市场营销重点 (2)
市场营销：原理与实践（第16版）
第1章营销：创造顾客价值和顾客契合
1、什么是市场营销?
??市场营销是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。
2、概述市场营销过程的五个步骤。P7
理解市场和顾客的需要；设计市场营销战略；策划市场营销方案；
建立稳固的客户关系；从顾客处获得价值回报。
3、营销管理：是为选择目标市场并与之建立有价值的关系的艺术和科学。
4、市场细分：指将市场划分为顾客群。
5、目标市场：指将要追随和服务的细分市场。
6、品牌的价值主张：一个品牌的价值主张是它承诺的递送给顾客以满足其需要的所有利益或价值的集合。
7、设计和执行市场营销战略时，有五种可供选择的观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
8、市场营销组合是公司用于执行市场营销战略的一套营销工具（4P），包括产品、定价、渠道和促销。
9、?客户关系管理?：指通过递送卓越的顾客价值和满意，来建立和维持有价值的客户关系的整个过程。
第二章?公司战略与营销战略
?1、?价值递送网络?：由企业自身、供应商、分销商和最终顾客组成，这些成员彼此成为“伙伴”，通力合作使整个系统的绩效得以改进。
2、管理市场营销战略和市场营销组合所涉及的主要活动。P56
分析、计划、执行、控制；
(1)顾客价值与关系；
(2)细分市场、目标市场选择、差异化、定位；
(3)产品、定价、渠道、促销(4P)；?
(4)市场营销分析、计划、执行、控制；
(5)竞争者、公众、市场营销中介、供应商。
3、市场细分：?是将市场划分为独特的购买者群体（各个群体之间在需要、特征或行为上存在明显差异，需要不同的产品或市场营销计划）的过程。
4、细分市场：?由对既定市场营销努力具有类似反应的消费者购成。
5、目标市场选择：?是评价各个细分市场的吸引力并选择其中一个或几个细分市场的过程。
6、市场定位?：是相对于竞争者的产品而言，是设法使自己的产品或市场提供物在目标顾客的心目中占据一个清晰、独特而理想的位置。
7、市场营销组合：指公司为使目标市场产生预期反应而整合使用的一系列策略性的营销工具——产品、定价、渠道和促销。
?8、市场营销计划主要内容。P57
概述、当前的营销环境、威胁和机会分析、目标和问题、
市场营销战略、行动计划、预算、控制。
第三章?分析市场营销环境
1、营销环境：?由影响市场营销管理者与其目标顾客建立和维持牢固关系的能力的所有外部行为者和力量构成。
2、微观营销环境：?由影响企业顾客服务能力的联系紧密的组织或个人——企业、供应商、市场营销中介、顾客、竞争者和公众构成。
3、宏观环境：?由影响微观环境的较大的社会力量——人口、经济、自然、技术、政治和文化构成。?
第四章?管理市场营销信息?获得顾客洞察
1、市场营销信息系统?(MIS)?由人和程序构成，主要功能是评价信息需要，开发所需信息，帮助决策制定者使用该信息创造及证实可靠的顾客和市场洞察。
2、市场营销调研是针对组织面对的特定市场营销问题系统地设计、收集、分析和报告信息。
3、市场营销调研过程。P111
确定问题和调研目标；制定调研计划；执行调研计划；解释和报告调研结果。
4、客户关系管理（CRM）旨在管理所有顾客的详细信息，并仔细管理顾客接触点，以使顾客忠诚度最大化。
第五章
1、购买者行为的剌激-反应模型。P139
2、影响消费者行为的因素。P140
(1)文化因素；
(2)社会因素；
(3)个人因素；
(4)心理因素。
3、购买决策行为类型：
? ?复杂的购买行为
? ?降低失调的购买行为
?? 习惯性的购买行为
?? 寻求多样性的购买行为
4、购买决策过程。P155
确认需要；搜索信息；评估备选方案；购买决策；购后行为。
5、采用新产品过程的五个阶段?：
认知、兴趣、评价、试用、采用。
第六章
1、组织购买者购买过程的主要参与者：
使用者影响者购买者决策者守门人
2、组织购买过程的主要阶段。P176
确认问题、基本需求描述、产品说明、寻找供应商、
征询方案、评价业绩、订货程序说明、选择供应商。
第七章
1、细分消费者市场的主要变量：
??地理细分
??人口细分
? 心理细分
??行为细分
2、?细分组织市场的主要变量(消费者市场和组织市场的许多细分变量是相同的，额外的细分变量包括:
??顾客经营特点
??采购方式
??环境因素
??采购人员的个人特征
3、?评价细分市场必须考虑哪三类因素：
(1)细分市场的规模和增长潜力
(2)细分市场的结构和吸引力
(3)公司的目标和资源
4、差异化营销战略：?是指瞄准几个细分市场，并分别为它们设计不同的产品和服务。
5、集中营销战略??：是指力求在一个或几个较小的补缺市场中占据大份额。
6、微观营销战略：?指为适合特定个人和特定地区的偏好而调整产品和营销策略。
7、如何确定差异化和定位战略：
??确定可能的价值差异和竞争优势
??选择恰当的竞争优势
??选择整体的定位战略
??沟通和递送既定的定位
8、如何实现差异化?
??可以从产品、服务、渠道、人员、形象等多方面进行差异化。
9、可以提供竞争优势的潜在差异点的选择标准?：
(4)重要性
(5)独特性
(6)优越性
(7)可沟通性
(8)专有性
(9)经济性
(10)盈利性
第8章
1、简要说明产品和服务的层次。P228
最基础：核心顾客价值；
第二层：实体产品、特征、设计、质量水平、品牌名称和包装。
第三层：向顾客提供附加服务和利益，例如售后服务、担保、产品支持等。
2、?描述企业作出的关于单个产品决策。P232
产品属性；品牌；包装；标签；产品支持服务。
3、服务的四个特点。P240
无形性；不可分割性；可变性；易消失性。?
4、服务-利润链?是指将服务企业的利润与员工和顾客的满意度联系在一起，包括5个连接：
??内部服务质量
??满意且高效的服务员工
??更高的服务价值
??满意且忠诚的顾客
??健康的服务利润和增长
5、?内部营销意味着服务企业为取得顾客满意，必须引导和激励其顾客直接接触的一线员工和提供支持服务的员工开展团队合作。
6、?互动营销?意味着服务质量在很大程度上取决于服务接触过程中买者与卖者之间互动的效果。
7、?品牌权益是一种差异化的效应，它使得品牌名称影响到消费者对产品及其营销的反应。
8、主要的品牌战略决策。P248
品牌定位；品牌名称选择；品牌持有；品牌开发。
9、营销人员可以在任意三个层次上定位其品牌：
?? 产品属性
?? 产品利益
?? 信仰和价值
第9章?新产品开发与产品生命周期战略
1、新产品开发的主要阶段。P264
构思产生；构思筛选；概念开发与测试；营销战略制定；
商业分析；产品开发；营销测试；商业化。
2、成功的新产品开发应该着重从哪三方面作出努力？
? ?以顾客为中心
?? 以团队为基础
?? 系统化
3、?产品生命周期各阶段的特征、目标和营销策略。P283
4、产品和服务的国际营销人员面临哪些特殊的挑战？
? ?确定应当在哪些国家推出什么产品和服务
?? 标准化还是定制化
?? 包装和标签
?? 习俗，价值观和法律
第10章
1、影响定价的主要因素。P293?
