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顾客预约表

温馨提示：将客户预约表置于柜台，接待人员可以一目了然明白来客姓名，亲切的招呼来店客户，让客户一进门，即有宾至如归的好感，让您对客户的用心，完全的展现，给客户最温馨贴心的消费感受！

美容院店务管理流程与表格大全

店长每日核查表

新客到店咨询表

顾客预约记录表

会员资料表登记日期年月日

（个人月零花是指除去家庭开支以外，每月可供个人支配的，用于购物、娱乐、交际等用途的资金数量）如何指导本店：□朋友介绍□宣传单张□杂志广告□报纸广告□电视广告 □路过偶然经过□参加活动（联谊会）□其他（请注明）家居护理习惯：□洗面奶□面膜□爽肤水□面霜□精华素□眼霜专业护理习惯：□经常□偶尔□从来没有生活习惯：工作时间AM到PM 工作劳动量：□轻度□中度□重度□极重度工作压力：□很大□较大□一般□较小□几乎没有空闲时间：工作日：□上午□中午□下午□晚上休息日：□上午□中午□下午□晚上睡眠时间：□6小时以下□6-7小时□7-8小时□8-10小时□10小时以上睡眠质量：□很好□较好□一般□较差□很差饮水习惯：□很多□比较多□一般□比较少□很少（平均每日饮水量CC）食物口味：□偏辣□偏甜□偏酸□偏咸□偏淡□适中饮食喜好：□甜食□油炸□酸□咸□辣□饮料□白开水□水果□海产□肉类□零食□蔬菜□其他（请注明）健康习惯：饮酒□时常□偶尔□没有抽烟□时常□偶尔□没有运动□时常□偶尔□一周三次□几乎没有面部状况：皮肤类型：□干性□油性□中性□混合型

皮肤问题：□粉刺□粗糙□毛孔粗大□青春痘□暗疮□脓疱□过敏湿疹□化妆品沉积□日晒斑□妊娠斑□雀斑□肝斑□疤痕 □粗黑□松弛□老化□角质层薄□化妆品中度□清洁不全局部分析：眼部： T部：面颊：颈部：综合分析：优点：缺点：顾客最关心的问题：专业和家居护理意见：生理基本情况：生理周期：□正常□偶尔异常□常推迟□常提前

美容院顾客档案表格

顾客档案编号：姓名性别生日婚否身高体重职业电话年龄地址血型星座喜好会员级别皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性： □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度： □良好□适中□干燥 ●皮肤状况： 1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、面孢：□细菌感染□内分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当 3、暗疮：□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 4、雀斑：□遗传□内分泌失调□保养品不当□檫药霜不当 5、体内黑斑：□内分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍 6、老年斑：□皮肤老化□新陈代谢不良 7、汗斑：□乳酸菌引起 8、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 9、疤痕：□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤 10、黑黄色素：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 11、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 12、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况： □眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□上眼睑水肿□下眼肚很黑 □眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头： □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂

客户拜访计划表

客户拜访计划表 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

销售人员外出拜访计划表编号：日期：年月日备注： 1.每份客户拜访报告需完整仔细填写，访问达到预期效果方可视为有效拜访。 2.每次拜访中，访问同一客户对象多于一名时，归为一份访问报告。 3.拜访登记表作营销人员记录备档用，市场部进行不定期检查。篇二：客户拜访计划书客户拜访计划书一、拜访前的准备工作（一）明确拜访目的分销商拜访涉及的常规工作有，新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目，所有人员在进行分销拜访时，必须明确拜访目的，以便做好相应资料、物料等准备。（二）提前进行预约对于需要拜访的分销商，提前两天进行电话预约，并在电话明确到达时间。不得迟到。推广、终端人员进行分销终端检查时，不需要进行提前预约。（三）查看历史记录拜访人员需提前一天查看拜访记录，了解前次拜访情况，对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复。（四）查找出潜在客户，备份好客户资料，确定好最近的拜访路线和交通工具。（五）状态及装备准备 1、专业状态准备（1）精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度；（2）仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度；（3）着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度；（4）言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。二、拜访细节与客户约好十点整见面，九点五十前到达。下车前，先整理一下自己的仪表。到会客室，先自我介绍、递名片，不要慌张，要对客户保持微笑。若会客室里不止一个人，对于在场的每个人都应表示尊重，可以说句‘初次见面，请多关照’之类的客气话。然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势，并可经过对方的许可当场做演示，现场得到对方对产品的直接态度。在谈话期间，认真记录对方的谈话内容。记录是表示对对方的一种尊重，它可以增加对方的信赖。不仅可以记录实质性的谈判，也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、个性特征等内容，特别是这种第一次直接打交道的客户，收集他们的各种信息非常重要。

