阿里巴巴与淘宝网对比分析

阿里巴巴与淘宝网对比分析

参考文献:卜庆锋电子商务实训 140401119潘程茹

1.阿里巴巴的服务内容

阿里巴巴中国站的服务主要是提供一个免费的电子商务平台,方便商友进行国内贸易或者产品的宣传和推广,主要分为诚信通会员和免费会员,作为诚信通会员您还可以选择网销宝宣传之类的做产品的竞价排名和黄金展位,得到更好的展示,不过这些都是收费服务阿里巴巴是一个电子商务平台,万事还需要靠自己努力去推广宣传,发布供应信息才行为此,希望理解,特点就是用户使用量大,数量多,宣传的效果也不错,商务平台做全面的推广选择阿里巴巴很不错的选择,它还拥有全球最大的商人社区,可以通过论坛和博客进行交流,效果也很不错,还能学习到很多专业知识,覆盖面广,涉及人员多,值得选择。

2.阿里巴巴的盈利模式

(一)收益来源拓展到买卖双方

除了会员收费以外,搜索营销以及阿里软件有望成为阿里巴巴新的收入支柱之一。(二)广告费

网络广告是门户网站的主要盈利来源,同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。(三)竞价排名

企业为了促进产品的销售,都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前,而网站在确保信息准确的基础上,根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。

(四)增值服务

B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值服务,包括企业认证,独立域名,提供行业数据分析报告,搜索引擎优化等。

(五)线下服务

主要包括展会,期刊,研讨会等。通过展会,供应商和采购商面对面地交流,一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息,期刊里也可以植入广告。

(六)商务合作

包括广告联盟,政府,行业协会合作,传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟,比如亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效,但在我国,联盟营销还处于萌芽阶段,大部分网站对于联盟营销还比较陌生。

(七)按询盘付费

区别于传统的会员包年付费模式,按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费,而是按照海外推广带来的实际效果,也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效,主动权在消费者手中,由消费者自行判断,来决定是否消费。尽管B2B 市场发展势头良好,但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势,比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。因此传统的按年收费模式,越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。“按询盘付费”有4大特点:零首付、零风险;主动权、消费权;免费推、针对广;及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十几万,一年都收不回成本”的风险,零投入就可享受免费全球推广,成功获得有效询盘后,辨认询盘的真实性和有效性后,只需在线支付单条询盘价格,就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会,主动权完全掌握在供应商手里。

3.淘宝的商业模式

(1)经营模式

淘宝网实行产品登录免费制度,让用户真正在网上交易中获得利益,才能培养更多忠实

的网络交易者,把“蛋糕”做大。

(2)投资模式

在淘宝网成立之初,其诚信建设就已紧锣密鼓的展开。不断完善产品的品种,实现网络产品多样化,实现口号“没有淘不到的宝贝”。加强广告宣传投资,极力投资建设网上诚信和安全体系。

淘宝网(Taobao)是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群,交易额占中国网购市场80%以上份额。C2C (Consumer to Consumer),类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。B2C (Business to Consumer) ,就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。

一、营运模式

1、体验式营销———免费。淘宝网成立伊始,就坚持认为中国当前的市场还不成熟,消费者无法接受收费服务,全面推广免费策略,在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体,迅速地进行了市场扩张。

2、差异化的市场推广策略。淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此,淘宝网避开了eBay易趣的锋芒,巧妙地采用了游击式的推广策略。

3、付款环节,淘宝提供了关联服务--支付宝。账号和个人淘宝账号关联,在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款,提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式,比如信用卡消费、货到付款等等。

4、信用评价体系。在交易完成后,淘宝会邀请买家对卖家进行打分,包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息,更新卖家的信用和xx积分,为后来的消费者提供参考信息。同时淘宝也会让卖家打分,包括信用、好感度等,也为以后与之交易的卖家提供参考。

5、其他。淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等,对于售后纠纷进行处理,为维护消费者的合法利益提供帮助。

