发文稿纸
主送:各科室
抄送:****市卫生局
附件:
主题词:医院接待媒体采访管理办法
标题:关于下发接待新闻媒体采访管理办法的通知
为规范医院对外宣传的服务和管理,加强内外联系,宣传医疗、科研、管理等方面的新进展和新成就,普及科学知识,弘扬“*******”的服务理念,鼓舞职工干劲,塑造医院及医务人员的良好形象和声誉,规范医院对外宣传的服务和管理,特制定本工作制度。
第一条各新闻媒体来院采访或拍摄,需持有效证件或单位介绍信主动联系医院办公室,由办公室专人陪同采访。办公室归口管理新闻媒体对医院的采访,负责各来访媒体的接待和协调工
作。下班时间和节假日由医院总值班负责此项工作,必要时通知医院办公室工作人员。
第二条接受采访的原则:
新闻采访的接待,坚持有理有节,切忌生硬推诿,或说出无原则有损医院形象的言语。
1、对于医学科普知识、新技术等有利于医院形象和发展的宣传采访,只要不影响科室正常工作,经科室和被采访人同意报医院办公室备案后,可以接受采访。
2、对于抢救工作、重大突破性技术、特殊病例和一些社会事件,需要医院或有关医生作出介绍、评价、判断的采访,必须经医院办公室同意。
3、重大抢救、灾难事故以及涉及刑事犯罪的事件的采访,原则上由医院办公室和相关部门、科室共同接待,部分事件需经公安或市卫生局办公室同意,方可接受采访。
4、凡涉及医疗纠纷的采访,在没有结论之前不接受采访,但要作好解释工作,并向医院办公室报告,由医务科、院办室以及相关科室接待。
5、对于由社会纠纷引发的医疗后果,病人家属邀请记者采访或记者要强行采访的,医务人员坚持抢救第一的原则;同时要向家属和记者明确:因采访引起的医疗问题之后果的由其承担责任。
第三条医院各科室及广大干部职工有权要求前来采访的媒
体工作人员知会医院办公室后方可采访,否则不予接待。同时本院职工要有主人翁的意识,自觉维护医院形象和利益,不在媒体面前发表负面性言论,积极为医院赢得正面的舆论支持而努力。
第四条媒体记者接待流程:
1、正常状态:记者向院办室提出采访要求——院办工作人员了解记者采访的目的、内容——专人联系需要采访的人员——医院干部职工在知情的情况下接受采访。对于影响较大的突发事件或社会高度关注的敏感问题,必须由分管领导授权后方可采访,避免不准确信息误导群众或造成负面影响。
2、异常状态:记者已经到达采访现场——保卫科或科室负责人礼貌接待:询问记者身份、采访目的内容——报告院办室或总值班:核实了解情况——现场处理接待或电话授权同意接待采访。
第五条重大事件须报经院长办公会议共同研究决定。
关于新闻媒体采访接待管理办法 (试行) 为进一步加强和规范新闻媒体采访接待管理工作,严肃新闻采访接待纪律,维护新闻宣传报道工作的准确性和权威性,为集团公司转型跨越、和谐稳定营造良好舆论氛围。结合企业实际,特制定如下办法:第一条各级党委、党总支、机关各部门要切实增强政治敏锐性和大局意识,高度重视新闻媒体采访接待工作,充分尊重记者合法的采访权益,有效地引导来访记者进行理性报道,做到善管、善用、善待媒体。 第二条党委宣传部门对新闻采访接待工作实行统一管理,各职能部门和基层单位积极配合协助。 第三条建立外来记者来访登记报告制度。外来记者是指集团公司所属新闻单位以外的各级各类媒体的记者。各级党委宣传部、新闻中心(分中心)要建立外来记者来访登记簿,将来访记者的姓名、单位、来访事由、记者证号等情况做好登记。外来记者到集团公司机关及直属相关部门采访时,各相关部门要及时将来访记者情况报集团公司党委宣传部,由集团公司党委宣传部验明其合法有效的记者证件后,再通知相关单位接受采访;外来记者到基层单位采访时,由各单位向属地党委宣传部报告,并视情况逐级报上一级党委宣传部备案。 第四条本规定所指的对外新闻宣传报道指的是在集团公司以外的报刊杂志、广播电台、电视台、网络等新闻媒体上进行公开报道或载入内部参考资料的消息、通讯、评论等文章、图像和音像。 第五条积极做好新闻媒体采访接待工作。各级、各部门要充分尊重记者的采访权,积极主动地提供服务,切实做到热情、礼貌、周到,为记者采访创造良好条件。介绍情况要慎重、准确,并注意商业保密。如涉及到
重要内容和敏感问题的采访,不宜宣传的,应当有礼貌谢绝。对新闻媒体的非正面采访,要热情接待,说明情况,争取理解;并及时向上级宣传部门汇报。新闻媒体的正常采访,由各级党委宣传部及新闻(分)中心负责接待安排,落实采访事宜,相关部门配合接受采访。党委宣传部应向采访记者发放采访许可证,记者持许可证到基层单位进行采访,采访内容不得超越许可范围。采访单项工作的,由被采访的相关单位做好接待和食宿安排;采访集团公司全面工作的,由集团公司党委宣传部接待,并做好食宿安排。 第六条集团公司以外新闻媒体记者前来采访,集团党委宣传部要查验其记者证,新闻出版总署颁发的记者证是记者采访唯一合法证件,如没有持记者证,可拒绝安排采访。 第七条外来新闻媒体记者要求采访集团领导的,由集团党委宣传部协调承办。拟对外刊发、播出的新闻作品,要征求被采访领导的意见。 第八条集团员工不得以个人名义接受社会媒体采访有关集团或本单位的事项,不得将集团新闻上传QQ空间、微博、博客等新媒体,不得利用互联网以“集团公司及本单位”名义发布消息。 第九条集团公司举办重大活动,需邀请社会媒体记者来采访报道,由集团党委宣传部负责邀请;基层单位需邀请社会媒体记者前来采访,可向集团党委宣传部提出申请,由集团党委宣传部邀请。 第十条对基层副处级以上领导干部先进事迹进行宣传报道,由集团党委宣传部批准,对集团副总以上领导干部先进事迹进行宣传报道,由集团分管宣传的党委副书记批准。 第十一条强化突发事件、热点问题和大型活动的新闻采访接待工作。突发事件、热点问题和大型活动的新闻采访接待工作由党委宣传部门牵头抓总,各级党政分管领导亲自参与接待,新闻中心具体协调,相关部门配
