当前位置：文档库 › International Marketing 483 Syllabus A

International Marketing 483 Syllabus A

International Marketing 483

Anderson School of Management

Syllabus Fall 2004

Instructor Information:

Name: Kerry Perry

Profession: District Director

Pitney Bowes, Inc.

14 years

Education: MBA in 1991

Majors International Management & Marketing

Anderson School of Management

University of New Mexico

Albuquerque, New Mexico

Objectives of Course: To illustrate the importance of international marketing strategies

and how they play a vital role in companies’ desire to market

their products and services outside their home country.

Specifically this course will address:

1.Understanding the fundamental strategies

involved in marketing internationally.

2.Realizing the critical importance of culture

and its impact on a company’s succe ss or

failure in marketing internationally.

3.Understanding the international marketplace

in terms of its organization (market groups)

and the opportunities associated with those

groups (developed vs. emerging market

places).

4.Applying the information from the text to

current situations involving companies

marketing their products and services

internationally.

Texts Required: International Marketing, 12th Edition, 2004

Authors: Philip R. Cateora and John L. Graham

Publisher: McGraw-Hill Irwin

Suggested Sources: Global Marketing Management, 2nd Edition, 2001

Authors: Masaaki Kotabe, Kristiaan Helsen

Publisher: John Wiley & Sons, Inc.

Magazines/Journals: Search online Parish Library at “https://www.wendangku.net/doc/2519099174.html,” for

additional journals, magazines, newspapers and sources on

International Management & Marketing

Assigned Readings & Tasks

August 24th Overview & Expectations of Course

Review of Syllabus

Team sign up for Student Chapter Presentations August 26th An Overview of International Marketing

Assigned reading: Chapter 1: The Scope and Challenge of

International Marketing

August 31st An Overview of International Marketing

Assigned reading: Chapter 2: The Dynamic Environment of

International Trade

Student Presentation – Chpt. 2 __________________________________ September 2nd The Cultural Environments of Global Markets

Assigned reading: Chapter 3: History and Geography: The

Foundations of Cultural Understanding

Student Presentation – Chpt.3 __________________________________ September 7th The Cultural Environment of Global Markets

Assigned reading: Chapter 4: Cultural Dynamics in Assessing Global

Markets

Student Presentation – Chpt.4 ______________________________________ September 9th The Cultural Environment of Global Markets

Assigned reading: Chapter 5: Culture, Management Style, and

Business Systems

Student Presentation – Chpt.5 __________________________________________ September 14th Case Study Evaluations/Presentations

Team #1: _________________________________ September 16th Exam 1: Chapters 1-5

Assigned Readings & Tasks

September 21st The Cultural Environment of Global Markets Assigned reading: Chapter 6: The Political Environment: A critical

concern

Student Presentation – Chpt.6 _______________________________________ September 23rd The Cultural Environment of Global Markets Assigned reading: Chapter 7: The International Legal Environment:

Playing by the rules

Student Presentation – Chpt.7 _______________________________________ September 28th Assessing Global Market Opportunities

Assigned reading: Chapter 8: Developing a Global Vision through

Marketing Research

Student Presentation – Chpt. 8 _______________________________________ September 30th Assessing Global Market Opportunities

Assigned reading: Chapter 9: Emerging Market

Student Presentation – Chpt.9 ________________________________________ October 5th Assessing Global Market Opportunities

Assigned reading: Chapter 10: Multinational Market Regions and

Market Groups

Student Presentation – Chpt.10 ______________________________________ October 7th Case Study Evaluations/Presentations

Team #2: ______________________________ October 12th Exam 2 – Chapters 6-10

October 14th FALL BREAK – NO CLASS

October 19th Developing Global Marketing Strategies

Assigned reading: Chapter 11: Global Marketing Management:

Planning and Organization

Student Presentation – Chpt.11 _________________________________________ October 21st Developing Global Marketing Strategies

Chapter 12: Products & Services for Consumers Student Presentation – Chpt.12 _________________________________________ October 26th Developing Global Marketing Strategies

Assigned reading: Chapter 13: Products & Services for Businesses Student Presentation – Chpt.13 _______________________________________

October 28th Developing Global Marketing Strategies

Assigned reading: Chapter 14: International Marketing Channels Student Presentation – Chpt. 14 ______________________________________

November 2nd Developing Global Marketing Strategies

Assigned reading: Chapter 15: Exporting and Logistics: Special Issues

for Businesses

Student Presentation- Chpt.15 _____________________________________ November 4th Case Study Evaluations/Presentations

November 9th Exam 3: Chapters 11-15

November 11th Developing Global Marketing Strategies

Assigned reading Chapter 16: Integrated Marketing Communication Student Presentation – Chpt.16 _________________________________________

November 16th Developing Global Marketing Strategies

Assigned reading Chapter 17: Personal Selling & Sales Management Student Presentation – Chpt.17 _________________________________________ November 18th Developing Global Marketing Strategies

Chapter 18: Pricing for International Markets Student Presentation – Chpt. 18 ________________________________________ November 23rd Guest Speaker

November 25th THANKSGIVING – NO CLASS

November 30th Implementing Global Marketing Strategies

Assigned reading Chapter 19: Negotiating with International

Customers

Student Presentation – Chpt.19 ________________________________________ December 2nd Exam 4: Chapters 16-19

December 7th Case Study Evaluations/Presentations

Team #4: ______________________________ December 9th Case Study Evaluations/Presentations

Week of Dec. 13th Optional Final Exam (see course policies)

Tuesday, December 14th– 7:30 a.m. To 9:30 a.m.

