物资 C、物流控 制D、堆放商品

8、按仓库运营形态来分，（A）不属于这种分类方法。 A、流通仓库 B、自由仓库 C、营业仓 库D、公共仓库 9、（ A ）是用于集装、堆放、搬运和运输而制作的作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。 A、托盘 B、货架 C、叉车 D、集装箱 10、按仓库基本功能来分，（D）不属于这种分类方法。 A、流通仓库 B、保税仓库 C、储存型仓 库D、一般专用仓库 11、中华人民国国家托盘尺寸规格标准（GB）是由（ A ）颁布的。 A、国家质量技术监督局 B、中国仓储协会 C、国家交通 部D、国家经济计划委员会 12、按仓库建筑物形态来分，以下与其他选项不同类的一项是（D）。 A、露天仓库 B、平房仓库 C、简易仓 库D、底下仓库 13、按仓库保管形态来分，以下与其他选项不同类的一项是（D）。 A、危险品仓库 B、水上仓库 C、冷藏仓 库D、营业仓库 14、仓储作业过程主要由入库、保管、出库三个阶段组成，按作业顺序来看可分为（ C ）个作业环节。 A、五 B、六 C、 七D、八 15、（C）是商品入库业务的主要环节，也是仓库工作三道关的第一道关口。

2015年4月现代管理学试题和答案

2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论 6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心

《仓储与配送管理试题A》期末考试试题

********2018-2019学年第一学期期末考试 《 仓储与配送管理实务 》试题 A 使用班级：16 报关 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 一、选择题（其中第1-10题为单项选择题，11-15题为多项选择题）（共30分，每小题 2 分） 1、仓库的选址应将国家的物流网络作为一个大系统来考虑，使仓库的设施设备，在地域分布、物流作业生产力、技术水平等方面相互协调。这体现的仓库选址的原则是（ ）。 A ．适应性原则 B ．协调性原则 C ．经济性原则 D ．战略性原则 2、以下不属于储存组织和管理不合理的是（ ） A ．储存时间过长 B ．储存数量过大 C ．储存种类繁多 D ．储存条件不足或过剩 3、仓库平面布置中， 储货区、铁路运输线、道路、装卸台等属于（ ）。 A.生产作业区 B.辅助生产区 C.行政生活区 D.总控制区 4、下列不属于危险品的是（ ）。 A 、爆炸品 B 、腐蚀品 C 、易燃液体 D 、大宗货物 5、冷冻蔬菜在冻结前常用热水或蒸汽烫洗，以杀灭大量的细菌和减缓酶的作用。用水密的复合材料包装，且贮藏在低于（ ）摄氏度的温度下，在没有温度升高波动的情况下能延长蔬菜的冻藏期 A.-15 B.-16 C.-18 D.-17 6、下图所呈现的仓库编号方式为（ ）。 A1 A2 A3 A4 通道 B1 B2 B3 B4 A 、区段式 B 、品项群式 C 、地址式号 D 、定位式 7、仓库区内必须设置消防通道，消防通道应不小于（ ）。 A 、6米 B 、4米 C 、3米 D 、5米 8、以下图标，属于腐蚀品标志的是 ( )。 A B C D 9、仓库发生火灾时，应第一时间拨打求救电话（ ）。 A 、120 B 、110 C 、119 D 、122 得分 评卷人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 ……………………………………………………………………………………………………………… 学 生 答 题 不 得 过 此 线 …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 系 班级 姓名 学号