医院接待媒体采访制度公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
XXXXX医院接待媒体采访制度为了进一步规范我院采访接待工作,提升服务水平,畅通信息渠道,着力构建“有章可循、规范有序、职责分明、统筹有力”的新闻媒体采访接待机制,进一步发挥新闻宣传工作引导舆论、凝聚力量、营造声势、推进工作的作用,现就进一步规范新闻媒体采访接待工作有关事宜通知如下: 一、明确采访接待职责 1、采访接待遵循属地管理原则。按照“谁发生、谁负责、谁解决”的原则,各科室为责任主体,主要负责人为责任人,对新闻媒体采访接待工作负全责。 2、采访接待必须把握及时稳妥、快速处置原则。各科室对媒体的采访要求必须在第一时间给予主动配合,不得推诿、拖拉。对媒体的采访要保持高度的政治敏感性,积极应对,正确引导,尽早报告,快速处置。 3、宣传科负责涉及医院决策方面的采访接待;负责对各科室媒体采访接待工作的指导、协调、沟通、联络;负责对涉及到多个科室舆论监督责任主体的认定。 二、规范采访接待流程 1、明晰媒体采访报道意图。各科室在接待新闻单位采访前,应要求记者出示国家新闻出版署颁发的记者证,或新闻单位采访介绍信,并认真查验核对,及时掌握媒体记者的姓名、所属新闻单位、职务、具体的版面(频道)、联系方式等,以便核实、沟通。没有相关证件的可不予以接待。同时,各科室接待人员要认真了解记者的采访意图,如果记者已先在我院其他科室作了采访,也需一并了解。
2、规范采访接待报告制度。接待人员要及时将了解到的情况要及时向单位主要负责人报告。各科室要根据记者采访的不同意图,积极主动与媒体记者作好沟通协调工作。同时,涉及多个科室的采访,请示相关领导。一般不接受电话采访。私自接受采访,造成的一切后果自负。 3、落实专人如实介绍情况。各科室在接受新闻媒体采访时,特别是舆论监督采访时,应将情况告知宣传科,由新闻发言人向前来现场采访的新闻媒体记者介绍情况、解答问题,对暂时无法介绍、解答或把握不准的问题,应及时作好解释工作,择期答复记者,避免因情况介绍不全面、不准确而造成报道的不全面、不客观。 4、做好采访报道跟踪反馈。接受采访的第一责任人或新闻发言人向来访记者索看采访稿件,核对事实与数据。有负面影响的,想法设法做工作,不予报道。对媒体记者不符合实际的新闻舆论监督情况,报县委宣传部协调。 三、严明采访接待纪律 1、接受新闻采访要严格遵守新闻宣传工作纪律,按照审核确定的采访范围和材料接受采访,按照已正式出台的文件或政策解答问题。 2、接受新闻采访时要热情、严谨、真实,在向新闻媒体披露信息时,必须遵守国家保密、国家安全等相关规定,不得违反国家的法律法规,不得泄露国家秘密。 3、接受采访的单位要积极主动配合采访活动,准备好采访需要的相关资料;媒体记者需要现场采访时,涉及到的科室应积极主动配合新闻媒体的采访活动。
湖北地信科技集团股份有限公司 新闻宣传工作管理办法 1、总则 1.1 为加强和规范集团公司新闻宣传工作,建立目标明确、组织有序、运转高效、上下联动的新闻宣传工作体系,使集团公司新闻宣传工作做到及时、准确、有效,推动集团公司新闻宣传工作的健康发展,结合集团公司实际,特制定本办法。 1.2 集团公司新闻宣传工作的基本原则是:严格遵守党和政府对新闻宣传工作的规定和要求、保密工作有关纪律,围绕集团公司发展战略目标和集团公司在各个时期的中心工作,进行对外新闻发布、媒体公关和对内宣传等活动。 1.3 集团公司新闻宣传工作坚持“团结、稳定、鼓劲、正面”的宣传方针,遵循“统一协调、严明纪律、服从全局、资源共享、规范程序、分级负责、尊重事实、正确引导、精心策划、注重实效”的基本原则,把握好、发挥好、引导好舆论导向,推动集团公司事业又快又好发展。 2、适用范围 2.1 本办法适用于集团公司及各子公司。 2.2 本办法所称新闻宣传工作包括:以集团公司名义、通过大众媒体进
行的宣传报道;以集团公司内部媒介为载体,进行的新闻宣传;各子公司通过内部和外部媒体进行的新闻宣传活动,特别是涉及公司大政方针、重要事实和事件的内容。 3、职责 3.1 新闻宣传工作由集团公司董事会统一领导,集团公司主管领导直接领导,市场部归口管理、组织实施。各子公司可根据实际情况另定。 3.2 市场部新闻管理工作的具体职责是: 3.2.1 归口管理集团公司系统的新闻宣传工作,制订集团公司系统新闻宣传计划,指导集团公司系统宣传报道,对政策性强的重大新闻报道把关; 3.2.2 宣传报道集团公司重大战略和决策、领导重要讲话、工作思路,准确、及时、有效地向省测绘局以及主流媒体报送或发布有关本公司的新闻; 3.2.3 负责组织新闻发布会、新闻通报会、记者招待会;在日常工作中代表公司对外发布新闻、声明和有关重要信息;负责召集公司系统各单位新闻宣传工作负责人会议。 3.2.4 归口负责对新闻媒体的采访接待、安排和组织,审核相关报道,负责媒体公关工作; 3.2.5 负责集团公司网站新闻内容的提供; 3.2.6 组织对集团公司和与集团公司有关的重大事件的音像资料的摄录、整理和保存;