COURSE POLICIES

Grading:

Final course grade is determined through 4 factors:

1.Exam grade = 50% of total grade

2.Student Presentations = 25% of total grade

3.Case Study Evaluations & Presentation = 15%

4.Attendance = 10% of total grade

Exams & Missed Exams:

cases: 1) where any of the 4 exams are missed; or 2) if chosen to replace the cumulative score of the 4 exams. The final exam is cumulative and covers all chapters in the text. If taken it will replace the 4 exams as the exam grade for the course.

Student Presentations:

Each student is responsible for presenting 1 paper and presentation on the related topic(s) within the assigned chapters. The presentations and papers should take one or two concepts from the assigned chapter and conduct outside research to support the concept(s). Those papers and presentations that focus on illustrating the chapter concept (s) with a substantial amount of outside research will result in a higher grade than those papers and presentations that focus too much on the chapter or reiterate the chapter too heavily.

?The papers should be approximately 10-15 pages (including bibliography).

?The paper must be turned in on the assigned day or points will be deducted from the total grade. If turned in within a week, then 10 points will be

deducted. If turned in after 1 week from the assigned day, then 50 points will

be deducted.

?The presentation of the paper including the question and answer portion should last approximately 20-25 minutes and will take place in class on the

assigned day.

?Bibliography is required.

? A scoring sheet will be provided that outlines the topics to be covered in the paper and presentation and the relative points assigned to each topic.

Case Study Evaluation & Presentations:

Each team is responsible for presenting a paper on one case study located at the end of the text. The case study evaluation should provide an evaluation or analysis of that company’s successful and/or unsuccessful managing of its operations within the foreign country they were operating within.

?The paper should be approximately 15-20 pages (including bibliography).

?Outside research on the case is required.

?The paper must be turned in on the assigned day or points will be deducted from the total grade. If turned in within a week, then 10 points will be

deducted. If turned in after 1 week from the assigned day, then 50 points will

be deducted.

The presentation of the paper should be approximately 30 minutes and will take place in class on the assigned day. A grading sheet will be provided to

demonstrate the topics required in paper and presentation as well as the

weighted scoring.

Attendance Policy:

Unless deemed to be an exceptional event and written notification is given to support the absence, 3 absences are allowed without deduction. After 3rd absence, attendance grade is reduced 20% for each additional absence (i.e. 4 absences = 80%; 5 absences = 60%). Policy for withdrawing students:

The University of New Mexico guidelines and deadlines will be followed for any students withdrawing from this class.

Important Statements:

1. If you are a qualified person with disabilities who might need appropriate academic adjustments, please communicate with me as soon as possible so that we may make appropriate arrangements to meet your needs in a timely manner. Frequently, we will need to coordinate accommodating activities with other offices on campus. Course materials can be made available in alternative formats.

2. It is expected you will respect others by not using communication devices during the class period.

3. Any violation of the Student Code of Conduct will be taken very seriously and appropriate sanctions will be applied. Violations include: plagiarism, exam misconduct, etc. Please refer to the UNM Pathfinder for additional information.

Office Hours:

Office hours will take place after classes and by appointment, which can be arranged with a reasonable amount of notice.

Instructor Outlines:

Instructor outlines from chapters and other needed material will be posted prior to each class under my name. In order to find the information, go to MIDS course data files, and then go to the “Perry” folder.

Phone & Email Address for Contact:

Phone Number: 277-6471 (ASM)

Email Address: kperry1@https://www.wendangku.net/doc/2519099174.html,

苹果公司案例分析

苹果为什么这么“甜” 如果要问谁是今天全球商界最为耀眼的明星，答案非苹果莫属。由苹果公司一月末公布的本年度第一份财务报表显示，在2009年第一财务季度(截至去年12月27 日)，苹果净利润为16.1亿美元，每股收益1.78美元，营业收入为101.7亿美元。与上财年同期相比，其季度净利润和营业收入分别增长约2%和6%。这些指标都创下了该公司历史同期最高纪录。令人咂舌的强势业绩之外，我们随便翻看几个世界顶级排行榜，便可领略苹果的“耀眼”程度：在《商业周刊》50强排行榜上，苹果连续多年名列榜首；而于最近一期公布的“十大最具创新性公司”排行榜上又力压谷歌、沃尔玛等勇夺第一。当IPOD已经将曾经辉煌的WALKMAN所占有的音乐播放器市场蚕食殆尽，当IPHONE已经突出索爱、诺基亚、黑莓等重重包围捕获全球手机达人芳心，当MAC经历二十年浮沉起落却依然在当下的PC市场上占有其稳定且重要的地位。我们不禁要问：在金融危机的大背景下，诸如索尼、诺基亚、IBM等业界对手纷纷趋于黯淡的时候，为何苹果却能始终保持它所本有的光泽而将这么一段商业传奇愈演愈烈？接下来，我们的案例分析将通过以下6个部分进行讲述分析——苹果成功为什么？（1）企业概况（2）企业文化精解（3）深层解析“三次危机”——苹果公司三项关键性产品（4）“多点合一”解析苹果成功之道（5）苹果中国-----对苹果公司未来发展的合理化建议（6）结语

