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400电话办理及资费

400电话办理及资费
400电话办理及资费

400电话介绍

400电话业务:又被称为全国400企业服务热线,是中国五大运营商(电信、网通、铁通、联通、移动)联合向企业用户推出的主被叫资费分摊模式的企业电话。该号码是基于五大运营商共同签署的协议,因此可以转接到“电话号码(手机/固话/小灵通)或呼叫中心”。

400电话由十位号码组成,各个运营商所分配的号码段是不一样的,其中中国联通所运营的号码段为4006号码段以及4000号码段(4000原属于网通,又称新联通号码段)。400电话作为一个虚拟的中转号码,只要企业提交相关证件开通号码便可立即使用(无需安装布线以及设备接入)。通过在后台绑定转接的目标手机\座机或小灵通,企业的客户一拨打400电话,便会自动实现在所绑定的电话上通话(无需加拨区号)。

相对于800电话而言,400电话主要有以下优点:1.手机可拨打,将业务范围扩大到全国7亿手机用户;2.资费分担,减少无效呼叫并能有效防止对手的恶意骚乱电话,提高效率;3.话费较低,为企业节约成本,更适合中小企业;4.智能城市区分,可按区域转接,实现全国仅需一个号码。

功能特点:

·全国统一号码,形象更统一

号码唯一性:将全国的不同地点的若干电话统一成一个400-6**-8888或

400-0**-8888。在全国范围内,用户可以不加区号拨打4006电话,便可按照企业预先设定的路由转接方案,将呼叫直接接续到指定的目的地,用户只需支付本地市话。办公地址变化、分之机构变化,用户的联系方式400保持不变,用户仍然可以找到想找的机构。

·资费无忧,服务更专业

固话、手机、传真、网络都能与企业沟通,用户习惯喜好悉数考虑;

通信费大大降低,服务品质大大提升。

·自动语音、专业呼叫中心品质

自动播放问候语,企业品牌的第一认知标识。自动播放业务介绍,大大减轻人工负荷,广告定位准确省力。

·呼叫转移策略:

1)随机呼叫:每次来话,系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话路;

2)顺序呼叫:按照用户设定的顺序,将来话顺序的桥接至指定号码,每个号码均衡分配

来话;

3)队列呼叫:按照用户设定的顺序,将来话按优先级桥接至指定号码,排在前面的号码

话务比较忙。

来电用户可根据语音提示,通过按键选择将呼叫导航至指定目的地。节假日/高峰值班,轻松搞定。

·留言信箱 24小时畅听

当企业无法实现人工接听来电时,为用户提供海量的留言信箱,保证了用户来电的无瓶颈应答。

·呼叫阻截

按照长途区号或局号来限制某地区客户对企业热线号码的呼叫。

·黑名单骚扰电话拒不接听

可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入,并设定禁止时间,实现黑名单屏蔽,有效阻止恶意和骚扰来电。而400号码主叫付市话费的先天特性已经大大降低了骚扰电话的发生。

·消费帐目业务统计帮助企业掌控全局运筹帷幄

全网清单:强大的WEB管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况,以及全国各地的受话情况,由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一目了然。

·呼叫分析

在全网清单的基础上按月提供话务统计报表,对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等的统计分析,企业可以方便地根据这些基础数据生成各种统计图或表格的形式,为决策和业务提供分析与支持。

哪些行业应该办理400电话

需要统一呼叫中心号码,扩展全省或全国市场,提升品牌形象的优秀企事业单位!

集团公司:集团公司分布多个区域,跨地区、跨省市,利用400商务总机以及IVR 导航进行识别,多层扩展,达到呼叫目的,体现集团公司自身的形象,也提高企业的整体竞争力。

政府呼叫中心:政府智能呼叫中心,水利、电力、森林防火、公安、消防交通运输等应急中心,政府财政、税务、纪检集中识别呼叫分配中心。

旅游票务:机票、演唱会订票等活动票务预订,配合线上多坐席实现无阻塞400电话呼叫服务,统一办公,提高企业自身形象和同类行业中自身竞争水平。

IT、互联网公司与服务、电子商务:网店、品牌电脑、外设厂商、电脑配件、数码厂商、IT服务、软件厂商建立全国性销售网络,同时建立全国性的400业务呼叫网络中心,实现跨地区业务的需求。

物流运输:物流企业运用400电话业务对客户进行下单、受理、查询和投诉等,支持大容量的呼入功能,企业商务总机分流,不同区域对应不同接入方式。

证券、基金公司:证券、基金公司对400业务是很明显的,犹如银行使用400电话业务,方便易记之外还体现自身企业的实力,更大程度的让客户放心、安全和专业。

制造业和零售业全国连锁型企业:分支机构众多,客户咨询、反馈、投诉量大是连锁企业的特点,我们利用400商务热线集中办理各项业务,统计数据,方便快捷,服务做的好才是硬道理。

酒店宾馆:配合网上订房、预订酒席,利用400商务总机,部门再多也不会烦恼。让客户耳目一新,方便快捷的达到自己需要的,更体现商务运用的专业和便捷。

增值业务企业:电视竞猜、电台竞猜热线、网上竞猜等系列,电信、移动、无线类产品,在短时间内拨入用户增大的同时无阻塞,400电话的话务自动分配给多个坐席。

生物科技:高新科技企业的生物科技产品,利用400电话业务对产品进行销售评测,提供咨询和售后服务支持。

其他:需要建立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位,未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业均可办理。

与其它400电话的区别

400电话办理流程

在我们没有正式通知您的400电话号码开通前,请您不要做任何形式宣传,以免对您造成不必要的损失。

1、选择号码

本站是中国联通正式授权服务商,拥有联通4006、4000号段超过百万号码资源,可供您任意选择。我们有以下三种选号方式:您可以在中国联通的全号码资源库里自助选号;您也可以在我们每周为您精心挑选的高性价比的推荐号码里选择;当然这些可能没有让客服人员为您直接选号来的简单。

2、确定套餐

本站有多个套餐,任您选择。如果您的呼入量比较大,建议您购买包年套餐,此套餐在一年内不用缴纳额外的话费,是最实惠的套餐方案;如果您不能预计近一年的通话量,那么建议您购买月保底套餐,其优点在于您可以选择适合自己的月最低保底消费,最低可低至30元,是最灵活的版本。另外您可能需要扩展400电话功能的增值服务。

