了解分析市场信息

）通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。只有实际了解市场情况下才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。

通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的，主要有：本企业产品在什么市场上销售较好，有发展潜力；在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少；如何才能扩大企业产品的销售量；如何掌握产品的销售价格；如何制定产品价格，才能保证在销售和利润两方面都能上去；怎样组织产品推销，销售费用又将是多少，等等。

这些问题都只有通过具体的市场调查，才可以得到具体的答复，而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则，就会形成盲目的和脱离实际的决策，而盲目则往往意味着失败和损失。

（2）提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机

对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业能否取胜的关键。

（3）有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营活动提供信息当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查，可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息，为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高人员的技术水平，提高企业的管理水平，从而提高产品的质量，加速产品的更新换代，增强产品和企业的竞争力，保障企业的生存和发展。

（4）整体宣传策略需要，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持

市场宣传推广需要了解各种信息的传播渠道和传播机制，以寻找合适的宣传推广载体和方式以及详细的营销计划，这也需要市场调研来解决，特别是高速变化的环境下，过去的经验只能减少犯错误的机会，更需要实时的信息更新来保证宣传推广的到位。通常在市场宣传推广的还需要引用强力机构的市场信息支持，比如在消费者认同度、品牌知名度、满意度、市场份额等各方面提供企业的优势信息以满足进一步的需要。

（5）通过市场调查所获得的资料，除了可供了解目前市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。

企业短信市场深度报告

2005企业短信市场深度报告 人们沟通的不同方式，承载着人们做生意的不同形式。从最昂贵的行商到最省钱的B2C，新的通讯技术，总会带来交易成本的降低，从而促生新的销售终端；不能成为销售终端的成为广告媒体；不能成为广告媒体的成为其他商业的营销手段。如历史上的电话、电视、互联网。 1，短信不可能成为媒体. 短信与生俱来的特点是信息容量太小、表现形式单一、上行输入麻烦。它无法承载终端需要的足够商业信息和双向的便利沟通，不可能成为销售终端。但“第五媒体”的声音不绝于耳，短信真的能成为广告媒体吗？ 广告媒体可以分做内容挣广告钱的和不做内容只对广告分类的。它们都靠提供给受众足够信息量的有用信息或娱乐来消弭受众对广告的反感，让受众投鼠忌器。短信的信息量无法象传统广告媒体那样给受众足够的甜头，它就是赤裸裸的广告，跟受众的忍耐度博弈。 广告媒体是在拿自己的公信力为广告商提供信任传递给受众，短信发送者没有公信力可借，只能指望受众直接信任自己。 短信公司都宣称短信是最便宜的宣传方式，但实际上传播短信那70个字的内容，报纸的每人成本是5厘，央视的每人成本是2分，而短信的成本是1毛。 2，企业短信是营销手段或管理手段 因此短信不是广告媒体，它可以是一种低门槛的主动营销手段，而且比之传统的行商、直投广告、传单等主动营销手段成本要低。它也可以是企业内部的新沟通手段，延伸企业IT系统的触角或节约人力与电话成本，为管理软件厂商提供新的业务机会。 3，服务于营销环节还是服务于内部管理是成王成寇的问题 服务于企业营销环节，面临如何突破短信群发的泥潭，服务于企业管理环节，则面临被局限于行业的尴尬。 服务于管理可以开发出很多新的应用，挣取软件费，短信量也稳定，还有很多细分市场可以建立起自己的领先优势，可以作为初期进入市场的生存方式。但生存容易发展难，缺乏对客户的客户的影响力，永远与客户在局限的行业小市场内就项目还是产品博弈；缺乏大市场支撑，品牌之路艰难，难以完全摆脱一个萝卜一个坑的经营方式。诸葛亮在《后出师表》中说“王业不可以偏安”，这不是大部分公司进入企业短信市场时的理想。 服务于营销，则是一个通用的大市场，而且有对客户的客户进行影响的机会，是实现跨越式增长、培养重量级公司的土壤。至于如何超脱短信群发市场的低级竞争，有大志向者有大智慧，对企业客户市场的运作中有一些制高点可以占领，成功者崛起的过程就是对制高点的抢占过程。 4，移动商务，聪明的公司少做多说 说起移动商务，仿佛应用无限，其实现阶段制约“商务”上“移动”的最大现实因素是“移动”平台的质量问题。运营商短信网关的稳定性非公司可控，延迟、丢包、部分地区无法上行，用它来承载企业的业务系统，运营商服务的一点瑕疵对客户、对公司都是致命的。