成本因素、供求关系、竞争因素。
产品成本；竞争者的价格；顾客对产品价值的认知。
2、基于顾客价值的定价?是指运用顾客的价值感知作为定价的关键而不是基于销售成本。
3、基于成本的定价?是指在生产、分销和销售产品的成本基础上，加上目标回报率来制定价格。
4、?基于竞争的定价?涉及根据竞争者的战略、成本、价格，以及产品和服务制定价格。
5、识别和定义影响公司定价决策的其他重要的内外部因素：
(1)?整体市场营销战略、目标和营销组合
(2)?组织因素
(3)市场和需求
(4)经济条件
(5)?其他外部因素，如中间商对价格的反应、政府的政策法规、社会舆论
第11章
1、市场撇脂定价指将新产品推向市场时，制定很高的初始价格，在市场上一层一层地“掠夺”收益。
2、市场渗透定价指制定一个较低的初始定价，旨在迅速和深入地渗透市场，短时间吸引大量购买者，赢得较高的市场份额。
3、一揽子定价指公司常将几种产品组合在一起，以低于各项单品价格之和的价格出售。
4、定价策略或者价格调整一般用到哪些战略：
(6)折扣与津贴定价
(7)细分市场定价
(8)心理定价
(9)促销定价
(10)地理定价
(11)动态定价
(12)国际定价
5、有效的应对竞争对手价格变化的措施：
?? 降低价格与竞争者针锋相对
? ?维持当前价格，但是通过营销沟通提升感知价值
?? 改善产品质量并提高价格
?? 推出一个低价的“战斗品牌”
第12章营销渠道：递送顾客价值
1、营销渠道（或分销渠道）由一系列独立的组织组成，正是有赖于这些组织的协助，企业的产品或服务可以顺利地供消费者消费或企业用户使用。
2、渠道成员如何增加价值：
??将制造商制定的产品分类转换成消费者需要的分类
??消除产品和服务与那些需要它们的消费者之间在时间、空间和所有权上
在的差距
4、?渠道成员承担各种关键职能：
信息、促销、联系、匹配、谈判、实体分销、融资、风险承担?。
5、?渠道中所有组织都由几种“流”联系在一起：
?产品的物流；所有权流；付款流（资金流）；信息流；促销流。
6、?垂直营销系统?(VMS)?由制造商、批发商或零售商来主导，作为一个统一的系统采取行动。主要有三种：公司型垂直营销系统、契约型垂直营销系统、管理型垂直营销系统。
公司型垂直营销系统?在单一所有权下整合了从生产到分销的一系列环节。
契约型垂直营销系统由处在不同生产和分销层次的企业组成，它们通过订立合同联系在一起。
7、水平营销系统?指处于同一层次的两家或多家公司为抓住新的营销机会联合起来。
8、去中介化?也称脱媒化，指制造或服务企业摒弃中间商，直接面对最终消费者，
或者用全新的渠道中介替代传统的渠道中介。
9、渠道设计涉及到哪些决策：
?? 分析消费者需要
?? 制定渠道目标
?? 确定备选的渠道方案
?? 评价主要的渠道方案
10、渠道管理涉及到哪些决策：
?? 选择渠道成员
?? 管理渠道成员
?? 激励渠道成员
?? 评估渠道成员
11、?供应链管理指管理那些在供应商、企业、中间商和最终消费者之间流动的、涉及上下游渠道增值的原材料、最终产品和相关信息。
第13章零售与批发
1、零售商的分类方式：
??服务的数量
??产品线
??相对价格
??组织
2描述零售商的主要营销决策：
市场细分、目标市场选择、差异化和定位、产品组合和服务决策、
价格决策、促销决策、地点决策。
3、零售的未来发展趋势：
? ?消费支出紧缩
?? 新的零售业态和不断缩短的零售生命周期
?? 巨型零售商的兴起
?? 直复、网上、移动和社交媒体零售的增长
? ?绿色零售
?? 越来越重要的零售技术
? ?主要零售商的全球扩张
4、?批发商的主要职能有：
?? 销售和促销
?? 采购和产品类别管理
?? 化整为零
? ?仓储
?? 运输
?? 融资
?? 承担风险
?? 市场信息
?? 管理咨询服务和建议
第14章沟通顾客价值：整合营销沟通战略
1、促销组合是由广告、公共关系、人员销售、销售促进和直复营销等工具的特定组合构成，用于有说服力地沟通顾客价值和建立顾客关系。
2、销售促进?指为鼓励产品和服务的购买或销售而进行的短期激励，通常使用折扣、优惠券、陈列、示范等工具。
直复与数字营销指与仔细确定的个体消费者和消费者社群直接联系以获得即刻反馈和培养持久客户关系。
3、整合营销沟通?(IMC)?指公司仔细地整合各种沟通渠道，传播关于组织及其品牌的清晰、一致和有说服力的信息。
4、?开展有效营销沟通的步骤：
?? 明确沟通过程中的要素；
?? 明确目标受众；
?? 明确沟通目标；
?? 设计信息；
?? 选择媒体；
?? 选择信息来源和收集反馈。?
5、制定总促销预算的主要方法：
?? 量入为出法以公司能够负担的水平为标准制定促销预算；
?? 销售比例法以当前或预期销售额的特定比例来制定促销预算；
?? 竞争对等法是按照与竞争对手相当的标准制定促销预算；
?? 目标-任务法是公司根据自己的促销目标和打算完成的任务来制定促销预算。第15章
1、描述开展广告活动时的重要决策：
??确定广告目标
??编制广告预算
??制定广告策略
??评估广告效果和广告投资回报
2、?公共关系指通过获得有利的宣传，建立良好的企业形象，处理或应对不利的流言、事故和事件，与公司的各种公众建立良好的关系。
3、?公共关系部门的主要工作有哪些？
新闻机构关系?
产品宣传
公共事务
游说
投资者关系
拓展资源渠道关系（development）
4、主要的公共关系工具：
新闻、演讲、特殊事件、书面材料、企业识别材料、
公益活动、蜂鸣营销、社交网络、互联网。
第16章人员销售和销售促进
1、人员销售是促销组合中通过人际互动进行促销的方式，包括：
??面对面沟通
??电话沟通
??视频或网络会议
2、销售人员管理指分析、计划、执行和控制销售人员的活动：
? 设计销售团队的策略和结构
? 招募和选拔销售人员
? 培训销售人员
? 确定销售人员报酬
? 督促和激励销售人员
? 评估销售人员和团队业绩
? 人员销售的步骤。
3、人员销售的步骤：
发掘、核查顾客、销售准备、接近、介绍、
处理异议、成交阶段、顾客跟进和维持。
4、主要销售促进工具：
折扣券、回扣、特价品、实物奖励、广告特制品、销售点促销、
事件营销（或事件赞助）、直接折扣、津贴、免费商品、
特殊广告制品、产业会议和展销、销售竞赛。
第17章
1、多渠道营销指企业营销既包括传统线下经营渠道又包括数字、网络、社交媒
体和移动渠道。
2、网络营销指通过互联网借助公司主页、线上广告和促销、电子邮件、在线视频和博客等方式进行的营销。
3、品牌社群网站主要展现品牌内容、吸引消费者和建设顾客—品牌社群。
4、病毒式营销是口碑营销的数字版本，涉及制作视频、广告和其他营销内容，这些内容极具感染力，顾客会主动搜索它们并传递给朋友们。?