3、签订合同

我们的销售代表会按您的要求为您服务:首先确认销售代表的身份;然后为您展示我们的资质证明;然后提示您审阅合同;最后在销售代表为您填写好合同内容后提示您确

认并盖章(限公章或合同章)。

我们的客服人员会在线为您服务:首先为您展示我们的资质证明;然后提示您审阅合同;然后在客服为您填写好合同并加盖公章后,扫描或传真给您;最后在确认您付款后通过快递将合同原件及发票寄给您。

4、支付款项

本站提供多种付款方式:我们上门为您服务时您可以将现金交给销售代表;通过公司对公账户转账给我们或提供转账支票;通过转账到本公司法人的私人账户;通过在线支付通道(目前只支持支付宝)在线支付。

远程办理可以采用以下方式付款:通过公司对公账户转账给我们;通过转账到本公司法人的私人账户;通过在线支付通道(目前只支持支付宝)在线支付。

5、提交资料

按照中国联通400电话业务办理的规定,办理业务时需要客户至少提供“营业执照副本扫描件” 、“经办人身份证扫描件”、“业务受理单(加盖公章)” ,上门办理业务时我们的销售代表会现场收取。如果您当时不能提供,在我们的销售代表确认您的公司合法后,也可以在接下来将“营业执照副本扫描件” 、“经办人身份证扫描件”、“业务受理单(加盖公章)” 发送给客服人员。由于联通审核时必须查看鲜章,所以不能接受传真件。

请将“营业执照副本扫描件” 、“经办人身份证扫描件” 、“业务受理单(加盖公章)”发送给客服人员。由于联通审核时必须查看鲜章,所以不能接受传真件。

6、提交审批

在您的资料提交完后,我们会立即提交到中国联通代理商平台,供其审核部门审核。审核周期根据号码类型不同而不同,95%以上的号码会在1~3个工作日内审核完成。请您耐心等待,您也可以再此期间向客服人员询问进度。

7、开通使用

在中国联通审核部门通过审核后,我们会为您完成以下客服工作:开通您的增值服务功能,如企业彩铃、语音导航等;为您绑定接听号码;为您测试号码可用性及增值服务

功能。至此我们就完成了开号工作。最后我们的客服人员会将管理账号及密码告知您,您就可以自己登陆400电话管理平台自助管理了。

8、售后服务

在您正式使用400电话后,我们会为您提供优质的售后服务。任何关于您的400电话的操作我们均会第一时间相应,我们深知“400电话业务,产品大同小异,服务才是根本”。客户的满意微笑是我们的优质服务继续提升的动力。本公司多年被评为“中国联通400电话业务优秀服务商”。

为了更好的服务客户,我们提供7×24小时的贴心服务,服务热线:400 6878 191

400年套餐(不包括IP400)

0.10-0.25元/分钟标准资费计费,无月最低消费限制!开通即送附加功能优惠券80元

所有价格均不含税

特别说明:

1)开通时间:1个工作日;

2)可免费绑定20部固话、手机、小灵通,可以同时接通20线;

3)预存款和后期续费不少于该号码的每月最低消费的6倍,且不低于600元话费;

4)所开通的联通400业务,均采用PSTN固话标准,通过电信线路实现全国互联互通,保证通信稳定。

联通4000电话

联通4006电话资费标准

提升企业形象、展示企业实力、全国统一号码!不分市话和长途,接听全国所有来电一个价!所有号码均无开户费,无选号费,终生无月租费。全国拨打400电话按市话收费,同拨打本地电话一样。

全国免费客服电话系统20线绑定,托管呼叫中心系统平台!!!

4000/4006月套餐

系统按照0.30元/分钟标准资费计费,折后实际资费为0.12-0.18元/分钟!所有客户最低预存360元含600元话费(续费也按此价格)即可开通,最低消费仅18元/月!

400电话协议范本

中国联通4006企业直线业务服务协议 甲方:中国联通4006业务安徽受理中心 乙方:**** 客户公司 一、甲方为乙方提供企业直线( 4006 )业务(以下简称 4006 业务)的服务,并根据信息产业部、中国联通总公司和物价局批准的资费标准向乙方收取费用。乙方就甲方提供的 4006 服务应向甲方付费。结算币种为人民币。 二、甲方保证通过网络传送的信息安全、保密。乙方保证遵守国家有关法律、法规,不利用4006电话传播非法内容或泄露国家机密,否则,乙方将承担其行为所引发的一切责任。 三、甲方有权根据国家相关部门的规定对 4006 业务收费标准进行调整,并在甲方公司网站上进行公布。 四、乙方申请 4006 业务时,需向甲方提供: 单位用户:提供注册登记证照副本原件或加盖红色公章的注册登记证照复印件、经办人有效身份证件。 个人用户:提供本人真实有效身份证件和固定电话号码和手机号码(号码应是 4006 业务下挂的第一二目的码),该号码必须是实名制固定电话。 乙方保证所提供的客户资料的真实性和准确性;乙方有义务配合甲方工作人员核对客户资料。甲方如发现乙方所填写的内容与实际情况不符,有权停止向乙方提供 4006 业务服务。 如果乙方使用400电话提供商的服务进行非法用途(如诈骗),400电话提供商有权停止对该用户的服务并有义务配合国家执法机关进行相关的调查。 五、乙方有权就使用 4006 业务过程中遇到的相关技术问题向甲方咨询,甲方应给予解答。 六、甲方对乙方的 4006 业务服务计费周期为自然月,乙方第一个月的最低消费费收取根据 4006 业务服务开通的时间,在当月帐期内不收取最低消费,次月起,不足最低消费的按规定的最低消费扣取。 七、乙方付款方式为现金,由乙方根据甲方网站付款方式提供的银行帐户进行缴款,或由甲方委托的代理商负责向乙方的收取话费。乙方充值金额每次不得低于600元话费并高于号码本身3倍最低消费,当乙方号码额低于该号码的月话费最低消费时,我们将通过用户的4006电话或者用户注册时留下的联系方式通知续费;余额10天不足最低消费时,系统自动将4006停机