一．企业概况苹果公司（Apple Inc.），原称苹果电脑公司，由斯蒂夫.乔布斯、斯蒂夫.沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立。其总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，内核业务是电子技术产品，目前全球计算机市场占有率为7.96%。苹果的Apple II于70年代为计算机产业开创了个人电脑新时代，其后革命性的Macintosh接力于80年代持续发展。90年代后期发布的iMac G3宣布苹果全面进入i时代。进入21世纪后惊世而出的iPod音乐播放器和iPhone智能手机将其推上了一个新的高度。二．企业文化精解——乔布斯和苹果企业文化 1.求知若渴，大智若愚苹果CEO乔布斯用这样的话为自己对创新的热情下了定义。作为一个领导者，乔布斯早已将个人文化渗透到了企业文化之中。崇尚创新的他给予了苹果近乎偏执的创新灵魂，从对技术创新的绝对信奉到对企业经营模式的不断革新求变，乔布斯将他所一直秉持的战略思想（采用高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销）真正贯彻于新的数字世界之中。而他近乎病态的完美主义也使得苹果的创新有着另一个层面的含义，即科技的极致运用和严谨的态度。每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种极端的品质、完美主义控制狂的标志，但这却无法掩盖苹果多年来被公认为“全球最具创新精神公司”的光芒。乔布斯曾经用好奇心、直觉和义无反顾形容自己的生活，而这也正是苹果企业文化的精髓所在。 2.思变乔布斯用这样类似的话激发公司内员工的热情。推崇精英人才文化无疑是苹果企业文化的创新灵魂的延伸。与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。“质量始终比数量更重要”是他在人员任用上一贯坚持的信条。苹果一直以来都是由一

浅析苹果公司的产品以及其竞争优势

浅析苹果公司的产品以及其竞争优势 [摘要] 目前，苹果公司以其花样繁多且质量上乘的电子产品跻身于IT产业的前端，苹果公司推出诸如电脑，平板电脑，移动手持电话，音乐数字播放器，每款产品都深受消费者喜爱，从这已经说明了它在电子商业界处于一个重要且不可撼动的地位，本文就从苹果公司的发展，苹果经营者的设计思想，苹果公司的产品的种类，苹果公司产品价格的分布，以及苹果产品系统的优势几个方面进行简单的介绍，后又浅述苹果公司目前正面临的一些问题以及对其发展前景的展望。 [关键词] 苹果公司产品优势面临问题前景的展望苹果公司在IT行业中可以说是佼佼者，公司从1980兴盛到1985年之后的衰落，最终在公司经营萧条低谷的时候，1996年，乔布斯重新返回苹果公司，凭借着其出色的音乐数字播放器iPod重新站了起来，再一次成为行业里数一数二的领军公司，梳理其发展脉络，剖析其经营理念及经营策略，探讨其如何利用创新式思维为企业发展贡献力量，是值得学界尤其是计算机类专业研究的重要课题之一。一、苹果公司的企业发展历程在创立电脑之前，创始人之一的沃兹已经是一名电子黑客，自1975年，他在惠普公司上班和帮史蒂夫·乔布斯设计Atari电子游戏。在1976年，乔布斯成功说服沃兹组装机器之后再拿去推销，他们的另一位朋友，罗恩·韦恩也加入，三人在1976年4月1日成立了苹果电脑公司，总部位于硅谷中心地带。苹果公司的第一个产品被命名为Apple I，同期电脑并没有显示器，Apple I却大胆的以电视机作为其显示器，同时沃兹也设计了一个用于装载和存储程序的卡式磁带接口，以1200位每秒的高速运行，而且比其他同等级的主机需用的零件少，使沃兹赢得了设计大师的名誉。 1995年，苹果公司已经成为全球第三大个人电脑供应商，从其产品来看，公司核心业务是电子科技产品，共拥有电脑硬件，电脑软件，手机和掌上娱乐终端的多个产业，目前在全球电脑市场占有率已经高达5%。Mac book、iPod、iPhone、iPad以及其iTunes音乐商店，已经成为市场消费者认可的知名产品。二、苹果经营者的设计思想史蒂夫·乔布斯可以说是苹果公司的灵魂级人物，虽然他已经与世长辞，但是他的精神以及设计理念将会一直被延续下去。老乔拥有一段特殊的成长经历，他是一名被领养的孩子，但是养父母却没有隐瞒他被领养的事实，并且给他了自由的成长空间，他家曾搬到了如今硅谷商业中心的附近，这也为今后他成为叱咤风云的IT产业界领军级人物埋下了伏笔。

