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工匠精神与职业化(1天)

工匠精神与职业化(1天)
工匠精神与职业化(1天)

《工匠精神与职业化》课纲

主讲老师:胡既白

↘课程背景

2016年3月,国务院总理李克强在政府工作报告中提到:要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的工匠精神。这是政府工作报告里第一次提到“工匠精神”这个词,透露中国领导者对现实的判断与方向感。

2015年,制造业的崩塌让中国持续30年来依靠人口红利增长的经济增长模式渐渐退出舞台。庞大的人口红利一直是中国经济发展的高速发动机,但是,猛然有一天我们发现,这台发动机引擎不行了。中国的企业需要由“人口红利”走向“品质红利”,从“中国制造”走向“中国质造”

和“中国智造”。

未来几年,中国的经济将面临大考。正如金融界资深人士任泽平所言:中国经济正站处在历史的十字路口,公共政策正面临重大抉择。成,则伟大崛起时隔五百年重回龙座;败,则落入中等收入陷阱的漫长黑暗。

国家的“大考”已经来临,企业、员工个人的“大考”何尝不是如此?在这个时候,用“工匠精神“来改造我们的企业显得尤为重要?

我们需要思考,如何促动我们的员工思考:

1、少一些浮躁,多一些纯粹,爱上自己的工作;

2、少一些投机取巧,多一些脚踏实地,把每一个当下做到极致;

3、少一些急功近利,多一些专注持久,做时间的吝啬鬼;

4、少一些粗制滥造,多一些优品精品,如何让用户尖叫。

用“工匠精神”武装我们的企业,用“匠心”重塑员工的心智,将让你看到很多意想不到的改变。

↘课程形式

课程时长:1天(6课时)

课程形式:以讲授为主,结合案例讨论、体验游戏等方式。

课程对象:企业全体员工

课程承诺:课程不少于20个经典的案例,接近企业实际,实战落地。

课程大纲

第一部分工匠精神的诠释

一、工匠精神的背景

1.企业为什么需要工匠精神

2.德国工匠精神介绍

3.瑞士工匠精神介绍

4.日本工匠精神的介绍

二、工匠精神的要求

1.工匠精神的内涵

2.中国企业缺少工匠精神的原因

3.工匠精神的四个关键词

4.新生代员工需要工匠

第二部分工匠精神与职业化

一、细节决定成败

1.天下大事必作于细

2.1%的错误导致100%的失败

3.用心才能看的见

4.伟大源于细节的积累

5.微利时代要求精细化管理

案例:上海地铁二号线、招投标的一字之差、财务专业的实验

二、专注决定专长

1.成功经理人拒绝做“职场跳蚤”

2.专业需要“一万小时定理”

3.企业最需要的是“三公分宽,二十公里深”的人才

4.打造真正属于团队的核心竞争力

案例:任正非的坚持、行行出状元

三、敬业决定专业

1.职场切忌“看见贼吃肉,没看见贼挨打”

2.敬业,不是喊出来的,而是训练出来的

3.敬业从自己做起,做团队的敬业榜样

案例:王师傅接机、日企见闻

四、推崇决定和谐

1.推崇家人:家人是事业的起点

2.推崇同事:不做搬弄是非的职场人

3.推崇领导:正确面对领导的批评

4.推崇老板:能力越大,压力越大

5.推崇公司:公司是你个人品牌的背书

案例:天天催眠记、严厉的董事长、六尺巷

《余世维打造职业化团队》观后感

内蒙古大学 《余世维打造职业化团队》观后感姓名:陈志国 所在(院)系:物理科学与技术学院 日期: 2015年8月20日

看了余世维演讲的视频,知道了很多,它主要讲的是什么是职业化团队和怎样打造职业化团队。 不想当将军的兵不是好兵,同样一个职业化程度高的员工,必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理,职业化是企业参与竞争的基础所在。余世维博士的《职业化团队》分为以下四部分:职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。这四个部分归纳起来就是给单位提出了一个要求:要做到职业化,要专业,要做事就像一个做事的样子,并逐渐形成一种单位的品牌文化,成长为一个行业的龙头企业。 第一讲中曾讲到“领导人和公司员工是否职业化决定了公司的成败”,一个职业化程度高的员工,必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理,职业化是企业参与竞争的基础所在。所谓职业化的管理就是靠法治而不是靠人治,即企业内部是法治组织而非人治组织。职业化的管理是要靠程序和规则来管理企业,而非兴趣、感情。企业最重要的日常事务应该程序化、规则化,对事不对人。如果什么事情都因人而异,就不可能有职业化的管理。而现代社会倡导的“以人为本”的人性化管理就更进一步要求了公司领导及员工的职业化程度。为什么现代的管理制度要更进一步要求公司领导和员工职业化程度不断提高呢?那就是竞争,这种竞争涵盖了员工、行业、企业的竞争。要建立一支训练有素的职业化队伍,首先要树立正确的职业理念,告诉员工什么是正确的,什么是错误的;什么是企业支持的,什么是企业反对的;通过培训和宣传不断强化员工对职业化的正确认识和理解;通过规章和制度来制约。 职业化的工作技能,就是工作所需要的专业技能是否全面掌握,工作所需要的专业知识是否精深,对所从事的工作是内行还是外行;职业化必须与企业“核心文化”有关,我们应该从别人的软角度观察自己,了解自己。如此一来我们才能认识到自己的不足,并及时修改。针对客户的需要,尽量满足客户,全心服务,我们并不一定在推销自己的产品,但我们必须要推销自己的品牌,这也是培养专业化团队最重要的一点。顾客买东西会先看人再买你的产品,如果连自己对本行都不够专业,都不象个做事情的样子,又有顾客会买你的东西么,显然不会。因此在工作技能这一环节中,我明白了只有不断的向竞争对手学习,搜集自己公司不足的资料经过整理改进,才能逐步提高我们每个员工的专业化技能。 职业化的工作形象,是指我们的形象是不是像搞这一行的,是否符合这一行的规矩,从外表到内涵,包括谈吐举止用词语气达到了做这一行的基本素质,这是一眼就可以看出来的。在我们的脑海里,常常能想象到“乐团指挥”或“海军少将舰长”“医生”、“警