400电话收费标准

400电话收费标准 400电话收费标准详细介绍 400电话的收费标准资费如下: 在全国范围内的任何地方拨打400电话号码,全部仅付拨打地的市话费,即拨打该电话,就与拨打本地固定电话的资费一样。 具体来说,就是前3分钟0.22元,而之后每分钟0.11元;对于手机用户来说,不同的运营商和套餐费用不一样,但都与本地固网通话一致。 400电话套餐收费标准表 套餐(月) 资费最低消费套餐说明 240套餐 0.20元/分钟 20元/月起 0.20元/分钟,免开户免月租,最低预存360元可用18个月 360套餐 0.18元/分钟 30元/月起预存360元,0.18元/分钟,免开户免月租 600套餐 0.16元/分钟 50元/月起预存600元,0.16元/分钟,免开户免月租 960套餐 0.15元/分钟 50元/月起预存960元,0.15元/分钟,免开户免月租 1800套餐 150元/月起预存1800元,低于0.15元/分钟,免开户免月租 2800套餐 250元/月起预存2800元,低于0.15元/分钟,免开户免月租 套餐(年) 资费最低消费套餐说明 600套餐 0.18元/分钟 600元/1年预存600元,1年用完,限选50元/月以下号码 1000套餐 0.15元/分钟 1000元/1年预存1000元,1年用完,限选100元/月以下号码 2000套餐 2000元/1年预存2000元,1年用完,限选300元/月以下号码 2200套餐 0.15元/分钟 2200元/2年预存2200元,2年用完,限选300元/月以下号码 3000套餐 3000元/1年预存3000元,1年用完,限选400元/月以下号码

申请400电话多少钱

400电话平台,主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台,实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。由于选择的400套餐不一样,其办理的费用也会不一样。下面为大家科普下该产品的市场收费行情吧。 400电话业务的收费可以分为两个部分:第一个是企业用户在申请和开通400号码时所缴纳的费用,可称作套餐费;另一部分则是企业用户在开通正常使用400电话时,因通话所产生的资费。对于许多话务量大的企业来说,一年正常的电话费可能都会高达百万元,因此细小的资费浮动都可能导致巨大的开销差异,因此通话资费标准也值得企业用户在选择套餐时重点考虑。 根据用户的需求,商客通共定制了十几款不同的热销套餐,如88元/月、168元/月、298元/月、598元/月等等,一般都是签订3

年以上的合约,这样不仅解决了低预存资费贵的问题,也为企业后期陆续续费节省了很多时间。 商客通400电话资费低至8分钱,所缴纳的套餐费全部用于企业的通话费,如此低的资费不仅可以让企业通话时间更长,更节省了不少通讯成本。在商客通办理400电话,还免开户费、选号费、月租费及安装费,且每款套餐都有不同的豪华大礼包赠送,如400话费、400功能、京东卡、购物券等,现在办理还能抢尾号888、999、666的靓号。 400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。目前400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国

联通新号段),4009(中国电信新号段)。办理400热线,体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。 商客通尚景科技(上海)股份有限公司(https://www.wendangku.net/doc/2616313998.html,),是一家专业提供400电话增值业务的提供商,成立于2004年,已经是上市企业。发展至今,商客通400电话平台获国家发明专利等120余项荣誉,服务于全国50万+企业,树立了良好的产品口碑。如果你想了解更多,请点击官网商客通尚景科技(上海)股份有限公司进行进一步咨询了解。

400电话客服流程及详解

呼叫中心四大特色 、应需而变应时而生 随着企业的快速发展,在不同的阶段企业对于管理和通讯方面的需求必定也会有所不同。呼叫中心三大自定义功能:字段、流程、查询统计自定义。在不进行系统代码修改的情况下,即可满足企业所有的需求变更。帮助企业节省了后期的成本投入,操作方便简单。、托管式呼叫中心:即终端用户服务器安放在用户指定的场所,由终端用户自行维护,我们只负责前期系统安装、调测,我们提供系统软件和服务器及交换机(服务器和交换机可用户购买),该业务不限座席数量,可以用任何坐机电话号码做为呼叫中心号,不一定要采用,单次投入成本较高。 、无缝对接技术适合各种类型的系统 呼叫中心可实现和第三方系统的无缝融合,无缝融合的呼叫中心系统不仅可实现本地网络的无缝对接,并且可跨平台跨网络实现多系统的无缝融合。融合后的系统不仅可高效管理客户数据,将业务合理分配到各个部门进行处理,从而实现资源共享和业务数据分析、处理,进一步提高企业内部工作效率和完善服务体系。企业也无需摒弃原有的管理或通讯软件,呼叫中心的无缝对接技术让企业可以轻松实现按需购买,节省了不必要的重复投入! 、管理与通讯的有效结合,客户轨迹的跟踪 多种联络方式接入系统,为用户提供多种沟通渠道,极大的拓宽了用户与企业之间信息交互的空间,提高了信息交互的效率。从开发客户到客户成交到后期的客户维护,都有与之相对应的子系统进行跟踪,无需再为不清楚销售进展、多次报价、售后不及时等原因丢失客户而烦心! 、实现真正意义上通信与管理软件的融合 呼叫中心的融合性不只是体现在它把通信和管理软件合二为一,更多的是八大功能的相互嵌入,形成一个真正的整体,在实践应用中为企业带来根本性的客户服务水平和质量的转变。它独有的一体化系统在一台服务器上融合所有常用呼叫中心的应用功能,集成系统,呼叫中心、双线外呼、短信、传真、电话会议、系统、客服系统等核心功能模块,最大程度地减少企业呼叫中心建设的项目投资及维护成本,全面提升维护的便捷性,解除企业在信息化之路上的种种后顾之忧。 中文名称:呼叫中心英文名称:定义:一种基于计算机电话集成()技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。所属学科:通信科技(一级学科);服务与应用(二级学科)呼叫中心可以这样定义,它是充分利用现代通讯与计算机技术,如(交互式语音呼叫中心流程图应答系统)、(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。 企业建立呼叫中心,必须办理呼叫中心经营许可证。 呼叫中心申请单位具备的条件: )经营者为依法设立的公司 )有业务发展计划及相关技术方案 )有与开发经营活动相适应的资金和专业人员 )健全的网络与信息安全保障措施,包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度