行业专有名词

Marketing and Sales(市场与销售部分） Vice-President of Sales 销售副总裁 Senior Customer Manager 高级客户经理Sales Manager 销售经理 Regional Sales Manager 地区销售经理Merchandising Manager 采购经理 Sales Assistant 销售助理 Wholesale Buyer 批发采购员 Tele-Interviewer 电话调查员 Real Estate Appraiser 房地产评估师Marketing Consultant 市场顾问 Marketing and Sales Director 市场与销售总监Market Research Analyst 市场调查分析员Manufacturer's Representative 厂家代表Director of Subsidiary Rights 分公司权利总监Sales Representative 销售代表 Assistant Customer Executive 客户管理助理Marketing Intern 市场实习 Marketing Director 市场总监 Insurance Agent 保险代理人 Customer Manager 客户经理Vice-President of Marketing 市场副总裁 Regional Customer Manager 地区客户经理Sales Administrator 销售主管 Telemarketing Director 电话销售总监Advertising Manager 广告经理 Travel Agent 旅行代办员 Salesperson 销售员 Telemarketer 电话销售员 Sales Executive 销售执行者 Marketing Assistant 市场助理 Retail Buyer 零售采购员 Real Estate Manager 房地产经理 Real Estate Broker 房地产经纪人Purchasing Agent 采购代理 Product Developer 产品开发 Marketing Manager 市场经理 Advertising Coordinator 广告协调员Advertising Assistant 广告助理 Ad Copywriter(Direct Mail) 广告文撰写人Customer Representative 客户代表Computers and Mathematics(计算机部分) Manager of Network Administration 网络管理经理 MIS Manager 电脑部经理 Project Manager 项目经理 Technical Engineer 技术工程师Developmental Engineer 开发工程师Systems Programmer 系统程序员Administrator 局域网管理员 Operations Analyst 操作分析 Computer Operator 电脑操作员Product Support Manager 产品支持经理 Computer Operations Supervisor 电脑操作主管Director of InFORMation Services 信息服务主管 Systems Engineer 系统工程师 Hardware Engineer 硬件工程师 Applications Programmer 应用软件程序员InFORMation Analyst 信息分析 LAN Systems Analyst 系统分析 Statistician 统计员 Human Resources（人力资源部分） Director of Human Resources 人力资源总监Assistant Personnel Officer 人事助理Compensation Manager 薪酬经理accountant: 会计 actor: 男演员 actress: 女演员 airline representative: 地勤人员 anchor: 新闻主播 announcer: 广播员 apprentice: 学徒工 archaeologist: 考古学家 architect: 建筑师 artisan: 工匠，技工 artist: 艺术家 associate professor: 副教授 astronaut: 孙航员 athlete: 运动员 attendant: 服务员 attorney: 律师 auditor: 审计员 auto mechanic : 汽车技工 baby-sitter: 保姆 baker: 烘培师,面包师 barber: 理发师(男) baseball player: 棒球选手 bell boy: 门童 bellhop: 旅馆的行李员 binman: 清洁工,垃圾工 biologist: 生物学家 blacksmith: 铁匠 bookseller: 书商 botanist: 植物学家 boxer: 拳击手 broker (agent) : 经纪人 budgeteer: 预算编制者 bus driver: 公车(巴士)司机 butcher: 屠夫,肉商 buyer: 采购员 carpenter:木匠 cartoonist: 漫画家 cashier: 出纳员 chef: 厨师 chemist : 化学师，药剂师

苹果公司迅速发展的原因探究及模式借鉴

下面还扣着一个大大大苹果拎着要给你的礼物上面还骑着胖坨坨的圣诞老人今天晚上肯定会有一只可爱的小驯鹿苹果公司迅速发展的原因探究及模式借鉴 -------管理学通论研讨成果报告人员及分工 41106003 王嵩斌：主讲人（负责课堂展示的演讲） 41106004唐经伦：总撰稿人（负责演讲提纲的拟定及本报告的撰写）41106038胡家毅：技术总监（负责演讲PPT制作） 41106035代鸿亮、41106037谭章宇：素材搜集背景苹果公司自21世纪以来，市值连年上升，相继超过IBM，微软，谷歌等公司，成为世界上最有价值的科技公司。苹果公司的迅速发展，不仅得益于创始人乔布斯的回归，也与公司在这十年间的产品战略密切相关。本文的研究有别于其他研究专注于苹果公司的管理理念，而是立足于苹果产品（ipod、itunes、iphone、appstore、ipad、ibook）本身给苹果带来的影响，带给所在产业的影响，探究其对于苹果公司所产生的巨大影响。苹果公司自乔布斯回归以来，陆续发布了6款改变了世界的产品，他们分别是改变了便携式音乐播放器产业的ipod，改变了唱片产业的itunes，改变了智能手机产业的iphone，改变了应用软件产业的appstore，改变了平板电脑产业的ipad以及改变了新闻业和出版业

的ibook。这些产品改变了各个产业，也帮助苹果公司成为了世界上最有价值的科技公司。分析过程苹果公司虽然是一家非常庞大的公司，但是与其它巨头不同，苹果公司有着很多自身非常独特的地方，比如说没有像索尼一样繁杂的事业部门等等。虽然像大多数IT产业（比如微软）一样，苹果也是由一个人一手创办的，但在公司创办之后不同的是，苹果公司的核心研发者和产品创造者依然是史蒂夫·乔布斯本人。乔布斯用他的个人突出的能力引领整个公司发展壮大至今，可以说如果没有乔布斯，苹果公司早就已经不存在了，更不用说今天的世界头把交椅的位置了。此外，苹果公司的产品线也非常具有特色，它并没有一味的扩张，生产繁杂的产品，苹果公司的产品线非常集中，这也跟其他的公司有着显著的差异。苹果公司的营销策略在外人看来是破釜沉舟、背水一战的，苹果公司在产品宣传阶段就能够创造高额的利润，减少供货量没有让消费者背弃它，而是促使产品价格更高，这简直是不可思议的。基于以上对于苹果公司最突出的特点——无人可比的精神领袖方面的考虑，我们小组对于苹果公司的成功之处的介绍，将首先从对乔布斯的性格分析开始，让他的精神力量灌注于我们的探究叙述中，让产品、营销策略都能给人以一种震撼力。

