市场管理软件白皮书

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目

录

第一章　引言　５　第一节　市场管理的普遍缺陷　５　第二节　中国市场企业信息化建设现状　５　第三节　中国市场企业信息化建设面临的问题　６　第四节　企业选择市场管理软件的必要性　６　第五节　企业需要什么样的市场管理软件　６　第六节　政府对市场信用体系的要求和建设标准　７　第七节　政府对市场的信用等级的信息化建设的评定标准　８　第二章　企业信息管理建设的基本规则　９　第一节　从用户角度　１０　第二节　从技术角度　１０　第三章　企业信息化管理系统目标　１０　第四章　系统结构　１１　第五章　系统特点　１１　第一节　信息高度共享　１１　第二节　用户界面友好　１１　第三节　功能强大　１２　第四节　灵活性强　１２　第五节　扩展性好　１２　第六节　强大的信息提醒和短信功能　１２　第七节　强大的权限管理系统　１２　第六章　产品价值　１２　第一节　先进的产品功能　１２　第二节　稳定可靠的产品质量和产品服务　１３　第三节　独特的手机短信提示和手机业务处理功能　１３　第七章，统一收银的必要性　１４　第八章，功能说明　１６　第一节　招商管理　１７　１，基本信息管理　１７　２，摊位信息管理　１７　３，商户管理　１８　４，产品管理　１９　５，合同管理　２０　６，应收帐款管理　２０　第二节　财务管理　２０　１，收费管理　２１　２，退费管理　２１　３，财务查询　２１　第三节　销售管理　２１　１．家具部合同登记　２２　２．材料部合同登记　２２　３．材料部小票登记　２２　４．家具部小票登记　２２

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５．ｐｏｓ　管理　６．退货登记　７．小票发放　８．小票作废　９．小票统计　第四节　家装管理　第五节　售后管理　１．服务投诉　２．物业设施投诉　３．质量投诉　第六节　后勤管理　１，车辆管理　２，资产管理　３，办公用品管理　４，低值易耗品管理　第七节　物业管理　１，安保管理　２，工程设备运行管理　３，装修管理　第八节　行政管理　１，人事管理　２，工资管理　第九节　会员管理　１，　会员资料登记　２，　服务台领卡管理　３，　会员消费情况　４，　会员卡积分查询　５，　会员礼品管理设置　６，会员礼品发放　７，会员卡活动设定　第十节　自营管理　１，商品管理　２，销售管理　３，采购管理　４，仓储管理　５，财务管理　第十一节　决策分析　１．经营分析统计　２．销售分析统计　第十二节　综合查询　１．汇总统计　２．综合收费查询　３．商家综合欠费查询　４．商家分类费用查询　

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２２　２２　２２　２２　２２　２２　２２　２２　２２　２２　２３　２３　２３　２３　２３　２４　２４　２４　２４　２４　２４　２５　２５　２５　２５　２５　２５　２５　２５　２５　２５　２５　２５　２５　２５　２６　２６　２６　２６　２６　２６　２６　２６　２７

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第十三节　销售统计　１．店面销售统计　２．销售月统计　３．销售日统计　４．酬宾费统

计　第十三节　代收款　１．　收款业务　２．　退款业务　３．　返款业务　４．收银员以收情况　５．返款对账　６．收银员已收情况　７．　统计查询　第十四　广告管理　１．广告位管理　２．广告合同管理　３．广告费应收费管理　４．广告费实收登记　５．广告供应商资料管理　６．媒体供应商资料管理　７．广告费统计　８．商户广告欠费查询　第十五节　物流管理　１．商品管理：　２．仓储管理：　３．配送管理：　４．售后管理：　５．　财务管理：　６．　财务报表管理　第九章　开发平台特点　第一节　对于　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　应用的良好支持　第二节　支持多种数据库　第三节　集成的工作流引擎　第四节　全面的扩展性　第五节　系统拓扑　第十章　系统运行环境　第十一章　总结

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第一章　引言　第一节　第一节　市场管理的普遍缺陷　内部管理缺陷

