当前位置：文档库 › 技能课论文

技能课论文

一．前言

大学是人生最美好的阶段、是过渡到成人的关键时刻、也是实现自我价值的理想场所。在这里，大学生生活、学习、成长、成才。进入象牙塔大学生群体有着充足的课余时间

正文：大学生业余时间安排存在着以;下几个问题:

;(一)安排不合理.利用质量差

;随着大学生独立自主意识的增强.受社会文化多;元的影响.他们对业余时间的安排与利用呈现多样化;的趋势.社会舆论中某些对时尚潮流,享乐浮华的过;度宣传.在一定程度上影响了大学生业余时间的安

2/8页

;排.其中有许多人在业余时间沉迷于网络,游戏,聊;天,玩乐等,对课余时间的利用效率低,质量差,严重;影响了正常的学习.影响身心健康.甚至出现行为偏;差等不良现象;(二)缺乏时间意识和自我管理能力

;大学与中学最大的区别是.大学业余时间增多;了.很多同学对忽然增多的大量业余时间感到茫然;对时间没有安排计划,不重视.随感觉和心情而定.安;排带有很大的随意性和盲目性盲目追赶潮流是对精;神和智力的扼杀.随意,盲目安排业余时间,这说明部;分大学生缺乏时间意识.没有明确的人生目标.没有;科学合理的人生规划.自我管理能力差;(三)课余时间安排过于享受化

;业余时间是休闲,放松时间.但有些同学安排过;于享受化.抱着”此时不享乐更待何时”的消极人生态;度当今的大学生都是独生子女.大部分在物质经济;上没有压力,无忧无虑,生活享受.虚掷光阴.网络语;言这样形容大学生:”消费白领化,上课梦境化,寝室;网吧化”这次调查结果显示.在业余时间中做兼职或;义工的学生人数很少,仅占15.2%.有些学生的消费, ;娱乐呈现社会化趋势,但他们却缺乏社会经验.社会;适应能力差.

3/8页

;大多数同学认为在大学的业余时间中应该花;45%的时间来学习.35%来实践.20%来娱乐.这样比;较合理有意义.但是.虽然有这样的想法或计划.但能;实施或实现的却很少.仅有23.8%的学生认为自己善;于管理利用业余时间,48.2%的学生认为自己不善于;管理利用业余时间

;二,大学生课余时间管理中的个体因素分析

;(一)业余时间价值观不明确

;时间是有价值的.业余时间给勤勉的人带来智慧;与力量,给懒散的人只能留下悔恨.爱因斯坦说过.人;的差别在于业余时间.大学生的差别主要也是在课余;时间形成的.进校后大家面临的学习和生活环境没有;多大的差别.然而由于课余时间管理利用上的不同.

;四年后不同学生的差别就可能很大了业余时间休闲;是正常的生理需要.对正常的学习生活起着重要的作;用.但很多大学牛经过中学f年寒窗的煎熬.把大学;当成解放,释的地方.在大量的业余时间中迷失了;方向业余时间对他们来说,几乎是这样定义的:游;戏,跳舞,闲扯,逛街,看碟等,是悠闲懒散.享受无聊.. ;这是错误的业余时问价值观.应把业余时间看成是适;当的休闲和个人成长的延伸和补充.从而充分利用. ;

(二)自我管理能力不强

;大学生的自我管理.是指”大学生为了实现高等;教育的培养H标及为满足社会日益发展对个人素质;的要求.充分捌动自身的主观能动性与卓有成效地利;川整合自我资源(包括价值观,时间,心理,身体,行为;和信息等)而_Jf展的自我认识,自我计划,自我组织, ;自我控制和自我监督的一系列自我学习,自我计划, ;自我发展的活动这是从广义角度来理解自我管理: ;如果从狭义的角度来看.自我管理,自我学习,自我教;育,自我发展号金字塔排列.自我管理是

在塔的底部, ;它是开展其他活动的基础.其他活动都建立在有效的;自我管理的基础之上”由于受到应试教育的影响. ;很多学校没有进行专业的职业生涯规划,自我意识等;教育.很多大学没有接受系统的和科学的进行自我;管理的知识教育.不知道要管理自己什么以及用什么;样的方法对自己进行管理到了大学.再没有高中老;师喋喋不休的管教.再没有了父母絮絮叨叨的呵护, ;冉也不能依赖于”事事有人管”的环境.就出现了时间;分配不合理.学习目标不明确缺少主动性,计划性, ;心理调适能力差.自我控制能力差等缺点. ;当前的大学生自我管不强.有的甚至处于一种随波逐流的状态他们对业;余时间的管理能力不强.就会存在显性和隐性的双重;浪费时间的现象

;(三)大学生的人生规划不明确

;大学应该是人生最适合规划自己未来的时期大;学生应该学会认识自我.找到人生目标和职业锚.建;立自我的人生坐标和价值体系.树立职业理想自信心, ;制定可行的计划.在大学期间做好准备,努力去实现. ;目标是一切行动的指挥棒能正确定位自己并;有明确目标的学生.通常能更主动地运用自己的时;间.懂得取舍,劳逸结合,屈伸有度,他们通常能充分;利用业余时间来钻研或实践自己感兴趣的领域.相;反.缺乏人生规划意识的学生.他们往往让客观情况;决定自己的行动和选择.没有明确的长期目标,时间;安排不合理,不能充分利用课余时间.同时在短期目;标的设置上.也有很多大学生不给自己制定时间计;划.对业余时间的安排带有很大的随意性.根据感觉;和心情而定.

