自测题

自检自测（单项选择题）

1.公共关系也可直接称为（A）

A. 公众关系 B. 人际关系

C. 人群关系 D. 社区关系

2. 当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（B）

A.非公众 B.潜在公众

C.行动公众 D.知晓公众

3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ）

A. 双向交流 B. 单向交流

C. 双向管理 D. 单向管理

4.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）

A. 公共关系意识 B. 公共关系观念

C. 公共关系状态 D. 公共关系策划

5．许多现代公关学者认为，古希腊的《修辞学》是最早问世的公关理论著作，其作者为（B）

A．柏拉图 B．亚里斯多德

C．凯撒 D．亚瑟

6．近代公共关系的萌芽首先出现的国家是（D ）

A．英国 B．法国

C．德国 D．美国

7．19世纪50年代，制造了轰动美国的“海斯事件”虚假神话的主角是（ A ）

A．巴纳姆 B．艾维?李

C．伯尼斯 D．卡特里普

8．因为开创了现代公共关系职业，而被后人称为“公关之父”的人士是（ B ）

A．巴纳姆 B．艾维?李

C．伯尼斯 D．卡特里普

9．被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是（ D ）

A．《修辞学》 B．《原则宣言》

C．《公众舆论之形成》 D．《有效的公共关系》

10.中国大陆最早设立公共关系部门的国营企业是（ C ）

A．广州白天鹅大酒店 B．广州中国大酒店

C．广州白云山制药厂 D．广州太阳神集团

11.现代公共关系传入中国大陆的时间是20世纪（ B ）

A．70年代末 B．80年代初

C．80年代中期 D．80年代末

12.公共关系既体现出社会组织与其公众之间的一种关系，也发挥着（B）

A．政府职能 B．管理职能

C．宣传职能 D．科学职能

13．公共关系的工作目标就是建立良好的（A ）

A．组织形象 B．个人形象

C．产品形象 D．服务形象

14．关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是（C ）

A．信任度 B．赞誉度

C．美誉度 D．诚信度

15．社会公众对一个组织整体形象优劣的判断，很大一部分来自组织

所提供的产品和（C ）

A．名气 B．领导人

C．服务 D．标志

16．公共关系的作用最直接和最明显的受益者是（ A ）

A．社会组织 B．全社会

C．公关从业者 D．企业领导人

17．公共关系对社会组织的作用中，有一条是优化环境，这主要是指（ D ）

A．组织的办公环境 B．组织的卫生环境

C．组织内部的员工关系 D．组织的生存和发展环境

18.一个组织的公共关系工作最经常的内容就是（B）

A．组织的内部公关工作 B．组织的外部公关工作

C．组织的股东协调工作 D．政府部门的沟通工作

19.在2005年底，国内的一个单列市市政府办公厅专门设立了公共关系处，表明了对公关工作的日益重视。这个城市是（D）

A．重庆 B．沈阳

C．南京 D．深圳

20．公关广告部应属于下列中的哪一类（ A ）

A．组织内部设置的公关机构 B．组织外部设置的公关机构

C．社会上的公关研究机构 D．公共关系社团组织

21．注重公关促销功能，一般将公关部门设置在（B ）。

A．广告宣传部门 B．销售部门 C．接待部门 D．组织的综合办公室

22．将公关部设在（　C　），侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。

A．销售部门 B．接待部门 C．广告宣传部门 D．组织的综合办公室

23．组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为（　C　）。

A．部门隶属型 B．部门并列型

C．高层领导直属型 D．公共关系委员会

24．（　A　）是指一个人在行为、作风上所表现的思想、认识、品性等的本质。

A．品质 B．道德 C．心理 D．能力

25.公共关系工作程序中最重要的环节是（A ）

A 公关调查 B 公关策划 C 公关实施 D 公关评估

26.2001年9月3日，中央电视台报道了“南京冠生园大量使用霉变及退回馅料生产月饼”的消息，使南京冠生园食品有限公司处在组织形象四象限图的第（ D ）象限。

A Ⅰ B Ⅱ C Ⅲ D Ⅳ

27.某刚刚被批准设立，仅有二百名学生的民办高校，声称要把学校办成中国的哈佛，中国的早稻田。这个形象设计违反了（C ）的原则。

A 总体形象与特殊形象的统一

B 公众利益与组织利益的统一

C 主观性与客观性的统一

D 以上都是

28.实施（ D ）的前提是组织行为的正确。

A 建设型公关

B 维系型公

关

C 防御型公关

D 进攻型公关

E 矫正型公关

29.鲁迅先生曾经写道：“《红楼梦》是中国许多人所知道，至少，是知道这名目的书。谁是作者和续者姑且勿论，单是命意，就因读者的眼光而有种种：经学家看见《易》，道学家看见淫，才子看见缠绵，革命家看见排满，流言家看见宫闱秘事……在我的眼下的宝玉，却看见他看见许多死亡”。从传播学的角度分析，这种对《红楼梦》的不同看法源于人们对信息的（ B ）。

