案例评析1

案例评析1

某家大型酒店的服务员，早晨向一位客人问候了三声"先生，您好"，没想到却被这位客人投诉到总经理那里。

原来，那位客人有早起散步的习惯。当日，他起来散步，出门时服务员问了一声："先生，您好"；散步回来进门时，服务员又问了一声："先生，您好"；上电梯时，一位服务员问了第三声："先生，您好"。这位客人面对如此礼遇，反而把他们投诉到酒店总经理那里。

刚一开始，总经理感到莫名奇妙：为什么我们的服务这样规范还会被投诉？经过了解，原来是服务员的服务态度刻板，缺少情感，千人一面，让人心里不舒服。

[评析]

上海社科院旅游研究中心王大悟教授说，他曾问过一位酒店服务员，接受培训时学了哪些服务用语，服务员告诉他，学了"您好，欢迎光临"、"请……"、"对不起"、"谢谢"、"再见"等十几句话。他说，现在我们的教育模式，培训理念存在一些问题，进行的多是机械式培训、灌输式培训，培训出来的是"机器人"，而很少强调与顾客的情感沟通。

王大悟教授讲述了自己的经历。在一家酒店吃饭时，大约一小时内，服务员连续说了20声"对不起"。递毛巾时说"对不起"，上烟缸时说"对不起"，倒茶时说的还是"对不起"……王大悟实在过意不去，说："你什么时候能做一点对得起我的事情来? quot;服务员一下子愣在那里。

王大悟教授说，目前僵化的培训在服务中的影响根深蒂固，很难一下子改变。

去年他曾到一家高档酒店进行培训，晚上就在这家酒店吃饭，而服务员则是下午听过课的一位主管。上茶时，这位主管说："王教授请。"酒店老板说："你这话说得太呆板。"那位主管愣在那里将近20秒钟后，才结结巴巴地接着说："王、王、王教授，请用茶。"老板说："你就不会说’王教授讲了一下午课，请您喝口茶润润噪子’？"

面对日趋激烈的市场竞争，服务不应仅仅达到标准，更应体现情感化，要发自内心，而不是应付了事。现在国际上的服务理念已经发生了很明显的变化，正在?q uot;顾客满意"方向发展，仅仅达到标准，即使说了三声"先生，您好"，也是很难让顾客全面满意

案例评析2

客人迟迟不来。虽然在大堂吧的环境优雅、温馨，胡先生却有些坐立不安，毕竟此次生意的成败关系到公司的兴衰。

“先生，请您把脚放下来，好吗？”当训练有素的服务员一边添加开水一边委婉地轻声提醒时，胡先生才发现自己竟不经意地把脚搁在对面的椅子上摇晃，并引起了其他客人频频注视。等待的不耐烦令胡先生极为烦燥。未加思索，他带了怨气盯着服务员一字一句地说：“我偏不放下，你怎么办？”

有片刻的沉默，服务员笑了笑：“先生，您真幽默，出这样的题目来考我。我觉得您满有素质的。”说完，她很快转身就走，并且始终没有回头。稍后，胡先生弯腰借弹烟灰的刹那，把脚放了下来。

评析：

服务员先以恰到好处的巧妙恭维缓解了紧张气氛，又及时的离开给宾客一个台阶下，令原来想耍脾气的客人缓和下来，并感觉不好意思再那样做。不仅维护了宾馆的大堂形象、服务形象，又给客人留足了面子。可见宾馆服务中掌握语言艺术与随机应变能力是何等的重要。

案例评析3

不久前的一个夜晚，内地一家中档涉外旅游饭店的岗亭突然遭到一伙持械歹徒的袭击，2名当值保安奋起反击，无奈“武器”太差，只有几把雨伞和一些桌椅板凳，后终因寡不敌众，双双被砍成重伤住院治疗，花去医药费2万多元。无独有偶，在另一边餐厅进餐的几个小青年在吃最后一道菜时突然嚷叫吃出了苍蝇，服务小姐和主管迅速赶到问明情况。

聪明的主管一眼就看出被汤油淋过的苍蝇不可能是随菜炒出来的，出于职业习惯，仍说了一些赔礼道歉的话，表示换一道菜。但有备而来的小青年依旧不依不饶，要讨说法、要上消协设拆、要赔偿精神损失费等。后驻店经理为防事态扩大，出面作了免单处理。就这样一小时不到，又一个200多元的餐费在服务员的冤枉声中流走了。

据调查，类似中小酒店遭袭和吃哑巴亏的现象不仅在该酒店存在，在其它地方，尤其在加强精神文明建设力度不大的地方更为严重。因此，酒店在真心诚意为客人服务的同时，也应该建立和完善自我保护体系。

外来侵袭手段新特点

酒店在经历了从简陋、满足单向欲望的普通餐馆旅店到豪华、多功能、全方位适应客人需求的发展过程后，其遭受外来侵袭的可能性也随之增多和延伸。如果说以前的遇袭是少量的、简单的、危害性不大的，那么现在则逐渐演变成多方位、全视角俱备深层破坏性的。其主要表现为：

暴力犯罪对酒店的侵害。酒店作为一个为社会服务的特殊场所，从诞生那天起，就注定了必须处于各样人等、各种行为的中心地带。它在满足客人生活享受的同时，也在为一些犯罪行为提供各种便利，这就大大增加了它遭受侵害的机会，而且这种侵害会随着社会发展不断地变化和加深。譬如在以前的暴力中，一般只要打打人，砸砸杯盘碗盏；而现在是动则伤人，再动可能就到了店毁人亡的地步。这种大规模、高强度的破坏，往往是犯罪分子之间造成的，他们来有影、去无踪，酒店作为无辜的受害者，多数情况只有自认倒霉。

经济诈骗对酒店利益的侵害。目前在社会流传的高智商、高科技、高隐秘的经济犯罪行为已不可避免地传到酒店内部中来了，一些利用假信用卡、过期支票等骗取酒店现金和物品的现象时有发生，另有一些诈吃诈喝、逃单、谎报签单挂帐人等，也在一定程度上造成了酒店经济利益的损害。

正常秩序被扰乱对酒店的侵袭。据某晚报报道，有一精神分裂病患者在某酒店

大门前骂街达半年之久。原因是她丈夫和一女人在该酒店开房鬼混被发现后远逃他乡不归，她在终年寻不见其丈夫的情况下，焦虑成疾，导致精神出现障碍，并在大堂吵闹要酒店赔她丈夫，后被撵出酒店后，就在大门外骂街。我们从道德角度讲，病患者属弱者值得同情，但从酒店方面看，长期骂街无疑会扰乱酒店正常秩序。另外，一些客人与客人间冲突、客人与酒店间冲突、客人与员工间冲突事件的增加，影响了酒店正常的接待经营秩序，其侵害程度亦不可忽视。

享乐思潮与拜金主义对酒店的侵袭。这种侵袭主要表现在员工身上。作为一家上档次的酒店，特别是中高档酒店，它所接待的客人都是中上层人士，不是有钱就是有权，不是有威望就是有名气，这对那些收入每月低于千元以下的基层员工而言，实在是一个不小的诱惑。于是某些心术不正的客人便乘虚而入，采取引诱、欺骗、玩弄的手段影响他们的生活观、价值观。据测算，在一个酒店3-5%的月员工流动率当中，就有0.5-1%的员工是被巫师一个美丽的光环套出去的。虽然这种现象不会对酒店的经济利益产生直接损害，但对间接的招工成本、培训成本、服务质量等都会存在连带影响，进而形成一种侵害。

酒店的应对措施

在所列举的种种现象和问题中，并不是每家酒店都会出现或者碰到，但作为现代化酒店，超前意识的预测防范和切实可行的措施对策是必不可少的。有备无患，才能胸有成足处事不惊，才能将侵害降到最低程度。这些措施及对策包括：