宾客接待管理制度 The policy of entertaining Guests 1,目的Purpose 为规范公司的宾客接待管理,让每次的宾客接待工作能够有条不紊的开展,让来访宾客在我司有一个愉快的体验,以此更好地树立我司对外的公众形象和我司在公司心目中的美誉度; 特制定本《宾客接待管理制度》。 In order to standardize the management of entertaining guests, and make sure the entertaining job carried out in a good order, make sure the guest have a pleasant experience in our company, thus to improve our company’s image and our company’s reputation in guest’s heart. Herewith we made this
新闻媒体管理办法(试行) 总则 第一条为规范××××生产经营相关的新闻管理、新闻发布及媒体沟通接洽行为,确保对外发布信息的一致性和有效性,提高宣传质量和宣传水平,提高媒介危机应急处理能力,树立企业良好形象,特制定本管理制度。本制度不包括对外投资和资本运作相关信息,涉及对外投资和资本运作相关信息另由集团董事会制订信息披露管理办法。 第二条集团总部及所属分公司各类新闻必须通过审批,并统一口径对外发布,只有新闻发言人可以就指定话题接受新闻媒体采访。其他人员未经集团董事会、集团总裁或主管品牌的副总裁授权批准,不得擅自接受新闻媒体采访。 第三条新闻发布对象包括各类平面、广播、电视、网络等媒体单位,以及媒体中介机构和可能传播信息的个人。 第四条新闻内容包括公司日常经营活动中有关市场、产品、形象宣传的各类信息,以及可能对公司形象、经营产生重大影响的信息,如有关公司的财务经营数据、资本运营、人事战略行为、合作关系等。涉及资本运营相关信息必须与集团董事会办公室沟通,资本运营相关信息包括:收购兼并重组、战略投资、基金与信托合作、改制及上市、资本融资及再融资、内部产权及股权结构整合、法人治理结构调整等。 第五条各分公司应设立专人(即工作对接人)负责在本公司组织实施本制度。 第六条本制度解释权在集团公司品牌管理部。
第七条本制度自即日起颁布实施。 第一章新闻管理重点名词 第八条统一口径:针对各类媒体,集团就企业概况、架构、战略、合作伙伴、企业文化以及某一事件、某一人、某一政策、社会现象等,通过各类渠道统一发布的认知、评论、态度、趋势预测及其他各类言论。 第九条新闻发言人:集团授权负责接受采访、咨询、调查及发布信息的人员。分为固定新闻发言人和指定新闻发言人。 第十条舆论危机:舆论危机是指社会公众对企业的负面态度和负面意见的公开流传和表达。舆论危机包括人际舆论危机(如流言或谣言)和大众舆论危机(如负面新闻报道)两种基本形式。 第十一条危机管理:就是当企业发生危机、面临公众压力时,紧急启动应急程序,运用各种传播手段,妥善处理危机事件,恢复形象的公共关系管理过程。它包括危机预防、危机预警、危机处理、危机恢复等四个阶段。
对外宣传管理办法 1.总则 为进一步做好公司的对外宣传工作,加强公司宣传资料的管理,特制定本公司《对外宣传管理办法》。 本规定涉及公司的对外宣传管理、宣传资料管理及管理责任三部分内容。 2.对外宣传管理 2.1目的 公司对外宣传是通过宣传栏、报刊、广播、网络等社会媒体对公司进行宣传报道,是展示公司形象,扩大公司影响,提高公司知名度,推进公司品牌建设的必要措施,目的在于为公司创造良好的社会氛围,架设公司与社会相互沟通的桥梁,使社会了解公司,认同公司的品牌及文化。 2.2组织管理 2.2.1公司对外宣传工作由综合部负责统一策划并实施管理。 2.2.2公司各部门要树立宣传意识,重视宣传报道工作。发现新闻事件,通报综合部,由综合部收集新闻素材后联系有关新闻单位进行宣传报道。 3.对外宣传主要内容 3.1凡公司组织的重大活动和发生的新闻事件、召开的重要会议、做出的重大决定和举措,或涉及全公司的宣传报道,统一由综合部进行整体策划。 3.2公司经营相关的行业动态、政策法规。 3.3公司广告、宣传性文章、公司简介。 3.4体现公司领导及员工风貌的各类稿件或图片。 4.对外宣传审批程序 反映公司有关内容的消息、通讯、图片、影像等原则上由综合部统一撰写,投稿前必须填报审批单,由总经理审批后方可进行安排。 .对外宣传纪律 4.1对外宣传要坚持以事实为依据,以积极信息为主导的方针,服务于公司发展、
稳定的大局。 4.2对外宣传要紧紧围绕公司的中心工作,凡属于能够起到宣传公司、推介公司的工作内容、重大事件、先进事迹、优秀人物及各类活动、有关会议等应及时宣传报道。 4.3对外宣传要严格遵守宣传工作的纪律和要求,既要保证宣传报道的真实性,又要注意相关信息的保密性。公司未经许可不得以任何形式随意向外透露、公布有关公司的数据、业务内容及经营计划等. 4.4未经公司授权或批准,不得代表公司出席公众活动。 4.5凡以部门或个人名义而未经总经理审批通过的对外宣传报道的消息、文章、稿件等一律文责自负。 5.宣传材料的管理 5.1为了明确职责,加强宣传材料的管理,保证公司宣传材料的规范化、标准化、树立公司良好的企业形象,就公司平面宣传资料和影像宣传资料的制作和使用做出规定, 5.2职责分工 5.2.1综合部为公司宣传材料的统筹管理部门。负责与媒体的联系:负责公司宣传资料的策划和制作。 5.2.2综合部负责公司网站的编辑;负责对公司重大活动影像资料的拍摄、整理、保存,如各类庆典、礼仪、公关活动等。 5.2.3各部门 分别负责本单位职责范围内工作、活动的影响资料的拍摄和整理、保存。综合部负责组织协调,并提供人员和设备。 6.宣传材料的制作 6.1公司广告、宣传性文章、体现公司领导及员工风貌的各类稿件或图片由综合部负责内容的组织采编和制作。要求根据工作、活动进展情况及时摄录,保证资
