连锁门店运营管理实训实训指导书

工商管理系连锁经营管理专业

《连锁门店运营管理》课程 实 训 指 导 书

课程负责人：程启容

二〇一三年六月二十日

武汉信息传播职业技术学院

目录

前言 (3)

实训项目一连锁门店布局考察 (4)

项目1.1布局考察 (5)

项目1.2绘制平面图 (5)

项目1.3布局分析与建议 (6)

实训项目二连锁门店陈列设计 (7)

项目2.1 选题、策划、创意 (8)

项目2.2 陈列布展 (8)

实训项目三连锁门店POP海报设计 (12)

项目3.1 选题、策划、创意 (13)

项目3.2 海报制作 (13)

前言

1．意义

《连锁门店运营管理实训》是实现本专业培养目标的重要教学环节。《连锁门店运营管理实训》旨在培养该专业学生探求真理、强化社会意识、提高综合实践能力与素质等方面，具有不可替代的作用，是职业教育与生产劳动和社会实践相结合的重要体现，是培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神的重要实践环节。同时，门店运营管理能力也是衡量本专业教学水平，学生毕业资格认证的重要依据。

2．工作任务

本次实训要求学生以小组为单位，完成实训的三大模块：连锁门店布局考察、连锁门店陈列设计、连锁门店POP海报设计，并在学校进行公开展览。

3．进度安排

实训项目一连锁门店布局考察

1.实训教学目的

1.1综合运用门店布局知识考察某连锁门店

1.2巩固门店布局的技能

1.3给某门店布局提出合理建议

2．实训教学内容

项目1.1布局考察

项目1.2绘制平面图

项目1.3布局分析与建议

3．实训准备（实训材料、设备、硬件、软件及相关资料）实训指导书、实训进度安排表、图纸、相机等。

4．实训教学要求及注意事项

4.1完成连锁门店布局考察以下作品：

①电子版布局图，文件格式可以为word、jpg、ppt等格式。

②需根据作品不同场景，提交本小组在门店考察时的工作照，每小组至少5张。

③每张照片的文件名以小组+某门店考察照片名称命名。

④每小组某门店布局分析与建议ppt一份，文件名以小组+某门店考察实训ppt名称命名。

4.2实训作品展览要求

①实训展示作品直接以照片、图纸的方式展出。

②展览形式必须以纸质打印为基础，禁止以投影、幻灯、网络等电子媒介形式展出。

5.实训步骤

(1)总体思路

5.1选题立意

各位同学根据《连锁门店运营管理实训》的总体要求，在连锁门店中选择合适的地点，开展考察工作，及时与指导老师进行沟通直至选题通过。

5.2实践考察

按照选题的立意，进行实地的考察。

5.3后期绘图及分析

电脑绘图

后期小组分析

（2）具体项目及步骤

项目1.1 布局考察

实训目的：熟悉门店布局的形式，了解门店布局的注意事项。

实训器材：电脑1台、实训进度安排表1张、图纸1张。

实训内容及步骤：

一、实训地点的选择

必须是连锁经营门店。

二、了解连锁门店布局的知识

1)了解布局原则:顾客容易进入让顾客在店内停留得更久\明亮清洁的卖场

2)了解货位布局的要点:交易次数频繁、挑选性不强、色彩造型艳丽美观的商品，适宜设在出入口处。如化妆品、日用品等商品放在出入口，使顾客进入门便能购买。某些特色商品布置在入口处．也能起到吸引顾客、扩大销售的作用;贵重商品、技术构造复杂的商品，以及交易次数少、选择性强的商品，适宜设置在多层建筑的高层或单层建筑的深处;关联商品可邻近摆设布置．以达到充分便利选购和促进连带销售的目的。如将妇女用品和儿童用品邻近摆放，将西服与领带邻近摆放;按照商品性能和特点来设置货位。如把互有影响的商品分开摆放．将有异味的商品、食品、音像商品单独隔离成相对封闭的售货单元，集中顾客的注意力，有效地减少营业厅内的噪声;将冲动性购买的商品摆放在明显的部位以吸引顾客，或在收款台附近摆放小商品或时令商品，可使顾客在等待结账时随机购买一两件。

3）了解门店卖场布局方式：格子式卖场布局；岛屿式布局；自由流动式布局；店中店式布局等

4）理解卖场功能性布局技巧——卖场磁石理论。第一磁石位于主通路的两侧，是消费者必经之地，能拉引顾客至内部卖场的商品，也是商品销售的最主要的地方。第二磁石位于通路的末端，通常是在超市的最里面。第二磁石商品负有诱导消费者走到卖场最里面的任务。第三磁石指的是端架的位置。端架通常面对着出口或主通路货架端头，第三磁石商品，其基本的作用就是要刺激消费者、留住消费者。第四磁石指卖场副通道的两侧，主要让消费者在陈列线中间引起注意的位置，这个位置的配置，不能以商品群来规划，而必须以单品的方法，对消费者的表达强烈诉求。第五磁石卖场位于结算区(收银区)域前面的中间卖场，可根据各种节日组织大型展销、特卖的非固定性卖场以堆头为主。

三、实地考察

小组成员进入门店，划分区域，分头行动，并记录各区域布局情况。

【思考题】

⒈不同类型的连锁门店布局有何不同？

⒉连锁门店布局的影响因素有哪些？

项目1.2 绘制平面图

实训目的：掌握平面图绘制的要求和方法，运用连锁门店布局知识绘制某门店平面图。

实训器材：电脑1台、实训进度安排表1张、图纸1张。

实训内容：

一、绘图训练

绘图的基本知识是成功进行平面图绘制的基础，因此，要学习在word、jpg、ppt中绘制图形。然后选择自己擅长的，适合自己小组选择的门店情况的表现方式来绘制平面图。

二、综合练习

把考察的门店布局情况如实地绘制出来。

作品要求：符合连锁门店布局的实际情况。平面图绘制清楚直观。

【思考题】

⒈如何绘制才能使平面图具有生动清晰的效果？

项目1.3 布局分析与建议

实训目的：检验所学知识的综合运用能力，培养用布局理论分析某门店布局的能力，并给出建议。

实训器材：电脑1台、实训进度安排表1张、图纸1张。

实训内容：

根据小组绘制的平面图，结合门店布局理论,进行分析，出具分析报告并用ppt展示，并且给出改进建议，建议必须具有可操作性。

实训要求：

1、运用所学知识分析某门店的布局情况。

2、报告必须以PPT形式展示。

3、报告必须包含合理化有针对性的建议。

6.考核标准

本项目考核评价指标分实训操作和实训报告两大部分，前者占70%，后者占30%。实训操作根据各单项内容的质量分别打分，其中：

实训项目二连锁门店陈列设计

1.实训教学目的

通过实训学习，能够独立进行门店陈列创意设计。

2.实训教学内容

2.1选题、创意与策划

掌握连锁门店陈列设计的基本知识，能根据门店的特点和所在商圈性质，能运用几种常用陈列方法，小组制定连锁门店陈列方案。

2.2陈列布展

根据小组制定的陈列方案，到门店运用辅助陈列道具，做好陈列布展工作。

3.实训准备（实训材料、设备、硬件、软件及相关资料）

电脑1台、实训进度安排表1张、图纸1张、陈列道具（模特、照明设备、支架等）。

4.实训教学要求及注意事项

4.1总体要求

1)、每组同学应在课程中和任课老师针对小组陈列创作主题、创作思路、实施计划等进行沟通，并填写实训进度安排表，审核通过后再分由指导教师指导。

2)、陈列设计作品创作应在指导教师指导下按要求完成，并保证作品类型、内容符合要求，作品主题明确、手法新颖，没有硬伤。

3)、陈列设计作品完成后应提交至少5张过程记录照片，对比陈列前后效果。

4.2具体内容

1）、陈列内容

内容应包括作品类型、名称、内容介绍、创意阐述、创作心得与体会等内容，重点在于对于选题的意义、可行性及创作过程的阐释、陈列手法、布展心得的阐释。

2）、每组学生应提交作品

（1）陈列作品的照片一组；

（2）陈列作品的策划方案和陈列心得的纸质文本、电子文件各一份；

（3）纸质版的《武汉信息传播职业技术学院实训报告册》一份。

5.实训步骤

(1)总体思路

5.1选题、策划、创意

选定某一类题材后，确定一个具体的内容，通过对连锁门店定位分析、品牌分析、产品分析、商圈分析，确定创作主题，围绕主题，进行创意陈列设计。

要求：选题紧扣时代脉搏，思想健康，内容充实，观点正确；设计巧妙，风格独特，情调高雅；不得违反宪法和法律行政法规，不侵犯他人知识产权、隐私权等。

5.2陈列布展

有了好的内容设计，有了好的陈列方案，下一步的工作就是将内容转化为形式，以适当的方式体现在连锁门店内。这就需要小组与连锁门店单位反复讨论，集思广益，逐一细化可操作性措施，最终形成创意新颖、内容深厚、形式多样，较好体现商业性和艺术性，艺术表现力和感染力较强的能够付诸实现的方案。

