探讨临时支撑卸载分析中的两种方法

(完整版)模板支撑体系技术标准

模板支撑体系技术标准 一、JGJ162-2008建筑施工模板安全技术规范 5.1.6承重的支架柱，其荷载应直接作用于立杆的轴线上，严禁承受偏心荷载。 6.1.1应对模板和配件进行挑选、检测，不合格者应剔除，并应运至工地指定地点堆放。 6.1.9支撑梁、板的支架立柱安装构造应符合下列规定： 1.梁和板的立柱，纵横向间距应相等或成倍数。 2.钢管立柱底部应设垫木和底座，顶部应设可调支托，U型支托与楞梁两侧间如有间隙，必须楔紧，其螺杆伸出钢管顶部不得大于200mm，插入长度不得小于15mm,螺杆外径与立柱钢管内径的间隙不得大于3mm，安装时应保证上下同心。 3.在立柱底距地面200mm高处，沿纵横水平方向应按纵下横上的程序设扫地杆。可调支托底部的立柱顶端应沿纵横向设置一道水平杆。扫地杆与顶部水平杆之间的间距，在满足模板设计所确定的水平杆步距要求条件下，进行平均分配确定步距后，在每一步距处纵横向应各设一道水平杆。当层高在8～20m时，在最顶步距两水平杆中间应加设一道水平杆；当层高大于20m时，在最顶两步距水平杆中间应分别增加一道水平杆。所有水平杆的端部均应与四周建筑物顶紧顶牢。无处可顶时，应于水平杆端部和中部沿竖向设置连续式剪刀撑。 4.钢管立柱的扫地杆、水平杆、剪刀撑应采用Φ48mm×3.5mm钢管，用扣件与钢管立柱扣牢。钢管扫地杆、水平杆应采用对接，剪刀撑应采用搭接，搭接长度不得小于500mm，用两个旋转扣件分别在离杆端不小于100mm处进行固定。 5.梁下支撑立柱应设置纵横向扫地杆、水平杆与支撑体系连成一体。 6.2 支架立柱安装构造 6.2.4当采用扣件式钢管作立柱支撑时，其安装构造应符合下列规定： 1.钢管规格、间距、扣件应符合设计要求。每根立柱底部应设置底座及垫板，垫板厚度不得小于50mm。 2.钢管支架立柱间距、扫地杆、水平拉杆、剪刀撑的设置应符合本规范第6.1.9条的规定。当立柱底部不在同一高度时，高处的纵向扫地杆应向低处延长不少于两跨，高低差不得大于1m，立柱距边坡上方边缘不得小于0.5m。 3.立柱接长严禁搭接，必须采用对接扣件连接，相邻两立柱的对接接头不得在同步内，且对接接头沿竖向错开的距离不宜小于500mm，各接头中心距主节点不宜大于步距的1/3。 4.严禁将上段的钢管立柱与下段钢管立柱错开固定于水平杆上。 5.满堂模板和共享空间模板支架立柱，在外侧周圈应设由下至上的竖向连续式剪刀撑；中间在纵横向应每隔10m左右设由下至上的竖向连续式的剪刀撑，其宽度宜为4～6m，并在剪刀撑部位的顶部、扫地杆处设置水平剪刀撑（见图 6.2.4—1）。剪刀撑杆件的底端应与地面顶紧，夹角宜为45°～60°。当建筑层高

运营支撑工作

运营支撑工作 以客户为中心的运营支撑系统 运营支撑是产品中心所属的主要负责公司正式运营系统（除专项研发之外）的运行维护和监控工作，改进、改造；维护、监控；咨询、培训等工作，主要为了满足系统运营要求，保证系统持续稳定工作，提高用户（包括客户，管理员）满意度的部门。 一支撑工作目标 保持系统稳定运行提高运营支撑效率 在公司的运营系统正式上线交接工作之后，运营支撑部的工作就是保证上线系统正常稳定工作，并能够根据要求进行改造支撑。 针对用户的个性化需求，推出差异化的产品及服务，才是运营商制胜的关键。要重视用户体验，提供差异化的服务都需要运营支撑给予运营商客户信息管理、分析、处理等支持。 二支撑职能 主要职能： 1）进行中心各项目的日常维护，监控，故障处理等工作。 2）配合研发项目组解决客户提出的各项需求，问题，以及新旧功能调整。 3）预测与检查各项目的异常，故障，发现并及时呈报并处理 4）管理、督导项目组维护工作的正常运作 5）研究把握属下维护人员的工作，充分调动其积极性，工作能力，响应速度。 三工作范围 运营支撑工作主要的范围包括资源管理、网络管理、流程管理和客户支撑等方面。 而针对于项目来说，运营支撑工作日常工作主要有一下方面：