客户来访接待管理办法 一、目的:规范公司意向客户考察接、送流程及服务标准,提高加盟客户的招商成功率。 二、适用范围:公司意向客户接待的部门、人员均按此办法执行。 三、工作流程及内容: 1、有意向客户来公司考察时,市场部负责人员应提原一天填写“派车单”(指明接送地点、客户姓名、联系方式、随同人员等)到管理中心进行派车和接送安排,检查公司大、小展厅、会议室内的设备、样衣等良好情况,必要时也应知会客服、督导、设计部人员作相应准备。 2、管理中心接到客户来访的“派车单”后,应安排好接送车辆(接送车辆:原则要求是)及人员,同时检查接送车辆、客户可能接触到的公司场地的卫生状况及相关人员的精神面貌等。 3、客户到达当天,负责接送司机(原则上市场部负责人员应陪同接、送客户。如无法做到,则应到达公司广场欢接)穿着正装,精神饱满地提前到达接客地点,见着客户时主动问好,帮助客人提拿行旅,帮客人开、关车门。 4、客户到达公司,负责客户的市场部人员先向客户 介绍公司的大致部局及各楼用处,着重向客人展示公司的硬实力。 5、客户进入办公楼时,总台站起,注视客户并问好。
6、市场部接待人员从电梯将客户带入二楼办公室,上、下电梯时应本着客户先上、先下的原则,帮客人控制好电梯。 7、客户进入会议室后,先要求客户在“客户来访登记表”上签名,同时向客户索要名片。然后向客户介绍公司(管理文化、发展历史)、团队、品牌、销售网络、产品及营销策略等,具体按OMSER品牌PPT、产品画册、夏、秋产品规划等资料进行。(紧记PPT内容,规范介绍方式) 8、客户进入二楼办公区时,客服部人员应将桌面收拾干净,有关政策、业绩等信息不让客户看到,并注意团队内部及与客户沟通时的用词,杜绝向客户传递负面信息。 9、在向客户讲解时,市场部人员把展厅的灯光开取,同时查看样衣陈列、卫生等是否符合要求,必要时陈列员应及时重新陈列。 10、在客户对公司、品牌、产品达到初步认同后,引导客人到展厅参观样衣。需要时可要求督导、设计部人员协助介绍产品。(产品的结构、波段、面料、工艺等) 11、对于客户试版时提出的各种问题,市场部人员不应立即回复或解释,应将其记录在笔记本中,待客户看完版后,逐个做出回复。 12、在整个接待过程中,对于客户提出的任何问题,接待人员应保持良好的心态。不争执、原则问题不认同。
医院媒体采访和新闻发布管理办法 为积极宣传报道我院医疗、教学、科研、管理等方面的新进展和新成就,普及科学知识,弘扬主旋律,传播正能量,鼓舞职工干劲,塑造医院及医务人员的良好形象和声誉,规范医院对外宣传和新闻发布的服务和管理,特制定本管理办法。 第一条医院办公室负责新闻媒体对医院的采访和医院对外信息发布组织管理,坚持“归口管理,统一发布,把握尺度”的原则,负责来访媒体的登记、接待和协调工作。夜间,新闻媒休的采访由行政总值班负责接待和安排。 第二条实行新闻采访预约制,新闻媒体来院采访需先与办公室联系,对来访媒体进行身份核实和登记后,根据采访内容和要求,安排相应人员接受采访。对于未经医院安排直接对科室或个人进行采访的,被采访者应予以拒绝,并告知媒体要先与医院办公室联系,同时电话通知办公室采访事件。不接受电话采访。无法核实记者身份的,应拒绝采访。 第三条对于医学科普知识、新技术项目等有利与医院形象的宣传采访,只要不影响科室正常工作,经科室主任和被采访人同意,可以接受采访。对于抢救工作、重大突破性技术、特殊病例和一些社会事件,需要医生或医院作出介绍、评价、判断的采访,必须经医院办公室同意,科室和个人方可接受采访。新闻采访的接待,坚持有理、有利、有节的原则,不可生硬、推诿、躲避或说无原则的话。被采访人要坚持正面引导,按照采访提纲及时、认真准备所需资料,准确、客观地介绍具体情况,不发表与采访无关的言论。文字稿件须经办公室审核后方可刊载。 第四条凡涉及到传染病、各类疫情、重大医疗突发事件的,医院任何部门、个人不得随意发布信息(包括个人微博、微信等传播平台),必须报请医院及上级有关部门同意后由指定部门发布。凡接到记者涉及医疗纠纷的采访,医务科及相关科室人员在事件没有定论之前不接受采访,要第一时间与办公室取得联系,共同研究是否接待,以及由谁出面接待、接待口径。对于病人家属邀请记者采访或记者要强行采访的,医务人员要坚持工作第一的原则,拒绝现场采访,同时向上级报告。遇到晚上未经预约的新闻媒体采访,首先告知院行政总值班,由院总值班协调处理。 第五条接待和接受媒体采访时要态度端正、语言文明,尊重记者的劳动,对于超出新闻采访以外的要求,应婉言拒绝,避免与媒体发生正面冲突。 第六条各科室有权要求前来采访的媒体工作人员出示医院采访介绍信,或者是接到办公室的电话通知及内部钉钉通知方可接待。除根据需要安排的采访外。员工不得以公职身份向媒体发表谈话或接受采访。如确实需要,需征得院分管领导同意,但不得以“不愿意透露姓名的医生(护士)”等形式透露一些不确定的信息。 第七条办公室要及时收集新闻媒体中有关本院的报道,对于媒体的监督要快速反应,正确引导,弄清是非,及时处理。对一些媒体的失实报道,要积极向院领导反映,澄清事实,以正视听。 第八条本院职工要有主人翁的意识,自觉维护医院形象和利益,不在媒体面前发表负面性言论,积极为医院赢得正而的舆论支持而努力。 第九条采访和信息发布流程。