原因：

1:生活环境是个重要的原因。大学与高中的不同有一个重要的体现在于：高中生活中遇到的人来自相同的地方，思想观念差异较小；大学里的同学来自五湖四海，观念有很大的差异。不同地域的人就表现出不同的选择，比如，南方人选择做生意的比例大于北方人。但是，大的地域环境的作用远远不及家庭环境的作用明显，家庭条件优越的人很少会在各种招聘兼职的海报前逗留，因为他们没有深刻体会过贫穷、缺钱花的滋味。

2,宿舍氛围也是个不容忽视的因素。笔者曾经多次听人八卦：这个宿舍怎样，那个宿舍怎样，比如笔者对门宿舍被称为“考研宿舍”，隔壁宿舍则被称为“学生会宿舍”，足见宿舍氛围对于学生生活方式的选择起了很大的作用。我一个舍友经常在外兼职，从短期促销员、发海报到家教，几乎尝试了所有兼职类型。

3-个人性格是最重要的原因。这里所说的性格除了传统意义上的性格含义外，还包括特长、爱好等诸多元素。性格内向不喜欢交际的同学很难适应需要各种人际关系的学生会或者社团之类的工作，况且这部分同学也不会在这些生活方式中寻求发展。运动场上的健儿未必是学习的好手，就像成绩优异不一定能够在学生会如鱼得水一样。

大学的高自由度与高中时的高压力、高紧张、高束缚存在着本质上的差异。两者相比，大学像一道填空题，每个人的答案可能是不同的；而高中则是一道选择题，答案只是高考。当进入了梦寐以求的大学之后，茫然寻不到目标是很正常的，但是适应了之后都会有自己的生活。当选择了一种生活，并且决定为其拼搏的时候，就不能再继续茫然而浑浑噩噩地虚度岁月。各种各样的因素决定了不同的生活，不能说谁的生活更风光、更优秀，谁的明天更灿烂、更光明。不同的生活之所以不同只是选择不同而已，就好像有人喜欢白菜、有人喜欢土豆那么简单。笔者曾经听说过这样一句话：“当你走出大学校门时，别人关注的是你走出去的模样，而不是你在大学校园里的样子。”所以没有必要在自己的生活里望着别人的生活叹息、羡慕。应该为自己的大学生活做主的不是父母、不是老师、不是周围的任何一个人，而是自己。;

三,改善大学生业余时间管理的对策

;(一)学校教育方面

;第一.引导大学生树立正确的时间价值观高校;在教育过程中.应利用理论和实践教学,生活管理等

6/8页

;途径,引导大学生树立正确的时间价值观.要营造良;好的时间管理氛围.使其体验有效的时间利用让他;们充分认识时间的真正价值.认识到科学管理时间是;学习,事业成功的关键.只有合理地利用业余时间,才;能使它发挥最大的效力

;第二.开展目标教育.引导学生合理规划大学生;涯学校最好能系统开设”大学生职业生涯规划”课;程.让职业规划走进课堂.并在课程设置上讲求层次;性和针对性.指导学生,让他们针对自己专业特色,社;会客观需要和自己未来职业追求.对不同阶段的发展;目标及其实现途径进行具体设计和全面规划.有了明;确的人生规划和目标.也就有了努力的方向,自我管;理才具有针对性和可行性目标的实现过程也就是自;我管理的实施过程;第i.进行专门的时间管理训练.提高大学生的;时间管理能力学校可以通过开设专题课程,针对大;学生的时间管理进行系统,明确的指导训练.例如结;合大学生的实际.可以面向大学生讲授时间管理的理;论和实践技巧

;(二)大学生自身方面

;大学生个人是自己业余时间的支配和享用者,个;人的人生追求是个人发展的内在动力.自我认知和自;我定位影响业余时间的利用和效率.因此,大学生个;人应认真剖析自己,认识自我,准确定位,找出差距, ;明确方向.充分利用业余时间,不浪费时间,虚度光;阴要积极参加学校社团活动,参加社会实践,实习活;动,让自己多接触,了解社会,积累经验,自觉地修正;生活目标.改变生活态度.要自觉地提高自我管理能;力,增强自控力,加强自我约束,不赶潮流,不受诱惑, ;自觉抵制不良风气.合理安排业余时间,提高业余生;活质量

;参考文献:

;[1】邹志超.大学生自我管理量表的修订及区域性常模的建立;[D].湖南师范大学硕士学位论文,2007.

;[2】黄希庭,张志杰.论个人的时间管理倾向【J].心理科学,2001(5)

;【3]宋美臻.浅谈大学生时间管理现状及应对策略【J】.福建论坛: ;社科教育版.2009(4).

;【4】王绍玉,冯佰侠.当代大学生的价值取向[J].中国青年研究, ;2002(5).

论情商与人际关系期末论文

序号：礼仪文化期末论文从大学生角度论情商与人际关系姓名：潘星星班级：10级会计5班学号：2010931300

从大学生角度论情商与人际关系【摘要】大学生的学习生活工作中存在众多人际关系，变化的环境和特殊的心理使其易陷入人际漩涡，如何处理好各种关系、在学业和将来的就业中取得良好成果、保持大学生身心健康已成为社会关注的焦点之一。情商即情绪智商，是人类认知、管理自身和他人情绪、协调人际关系等方面的综合能力；人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系或心理联系。情商的高低与人际关系的处理关系密切。本文将在分析大学生人际关系现状、原因以及处理方法的基础上讨论情商与人际关系。【关键词】大学生情商人际关系【正文】近年来许多文献报道,学习工作中的众多人际关系已成为大学生应激的主要来源之一，人际关系处理得当与否，对大学生自身的身心健康、将来工作状况、事业发展均产生直接影响。学习生活工作中同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系、与竞争对手或合作伙伴的关系的处理、协调都应该引起广泛的重视。有研究表明人际协调能力与人智商（intelligence quotient 简称IQ）的关系不大，也就是说人际关系良好与否主要取决于情商（emotional quotient简称EQ）的高低。情商是指一个人的情绪智商，主要包括认知自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力以及抗挫折能力，是人的非智力因素的总和和素质潜力的表现。本文拟从情商的角度，探讨大学生学习生活工作中人际关系的处理。 1．情商的概念情商（emotional quotient简称EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个