3.1 日常维护 日常维护包括对服务器巡检，数据库巡检，网络巡检，系统使用巡检，数据处理。各方面巡检主要目的是检查各项状态是否正常。 服务器巡检主要工作是检查服务器是否正常运行，内存使用是否过高，服务器日志系统日志文件是否过多，文件占用服务器空间是否过大。针对问题需要做出正确的处理，并制定策略。 数据库巡检主要目的是为了保证系统访问速度，数据处理能力，提高用户体验。检查数据库是否正常运行，用户表空间使用率是否多大，已经有无锁表进程等。针对问题做出相应处理。 网络巡检包括检查网络是否正常，网络是否安全，同时保证系统访问速度，数据处理速度。有问题及时反馈。 应用巡检检查功能使用状况。包括检查系统模块功能是否正常，系统处理数据是否正确，观察各模块对应系统后台日志，检查有无异常抛出，分析异常，做针对性处理。 数据处理数据处理主要是针对客户提出的数据提取需要。分手工提出数据和系统自带统计报表功能处理数据。手工处理数据要求分析客户需要，检查系统数据是否能够满足客户需求。系统自带统计报表需要按客户要求，手动查询数据，到处数据文件。提交客户。 3.2 客户报障 客户使用系统时遇到的问题，会报障要求处理。要求支撑人员第一时间响应，分析，定位问题，同时给出一定的解决方案。评估解决时间，自己能够处理的根据级别优先级处理，不能处理的交付研发，根据故障级别督促研发完成，交付客户使用。 3.3 客户新增功能 系统正式上线运行后，客户会提出部分新功能，新需求。需要支撑人员及时作出响应，正对客户提出的要求评估需求可行性。针对可行性需求，可以和客户评估完成时间，需要的人力等，然后提交研发，并督促研发完成功能。做到定期交付，同时功能正常，客户满意。 3.4 原有功能调整 对应系统原有功能，客户提出的改进意见，要求及时响应，及时反馈，同时和客户

模板支架安全技术交底

安全交底书 表格编号技术交底书 项目名称海口市地下综合管廊项目经理部第1页 共3页工程名称 设计文件图号交底编号 施工部位模板支架交底日期 交底内容及要求： 安全要求： 1进入施工现场人员必须戴好安全帽，高空作业人员必须佩带安全带，并应系牢。 2模板及其支架应具有足够的承载能力、刚度和稳定性，能可靠地承受浇筑混凝土的重量、侧压力及施工荷载。 3支承支柱的土壤地面，应事先夯实整平，并做好防水、排水设置，准备支柱底垫木； 4竖向模板安装的底面应平整坚实，并采取可靠的定位措施，按施工设计要求预埋支承锚固件； 5模板上架设的电线和使用的电动工具，应采用36V的低压电源或采取其他有效的安全措施；6工作前应先检查使用的工具是否牢固，板手等工具必须用绳链系挂在身上，钉子必须放在工具袋内，以免掉落伤人，工作时要思想集中，防止钉子扎脚和空中滑落。 7高耸建筑施工时，应有防雷击措施；高空作业人员严禁攀登模板或脚手架等上下，也不得在高空的墙顶、独立梁及其模板等上面行走； 8模板的预留孔洞、电梯井口等处，应加盖或设置防护栏，必要时应在洞口处设置安全网；9预拼装模板的安装，应边就位、边校正、边安设连接件，并加设临时支撑稳固； 10预拼装模板垂直吊运时，应采取两个以上的吊点；水平吊运应采取四个吊点。吊点应作受力计算，合理布置； 11遇六级以上的大风时，应暂停室外的高空作业，雪霜雨后应先清扫施工现场，略干不滑时再进行工作。 12二人抬运模板时要互相配合，协同工作。传递模板、工具应用运输工具或绳子系牢后升降，不得乱抛。组合钢模板装拆时，上下应有人接应。钢模板及配件应随装拆随运送，严禁从高

交底人：复核人：接受人：

7服务支撑工作落实方案及工作计划

中国联通黑龙江省分公司移动网客户服务 支撑工作落实方案 根据集团公司网络运维【2012】27号文件《关于切实落实移动网客户服务支撑工作的通知》精神的要求，为进一步提升移动网客户服务支撑工作的质量，提高投诉处理工作效率，保障客户投诉得到及时有效解决，持续提升客户感知度，同时根据去年此项工作近一年的运行结果，我们制定了2012年《中国联通黑龙江省分公司移动网客户服务支撑工作落实方案》。报请集团审阅。 一、移动网客户服务支撑工作现状及存在的主要问题 去年3月，按照集团公司工作部署，为实现移动网络对内保障服务承诺，保障客户投诉得到及时有效解决，我们制定并下发了《移动网客户服务支撑工作实施方案》，对移动网客户服务支撑的工作目标、职责分工、关键流程、时限要求及考核办法进行了细化。实施方案于去年4月份开始正式执行。 各分公司针对该项工作给予高度重视，根据省公司要求积极落实各项工作的责任部门和责任人。各部门加强了与客服部门的沟通，主动向客服部门上报网络覆盖状况、基站故障信息、突发事件及网络变化等信息，为客服部门快速答复用户投诉提供了有利依据。从去年4月份开始，佳木斯、大庆、七台河分别设臵网优专家坐席进行试点工作，对于迫切

需要在线解决的客户投诉，网优专家在第一时间提供更加准确和及时的网络支撑服务，以快速及时解决客户投诉。试点验证可行后，在其他地市相继开展了此项工作。 为充分调动和发挥管理层资源，省网优中心于5月份下发了《关于建立移动网络质量投诉督办工作机制的通知》，要求各地市网络分公司的总经理要亲自关注投诉处理的过程，从而理顺投诉处理的流程，更大限度地发挥各部门之间协作配合作用，保证客户服务支撑工作落到实处。 同时为了使地市公司增强这项工作的积极性和主动性，将投诉率和服务承诺达标率两项指标纳入到网络公司绩效考核体系中。投诉率占4分，服务承诺达标率占5分，从考核激励机制上确保了地市的重视。 通过采取以上一系列措施，各分公司进一步加强了对投诉问题的管理和加大了投诉处理力度，投诉率指标呈现明显改善趋势。全省GSM网络投诉率由2.67次/万用户下降至0.74次/万用户、全省WCDMA网络投诉率由16.43次/万用户下降至2.67次/万用户。全年GSM网络平均投诉率为1.60次/万用户，达到总部绩效考核标准；WCDMA网络平均投诉率为7.40次/万用户，优于全国平均水平。服务承诺达标率指标也达到了较好的水平，工单回复及时率为92.29%，问题解决比例为95.20%，客户服务承诺达标率为93.45%，优于集团考核标准。