客户拜访计划表

美容院顾客档案表格53290

顾客档案编皮肤诊断 ?皮肤状态 □与真实年龄成正比 □比真实年龄大 □比真实年龄小 □双下巴 □鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重 □干性缺胶原蛋白 □敏感皮肤 □干性缺油 □干性缺水 □中性皮肤 □混合性皮肤 □油性缺水 □毛孔粗大 □面色暗黄 □有弹性 □松弛 □娇嫩 □洁白 □苍白 □粗糙 □暗晦 □黑头 □无光泽 □死皮厚 ?皮肤弹性： □良好 □一般 □差 ?油脂分泌 □旺盛 □适中 □缺乏 ?湿润度： □良好 □适中 □干燥 ?皮肤状况： 1、粉刺: □化妆品铅质阻塞 □脂肪污物堵塞 □清洁保养不当 □皮脂分泌过旺 2、面抱： □细菌感染 □内分泌失调 □毛孔堵塞 □清洁不当 □化妆品使用不当 3、暗疮： □内分泌异常 □荷尔蒙失调 □内火旺盛 □挤粉刺发炎 4、雀斑: □遗传 □内分泌失调 □保养品不当 □檫药霜不当 5、体内黑斑：□内分泌失调 □怀孕引起 □肝功能障碍 6、老年斑 ■: □皮肤老化□新陈代谢不良 7、汗斑： □乳酸菌引起 8毛孔粗大：□先天性 □角质污垢堵塞 □饮食不当 □使用刺激性化妆品 9、疤痕: □挤面包粉刺过度 □外伤 □药物烧伤 ?眼部情况: □眼部松弛 □上眼水肿 □黑眼圈 □油脂粒 □细皱纹 □深鱼尾纹 □浅鱼尾纹 □眼角下垂 □扁平疣 □美丽结实 □略松驰 □松驰 □上眼睑水肿 □下眼肚很黑 □眼袋较小 □眼袋较大 □遗传眼袋 □上眼睑色斑 □下眼角色斑 □下眼睑略黑 ?额头： □油脂 □黑头 □暗疮 □暗疮印 □浅皱纹 □深皱纹 ?鼻子状态 □多油脂 □毛孔略粗 □毛孔粗大 □黑头多 □小黑头 □大黑头 □多暗疮 □有点暗疮 □有暗疮印 □多油脂粉刺 □有暗疮疤洞 □有点粉刺油脂 ?嘴周: 10、黑黄色素：□失眠或睡眠不足 11、皱纹：□皮肤生理机能衰退 12、过敏：□天生皮肤机能衰退 □化妆品使用不当 □皮肤干燥 □食物过敏 □紫外线伤害 □缺乏保养 □气候变化过敏 □抗氧化剂的缺乏 □擦刺激性化妆品 □使用化妆品不当