职业化素养提升培训心得体会

职业化素养提升培训心得体会 一、如何建立积极的心态我是一个很感性的人,容易冲动,容易高兴,容易哭泣,也很容易感动,感恩,容易满足。反之,当思绪走到胡同的时候也会很难走出来,往往容易想极端或是充满抱怨,来得快去得快,当杨子老师在问我们,我们对自身的状况满意吗?同事们都在沉默片刻,我想没有多少人会很满意我们拥有的现在,我暗暗在心里在问,我对我自身满意吗,跟很多同学相比,做公务员的,嫁进豪门的,现在没结婚的,嫁到乡下天天相夫教子的,我属于中间,不能说满意,也不能很满意,每个人都希望我们有更高的收入,有更好的方向,更高的追求,更多人希望有车有房,但是这一切都是自己给自己加注于身上的任务与目标,人的欲望总是无穷的,其实满意与不满意关键在于你自己的定位与自我满足,所有的满意与不满我们是否找到原因,找到原因又如何,最终还是看你怎么想,我们怎么去平衡。回想自己,每次遇到困难,或是对现状不满意的时候,就希望对方能改变,或是环境能改变,这让我想出老公跟我说过的一句话,他说,只要我不高兴,他总会跟着不开心,因为他得研究我在想什么,我为什么不开心,他得想办法让我开心,其实他的开心,只要我一个转身,我心情开朗了,他也会跟着晴天,他有时候特别怕我生气,生气的时候就会嫌弃,就会觉得他不好,然而今天悟到了,因为爱,只要我改变自己,他开心了,他

妈妈也会开心,我们一家人都同样开心。每个人在家里的份量都很重要!此刻灭了我往日的无理取闹,常常打着女人在家里不用讲理的旗号,此番回家拆旗!观念:人的命运在于选择,选择的轴心在于观念,人的命运不在出身、人的成功不在才能、人的幸福不在物质、人的完美甚至不在教育、人的成功、快乐就在于一个观念。其中人的观念也分为三:价值观、思维方式、心态其实人与人之中的其实只有很小的差异,但是这很小的差异却往往造成巨大的差异,很小的差异就是所具备的心态不同,巨大的差异就是成功与失败。老师分享了在一个无人穿鞋的岛上,两个销售员针对同一个销售的环境,失败者在抱怨领导给他的环境恶劣。同样的环境,成功者找到商机成功了,还在感谢领导。人之间小小的差异,小小的心态,让成功与失败成了答案的选择题。心态,每个人都有不同的思想,不同的心态,但心态基本上分为两大类,一类是,积极的,健康的,这种心态,会给我们带来成功,健康,财富;一类是消极的心态,消极的心态造成失败,带走我们健康的心,甚至身体上的病态。我们想成功,必须保持一积极向上的心态,这样,成功将会离我们更近。反之,你每天生活在抱怨,与对社会不满,对家,对工作,对朋友,对一切都不满意,感觉生活无意义,你将活得很痛苦。我们要多做正能量的人,更要跟积极心态,充满激情的人在一起活动,交朋友,正所谓近朱者赤近墨者黑,幸运之神会时时眷恋我

余世维《打造职业化团队》心得

余世维——《打造职业化团队》观后感 近日,单位组织我们观看了余世维教授的《打造职业化团队》,余世维教授广博的学识、轻松幽默的演讲风格给我留下了很深的印象,同时也让我学到了不少。 讲座中,余世维教授引用了大量真实生动的事例向我们详细阐明了“职业化”的含义。所谓的职业化就是职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。第一,我们对我们做的事内行不内行,我们的知识丰富不丰富,技能好不好,这是职业化的工作技能。第二,我们的样子像不像搞这一行的,合乎不合乎这一行的规矩,有没有这一行所要求的基本素质,这是形象,样子一看就可以看出来。第三,我们做这个事情的时候,是不是很认真去做,凡是力求完美将这个事情做好,这是态度。第四,所有公司不是希望只开一天,公司一开就想开很久,我们作为公司的一员应该做到时时、事事树立良好的个人形象,代表并维护着公司的形象。 职业化的工作技能,就是“像个做事的样子”。余世维教授指出,每一个部门或岗位都要有必须具备的能力或技术,当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时,他很容易地就会放弃我们。因此我们要对我们所做的行业有清楚的认识,牢固掌握自己岗位所需的知识,培养工作能力,平时做个有心之人,勤学习,多留意,善请教,我们应该检讨与反思,找出存在的差距和努力的方向,抓紧学习,缩短差距,做自己岗位上的专家。

职业化的工作形象,就是“看起来像那一行的人。我们属于教育行业,所谓“学高为师,身正为范”,更应注重自己的工作形象。从个人衣着谈吐到办公室环境的布置,与家长、学校领导老师的沟通等各个方面都应注意,自己的一言一行都代表公司的形象,要处处严格要求自己。 余世维教授说:“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。”这句话体现的就是职业化的工作态度,在按时按量的完成领导布置的任务的基础上,我们还应该用心去钻研该怎样才能让我们的工作的结果更好更完善,只有这样才能说具备了职业化的工作态度。 职业化的工作道德,就是“对一个品牌信誉的支持”。一个品牌能够得到社会的认可,能够走进千家万户是一个漫长的过程,是需要一代人甚至几代人不懈的努力和维护的。作为公司一名员工,无论你处于什么岗位,都得有品牌意识,品牌形象的建立和培育都是辛苦在前,收成在后的。 培训的最大目的就是得到提升,获得进步。余世维教授对“职业化”的阐述给我们所有员工指明了努力的方向,我们应该从现在做起,时时刻刻严格要求自己,从工作技能、工作形象、工作态度和工作道德等方面不断提高自己,相信自己可以做的更好!