某公司业务支撑运营情况通报

业务支撑运营情况通报（201202） 一、申告受理 1.业务申告、电子流 计费网站申告：2月份计费网站申告共1554件，与上月相比下降**件，降幅**%。主要集中在业务咨询类为817件；工号变更类253件；需要申告华为调整处理157件，占比申告总量10.10%。 客服电子流工单：2月份共受理客服电子流工单893件，较1月份减少186件，但（？）一级投诉减少76件，普通受理单减少96件。其中业务响应类投诉202份，占比一级投诉53.4%，主要是短厅网厅等无法正常办理业务类，其中近期开展的营销活动较多。 2.设备维护申告 本月共处理设备维护工单1519件，其中终端故障1008件；网络故障1件；自助设备故障510件。故障工单比上月增加**件，增幅**%。 3.数据统计查询 经分报表支撑：新增报表7张，主要是营销活动监控报表支撑，主要涉及春季校园营销活动办理量、G3终端办理

量、网厅日销售量、学生代表库放号量等数据。 经分应用:完成数据稽核市场、财务、结算等数据指标整理及配置，梳理数据稽核管理流程。 专题分析：完成话费回收率专题分析。 数据查询单：处理数据查询单271件，涉及中高端客户检索统计、目标客户分析、校园营销、校园发展客户质量、新发展客户情况、活动办理情况等数据提取。 常规统计项：完成市场部新业务各套餐办理量、渠道代理商保证金调整月报表、联盟商家电子券交易数据周报、联盟商家积分消减数据月报、员工话费统计、欠费监控明细通报等常规数据统计。 4.工号变更 2月份共完成477件工号变更单，其中包括新建工号382件，关闭工号211件，调整临时权限123件；2月份共新建营业厅26个，关闭营业厅57个。本月开始为全区新建工号，深泽做为试点县，工号已全部新建完毕。 二、设备运行 1.网络设备运行 市公司BOSS机房设备运行正常，平均CPU使用率不超过25%。县中心BOSS主交换机运行情况正常，平均CPU 使用率不超过20%。

模板支架安全技术交底

安全交底书 交底内容及要求:

时，应有专人指挥。并在下面标出工作区，用绳子和红白旗加以围栏，暂停人员过往。 13不得在脚手架上堆放大批模板等材料。支撑、牵杠等不得搭在门窗框和脚手架上。通路中间的斜撑、拉杆等应设在1.8m咼以上。 14支模过程中，如需中途停歇，应将支撑、搭头、柱头板等钉牢。拆模间歇时，应将已活动的模板、牵杠、支撑等运走或妥善堆放，防止因踏空、扶空而坠落。 15装拆模板时，上下应有人接应，随拆随运转，并应把活动部件固定牢靠，严禁堆放在脚手板上和抛掷； 16装拆模板时，必须采用稳固的登高工具，高度超过3.5m时，必须搭设脚手架。装拆施工时，除操作人员外，下面不得站人。 17木模板施工安全事项 (1)工作台、机械的设置，应合理稳固，工作地点和通道应畅通，材料、半成品，堆放应成堆成垛，不影响交通。 (2)操作木工机械不准戴手套，以防将手套卷进机械造成事故。 (3)木模车间内的锯屑刨花应天天清理，在车间内禁止吸烟动火，要有防火措施，安放灭火器，施工用电线路经常检查，禁止使用老化电线。 (4)采用木桁架支模应严格检查，发现严重变形，螺栓松动等应及时修复。 (5)支模应接工序进行，模板没有固定前，不得进行下道工序。禁止利用拉杆、支撑攀登上下。 (6)支设4m高以上的立柱模板，四周必须顶牢，操作时要搭设工作台，不足4m高的可使用马凳操作。 (7)支设独立梁模应设临时工作台，不得站在柱模上操作和梁底模上行走。 (8)支模中如需中间停歇，应将支撑、搭头、柱头封板等钉牢，防止因扶空、踏空而坠落造成事故。 (9)拆模前，周围应设围栏或警戒标志，重要通道应设专人看管，禁人入内。 (10)拆下的模板应及时运到指定的地点集中堆放或清理归垛，防止钉子扎脚伤人。 18木工机械安全操作事宜 1?圆锯：

综合支撑工作总结

综合支撑工作总结 内蒙古天亚建筑安装工程有限公司草稿 综合办公室20XX年年度工作总结 综合办公室是公司经理直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，办公室是一个工作繁杂、任务较重的部门，牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责、努力工作。首先是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。其次办公室是公司上情下达、下情上报的桥梁。无论是收文还是其他工作，我们尽量做到最好，对领导交办的事项认真对待及时办理，不拖延，不误事，不敷衍；其次注意形象，办公室是公司的窗口，所以无论是接电话还是迎来送往，时刻注意自己的举止言谈，不能因为自己的过失而影响到公司整体形象。 过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为20XX年工作奠定了基础，创造了良好的条件。总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20XX年工作总结汇报如下。 20XX年公司有六个个项目部，完成产值 20985万元，所取得的每一点进步和成功，离不开领导班子明智决策，兢