客户拜访计划表

美容院顾客管理系统

前言美容行业在中国市场已有三十多年的发展，进入二十一世纪随着广大女性消费者对美容、养身需求的日趋成熟，市场也愈来愈形成规范，在行业发展的趋势下，迫使众多美容会所由原来柞房式，经验式的经营向规范化、标准化的经营迈进！忽如一夜春风来，千树万树梨花开！然而美容行业众多从业人员，如：会所老板，店长、顾问、美容师、美体师等却不知什么是规范；什么事标准；什么是系统；众多的从业人员都很渴望自己专业，如技术上的专业；服务上的专业；管理上的专业；销售上的专业等等；于是美容行业的各种培训如雨后春笋般风起云涌。纵观全世界各行各业的发展，没有任何一个行业有美容行业的培训教育之如此之多。从2000年美容行业的培训开始至今整整十二年，众多从业者几乎经历了洗礼般的学习；整个行业素质有了大幅度的提高；但就会所内的规范化管理任显不足和混乱。店内管理的步伐跟不上消费者前进的速度，究其原因则是众多培训以观念为主，框架式的内容较多；根本无法复制。而众多老板在学习这个问题上较盲从。自己的定位、自己的员工、自己会所的成长究竟应该学什么不是很清楚，所以在学习上也用了很多钱，花费了很多时间，成果却不是很大。很多培训公司和咨询公司也很少针对性的对美容行业——这一特殊

的行业，特殊的从业人员，特殊的消费者研发一些针对性的训练系统，绝大部分还停留在听课学习这个阶段；我们认为一个人的能力的成长是靠训练起来的，听课时很难达到能力的提升的，就像运动员一样，必须要有一个好的教练；并且这个好的教练还需有一套标准的训练系统。众多会所领导人经常为执行力而发愁，都很渴望自己店内的中层管理者和员工执行力好；但她们却不知道，执行力是建立在标准化的基础之上的；会所内各项工作根本就没有标准，都是随心所欲和靠经验在做事，既没有标准的流程，也没有标准的话术，怎么能谈执行力呢？每个人的经验和成长都不一样，没有标准就不可能统一，没有标准，检查工作都没有依据，所以没有标准化空谈所谓的执行力是没有意义的。睿澜咨询顾问公司是美容行业专业培训店务系统化管理的公司，10年在广东、武汉、浙江、重庆、石家庄等城市培训过美容会所和美容连锁机构几百家；睿澜美容店务管理系统在手可以长期受用，因为这么多年她们知识听课记录和训练时用脑筋记；我们也从没有把全套文字版给广大需求者；因为我们觉得这是我们商业秘密；这一次我们决定编辑睿澜店务系统最核心的系统给大家，希望能给广大美容从业人员在工作上以最大的提高和帮助！全书共分为四个章节：第一章顾客管理系统；第二章优质服务标准系统；第三章店长顾问执行系统；第四章店内销售系统；这四章店内销售系统通过无数美容会所的实践，效果十分明显；并且我们也通过众多会所的下店执行得到了切实可行的效果。通过下店执行我们也得出了这样一个真理：不管是单店还是连锁店

