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2007-2009年度 QMS审核考试试题汇总(含答案)

2009年3月CCAA质量管理体系

国家注册审核员笔试试卷(审核知识)

一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应表格内。每题1分，共20分)

1.在现场审核活动开始前，以下说法正确的是( )。

(A)审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方

(B)受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决

(C)任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意

(D)审核计划在审核启动后不能再修改

2.以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动？( )

(A)进行文件初审

(B)召开末次会议

(C)编写审核报告

(D)确定纠正措施

3.以下关于文件评审时间的表述正确的是( )。

(A)在现场审核前及现场审核时都应进行文件评审

(B)只在第一阶段审核时进行文件评审，第二阶段审核无需开展文件评审

(C)只在现场审核前进行文件评审，现场审核时无需开展文件评审

(D)由组长与受审核方确定文件评审的时机

4.以下不属于末次会议内容的是( )。

(A)向受审核方介绍审核情况

(B)宣布审核发现和审核结论

(C)验证不符合项的纠正措施

(D)介绍监督审核的规定

5.现场审核结论由( )作出。

(A)认证机构

(B)审核委托方

(C)审核组

(D)审核组根据认证机构的决定

6.现场审核过程中，当受审核方提出扩大认证范围的要求时，审核组长应该( )。

(A)宣布中止审核

(B)明确告知受审核方:不能接受此要求，仍按原计划进行审核(C)与审核委托方和受审核方进行沟通

(D)本着以顾客为关注焦点的原则，同意受审核方的要求

7.下列说法正确的是( )。

(A)审核中所收集的信息都可作为审核证据

(B)审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息

(C)审核证据只能是定量的

(D)现场操作人员的回答不能作为客观证据

8.我国政府现行负责认证认可的监管部门是下列哪一个部门？( )

(A)CNCA

(B)CCAA

(C)CNAS

(D)CNASC

9.审核组长( )。

(A)必须由高级审核员担任

(B)必须由专业审核员担任

(C)可以由实习审核员担任

(D)由具有审核组织管理能力、了解审核程序的审核员担任

10.审核目的由( )来确定。

(A)审核组长

(B)受审核方

(C)审核委托方

(D)认证机构

11.审核某机械加工厂时，可以作为质量管理体系审核准则的是( )。

(A)工业企业厂界噪声标准

(B)加工零件的图纸和指导书

(C)生产设备的安全操作规程

(D)生产设备的维修保养记录

12.某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了( )。

(A)产品质量检验

(B)协调生产进度

(C)企业管理制度的建立和实施

(D)企业档案管理

13.集团公司对子公司的审核属于( )。

(A)第一方审核

(B)第二方审核

(C)第三方审核

(D)以上都不正确

14.关于现场审核的首、末次会议，从以下描述正确的是( )。

(A)现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持

(B)现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持

(C)现场审核的首、末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持

(D)现场审核的首、末次会议可以由审核组长和食品安全小组组长共同主持

15.关于检查表，以下说法正确的是( )。

(A)它是审核员对审核活动进行具体策划的结果

(B)它应提前交给受审核部门的人员认可

(C)它必须经过管理者代表的批准

(D)它有标准规定的统一格式

16.根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》(第2版)，申请人应具有至少( )年技术或管理岗位的工作经验。

(A)2

(B)3

(D)5

17.根据GB/T19011-2003标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组成员，其中哪一项不是合理理由？( )

(A)该审核员审核能力不够

(B)该审核员曾为本公司提供过咨询

(C)该审核员一年前是本公司的雇主

(D)该审核员有缺乏职业道德行为

18.对审核后续活动，下列说法正确的是( )。

(A)如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分

(B)受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门

(C)应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分(D)审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性

19.单件小批生产类型的特点是( )。

(A)产品品种很少

(B)生产条件稳定

(C)产品品种很多

(D)专业化程度很高

20.按( )来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。

(A)产品

(B)地区

(C)职能

(D)时间

二、判断题(判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入相应表格内。每题1分，共15分)

21.针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或协调组织实现协调，这种协调方式属于结构协调方式。( )

22.由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不能持续符合变更后的要求，认证机构可以撤销该组织的认证资格( )

23.所有原材料都必须具有可追溯性。( )

24.所有认证机构必须经CNAS认可后才能从事认证工作。( )

25.审核员注册时，可接受的审核经历包括第二方审核经历，但应从CCAA承认的第二方审核机构获得。( )

26.审核计划是针对特定时间段所策划，并具有特定的目的的一组审核。( )

27.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。( )

28.技术专家是向审核组提供特定知识或技术的人员，可以承担部分审核任务。( )

29.根据GB/T19011-2003标准，能力是指经证实的个人素质以及应用知识和技能的本领。( )

30.对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划的重要内容。( )

31.对于多场所组织，在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。( )

32.根据GB/T19011-2003标准，对第三方认证审核而言，审核组的审核结论即为是否推荐注册(包括有条件推荐)。( )

33.第一方审核不必评审受审核方的文件。( )

34.当审核组长对受审核方提交的不符合报告验证合格时，审核即告结束。( )

https://www.wendangku.net/doc/2414706743.html,AA《质量管理体系审核员注册准则》(第2版)中所说的审核经历仅指第三方审核经历。( )

三、简答题(每题5分，共15分)

36.以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):

①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客报怨，顾客总体比较满意”。

②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对该企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。

③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善。

请指出每一句话分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。

见Q108

37.请简要叙述认证范围与审核范围的区别。见Q107

38.工厂不合格品控制程序规定:车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验的记录。你会如何继续审核？(写出2-3个步骤)Q113

四、阐述题(每题10分，共20分)

39.如何依据GB/T19001-2008标准对“顾客财产”进行审核？见Q210

40.查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业在2008年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。请问这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？见Q206

五、案例分析题(每题6分，共30分)

请对以下场景进行分析，写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

41.审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求，质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，但目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。见Q311

42.审核员在供应部抽查采购合同，抽查到的三份购买钢筋的合同(编号分别为019、011和009)中“产品要求”一栏均写明“按国家标准”，审核员问供应部负责人，国家标准有无具体编号和名称，供应部负责人随即问采购员，采购员说:“不清楚，设计部应该清楚。”供应部负责人立即拨打了设计科电话，但电话无人接听；供应部负责人很抱歉地说，过一会儿我告诉你具体的名称和编号。见Q321

43.审核员在成品车间审核时，发现A产品装配后直接包装出厂，检验员一般不做检查。询问检验员，检验员说:按照合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验。见Q313

44.某公司对热处理工序进行了过程确认，审核员在现场审核时看到一份编号为WZ-053标有“受控”标识的作业指导书，规定退火加热温度为800±20℃，但退火炉温度控制仪显示为830℃，工人回答说，温度高一些，对退火质量有保证。见Q323

45.车间规定废品率不能大于0.5%。审核员在审核时发现本月前20天，废品率均在0.25%到0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说:“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49%还在0.5%以下，问题不大。”见Q324

2008年12月CCAA质量管理体系

国家注册审核员笔试试卷(审核知识)

一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应表格内。每题1分，共15分)

1.根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》(第2版)，申请人应具有至少( )年与质量管理相关的工作经验。

(A)1

(B)2

(D)4

2.根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》(第2版)，实习审核员再注册申请应在注册证书到期之日前至少( )个月内向CCAA提交。

(A)1

(B)3

(D)12

3.管理组织的最基本结构形式是( )。

(A)职能型

(B)直线型

(C)直线职能型

(D)矩阵型

4.某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2000标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受？( )

(A)因公司没有设置设计开发部门，故删减了7.3条款

(B)因公司引进了国外某公司的产品图纸，无需再做设计故删减了7.3条款

(C)因公司将所有的产品设计开发任务都外包给了一家经供方评价的有资质的设计院，故删减了7.3条款

(D)因公司是依据顾客提供的图纸、工艺生产，按合同要求提供产品，故删减了7.3条款

5.认证中的初次审核是指( )。

(A)现场审核前的初访

(B)预审核

(C)组织提出申请后的首次正式审核

(D)以上都不是

6.审核的目的是( )。

(A)寻找不合格项

(B)评价并确定满足审核准则的程度

(C)评价体系的持续适宜性

(D)评价体系的完整性

7.向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是( )应做的工作。

(A)向导(B)受审核方部门领导

(C)审核组长

(D)审核员

8.一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是( )。

(A)联合审核

(B)结合审核

(C)一体化审核

(D)合并审核

9.一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核称为( )。

(A)第一方审核

(B)第二方审核

(C)第三方认证审核

(D)以上都不对

10.以下不属于审核准则的是( )。

(A)顾客的隐含要求

(B)组织产品的检验记录

(C)生产设备维护管理规定

(D)认证产品所执行的产品标准

11.以下对产品质量特性无直接影响的人员是( )。

(A)产品检验人员

(B)产品制造人员

(C)产品开发人员

(D)工艺设计人员

12.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是( )。

(A)审核准则

(B)审核发现

(C)审核结论

(D)审核证据

13.针对某一企业制定审核计划是( )的职责。

(A)认证机构

(B)审核委托方

(C)审核组长

(D)受审核方

14.质量管理体系认证可以( )。

(A)帮助组织实现顾客满意的目标

(B)提供持续改进的框架

(C)向组织和顾客提供信任

(D)以上都正确

15.质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？( )