建立、建全法律法规资料库和培训机制。据调查，目前相当部分正规酒店没有建立资料库，特别是与酒店有关的法律法规资料备忘更是寥寥无几，一些相关知识的培训几乎为零。这就会难免出现一些情况：凭经验办事，想当然办事，不依法行事，或者事后不知道用法律武器维护自己，多走弯路，最后导致酒店受损。对那些常年聘请的法律顾问应该充分发挥其作用，除有大事请他们外，一般情形下的法律常识培训应经常化、普及化，这样会增强办事人员的法律意识，避免有悖法律的事情发生。

建立、建全酒店紧急情况处理预案。目前大多数酒店有消防预案，其它预案如

《酒店应对暴力袭击预案》、《酒店预防现金物品被骗措施》、《酒店客人突发情况处理预案》等就比较少了。形势在变，预记录本也应随变而立，随变而变。有了预案之后，要知会管理员，至少要做到主管这一级。那些所谓高智商、高科技、高隐秘在酒店套取现金、物品、消费的行为这所以能得逞，其主要原因还是我们内部的管理机制不健全，预案实施不力或者根本就没有预案。

将保安工作调在临战状态。所谓临战，是指保安员随时应对紧急情况发生的心态。战术要强，各种装备要跟上。本文开头所说的袭岗事件，其原因并不复杂。当值保安曾在一小时前阻止2名闲逛人员进入后场，并简单争吵了几句，谁知这种简单报复的袭击伤害就陡然发生了。这就越发证明了保安处于临战状态的必要性和重要性。

当今社会的复杂和暴力犯罪的随意决定了酒店保安的工作状态。除此以外，保安装备应随时处于良好状态。如果那天歹徒袭岗时通往保安部的警铃是响的，如果保安身边有得力的防护工具，如果监控范围内的明亮的，局面可就大不一样了（据了解，该酒店曾为保安配过高压电棒，因为一次处理一般纠纷过当后遭投诉被迫放入仓库。这种一遭被蛇咬，十年怕井绳的做法最终让酒店付出了血的代价）。

加强员工思想教育很有必要。当今酒店所倡导的“以人为本”经营管理理念，从一个侧面反映了酒店对自己员工的重视和爱护，它包括精神的、物质的。大多数在酒店工作的员工都是刚踏于社会的年轻人，他们的思想脉络、生活轨迹都需要一个正直有力的旁观者加以引导修正，酒店无疑会当此重任。那些经常的、循循渐进的，潜移默化的正面教育都会使员工受益匪浅，酒店由此获得的回报也将是巨大、持久的。据了解，目前一些酒店对员工政治思想教育都有不同适度的松懈，总认为酒店经营忙，员工流动性大，上有国家法律，下有酒店规章，对这种花费精力不见成效的政治教育得不偿失。须不知员工健康的精神态会唤焕发他们对酒店如家的眷恋，在这种心情下工作其服务质量自然会动力不足，锦上添花。

案例评析4

在餐馆就餐时，顾客常常发现有的餐馆墙上贴着提示性的标语：请您看好自己的书包，以防被盗。大多数人们不以为然，但被盗的人却对这标语有着别样的感受。前不久，因认为自己在饭店就餐时提包被盗而商家有责任，王先生以所在的丰台某街道法律服务所的名义将餐饮公司推上被告席，要求赔偿损失。近日，丰台法院一审审结了此案，法院判决驳回原告北京市丰台区某街道法律服务所的诉讼请求。

法庭上，该法律服务所称，2004年5月13日晚22时，该所王先生、赵先生在一餐饮公司用餐过程中发现放在桌子左边玻璃旁的灰色防水提包被盗了。包内有手机、身份证、钱包，服务所的公章、财务章及执业证等物品。他们马上向北京市公安局丰台分局六里桥派出所报案。

该法律服务所认为，失窃皮包对他们造成很大损失，故要求餐饮公司赔偿经济损失1280元，并承担案件诉讼费。

餐饮公司完全否认该法律服务所的说法。他们认为原告自己的物品应该自己看好，餐饮公司不知道原告是否拿着包，其物品也没有见到，并且没有委托他们代为保管，因此不同意该诉讼请求。

丰台法院经审理认为，该法律服务所的工作人员在餐饮公司就餐时应自行保管好随身携带的物品，现该法律服务所要求餐饮公司赔偿损失，其无证据证明物品丢失是餐饮公司在服务过程中的过错所致，故该法律服务所要求赔偿损失的诉讼请求，法院不予支持。（编辑：赵岩）

律师意见：

1、表示遗憾和同情。发生这样的事情，是我们都不愿意看到的。对您的心情我们表示理解，也表示非常遗憾和同情。希望公安部门能尽快侦破案件，挽回您的经济损失。

2、在公共场所自行保管好自己的随身物品是您自己的责任。餐厅是个公共场所，人人都能自由出入，餐厅无权限制公民自由，否则将引起公民权利纠纷。餐厅只能

做到提醒或提示您，但是很遗憾餐厅不能承担替您保管个人随身财物的责任。

3、一旦发生失窃问题，餐厅会积极协助您向公安部门报案。如果您有充分证据指证或看见犯罪嫌疑人手中有您的物品，餐厅会积极协助您挡获他，找回您的遗失物品，并尽快报告110挡获犯罪嫌疑人。

4、餐厅应当对自己的服务内容和设施给顾客造成的直接伤害或损失负责，比如咖啡或菜品烫伤了您，弄脏了您的服装，或是餐厅的设施伤了您，餐厅都会依法酌情赔偿。保管财物不属于餐厅的服务范围，所以很遗憾餐厅不能赔偿。比如您在公交车上被窃，公交公司也只能协助您报案，不可能赔偿您。

5、希望您能理解。再次对这样的偶然和意外表示遗憾和同情。餐厅会报告当地公安派出所，建议加强对这一带的巡逻巡视，以减少犯罪率。建议餐厅也要加强防范，提醒顾客，尽量防止发生类似问题。建议顾客在公共场所也提高警觉，杜绝类似问题发生。

6、如果您有不同意见，建议您咨询法律部门，通过法律途径获得答复。

可以适当安慰补偿,注意是补偿而不是赔偿----对您发生这次不愉快的经历，建议餐厅给您定制一张贵宾折扣卡，您将享受长期折扣，或者建议餐厅赠送您一些小礼品，作为对您的安慰。（如果您不同意就算了）