新闻宣传工作管理暂行规定 第一章总则 第一条为明确新闻宣传工作职责,建立公司新闻宣传工作机制,营造良好的舆论环境和氛围,促进公司改革和发展,特制定本办法。 第二条公司新闻宣传工作必须遵守国家有关新闻管理的法律法规和本规定。 第三条本办法适用于公司职能部门和所属各单位。 第二章部门工作职责 第四条办公室是公司政务宣传工作的归口管理部门,其主要职责是: (一)负责制定和组织实施公司年度新闻宣传工作计划; (二)负责公司网站、内刊、电子显示屏等宣传载体的建设和日常管理; (三)负责公司新闻宣传员队伍的组织和培训; (四)负责公司对外新闻发布、媒体采访接待和其他对外宣传工作; (五)负责公司新闻宣传资料库的建设和管理; (六)负责公司新闻宣传经费和器材的管理。 —3—
第五条党群工作部是公司党务宣传工作归口管理部门,其主要工作职责: (一)负责制定和实施党务宣传工作计划; (二)负责公司长沙基地宣传橱窗的出刊和管理; (三)负责对外党务宣传工作; (四)负责党务宣传经费和器材的管理。 第六条公司职能部门和下属单位应明确分管新闻宣传工作的领导,配备专(兼)职宣传员,制定和组织实施部门新闻宣传工作计划,鼓励和动员每位员工积极参与新闻宣传工作。 第七条宣传员的主要职责: 1、具体承担本单位和部门新闻宣传稿件组织报送工作; 2、具体负责建立和管理本单位和部门新闻宣传工作资料库; 3、协助参与公司网站、等宣传载体采编、建设、维护。 第三章宣传稿件的采访与报送 第八条新闻宣传稿件的采访要紧紧围绕公司中心工作,实时反映公司在生产、经营、改革、发展和管理等各个方面的工作动态和情况。稿件内容要真实、数字要准确、主题要鲜明、文字要简练。 第九条公司各单位和部门都要积极提供新闻采访线索,支持和配合新闻采访报道活动。新闻宣传采访人员应遵守职业道德和采 —4—
外来人员参观、接待管理规定 目的 为促进公共关系,扩大宣传效果,兼顾企业机密,能给每一位来访者留下良好的印象,保证来访者的安全和企业各项工作在安全、有序环境情况下进行。 范围 本规定适用于所有政府职能部门、兄弟公司的检查、参观、指导;公司客户参观、打样试模、品质检讨;供应商等来访人员。 职责 1.行政部负责厂的政府职能部门、兄弟公司之检查、参观、指导之接待工作; 2.业务部负责客户的接待工作;工程部负责陪同客户试模;生产各单位协助配合; 3.采购负责供应商的接待工作; 4.维修课负责设备商进入厂区修理设备之接待 接待工作的基本要求 1.对大客户来厂考察或重要客人来访,负责部门应先做好接待计划; 2.接待客人时应衣着得体,热情有礼,不卑不亢; 3.接待外宾应预先做好充分的准备工作,了解外宾的有关情况,尊重各国习俗,根据不同的生活习惯准备好咖啡、饮料等; 4.接待客人应在会客室或会议室,客人就座后应主动敬茶; 5.交谈时除必要的礼貌用语和实质性内容外,应避免漫无边际闲聊,在了解对方来意的条件下,及时结束谈话; 6.当客人贸然来访时,门卫应问清来访者的姓名、工作单位及来意,在没有联系妥当前,不应给来访者以肯定的答复; 7.当客人来访接待人员有急事正在处理时,应先向客人打招呼,如时间不长,可请客人稍等;如时间较长,则应坦率诚恳地说明情况,请另约时间会谈; 8.当来了不受欢迎的人也应要以礼相待,在了解来访的意图后,迅速请有关部门出面接待,并及时向领导请示、汇报;
迎客 1.接待部门在接到或得知接待工作后,应及时将有关信息通知门卫,门卫在为客人办理登记后,电话通知接待部门; 2.有重要客人到访,接待部门应事先布置好接待室,并通知办公室制作欢迎牌; 3.有重要客人到访,接待部门有关人员应在厂门口或展示厅门口迎接; 参观工厂之注意事项 1.对客户一般性的参观,由业务部统一安排陪同,各车间主管带领参观、讲解; 2.个别需要对产品技术、生产工艺、产品质量保障体系等作进一步了解的客户,需报经特助以上领导批准,可由工程部、生产部、品管部安排相关人员陪同参观;人数需尽量控制在三人以下; 3.参观时不允许对零部件、产品、生产车间拍照,确需拍照的需经特助以上领导批准; 4.设备修理商需由维修人员陪同,方可进入车间; 5.供应商原则上不得进入车间参观; 6.当无人陪同的外来者进入车间时,各车间主管需及时制止其参观并礼貌地请其离开;或通知安保人员来协助处理。 7、以上陪同人员,必须向客人讲解车间安全注意事项,并请客户按车间要求穿戴好防护用品。 附件:《车间接待工作登记表》