(A)面谈

(B)查阅文件记录

(C)抽取产品送认可的实验室检测

(D)现场观察

二、判断题(判断下列各题，正确的写T，错误的写F,填入相应表格内。每题1分，共10分)

16.合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的重要环节之一。( )

17.监督审核时不必进行文件评审。( )

18.检查表的内容可以事先展示给受审核部门，以便作好迎审准备。( )

19.认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。( )

20.审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。( )

21.审核计划一旦经受审核方事先确认，双方都不得提出更改要求。( )

22.审核组中应有熟悉受审核方专业的成员。( )

23.现场审核的首、末次会议应由审核组长主持。( )

24.现场审核就是要收集受审核方存在的问题，促其改进。( )

25.质量管理体系应覆盖企业所有职能部门。( )

三、多项选择题(略)

四、简答题(每题5分，共15分)

31.结合GB/T19001-2000标准7.4条款的要求，简要说明企业对供应商的选择过程通常分为哪些基本步骤？

32.请简述监督审核与复评(再认证)审核的目的分别是什么。33.请简要说明审核计划应包括哪些内容。

五、阐述题(每题10分，共20分)

34.依据GB/T19001-2000标准，如何审核“产品防护”过程？

35.在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员:“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？

六、案例分析题(每题6分，共30分)

请对以下场景进行分析，写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

36.某零件表面处理工艺文件中的规定:每筐限装该零件10件，在80度-90度槽液浸泡20分钟。近期因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸气不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。

37.审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说:“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。

38.审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说:“A厂是顾客指定的，我们了解他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了”。

39.在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答:“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道”，在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说:“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”

40.在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚，车间主任解释说:“天太热了，车间又没有空调，没办法，只能开窗通风。”

2008年9月CCAA质量管理体系

国家注册审核员笔试试卷(审核知识)

一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应表格内。)

1.以下对审核方案描述正确的是( )。

(A)审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动

(B)审核方案是一次审核安排

(C)审核方案与受审核组织的规模无关

(D)审核方案的记录不包括不符合报告

2.以下明显属于第二方审核的是( )。

(A)某集团公司内其中一个分公司对另一个公司的审核

(B)认证机构代表某集团公司对其供方的审核

(C)某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核

(D)认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查

3.根据GB/T19011-2003标准，以下不属于审核工作文件的是( )。

(A)检查表

(B)记录审核信息的表格

(C)审核方案

(D)审核抽样计划

4.审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是( )。

(A)进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况

(B)向最高管理者讲述管理体系运行的重要性

(C)观察最高管理者对认证的态度

(D)与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录

5.在现场审核中，需要变更审核计划时，审核组长可以( )。

(A)宣布停止受审核方的生产/服务活动

(B)与受审核方和/或审核委托方进行沟通(C)宣布终止审核

(D)以上各项都不可以

6.现场审核时，审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，针对这种情况，应当( )。

(A)出具不符合报告

(B)认为不存在不符合

(C)出具观察项报告

(D)不能确定，继续跟踪审核

7.审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样的样本应来源于( )。

(A)用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置

(B)所有的监视和测量装置

(C)正在使用的监视和测量装置

(D)所有暂时不用的监视和测量装置

8.依据GB/T19011-2003标准，审核报告的内容由( )负责。

(A)审核委托方

(B)审核组

(C)审核组长

(D)受审核方

9.一次审核的结束是指( )。

(A)末次会议结束

(B)分发了经批准的审核报告之时

(C)对不符合纠正措施进行验证后

(D)监督检查之后

10.现场审核过程中，当受审核方提出扩大认证范围的要求时，审核组长应当( )。

(A)宣布中止审核

(B)明确告知受审核方:不能接受此要求，仍按原计划进行审核

(C)与审核委托方和受审核方进行沟通

(D)本着以顾客为关注焦点的原则，同意受审核方的要求

11.监督审核的目的是( )。

(A)确定质量管理体系是否持续满足要求，是否能保持认证注册资格

(B)确定质量管理体系是否存在不合格

(C)验证上次审核时发现的不合格项的纠正措施的有效性

(D)复评质量管理体系，以确定能否换发认证证书

12.略

13.按( )来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。

(A)产品

(B)地区

(C)职能

(D)时间

14.流水线生产对下列哪种情况最为适用？( )

(A)生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产

(B)多品种、小批量产品的生产

(C)技术简单、品种较多、批量较大的产品生产

(D)单件小批量产品生产

15.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？( )

(A)计划、控制、组织、领导

(B)计划、领导、组织、控制

(C)计划、组织、控制、领导

(D)计划、组织、领导、控制

二、判断题(判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入相应表格内。)

16.审核发现是审核中发现的客观事实。( )

17.在质量管理体系的第三方审核中，重要的是要收集不符合的信息。( )

18.实习审核员可以独立承担审核任务，但不能独立出具任何与审核有关的报告。( )

19.审核组应当共同评审审核发现。( )

20.获得认证的组织应按期接受监督审核，时间间隔不得超过12个月。( )

21.由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不能持续符合变更后的要求，认证机构可以撤销该组织的认证资格。( )

22.审核范围就是认证范围。( )

23.认证范围是认证证书的必要内容。( )

24.组织的层次多了，更利于上下级间的沟通。( )

25.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不是彼此接受对方的观点。( )

三、多项选择题(略)

四、简答题(每题5分，共15分) 31.请根据GB/T19011-2003标准，简述与审核员有关的审核原则。见Q101

32.工厂不合格品控制程序规定：车间返工后的不合格品由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验的记录。你会如何继续审核(写出2-3个步骤)? 见Q113

33.简述CCAA审核员行为规范要求的主要内容，至少写出六条。见Q114

五、阐述题(每题10分，共20分)

34.请说明如何依据GB/T19011-2000标准审核“产品的监视和测量”过程。见Q205

35.某公司办公室是“4.2.3文件控制”的主控部门，审核员在办公室审核文件控制的情况，办公室主任告诉审核员说:“有关文件控制的职责、要求和方法在《文件控制程序》中作出了明确规定，我们都是按这个程序文件的规定来管理文件的。”审核员查看了《文件控制程序》，抽查了《质量手册》和三份程序文件的审批记录和发放记录，均符合《文件控制程序》中的规定。审核员对办公室的文件管理工作很满意，向办公室主任道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？见Q208

六、案例分析题(每题6分，共30分)

请对以下场景进行分析，写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

36.审核员在供应部抽查采购合同，抽查到的三份购买钢筋的合同(编号分别为019、011和009)中“产品要求”一栏均写明“按国家标准”，审核员问供应部负责人，国家标准有无具体编号和名称，供应部负责人随即问采购员，采购员说:“不清楚，设计部应该清楚。”供应部负责人立即拨打了设计科电话，但电话无人接听；供应部负责人很抱歉地说，过一会我告诉你具体的名称和编号。

37.在某玩具包装车间，审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板，而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来。和设计科沟通后，他们同意用纸板代替，审核员问“图纸和工艺卡都没显示出来”，主任说“设计科科长说总工程师

出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。”

38.在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱打包准备发送，审核员问:这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长说:“青海比较干燥，近来也无雨，再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”

39.在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说:“我们公司生产的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加上我们售后服务非常出色，所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。

40.审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准(GBxxxx-2005)规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任:“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3 项。”检测室主任说:“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示该检验规程，发现确实少了3项要求。

2008年3月CCAA质量管理体系

国家注册审核员笔试试卷(审核知识)

一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应表格内。)

1.当获得的审核证据表明需要变更审核范围时，审核组长可以( )。

(A)宣布停止受审核方的生产/服务活动

(B)与审核委托方和受审核方进行沟通

(C)宣布中止审核

(D)以上各项都不可以

2.审核发现是指( )。

(A)管理评审记录(B)现场取得的证据

(C)将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果

(D)现场中发现的情况，收集的信息

3.认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审，以下不属于评审内容的是( )。

(A)认证要求是否明确规定并形成文件

(B)是否有能力和时间完成相应的审核要求

(C)是否具有认可的认证范围

(D)是否具有一定数量的审核员或专家

4.监督审核中出现下列哪些情况时应考虑认证暂停？( )

(A)管理体系进行了重要更改，并影响到认证资格

(B)证书持有者对证书和标志的使用不符合规定

(C)证书持有者未按期交纳认证费用且未予纠正

(D)以上全部

5.审核受审核方的检测设备校准情况时，应抽查( )。

(A)足够的检测设备以判断校准控制的充分性

(B)审核时在用的所有检测设备

(C)所有的检测设备

(D)所有暂时不用的检测设备

6.以下哪种情况是审核证据？( )