关于市场部marketing好多细节知识

我这个半瓶水的市场人也来晃荡晃荡大家轻拍? 此贴可能是个大坑，想要骂人的请绕道? 此贴是marketing菜鸟写的，所有很多东西还是很表面的给人理解，如果有专业人士莅临，请轻拍? 此贴lz因为在外企习惯了外企的作风难免中文夹杂英文，如果看不惯的请绕道? LZ 非市场专业毕业英文很烂工作5年不到点跳槽3次（错误示范，后悔莫及，请勿效仿，后果自负）? 从事市场3年半路出家所以依然是菜鸟一枚希望和大家共勉给后人得以借鉴? 职业生涯经历过2家IT公司和1家制造业公司? 1:何谓市场? 最简单最白话的解释就是分析市场需求，提供销售潜在客户群，把公司产品经过一系列的外在内在的包装，帮助销售卖出产品，提高公司营业额? 2:人们对市场部的误区：市场=销售? 其实大型公司市场部和销售部是分开的，更细致的公司还会这么分：市场部，品牌广告部，通路行销部，销售部，客户服务部还有公关部? PS：通路行销Trade Marketing：该部门往往存在于快消消费品和耐用消费品行业。它起到连接销售和市场部的作用。因为第一线销售人员数据很多，所以需要一个部门把这些信息分析量化后交给市场部宏观执行，而市场部也不可能全部知道销售的一线情况，最好的方法就是通过中间部门把市场部的战略性部署转换成更适合销售接受的东西传递给一线销售。这就是trade mkt的作用? 哪种人适合做市场? 1.耐心和细心 marketing是很注重细节的工作，也是个很繁琐的工作，有时候整天就对这个PPT做报告，有时候整天要干的就是确认产品目录上的中文字英文字的大小清晰度等，不细心的话数据报表差一个数字就失之千里啦，没耐心的话如果一整天让你打电话给客户做调研或者和比对产品目录，你会不会发火啊，呵呵? 2.真正感兴趣这个很好解释吧，不喜欢的工作很难干的长久，很多工作其实做熟练了每天都基本干一样的事情，marketing就好在这里每个品牌的推广活动，每次的展览，每次的广告策略都能给你不同的idea，可能也是很多人喜欢这职位的原因吧，当然大体的事情还是很多雷同的，因为公司策略总归是保持一个方向发展的? 3.吃苦市场部的事情非常多，所以在一些行业来说加班加点必不可少，频繁的出差也是很有可能的，没有加班费是常有的事情。所以要吃得起苦，性格上公司选择的人希望他更加aggressive一点，激进。因为有时候出现问题很多部门第一个怪的就是市场部，你要有足够的能力去应付这些? FMCG等消费品公司市场主导销售在公司里市场部的人员往往更加得势一些?

苹果公司经营理念及运营管理案例分析

苹果公司经营理念 1.与竞争对手合作：在苹果经历了12年的经营亏损后，乔布斯需要很快为苹果注入新的资金。因此，他开始向比尔.盖茨寻求合作，盖茨最终向苹果投资了1.5亿美元。 2.开发亮丽性感的产品：作为一名伟大的推销员，乔布斯深知产品外观美感的重要性，他也意识到苹果产品看起来已经过时。乔布斯在1998年苹果的一次会议中表示，“你一直公司现在的问题是什么吗？公司的产品外观非常糟糕，没有一点性感美学元素在里面。”如今，苹果开发的产品个个性感十足。 3.变革原始的商业规划，树立新的发展蓝图：苹果最初只是一家生产电脑的公司，乔布斯知道如果公司要想取得真正的成功，就必须改变这种单一性。后来，苹果MP3，iPhone，iPad等相继问世，取得了巨大成功。乔布斯也在2007年将公司的名字从Apple Computer Inc.改为Apple Inc.，这也象征了公司的更新更广阔的发展蓝图。 4.开创新的解决方案来逾越看似不可逾越的障碍：过去很长一段时间，很多销售商都没有足够重视苹果产品。乔布斯是如果解决这个问题的呢？他开创了苹果商店。现在苹果商店已经遍布全球，成为该领域的佼佼者。 5.主动告诉消费者他们需要什么，不能消极地等待消费者的信息回馈：乔布斯一向采用的方式时，在消费者知道自己需要什么之前告诉他们需要什么。苹果有能力使用户购买他们曾经认为不需要的产品。 6.连点成面：苹果推出的产品不仅极具创新性，而且不同的产品之间还能够有机融合。iPod和iTunes是完美组合，iPad和iPhone在应用店中也是彼此呼应。乔布斯曾经说过，“创新就是将不同的事物有机连接起来，连点成面，形成合力。” 7.员工雇佣标准不能千篇一律：不是只有常春藤的毕业生才能经营公司。乔布斯曾经就说，“苹果曾经开发的Macintosh计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开

猎头面试候选人的流程及技巧

猎头面试流程猎头面试前的准备 1、明确面试目的 2、打印简历 3、了解候选人的基本情况（电话沟通）-简历疑点圈出 4、提前学习行业专业知识，顺畅交流，避免提弱智问题。 5、整备面试问题 6、整备名片、本子和笔、手表一般面试时间控制在1-2 小时左右。面试目的： 1、鉴别对方是否合适公司和空缺职位； 2、互相认识，建立尊重和信任的关系，以期长期合作。面试步骤：第一步：寒暄问候及介绍第二步：家庭部分第三步：硬性条件（可省略）硬性条件如性别、身高、年龄、户籍、工作年限、任职公司规模、行业、担任职务、具体的职责、团队规模、职称，英语程度，计算机能力、公司产品、销售规模、销售区域等等。（因职位不同软、硬性条件也不同）