如何收集市场信息

竞争情报：客户经理如何收集市场信息 了解、掌握和传递市场信息，是客户经理日常工作的一项重要内容。做好信息工作，及时收集、传递市场上的热点、难点问题，以及零售客户的意见、办法、建议等，对上级等有关部门的经营决策具有积极的参考意义。作为一名客户经理，在瞬息万变的市场形势中，如何成功收集市场信息呢？要做好市场信息的收集工作，就要提高对信息工作的认识，把握住市场信息的特点和收集信息的规律，处理好市场信息的数量与质量的关系，确保市场信息的时效性、适用性和价值性。 1.弄清目的，明确方向 市场信息的内容多而庞杂，其中还有些无用信息，客户经理在收集市场信息之前，必须先弄清收集的目的。收集市场信息的目的，是为上级经营决策提供参考和支持。因此，收集的市场信息必须切合实际，对解决问题和矛盾具有参考价值。客户经理要认真领会上级的意图，明白企业需要什么样的市场信息，所收集的市场信息要与企业近期工作重点相关，或与企业当前的方针、政策相联系。 2.制定收集计划 为使市场信息的收集工作更具目的性，客户经理在走访市场之前应该制定收集计划。计划的制定要贴近实际，根据零售客户所处的地理位置、销售情况及客户分类情况的不同，制定不同的收集计划。计划中要明确信息源，其可信度如何。如果信息量过大，不可能对所有的零售客户进行收集调查时，也可以按一定的比例从中抽取有代表性的样本进行研究。此外，计划中还要有收集的方法。一般收集的方法是上门调查询问、电话访问等，另外，客户经理还要学会运用互联网技术，拓宽信息收集渠道。 3.收集市场信息要坚持“群众性、深入性、广泛性”的原则 零售客户是市场信息之“源”，客户经理必须穿梭于各零售商店之间，经常与零售客户打交道，才能获得较为广泛的市场信息。收集市场信息要有深入性，不仅要看到市场表面现象，更要挖掘出隐藏在表面现象之后的深层次的信息，发现规律，并找到形成该现象的原因。收集市场信息还要具有广泛性，不能仅局限于某个方面。 4.要有捕捉市场信息的敏锐性 市场信息千变万化，销售的商机稍纵即逝。客户经理要提高捕捉市场信息的敏锐性，平时多关注市场销售动态、趋势，多留意市场热点、难点问题，多了解市场形势的发展和变化，对问题要多问一个为什么,多进行思考，从而逐步提高明辨是非和分析、研究问题的能力，增强对市场上存在的各种问题和矛盾敏锐的反应能力，及时捕捉有价值的市场信息，力争以最快的速度传送给上级部门。

市场信息系统分析

市场信息系统分析 □ 市场信息系统的定义及重要性 市场信息系统是指为决策提供依据而收集、整理、分析各种企业内部和外部与企业经营活动有关的质和量的资料系统。 对市场信息系统进行分析至为重要，因为决策和战略制定的质量很大程度上取决于所收集信息的数量和质量。 □ 市场信息系统分析步骤 市场信息系统分析步骤，与其他各体系信息系统分析步骤相同。 第一阶段是对与企业、企业活动行业和总环境相关的外部资料进行全面分析。这是从结构角度(有无详实资料)和质量角度分析此系统的产品，即此系统所产生的信息。 第二阶段是对系统内部机能进行透视，分析使用哪些方法、人员、设备、资金，如何组织这些手段。 成绩用内部和外部标准加以衡量(比如采用行业标准)。 第三阶段时评价管理程序：评定管理人员计划、行动和控制行动的能力。 第四阶段即最后阶段是对以上各阶段分析中发现的问题进行综合分析。在此阶段，提出行动方案(参表4.2)。

□ 市场信息系统第一阶段分析的内容 第一阶段——系统所产生的信息的咨询。 (一)预备阶段，对外部资料分析 在进行企业内部资料分析之前，咨询人员应首先分析与企业所处活动、行业、市场和总环境有关的资料。 分析的目的是多方面的： (1)使咨询人员尽快熟悉业务所处的行业，建立客观的参考依据； (2)使分析者一开始就从尽量广阔的角度上进行分析； (3)使分析者做出初步诊断：行业发展的总趋势和企业的准确地位； (4)使分析者掌握进行下阶段分析所必需的检查依据；检查内部资料的类型和数量； 信息来源。首先可以利用已发表和可以接触到的现成资料进行分析。按一般原则，还必须通过实地收集的信息进行补充分析。 资料来源。资料一般来自本国和国际的私人或国家机构的出版物。对于这类资料，应事先检查两个方面：

信息的收集与整理

课型 新授课 课题 信息的收集与整理 教学目标 知识目标 理解信息收集、信息整理过程 能力目标 能通过案例分析，学会如何进行信息收集与整理 情感目标 合作和自主学习 重点 信息的收集信息的整理 难点 引入时，教师要结合信息技术的相关知识给学生讲解，并通过其他例子进行说明；在信息收集中，信息源与信息类型设计学生不容易明白。通过互联网、图书馆等方式进行收集与整理本学习小组设计所需信息。 教学方法 合作学习，自主学习，归纳法 课时安排 1 教具 Powerpoint课件、互联网 板书设计 设计产品需要信息；产品载体携带信息。 信息收集 信息整理 从化二中通用技术必修1教学教案 第三章怎样进行设计 第三节信息的收集与整理 学情及教材分析 学生情况 教学措施 学生通过信息技术课程学习，基本掌握了如何进行信息的收集与整理的方法，但就一特定的设计问题应该收集什么信息，如何进行信息整理，没有形成能力。 该课时安排在电子阅览室或电脑机房上，主要以任务驱动模式进行教学。 教材分析

教学措施 信息收集与整理是制定设计方案的第一步，收集与整理信息，既能合理利用前人的设计成果，避免走设计弯路，又能针对前人的设计缺陷做改进设计，发展学生自己新的想法与构思，使本小组的设计产品具有新颖性与独特性。 引入部分，通过学生自身学习经验，思考问题：设计产品需要信息；产品载体携带信息。信息收集教学中，通过图表，用列举法说明信息收集的方式、方法、内容、要求。在信息整理教学中，通过列举法说明信息整理方式、方法 教学程序 步骤 师生活动 设计意图 及反思 引入 新课 一、 信 息 的 收 集 上两节课我们学习了设计的第一步，发现问题及与此相关的知识点，并通过小组活动，确定了本小组的设计项目。作业完成情况如何？ 本节，我们开始学习方案的制定。 设问：我们常用"眼观六路，耳听八方"来形容司机在开车时的专注，我们考试时，保持头脑清楚才能保证考试结果令人满意。请思考一下为何如此专注？ 学生活动：思考并回答，须处理大量信息，不专注难以完成。