(A)销售部长向审核员反映采购部近期采购的原材料质量不好

(B)采购部长承认近期采购的原材料质量不好

(C)审核员在采购部发现近期有几次向供应商退回不合格的A材料的记录，审核员认为采购部是在非合格供方处采购的A材料

(D)以上都是

https://www.wendangku.net/doc/2414706743.html,AA现行QMS审核员注册准则的实施日期为( )。

(A)2006年1月1日

(B)2007年1月1日

(D)2007年6月1日

8.可以作为质量管理体系审核证据的是( )。

(A)审核员看见操作工人没有按作业指导书加工零件

(B)审核员发现操作工人加工的零件不符合要求，认为操作工人没有经过培训

(C)操作工人告诉审核员机加工车间的噪声太大，很多工人的听力都下降了

(D)以上全部

9.以下哪一项属于首次会议的目的？( )

(A)了解受审核方的质量管理体系

(B)对质量管理体系文件作出评价

(C)介绍实施审核活动的方法和程序

(D)双方介绍人员

10.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息称为( )。

(A)质量信息

(B)审核证据

(C)检验记录

(D)信息源

11.现场审核时，审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，针对这种情况，可以认为( )。

(A)出具不符合报告

(B)不存在不符合

(C)出具观察项报告

(D)不能确定，继续跟踪审核

12.认证机构是指( )。

(A)对产品进行强制认证的机构

(B)对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构

(C)对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构

(D)对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构

13.以下( )不是审核工作文件。

(A)检查表

(B)记录审核信息的表格

(C)审核方案

(D)审核抽样计划

14.以下明显属于第二方审核的是( )。

(A)某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核

(B)认证机构代表某集团公司对其供方的审核

(C)某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核

(D)认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查15.如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时( )。

(A)可以直接使用评奖时得到的证据

(B)可以不进行文件初审

(C)可以减少审核人日数

(D)以上都不可以

二、判断题(判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入相应表格内。)

16.组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间、位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。( )

17.为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场进行验证。( )

18.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。( )

19.认证结论由审核组长正式发布。( )

20.现场审核前的文件评审是为了对受审核方管理体系文件有效性和适宜性进行确认。( )

21.在质量管理体系的第三方审核中，重要的是要收集不符合的信息。( )

22.末次会议的结束标志着一次审核活动的结束。( )

23.审核组应当共同评审审核发现。( )

24.管理体系的认证过程不包括审核过程。( )

25.实习审核员可以独立承担审核任务，但不能独立出具任何与审核有关的报告。( )

三、多项选择题(略)

四、简答题(每题5分，共15分)

31.请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系。

32.组织在对供应商进行初次评价时，应对哪些方面加以考虑？

33.北京长江发展有限公司于1996年成立，办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号，拥有1200名员工，现有一条日产2000吨×××号水泥熟料的现代化的窑外分解生产线，全套引进了先进的瑞士ABB公司集散计算机控制系统。公司按照建材行业标准生产水泥熟料，并向周边多个水泥企业供应，同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂。

以上为长江公司在申请审核时提交的文件信息请依据这些信息描述审核范围。

五、阐述题(每题10分，共20分)

34.审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求，在今年的内部体系审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改情况，质检科还就产品质量目标完成情况进行分析；售后服务部提供了用户意见的反馈情况。会议确定了总体的整改要求，有会议记录，并将会议记录分发到各个部门。审核员随即查阅了分发记录，非常完整。审核员很满意并结束了对过程的审核。试问:审核员的审核是否适宜？为什么？如果是您，应如何进行审核？

35.某公司办公室是“4.2.3文件控制”的主控部门，审核员在办公室审核文件控制的情况，办公室主任告诉审核员说:“文件控制的职责、要求和方法在《文件控制程序》中作出了明确规定，我们都是按这个程序文件的规定来管理文件的。”审核员查看了《文件控制程序》、抽查了《质量手册》和三份程序文件的审批记录和发放记录，均符合《文件控制程序》中的规定。审核员对办公室的文件管理工作很满意，向办公室主任道谢后就离开了。请问这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？

六、案例分析题(每题，6分，共30分)

请对以下场景进行分析，写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

36.在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发关人员正将其放在纸箱内打包准发送。审核员:这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长说:“青海比较干燥，近来也无雨，再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”

37.在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说:我们公司生产的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加上我们的售后服务非常出色，所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。38.审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况，审核员问是什么原因。质检站长说：“我们查了发现是有两批零件有问题造成的。”审核员问：“知道是哪两批吗？”质检站长说：“由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止生产和销售使用这些零件的手机。”审核员问发出过吗？质检站长说：“我查过，已经发出300台，我们已决定只要顾客一提出来我们就退换。”

39.审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说:“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。”

40.对高压电力变压器进行出厂检验时，用高压试验器做耐压试验，最大电压达到100KV。审核员查监视和测量仪器的控制时，要求抽查该试验器的检定或校准证书，计量室主任说:“有，每次我们都把表头拆下来送去检定”随后拿来该表头的检定证书，审核员看到均在有效期内。

2007年12月CCAA质量管理体系

国家注册审核员笔试试卷(审核知识)

一、单项选择题

1.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方？( )

(A)检查表

(B)审核计划

(C)审核工作文件

(D)适用的法律法规

2.检查表( )。

(A)是审核员对审核活动进行具体策划的结果

(B)应提前交给受审核部门的人员认可

(C)必须经过管理者代表的批准

(D)有标准规定的统一格式

3.现场审核时，可以作为审核证据的是( )。

(A)客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫

(B)质检部说本公司和A公司签订的合同未经评审

(C)审核员在机加工车间看到一名员工违反安全操作规程

(D)以上都是

4.以下属于完整管理体系审核的是( )。

(A)复评审核

(B)复查审核

(C)体系的复审

(D)以上都是

5.以下哪一项标志着现场审核的开始？( )

(A)审核组长接受审核任务

(B)开始文件评审

(C)审核组到了审核现场

(D)召开首次会议

6.以下哪一项活动属于现场审核期间内发生的活动？( )。

(A)进行文件初审

(B)召开末次会议

(C)编写审核报告

(D)确定纠正措施

7.在第三方认证审核时，( )不是审核员的职责。

(A)实施审核

(B)确定不符合项

(C)对发现的不符合项采取纠正措施

(D)验证受审核方所采取纠正措施的有效性

8.认证证书的认证范围是( )。

(A)申请人决定

(B)认证机构决定

(C)受审核方决定

(D)认证机构和申请人协商决定

9.下列说法不正确的是( )。

(A)审核组可以由一名或多名审核员组成

(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员

(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务(D)审核组长并非必须由高级审核员担任

10.某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了( )。

(A)产品质量检验

(B)协调生产进度

(C)企业管理制度的建立和实施

(D)企业档案管理

11.下面哪一个不是质量管理体系审核的依据？( )

(A)ISO9001:2000标准

(B)ISO9004:2000标准

(C)质量管理体系文件

(D)相关法律法规和合同

12.质量管理体系审核是用来确定( )

(A)组织的管理效率

(B)产品和服务符合有关法律法规的程度

(C)质量手册与标准的符合程度

(D)质量管理体系满足审核准则的程度

13.根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》(第2版)，申请人应具有至少( )年技术或管理岗位的工作经验。

(A)2

(B)3

(D)5

14.监督审核的目的( )。

(A)是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书

(B)是采取纠正措施、预防措施

(C)同初审的目的一样

(D)是验证上次审核纠正措施的有效性

15.略

二、判断题(判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入相应表格内。每题1分，共10分)

16.不符合项的确定应以客观证据为基础，以审核准则为依据。( )

17.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。( )

18.管理体系认证审核的现场审核必须分两个阶段进行。( )

19.柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。( )

https://www.wendangku.net/doc/2414706743.html,AA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。( )

21.在审核范围的描述中，通常应包括对审核所覆盖时限的描述。( )

22.针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或协调组织实现协调，这种协调方式属于结构协调方式。( )

23.《CCAA质量管理体系审核员注册准则》(第2版)中所说的审核仅指第三方审核。( )

24.认证是指由权威机构依据规定的准则和程序，对某一团体和个人具有从事特定任务的能力给予的正式承认。( )

25.在文件评审过程中，组织提交的质量手册中既未引用又未包含管理评审程序也是可以接受的。( )

三、多项选择题(略)

四、简答题(每题5分，共15分)

31.请简要叙述认证范围与审核范围的区别。

32.以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):

①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意。”

②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。

③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善。

请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。

33.一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责(至少说出六个)。职责请用GB/T19001-2000标准中的条款编号表示(例如，部门:销售部;职责:7.2) 五、阐述题(每题10分，共20分)

34.请说明如何依据GB/T19001-2000标准审核“产品的监视和测量”过程。

35.查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业在2006年8月～12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？

六、案例分析题(每题6分，共30分)

请对以下场景进行分析，写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

36.审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求，质检经理解释：“这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，已通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，但目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。”

37.在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见:“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨:“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释:“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

38.审核员在成品车间审核时，发现A产品装配后直接包装出厂，检验员一般不作检查，就问检验员，检验员说:按照合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验。