A 选择性注意

B 选择性理解

C 选择性记忆

D 以上都是

30．（ B ）不同于一般的人事关系和劳动关系，其最主要的任务是要实现一种介于组织管理者与员工之间双方的良好沟通，达成相互信任与合作的关系。

A．股东关系 B．员工关系 C．媒介关系 D．顾客关系

31．搞好员工关系的目的，是培养员工对企业的认同感、归属感，从而激发他们的工作热情。为达到此目的，一个根本的原则就是承认并尊重员工的（ A ）。

A．个人价值 B．生存价值 C．物质需要 D．精神需要

32．内部公关有一项重要的技巧，就是学会与组织内的（ C ）打交道，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境或气氛。

A．同乡会 B．群众组织 C．非正式团体 D．正式团体

33．公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

A．社区关系 B．消费者关系 C．政府关系 D．媒介关系

34．企业要认真做好消费者的公关工作，就是要树立“( D )”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者信息知晓的需求、情感的需求、选择的需求、表达和参与等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。

A．消费需求第一 B．消费者第一 C．消费者是上帝 D．消费者是朋友、是亲人

35．（ A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A．媒介公众 B．社区公众 C．消费者公众 D．名流公众

36．（C）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。

A．政府关系 B．媒介关系 C．社区关系 D．消费者关系

37．组织与公众沟通的重要途径就是运用（ D ）媒介。

A．公关广告 B．人际传播 C．网络传播 D．大众传播

38．（ B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．名流公众

39．（ C ）是组织所在地的区域关

系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓等，其特点是空间区域性强、生活联系面广、文化背景相近、利益分享相关。

A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．地区公众

40．做政府的“（ C ）”，是协调社会组织与政府关系最有效的方法。

A．守法公民 B．服从公民 C．名流公民 D．模范公民

41．（ C ）在表现形式上仿佛是外部关系，但他们是企业的“财源”和“权源”，他们的态度关系到企业的生死存亡，从本质上看，它属于企业内部关系。

A．媒介关系 B．金融关系 C．股东关系 D．员工关系

42．（ D ）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强。

A．媒介关系 B．社区关系 C．消费者关系 D．名流关系

43．（ D ）的一个显著特点就是跨文化传播与沟通，将涉及不同的语言、文字、历史、风俗、社会制度和公众心理等。

A．媒介关系 B．国际公众关系 C．社区关系 D．政府关系

44. 读者选择的余地比较大是(C)

A.电视的优点 B.广播的优点 C.报纸的优点 D报纸的缺点

45. 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是( C )

A.电视 B.报纸 C.广播 D.杂志

46.针对性强的大众传播媒介是(B)

A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视

47. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(A)

A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构

48. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(A)

A.组织广告 B.响应广告 C.公益广告 D.祝贺广告

49．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(C)

A.辐射型网络 B.链式网络 C.环形网络 D.G型网络

50.谈判双方利益的最后防线是(B)

A.起点 B.界点 C.争取点 D.协议点

51.人们思想中不想向他人公开的内容是(C)