（2）具体项目及步骤

项目2.1 选题、策划、创意

实训目的：掌握连锁门店陈列设计的要求和方法，选定某一类题材后，确定一个具体的内容，通过对连锁门店定位分析、品牌分析、产品分析、商圈分析，确定创作主题，围绕主题，进行创意陈列设计。

实训器材：电脑1台、实训进度安排表1张、图纸1张。

实训内容：

1)对连锁门店定位分析。合理的陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的各种重要作用。据统计，店面如能正确运用商品的配置和陈列技术，销售额可以在原有基础上提高10%。所谓商品的AIDCA原则系由5项原则组合而成(1)引起注意，(A)；(2)产生兴趣，(I)；(3)使其感到欲望，(D)；(4)使其确信，(C)；(5)使其下定决心购买(A)。门店商品陈列要结合门店的定位，因此，对门店定位分析是第一步。

2）对连锁门店商圈进行分析。对商圈的构成、特点和影响商圈规模变化的各种因素进行综合性的研究。连锁门店服务于所在的商圈，因此其商品陈列也因此依照商圈特点进行，对商圈分析清楚，有助于企业制定市场开拓目标，明确哪些是本门店的基本顾客群和潜在顾客群，不断扩大商圈范围；

3）以上述分析为基础进行策划并提出创意方案。对陈列主题、陈列方案有一个初步设计。

项目2.2 陈列布展

实训目的：小组与连锁门店单位反复讨论，集思广益，逐一细化可操作性措施，最终形成创意新颖、内容深厚、形式多样，较好体现商业性和艺术性，艺术表现力和感染力较强的能够付诸实现的方案。

实训器材：电脑1台、实训进度安排表1张、图纸1张、陈列道具（模特、照明设备、支架等）。

实训内容：

1)选择商品陈列的方法。分类明确。相同类别的商品陈列在一起，利于方便顾客的一次性购买。商品显而易见。不应有顾客看不清楚或小商品被大商品挡住的地方。顾客伸手可取。不能将带有盖子的箱子陈列在货架上，还要考虑陈列的高度，以方便顾客的随手可取。货架要放满。货架上堆满商品，可以给顾客商品丰富的好印象，也可提高销售量。相关性商品陈列在一处。相关商品陈列在一起，既能方便顾客购买，又能刺激顾客的购买欲望。要注意相关性商品应陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。

2）选择陈列主题和重点陈列商品。①陈列不可或缺的易懂、易选、快乐等3项技术，为了易懂而主题陈列与为了易选而销售陈列互相连动来表现愉快的过程是必要的。首先，主题陈列的应有方法如下。主题陈列的重要性与种类：新闻报导上有大主题、中主题、小主题等让人容易了解的编辑方式，同样的，在卖场上也展开大主题陈列、中主题陈列、小主题陈列，让顾客能一目了然地了解什么商品在什么地方。事例：以电化制品为例来作补充说明，以秋季音乡展示会来作主题，在舞台上活用模特儿假人和家俱等，表现出家人团聚、享受音乐的快乐情景(大主题陈列)。让感到想买CD唱片的顾客在中主题陈列受到CD专柜的诱导，然后在小主题陈列中知道自己所喜爱的CD、录音带的陈列场。

3）选择陈列目的的表现手法。①陈列目标的明确化与表现方法。虽然展开上述的标题陈列和销售陈列，但很多卖场仍缺乏魅力。此时，要设法作各种表现，吸引顾客的注意，唤起顾客的购买欲望。②表现廉价来提升销售的方法。虽然有多种方法，但活用推车作投入推积陈列效果较大。尤其，在拍卖活动期间，顾客的较多的时段，企业时段服务，连动有魅力的POP广告效果非常大。再者，把平台从店面并列到店内，作为廉价的诉求，就有期待诱导顾客入店的效果。③表现高级感来提升销售的方法。为了表现高级品的感觉，活用比商品格调高的陈列器具，不仅陈列商品，更要设法表现该商品的使用状态。好不容易用齐了高级商品，却常有高级感诉求技术不够的情形，要动员色彩效果等来提升成果。④表现丰富感来提升销售的方法。在卖场上商品数量不足时，要活用空盒子作表面工夫，设法使陈列量看起来较丰富。并且，在陈列柜上部空间或壁面的空白部分，多活用各种POP广告，必须表现出热闹的丰富感。⑤表现稳重气息来提升销售的方法。表现基本的稳重气息是在于把整体陈列形成井然的态式。例如，像富士山型，左右对照的陈列，适合形成稳重气息。所以，活用色彩，使用同色系色彩亦是基本。⑥表现爆炸性的方法。在表现时，忽视基本的陈列仍是危险的。仍需将井然陈列一部份加以某程度的变形，应设法利用POP广告、模特儿假人、色彩、小道具。⑦表现快乐性的方法。这种表现是利用色彩、动态等方法最具效果。例如，将商品的色彩配置成彩虹般的方法设法活用活动的POP广告。

4）寻找陈列背景色彩的表现手法。①陈列背景色彩的重要性。商品的色彩、种类各式各样，因此，背景色彩的选择亦很困难，以下说明陈列背景色彩应有的方式。②不要太显目。背景的色彩若比主角商品显目，商品就会变得不起眼。因此，背景色彩必须比商品色明度(明亮度)、彩度(鲜艳度)都低才行。③不使用补色。如果背景的颜色与商品的色彩成补色时，双方色彩各有主张而成为强列的刺激，因此不要使用补色。④选择商品同系统的色调。为明

确地显示商品的色彩，使用与商品同系统，且明度较低的色彩较易配合。⑤一般使用寒色。在商品色彩多样的情形下，一般选择低明度、彩度的寒色为背景，乳白、象牙白、灰色等，较容易使用。

5）寻找陈列装饰及配色手法。①明度顺序与色相顺序的配色。某商品群若只有白、灰、黑等无色彩时，则依照白色、淡灰色、清灰色，黑色等，按明度顺序排列较好。此外，若是有色彩、各种色相(色调)的商品时，则从红色，依色相环的顺序来陈列，看起来较具美感与亮丽感。②同色配色。并非依照色相环的顺序陈列，而仅以蓝色为中心，收集同色的配色情形。这种方法会对喜欢该色的顾客产生相当大的魅力，陈列效果也大。但是，如果仅用相同的颜色则显得太单调，因此，选择其中一、二项商品的对照色来陈列，就可带来变化的效果。