职业技能培训论文-我国企业职业技术培训存在的问题及对策

职业技能培训论文- 我国企业职业技术培训存在的问题及对策摘要:文章论述了目前企业培训中存在着许多问题,制约了企业员工队伍的建设,重视与解决相关问题,对提高我国企业竞争力具有重要的意义,还提出大力发展企业职业技术培训的对策。关键词:企业职业技术培训;员工职业生涯;校企合作随着全球市场的快速变化,以及世界经济竞争的加剧,我国初步确立了在全球产业分工中的重要地位,已成为具有一定国际竞争能力的制造业大国,但我国的竞争优势仍然是以劳动密集性产业为主,特别是面对全球经济危机,我国经济发展模式面临着重大的转变,企业发展高新技术产业和新兴产业已是大势所趋。在现代制造业,大量高科技产品不断出现、高技术含量的设备不断应用,工作岗位从劳动密集型逐渐向知识密集型转变,企业对生产一线的技术工人的技术能力及综合素质提出了更高的要求,传统的知识技能结构已难以满足工作的要求。中国要想从制造业大国走向制造业强国,必须持续提高自己的核心竞争力,建立职业发展能力强、相对稳定的技能型人才队伍,转型的发展必将给整个技术和职业教育与培训带来巨大的影响。企业职业技术培训主要是针对企业员工所需要的各项技能而进行的员工培训。其承担培训的主体,主要有各类高等院校、各行业协会及民间各类培训机构,及企业内部各种形式的短期培训。培训内容从企业管理技能到国家一些相关的经济制度、政策及法律条文的解读;企业一线职工的技能培训;企业文化培训等。 1当前我国职业技术培训存在的问题 1.1 企业“只用人,不育人”的理念使其参与职业技术教育的积极性不高近些年来,我国经济的高速发展主要是劳动密集性产业,一些民营、私营企业的用人单位为追求廉价的劳动力,招聘未经职业教育和培训的低素质的农民工,稍加培训就能用到生产一线。许多企业只愿选择人才,而不愿参与或很少参与人才的培养,把培养人才的主要责任推给了学校,甚至把培训教育学生视为额外负担,造成学校培养的学生动手能力弱,难以适应企业需求。国有企业在体制改革中大量的减员增效,也减少了职业技术学校的学生的就业机会,也使原有的内部培训制度和培训体系瓦解。 1.2 培训机构对培训市场的需求缺乏科学、细致的分析,培训手段落后培训机构针对企业的培训工作具有很大的盲目性和随意性,不讲究培训的具体目标,培训的随意性较大,往往经过多年的培养。操作人员的操作技能得不到明显的提高。培训机构的培训师主要来自于高等院校,缺少在相关领域长期实际工作的经验,对企业的经营情况、发展战略、市场竞争态势不甚了解,对企业中各级各类人员关注的热点问题和发展需求不了解,由于缺少对企业培训需求科学、细致的分析,培训目标缺乏针对性和实效性,难以针对岗位的性质和特点,制订恰当的培训的内容、培训的方法、培训的形式和要求。而员工追求的是高度专业化的,某项具体任务完成的技巧,如销售技巧、人际关系沟通技巧等,这是缺少实际工作经验的培训师难以承担的,由于培训内容与员工所从事工作的关联性较低,使受训人缺少主动参与的积极性。虽然目前在培训方式上针对传统教学模式有所改进,许多培训机构采用大量的软件,模拟仿真设备,使学员通过反复训练来增强一部分操作技能,但由于人机训练,难以模拟复杂的现实操作环境,效果欠佳。 1.3 企业重视技能培训,轻视员工综合素质教育和企业文化教育培训分为员工训练和员工教育。现行企业更注重传授本领域新知识与新技术,提高员工

人际交往技巧论文

大学生人际交往技巧分析 ⑴平等待人平等，主要指交往双方态度上的平等。我们每个人都有自己独立的人格,大学生往往个性很强，互不服输，这种精神是值得提倡的，但绝不能高人一头，因同学之间在出身、家庭、经历、长相方面的客观差异而对人“另眼相看。” 坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情。 ⑵尊重他人每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。一般来说，大学生的自尊心都较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。否则，易导致人际关系的紧张和冲突。 ⑶真诚待人真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦白。 ⑷互助互利人际关系以能否满足交往双方的需要为基础。坚持互助互利原则，就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。 ⑸诚实守信信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。坚持信用原则，要做到有约

按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺、信口开河，让人家空欢喜。 ⑹宽容他人人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触密切，不可避免地会产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。只要我们胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。总之，人际关系是一种很复杂的关系。在交往中除以上几点外，还必须在交往过程中不断积累经验，才能更好的应付千变万化的交际关系，成为一个交际能手。

课堂教学技能Word版

课堂教学技能第一节导入的技能一、导入的功能 1、引起注意，激起好奇； 2、激发兴趣，诱发学习动机； 3、铺设桥梁，衔接新旧知识； 4、揭示课题，明确教学目标； 5、渲染气氛，创设教学情境。二、导入的类型 1、情境导入：教师通过语言、图片、故事、游戏等手段，制造符合教学需要的情境，使学生产生置身其中、身临其境的感受，从而唤起学生情感上的共鸣，使学生情不自禁地进入学习情境的一种导入方法。 2、温故导入：教师通过帮助学生复习与即将学习的新知识有关的旧知识，从中找到新旧知识的联结点，合乎逻辑、顺利成章地引出新知识的一种导入方法。 3、问题导入：教师提出富有挑战性的问题使学生顿生疑虑，引起学生的回忆、联想、思考，从而产生学习和探究欲望的一种导入方法。 4、实验导入：教师通过演示有趣的实验，引导学生认真观察、积极思考实验中的各种现象，使学生进入学习情境的一种导入方法。 5、悬念导入：在教学中创设带有悬念性的问题，给学生造成一种神秘感，从而激起学生好奇心和求知欲的一种导入方法。 6、、观念冲突导入：指针对某一种自然或社会现象，教师在一开始上课使就向学生呈现相互矛盾的观点，使学生产生激烈的思想冲突，萌发探索事物的强烈愿望的一种导入方法。三、导入的运用 1、导入的原则（1）目的性原则：导入要有针对性，一定要与教学内容，教学目标相适应。（2）启发性原则：导入应对学生新知识的学习具有启发性。（3）关联性原则：导入要有关联性，要善于以旧拓新，温故知新。