历年案例分析总结

一.危险有害因素辨析、重大危险源辨析、安全生产检查、安全生产事故隐患排查治理、安全评价、职业病危害评价和安全技术措施制定 1.危险有害因素 从厂址、总平面布置、道路及运输、建筑物、工艺过程、设备装置、作业环境、安全管理措施八个方面分析 1）按导致事故的原因进行分类（4大类）：人的因素、物的因素、环境因素、管理因素2）按事故类别分类（20类）：物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、淹溺、灼烫、火灾、高处坠落、坍塌、冒顶片帮、透水、放炮、火药爆炸、瓦斯爆炸、锅炉爆炸、容器爆炸、其他爆炸、中毒和窒息、其他伤害 3）按职业健康分类（10类）：粉尘、放射性物质、化学物质、物理因素、生物因素、导致职业性皮肤病的危害因素、职业性眼病的危害因素、职业性耳鼻喉口腔疾病的危害因素、职业性肿瘤的危害因素、其他职业危害因素 2.重大危险源 1）爆炸性物质：硝化甘油1吨，硝酸铵5吨 2）燃烧性气体：乙炔1吨，氢5吨，其他基本50吨 3）燃烧性液体：苯50吨，汽油200吨，甲苯、甲醇、乙醇、丙酮500吨， 4）自然物质：烷基铝、戊硼烷1吨，黄磷50吨 5）遇水易燃物质：钾1吨，钠10吨，电石100吨 6）氧化性物质：过氧化钾、过氧化钠、硝酸20吨，其他100吨 7）毒性物质：甲醛、硫化氢、氯5吨 8）蒸汽锅炉压力≥2.5MPa，蒸发量≥10t/h；热水锅炉温度≥120℃，功率≥14MKW 9）压力容器，介质为中度毒性以上的三类，P≥0.1MPa、PV≥100的易燃介质 3.安全生产检查 1）类型：定期、经常性、季节性及节假日、专项、综合型、职工代表不定期 2）内容： ①软件：查思想、意识、制定、管理、事故处理、隐患、整改 ②硬件：查生产设备、辅助设备、安全设施、作业环境 3）方法：常规检查、安全检查表法、仪器检查及数据分析法 4）程序：准备、实施、综合分析 4.隐患排查治理中生产经营单位的主要职责 1）依照法律法规从事生产经营活动2）生产经营单位是责任主体3）应建立制度，并逐级落实4）应保证资金5）定期组织排查6）应建立报告和举报奖励制度7）发包、出租的统一协调和监督管理8）积极配合监督检查9）统计分析并定期报告10）组织整改11）治理过程中采取防范措施12）加强对自然灾害的预防13）重大隐患治理后要评估 5.安全评价 1）基本程序：前期准备、辨析与分析危险有害因素、划分评价单元、定性定量评价、安全对策措施建议、安全评价结论、安全评价报告的编制 2）评价内容： ①预评价：准备，辨析危险有害因素，划分评价单元，选择合适方法评价，安全对策措 施建议，评价结论 ②验收评价：准备，参考预评价辨析危险有害因素，划分评价单元，选择合适方法评价， 安全对策措施建议，验收评价结论 6.职业危害评价 1）类别：粉尘、生产性毒物、物理性职业危害因素、职业性致癌物、生物因素、其他

案例分析法

案例：结合分析法在上海通用赛欧汽车市场定位中的运用 在结合分析中，轮廓是由研究人员事先按照某种因子结构（factorial structure）采用部分因子正交实验加以设计的。结合分析有三个主要目的：（1）确定消费者赋予某个预测变量（水平）的贡献和效用（utilities）以及属性的相对重要性（2）寻找消费者可接受的某种产品的最佳市场组合，这种组合最初可能并没有被消费者所评价（3）模拟市场，估计市场占有率和市场占有率变化。为了达到这些研究目的，首先要估计不同属性水平的效用，进一步计算出属性的相对重要性（Attributes relative importance）和轮廓效用（profile utilities），以便定量化地测量消费者的偏好，然后基于消费者的偏好采用最大效用模型估计市场占有率。

在确认了属性水平后，我们通过SPSS来进行正交实验设计。我们可以依次定义每一个属性和水平，SPSS软件最多提供每个属性有9个水平的可能性，所以如果水平数太多就要考虑其它方法，或者进行相应的变换，当然，如果属性的水平数越多代表了你越重视它，将来的分析相当重要性就会高！

正交实验设计方法，在SPSS是比较简单的，人为的控制不多，我们只能寄希望SPSS 的正交实验设计给我们一个号的结果，但没有评估设计效应的指标。如果你希望下次得到同

样的正交设计集，必须设定一样的随机种子！ 设计好后，先不用运行，先要“粘贴”下来，也就是把语法粘贴下来，因为Conjoint Analysis分析方法在SPSS中没有窗体命令，必须用语法执行！ 正交实验设计生成了16张卡片，同时也是随机卡片集，并产生两个系统变量，不要改变变量名称，其中：STATUS_值标 1-Design 2-Holdout 3-Simulation。这16张卡片代表了对432种组合产品的代表性，原则上即使有不理想或不现实的卡片出现，也不要没理由的删除！在SPSS系统分析中，最好考察属性水平设定的问题，而不要随意改变！下面我们就要考虑收集被访者评价信息了，当然也包括卡片的展示方式！

风险案例分析案例一

案例二: 某联合体承建非洲公路项目得失败案例我国某工程联合体(某央企十某省公司) 在承建非洲某公路项目时,由于风险管理不当,造成工程严重拖期,亏损严重,同 时也影响了中国承包商得声誉。该项目业主就是该非洲国政府工程与能源部,出资方为非洲开发银行与该国政府,项目监理就是英国监理公司。 在项目实施得四年多时间里,中方遇到了极大得困难,尽管投入了大量得人力、物力,但由于种种原因,合同于2005年7月到期后,实物工程量只完成了35％。2005年8月,顷目业主与监理工程师不顾中方得反对,单方面启动了延期罚款,金额每天高达5000美元。为了防止国有资产得进一步流失,维护国家与企业得利益,中方承包商在我国驻该国大使馆与经商处得指导与支持下,积极开展外交 活动。2006年2月,业主致函我方承包商同意延长3年工期,不再进行工期罚款,条件就是中方必须出具由当地银行开具得约1145万美元得无条件履约保函。由于保函金额过大,又无任何合同依据,且业主未对涉及工程实施得重大问题做出 回复,为了保证公司资金安全,维护我方利益,中方不同意出具该保函,而用中国 银行出具得400万美元得保函来代替。但就是,由于政府对该项目得干预往往得不到项目业主得认可,2006年3月,业主在监理工程师与律师得怂恿下,不顾政府高层得调解,无视中方对继续实施本合同所做出得种种努力,以中方不能提供 所要求得1145万美元履约保函得名义,致函终止了与中方公司得合同。针对这种情况,中方公司积极采取措施并委托律师,争取安全、妥善、有秩序地处理好 善后事宜,力争把损失降至最低,但最终结果目前尚难预料。 该项目得风险主要有:外部风险:项目所在地土地全部为私有,土地征用程序 及纠纷问题极其复杂,地主阻工得事件经常发生,当地工会组织活动活跃;当地

小学语文教学案例评析

小学语文教学案例评析 背景 中年级的片断训练，既是低年级字、词、句训练的归结，又是高年级篇章训练的基础。片断训练对于培养学生的习作兴趣，提高学生认识和表达能力，养成良好的习作习惯，具有十分重要的意义。《富饶的西沙群岛》是一篇写景的文章。全文围绕题眼“美丽、富饶”展开，行文思路条理清晰、结构严谨，构段句群典型且多样，遣词用语精确且具体,所以教学这篇课文除了让学生感受语言文字的优美外，还是学生学习片段训练的典范。针对我班学生作文不具体、事情叙述不清楚等情况，结合本组课文的训练重点“重视语言的积累”，我设计了这一课时的教学，重点是积累语段和仿课文写片段，目的是通过加强有感情的朗读和背诵指导，让学生主动记忆，摘抄美词佳句，真正把积累语言落在实处，自觉养成积累语言的习惯。另外是通过创设语言运用的情境，引导学生把课文中的词语、句式、段落，迁移到生活中的人、事、景、物、活动中进行重组,引导学生围绕一句话，把内容说清楚、说具体。 主题 在阅读教学中渗透作文训练，让学生学习仿课文写片段（重点是围绕一句话把内容说清楚、说具体）。 案例 教学片断三年级语文上册22《富饶的西沙群岛》 一、复习。 1.听写练习 深蓝威武形状肥料懒洋洋成群结队 2.齐读课文 二、新授课 1.读课文，边读边想课文讲了那几个方面的内容。 学生：海水、海底、鱼、海滩、海岛 2.选择自己喜欢的段落把它背下来。 3.学生说出喜欢的那个自然段把它背诵下来。 三、理解感悟课文 1.出示课文第二自然段：这段是围绕那句话写的？ 学生：西沙群岛一带海水五光十色，瑰丽无比。 老师：作者围绕这句话来写来具体写了海水的颜色多而且很美，这句话就叫做中心句。 2.出示第六自然段，生读，找出中心句：西沙群岛也是鸟的天下。 3.老师示范： 根据中心句来写一段话，师出示： 西沙群岛的海底物产真丰富啊！岩石上长着…… 4.出示句子让学生练习口语表达。 春天真美呀！ 老师：可以从哪些方面来说？ 学生：小花、小草、小树、小鸟、风姑娘……