第18章创造竞争优势
1、竞争性营销战略即企业如何分析其竞争者，如何为吸引顾客和建立有价值的顾客关系而开发以顾客价值为基础的成功战略。
2、竞争者分析即如何识别、评估以及选择主要竞争者。
3、基本竞争战略
总成本领先战略：企业努力将生产和分销成本降到最低，从而企业价格比竞争者低来赢得市场份额。
差异化战略：企业集中精力创造高度差异化的产品线和营销活动，塑造行业领先者的印象。
聚焦战略：企业集中服务于几个细分市场，而不是追求整个市场。
4、迈克尔特里西和弗雷德威瑟玛建议企业可以通过三种“价值原则”向顾客传递卓越的价值来获取领先地位。
卓越运作?指企业通过努力降低成本并创建精干、高效的价值传递系统在行业内以领先的价格或便利性提供卓越的价值。
贴近顾客?指企业通过精准地细分市场和定制产品和服务，贴切地满足目标顾客的需求来提供卓越的价值。
产品领先?指企业通过不断的产品和服务创新来提供卓越的价值，目标是不断淘汰自己和竞争者的产品，产品领先者欢迎新理念、新构思，坚定寻求新解决方案并努力尽快将新产品推向市场。
5、?市场领导者可选择的竞争战略有：
? 扩展整个市场
? 保护市场份额
? 扩大市场份额
扩大总需求的方式：
?? 新的使用者
?? 开发新用途
?? 增加使用量
保护市场份额的方法：
? 避免或弥补自己的劣势以防竞争者找到可乘之机
? ?严格执行价值承诺，使价格符合顾客从品牌中感受到的价值
? 保持强力的客户关系
? ?持续的创新
扩大市场份额的方式：
? ?利润随着市场份额的增加而增长
?? 生产高质量的产品
?? 提供优质的服务体验
?? 建立紧密的客户关系
6、?市场跟随者可选择的竞争战略有：
? 跟随而不是挑战领导者
? 以更少的投入复制或改进领导者的产品和方案
? 带来鲜明独特的优势
? 保持低制造成本和价格或高质量的产品和服务
7、市场补缺者可选择的竞争战略有(补缺战略的关键在于专业化：要选择在以下方面实现专业化：
? ?市场
?? 顾客
?? 产品
?? 营销组合
8、竞争导向的企业?往往将其大部分时间花在追踪竞争者行动的市场份额上，并试图找出应对战略。
? ?有利的一面是企业确立了战斗导向
?? 不利的一面是企业会变得过于被动
9、顾客导向的企业?在设计战略的过程中，更多地关注顾客的发展
相比竞争导向的企业，能够提供更好的定位来识别新机会和建立顾客关系。
10、市场导向的企业?在设计战略时密切关注顾客和竞争者的动向。
第19章
1、国际营销的主要决策有。P558
考察全球营销环境；决定是否进入全球市场；决定进入哪些市场；
决定进入方式；拟定全球营销方案；决定全球营销组织。
2、决定是否走向全球应考虑的因素：
? ?公司能够了解消费者吗？
?? 公司能够比竞争对手提供跟有吸引力的产品吗？
?? 公司能适应当地文化吗？
?? 公司能够有效地与外国人打交道吗？
? ?公司的管理者具有必要的国际化经验吗？
? ?管理层考虑过其他国家的法规和政治环境的影响吗？
3、决定进入哪些市场应考虑的因素：
?? 确定国际营销的目标和政策
?? 国外销售数量
?? 进入国际市场的数量规模
?? 进入的国家类型取决于：
?? 地理因素
? ?收入和人口
? ?政治氛围
4、进入国际市场的主要方法有：?
? ?出口
?? 合资经营
?? 直接投资
出口指公司将在母国生产的产品销售到国外市场。这是进入国外市场最简单的方法，公司的产品组织结投资或使命的变动最小。
?? 间接出口
?? 直接出口
合资经营是公司与外国公司组建合资企业生产或营销产品或服务：
?? 特许经营
?? 合作生产
?? 合作经营
?? 合资经营
合资经营与出口的差异在于公司与东道国的伙伴一起在海外销售或营销。
直接投资?指建立国外组装厂或制造厂。它有以下优点：
? ?劳动力
?? 提升形象
?? 控制
?? 政府激励
?? 降低成本
?? 原材料
5、标准化全球营销?即在全球范围内运用几乎一模一样的市场营销战略和市场营销组合。
调整的全球营销?指根据每个目标市场的需求特点，调整其营销战略和营销组合
要素，虽然成本较高，但有望获得较大市场份额和回报。
第20章?社会责任和道德
1、可持续市场营销：
? 要求满足消费者和企业当前需要的同时，保护或加强后代满足需要的能力的具有社会和环境责任的行为。
2、市场营销对个体消费者的负面影响主要有。P587
市场营销通过高价、欺骗行为、高压销售、劣质或不安全的产品、有计划的报废和对弱势消费者糟糕的服务损害消费者的利益。
3、可持续市场营销的原则：
消费者导向的市场营销
?? 从消费者的视角看待和组织市场营销活动
?? 传递卓越的价值
消费者价值市场营销
? ?资源投入到为顾客创造和递送价值的营销活动中
?? 为消费者创造价值
?创新性市场营销
?? 公司要不断追求真正的产品和营销改善
?使命感市场营销
?? 以广泛的社会视角而非狭隘的产品视角定义使命
4、可持续发展的公司是那些以承担社会、环境和道德责任的行为为顾客创造价值的公司；既关注当今顾客的需要和欲望，同时关心未来的顾客以及赖以生存的地球的存续和发展。
西南大学2018【9028】市场营销大作业答案
一、分析说明题 1、答：（1）可衡量性，指细分的市场必须是可以识别的和可以衡量的。（2）殷实性，即需求足量性，细分出来的市场必须大到足以使企业实现它的利润目标。（3）可进入性，指细分的市场应是企业的营销活动能够通达的市场，能够对顾客发生影响、产品能够展现在顾客面前的市场。（4）反应差异性，指细分出来的各个子市场对企业市场营销变项组合中任何要素的变动都能灵敏地作出差异 性的反应。 3、答：（1）需求。产品的最高价受制于市场需求。因价格与收入等因素而引 起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性，分为需求的收入弹性、价格弹性和交叉弹性。（2）成本。产品的最低价受制于成本，分为短期成本（固定成本、可变成本）、长期成本、总成本等。（3）竞争。产品的最高价与最低价之间的变化幅度取决于竞争状况。在完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、纯粹垄断的不同形势下，企业控制价格的能力不同。（4）定价目标。企业不同的定价目标决定不同的价格水平，常见定价目标有生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化等。（5）法律政策。最高限价与最低保护价。 4、答：（1）密集分销：指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。适用于消费品的便利品。（2）选择分销：指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。适用于消费品的选购品和特殊品。（3）独家分销：指制造商在一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。适用于著名品牌、奢侈品。 二、论述题 答：密集增长，指在现有业务领域内，寻找未来发展的各个机会。（1）市场渗透：指企业在现有市场上增长现有产品的市场占有率。常采用措施现有顾客增加购买量，争取竞争对手顾客，尽力争取现有市场的新顾客。（2）市场开发：通过在新地区或国外增设新商业网点和新分销渠道，在新市场上扩大现有产品销售。（3）产品开发：即企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进新产品。
市场营销策划书5篇
市场营销策划书5篇 策划者在拟定策划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。下面是XXXX为大家整理的：市场营销策划书范文，欢迎阅读，仅供参考XX为迅速扩大销售，在不影响利润的前提下，可采取低价策略。 b)产品价格调整 企业制定价格以后，当营销环境发生变化，对价格予以适当调整 l 削价策略 原因：A企业急需回笼大量现金 B企业通过削价来开拓新的市场 C企业决策者决定排斥现有市场边际生产者 D企业生产能力过剩，产品供过于求、产品促销手段失败 E预期削价，扩大销售，扩大生产规模、特别成熟期、更多市场份额 F成本降低、费用降低有条件削价 G考虑中间商的要求，减少中间商资金占用，良好的关系 H政治、法律以及经济环境的变化，迫使企业降价……