如何打造职业化的团队

如何打造职业化的团队(2007-6-5)  中国人有一句话,做什么要像一个的样子,这种观念我们称之为职业化。在我们国内跟国际接轨的企业很多,行业也不少,但是按照我们旁边的观察,很快就会发现在国际接轨中,看起来很职业化的三个行业,一个是酒店,一个是航空公司,一个是银行,你很快就会发现这三种行业跟国际接轨非常快,从那里可以看出道理呢?就是职业化。 什么是职业化?职业化就是专职化或者专业化。分为四个部分。第一个是职业化的工作技能,第二个是职业化的工作形象,第三个是职业化的工作态度,第四个是职业化的工作道德,这四个合起来都是职业化,一会儿每一个地方都会打开,打开之前先简单的解释一下。第一你对你做的事内行不内行,你的知识丰富不丰富,技能好不好,这是职业化的工作技能。第二个你的样子像不像搞这一行的,合乎不合乎这一行的规矩,有没有这一行所要求的基本素质,这是形象,样子一看就可以看出来。第三个你做这个事情的时候,是不是很认真去做,凡是力求完美将这个事情做好,这是态度。第四个公司不是只开一天,公司一开就想开很久,有的公司都可以开一百年,这就是对品牌有没有所坚持,为了这个品牌可以付出牺牲、付出代价、付出成本。  目前很多公司的经理人和员工都不太职业化,是因为什么呢?我们来研究这个问题。根据我们的发现,是三个原因。第一个,做老板的总认为企业就是以赚钱为目的,至于职业化到什么标准没有一个概念,也从来不打算去要求,这是我们第一个毛病。第二个毛病,那就是员工自己本身也不认为这很必要,我就是这个样子,我行我素,公司不喜欢无所谓,我换一个工作,公司愿意要我我就一直呆,呆到我自己不愿意呆。这是老板无所谓、员工无所谓。第三个是客户无奈,遇到这样的客户和员工我们就是无奈。  给大家举一个案例。这是一个做文化的,德国的贝塔斯曼。贝塔斯曼在上海、北京、广州都有分公司,贝塔斯曼现在是搞文化的,你看得出来他的楼吗?我们国内也有很多书店,比如说新华书店,我怎么看都不像是贩卖文化的人,怎么看新华书店的员工也不像是很有知识的人,我怎么看新华书店的经理都看不出他的眼睛里发射出智慧的光芒。贝塔斯曼170年,在清朝道光年间贝塔斯曼就成立了,做文化一直到今天。  在研究公司职业化的时候,基本上我有三点给各位的建议。  第一,本公司什么地方做的不够,如果你不知道你那里不够,我后面会有方法提醒你。你一定会说余先生,我们从那里看起来,我的标题不是写的很清楚吗,把你的核心文化拿出来,将这个行业的基本规范拿出来,看看自己那里做的不够,就知道自己公司不够职业化的地方,先发现自己什么地方做的不好。  第二,公司是人组成的,公司不够职业化就是干部、员工不够职业化,所以贵公司回去的时候应该将员工和干部分类,满分一百分,职业化到达60分和以上的员工和干部分为一类,职业化不到60分的分一个类,连30分都不到的建议换掉,一个职业化不好的干部和员工不可能将一个公司弄的职业化。从这个小地方可以感觉到,等一下我有一个案例给各位,你会发现在一个公司哪些员工和干部不容易职业化,而且不会职业化。  第三,本公司在一定市场领域中的排名或者定位,海尔有一句非常骄傲的话,在全国各地都有非常好的服务网,但是海尔忘记了一件事,我们都是没有时间请人维修的,我们巴不得海尔把电器卖给我们之后我们永远忘记他或者是他永远忘记我,我们不想天天打电话让他们来修,这证明海尔用的这套方法不是很正确,我们知道他现在也有很大的危机感,至少我知道一件事,中国彩电第一名不是海尔是海信,中国空调第一名不是海尔是格力。我感觉排名尽管在前面,但是由于职业化的程度不够,会慢慢的下滑。我们来看一个排名的情况。世界啤酒第一名是谁?以前是美国的百威,现在是interbrew,这是两家合并的结果,过去全球销售量第一名的是美国的百威,他现在是127亿升,但是interbrew是130亿升。但是

职业化心态心得体会

职业化心态心得体会 篇一:职业化培训心得体会 关于《职业心态与素养》的心得体会 通过对《职业心态与素养》的学习,使我对职业化有了进一步的认识,更加深了对职业化的理解。对我行的经营理念有了更深的了解与认识,感觉对实际工作指导帮助很大。以下是我在这次职业化学习的一点心得: 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,做合适的事。使广大员工在思维观念、行为态度、知识技能、道得品质、言谈举止、礼仪形象等各个方面符合职业规范和标准。行为养成习惯,实际上是从行为上要求我们做到职业。最终达到从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的。 职业化要求: 1、奋斗要有梦想,工作要有理想。 2、高薪并不等于职业理想。 3、职业理想决定职业发展方向。 4、把职业当事业。 5、拥有一份职业,一定要拥有一种荣誉感。 6、不断成长,就会成功。 职业化的态度: 1、积极的态度是做好工作的关键。

2、岗位可以平凡,态度不能平庸。 3、态度是最有效的竟争力。 4、把工作当作一种爱好去完成。 5、全心全意去工作。 6、用积极的态度开始和结束每一天。 7、职业态度决定职业高度。 课职业化技能: 1、不要抱怨自己怀才不遇,怀才不遇多半是自己造成的。 2、要成为人才,不要成为人力。 3、工作要创新,技能要提高。 4、想做事,会做事,敢做事,做成事,做好事。 5、不仅要有能力,还要有能耐。 6、要努力工作更要聪明工作。 7、把工作做得无可挑剔。 课职业化道德 1、身在职场要有好人品。 2、有功莫自大,有才莫自傲。 3、用高度责任心和高标准对待工作。 4、纪律是最高的行为准则。 5、做事要讲良心,做人要有爱心。 6、诚信是无价之宝。