企业开通400电话的收费标准

企业开通400电话的收费标准 现在随着400电话越来越火热,想要办理400电话的企业也越来越多,而且他们对于400电话的关注很多的就是400电话是如何收费的。其实总的来说400电话收费一般就是分为三部分:400电话号码费用、400电话话费、400电话功能费,所以接下来为您介绍一下400电话的收费情况。 其实对于400电话号码来说,一般的400电话代理在给企业办理400电话的时候会免去开户费,选号费和月租费,只要就是要收取企业接听400来电的费用,一般的接听资费标准为:0.08元—0.18元/分钟,不分长市话。所以资费的高低与您选择的号码及选择的套餐有关,通常您预存的话费越多,那每分钟资费越便宜。 所以说企业在申请400电话的时候只需要预存话费就可以开通,需要费用的是企业本身的通话费。从而为企业节省费用、节省时间角度考虑,而且代理商也会为企业定制年度套餐,这样企业就可以三年续一次费,而且套餐年限越高,资费越便宜。400电话套餐标准有低价套餐如998元/年,热销套餐如1800/年,高级套餐如4000元/年等等(此文中套餐经供参考);这些都是常见套餐之一,根据企业的特性,共制定了十几个套餐,此外还可根据企业的需求定制套餐,非常便捷及智能化。 400电话还有另一项费用就是400电话增值功能。有30多项增值功能,现在为了更好的服务于企业用户,代理商有多项基础功能是限时免费赠送的,即开通不需要费用,其他增值功能则需要收费;费用标准几百元每年不等,视功能而定。 以上就是凌沃对于400电话办理时常见问题的解答,需要了解更多关于400电话相关内容,可咨询凌沃400电话网客服进行了解,希望能对大家选购400电话的过程中助上一臂之力!咨询热线:400-665-9999

400电话基础问题问答 - client

400日常受理问答 一、400电话基本概念问题 1、什么是400电话? 答:400是一个全国范围内的唯一的虚拟电话号码,总共10位数,是企业用户为提升自身形像及方便客户拨打而申办的一个客服热线电话。开通后与多门实体电话绑定,借用原电话接听,办理不需要安装任何设备。拨打方只需付市话费,免收长途话费,接听方按统一资费标准付费。目前400已广泛用于多行业的售前售后服务咨询等方面。 2、400电话与普通的电话相比有什么不同? 答:普通电话同一时间只能接听一个来电,并且若在外地拨打还需支付长话费。而400相当于呼叫中心,即:一号多机,接听来电不容易占线且有非常丰富强大的交互式语音及自动呼叫分配功能。400号码国全唯一,不需要加拨区号,直接拨打即可,拨打方只需支付当地的市话费,方便实惠了您的客户,也提升了您的企业形象。 3、办理400电话有什么好处? 1)为企业打造的专属号码,有效提升企业形象 2)专业的售前、售后、咨询服务热线,吸引客户进线 3)无归属地,全国任何地方可直接拨打,无需加拨区号 4)主被叫分担付费,真正为企业节省通信费用。 5)虚拟电话,无需安装硬件设备,即使公司搬家也不需要移机,直接更改绑定号码即可6)一号多机,真正实现来电分流,避免漏接客户 7)强大的管理后台,随时查询通话详单、通话资费、来电录音、留言等,实现小型呼叫中心的强大功能 4、办理400不要安装设备,那号码该如何绑定? 答:400开通后会将登陆平台的用户名及密码发送给您,您直接登录后台将400与原电话绑定,以后拨打400时直接是绑定的电话响。 5、400与原电话绑定后,对于原电话有影响吗? 答:无任何影响,原电话可以跟以前一样正常使用。 6、开通后对绑定电话所属的运营商有限制吗? 答:没有限制,只要是可以正常接通的电话都可以绑定,电信、联通、移动的都已经实现互联互通,您正常绑定即可。 7、400可以绑定多少个电话?可以增加吗? 答:可以绑定20个电话。(含手机、固话、小灵通等) 可以增加,但增加需要付费。 8、400来电时是所有绑定的电话一起响吗? 答:不是,每次只响一个,如果第一个电话无人接听就会转接到下一个电话。400来电按绑定电话设置的顺序转接,一共有两种顺序:先后顺序、随机顺序。

400电话办理及资费

400电话介绍 400电话业务:又被称为全国400企业服务热线,是中国五大运营商(电信、网通、铁通、联通、移动)联合向企业用户推出的主被叫资费分摊模式的企业电话。该号码是基于五大运营商共同签署的协议,因此可以转接到“电话号码(手机/固话/小灵通)或呼叫中心”。 400电话由十位号码组成,各个运营商所分配的号码段是不一样的,其中中国联通所运营的号码段为4006号码段以及4000号码段(4000原属于网通,又称新联通号码段)。400电话作为一个虚拟的中转号码,只要企业提交相关证件开通号码便可立即使用(无需安装布线以及设备接入)。通过在后台绑定转接的目标手机\座机或小灵通,企业的客户一拨打400电话,便会自动实现在所绑定的电话上通话(无需加拨区号)。 相对于800电话而言,400电话主要有以下优点:1.手机可拨打,将业务范围扩大到全国7亿手机用户;2.资费分担,减少无效呼叫并能有效防止对手的恶意骚乱电话,提高效率;3.话费较低,为企业节约成本,更适合中小企业;4.智能城市区分,可按区域转接,实现全国仅需一个号码。 功能特点: ·全国统一号码,形象更统一 号码唯一性:将全国的不同地点的若干电话统一成一个400-6**-8888或 400-0**-8888。在全国范围内,用户可以不加区号拨打4006电话,便可按照企业预先设定的路由转接方案,将呼叫直接接续到指定的目的地,用户只需支付本地市话。办公地址变化、分之机构变化,用户的联系方式400保持不变,用户仍然可以找到想找的机构。 ·资费无忧,服务更专业 固话、手机、传真、网络都能与企业沟通,用户习惯喜好悉数考虑; 通信费大大降低,服务品质大大提升。 ·自动语音、专业呼叫中心品质

400电话管理制度

400客户服务热线使用管理制度 一、目的及内容 为了进一步规范服务标准,树立良好的企业品牌形象,为保证与客户沟通渠道的畅通,确保信息的及时传递,提高服务效率,减少呼损率,特制定公司400客户服务电话使用管理制度。 二、适用范围 400客户服务热线接待工作。 三、服务流程 400客户电话呼入 客户问题解答 填写客户问题记录