商业案例分析的常见框架与模型工具

商业案例分析的常见框架与工具1.Strategy 1.1市场进入类 公司宏观环境：PEST（政治、经济、社会、技术） 公司微观环境：SWOT分析、波特五力模型 市场情况分析：市场趋势、市场规模、市场份额、市场壁垒等 利益相关方分析：公司、供应商、经销商、顾客、竞争对手、大 众 3C战略三角 市场细分（定位目标客户群；Niche Market） -地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形 -人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层 -心理细分：社会阶层、生活方式、个性 -行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度 风险预测与防范 1.2行业分析类 市场：市场规模、市场细分、产品需求/趋势分析、客户需求；BCG Matrix 竞争：竞争对手的经济情况、产品差异化、市场整合度、产业集

中度 顾客/供应商关系：谈判能力、替代者、评估垂直整合 进入/离开的障碍：对新加入者的反应、经济规模、预测学习曲线、 研究政府调控 资金：主要资金来源、产业风险因素、成本变化趋势 1.3新产品引入类 营销调研数据分析 收入预测：时间推导、可比公司推导 产品生命周期 产品战略：4P, 4C, STP, 安索夫矩阵 市场营销战略：以消费者为核心的整合营销，关注各触点，并有 所创新 物流条件：存储、运输 2.Operation 2.1市场容量扩张类：竞争对手、消费者、自身（广义3C理论） 2.2利润改善类：利润减少的两种可能 成本上升：固定成本/可变成本 -固定成本过高：更新设备？削减产能？降低管理者/一般员工工资？ -可变成本过高：降低原材料价格？更换供应商？降低工资？裁员？ -成本结构是否合理？

常用市场分析工具

成熟—— 一个增长率高而并不存在强大的主导公司市场，显然是可以摘取的成熟果实 困难—— 增长率低而集中程度低的市场可能易于进入，但要获利却会显得困难收获—— 增长率高但已存在强大行业领导公司的市场将难以渗透，因为已经有公司在那里收获了 毁坏—— 增长率低且存在强大主导公司的市场是四种市场中吸引力最小的一个——它已经被现有竞争者毁坏了 SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定企业战略。

SWOT分析是把企业内外环境所形成的机会（Opportunities），风险（Threats），优势（Strengths）,劣势（Weaknesses）四个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适应合本企业实际情况的经营战略和策略的方法。下表列出的是在SWOT分析中一般所需要考虑的因素。 SWOT分析还可以作为选择和制订战略的一种方法，因为它提供了四种战略，即SO战赂、WO战略、ST战略和WT战略，如下图所示。

SO战略就是依靠内部伏势去抓住外部机会的战略。如一个资 源雄厚（内在优势）的企业发现某一国际市场未曾饱和（外 在机会），那么它就应该采取ＳＯ战略去开拓这一国际市 场。 WO战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。如一个面对 计算机服务需求增长的企业（外在机会），却十分缺乏技术 专家（内在劣势），那么就应该采用WO战略培养把聘技术专 家，或购入一个高技术的计算机公司。 ST战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打 击。如一个企业的销售渠道（内在优势）很多，但是由于各 种限制又不允许它经营其他商品（外在威胁），那么就应该 采取ST战略，走集中型、多样化的道路。 WT战略就是直接服内部弱点和避免外部威胁的战略。如一个 商品质量差（内在劣势），供应渠道不可靠（外在威胁）的 企业应该采取WT战略，强化企业管理，提高产品质量，稳定 供应渠道，或走联合，合并之路以谋生存和发展。 SWOT方法的基本点，就是企业战略的制定必须使其内部能 力（强处和弱点）与外部环境（机遇和威胁）相适应，以获 取经营的成功。 　企业经营力分析 由企业素质确定的企业经营成果的大小，实际上也就是企业 经营力的大小。这就是说，企业素质的强弱，是通过企业的

市场信息系统的定义、步骤及内容分析

市场信息系统分析 □市场信息系统的定义及重要性 市场信息系统是指为决策提供依据而收集、整理、分析各种企业内部和外部与企业经营活动有关的质和量的资料系统。 对市场信息系统进行分析至为重要，因为决策和战略制定的质量很大程度上取决于所收集信息的数量和质量。 □市场信息系统分析步骤 市场信息系统分析步骤，与其他各体系信息系统分析步骤相同。 第一阶段是对与企业、企业活动行业和总环境相关的外部资料进行全面分析。这是从结构角度（有无详实资料）和质量角度分析此系统的产品，即此系统所产生的信息。 第二阶段是对系统内部机能进行透视，分析使用哪些方法、人员、设备、资金，如何组织这些手段。 成绩用内部和外部标准加以衡量（比如采用行业标准）。 第三阶段时评价管理程序；评定管理人员计划、行动和控制行动的能力。 第四阶段即最后阶段是对以上各阶段分析中发现的问题进行综合分析。在此阶段，提出行动方案 □市场信息系统第一阶段分析的内容 第一阶段——系统所产生的信息的咨询。 （一）预备阶段，对外部资料分析 在进行企业内部资料分析之前，咨询人员应首先分析与企业所处活动、行业、市场和总环境有关的资料。 分析的目的是多方面的； 使咨询人员尽快熟悉业务所处的行业，建立客观的参考依据； 使分析者一开始就从尽量广阔的角度上进行分析； （3）使分析者做出初步诊断；行业发展的总趋势和企业的准确地位； （4）使分析者掌握进行下阶段分析所必需的检查依据；检查内部资料的类型和数量；