初中语文中考现代文阅读训练试题及答案人教版

初中语文中考现代文阅读训练试题及答案人教版 1、阅读下文，完成1-5题。 不速之客 ?在乡村，许多人家都把车停在屋外的车道上，我和丈夫乔恩则喜欢把车停在车库里。我猜那个男孩的想法是：这户人家屋外没车，里面的人肯定外出了。 ?那天，乔恩和我恰好呆在家里，与我俩在一起的还有我家那条懒惰的猎犬艾德。最初是艾德觉察到了什么，而后乔恩和我听到厨房里有动静。我俩满腹狐疑地互相看了一眼，接着听到脚步声从厨房里传出，随后穿过起居室，进入靠南的一个小房间。我和乔恩正坐在那个房间里看报纸。猛然间，我俩与那名不速之客打了个照面。这是一名八九岁的小男孩，瘦瘦的，一头浅黄色头发。他显然没料到我们会在屋里，一时目瞪口呆。 ?“啊，我……我没有……”他支支吾吾地说。 ?乔恩问他：“你在找什么？” ?“我在……我没……我进来是想看看时间的。哎，请问几点了？” ?乔恩回答：“9点30分。可你总是这样不敲门就进人家的屋吗？” ?“我以为屋里没人。我想知道是什么时间，因为……我想回家，我得走了。” ?他不安地看着我俩，同时试探性地一点点往后退，似乎怕乔恩冲过去把他揪住。我和乔恩只是坐在那里瞅着他，后来听到他走出起居室，出了屋门之后将门关上了。 ?与乔恩谈起这个年幼的不速之客，我说：“如果他是想偷什么东西的话，这儿可没他感兴趣的。哎呀，我有一美元硬币放在厨房冰箱上，”我走进厨房。“唉，那一美元不见了。这可不行。咱们受到了侵犯，以后在家时，要不要把门锁起来？现在我们怎么办？要不要跟警察说一声？” ?“就因为那小男孩？没什么。他准是附近哪个农庄的孩子，没必要追究，”乔恩宽慰我，“我小时候也不是一下子就能分清是非好坏。要知道，大人讲的那一套对是对，但孩子没亲身经历过就不会留下印象。我觉得这个男孩会认识到自己的错误。没见过像他那样害怕的。” ⑴但我总不能释怀，心想以后一定留意着那男孩。 ⑵几周后的一个早晨，有车子停在我家门外的车道上，一名陌生女子下车向我家走来。 ⑶“有一只狗在我家农场附近转悠，我怕它是无人要的野狗，也许会伤人，想射杀它。可我儿子告诉我，他知道这只狗是你们家的，而且性情温和，所以我们把它带回给你们。”她冲我说道。 ⑷车后门打开了，一个男孩牵着艾德走了出来。浅黄色的头发，瘦瘦的身材，正是拿走一美元硬币的那个小男孩。此刻他在笑吟吟地看着我。 ⑸我感到有些意外，走近小男孩，我说：“谢谢你。”“哦，我该谢谢你们。”小男孩微笑着说道，一边向我主动伸过手来。我连忙握住他的小手，忽然感觉有什么硬邦邦的东西塞到了我的手心。还没等我完全反应过来，他已迅速跑回车内，挥手向我告别。 ⑹看着手心那枚锃亮的一美元硬币，我感到有些歉疚。我想，虽然我不知他的姓名，他也不晓得我叫什么，但我们都从对方那里学到了点有价值的东西。 1．“不速之客”是什么意思？为什么说小男孩是“不速之客”？ ____________________________________________________________________ 2．乔恩为什么决定不去追究小男孩的偷窃行为？ ____________________________________________________________________ 3．你觉得小男孩有哪些优点？请至少说出两条来，并简要说明他的具体表现。 ___________________________________________________________________ 4．文章第⑹段说“我感到有些歉疚”，为什么“我”感到有些歉疚？

4月自学考试00107现代管理学试题答案

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务 【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。 【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理 【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。 【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论

