文博会通知

第四届海峡两岸（厦门）文化产业博览会

青年志愿者动员培训动员大会方案

背景：

第四届海峡两岸（厦门）文化产业博览交易会（简称第三

届海峡两岸文博会）定于2011年10月28日至31日在厦门国

际会展中心举行。海峡两岸（厦门）文化产业博览交易会创办

于2008年，是全国唯一以“海峡两岸”命名，并由两岸共同主

办的综合性文化产业博览交易会，以“一脉传承?创意未来”为

主题，以“弘扬中华文化、推动两岸文化市场融合”为宗旨，

以中华文化为纽带，深化两岸文化交流与产业对接，着力打造

海峡两岸文化产业合作交流和投资交易的重要品台和会展品

牌。

目的：

为了更好服务本次大会，按照组委会有关要求，文博会组委会联合厦门市青年志愿者协会将对文博会青年志愿者做动员及专业培训，让青年志愿者们掌握在展会礼仪中的基础知识和注意事项，提升礼仪志愿者的服务质量。

培训内容：

专业礼仪培训和展务志愿者培训

培训时间：10月24日下午3：00

培训地点：文化艺术中心国际汇报厅

培训对象：全体文博会青年志愿者

大会流程：

2：30 ：各志愿者小组负责人确保本小组成员到场签到，会场多媒体设备工作正常。

2：45 培训老师到会。

3：00 动员大会正式开始。主持人介绍本次文博会的基本情况和本次大会的基本流程。

3：00-3：10 团市委宣传部部长魏晓莉讲话

3：10-3：20 组委会领导讲话

3：20-4：00 专业礼仪培训

4：00-4：30展务志愿者培训

4：30 主持人总结，培训活动结束。

4：30-5：00 分发志愿者物资（服装、手册、证书）

第四届海峡两岸（厦门）文化产业博览交易会

青年志愿者注意事项

1、加强对文博会相关内容的学习，熟悉掌握基本情况。

2、上岗时，衣着整洁，仪态大方，文明礼貌。微笑服务，用最真

挚的诚意和热情服务大会。

3、分清工作职责，做好分内工作，工作细心、服务周到，如遇工

作职责外的工作要求需汇报后同意才能实施。

4、如遇要求替商家看会场、物资或是帮商家搬运展览物资的求助，

请委婉拒绝，万一有丢失、损坏赔不起。

5、具备较强的责任感，工作细心、服务周到，上岗前先熟悉工作

场所、行车路线，全面掌握工作内容和工作流程。注意各方面

的协调和沟通，与工作伙伴密切配合。

6、严格遵守纪律，服从安排，准时到岗，不迟到、不早退。尽量

以小组为单位统一上岗、撤岗，确保工作圆满完成。

7、如遇特殊情况需要请假，须提前报告小组组长及各小组工作负

责人。

8、随身携带相关通讯录，熟悉若干个重要电话号码，了解突发问

题处理流程，遇到突发情况能够灵活应对。

9、各小组组长要履行职责，团结带领本组志愿者，圆满完成交给

的各项任务；制做表格并统计好各小组成员上岗时间，上报给联络员。

10、安全第一，上下班过程注意自己的人身和财产安全。

如服务中遇到任何事情请联系：蔡梦梅老师 138********