预约管理流程

预约管理流程一预约工作准备 1.预约管理:建立预约客户的管理流程 2.电话公开:设置预约电话,并公开公告 3.流量分析:进行日业务流量动态分析,合理安排各时段预约客户数量,避免影响非预约客户的服务作业 4.主动预约:从大智慧中提取本月回店客户名单,主动预约 5.首问负责:接听/致电客民用工业的服务顾问负责各部门间(包括车间备件.索赔)与预约业务相敬如宾关的准备情况的确认及协调工作 6.信息管理:所有服务预约信息均应当完整记录,原始单据妥善保存预约的主要信息进行目视化管理二服务预约实施 1核对客户信息:保持客户档案记录的准确性,时效性 2.核对客户要求:详细记录客户希望的进店时间及交车时间,维修性质与额外要求 3.特殊约定:在避免维修车辆高峰期的前提下.尽可能安排客户希望的时间进行维修,如不能满足客户要求,提出另外客户选择的预约时间,对于返修,保修,召回等特殊维修优先安排 4预估维修费用.对客户要求进行的维修或保养时应按收费标准估计维修费用,如不能准确估计,应告知客户到店检修后再定价,让客户了解费用包括的项目,并确保客户能理解 5.预估维修时间:考虑工作顺序,车间负荷.维修时间(包括外包)等因素,确定交车时间,对于确实不易准确预估的,应告诉客户到店检修后再确定 6.完成预约后的再次确认:完成服务预约后再次确定客户及车辆信息,车辆进厂及预计交车时间.维修作业内容,预估维修费用.提醒客户工位预留时间三预约维修前的工作准备 1.填写预维通知单:前台,车间务件各存一联,通知车间的维修人员及工位准备,备件部备件准备 2.填写预约登记表:便于其它客户预约安排和预约数据统计分析 3.填写预约服务看板:当日来店的预约客户即刻将预约信息填入预约服务看板,隔日来店的预约客户,在前一天下班前填入预约看板 4.确认车间及备件的工作准备:当日将来店用店,在来店前两个小时再次确认,隔日来店预约客户,第二天晨会后确认 5.做好接车准备:查阅客户服务档案,将可以填写的信息登记在接车问诊单上,准备好文件夹板, 三件套等工具四预约异常处理及变更处理 1.客户变更:如果预约客户改变给定在预定时间未能如约而来,应进行电话联系,并婉转询问原因,如果客户仍然望预约,则按服务预约流程进行重新预约 2.专营店变更:变成预约后,确因异常需变更预约时应立即与客户联系,说明原因并取得客户的

美容院顾客登记表

美容院顾客登记表 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

编号：美容院顾客资料登记表建卡日期：卡号：顾客姓名：年龄：职业：一、皮肤状况分析 1.皮肤类型： □中性皮肤□油性皮肤□混合性皮肤 □缺水型油性皮肤□缺水型干性皮肤□缺油型干性皮肤 2.皮肤状况： ①皮肤质地□光滑□较粗糙□粗糙□极粗糙 ②毛孔大小□很细□细□比较明显□很明显 ③皮肤弹性□差□一般□良好 ④肤色□红润□有光泽□一般□偏黑□偏黄 □苍白、无血色□较晦暗 ⑤颈部肌肉□结实□有皱纹□松驰 ⑥眼部□结实紧绷□略松驰□松驰□轻度鱼尾纹 □深度鱼尾纹□浮肿□脂肪粒□轻度黑眼圈 □重度黑眼圈□暂时性眼袋□永久性眼袋 3.皮肤问题： □色斑□座疮□老化□敏感□过敏 □毛细血管扩张□日晒伤□瘢痕其他： ①色斑分布区域□额头□两颊□鼻翼 ②色斑类型□黄褐斑□雀斑□晒伤斑□炎症后色素沉着 ③皱纹分布区域□无□眼角□唇角□额头□全脸 ④皱纹深浅□浅□较浅□深□较深 ⑤皮肤敏感反应症状□发痒□发红□灼热□起疹子 ⑥座疮类型□白头粉刺□黑头粉刺□丘疹□脓包 □结节□囊肿□疤痕 ⑦痤疮分布区域□额头□鼻翼□唇周□下颌□两颊□全脸

二、护肤习惯 1.常用护肤品□化妆水□乳液□营养霜□眼霜 □精华素□美白霜□防晒霜 2.常用洁肤品□卸妆液□洗面奶□香皂 3.洁肤次数/天□2次□3次□4次其他： 4.常用化妆品□唇膏□粉底液□粉饼□腮红 □眼影□睫毛膏其他：三、饮食习惯 1.饮食爱好□肉类□蔬菜□水果□茶□咖啡 □油炸食物□辛辣食物其他： 2.易过敏食物：四、健康状况 1.是否戴隐形眼镜□是□否 2.是否进行过手术治疗□是□否手术内容： 3.易对哪些药物过敏： 4.生理周期□正常□不正常 5.有无以下病史：□肝炎□肾疾病□妇科疾病其他：护理方案