案例分析报告范文2篇汇总word版

案例分析报告范文2篇 【篇一】 标题××× 分析背景和目标、基本情况、分析所用的理论介绍、分析过程、相关问题讨论和对策探讨、进一步的思考等 一、选题范围 在具体的案例或者某一类型的案例做分析报告。 二、报告内容 所有报告均应为对实际案例的分析论证，包括以下几方面内容 案由 即对案例提供内容的高度概括， 案情

案情材料应当事实完整、要素齐备、行文简洁、层次清晰、，涉及个人隐私的，须进行必要的技术处理，不得使用与案件原始材料相同的当事人名称、地名等具有明确指向性的内容(案件原始材料应当附随报告提交，并注明案件来源或被调查的单位和个人)。 案件焦点 应当根据案情归纳、提炼、列举出案件焦点所在，如“本案焦点在于关于合同的效力问题;关于合同的履行方式问题等。 争议与分歧意见 从学理和司法实践的角度，提炼出法学理论研究的问题，应当至少具有两种以上的观点、主张或意见，并清晰、明了地叙明各自的理由及其依据。 研究结论 应当明确表作者对于案件性质或其处理意见的观点和看法，并从法学理论和法律规定两方面详细阐明其理由和依据，使研究结论有助于解决案例本身，或者为解决类似案件提供有益帮助，或者提出理论上需要深化的问题。

一个完整的案例分析材料应包括以下几个基本要素 摘要 关键词 正文 a) 其中正文包括以下几个部分 i. ii. 绪论(包括研究背景，本行业情况，本公司概况) 公司生产经营情况分析(包括公司取得的成绩与存在的问题) iii. 公司拟采取的解决问题的对策分析与相关文献理论(即针对公司存在的问题现拟采取解决措施) iv. v.

vi. 基本结论与对策建议案例问题讨论参考文献资料 尾页要有参考文献 例，参考文献 [1] 甘肃省统计局.甘肃年鉴2009[N] .北京中国统计出版社，200 [2] 任家强，董琳瑛.基于空间统计分析的辽宁省县域经济空间差异研究[J].经济地理,xxxx，(9)1435-143 [3] 胡青峰，张子平.基于Geoda095i区域经济增长率的空间统计分析研究[J].测绘与空间地理信息,2007，(2)53-5 [4] 潘竟虎，冯兆东.甘肃省区域经济差异时空格局的ESDA-GIS[J].兰州大学学报(自然科学版)，2008,(4)45-50. (目录) (正文) 5号，宋体，三级标题式，至少3000字。

经典案例评析三

经典案例评析三 易趣网络信息服务(上海)有限公司诉刘松亭支付网络平台使用费案 【案情】 原告：易趣网络信息服务（上海）有限公司。 被告：刘松亭。 2001年3月31日，被告刘松亭以“Jaliseng”为用户名在原告经营的易趣网交易平台注册，成为易趣网的用户，由易趣网为被告提供免费的网络交易平台服务。2001年7月1日，易趣网开始向用户收取网络交易平台使用费，并于9月18日发布了新的《服务协议》供新、老用户确认。该协议对用户注册程序、网上交易程序、收费标准和方式及违约责任等作了具体的约定。之后，被告确认了易趣网的《服务协议》，并继续使用易趣网的网络交易平台。至2001年9月24日，被告尚欠易趣网网络平台使用费1330元。 原告向上海市静安区人民法院起诉称：被告于2001年1月1日以“本田一郎”为用户名注册，成为原告的易趣网交易平台用户。2001年4月4日，被告又以“Jaliseng”为用户名在易趣网交易平台注册了另一个用户名。被告注册后，即以上述两个用户名在原告的易趣网交易平台上发布商品信息，至2001年9月24日止，被告共应支付原告网络平台使用费4336.6元。被告注册两个用户名及拖欠使用费的行为违反了双方间的服务协议，要求判令被告支付网络平台使用费4336元，赔偿原告律师费损失2000元、调查费损失4元。 被告刘松亭答辩称：“本田一郎”用户名不是其注册的。原告的《服务协议》过于冗长，致使用户在注册时不可能阅读全文，故被告不应受该协议的约束。被告发布的信息经常遭原告的无理删除、修改，因此不同意全额支付原告起诉的服务费。 【审判】 静安区人民法院经审理查明：“本田一郎”用户名是被告之父注册使用的，被告也认可此点。该院认为：原告制订的《服务协议》，经被告确认后即对双方产生约束力，故该份《服务协议》应认定为合法有效，双方均应遵守。被告未按约支付服务费已构成违约，应承担支付欠款并赔偿损失的民事责任。但原告要求被告支付用户“本田一郎”的服务费，缺乏充分的事实依据，本院不予支持。因原告的服务协议中约定，如用户不按协议付款将承担赔偿损失的费用中包括了律师费用，故本着当事人意思自治的精神，对原告诉请的律师费用可予支持，但应扣除原告要求被告支付“本田一郎”服务费而付出的律师费部分。被告辩称其发布的信息经常遭原告的删除、修改，但其提供的证人均未证实该节事实，且被告又未提供其他相应证据予以佐证，故不予采信。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条的规定，该院于2001年12月30日判决如下： 一、被告刘松亭支付原告易趣网络信息服务（上海）有限公司网络平台使用费1330元。 二、被告刘松亭赔偿原告易趣网络信息服务（上海）有限公司律师费损失613.38元、调查费损失4元。 三、原告易趣网络信息服务（上海）有限公司的其他诉讼请求，不予支持。 一审判决后，当事人均未提起上诉。 【评析】 网络像一股来势凶猛的浪潮，冲击着社会的每一个角落，它对经济、政治、法律都产生了深刻的影响。

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阅读教学《生命生命》案例分析 一、赞赏鼓励的魅力 《语文课程标准》（实验稿）指出：实施评价时，应注意教师的评价、学生的自我评价与学生间互相评价相结合。在新理念的指导下，教师在强化阅读教学的同时，还要注重对学生的评价，及时调动起学生学习的积极性。我在教学中逐步地实施师生之间互动评价，通过丰富的课堂阅读教学形式，引导学生在学习过程中正确地关注自我，认识自我。经过一段时间的实践，收到了一定的效果。例：我在上《生命生命》时，在阅读教学过程中有这样一个片段： 师：同学们，现在请你们把第二段中自己认为最美的句子读给大家听，把快乐与大家分享，好吗？ 生 1 ：我认为“冲破坚硬的外壳，在没有阳光……茁壮成长”这句话最令我感动！ 师：为什么呢？ 生 1 ：我从“不屈向上，茁壮成长”可以感受到香瓜子对生命的渴望和顽强拼搏，所以我很感动！ 生 2 ：你说得真好，我同意你的意见，香瓜子在艰苦的环境下不屈不挠、茁壮成长，的确令我们感动。 生 3 ：你们都说得有理，但我要给你们补充一点，“那小小的种子里包含着一种多么强的生命力啊！”这句话也将香瓜子对生命的渴望表现得淋漓尽致！ 师：同学们，你们真聪明，能从不同的角度体会到了生命的珍贵和香瓜子对生命的渴望。哪谁能用朗读的形式来表现香瓜子对生命的渴望呢？（一学生朗读）生 1 ：你读得真不错，我也想读一读。 师：你们俩读得真好，让老师感受到了香瓜子对生命的渴望！ 生 2 ：老师，他们读得语气很美，我仿佛看到了香瓜子在恶劣的环境下屈壮成长的画面，我想和他们比一比。 生 3 ：你的朗读水平进步了许多，把句子中的几个重点词语读出不同语气了。 师：同学们不但读得好，而且评得也很到位，你们都很了不起！还有没有句子令你们感动呢？ 生 4 ：“即使它仅仅只活了几天”这句话也写得好。 师：你的眼力不错，我也认为这句话写得好。可好在哪里呢？ 生 4 ：我认为“即使”这词用得好。 师：为什么呀？说给大家听听。 生 1 ：我说不清楚，可我就是觉得“即使”用得好。 师：说不清楚是正常的，你能觉察到“即使”用得好，就已经非常了不起了。大家想一想，“即使”字还可以换成别的什么词？ 生：即便、虽然、纵使、就算、哪怕 `````` 师：你们的小脑子好灵活呀，词语那么丰富！自己用心读一读，体会一下。你们还觉得写得好的有哪些词呢？ 生：“仅仅”这个词也用得好！（就这样你来我往的，下课的铃声响了）[ 分析与反思 ] 新课程强调：要充分调动学生的积极性，给学生以更多的发展和表达的机会，教学要发扬民主，提倡“群言堂”，倡导多向信息交流。在《生命生命》这一教学片段中，师生之间、学生之间充分地展开了交互式的评价方法。教师给予学生