A.共同经验区 B.开放区 C.秘密区 D.个人经验区

52．大红鹰集团赞助中央电视台举办电视歌手大奖赛是属于赞助（　A　）。

A．文化事业 B．教育事业

C．卫生事业 D．慈善事业

53．健力宝集团将自己生产的碳酸饮料无偿提供给中国女排属于（　C　）。

A．赞助文化事业 B．赞助卫生事业

C．赞助体育事业 D．赞助慈善事业

54．从展览的物品区别，车展属于（B）。

A．模型展 B．实物展 C．图片展 D．文字展

55．危机事件如果得不到解决，将导致社会

组织在经营发展过程中无法正常运行，直至丧失社会存在价值，这说明危机（　A ）。

A．危害极大 B．难以预料

C．急待解决 D．是重塑形象的契机

56．因突降雨雪而使航空公司的班机不能正常起飞，从而引起公众的不满，这属于（B）。

A．组织自身行为不当产生的危机

B．由于突发恶性事件产生的危机

C．由谣言产生的危机

D．由失实报道产生的危机

57.关系营销的基本目的是（ B ）。

A 建立企业与顾客之间良好的关系

B 建立顾客的忠诚度

C 提高企业的知名度和美誉度

D 降低企业成本

58.公共关系与传统促销效果最大的不同是（ A ）

A 公共关系关注长远的市场影响

B 公共关系强调双赢

C 公共关系是间接促销

D 公共关系面向整个社会公众与舆论

59.政府公共关系的目的是（ B ）。

A 提高政府的知名度

B 提高政府的美誉度

C 维护政府工作人员的形象

D 争取公众的理解和支持

60.政府公共关系的客体具有（ A ）的特点。

A 复杂性

B 权威性

C 变化性

D 单一性




自检自测（多项选择题）

1.人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）

A. 公共关系状态 B. 公共关系活动

C. 公共关系观念 D. 公共关系学

E. 公共关系职业

2.公共关系的基本要素包括（ABE）

A. 组织 B. 传播

B. 环境 D. 资金

E. 公众

3.根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（CDE）

A. 首要公众 B. 内部公众

C. 潜在公众 D. 知晓公众

E. 行动公众

4．古代自发的公共关系具有以下几个共同的特征：（BDE ）

A．主动性 B．盲目性

C．系统性 D．经验性

E. 低层性

5．现代公共关系的代表人物主要包括：（BCDE ）

A．巴纳姆 B．艾维?李

C．伯尼斯 D．卡特里普

E. 森特

6．关于《有效的公共关系》一书，以下哪些说法正确：（ABCDE ）

A．该书初版于1952年 B．提出了“四步工作法”的公关工作程序

C．初版作者有两人 D．至2000年，该书已经修订了8版

E. 2000年，格伦·布鲁姆加入到作者行列

7．现代公共关系产生和发展的社会条件主要包括：（ABCE ）

A．商品经济的高度发展 B．民主政治制度的出现

C．现代管理理论的发展 D．人际关系的需要

E.大众传播事业的发展

8．公共关系职能指的是公共关系在社会组织的行政管理或

经营管理过程中应当承担的责任与义务，它一般包括：（ABCDE ）

A．收集信息 B．咨询决策

C．传播沟通 D．教育引导

E. 危机管理

9．组织的对外宣传和传播工作，在整个公关工作中占有相当重要的位置，它主要包括的内容有：（ACD ）

A．组织的重要活动信息 B．组织发展中的重大失败信息

C．组织的产品与服务信息 D．组织中典型人物的信息

E. 组织中涉及商业机密的信息

10．公共关系对社会组织的作用主要包括：（ABCE ）

A．塑造形象 B．沟通协调

C．凝聚人心 D．塑造英雄

E. 优化环境

11．公共关系对公关从业者个人的作用最为显著，它主要体现在：（ABDE ）

A．使其建立公共关系的思维习惯 B．更加重视个人形象

C．能够快速提高自身的职位 D．能够提升自身素质

E. 能提升个人交往沟通能力

12．下列内容中不属于组织内设公关机构特点的是（DE）。

A．熟悉内部情况，工作针对性强

B．沟通系统比较稳定

C．可及时、主动地参与组织的决策咨询

D．能比较客观公正地开展各项公关沟通活动

E．运作成本不确定

13．公关人员的品德素质应主要包括（ABC）。

A．坚定的政治方向

B．强烈的事业心

C．遵守公共道德和职业道德

D．思维缜密，有逻辑性

E．情感自控

14．公关公司具备的特点主要有（ABCE）。

A．信息量大，专业水平高，技术全面

B．可根据客户要求开展不同的工作

C．能比较客观公正地开展各项公关沟通活动

D．对客户十分熟悉

E．运作成本不确定

15.调查问卷的一般结构包括（ABCD）。

A 说明部分

B 导语部分

C 问题部分

D 资料登录部分

16.在群体成员之间或群体之间发生的传播活动是群体传播，它的特点有（BCD）。

A 传播目的性明确

B 对受者有明显的影响

C 方式多样

D 的结果很容易形成舆论或流言

17．员工公关工作首先要增强内聚力，使员工组合成一个有机的整体。我们可通过定期( ABCD )并不断满足其深层次的需求，从而使员工凝聚在一起。

A．召开职工代表会议 B．改善员工的工作、医疗和起居等条件

C．改善员工的福利待遇 D．了解员工的心理需求 E.提高工资水平

18.建立良好的消费者关系的目的，是提高组织及其产品的知名度和美誉度。其重要意义主要表现在：（ ACDE ）。

A．为企业带来直接利益 B．增加对市场的影响力

C．帮助企业树立正确的经营思想 D．消费者关系是组织公共关

系环境的轴心

E.形成稳定的消费者公众系列

19.搞好政府公共关系应坚持下列原则：（ ABC ）。

A．一视同仁的原则 B．遵守政府的政策法规 C．按程序办事的原则

D．时效性原则 E.有效性原则

20.记录性较差的大众传播媒介是（AE）

A.广播的缺点 B.报纸的缺点 C.杂志的缺点 D.电视的优点 E.电视的缺点

21.公关广告与商品广告的差异在于(ACDE)

A.直接目的不同 B.根本目的不同 C.内容不同 D.新闻界的报道方式不同 E. 应用范围不同

22.从演讲的风格看，常见的开场白有(ACDE)

A.轻松幽默型 B.声泪俱下型 C.悬念吸引型 D.先声夺人型 E.感情趋近型

23．赞助活动的目的主要有（ABC）。

A．支持社会活动 B．赢得社会声誉

C．改善组织形象 D．获得经济利益

E．树立良好社会风气

24.政府公共关系权威性的特点表现为（AC）。

A 政府具有唯一性

B 政府具有强制性

C 政府具有垄断性

D 政府具有系统性

E 政府具有商业性

25.在处理危机过程中，政府要建立（BC）。

A 危机处理领导小组

B 快速反应机制

C 危机事务预警机制

D 危机事务协调机制

E 危机事务教育机制