客户信息调查表

客户信息调查表尊敬的客户：您好！为了准确把握您需要的店铺服务，满足您的店铺运营功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的工作人员应当对您的店铺基本资料以及运营方向有所了解，我们会充分尊重您的隐私，充分了解您的店铺运营方向，才能满足您的需要，请您理解。非常感谢您的密切配合，我们会针对我们店铺的需求给出具体以及可实施的运营指导方案，为您提供更加全面的服务，谢谢。记录日期：___________ 记录者：_________ ①基础信息 1：店铺的每天的客流量大约多少？□ A:1-30 □ B:30-80 □ C:80-150 □ D:150以上2：发型师有没有做一些作品宣传？□ A:有朋友圈□ B:没有□ C:其他 3：发型师对客户是怎么进行维护的？□ A:微信□ B:电话□ C:其他 4：发型师有没有做客户记录？□ A:有做客户档案□ B:没有□ C:其他 5：店铺月营业额分别占比是多少呢？ A:劳动服务 % B:烫染服务 % C:外卖 % 6：店铺目前使用系统品牌？□A:盛传□B:美管加□ C:博卡□ D:其他□ E:没有用7：店铺目前使用系统是什么版本？□ A:单机版□ B:网页版□ C:联网安装版 8：店铺目前使用系统是否有移动端版本？□ A:有□ B:没有 9：店铺目前使用系统使用时间？年 10：店铺目前使用系统最需要哪些功能呢？□ A:店面运营管理□ B:权限配置□ C:会员管理□ D:预约管理□ E:营销服务管理□ F:客情、反预约管理□ G:发型师学习频道

□ H:其他 11：店铺是否有微信公众号？公众号是否可以进行客户预约？□ A:有不可预约□ B:有可预约□ C:无公众号□ D:其他 12：您选择合作伙伴的关键因素有哪些？□ A:价格□ B:品牌□ C:服务□ D:其他13：选购店面外卖产品关键因素有哪些？□ A:价格□ B:品牌□ C:质量□ D:服务14：对于美业O2O资源整合□是□否有了解，通过什么渠道了解？□ A:网络自媒体 □ B:电视媒体□ C:报纸□ D:杂志□ E:新闻客户端□ F:其他 14：对于我们的服务改进与建议（您的回馈与意见是我们进步的原动力）谢谢您在百忙之中抽出时间填写以上信息，我们将根据您的需求进行店面定制化服务，为您提供店面运营管理以及客户维护全面的一站式解决方案，我们将竭诚为您服务，谢谢。

美容院顾客档案表格模板

顾客档案编号：皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性： □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度： □良好□适中□干燥 ●皮肤状况： 1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、面孢：□细菌感染□分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当 3、暗疮：□分泌异常□荷尔蒙失调□火旺盛□挤粉刺发炎 4、雀斑：□遗传□分泌失调□保养品不当□檫药霜不当 5、体黑斑：□分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍 6、老年斑：□皮肤老化□新代不良 7、汗斑：□乳酸菌引起 8、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 9、疤痕：□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤 10、黑黄色素：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 11、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 12、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况： □眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□上眼睑水肿□下眼肚很黑 □眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头： □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂●嘴周：

客户预约流程与话术

客户预约流程与话术因为会议营销成功的前提是保证有足够的客户到现场，所以客户预约也就成了会议营销准备工作中最重要的一个环节。以下流程和短信、电话的话术供参考：提前7天提前2－3天筛选出目标客户活动前晚或当天上午说明： 1、名单数量不是太多时，提前7天开始邀约是合适的，短信与电话之间的间隔最多