案例分析答案汇总汇总

案例1 木器厂房防火案例分析 一、情景描述 某木器厂房，共 2 层，采用木屋顶和砖墙组成的砖木结构，每层划分为一个防火分区，建筑面积均为 4000m2，共设置四部不靠外墙且疏散楼梯净宽度均为 1.10m 的防烟楼梯间。该厂房总平面布局及周边厂房、 仓库等的相关信息如图 1-1— 1 所示。该厂房首层东侧设有建筑面积为 500m2 的独立办公、休息区，采用耐火极限 2.50h 的不燃烧体防火隔墙、耐火极限 1.00h 的不燃烧体楼板和乙级防火门与车间 火的中间仓库，采用防火墙和耐首层西南侧设有建筑面积为 50m2 ; 分隔，并设有 1 个独立的安全出口 ;首层南侧设有苯和二甲苯的油漆和稀释剂1.50h 的不燃烧体楼板与车间分隔，储存主要成分均为甲极限 疏的 1.40m 且 150m2 采用封闭喷漆工艺的油漆间;二层设有四个车间，车间之间通过净宽度均为建筑面积为外，1.20m 外门净宽度均为的不燃烧体隔墙 0.50h ;除首层走道两侧的隔墙均采用耐火极限散走道分隔，疏散程建。 40m该厂房按有关国家工房内任一点到最近安均为其他门的净宽度 0.90m;厂全出口的距离均不大于灭火系统等消防设施及器材。设消防技术标准配置了室内外消火栓给水系统、自动喷水 二、思考题 单项选择题)( 一 1． 1.下列( )的生产火灾危险性分类为丙类。 A.油浸变压器室

B.氧气站 C.锅炉房 D.石棉加工车间 2.下列二级耐火等级( )建筑的梁、柱可采用无防火保护的金属结构，其中能受到甲、乙、丙类液 体或可燃气体火焰影响的部位，应采取外包敷不燃材料或其他防火隔热保护措施。 A.设置自动灭火系统的单层丙类厂房 B.设置自动灭火系统的多层丙类厂房 C.单层丙类厂房 D.多层丙类厂房 3.厂房中的丙类液体中间储罐应设置在单独房间内，其容积不应大于( )。设置该中间储罐的房间， 其围护构件的耐火极限不应低于二级耐火等级建筑的相应要求，房间的门应采用甲级防火门。 A.1 m3 B.0.50m3 C.2m3 D.3m3 (二)多项选择题 1.厂房内设置丙类仓库时，必须采用( )与厂房隔开，设置丁、戊类仓库时，必须采用耐火极限不 低于 2.50h 的不燃烧体隔墙和不低于 1.00h 的楼板与厂房隔开。 A.防火墙 2． B.耐火极限不低于 2.50h 的不燃烧体隔墙 C.耐火极限不低于 2.00h 的不燃烧体隔墙 D.耐火极限不低于 2.00h 的楼板

典型案例分析

铁山乡干部作风整治典型案例分析会 会议记录整理 时间：2012年4月24日 地点：乡便民服务中心五楼会议室 主持：彭联军（纪检书记） 4月24日上午，铁山乡党委政府在乡便民服务中心五楼会议室召开“集中整治干部作风突出问题活动”典型案例剖析专题会议，出席会议的有全体乡村干部、乡属乡办各单位的负责人。会议由乡纪委书记、集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动领导小组副组长彭联军同志主持。乡党委书记、集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动领导小组组长洪海出席会议并讲话。 一、典型案例分析 1、江西省赣州市石城县通报一起干部作风问题典型案件。 该县屏山镇长江村新村点近百户建房户2007年申请办证，至今年3月调查时仍未办结，对该镇政府、规划所、国土所相关人员办事拖拉、服务意识不强、不把群众利益放在首位的行为和驻村挂点的县体育局“送政策、送温暖、送服务”工作队员作风不实问题进行效能责任追究，给予3人口头效能告诫，扣发一个月津补贴的50%；给予4人书面效能告诫，扣发一个月津补贴，且当年度考核不能评为优秀等次；对建房办证中乱收费行为进行立案调查，给予1人党内严重警告、2人党内警告、2人行政警告处分。目前，该村建房户土地使用

证正在按程序办理中，违规收取的费用已全部退还给了建房户。 分析：江西省赣州市石城县屏山镇长江村新村点农民建房办证过程中有关部门单位存在的问题，暴露出乡政府及职能部门存在着政策宣传不力、惠民政策执行不到位、干部作风飘浮、办事效率不高等问题，它直接侵害了群众的利益，造成了不良社会影响。各部门、各单位尤其是各级领导干部一定要从中汲取教训，引以为戒。要切实维护群众合法权益，坚决制止农民建房乱收费行为。要以当前全县正在开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动为契机，不断加强干部作风建设。要积极开展“送政策、送温暖、送服务”工作，深入群众，切实解决群众的合理诉求。 2、河北兴隆县部分县直部门和乡镇党员干部严重违纪违法被查处。 2009年5月，河北省审计厅到兴隆县对该县2006至2008年财政决算情况进行审计，审计中发现兴隆县部分县直部门和乡镇存在较严重的违反财经纪律问题，省审计组陆续向承德市委移送案件线索８３件。市委决定组成联合调查组进行调查核实。经过省审计组审计和市委调查组调查，发现被审单位存在三个方面的突出问题：一是监督查处工作不到位。二是资金、账户管理不严。三是资金支出随意性大，违规使用资金现象比较严重。该县挂兰峪镇原党委书记王庆国、原镇长司铁军采用收入不入账、虚打收条截留款项、虚开发票套取资金等方式，将该镇应收的承包费、县直部门拨付的项目款等合计364万元留作账外资金，并采取报销虚假单据的方式，从“小金库”中套取现

案例分析题[1]