看《打造职业化团队》心得体会

[标签:标题] 篇一:打造职业化团队心得 大家早上好! 今天我来分享一下余世维教授的《打造职业化团队》的心得体会。余世维教授是我比较崇拜的一个人,单单靠培训就能够让人明白很多道理的人一定是非常厉害的角色。不止是他获得的博士学位,更为重要的是他发现问题的眼光,以及解决问题的方法。有些人有学识但未必有过企业管理经验,有些人有企业管理经验也未必能够很好地分享给他人。而余世维教授做到了。所以,他的课程都非常经典,深入浅出,案例丰富,且效果显著。2013年10月统计数字,他的粉丝达到700多万人,我还没有关注,但不影响我对他课程的推崇。 大家现在都知道他这个人,但搜他履历了解的未必有很多。教授、博士的头衔就不过多介绍了,只说他曾任职和现任职哪些企业。曾任:日本航空公司台湾地区副总经理;美爽爽化妆品公司驻美副总经理;泰华土地开发公司(泰国工业区)总经理;谊联企业股份有限公司副总经理;美国富顺集团中国总经理。现任:名仕领袖学院院长;上海交通大学国际领导力研究所所长;(香港)富格曼国际集团董事长;(印尼)汉威国际能源执行董事。这说明,他分享的经验以及方法是值得我们去学习和研究的。他的课程也比较多,有兴趣的大家可以去搜集一下,强烈建议大家在茶余饭后听上一段,关键是他这个人还比较幽默,可以当单口相声听,个人觉得比较过瘾。 言归正传,这堂课《打造职业化团队》,像个做事的样子,道理就是这么简单。职业化,首先要具备职业化的工作技能,也就是你所从事的工作岗位要具备的基础的知识技能。其次,职业化的工作态度。也就是想把工作做得更好,要比常人付出怎样的努力,从细节、流程以及执行力等各个方面予以强化。再者,职业化的工作道德,对公司品牌和信誉的坚持等等。工作技能当然都是学习和培训培养出来的。工作多年的人容易放松对自己学习充电的要求,最终导致创新意识不足,大脑中的知识储备跟不上信息发展速度,工作状态模式化等等吧。所以,学习还是非常必要的,无论你涉猎什么学科或内容,起码阅读和思考的习惯不能丢弃。我订阅了一年的财经杂志,刚开始自己是每本必读的,利用任何空挡时间去阅读。但是,最近我发展自己的阅读速度明显跟不上杂志的出版速度,最终我的杂志都睡在桌面上了。说是心情或者其他杂乱事情的影响,我感觉都是借口。学习还是需要坚持、毅力和决心的。 涉猎书籍只是学习的一部分,更多的是在工作中怎样去充实自己,同样的一件工作不同的人做会出现不同的结果,有些人特别细心、思路清晰、对工作有极大的热情,做事讲究方法,效率也非常高。这些都是自身知识储备与工作经验很好融合的结果。接到一项新工作,有些人急于去做,而没有研究过以往别人怎样做,别人怎样搜集整合资料,怎样计划能使这项工作更快的完成等等。接到一项熟悉工作,也是立马去做,没有考虑过这项工作与以往什么不同,需要注意什么,有无可创新的地方。盲目去最做事最容易出现纰漏,对流程的不遵守,对细节的忽略等等。都是工作技能欠缺的表现。所以,像个做事的样子就要不断地学习和磨练自己,这些都是靠自己用心的和努力的。 同公司发展一样,职业化也是分为硬实力和软实力,硬实力就是技能,软实力还是靠自身的修养。也就是工作态度与工作道德。这些软实力是对个人发展起决定性因素的。学不学,做不做,能否做得更好,这些都来源于个人态度和责任感。口号再响亮,没有用心做事,结果也必然是差强人意的。 举个例子,公司照片墙上的有一个照片掉了,以前不用说就会有人把它给再次粘好,现在我看过了好多天也没有热播弄。这是力所能及或者是举手之劳的事情,这个跟工作技能毫不相关,这就是态度与责任的问题。我们经常会被平淡如水的工作和生活所麻痹,没有了乐趣

关于职业化主题的优秀演讲稿

关于职业化主题的优秀演讲稿 最新发布的《关于职业化主题的优秀演讲稿》的详细范文参考文章,感觉写的不错,希望对您有帮助,希望大家能有所收获。 各位领导,各位同事:大家下午好!我是来自广州广纸项目的钢筋翻样员,我叫李祥杰。今天我演讲的题目是职业化造就不一样的你。我相信大家对于职业化是什么?都有自己的一个理解,下面我就以我自己对于职业化的理解发表我的浅薄的观点,还希望各位领导、同事多多指教。 对于职业化,我将从以下3个方面来阐述我对职业化的理解。 1.什么是职业化? 2.为什么需要职业化? 3.对于职业化我们要怎么做? 第一:什么是职业化? 职业化的定义:职业化是指工作状态的标准化、规范化和制度化,我认为通俗地讲,一个训练有素的职业人就是在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。这句话很形象地概括了的职业化的内涵。关键是“合适”这个词用得很好,为什么这么说,我打个比方,你见过长期在工地上干活的人穿得西装革履吗?你见过穿着西装去修空调的吗? 这明显就是不合适,因为他没有用合适的方式去做合适的事情,我们大家都知道,范文写作在工地,一定是要头戴安全帽,脚穿劳保鞋,衣服着装要适度宽松等等。这些标准,其实就是属于职业化的范畴啦。 举一个我身边的例子,我刚下项目那会,跟着一个工长下现场去学习,有一天晚上,由于临时有事,他穿着拖鞋就下现场了,当时木工正在钉模板。由于是晚上,光线不太好,他一脚就踩中一个钉子,由于连贯的收脚反应,结果另一