信息来源：首先可以利用已发表和可以接触到的现成资料进行分析。按一般原则，还必须通过实地收集的信息进行补充分析。 资料来源：资料一般来自本国和国际的私人或国家机构的出版物。对于这类资料，应事先检查两个方面： 有效性：所有专业术语含义是否相同；数据计算方式是否相同。 可靠性：注意有些资料可能掩藏了一些事实。如下表是中国资料的来源。 中国资料的来源 1．国际官方组织 （1）联合国（2）关贸总协定 （3）国际劳工局（4）教科文组织 （5）世界银行 2．国内官方组织 （1）国家统计局（2）国家各部 （3）国家计委（4）国家专利局 （5）中国人民银行（6）国家工商管理总局 （7）国家标准总局（8）国家海关总署 （9）国内图书馆（10）国家档案局 （11）中国科学院 3．半官方及私人组织 （1）中国企业管理协会（2）中国科学技术协会 （3）中国消费者协会（4）中国厂长经理研究会 （5）中国企业家俱乐部（6）中国人民对外贸易促进会 4．行业地区性组织 （1）中华全国总工会（2）各行业专业协会、学会、研究会 （3）地区性行业及专业协会（如北京质量管理协会、科学协会等） （4）某些大学及研究所 5．一般专业出版期刊 （1）经济生活（2）企业管理杂志 （3）世界经济导报（4）企业家

关于市场信息搜集与整合分析的管理办法

关于市场信息搜集与整合分析的管理办法 一、搜集目的 1、为快速、高效、准确地搜集市场信息，辅助销售总经理的决策，特制订本程序； 2、通过对收集来的市场信息进行分析和整理，了解现阶段市场情况，初步拟定营销战 略，发现和利用市场机会，进行市场开发、稳定市场价格体系、提升产品影响力； 3、本文件由销售中心市场部制定执行。 二、职责 1、市场部经理负责事业部管辖范围内的市场信息搜集、整合分析与汇报工作； 2、事业部区域经理及业务人员负责辖区内搜集市场信息，并及时上上级汇报； 三、市信息搜集与汇报 1、销售区域业务人员、市场稽查人员、打假人员在工作过程中，应注意搜集与本公司 业务相关的市场信息 1.1调查竞争对手产品在各经销区域的销售总量、销售价格及主要竞争优势，用以 分析同类产品供需饱和程度和各产品在市场上的竞争能力； 1.2 调查各类产品在本地区市场占有量以及本公司所销售产品所占比重。此项信息 由管理公司季度提交一次； 1.3 了解各终端经销商及客户对产品质量反映，大型促销效果，借以提高公司对各 类产品的认识程度，及时满足客户要求。此项工作由区域客户经理拜访、了解及时 的汇总上报； 1.4 向各市场了解新产品及主推产品铺货销售进展情况，用以为析产品发展新向， 以便及时决策。此项工作由各区域业务人员搜集上报； 1.5 了解各市场竞品及我公司产品价格体系，有无乱砸价及窜现象；了解各区域终 端形象及各项费用申请执行情况。此项工作由稽查人员搜集汇总一月上报一次； 1.6 根据顾客、客户及业务人员举报假货信息，联系当地工商部门打假，并形成打 假成果报告。此项工作由打假部门季度汇总上报。

行业信息的获取与分析

浅述行业信息的获取与前期分析 获取、分析行业信息是投资方案编制、企业价值评估乃至于提供管理咨询服务工作中必不可少的环节。有效地获取行业信息并在其基础之上进行科学、合理地汇总、甄别与分析是每个投资项目运作人员、企业价值评估人员及咨询行业从业人员所必须具备的工作技能。本文从行业信息的来源、获取渠道与行业信息的前期分析手段三个方面对此话题进行简单阐述。 一、行业信息的来源 在目前现有条件下，我们一般可以从以下渠道获得不同行业的相关信息：（一）统计年鉴及其他政府部门公开公布的统计数据 1．统计年鉴 统计年鉴主要由政府统计部门编制和发布。 按照地域可分为国家统计年鉴和地方统计年鉴； 按照编报方式可分为综合统计年鉴（例如：《中国统计年鉴》）和专题统计年鉴（例如：《×××行业统计年鉴》）； 按照时间口径可分为历史数据统计和未来数据预测。 统计年鉴中所记载的数据是政府统计部门按照一定的统计口径、分组、工作方案，在划定总体范围和样本范围后通过各级呈报、分类汇总后得到的统计工作成果。 2．其他政府部门公开公布的统计数据 其他政府部门所公开公布的统计数据主要由国务院各部委或其委托的有关机构，根据部委职权范围选定有关统计指标，在一定的工作方案指导下汇总编制的统计工作成果。例如，由中国证券监督管理委员会公布的“证券市场周报”、“证券市场月报”等等。 3．国际组织编制的综合或专门统计年鉴 （二）专门行业协会编制的本行业相关信息 行业协会是某行业内部为了组织协调行业合理发展、规范竞争和经营行为等目的组织成立的社会团体。某些行业协会是自历史上曾经充当该行业主管部门的

政府机关的职能部门剥离、演变而来，其早期工作人员可能曾经有政府部门工作经历或公务员身份，例如：中国注册会计师协会；某些行业协会是随着行业的诞生、发展，为了规范行业内企业竞争、谋求共同发展等目的，由行业内自由竞争企业自发组织形成，例如：维尼纶行业协会；某些行业协会是由行业内具有垄断地位或绝对性竞争优势的大型企业牵头，其他中小企业参与形成，例如，中国五矿商会等。 为了本行业的更好发展，协调行业内及其与其他行业间的竞争、合作行为，行业协会一般会对本行业内的某些与资源、市场、技术、管理、经营业绩等相关的信息进行专门调研，要求协会内企业如实申报或定期交流。这类调研成果或专门调研报告可以成为我们进行行业分析工作的重要参考。 （三）专门咨询机构发布的专门咨询报告 随着证券、期货及投资经济的迅猛发展，很多券商、投资银行、大型咨询公司、企业发展研究中心等商业、非商业机构会根据其掌握的统计信息、调研成果、预测信息等对某些行业的相关信息数据进行汇总、综合。所形成的工作成果一般可分为内部参考资料与公开资料两种。其中，内部参考资料主要供机构内部决策参考使用，公开资料则可能针对更广泛的社会投资者、上市公司小股东等外部人士。 同时，很多国外研究机构、咨询机构可能会根据投资者需求，专门编制全球性质、地区性质或专门国家的行业发展研究成果、投资参考手册等相关资料。 （四）工商行政管理部门的企业报表 （五）报纸、杂志、学术论文、学术著作归纳或转载的行业相关信息 （六）国家专利部门公布的行业相关专利信息 （七）国家制订并公布的行业、产业政策 （八）中国海关、国家发展和改革委员会公布的倾销、反倾销调查信息及相关政策 （九）行业内专家或资深从业人士对行业内某话题的归纳、观点或分析结论（十）IPO招股说明书等公开披露资料中归纳汇总的行业相关信息 （十一）政府内参及其他信息来源。