二、盈利模式

网站的收费来源,主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)(特色服务费包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费),(增值服务费、信息发布费、辅助信息费),以及网络广告等。

1.通过支付宝盈利

淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台,支付宝的担保交易模式为C2C

买卖双方提供了安全保障。淘宝网2007年总成交额突破433亿人民币,绝大多数的交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行交易的,因此在支付宝中就沉淀了大量的资金。通过计算,按照2007年4月31日的存款利率,淘宝每年的利息收入高达0.5796亿元。这仅仅是按照交易额计算的利息收入,不包括有买家和卖家由于个人原因而保留在支付宝中的更大数量的存款。如果淘宝网能够拥有一个比较好的财务管理团队,就可以把这些存量巨额资金利用合理的财务政策进行管理,从而获得更高的收益。

2.通过开发B2C业务盈利通过免费的C2C交易积累到大量的注册会员后,淘宝网推出

其B2C购物平台——淘宝商城。淘宝商城通在B2C领域中主要定位为商家提供B2C的平台服务,不仅给C2C市场中高级别卖家一个提升品牌的机会,更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机会。但是加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务都是需要付出一定成本的。首先商户加入淘宝商城需向第三方支付一笔198元信息确认费,用于核对用户的身份信息。其次根据店铺所使用的服务与级别,支付不同的服务费和保证金。其中淘宝商

城的商户被分为三类,每一类所享受的服务不同,所支付的服务费用也相应不同。另外,淘宝网还将店铺保证金按照A、B、C三类店铺,各自收取不同金额的保证金。

3.网络广告盈利

巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台,广告收入是很大的一部分。淘宝网自2007年7月正式启动网络广告业务,将网站中重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。网络广告服务是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式,主要指开拓网络营销渠道,包括品牌旗舰店建设,代理商招募等方式,比如帮助广告客户提升品牌,帮助客户促进销售等方面。另外,淘宝网还向广告客户推出了增值的服务计划,包括品牌推广,市场研究,消费者研究,社区活动等。

4.其他盈利方法

除以上三种主要盈利方式,淘宝网还有其他一些非主要盈利方式。支付宝和淘宝合起来其实就成了淘宝的一个融资机构,基本上类似银行,只是比银行简单。例如淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务,通过与中国建设银行合作推出的一项个人小额信贷服务。个人信贷业务的开展,一方面使卖家的资金流转速度加快,从资金方面支持了卖家以及淘宝网的发展。另一方面给银行与淘宝网带来了一定收益。

三、支付模式

1)支付宝账户付款

支付宝的付款方式:买家需要注册一个支付宝的账户,用开

通的网上银行给支付宝账户充值,然后用支付宝账户在淘宝网上

购物并使用网上支付,货款会转到支付宝上,支付宝公司在收到

支付的信息后给买家发货,买家收到商品后在支付宝进行确认,

支付宝公司在收到买家确认收货并且满意的信息后,最终给卖家

付款。

2)支付宝卡通付款

支付宝卡通付款使用方法:申请支付宝卡通服务后,你将获得一个支付宝卡通账户和一张银行卡,您可以在支付宝卡通账户中查看银行卡的资金,并在交易中选择支付宝卡通账户进行支付。

3. 阿里巴巴与淘宝网对比分析

一. 阿里巴巴的分析总结

1.阿里巴巴的服务内容:阿里巴巴有普通会员和收费会员即诚信通会员。普通会员不收取任何费用,可查看网站上发布的所有供应信息及联系方式,诚信通会员是年费制,每年2800元人民币,需具备合法注册、合法年检的营业执照方可申请加入。诚信通会员享受更超值的推广服务。它包括网上服务:独一无二的A&V认证,拥有诚信通档案,赢得买家信任;拥有诚信通企业商铺,热销您的产品;提供强大的查看功能,独享大量买家信息,订单滚滚来;发布商业信息,优先排序,获得买家关注;管理信息,方便查看和管理。留言反馈,买家询盘,第一时间即时了解。线下服务:展会:足不出户带您全国去参展,推广企业和产品;采购洽谈会:与国内外世界级大买家做生意;培训会:交流网上贸易技巧,分享成功经验;交流:"以商会友"社区提供您最热的行业资讯和讨论,教您如何网上做生意专业服务:服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务。