只脚刚踏出一步就又中招了。这个例子说明我们在工地穿着规范化的确很重要,这关乎我们的安全。 第二:为什么需要职业化。 下面我将从我们公司如今面临的一些背景来浅析下为什么需要职业化? 背景:目前我们公司正处于由“单一工程建造商”转型为“具备设计施工能力的国际工程承包商”和“具备产业化特征的建筑综合服务商”的关键时期。 我们的期望:业务结构更好、市场布局更优、范文TOP100管理更科学。 打造职业化团队不仅是促进企业从优秀走向卓越的有力保障,更将为企业转型升级提供不竭动力。我们公司,现在面临着机遇,同时也是一种挑战。因此,我们推出了“两商”战略。 我们的模式是采用施工总承包的商业模式承揽工程项目,但是,随着经济形势的变化,施工总承包商业模式的经营之路越走越狭窄了,那么我们再看看国际上建筑公司的模式是什么样的呢? 目前国际上比较常用的有EPC(设计-采购-施工交钥匙工程)模式、BT模式(建造-移交)、BOT模式(建造-经营-移交)等。 这些都是我们国际工程领域中值得借鉴的新型商业模式。 国际上的模式给我们的启示:未来国内建筑市场的需求必定是多元化的,所以施工企业的能力也应当是多元的,而要做到这一点,就必然未雨绸缪,所谓未雨绸缪其实就是在战略上有所安排,包括对人才的引进和培育均需要从战略上充分考虑。 大家想想,我通俗点来说就是,两家单位,一家只会单纯的建房子,而另一家说,我不仅会建房子,我还会设计房子。很明显第二家的竞争力就强很多了。第二家具备的能力这就是所谓的EPC 模式。当我们具备这种能力的时候,我们就能走向世界,我们的路才会越走越宽。

打造职业化团队培训心得

打造职业化团队培训心得 《打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化professional”的 内涵,后分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。职业化的工 作形象讲解的篇幅比较少,因为都是大家感官能够直观感受到的,例如衣着言 谈举止等。因此这两方面我就不作赘述。 综述中,余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的:就是一个字——“人”,我认为包含两层含义:一是要以人为本,让产品和服务更加人性化;二是指提 供商品和服务的人,往下延伸说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个 做事的样子”。确实在销售构成的因素中,人是最核心的部分。现在来说,各 类商品,琳琅满目,消费者选择的余地非常大,商品本身对消费者的吸引力很 难再成为商家的绝对优势,纯粹的商品特性也不尽然成为消费者唯一的选择依据。因此,现在不仅仅是第三产业,几乎所有产业都由最初基本的供应产品, 上升至了提供相关服务(包括售前、售后及周边服务)的高度,这就体现了第 一层含义“以人为本”,既然有了这个需求,供给便应运而生,市场当然需要 商家能够提供更优化的人性化服务,我认为这一部分,就是商品的附加值,是 可以迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。 因此,我认为,有了这个意识,有了这种理念,配合职业化的技能、形象、态度、道德便可以成为一个合格甚至出色的职业人。 通篇培训中,让我感同身受,直接获益的应属“工作技能”和“工作态度”这

两个章节。 余世维先生有这样一句话:“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给,就 会放弃我们了”。这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求:首先,对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟;其次,对于所从事专业的知识 要做到耳熟能详;最后,对于主业周边的相关情况,也要有个基本了解,至少 能够起到为客户当“窗口”的作用。相信有了过硬的技能,加上行之有效的方式,就能进一步促成跟客户的有效沟通。何谓行之有效的方式?即顾问式销售。其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是:我们是在帮客户“买”东西,不 是“卖”东西给客户。也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的,在 这个基础上给客户提供指导性建议,这才称得上是销售,而不是传统意义上的 卖东西。东西卖出去了,要想进一步迈向成功,就要尽可能地把客户培养成我 们永远的客户,这就要在售后服务上多下功夫,适当地采取恰当的方式进行回 访是必不可少的,当然在这个培养的过程中,我们有可能暂时性地受些损失, 但放长远来看,这其实也是一种投资,可以当作是我们培养客户品牌忠诚度的 成本之一。只有做到这些,才称得上是一次成功的销售。 都说,态度决定一切,我很认同这个观点。尤其余世维先生的:“认真做事只 能把事情作对,用心做事才能把事情做好!”让我感触颇深。其实这一点上, 每个人都应该深有体会,这句口号尽管平实,但却实现了这一观点的完美概括。应该时刻谨记,在我们“应该”的基础上,再多做那么一点点,就是这么一点 点才能达到出其不意的效果,这便是“预期之外”的惊喜,有时候,这一点点

职业化试题

深福保集团员工职业化学习考试试题 一、单项选择题(60分,每题1分) 1.能力的来源是: (A)执行力 (B)思考力 (C)创造力 (D)学习力 2.人生的机会不多,大概有五次,第一次机会是: (A)家庭背景 (B)个人能力 (C)社会环境 (D)上级的提携 3.现代企业竞争的是: (A)实力 (B )技术 (C) 产品 (D)服务 4.趋向完美的途径是: (A)改革 (B)发展 (C)创新 (D)变化 5.有关保持良好心态的描述不正确的是: (A)谁都会遇到挫折,遇到困难,人生不如意的事十之八九 (B)一个人成功的基本条件就是良好的心态 (C)保持良好的心态,是取得最终成功的关键 (D)常想好的事情,把每一天都当作人生的最后一天去过,是不会快乐的 6.团队有效、顺畅运转需要良好的: (A)学习能力 (B)沟通能力 (C)技术支撑 (D)协调能力 7. 深福保集团员工职业化准则,共有多少条: (A)16条(B)10条(C)12条(D)以上都不对 8.团队的核心精神是: (A)互相欣赏和信赖 (B)互相竞争和信赖 (C)互相欣赏和竞争 (D)以上都不对 9 .执行力的标准不包括: (A)准时 (B)优质 (C)超越 (D)保量 10.以下不属于真正的团队具备的条件的是: (A)自动自发,彼此负责 (B)自觉自动,各司其职