信息技术服务行业分析报告

信息技术服务行业分析报告 东吴证券姜超尚 一、行业主管部门、监管体制及主要法规 、行业主管部门和监管体制 我国电信行业的主管部门是中华人民国工业和信息化部和各省、自治区、直辖市设立的通信管理局，实行以工业和信息化部为主的部省双重管理体制，工业和信息化部对各省、自治区、直辖市设立的通信管理局进行垂直管理。 工业和信息化部设电信管理局，主要负责依法对电信与信息服务实行监管，提出市场监管和开放政策；负责市场准入管理，监管服务质量；保障普遍服务，维护国家和用户利益；拟订电信网间互联互通与结算办法并监督执行；负责通信网码号、互联网域名、地址等资源的管理及国际协调；承担管理国家通信出入口局的工作；指挥协调救灾应急通信及其它重要通信，承担战备通信相关工作。 各省、自治区、直辖市通信管理局是对辖区电信业实施监管的法定机构，在国务院信息产业主管部门的领导下，依照《中华人民国电信条例》的规定对本行政区域的电信业实施监督管理，其监管容主要包括：对本地区公用电信网及专用电信网进行统筹规划与行业管理、负责受理核发本地区电信业务经营许可证、分配本地区的频谱及码号资源、监督管理本地区的电信服务价格与服务质量。 、行业相关法律法规及政策 我国电信行业适用的主要法律法规及政策包括： 《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，年月日国务院批准，年月日公安部发布，自发布之日起开始施行。 《中华人民国电信条例》，年月日国务院第次常务会议通过，并于年月日公布施行。 《互联网信息服务管理办法》，年月日国务院第次常务会议通过，并于年月

日公布施行。 《电信业务分类目录》，是《中华人民国电信条例》的附件，年月日原中华人民国信息产业部对《电信业务分类目录》做了调整，并公布施行。 《外商投资电信企业管理规定》，年月日国务院第次常务会议通过，自年月日起施行；年月日国务院令第号公布《国务院关于修改〈外商投资电信企业管理规定〉的决定》，自公布之日起施行。 《电信业务经营许可管理办法》，年月日中华人民国工业和信息化部第次部务会议审议通过，自年月日起施行。 《电信服务规》，由原中华人民国信息产业部第八次部务会议审议通过，自年月日起施行。 《关于进一步开展电信网络安全防护工作的实施意见》，由原中华人民国信息产业部于年月日发布。 《工业和信息化部关于进一步加强通信业节能减排工作的指导意见》（工信部节[]号） 本文指出：虽然通信业能源消耗总量占全国能源消耗总量的比例不足千分之一，但随着我国信息化建设的加速推进以及互联网、云计算、移动互联网等新技术新业务的蓬勃发展，通信网络规模快速扩,通信业能源消耗呈现快速增长态势,其能源消耗占全国能源消耗的比重和对全社会的影响逐年增加。同时，通信业节能减排基础管理比较薄弱，能耗统计体系、监测管理体系和市场节能机制有待完善和提升，绿色发展任务艰巨，节能减排面临较大挑战。 《当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录》 根据互联网接入及通信增值服务容，其中第十三项信息产业中指出：数据通信网建设；第二十八项服务业中指出：信息网络建设等均为国家重点鼓励发展的产业。 《工业和信息化部关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》（工信部通[]号）

市场调研分析工具：SPSS操作基础课件及试题答案

市场调研分析工具：SPSS操作基础 一、SPSS基本操作 1.SPSS的基本认识 SPSS是市场调查的有效工具之一，对这一工具应当具备以下基本认识： SPSS的输出结果基本和office兼容 SPSS提供了一个类似于Excel的操作界面，同时SPSS可以打开Excel文件。由于很多公司的各类信息是录入到Excel文件中的，这样就能够顺利地将相关信息导入SPSS。 SPSS具备很好的画图功能 SPSS可以将各类信息整理成各类实用而清晰的图表，这是很多公司都非常关心的一项功能。 图1 SPSS的操作界面 如图1所示，SPSS的操作界面与Excel非常相似，这款软件是20世纪50年代斯坦福大学的三个研究生研发成功的，此后不断发展成为世界上最著名和客户占有量最大的统计软件。2009年，这一软件被IBM公司收购，随后在商务上得到快速推进，因为IBM计划将SPSS打造成一款商务智能软件，而不是只局限在高校范围内。比如，该软件有一个“直销”（Direct sells）模块，这是在数据分析中经常用到的模块，里面放入了一些非常著名的商务分析模型，如客户价值判断模型（RFM），这一模型可以根据客户的购买频次、购买金额、最后一次购买时间等信息，对客户做出价值判断并进行分组，这些都是SPSS被IBM收购后发生的变化。 目前，中国移动、各大银行、淘宝网等知名公司都在应用这些数据分析模块。由于国内的软件版权保护制度比较落后，IBM目前并不以软件销售作为主赢利渠道，而是主要通过商务咨询和相关服务获取利润。 2.SPSS的操作流程 SPSS的主要操作流程大致可以分为五部分： 第一，数据读入——是将相关数据读入SPSS中； 第二，数据预处理——数据读入后，要稍微做一下预处理才能继续操作；