③类色的配色。色相环上相近的配色，因太相似的色彩组合而缺乏效果，尤其，低明度的商品组合与低彩度的商品组合，会给人庸俗的感觉。反之，高明度的组合会让人感到轻浮而模糊，这点要特别注意。④类似色的配色。类色旁边的颜色(跳过类色的颜色)是类似色，如红与黄、青与紫等类似色的组合，是非常具有平均的配色效果。再者，不仅使用2色类似色，在其中间再加入类色，如红、橙、黄、蓝、紫蓝、紫等色彩组合，就能清楚地感觉。⑤异色的配色。例如青和紫红、红和黄绿等，在色相环上跳2格的色彩组合称为异色。这种配色是让人感到自然，容易接受的色彩组合。尤其红、黄绿、蓝或橙、绿、紫蓝等3色的组合，还有黄、青绿、紫、黄绿、青、紫红的3色异色配色法，给予人鲜明的印象。⑥补色的配色。补色是色相环上相对位置上的色彩，因此色差大，互相强调各自的色彩主张。其中，红和青绿的补色让人感受热带的热情，橙与蓝色的补色给予人男性化的感受。还有黄与紫蓝的补色是给人明朗感觉的配色法。⑦准补色的配色。红与绿、蓝与黄等，补色前面的准备色，其配色成为非常华丽的组合。⑧无色彩和有色彩的配色。无色彩与有色彩的组合情形最好是以明度为中心来进行配色。因此，明度差距愈大，愈能有强烈的感受，能强调有色彩具有的感觉。明度相近，纯粹色彩的组合，能强调摩登的感受。⑨象征季节的色彩。此外，表现四季各种不同的感觉，让顾客进入联想季节效果，其色彩如下。（1）春—从黄绿联想到嫩草，粉红联想樱花与桃花。（2）夏——从蓝联想天空与海洋，绿易给人树的印象。（3）秋——从黄色联想到明月与稻穗，米黄联想枯草，茶色联想到土地。（4）冬——从红色联想到圣诞节，白色联想到雪景，灰色联想到雪空等。

6）小组协作布展。选择合适的道具，分工协作将陈列的安排顺利完成。

6.考核标准

本项目考核评价指标分实训操作和实训报告两大部分，前者占70%，后者占30%。实训操作根据各单项内容的质量分别打分，其中：

实训项目三连锁门店POP海报设计

1.实训教学目的

通过实训学习，能够独立进行门店POP海报创意设计。

2.实训教学内容

2.1选题、创意与策划

掌握连锁门店POP海报设计的基本知识，能根据门店的特点和所在商圈性质，能运用几种常用POP海报设计方法，小组制定连锁门店设计方案。

2.2海报制作

根据小组制定的设计方案，绘制POP海报。

3.实训准备（实训材料、设备、硬件、软件及相关资料）

电脑1台、实训进度安排表1张、绘画图纸1张、水彩笔、胶水、小刀等。

4.实训教学要求及注意事项

4.1总体要求

1)、每组同学应在课程中和任课老师针对小组POP海报创作主题、创作思路、实施计划等进行沟通，并填写实训进度安排表，审核通过后再分由指导教师指导。

2)、POP海报设计作品创作应在指导教师指导下按要求完成，并保证作品类型、内容符合要求，作品主题明确、手法新颖，没有硬伤。

3)、POP海报设计作品完成后应提交至少5张过程记录照片，清晰展示绘制过程。

4.2具体内容

1）、作品内容

内容应包括作品类型、名称、内容介绍、创意阐述、创作心得与体会等内容，重点在于对于选题的意义、可行性及创作过程的阐释、POP海报绘制手法、绘制心得的阐释。

2）、每组学生应提交作品

（1）POP海报作品的照片一组；

（2）POP海报作品的策划方案和绘制心得的纸质文本、电子文件各一份；

（3）纸质版的《武汉信息传播职业技术学院实训报告册》一份。

5.实训步骤

(1)总体思路

5.1选题、策划、创意

选定某一类题材后，确定一个具体的内容，通过对连锁门店定位分析、品牌分析、产品分析、商圈分析，确定创作主题，围绕主题，进行POP海报设计。

要求：选题紧扣时代脉搏，思想健康，内容充实，观点正确；设计巧妙，风格独特，情调高雅；不得违反宪法和法律行政法规，不侵犯他人知识产权、隐私权等。

5.2海报制作

有了好的内容设计，有了好的设计方案，下一步的工作就是将方案转化为现实，以适当的方式体现在连锁门店内。这就需要小组反复讨论，集思广益，最终形成创意新颖、内容深厚、形式多样，较好体现商业性和艺术性，艺术表现力和感染力较强的POP海报作品。

（2）具体项目及步骤

项目3.1 选题、策划、创意

实训目的：掌握连锁门店POP海报设计的要求和方法，选定某一类题材后，确定一个具体的内容，通过对连锁门店产品分析、客户分析，确定创作主题，围绕主题，进行POP海报创意陈列设计。

实训器材：电脑1台、实训进度安排表1张、图纸1张。

实训内容：

1) 对连锁门店进行货品销售数据分析分析。畅滞销品分析是门店货品销售数据分析中最简单、最直观、也是最重要的数据因素之一。畅销品即在一定时间内销量较大的商品，而滞销品则相反，是指在一定时间内销量较小的商品。根据分析结果，结合门店运营实际，选定POP海报商品；

2）对连锁门店进行客户分析。根据各种关于客户的信息和数据来了解客户需要，分析客户特征，评估客户价值，从而为客户制订相应的营销策略与资源配置计划。通过合理、系统的客户分析，了解不同的客户有着什么样的需求，分析客户消费特征与商务效益的关系，使运营策略得到最优的规划，为POP海报设计打下基础；

3）海报主题、用字、色彩搭配等方案的确定。根据产品分析和客户分析的结果，确定海报主题，用色、用字方案。

项目3.2 海报制作

实训目的：小组与连锁门店单位反复讨论，集思广益，逐一细化可操作性措施，最终形成创意新颖、内容深厚、形式多样，较好体现商业性和艺术性，艺术表现力和感染力较强的能够付诸实现的方案。

实训器材：电脑1台、实训进度安排表1张、绘图纸若干张、水彩笔、小刀、胶水等。

实训内容：

1)写主标题并装饰。根据小组确定的主题，先用水彩笔把主题写好，并适当装饰；

2）切割。将装饰好的主标题用小刀切割好。

3）和背景纸粘贴在一起。将切割好的主标题与背景纸用胶水粘好。

4）插图及书写内容。根据海报需要再增加插图，并将促销信息书写在海报上。

6.考核标准

本项目考核评价指标分实训操作和实训报告两大部分，前者占70%，后者占30%。实训操作根据各单项内容的质量分别打分，其中：

生产运作管理实训报告

目录 《生产与运作管理》课程设计报告 (2) 课题一网络计划技术的实际运用报告 (2) 课题二采用ERP软件编制物料需求计划 (3) 课题三服务业创业开业运作设计分析报告 (4) 课程四企业生产现场优化设计 (4) 附件一:课题一网络计划技术的实际运用报告 (6) 附件二:课题二采用ERP软件编制物料需求计划 (11) 附件三:课题三服务业创业开业运作设计分析报告 (16) 附件四:课题四企业生产现场优化设计 (18) 课程设计评阅表 (21)

《生产与运作管理》课程设计报告 作者：第三组 组员：王榆淑毕利芬张英孔德俊陈国庆高雨婷何坤 【摘要】本次课程设计是与《生产与运作管理》配套的实践环节之一。在完成《生产与运作管理》理论教学基础上，通过以下4个教学设计任务：课题一：网络计划技术的实际应用；课题二：用ERP软件编制企业生产计划与物料需求计划；课题三：服务业创业开业运作设计；课题四：企业生产现场优化设计。对学生进行一次全面的实际操作性锻炼，让学生较好地掌握生产与运作的相关理论与方法。【关键词】生产运作网络计划现场优化创业 ERP 一、课程设计目的 通过本环节四个教学设计任务的设计锻炼，让学生较好地掌握生产与运作管理的相关理论与方法，队设计对象的情况，问题和材料有较好地了解，能灵活应用本课程理论知识和方法，分析和解决问题。 二、课程设计简介 课题一：网络计划技术的实际运用 目的：理解网络计划技术的基本原理，掌握网络图绘制的方法与技巧，熟练掌握网络时间参数的计算方法，会进行网络计划的成本优化。 具体内容：某工程项目计划的各工作内容与时间、费用等资料见下表：