仓储与配送管理复习题

仓储与配送管理复习题 填空 1.仓储是利用仓库存放未即时使用的物品的行为,它具有客观性, 生产性,动态性,增值性等四个特征;仓储建筑物一般包括库房, 货棚,货场三种类型;仓储商务的内容包括经营决策,市场调查,和 客户管理等三个方面;合同当事人是指存货人和保管人;仓储合同的标的具体是指保管行为,标的物具体是指储存物;仓单作为法律文书有提货凭证,物权证明,有价证卷,合同证明等四种法律功能;货物入库检验方法从数量上分可分为全检和抽检二种;包装的作用体现在保护商品,构成物流单元,促销,提高服务水平等四个方面;配送是一种复合性的物流功能,它具有保证性,规律性,短距性频繁性,末端性专业性等六大特征. 2.现代仓库是一个具备综合物流功能的基地,除了储存保管外,还具有配送,流通加工,物品集疏,增值等功能;仓储商务过程按先后顺序分为订合同,存货,接货,保管,提货等五个环节;仓储合同有四种形式,它们是合同书,确认书,计划表格,格式合同;仓储货位制分为固定货位,不固定货位和分类固定货位等三种;货物存放的基本方法包括货架存放法,散堆法堆垛法;按作业特征不同,分拣作业有播种式和摘果式二种;燃烧三要素是可燃物,助燃物,火源;从原理上分,灭火方法有冷却法窒息法和隔绝法三种;仓储质量从本质上看属于工作质量;衡量载货车辆能够长期安全运行的指标是额定载荷和额定容积. 3.按经营主体的不同,仓储可分为自营仓储,商业仓储,公共仓储和战备仓储;仓库的库区由生产作业区,辅助生产区和行政生活区组成;仓储合同有一般保管合同,混藏式仓储合同消费式仓储合同和仓库租赁合同等四种形式;货物在仓库的基本存放方法有散堆法,货架存放法,堆垛存放法;物料需求计划(MRP)运行时,需要输入主生产进度计划,主产品结构以及库存情况等三个文件,它输出的二个文件是制造任务清单和采购任务清单;燃烧的三要素是可燃物,助燃物,火源;仓储管理费是指发生在仓储期间各项成本的总合.具体是由资本费用,保管费,搬运费,耗损费, 保险费, 税费等六部分组成;在配送运输中,决定其合理与否的五个要素是:运输距离,运输环节,运输工具,运输时间,和运输费用. 4.按运营的形态不同,仓库可分为自用仓库,营业仓库,公用仓库;自动化仓库由高层货架,巷道堆垛机,出入库设备和控制系统等四部分组成;仓单是一种特殊的法律文书.从功能上看,它既是保管证明又是物权象征同时还是金融工具;仓库中的货位制包括固定货位制活动货位制和分类固定货位制三种;仓库中常用的现代信息技术有条码技术,EDI技术,数据库技术和仓储管理信息系统;灭火的三种方法是窒息法,冷却法和隔绝法;仓储成本由空间成本,资金成本,服务成本和风险成本四部分构成;配送是一种整合了多种物流功能的物流活动.它具有保障性,规律性,短距性,频繁性,末端性和专业性等六大特征. 单向选择填空 1. 仓库中的( B )适合用定期订货法订货; A.全部物资 B.ABC分类中的A类物资 C.ABC分类中的B类物资 D.ABC分类中的C类物资 2. 配送合同的标的指的是( C ); A.所配送的物品 B.配送的方式方法 C.配送行为本身

仓储与配送管理复习题(含答案)