市场信息收集与分析课程教学大纲

市场信息收集与分析课程教学大纲

《市场信息收集与分析》课程教学大纲 一、课程名称：《市场信息收集与分析》 二、教学对象：适用三年制市场营销专业 三、学时：72学时 四、课程类别及课程属性: 《市场信息收集与分析》属于专业基础课、 是核心课程 五、课程性质与目的要求： 本课程是市场营销专业学生必修的一门专业核心课程，通过学习要求学生了解市场信息收集与分析的一般理论，理解、掌握市场信息收集、抽样设计、调查问卷设计和信息资料分析的基本方法和技巧，能联系实际进行市场信息收集与分析计划的策划，灵活运用各种市场信息收集方法进行信息的收集、整理与分析，并撰写信息分析报告，以此提高市场营销住那也学生的专业素质与实践能力。 六、教学内容： 工作任务一认识市场信息收集与分析 【目的要求】 一、了解市场信息收集的应用范围 二、理解市场信息的概念、意义和作用 三、掌握市场信息收集与分析的流程（重点）【教学内容】 一、市场信息与分析的概念 二、市场信息收集与分析的作用和意义 （一）市场信息收集与分析的作用 （二）市场信息收集与分析的意义 三、市场信息收集的使用范围及内容 （一）社会环境调查 （二）市场需求调查 （三）产品调查

（四）市场营销活动调查 四、市场信息收集与分析的流程 （一）调查准备阶段 （二）正式调查阶段 （三）分析整理阶段 工作任务二撰写市场信息收集与分析计划2.1 明确市场信息收集与分析计划的结构与 内容 【目的要求】 了解市场信息收集与分析计划的结构与内容 【教学内容】 一、市场信息收集与分析计划结构 （一）封面 （二）目录 （三）主体部分 （四）附录 二、市场信息收集与分析计划内容 （一）调研调研背景与目的 （二）调研内容 （三）调研对象和抽样方法 （四）调研方法 （五）资料整理与分析的方法 （六）调研人员安排 （七）调研时间安排 （八）调研经费预算 （九）调研报告提交方式 2.2 界定市场信息收集目的和内容【目的要求】

市场信息收集与汇报管理办法

1 目的与适用范围 1.1为快速高效准确地搜集市场信息，辅助专卖店和中联的决策，特制定本 程序； 1.2本文件适用于所有专卖店市场信息的收集与汇报； 1.3中联总部市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖店执行制度的 情况进行考评； 1.4本程序文件从年月日起执行。 2 市场信息的收集 2.1市场信息所包括的范围和主要内容 a)范围：市场信息包括三大类内容，即目标客户(修理厂和中 小配件商店)的基础信息、中联产品的反馈信息、替代产品的价格信息。 b)主要内容： i.目标客户基础信息：专卖店需要建立起所在地区的进口汽车维 修厂的基础信息资料库，并根据拜访时获得的新信息保持及时更新，见 <<维修厂基础资料表>>；还要建立起专卖店所在覆盖地区的中小进口汽 配商店的基础资料，见<<汽配店基础资料表>>。 ii.中联产品的反馈信息：对于中联已经经营的和可能经营的产品，进行定期的市场需求信息的收集；及时总结中联产品在市场上的质量、 零售价格的反馈信息，对中联体系及其它服务方面的反馈信息； iii.替代品的信息：及时反馈有无从其它渠道进口到大陆的电装产

品信息和价格信息；及时反馈或按总部的要求反馈丰田正厂件及国产的 副厂件替代品的价格信息和市场销售情况的信息。 2.2信息收集的类别： 信息收集的主要是指定期的三类信息收集，专卖店经理和销售代表，利用拜访和其它各种与经销商、汽配店和修理厂流通方式或其他手 段，及进了解以上三类的及时信息，按汇报要求定期报中联总部； 另外一类是，中联总部定期的专项信息收集，专卖应按总部给定的调查信息表，按要求进行专项信息收集并及时汇报中联总部； 2.3信息收集员和责任人： 信息收集和整理人为专卖店的销售代表，专卖店的经理是信息收集和反馈的总负责人； 2.4信息收集的方式; a)销售代表的拜访是获得信息的主要方式，销售代表应在每日的拜访 后即时总结各类的信息，及时上报告专卖店经理，并由其及时上报告中 联总部； b)业务处理过程中，专卖店经销商及其它中小的配件商店的相关信息 反馈也是信息收集的重要方式； c)专卖店可以利用电话、座谈会、调查问卷等多种方式进行信息收集。 2.5信息的整理： 对于维修企业和中小配件商店的基础信息，专卖店应按中联的要

电子信息行业市场环境分析

电子信息行业市场环境分析一、企业外部环境分析 宏观环境分析 行业分析 行业内部结构分析 二、企业内部环境分析 企业内部环境 企业独特竞争力分析 企业内部环境分析的方法 三、内外环境综合分析：SWOT模型SWOT分析 W——企业所欠缺的资源劣势 O——企业所面临的营销机会 S——企业所拥有的资源优势 T——企业所面对的挑战 公司宏观环境分析（PEST） –人口统计环境 –经济环境 –物质环境 –技术环境

–政治法律环境 –社会文化环境 当前，电子信息产业作为主导性、战略性产业受到各国的重视。随着信息化在全球范围内快速提升，电子信息产业跨国投资和跨国生产的发展，加深了这种趋势。我国在积极承接国际电子信息产业转移的过程中，产业规模逐步壮大，国际竞争力不断提高，但同时，也存在着一些问题，如技术、市场、资本和人才诸方面存在瓶颈约束，另外，受国内外宏观环境变化的影响，近年来还出现了成本上升和外资企业投资转移的现象，值得我们关注。 电子信息全行业在党中央、国务院的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家战略部署和宏观调控措施，积极应对技术业务转型升级和宏观政策环境变化的新形势，不断推动结构调整和自主创新，积极拓展国内外市场，使产业经济运行呈现平稳发展态势，为国民经济和社会发展做出了新的贡献。 2010年，全国规模以上电子信息制造业增加值同比增长16.9%，比上年加快11.6个百分点；实现销售产值63395亿元，同比增长25.5%，比上年加快22.4个百分点；软件产业收入1.3万亿元，增长30%左右，实现出口交货值36661亿元，同比增长26.2%。 全年生产呈现前高后稳态势，内外销共同推动行业增