政府物价下调、保护需求、限价、市场疲软、不景气、萧条. 当公司遇到上述情况时使用销价策略。具体方法有：直接目录价格、标价。间接折扣方式、变相一般礼品为公司制作的小礼品“一”为社区内主宣传点，“n”为次宣传点。 e活动创意:社区，很明了，她就是家的融合天堂，在那里你能时刻感怀到一种温馨、一种关爱、一种幽静，在那里你能看到家的“模样”，家的灵魂，家的内涵;要明白那里的人群是在与自然交融，与休憩为伴，在体验人生!所以我们在那里要“入乡随俗”，尊重他们清静的生活原则。我们只要轻轻地做，轻轻地说，轻轻地去展示，轻轻去演示。同时，我们的活动要与家溶化，让他们感觉到促销人员的微笑、亲切、关爱，让他们在活动中找到兴致，得到休憩，让他们在活动中找到“家”的感觉，让他们在自然引导中、教育中认识、了解、产生兴趣、促成需要、甚至是产生购买行为。 f活动资料: 在专柜开业不久社区的促销，即项目导入期的社区活动主要宣传消费监控概念，让目标消费群理解各大系列产品的功用、利益点，让他们明白他们需要什么，让他们感觉到实效性、方便性、生动性。让他们看到、听到、偿到，让他们全方位感觉、体验。 活动资料;确定社区内宣传点;确定宣传点统一形象;确定宣传资料;确定宣传方式、确定宣传层次
市场营销项目策划书范本
市场营销项目策划书范本 一、前言 据nic发布的<第26次中国互联网络发展状况统计报告>，中国 的网民4、2亿，网络购物用户规模达到1、42亿，使用率提升到33%，半年用户增长到31、4%。网络购物在主要网络应用中排名提 升一位，其使用率超过了论坛/bbs。截止2010年底，中国电子商务 网络交易额达到2000亿元，2010年b2c有望突破全年4300亿元。 面对如此在中国如此崛起的电子商务网络购物，让广大企业开始转 变传统的实体店营销而向虚拟的网络线上销售转变，也让更多的消 费者体验到了网购的便利和乐趣。当然有利也有弊，消费者网购考 虑的物美价廉，美不美只能看摸不到，质量值不值价、网购的安全 等成为了消费者的顾虑。面对消费者的疑问，广大从事网络销售的 公司需要着实为消费者解决这个问题而奋斗，让企业在这个如此激 烈的竞争虚拟环境下生存并壮大。 ㈠公司简介 唯品会是广州唯品会信息科技有限公司旗下的b2c电子商务网站，是在法国长大的温州洪晓波回国和另一位创始人沈亚联合于2008年08月成立，是一家致力于打造中国高端品牌特卖的新型电子商务网站，以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、配饰、香水等。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的 售后服务，全方位的服务于每一位会员，打造成中国最大的名牌折扣网。㈡本策划目的 唯品会于今年3月23日在美国纽交所上市，其上市不久就面临“流血上市，上市即破发，市值缩水三成”，面对如此大的困境提 高毛利率、降低费用率成为唯品会的当务之急。提高毛利率就得降 低采购成本，降低费用就得着重降低仓储物流投资。
适用于现代企业的5种市场营销理念(一)
适用于现代企业的5种市场营销理念(一) 从目前的状况来看，企业的竞争对手，不单是国内，而且也来自于国际，市场营销涉及到整个市场过程。如何凭借资金雄厚、技术领先、设备精良、信息灵通、组织严密、管理先进、人才至萃等方面的优势，生产出高质量的产品，提供全方位的优质服务，以及运用行之有效的营销战略与策略以及灵活多样的市场营销理念，不断地开拓国际市场，井能在错综复杂、变化多端的国际市场中占领有利的地位，是市场营销理念的主要课题。 五种市场营销理念 1、无差异市场营销理念 它的理念表现企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特征，而是注重子市场的共性，决定只推出单位一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能的多的顾客的需求。在无差异市场营销理念中环境对此影响不大。优点在于产品的品种、规格、格式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。局限性在于同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时，在较大的子市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的子
市场中的需求将得不到满足。如有一家化工产品单位，为了推出环氧丙烷产品，不考虑产品的各子市场的特征，而只注重子市场的共性，只生产出较单一的型号产品。虽然有利于大规模的生产，但由于较大的子市场竞争日益激烈，而较小的子市场的需求得不到满足，结果给产品生产带来影响，不得不停产，原因就是对市场考虑不周。 2、差异市场营销理念 它的理念表现为企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。从环境影响上看，企业的产品种类同时也在几个子市场占有优势，就会提高消费者对企业的信任感，进而提高重复购买路率，而且通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售，通常会使总销售额增加。但它的局限性在于，会使企业的生产成本和市场营销费用增加，如九江一家酒厂，为了满足不同的顾客需要，同时生产出多种的产品，打入不同的市场，从结果上看，销售额是有所增加，而且在一定的地域范围内，产品占有优势，进而也使重复购买率提高，但产品要扩大地域，不但广告费，而且企业的生产成本提高，包括各类费用都提高，市场营销费用也增加，反而使经济效率降低。 3、集中市场营销理念
北京中医大学市场营销第1 4次作业答案
对市场需求大小的表述方法正确的是（）、05D.以上三种都正确 在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。在过量需求情况下，市场营销管、04理的任务是（） [1分] C.降低市场营销 03、市场细分的客观依据是（）。 [1分] A.需求偏好差异的存在 通用电气公司法矩阵中各个圆圈的面积大小表示（）。 [1分] 、02B.战略业务单位的市场占有率高低 “消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应当致力于提高生产率，、01扩大生产，降低成本以扩展市场。”这种观念属于何种市场营销管理哲学（） [1分] B.生产观念 1、市场包含三个主要因素，以下哪种因素不包含在内（） [1分] D.价格 2、从传统的购票方式向“电脑电话系统”订购飞机票和影剧票的转变，主要是由于（）。 [1分] D.科学技术环境变化 3、弱小的现金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）。 [1分] C.收割 4、绿色市场营销观念是指（） [1分] A.企业在开展市场营销活动的同时，应努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响 5、在对市场占有率与顾客忠诚度的强调侧重点方面，关系市场营销与一般的交易市场营销相比（） [1分] B.关系市场营销更强调顾客忠诚度 6、在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。在负需求情况下，市场营销管理的任务是（） [1分] A.改变市场营销 7、恩格尔定律主要是解释（）。 [1分] 消费者支出模式受消费者收入影响的规律A. 8、市场营销学对市场划分的依据是（） [1分] D.购买者及购买目的 9、不属于市场细分的有效标志的是（）。 [1分] C.企业所选择的子市场永远没有衰退的风险 10、企业在进行市场细分时，以下哪一种不属于按照消费者的地理因素划分（） [1分] B.职业种类 11、以下四项措施中不属于绿色市场营销的是（） [1分] D.产品的外包装应当尽量设计成绿色的，以改善外观视觉效果 12、“在家购物”的不断发展，主要是由于（） [1分] D.科学技术环境变化 13、企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国外与其他类企业合资生产经营。这属于发展新业务方法中的（）。 [1分] C.水平一体化 企业在进行市场细分时，以下哪一种不属于按照消费者的心理因素划分（） [1分]14、D.消费者对品牌的忠诚程度
产品市场营销宣传案例分析
