1040传销感情邀约的话术布局套路及破绽(下)

1040传销感情邀约的话术、布局套路及破绽（下）

在我想通且还未攒够钱去泰国之前，我只能以男性为出发点描述，女性本身感性而且阅读能力不强，这里弱化一下，但是逻辑强的女性可以用男性方法推理。感情邀约的途径单独说一下，除了网络相亲渠道，还有现实中偶然相识，被主动攀谈相识，原来的旧情人或者追求者，这些多为偶然性因素。还有一种需要单独说的，就是北海广州体系惯用方法，在广州婚介所认识、现实朋友圈认识，A介绍自己朋友给B，B 介绍自己朋友给A，互相穿插发展“陌生市场”，然后以工作名义邀约，而且制造了一个北海朋友很多的假象（当然有的也会保密不提北海），目前已有一定程度的泛滥，这种旁系搭伴儿出去互相给对方介绍的方法，欺骗性更强。现实中还有一种场景，在网络认识，在家乡见面，对方经常不在家乡或者说自己出差。其实是传销人来回奔波于家乡和传销地之间，每次回家约见各种家乡网友，互相之间单线联系，而看起来恋爱的场景是非常正常的途径，此种方法也为广西传销之惯用手法，请注意。

女性对男性见面考察后的代表性措辞：“一个男生要上进，我就喜欢这种男生”“如果一个男人对我好，就应该支持我的事业”“如果一个男人负责，就应该和我一起共度难关，一起奋斗”考察中想发生进一步深化感情，她会这么说“我现在不想

谈感情谈恋爱，不考虑结婚，事业为重”“不方便，我们这里不允许贪恋会耽误事业”“我们这里很正规的，现在不可以”“我们非常自律，所以看懂了再说我们的私事”“我以后要做什么，要怎么样，要什么样的男朋友” 考察过程中，你会听到其他传销同伙的各种暗示“夫妻同心其利断金”“你也看到了我们这个行业，有这么多夫妻一起努力，你把她一个人丢这里，太不负责了”“这里有很多很优秀的异性，你不怕失去她？”“这里某某某曾经和你一样不认可，他对象成功了以后他才进行业，不知道后悔成什么样子，浪费了多少时间”“未来两个人收入差距太大，那可怎么办” ----------------------------------感情邀约的状态下，传销的温馨气场布局及漏洞一个看起来非常笨拙木讷的人，却会做一些非常温馨的行为，也就是说他口头上的情商，与行动上体现的情商差距非常大，这是一种刻意为之的假象。微信公众号传神渡原创首发。比如：1做早饭、帮忙盛饭夹菜、牙膏牙刷这种日常性的不正常的殷勤，2告诉其他人不要抽烟熏你，3看起来非常体贴温暖，但是绝对不考虑你连续听七天的巨大压力，4所有亲昵行为、暧昧语气，总是感觉浓重的做作，5互相寒暄、开玩笑的时候，很刻意笑的不自然，6若有若无的在回避你的眼神，她的眼神总是游移不定7所有时间都有人一直陪同，全程当电灯泡8走路时步伐无法协调9所有非传销的话题，都是围绕着钱、未来、梦想、成功10七天里是不可能有独立相处的时间11

强调让你尊重别人，基本不会让别人尊重你以上只能判断30岁以下年轻人，中年人因为阅历丰富，不可能从表面判断，而且从事时间超过半年的中年人，这种表面的欺骗性很难找到破绽，哪怕你给我打电话交流个一小时，我也并不能找到明显破绽，当然找到了你也还是会有“真感情”的侥幸心理，

请绕开此处寻找其他方法测试，测试方法见下最后一段论述。特别备注：中年离异人士，在你的感情低谷期进入你内心的她或他，看起来很体贴很温暖，但是我还是要告诉你，对方的表达顶多也就是半真半假，情感丰富的他，和欠缺温暖的你，你相信你真的那么好运吗？---------------------------------- 如果有以下行为和感觉，内幕会让你很崩溃1微信QQ聊天时他很聪明，很幽默，而现实里完全没了2聊天里他嘘寒问暖，现实里完全不会做，或者很僵硬不自然3一个完全没恋爱经验或者很傻的直男，却会煮红糖水4你一反对或者一讲道理，马上情绪飙升说不信任她，5初次见面时的感觉，和前一天聊天的感觉，温度截然不同6聊天里说过的段子、事情、观点、私事对方接不上或者不知道7你和她说过的私事、观点，有人想你暗示同样看法或想法看法8你和她正式讲过的观点看法，有人假装无意之间和你讨论9你和她语音，她就是打字，很少发语音10你和她说很重要的事情，有时候