（4）趣味性原则：导入要有情趣、有新意。（5）艺术性原则：导入要讲究语言艺术，使课一开始就扣人心弦，吸引学生的注意。 2、导入的基本要求（1）趣味性：语言风趣、热情开朗、方式新颖、引证生动。（2）启发性：教学民主、激发思维。（3）迁移性：以旧引新、对比开讲。（4）目的性：导入必须有明确的目的性。第二节讲授的技能一、讲授的作用讲授：是教师运用语言，系统地向学生传授知识、发展智力、陶冶思想的方法。 1、讲授的优点与局限讲授的优点：效率高、成本低、能较好的发挥教师主导作用、保证知识的系统性。讲授的局限：（1）是一种单项的信息传输方式，不易调动学生的主动性、积极性；（2）不能代替自学和练习，讲授过多会影响教学质量；（3）通常面对全体学生，无法顾及学生的个别差异；（4）讲授时间过长，会影响学生的有效学习。 2、讲授的适用范围（1）适用于传授知识性的问题；（2）适用于班级教学；（3）适用于低年级或性格内向的学生；（4）适用于思维清晰、擅长表达的教师。二、讲授的基本形式讲授的类型很多，较为常用的有讲述、讲解、讲读和演讲四种。

人际交往心理学论文

人际交往心理学目录摘要 (2) 一对人际交往要有清醒的认 (2) 二把握成功的交往原则 (3) 三沟通之桥梁 (3)

良好人际交往与沟通，和谐人际关系与未来【摘要】青年时期是一个关注交往，需要理解，渴望友谊的时期。通过人际交往结成一定的人际关系，是个体能够适应环境，适应社会生活，担当一定的社会角色，培养健全人格的基本途径。我们不仅要以积极的心态面对学习和生活，更要对清晰地认识人际交往，把握好人际交往的原则，避免人际交往中存在的危机，形成良好顺畅的沟通，增加了解，创建和谐的人际关系和未来。【关键词】人际交往人际关系认识原则沟通和谐据报载：山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会，现场发1500份问卷，对今年高校毕业生供需状况进行了调查分析。统计结果表明：用人单位在招聘时最看重的是大学生的综合素质，其中大学生的个人能力成为用人单位关注的重点，特别是人际交往能力更成为重中之重。人际交往与沟通的问题并不是中学生所独有的，但这一问题在中学生中具有特殊性。中职学生的主要任务是为走向社会做职能前阶段的专业基础准备，人际交往能力的培养也是必要的准备之一，因为它关系到我们和谐的人际关系与美好的未来。踏入高中以及大学，我们面临着新的环境，同时也面临着新的挑战。远离家乡，在学校里学习生活，这中环境下，良好的人际关系就显得尤为重要。这不仅是我们正常学习，生活的保障，更是我们自我发展的深层需要。为实现这种需要，首先要对人际交往和人际关系理论有自己的理解和认识。（一）对人际交往要有清醒的认识所谓人际交往是指社会上个人与个人，个人与集体以及个人与群体之间，运用语言和非语言符号交换意见，交流消息，转达思想，表达情感和需要，从而在心理和行为上产生相互影响的动态过程。人际交往的过程，是不断变化和发展的系列活动，人与人的每次交往只是系列交往活动中的一部分。人际交往这一过程，又会表现出主动性，双向性，相互认识性等几个特点。人际交往和人际关系又是有联系的。人际交往是人际关系形成的前提和基础；人际关系是人际交往的表现和结果。作为人际交往的主体—中学生，在人际交往过程中要清醒地认识到以下几点：1、交往是双向的，没有交流就没有了解。只有开放自己，才能更有效的接近他人。 2、交往是平等的。交往时，要把双方放在平等的位置上，即不能觉得低人一头，也不能自高、自傲、高高在上，平等互利交往，才有可能良好持久。 3、交往是有选择性的。并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人做为交往对象，一定要注意交往对象与自己是否真的可以持久交往，一厢情愿会造成两败俱伤。 4、交往的期望值不要太高。不要希望每个人都能成为你的知心朋友。“人生得一知己足矣”。有层次的交往中一定要避免因感情投入过多而回报较少造成的心理失落感。 5、交往过程中要相互信任。美国哲学家和诗人爱默生曾经说过：你信任人，人们才对你重视。从积极的角度去理解他人的动机和言行，不要枉加揣测，不要

职业技能课程论文

《职业技能》课程论文院系名称：管理学院专业班级：学生姓名：学号：任课教师：作业成绩： 2013年10月学习能力在职业生涯中的应用 “活到老，学到老”、“未来的文盲，不在是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人”，高速发展的现代社会，知识也在不断更新，需要我们每个人不断的学习新生事物。对于新员工来说，更需要通过学习，尽快的适应企业文化，适应

工作岗位的需要。学习能力的高低在很大程度上决定了个人的发展。有些人都不用教他，平常通过自己的观察和琢磨，别人都不知道他什么时候就掌握了这门技巧；有些人脑子很活，一教就会，也能很快领悟工作的技能；还有一些人，不愿意学习或者不具备好的学习方法，总是比别人慢半拍。三类人将来的发展可想而知。掌握很好的学习能力，学会管理知识技能，只有这样我们才会在提高学习效率的同时，充分地利用知识，将知识转化为生产力，提高我们的工作能力，增强自己的核心竞争力，也增强企业的核心竞争力。当告别大学校园，步入职场，学习就变得尤为重要，这个阶段的学习范围远远超过书本的限制，理论知识已不足以应付工作中出现的问题，学习的方式也不是简单的背书、看书，而学习的目的更不是为了考试。可以说，职场中的学习与学校中的学习有诸多不同。职场中碰到的问题往往无先例可循，需要自己寻求解决办法，许多问题都要及时解决，这就要求学习要有时效，不断提升自己解决实际问题的能力，进而增加职场的竞争力。对于职场人士来讲，学习已不受时间、人员及场所的各种限制，它已民变成了终身的事情，如今，我们倡导随时随地的学习。职场中，学习能力的提高远比学习知识更重要，知识毕竟是在不断更新，人们所需要的是要有学习知识的能力而不仅仅是学习知识。每个职场人士要想在职场中站稳脚跟，必须认真地对待工作，在工作中不断总结和学习，惟其如此，你才能不断地获得成长。聪明的员工会珍惜每个机会学习、发展技能以及寻求挑战的任务。与其依赖公司或是全凭运气、不如想办法让自己无可替代。学习能力则是从学习中获得知识、经验从而转化成一种能量，也就是说在环境和教育的影响下而形成的、概括化了的经验。工作能力也是如此，是衡量我们工作水平的重要依据，也是工作完成效率的重要前提之一。作为一名企业员工，我们首先应该明确自己的学习能力和管理知识的技能，这对企业的发展将起到至关重要的推动作用。我们都知道，即使在同等条件下，学习同样的内容，不同的人也会取得不同的效果。这种不同效果的产生，最重要的原因就是学习能力的不同造成的。工作能力同样如此，同样的工作不同的人完成的效率也是不一样的，这是由于工作能力的差异造成的。工作能力只有在工作活动中才能表现出来。知识和技能是能力的组成部分，如果缺乏了知识和技能，就不能进行相应的工作活动，也就不存在相应的工作能力，更何况，能力又是在掌握知识、技能的过程中形成和发展起来的，一定的能力又是进一步接受知识和技能的必须条件，可以讲，能力的发展比较知识和技能来说要慢得多，也重要的多，但能力的发展离不开知识和技能的发展，而获取技能和知识最直接的途径就是学习，学习能力成为其他能力的基础，因为学习能力就是学习的方法与技巧，有了这样的方法与技巧，学习到知识后，就形成专业知识，学习到如何执行方法与技巧，就形成执行能力，所以说学习能力是所有能力的基础。教育界权威人士曾这样解释：“未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。”可见学习能力尤为重要，它和工作能力的强弱息息相