39.审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人:“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说:“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。

40.质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时间均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问：“你们的审核

方案是怎样确定的？”经理说:“三年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70%都是在制造部的生产现场发现的。

2007年9月CCAA质量管理体系

国家注册审核员笔试试卷(审核知识)

一、单项选择题

1.以下不属于审核准则的是( )。

(A)顾客的隐含要求

(B)组织产品的检验记录

(C)生产设备维护管理规定

(D)认证产品所执行的产品标准

2.审核的目的是( )。

(A)寻找不合格项

(B)评价并确定满足审核准则的程度

(C)评价体系的持续适宜性

(D)评价体系的完整性

3.审核发现指( )。

(A)审核中观察到的事实

(B)审核中所发现的不合格项

(C)审核中观察到的事实与审核依据比较和评价的结果

(D)审核中的观察项

4.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据? ( )

(A)审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品

(B)操作人员反映另一车间内噪音太大

(C)向导回答不合格品的处理情况

(D)以上都不是

5.制定认证审核计划是( )的职责。

(A)认证机构(B)审核委托方

(C)审核组组长

(D)受审核方

6.质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息? ( )

(A)面谈

(B)查阅文件记录

(C)抽取产品送认可的实验室检测

(D)现场观察

7.审核报告是重要的审核文件，属于( )所有，按要求应予保密。

(A)受审核方

(B)审核委托方

(C)认证机构认可委员会

(D)以上都是

8.在第三方认证审核时，( )不是审核员的职责。

(A)实施审核

(B)确定不符合项

(C)对发现的不符合项制定纠正措施

(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性

9.实施第三方质量管理体系审核，主要是为了( )。

(A)发现尽可能多的不符合项

(B)评估产品质量的符合性

(C)建立互利的供方关系

(D)证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则要求的程度

10.质量管理体系认证可以( )。

(A)帮助组织实现顾客满意的目标

(B)提供持续改进的框架

(C)向组织和顾客提供信任

(D)以上都对

11.根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》(第2版)，申请人应具有至少( ) 年与质量管理相关的工作经验。

(A)1

(B)2

(D)4

12.目前，我国的审核员注册机构是( )。

(A)国家质检总局

(B)国家认监委

(C)中国认证认可协会

(D)国家认可委

13.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及( )。

(A)供应方式

(B)运输方式

(C)仓储方式

(D)价格的经济性

14.管理的对象是( )。

(A)管理者

(B)员工

(C)资源

(D)组织

15.下列不属于生产工艺技术的是( )。

(A)生产工艺

(B)工艺流程

(C)设备选型

(D)原料来源

二、判断题

16.检查表的内容可以事先展示给受审核部门，以便作好迎审准备。( )

17.组织的质量管理体系认证范围由受审核方决定。( )

18.有季节性生产的企业，现场审核应安排在正常生产时进行。( )

19.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。( )

20.监督审核时不必进行文件评审。( )

21.质量管理体系认证证书和标志可以在产品和包装上使用。( )

22.认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。( )

23.法人可分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。( )

24.质检科负责产品质量检验工作，因此采购产品的验证也应由质检科负责。( ) 25.质量管理体系应覆盖所有的职能部门。( )

三、多项选择题(略)

四、简答题(每题5分，共15分)

31.试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。

32.审核员在质管部查最近一次的管理评审材料，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何继续审核?

33.监督审核与复评审核的目的分别是什么?

五、阐述题(每题10分，共20分)

34.如何依据GB/T19001-2000标准，审核“内部审核”过程?

35.在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员:“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求?为什么?如果你去审核，你将用什么方法?审核哪些内容?

六、案例分析题(每题6分。共30分)

请对以下场景进行分析，写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

36.某零件表面处理工艺文件中规定:每筐限装该零件10件，在80度～90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸气不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。

37.审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问:“你们是如何处理的?”服务部主任说:“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的，如果再发生，还要这样办。”

38.在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为CHN-08-2006拟印合同文本中，有一段手写的文字:“原要求40米长的附件电缆改为50米长。”销售部长说:“您看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。”审核员在审核仓库时看到一张卡片:“XX九芯电缆，长40米，共100根，合同号CHN-08-2006。”仓库保管员说:“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”

39.在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95％。审核员了解到最近五个月合格品率分别为:97.03％；96.52％；96.00％；95.30％；95.01％。审核员问车间主任指标完成的情况，主任自信地说:“几年来，我们这个指标都能保持在98％以上，你说的情况我还没注意到，不过也能达到95％，也算是完成指标了，不影响奖金。”

40.在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说:“天太热了，车间又没有空调，没办法,只能开窗通风。”

2007年6月CCAA质量管理体系

国家注册审核员笔试试卷(审核知识)

一、单项选择题

1.( )可以独立承担审核任务。

(A)实习审核员

(B)技术专家

(C)审核组长

(D)观察员

2.监督审核的目的( )。

(A)是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书

(B)是采取纠正措施、预防措施

(C)同初审的目的一样

(D)验证上次审核纠正措施的有效性

3.依据GB/T19011-2003标准，审核报告的内容由( )负责。

(A)审核委托方

(B)审核组

(C)审核组长

(D)受审核方

4.一次审核的结束是指( )。

(A)末次会议结束

(B)分发了经批准的审核报告之时

(C)对不符合项纠正措施进行验证后

(D)监督检查之后

5.属于基于证据的方法的审核原则是( )。

(A)报告审核过程中遇到的重大障碍

(B)抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关

(C)审核报告真实地反映审核活动

(D)审核员独立于受审核的活动

6.( )对产品质量特性无直接影响。

(A)产品开发人员

(B)产品制造人员

(C)产品检验人员

(D)工艺设计人员

7.第三方认证审核的审核报告应提交给( )。

(A)审核委托方

(B)受审核方

(C)受审核方的上级主管部门

(D)认可机构

8.下列哪一点与管理的内涵不符？( )

(A)管理是任何组织集体劳动所必需的活动

(B)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源

(C)管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关

(D)管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成

9.以下对审核方案描述正确的是( )。

(A)审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动

(B)审核方案是一次审核安排

(C)审核方案与受审核组织的规模无关

(D)审核方案的记录不包括不符合报告

10.下面哪一种情况是审核证据？( )

(A)陪同人员质检科长向审核员反映:“供应科从非合格供方A处采购部件”

(B)供应科长承认从非合格供方A处采购部件

(C)因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件

(D)以上都是

11.一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核为( )。

(A)第一方审核

(B)第二方审核

(C)第三方认证审核

(D)以上都不对

12.在第三方认证审核时( )不是审核员的职责。

(A)实施审核

(B)确定不合格项

(C)对发现的不合格项制定纠正措施

(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性

13.认证中的初次审核是指( )。

(A)现场审核前的初访

(B)预审核

(C)组织提出申请后的首次正式审核

(D)以上全不是

14.审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样的样本应来源于( )。

(A)用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置

(B)所有的监视和测量装置

(C)正在使用的监视和测量装置

(D)所有暂时不用的监视和测量装置

15.审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是( )。

(A)进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况

(B)向最高管理者讲述管理体系运行的重要性

(C)观察最高管理者对认证的态度

(D)与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录二、判断题

16.由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不愿或不能确保符合新要求，认证机构可以撤消该组织认证证书。( )

17.合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的重要环节之一。( )

18.不管是否实施GB/T19001标准，组织都存在质量管理体系。( )

19.设备操作人员的工作经历可以视为审核员注册时可接受的工作经历。( )

20.获得认证的组织应按期接受监督审核，时间间隔不得超过12个月。( )

21.审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。( )

22.受审核方可以依据合理的理由申请更换审核组成员。( )

23.取得CCAA注册资格的审核员既要接受聘用机构监督，又要接受CCAA的监督。( )

24.虽然检查表是重要的审核文件，但审核现场情况发生变化时也应修改。( )

25.应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。( )

三、多项选择题 (略)

四、简答题

31.请简述与审核员有关的审核原则。

32.审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定:阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力 1.2兆帕(MPa)，保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。

33.2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB/T19001-2000标准的要求，审核员在审核时应关注什么？

五、阐述题

34.某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB/T19001-2000标准7.5.2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性，过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问:审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？

35.如何依据GB/T19001-2000标准审核“不合格品控制”过程？

六、案例分析题

请对以下场景进行分析，写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

36.在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答:“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说:“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”

37.在某玩具包装车间，审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板，而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来。和设计科沟通后，他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺卡都没显示出来”，主任说“设计科科长说总工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。”

38.审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准(GBXXXX-2005)规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任:“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说:“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。

39.审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说:“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”

40.审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说:“本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2000年就通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的。”