1－2天，太长的间隔时间会让信息传达缺乏紧凑感。 2、把名单分配给机构家居顾问做邀约时，建议从“第一次电话”开始就加上“我是专门接待您的小陈”等等，给客户尊贵感。 3、如果门店装了短信平台，第三次短信提醒，在不引起客户投诉的情况下，建议“全发”，先前部分有需求的客户可能因为“对推销贯有的反感”而断然拒绝了，但一旦我们通过3次短信把活动的吸引力展现得越来越清晰时，周末一个懒觉醒来发现反正空闲，去看看吧，就可以为现场带来意外的客户！ 4、当然，一般短信平台有通讯堵塞的情况，筛选到最后的重点客户还是要由指定接待该客户的家居顾问用手机直发提醒短信，保障传达到位。 5、活动结束后的跟进也同样重要，从当天未到场或未下定客户处能获得有价值的信息，如，总结邀约工作不足处，便于下次活动改进，也可能带来意外订单；回访并感谢已下定的客户，在其购买体验好的情况下，同样会介绍自己同期装修的朋友来！短信话术一、第一次短信:【引起注意】具体使用时，注意每条不超出70个字，如【专家式】XX厨房专家温馨提示：厨房是装修中应最先确定的部分，涉及水电火气综合设计。XX柏厨在____(地址)为您提供免费咨询，热线：___ _。【问候式】欢乐新春新风尚，XX牛年送牛礼！尊贵的××小区业主，XX柏厨9年华诞，年度超值厨柜大餐心动呈现，展厅地址：______，热线：_____。【鼓动式】准备装修买厨柜吗就在___月___日_ _大酒店，XX柏厨9年华诞，7999元超值套餐，先抢先得！！地址：_____热线：__ __。二、第二次短信:【告知活动】视具体促销方案定，如：【抒情式】当XXXXXX，当XX柏厨迎来9年华诞，我们为您实现平价装修梦！_ _月__日下午时_ _大酒店，7999元厨柜套餐年度超值奉献，垂询：__________(电话)。【邀请式】XX柏厨__月__日下午时_ _大酒店“XXXXXX”茶话会邀您共品，届时7999元年度超值厨柜大餐心动呈现，垂询：__________。【渲染式】2009年度最超值厨柜大餐，XX帮您只用7999元实现品质高配厨房梦！__月__日下

美容院顾客档案通用表格.docx

美容院顾客档案通用表格顾客档案编号：姓名性别生日婚否身高体重职业电话年龄地址血型星座喜好会员级别皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水 □有弹性□松弛□娇嫩 □粗糙□暗晦□黑头 ●皮肤弹性： □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度： □良好□适中□干燥 ●皮肤状况： 1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当 2、面孢：□细菌感染□内分泌失调□毛孔堵塞 3、暗疮：□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛 4、雀斑：□遗传□内分泌失调□保养品不当 5、体内黑斑：□内分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍 6、老年斑：□皮肤老化□新陈代谢不良 7、汗斑：□乳酸菌引起□双下巴□鼻沟纹较轻□干性缺油□干性缺水 □毛孔粗大□面色暗黄 □洁白□苍白 □无光泽□死皮厚 □皮脂分泌过旺 □清洁不当□化妆品使用不当□挤粉刺发炎 □檫药霜不当 8、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 9、疤痕：□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤 10、黑黄色素：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 11、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 12、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况： □眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑 ●额头：□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □上眼睑水肿□下眼肚很黑□下眼角色斑□下眼睑略黑 □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头

美容院顾客档案表格

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顾客档案编号：皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻□鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄□有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性： □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度： □良好□适中□干燥 ●皮肤状况： 1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、面孢：□细菌感染□内分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当 3、暗疮：□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 4、雀斑：□遗传□内分泌失调□保养品不当□檫药霜不当 5、体内黑斑：□内分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍 6、老年斑：□皮肤老化□新陈代谢不良 7、汗斑：□乳酸菌引起 8、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 9、疤痕：□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤 10、黑黄色素：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 11、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 12、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况： □眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□上眼睑水肿□下眼肚很黑 □眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头： □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂

顾客预约表

顾客预约表序号姓名电话预约项目预约方式时间服务类型（体验、项目）顾客特殊要求下次预约时间下次预约项目顾客签字1 2 3 4 5 6 7 8

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店长每日核查表

新客到店咨询表顾客预约记录表

会员资料表量）如何指导本店：□朋友介绍□宣传单张□杂志广告□报纸广告□电视广告 □路过偶然经过□参加活动（联谊会）□其他（请注明）家居护理习惯：□洗面奶□面膜□爽肤水□面霜□精华素□眼霜专业护理习惯：□经常□偶尔□从来没有生活习惯：工作时间 AM到 PM 工作劳动量：□轻度□中度□重度□极重度工作压力：□很大□较大□一般□较小□几乎没有空闲时间：工作日：□上午□中午□下午□晚上休息日：□上午□中午□下午□晚上睡眠时间：□6小时以下□6-7小时□7-8小时□8-10小时□10小时以上睡眠质量：□很好□较好□一般□较差□很差饮水习惯：□很多□比较多□一般□比较少□很少（平均每日饮水量 CC）食物口味：□偏辣□偏甜□偏酸□偏咸□偏淡□适中饮食喜好：□甜食□油炸□酸□咸□辣□饮料□白开水□水果□海产□肉类□零食□蔬菜□其他（请注明）健康习惯：饮酒□时常□偶尔□没有抽烟□时常□偶尔□没有运动□时常□偶尔□一周三次□几乎没有面部状况：皮肤类型：□干性□油性□中性□混合型皮肤问题：□粉刺□粗糙□毛孔粗大□青春痘□暗疮□脓疱□过敏湿疹 □化妆品沉积□日晒斑□妊娠斑□雀斑□肝斑□疤痕 □粗黑□松弛□老化□角质层薄□化妆品中度□清洁不全局部分析：眼部： T部：面颊：颈部：综合分析：优点：

顾客最关心的问题：专业和家居护理意见：胃肠机能：□正常□常便秘□常腹泻血液循环：□正常□手脚冰凉□下半身浮肿□出现瘀斑瘀点精神情志：□心平气和□常感压抑□常易发怒抵抗能力：□强□一般□弱乳房：□健康饱满□一般□松弛□乳腺疾病白带：□正常□异常是否有服食以下药物：减肥药：□偶尔□以前有现在没有□从来没有避孕药：□偶尔□以前有现在没有□从来没有补血产品：□偶尔□以前有现在没有□从来没有安眠药：□偶尔□以前有现在没有□从来没有提神剂：□偶尔□以前有现在没有□从来没有抗生素：□偶尔□以前有现在没有□从来没有局部分析：胸部：腹部：背部：腰部：臀部：臂部：腿部：综合分析：优点：缺点：顾客最关心的问题：专业与家居护理意见：

美容院顾客预约表

美容院顾客预约表店长: 前台: 年月日至年月日预约制度一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告知总台，以便于总台的调度。二、预约程序:客人打电话或口头预约，总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名(全名)、预约的准确时间及所做项目的内容，当客人被安排做项目时，总台应填写服务流程的实际开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间(都必须完整清楚，不可涂改)。美容院顾客预约表日期: 年月日星期美容师师顾客姓名及预约时间:上午(8:30---12:00) 顾客姓名及预约时间:下午(12:00---17:30) 日期: 年月日星期美容师顾客姓名及预约时间:上午(8:30---12:00) 顾客姓名及预约时间:下午(12:00---17:30)