(C)目标统一,全力以赴 (D)相互协作,优势互补 11.团队中的每个人都要: (A)不对其他工作负责 (B)做自己份内的工作即可 (C) 只对自己的工作负责 (D)把团队的工作当作自己的工作 12.与同事沟通时,总觉得自己常有理,对方没道理,这是: (A)自我 (B)自尊 (C)自大 (D)自负 13.与同事沟通时,要注意的要点不包括: (A)要积极参加集体活动,在活动中增进了解 (B)对同事的不足,要直言不讳地提出来 (C)要拒绝情绪和流言蜚语,不可随意发脾气 (D)要恰当地赞美和恭维同事 14.沟通的三要素不包括: (A) 环境 (B)气氛 (C)态度 (D)情绪 15.下面哪一项不属于职业人的特点?(D ) (A)有良好的资质 (B)个人空间大,适应性强 (C)风险承受能力强 (D)按照老板的要求去做 16.职业化最基本的要求就是员工要: (A)完成领导交办的工作(B)理解领导布置的工作内容(C)达到领导要求的工作标准 (D)容忍领导的任何过错 17.关于职业人职业守则的叙述,下列说法中不正确的是? (A)具有风险意识 (B)不要把事情做的简单化 (C)合理有效的利用时间 (D)创新管理和制度 18.在处理与客户的关系时,下列哪些做法不合适? (A)多使用专业术语 (B)给对方必要的回应 (C)找出双方的共同点 (D)选择让对方家人也认可的礼物19.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点?

余世维-职业化团队

职业化团队——基业长青的源动力 ——余世维 目录: 第一讲:职业化就是专职化或专业化 第二讲:职业化的工作技能就是“像个做事的样子” 第三讲:职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人” 第四讲:职业化的工作态度就是“用心把事情做好” 第五讲:职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持” 第六讲:职业化过程中,主管应该怎么做 内容简介: 职业化的含义: 职业化解决了企业由上到下最重要但易忽视、最常出现但久拖不决的难题,是企业和个人可持续成长的有效工具! 职业化是树立知名品牌的基石,凝聚品牌文化的万有引力,企业和个人建立长青品牌的高效法则! 职业化是成功的代名词,千万中外风云人物和企业财团都在运用职业化,成为它最直接的受益者,它已经在世界范围内折射出无可比拟的价值! VCD1 职业化就是专职化或专业化 1、职业化的内涵包括四个方面: 职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德 2、检讨:职业化必须与企业的“核心文化”有关。 我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。 3、思考:目前很多公司的经理人与员工都不太职业化,原因是什么? 日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业? VCD2 职业化的工作技能就是“像个做事的样子” 所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式销售” 从程度上来讲——他不知道的、你知道/他知道的、你知道的比他更清楚、更正确 从范围上来讲——你除了专业知识、还要有多元化的智能 从立场上来讲——你是帮客户“买”东西,不是“卖”东西给客户(信守承诺/效果与期望吻合/反映在一切相关事物上) 从行为上来讲——你的衣着与谈吐、准备资料的完整与精细、回答疑难的肯定与明快、提供信息的正确与及时、解决问题的能力与效率、协调团队的本事等种种表现,就看得出来你够不够专业。 企业要有首席知识官(CKO),提高企业工作技能的成功流程借鉴(IBM)。 卖点→买点卖东西给客户→帮客户买东西 1、检讨:每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力(技术)”。 Marketing不同于Sales,无论程度、范围、立场,我们要做“顾问式销售”。 2、思考:客户为什么对卖方总没有安全感?他怕什么? 有什么办法让客户相信你售后还找得着? 3、补充:要做别人的“顾问”,自己先要有很好的“创意”。 帮客户“买”东西,指的是什么? VCD3 职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人” 职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。

员工职业化素质提升培训心得体会

员工职业化素质提升培训心得体会 篇一:员工职业化素质提升培训心得体会汇总(一) 《员工职业化素质提升培训》心得体会汇总(一) 一、胜任职场工作的价值观,从“我”到“我们”,行为上的改变;改变自己认知上的价值排序,价值取向要随环境变化而重新排序。 1、在一个企业文化浓厚的公司里,从个体到集体,用一个主人翁的心态对待每一件事情,使自己始终站在当事人的角度去思考问题是一个文化企业所希望看到的,也是企业向前发展的一个必然过程。从“我”到“我们”的转变,即是要求我们要有强烈的团队意识,个人的成功离不开团队,没有团队的成功就没有个人价值的体现,只有把自己融入到团队之中,才能最大程度地实现个人价值。一个职业化的员工永远以公司和团队的利益为重。 2、我从这里可想到的是我们平常在工作中常常存在很多坏的习惯或者是有一些好的做法我们没有意识到或者没有去尝试,这时我们提升职业素质,就要去行动,即行为的改变,改掉坏习惯,尝试新做法,行为的改变需要驱动力,这个驱动力是什么呢,即认知价值的排序,也就是对一件事的看法排序,举一个例子,在公司里,有一个人请求你帮助,你是同意还是拒绝,你内心会有一个衡量打分的过程,也就是认知价值的排序,改变一种行为习惯,就要重新打分,这

个重新打分是很痛苦的,但以后会带来长远的幸福。 “迷茫是因为价值取向不明确,不能看到自己与环境的关系”一个人不知道该做什么,该怎样做,他就很迷忙,这就需要我们去多了解周边的人和事,了解世界的变化和信息,了解政策,以便我们更快更准确的做出判断,逃离迷茫。 如何在变化中实现价值,首先是专、精、特,也就是同样做一 件事,要比其他人做的好;其次要回归自己的尊严,要得到社会的认可,这样才能走的长远;再次要通过终身的学习做到积极的变化,去适应不断变化的社会。 3、人的行为改变就是先要改变自己认知上的价值排序;我们的价值取向要随着环境的改变重新排序;价值的排序过程是一个得失平衡的过程,有时很痛苦。 4、从我到我们的转换不仅仅是一种简单的角色的转换,更是一种心态,一种理念的转换。“我”是一个个体,是从自我出发考虑问题,而“我们”则是将集体作为考虑问题的出发点。“我们”是一种集体荣誉感的体现,更是一种企业集体责任心的表现。所以在工作过程中,我们要做好这种角色的转换,这不仅可以增强我们的集体意识,也更有利有我们工作的顺利开展。 二、改变思维,从自己做起,从小事做起,从当下做起,这是一个职业人应该具备的素质。