硬性条件一般在筛选简历时就已经符合，负责你不会约她来公司面谈。所以这个环节可以省略，只针对个别不清楚的问题提问。第四步：软性条件(重点考察) 软性条件包括：领导能力，团队管理和打造能力，沟通能力，外联能力，敬业度，性格特质，敢于承担责任等。管理技能：你的管理风格是什么？换句话说，你是如何管理你的下属的？下属中你觉得哪种人最难应付？你是怎么管理他们的？举例描述你通常采用什么的方式去调动下属的积极性工作重心：你的工作专长是什么？成就感：你觉得这份工作什么最让你有成就感？可以跟我们讲讲吗？ △你最突出的工作成就是什么？特别提醒：尽可能根据求才职务说明书来举例。至少引举 3 项负责过的活动和计划。工作习惯：你是喜欢独自一个人工作，还是喜欢和别人一起协作呢？角色定位：作为公司的经理，你介于老板和员工之间，你怎么去平衡他们呢？处事态度：你和同事因为工作发生过冲突吗？你是怎么处理的？

苹果公司成功的原因和启示

班级：市场营销二班小组成员：胡磊杰059 孙李春087 沈宇航091 罗新宇082 苹果公司成功的原因和启示成功的原因： 1.技术始终保持领先行业几年。当苹果的竞争者将产品推向有竞争力的市场时，苹果已经在产品上至少下了两年功夫了。例如，有可能在10月推向市场的新iPhone，在两年前就设计和签定了。而公司现在开发的iPhone是为2014年秋天作准备的。iPad的情形类似，明天3月我们将看到的新iPad是在两年前签署的，而现在研发的可能于2015年面世。 2.以消费者的消费心理和需求理念为主来生产手机。很多手机生产公司在设计产品的时候，都是以科技为先，认为技术提高了，就能够满足顾客的需求，提高顾客的满意度，吸引消费者，而不管用户是不是真的愿意使用。软件设计工程师在设备中加入眼花缭乱的技术，往往只是因为他们能够做到，这无疑令人生厌。但苹果的做法却完全不同。制造产品的工程师们实际上是为消费者而设计。而乔布斯活着的时候则是苹果产品的主要“用户”。苹果的产品都是基于这个情况设计出来的，即乔布斯代表了真正的客户。他的工程师在设计产品的时候要迎合他的要求。这点是他们不能没有的东西。 3.让选择变得简单。苹果成功的真正原因是其只有一个产品，手机方面就是 iPhone。由于选择简单，最大限度地减少了消费者的决策过程。而在其他手机的专卖店里面，在他们的商店里，有多达25种不同型号的手机，这使得员工很难在同一时间对所有的机型都了如指掌，对客户而言也有太多可供选择的方案，消费者选择过多，就会产生选择困难症，导致一直迟疑不知该买哪一种，最后可能放弃购买。 4.提供卓越的客户服务及店内体验。苹果公司在全球范围内，各大城市都设立

苹果公司的企业文化整理

一．苹果公司企业文化的主要内涵毫无疑问，在这样一个充斥着科学技术与追求物质享受的时代，苹果公司正在成为或者在某种程度上已经成为了一个引领时代的高新技术公司。而作为一家如此成功的公司，苹果在自身的经营模式、人员管理、营销策略、技术创新上都有独特的部分，无论是时尚酷炫的产品，令全世界瞩目的新品发布会，还是乔布斯本人都无一例外的受到苹果粉的追捧，这一切都与苹果公司自身的企业文化密不可分。作为苹果公司的联合创始人和首席执行官，乔布斯显然对这家公司企业文化的形成起到了重要作用。可以说，乔布斯将他强硬的个人性格和独特的魅力渗透在了苹果公司文化的内涵中，成为苹果的主流思想。 1，作为支撑整个组织成长的基础和灵魂，苹果公司的精神文化在同行业中独树一帜，乔布斯相信，苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。乔布斯所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁他们。他想向世界表明，只有他的公司才是最强的。这种强大自信的企业文化从员工一直延伸到了消费者。这使得员工更有动力，因为他们正在通过为苹果工作这一途径成为改变世界的人，而消费者正运用苹果的产品享受着与众不同，感受着领跑潮流的快感。因此，所有人都在为打造一个最强大的苹果而努力。苹果追求引领世界，而不是一味的服务世界。在很多商家还停留在做频繁的市场调查以了解消费者的需求时，苹果却更进一步，即主动告诉消费者他们需要什么，而非消极地等待消费者的信息回馈，然后将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。一位曾在苹果和微软都工作过的高管这样形容两家公司的差异：“微软寻找能带来营业收入的市场，然后再决定去做什么。而苹果正好相反：它先考虑的是做出了不起的产品，然后把它们卖出去，它的样品和演示总是在制定预算之前就做出来了。”在苹果看来，主导市场才是最重要的事。为了实现这一目标，苹果产品的战略核心理念就是用户体验至上。乔布斯的理念是，苹果的产品是个人工具，帮助个人解决问题。苹果没有选择机构或企业作为其客户，而是以个人作为目标客户。事实上，苹果公司从未成功地推出过面向企业的产品，这使得苹果公司专注于个人用户的体验。用户体验被理解为三部分，首先是产品的性能和实用性。简单的用户体验才是王道。苹果的设计师Jonathan Ives曾说过，“无论我们开发什么产品，我们都会尽最大努力使产品变得简单易用，因为人们天生青睐简单易用的产品。”苹果特别推崇设计时的简单易用。为了实现简单易用这一目标，苹果公司在产品设计时就专注于顾客的想法和需求，以及顾客如何与产品互动。当设计人员确信其抓住了客户的想法和需求时，再设法从工程技术上实现。重要的是，在设计阶段需要创造和创新，在工程技术上同样需要创造和创新。在这种理念的指导下，用户往往只需要按一个键，就可以完成其想要实现的功能，例如，iPod、iPhone、iPad的操作均极为简单，以致销售的产品中不附带产品说明书。“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈特谈‘噢，用户至上’，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”乔布斯骄傲地说。与此同时，苹果遵循“简单即终极复杂”的逻辑，简捷对于苹果而言意味着高度的完美和精细。在产品系统设计、外观设计及工业设计中，乔布斯和他的团队追求每个步骤每个细节的精准，做事有条不紊，细心谨慎，尽善尽美。体现在产品设计中，苹果公司高度关注细节。苹果公司认为，虽然并不是所有用户都关注每一个细节，但从总体来说，关注很小的细节非常重要，人们之所以喜欢苹果产品，这是其中的原因之一。关注细节，经常可以帮助发现产品即使不具有某些功能时人们也可以正常使用，也可以帮助发现公司能在其他方面开发出什么东西。其次是产品的更新换代。作为一个电子消费品企业，始终坚持不变的是满足消费者的体验需求，不断推出能更好满足消费者体验的产品，因此，即使在产品非常畅销的时候苹果也依然推陈出新。这种创新文化，使得苹果几乎每年都有新的产品问世。苹果推出的几乎每一款产品，都带给客户最新的体验，引领着时代的潮流。1978年4月推出的苹果II是当时最先进的电脑；1983年推出的丽萨(Lisa) 电脑也是当时世界上最先进的；1984年推出的麦金托什电脑(Macintosh)，设计精美、技术领先，是当时最容易使用的电脑。乔布斯回归苹果之后，先于2001年1月份发布了用于播放、编码和转换MP3文件的工具软件iTunes，改变了流行音乐世界；2001年11月推出了引领音乐播放器革命的iPod，以及用于将MP3文件从Mac上