人际交往与沟通结课论文

我是食品专业的，毕业后想成为一名食品销售经理，但是所学的课程中，没有与际沟通的课程，所以想好好利用选修课这个资源，因此选了这门课程。人际交往与沟通，不仅是一门课程更是一门学问，它应用的范围及其广泛，不仅在家庭中，还有工作中，一个不经意的微笑，一个轻轻的叹气，一个微小的动作都是一种沟通，处理得当能使我们的人生变得一帆风顺，而处理不当，则会使我们生活一团糟。一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。所以大学生必须要必备过硬的沟通能力，这样在工作后才

能在各种场合上应对自如。比如我应该和领导用什么样的口气说话，什么话该说，什么不该说，和同事该怎样交流，虽是同事但同时也是竞争者，如此矛盾的关系又该如何处理。这些都是我们工作后要面对的问题。不仅如此，现在作为大学生的我们也必须学会沟通，宿舍成员间的沟通是最容易出现问题的，毕竟生活的时间最长，如何才能在宿舍中成为一名受欢迎的人呢?如何避免正面冲突的产生呢？这些都是良好的沟通能力可以解决的。所以人际交往与沟通是很重要的。记得老师第一堂课时说，我其实是不怎么擅长酒桌上的应酬的，当时感到特别失望，既然不擅长那怎么又能把我们教好呢？但是上完人际交往与沟通后，我才明白，这门课是一辈子都不能学完的，同时它在一个不同时期又有不同的形式，而且老师本来就是一个较少在酒桌上应酬的人。所以我们不能要求老师掌握所有的人际沟通技巧。所以在学习人际沟通时，应该部分的学习，比如专门学习工作的沟通，或是家庭的沟通，总之是需要哪面或欠缺哪面就补哪面。而且我们应该明白沟通不只是学了就会的过程，它需要实践来检验，所以在交际场合我们必须一点点把所学的知识应用出来，只有不断地实践之后我们才能在社交场合更游刃有余。应用的更加熟练。英语老师也和我说过信息的全部表达=7%语调+38%声音

人际关系与沟通论文

中华女子学院 2016 —— 2017学年第二学期《__人际关系与沟通艺术__》课程试卷（论文类）论文题目沟通艺术之有效沟通课程代码 21096183 课程名称人际关系与沟通艺术学号 169612025 姓名李艳芳院系高职学院专业社区管理与服务（健康管理与服务）考试时间 2017年6月 20日考试成绩

沟通艺术之有效沟通一、什么是有效沟通所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更好的接受。二、怎样的沟通才是有效沟通达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面： 1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。 2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才真正具备有效沟通的意义。三、哪些因素影响沟通的效果 1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占38%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。 2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

职业技能培训论文农民工培训论文

职业技能培训论文农民工培训论文农民工职业技能培训供求矛盾的成因分析摘要：农民工培训是实现统筹城乡一体化发展、缩小收入差距的引擎。从企业和农民工两个微观视角，通过问卷调查，发现农民工职业培训意愿主要受年龄、人均收入、教育培训兴趣、教育培训效果、教育培训地点交通便利性、同乡受教育培训者比例、预期收益的获取等七个因素对农民工的教育培训决策有显著影响。通过不断扩大农村中高等职业教育的办学规模，实行指导企业培训、校企联合培训、“订单培养”等多种培训模式可在一定程度上缓解企业与工人的供需矛盾。关键词：职业培训；人力资本投资；供求矛盾；农民工一、农民工职业技能培训是经济发展的引擎长期以来，以人为本、开发农村人力资源、农民工职业培训并未引起中国政府及居民的足够重视。当农村人力资本的积累速度远远低于物质资本的积累速度，必然导致中国的经济增长势能低下[1]，增长速度根本无法达到物质资本为之提供的发展空间。作为中国发展人口数量最多的中部农村地区是人力资本投资的薄弱地带和人力资本短缺的地区。2009年，河南省农民人均纯收入为4 806.95元，是城镇居民的33.44%，全国平均水平的93.3%。与全国比，农民收入呈现以下特点：工资性收入偏低和农业收入所占比重偏大，是河南农民纯收入与全国平均水平差距的主要原因。在全省农村劳动力中，文盲、半文盲占5.2%，小学文化程度的占22.5%，而初中、高中、大专及以上文化程度的分别占60.4%、10.7%和1.1%，全

