如何提高快递的效率

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◎陈莉琦

如何提高快递的效率

摘要：网购已然成为了一种新型的购物方式，经过了这些年的发展，快递行业也得到了迅猛发展，快递公司如何能在激烈的竞争中获得优势，在最后100米提高配送效率，得到消费者的好评是一个难题。

关键词：网购；快递；校园小邮局；便利店

今日，中国已经进入电子商务快速发展阶段，2016年，天猫销售额已突破了1209亿，这么一个庞大的消费数量都需要快递公司来完成最后的配送环节，如何最快，最好，最准确的到达消费者手中，成为了摆在快递公司最大的挑战。以下介绍几种快递公司营运方式来解决最后100米的快递难题。

一、快递公司和便利店合作

日前已有快递公司与社区便利店合作，比如顺丰快递就与杭州的祐驿便利店合作，业主在家，快递人员就投递到业主家中，倘若业主不在家，就投递至便利店祐驿里，等到业主下班回家之后，到祐驿店中领取即可，如若需要寄件，到祐驿寄出也可便宜2元钱，对于业主来说何乐而不为呢？这一合作方式对于三方都是极有好处，顺丰方面，提高了效率，时间即金钱，效率对顺丰来说更重要，另外一方面祐驿便利店，除了可以收到顺丰支付的佣金，业主前来拿包裹的同时也会顺带在店里消费，长持以往也养成了业主的一个到此消费的习惯，站在业主的角度，方便了业主收发快递，同时购物体验极佳。这是一个对三方有好处的事。祐驿站的倪小姐说“现在平均每家门店每个月能收到业主寄的包裹70单，月派件数量四五十单。我们已经打算把合作扩展到祐驿站所有门店，总计70家。”按照这样的发展速度，很快整个杭州的便利店都可以作为快递公司的网点，解决了快递公司需要单独另外花资金建网点的问题，极大的提高了快递最后100米的效率。

不仅在杭州有便利店和快递公司合作的模式，在日本已有先例，日本连锁便利店7-11早就和快递合作，不再仅仅是售卖一些商品这样单一的模式，更多的是为居民提供便利服务，比如收发快递包裹，和收发业主在网上书城购买的书籍。

二、行业内各快递公司员工之间相互“串件”渐成浅规则

在我们日常接收快递的过程中，可以很容易发现一个问题，当我们才刚刚下楼领取完韵达的快递，稍等片刻，又接到申通的快递电话，不得不再次下楼领取申通的快递，如果购买货物频繁，很快又会接到其他家快递的电话，又再次下楼领取包裹，可能一次二次大家并不以为意，时间一长，货物一多，消费者就会产生厌烦情绪，总希望能让一家快递公司把所有的包裹一次性拿全最好，如此频繁的来去领取包裹，给消费者带来了诸多麻烦，消费者的购物体验极差。要想解决这个问题，难道就没有办法吗？

这样一个让消费者烦恼的问题正被一线快递员化解，可能你会问，那用什么方法呢？这就是“串件”，那这具体又是怎么操作的呢？我们可以从快递员口中得知，由于各个快递公司的派送路线极其相似，覆盖率极高，为了加快配送效率，他们开始用合作的方式应付日益增加的快件量，“我们每日会去一个地方集合，按照小区把快件分配，一个人专门负责配送一个或几个小区”。在工作量大体相同的情况下，“串件”后，有时候跑一趟一天的工作就基本完成了。虽然这种“串件”的方式不合理，但是事物的存在即有存在的道理，也就是存在即合理，“串件”就是在市场激烈竞争下应运而生的一种提高效率的方式，在业界看来，每个快递员负责区域的快件量不均，只靠一个人配送费时费力。为了提高效率，快递员不断想办法，但实践下来，还是“串件”有效。“串件”是提高了效率，但是也带来了不便，比如包裹的安全和完整性，如果包裹出了问题，这个由谁来负责呢？所以要找到一个最合情合理的方式来彻底解决这个配送重复，效率不高的问题。

三、阿里巴巴创建“校园小邮局”

目前，快递公司，快递人员也在寻找一种合情合理的“串件”模式，其实所谓的“串件”简单来说就是“共同配送”，探索共同配送的可行性成为了各大快递公司的热点。比如现在的阿里巴巴就在高校新建了“校园小邮局”，来解决快递公司不能进校园只能摆在路边的这种尴尬的局面，所有的快递全部集中在校园小邮局内，收发及自提，各个快递公司支付费用给“校园小邮局”，“校园小邮局”整理归拢各个快递公司的包裹，之后通过编辑短信发送给同学，通知他们前来领取包裹，这种方式既提高效率也节省了各快递公司的费用和快递人员的时间，最重要的是整合了物流行业的资源，避免了浪费和环境污染。(作者单位：江西外语外贸职业学院)

参考文献

[1]王敏，张席洲。快递物流在“网购”时代的生存策略探讨[J].交通企业管理。2011（6）

[2]李谦，吕利平，晏敬东。我国快递业监管的几个基本问题探析[J]。科技创业月刊，2008（7）

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