另：该工程项目的单位时间的间接费用为110元/天； 试对上述工程项目进行成本优化。 要求：进行网络计划的时间-费用优化（每一次优化，要详细写出步骤， 并绘图网络图，计算网络时间参数；包括：结点的最早开始时间、最早结束时间；活动的最早开始时间、最迟开始时间、最早结束时间、最迟结束时间和时差；关键线路的时间）。 【注：详细设计内容见附件一】 课题二：采用ERP软件编制物料需求计划 目的：熟悉物料需求计划的基本原理，掌握产品结构树图（BOM）的绘制方法和零部件需要量的计算技巧，并进行主生产计划和物料需求计划的编制。 具体内容： 1上机操作实验。熟悉MRP、ERP软件及进行部分内容的操作训练。 2针对给定产品，按照产品结构特征及零部件组成，绘制产品结构树图（BOM）；3依据企业的销售订单和市场预测的数量和交货期，计算各零部件、物料的需要量；计算各种零配件的需求量与时间，编制物料需求计划。 【资料】某产品A的前置时间是1周，订货的最小批量为20件，其现有数量为60件，今后两个月内的需求量（见表1），A的产品结构（见表2）。各零件的提前期均为1周，它们的库存量与订货批量（见表3）。 表1 表2 表3

生产与运营管理课程实践报告

西财行知学院工商管理系生产与运营管理课程实践报告 实训课程名称生产与运营管理实践 系部年级2011级专业班 学生姓名学号 开课时间2014 至2015 学年第 1 学期

行知学院工商管理系 实践报告 20 14至20 15学年第1学期 1 到9 周

**企业选址与布局实践报告 摘要 店铺的运营实体店经营成果的秘诀的首要因素往往被归结为——“place，place，place”，及选址，选址，最后还是选址，实际上，在所谓的place背后，其价值还是取决三个最基本条件。店铺选址前首要的准备工作就是对店铺地址进行周密的调查，列出一份详尽的选址调查报告，从而逐一分析店铺选址的利与弊，最后确定该地址是否适合 关键词：客流量市场饱和度地理位置 第一步——了解该地段人口及客流量的统计。 与其他的实体经营不同，水果店的选址不强求一定要开设在人口稠密居民区或者人流量聚集的商业中心，但有效的市场的首要条件毕竟还是“人”，所以，人流聚集的地方是便利店的最佳选择。一般来说，商圈内的稳定人口在1000人左右（步行距离在五分钟左右），是比较合适的店址目的地。与此同时，流动的消费群体也是必不可少的条件。所以，在地铁站，公交车汇集的公交枢纽站，在学校，医院，影剧院，或游览地附近，自然而然成为零售便利企业先抢占的“战略高地”，其不间断地汹涌人流所带来的消费量非常可观，而办公楼，写字楼附近也是设店的有利地址。在西安，地处繁华商业街区的便利店，有时候的日销甚至比不上位于写字楼集中地的城效开发区，这实际上也反映了顾客购买的差异，写字楼白领的购买力不可小嘘，人口多少决定潜在需求，而有购买的人口数量才真真决定了市场需求。

生产运作管理实习报告

生产运作与管理实习报告 一、课程设计实习目的 《生产与运作管理》课程设计是在完成《生产与运作管理》理论教学基础上，对学生进行的操作性锻炼，是工商管理专业人才培养计划中规定的一项重要的实践性教学环节。为了让学生加深对本课程理论与方法的掌握，同时具备分析和解决生产运作系统问题的能力，改变传统的理论教学与生产实际脱节的现象其目的在于： 1.1 培养学生综合运用所学理论知识分析和解决生产管理实际问题的能力。 1.2 培养学生的科学精神和严谨求实的工作态度，提高学生的综合素质。 1.3 对学生生产管理理论知识的掌握程度和运用能力进行考核。 二、实习时间：5月21号—25号 三、实习地点：山西大同大学科技楼八楼商学院教室 四、实习内容：1、企业运作管理实务分析 2、企业选址设计 3、企业生产现场优化设计 4、设施布置分析和优化设计 五、实习心得 （一）、过程体会 接下来的一天半，我们进行了资料搜集，主要是在网上查询和图主管图书查阅，还包括对学校周边环境的实地考察，包括项目对象的背景及其他相关资料等。按要求在机房进行设计。由于我参与的项目设计是“企业选址设计——馋嘴了大盘鸡的选址分析”。 我们把搜集到的资料汇总，进行了整理，通过删减初步做成了一个WORD文档。按照要求以论文格式对文档进行了排版，这个任务主要由我完成。从饭店简介、饭店选址的重要性、影响饭店选址的因素、饭店选址应遵循的原则、备选地址、选址评价——因素分析法等六个方面进行了细致得分析。其中，饭店选址的重要性又从投资、成本、职工三个方面进行了阐述；影响饭店选址的因素又分城市因素、人口与交通因素、环境因素、其他建筑、周围环境五个点说明；饭店选址应遵循的原则有市场原则、投资回报原则、方便性原则、稳定性原则、可见度原则；备选地址则把绿香园现在地址与第九食堂二楼所在地址以表格形式从人口流动量、租金、面积、邻近酒店数、邻近饭店数五方面进行了对比分析；因素分析法又分别从交通、租金、面积、消费群、营运成本、附近酒店商场等几方面因素进行了分析。最终得出绿香园店现在地址为最佳选址。 演示文稿对WORD文档的内容进行了精简，然后加以图片和表格形象生动得再现了绿香园馋嘴乐大盘鸡的选址分析，由我们仨人共同完成。使用模板时有点小问题，后经大家努力终于完成了任务。于1日上午提前完成了设计任务，大家如释重负。另一个课题——网络计划技术的实际应用，由小组另外三人完成。从网络计划方法的产生、网络计划方法的优点、网络计划方法的步骤、时间参数、网络计划优化方法、时间——费用优化的实际应用等六方面进行了论述。其中最后一点时间——费用优化的实际应用是难点。计算冗杂，画图分析工作量也不小，但是大家还是认真严谨的完成了设计任务。劳动成果喜人，当然还有很多不成熟和需要改进的地方，但对大家毕竟又是一次历练，比起上学期的实习有了

生产运作管理实验报告范文

生产运作管理实验报告范文 篇一：生产与运作管理实训报告 前言: 教学实习促进人才计划的完善和课程的设置的调整，教学实习促进了学生自身的发展，实习活动使学生初步接触社会，培养他们的环境适应能力及发现问题，分析问题，解决问题的实际工作能力，为他们今后的发展打下了良好的基础。近年来，各大高校为适应学生的实践需要陆续增设与调整了一系列课程，受到同学的欢迎。所以，组织学生到校外实训是很有必要的。 一、实训目的： 通过连续几个不同工厂，企业（康菱动力技术有限公司、佳居乐有限公司、广东唯美集团有限公司、金威啤酒有限公司和沃尔玛连锁超市）的参观，实地的了解到工厂生产的基本程序，流程，工序，让我们所学的东西在实训中体现，强化学过的知识，扎根现实中，将理论从实际中得到体现。 二、实训时间：6月7日—6月17日 三实训地点：康菱动力科技有限公司、佳居乐有限公司、广东唯美集团有限公司、金威啤酒有限公司和沃尔玛连锁超市。 四、实训内容： 6月7日，我们去参观了康菱动力科技有限公司，进入康菱公司的前台，向右望去就是一个小小的文化展厅，为我们展示了康菱的前身，发展史，成就以及骨干人员等等。然

