公务礼仪(1)

公务礼仪

一、填空题

1、关于礼仪的起源主要有起源于祭祀和起源于风俗习惯两种观点。

2、礼仪在人们日常生活中具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式四个方面。

3、礼仪的基本原则包括尊重、自律、适度、真诚、宽容。

4、礼仪有内强素质、外塑形象、增进交往三大作用。

5、国家公务员的精神面貌总结出来就是正气、温和、镇定、从容八个字。

6、仪容修饰的五大注意事项包括干净、整洁、卫生、简约、端庄。

7、站姿礼仪的基本要求包括头正、肩平、臂垂、胸挺、腹收、腿直。8、正确的常见的蹲姿有交叉式蹲姿和高低式蹲姿两种。

9、表情礼仪的基本要求包括大方、自然、专注、友善。

10、着装的三大配色技巧包括三色技巧、三一技巧、三协调技巧。

11、西装的穿着要领有拆除商标、熨烫平整、扣好纽扣、少装东西四点。

12、问候礼仪的次序是位低者先行。介绍他人的顺序是尊者居后。握手伸手的顺序是尊者居前。递送名片的顺序是先低后高。

13、公务接待礼仪可分为来宾接待和信访接待两大类型。来宾接待要做好接待计划和迎送陪同两大具体问题；信访接待要做到以礼待人、平易近人、热情助人。

14、会议礼仪的关键性内容包括会务性工作、会场的排座、会风的端正三个方面。

15、办公室电话的礼节可以归纳为礼貌、简洁、明了六个字。

二、选择题

1、（B、微笑）是最完美的礼仪。

2、着装的原则是（D、TPO原则）。

3、对于双排座的轿车而言，专职司机开车时，哪个位置是上座（C、后排右座）。

4、国家公务员着装礼仪的总体要求是（A、端正得体；B、干练精明；C、朴素大方；D、温文尔雅）。

5、饰物佩戴需要注意的礼仪有（A、以少为佳 B、同质同色 C、符合习俗 D、注意搭配）。

6、大型会议主席团位次排序的基本规则是（A、前排为上 B、居中为上 C、以左为上）。

三、简答题

1、简谈什么是交谈礼仪中的“四有四避礼貌法”？

四有：有分寸、有礼节、有教养、有学识；四避：避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

2、正规的称呼方式一般有哪几种？

称呼行政职务、称呼技术职称、称呼职业名称、称呼通行尊称、称呼对方姓名。

3、使用移动电话需要注意哪些礼仪？

使用手机要注意安全；不要借用别人的手机；使用手机要讲究社会公德；注意手机放置的位置等。

4、办公室礼仪包括哪些内容？

一是如何对待领导：一定要服从，一定要尊重，对领导不要求全责备，对领导提建议要讲究策略。二是如何对待下属：尊重其人格，要善于接受下级的建议，要善待下属。三是办公室的基本礼仪：良好的个人习惯、良好的工作习惯、良好的卫生习惯。

公务员日常工作礼仪 公务员礼仪常识

公务员日常工作礼仪公务员礼仪常识 下面为大家带来一篇文章——公务员日常工作礼仪公务员礼仪常识。 一、接待礼仪 接待来访 接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况,要如实回答。如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时,要起身相送。 引见介绍 对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访,要按照职务的高低,按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。 乘车行路 工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,陪同客人时,要坐客人的左边。 二、同事礼仪 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待,对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时,要善于倾听和引导,提问语言和声调应亲切、平和,对下属的建议和意见应虚心听取,对合理之处及时给予肯定和赞扬。 下属对领导礼仪 尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼,进门时主动礼让。与领导会面时,说话要注意场合和分寸,不能失礼和冒犯,不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作,要遵守时间,进入领导办公室应轻轻敲门,经允许后方可进入。汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰,语调、声音大小恰当。汇报结束后,领导如果谈兴犹存,应等领导表示结束时才可告辞。 同事之间礼仪 同事之间要彼此尊重,见面时主动打扫呼,说话时语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通时,不可表现得过于随便或心不在焉。不要过于坚持自己的观点,要懂得礼节性的捧场院。不要随便议论同事的短长,对同事所遇到的困难要热心相助。 三、会务礼仪 会场安排礼仪 要提前布置会场,对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。将需用的文具、饮料预备齐全。凡属重要会议,在主席台每位就座者面前的桌子上,应事先摆放写有其姓名的桌签。 排列主席台座次的惯例是:前排高于后排,中央高于两侧,左座高于右座。当领导同志人数为奇数,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。听从席的座次,一是按指定区域统一就座,二是自由就座。

《公务礼仪》试题及参考答案

《公务礼仪》试题及参考答案 一、单项选择题：（每小题1分，共40分） 1、公务员的着装一般（B ）。 A、超前 B、保守 C、勤俭 D、时尚 2、喜庆场合，着装不当的是（D ）。 A、时尚 B、潇洒 C、鲜艳 D、保守 4、以下行为，女同志应该避免（A ）。 A、双腿叉开而站 B、稳重 C、雷厉风行 D、双腿并拢而坐 4、与人交谈，应当（B ）。 A、二郎腿 B、表情亲切自然 C、斜视对方 D、表情冷漠 5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（ B ） A、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿深色的袜子 6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A ） A、只扣上边一个 B、只扣下边一个 C、两个都扣上 D、两个都不扣 7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B ）、言谈等几