她会很鸡汤甚至鸡血11你说未来的时候她有很多伟大构想，但你感觉不到她有什么基础（驾驭财富驾驭人驾驭项目的能

力）12你反对行业的观点看法，她总是等很久后，回复给你一大段文字------以上几条如有四条以上出现：我很郑重的告诉你，那个以往和你聊天的人，要么不是她本人，要么是她所有的同伙一起和你聊天，和你暧昧的是一群人，不是一个人，你只是一条上钩的鱼。-------更凄惨的可能，和你聊天的人可能是个老太太，已婚中年等等，而这个人可能就坐在旁边你却没发现。-------通常你指出传销漏洞的时候，会挂断电话、中断聊天，貌似在思考一样，而过一会，她发过来一个长篇大论的书面语气的文字表达，看起来很官方很正式的措辞，这都不是她本人打的，多数都是一年以上的老油条打好了，让她发给你。所以，你永远不知道是什么人、多少人，在和你谈情说爱。对你而言，你可以分享你的隐私给她，而她却把你的隐私出卖给她身边的所有人，甚至内裤什么颜色都被出卖了，这种感觉你会很鸡皮疙瘩，但是需要告诉你的是，所有感情邀约里最少有三分之二是这种场景下发生的，不要幻想！不要让这种恶心的事情发生在自己身上。------一个人在面对面的时候，你能感觉到他的情商智商，这个状态和他在聊天里的状态很容易感觉到不一样的地方，或者说不清楚的感觉的时候，他就在和同伙一起骗你！你所体验的情感是一群人的情感，不是一个人。微信公众号传神渡原创首发。

当你想拯救她的时候你会感知如下所有曾经的温暖，都会

瞬间烟消云散，她只是冷冰冰的重复事业的重要性，当然事业只有一个就是1040，你所有的温暖都被她转移到这里，你想尽力撇清感情和1040之间的联系，而她的反应：1犹豫，前言不搭后语，前面还在很感性，后面突然一段话很理性很正式，那么这时候一切都是徒劳的，因为把你的话分享给上线，上线搅合进来打断了你和她的语境，进入传销模式，里外里都是认可她就必须认可行业的车轱辘废话。2斩钉截铁，你应该遇到的是个老油条，她不愿意在你这里浪费一点点时间，三下五除二打断你的表达，迅速开始诋毁你“我这么没看清楚你，我怎么认识你这样的人，你这么没有责任感，这么没有上进心，这么不负责，这么忍心抛下我 (3)

怜楚楚，她会这么说“这么好的事情，我对你这么好，给你一个这么好的机会，可你却辜负了我，不信任我，连七天都不愿意听完，你知道什么是信任吗”4当她察觉到你观点立场稳定到不可动摇，谩骂、威胁、贬低、鄙视等等毫无素质可言的表现，会与以往大不相同。但是多数还是“我以后成功了，你XXXX”、“我会让你看到我成功的那一天”、“你会后悔的”，或者干脆之间拉黑。当然偶尔也会有很有素质的表达，“我非常遗憾”，“祝好运”请不要与这种人继续联系，继续幻想什么，后面会发生什么，你会看到什么，我觉得没有任何必要表达了，因为没有任何意义。总有些人每天关注这些没被拉黑的人的朋友圈，或者QQ签名，总是被里面伪装的快乐所郁闷，

反而让自己更可悲，甚至有人时间长了怀疑自己判断是不是错了，这个梗我是无法破了，请走出荷尔蒙的误区。森林太大，那么多树，非要盯着那颗歪脖树，一定要在那上面系上感情的绞索吗！

话术完了，来个逻辑分析，加法简单减法难，但没有加法哪里有减法呢。设定两个角色及其语境，这是非常重要的

前提:A、传销参与者，真存在感情，假感情，半真半假，其他感性（依赖、备胎），参与者背后的支持力量，是整个传

销团伙，多数情况是上线，大多数1040团伙都会对每一个

新人做背景分析，少数团伙会指导每一个人如何感情邀约，如何培养感情，而打击力度越大的城市，这个行为会越流程化。（你只是这个流程里的一个人，你不知道她的感情经历

里有多少这样的人，也许这个人、也许她老公或者对象，就和你在一个桌子上吃过饭，甚至一个床上滚过床单）。B、拯救者角色，多数是有真感情，起码是有真想法的，假的只是为了短时间的愉悦这个说多了就是教唆了。建议者支持者，或者这个叫易铁的混蛋作者，这些是拯救者背后的支持力量。语境与交流环境又有关系，离传销气场有越远，被干扰越少。曾经有个南宁女孩子在合肥做传销，被抓回家后去五象广场闲逛时，闭着眼睛陶醉着说“好熟悉的气息”，家属的崩溃只