市场营销常用的分析工具有哪些

市场营销常用的分析工具介绍，SWOT 五力模型、4P/4C 理论SWOT SWO 分析法是一种战略分析工具 运用SWO 分析法,可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究 ,从 而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。 Stren gth （优势） -- 内部的有利因素 Weakness （劣势） --- 内部的不利因素 Opportu nity （机会） - 外部的有利因素 Threat （威胁） --- 外部的不利因素 粗利避害 按兵不动修炼内功 T 机会 威胁 外部因素 五力模型 五力模型是由麦克尔?波特（MichaelPorter ）于80年代初提出的用于竞争战略的 分析的模型，可以有效的分析客户的竞争环境。五种力量模型将大量不同的因素 汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。 五种力量模型确 内部因素 § 50-优势+机会 优势 快速发展 ST-优势4■ 威肋 W 劣势 W0 ■劣势十机会 WT ■劣势十威胁

定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。 购买者的\讨价还价能力i 供应商的讨 价还价能力 1 五力 潜在竞争者进入旳能 力 Ik J 1 替代品的行业内竞争 1替代能力者现在的竞 ■争能力 4P理论：产品(Product )、渠道(Place )、价格(Price )、促销(Promotion ) 4C理论：消费者的需求与欲望(Consumer needs wants),消费者愿意付出的成本(Cost),购买商品的便利(Convenience),沟通(Communication)。 4P是以产品为导向的传统营销学，4C是以服务为导向的现代营销学；4P是4C 的前提基础，4C是4P的必然发展结果。

市场调研分析工具：SPSS操作基础课件及试题答案

市场调研分析工具：SPSS操作基础课件及试题答案

市场调研分析工具：SPSS操作基础 一、SPSS基本操作 1.SPSS的基本认识 SPSS是市场调查的有效工具之一，对这一工具应当具备以下基本认识： SPSS的输出结果基本和office兼容SPSS提供了一个类似于Excel的操作界面，同时SPSS可以打开Excel文件。由于很多公司的各类信息是录入到Excel文件中的，这样就能够顺利地将相关信息导入SPSS。 SPSS具备很好的画图功能 SPSS可以将各类信息整理成各类实用而清晰的图表，这是很多公司都非常关心的一项功能。 图1 SPSS的操作界面 如图1所示，SPSS的操作界面与Excel非常相似，这款软件是20世纪50年代斯坦福大学的

三个研究生研发成功的，此后不断发展成为世界上最著名和客户占有量最大的统计软件。2009年，这一软件被IBM公司收购，随后在商务上得到快速推进，因为IBM计划将SPSS打造成一款商务智能软件，而不是只局限在高校范围内。比如，该软件有一个“直销”（Direct sells）模块，这是在数据分析中经常用到的模块，里面放入了一些非常著名的商务分析模型，如客户价值判断模型（RFM），这一模型可以根据客户的购买频次、购买金额、最后一次购买时间等信息，对客户做出价值判断并进行分组，这些都是SPSS 被IBM收购后发生的变化。 目前，中国移动、各大银行、淘宝网等知名公司都在应用这些数据分析模块。由于国内的软件版权保护制度比较落后，IBM目前并不以软件销售作为主赢利渠道，而是主要通过商务咨询和相关服务获取利润。 2.SPSS的操作流程

行业短信市场分析

行业短信市场分析 2014年是中国短信行业重新洗牌的一年，作为一个手机用户，明显感觉收到的垃圾短信少了很多。朋友间谈论垃圾短信的话题自然也少了。创蓝钛牛哥作为短信行业长久的从业者和行业观察者，自然要对这一现象背后的数据进行深度挖掘，居然得出了一些惊人的结论！ 根据多方手机安全软件公布的数据，2012年垃圾短信总量超过1000亿条，2013年垃圾短信超过2000亿条，另据百度手机卫士发布的《2014年度移动安全报告》显示，截至2014年12月，全国垃圾短信数量454亿条。 数据显示2013年是近年来垃圾短信最疯狂的一年，受政策等多方影响2014年垃圾短信明显减少。这也印证了垃圾短信明显减少的主观感受。 据工信部公布的数据显示，2012年全国短信业务总量达到顶峰，全年业务量接近9000亿条，随后两年持续下降，2014年更是下降到低于2010年，相比2013年下降了14.4%。 众所周知，短信业务按照内容的不同大概分为三块：垃圾短信、点对点短信、行业短信，我们再来看看点对点短信业务量的近年变化，自2010年到2014年持续下降，下降比率接近30%，这也就解释了为什么近年来每隔一段时间总有一些互联网或者媒体人士预言运营商将

会取消短信业务，因为人们主动发送的短信确实越来越少了。 但是综合以上数据，反推出各年行业短信量却有新的发现（因2010、2011年垃圾短信量数据缺失，只统计2012年到2014年数据），2014年的行业短信量是近三年最高的——3394.5亿条，按照均价0.05元/条计算，2014年行业短信市场份额接近170亿元。 对于这些短信行业数据的变化我们不免会提出一些疑惑： 1、为什么2013年的垃圾短信如此疯狂？ 2、为什么短信业务量持续降低的情况下行业短信却不降反增？ 3、未来行业短信市场趋势又会如何呢？ 第一个问题：为什么2013年的垃圾短信如此疯狂？ 不管是短信行业的从业者，亦或是普通的手机用户，相信都有非常深刻的印象：2013年我们手机每天收到少则三五条短信广告，多则十几二十条，节假日更是多不胜数。