仓储与配送管理复习题 一、单选题 1．商品仓储活动的重要意义之一就在于（）。答案:C A.降低生产成本 B.有效提高商品周转率 C.平衡运输的负荷 D.满足顾客需求2．仓储企业在稳定竞争时期进行服务定位的策略为（）。答案:B p.16 A.高服务低价格且不惜增加仓储成本 B.提高服务水平维持成本不变 C.用较低的成本实现较高的仓储服务 D.维持服务水平大幅降低成本 3．仓储活动的性质总的来看是（）。答案:B A.主导性的 B.生产性的 C.非生产性的 D.附属性的 4．按仓储对象划分，我们可以将仓储分为（）。答案:B A.储存式仓储和配送式仓储 B.普通物品仓储和特殊物品仓储 C.加工式仓储和消费式仓储 D.自营仓储和公共仓储 5．商品仓储活动具有生产性质，但与一般的物质生产活动不同（）。答案:C A.仓储活动的产品有实物形态 B.仓储活动的产品的生产过程和消费过程不是同步进行的 C.商品经过储存保管使用价值不变，但其价值增加 D.在仓储活动中不用消耗原材料 6．储存成本是指物资在储存过程所发生的全部费用，包括由于占用资金所损失的利息和其他盈利、仓库以及设备的折旧费与维修费用、保险费等，此项成本与（）有密切关系。答案:B A.储存地点 B.储存数量 C.储存条件 D.储存方式 7．实现仓储现代化的关键在于科学技术，而发展科学技术的关键在于（）。答案:D A.资金 B.教育水平 C.解放思想 D.人才 8．（）是开展信息化、机械化、自动化仓储的前提条件。答案:C A.高科技的运用 B.人才的培养 C.管理科学化 D.仓储标准化 9．当前（）是整个物流技术中的薄弱环节,因此加强仓储技术的改造与更新,

部编人教版中考语文现代文阅读试题及答案

部编人教版中考语文现代文阅读试题(及答案) 一、现代文阅读 现代文阅读阅读下文，回答问题1．涵养几分静气①一则故事，读来耐人寻味。父亲丢了一块表，抱怨着四处寻找，可怎么也找不到；等他出去后，儿子悄悄进屋，不一会儿就找到了。父亲很好奇，儿子则回答：我就安静地坐着，听到滴答滴答的声音，表就找到了。②这就是“心静”的力量。“静而后能安，安而后能虑，虑而后能得”。一事当前，苦恼抱怨无济于事，烦躁惊慌也于事无补，唯有稳住阵脚、静下心来、凝神细思，方能寻觅解决之道。诸葛亮在《诫子书》中一语道破“静”的重要，“静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远”。坚守内心的宁静，保持清醒的头脑，才能见天地之精微，察万物之从何处得来？”“静心功夫规律。那么，③涵养静心功夫，离不开严格的自律。毛泽东同志在湖南一师求学时，特意到最喧闹的地方读书，目的就是锻炼意志，让自己能够胸怀静气，心绪不受外界所扰。为了让自己安静下来，有人给自己定下“静坐”的“日课”，坚持每天独坐两小时，终于改掉了身上浮躁的毛病。严格的自律，助人逐渐养成宁静、专一的心态，让人虽得意而不忘形、处困顿而不沉沦、临诱惑而不摇摆，也因静而明志，因静而生慧。④有人说，每临大事有静气。大事当前的静心功夫，往往得益于艰难困苦的历练。苏轼《书舟中作字》记载，一次乘船途中，滩险舟危，舟中士子面无人色，唯独他“作字不少衰”。这份从容盖因其“更变亦多矣”，所以能临事不惧，处变不惊。可见，不惮于在难事、烦事、急事、苦事上多磨炼，就能将内心打磨得成熟豁达，沉稳有定力，不再拘泥于一时一事的得失；多经历几番雨疏风骤的洗礼，耐得几回兴衰荣辱的打磨，就能在大事来临之的境界。不以物喜，不以己悲”时，气定神闲、沉着冷静，抵达“⑤读书以养性，书画以养心。“静心功夫”，还可从读书中来。寂寞忧愁时读一阕《定风波》，心会变得豁达敞亮；委屈不平时读一卷《宽容的哲学》，能收获“既忍且耐”的智慧。身处低谷之时，从书中汲取前行的力量，纵使“山重水复”也终将迎来“柳暗花明”；得意之时，时常读书以自省，也才能“不忘初心，方得始终”。端起沉甸甸的书本，走进书中。”“此心安处的世界，浮躁之气便能荡涤一空，久而久之，自然能寻得⑥古人云：“人心多从动处失真。若一念不生，澄然静坐，云兴而悠然共逝，雨滴而冷然俱清，鸟啼而欣然有会，花落而潇然自得。何地无真境，何物无真机。”涵养几分静气，绝非暮气沉沉，而是多一些沉潜、少一些浮躁，多一些从容不迫、少一些进退失据。“静的功夫，助人眼界开阔，胸襟豁达，挺过如磐风雨，包容万千气象，寻得生命真谛。心”版）04月16日（文/宋威，选自《人民日报》2018年1”。“（1）阅读全文，请谈谈如何才能做到涵养静气2）文章首段在全文中有什么作用？（段画线的句子运用了怎样的论证方法，有什么作用？）文中第③3（的方法。“涵养静气”）请联系自己的生活实际，再写出一个（4【答案】（1）遇到事情，不去苦恼抱怨，不去烦躁惊慌，而应该稳住阵脚、静下心来、凝神细思，寻觅解决之道。同时也应严格自律，经历艰难困苦的历练，以及从读书中荡涤． 浮躁之气。（2）通过父与子不同心境下寻找手表的故事，引出文章遇事需要涵养静气而非苦恼抱怨的中心论点，同时激发读者的阅读兴趣，将抽象的道理具体化，便于读者理解。（3）运用举例论证的论证方法，举出毛泽东为锻炼意志到喧闹的地方读书，具体清晰地论证了涵养静心功夫离不开严格的自律的论点。（4）每当我遇到烦恼、心绪浮躁的时候，我会选择出门跑步，让自己出一身汗，回来之后就会身心舒畅，解除烦恼，能够重新乐观积极地面对问题。【解析】 【分析】⑴此题考查的是对文本内容的概括能力。解答此题关键要整体感知文章内容，理清文章思路。要做到涵养静气，遇到事情不苦恼抱怨，不烦躁惊慌，稳住阵脚，凝神细思，方能寻觅解决之到；应严格自律，经历艰难困苦的历练，以及从读书中荡涤浮躁之气。⑵此题考查的是