省农民的平均受教育年限达到7.8年[2]。农民文化程度低，直接影响着他们接受新知识和各种信息的能力，制约着他们的思维水平和农村经济社会的发展。“人力资本短缺→收入低下→人力资本投资不足→人力资本短缺”的恶性贫困怪圈使一些农村地区的经济发展长期陷足泥潭[3]。本文是以河南农民工职业培训作为研究对象的，主要从微观方面考察农民工的职业培训的有效需求不足及其解决方法等。二、农民工职业培训供求矛盾的成因分析基于上述研究目的，课题组于2009年春节农民工回家过年之机在河南省农村范围内组织了这项调查，本次调查采用填写问卷和访谈的方式，在全省10各县的23个镇展开，持续时间一个月。共发放问卷552份，收回有效问卷342份，问卷有效率为62%。（一）用工企业对农民工的职业技能需求普遍重视尽管目前许多企业招用农民工的主要动机是农民工比城市职工能吃苦，并能够填补城里人不愿干的苦、脏、累、险岗位空缺，劳动力价格也比较低廉。但是，大部分企业仍然要求农民工具备相当的文化技术素质。企业在用工培训问题上，主要有以下集中情况：其一，某些岗位要求必须经过严格职业培训后才能上岗；其二，农民工进厂前已经掌握一定的生产技能而只需进行短期培训；其三，因农民工主要从事简单体力劳动而不必培训，但这部分企业较少。大多数农民工在外出前没有受过职业技术培训。调查结果显示，55.3%的农民工是在进入城镇到工作单位之后参加过职业培训，70.2%绝大多数农民工

管理人员管理技能提升的试题及答案

《管理人员管理技能提升》测试卷总分30 一、选择题（每题2分） 1、作为一个管理者，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪像通常不属于管理者的工作范围。 A）与下级谈心，了解下级工作感受 B）亲自制定考勤制度 C）经常与上级部门沟通，了解上级领导要求 D）对下级的工作表现给予评价和反馈 2、下列不属于团队精神内涵的是（） A）合作B）团结C）发展 D）交流E）独立 3、下列不属于团队精神表现的一项是（） A ）做好自己 B）配合他人 C）循规蹈矩 D ）创造环境 4、人才是企业发展的宝贵资源，通常留住人才的技巧有（） A ）学到东西、长期辅导B）减少工作量、改善办公室环境 C）放宽绩效考核、采纳每个员工建议 D ）工作开心、学到东西、遇到好上司 5、项目经理人应具备管理技能包括（）方面内容（多选） A）团队带领能力B）高效执行能力 C）高超激励能力 D ）良好的沟通能力E）精卓的辅导能力二、案例讨论 1、有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不福气地问“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但终生空乏、疲软、没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 1?请你分析老主持在处理问题和尚的过程中存在哪些管理错误？（7分） 2?如果你是老主持，在处理问题和尚时将会采用何种处理方式？（3分） 2、张先生是一位已有五年工龄的模具工，工作勤奋，爱钻研。半年前，张先生利用业余时间独立设计制作了一套新型模具，受到设计部门的嘉奖。为了鼓励张先生的这种敬业精神，当时的生产部主任王先生特别推荐他上夜校学习机械工程学。从那以后，张先生每周有三天

管理者12项核心管理技能

《12项核心管理技能训练》【课程背景】：本课程提炼MTP 精髓，结合企业管理的实际情况，设定最常见的12项核心技能作为备选，供受训企业领导挑选。具体如下图：这12项管理技能，对于新任经理人是必备的管理技能，对于资深的职业经理人也是主要的管理技能。本课程刘世荣老师会在课前进行调研，根据调研结果编制案例，根据课堂现场掌握的企业实际情况，辅导练习或角色扮演等。每个知识点都不仅通过讲解掌握原理、技巧，还会引导学员学会解决企业面临的实际问题，学用结合、便于落实，难点问题通过专门的训练方法进行加强，争取学习效果立竿见影。【培训方式】：讲解问答、案例研讨、角色扮演、观看录像、模拟实战、小组讨论的培训方式。【培训时间】：12个模块可自选，每个模块讲3—6小时。【讲师】：刘世荣【课程详细内容】：第一部分、自我管理一、管理的内涵与管理者的角色定位 1.管理的内涵 ?一个中心、两个基本点 ?戴明环PDCA ?企业的DNA与管理的科学性、适用性 ?研讨：企业的潜在问题分析

?企业的价值、责任与雇佣关系 ?管理者的重要管理技能包括哪些 ?角色扮演：合格的管理者的特点 2.管理者需要的角色转换 ?要成为优秀管理者的五大转变 ?实例分析：六种典型的管理者角色错位 ?不同层次地位、不同时期、不同职能的角色差异 ?角色错位案例：技术转管理、初次任职管理、经验少、老领导等几种情况 3.管理者承担的五大管理角色 1)规划者 ?公司战略、目标分解到部门、个人 ?对部门工作及个人工作的策划与设计 2)营运管理者 ?落实计划的关键点，流程化、标准化 ?检查、监控绩效 ?视频分享：经理的角色特点 3)沟通协调者 ?沟通协调部门之间、人员任务协调 ?保持良好的氛围，解决沟通问题 4)团队领导 ?如何让团队快速成长走向完美 ?团队领导知人善任，如何减少内耗 ?团队规则与凝聚力 5)教练员 ?工作中教练员工与挖掘员工潜能的技巧 ?案例分析：教练与教师的异同，扮演教练角色二、时间管理——学会高效率的工作、生活 1.四象限管理法 ?第四代时间管理特点 ?四象限管理法 ?练习：安排你的日常工作 ?视频欣赏：时光大盗 2.提高效率的工作方法 ?提升工作效率的五大主要方法 ?改变工作中的坏习惯