后就是展示了他们工厂的生产车间，一系列的发动机让我们震惊，最后就是做一个详尽的讲座，为我们讲诉企业的文化，宗旨。让我们对工厂的了解由无到有，有少增多，由表面到更深层。 6月8日-6月9日，我们的实训目的地都是佳居乐有限公司，一个打造橱柜的企业，当我踏进佳居乐的橱柜展厅时，让我看了橱柜的装饰也可以很漂亮的，这是最初的印象，佳居乐给了我一个很好的印象，让我对它产生了浓厚的兴趣。然后我带着好奇的心情去参观佳居乐的生产工厂，让我知道了一个精美的橱柜是怎么由一块普通的木头而成的。经过6月9日的讲座，我了解到佳居乐的企业文化包括了以下的方面：企业核心价值观：厚德感恩·求真务实，企业愿景：我为企业创品牌，企业使我做主人。战略目标: 专心、专注、专业打造行业第一品牌。企业使命：专心橱柜事业，使员工价值最大化，使客户价值最大化。企业责任: 帮助员工成长，尽心服务客户，积极回报社会。工作作风：积极主动，认真负责，说到做到。工作氛围：轻松、和谐、快乐。“厚德感恩，求真务实”是佳居乐的企业精髓。佳居乐始终坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，追求完美，专心、专注、专业打造行业第一品牌，创造高品质生活回馈社会，感动世界！ 6月14日，参观了对我印象最好最深的企业，中国500强企业之一，唯美集团。唯美集团，总部位于国际制造业名城广东省东莞市，创立于1988年，位列中国

《城市轨道交通运营管理》专业社会调研报告

精心整理城市轨道交通运营管理专业（群）调研报告 一、专业人才的社会需求和预测分析 （一）预计区域人才需求量 从全国来看： 道交通累计营业里程将达到7395公里，照此计算，相关人才的需求量将为369750人至591600人。以现有的人才需求结构来看，其中60%为运营管理人员，故至2020年，城市轨道交通需要的运营管理人员将达到221850人至354960人。 从成都市来看：

依据2008年版《成都市总体规划》及《成都市综合交通规划》编制的成都市城市快速轨道交通线网于2011年3月正式通过市政府批复。2011年版线网规划由原04年版的7条线路增加到23条线路。线网总里程由原线网规划274.15公里增加到938公里。具体为：地铁线路10条，全长371公里；市域快线9条，全长475公里；市域铁路2条，全长92公里。线网形成后，中心城区(绕城内)线网密度由原0.34 222680 32% , 晰。20-30人, 可以预测近期内新增一条线路至少需增加运营管理人员人数( 见下表) 。

根据前期调研的情况来看, 行车岗位人员必须经过一定时间的岗位专业训练才 , 行车的相关工作。 主要就业岗位群： 1）城市轨道交通运营管理：客运值班员、行车值班员、售检票人员、安全运行监督员、乘务人员、通号、车辆、AFC等系统维修、维护人员、行车调度、值班站长、车站站长。

2）城市客运管理：车辆调度、咨询服务、安检、售检票人员、车站管理。（五）市场对本专业人才素质、能力的要求情况 1.职业岗位群要求的基本理论、基本素质和基本技能 （一）从业基本素养 （二）职业专门技术能力结构与要求

生产运作与管理实验报告

生产计划与控制 实验报告 院系：机电工程学院 专业：工业工程 班级： 姓名： 学号： 目录 实验一：生产作业计划基础数据录入实验..................................................................................... 实验二：生产作业计划的编制实验................................................................................................. 实验三：生产作业计划的调整试验.................................................................................................

实验一：生产作业计划基础数据录入实验 实验日期：2011-5-13 实验目的：(1) 掌握软件的基本操作 (2) 掌握制订生产作业计划需要的5类基本数据表 ABC公司产品生产过程 ■工序流程图 (1) 品目（产品或中间产品）A制造工序流程 (2) 品目（产品或中间产品）AX制造工序流程 图1.1 详细工序流程图 ■设备、作业员 (1) 切割工序设有设备CT1。 (2) 加工工序设有PR1、PR2、PR33台加工机器。 (3) 检查1工序设有机器设备CK1和检查员CKR。 (4) 组装工序设有设备KD1。 (5) 检查3工序设有设备CK3。 (6) 包装工序设有PK1设备。 输入基础数据 Asprova排程所必需的所有数据的输入可以用：(1)直接输入的方法；(2)从外部的数据库或者CSV等文本格式的数据导入的方法；(3)从EXCEL复制&粘贴方法等。制造BOM表 ■打开制造BOM表 选择主菜单的[数据表格(A)/制造BOM(M)], 显示制造BOM的模板数据。 制造BOM根据生产品目（产品或中间产品）所使用的机器、作业员的运转信息、原材料的投入等信息构建。 以ABC公司的各制造工序的信息为基础构建制造BOM。 ■制造BOM构建方法 以生产品目（产品或中间产品）A的工序图为基础构建制造BOM的过程如下图所示：图1.2 品目（产品或中间产品）A的制造BOM的模板数据设定 (1)品目（产品或中间产品）A有工序编号为10的CT工序、20的PR工序，30的CK工序。

关于公司运营情况的调研报告

关于公司运营情况的调研报告 根据××要求，我们围绕集团公司提出的“三优两化”目标，对电厂的运营情况进行了调研。现将调研情况报告如下： 一、基本情况 电厂是国家发改委核准的“十一五”期间开工建设的资源综合利用发电项目，项目于XX年6月19日开工建设，两台机组分别于XX年6月28日、9月11日完成满负荷试运后移交试生产。电厂设计年发电量33亿千瓦时，受电限制，实际年发电量27亿左右，机组连续稳定运行最长周期为231天，年盈利能力为亿，供电标煤耗克/度，综合厂用电率%，发电水耗千克/度。 电厂采用循环流化床锅炉燃烧技术，为直接空冷发电机组。锅炉选用哈尔滨锅炉厂有限责任公司生产的国产自主知识产权版1065t/h亚临界循环流化床第一、第三台锅炉，汽轮机和发电机选用上海电气集团股份有限公司生产的300mW直接空冷汽轮机和300mW 水-氢-氢冷却方式发电机。电厂#1机组是神华集团及西北五省区第一台投产的300mW等级的循环流化床发电机组。

二、管理措施及成效 全面加强安全生产。安全生产事关人命、事关全厂的发展。长期以来，厂领导班子牢固建立了安全第一的思想，强化“红线意识”，全面加强安全生产基础设施建设，落实安全生产责任制，加强安全生产的宣传和培训，加大安全生产工作大检查，特别是加强了重点人员、重要工作岗位的管理。XX年，电厂被列为公司危险源辨识与预控措施试点单位，全年未发生重大及以上事故，未发生轻伤及以上人身伤亡事故，安全生产形势平稳受控，为完成各项生产经营任务提供了坚实的保障。 深化运行成本管理。实施全面预算管理，对成本管控的目标和责任进行了层层分解；加强资金管理，合理安排资金支出，努力实践成本领先战略，重点围绕生产成本和七项费用，控制各项费用开支；强化物资采购管理，优化物资库存结构，XX年，从年初库存总金额万元降到了万元，实现库容比元/每千瓦，比年初公司下达的41元/每千瓦降低元/每千瓦。规范电煤采购结算程序，加强煤场管理，科学合理掺烧低热值煤，燃煤单价年初预计447元/吨，实际燃煤单价345元/吨，每吨降低102元。 不断提升产品品质。围绕品质抓管理，一是坚持