兢业业，踏实工作，紧紧围绕年初制定的目标任务，牢记使命，不负重托，积极进取，离不开全体员工的无私奉献。主要有以下工作内容： 有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、办公用品采购管理、统计报表等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室两名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。 一、真诚为根利索办文。 按程序做好收发文管理工作，确保文件处理及时、准确。 办公室严格按照文件处理程序及时将收到的文件、通知等进行收文传阅、登记、领导批阅、转发等，今年共收外来文件6 件，发放和各类通知传真文件67件等。全年共收、发内、外部合同92份。 二、及时草拟了公司及项目部各类文字资料、会议记要、会议通知及其他上级行业部门要求报送的报表、总结等。 三、做好接待服务 一年来办公室本着“展示企业形象，促进公共关系，确保全体员工工作充满热情”的原则，规范地开展接待工作。 四、加强证件管理，保证印章的绝对安全 今年共计办理外来公务印章 338余次，确保各类报表、工程竣工资料的及时上报下达。由于严格按管理程序提供印

企业文化大家谈之如何做好综合部服务支撑工作

企业文化大家谈之如何做好综合部服务支撑工作 ————综合部交流学习心得在以前的工作中，做为综合部员工，我只明白自己后台支撑、后勤保障的作用，整天被一些事务性的工作缠身，每天都觉得很忙碌，工作中存在被动现象，到市公司综合部“交流”学习后，才明白综合部综合部是公司的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。可做为县分公司综合部的员工，如何在以后的工作中能够有效发挥参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障四个作用，确保各项工作政令畅通，高效运转，根据“交流”学习内容，结合自己的理解，将分公司综合管理人员应具备的素质归纳为以下几个方面。 一要树“笔杆子”形象，提升自己办文能力。 一是勤学习。要坚持学理论，学业务，不断提高理论和业务水平，提高分析问题、解决问题能力，为写材料打下良好的基础。二是多实践。要写好材料，必须要有持之以恒的精神，多想多思，多写多练，勇挑重担，多写“大块头”的材料，多记读书笔记，多写心得体会，这样长期坚持下去，在实践中不断提高。三是善观察。综合部工作的特殊性要求秘书人员必须站在全局的高度去观察、分析问题，既要善于观察分析宏观形势，从中把握大的发展走向，又要善于观察分析微观现象，尽可能掌握多方面的情况；

既要善于观察分析领导的言行，从中搜寻决策的前沿信息，又要善于听民声、察民情，在“结合”上做好文章，使自己所写的材料有高度和深度。四是重研究。材料是一个人综合素质的体现。写好材料既需要有较高的文字表达水平，也需要有较高的政策理论水平，更需要吃透情况、熟悉业务。这就要求办公室人员要注意研究业务，研究数字，研究问题，特别是对全年重点工作要跟踪调查，掌握进度，这样写出来的材料才有较强的针对性、指导性和可操作性，避免大而空。 二要树“活电脑”形象，提升综合协调能力。 一是知识要广。要广学博采，对古今中外、历史地理、边缘科学、前沿知识都要有所涉猎，努力成为包罗万象的“百科全书”和方方面面的“百事通”。二是信息要灵。综合部人员要成为信息灵通人士，对国际、国内以及本地本部门发生的重要事件要及时了解，始终掌握最新信息，特别是对领导决策有重要参考价值的信息要快速反馈，及时提供。三是情况要熟。办公室人员要做“有心人”，注意搜集整理各层面的情况，成为领导的“资料库”。对公司内部的情况要了如指掌，尤其是对当年重点工作、业务发展情况、基层先进典型等要掌握具体，能够熟记在胸，做到心中有数。四是反应要快。坚持高效率，快节奏。对领导交办的事项要区分轻重缓急，做到急事急办，特事特办，今日事今日结，不推诿扯皮，不拖拉散漫。

木工模板支撑安全技术交底

JD—010 安全技术交底 表A5—1施工单位名称单位工程名称 施工部位施工内容 安全技术交底内容 1、进入施工现场作业人员必须首先做好三级安全教育和安全技术交底，进入现场正确使用劳保用品。 2、使用各种小型机械设备时，先检查设备安全性能，确保安全后方可操作。定期对小型机械设备进 行维护保养。 3、使用临时用电时，严禁私拉乱接，需要接线时，通知电工进行接线，严禁使用不合格的电线。 4、下班途中路上遵守交通规则，严禁酒后开车，严禁超载行驶，严禁无证驾驶。 5、每天作业完成后，现场要工完场清，对不使用的材料应及时清理，集中堆放，妥善处置。使用的 工具和零星材料清理堆放整齐。 6、严禁酒后上班，严禁打架斗殴，严禁穿拖鞋上班。 7、搭设满堂架所需材料的材质和规格必须符合规范及方案设计要求。立柱底部支承结构必须具有支 承上层荷载的能力，由于模板立柱车承受的施工载荷往往大于楼板的设计载荷，为合理传递载荷，立柱底部应设置木垫板，禁止使用砖及脆性材料铺垫。木工搭设钢管脚手架站在架体时，对于特殊部位，必须站在箱板上作业。当支承在软土地基上时，基础处理要夯实平整后，做好排水处理，架子底部不可有积水，并不得有悬空立柱及梁底钢管搭接现象。 8、班组长要熟悉模板支撑专项方案内容，对作业人员进行针对性的安全技术交底。对搭设过程中架 体及时进行改进。 9、立杆间距不得大于1.2m，扫地杆不得高于200mm,步距小于1.8m，主节点立杆使用双扣件，并且 确保立杆两个方向都成一条直线，横向水平支撑在同一水平面上；立柱高度大于2m时，应设置两道水平支撑，切必须纵横双向设置，其支架立柱边及中间每隔四跨立柱设置一道剪刀撑，立柱每增高 1.5—2m时，除再增加一道水平支撑外，尚应每隔两步设置一道水平剪刀撑。 10、立柱的对接或搭接的截面要相互错开，同一截面上的接头数不得超过总数的50%，搭接长度不得 少于1.5m，且必须用2—3个旋转扣件固定，确保上下立柱的垂直度；且支撑扣件必须拧紧，力矩达到45—60/N.M。 11、架子搭设高度超过2m时，要严格按照高处作业安全技术规范的要求进行操作和防护，悬空作业 必须系好安全带，高挂低用。严禁上下垂直交叉作业； 12、高处支模时不得在墙顶、独立梁或其他狭窄而无防护的模板上行走，架子上不宜堆放过多的材料， 支模工人使用的工具要随时放入工具袋内，不得乱扔乱放。 13、使用手提锯时，严禁使用无防护罩或者不规格的手提锯，定期对手提锯进行维护保养。木工房使 用圆盘锯时，必须专业人员操作圆盘锯，两人配合操作，不使用时关闭电源，锁好配电箱。 交底人签字交底时间年月日 安全监督人签字 接受交底负责人签字