个方面。 A、容貌 B、仪态 C、体态 D、形体 8、穿西装时，应穿（B ）。 A、旅游鞋 B、皮鞋 C、布鞋 D、凉鞋 9、上下楼梯应（B ）行走。 A、靠左多人 B、靠右单行 C、靠左单行 D、靠右多人 10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C ）。 A、恭敬而大方 B、亲切而温和 C、严肃而认真 D、幽默而自然 11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（ D ）、会议的出席对象、会议要求。 A、地点 B、时间 C、出席的重要领导 D、报到的时间和地点 12、目前，我国政务会议的惯例是（B ）。 A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座 B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座 C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座 D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座 13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。（A ） A、多头汇报 B、逐级汇报 C、直接找上级领导汇报 D、一般找分管领导汇报

公务礼仪大全

公务礼仪大全 一、开会的礼仪 早到等于守时 世界太多意外，搭车会迟，等电梯也会迟，因现在间一定要充分预备。记着，准时只是下限，早到5分钟才是守时。能够的话，先进洗手间整理衣裳、补妆抹汗。只是刚一进对方公司就找厕所，可能阻碍印象，厕所位置若不在大门邻近，亦不宜到处找，依旧看看临近的商场酒吧。 座位等候安排 接待员带你坐下的地点，未必是会见负责人之处，分清晰等候室和会客室，别把文件全拿出来才明白要换地点，闹见笑！若是走入偌大的会议室，先坐在进门的位置，等负责人入内，才由他带你到适当的位置。 握手把握分寸 一见负责人赶忙伸出手来──是错的！握手应该由平辈或辈分较高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整个手掌，用力一握，顺势上下微摇。握手不用力，只由对方去握；光伸出手指，没把手掌给别人；握手左右乱摆，差不多上不礼貌的表现。 名片慎重交换 有没有试过拿错名片，把别处收到的名片送给对方，或者拿出了优待卡？要幸免这种尴尬场面，依旧用名片夹，把收到的名片与自己要发出去的名片分类放好，随手在名片上记事的习惯要改掉，名片等因此人的脸部，没有人情愿在脸上写字。 送名片是以方便对方阅读为准，中文一面给讲中文的客户，英文一面亮给讲英文的客户。 善于利用眼神

在职场上有一招“肯尼迪总统眼神”专门有效，方法是轮番看对方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，两眼交替凝视。据讲肯尼迪总统经常使用，最能打动对方的心，若不敢直视对方，看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。 注意倾听 见客户眼神专门重要，但耳朵更要紧，不听清晰对方讲什幺，不明白对方想什幺，见面便失去意义。礼仪专家赵玉莲有六个前缀组语是关于倾听（LISTEN）的： L：LOOK，凝视对方，试用“肯尼迪总统眼神法”。 I：INTEREST，表示爱好，点头、微笑、躯体前倾，差不多上有用的躯体语言。 S：SINCERE，诚实关怀，留心对方的讲话，做真心善良的响应。 T：TARGET，对牢目标，对方有意离题，赶忙带回主题，对方讲溜了嘴更要接着上。 E：EMOTION，操尽情绪，确实是听到过分言语，也不要发火。 N：NEUTRAL，幸免偏见，小心倾听对方的立场，不要急于捍卫己见。 离去最后一击 会谈完毕亦要留心小节，让对方印象更佳。如离开前先把椅子推回原位，这是有教养的表现。客户若送你到电梯前，可把握机会谈天，这是最能显露个人魅力的时刻。 二、不可不知的职场礼仪 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、把握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。 职场礼仪的差不多点专门简单。第一，要弄清职场礼仪与社交礼仪的

公务礼仪培训心得体会

公务礼仪培训心得体会 篇一：公务礼仪培训心得体会 仁、义、礼、智、信、廉是儒家文化的精髓，其中的礼就是道德规范。孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。做人先学礼，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为我们的行为习惯。学习礼仪有助于提升个人素质，内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。 一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养、一个单位的整体形象。形象体现于细节，细节展示素质，所以，我们在工作中，应真正地做到注重工作和生活中的微小细节，力求完美做好每一件事。及时更新知识和熟练掌握专业技术及服务养殖户沟通技巧，为广大养殖户开展优质服务，树立好新时代畜牧技干新形象。 这次培训虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，使我深深懂得：在人际交往和服务群众的过程中，如果着装不妥、忽略细节、不懂礼仪等,在这些小的不能再小的问题，往往会处境尴尬、闹出笑话，对个人形象和畜牧技干整体形象都会有意想不到的影响。 篇二：公务礼仪培训心得体会 这个体会不是规定和要求的作业，而是自己真得想搞清

楚的一种认识。 公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪，是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼，也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。 这节课整堂的效果是可以想像的，说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。 只是遗憾，只有半天。 这节课，让我觉得我们在增强业务的各种培训中，应该多一些礼仪知识培训，这不仅是一个人的素养问题，也可以说是民族的素质问题。过去，我们太多的关注于知识，关注于智商，现在看来，情商对一个人的成长或是生存更重要。我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体，没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境，让自己快乐地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨，总是会被动地保护自己，却从没有好好地听一下老话中常讲的适者生存、削足适履中的积极意义。 为了更多地再多一些了解礼仪，我在网上找到李教授的有关介绍，看了一部分内容，她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理，无论是家长里短的通俗，还是中华文化的传统，都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话，我还算是一个愿意也会主动反思自己的人，也会从失败中客观地总结自己的过失，让自己能够进步，也正是这种不断的自我解剖，才会不致于迷失。但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种种。尽管我一直把快乐的工作当

公务礼仪(1)