生产运作管理实验报告

实验报告 实验课程名称生产运作管理课程 实验起止日期实验指导教师 实验学生姓名学生班级学号 实 验 评 语 实验 评分 教师 签名 年月日

实验项目名称实验日期 学生姓名班级学号 一、预习报告（请阐述本次实验的目的及意义） 1.学习如何解决单周期库存问题，前面已介绍了单周期库存问题的基本含义。作为一种库存类型，单周期库存在生产和经营中也占有重要地位，尤其是对某些服务型企业来说，掌握单周期库存的控制理论是十分重要的； 2.为了确定最佳订货量，需要考虑各种由定货引起的费用。由于只发出一次订货和只发生一次订购费用，所以订货费用为一种沉没成本，它与决策无关。库存费用也可视为一种沉没成本，因为单周期物品的现实需求无法准确预计，而且只通过一次订货满足； 3.所以即使有库存，其费用的变化也不会很大。只有机会成本和陈旧成本对最佳订货员的确定起决定性的作用。确定最佳订货量可采用期望损失最小法、期望利润最大法或边际分析法。

o u o * C C C ) D (P += o *u *C (D)]P 1[C )D (P ?-≥?二、实验方案（请说明本次实验的步骤和进程） 1.设：Co--单位产品超储成本（陈旧成本），即进货但没有卖出去的损失； Cu--单位产品欠储成本（缺货成本），应该进货但没有进货而丧失的赚钱机会的损失，是一个机会损失的概念； D--预计要订货的数量； P(D)--需求量≧D 的概率, P(D)是一个累计概率。 2.单周期库存问题通常采用边际分析法解决。 边际收益MR ：增加一个单位的订货引起收入的增加； 边际成本MC ：增加一个单位的订货引起成本的增加； 如果MR 大于MC ，则加大订货；MR 小于MC 则减少订货。 3.考虑：如果增加一个产品订货能使期望收益大于期望损失, 那么就应该在原订货量的基础上追加一个产品的订货。从满足需要的最小可能订货量开始, 随着订货量的增加, P(D)便随之下降。在某一点上, P(D)可以使上式两个期望值相等, 将此时的P(D)记为P*(D), 并称之为临界概率:

xx房地产公司运营管理部考察报告

xx房地产公司运营管理部考察报告运营管理部考察报告 运营管理部全程参加了此次考察活动，对国内、区域标杆企业如中海、万科、绿城、中铁、华润、中天等大盘代表项目的现场管理、开放区(销售部)现场展示、装修样板间、开发节奏等进行了重点的学习和交流，汲取了一些先进的经验，对我们公司下一步开发大盘的开发管控模式有一定的借鉴经验。 在对中海公司项目的考察过程中，我们和他们进行了很多具体的交流，从中感受到中海的员工职业素养很高，敬业心、责任心很强，对整个项目团队的合作协同意识很强;无论从工程现场安全文明施工、目标成本管理、工期把控、到样板房展示以及开发节奏等各个方面进行了重点的学习和交流，对我们下一步提升工程管理水平和运营管理效率有诸多借鉴作用。下面重点谈谈我们对中海项目公司的学习参观感受。 一、工程管理方面: 中海作为国内龙头公司，管理制度完善、工程管理人员职业素质较高，从工程开工、开盘、竣工验收等各个时间节点把控严格，执行力较强，严格按照中海集团工期模板，落实各个关键节点;施工现场企业形象展示、安全文明施工、工程质量管理等方面有很强的把控。 我们目前的工程管理水平与其相比存在较大的差距。在今后的 工作中要重点做好以下几个方面的工作: 1)借鉴中海公司工程管理的先进经验，加强横向交流，加大工程技术人员的培训力度，提高职业素质; 2)借鉴中海公司的工程管理经验，完善公司的工程工期标准; 3)完善公司的工程巡检制度，加强对工程质量把控、加强施工

现场安全文明管理、开放示范区管理，推进工程管理标准化建 设，全面提升现场安全与质量管控能力; 4)借鉴中海优秀经验，完善和建立工程技术、工艺标准、验收 标准，完善总包及重要分包单位(装修、园林、门窗、电梯等) 选择和评价标准; 5)组织本部门员工定期学习和交流，提高自身业务水平。 二、运营管理方面: 中海作为国内龙头公司，对工程快速开发、销售快速回款都有很高的要求。在运营管理方面，尤其是落实和执行公司一二级计划，部门之间的协调等方面，管理制度明确，积累了很多经验。 他们项目从拿地到开工，一般为6个月左右(作为上市公司证照要求较严)，在此期间，前期、设计、营销、工程等各部门分工明确并紧密配合，相互协调并共同督促，确保6个月必须顺利开工。 在项目正式开工阶段，围绕展示区开放、开盘销售、竣工验收、 业主入伙等节点，以项目年度计划为考核依据，各部门制定年度计划，分解到月度计划，并严格执行。 每个项目的年度工程计划的制定以集团下发的工程工期标准为唯一依据，工程管理部负责编制和下发，各部门遵照执行，不得更改(集团根据市场加快或放缓开发建设节奏，进行统一修改的除外)。 工期标准按照不同的基础形式、是否含地下室(地下车库)，标准层、层数等方面进行制定。 在确定总包单位这一个关键环节，制度流程清晰明确，工程管理部牵头，工程、成本、招采等紧密配合，从组织考察到考察报告的形成、从招标文件标书编制定到标书发放、从组织招标答疑到总包单位最终确定及合同签订等各个环节严格把

生产运作实验报告

本科生实验报告 实验课程生产与运作管理 学院名称管理科学学院 专业名称工商管理 学生姓名朱星霞 学生学号201407040125 指导教师谢娟 实验地点6C502 实验成绩 二〇一六年五月二〇一六年五月

填写说明 1、适用于本科生所有的实验报告（印制实验报告册除外）； 2、专业填写为专业全称，有专业方向的用小括号标明； 3、格式要求： ①用A4纸双面打印（封面双面打印）或在A4大小纸上用蓝黑色水笔书写。 ②打印排版：正文用宋体小四号，1.5倍行距，页边距采取默认形式（上 下2.54cm，左右2.54cm，页眉1.5cm，页脚1.75cm）。字符间距为默认值（缩放 100%，间距：标准）；页码用小五号字底端居中。 ③具体要求： 题目（二号黑体居中）； 摘要（“摘要”二字用小二号黑体居中，隔行书写摘要的文字部分，小4号宋体）； 关键词（隔行顶格书写“关键词”三字，提炼3-5个关键词，用分号隔开，小4号黑体)； 正文部分采用三级标题； 第1章××(小二号黑体居中，段前0.5行) 1.1×××××小三号黑体×××××（段前、段后0.5行） 1.1.1小四号黑体（段前、段后0.5行） 参考文献（黑体小二号居中，段前0.5行），参考文献用五号宋体，参照《参考文 献著录规则（GB/T7714－2005）》。

对金蝶k3的了解 金蝶K3是一款ERP软件，ERP系统集供应链管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理、办公自动化、商业分析、移动商务、集成接口及行业插件等业务管理组件为一体，以成本管理为目标，计划与流程控制为主线，通过对成本目标及责任进行考核激励，推动管理者应用ERP等先进的管理模式和工具，建立企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。 金蝶K/3财务管理系统面向企业财务核算及管理人员，对企业的财务进行全面管理，在完全满足财务基础核算的基础上，实现集团层面的财务集中、全面预算、资金管理、财务报告的全面统一，帮助企业财务管理从会计核算型向经营决策型转变，最终实现企业价值最大化。财务管理系统各模块可独立使用，同时可与业务系统无缝集成，构成财务与业务集成化的企业应用解决方案。主要有八大模块子系统：财务管理、供应链管理、生产制造管理、销售与分销管理、人力资源管理、办公自动化、客户关系管理、商业智能。 其主要功能有：财务会计、财务管理和供应链。 提供以凭证处理为核心的财务核算系统，在凭证录入的基础上，自动生成各种分析账表，帮助企业减少重复工作，提高数据准确性、适时性、共享性。 更全面的提供以固定资产卡片为核心的全面的资产管理，根据资产的不同折旧方法，自动计提折旧，并形成各种资产分析管理报表，帮助企业强化资源有效控制，防范减值风险。 提供全面的工业企业成本核算及管理系统，围绕“费用对象化”的基本成本理念，与相关模块集成，通过费用归集、费用分配、成本计算实现实际成本处理的业务流程；在此基础上，建立成本预测、成本控制、成本分析和考核体系，帮助企业实现全面、科学的成本管理。 提供面向单体企业和集团企业的全面预算管理系统，通过预算编制、调整，预算执行、控制、预算分析、预算考核评价，保障企业战略目标的实现。