环境管理体系EMS国家注册审核员考试试题

环境管理体系EMS国家注册审核员考试试题一、选择题(在下列各题中选择你认为最适合答案，填到空格中。共10分，每题1分) 1.燃煤电厂的主要大气污染物是。 A.二氧化碳、氮氧化物、烟尘。 B.二氧化碳、一氧化碳、碳氢化合物。 C.硫化氢、二氧化碳、氮氧化物 D.烟尘、一氧化碳、碳氢化合物 2.《工厂企业厂界噪声标准》(GB12348-90)规定处于居住、商业、工业混杂区及商品中心区工厂厂界噪声标准应执行如下标准。 A.白天：70分贝，夜间：60分贝。 B.白天：65分贝，夜间：55分贝。 C.白天：60分贝，夜间：50分贝。 D.白天：55分贝，夜间：45分贝。 3.下列不属于污染预防内容的是。 A.材料替代。 B.工业污水处理后循环利用。 C.生活垃圾外运。 D.固体废弃物分类收集处理。 4.GB/T 24001 IDT ISO 14001:1996标准中的文件控制要求组织做到。 A.对于标准中要求文件化的内容全部文件化。 B.对于环境管理体系中的书面和电子形式存放的全部文件和记录加以妥善管理的控制。 C.出于管理方便的需要，在重点环境岗位上可不放置相应的作业指导书。该作业指导书放在部长处即可。 D.建立一套控制管理环境体系文件的工作程序。如文件的标识、分类、归档、保存、处置、更新等等内容。 5.下列属于《污水综合排放标准》中规定的第一类水污染物有。 A.砷 B.铁 C.氧化物 D.B+C 6.组织在建立环境管理体系时，必须收集并掌握的法律和其他要求不包括。 A.适用于组织识别的环境因素的所有环境法规。 B.我国参加的环境国际公约。 C.有关组织的职业健康法规。 D.组织所处行业的环境法规和要求。 7.活性污泥法属于。 A. 污水处理生化法。 B.固废处理。 C.湿式氧化。 D.污水处理化学法。 8.控制重大环境有。 A.目标和指标。 B.4.4.6运作控制。 C.4.4.7运作控制。 D.A+B+C。 9.工业废气排放量监测应与同步采样。 A.排放速率。 B.排放浓度。

EMS注册审核员考试题库及答案

标准理解练习「、单项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个最合适的答案： (A) 1.建立和实施环境管理体系的根本目的是___________ A) 使组织能够控制环境因素，并持续改进其绩效 B) 使组织的所有环境因素和影响削除 C) 制定环境方针和目标，并依照执行 D) 将所有与环境有关的过程形成文件 (B ) 2.制定环境管理方案是为了 _________ A) 识别环境因素 B) 实现环境目标 C) 消除环境风险 D) 满足环境法律法规的要求 (C) _________________________________________ 3.依据GB/T24001-2004标准，组织应对_________________________________________________ 人员应具备的工作能力作出规定。 A) 其工作可能影响环境管理体系有效实施和运行 B) 其工作可能影响工作场所内环境 C) 所有为它或代表它从事被确定为可能具有重大环境影响的工作的 D) a+b+c (D) 4.依据GB/T24001-2004标准，环境方针应包括 ______ A) 环境管理体系符合GB/T24001标准的要求的承诺 B) 满足顾客要求的承诺 C) 消除或降低环境风险的承诺 D) 遵守环境法规的承诺 (D)5.依据GB/T24001-2004标准，446运行控制是对_______________ 的控制。 A) 环境因素 B) 环境事故 C) 风险 D) 与所确定的重要环境因素相关的运行 (B) 6.依据GB/T24001-2004标准，确保环境管理体系得以建立、实施和保持是 ______ 的特定职责。 A) 员工代表B) 管理者代表 C) 最高管理者D) 各部门负责人 (C) 7.按照GB/T24001-2004标准的要求，组织应就将其环境方针进行传达，传达的范围应为__ 。 A) 组织内的所有员工 B) 组织内的所有员工和所有的相关方

EMS注册审核员考试试题库及答案

练习一标准理解练习一、单项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个最合适的答案：（ A ）1.建立和实施环境管理体系的根本目的是 A)使组织能够控制环境因素，并持续改进其绩效 B)使组织的所有环境因素和影响削除 C)制定环境方针和目标，并依照执行 D)将所有与环境有关的过程形成文件（ B ）2.制定环境管理方案是为了 A)识别环境因素 B)实现环境目标 C)消除环境风险 D)满足环境法律法规的要求（ C ）3.依据GB/T24001-2004标准，组织应对人员应具备的工作能力作出规定。 A)其工作可能影响环境管理体系有效实施和运行 B)其工作可能影响工作场所环境 C)所有为它或代表它从事被确定为可能具有重大环境影响的工作的 D) a+b+c （ D ）4.依据GB/T24001-2004标准，环境方针应包括 A)环境管理体系符合GB/T24001标准的要求的承诺 B) 满足顾客要求的承诺 C) 消除或降低环境风险的承诺 D)遵守环境法规的承诺（ D ）5.依据GB/T24001-2004标准，4.4.6运行控制是对的控制。 A)环境因素 B)环境事故 C)风险 D)与所确定的重要环境因素相关的运行（ B ）6.依据GB/T24001-2004标准，确保环境管理体系得以建立、实施和保持是的特定职责。 A)员工代表 B)管理者代表 C)最高管理者 D)各部门负责人（ C ）7.按照GB/T24001-2004标准的要求，组织应就将其环境方针进行传达，传达的围应为。 A)组织的所有员工 B)组织的所有员工和所有的相关方 C)组织的所有员工以及所有代表组织工作的人员 D)组织所使用的产品或服务所涉及的相关方（ B ）8. GB/T24001-2004标准的“环境”是指。 A)影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体，包括大气、

国家注册审核员培训考试复习题

国家注册审核员培训考试复习题一、选择题 1.根据标准要求，以下哪些记录是要求保存的（） A管理评审记录 B教育、培训、技能和经验的适当记录 C顾客财产发生丢失、损害、或发现不适用时，报告顾客的记录DA、B、C 2.在以下哪些设备中，审核员可以不必在意其是否处于校准状态（）A低温实验箱 B计量室的温度计 C车间电源上的电度表 D安装轮胎用的力矩扳手族标准是指（） AISO编制的所有质量管理体系标准 BISO/TC176技术委员会编制的所有标准 CISO9000至ISO9004的全部标准 DA、B、C 4.质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件。A针对特定产品、合同或项目 B为实现质量方针目标] C提高产品质量 D为使质量体系能有效运行 5.质量手册一般（）为质量管理体系编制的形成文件的程序。 A只包含 B应包含或引用 C只涉及 D不应包含 6.现场审核中陪同人员的作用（） A负责联络 B审核路线引导 C审核证据的证实 DA、B、C 7.质量手册不应包含（） A质量管理体系的范围 B形成文件的程序或对其引用 C产品技术要求 D质量管理体系过程之间的相互作用 8.中国认证人员国家注册审核员的代号是（） ACNACR BCNACP CCRBA DIRCA

9.管理评审是（）的职责。 A最高管理者 B管理者代表 C质量管理部门 D各级管理者 10.受审核方人在不合格报告上证实签字的目的是（） A对不合格中各栏内容的正确性进行复核 B对不合格事实证实 C对不合格的性质（严重程度）证实 DA、B、C 11.质量管理体系要求是（） A使各单位的质量管理体系标准化 B适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 C使产品质量满足顾客要求 D使产品质量得到不断改进 12.在生产过程中一旦发现不合格品应立即（） A采取纠正措施 B进行质量改进 C进行控制以防止非预期的使用或交付 D进行不合格原因分析 13.内部审核的依据（） A质量管理体系标准 B质量手册 C国家有关法规 DA、B、C 14.下列哪些文件应在现场审核前通知受审方（） A审核计划 B检查表 C审核工作文件和表式 DA、B、C 15.质量管理体系审核中的“跟踪”是指（） A对注册后企业产品进行跟踪抽样 B对注册后企业的质量管理体系进行跟踪检查 C对不合格项组织采取的纠正措施进行验证确认 DA、B、C 二、判断题 1.现场审核首末次会议由组长主持。（） 2.文件初审是对受审方质量管理体现文件有效性和适用性的确认。（） 3.审核组中至少有一名注册主任审核员。（）标准的过程的监视和测量”适用于产品实现过程。（） 5.所有测量装置必须由授权机构定期校准。（） 6.质量管理体系文件不包含质量方针和目标。（） 7.质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系的有效性的承诺。（） 8.质量评审包括设计评审、与产品有关的评审、不合格评审等内容。（）