人际关系论文

论人际关系彭赛男（湘潭大学外国语学院11级英语一班2011310407）内容提要：社会是一张网，个人只是网上的点，其实不管你做什么，你都在以某种方式与别人联系。有人曾经说过：一个人的成功也是他人际关系的成功，与人协作也就是认识别人的价值，借用别人的价值，哪怕是在最纯粹的理论研究领域，这一点也是很重要的。关键词：人际关系沟通友情一、良好的人际关系的益处据统计，良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。对于一个人来说事业的成功，其中80％归因于与别人相处，20％才是来自于自己的心灵。人类是群居型动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中只有做到游刃有余、八面玲珑，才可以为自己事业的成功开拓一条宽广的道路，没有非凡的交际能力，也就免不了处处碰壁。这本身也就体现了一个铁血定律：人脉就是钱脉！美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”的确是这样的，在美国，曾经有人向2000多名雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么”。结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主，其中三分之二都是这样的一个答复：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。” 美国钢铁大王以及成功学大师卡耐基经过长期的研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。” 在这个信息发达的时代，拥有无限发达的信息，就拥有无限发展的可能性。信息来自你的情报站，情报站就是你的人脉网，人脉有多广，情报就有多广，这是你事业无限发展的平台。换句话说，职场人最重要的情报来源是“人”。对他们来说，“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。越是一流的经营人才，越重视这种“人的情报”，越能为自己的发展带来方便。我们每一个人都希望自己有一个生命中的“贵人”，在关键时刻或危难之际能帮我们一把。贵人相助确实是我们成功的道路上宝贵的资源，他可以一下子打开我们机遇的天窗，让我们拨云见日，豁然开朗，直接进入成功的序列和境界；他可以大大缩短我们成功的时间，提升我们成功的速度，使我们站在巨人的肩膀。二、朋友之于我 “朋友一生一起走，那些日子不再有，一句话，一辈子，一生情，一杯酒。”那些再苦再痛的日子，因为有你们相伴而美好。人生道路很漫长，我也遇到了很多不同的人，他们，

技工院校开展职业技能培训的实践及思考

理论研究文?/?王丽萍代成岩王晓岩技工院校开展职业技能培训的实践及思考摘　要：服务社会是技工院校的重要社会职能，为社会企业提供技能培训服务是技工院校服务社会重要的形式之一，也是社会最迫切需要的服务。在总结成功做法基础上，本文分析提出，正确面对问题，选择培训路径及提高培训质量是技工院校需要思考的重要内容。关键词：技工院校技能培训培训途径培训质量思考课　题：本文系黑龙江省技工教育教科研基地“十三五”重点课题“中国石油集团公司高技能人才培训项目开发与应用研究”(JZ20180004)研究成果。在技工院校设置标准中，明确了学制教育与职业培训并举的办学模式。随着我国人口结构的变化，技工教育生源正在萎缩，生源减少将成为常态。随着《关于推行终身职业技能培训制度的意见》《关于深入推进技工院校与国有企业开展校企合作的若干意见》等一系列政策的出台，作为职业培训公共服务主要载体的技工院校，只有加大职业技能培训工作，抓住这一难得的机遇，才能促进其自身良性健康发展。一、技工院校开展职业技能培训的基本情况坚持两条腿走路，学制教育和社会培训比翼齐飞、齐头并进，才能实现学校稳定发展。无长不稳、无短不活，长短结合是学校生存与发展的有效途径。学制教育是技工院校的立校之本，它能够起到稳定器的作用，而开展培训工作则是活水之源、活力所在。通过培训企业生产操作人员，既增强了学校的办学实力，又提高了生产企业的承认度。大庆技师学院每年为油田企业和社会开展各类培训达2.5万人次，其中职业技能培训近2万人次。面向油田企业开展的技能培训有中石油高端技能人才培训项目、大庆、吉林等油田企业高技能人才、高级技师（技师、助理技师）技能提高培训、素质提高培训、技术技能大赛培训，包括井下作业井控、特种作业人员的培训项目以及转岗培训。在为市政企业培训中，有企业新型学徒制培训、退役士兵技能培训、职业技能鉴定培训等。二、技工院校开展职业技能培训的有益做法目前，职业技能培训已有成熟的做法，但很多学校在技能培训中都有自己的特色。以大庆技师学院为例，该校以职业技能提升为核心，以提高技能型人才的综合素质为目标，将培训做成了品牌，成为了中石油大庆培训中心、大庆油田技能培训中心、新疆吐哈油田技能培训基地。其典型做法如下： 1.需求导向型培训每年开展一次企业培训需求调研，每期培训都发放培训需求调查表，掌握员工技能培训需求，有针对性地设计培训菜单，通过集中培训、学术讲座、专题研讨等方式开展基层员工技能培训，突出发挥提升员工素质的作用。 2.订单式培训学校与企业签订培训协议，就培训对象、培养目标、培训方案、培训期限等以书面形式确立双方的权利和义务。2011—2016年，学校为油田企业开展了9963人次的技能培训。 3.岗位练兵型培训大庆油田多次举办电视比武争霸赛，赛前油田各厂(矿)通过岗位练兵层层选拔，然后送学校封闭训练，再通过学校筛选入围争霸赛。通过这种封闭式集训，参加石油行业比赛争金夺银也给学校技能培训带来了声誉。 4.专家讲堂式培训针对一些高端技能培训项目，组成行业专家、技能大师、院校名师教学团队，打造精品培训项目，每年中石油和大庆油田两级技能专家培训都采取这种方式进行。 5.送教到企型培训针对一些企业(岗位)工学矛盾突出的问题，采取送教师到现场，利用校外培训基地进行培训，解决企业生产任务重和重要生产岗位人员没有大量时间集中培训的问题。 6.共建实训场地学校依托企业资金、技术、设备优势，校内建立专门培训用训练场所。同时，建立校外实践教学基地，如大庆铁人纪念馆、大庆科技馆、技能大师工作室等。 7.严格执行教师实践，塑造“双师型”教师教师每年需到企业进行为期一个月以上的顶岗实践，在生产中锤炼技能，实现理论与实践有机结合。三、技工院校在职业技能培训中的主要问题以大庆技师学院为例，其主要问题：1.师资力量不足油田企业新技术、新工艺、新设备、新材料不断涌现，而学校的专业师资能力提升和设施设备投入难以适应油田企业培训的需要。 2.市政企业沟通少从社会其他企业看，由于该校是油田企业办学，与 34 OCCUPATION