公务礼仪 一、填空题 1、关于礼仪的起源主要有起源于祭祀和起源于风俗习惯两种观点。 2、礼仪在人们日常生活中具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式四个方面。 3、礼仪的基本原则包括尊重、自律、适度、真诚、宽容。 4、礼仪有内强素质、外塑形象、增进交往三大作用。 5、国家公务员的精神面貌总结出来就是正气、温和、镇定、从容八个字。 6、仪容修饰的五大注意事项包括干净、整洁、卫生、简约、端庄。 7、站姿礼仪的基本要求包括头正、肩平、臂垂、胸挺、腹收、腿直。8、正确的常见的蹲姿有交叉式蹲姿和高低式蹲姿两种。 9、表情礼仪的基本要求包括大方、自然、专注、友善。 10、着装的三大配色技巧包括三色技巧、三一技巧、三协调技巧。 11、西装的穿着要领有拆除商标、熨烫平整、扣好纽扣、少装东西四点。 12、问候礼仪的次序是位低者先行。介绍他人的顺序是尊者居后。握手伸手的顺序是尊者居前。递送名片的顺序是先低后高。 13、公务接待礼仪可分为来宾接待和信访接待两大类型。来宾接待要做好接待计划和迎送陪同两大具体问题；信访接待要做到以礼待人、平易近人、热情助人。 14、会议礼仪的关键性内容包括会务性工作、会场的排座、会风的端正三个方面。 15、办公室电话的礼节可以归纳为礼貌、简洁、明了六个字。 二、选择题 1、（B、微笑）是最完美的礼仪。 2、着装的原则是（D、TPO原则）。 3、对于双排座的轿车而言，专职司机开车时，哪个位置是上座（C、后排右座）。 4、国家公务员着装礼仪的总体要求是（A、端正得体；B、干练精明；C、朴素大方；D、温文尔雅）。 5、饰物佩戴需要注意的礼仪有（A、以少为佳 B、同质同色 C、符合习俗 D、注意搭配）。 6、大型会议主席团位次排序的基本规则是（A、前排为上 B、居中为上 C、以左为上）。 三、简答题 1、简谈什么是交谈礼仪中的“四有四避礼貌法”？ 四有：有分寸、有礼节、有教养、有学识；四避：避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 2、正规的称呼方式一般有哪几种？ 称呼行政职务、称呼技术职称、称呼职业名称、称呼通行尊称、称呼对方姓名。 3、使用移动电话需要注意哪些礼仪？ 使用手机要注意安全；不要借用别人的手机；使用手机要讲究社会公德；注意手机放置的位置等。 4、办公室礼仪包括哪些内容？ 一是如何对待领导：一定要服从，一定要尊重，对领导不要求全责备，对领导提建议要讲究策略。二是如何对待下属：尊重其人格，要善于接受下级的建议，要善待下属。三是办公室的基本礼仪：良好的个人习惯、良好的工作习惯、良好的卫生习惯。

公务员礼仪试题及答案

通辽《公务员礼仪》复习试题二及参考答案 一、单项选择题： 1、举止是指人们的??? 、仪姿、仪态、表情、动作。（A ）A、神色 2、以下关于着装应制，不准确的是（D ）D、适度化 3、公务员的举止动作应该（C ）C、优雅 4、谈话意在沟通和交流，以下说法不当的是（D ）D、忌风风火火 5、握手有伸手先后的规矩：（?D ）D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手 6、介绍两人相识的顺序一般是：（ B?? ） QD R]^< B、先把晚辈介绍给长辈 7、（C ）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。C、礼仪 8、握手的时间应控制在（ B ）秒钟左右。B、3?? 9、在宴请外宾安排座位时，下列表述错误的是（D ）。D、一般以主人左方为尊 10、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D ）D、亲切而温和 11、开幕词的主要内容为：正式宣布会议开始、任务和意义、介绍会议的议程与要求。（D ）D、阐述会议的目的 12、行政机关，改进机关作风，提高效率，应做到???? 、压缩内容、限定时间、改进方式。（ D ）D、集中主题 13、特殊汇报是指汇报者（C），打破常规而临时向领导所做的汇报。C、遇到难以定夺的情况 14、以下说法正确的是（C ）C、政府各门可以在自己的权限内互相行文，可以同下一级人民政府有关业务部门互相行文。

15、以下行为，应当避免（A ）A、慰问病人病情的变化情况，与其研讨治疗方案。 16、在递接物品时，下列行为不当的是（D ）D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走 17、在社交活动中握手的先后顺序是什么？（A ）A、女之间，女方要等男方先伸手后才能握手 18、人们进入交际状态实施的第一个礼节是（B ）B、见面礼节 19、餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。中途离席时，可把餐巾置放在椅座上，表示“暂时离开”；放在餐桌上则表示（ C ）C、“一去不回” 20、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C ）C、手指 21、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ D ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。D、双排扣 22、公务员在选择谈话内容时，不当的是（ D ） D、说闲话 23、在剧场，下面不礼貌行为有（ C ）C、为演出所打动，随时应报以掌声 24、以下坐姿，妥当的是（D ）D、手交叉而放于膝盖上 25、奉茶时应注意：茶不要太满，以(C) 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。C、八 26、以下运动，观众不能在比赛的过程中加油助威（A ）A、体操 27、现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（B ）B、21响 28、用餐时，下列不当的做法是（A ）A、湿毛巾用来擦脸、擦汗 29、佩戴首饰原则上不应超过（C ）件C、三 30、公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（ B ）B、1/3?? 31、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）C 、行政礼仪