2.阿里巴巴的盈利模式:

(一)在起步阶段吸引会员的方式

在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。阿里巴巴会员多数为中小企业,免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复

杂激烈的情况下,中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇,利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场,反过来为阿里巴巴带来了各类供需,壮大了网上交易平台。

(二)通过增值服务为会员提供优越的市场服务增值服务一方面加强了网上交易市场的服务项目功能,满足了有特殊需求的用户。另一方面,又使网站能有多种方式实现直接赢利。阿里巴巴的赢利栏目主要是:中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过阿里巴巴的交易信息平台,给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站,这个项目主要是阿里巴巴帮助企业建立拥有独立域名网站,并且与阿里巴巴链接。网上推广项目,是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告。

(三)专做信息流,汇聚大量的市场供求信息功能上,阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。

(四)阿里巴巴采用本土化的网站建设方式针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。

(五)信用风险的有效防范

网络交易的诚信度并非一天可建立的。为把阿里巴巴打造成一个诚信、安全的商务社区,2001年9月阿里巴巴与在国际网站上全面推出企业商誉的量化工具

“诚信通”。这一网上交互式信用管理体系结合传统认证服务与网络实时互动的特点,将信用与展示产品相结合,从传统的第三方认证、合作商的反馈与评价、企业在阿里巴巴的活动等多方面、多角度,不间断地展现企业在电子商务中的实践和活动,为每个使用该服务的企业建立网上信用活档案,对于一个在交易中迫切想知道对方诚信和资信状况的厂商来说,在看过对方的“诚信通”信用记录后便可心中有数,因为它如实记载了对方企业在阿里巴巴网站上所做出的任何行为。当然,购买“诚信通”并不等于有了诚信,但这种对拥有诚信的意思表示,至少使会员成为了身份真实表述的用户。从2002年3月10日开始,所有希望在阿里巴巴中文站获得贸易信息及反馈的新加入的会员都必须购买这个每年2000元的产品。至此,阿里巴巴网站的诚信度进一步提高,网站也将更加成熟与完善。

二. 淘宝的商业模式

1.战略目标

淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝”。

淘宝网的目标是打造全球首选网络零售商圈。

2.目标用户

淘宝网是一以C2C业务为主,兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台,目前主要面向整个中国的个体群众,也逐步面向全世界的在网上买卖商品的人群。只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西。可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西。所以淘宝网面向的是广大消费者。

3.产品和服务

(1)产品

淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品。无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物。淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加,从汽车、电脑到服饰、家居用品,分类齐全,连网络游戏装备交易区也在其内。

(2)诚信服务

身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展,淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册

会员后,必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类,为了提高个人认证的准确性和交易的安全性。

支付宝:支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中,支付宝作为诚信中立的第三方机构,充分保障货款安全及买卖双方利益。

网络警察:为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾,淘宝网于

2005年起在原有工作基础上,专门成立了网络安全部。这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责,由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。淘宝网设立的网络交易十分安全。一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为,立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击,决不姑息。

(3)C2C与B2C服务

提供个人卖家在淘宝网上的开店服务。有普通店铺和旺铺两种。淘宝旺铺是淘宝开辟的一项增值服务和功能,是一种更加个性豪华的店铺界面。是帮助卖家更好的经营店铺提高人气等等,卖家可付费申请加入旺铺。

淘宝商城。淘宝商城是淘宝最新开启的B2C服务,服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家,主要服务对象包含了摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商,将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平,也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场,并且在一定程度上让利给广大的买家,促进了淘宝的多样发展。同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环,成为了淘宝网的主要服务之一,同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持,在新一轮的网上购物博弈中,淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势,正式走出了自己的B2C之路。

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