怕是很多人无法体会的，这种明显发自于内心的想法，只出现在参与时间不长的人身上，传销的神奇之处确实令人无语。

微信公众号传神渡原创首发。拯救者与传销参与者见面前，所有的情感、气氛、暧昧、承诺，有真有假，也有半真半假，判断第一原则是：参与者本人参与传销的准确时间。一、参与传销的时间点卡位：这个时间点，参与者经常会欺骗拯救者，尤其是广西南宁北海的1040，都会在这个时间上做假，以给被邀约的人一种假象，说自己也是刚刚考察吃不准，请知心人来帮忙，很多事情可以说不了解，这样回旋余地较大，其实这就是感情邀约加“直钩”（意思就是没有什么工程之类的）。而非广西的在这方面目前来说较少欺骗（如果这篇文

章有较大传播面，改变的可能性非常大，博弈的互动），但

是我们依然有很多方法判断。当事人对传销歪理邪说的表述口语和当时的表情，就是其参与时间长短的最真实写照。最强烈红色预警提示：感情邀约是上线清清楚楚明白家族式发展的火坑，而参与者本身又不愿意放弃传销梦想，以发展网友下线规避五级三阶制陷阱，知错而为；更卑鄙的情况则是，其家族深陷传销不能自拔，将家族份额转让给网友，而转让本身被大经理及周边旁系保密，这是一种极度自私为了自己止损，因为你是网友，你不了解他私人信息，他骗你没有任何代价。只要你参与后，对1040怀疑或者消极，他只需用

话术刺激你发怒然后把你拉黑，大经理配合打包出局，就让你悄无声息不见。此种最卑鄙的行为多发生在老传销分子身上，被感情邀约一方从入局开始就是全程被骗。一个千万梦

想为什么不让家人理解和了解，而送给你一个陌生人，这是一个不需要答案的问题，如果你就被他那不咸不淡的几句借口骗了，相信他会对一个陌生人负责是责任，后面的就不用看了。1参与之前，就是网友，就认识，或者互相曾经追求过这种最难判断，半真半假。多数情况见于，拯救者曾经追求过参与者，或者两人之间曾经有暧昧，三角恋等状态，这个只能从细节下手判断，当然细节可能就会让人联想到更进一步的亲昵行为，即便如此也还是半真半假，这一点需要记住。需要用后面的爱情观两性观念卡位。2参与之初，是网友，因介绍相识，相亲途径这种是比较单纯的发展下线想法，感情为零，寻常情况下俩人不是一起煎熬个半年一年，是不会有真实感情萌芽的。所以这种情况没有建议，就是要放弃。3参与半年一年后，是网友，因介绍相识，相亲认识这种情况下，对方已经是一个非常老道的高手了，各种情感绑架、逼迫手法非常纯熟，直男直女遇到了基本就是一盘凉拌豆芽，不是作死而是找死，放弃还不够，要找到他所有个人资料晒他个半死，勉强能解恨。4参与传销而且上总后，是网友，等等途径认识这种人是非常危险了，明明白白的骗，清清楚楚的忽悠，语言技巧磨炼了两年左右，鸡血鸡汤朗朗上口，相对传销基层坚定的多的心态，可以说90%的人在这种人面前，差不多都是豆芽菜，几乎看不出破绽，骗人完全不眨眼。5参与传销后，被同伙在团队内介绍了一个朋友，以对象名