ISO9001注册审核员考试题

内部审核员考试题部门：姓名：一、选择题（每题1分，共10分）在下列各题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。（ c ）1. 质量手册不要求包括 a）质量管理体系的范围 b）形成文件的程序或其引用 c）产品技术要求 d）质量管理体系过程之间的相互引用（ c ）2. 确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行 a）设计和开发评审 b）设计和开发验证 c）设计和开发确认 d）设计和开发的策划（ c ）3. 审核发现指： a）开具的不合格报告 b）现场取得的证据 c）将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果 d） a+d-b+c （ c ）4. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足 a）顾客规定的要求 b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 c）与产品有关的法律法规要求 d）组织确定的任何附加要求（ c ）5. 顾客满意的含义是 a）没有顾客抱怨 b）要求顾客填写意见表 c）顾客对自已的要求已被满足的程序的感受 d） a+c （ d ）6. 检查表可有以下作用 a）保持审核目标清晰明确 b）保持审核内容完整周密 c）保持审核节奏和连续性 d） a+d-b+c （ c ）7. 质量管理体系审核是一个______的过程

a）发现不合格项 b）对不合格品进行处置 c）评价质量管理体系 d）检验生产进度和产品质量（ a ）8. 顾客抱怨刚上桌的菜太凉，餐厅把菜用微波炉进行了加热，这是 a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进（ d ）9. 管理评审是为了确保质量管理体系的 a）适宜性 b）充分性 c）有效性 d） a+d-b+c （ d ）10．如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时 a）可以直接使用评奖时得到的证据 b）不进行文件初审 c）可以减少审核人日数 d）都不可以二、判断题（每题1分，共10分）请在下列各题（）中正确的划“√”，错误的划“×” (×)1．为保证审核的公正性，审核组应由两名以上（含两名）审核员组成。 (√)2． ISO9000系列标准强调了审核作为监视和验证组织的质量方针有效实施的一种管理工具的重要性。(√) 3. 审核范围和审核准则应当由审核委托方和审核组长根据审核方案程序确定。 (×) 4. 房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2000的7.3条要求。 (√) 5．国家注册审核员既要接受聘用机构的监督，又要接受CNAT的监督。 (×) 6．在质量管理体系的第三方审核中，重要的是要收集不合格的信息。 (×) 7．为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。 (×) 8．为了保证审核的质量，审核组必须对申请认证的组织进行初访。 (√) 9．审核委托方和受审核方均可依据合理的理由申请变更审核组的具体成员。 (√) 10. 审核目的、范围和准则的任何变更都应当征得原各方的同意。三、填空题（每题1分，共5分）指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的条款，请将条款号填在横线上。 1. “机械加工车间的设备精度太低，生产出的产品质量不稳定。” 适用于这一情景的条款是 7.5.1C 2．“在最终检验记录表上记录符合性的内容。” 适用于这一情景的条款是 8.2.4

2019年国家注册内审员考试真题(含答案)(20201021143040)

部门：姓名：成绩：单选题（每题3分，共30分）一、ISO9001-2015版质量管理体系中一共有多少章节（ c ） A:6章节B:8章节C:10章节D：12章节二、以下不属于质量管理体系评价方法的是（D） A：内部审核B：自我评定 C：管理评审D：绩效考核三、以下是ISO9001-2015质量管理体系知识管理条款的是：（B） A：7.1.5 B：7.1.6 C：8.5.1 D：9.1.3 四、每年的内部审核计划是由谁来编写和主导：（B） A：所有内审员参与B：总经理 C：管理代表D：审核组长五、管理评审应( D ) A﹑按十二个月进行一次B﹑按计划的时间间隔进行 C﹑评价质量方针和目标D﹑B+C 六、管理评审应由:（C） A：负有决策职责的董事长领导进行 B：质量经理负责领导和组织实施 C：最高管理者领导进行 D：以上均可七、顾客提供的财产可以是（D） A：来料加工的原材料、半成品B：顾客委托运输的货物 C：顾客提供的设备、知识产权D：以上都是八、公司应对各部门目标应该多久检讨一次较为适宜： c A：每天B：每周C：每月D：每季九、各公司企业在建立ISO9001质量管理体系时可不纳入管理的部门有： b A：总经理B：财务部C：采购部D：仓库部十. ISO9001:2015对文件要求的变化，可以理解为( D ) A﹑不强制要求编制《质量手册》B﹑不严格规定《程序文件》数量 C﹑合并了文件和记录要求D﹑A+B+C

多选题（第1题10分，其它每题5分，共30分）一、公司产品生产工艺流程： ①出机检验②部件加工③整理、固定④成品检验⑤校准水平⑥校准对角⑦电、气安装⑧上漆⑨机架连接⑩主轴安装、调试?打包、出机?拼装机架部件加工—拼装机架—校准对角—上漆—机架连接—主轴安装—校准水平—电、气安装— 调试—成品检验—整理、固定—出机检验—打包、出机二、以下是ISO9001-2015版质量管理体系运用的管理方法有： A:风险管理B:过程管理方法 C:PDCA D:五个为什么管理方法三、公司所建立的质量管理体系的目标包括： A:公司年度销售额2000万; B:产品生产准时完成率90%以上; C:产品生产准时完成率95%以上; D:产品满意度95%以上; E:及时高效，持续改进，为客户提供“快.好.省”的产品和满意的服务。四、以下哪些可以作为改进活动的示例？（ABC） A：纠正B：纠正措施C：突变D：监视和测量五、各部门在编写文件或修改文件时应该保持文件与实际作业：（ABC） A：有效性B：充分性C：适宜性D：合规性问答题（20分题目）一、按自己所属部门填写自己部门所涉及文件名、表格名称（写对自己部门2分/份，其它部门写对1分/份）：二、正确、完整写出自己所属部门一作业流程：

ISO9000国家注册审核员考试试卷

ISO9000国家注册审核员考试试卷提供：昆山汉姆森管理咨询有限公司2010年6月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(基础知识) 一、单项选择题 1、SPC可用于（）（A）评价过程变异（B）评价过程稳定性（C）评价过程变化趋势（D）以上全部2、以下关于“要求”错误的是（）（A）要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；（B）必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求（C）通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求（D）要求可由顾客或其他相关方提出3、8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几？（）（A）11

（B）18 （C）29 （D）47 4、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）（A）决定（B）措施（C）决定和措施（D）改进措施5、不是四书的是（）（A）大学（B）论语（C）春秋（D）孟子6、抽样检验按检验特性分为计量抽样，（）抽样。（A）计点（B）计件（C）计数（D）序贯7、2828.1-2003主要适用于（）（A）孤立批检验（B）连续批检验（C）生产过程稳定性检验（D）产品检验非破坏性 8、有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？（）（A）3，7 （B）4，6 （C）5，4 （D）6，3 9、对外包过程控制的程度取决于（）（A）组织采用7.4要求的控制能力（B）对外包活动应承担的控制分工（C）外包过程对所提供给顾客的产品的影响（D）以上都是10、文件发布前批准是为了（）（A）

2018年6月国家注册审核员考试QMS基础知识试卷

2018 年 6 月 QMS 基础真题试卷一、单项选择题（从下面各题中选择一个最恰当的选项，并将答案填写在相应的位置。每题1 分，共 50 分，不在指定位置作答判为零分） 1.经验表明当出现波动的特殊因素时，控制图能有效地引起有关人员的注意 :在系统或过程需要改进时，即需要减少普通因素所引起的波动时，控制图能反映出改进的情况。以下控制图形中属于存在普通因素控制图的是 ( B )。A.图 b+c B.图 a C.图 b D.图 c 2.系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主问题分解成许多组成要素，以显示（ C ）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。 A.事项中的具体元素和对应元素的交点处 B.“原因 -结果”或“目的 -手段” C.主题与要素、要素与要素 D.某一项工序或工作作业进行方向 3.某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa，从 100 个样品中所得样品标准差(S)为 6.2MPa，则过程力指数为（C）。 A.2.150 B.3.225 C.1.075 D.0.538

4.当所有策划的（D ）已经执行或出现与审核委托方约定的情形时，审核即告结束。A. 审核计划 B.审核内容 C.审核方案 D.审核活动 5.审核报告应在商定的时间期限内提交，如果延迟，应向（ D ）通告原因。 A.认证机构 B.受审核方 C.审核方案管理人员 D.B+C 6.质量管理体系内部审核的准则包括（B）。 A.审核方案 B.GB/T19001 标准 C.审核员的审核经验 D.专业知识 7.依据 ISO/IEC17021，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（D），确保对管理体系的正确审核。 A.审核方案 B.审核方法 C.抽样方法 D.抽样方案 8.认证机构应根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任命审核组成员，包括审核组长以证机构及必要的（B） A.专业审核员 B.技术专家 C.审核员 D.专职审核员 9.质量管理原则中的领导作用是指（ D ）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件。 A.领导 B.高层领导