企业宣传管理办法 第一章总则 第一条为进一步加强和规范公司的宣传工作,维护宣传工作的严肃性和权威性,增强宣传工作时效性、针对性、规范性,及时准确、有效地宣传报道公司,促进企业文化建设,更好地为生产经营服务,特制定本办法。 第二条宣传工作宗旨 展示公司各项工作成就,挖掘特色亮点工作,树立公司良好形象。 第三条公司宣传工作原则 严格“实行统一领导、分级管理”;严格遵守党和政府对宣传工作的规定和要求,坚持正确的舆论导向,围绕公司发展战略目标和公司运营的中心工作,进行对外新闻发布、媒体公关和对内的宣传报道等活动;宣传工作要把握正确的舆论导向,宣传的内容要讲求真实性和时效性。 第四条适用范围: 1.本办法适用于公司职能部门、各子分公司等。 2.本办法所称的宣传工作包括:以公司名义、通过大众媒体进行的宣传报道;以公司主办的新闻传播媒介为载体,进行宣传,各子分公司所在地外部媒体和内部媒体为载体进行的宣传活动,特别是涉及公司大政方针、重要实事和事件的内容。
第二章管理机制 第五条公司宣传工作由公司综合管理部(党群工作部)(对外)、运营管理部(对业主)管理,分管领导审核、主抓;子分公司宣传工作由子分公司通讯员管理,子分公司负责人审核,综合管理部(党群工作部)(对外)、运营管理部(对业主)监管;每子分公司至少配备通讯员一名,并报综合管理部(党群工作部)备案。 第三章宣传渠道及内容 第六条公司目前宣传工作渠道主要有子分公司微信,公司网站、微信、微博、报刊杂志,办公系统,以及行业协会、外部媒体等,宣传内容主要包括对外宣传公司的企业文化、经营业绩、管理理念、发展战略、内部动态、重要事项、员工动态等方面的信息。 第四章宣传稿件要求 第七条员工投稿要求如实的反应公司的各种动态、热点事件、典型人物,能充分展示公司良好社会形象和品牌形象;能积极的反应员工在工作和生活中的各种正面思想和意识,有上进心,能激发出部门工作的热情,鼓励员工之间相互学习。公司员工要保证投稿的质量,禁止敷衍应付。 第八条要把握宣传的时效性,新闻报道类稿件投稿、
外来人员来访管理制度 一、目的:为了加强公司的安全管理工作,规范外来人员的来访秩序,保护公司及员工的生命财产安全,确保公司的生产生活顺利、有序地进行。 二、适用范围:所有外来人员、公司所有员工 三、内容: 1、外来人员分类 ⑴ 公司高层的来访客人(当地各级政府部门人员,高层领导朋友等); ⑵ 公司的来访客户; ⑶ 一般性的来访人员,即公司员工的家人、亲戚、同学、朋友、同学等 ⑷ 特殊来访客人,包括精神不正常及蓄意滋事者 2、来访时间规定 ⑴ 公司客户或公司高层人员的来访时间限定上班时间接待,否则前台接待告之人员不在; ⑵ 员工探访时间一般规定在中午、傍晚等休息时间,其他时间不予探访,紧急情况需请示主管副总及以上领导,批准后方可接待。; 3、外来人员来访流程 ⑴有客人来访时,前台接待先询问来访客人,确认来访人员属于哪一类别; A若是公司领导(部门经理级及以上人员)的来访客人,前台接待需立即电话告知公司行政人事部的工作人员(电话xxxxxx),由行政人事部人员安排是否接待。需要接待的,由行政人事部人员负责接待相关事宜;如无法接待时,由前台接待告知客人并留下客人信息,以便后期安排会见。
B若是公司的来访客户,前台接待则应询问找哪个部门,并电话告之受访部门主管,征得同意填写《外来人员来访登记表》,由被访部门安排人员接待; C若是一般性的来访人员,前台接待则应严格按照以下流程做好来访人员的登记工作: *由来访客人如实填写《外来人员来访登记表》; *当来访客人离开时,由受访者填写客人离开时间,并签字确认; D若是特殊的来访客人,前台接待应当做好解释、劝说工作,对于劝说无效,仍强行入内滋事者,立即拨打报警电话(110),请公安机关出面帮助处理,同时向行政人事部门负责人报告情况。 4、职责及权限 ⑴前台接待的职责及权限 A前台接待言行举止礼貌大方,不得作出有损公司形象的行为。当客人有疑问时,应耐心回答客人的问题; B前台接待原则上应严格核查来访人员的身份并做好来访登记工作。对于公司高层的客人及来访客户,无法确认的,报行政人事部负责人处理; C对于着装怪异,不填写或者不如实填写《外来人员来访登记证》的一般性来访客人,前台接待有权禁止其进入公司。对于不听劝阻,擅自强行进入者,前台接待可按照特殊人员处理。 ⑵受访者的职责及权限 A公司员工在上班时间原则上不允许除与工作相关的外来人员,因特殊情况接待的须先向部门主管领导申请,征得领导同意后方可接见; B公司员工不得私自带与工作无关人员进入公司或者参观公司任何部门; C公司员工在接待来访人员时,必须要求来访人员遵守公司的一切规章制度。当来访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时,公司员工必须及时加以说明和制止;
公司对外宣传管理规定 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
对外宣传管理办法 1.总则 为进一步做好公司的对外宣传工作,加强公司宣传资料的管理,特制定本公司《对外宣传管理办法》。 本规定涉及公司的对外宣传管理、宣传资料管理及管理责任三部分内容。 2.对外宣传管理 目的 公司对外宣传是通过宣传栏、报刊、广播、网络等社会媒体对公司进行宣传报道,是展示公司形象,扩大公司影响,提高公司知名度,推进公司品牌建设的必要措施,目的在于为公司创造良好的社会氛围,架设公司与社会相互沟通的桥梁,使社会了解公司,认同公司的品牌及文化。 组织管理 2.2.1公司对外宣传工作由综合部负责统一策划并实施管理。 2.2.2公司各部门要树立宣传意识,重视宣传报道工作。发现新闻事件,通报综合部,由综合部收集新闻素材后联系有关新闻单位进行宣传报道。 3.对外宣传主要内容 凡公司组织的重大活动和发生的新闻事件、召开的重要会议、做出的重大决定和举措,或涉及全公司的宣传报道,统一由综合部进行整体策划。 公司经营相关的行业动态、政策法规。 公司广告、宣传性文章、公司简介。