产品市场营销宣传案例分析 君乐宝在下一盘好棋 三大“现象级”元素聚变 “一个是现象级的创新酸奶产品，一个是现象级的原创孝道综艺，一个是现象级的当红‘一哥’，三方的首度合作令人期待。”业内 人士指出，开啡尔常温酸奶、湖南卫视《旋风孝子》和“教主”黄 晓明三方合力在年末团圆季出招，势必引发新一轮的关注热潮。 开啡尔携手黄晓明倡导暖心孝道 君乐宝乳业副总裁陈君透露，之所以倾力支持《旋风孝子》，一方面是对企业长久以来坚持弘扬传统文化的贯彻，另一方面也是进 一步加强与其新晋代言人黄晓明的深度合作，借力向外界展示君乐 宝这一老牌乳业越来越年轻化的品牌形象转变，巩固开啡尔酸奶在 消费者心中高端、健康的轻奢产品形象。 “在寒冷的冬日和团圆的季节，给父母一包开啡尔，陪TA一起 看黄晓明加盟的《旋风孝子》，也是一种暖心孝道的方式。开啡尔 倡导，陪伴就是对父母最好的爱和滋养。”陈君表示。 老狼和他的摇滚朋友们：人脉有温度才够味儿 在近期落幕的《我是歌手4·歌王之战》中，老狼的情怀“礼物”，让久违的摇滚老炮儿们重聚舞台，本身就超越了舞台，他们 唤醒了一代人的青春记忆。老狼的人脉一下子打开人性的天窗，让 人们拨云见日，直接感受到“生活不止眼前的苟且，还有诗和远方 的田野”。 就像4月8日落幕的《我是歌手4·歌王之战》中，老狼的情怀“礼物”，让久违的摇滚老炮儿们重聚舞台，本身就超越了舞台。 尽管汪峰、栾树、丁武、高旗、李延亮、周晓鸥、马上又、陈劲们 一开口让人颇感岁月唏嘘，但他们已经唤醒了一代人的青春记忆， 而这已足够。只因老狼的人脉一下子打开人性的天窗，让人们拨云
见日，豁然开朗，直接感受到“生活不止眼前的苟且，还有诗和远 方的田野”。 成长的节拍 人脉的力量是给品牌带来享受，产生增值的一种无形资产，对于个人来说同样如此。可如果你自身不够优秀，人脉是不值钱的，它 不是追求来的，而是吸引来的。如果你能花一点时间夯实自己的品 牌底蕴，用心维持你的品牌，那么在一个行业发展下去，只要把它 亮出来，一切都会水到渠成。 一个优秀的音乐人首先是一个有着独特生命感悟的人，正是这种内在的独特性才使他有可能在艺术上超凡脱俗。同时，他的独特的 自我在某种程度上必须是大众的代言人，他的灵魂的叹息与呐喊必 须引起人内心强烈而广泛的共振，如此，这种音乐才能成为真正意 义上的被认同音乐。 所以，从答应登台《我是歌手》开始，老狼就不再属于民谣。回顾老狼参赛的整个“历程”，不难看出他不仅民谣，他还想玩摇滚 回到初心。只因它属于所有内地音乐最美好的期待，它能呼唤理想 走出心理困境，让人动容。在宋柯、高晓松的撺掇下，以朴树的 《旅途》华丽登场，更像多年后老朋友的不期而遇，一种淡淡的情 怀和时间的况味。这之后，老狼与高晓松合作的《冬季校园》，追 忆那个白衣飘飘的年代。老狼的歌声是诉说式的温情，也许不够刺激，可再次复活的“校园民谣”却让《我是歌手》的音乐编年体更 加完整了。 “老狼”这个品牌的青春是一群人的青春，他弹唱的音符是一个时代的印记。那个时代有的是听众，缺少的是作品。那个时代没什 么技术，有的是精神。 那时，丁武、张炬执着自信的摇滚风采让人折服，他们的“唐朝”可能是中国最杰出的摇滚乐队，他们1992年录制的第一张专辑《唐朝》，在亚洲便卖了200万张，为初试啼声的中国摇滚乐带来了响 亮的希望;黑豹乐队是内地在世界上专辑销量最多的乐队，也是华人 在世界上专辑销量最多的摇滚乐队;汪峰与鲍家街43号更是异军突
市场营销方案项目策划书
市场营销营销策划方案书 专业年级14级会展经济与管理 课程名称市场营销 指导教师魏锦 实验组别第 1 组 成员名单陈永波20142216041018 吕鹏20142216041012 李斌20142216 041009 张泽琨20142216041008 王靖20142216041020 周浪20142216 041025 席子皓20142216041031 教务处制 2016年 5 月31 日
目录 一、摘要（企业简介） 二、环境分析 现有竞争者分析、替代品分析 三、项目SWOT分析 四、STP分析 1、市场细分 2、目标市场 3、市场定位 五、营销战略 （一）产品策略 产品品牌、新产品开发、产品包装、产品组合（二）价格策略 定价目标、价格策略 （三）渠道策略 分销渠道模式、长短、宽窄的选择 （四）促销策略 人员推销、广告、公共关系、营业推广的组合运用 六、具体的营销方案实施 七、总结
一、摘要 真人CS又被称作生存游戏、野战游戏等。真人CS是各种喜欢军事及户外运动的人大家聚集在一起，装备BB弹、彩蛋，或者是激光枪等各类对抗器械，身着各种款式的军装、护具，进行的模拟军队作战训练的一种游戏。由于此类游戏的娱乐性刺激性，和对参与者的各种技能的锻炼，因此受到很多人的喜爱。但由于进行此类游戏会有一定的风险，所以在游戏的时候一定要遵守游戏规则，严格穿着护具，在交战区域严禁解脱护具。花溪真人CS位于花溪湿地公园内，拥有良好的地理位置，加上优美的环境，而且游客众多，吸引了不少顾客前来报名参赛。 二、环境分析： 外部环境分析： 1.花溪是个环境优美的地方，旅游景点比较多、目前有名景点有花 溪公园、花溪国家湿地公园、十里河滩等，但凭地方的优越条件，发展是突飞猛进的。 2.就分析确切点，花溪的经济发展迅猛。人们生活不断提高，物质 生活的满足已经不再是主流。精神生活的需求更是日益慢慢走进人们的生活，更多方面的是体验和享受精神生活物质。 3.在我们新的一代，更能体现这一特点，寻找刺激体验生活乐趣成 为新一代的消费主流。 4.现如今，花溪的旅游项目逐渐增多，吸引了更多的游客前来游 玩，给我们提供更多的市场。 内部环境分析： 1.从游戏方面的强度和运动量，主要适合于青少年和部分的成年人 的消费。其目的主要是锻炼参与者的意志等方面的，更能体现到合作精神的理解的和意义。 2.按年龄把划分为不同的难度阶层。也按性别分难度级别。也可以 进行男女混合，更能体现时代女性的精神面貌。
川大市场营销第二次作业答案
市场营销1第二次作业答案 欢迎你，你的得分：84.0 完成日期：2008年08月25日23点43分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1. 当市场不景气或原料、能源供应紧张时，适合采取（）。(C) A. 缩小产品组合√ B. 扩大产品组合 C. 产品延伸 2. 企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，属于（）。(A) A. 向上延伸√ B. 向下延伸 C. 双向延伸 3. 下列关于产品延伸的弊端说法不正确的是（）。(C) A. 品牌忠诚度降低 B. 产品项目的角色难以区分 C. 产品延伸的作用比不上品牌延伸好√ 4. “奔驰”代表着高绩效、安全、声望及其他的东西，这说明了该品牌的（）(C) A. 属性 B. 利益 C. 价值√ D. 文化
5. 下列关于多品牌策略说法不正确的是（）。(B) A. 多品牌可以占用更大的货架面积 B. 多品牌可以节约宣传成本√ C. 多品牌可以吸引更多的顾客，提高市场占有率 6. 市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降，标志着产品进入了（）。(C) A. 介绍期 B. 成长期 C. 成熟期√ D. 衰退期 7. 以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得更多的利润，这种策略叫做（)(B) A. 快速撇脂策略 B. 缓慢撇脂策略√ C. 快速渗透策略 D. 缓慢渗透策略 8. 居民收入的增加，导致本地的房地产的需求量增大，可以用（）解释。(A) A. 需求的收入弹性√ B. 需求的价格弹性 C. 需求的交叉弹性 9. 市场上有很多的卖主和买主，但各个卖主所提供的产品有差异，这种市场结构属于（）。 (C) A. 完全竞争 B. 寡头竞争
市场营销策划书
市场营销策划书（5份参考） 产品市场营销策划书范文（1） 一、策划目的： 1、宣传ZDS品牌，提高品牌亲和力和顾客接收度、忠诚度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。 2、推进公司产品的市场推广，扩大产品销量，实现公司市场业绩的持续健康增长，提咼产品市场占有率。 3、分析公司的市场环境，诊断存在问题和发展机会，明确公司的年度目标，指导公司的年度营销活动。 4、评估公司实施的市场营销活动效果和市场业态发展趋势，适应和引导市场发展。 二、总体市场环境： 1、市场现状： ①高速增长，潜力巨大。经济快速增长，居民收入增加，政策逐步放宽，市场逐步规范, 市场潜力大增长猛。 ②品牌众多，集中度低。国内知名品牌与地方品牌众多，业内没有形成强势品牌。 ③需求多样，理性消费。珠宝首饰消费结构和需求层次多样性, 属于比较理性的消费行为。 ④价格混乱, 良莠不齐。市场价格透明性差，品牌价格体系混乱, 产品质量参差不齐。 ⑤侧重产品, 忽视服务。更多的关注产品的式样质量方面, 对服务重视力度和作为促销手段利用不够。 ⑥决胜终端, 分销乏术。产品销售更多依靠终端门店零售, 销售方式选择面和顾客层面的接触面窄。 ⑦直营为主, 稳步发展。销售渠道以厂家直营运作为主, 加盟连锁初步抬头，市场稳步发展存在迟缓。