四、电话使用细则 1、电话接听与服务时间。为避免客户来电无人接听,需将热线号码转接至相关工作人员移动电话上,采用平均分配的(顺振)原则进行电话转接。8时--20时电话转接过程中因个人原因未能及时接听且2小时内未回拨电话的,第一次扣罚20元,第二次扣罚50元,第三次及以后每次扣罚100元;20时--8时未能接听电话,发现后需第一时间回拨电话(注:所有400电话24小时内必须回复)。 2、填写电话记录表。工作时间内的400来电,都应该详细记录来电事项及内容,非工作时间不方便记录的重要来电,应该在事后补充记录,以争取每通客户来电都有记录可寻。 3、提供问题解决办法。确定客户问题后,最短时间内为客户解答问题。短时间内解答不了的请客户稍加等待,待获取解决方案后尽快回复客户。 4、行政科每周汇总一次400电话接听挂断数据并做相应分析。 五、工作规范 1、工作人员要熟知产品知识,并熟悉日常工作中的工作程序; 2、工作人员要学会处理一般性投诉和回答有关项目的一般性问题; 3、若遇有客户投诉或在处理投诉时,应该认真聆听客户的投诉,不打断客户,并进行详细的记录; 4、在记录客户投诉建议或要求的时候,记录要详细、清楚; 5、各类投诉处理由工作人员全程跟踪并随时上报销售科长沟通解决; 6、解决问题过程中要高效,跟客户沟通回复要及时; 7、处理投诉过程中,多了解客户感受,少做辩解,避免因过多的解释工作造成客户更大的不满;

手机拨打400电话是免费的吗

手机拨打400电话是免费的吗 在我们日常生活之中,大家一定对400开头的电话很熟悉,比如很多企业都会以400作为企业热线,例如知名的企业麦当劳和肯德基两大餐饮行业。他们的企业热线就是以400电话作为企业总机的。很多客户在网上问,拨打400电话是免费的吗?那今天小编在这里就给您详细介绍一下400电话。 其实在各个领域以及众多的行业之中均有大量应用。例如政府企事业单位、机械制造、物流交通运输业、房地产建筑业、金融保险业、住宿餐饮业、社会服务及保障、教科文卫等。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。 拨打400电话是免费的吗? 首先我们要知道什么是400电话?400电话是一种主被叫分摊的业务,也就是说拨打方需要承担本地市话费用,接听方需要承担来电接听费用。400电话是专门为企事业单位设计的全国范围由10位数字组成的虚拟总机,大家一定要知道400电话是一个虚拟总机,所以拨打过来的的电话都会转接到事先绑定好的固定电话、手机或呼叫中心专线上。而400电话总机仅仅负责处理打进来的电话,不可以外拨。话费由企业以及拨打400电话的用户来共同承担。400企业热线体现了企业的服务意识,同时也是信誉以及实力的体现。 400电话优势在哪? 第一、400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象。 第二、400电话永不占线的功能,让客户拨打企业电话不会出现占线的问题。 第三、主被叫分摊的付费方式,有效的杜绝了恶意呼叫的骚扰电话。 第四、全国统一10位号码组成,可以绑定公司原有的多个电话,因此,对外只需要公布全国唯一的400号码,方便宣传,简单易记。 第五、客户能够随时修改自己已经绑定的电话。随时查询呼叫话单。可以实现更多增值功能,如彩铃,IVR导航,留言和录音功能等。 当您的客户拨打400号码,即可根据您的设置,将来电转接到公司原有的不同号码上,客户记住了400号码,就等于记住了企业。当您的公司为搬家而更换电话的问题时烦恼时,400号码无需更换,只需将400号码下绑定的电话更换即可,业务绝不流失。 企业办理的400号码是全国唯一的虚拟号码,400电话终生不变。客户一个也不会流失,400电话还为您节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。

400电话管理细则

紫金400电话管理细则 一、工作目的及内容 400电话是与客户沟通及提供服务的重要途径之一,也是提高公司业绩的重要渠道。主要负责400电话接听、确认顾客身份、明确顾客来电目的,协调相关部门为顾客提供优质的服务,最后将电话内容整理归档。 二、服务流程

三、工作细则 1、接听电话,在端坐之后,面带微笑,电话响三声内接听。 2、认真填写电话记录表,包括客户姓名、电话、来电事由。 3、提供问题解决办法,确定顾客问题,最短时间内为客户解答问题。短时间解答不了的请客户稍加等待,获取解决方案后尽快回复客户。 4、结束语,“请问您还有什么问题吗?”“如果没有问题请挂机”等等。语气诚恳,态度和善。 5、当下电话听筒,应等顾客挂断电话后轻轻将听筒放回话机。 6、整理电话记录,包括时间、客户资料、来电事由、解决办法、对客户的承诺等。 7、接线员要对承诺的问题进行跟进。 四、400电话使用管理规定 1、400电话用于客户咨询、投诉及其他特殊事情,为保证电话通常,不可用于私人事情。 2、保证工作时间电话随时有人接听。 3、如发现长时间没有来电,应及联系相关工作人员及时检查。 4、主动记录客户来电需求、目的等,并跟进实际情况做相应处理。 5、对于外面客户索要公司内部人员电话(特别是公司高层),询问顾客事项,如无重要事情的,征询客户留下联系方式,以便稍后回复。 6、爱护电话设备,保存工作区域整洁。 7、每天及时向领导汇报工作情况。 五、工作要求 1、快速准确:迅速弄清客户意图,简明扼要归纳客户反映信息。 2、控制交谈的主动性:在与客户的沟通中正确引导客户并尽快获取顾客信息。 3、专业熟练度:在于客户的沟通中熟练掌握业务知识,能快速优质的为顾客解决问题。

售后服务收费标准及管理办法

售后服务收费标准及管理办法 1.0目的 规范售后服务管理各环的责任和义务,提高为客户服务的质量和水平,在售后服务客户中建立良好的公司形象,特制定本办法。 2.0适用范围 客户服务中心的售后服务管理和日常保修,售后的维修保养服务。3.0内容 3.1售后服务的工作流程,归纳为以下四个主要环节: 签订合同注册客户档案→验收合同项目竣工文档、资料→进入保修期的维修保养服务→售后服务的合同签订跟进和发展新的服务项目→循环到签订合同或补加合同。 3.2以上流程可用每个阶段的关键字的拼音第一个字母简称为QYBS,作以下说明: 3.2.1 Q:在这个阶段突出“签订合同”的“签字”是在为客户服务中不断获得增值的标志,是客户对我们服务的肯定和支持,不管是续签售后维护合同或是新需求的补充合同,都代表了前期工作的成果和一个周期的开始。 3.2.2 Y:是工程部完成项目合同内容的建立或补充合同的建立,客户服务中心对项目实施质量和实施资料验收审核的阶段,有效、完整的《客户档案》能为更好地为客户服务打下良好的基础。 3.2.3 B:在保修期或售后合同签约期的客户维修保养服务需求处理,周到的服务保证,让我们的服务使客户更满意,是客户对我们的