义相处这种情况较多发生在大学生团队，年轻人之间为了互相鼓励，捆绑爱情达到最大程度的团队凝聚力，很多时候反洗参与者后，最执着的不是传销本身，而是那个留恋的感情，这个感情比较真实，但是传销的基础一摧毁，感情瞬间就会烟消云散，维系情感的纽带没了。二、参与者本身对爱情、感情、两性的基本原则卡位。上一篇说过，多数男性对性而言，整体上比女性随意，女性开放程度因人而异（这个说法可能是因为我本身有性别偏见和歧视，请读者自行斟酌）。性行为本身并不能作为感情真实的判断基础，这是我要说的重点，一个开放心态的传销人，和一个保守心态的拯救者，这两种截然不同的性格在这里相撞，需要的是换位思考，以自己对性的看法和观点来揣测对方，是大错特错，你在意不代表对方在意，对方口头在意不代表其真实的价值取向。我只需要提醒你，传销破坏的就是社会诚信基础，你的单纯就包含其中，非常抱歉，务必面对现实冷静控制自己的荷尔蒙。

三、参与者本身是否习惯性网聊，吐槽，感情泡沫过多，也就是网络人格卡位。网络虚拟社会中的人格与现实人格，相当比例下是不一致的。有的人现实中无恶不作网络中却异常正义温暖，也有人现实中规规矩矩，网络世界里肆无忌惮。这个对拯救者角色来说，基本上是无从下手的状态，只能靠感觉。我也没什么好的建议，只能是皮毛经验之谈。毕竟，这是网络，是虚拟，是可擦写可忘却的。卡位卡好了，自

己对号入座，业余的反传销爱好者自己也可以揣摩出很精确的方法来判断，不至于一杆子乱打秋风扫落叶，这个心理把握稍有细心，添加一点点语言技巧，就能让很多直男直女明白原因进而采取合适得体的选择。而添加分析和说辞的过程里，本身可以缓慢释放情绪，这就是话术最基本的技巧，痴迷于感情本身的直男直女，因为话术痴迷，也会因为话术脱敏，不得已而为之。（话术是一把刀，看你向那个方向运用，维持客观理性）感情邀约过程里，费洛蒙的释放流程1引诱，2性暗示或者性接纳，接吻拉手拥抱，3感情、性与申购拉人等传销行为完全捆绑，4暗示分手，软性强迫听课，5周围其他人各种暗示配合，6听课后施加强大的压力，要求迅速申购，否则感情不保，7如果你找借口跑掉了，进一步的联系中，所有感情话题都绕不开传销。8看不到钱的时候，看不到你认可申购，你的感情就是假的，拉黑就是自然而然会发生的事情。只是拉黑之前往往还有个拉锯的过程，你还在这个拉锯战里煎熬吗？520快乐！森林太大，那么多树，非要盯着那颗歪脖树，一定要在那上面系上感情的绞索吗！

鱼骨图分析法(完整篇)

编号：SY-AQ-01646 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 鱼骨图分析法(完整篇) Fishbone diagram analysis

鱼骨图分析法(完整篇) 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 鱼骨分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。现以上面提到的某炼油厂情况作为实例，采用鱼骨分析法对其市场营销题进行解析。 鱼骨分析法简介 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。 头脑风暴法（BrainStorming——BS）：一种通过集思广益、

发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。 鱼骨图的三种类型 A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系） B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写） 鱼骨图制作 制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。 1、分析问题原因/结构。 A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。 B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。 C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 D、分析选取重要因素。

鱼骨图分析法(又名因果图)

鱼骨图Cause & Effect/Fishbone Diagram 第1章概念与来源 鱼骨图又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法，又叫因果分析图。同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。下图为鱼骨图基本结构： 一般可转化为三种类型： A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理） B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写） 第2章应用场景 鱼骨图常用于查找问题的根因时使用，如对于现场客户的需求进行分析整理时可使用该工具分析用户的本质需求。 第3章使用步骤 制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。 分析问题原因/结构

A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。 B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。 C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 D、分析选取重要因素。 E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 分析要点： a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。） f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最未端原因； 绘制鱼骨图 鱼骨图做图过程一般由以下几步组成： 1．由问题的负责人召集与问题有关的人员组成一个工作组(work group)，该组成员必须对问题有一定深度的了解。 2．问题的负责人将拟找出原因的问题写在黑板或白纸右边的一个三角形的框内，并在其尾部引出一条水平直线，该线称为鱼脊。 3．工作组成员在鱼脊上画出与鱼脊成45°角的直线，并在其上标出引起问题的主要原因，这些成45°角的直线称为大骨。 4．对引起问题的原因进一步细化，画出中骨、小骨……，尽可能列出所有原因 5．对鱼骨图进行优化整理。 6．根据鱼骨图进行讨论。完整的鱼骨图如图2所示，由于鱼骨图不以数值来表示，并处理问题，而是通过整理问题与它的原因的层次来标明关系，因此，能很好的描述定性问题。鱼骨图的实施要求工作组负责人(即进行企业诊断的专家)有丰富的指导经验，整个过程负责人尽可能为工作组成员创造友好、平等、宽松的讨论环境，使每个成员的意见都能完全表达，同时保证鱼骨图正确做出，即防止工作组成员将原因、现象、对策互相混淆，并保证鱼骨图层次清晰。负责人不对问题发表任何看法，也不能对工作组成员进行任何诱导。 鱼骨图使用步骤 (1)查找要解决的问题； (2)把问题写在鱼骨的头上； (3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； (4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出； (5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；