⑧促销乏力，区域不均。缺少有力的有效的促销活动和推广措施，区域市场差异悬殊。 ⑨人才匮乏，后劲不足。市场起步晚，专业的技术营销人才少，企业发展后备力量不足， ⑩诸侯争霸，市场待统。目前中港品牌聚齐大陆市场，攻城掠地，市场需要强势品牌来 统一格局。 2、市场前景： ①市场高速增长：国内经济发展态势良好，储蓄增长迅猛，特别是先富起来的一部分群体，注重生活品质，对高档珠宝首饰消费需求旺盛。 ②市场潜力巨大：大陆人口众多，市场消费基数大，随着城镇居民收入的稳步增长，消 费结构发生变化，高档消费比重趋大，未来珠宝首饰市场规模巨大。 ③政府鼓励消费：政府实行积极的财政政策，https://www.wendangku.net/doc/2615880195.html, 为拉动内需，积极引 导鼓励消费，逐步健全放宽信贷政策。 ④市场日趋规范：政府保护消费者利益，打击假冒伪劣，整顿和规范市场环境和秩序，，逐步消除地方保护主义，利于珠宝首饰行业的跨地区连锁发展。 ⑤消费结构复杂：不同年龄和收入层次的需求明显差异化，产品高中低档均有相应消费 群体。 ⑥装饰保值并蓄：收入增加，投资多元化，对珠宝的需求在装饰功能的同时，也成为投 资保值的不错选择。 ⑦中港品牌争霸：随着政府对珠宝首饰实行零关税政策，香港企业将更大规模的投资大 陆，更多品牌产品投放大陆市场。 ⑧品牌逐步集中：知名品牌具有良好的产品、服务、品牌、资金、人才、管理和经营等 优势，必然将逐步整合国内大中城市珠宝首饰市场，实现规模连锁经营。小品牌市场范围将 更小。 3、未来市场影响因素： ①国内宏观政治经济环境变化：大陆政局稳定，经济建设为主，政府职能转换，办事效 率提高，环境改良。
市场营销观念
市场营销观念 论文关键词经济全球化创新营销观念 论文摘要现代市场营销观念是伴随着经济全球化的大潮产生和发展起 来的，它与传统的营销观念存有着本质的差别。同时，现代市场营销 观念还具有自身的内涵和独特的特征。 随着经济全球化成为世界经济发展的主流，国际贸易往来以及投资与 金融资本的国际流动显著增加，各国经济跨越了国界走向融合而形成 国际市场营销的商务活动。国际市场营销是在跨文化的背景下进行的，文化是经济活动的内在推动力。因此，传统的营销必定与关系营销产 生一定的冲突。 一、其区别主要表现在以下方面 （一）传统营销是以6P’S理论为基础的，即以产品(Product)、价 格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、公共关系(PublicRelations)和政治力量(PoliticalPower)六个方面的组合来开 展营销活动。而关系营销则是以4C’S理论为其基础与前提的。 （二）传统营销的核心是交易，企业通过与对方发生交易而获利；而 关系营销的核心是关系，双方在买卖关系的基础上建立非交易关系， 以保证交易关系能持续持续地确立和发生。 （三）传统营销只注重竞争，处在一个敌对的环境中。企业与供应商、经销商、竞争者甚至与顾客都是敌对的；而关系营销在竞争中求合作，在合作中有竞争。与供应商、经销商结成战略同盟；与竞争对手合作 研发降低成本，合作渠道开发市场；与顾客保持长久关系赢得顾客终 生价值；与政府合作争取政府的政策支持，形成自己稳固的网络关系，增强了开拓市场、抵御风险的能力。竞合的目的在于使参与方都获得 收益，达到多赢。
（四）传统营销关心如何生产，如何获得新的顾客；而关系营销强调 充分利用现有资源，强调保持顾客。 （五）与传统营销相比，关系营销更注重为顾客服务，重视与顾客的 关系，以获取相关关系方的满意，甚至力图建立与维护与相关关系方 的相互忠诚与归属感，从而达到一种和谐融洽的关系境界。交易营销 与关系营销的比较随着科学技术的发展，社会分工与协作关系持续增强，物质生活资料极大丰富，我国由卖方市场向买方市场转变，关系 营销在我国的产生、运用、发展存有着客观必然性。企业运用关系营销，可以在持续吸引新关系方和顾客的同时，留住老关系方或老顾客；可以树立企业良好形象，获得竞争优势，从而提升经济效益。 为此，企业需要深入市场，调查了解消费者的需要和欲望，分析竞争 者的产品及市场状况，结合自身条件，准确确定企业的目标市场，根 据目标顾客的需要，集中企业的一切资源和力量，运用适当的营销组 合策略，满足目标顾客的需要，从而使利润最大化，实现企业目标。 二、下述几种新型营销观念对我国企业营销活动，具有一定的借鉴意 义 （一）服务型营销观念 服务型营销也称有形商品的无形性营销。该观念认为，在当今科学技 术相当普及及信息快速传播的条件下，不同企业生产的同类或近似产品，其设计、制造水准已不相上下，使得一些有形产品其有形部分的 属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。顾客对商品的判断和选择，主要不再单单依据商品的有形属性，而在相当大的水准上取决于 其无形属性的一面。顾客之所以购买某企业的产品，一定水准上，取 决于企业能否提供更优质的服务。即企业“如何提供商品”，“如何 服务顾客”。服务营销将企业间的竞争引向更高层次的竞争领域。未 来的市场竞争，就是“优质产品+优质服务”的竞争。因此，服务营销 将越来越显示出它的重要意义。 （二）包装型营销观念
市场营销第二次大作业
名词解释(20分) 市场细分 目标市场 市场定位 差异营销 单项选择题（12分） 1．市场细分的基础是消费需求的（ d ）。 A.公开性 B.效益性 C.稳定性 D.差异性 2．细分后的子市场一般应有足够的（ c ）潜力。 A.购买 B.利润 C.需求 D.垄断 3．细分市场要有（ b ）的稳定性。 A.绝对 B.相对 C.优势 D.确定 4．评估细分市场主要应考虑的方面不包括（ b ）。 A.企业本身的目标和资源 B.无差异性市场策略 C.市场规模和增长潜力 D.细分市场的吸引力 5．（ b ）市场策略的优点是大大降低营销风险，有利于扩大市场占有率，大大提高了企业的竞争能力，有利于提高消费者或用户对产品的依赖程度和购买频率。 A.集中型 B.差异型 C.无集中型 D.无差异型 6．（ d ）是集中型市场策略的主要缺点。 A.提高了营销成本 B.增加市场调研费用 C.使竞争异常激烈 D.经营风险大 7．市场定位的策略有避强定位策略和（a ）定位策略。 A.迎头 B.防守 C.进攻 D.避弱 8．消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白，有的是为了防蛀，按此来细分消费者市场的方法属于（ a ）细分。 A.行为 B.心理 C.人口 D.地理 9．按照收入水平来细分市场是属于（ c ）细分。 A.行为 B.心理 C.人口 D.地理 10.如果企业资源雄厚可以考虑实行（ b ）市场营销。 A.无差异型 B.差异型 C.集中型 D.统一 11．在市场营销工作中，从顺序上来看，市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动是怎样的一种逻辑关系？（ b ） 市场细分→市场定位→选择目标市场 B.市场细分→选择目标市场→市场定位 C.选择目标市场→市场细分→市场定位 D.选择目标市场→市场定位→市场细分 12．市场细分是按照某种标准划分（ a ）。 A.市场上顾客 B.市场上商品 C.市场上品牌 D.对A和B两者的综合划分 试以我国电视机市场为例进行市场细分。 2、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（ C ）。 A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场 B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合 3、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ C ）。 A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少