08-03基础知识(环境管理体系国家注册审核员考试试题) - 副本

2008-03 环境管理体系国家注册审核员考试试题（基础知识）姓名：工作单位：考试日期：年月日一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应括号内。每题 1分，共15分） 1.管理评审的目的是（ C ）。（A）评价环境管理体系的符合性和有效性（B）评价环境行为的符合性（C）评价环境管理体系持续的适宜性、充分性和有效性（D）评价环境管理体系的绩效 2.污水三级处理所针对的主要是水中的（ B）。（A）较大悬浮物（B）营养物质和难降解的物质（C）BOD （D）胶体态和溶解态有机物 3.下列不属于废水治理技术的是（ A ）（A）稀释法（B）混凝法（C）反渗透法（D）生物膜法 4.以下说法正确的是（ C ）。（A）合规性评价只评价与组织重要环境因素相关的法律法规及要求（B）合规性评价必须有当地环保主管部门参与（C）合规性评价的结果应输入到管理评审（D）合规性评价结果必须经当地环保主管部门认可 5.关于环境管理体系范围的界定，以下说法正确的是（ A ）。（A）有组织自行确定（B）由审核组长确定（C）有审核委托方确定（D）由审核委托方和受审核方共同确定 6.排入GB3838-2002标准中IV、V类水域和排入GB3097-1997中三类海域的污水，执行（ A ）。（A）二级标准 B）三级标准（C）四级标准（D）五级标准 7.无组织排放是指大气污染物（ B ）。（A）低矮排气筒的排放（B）不经过排气筒的无规则排放（C）杂乱无章的排放（D）未经许可的排放 8.控制重大环境因素的途径不包括（ D ）。（A）4.3.3目标、指标和方案（B）4.4.6运行控制（C）4.4.7应急准备和响应（D）4.5.1监测与测量 9. 从事以下哪些活动的单位必经向县级以上地方人民政府环境保护行政主管部门申请领取经营许可证（ C ）（A）从事收集危险废物经营活动（B）从事处置危险废物活动（C）从事收集、储存、处置危险废物经营活动（D）从事收集、储存、处置危险废物活动10.硫酸生产企业的废气应执行的污染物排放标准是（ A ）（A）《大气污染物综合排放标准》（B）《炼焦炉大气污染物排放标准》（C）《锅炉大气污染物排放标准》（D）《工业炉窑大气污染物排放标准》 11-15 某机构聘用了七名审核员； ●其中三名为女性，四名为男性； ●每名女性审核员的注册资格为QMS或EMS； ●每名男性审核员的注册资格为QMS、EMS、OHSMS 或FSMS；

国家注册审核员考试试题精选(附参考答案)(1)

国家注册审核员考试试题精选（附参考答案）一、选择题 1、产品要求可由D A）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C 2、术语“设计和开发”可包括的设计和开发B A）产品B）过程C）体系D）A+B+C 3、质量手册中可不包括A A）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明4、质量管理体系的评价方法是C A）产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C 5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的D A）管理评审记录B）教育、培训、技术和经验的适当记录 C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D）A+B+C 6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态C A）低温试验箱B）计量室的温度计C）车间电源上的电度表D）安装轮胎用的力矩扳手7、质量管理体系文件包括D A）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件C）外来文件 D）A+B E）A+C

8、管理评审是为了确保质量管理体系的D A）适宜性B）充分性C）有效性D）A+B+C 9、ISO9000族标准是指B A）ISO编制的所有质量管理体系标准B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C）ISO9000至ISO9004全部标准D）A+B+C 10、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件A A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针和质量目标 C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行 11、ISO9000标准与其他管理标准B A）包括B）相容C）不相容D）既包容又相容 12、2000版的核心标准不包括D A）9001 B）9004 C）19011 D）10013 13、质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。B A）只包含B）应包含或引用C）只涉及D）不应包含 14、审核陪同人员的作用是D A）负责联络B）审核路线引导C）审核证据的证实D）A+B+C 15、2000版标准的特点是B A）满足相关方利益B）满足顾客利益C）持续改进D）A+B+C

2008年9月ISO9000国家注册审核员考试试卷

2008年9月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(基础知识) 一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内。每题1分，共15分) 1.社会上各种传言和议论，有的是无中生有，有的是空穴来风，我们都要善于思索和分辨。“空穴来风”的意思是( )。 (A)有洞穴没有风进来，比喻无原由的事 (B)有洞穴就有风进来，比喻事情不是完全没有原由的 (C)好像洞穴中的风一样飘忽不定，一会这样一人那样 (D)好像洞穴中的一股风，它是朝着某个方向吹去的 2.不合格品控制的目的是( )。 (A)防止不合格品的发生 (B)防止类似不合格品的再次发生 (C)防止不合格品出厂 (D)防止不合格品的非预期使用 3.以下正确的是( )。 (A)Cp≥Cpk (B)Cp< Cpk (C)Cp≤Cpk (D)Cp>Cpk 4.通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为( )。 (A)实验设计 (B)假设检验 (C)测量分析 (D)回归分析 5.请根据规律选择适当的数字填入空格处：1，2，2，4，( )，32。 (A)4 (B)6 (C)8 (D)16 6.请根据规律选择适当的数字填入空格处：2，4，12，48，( )。 (A)96 (B)120 (C)240

(D)480 7.任何目标都必须是实际的、可衡量的，不能只是停留在口号或空话上。制定目标的目的是为了进步，不去衡量，你就无法衡量自己是否取得了进步。所以你必须把抽象的、无法实施的、不可衡量的大目标简化成为实际的、可衡量的小目标。这段话的核心意思是( )。 (A)制定目标后必须付诸实施 (B)没有小目标就没有大目标 (C)小目标才有实际意义 (D)目标要能衡量、可实施 8.请从所给的四个选择项中，选择最适合的一个填在问号处，使之呈现一定的规律性( )。 (A) (B) (C) ( D) 9.计点控制图的统计基础是( )。 (A)抽样 (B)正态分布 (C)泊松分布 (D)百分比 10.根据语言学习的顺序，把最先学习并使用的语言叫第一语言，把第一语言之后学习和使用的语言叫做第二语言。根据上述定义，下列不属于第二语言学习的是( )。 (A)出生在中国的日本孩子同时学习汉语和日语 (B)中国学生学习了英语之后又开始学习法语 (C)中国学生出国后同时学习英语和法语 (D)外国留学生来华学习汉语 11.省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是( )。 (A)推荐性标准 (B)行业标准 (C)强制性标准 (D)企业标准可低于其标准 12.请根据给出的一对相关的词，在四个备选答案中找出一对与之在逻辑关系桌子为贴近或相似的词。“二氧化碳：温室效应”( )。 (A)石油：煤炭 (B)公路：汽车 (C)洪水：水灾 (D)收益：风险

国家注册审核员考试题含答案

2016 年12 月质量管理体系国家注册审核员考试试题—基础知识一、单项选择题 1、依据ISO9001:2015 标准，组织与顾客沟通的内容不包括（C ）。 A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求 B.处置或控制顾客财产 C.外包方的环境污染 D.获取有关产品和服务的顾客反馈 2、相关方是能够影响（A ）、受（）影响，或自认为受到（）影响的个人或组织。 A.决策或活动 B.决策和活动 C.活动或过程 D.活动和过程 3、管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施（D ）。 A.改进的机会 B.质量管理体系所需的变更 C.资源的需求 D.以上都是 4、过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（C ）。 A.舒缓心理压力 B.预防过度疲劳 C.美化服务场景 D.保证情绪稳定 5、理解组织及其环境，下列描述不正确的是（B ）。 A.组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素 B.最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性承诺提供证据 C.组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视 D.组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审 6、下列关于ISO9001:2015 标准采用的方法，描述最适当的是（A ）。 A.采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基风险的方法结合 B.采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合 C.采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法 D.采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法 7、下列关于“服务”描述不正确的是（C ）。 A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的 B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求 C.通常，服务的愉出包括有形或无形的产品 D.服务可能涉及为顾客创造气氛 8、为了确保测量结果的有效，可引用ISO9001:2015 的标准要求，测量设备应实施以下控制（C ）。 A.建立测量设备台账 B.编制测最设备周检计划 C.按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定 D.以上全部 9、在ISO9001:2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（B ）的产品和服务。

质量管理体系国家注册审核员考试试题基础知识及答案解析

2017年03月质量管理体系国家注册审核员考试试题基础知识及答案解析一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，每题1分，共80分） 1、当组织声称符合GB/T19001-2016 标准时，以下说法正确的是（）。 A.任何情况下GB/T19001-2016 标准的所有要求均须符合 B.组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增加顾客满意的能力或责任 C.组织确定的不适用要求仅限于第8 章，否则不能声称符合GB/T19001-2016 标准 +C 【答案】B 【解析】见GB/T19001-2016标准条款。 2、为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需要的环境不包括（）。 A.社会因素 B.生理因素 C.心理因素 D.物理因素【答案】B 3、以下不是设计和开发过程控制活动的是（）。 A.实施评审活动 B.实施更改活动 C.实施验证活动 D.实施确认活动【答案】B 4、标准由各类要素构成，根据GB/《标准化工作导则第1 部分：标准和编写》要求，以下关于标准要素的描述不正确的是（）。 A.可分为必备要素和可选要素 B.封面、前言、标准名称是必备要素 C.目次、规范性引用文件是可选要素 D.术语和定义是必备要素【答案】D 【解析】见GB/《标准化工作导则第1 部分：标准和编写》标准：封面为必备要素，它应给出标示标准的信息，包括：标准的名称、英文译名、层次…… 目次为可选要素。为了显示标准的结构，方便查阅，设置目次介必要的。前方为必备要素，不应包含要求和推荐，也不应包含公式、图和表。标准名称为必备要素，就置于范围之前。规范性引用文件为可选要素，术语和定义为可选要素， 5、某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来定制。 T19011 T19015 T19025 T19016 【答案】B 【解析】见GB/T19001-2016标准内的参考文献：GB/T19011质量管理审核指南； GB/T19015 质量管理体系质量计划指南；GB/T19025质量管理培训指南；GB/T19016质量管理体系项目质量管理指南。 6、依据GB/T19001-2016 标准条款，以下错误的是（）。 A.组织应确定需要监视和测量的对象 B.组织应确定监视和测量的时机 C.组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息 D.组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效【答案】C 【解析】略 7、依据GB/T19001-2016 标准条款，以下错误的是（）。 A.组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受 B.组织应确定获取顾客的需求和期望已经得到满足的感受的程度的信息和方法 C.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息 +B