鱼骨图分析法

鱼骨图定义 鱼骨图又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法，又叫因果分析图。 同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。 头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。 鱼骨图基本结构 A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理） B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写） 鱼骨图制作 制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

分析问题原因/结构 A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。 B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。 C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 D、分析选取重要因素。 E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 分析要点： a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。） f、 选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最未端原因； 鱼骨图绘图过程 鱼骨图做图过程一般由以下几步组成[2]： 1．由问题的负责人召集与问题有关的人员组成一个工作组(work group)，该组成员必须对问题有一定深度的了解。 2．问题的负责人将拟找出原因的问题写在黑板或白纸右边的一个三角形的框内，并在其尾部引出一条水平直线，该线称为鱼脊。 3．工作组成员在鱼脊上画出与鱼脊成45°角的直线，并在其上标出引起问题的主要原因，这些成45°角的直线称为大骨。

鱼骨图问题分析方法

常用的四种问题分析手法. (2010-02-05 14:20:03)转载▼ 标签：问题分析层别法柏拉图鱼骨图杂谈 一, 层别法 层别法是生产管理中最基础的知识，也是最基本的概念。层别法就是按照不同的需要把多种多样的资料分成不同的类别加以统计，使之方便以后的分析。 某公司某个月员工请假率偏高，达到10%，应用层别法统计:这家公司的营业科50人，缺勤4人，缺勤率8%；财务科25人，缺勤2人，缺勤率8%；总务科25人，缺勤2人，缺勤率8%；技术科40人，缺勤5人，缺勤率12.5%；品管科50人，缺勤6人，缺勤率12%；生产科200人，缺勤20人，缺勤率10%。 每一个科室都有人缺勤：营业科缺勤4人，财务科缺勤２人，总务科2人，技术科5人，品管科6人，生产科20人，也就是说该月份整个公司有39人缺勤。公司的总人数是390人，所以总缺勤率是10%，这是由第一个层别法算出来的。在第二个层别上，营业科总人数50人，有４人缺勤，缺勤率8%，但在整个公司里面占的比例是10%，财务科占5%，总务科也占5%，技术科13%，品管科16%，生产科51%，加起来就是100%。 由上可以得出 (1) 这家公司缺勤率为10%。 (2) 每个部门的缺勤率。 (3) 每个部门缺勤人数在整个公司里所占的比例。 柏拉图法 按照缺勤人数所占的比例顺位，生产科第一位，品管科第二位，技术科第三位，营业科第四，第五是财务科和总务科。用柏拉图法可以计算出哪个部门出现的问题比例值最大。 5W2H法 分析问题不只让你跳出日常管理的漩涡，还可以让你的工作更具挑战性，可以累积更多的经验。5Ｗ２Ｈ法是一种通用的分析手法，它的具体内容是： _WHY，为何。为何有必要？可以省吗？为何如此做？可以简化吗？有其他的方法代替吗？这些都是原因的问题。 _WHAT，何事。做些什么？要准备什么？什么事会造成障碍？这些都是对象的问题。 _WHERE，何处。在何处进行最好？配合的工作在何处最好？这些都是地点的问题。 _WHEN，何时。何时开始？何时完成？这些都是时间的问题。

鱼骨图分析方法

鱼骨图分析方法 鱼骨图，又名因果图，是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。同时能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点，有利于以团队努力，聚集并攻克复杂难题，以及辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。分析导致问题的各原因之间相互的关系，采取补救措施，正确行动。鱼骨图基本结构： 本文将从以下八个方面对鱼骨图进行介绍。 一、鱼骨图分析法步骤 1.决定问题的特性。 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。 2.特性和主骨。 1）特性写在右端，用四方框圈起来。 2）主骨用粗线画，加箭头标志。记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。

3.大骨和要因。 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。 4.中骨、小骨、孙骨。 1）中骨「事实」。、 2）小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 3）孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。