案例分析题 1、某省在机构改革后，该省财政厅由原来的70 人减少到现在的40人，人员精简了。扯皮的事情减少了。但该厅王厅长仍感到事物纷繁，没有头绪。事情还是原来那么多，原来2 个人干的活现在压倒了一个人的身上。厅里原来有两个副厅长，王厅长希望能再增加两个副手替自己分担一些工作。因此他决定向省政府打报告，申请增设两名厅长助理。这样，既不突破领导职数的规定，又可达到目的。请问：这样做能否达到预期目的？答：机构改革首先要转变政府职能，否则政府仍然摆脱不了传统计划经济体制下的政府职能，增设副职或助理，虽然在一定程度上能解决正职的负担，但增加了管理层次，影响了工作效率。 2、甲乙丙丁四被告都是已成年男子。一天他们一起喝酒，，甲提出到江边的货船上盗窃财物，乙丙丁表示同意，甲遂分派乙去准备匕首和自行车，丁去窥视作案地形。入夜后，甲乙丁三被告聚集在一起，由丁带领到一艘装有出口衣料的货船上盗得出口布料三捆，价值人民币3000 余元；第二天，甲要乙去找丙想办法销赃，乙找到丙后，丙一再表示不干，乙说“上船容易下船难，不去小心你的命”丙出于无奈，遂把赃物卖掉，所得赃款由四被告平分。问：在本案中，谁是主犯：谁是从犯：谁是胁从犯？并说明理由。答：在本案中，甲是主犯，乙、丁是从犯，丙是胁从犯。根据我国刑法有关条款规定，“组织、领导犯罪集团进行犯罪活动的或者在共同犯罪中起主要作用的，是主犯”。甲提议盗窃，并分派乙、丁进行犯罪预备，甲同乙、丁共同实施了盗窃行为后，甲又让乙找丙销赃，最后平分赃款。可见，在这起共同犯罪中，甲起主要作用，是主犯。“在共同犯罪中起次要或者辅助作用的，是从犯”，“被胁迫、被诱骗参加共同犯罪的，是胁从犯”。案中乙、丁积极参加这起共同犯罪，但又不是造意犯和组织者，比起主犯甲来说，乙、丁起了次要作用，是从犯。丙参加了犯罪的预谋，但仅表示同意，未参加盗窃，事后销赃是在乙的胁迫下，无奈实施的，参加了平分赃款。丙参与了事先通谋，事后销赃，应属共同犯罪，但丙销赃行为，是在乙胁迫下实施的，因此，他是胁从犯。 3、某省药材公司原党委书记、经理于某，原计划科副科长王某，原业务科副科长、中药技师陈某，原党委委员、业务科科长李某，于2008年3 月至2009年9 月间，利用负责经营中药材出口业务的便利，收受港商贿赂的物款共计人民币200 多万元。于某等四人收受港商贿赂后，千方百计的为有关港商牟取非法利益。他们采取改变药材品名、以次充好、降级降价、增大出口药材的损耗率，多发货少收钱等恶劣手段，把国家大量中药材低价卖给港商，给国家造成经济损失1000 多万港元。问：于某等人的行为是否构成了受贿罪？为什么？。某县县纪律检查委员会对该县数名贪污腐败的党员干部进行开除党籍的处分，并建议司法机关对其进行法律制裁。问：试用政党监督的有关原理对这起案例进行分析。我要提问参考答案:请参考解析答：:我国《刑法》第三百八十五条规定：“国家工作人员利用职务上的便利，索取他人财物的，或者非法收受他人财物，为他人谋取利益的，是受贿罪。国家工作人员在经济往来中，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有的，以受贿论处。” 受贿罪是指国家工作人员利用职务上的便利，为行贿人办事、谋取利益，而非法索取、收受行贿人财物的行为。其主要特征有：(1)犯罪主体(接受贿赂的人)必须是国家工作人员。(2)客观行为上必须是利用职务上的方便条件为行贿人办事，谋取利益，并非法索取或者收受行贿人财物的行为。(3) 受贿罪是故意犯罪。受贿人的直接目的在于接受行贿人的财物或者其他不正当利益。于某等四人利用职务上的便利，故意为港商谋取利益，收受港商贿赂的财物，给国家造成重大的经济损失，构成了受

优秀教学案例分析

小学语文《跨越百年的美丽》教学案例分析与反思 【主题背景】： 构建师生互动、生生互动的生本课堂，是高效课堂的标志之一，我在执教六年级下册《跨越百年的美丽》一课时，牢牢抓住“美丽”这个题眼，由浅入深，由表及里，去繁就简，通读析读、研读、品读，引导学生理解居里夫人美丽的内涵。课堂教学中我充分利用学生预习准备的成果，组织大家师生互动、生生互动，达到了预期的教学目标。 【教学过程】 一、交流资料，导入新课 师：同学们，这节课让我们来认识一位美丽的伟大的女性朋友。请看她是谁？——-玛丽居里，对她你有那些了解？ 生1：法国物理学家，原籍波兰。发现两种新的化学元素钋和镭。 生2：提出“放射性”这个词。镭放射出来的射线可以杀死癌细胞。 生3：她一生共得了10项奖金、16种奖章、107个名誉头衔，特别是获得了两次诺贝尔奖。她视名利如粪土，她将奖金捐赠给科研事业和战争中的法国，而将那些奖章送给6岁的小女儿当玩具。 生4：著名科学家爱因斯坦说过：“在所有的世界著名人物当中，玛丽·居里是唯一没有被盛名宠坏的人。” 生5：她是自学上的大学。 师：看来大家都做了充分的预习，今天我们就来学习作家梁衡为纪念玛丽居里写的一篇散文《跨越百年的美丽》。板书：跨越百年的美丽 二、质释课题浓缩全文 师：是什么样的“美丽”能够经久不衰，跨越百年呢？请同学们认真默读课文，边读边画出带有“美丽”字眼的语句。 生1：一百年前的1898年12月26日，法国科学院人声鼎沸，一位年轻漂亮、神色庄重又略显疲倦的妇人走上讲台，全场立即肃然无声。在此之前还没有一个女子登上过法国科学院的讲台。玛丽·居里穿着一袭黑色长裙，白净端庄的脸庞显出坚定又略带淡泊的神情，那双微微内陷的大眼睛，让你觉得能看透一切，看透未来。她的报告使全场震惊，物理学进入了一个新的时代，而她那美丽、庄

测绘案例分析汇总

一．某房产测绘公司承接了某区房产测绘工程，共有建筑45栋，规划建筑面积约320000m2，包括独栋、联排、住宅、多功能综合楼等。具体工作包括房产调查、房产要素测量、房产图绘制、房产面积量算、房产分户测量以及成果资料的检查与验收。已有资料：本测区已有控制成果资料，项目房屋用地文件，各建筑的规划审批、验收文件、各建筑的设计文件，各建筑的房屋预售文件等。 1.本项目房产调查的内容有哪些？：房屋调查包括房屋调查和房屋用地调查。房屋调查的内容。房屋坐落，产权人，产别，层数，所在层次，建筑结构，建成年份，用途，墙体归属，权源，产权纠纷和他项权利情况以及绘制房屋权界线示意图.房屋用地调查的内容包括用地坐落、产权性质、登记、税费、用地人、用地单位所有制性质，使用权来源，四至，界表，用地用途分类，用地面积和用地纠纷等基本情况以及绘制用地范围略图。 2.调查时，房屋测量草图的内容有哪些？：房屋测量草图的内容。房屋外墙及分隔墙，房产分区号，丘号，撞号，层次及房屋坐落，加绘指北方向线，住宅楼单元号，室号，室内净空边长，墙体厚度，室内墙体凸凹部位在0.1m 以上如柱垛，烟道，垃圾道，通风道等均应表示，有固定设备的附属用房如厨房，卫生间，电梯间等边长及注记。 3.房屋面积测算的内容有哪些？：房屋面积测算的内容，房屋使用面积，房屋套内建设面积，共有建筑面积的计算与分摊，房屋产权面积. 4.房产要素测量检查的内容有哪些？：房产要素测量检查的内容，测量的要素是否齐全，准确，对有关地物的取舍是否合理是否逐撞测绘，不同产别，不同建筑结构，不同层数的房屋是否可分别测量，独立成撞的房屋是否以房