人际沟通与技巧论文

人际沟通与技巧论文工商管理学院工商管理0901班2009040026 宋雅薇良好的人际交往和沟通能力已经成为现代社会衡量人才质量的重要的参数之一。大学生是国家宝贵的人才资源,是民族的希望、祖国的未来.要使大学生成为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人,已成为当代大学的一个重要课题。大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期。作为当代大学生的我们为了能更好的发展和成才必须认识到人际交往的重要性，如何更好的进行人际沟通与掌握人际沟通的各种技巧就成为每个大学生必须要掌握的一项重要能力。学会了解与沟通，对于大学生建立良好的人际关系很重要。善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。维吉尼亚〃萨提亚（Virginia Satir 1916~1988），家庭治疗的重要创始人之一，在她的治疗工作中发展出的人际沟通技巧广为专业人士和非专业人士共同使用。她认为在自然界中，争斗、逃跑、投降是动物王国每天都在上演的戏剧。人类的行为模式固然复杂，却可以追溯到以上的基本类型。与之相对应，对抗、疏离、迎合他人也成为人类天性的一部分。然而，由此形成的沟通方式却是不一致的、不良的沟通方式。与之相反，一致性的沟通方式不仅仅是正确的行为，而且是心灵与心灵之间的桥梁，是行为背后直抵精神世界的旅程。她曾描述过这样一个现象，在人群中，无论人们的真实感受和想法如何，总有50%的人回答“是”（讨好型）；30%的人回答“不是”（指责型），15%的人既不回答“是”，也不回答“不是”，也不会给出他们真实感受的任何线索（超理智型）；还有0.5%的人会表现得若无其事、毫无知觉（打岔型）。最后只有4.5%的人是真实的，他们是一致型的。萨提亚把人际间理想的沟通模式称为“一致性沟通”，即能够顺畅表达自己的需要，也能够倾听对方的感受，并作出积极的回应。而上文中提到的几种类型，属于人际沟通中典型的不良模式。在不良模式中，每个人都不能完整、一致地表达自己，造成的后果是孤立无助、缺少被爱的感觉、缺乏自尊和能力，所有这些阻碍了个人的成长，构成了人类最真实的不幸。从人们习惯性的行为表现很容易识别不同的沟通类型。讨好型的人往往倾向于让步、取悦于人、依赖、道歉；指责型的人惯于攻击、批判、愤怒；超理智型的人顽固、僵硬、刻板，一丝不苟；打岔型的人不安定，插嘴、打扰，活力过多或不足。这些表现都可以归结为与自我的不一致。由此，她认为人类不良沟通模式的成因不仅仅是文化的产物，还是人类天性的一部分，对抗、迎合、疏离这三种基本的防御策略就由此产生。在文化环境中，这些防御策略又得到了发展和强化。当一个孩子在成长的过程中因某些原因不能自发地以真实情感将自己与其他人联系起来，迫使他寻找方法应对，这时，孩子的感情和行为已经脱离了纯粹自我的表达，而使用了防御策略。一个人缺乏自我价值感所导致的紧张和焦虑，也会不自觉地运用防御策略。心理防御有两个特点，一是它的活动是无意识的，也就是说个体是不知不觉地在运用它们；二是它总是篡改和曲解现实。实际上不仅没有消除基本焦虑，反而使基本焦虑的某一因素被夸大了。在顺从的方法中，夸大了无助，攻击的方法中夸大了敌意，超脱的方法中夸大了孤立。因此，如何在交往中避免不良的沟通模式，使用正确的沟通方式和技巧以营造良好的沟通氛围，更好的达到沟通的目的就成为我们每个人必须要了解的知识。最近正在读由台湾知名人际沟通专家彦宏裕先生写的《张开你的嘴巴说话》。本书中，颜宏裕先生告诉了我们面对不同的对象、不同的情境时，该如何把话说得既得体又圆满，让我们不只获得好人缘，更在生活中达到沟通无距离。颜宏裕先生从“检讨自己的个性”开始，告诉我们“讨人喜欢的秘诀”，“如何克服自己的弱点”等等，他逐步讲解与运用33种沟

人员管理技巧

般人员的待遇不能低于当地平均水平，有较强工作能力和重要岗位员工待遇，应高于当地的平均水平。（一）待遇的结构待遇=底薪+月奖励工资+工龄工资+业务提成+特别贡献奖+年底双薪 1、底薪一般参照当地情况和本行业实际水平，每月固定日发放 2、奖励工资为特设科目，即是对工作优秀尽职员工的一种奖励手段，也是对员工的一种履约保障及约束。可按企业实际情况制定奖励标准，一般每级设定在100元，优秀员工或工龄较长的员工可长级。奖励工资当月随工资发50%，年底发放另50%。若中途辞职或被解雇，年底的50%将不再发放。 3、工龄工资是为鼓励员工树立长期为企业服务的观念而设置，一般每半年长一级，每级30至50元。 4、业务提成80%随当月工资发放，20%年底统一发放，若中途辞职或被解雇，年底的20%将不再发放。同时，美容师的提成应每天下班时就计算出来，以鼓励美容师的积极性（见附件1） 5、特别贡献奖是为对企业有特别贡献的员工而设置，一般可随时发放。 6、年底双薪是为鼓励员工增加为企业服务的时间及对优秀员工的一种认可方式，对中途辞退、辞职的不补发。（二）待遇的发放方式当月的底薪、50%的奖励工资、工龄工资、80%的业务提成在下个月的15日发放。中途经批准辞职的员工应得的待遇随单位开资时间统一结算，被解雇或擅自辞职的员工应得的待遇，一般应拒绝发放；年终发放的50%奖励工资、20%业务提成及年终奖励在下一年春节前发放，中途辞职、解雇的不补发。（三）用人原则 1、管理层要用有真实工作能力、能服众的人员担任； 2、高工资并不定能留信人才。对有能力的员工，能安排较高的职位，并给予一定的权力，以满足其精神上的需要； 3、对表现好的员工，应随时随地予以表扬，以调动其他员工的积极性； 4、管理层要有时间观念，做事守信誉，对人讲原则，承诺的事情一定要兑现； 5、管理层对员工能做到一视同仁，不厚此薄彼、不拉帮结伙、不打击报复； 6、管理层不能因为自己的面子问题而随意改变公司对某个人过去的评语、公司做事的惯例、方法和原则； 7、管理层对待自己的亲属与普通员工一样，不给予特权； 8、自己的亲属只从事个人本职工作，不越权发号施令； 9、用制度约束公司和员工关系； 10、工作时间要明确，每月要必保1-2天休息日，避免经常越时工作，特别要避免无明确任务时加班、为无关紧要的事情加班和让员工陪自己消磨时间的加班方式。越时工作要安排串休、补休或给予加班费； 11、总经理或副总经理要以公司为主要办公场所，避免与员工拉大距离，以免使员工产生不安全感