公务礼仪

公务礼仪，是指在工作中处理事务所应遵循的礼仪规范。 在日常工作中，要注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美，培养讲究礼节、注重礼仪的习惯。在比较重要的公务交往中，更要遵守礼节规范。 一、会面礼仪 会面，指在较正式场合与别人相见。在工作岗位上，基本的会面礼节包括称呼、问候、介绍、握手、座次、合影等。 （一）称呼 1、正规称呼 ①称呼行政职务。如：王书记、张局长，表示交往双方身份有别。 ②称呼技术职称。如：刘教授、赵工（程师），表示对其敬意有加。 ③称呼职业名称。如：李老师、孙医生。 ④称呼通行尊称。如：同志、先生、师傅。 ⑤称呼对方姓氏、姓名。对年龄、职务与自己相仿的同事、熟人可以直呼其姓氏、姓名，以示亲近。 2、称呼禁忌 ①正式场合称呼庸俗、简化。譬如在会场上称呼牛头、杨编、张局、王处等，让人哭笑不得，冲淡气氛。 ②在圈外称呼他人绰号。这样容易让旁听者不知就里，让被呼者羞辱难堪。 ③公开场合称呼私人关系。这样会因为一人表示亲近,而使众人感到疏远。 ④跨地域使用地域性称呼。如小鬼、老爷子等称呼，在一些地方是尊称、爱称，然而换了地方意思就不一样。 （二）问候 1、问候态度 ①主动。问候他人，应该积极、主动。而当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。 ②热情。问候他人或者接受他人问候时，通常应表现得热情而友好，切忌毫无表情或者表情冷漠。 ③自然。问候他人所表现的主动、热情，必须自然大方，扭扭捏捏、矫揉造作，都会让人生厌。 ④专注。在互致问候的过程中，应当面含笑意、注视对方。切忌左顾右盼、心不在焉、去语不搭来言。 2、问候次序 ①一人问候一人时，应当"低位者先行"，即由身份较低者首先问候身份较高者。 ②一人问候多人时，既可以笼统地致以问候，也可以逐个问候。逐一问候的次序，既可以由尊而卑、由长而幼，也可以由近而远。 3、问候内容 ①直接式。较为正式的人际交往，特别是宾主双方初次见面，一般采用直接式的问候内容。如：你好！Good morning !等等。 ②间接式。非正式交往中，尤其是熟识的人之间，通常采用某些约定俗成的问候语，或者采用随机引起的话题，代替直接式问候。如：忙什么呢？来了？ （三）介绍 1、介绍自己。即自我介绍，自己把自己介绍给别人。 ①内容真实。表述的内容实事求是，真实无欺。不必自吹自擂，也不必过分自谦。 ②时间简短。介绍要抓住重点，言简意赅。一般情况下，时间以半分钟左右为宜。 ③形式标准。如果是正式的因公交往，要介绍本人的单位、部门、职务、姓名等项内容；如系泛泛之交、表面应酬，则只介绍本人姓名即可。 2、介绍他人。指第三者把彼此互不相识的双方进行介绍。介绍他人时，要按照"尊者居后"的顺序，先介绍身份低者，后介绍身份高者。

办公室公务活动礼仪工作规范

办公室公务活动礼仪工作规范 一、仪表仪容 从事公务活动前，工作人员必须按要求整理仪表仪容，达到下列标准： 1、重要公务活动要着装整洁，衣冠端正，庄重大方，不穿奇装异服。 2、着装时要扣好钮扣，不卷起裤脚、衣袖，领带须系正。 3、皮革要光亮，不得有脱鞋、拖鞋等不雅行为。 4、身体、面部、手部要洁净、卫生，不留长指甲，不染指甲。 5、上班前不吃异味食物。 6、头发要常洗、整齐。 7、女同志不浓装艳抹，不留怪发型；男同志不烫发、不留长发和小胡须。 二、仪态 1、站姿端庄，肩平头正，目不斜视。 2、行走要挺胸、抬头，脚步轻稳。 3、坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿跷脚或把腿搭在桌子上。 三、言谈 1、公务活动要讲普通话。声音要自然、清晰，音量适中。 2、语言文明，不讲粗话，使用“你好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。 四、举止 1、做到举手投足大方、得体，与人交往热情、友好，不卑不亢。在公众场合要避免以下举止：

（1）双手叉腰、交叉胸前或插入衣裤兜内。 （2）挠头、抓痒、挖耳、剔牙、抠鼻孔。 （3）哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、大声说笑、喧哗。 （4）随地吐痰、乱丢杂物。 （5）面对别人咳嗽、打喷嚏。 2、不得在禁止吸烟场所吸烟，在外部门、外单位吸烟时，要先征得主人同意。 五、接打电话 1、接电话要及时，要在电话振铃3次内接听。 2、接打电话时用语文明，讲话和气，首先说“你好”。 3、有其他人在场时，接打电话时尽量不使用“免提”。 4、给上级领导打电话，要简明扼要，条理清楚，不过多重复，对领导的答复和批示要记清楚。 5、给学校各部门或师生打电话，态度谦和，不盛气凌人。 6、参加会议、到领导办公室或接待重要客人时，避免手机发出声响。在公众场合接、打手机时，要回避众人，无法回避时要压低声音，尽量不影响他人。 六、进出领导办公室 进领导办公室要先轻轻敲门，经允许后方可进入。送领导批阅文件时，要在离领导稍远位置等候，待领导阅示后，如无其他交待，要迅速离开领导办公室。 七、外出乘车 1、乘坐中型或大型轿车时，一般以前排即驾驶员身后的第一排为领导或客人座位，其他各排座位由前而后依次乘座。

公务礼仪知识

公务礼仪知识 我国素有礼仪之邦的美誉，礼仪文化源远流长，并有着完备的礼仪体系。“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”。随着社会的进步，市场经济的发展，人们对内外交往的日益频繁，礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。 公共生活礼仪是公共生活中人与人之间交流共同遵守的最起码的行为规范，反映着社会交往中人们的交往方式、公德水平、审美情趣。它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪的内容丰富多彩。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，礼仪的内容也在不断地推陈出新。礼仪是礼节和仪式的总称，是人们在各种社会交往中，互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。 礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。它反映着一定的道德原则的内容，反映着对人对己的尊重，是人们心灵美的外化。仪式指行礼的具体过程或程序，是一种比较正规、隆重的礼仪形式。人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对某人或某事的重视，或是为了纪念等等。 基本的礼仪原则：一是敬人的原则，即礼貌待人，尊重他人、尊重来宾、尊重女士、尊重领导；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重，自我对照、自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意、以诚待人，不逢场作戏、言行不一。