屋四面墙体外侧为界测量，毗连房屋墙体，是否在房屋所有人指界下，区分自由，共有或借墙，以墙体所有权范围为界测量，房屋边长丈量部位是否准确，分户房屋权界线划分是否正确，房屋附属设施测量中，各房屋特征部位，附属设施是否按标准规定实施。 二．根据西北某地级市基础测绘工作的需要，计划生产该地区1:10 000比例尺的数字正射影像图（DOM）、1:10 000比例尺数字高程模型（DEM）和1:10 000比例尺数字线划图（DLG）。目前已经完成全部测区的航空摄影工作以及区域网外业控制点的布设和测量工作，现阶段的主要工作是完成全部测区的解析空中三角测量测量任务。该侧区面积约为5 400km2，东西长约90km，南北长约60km，侧区内陆地最低点高程为120m，最高点高程为400m。 全侧区包含平地和山地两种地形，平地面积约占60%，集中在南部，山地集中在北路，侧区内建成区面积约为600km2，分布在平坦地区，建成区以多层建筑为主，房屋密集，农村地区多为一二层建筑。 摄影胶片为真彩色航空摄影像片，扫描分辨率为0.02mm，航空摄影机型号为RMK-TOP，像幅为230mm×230mm，焦距为152mm，摄影比例尺为1:20 000，航片的航向重叠度为65%，旁向重叠度为35%。 侧区共布设21条航线，每条航线57张，航片总数计1 197张，东向飞行。航空摄影成果已通过质监部门验收，其飞行质量和影像质量均满足规范和设计要求，区域网外业像片控制点的精度和成果质量均符合规范和技术设计要求，质监部门已同意将该成果移交解析空中三角测量和后续工序使用，（问题）：1.简要说明光束法空中三角测量的基本思想和主要特点：光束法空中三角测量的基本思想，以一副影响所组成的一束光线作为平差的基本单

案例评析

案例评析 【案例信息】 案例名称：《项羽之死》 讲课教师：李晓甜（北京市第十中学高级教师） 评析教师：李朝晖（北京市第十中学高级教师） 【教学设计】 《项羽之死》 ——项羽形象解读 教学目标：1、通过对材料的阅读分析，学会从不同角度解读项羽形象 2、通过对人物形象的分析，学会点评人物，能提出自己对人物的观点和看法 3、了解诗歌、散文在解读形象上的不同的特点和作用 4、在研究的过程中，提高学生的认识水平和思维能力，提升审美水平 教学重点：根据不同的材料解读项羽形象 对人物提出自己的观点和看法 教学难点：对人物提出自己的观点和看法 教学过程： 导入：西楚霸王项羽是《史记》中性格最为复杂的人物之一。“项羽之死”是《项羽本纪》最后一部分，司马迁用一千多字的篇幅浓墨重彩地描写项羽这个英雄留在历史舞台上的最后一幕。这节课我们首先通过在这最后一幕项羽的言、行来解读项羽这一形象的性格特点。（35分钟） 一、分析《项羽之死》课内材料：学生朗读课文，体会这一场面所体现项羽的性格特点。

1、四面楚歌（5分钟） 教师提问：分析“四面楚歌”这一场面所体现的项羽的性格特点 教师板书：至情至性（多情善感，侠骨柔肠）不够冷静 教师引导：项羽在这一刻难以割舍的不只是美人，宝马，还有那八千将士，江东父老，但在当时四面楚歌的困境之下，项羽作为一军的统帅，他的眼泪无疑会使将士们丧失斗志。 2、东城快战（10分钟） 教师提问：分析项羽在人生最后一次战役中所表现出来的性格特点 教师板书：骁勇善战（有勇有谋，豪情盖世，霸气十足）刚愎自用（非战之罪） 教师引导：有勇（汉军皆靡，斩汉将，杀十数百人，吓退赤泉侯；面对数十倍于自己的敌人毫不畏惧）临危不惧 有谋（分其骑为四队，期山东为三处）临危不乱 教师引导：这种以少对多的情况项羽曾经历多次，我们来对比其中著名的一次巨鹿之战，看看项羽有什么不同？ 巨鹿之战，项羽破釜沉舟，将自己和将士置之死地，只为激起将士求生、求胜的欲望； 而东城快战的目的还是“求生”“求胜”吗？ “今日固决死，愿为诸君快战”，如果是四年前的项羽，是会选择和汉军“决一死战”，就算是死地，也要求生，而此刻项羽选择“快战”。 项羽打东城快战的目的不再象巨鹿之战那样为了能取得战役的胜利，为了战胜敌人，是为了证明“天之亡我，非战之罪”，虽然他不承认自己在指挥作战上有失误，但“天亡我”说明他在心里其实已经认同了自己失败的事实，他已经认输了。所以作战的目的已经不是求生，求胜。 3、乌江自刎（10分钟） 教师引导：项羽放弃东渡乌江的原因是什么？（从文中找语句分析） “天之亡我，我何渡为”项羽意识到大势已去，自己再也难改变失败的局势，（引导：无法面对失败的耻辱）

教学案例分析

教学案例分析 [案例1] 如果你遇到这样的情况，你会给出什么样的建议呢？ 小平是一个酷爱流行音乐的高中生，期中考试前的两个星期才开始学习，一边学习一边听MP3，美其名日“自我放松”。她暗自发誓要考出好成绩，至于好到什么程度就没太多想了。复习文科科目只要死记硬背就可以了，数学、物理就很麻烦了。她觉得自己缺乏学习数学的能力，不愿意在数学上花费太多时间，遇到自己不会的题目，也不好意思去问老师和同学，害怕被人笑话。最后。她的成绩非常糟糕，尤其是数学。她很失望，一说起学习就头疼，觉得自己再也不可能学好数学了。 [分析] 根据个人因素和外部环境对学习动机的影响理论，可以给出以下几个建议： 1、在目标定向上，不平缺乏明确学习目标的确定，“暗自发誓要考出好成绩，至于好到什么程度就没太多想了。”没有一定明确的学习目标，不能够很好激发学习动机，也是学习差的主要原因。因此，要确定明确的学习目标。 2、在学习信念上，不平把学习成绩不理想归因于自己的学习能力，认为自己的自我效能差，久而久之，导致习得性无助，即防御性悲观。“她很失望，一说起学习就头疼，觉得自己再也不可能学好数学了。”这样，小平需要成功体验，需要树立学习的自信心。

3、在情绪状态，小平缺乏对数学的兴趣。小平应端正学习态度，改变学习方法。“期中考试前的两个星期才开始学习，一边学习一边听MP3。”这样是不会学习好的。 4、在教师变量这个因素上，教师可以对其关注，利用教师的效能使小平增强学习的兴趣和自信心。 5、任务变量。为了让小平体验成功，学习任务应从简单开始，循序渐进。 总之，学习是复杂的活动，影响因素很多，彼此都相互联系，相互作用。所以要把握好自己，即个人因素。这是主要的。 [案例2] 林老师教初二的语文课。一天，刚上课时林老师就很兴奋地宣布：“我想告诉你们，我们班出了一位诗人。王哲写了一首很美的诗，我想读给大家听听。”林老师朗读了那首诗，它的确很美。然而，林老师注意到王哲的脸红了，看上去非常不安。班上有些同学在窃窃私语。后来，林老师问王哲是否愿意再写一首诗去参加全市中学生诗歌比赛，他说他再也不想写了，因为他觉得自己在这方面并不擅长，并且也没有时间写。王哲为什么有如此表现？如果你是老师，该如何鼓励他？[分析] 王哲的表现与他所处的年龄阶段有关，按照皮亚杰的心理发展观，这个年龄段的孩子可以说具有“自我中心”的特点，见不得别人好，也就是说妒忌心强，对表现出众的同学往往会表现出排挤的态