支撑工作范围

运维支撑工作概述及其范围 1 简介 实现完善的运维支撑管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。运行/维护阶段与服务/支持阶段的分界线为：前者是面向项目部门内部的管理，而后者是面向业务部门、企业中的其它人员或直接面向客户。 运维支撑工作是整个项目管理中后期的重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分。该阶段主要用于部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即业务系统维护和运维人员分配。而在该阶段的管理内容又可细分为七个子系统： 1 设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况监控 2 数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复 3 业务管理：包含对业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素）和KPI（关键绩效指标） 4 目录/内容管理：该部分主要对于项目中需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理 5 资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与公司的财务部门资产管理部门进行数据交互 6 信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安

全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等 7 日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容。 以上7个方面从业务系统的角度阐述了运维支撑工作的具体内容划分。但是在一般的企业项目开发中，实际情况却又有不同。 2 人员职能划分 实际工作中，运营支撑往往是产品中心所属的主要负责公司正式运营系统（除专项研发之外）的运行维护和监控工作，改进、改造，维护、监控，咨询、培训等工作，主要为了满足系统运营要求，保证系统持续稳定工作，提高用户（包括客户，管理员）满意度的部门。 实际的工作中运维支撑各人员工作主要区分为管理人员和运维人员。 2.1管理人员职能 管理人员的主要职责范围包含以下几个方面： 1.负责运维组规划和管理，包括完善内部运维制度，技术规划，团队建设，人员考核等。 2. 负责运维制度的制定，包括运维制度的细化和监督执行 3. 负责协调、整合资源，优化团队配置。 4. 负责整体把握运维服务质量，资源规划。 5. 管理、督导项目组维护工作的正常运作

支撑服务中心季度维护工作总结和下一季度工作计划-公司工作总结.doc

支撑服务中心季度维护工作总结和下一季度工作计划-企业工作总结 中移铁通渝西北支撑服务中心1季度全业务维护简报 抄送：中移铁通有限公司**分公司网络部 中国移动通信集团北碚分公司网络部 目录 第一部分2018年1季度维护工作总结 (2) 一、资源配置情况 (2) 二、传输线路维护情况 (3) 三、基站维护情况 (9) 四、驻地网情况 (13) 五、专线及WLAN 情况 (17) 六、2017铁通代理销售情况 (20) 第二部分2018年2季度的工作打算 (22) 中国移动通信集团北碚分公司网络部：

中移铁通有限公司**分公司网络部： 2018年1季度已经过去，在**移动、**铁通公司各级领导帮助、支持和正确领导下，渝西北全体维护员工始终坚持“让用户满意”的维护宗旨，始终坚持“群策群力、攻坚克难”的维护精神，实现了维护工作有序推进、维护质量和维护能力稳步提升的良好局面，较好的完成了1季度的各项维护生产任务。现将铁通渝西北支撑服务中心2018年1季度主要工作汇报如下： 第一部分2017年维护工作总结 一、资源配置情况 铁通渝西北支撑服务中心所辖北碚、合川、铜梁、潼南4个分中心，截止2018年3月31日止，一线维护员工在册612人，其中北碚167人、合川202人、铜梁139人、潼南104人（均不含各分中心管理人员）；配置维护专用车辆配置54辆、家宽熔接机217台、标签打印机288台、光纤熔接机23台。 单位 基站

家宽 专线 营销 合计 车辆 家宽熔接机标签机 线路熔接机北碚 31 27 72 22 16

16 63 63 5 合川 33 34 90 18 27 202 16 76 139

模板、支架安全技术交底(最新版)

模板、支架安全技术交底(最新 版) Business leaders cannot lack safety awareness. Only when the company strengthens its safety management and construction can the personal safety of workers be guaranteed. ( 安全管理) 单位：_______________________ 部门：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

模板、支架安全技术交底(最新版) 1.模板和支架、拱架应按施工设计规定的程序安装；安装模板、支架、拱架应由作业组长指挥，作业人员应协调一致。 2.安装模板应与钢筋工序配合进行，妨碍绑扎钢筋的模板，应待钢筋工序结束后安装。 3.支架的立柱应设水平撑和双向斜撑，斜撑的水平夹角以45°为宜，立柱高度在5m以内时，水平撑不得少于两道，立柱高于5m时，水平撑间距不得大于2m，并在两水平撑之间加剪刀撑。 4.安设模板、支架、拱架过程中，应及时架设临时支撑，保持模板、支架、拱架的稳固；下班前必须将已安装的模板、支架、拱架固定牢固。 5.多层支架的立柱应竖直，中心线应一致。