公务礼仪知识考试题及答案

,l[352公务礼仪知识考试题及答案 一、填空题（每空1分，共30分） 1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。 2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3.在工作场合，按照、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现之一。 4.男士穿西装之前，要把上衣左袖口的拆掉。 5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。 6.女士穿职业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下。 7.进入无人操控电梯，陪同人员应该。 8.在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、。 9.打电话时一般通话时间不宜过长，大约以为宜，以不超过五分钟为佳。 10.在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序，然后再考虑其他原则。 11.一般打招呼的时候，鞠躬幅度在度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。 12.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、。 13.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，，通情达理。 14.听取汇报时，应、、、以礼相待。 15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。

16.在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在上方。 17.在西餐宴会当中，遵循优先的原则。 18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。 20.一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在，时长以两三小时为宜。 21.一般情况下，招待外宾的专场演出，先入座。 22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。 23.正确握手的时长一般为秒。 24. 在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是：。 25.递出名片时，要使文字的面朝向对方，方便对方阅读。 26.安排庆典活动时间不宜过长，一般以不超过为宜。 27.在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗致敬，行注目礼。 二、单项选择题（每题1分，共25分） 1.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露。 A袜子 B短裙 C内衣 D手套 3．男士着装，整体不应超过（）种颜色。

公务礼仪常识

公务礼仪常识

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公务礼仪常识 2009-09-09 ２0:46:3６| 分类：公务礼仪阅读２84 评论０字号:大中小订阅 引用 朴实无华的公务礼仪常识?第一节个人礼仪 一、仪容礼仪 男士面容基本要求:每天养成修面的好习惯 女士面容基本要求：化妆且妆色淡雅 二、服饰礼仪 1、服饰的选择 出席重大公务及社交活动，男性公务员可选择黑色和深蓝色的中山装或西装、白衬衣、黑色硬底皮鞋;女性公务员以穿着到脚背的长旗袍为佳,也可穿着长袖的连衣长裙、西服套裙。 正式场合下的优先选择：男士是西装;女士是西服套裙。 2、男士西装的选择、穿着与搭配 （1)选择 西装以无图案和竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳,黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。 (2)穿着 第一,拆除商标。 第二，系好纽扣。根据西装的着装惯例，单排扣式西装的最下面那粒纽扣应当不系,而双排扣式西装的纽扣应当都系上。 第三,保持平整。应使西装平整挺括,线条笔直，不可把西装披在肩上,不可卷起西装上衣衣袖或裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。 第四，西服口袋里尽量不放物品,物品放在公文包里。 （3)搭配 第一,衬衫的搭配。与西装搭配必须是正装衬衫。正装衬衫必须为单一色彩,以无任何图案为佳,衣袖必须为长袖。 第二，领带的搭配。公务活动中，穿西装一定要打领带,领带的颜色以蓝、绿、灰等暗色调为主，在吊唁和慰问的场合，则必须配黑色领带。 使用领带注意:穿夹克不能配领带；穿半截袖衬衣不能配领带(除制服和要求全体着装外)。 第三，腰带的搭配。腰带的颜色应与皮鞋的颜色相配，首选黑色，腰带上不能悬挂任何物件。 第四，鞋袜的搭配。穿着西装的时候一定要穿皮鞋（黑色和棕色最佳），袜子应与裤子、皮鞋同类颜色或较深颜色，而不能是浅色或者白色。 3、女士西服套裙的选择、穿着与搭配 (1）选择 西服套裙的色彩选择是以冷色调为主，总体色彩至多不超过两种。 （2）穿着 第一，大小适度。套裙的上衣最短可以齐腰,其裙长应不短于膝盖以上15厘米，不长于小腿肚子以下,裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上最为丰满处是最为标准的裙长。 第二,穿着到位。女性公务员穿套裙时,上衣的衣扣一律全部系上，绝不可当着别人的面把上衣随便脱下来,或者搭在身上。 第三,兼顾举止。穿着裙装时,女性公务员应注意举止,站立时要稳且直。 (3）搭配 第一，衬衫。色彩上以单色为最佳之选，具体穿着上，应注意衬衫在公众场合不宜直接外穿；衬衫的下摆必须掖进裤腰内；纽扣要一一系好。

公务礼仪知识考试题及答案

公务礼仪知识考试题及答案 ,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题,每空1分～共30分, 1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。 2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3.在工作场合～按照、岗位的特点着装～是工作人员职业素质修养的外在表现之一。 4.男士穿西装之前～要把上衣左袖口的拆掉。 5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。 6.女士穿职业套裙时～裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米～也不要长于膝盖下缘以下。 7.进入无人操控电梯～陪同人员应该 。 8.在语言方面～交谈的总体要求是文明、礼貌、。 9.打电话时一般通话时间不宜过长～大约以为宜～以不超过五分钟为佳。 进10.在工作场合介绍人员排序中～首先以 行排序～然后再考虑其他原则。 11.一般打招呼的时候～鞠躬幅度在度左右～眼睛可以始终看着对方～同时微笑。 12.对待上级应服从命令～维护威信、以礼相待、。 13.汇报工作时～应遵守约定～态度认真～～通情达理。 14.听取汇报时～应、、、以礼相待。 15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。 16.在正式的中餐宴会上～水杯放在菜盘左方～酒杯放在上方。 17.在西餐宴会当中～遵循优先的原则。 18.在参加各种社交宴请宾客中～要注意从座椅的侧入座～动作应轻而缓～轻松自然。