服务考量的阶段。 3.2.4 S:售后服务的跟进和发展新业务,是售后服务的工作做得好坏的最好检验。 以上的简缩词是方便售后服务工作人员对流程关键性的记忆,以便更好为客户服务。 3.3 售后服务日常一般工作流程 根据合同和注册客户档案派出《XXXXXX售后服务单》→技术人员根据问题描述和联系客户方式,向客户实施技术服务→技术人员完成服务交复客户签名确认的《XXXXXX科技售后服务单》以示任务完成→客户服务回访客户的满意程度和客户意见栏,并记录和存档《XXXXXX 科技售后服务单》单据。 3.4 售后服务日常工作流程说明 3.4.1客户服务中心接到客户维修保养需求,根据合同的责任和注册《客户档案》的签约状态派出《XXXXXX科技售后服务单》在单上描述清楚: A、客户的联系人和联系方式; B、要求提供的服务和目前的状况。 3.4.2开出的《XXXXXX售后服务单》如果售后服务专员的时间和技能能安排完成的直接派单给售后服务专员,为客户提供服务。3.4.3当开出的《XXXXXX售后服务单》的项目售后服务专员无法安排完成需要协助时,将《XXXXXX售后服务单》交给工程部经理,由工程部经理安排人员为客户提供服务。

400电话客服服务标准话术

400电话客服服务标准话术 一丶感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受; 4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的; 5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情; 6)发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?; 7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的 ; 8)我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复; 9)我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复; 10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,情况丶业务给您带来了不必要的麻烦; 11)“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”; 12)您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗? 13)您说得很对,我也有同感; 14)给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样; 15)您的心情我可以理解,我马上为您处理; 16)“小姐,我真的理解您……; 17)没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情; 二丶被重视 18)先生,你都是我们**年客户了; 19)您都是长期支持我们的老客户了; 20)您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了 21)先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进; 三丶用“我”代替“您”

400电话FAQ知识库

400业务FAQ知识库 1、什么是400电话? 1)400企业直线是国家信息产业部统一推出的十位特服号码,是一种主被叫分摊付费的电话业务, 广泛应用于企业的销售热线及客服中心,帮助企业快速建立自己的客服中心,提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。 2)中国联通4006企业直线不仅仅是一个号码,更是企业的品牌象征,是企业信息化的前站。该业 务是中国联通在关注企业品牌服务、降低企业运营成本、减轻客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。 2、企业为什么会选择400业务?(5大优势) (1)提升企业品牌形象 一个好的400号码是企业实力的象征,它不仅便于客户记忆,同时也能提升企业在潜在客户心中的信誉和形象,提升顾客的购买冲动!让您的企业与海尔、联想、蒙牛等大型企业站在同一水平线上。 (2)确保不错过任何一个商机 即使通过绑定几十部电话还是无法应对您繁忙的咨询电话,我们还提供了短信提醒和后台记录的功能确保不漏接任何咨询电话,不错过任何一个商机! (3)增多企业的电话咨询量 400既能增强客户的信任又能为客户节省资费,因而可以大大增加企业的电话咨询量! (4)提升户外广告和网络推广的效果 400既能增强其他广告的广告效果,又能通过全程录音等功能对其他广告效果进行有效的监控和提升! (5)企业终身不变的电话号码 无论您公司地址如何变动都无须换号,400号码终身不变。 3、我用固话就可以接听电话,为什么还要花钱做400电话? 只要能够称为电话它就能接听电话,所以400电话和固话的区别不在于能否接听电话!400是全国统一的特服号码,它有利于提升企业的品牌形象,增加企业的电话咨询量,带来更多的商机。并且还有很多固话没有的功能,如全程的通话录音功能、ivr语音导航等等,这些功能大大的有力于您对所有的咨询来电进行全面的把握,真正的有利于您不错过任何一个商机!如果能给您带来更多的商机您觉得还不值得吗? 4、遇到铁通、电信的代理都在跟踪,如何体现联通400的优势 可以强调我们400电话与众不同的功能,如上面所述。 如果是单纯性的号码对比,联通4006与铁通4007比较,铁通网络品质差,接通率低,与电信4008比较,联通4006除了品质好以外,而且价格还优惠。

办个400电话需要多少钱

在各大行业,如政府企事业单位、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话,许多人还不清楚办个400号码需要多少钱,那么下面给大家详细介绍一下关于这方面的知识。 400电话办理,0选号,0开通,0月租,只需要根据您的需求选择合适套餐的预存话费就可以,资费:0.08~0.16不等。 具体办理的流程: 1、首先选择合适的代理商,可通过对方业务经营许可证资质证明,正式的400电话合作的协议是否能签订等因素辨别代理商的优劣 2、需提供办理人的有效身份证复印件 3、还需提供企业的营业执照副本

4、进入办理流程,选择号码,尽量选择方便记忆的,能突出企业特色的号码。 5、根据实际情况选择合适的套餐 6、选择完毕后现场签订合同,敲定办理事宜 7、递交相应资料,提供完毕资料,等待核对 8、审核通过后,可拨打办理的400电话号码,核实是否正常开通。 主要功能: 满意度调查: "您对本次服务满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3!" 开通此功能后,在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出评价,评价的结果将记录到相应的接听客服。这是一个规划有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用,只不过这也是有一定的收费标准的,企业可根据自身需求办理。 中继功能,部分企业为了对外统一号码,需要申请中继线路,月租费为:130元/条/月,如果将10条电话线合并为一个号码接入,需要支付功能费1300元/月。而一个400号码下,可以绑定10条以上电话线路,可以支持10人以上同时拨打400号码接入,为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。

售后服务收费标准及管理办法V1.0(试行)