现代管理学试题及答案(考试原题)

现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化

仓储与配送管理练习题

一、单项选择题 1.商品入库业务流程的第一道作业环节是( ) A.接运 B.内部交接 C.验收 D.保管保养 2. 仓库和供货单位在同城的情况下，适合的接货方式是（）。 A．专用线接车 B．车站、码头接货 C．仓库自行接货 D．库内接货 3.以下各种检验中，直接通过人的感觉器官进行检验的是（） A.数量检验 B.商品外观 C.商品的尺寸检验 D.理化检验 4. 下列物品入库质量检验适合于抽验的是（）。 A．珠宝等贵重物品 B．机械设备 C．袋装牛奶 D．都不是

5. 下列物品入库检验适合于全验的是（）。 A．袋装牛奶质量检验 B．电冰箱的数量检验 C．羊毛的含水量检验 D．煤的燃烧值检验 6. 一般由专门的技术检验部门进行的检验是（）。 A．数量检验 B．质量检验 C．理化检验 D．都不是 7. 整个仓储作业过程各个部分的因果关系是以（）为纽带统一起来的。 A.作业的技术 B.作业人员 C.储存的商品 D.作业流程 8. 下列适合于专用线接车的接货方式是（）。 A．零担货物 B．小批量货物 C．整车大批量货物

D．单元货物 9．质量验收的方法目前主要有（）和感官检验两种。 A.嗅觉检验 B.经验检验 C.仪器检验 D.观察检验 10．入库的商品必须具备以下（）证件才能顺利完成入库作业 A.入库通知单 B.订货合同 C.质量证明书 D.运单 11.以下（）不属于入库存前的具体准备工作。 A.准备苫垫、劳保用品B、妥善安排仓容 C、加强日常业务联系 D、商品盘点 12. （）是仓储作业管理的第一步，也是仓储作业管理关键的环节，直接关系到后面的在库、出库作业管理能否顺畅与方便。 A．物品入库作业 B．物品在库作业 C．物品出库作业 D．库存控制