6.支架立柱应置于平整、坚实的地基上，立柱底部应铺设垫板或混凝土垫块扩散压力。支架地基处应有排水措施，严禁被水浸泡。 7.在河水中支搭支架应设防冲、撞设施，并应经常检查防冲撞设施和支架状况，发现松动、变形、沉降应及时加固；在水深超过1.2m的水域中搭设模板、支架、拱架应选派熟悉水性的人员，并采取防溺水措施。 8.支架高度超过10m应设一组(4～6根)缆风绳，每增高10m应增设一组。缆风绳与地面夹角为45°～60°，缆风绳和地锚应安设牢固；地锚安设处应设安全标志。 9.支架、拱架安装完成后，应对节点和支撑进行检查，确认符合设计规定，经验收合格，并形成文件后，方可进行下道工序。 10.采用砂箱卸架时，砂箱内的砂粒应均匀、干燥，箱体上的缝隙不得超过规定值，砂箱承受的最大压力不得超过10MPa。 11.木质立柱的接头应尽量少，单根立柱接头不宜多于一个；两相邻立柱的接头不宜在同一高度上。接头宜使用钢质夹板对

支撑中心工作总结

支撑中心工作总结 xx年上半年工作总结下半年工作计划—产品支撑中心 xx年上半年已经过去，产品支撑中心在公司领导的关怀与支持下，在兄弟部门同志的紧密配合，在中心全体干部员工的共同努力下，加强内部管理和队伍建设，提升团队凝聚力，以市场为导向，以提升增值业务收入、提高3G户均流量、加强网络信息安全管理、推进互动电视拓展为工作目标，贯彻省市公司精细化营销、高效运营的工作思想，在各方面工作上取得了一定的成绩。现将产品支撑中心xx年上半年工作总结如下： 一、增值业务收入完成情况。 截止至5月31日全市增值业务收入累计完成6572万元，其中移动网增值业务完成5848万元，固网增值业务完成593万元，增值业务累计收入同比增幅17.59%，在全省范围内排名得到明显改善，至5月31日增值业务收入同比排全省第一位。 在移动网业务收入方面，上半年我中心的重点工作是辅助营销系统的推广，为激励和引导自有渠道营业员养成使用辅助营销系统推广增值业务的工作习惯，我中心制定了《xx年自有渠道营业厅整厅核算考核管理办法》，与厂家合作每月推出一项重点增值业务开展推广

活动，在提高工作效率的同时，引导营业员在为用户办理业务时多说一句话为用户推 荐适合该用户的增值业务的工作习惯。。 在激励和引导的同时，我们也加强内部流程管理和佣金的管控。加强内部管理，建立了移动网增值业务佣金手工调整部分的线下审批流程，将业务单元、信息化服务中心、财务部、主管领导和公司总经理等涉及到的部门和管理人员纳入到线下审批流程，经过信息核实审批、并实行二次确认，从而保障了佣金发放的准确性，严密性。 二、 3G流量经营。 上半年在公司全体干部、员工的共同努力下，我公司3G户均流量达到211.36M，户均流量位于全省第一位。 在3G流量营销方面，我们一方面进行精细化推广、体验式营销和用户推送。另一方面捋顺公司内部组织架构，加强公司内部3G手机达人队伍建设。 流量经营的宗旨是“培养用户手机上网习惯，增强公司3G核心竞争力”。我们以此为推广工作出发点，对公司3G用户使用流量情况

模板支撑系统技术规范

模板 1一般规定 1.1 模板施工前，应根据建筑物结构特点和混凝土施工工艺进行模板设计，并编制安全技术措施。 1.2 模板及支架应具有足够的强度、刚度和稳定性，能可靠地承受新浇混凝土自重、侧压力和施工中产生的荷载及风荷载。 1.3 各种材料模板的制作，应符合相关技术标准的规定。 1.4 模板支架材料宜采用钢管、门型架、型钢、塔身标准节、木杆等。模板支架材质应符合相关技术标准的规定。 2设计计算 2.1 模板荷载效应组合及其各项荷载标准值，应符合现行国家标准《建筑结构荷载规范》GB50009的有关规定。 2.2 模板风荷载标准值应按现行国家标准《建筑结构荷载规范》GB50009的规定，取n=5 。 2.3 模板支架立杆的稳定性计算，对扣件式钢管支架在符合有关构造要求后，可按国家现行标准《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》JGJ130有关脚手架立杆的稳定性计算公式进行。 1 模板支架立杆轴向力设计值N及弯矩设计值M ，应按下列公式计算： N = 1.2ΣNGk +1.4ΣNQk （7.2.3—1） M = 0.6×1.4Mwk = 0.6×1.4 W k Lah2/10 （7.2.3—2） 式中ΣN Gk——模板及支架自重、新浇混凝土自重与钢筋自重标准值产生的轴向力总和；ΣNQk——施工人员及施工设备荷载标准值、振捣混凝土时产生的荷载标准值产生的轴向力总和； Mwk——水平风荷载产生的弯矩标准值； M——水平风荷载产生的弯矩设计值。 2 模板支架立杆的计算长度L0，应按下式计算： L0=h+2a （7.2.3—3） 式中h——支架立杆的步距； a——模板支架立杆伸出顶层横向水平杆中心线至模板支撑点距离。 2.4 模板支架底部的建筑物结构或地基，必须具有支撑上层荷载的能力。当底部支撑楼板的设计荷载不足时，可采取保留两层或多层支架立杆（经计算确定）加强；当支撑在地基上时，应验算地基的承载力。 3 构造要求