Marketing市场营销专业词汇中英文对照表

市场营销专业词汇中英文对照表Marketing Management营销管理 New Products Development新产品开发 Service Industry Marketing服务业营销Advertising广告 Business Negotiation商业谈判 International Marketing国际市场营销 Sales Channels销售渠道 Public Relationship公共关系 Consumer Behavior消费者行为 Systems of Management Information管理信息系统Marketing Research营销调研 accessibility 可进入性 accessory equipment markets 附属设备市场account management policies 客户管理策略positioning定位 market segmentation市场细分 sales promotion销售促进 advertising feedback 广告反馈 advertising frequency 广告频率 advertising media 广告媒体 advertising reach 广告接受人数 advertising message 广告信息advertising source 广告信息来源 agent middleman 代理商 allowance 折让 alteration 退换 American Marketing Association 美国营销协会annual marketing plan 年度营销计划assurance 保证 attitudes of consumers 消费者态度availability 可获得性/供货能力 awareness （产品）知晓度/知名度 baby boomers 婴儿潮出生的一代人 backward channels for recycling 回收的后向渠道backward integration 后向垂直一体化 banner advertisements 横幅标语广告 bar codes 条形码 barter 实物交易 basic physical needs 基本生理需要 BCG Grow-Share Matrix 波士顿增长-份额矩阵before tests 事前测试 Behavior Scan Information Resources Inc. 行为扫描信息源公司 behavioural analysis 行为分析 behavioural hierarchies 行为层级

猎头常用的结构化面试问题清单

猎头常用的结构化面试问题清单一、工作动机与期望 1.请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等。 2.你对现在的同事和主管怎么看?你认为他们有什么优缺点? 3.你为什么决定调换工作?你认为原单位有什么缺点，你认为什么样的工作比较适合你? 4.你为何选择来我公司工作?你对我公司了解些什么?你对我公司提供的工作有什么希望和要求?你为什么要应聘这个职位?(追问)你认为有哪些有利条件?还有哪些不利条件?怎么克服不利条件? 5.如果你报考公务员后，也有许多情况不如你想像的那么理想，对此，你会怎么办?根据过去的经验你为做好工作做过哪些努力?如果你被录取，你在工作上有何打算? 6.你在生活中追求什么?近来个人有什么打算?如果你被录用，由于工作需要，领导(主管)把别人不愿做又瞧不起的工作交给你，这时你怎么办?请结合这次应聘，谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素? 7.你所要求的工作条件和待遇大致是什么?如果相差很大，你怎么办?

8.你喜欢什么样的领导与同事? 9.对你来说，赚钱和一份令人满意的工作，哪一个更重要? 10.你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的? 二、工作经验 1.请你谈谈毕业之后的工作经历。 2.你现在或最近所做的工作，其职责是什么?你担任什么职务? 3.请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。 4.你认为你在工作中的成就是什么? 5.在你主管的部门中，遇到过什么困难?你是如何处理或应付过去的? 6.你认为该工作的难点或挑战性在什么地方? 7.请谈一下你在企业中职务升迁和收入变化情况。 8.你在工作中有什么收获和体会? 三、事业进取心与自信心