行政管理学案例分析汇总

《行政管理学》案例分析汇总 案例2-1 阳光下的服务 ——天津加强政务服务，建设服务型政府 政务公开这个词，人们越来越熟悉，老百姓申请公租房、办理注册企业等各种手续，常常要和政府部门打支道。对政务公开带来的好处，就更有发言权。政务公开了，老百姓到政府部门办事就更方便了，查找信息的渠道也就更多了。政府的决策更透明，服务也会更主动。对政务公开的新变化，天津当地的老百姓有着很多新感受、新体会。 这几个月来，天津市民粱虹心情一直不错。三个多月前，她和80多岁的老母亲，一起搬进了新房。梁虹住的房子，是天津市政府专门为困难群众建的公租房。屋内设施齐全，住在这里，每个月只要付少量的租金。梁虹说：“这房子54．68平方米，政府给我补贴每月450元，我自己每月只掏420元左右。”梁虹身体不好，没有固定工作，搬到新居前，曾经和家里十几口人挤在一间只有18平方米的房子里。今年3月，梁虹向房管部门提出了租赁公共住房的申请。原以为办理过程会很复杂，没想到申请当天，工作人员审核完材料，当场就给她发了选房证明。之后的选房，更让她印象深刻。选房采取的是公开摇号的方式，梁虹作为住户代表，当时就在现场。梁虹说：“选房要按顺序，在受益人群里，我们通过摇号来排顺序，选房的时候有人大代表、政协委员、公证处在场，都是通过公正公开摇号，透明度也高，大家心服口服。”公租房住户汪美说：“公平公正就在那搁着，没有什么可作假，也作不了假。”公租房住户肖金玲说：“每道手续办得都特别轻松，也不用费好些曲折去办，一看证明符合，‘啪’就盖戳，特别痛快、特别透明。” 公开透明，是天津市政府为老百姓办事遵循的基本原则。2007年以来，天津市政府每年坚持实施20项民心工程，每一项从确定到实施，都要通过各种方式广泛听取市民意见。 2010年，政府想对珠江公园进行改造，改造前专门在周边小区召开了听证会。河西区汉江里社区居委会主任王保节说：“当时公园里有个门球场，已经用了十多年了，很旧了，每天老人们还得拉沙子碾那个场地。当时我们提出，这个场馆是不是提升一下、改造一下?政府后来就采纳了。”居民姜秀敏说：“政府采纳了，我们很高兴，这样变成塑胶的，像绿地毯一样，多漂亮。” 在天津，有个大家都熟悉的便民服务热线8890，三万多家企业通过它，为市民提供高效便捷的服务。8890的谐音是拨拨就灵，服务平台设置在天津行政许可服务中心。开通六年来，已经办理群众求助事项900多万件，群众满意率始终在99％以上。8890家庭网络服务中心主任朱晓利说：“8890的服务内容有26类，350个子项，涉及市民家庭生活的方方面面，对群众和企业都是不收费的，是一个公益性的平台。”’在天津行政许可服务中心，除了8890这样的社会服务平台，还设置了为企业法人服务的行政审批平台、公共资源公开交易的要素配置平台、对公务人员进行监督的效能监察平台。四个平台的设置，既提高了行政服务的效率，又保证了行政服务的质量。市政府行政审批办公室技术处处长刘新佳说：“在管理审批效率系统里，每一件事情都有时间限制。如果红色那就是超期了，就要问责了，而且各窗口的工作人员也能随时看到这些提醒的事项。管招投标系统的功能也非常全面，设有声音监控和图像监控，主要用来防止暗箱操作。这些都是用来保证行政服务公开透明、廉洁高效的。”

典型案例分析

第一讲 什么是法律 ?法律概念：统治阶级制定的，维护统治阶级利益的，以国家强制力保证实施的行为规范。?特征： ?法律的创制性 ?法律的有效性 ?法律的规范性 ?法律的稳定性 ?法律的强制性 ?法律的局限性 法律与政治 ?政治对法的主导作用：1，法律在内容上反映着统治阶级的政治要求。2，政治的发展变化直接导致法律的发展变化。 ?法对政治的制约作用：1，政治斗争原则上必须在法律范围内进行；2，政治权力的划分和行使必须有法律依据；3，各政党必须在宪法和法律的范围内活动。 权与法 ?所有权力都来源于法 ?权力行使要有法律根据。 法律的层次和效力 ?宪法法律法规规章制度

第二讲 法律的本质 ?平等公平正义 法的起源 ?原始社会没有法 ?生产力的发展是法产生的最根本原因； ?法是公平正义的象征： 中国宪法平等权第一案 ? 2002年1月7日，四川大学法学院1998级学生蒋韬将中国人民银行成都分行告上法庭，理由是该行招聘限制身高，违反了宪法关于“中华人民共和国公民在法律面前人人平等”的规定，侵犯了其担任国家机关公职的报名资格。此案被称为“中国宪法平等权第一案”。 法院判决和结果 2002年5月21日，成都市武侯区人民法院对“蒋韬诉人行成都分行招录行员行政诉讼”一案作出一审判决，裁定驳回了原告蒋韬的起诉。 一审判决后，原告蒋韬未提起上诉。 中国乙肝第一案 ?2003年6月，安徽芜湖人张先著在芜湖市人事局报名参加安徽省公务员考试，经过笔试和面试，综合成绩在报考该职位的30名考生中名列第一，按规定进入体检程序。2003年9月17日，体检报告显示其属乙肝患者，张先著由于体检结论不合格而不予录取。2003年11月10日，张先著以被告芜湖市人事局的行为剥夺其担任国家公务员的资格、侵犯其合法权利为由，向法院提起行政诉讼。

优秀案例分析1

优秀案例分析 经过对四份报告的深入研究，我们选择了《过街难》和《何以濯清泉》这两份报告作为我们的分析对象。 一．选题 这两份报告选取研究题目时，都不约而同的选择了身边显而易见的，却一直困扰我们的问题，立意小而新颖，且都能抓住核心，反映民生问题。过街以及洗澡都是我们生活中必不可缺的一部分，在很多城市，很多角落，都有可能发生，取材方便，又因必不可缺而很容易引起人们的关注，在人们切身的体会中挖掘到更深层次的东西。同时，两份报告在研究问题时都把研究对象定为实实在在的，有生命的人，切实关注身边的一些弱势群体的利益，避开一些空洞而没有意义的选题与研究对象。 展望未来我们的调查报告，必须要做到能仔细观察生活，思考全面且细致入微。选取小问题入手，从多个角度对每个方面进行具体分析。 二．排版 两份报告的排版布局皆独具匠心，且各有特色，给人的第一印象很精美。整个页面丰富而不凌乱，就像一个人拥有着个性美丽的外表，自然会引起人往下探索的兴趣。 《过街难》采用统一且切合调查主题的模板，增添了统一性与专

业性。行文大篇幅图片，使排版更加整齐且增强说服力，引言部分将要调查的问题使用红字加粗，吸引人们的注意力。 《何以濯清泉》封面以小照片拼接而成，增强了调查报告的真实性，提升了读者的兴趣。同时，将访谈内容直接列出，穿插与文本之间，增添了调查报告的说服力，也使得阅读具有趣味性。 三．调查方式 从调研报告的研究方法来看，两份报告全方位多角度的对课题进行了研究，都采取了现场勘探拍照，问卷调查研究，深入访谈，查阅资料这些方法，注重调查数据的真实性，同时尽量使用自己调研所得的一手数据，而非二手被使用多次的数据，也正是因为这些一手的数据，才使得研究结果更具有可看性，可信性。 而最有特色的地方在于它将实证与模型相结合的调查方法。先进行实地考察，再辅以问卷支撑论点，最后建立模型，模拟解决方式。所选模型并不是凭空而来，而是他们找出类似地点有模拟方法处实地的调查数据显示他们解决方式的可行性，即使想反驳也在这些实例下言语苍白。 在《过街难》这一报告中还采用了网上问卷的方式，为该调查专门建立了一个网站，扩大了被访问人群的范围。方式新颖，值得学习。