19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。 20.一般而言～大型舞会安排在节假日～小型舞会安排在～时长以两三小时为宜。 21.一般情况下～招待外宾的专场演出～先入座。 侧22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠站立。23.正确握手的时长一般为秒。 24. 在我国～由专职司机驾驶的专车～其贵宾专座是: 。 25.递出名片时～要使文字的面朝向对方～方便对方阅读。 26.安排庆典活动时间不宜过长～一般以不超过为宜。 27.在国旗升起的过程中～参加者应面向国旗致敬～行注目礼。 二、单项选择题,每题1分～共25分, 1.礼仪是以建立, ,为目的的各种符合礼的精神及要求 的行为准则或规范的总和。 A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所～女士着装时应注意, ,不能外露。 A袜子 B短裙 C内衣 D手套 3(男士着装～整体不应超过, ,种颜色。 A两 B三 C四 D五 4.行握手礼时～错误的是:, , A男士不能带着手套 B不能跨着门槛握手 C多人同时握手时～可以交叉 D先摘掉帽子、手套、墨镜 5.在舞会中～女士受男士邀请～但又不想跳舞时～正确的做法是:, , A可以婉言拒绝 B不要拒绝 C马上接受其他人的邀请

现代公务礼仪q

现代公务礼仪 礼仪的概念与本质 我今天讲的是现代公务礼仪，主要是让大家对公务礼仪有一个基本的了解。我们先来看一下礼仪的概念，《新华字典》对礼仪的解释非常简单，礼仪就是礼节和仪式。礼节是我们向其他人表示尊敬、问候、祝愿等的习惯形式。以一张出土文物的图片为例，该出土文物叫做“跪拜俑”，中国古代，臣子见了皇帝，下级见了上级，晚辈见了长辈，先要行跪拜礼，才能表达尊重，表达问候。如今在公务中见了同事、客人，表达尊重、问候以打招呼、点头微笑、握手等为主，日本人、韩国人则以鞠躬的方式。 仪式是指在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。仪式是非泛化的活动，必须按规定来做。比如说降半旗，按照《国际法》，旗帜的顶端应当降到旗杆总高度从上往下数三分之一的位置，而且国旗降下来以后，自己单位的旗帜要降到比国旗更低的位置，不能高于国旗。仪式正因为有严格的规定，做起来就比较简单。仪式比较固定，而礼节更具有灵活性和艺术性，往往较难把握一些。 现代公务基本礼仪 见面三件事——介绍、握手、递名片。这些都遵循相同的原则，那就是让尊者掌控局面。这个原则贯穿所有的社交礼仪、商务礼仪、公务礼仪、服务礼仪等等。以介绍人为例，先把自己介绍给尊者。为他人介绍时，出于尊重尊者的角度，一定要将位卑者先介绍给位尊者，让尊者先知道卑者。如果单位客人和同事之间，站在客人角度，可先把同事介绍给客人，但是具体条件下必须区分客人的身份，如果客人是我们上级单位的同志，那一定是优先介绍同事。如果是平级单位的同志，那还是优先介绍同事。如果

来的是下级单位的同志，受我们领导统领的，那一定要先把客人介绍给领导。介绍的时候一定要考虑双方之间的关系谁高谁低，要先把地位低的介绍给地位高的。 介绍时用一个手指指向某个人的时候，可能会给那个人造成某种压力，他会不舒服、紧张，而且也是不礼貌的。礼貌的方式是五指并拢，掌心略微朝上。虽然今天说好要这样介绍，可到明天大家还是用手指，这就是习惯的问题。行为习惯的养成需要21天。一个动作不管有多么难，只要把它重复6000次，就会形成一种习惯。礼仪中有很多内容牵扯到行为习惯，所谓“培养一个贵族需要三代”是有道理的。社交场合，按照国际惯例中“女士优先”的原则，先把男士介绍给女士。介绍女士的时候要说成女士或夫人，说女士则是配她自己的姓，夫人则是配她丈夫的姓。如宋美龄，她是宋女士、蒋夫人。在工作中，男女平等，但不能因为单位同事是女士，领导是男士，就把领导先介绍给单位同事。在社交场合，女士优先；公务场合，级别优先。还有某个领导或几个领导面对广大群众的时候，一定要把某几个领导先介绍给群众认识。“介绍”之后是“握手”。按照尊者掌控局面的原则，尊者和卑者在握手的时候，先让尊者决定要不要握手。在社交场合，女士没伸手，男士不要过于热情，尤其男士见到同事的女朋友时，女士没伸手，男士点头示意即可。领导来看望大家，领导没伸手，同事不要冲上去和领导握手，否则可能给领导造成困扰。主人迎接客人的时候，主人要先伸手表达热情，但送客的时候，要客人先伸手，主人如果先伸手，客人会觉得你要轰他走。在两群人握手的时候，容易出现交叉握手，四只胳膊组成了一个十字。握手源于西方礼节，西方人认为四只手臂组成一个十字架，是一件非常晦气的事情。从尊重的角度，前两人正在握手，后两人要