业务支撑服务管理工作流程规范

业务支撑服务管理工作流程规范 目录 目的 适用范围 制度内容及程序 概述 时限要求 归档要求 业务需求管理流程 产品管理流程 系统帐号管理流程 出账结算管理流程 业务数据管理流程 业务数据提取流程 业务数据处理流程 系统变更管理流程 系统故障通报及管理流程 系统问题管理流程 对外培训管理流程 制度的维护和解释 目的 为确保公司业务支撑系统用户获得满意的IT服务，保证IT服务的可用性，

以支持并保障公司的业务运营。 适用范围 本规范适用于IT管理部所承担的业务支撑系统运维管理服务的流程。 制度内容及程序 概述 IT管理部的业务支撑系统运维管理服务的流程主要包括以下子流程： 业务需求管理流程l产品管理流程l系统帐号管理流程l出账结算管理流程l业务数据管理流程l系统变更管理流程l系统故障管理流程l系统问题管 理流程l培训管理流程l时限要求 IT管理部对审批后待办理的事项执行时限有明确的要求，此时限不包括在 申请部门内部或公司其他部门内审批的时间，在无特定要求的前提下，办理时间均按照各个流程的时限要求执行。 归档要求 凡在OA系统中流转的流程最终都将由IT管理部归档；邮件流转或书面流 转的流程，需由IT管理部具体办理人员自行汇总并交部门进行归档。 业务需求管理流程 需求是指不改变已有应用系统的基本框架的前提下，为满足新的业务需求所增加的功能实现。业务需求管理是指对需求部门提出的需求申请进行受理、评估、分析并反馈进度和需求实现结果。 流程

1图表 要点说明 1)业务需求申请通过OA或《业务需求申请表》递交； 2)若业务需求涉及公司产品相关内容变动，需附上产品管理部对产品变动 的确认意见； 3)若业务需求涉及应用系统的基本框架调整，或超出系统原项目范围的， 将建议纳入新项目立项审批流程。 4)需求开发完毕升级到系统后，功能需要由申请人进行确认，并通过《业务需求实现反馈表》将需求实现评估意见反馈给IT管理部。 时限要求 因业务需求自身的复杂程度不一，需求实现方案及进度的反馈时限需要视具体情况而定； 原则上，在需求受理后的三个工作日内受理人员需要反馈初步评估意见；后续需要在分析过程中及时与申请部门进行沟通，并在需求分析完成后及时反馈最终实现方案和进度； 产品管理流程流程

高大模板支撑系统安全技术范本

解决方案编号：LX-FS-A31745 高大模板支撑系统安全技术范本 In the daily work environment, plan the important work to be done in the future, and require the personnel to jointly abide by the corresponding procedures and code of conduct, so that the overall behavior or activity reaches the specified standard 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

高大模板支撑系统安全技术范本 使用说明：本解决方案资料适用于日常工作环境中对未来要做的重要工作进行具有统筹性，导向性的规划，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 建筑工程与模板与脚手架工程安全相关的规范 （1）国家标准《混凝土结构工程施工规范》，中国建筑科学院主编，已完版印刷统稿。 （2）行业标准《建筑施工模板安全技术规范》JGJ162－2008，沈阳建筑大学主编，正在重新修订中。 （3）行业标准《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》JGJ130-2011,中国建筑科学院、南通二建集团公司主编，为原行业标准的修订，已印刷出版。 （4）行业标准《建筑施工门式钢管脚手架安全

支撑人员工作总结

支撑人员工作总结 综合管理部服务支撑工作问题分析及建议 城区工作小组会议，本人安排在第四组。第四组在研讨过程中，关于综合管理部后台支撑问题主要涉及以下几点： 一、综合部服务支撑工作现状 综合部的服务支撑工作，整体情况良好，能够对一线的工作给予有效支撑，但是也存在着一线人员对综合部支撑工作不满的情况。 二、一线员工对综合部支撑工作不满意的原因分析 本位主义思想，导致前后台对“服务支撑工作”存在理解上的差异。 一线员工对后台服务支撑工作寄予较高的期望，甚至过度依赖后台支撑，希望能够尽善尽美；而后台人员则认为服务支撑应该是在本职工作范围，做力所能及的事情，支撑工作只能为一线人员完成工作任务以及各种制度规范的执行落地创造必要的环境，以及对有疑惑的问题给予指导或提供方向，具体工作细节应该由一线人员自主执行。 工作中也实际存在后台人员服务意识不够，支撑工作不到位的情况 由于各种主观和客观原因，部分后台员工在服务意识方面有所欠缺，支撑处理不够及时以及问题解决能力不够，服

务支撑质量不高等现象。部分一线员工甚至管理人员的对“服务支撑”理解错误，不但没有积极协调前后台之间的关，甚至将问题放大，徒使前后台矛盾加深。 三、问题改进措施的建议： 内强素质，外树形象，提升综合支撑服务意识以及支撑能力。 综合管理部岗位性质定位为服务支撑，个人认为作为后台支撑的同事必须明确自己角色定位，必须树立为一线服务的意识，以前台需求为导向做好扎实做好服务支撑工作，具体措施： 1. 综合管理部定期开展后台服务支撑满意度调查，监督服务有效落实，应努力构建热情主动、规范专业、及时高效的支撑文化，； 2.建立首问责任制，涉及综合管理部工作相关支撑需求，即使不是本职工作，首位接待或受理的工作人员需认真解答、负责办理或引荐到相关班组，咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的，能办理的应立刻办理；不能立刻办理的，要说明相关情况；需要提供相关材料的，应当一次性告知；咨询或办理事项属于本岗位以外的职责，须及时引荐到相关岗位责任人员；若相关岗位责任人员不在，首问接待人应主动与其联系；若联系不上，首问接待人应先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交给相关岗位责