售后服务收费标准及管理办法 1.0 目的 规范售后服务管理各环的责任和义务,提高为客户服务的质量和水 平,在售后服务客户中建立良好的公司形象,特制定本办法。 2.0 适用范围 客户服务中心的售后服务管理和日常保修,售后的维修保养服务。 3.0 内容 3.1 售后服务的工作流程,归纳为以下四个主要环节: 签订合同注册客户档案→验收合同项目竣工文档、资料→进入保修期的维修保养服务→售后服务的合同签订跟进和发展新的服务项目→ 循环到签订合同或补加合同。 3.2 以上流程可用每个阶段的关键字的拼音第一个字母简称为QYBS,作以下说明: 3.2.1 Q :在这个阶段突出“签订合同”的“签字”是在为客户服 务中不断获得增值的标志,是客户对我们服务的肯定和支持,不管是续签售后维护合同或是新需求的补充合同,都代表了前期工作的成果 和一个周期的开始。 3.2. 2 Y :是工程部完成项目合同内容的建立或补充合同的建立, 客户服务中心对项目实施质量和实施资料验收审核的阶段,有效、完整的《客户档案》能为更好地为客户服务打下良好的基础。 3.2.3 B :在保修期或售后合同签约期的客户维修保养服务需求处 理,周到的服务保证,让我们的服务使客户更满意,是客户对我们的

服务考量的阶段。 3.2.4 S :售后服务的跟进和发展新业务,是售后服务的工作做得 好坏的最好检验。 以上的简缩词是方便售后服务工作人员对流程关键性的记忆,以便更 好为客户服务。 3.3 售后服务日常一般工作流程 根据合同和注册客户档案派出《XXXXXX售后服务单》→技术人员根 据问题描述和联系客户方式,向客户实施技术服务→技术人员完成服 务交复客户签名确认的《XXXXXX科技售后服务单》以示任务完成→ 客户服务回访客户的满意程度和客户意见栏,并记录和存档《 XXXXXX 科技售后服务单》单据。 3.4 售后服务日常工作流程说明 3.4.1 客户服务中心接到客户维修保养需求,根据合同的责任和注 册《客户档案》的签约状态派出《XXXXXX科技售后服务单》在单上 描述清楚: A、客户的联系人和联系方式; B、要求提供的服务和目前的状况。 3.4.2 开出的《 XXXXXX售后服务单》如果售后服务专员的时间和技能能安排完成的直接派单给售后服务专员,为客户提供服务。 3.4.3 当开出的《 XXXXXX售后服务单》的项目售后服务专员无法安排完成需要协助时,将《XXXXXX售后服务单》交给工程部经理,由 工程部经理安排人员为客户提供服务。

400客服标准

XXX 客服中心用语规范 场景处理 xx 2013-6-29 客服部内部使用规范

众所周知,这是一个以服务取胜的时代,400客服是为客户提供免费产品调试,问题咨询,客户回访,投诉建议的处理等,其服务质量的评定标准是客户满意度。 客户服务的意义: 1.客服咨询是一次辅助营销过程,也是一次再营销的开始,这是一个长期的过程,给 予客户一次满意的电话服务,也就意味着下一次营销的开始。 2.客户咨询中能够进一步了解客户及竞争对手的更多信息,客服人员更像是一个深入 客户的考察者,珍惜机会,以便通过一次服务为客户带来更多的信息。 3.客户服务能够与客户进一步增进感情,为下一步合作打下基础,给客户留下一个良 好的印象,即为下一次合作增加了成功系数。 4.良好客户服务能为我们的平台及公司做一次广告,起到增值的作用,是为公司赢得 美誉的重要环节。 5.客户服务,也是服务人员积累经验,提高技巧,增长才干的过程。 一.服务用语标准 (一)讲普通话。 (二)声音甜美。语音标准,咬字清晰;音调热诚、亲切、充满活力; 音量适度,以对方听清楚为准;语调婉转,抑扬顿挫有感情,令 客户愉快;语速适中,不急不燥,避免连珠炮式说话。 (三)表达恰当,称呼确切。说话力求语言完整、准确、贴切,注意选 择词语,使客户满意。 (四)使用正确的语法。

(五)避免使用口头禅。 (六)呼吸正确,避免说话断断续续。 (七)与客户讲话要坚持使用“请”字开头,“好”字结尾。 *常用服务语 1、您好 8、谢谢您的合作。 2、请讲 9、欢迎再次拨打 3、再见 10、请问您需要什么底帮助? 4、对不起 11,对不起请稍等。 5、谢谢 12、对不起,让您久等了。 6、请稍等。 13、请原谅 7、请多提宝贵意见 话务员在服务过程中,要经常使用上述服务台用语,做到敬语服务,让客户体验尊重和亲切感。 1.热线介入时(语调稍微上扬,将我们的热情和朝气传递给客户) 您好。集贸港·中国在线客服小张很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您的吗? (备注:遇到节日可以加上新年好,节日好,上午好,很高兴为您服务……) 2.服务结束时, 请问还有什么其他帮助您的吗?(没有)感谢您的来电(请稍候对我的服务予以评价)谢谢。 3.遇到客户查询需要核对资料时 为保证您的账号安全,需要跟您核对一下信息,请您回答一下,好吗?(核对)4.处理过程中需要客户等待的 第一步,应先讲明原因并探寻客户需求:很抱歉X先生/女士,我帮您查询一下,请您稍等…….

400电话收费是如何的

在中国的世界500强企业、中国的上市公司,几乎都开通了400电话,为用户分摊话费,体现了用户至上的理念也彰显了企业的形象。面对如此庞大的客户群体,400电话的收费标准肯定都是有明确规定的,下面就为大家普及一下400电话是如何收费的。 不管400电话是在运营商办理还是代理商办理,都是要收取一定的费用的,不过大部分的企业会选择代理商,这主要是因为通过代理商办理会更加的方便,而且在费用方便也相对实惠。 费用的多少都是由企业本身决定的,主要是根据企业选取的400号码以及套餐的不同,如果选择一些特殊号码,那么在费用方面肯定是比较高的,不过很多企业并不会因此放弃,毕竟不同的400号码能够带给企业的利益多少也是存在差异的,好的号码简单易记,容易给客户留下深刻印象,间接带动公司绩效。

实际上,400电话也是有一定的收费标准的,这主要是针对通话所产生的费用,三大运营商规定全国范围内的通话标准是0.08元-0.3元每分钟,而在进行400电话办理的时候,话费是需要预存的,预存的越多,那么获得的优惠就会更多。 而影响资费的因素就是我们选择的400电话号码和套餐,号码等级不一样对应的套餐也不同,所以400电话没有固定的资费标准。企业可通过营业厅、代理商等多种渠道办理400电话。通过营业厅预约开通400电话服务,资费为0.3元/分钟,而且更改绑定号码和查询通话记录等操作较为繁琐耗时;通过代理商办理400电话一般0.1-0.2元/分钟,支持随时查询通话记录,修改绑定号码方便,并支持彩铃、语音导航、通话录音等功能。 400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方