职业化演讲稿

职业化读书心得 各位领导,同事大家上午好: 今天我很荣幸与在座的各位分享关于我自己的读书心得体会,希望有说的不对的地方,各位能帮我指出来,说的正确的,就与各位互勉共进。谢谢。 从职业化这本书中,我认识到在企业中责任心是相当重要,因为企业是每一位员工组成,共同的目标和利益让每位员工都肩负着企业共同发展的责任,因而无论是领导还是员工,除了分工之外,每个人都应具有相同的责任心。如同建筑,每个员工是最小单位的砖,虽然每块砖都不一样,但只要它承载的力量达到了均衡水平,便不会动摇根基。这便需要每一位的共同努力。 书中有句话是这么说的,职业化程度的高低能影响一个企业的竞争力。书中举了一个案例,大致内容是,国内一家麦当劳餐厅保洁员每天都需要对餐厅内的镜子反复擦拭,有一天她终于忍受不住问餐厅主管,为什么玻璃不脏还要反复擦拭?主管回答,因为这是你工作的职责,作为保洁员,你要让玻璃比昨天更干净。同样的还有,餐饮业大亨海底捞,海底捞的高管要求每一位清洗餐桌的员工在擦拭餐桌时,员工使用的抹布至少叠三次,这样清洗餐桌这一环节才算合格。在我们常人看来这些都有点多此一举,但这些看似不起眼的细节却是让麦当劳和海底捞品牌立足于市场的关键因素,因为这些细节都体现了它们企业规范性和企业员工自身的责任心。 没有责任心的人是不可能成为一名合格的职业人,因为没有责任

心的员工无法站在公司发展角度和立场进行利益抉择。下一个例子很好的说明了这一切。2008年9月15日上午十点整。雷曼兄弟公司向法院申请破产保护.令人匪夷所思的是,十分钟后,德国国家发展银行居然按照外汇掉期协议的交易,通过计算机自动付款系统,向雷曼兄弟公司转移入了3亿欧元。毫无疑问,3亿欧元将是“肉包子打狗-有去无回”。与该事件相关的人员有十多位,上到董事长,下到操作员没有时刻保持责任心,因此一起就创造出了德国最愚蠢的银行这个案例。 当然企业员工责任心不是一朝一夕形成的,除了企业制定相适应的规章制度,还需要员工拥有积极的主观意识,就我个人而言,这一点尤为重要。 (假如自己的内容) 我们所做的每一件平凡的事情,都来自于我们对所属职业的热爱和尊敬。这种想法,这种行为就是一种工匠精神也是一种职业化和责任心的表现。职业化是企业的竞争力,更是我们自己的综合实力的体现,只要人人都有颗责任心,我相信我们会越做越强。

职业精神的修炼学员手册

职业精神的修炼 ——敬业、责任和使命

课程概要 1.本次培训的目的 1)通过学习明确职业化素质的标准,引导学员建立积极的职业观; 2)明确职业精神的特质,提高对职业理想、职业道德、职业责任的认识; 3)了解敬业精神、责任意识、使命感等职业精神核心修炼的内容,深刻理解实践这些精神对个人成长的益处。 2.本次培训所提供的机遇 1)这是一次充分理解、启发和严格审视自己的机会; 2)这是一次从其他参加成员身上获得感触,获得信息的好机会; 3)这也是一次提供给参加成员之间建立良好人际关系的机会; 3.学习态度 为了达成此次培训的目标,让我们自发、积极地参与吧! 1)遵守课堂纪律,配合总体安排,树立团队精神; 2)敞开胸怀,畅所欲言; 3)用心聆听别人的谈话,不在讨论中谈论离题的内容; 4)要善于倾听和接受反对意见; 5)抛弃一切杂念,全心投入到培训当中; 6)培训是企业的投入,而产出则是学员们在今后工作中的表现。

目录第一部分理念篇 关键词1:职业精神 一、何为职业精神? 二、倡导职业精神的意义 关键词2:敬业 一、敬业精神诠释 二、敬业是成功的秘诀 关键词3:责任 一、责任不灭 二、工作即责任 关键词4:使命 一、使命和使命感 二、职业精神的最高境界——带着使命感工作 第二部分行动篇 探讨主题:如何克服侵蚀责任感的职场公害? 一、坚守职业之道,防患“道德缺失症” 二、增强8种意识,克服三个“主义”

关键词1:职业精神 一、何为职业精神? 二、倡导职业精神的意义

何为职业精神? 【影像案例】 【启示】 1、职业精神是一种内在的精神动力 精神动力是指对人从事的一切活动产生的精神推动力量。 2、职业精神是积极健康的职业价值观 职业价值观是人们内心尺度。它是 并为其职业选择、努力实现工作目标提供充分的理由。 职业精神是人们在职业生活中能动地表现自己所形成的一种内在的精神动力,它是以为前提,为支柱,以 为核心的职业价值观和态度。