营销宣传方案
智立方儿童乐园营销方案 儿童乐园现状介绍： 智立方是一家新开业的游乐场，地处深圳市西乡共乐城购物广场二楼，地理位置良好，客流量较高。目前，游乐场主营业务分为儿童游乐场和电玩游戏两块。但因为新近开业，知名度不高，前来的目标客户群较少。 优势分析： （1）该儿童游乐场地理位置良好，地处西乡商业中心区繁华地带，客流量较高；（2）该儿童游乐场以一切为了儿童为经营理念，与其他游乐场过重的商业气息区别开来，从心理上让目标客户群更容易接受； 劣势分析： （1）游乐场新近刚开业，与其他游乐场相比较知名度不高，还需加大宣传推广力度； （2）游乐场因为刚开业，管理经营方面可能还有不太完善的地方； 市场机会： 目前，家长对儿童的快乐心态尽力满足，对儿童在平时游戏中潜能的开发、锻炼思维能力、协调能力的重视是其重要的发展机会。 市场威胁： （1）目标客户群比较固定，客户群拓展开发性比较小； （2）对于儿童游乐场来说客户忠诚度比较低，客户流失率比较高； 问题点： （1）提高儿童游乐场的知名度，树立游乐场的品牌形象，传播游乐场“一切为了儿童”的经营理念；
（2）培养客户的忠诚度，减少目标客户群的流失； 客户群及客户需求分析 3----18岁的少年儿童及其家长。 游乐场面对的客户群主要是家中有2岁以上儿童的家庭。充分的考虑儿童的心理感受和家长的消费心理需求是游乐场成功的重要点。 经营理念： “一切为了孩子们” 目前市场上儿童游乐项目多为一些单一的，习惯性的商业行为。这种纯商业性的做法，使许多经营者过多考虑自身的利益，很少把儿童心理行为考虑在其中，令众多家长产生了反感情绪，而家长恰恰又在此类行业的消费中占有主导地位。二我游乐场推出了溶入企业文化的独特项目定位---“一切为了孩子们”，将我游乐场建成一座集趣味性、互动性、潜能开发性、知识教育性、安全性的儿童游乐场； 发展规划： 借助游乐场有利的地理条件，适当的市场推广与营销策略，配合广告宣传和公关促销，在短时间内树立起儿童游乐场的品牌形象； 发展方向： 致力于成为西乡本地集趣味性、互动性、潜能开发性、知识教育性、安全性的儿童游乐场； 儿童游乐场经营核心： 游乐设施的安全性，开展对儿童思维、体力、脑力有益性的游乐活动，以及对儿童心理的吸引性。 市场营销策略： 1、树立品牌，更新理念
大市场营销项目策划书
大市场营销策划书 第一部分简答题复习重点 第一章绪论 第一节 名词解释：市场营销策划：P6是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案。1104名解 策划：P3是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现一种借助脑力进行操作的理性行为，也就是说是对未来活动出主意，想办法，制定行动方案。 市场营销：P4是指以消费者为中心的企业整体经营活动。也就是个人或组织通过创造产品，并同别人相交换，以获取所需之物的一种社会过程。 1.策划的三要素P3-4 答：策划由以下三个因素构成： （1）目标。目标是策划希望达到的预期效果。 （2）信息。在市场营销策划中，信息是策划的基础。 （3）创意。创意是策划的核心。无数成功的经验都表明了创意对策划具有重要意义。 2.市场营销策划的作用 P6 0907论 答：（1）可以强化企业市场营销目标（2）可以加强市场营销活动的针对性（3）可以提高市场营销活动的计划性（4）可以降低营销成本 3.市场营销策划的特点 P7 答：（1）目的性。市场营销策划本身就是一种有目的的行为，即为了达到某种目的而进行市场营销策划。 （2）战略性。战略性首先是指在进行市场营销策划时，要求策划人员从全局出发考虑问题。 （3）动态性。也是市场营销策划的一个重要特点，因为任何营销策划都不是一成不变的，必须留有一定的余地，以便因时、因地、因情况变化而进行调整。 （4）可操作性。市场营销策划虽然是一种思维过程，但它不能只是一种假设，必须能够实施，具有很强的可操作性。 第二节 1.市场营销策划的原则及应注意的问题P10 答：(一)统筹规划。（1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素（2）进行时间顺序的运筹（3）进行地点安排的运筹 （二）超前创新。（1）市场营销策划是一种准确的判断（2）市场营销策划是一种巧妙的安排 （三）技艺融合。（1）加强定量分析方法（2）能够被有关人士接纳 第三节 名词解释：创造性思维：P18是指企业市场营销策划者在市场营销策划过程中所产生的思想、点子、创意和想象等新的思维成果，它是一种创造新事物的思维方式。
保险营销中的大市场营销观念及案例介绍
大市场营销观念。近十多年来,在国际市场上,贸易保护主义盛行,各国政府为了保护本国的民族工业,采取了一系列关税与关税贸易堡垒,在这种封闭型或保护型的市场上,已经存在的参与者和批准者往往会设置种种障碍,使得那些能够提供类似产品,甚至能提供更好的产品和服务的企业难以进入市场,无法开展经营业务。在这种背景下,出现了大市场营销观念〔见菲力普．科特勒的理论)。 大市场营销观念是指在市场壁垒、企业难以进入的情况下,以满足守门人的需求为中心,争取进入市场的指导思想。核心是综合协同地运用政治的、经济的,心理的、公共关系的等技巧和策略,赢得守门人的合作与支持,成功地打开市场大门,进入市场,开展营销活动。 这种理论认为,面对市场壁鱼,企业如果仍然采取传统的市场营销观念已难以开展营销活动,必须运用大市场营销观念,即在产品、定价、渠道、促销策略的基础上,再加上权力和公共关系的策略并加以综合运用政治、经济、心理、公共关系的技巧和策略,才能排除通往市场大门的障碍,获得营销的成功。 例如,印度饮料市场过去一直为美国可口可乐公司所占领,70年代末,由于可口可乐公司未协调好与印度政府等方面的关系,被印度政府禁止进入该国市场,最后不得不退出,与此同时,可口可乐公司的竞争对手百事可乐公司就趁机插足,通过政治的和公共关系的活动成功地打入印度软饮料市场。百事可乐公司取得成功的经验,在于通过向印度供一项政府难以拒绝的援助,出口一定数量的农产品,帮助发展当地的经济,转让食品加工、包装和水处理技术等。这些措施赢得了印度各种利益集团的支持,排除了议员们对跨国公司的反对,终于使万事可乐公司进入印度市场。 企业要想成功进入某个特定市场,仅仅凭产品的物美价谦以争取新的买主是很不够的,更重要的是应有：向当地有关集团提供利益,使其不设置市场障碍,开绿灯放行。这就要求企业营销人员有仅要为一般中介入(代理商、经销商等)的服务去满足其需要,而且更重要的是要为第三者(即政府劳工组织和其他利益集团)服务,如果不能取得这些利益集团的合作与支持,企业就难以进入市场。
市场营销学第二次记分作业答案2016秋
一、单选题 1、实验法最适宜（）。 A.收集描述性信息 B.实地观察 C.收集因果方面信息 D.专家调查 2、电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（） A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制产品 3、不属于市场细分有效标志的是（） A.稳定性 B.可衡量性 C.可进入性 D.可持续性 4、我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（）。 A.宽度 B.深度 C.长度 D.相关性 5、决定是否给企业的产品起名字，设计牌号，叫（） A.品牌策略 B.品牌使用者策略 C.品牌延伸策略 D.品牌化策略 6、某些竞争者对不同的市场竞争策略作出有区别的反应，这类竞争者称为（） A.迟缓型竞争者 B.选择型竞争者 C.凶猛型竞争者 D.随机型竞争者 7、下列不属於形式产品的是（） A.品牌 B.特色 C.质量 D.保证 8、企业提高竞争力的源泉是（） A.质量 B.价格 C.促销 D.新产品开发 9、在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营状况信息的子系统是（） A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统 10、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）。 A.阵地防御策略 B.对抗定位策略 C.非价格竞争策略 D.