政务礼仪知识参考试题

政务礼仪知识参考试题 一、单选题（20题） 1、礼仪，属于（A）范畴，它是建立在一定社会公德之上对、规范公民之间交往活动的规则的总和。 A、社会公德 B、个人道德 C、法律法规 D、行为规范 2、探望病人的时间长短大约多少较为适宜？（B） A.1—10分钟 B.10—30分钟 C、30—50分钟 D一小时以上 3、男士着装，整体不应超过（B）种颜色。 A、两 B、三 C、四 D、五 4、行握手礼时，错误的是（C） A、男士不能戴着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手时，可以交叉 D、先摘掉帽子、墨镜、手套 5、礼仪的民族性或民族特点，决定了礼仪对千差万别和色彩纷呈，众多对民族决定了礼仪的（B）。 A、多样性 B、复杂性 C、同一性 D、独特性 6、礼仪（D），最根本的规则就是尊重人格、维护人的尊严。 A、尊重他人 B、约束行为 C、尊重人格 D、以人为本 7、讲礼仪本身就是对社会（A）对进一步规范。 A、秩序 B、规范 C、道德 D、准则 8、礼仪是随着社会的发展而发展的，有什么样的（A），就有什么样

的礼仪形式。 A、社会形态 B、社会发展 C、民族风俗 D、政治体制 9、（C）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 A、礼貌 B、礼节 C、礼仪 D、仪式 10、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D） A、古板而木讷 B、侧目而视 C、严肃而认真 D、亲切而温和 11、以下行为，应当避免（A） A、慰问病人病情的变化情况，与其研讨治疗方案。 B、慰问受灾者，要从生活上为之排忧解难，协助对方重整旗鼓。 C、慰问他人，需要搞清楚对方的基本情况。 D、慰问时适度地向对方表露关爱之心。 12、在递接物品时，下列行为不当的是（D） A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品 B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处 C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好 D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走 13、礼仪是一个国家、一个民族优良传统的重要成分，任何礼仪文化都离不开产生它的基础，正是因为有了（A），礼仪才具有了民族特点并最终与历史共同存在。

商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范

（商务礼仪）办公公务活动礼仪工作规范

办公室公务活动礼仪工作规范 壹、仪表仪容 从事公务活动前，工作人员必须按要求整理仪表仪容，达到下列标准： 1、重要公务活动要着装整洁，衣冠端正，庄重大方，不穿奇装异服。 2、着装时要扣好钮扣，不卷起裤脚、衣袖，领带须系正。 3、皮革要光亮，不得有脱鞋、拖鞋等不雅行为。 4、身体、面部、手部要洁净、卫生，不留长指甲，不染指甲。 5、上班前不吃异味食物。 6、头发要常洗、整齐。 7、女同志不浓装艳抹，不留怪发型；男同志不烫发、不留长发和小胡须。 二、仪态 1、站姿端庄，肩平头正，目不斜视。 2、行走要挺胸、抬头，脚步轻稳。 3、坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿跷脚或把腿搭于桌子上。 三、言谈 1、公务活动要讲普通话。声音要自然、清晰，音量适中。 2、语言文明，不讲粗话，使用“你好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。 四、举止 1、做到举手投足大方、得体，和人交往热情、友好，不卑不亢。于公众场合要避免以下举止： （1）双手叉腰、交叉胸前或插入衣裤兜内。

（2）挠头、抓痒、挖耳、剔牙、抠鼻孔。 （3）哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、大声说笑、喧哗。 （4）随地吐痰、乱丢杂物。 （5）面对别人咳嗽、打喷嚏。 2、不得于禁止吸烟场所吸烟，于外部门、外单位吸烟时，要先征得主人同意。 五、接打电话 1、接电话要及时，要于电话振铃3次内接听。 2、接打电话时用语文明，讲话和气，首先说“你好”。 3、有其他人于场时，接打电话时尽量不使用“免提”。 4、给上级领导打电话，要简明扼要，条理清楚，不过多重复，对领导的答复和批示要记清楚。 5、给学校各部门或师生打电话，态度谦和，不盛气凌人。 6、参加会议、到领导办公室或接待重要客人时，避免手机发出声响。于公众场合接、打手机时，要回避众人，无法回避时要压低声音，尽量不影响他人。 六、进出领导办公室 进领导办公室要先轻轻敲门，经允许后方可进入。送领导批阅文件时，要于离领导稍远位置等候，待领导阅示后，如无其他交待，要迅速离开领导办公室。 七、外出乘车

学习公务礼仪心得体会

学习公务礼仪心得体会 【篇一：心得体会(公务礼仪)】 心得体会 一篇优秀的文章有着不同的解读，一次精彩的授课有着不同的心得 感受。2013年12月3日，在县税费征收管理局的精心组织和安排下，我税费征收系统近八十余人到局机关会议室参加了“公务礼仪常识”的学习培训，在县财政局吴亮均副局长的精心传授和激情精彩的 演讲下，使我学到了公务礼仪的一些基本和常识，让我深受感触。 在学校时，在老师苦口婆心的教导下，我学会了写“礼貌”二字，到 部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有一个标准 的动作，但是对“礼”字从来没有如今的这么深入理解和体会。在学 校时，老师也教导着让我做人要懂礼貌有礼貌，不过那时由于自己 学习的不用功，不能理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深 刻含义，不知道如何才算是有礼，自己在具体的生活中应该尽量怎 么做，从哪方面去做，应该注意哪些问题；在部队，我用几年的时 间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见首长要敬礼，在不同的 场合使用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使我也很少去学习 在生活细节上如何才有礼；工作了十几年至今，在工作生活上也有 了一些经历，但是我对礼仪文化依然是一头雾水，加上本身内向的 性格，这形成了自己人生当中最大的短板。通过这次的学习，通过 吴亮均副局长的精心传授，让我认识 到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随 着我们，礼仪文化是多么的博大与精深，大到影响一个国家的形象，例如接待外国宾客时应当举行的礼仪；小到生活当中应当注意的一 颗衣服纽扣、一点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不尊敬。在实际工作生活中，一个人礼仪是有多么的重要，一个人一时的表现，很可能给对方留下很深的印象，好的印象可以促进一件事的完成，能把一件事情办好；怀的印象也许会毁灭一件本来即将做好的 事情，甚至还有更多。保持良好的印象也许能使一个人一步青云， 心如所愿，差的印象也许使一个人跌下低谷，不知所措，有时还在 怨天尤人。 这次的学习培训，让我发现了以前太多的生活问题都自己被忽略， 总是习以为常，觉得没什么问题：例如个人举止方面，在自己举杯 敬酒时，总是把自己的杯子举得很高，认为这样还可以激起喝酒的