下面是诗情画意的句子欣赏,不需要的朋友可以编辑删除!! 谢谢!!!!! 1. 染火枫林，琼壶歌月，长歌倚楼。岁岁年年，花前月下，一尊芳酒。水落红莲，唯闻玉磬，但此情依旧。 2. 玉竹曾记凤凰游，人不见，水空流。 3. 他微笑着，在岁月的流失中毁掉自己。 4. 还能不动声色饮茶，踏碎这一场，盛世烟花。 5. 红尘嚣浮华一世转瞬空。 6. 我不是我你转身一走苏州里的不是我。 7. 几段唏嘘几世悲欢可笑我命由我不由天。 8. 经流年梦回曲水边看烟花绽出月圆。 9. 人生在世，恍若白驹过膝，忽然而已。然，我长活一世，却能记住你说的每一话。 10. 雾散，梦醒，我终于看见真实，那是千帆过尽的沉寂。 11. 纸张有些破旧，有些模糊。可每一笔勾勒，每一抹痕迹，似乎都记载着跨越千年万载的思念。 12. 生生的两端，我们彼此站成了岸。

美容院顾客档案表格(精选干货)

美容院顾客档案表格顾客档案编号: 姓名性别生日婚否身高体重职业电话年龄地址血型星座喜好会员级别皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻□鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤 □干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白□粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚...感谢阅览... ●皮肤弹性： □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度： □良好□适中□干燥

●皮肤状况： 1、粉刺:□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、面孢:□细菌感染□内分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当 3、暗疮：□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 4、雀斑：□遗传□内分泌失调□保养品不当□檫药霜不当 5、体内黑斑：□内分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍 6、老年斑: □皮肤老化□新陈代谢不良７、汗斑：□乳酸菌引起 8、毛孔粗大:□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 9、疤痕:□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤１０、黑黄色素:□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 11、皱纹:□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品１2、过敏:□天生皮肤机能衰退□食物过敏

□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况: □眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒 □细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□上眼睑水肿□下眼肚很黑 □眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头: □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹 ●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂 ●嘴周: □结实丰莹□松驰□有明显皱纹□深皱纹□色斑 ●下巴: □油脂□暗疮□暗疮印□暗疮疤洞□色斑 ●颈部情况:

预约顾客的话术修订稿

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预约顾客的话术 1．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，我上次给您做护理时感觉您的脖子比以前黑了些，您忘了吧，上年办的颈护卡还没有做呢？有时间来做啊！ 2．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，恭喜，恭喜您非常荣幸的成为我们店七月份的幸运顾客特为您准备了价值760元的ATC一次，在10号之前，赶快过来吧！ 3．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，上次给您做气循环时出的痧很多，现在消了吗？像您岀痧那么严重，明天一定要在做一次哦，明天等您！ 4．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，已经一个月没有见您了，工作很忙吗？大家都很想见您，尤其是我，好想您啊！来看看我吧！等着您，一定要来！ 5．娟姐：您好!我是湟裟生活馆某某，这几天很热啊！晒黑吗？去年您没有按时做护理就黑了很多，晒得很黑，您的晒后修复还有很多次呢，赶快来做护理啊！ 6．娟姐：您好!我是湟裟生活馆某某，我今天检查您的产品，有三个套盒都快过期了，我们挣钱不容易啊，赶快来吧姐！ 7．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，累了吧！知道您太忙了，要疼自己，爱自己啊！来看看我们把！帮您减减压啊！

8．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，电波拉皮又没有按时做，上次做的效果减半了，哈哈~~~再不来上次做的没有效果了，按时来啊！ 9．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，穿凉鞋感觉脚干吗？来做做足疗吧！总是不见您，都想您了！ 10．娟姐：您好! 我是湟裟生活馆某某，您是我负责焗油的客人，产品很多怎么不来做呢？这几天有时间快来做啊！ 11．娟姐：您好!我是湟裟生活馆某某，暑假易清补，多吃清淡，滋阴的食品啊！如：鸭. 鲫鱼. 瘦肉. 平菇. 银耳等，我们为您熬得“解暑药粥”来尝尝吧! 12．娟姐：您好！我是湟裟生活馆某某，夏季护肤有妙招，美白防晒5步走，1步清洁尤重要，2步调理醒肤水，3步美白与补水，4步防晒最关键，5步抗氧加修复，这五步您做了吗？一定要保护好自己啊！