20179月质量管理体系国家注册审核员笔试试题含答案解析

2017年9月质量管理体系国家注册审核员笔试试卷—基础知识一单选题 1.GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为希望选择超出 GB/T19007-2016标准要求的组织提供（）。 A.审核依据 B.更高要求 C.指南 D.要求 2.《中华人民共和国标准化法》规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（）。 A.出口 B.使用 C.生产、销售和进口 D.进入市场 3.为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是（）。 A.ISO1001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》 B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》 C.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》 D.GB/T19011《质量体系审核指南》 4.在GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。 A.提供给顾客或顾客所要求 B.预期提供给顾客或顾客所要求 C.预期提供给顾客 D.顾客所要求 5.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。

A．满足顾客未来需求和期望 B．超越顾客的要求 C．超越顾客期望 D．满足顾客和其他相关方的需求和期望 6.质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。 A．领导 B.高层领导 C．最高管理者 D.各级领导 7.组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。 A.顾客 B.要求 C.市场 D.顾客期望 8.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。 A.设计输出 B.设计评审 C.设计验证 D.设计确认 9.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。 A.有效性 B.有效性和效率 C.符合性和有效性

质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题(参考答案)

质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题(参考答案) 转载自古笼的文章来自网上的信息,大家自行识别真假,呵呵!仅仅为参考答案!!!! 一、选择题（每题1分，共10分）（ c ）1. 顾客满意指的是 a）没有顾客抱怨 b）要求顾客填写意见表 c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d）a+b （ c ）2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着 a）不要求质量保证 b）与ISO9004标准的要求一致了 c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d）以上全不是（ c ）3. 顾客的要求就是 a）书面定单 b）电话要货 c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d）a+b （ b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之

间的相互作用，称为 a）管理的系统方法 b）过程方法 c）基于事实的决策方法 d）系统论（ d ）5. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发 a）产品 b）过程 c）体系 d）a+b+c （ b ）6．一次审核的结束是指 a）末次会议结束 b）分发了经批准的审核报告之时 c）对不符合项纠正措施进行验证后 d）监督检查之后（ c ）7. 认证中的初次审核是指 a）现场审核前的初访 b）预审核 c）组织提出申请后的首次正式审核 d）以上全不是（ a ）8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方 a）审核计划

b）检查表 c）审核工作文件和表式 d）a+b+c （ c ）9. “CNAT”是指下面哪一个机构的英文缩写 a）国际审核员和培训认证协会 b）国际认可论坛 c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会 d）国际认证联盟（ d ）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指 a）审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据二、判断题（每题1分，共10分） (√)1．现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。 (×)2．“审核准则”就是指GB/T19001标准。 (√) 3. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。 (×) 4. 审核范围就是受审方质量管理体系的范围。 (√）5．审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。 (×）6．审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。

CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(基础知识)

CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷（基础知识）一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在相应括号内，每题1分，共40分） 1、GB/T19001-2008标准中“设计和开发”术语可包括（）的设计和开发。 A）产品 B）过程 C）体系 D）以上全部 2、八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（）。 A）附加条件 B）理论基础 C）中心要求 D）核心内容 3、根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》，一个具备国家注册高级审核员和培训教师资格的人员（）。 A）只能受聘于一个认证机构 B）只能受聘于一个认证培训机构 C）只能受聘于一个认证咨询机构 D）可以同时被一个认证机构和一个认证培训机构聘用 4、组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。A）组织制订的所有文件B）组织需用的所有外来文件C）质量管理体系所要求的文件D）组织需要遵照执行的文件 5、《中华人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括（）。 A）企业中用于检验产品 B）供气锅炉上的压力表 C）用于测量仓库温湿度监测的计量器具 D）以上都属强制检定范围 6、GB/T19001-2008标准7.2.2条款的要求针对的是（）。 A）及产品有关的要求的评审 B）供方的评审 C）合同规定要求的评审 D）设计评审 7、GB/T2828.1-2003中规定了（）三种抽样方案类型。

A）一次、二次、三次 B）一次、二次、四次 C）一次、二次、五次 D）一次、三次、五次 8、GB/T19001-2008标准7.5.2要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。 A）生产和服务提供过程的作业指导书 B）产品接收准则 C）生产和服务提供过程的程序文件 D）工艺试验规范 9、按检验特性值的属性可以分为计量抽样检验和（）抽样检验。 A）随机 B）顺序 C）计数 D）序贯 10、略 11、GB/T19001-2008标准关注的是（）。 A）质量管理体系的有效性和效率 B）满足顾客要求和适用法律法规的要求 C）通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望 D）质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性 12、通过在被关注特性及潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术成为（）。 A）实验设计 B）假设检验 C）测量分析 D）回归分析 13、某产品的加工CpL=1.11，CpU=0.67，则其Cpk是（）。 A）0.89 B）1.11 C）0.67 D）1.78 14、一个人应该从多方面加强自己的道德修养，但首先要做到的是（）。 A）品行 B）品性 C）态度 D）品格 15、任何目标都必须是实际的、可衡量的，不能只是停留在口号或空话上。制定目标的目的是为了进步，不去衡量，你就无法衡量自己是否取得了进步。

2019年18001注册审核员考试题(基础知识部分)

2019年18001注册审核员考试题基础知识部分, 一、单项选择题（每题 1 分，共 15 分）： 1．职业健康安全是指哪些场所范围内的人员的健康安全？（） a.组织内部 b.组织的工作场所 c.组织的生产场所 d.组织的锅炉房 2．中央电视台“幸运 52”栏目中的“百宝箱”互动环节，是一种竞猜游戏，游戏规则如下：在 20 个商标牌中，有 5 个商标牌的背面注明一定的奖金额，其余商标牌的背面是一张哭脸，若翻到哭脸，就不得奖，参与这个游戏的观众有三次翻牌机会，（翻过的牌不能再翻），某观众前两次翻牌均获得若干奖金，那么他第三次翻牌获奖的概率是（） 1a. 4 b.15 c. 36 d. 20 3．电气设备高压、低压是以多少为分界？（） a.100000V b.5000V c.500V d.1000V 4．欢迎来安哥拉观光，运气好可以捡到钻石，运气不好就踩中地雷。这句广告语表达的意思是：（） a.揶榆在内战尚未结束的国家在力推销旅游业。 b.安哥拉是一个盛产钻石的国家。 c.安哥拉正在打仗。 d.安哥拉是一个旅游圣地。 5．GB/T280010-2001 标准是针对：（） a.产品的安全 b.服务的安全 c.职业健康安全 d.周围居民的安全 6．职业健康安全方针由（）批准。 a.员工代表 b.管理者代表 c.管理者 d.最高管理者 7． - 1 的相反数是（） a. -3 b. 1 c. – 1 d. 3

8．组织职业健康安全管理体系应遵守的法律（） a.中华人民共和国清洁生产法 b.中华人民共和国劳动法 c.中华人民共和国计量法 d.中华人民共和国合同法 9．组织评价出的风险应通过哪些方式使其得到控制（） a.目标、运行控制、应急准备和响应 b.厂级、车间级、班组 c.国家、地方、行业 d.预防、治理、改造 10．组织应确保具有职业健康安全意识的人员包括（） a.组织的相关方 b.企业的高级管理层 c.所有处于各有关职能和层次的人员 d.各班组人员 11．组织对相关的应急响应程序进行评审要求包括( ) a.必要时 b.不定期 c.定期同时必要时 d.定期 12．对于下列有关事例，解释正确的是 ( ) a．用高压锅煮饭熟得快，是利用压强增大，沸点升高的原理 b．用高压锅煮饭熟得快，是利用大气压随高度的升高而减小的原理 c．将暂时不吃的蔬菜放入冰箱冷藏，是为了降低液体温度，加快蒸发 d．将暂时不吃的蔬菜放在向阳通风处，是为了保持液体温度，减缓蒸发 13．根据卫生部印发的《高毒物品目录》，苯属于（） a.高毒物品 b.有毒物品 c.低毒物品 d.无毒物品 14．我国职业病分为（） a. 10 类 115 种 b.9 类 215 种 c.15 类 115 种 d.10 类 215 种 15．职业健康安全管理体系的各种资源由谁提供？（） a.总经理 b.公司的后勤部负责人 c.管理者 d.员工代表

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