网络信息采集与处理

第3章网络信息采集与处理 1、以下哪些说法是错误的？(BC)（多选）p36 A、网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。 B、网络商务信息是指关于网络的商务信息。 C、网络商务信息是指通过网络传递的文字信息。 2、关于网络信息收集的说法中正确的是( C ) (1分) P36 A、网络信息的收集没有任何中间环节 B、网络信息的收集，无法保证信息的准确性 C、网络信息的收集，有效保证了信息的准确性 D、网络信息的收集是全免费的 3、以下哪个不是网络商务信息的特点？( A ) (1分) P36 A、收益大 B、便于存储 C、时效性强 D、准确性 高 4、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（ C ）(1分)P36 A、便于存储 B、方便性 C、时效性强 D、准确性高. 5、以下哪些说法是错误的？( CD )（多选） (2分) p36 A、免费商务信息主要是社会公益性的信息。P37 B、尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网 络商务信息收集的主要目标之一。P37 C、加工筛选难度大，不便于存储是网络商务信息的特点。(查找) D、网络信息的收集，很少部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。 6、关于网络商务信息，下列哪些说法是正确的？（多选）(BC) (2分)P36 A、使用网络载体，存储起来难度相当大，而且不易查找。 B、网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性。 C、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息 的范畴。 D、由于网络信息更新及时、传递速度快，只息的实效性。 时效性 7、以下哪些说法是错误的？（多选）( ABD ) (2分) P36 A、免费商务信息约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商 的主要服务范围。网络商务信息大部分属于这一范畴。 B、网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源 获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，有效 地保证了信息的便于存储。 C、完整不是收集网络商务信息的基本要求之一。 D、网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过 程中买卖双方交流的信息。 8、以下哪些说法是正确的？（多选）( AB ) (2分)p36 A、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于它们的传递 途径不同。 B、虽然网络系统提供了许多检索方法，但堆积如山的全球范围 各行各业的信息，常常ABD把企业营销人员淹没在信息的海 洋或者说信息垃圾之中。 C、目前通常以其信息量大小为标准，可以将网络商务信息分为 四个等级。以价格水平来看 D、网络信息的收集没有任何中间环节。 9、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别不包括（ABD ）。（多选）p36 A、它们的作用不同 B、它们的来源不同 C、它们的传递途径不同

市场信息收集与分析的工作思考

市场信息收集与分析的工作思考 认识市场信息的收集与分析 一、市场信息收集与分析的概念： 市场信息收集与分析是指运用科学的方法和合适的手段，有目的有计划地收集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业。政府和其他机构及时、准确地了解市场机遇，发现存在的问题，正确制定、实施和评估市场营销策略和计划的活动。 二、市场信息收集与分析的作用和意义 1、有利于企业发现市场营销机会 2、有利于企业制定正确的市场营销策略 3、有利于提高企业的市场竞争能力 4、有利于企业对其市场营销策略进行有效控制 三、市场工作的目标 ①市场容量（按照业务分类，细分市场容量） ②市场环境（政策法规的约束、政策风险的防范） ③客户（市场—潜在—目标—服务） ④竞争者（知道-了解-关注-研究-直接-标杆） ⑤合作伙伴（分供方、价值链） ⑥中联物流在市场中的位置，客观的，细分市场的不同衡量标准 四、达到目标的方法 ①市场容量： A总的市场容量的分析 B细分市场的市场容量的分析： ①按区域计算市场容量 ②按汽车厂统计市场容量 ③按业务分类统计市场容量（供应物流、销售物流、售后物流） *总的市场容量的分析： 1．市场容量分析选取的参数 2．市场容量 3．公司地位分析选取的参数 4．公司地位 5．结论 *按区域计算市场容量： 1、区域划分上的汽车厂 2、计算各个汽车厂的产品收入（即供应、销售和售后物流占汽车价值的比值*全部乘用车的平均单价）*汽车产量 3、计算区域内的市场容量以及公司地位分析。

*按汽车厂计算市场容量： 计算各个汽车厂的产品收入（即供应、销售和售后物流占汽车价值的比值*全部乘用车的平均单价）*汽车产量 *从产销数据上分析市场容量：按区域分析和按汽车厂分析 1、分区域分析产销量 ·大方向上如按西北、华北、华东等区域划分来收集区域内的产销量； ·在大方向上找汽车生产基地，分析各基地的产能→从而加总得到各省市的产能→再按照区域省市的划分，得到各区域的产能情况；销量统计方法则是按照此方法统计区域经销商的月度销售数量 最终得到的结果是产能和销量的对比 （1）如果产能>销量，该区域需要运力 （2）如果产能<销量，该区域不缺运力，那么要进入该片市场，要考虑更多价格策略； 2、按汽车厂分析 判断各个汽车厂商的产能方法： ①根据各个厂商的产能计划，产能完成情况，估计未来的产能情况→看区域内的 汽车厂商的生产基地的产能情况，分析各省市的产能情况。 ②按汽车厂划分的经销商的省市分布，统计各省市的销量； ③对比个汽车厂的产能和销量，以及各省市的产能和销量，看哪个厂商的产能过 剩，有机会成为我们的潜在客户；再看哪个省市的产销量不平衡，确定线路的设 计。 结果： ·收集各汽车厂商的产能和产能完成情况（分区域看总产能（需要汇总）、分厂商看产能（月度中汽协会有报告）、分省市看产能 ·对比月度汽车销量（分区域看总销量、按汽车厂商的经销商算各个厂商的销量、或各省市的销量） ·对比厂商的产能和销量推断对方是否缺运力，判断今后的谈判策略 补充： 在分析中，需要完善的数据如下： 1．中国汽车市场的分类； ①乘用车和商用车