5.深究要因。 1）考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 2）追查要因的时候，要由全员讨论决定。 3）将深究的要因称为主要因」，用〇标记。 4）「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。 5）决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注NO.记入关联事项。 6）在制成的鱼骨图下栏标注名称。 7）标注制图日期。 8）标注制图人姓名。 二、绘制因果图应注意的事项 1、要集合全员的知识与经验。 2、重点在解决问题，并依5W2H的方法逐项列出。绘制要因图时，重点先放在“为什么会发生这种原因、结果”，分析后要提出对策时则放在“如何才能解决”，并依5W1H的方法

课后阅读 - 鱼骨图分析法

第二天课后阅读 鱼骨图分析法 （Cause & Effect/Fishbone Diagram） 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。 一、定义 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。 头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。 二、鱼骨图的三种类型 A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系） B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写） 三、鱼骨图制作 5M因素包括人、机、料、法、环5个方面，“人Man”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；“工具Machine”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响；“材料Material”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；“方法Method”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；“环境ENVIRONMENT”指的是内外部环境因素的影响。 制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。 1、分析问题原因/结构。 A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。

用鱼骨图分析及解决问题-案例

运用5M因素法（鱼骨图）分析及解决问题的实际操作案例 背景：某民营房地产集团公司下属商贸分公司，在自有房产基础上经营有超市5家，经营业种以生鲜食品、传统食品、日用日化为主，总营业面积10000平方米；百货一家，主要经营业种为服装针织、皮具、皮鞋、化妆品，小吃，营业面积4500平方米；正在筹备中的购物中心18000平方米。 问题1：经过统计商贸公司2001年9月—2002年3月的销售，总体毛利率为不到8%，注意：此毛利率是在公司无低毛利的家电以及百货毛利率近20%的基础上产生的总体毛利率，相对于市场状况以及竞争对手来讲，此毛利率偏低，从中反映了占销售比重近80%的超市经营毛利不正常。 问题2：经过进一步的市场调查，针对超市每个业种安排如下数量的市调（按销售数量排名），得出以下数据比较： 注：甲连锁店为一国营零售企业，在本地有34家连锁店，拥有诸多食品、日化产品的代理批发权； 乙连锁店为一民营连锁零售企业，现有18家分店，拥有部分食品、日化产品的批发代理权； 丙为一家200平方米左右的便利店； 将市调数据经过进一步分析，发现价格问题----[b]我司进价比竞争对手售价高[/h]的情况如下（先忽略在正常供价基础上零售价格异常状况）： 感觉到问题的严重性，公司紧急召开了采购人员的专项会议，要求在规定时间内（一周）针对以上问题各采购主任做出解释并及时与供应商进行谈判，希望能得到实质性的解决。 一周过去了，供价问题依然没有得到明显的改善，高出比例依然居高不下。总结各采购主任的解释，主要如下： 1、甲、乙对手拥有诸多敏感商品的控制权，近水楼台先得月，人家有权利及有实力去进行降价； 2、公司政策对于供应商的通道利润要求过高，厂商在无奈情况下，只有提高供价，保持其基本利润，如果要求供应商降价，只有舍弃部分通道利润才可行； 3、公司要求的经营方式过于呆板，竞争对手部分商品是从批发市场上进行铲货来冲击市场，而公司没有此先例，都是以正常方式进行经营； 4、公司的付款方式问题：由于现金进货与押款进货的供价有区别，但是公司最低的付款要求为7天付款，因此在价格上没有办法降低； 5、竞争对手的恶意竞争行为：牺牲利润，亏本赚吆喝； 6、人手不够，杂事多，没有办法集中时间与精力与供应商谈判。 针对以上解释，公司明确回复：如果在有把握的情况下，以上由于公司自身原因造成的供价高的问题，可以放宽尺度与供应商进行交涉。 真的就是以上问题造成的吗？是主要的原因呢还是有其他的原因？ 没有过多的责怪各采购主任，在随后的中层干部例会上，此问题谈了出来，然后让大家了解了什么是鱼骨图分析法（5M因素分析法），希望通过大家的理解来讨论这个问题产生的根源所在，主要问题主要出现在哪些环节，哪些是需要重点解决的问题，哪些是虽然是先天的因素，但是可以通过努力去改进的环节，哪些是虽然由于条件的限制暂时不能改进但是可以通过改进其他问题予以弥补的问题。