体现公司领导及员工风貌的各类稿件或图片。 4.对外宣传审批程序 反映公司有关内容的消息、通讯、图片、影像等原则上由综合部统一撰写,投稿前必须填报审批单,由总经理审批后方可进行安排。 .对外宣传纪律 对外宣传要坚持以事实为依据,以积极信息为主导的方针,服务于公司发展、稳定的大局。 对外宣传要紧紧围绕公司的中心工作,凡属于能够起到宣传公司、推介公司的工作内容、重大事件、先进事迹、优秀人物及各类活动、有关会议等应及时宣传报道。 对外宣传要严格遵守宣传工作的纪律和要求,既要保证宣传报道的真实性,又要注意相关信息的保密性。公司未经许可不得以任何形式随意向外透露、公布有关公司的数据、业务内容及经营计划等. 未经公司授权或批准,不得代表公司出席公众活动。 凡以部门或个人名义而未经总经理审批通过的对外宣传报道的消息、文章、稿件等一律文责自负。 5.宣传材料的管理 为了明确职责,加强宣传材料的管理,保证公司宣传材料的规范化、标准化、树立公司良好的企业形象,就公司平面宣传资料和影像宣传资料的制作和使用做出规定,
来访客户接待管理规定 一、目的 为进一步规范各类业务招待行为,加强业务招待费用管理,有效控制及降低经营费用,减少不合理支出,特制定本制度。. 二、适用范围 本制度适于公司各级招待费用的申请、审批和核准。 三、职责 (一)各部门负责业务招待申请、审核、招待。 (二)财务部:负责报销及付款。 四、业务招待费用标准 (一)招待范围: 1、业务费:指因业务需要发生的礼金、礼品及因业务需要赠送的烟、酒等。 2、招待费:指日常工作产生招待应酬费用,含餐费、住宿费、酒水、饮料、香烟等。(二)招待标准: 业务招待以分级限标为原则,根据来访客人的级别安排相应招待标准,严禁随意超标进行业务招待,具体标准如下: (三)招待说明: 1、招待客户安排酒店,由招待人现金与酒店结算,到公司报销。 2、同批客户级别不同一起来访,可按高类别人员的标准,在限额范围内报销。 3、行政机关、业务单位的领导因公来访,一律由负责对口外联的部门安排招待。 4、各类业务招待,陪餐人数一般控制在1-2人,确因工作需要招待重要客人,可请分
《来访客户接待管理规定》 管领导出席,陪同人员不应超过需招待人员的1倍。 5、特殊需要礼品(如纪念品、购物卡、烟酒、和茶叶等),由招待部门负责人提出经 费预算申请,说明项目所需费用的各项列支情况,报分管副总审核后,由常务副总裁安排具体实施。 五、业务招待申请 (一)业务招待费“提前申请、定额审批”。由负责招待的部门填写《业务招待申请审批表》,报直属领导审批后,凭《业务招待审批单》办理借款单及报销手续。(二)特殊情况及临时招待,通过电话向直属领导申请后自行垫支,并于招待事宜结束后2天内,补填《客户来访接待申请表》,凭借有效票据报销。 六、费用报销 (一)业务招待费以谁接待、谁报销为原则,不得由他人代报业务招待费。 (二)每笔招待费发生后10天内必须报销,外地出差时发生的招待费,返回公司后3日内完成报销。 (三)同批客户招待结束后,所发生的餐费、住宿费、礼品费等,必须由招待人一次性报销。 (四)报销流程:将审批后的《客户来访接待申请表》附以下有效票据,经直属领导审核,分管副总审批,报财务部复审,由财务报常务副总裁签字批准后,予以报销。 1、餐费:有效发票+ 点菜清单+ 招待人员名单 2、住宿费:有效发票+ 住宿清单+ 住宿名单(由业务招待人办理预订及退房) 3、礼品费:有效发票+ 礼品清单+ 送礼人员名单 (五)报销注意事项: 1、发票抬头公司名称不全,不予报销。 2、发票时间和实际发生时间不符的将不予报销, 3、未经批准而超出标准的招待费,由招待申报人自负。 4、票据丢失的情况,需提供实际发生费用的证明,比如车票的如果是由行政订票的可 以由行政证明,其他也可以由部门主管确认。 5、所有发票送至财务后,财务必须在20天内完成报销。 6、报销人员弄虚作假,借业务招待之名行私人招待之实,一经查实,除费用不予报销
公司信息发布管理制度1 公司信息发布管理制度 产品信息发布管理加强公司营销信息、为规范公司对外信息发布管理流程, 秩序,特制定信息发布管理制度。 一、公司信息的定义 新闻发布、各类广告宣传、包括公司网站、信息平台指公司对外宣传的窗口: 经营资料及照片、信息群发、微信群发、邮件群发、论坛发帖、淘宝以及阿里巴 巴等经营性网站产品发布与更新等业务所涉及的内容。 二、管理目的 避免无序保守企业经营机密,为了提高各部门对企业对外宣传的重视程度, 发布带来的不良后果,扩大企业知名度、宣传企业形象、推广企业产品。 三、信息发布规定 由销售部门按照公司发展方向统筹规划执行。公司的所有对外宣传信息,、1
对外宣传口径和文字内容、图片内容必须经过相关部门审核。 、未经允许,任何部门、员工不得以个人名义对外宣传、发布和公司相关2 的各类信息。 、除指定发布信息的部门外,各部门需要以公司名义对外发布宣传信息时3 ,必须填写《信息发布管理(含短信、邮件推广中的图片、影视、文字等内容) ,详细列明发布信息的主题、内容、数量、对象及发布方式等。表》 4、信息发布平台由销售部负责管理与监督,所有发布内容须销售部负责人 审核并批准。 避免,杜绝过多的修饰语句发布信息内容要求以简单、表述清晰为原则,、5 使用夸大性宣传语和广告语。 信息的起草、审核:信息撰写人按照规定格式起草信息后,应填写《信、6 由本部门负责人对拟发布的信息进行审核并签字,并附信息