400免费电话是真的免费吗

400号码在各大行业,如政府企事业单位、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。那么,现在为我们解答一下有关400免费电话是否免费的问题。 400电话的收费标准如下———如果该400电话服务中心设立在本地的话,那么拨打该电话,就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说,400电话办理,0选号,0开通,0月租的,只需要根据您的需求选择合适的预存就可以,资费:0.08~0.16不等,资费高低与选择的号码及选择的套餐有关,通常预存的话费越多,那每分钟资费越便宜。 用一个10位数的400号码,绑定公司原有的多个电话,从此,对外只需公布全国唯一的400号码,统一宣传,简单易记。当您的

客户拨打400号码,即可根据您的设置,将来电转接到公司原有的不同号码上,客户记住了400号码,就等于记住了企业。 当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时,400号码无需更换,只需将400号码下绑定的电话更换即可,业务绝不流失。企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码,可以终生不变。当公司搬家(即使是跨省搬家),只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失,还为您节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。 400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。目前400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),

4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。办理400热线,体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。 商客通尚景科技(上海)股份有限公司(https://www.wendangku.net/doc/2616313998.html,),是一家专业提供400电话增值业务的提供商,成立于2004年,已经是上市企业。发展至今,商客通400电话平台获国家发明专利等120余项荣誉,服务于全国50万+企业,树立了良好的产品口碑。如果你想了解更多,请点击官网商客通尚景科技(上海)股份有限公司进行进一步咨询了解。

400开头的电话是免费的吗

随着时代的发展,人们经常能够在电视广告中听到看到400电话,同时也对400电话存在疑惑,这个400开头的号码开通使用是不是免费的呢,那么接下来就来给大家普及一下这个400开头的号码是否免费的相关常识。 首先,400电话办理的话,是不收取任何费用的,选号,开通,月租统统不要钱,但是需要根据您的需求选择合适的预存,具体来说,预存的钱就是你的话费,后续产生通信费用就会从中扣除,资费:0.08~0.16不等,扣完即需要再次缴费,以此循环。400电话的收费标准如下: 如果开通的400电话服务中心设立在本地的话,那么拨打该电话,就与拨打本地固定电话是一样的资费。资费高低与选择的号码及相对应的套餐有关,一般来说预存的话费越多,优惠更多,每分钟资费也就越便宜,具体情况可直接向客服人员进行咨询。

400电话是通信运营商专为企事业单位设计的由10位数字组成的虚拟号码,企业和来访客户分摊话费,拨打方仅支付当地市话费,其余费用均由办理方支付。400开头的电话其实就是400电话,其号码组成是有一定的规则的,也就是说号码的组合越有规律,越好记,资费也就越高,但越有规律的号码也能够更简单的让客户记住,对外宣传更方便,彰显企业良好的形象。 400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。目前400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。办理400热线,体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。

商客通尚景科技(上海)股份有限公司(https://www.wendangku.net/doc/2616313998.html,),是一家专业提供400电话增值业务的提供商,成立于2004年,已经是上市企业。发展至今,商客通400电话平台获国家发明专利等120余项荣誉,服务于全国50万+企业,树立了良好的产品口碑。如果你想了解更多,请点击官网商客通尚景科技(上海)股份有限公司进行进一步咨询了解。

如何选择正确的400电话代理商

全国400电话受理中心https://www.wendangku.net/doc/2616313998.html,/400-000-0890 如何选择正确的400电话代理商 现在使用400电话的企业越来越多,这既是企业发展的需要,利于与客户沟通,也是一种权威正规的象征。但是现在400电话代理商有很多,假如您选择的是一家不合格的代理商,您的400电话可能会出现各种问题像电话打不通、乱收费、突然停机等,出现这些问题对您的企业形象、客户服务等都会带来负面的影响。那么我们如何才能选择一个正规的400电话代理商呢? 找代理商我们首先想到的可能是上网上去找,可现在麻烦的就是在搜索引擎中输入“400电话”,可以得到几百万个结果,打开这些网站我们会发现大同小异,基本上都有相似的400选号平台、有类似的收费标准、有相似的服务内容。但是,这些代理商的实际技术水平、售后服务水平可能就不是我们所了解的了,可能存在着很大的差别。为了帮您找到合适的400电话代理商,在这里给您一些小提示: 一、勘验代理商的资质,看它能否出具正规的资质证书。可以拨打相关的电信运营公司客服电话,咨询代理商是否有400电话代理资质。 二、看代理商的客户是否有一些大的公司,这样的代理商更可靠一些。 三、不要挑选价格太低的代理商,低于正常价格的400电话可能就是网络版的400电话了。 四、不需要正规的手续就可以办理400电话的代理商也不要选择,以防日后出现各种问题。 五、了解代理商的售后服务内容是否完善,是否切实能保护客户的利益。 企业朋友现在您应当知道自己选择代理商的方向了吧,但要选择一个好的代理商还需要您自己慢慢去查找的。 现在使用400电话的企业越来越多,这既是企业发展的需要,利于与客户沟通,也是一种权威正规的象征。但是现在400电话代理商有很多,假如您选择的是一家不合格的代理商,您的400电话可能会出现各种问题像电话打不通、乱收费、突然停机等,出现这些问题对您的企业形象、客户服务等都会带来负面的影响。那么我们如何才能选择一个正规的400电话代理商呢? 找代理商我们首先想到的可能是上网上去找,可现在麻烦的就是在搜索引擎中输入“400电话”,可以得到几百万个结果,打开这些网站我们会发现大同小异,基本上都有相似的400选号平台、有类似的收费标准、有相似的服务内容。但是,这些代理商的实际技术水平、售后服务水平可能就不是我们所了解的了,可能存在着很大的差别。为了帮您找到合适的400电话代理商,在这里给您一些小提示: 一、勘验代理商的资质,看它能否出具正规的资质证书。可以拨打相关的电信运营公司客服电话,咨询代理商是否有400电话代理资质。 二、看代理商的客户是否有一些大的公司,这样的代理商更可靠一些。 三、不要挑选价格太低的代理商,低于正常价格的400电话可能就是网络版的400电话了。 四、不需要正规的手续就可以办理400电话的代理商也不要选择,以防日后出现各种问题。 五、了解代理商的售后服务内容是否完善,是否切实能保护客户的利益。 企业朋友现在您应当知道自己选择代理商的方向了吧,但要选择一个好的代理商还需要您自己慢慢去查找的。

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