公务员礼仪知识考试题及答案

某某市公务员礼仪知识考试题及答案 姓名: 单位: 一、填空题(每空1分,共30分) 1、社会交往中对个人素质修养得基本要求就是讲究卫生、。 ２、男士得职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3、在工作场合,按照、岗位得特点着装,就是工作人员职业素质修养得外在表现之一。 4、男士穿西装之前,要把上衣左袖口得拆掉。 5、工作场合得女式套装得色彩不要超过种。 6、女士穿职业套裙时,裙子得长度不要短于膝盖上缘以上三厘米,也不要长于膝盖下缘以下。 7、进入无人操控电梯，陪同人员应该。 8、在语言方面,交谈得总体要求就是文明、礼貌、。 9、打电话时一般通话时间不宜过长,大约以为宜，以不超过五分钟为佳。 10、在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序，然后再考虑其她原则。 １1、一般打招呼得时候,鞠躬幅度在度左右,眼睛可以始终瞧着对方,同时微笑。 １2、对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、。

13、汇报工作时,应遵守约定,态度认真, ,通情达理。 14、听取汇报时,应、、、以礼相待。 15、咖啡得品味一般包括、味道、口感三方面。 １6、在正式得中餐宴会上，水杯放在菜盘左方,酒杯放在上方。 17、在西餐宴会当中，遵循优先得原则。 1８、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅得侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 19、一般性得拜访多以为最佳交往时间。 20、一般而言,大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在,时长以两三小时为宜。 21、一般情况下,招待外宾得专场演出, 先入座。 2２、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。２3、正确握手得时长一般为秒。 24、在我国,由专职司机驾驶得专车,其贵宾专座就是：。 25、递出名片时，要使文字得面朝向对方,方便对方阅读。 26、安排庆典活动时间不宜过长,一般以不超过为宜。２７、在国旗升起得过程中,参加者应面向国旗致敬,行注目礼。 二、单项选择题(每题1分,共2５分） １、礼仪就是以建立()为目得得各种符合礼得精神及要求得行为准则或规范得总与。

公务宴请活动礼仪大全

公务宴请活动礼仪大全 宴请活动是机关单位、团体组织出于一定目的安排的宴饮聚会, 它是公务交往中常见的一种礼仪活动。通过宴请活动, 达到讨论问题、酬谢祝贺、联络感情、增进友谊的目的。安排宴请活动, 需要认真筹划和精心准备, 要符合有关宴请的礼仪规范。那公务宴请活动有哪些礼仪要注意呢？让小编来为你解答： 宴请有哪些形式? 因工作关系而举办的宴请活动种类很多, 从规格、时间、餐别、目的、形式上划分有不同的宴会。各类宴请形式不同, 规格不同, 组织要求也就不尽相同。 宴会。正式宴会包括庆贺宴会、欢迎宴会、欢送宴会、答谢宴会、招待宴会等。机关单位组织的正餐宴会, 主宾双方致词、祝酒, 演奏或播放席间乐。对座次、餐具、菜肴、酒水的安排有一定的规矩。宴会中国宴为最高规格的正式宴会, 是国家元首、首脑为国家庆典或外国元首、首脑来访所举行的宴会。宴会大厅悬挂两国国旗, 安排乐队演奏国歌和席间乐,席间由主宾双方致词和祝酒。 酒会。这是不备正餐的宴请形式, 又称鸡尾酒会。以酒水为主, 备有简单食品、小菜, 不设坐席, 客人可以随意走动。酒会备置多种酒品、饮料, 请柬注明起讫时间, 便于出席者在酒会时间自由入席和退席。 便宴。是一种非正式宴请形式, 有时可称工作餐。宾主可以利用进餐时间, 边吃边谈。一般安排长桌, 方便交谈。

通常是工作会谈期间以快餐分食形式进行, 因为是工作进餐, 不请家眷。也可以安排自助餐的形式。 茶会。是一种简便的招待形式, 西方通常在早、午茶时间( 上午10 时、下午4 时左右) 安排, 我国南方也有安排在早餐时间进行。茶会不上酒品, 以茶水或咖啡为主, 可以备些点心、小吃。安排主宾和主人坐在一起, 其他出席者随意就坐。 如何筹划宴请活动? 要规范而细致地把宴请活动安排好, 需要认真策划和准备。主要有以下几个环节: 确定宴请目的。宴请是公务活动所必需的, 目的勉强或巧立名目都是必须避免的。宴请的缘由总是因具体事件而来, 如欢迎、欢送、答谢、庆贺、招待、交流等。一般以特定时刻、特定事件为由举办。宴请目的决定宴会的规格、形式。 确定规格形式。宴请规格与宴请的性质、目的、主宾身份有关, 同时考虑经费开支。采用正式宴会还是非正式宴请, 是用中餐宴请还是西餐宴请, 是用酒会还是茶会, 要根据宴请缘由、被邀请主宾的职务身份、宴请对象的风俗习惯确定。规格决定形式。国宴、正式宴会规格高, 工作餐之类的便宴规格自然低些。 确定时间地点。宴请的时间, 要考虑主宾双方合适和方便, 有些要选择有特定意义的时间, 如中秋节、春节等传统重大节日。同时要考虑宴会的性质和形式, 正式宴会多在晚上进行, 便宴则可以安排在其他时间。此外, 宴请外宾和有