内容,息发布管理表》 以确保信息的内容真实、符合法律、法规的规定。、信息的审批:7经审核后的《信息发布管理表》报主管领导进行审批签字 后对外予以发布。 因各种原因需要删除或更改的信息,由信息起草职、信息的删除与更改:8 ,由本部门负责人审核并签字后报主管领导批准能部门填写《信息发布管理表》 将信息予以删除或更改。 、所有的发布信息者发布的同题材的内容要保持标准性和一致性,不得有9 明显性差异。 、对需要注册的网站,统一使用公司名称作为用户名,需要上传头像的,10 密码要做到妥善保管,对于登陆密码尽量使用统一密码。作为头像,logo以公司 不得对外泄露或遗失。需要添加联系方式的,须留有公司的联系方式。 、下列信息不得在网上发布11
外来人员来访管理制度 为了加强公司的安全管理工作,规范外来人员的来访秩序,确保公司的生产生活顺利、有序地进行,特制订本制度。 一、外来人员分类 1、公司高层的来访客人(当地各级政府部门人员,高层领导朋友等); 2、公司的来访客户; 3、一般性的来访人员; 4、特殊来客(醉酒、滋事、乞讨、智障等) 二、外来人员车辆 1、对于公司高层的来访客人及公司客户车辆,有门卫引导统一停放在公司规定的停车区域; 2、对于一般性来访人员,车辆一律停在公司大门外; 三、外来人员来访流程 客人来访时,门卫先询问来访客人,确认来访人员属于哪一类别和被访人。 1、公司高层领导的来访客人,门卫马上电话告知行政部,由行政部安排是否接待。需要接待的,由行政部引领来访客人并协助客人佩戴公司《贵宾证》至领导办公室,做好接待工作。及时填写来客登记簿(可在客人离开公司后填写)。对于提前通知的客人来访时,须落实客户姓名、单位、
人数、性别、交通方式及到达时间等具体信息,提交给行政部,行政部得知有客户造访公司,应提前一天通知各相关部门及人员提前做好接待准备工作。 2、公司的来访客户,门卫则应询问找哪个部门,并电话告之被访部门主管,征得同意后填写《来客登记薄》并佩戴公司《来访证》后,由被访部门负责接待、沟通、协调、引导、服务。 3、一般性的来访人员,门卫应严格按照以下流程做好来访人员的登记工作: (1)请客人出示有效证件,并仔细核查证件真伪。确认无误后,由来访者如实填写《来访客登记薄》; (2)电话联系受访者,征得受访者同意后,填写携带《访客单》、佩戴公司《来访证》,等候被访者带入公司规定区域,(3)当来访客人离开时,被访者负责填写《访客单》签字确认,由来客携带交存至门卫留存,门卫检查无误后方可离开; 4、对于特殊来客,值门卫应当做好解释、劝说工作,对于劝说无效,仍强行入内者,立即向行政部门负报告情况,同时拨打报警电话(110)。 四、职责 1、门卫 言行举止礼貌大方,不得作出有损公司形象的行为。原
对外新闻媒体管理 办法
重庆东风渝安汽车销售有限公司对外新闻宣传管理办法 (暂行)
目录 第一章总则 (3) 第二章对外新闻宣传的内容、方式和程序 (3) 第三章责任追究及处罚 (5) 第四章附则 (6) 第一章总则
第一条为进一步规范重庆东风渝安汽车销售有限公司(以下简称“公司”)对外新闻宣传工作,提高对外宣传工作水平,更好的树立对外形象,在结合公司实际情况下,制定本管理办法。 第二条本暂行管理办法适用于公司、公司各部门及各东风小康营销服务商。 第三条本暂行管理办法中的对外新闻宣传,包含经过全国所有电视台、电台、报纸、网络、短信等媒体进行的宣传。 第四条品牌推广部是公司对外新闻宣传工作的唯一管理部门。公司各职能部门、营销服务商或相关人员应按照本管理办法履行对外新闻宣传工作程序。 第二章对外新闻宣传的内容、方式和程序第五条对外新闻宣传的主要内容包括: (一)事件新闻。以事件发生(新品投产、上市、大型活动等)为时间节点,重点发布产品特点、竞争优势、市场表现、活动概括等内容。 (二)应急新闻。应急新闻发布工作是指针对各类突发事件、可能涉及或已经涉及公司形象的相关报道进行的新闻发布工作。 (三)其它需要对外宣传的重要事项。 第六条对外新闻宣传可采取以下方式: (一)新闻发布会; (二)新闻通报会(包括记者招待会、联谊会等);
(三)组织新闻记者集体采访或单独采访; (四)官方网站、官方微博、官方微信、网络营销平台; (五)其它形式或渠道的新闻发布。 第七条突发事件、大型活动等对外新闻宣传工作程序: (一)确定新闻宣传主题。根据新闻宣传发布规划和工作需要、突发应急事件分析结果或社会舆情分析结果,以及媒体采访要求等具体情况,确定新闻宣传主题; (二)确定新闻宣传口径。由品牌推广部牵头,各部门、营销服务商配合,按照新闻事件的具体情况统一制定对外新闻宣传口径; (三)确定新闻宣传资料。新闻资料一般包括新闻通稿、背景资料和媒体问答。新闻通稿主要介绍要发布的主题、内容;背景资料为企业、产品、活动等介绍;媒体问答应根据发布内容并结合一个时期工作的热点和难点问题,做必要的答复准备; (四)制定新闻发布方案。根据实际情况选择适当的新闻发布时机和形式,制定相应的新闻发布工作实施方案; (五)邀请相关媒体。根据发布需要,由品牌推广部邀请相关新闻媒体; (六)实施新闻发布。经过召开新闻发布会、举行大型活动等方式,由公司领导发布,或经公司领导指定由相关负责人发布; (七)事后效果评估。新闻发布结束后,及时跟踪媒体报