经营管理情况调研报告

经营管理情况调研报告 经营管理情况调研报告 为了解全县国有资产经营管理工作情况，7月下旬至8月中旬，xxxx县人大常委会组织部分常委会委员和人大代表组成调研组，先后深入到县天然气公司、县自来水公司、xxxx 马电公司、县粮食局系统、县财政局和国资管理中心等单位，通过实地查看、听取汇报和召开座谈会等形式，对全县国有资产经营管理情况进行了调研。 —、基本情况 近年来，县人民政府按照国有资产管理的有关规定，积极采取措施，推进行政事业单位和国有企业的国有资产经营管理工作，促进了我县国有资产的安全完整和保值增值。截止今年7月底，我县318个行政事业单位资产总额约27亿元；国有及国有控股企业11户，其中实体化生产经营企业3户，融资平台公司8户。县自来水公司、马电公司、天然气公司3户企业资产总额5.9亿元，2013年实现收入2.2亿元，实现利润3300万元，上缴税金3500万元。 二、主要工作 （一）注重了国有资产的规范管理。一是成立了管理机构。2012年，我县成立了国资管理中心，专门负责全县国有资产的综合管理工作。二是出台了管理办法。为加强国有资产的管理、配置、使用和处置，县政府先后出台了《xxxx县行政事业单位国有资产管理暂行办法》、《xxxx县企业国有资产监督管理暂行办法》等办法和规定，明确和规范了国有资产的管理要求和方法，使全县国有资产管理工作有章可循。 （二）加强了对国有资产的管理。一是认真组织开展清产核资工作。2012年5月，对全县行政事业单位、县属国有企业的国有资产进行清理核查，核查出全县共有国有土地589宗，非经营性房产1189宗，经营性房产225宗，车辆341辆。今年4月，在全县范围内开展了办公用房清理核实统计工作，清查出全县办公用房建筑总面积23.6万平方米，使用总面积22.24万平方米，房间总数3952间，办公用房间数1950间，其他用房1683间，闲置办公用房319 间。通过开展清产核资工作，基本摸清了家底，做到了国有资产统一管理。二是加强对国有资产的监管。县国资管理中心自2012年9月成立至今，共出具国有资产处置、调剂等文件158份，对县属国有企业的国资监管文件24份，盘活国有资产存量550万元。 （三）促进了国有资产的保值增值。一是规范经营性资产管理。将县级行政事业单位经营性资产委托国资公司统一管理。2012年以来，举行了6次国有经营性资产公开竞租会，竞租成交年租金534.57万元，比原年租金177.7万元增长200%。其中，2013年第三批竞租中的最高单宗标的物成交年租金86.5万元，比原年租金11万元增长幅度达到786%。

生产运营管理实验报告

管理学院 实验报告 课程名称：生产运营管理实验 作业性质：团队作业 团队名称： 报告题目：基于QFD的久鹿卫生纸的设计研究专业：工商管理 指导老师： 成绩：

小组名称： 小组成员及任务分配： 基于QFD的久鹿卫生纸的设计研究 QFD质量功能开展理论，首先由日本企业提出，在欧美企业的不断发展中完善的一种质量管理方法。其通过全新的，具有创造力的技术手段层层剖析一切相近的有可能影响产品研发的因素，从消费者的需求剖析到最后实施，逐个步骤进行评估和量化分析，对得到的多重方案与企业的研发相匹配，从而创造出

以“用户满意度需求为宗旨”的产品。 QFD是一种面向产品研发和质量保证的方法论，其内涵是在产品设计与开发中充分倾听顾客的声音。为此首先利用各种技术了解顾客的真正需求，然后把顾客的需求转化为技术要求。 QFD质量功能展开理论以及相关过程的实施可有效的实施可有效地以质量屋相关矩阵为技术手段，从用户最初的模糊需求转化为最终的可实施的技术方案，将用户需求始终贯穿于产品规划阶段、技术特征阶段、工艺特征阶段、生产技术阶段。 质量屋是实施质量功能开展的一种非常有用的工具，它由一下主要部分构成。1.左墙：顾客需求 2.右墙：竞争力评价表 3.天花板：技术要求 4.房间：关系矩阵表 5.地板：质量规格 6.地下室:技术能力评价表 7.屋顶：技术要求之间的相关矩阵。此外，还有其他一些不可缺少的成分，如各项需求对顾客的重要度、技术要求的满意方向、技术重要度等。 1. 论文研究背景 目前中国还算是一个“加工者”，但随着中国经济的不断发展，制造业会越来越受关注，并且随着人们生活水平的的提高，人们会对卫生纸的外观、质量等方面的要求越来越高，卫生纸虽然是人们必不可少的生活必需品，开发空间相对不大，但是对于年轻人来说，对于市场来说，具有人性化、创意性的卫生纸的市场还比较空白，因此本小组商讨拟定了一个久鹿集团，准备在卫生纸行业有所发展，开发具有人性化、创意性的卫生纸。 由于高集团对卫生纸行业不是很了解，想要开发出人性化、符合顾客需求的卫生纸，必须倾听顾客的心声。因此该集团的相关人士准备用QFD质量功能开展的方法，以河南工业大学的学生为客户群体进行调查统计，通过统计这类学生对卫生纸的需求倾向，以及调查目前在河南工业大学市场上比较畅销的心心相印纸巾和维达纸巾的市场竞争力评价来绘制出质量屋，从而来确定久鹿集团未来在卫生纸的生产、技术要求和设计方面的侧重点，用于满足顾客的需求，从而来占据一定的市场份额。

运营实习工作总结

运营实习工作总结 实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。下面带来运营实习工作总结，欢迎阅读! 运营实习工作总结1 光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。 实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

一、实习工作概括： 去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京华联广州分公司实习。担任公司基于对传 统超市行业与新型互联网企业特性的深入了解与北京华 联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网 站的运营专员。从2010年1月17日到2011年5月31日，为期5个月。在这次实习中，我充分利用了在校所 学知识和北京华联广州分公司平台技术。在网站运营经 理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、 内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广 方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控 分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运 营的工作。在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有一个半小时的午餐时间。 二、实习工作内容： 1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪 等运营和维护工作; 2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布 等日常维护工作; 3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现 网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;

生产与运作管理实验报告

一、实验目的 利用生产管理软件完成ERP系统及其制造数据管理、库存控制和分析、生产计划和调度三个实验。 二、实验过程 在实验正式开始前，首先保存初始空白表数据，目的是在实际操作实验中若出现数据输入不合理或错误时，可以用下面的恢复数据功能将数据恢复到初始状态，因此实验过程中应注意断点的保存以防止实验成果的丢失。 选择电视机作为产品，具体的实验过程为：首先建立BOM物料清单，进行物料资源分配，然后利用ERP软件的编码模块进行物料编码和仓库编码的设置；针对仓库进行入库、出库、库存、转存等操作；在物料模块中将绘制的BOM表和资源输入系统；最后进行生产计划编排。 2.1 建立物料清单及BOM树 物料清单作为一个准确而完整的产品结构表，反映生产产品与其组件的数量和从属关系。它包括的信息有：物料的结构层次、物料编号、物料名称、规格、计量单位、数量成品率、来源类型（自制/外购/外加工）、提前期（累计提前期）此外还有标注有效期（生效期/失效期）。 图1 电视机的物料清单及BOM树

2.2 物料编码 本实验统一使用物料的编码形式为：姓名首字母、层号、序号，按照上述原则设置好编码。通过直接输入名称的方法进行物品编码的增加操作，结果如图。 图2 电视机物品编码输入结果 2.3 仓库编码 ERP系统可对生产物流进行闭环管理：生产材料从通用库（材料库）自动发往生产库，产成品从生产库自动转回通用库（成品库），生产废品自动转往废品库。因此，生产计划系统也要求企业必须建立通用型库、生产型库、废品报废型库。进行仓库编码，结果如图3。 图3. 仓库编码结果 2.4 库存控制和分析 使用仓库系统模块完成各物料针对具体仓库进行的入库、出库和转库操作，并生成各类图表。 2.4.1 原材料验收，废品入废品库，合格品入原材料库。