避强定位策略 11、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研 12、市场需求是（） A.需求量 B.一个函数 C.一个固定的数 D.不可控因素 13、产品成长期的特点是（） A.产品被大多数买主接受 B.销售量迅速增长 C.利润率迅速增长并达到顶峰 D.竞争十分激烈 14、由人、计算机和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统是（）。 A.市场营销信息系统 B.单一来源调研系统 C.市场营销数据库系统 D.决策支持系统 15、资源雄厚的企业可以考虑的目标市场策略是（） A.无差异性营销策略 B.无差异性和差异性营销策略 C.集中性市场策略 D.无差异性或集中性营销策略 16、在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（） A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 17、企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（） A.集中性营销策略 B.目标市场营销 C.差异性营销策略 D.市场渗透 18、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。 A.产业和市场 B.分销渠道 C.目标和战略 D.利润 19、当规模较小、力量较弱的小企业发动进攻时，比较适合的策略是（） A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.游击进攻 D.围堵进攻 20、目标市场营销是（）观念的体现。 A.市场营销 B.销售 C.产品 D.生产 21、列举若干不同的物体，然后考虑每一个物体与其他物体之间的关系，从中引出更多的构想，这种方法称作为（） A.特征列举法 B.强迫关系法 C.头脑风暴法 D.顾客问题分析法 22、核心产品是（） A.能给消费者带来实际利益 B.产品外观 C.包装 D.附加服务
旅游系统宣传推介和市场营销工作总结
旅游系统宣传推介和市场营销工作总结 2011年上半年，宣传股在局党组的正确领导下，紧紧环绕“务实营销”的总体思路，积极推进“北扩南进”战略，按照“唱好四季歌、打好节日仗、关注政策、盯紧市场”的具体要求，丰富节会活动，注重形象宣传，创新工作思路，加强络建设，使旅游促销百花齐放，游客市场持续升温，特别是“五一小长假”三天，各景区旅游活动丰富，游客火爆，经济收入屡创历史新高。现将上半年宣传推介和市场营销要紧工作总结如下： 一、丰富节会活动，打造旅游品牌。 1、成功举办了“春暖朝歌·绿染太行”2011年大型春季旅游活动。期间推出了云梦山草原踏青节、古灵山梨花节、朝阳寺登山节、比干文化节等子活动，开展了淇县旅游征文竞赛、淇县旅游广告语征集大赛、淇县旅游摄影竞赛、淇县旅游书法绘画竞赛等，切实叫响了“文化朝歌•奇特山水”旅游品牌。3月27日，“春暖朝歌·绿染太行”2011年淇县大型春季旅游活动启动仪式在云梦山景区盛大进行凉爽，来自全国各地的上千名游客参加了启动仪式并成为活动的首日参与者,河南日报、少年导报、鹤壁日报、鹤壁电视台等新闻媒体对启动仪式的盛况进行了报道。 2、假日旅游持续火爆。借助第二届全国民俗文化节的有利时机，春节旅游黄金月期间，云梦山景区推出了登山喊福、骑马、射箭、秧歌表演等民俗节目，古灵山景区推出了财神送财、女娲赐福、喜开第一殿门、烧头柱香等活动，内容丰富，形式新颖，受到了广阔游客的好评。清明、五一、端午小长假期间，各景区相继推出了十里断崖健步竞赛、穿越飞瀑、登山喊福等游客参与项目，举办了女娲赐福、财神送财、喝啤酒竞赛、赛龙舟竞赛、找根咨询祖等一系列具有传统文化特色的娱乐项目。经过一系列丰富多彩、趣味性强的活动，增强了游客的参与性和体验性，聚拢了人气，营造了氛围，使淇县旅游宣传全线飘红，假日节会旅游持续火爆。 3、服务好、配合好了“首届中国鬼谷子文化节”。5月9日，以“智圣鬼谷·魅力朝歌”为主题的首届中国鬼谷子文化节在云梦山景区盛大开幕，中国民协分党组书记罗杨，中国民协副秘书长赵铁信等国家、省、市、县各级领导参加了开幕式。文化节期间，进行凉爽了“中国鬼谷子文化圣地”授牌仪式、《智圣—鬼谷子》个性化邮票揭幕仪式、鬼谷子文化大说堂、特色工艺品展示交流会、文艺娱乐项目演出等一系列丰富多彩的活动，进一步扩大了云梦山鬼谷文化的妨碍力； 4、筹办组织了淇县旅游北京专场推介会。为切实贯彻旅游市场“北扩南进”战略，扩大淇县旅游在北京的妨碍力，进一步弘扬中国优秀传统文化、促进鬼谷子文化的研究及其在当今旅游文化、军事科学、外交、公关、商贸等领域的交流与应用，4月22日，在北京组织召开了淇县旅游专场推介会，充分运用声、光、电等现代数字传媒，向北京市民展示了古都朝歌的深厚历史和山水风貌，发放宣传折页1万份，签订组团协议36份。5月2日，“牵手北京·相约淇水”北京人游淇县首发团欢迎仪式在云梦山景区新山门广场进行凉爽，迎来了淇县旅游进军北京市场的开门红。欢迎仪式上向北京国旅、青旅、海洋等旅行社赠送了80000张鹤壁旅游优惠券，优惠总金额达1000多万元。目前，共迎来了五批二千余名北京游客到我县各景区观光遨游； 二、加大经费投入，注重形象宣传。 1、新闻媒体宣传。与河南日报、少年导报、淇县电视台等新闻媒体单位签订合作协议，加大媒体宣传力度。上半年，在中国旅游报、河南日报、少年导报、河南电视台、鹤壁电视台、鹤壁日报、淇河晨报等主流媒体刊发新闻稿件112篇，在河南旅游资讯、大河旅游、大河鹤壁、鹤壁旅游、淇县政府等络媒体发表新闻稿件98篇，扩大了淇县旅游的妨碍力； 2、广告宣传。为打造淇县旅游主题形象品牌，深入挖掘客源市场潜力，在省会郑州挑选了29路、61路、78路公交车精品线路，制作了十辆精美的车体流淌广告及5个候车亭广
市场部营销战略规划方案计划
市场部营销战略规划方案 一、行业市场背景分析 二、公司部审核 三、营销战略规划方案目标定位 四、方案可行性分析、目标细分 五、SWOT分析 六、营销战略规划方案实施步骤 七、营销费用 八、收益分析 九、可行性建议
一、行业市场背景分析 随着近年来消费者对家电产品的消费观念转变以及对于健康一词有了理智性分析，使得家电售后深度保养市场跟不上消费者思想前进步伐，且家电厂商售后服务重点是修多维少，恰似汽车需要保养，家电也需要保养维护，保养胜于保修。从而逐渐催生出了专业家电清洗这一新兴行业，目前阶段家电清洗保养维护市场基本上属于是一片空白。 经过几年时间调查发现目前市场上的家电清洗维护市场极度混乱，清洗维护人员良莠不齐，全国至今还没有一家大型的、规化的家电清洗公司的存在，市场上还有大量的需求没有得到满足。这就孕育了巨大的商机，专业清洗保养家电的爱洁家清洗技术在此背景下应运而生。 公司的发展是蕴含巨大的市场前景以及商机机遇的，但相对的市场压力和目标挑战也是巨大的。 二、公司部审核： 1、公司经过几年时间发展，在品牌建设方面得到了优异的提升，得益 于公司市场部在网络营销板块对品牌提升所作出的贡献，“爱洁家” 家电清洗设备和药剂品牌已在网络市场上形成了一定的影响力。 2、销售渠道拓展方面，公司对于销售渠道规划至今没能够形成一套完 整的拓展体系。大致上对于公司目前的业务渠道可分为四个板块： A、大型工厂、机关单位等工程类的清洗服务。 B、本土家庭式家电清洗服务。 C、招商加盟式营销模式。 D、大型项目合作。 3、销售渠道运营成果分析：公司目前的四个业务板块A类大型工厂、 机关单位等工程类的清洗服务项目在本土取得了显著的成果，销售 量也有显著提升。B类本土家庭式家电清洗服务项目经过公司几年 时间经营发展，在本土地区取得了一定的效果，公司专业的技术服 务团队奋战在第一战线也有辉煌的战绩。C类招商加盟式销售发展 经过公司几年时间发展可谓是成绩惨淡，分析主要原因是公司对于 启动全国性的加盟招商没有可行性的方案文件拉动创业者，同时公 司对于现有的加盟商管理力度也不够，竞争对手市场冲击，导致加 盟商操作模式始终没有能够良好的循环运作。D类大型项目合作基 本上可以说是公司还没有涉及。 总体分析公司成立时间不久，没有良好的市场运营循环体系，以及在市场拓展方面没有完整的操作系统。再加上公司整体目标定位与实际现状不够一致，可以说是公司还没有得到良好的市场积累和沉淀。 三、营销战略规划方案目标定位 目标定位： 短期目标：大力拓展珠三角地区加盟商操作以及家庭式清洗服务，打造珠三角地区为样板标杆市场，并形成良性循环。时间周期为3-6个月左右。