转变工作作风 做好服务支撑

转变工作作风做好服务支撑 ——运维部工作作风整顿心得体会近日，公司组织全体人员学习了2013年度工作报告和段总2 014年工作会动员材料，进一步明确了新乡电信发展的定位和目标，深刻认识到转变作风对加快发展、实现目标的意义和作用，按照公 司工作作风整顿的要求，结合本部门的实际情况，本着实事求是的 原则，重点围绕工作作风方面作自我剖析，具体情况如下： 一、存在的主要问题 （一）工作态度不够认真负责，有的因循守旧、安于现状、缺乏开拓创新精神；有的标准不高、要求不严，不作为、乱作为，工作长期无起色；有的责任心不强，主动性不够，工作不推不动、不拨不转、被动应付；个别的有令不行、有禁不止，纪律松弛，自由涣散。 （二）工作技能不够专业精湛，有些同志不认真学习，不善于思考，对本职工作不专心、不用心，缺乏胜任工作要求的业务知识，缺乏驾驭复杂局面和解决实际问题的能力。 （三）工作流程不够细化，普及不够普遍，在工作中，有些同志只负责自己的工作，对总体流程并不熟悉，且有的事务没有流程来进行规范，导致在事情发生后，感觉无从下手进行处理。 （四）工作落实不够扎实，有的职责不清、责任不明，对工作抓而不紧、抓而不细、大而化之；有的贪图安逸，抓工作浮光掠影，不愿做艰苦细致的工作；有的怕担责任、推诿扯皮，掩盖矛盾和问题；个别好大喜功，做表面文章。

二、针对上述问题，提出如下解决办法： （一）加强工作作风建设，着力解决工作思想状态问题。一是以实际行动落实转变工作作风的宗旨，提高思想素质，对全体人员进行改变工作作风的培训，在工作中不断培养严谨的工作作风。二是严肃工作纪律，端正工作态度，认真执行各项工作纪律，自觉做到令行禁止。三是强化创新精神，把改变工作作风与工作实际结合起来，虚心学习、勇于实践，创造性地开展工作。 （二）加强对运维各岗位人员的培训工作，制定运维部及各中心的培训计划，培训计划要切实可行、能有效地提高相关岗位人员的技能水平，同时组织岗位技能竞赛，坚持以赛代训，提高工作效率，做好运维服务支撑工作。 （三）不断完善落实各项工作制度，要按照科学高效的原则，合理制定工作流程，提高工作运转的科学性和有效性；同时应把相关流程向所有工作人员进行传达学习，在日常工作中加强协作、注重配合，努力形成工作合力，实现工作水平和效率的提升。 （四）强化落实观念，树立认真负责的工作态度，践行求真务实的工作作风，实行严格的工作责任制，狠抓工作落实，对部署的每一项工作，都要明确目标、明确责任、明确人员、明确时限，切实落到实处，对落实不力、贻误工作的，实行工作问责制，依据工作要求从严处罚。 善于学习、用心做事，我们将按照上述办法认真开展转变工作作风的工作，提升业务水平，提高工作效率，做好运维支撑工作。

业务支撑部门工作总结

竭诚为您提供优质文档/双击可除业务支撑部门工作总结 篇一：服务支撑工作问题分析及建议 综合管理部服务支撑工作问题分析及建议 城区工作小组会议，本人安排在第四组。第四组在研讨过程中，关于综合管理部后台支撑问题主要涉及以下几点： 一、综合部服务支撑工作现状 综合部的服务支撑工作，整体情况良好，能够对一线的工作给予有效支撑，但是也存在着一线人员对综合部支撑工作不满的情况。 二、一线员工对综合部支撑工作不满意的原因分析 （一）本位主义思想，导致前后台对“服务支撑工作”存在理解上的差异。 一线员工对后台服务支撑工作寄予较高的期望，甚至过度依赖后台支撑，希望能够尽善尽美；而后台人员则认为服务支撑应该是在本职工作范围，做力所能及的事情，支撑工作只能为一线人员完成工作任务以及各种制度规范的执行 落地创造必要的环境，以及对有疑惑的问题给予指导或提供

方向，具体工作细节应该由一线人员自主执行。 （二）工作中也实际存在后台人员服务意识不够，支撑工作不到位的情况 由于各种主观和客观原因，部分后台员工在服务意识方面有所欠缺，支撑处理不够及时以及问题解决能力不够，服务支撑质量不高等现象。部分一线员工甚至管理人员的对“服务支撑”理解错误，不但没有积极协调前后台之间的关，甚至将问题放大，徒使前后台矛盾加深。 三、问题改进措施的建议： （一）内强素质，外树形象，提升综合支撑服务意识以及支撑能力。 综合管理部岗位性质定位为服务支撑，个人认为作为后台支撑的同事必须明确自己角色定位，必须树立为一线服务的意识，以前台需求为导向做好扎实做好服务支撑工作，具体措施： 1.综合管理部定期开展后台服务支撑满意度调查，监督服务有效落实，应努力构建热情主动、规范专业、及时高效的支撑文化，； 2.建立首问责任制，涉及综合管理部工作相关支撑需求，即使不是本职工作，首位接待或受理的工作人员需认真解答、负责办理或引荐到相关班组，咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的，能办理的应立刻办理；不能立刻办理的，