《余世维——职业化团队》观后感

《余世维——职业化团队》观后感 一个职业化程度高的员工,必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理,职业化是企业参与竞争的基础所在。余世维博士的《职业化团队》分为以下四部分:职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。这四个部分归纳起来就是给单位提出了一个要求:要做到职业化,要专业,要做事就像一个做事的样子,并逐渐形成一种单位的品牌文化,成长为一个行业的龙头企业,成为社会所重点信赖的对象。 职业化的工作技能,就是工作所需要的专业技能是否全面掌握,工作所需要的专业知识是否精深,对所从事的工作是内行还是外行;职业化必须与企业“核心文化”有关,我们应该从别人的软角度观察自己,了解自己。如此一来我们才能认识到自己的不足,并及时修改。针对客户的需要,尽量满足客户,全心服务,我们并不一定在推销自己的产品,但我们必须要推销自己的品牌,这也是培养专业化团队最重要的一点。顾客买东西会先看人再买你的产品,如果连自己对本行都不够专业,都不象个做事情的样子,又有顾客会买你的东西么,显然不会。因此在工作技能这一环节中,我明白了只有不断的向竞争对手学习,搜集自己公司不足的资料经过整理改进,才能逐步提高我们每个员工的专

业化技能。 职业化的工作形象,是指我们的形象是不是像搞这一行的,是否符合这一行的规矩,从外表到内涵,包括谈吐举止用词语气达到了做这一行的基本素质,这是一眼就可以看出来的。在我们的脑海里,常常能想象到“乐团指挥”或“海军少将舰长”“医生”、“警察”或“教师”等是什么样子,也能指出其中他们哪些地方还不够专业需要改进;公司职业要做到统一,简化与标准,精致,简化又具体表现在公司层级,部门和作业步骤的简化,我们应充分在客户面前展示自己的工作形象,让客户看起来做哪行就是哪一行的人,这样才能得到众多客户的认可和尊敬。个人也要注意衣着的专业化和谈吐的专业化。工作形象不仅能很好的体现一个公司的专业化,更能打造出一个品牌意识。建立一个品牌需要很漫长的时间,但是毁掉一个品牌却只在一夜之间。 职业化的工作态度就是做事一定要用心,在我看来这是最值得学习最重要的一点,做为一个刚入职的员工来说态度是关键,在做任何事情的时候是不是都把需要的资料准备完整仔细,是否每一个可能发生的意外都考虑到,如何才能力争完美不丢三落四……总之态度端正才能养成较好的习惯;余世维强调“认真做事只能把事情作对,用心做事才能把事情做好!”用心做事,这里强调这并不等于完成任务就可以,我们更应该勉励自己把工作做的更好,更完美,这才是关键。强化“自我管理”,在自己出现问题时,及时的检讨自己,开展自我批评。

员工职业素养培训方案

《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过:对企业而言,资金可以拆借,技术可以收买,而唯一 必须是自己有的,就是:一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的,唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中,企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变, 没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据,围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求,借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验,集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体,经由国内管理学权威学者、专家以 及资深培训师共同研究开发,历经上万人次的市场培训检验,反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标,着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度,培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为,唤醒员 工的危机意识,激活他们的学习热情,树立主动求变的心态,适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后,组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训,以提高其基本职业素养,使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。

心得体会-听职业化精神和职业化能力课程体会 精品

听职业化精神和职业化能力课程体会 首先非常盛景集团给了我一个那么好的学习平台,让我畅怀地听取了侯圣景教授 的课程,在这堂职业化精神和职业化能力课程中,让我深刻地感受到几点得益: 职业化精神和职业化能力这堂课:让我感受到自已是一个业余管理者,要让自已 成为一个职业化的总经理,差距很远! 作为一个职业化的管理人员除下要有极强的责 任心、工作态度、职业道德和执行能力外、我们还要具备各种不同岗位所需的不同技能、并用心做实事关注细节。 课程中提到的二十种管理职业精神:我们要有平等的公平的精神,人与人都是平 等的,这世界很公平,您有能力您有良好的心态和永不言败的拼搏精神就会出人头地,作为一个管理者,对待任何人都要平等,公司提供一个大舞台给我们,我们应各自演 好自已的不同角色,在不同的角色之间,我们应互相学习互相关爱共同勉励共同进步;常言说:常怀一颗感恩的心一生快乐无穷,在人生的路途上我们应感谢我们的父母, 生我养我育我成长、感谢我们的老师和上司给我打开了知识的大门,懂得人生的道理 掌握生存的技能、平衡人与人的关系、让我能在和谐的环境中茁壮成长!感谢我的老 板给我那么好的发展平台,让自已的人生炫丽多彩!另外,我们应感谢我的敌人,给 予自已压力和挑战,让我从失败中成长从挑战中进步;在这新时代我们应有新主人的 精神,企业是我家,我有为家兴旺而负责,任何时候我们都要为自已为家庭为事业为 社会敢于承担责任!我们应清晣地清楚,现在是需要自己通过业绩和实力来任命自己 的时代!成功与失败取决于自已,不抱怨不怠丧,勇敢地向前行! 一个人在职途中发展,要时刻有忠诚的精神要守信义,诚信做人诚信做事,这才 可立足于这个社会不被淘汱,现今社会,对于老板而言,公司的生存和发展需要职员 的敬业和服从;对于员工来说,需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面 上看起来,彼此之间存在着对立性,但是,在更高的层面,两者又是和谐统一的—— 公司需要忠诚和有能力的员工,经营和业绩才能得以提升,员工必须依赖公司的发展 平台才能发挥自己的聪明才智、以此换取美好前程。 在念大学时,我特别喜欢进修心理学、在边防武警工作的时候,我又被迫学习了 一年的犯罪心理学,犯罪心理学中提到,人之所以犯罪是不能有效地的束控制自已的 情感和行为,所以 在某种环境和条件下会让自已失控做出违反法律法规的行为,在从前我自认为自 已的iq特别棒就高人一等比人优越, 所以以前做某事失败了百思不得其解, 后来不当 公安了到深圳大学进修了工商管理学期间, 与各资深学者沟通学习才领悟到eq比iq 重要得多了, 后进入酒店管理行业, 因为我的情商差\\自律能力差, 聪明反被聪明误, 开始的时候职途一片灰茫, 很多时候就这样失败, 随着自已从失败中成长, 个人 的自律能力也不段地加强了, 今天的我清晣地认识到:一名合格的管理者要常自律,永 远不要为自已的任何过失找任何借口,勇敢面对自已过错、敢于承担一切责任、不推

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