苹果公司运营管理案例分析

苹果公司运营管理案例分析 1.苹果公司的采购管理庞大采购量苹果公司成功的采购管理得益于庞大的采购量。庞大的采购量使得苹果在零部件成本、制造费用以及空运费用中获得了巨大的折扣,有时甚至有些不近人情。因为消费者众多,所需零部件也在不断增加。例如,苹果每年需要支付给三星零部件采购费用超过70亿美元。苹果是三星的最大客户,三星2011年收入总额1090亿美元中苹果所占比重达7.6%。三星上游供应链厂商指出,诉讼后苹果和三星仍有可能继续维持供应链合作关系。在去年的诉讼高发期,三星仍然为苹果的iPhone 和iPad供应核心A5逻辑芯片。但也有人认为,苹果似乎不想再让三星控制全球的芯片市场。苹果公司近期向日本尔必达公司广岛工厂下达大笔DRAM芯片订单,占苹果芯片需求的三成。苹果此举是希望帮助尔必达与三星在芯片市场对抗,以维持苹果公司自己的谈判能力。 2.苹果公司的库存管理精简库存苹果公司曾一度陷入存货危机,库存成品价值高达7亿美元,年库存周转率还不到13次。为此苹果公司采取了一系列措施降低库存。第一,减少供应商数量。苹果公司将原先庞大的供应商的数量减少至一个较小的核心群体,开始经常给供应商传送预测信息,共同应对因各种原因导致的库存剧增风险。但是,苹果公司对供应商也提出了一系列残忍的完美主义要求,无论何时,如

果一个项目没有达到要求,苹果公司都会要求供应商在12小时内做出根本原因分析和解释。第二,减少产品种类。这是整个改革中最基础的环节,苹果公司把原先的15种以上的产品样式消减到4种基本的产品样式,并尽可能使用更多标准化部件,从而大大地减少了产品生产的零部件的备用数量以及半成品的数量,能够将精力更集中于定制产品,而不是为大量的产品搬运大量存货。譬如,iPod nano几乎使用了所有的通用IC,从而减少了在元件准备上的时间和库存。2007年,苹果公司获得了快速的存货周转水平和高速的业绩增长 (38.6%)。第三,提供更多无形产品。迄今为止,苹果公司的需求预测、库存管理仍非常糟糕,但是,苹果公司通过提供iTunes音乐商店服务,让消费者把钱大把地花费在一个近20亿美元销售额的零库存商品供应链上。目前,苹果公司的在线iTunes音乐商店已经成为世界上第三大的音乐零售商,仅次于沃尔玛和百思买。苹果公司的翻身仗说明,只有降低了企业的存货成本才能直接的增加企业的盈利。 3.苹果公司的供应链管理 (1)上游物流与供应链苹果公司是典型的品牌输出企业,负责创意和设计,产品制造由供应商提供。从一些公开的产品拆解报告和产业分析文献中看到,苹果公司的供应商遍布全球,分布在中国台湾地区、美国、韩国等地,在中国大陆主要是台资企业的生产基地,最后主要由富士康组装成机。

市场营销英语词汇

市场营销专业英语词汇表需要:need 欲望want 需求:demand 产品:product 关系营销:relationship marketing 营销网:marketing network 生产观念:the production concept 产品观念:the product concept 相关群体:reference group 购买者角色:buying role 购买行为:buying behavior 认知需求:problem recognition 搜集信息:information search 组织者市场:orqanization market 派生需求:derived demand 缺乏弹性:inelastic demand 品牌策略:brand strategy 制造商品牌:manufactures brand 定价策略:pricing strategie 现金折扣:cash discount 数量折扣:quantity discount 功能折扣:functional discount 季节折扣:seasonal discount 新产品定价:new product pricing 产品组合定价:product-mix pricing 分销渠道:distribution channel 密集分销渠道:intensive distribution 选择性分销:selective distribution 独家分销:exclusive distribution 中间商品牌:intermediaries brand 批发商:whoksaler 零售商:retailer 百货公司:department store 超市:supermarket 便利店:convenience store 折扣店:discount store 促销组合:promotion mix 交流信息:communicating information 人员销售:personalo selling 广告策略advertising strateqie 公共关系public relation 营销调研:marketing research 产品策略:product strategie 产品组合:product mix 营销观念:the marketing concept 消费者市场consumer market 顾客满意:customer satisfaction 顾客总价值:total customer value 顾客总成本:total customer value 营销环境:marketing environment 营销信息系统:marketing information syste 市场细分策略:market segmentation startegie 目标市场策略:market tageting strategie 市场定位策略market positioning strategie 产品市场寿命周期;the product life cycle 销售观念:the selling/sales concept 社会营销观念:the societal marketing concept 宏观营销环境:macro-marketing environment 消费者行为模式:model of consumer behavior 价值,成本和满意:value,cost,andsatisfaction 交换和交易exchange and transaction 营销者和预期顾客:marketers and prospect 市场营销观念:marketing management philosophy

猎头教你做之面试经典问题与回答技巧

面试时，有几个经典问题是面试人员常常会提出的，针对这些经典问题好好准备，在面试时也就会应付自如，游刃有余了，下面就几个面试问题做出分析： —、喜欢这份工作的哪—点？相信其实大家心中—定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过—些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。二、对单位的了解有多少？这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的信息发挥出来吧！至少也要知道公司的职能有哪些，审批哪些程序等等，不然面试官—问当场傻在那儿就糗大了，所以—定要事前准备！

三、为什么要离职？回答这个问题时—定要小心，就算在前—个工作受到在大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象；建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前—份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。四、你认为相关产业的发展为何？这也是事前准备的功夫，多阅读—些相关的报章杂志，做—些思考，表现出自己对此相关产业的的认识，如果是同业转职者，可强调以自己的经验为基础所做的个人见解，但若是初次接触此—行业，建议采取较为保守的方式，以目前资讯所提供的资料为主作答，表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。五、在工作中学习到了些什么？这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易过关了。