运营管理调研报告大纲

重庆文理学院经济管理学院《运营管理》课程设计专业＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 年级＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 姓名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿成绩＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 二〇一三年月日

XX企业生产运作调研报告 团队成员： 姓名————学号———— 姓名————学号———— 姓名————学号———— 姓名————学号———— 姓名————学号———— 姓名————学号————

目录 前言（团队成员及分工情况；调研的过程简介） 一、调研背景与目的 二、调研方法与程序 三、调研地点与时间 四、调研对象简介 五、产品与技术选择 六、生产能力与规模 七、生产类型与生产方式 八、设施选址 九、设施布置 十、工作设计（工作岗位设置、工作考核和薪酬系统设计） 十一、工作环境设计 十二、计划与控制 十三、现场管理 十四、设备和工具管理 十五、采购供应、库存和仓库管理 十六、供应链管理 十七、问题与建议 十八、结论 后记（本次调研实践的收获与不足；对调研企业相关单位和个人的协助致谢。） （至少完成第五至第十六项中的六项内容的调研。）

附录：调研报告的格式要求 1.题目[中文为小二号加黑居中] Title[英文为Times New Roman 16加黑居中]；副标题[中文为四号黑体居中、英文为Times New Roman 14加黑居中]。 2.正文内容五号宋体，行间距 1.25倍[英文为Times New Roman12]，文中图表只附最必要的，图与表内的文字、图题、表题要简练准确，文稿中的表格采用三线表。正文序号编排应规范。第一层：一、二、…（小四号宋体加粗）；第二层：（一）（二）…；第三层：1、2、…；第四层：（1）（2）…，所有标题均空二格打起。 3.参考文献（列出所有参考文献，包括书籍、期刊、网站等的详细信息）。

生产运营管理实训总结

生产运营管理实训报告 系部：工商管理学院 班级： 姓名： 学号：

生产运营实训总结 本次生产运营的实训持续了一周的时间，在本次实训中我们共参观了三所集团，学习与了解三所公司的企业文化和信息管理。使我们更加了解和明确生产运营对于我们的影响。 《生产与运营管理实训》的基本目的是在我们能够系统掌握生产与运营管理课程及计算机信息管理专业其他的相关知识，通过实训训练和操作，使我们在实践中补充完善知识体系，提高分析问题、解决问题以及实际操作的能力，并提高专业素质。使我们能够解析企业生产过程中的业务流程，充分理解企业在生产运营过程中信息管理的重要作用，以及把我们培养成具有现代职业优势技能与品质的高等技术应用性职业人才。 1月4号下午那天，赴永泰集团实训，参观了永泰集团生产车间，了解生产设施布置的各个要素。掌握生产车间生产设施布置情况，以及绘制生产设施布置图。 其中,信息管理在永泰集团中起到了重要的作用。它针对造纸企业生产、销售、库存等重要数据管理而开发的计算机管理系统。在生产产品下投入库管理、销售情况及业务员任务完成情况管理、成品库存数据管理等。通过构建企业局域网，使各职能部门计算机处理的数据，除完成本部门的全部业务数据查询、报表答应工作外，还将与有关联的数据通过网络发送。充分做到了数据共享，避免了不同部门数据的重复录入。企业决策者可通过及时查询到个部门的生产经营情况，对制定企业生产计划具有一定的指导作用。 1月5日，我们赴富通集团实训，参观富通集团光缆及光纤预制棒制造过程，明晰信息管理的重要性并且掌握简单的MRP处理过程。 MRP(Material Requirement Planning 物料需求计划)是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，它解决了如何实现制造业库存管理目标——在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。MRP是当今众所周知的ERP的雏形，MRP与ERP的库存管理思想又源于求解制造业基本方程。 1月6日，我们赴高盛输变电设备（浙江）有限公司实训，参观高盛公司生产车间，了解生产过程，明晰生产过程的各个环节。并且掌握生产线生产过程，并且绘制生产流程图。

运营实习工作总结

《实习报告》 实习时间：2014年2月-2014年5月 实习单位：北京必鼎科技有限公司 实习地址：北京市朝阳区三里屯soho b座2203单元 光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。 实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 一．实习单位介绍 理财范投融资平台隶属于北京网融天下金融信息服务有限公司（和必鼎科技有限公司为兄弟公司），我们植根于民营经济，深刻理解民营企业发展路径与困惑，捻熟金融资本和产业资本的内在属性，勤勉于行业深耕。针对投资者提供一站式资产配置理财服务。针对中小企业提供迅捷，低成本的直接融资渠道。我们秉持价值发现，价值创造与价值提升的核心理念，利用多年对金融产业与中小企业生态的深刻理解和独特眼光，嫁接新兴的风险管理模型，围绕中小企业投融资、个人及家庭理财、投资者资产配置，致力于产业升级及产业均衡配置，科技金融与信贷资本适配。志在利用互联网技术结合产业生态构建一个的安全，稳健，高效的投融资普惠平台。 二．工作内容和过程 今年2月份我与北京网融天下金融信息服务有限公司签订实习协议后，来到该公司实习。担任公司新项目《理财范》的推广运营专员。从2014年2月25日到2014年7月25日，为期5个月。在这次实习中，我充分利用了在 三．总结通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是seo技术的皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这五个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。 在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教；在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。 四．体会 通过在《理财范》做运营专员的3个月来看，我受益匪浅，懂得了许多。现在大多数人都单方面看薪酬多少来做职业的决定，我任务这是不对的，应该要有大局意识，有自己的全局观。根据自己的特长，专业，兴趣方面等综合方面，来评估自己要做一个什么类型的工作，从事什么样的职业。

用友ERP生产管理系统实验报告

用友ERP生产管理系统实验报告 本课程共分14单，以用友ERP-U8.72为实验平台，以一个企业的生产经营业务贯穿始终，分别介绍了ERP生产管理系统中物料清单、主生产计划、产能管理、需求规划、生产订单、车间管理、工程变更、设备管理的生产制造模块，以及与生产管理活动有关的销售管理、采购管理、委外管理、库存管理、应收款管理及应付款管理等模块的相关功能。 用友ERP生产管理系统是ERP-U8企业管理软件的重要组成部分，是企业信息化管理核心的和有效的方法和工具。它面向离散型和半离散型的制造企业资源管理的需求，遵循以客户为中心的经营战略，以销售订单及市场预测需求为导向，以计划为主轴，覆盖了面向订单采购、订单生产、订单装配和库存生产四种制造业生产类型，并广泛应用于机械、电子、食品、制药等行业。 本实验报告要针对的实验项目有客户订货、排程业务、产能管理、采购业务、委外业务、生产业务、车间管理、销售发货业务、应收款和应付款系统的制单业务、期末处理、物料清单维护、工程变更管理和设备管理。 实验一客户订货 一、实验目的 1．理解销售报价的作用，掌握销售报价的操作。 2．理解销售订货管理的主要功能，掌握相关的基本操作。 二、实验内容 1．输入销售报价单。 2．审核销售报价单。 3．输入销售预订单。 4．输入销售订单。 5．审核销售订单。 6．修改已审核销售订单。 三、实验步骤 1．输入报价单。 2．审核报价单。 3．根据报价单生成销售订单。 4．审核销售订单。 5．修改已审核销售订单。 6．手工输入新的销售订单。 7．审核手工输入的销售订单。

四、实验成果 实验二排程业务 一、实验目的 理解主生产计划和物料需求计划的作用，掌握产销排程和物料需求计划的操作。 二、实验内容 1．MPS累计提前天数推算和库存异常状况查询。 2．MPS计划参数维护。 3．MPS计划生成。 4．MPS计划作业的供需资料查询。 5．MRP累计提前天数推算和库存异常状况查询。 6．MRP计划参数维护。 7．MRP计划生成。 8．MRP供需资料查询。 三、实验步骤 1．MPS累计提前天数推算和库存异常状况查询。 2．MPS计划参数维护。 3．MPS计划生成。