现金交易日趋频繁　不能为调整商户租金，管理费，促销费，节庆费等费用提供标准化数据．　领导无法及时了解摊位信息，摊位漏计无法及时反映．　摊位出租率降低不能及时找到原因．长此以往造成恶性循环给市场带来严重　的经济损失．　摊位改面积，　位置，　租金不能第一时间反映到决策层去．　造成租金少收漏收．　租金优惠计算，统计比较困难．　市场内部资料在部门之间传递有可能丢失，很难及时发现；雷同数据在各个　部门之间重复录入，造成工作效率降低．　财务数据安全性较弱．　市场员工流动较大，新员工对市场业务脱节，造成工作上的很大隐患．　市场的管理费用不能很好的利用，造成管理成本失控．　决策数据不能及时反映到决策层中去（综合报表），市场领导无法了解招商　等相关基本信息，造成数据延迟．给领导者和执行者造成工作上的脱节．　连锁市场集团无法控制外地市场的决策和财务数据．　市场人为管理漏洞比较大，导致市场形象受损．

对商户管理的缺陷

市场闲置摊位信息不能及时反映，有商户来租赁场地，招商部门无法迅速得　到闲置摊位信息，从而错失招商机会．　无法监控不按时进场的商户；催缴商户费用不及时；商户罚单不记录．　引入不合格商户（资质不全）或商户行业不合理无法监控．　合同有漏洞，与不合格商户签定合同不能及时反映出来．　装修时间超时无法反映．　收费不及时，统计费用费时费力．

对顾客管理的缺陷

不能为市场推广提供标准化顾客数据．　顾客退货，市场无法追回活动期间市场提供的优惠产品（物品，优惠券等）　．　顾客投诉不好统计．　遗忘或丢失顾客投诉信息．　顾客投诉处理过程无法跟踪．

第二节　第二节　中国市场企业信息化建设现状

伴随着国民经济的快速增长，市场行业保持着良好的发展态势．市场企业信　息化建设正在逐步实现从初级应用向集成应用阶段过渡，　信息化成为当今年市场　行业和企业的关注焦点　一，不能适应当前国际国内环境的要求

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在信息化的浪潮中，　我国市场企业的信息化水平已经不能适应当前国际国内发展　环境的要求，企业加快信息化的步伐势在必行．　二，业务支持的广度和深度不够　我国市场企业大多数还未建立起企业生产，销售，库存，采购和财务，人事等　一体化的综合管理系统．在单项系统应用阶段，信息不能集成和共享，企业内部　执行效率仍很低，对外部市场的响应速度慢．　三，过程自动化的先进性与管理信息的滞后性并存　企业信息化基础设施建设尚待改善．企业的应用系统建设相对迟缓．企业在基　础性管理系统的应用上目前仅停留在单项系统，单个部门的应用．我国市场企业　在综合管理系统应用方面（如ＥＲＰ）尚不成熟，供应链管理系统，客户关系管　理系统等的应用更加缺乏．

第三节　第三节　中国市场企业信息化建设面临的问题

一，企业信息化程度参差不齐，差异很大．　二，企业的管理基础较差，管理意识薄弱．　三，宽带接入等配套服务跟不上等．　四，企业在管理水平上比较混乱和无序．

第四节　第四节　企业选择市场管理软件的必要性　一，有效的提高企业的经营和管理方式

软件本身对于企业管理不能起到决定性作用，　但是一个好的管理方式必须要依　靠好的管理软件来监控和支持管理的每一个细节．　做到相同的业务运行一万遍也　不能有差别．管理系统能时时监督各个业务流程，使管理信息化，从而从本质提　高了企业的经营和管理方式．

二，提高企业的经济效益

１．实现了增效减员　２．拥有强大的查询系统　３，及时提供数据决策依据　４，树立了现代企业新形象　５，为经销商及时提供市场服务

第五节　第五节　企业需要什么样的市场管理软件　一，系统性价比高

国外市场软件价格昂贵不适合中国国情，中国市场行业属于成长型企业，管　理处于不断变化中，需要软件来适应这种变化．

二，易用性好

使软件能够确实对工作提供方便的帮助．要从实际出发，保证企业运作在信　息系统上，有关人员可以方便地获取信息，自然，高效地使用计算机辅助其　完成业务活动，把信息系统融合到人的业务活动中，使软件真正成为用户的　工作工具．

三，软件服务商服务质量

市场管理软件成熟需要不断的循序渐进，市场内部管理与系统管理不能第一　时间完全融合，需要在日常人员的使用过程中结合企业日常管理，不断提出新的

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管理需求，软件在此基础上不断完善其系统功能，从而建立一套完善，实用的软　件系统，　真正达到需求驱动的目的．　那么在这个过程中需要软件厂商的及时配合，　对系统功能做出第一时间修改与调整．因此，选择一个好的软件厂商是保证系统　能够真正适用与企业极为重要的基石．

第六节　第六节　政府对市场信用体系的要求和建设标准

市场信用体系建设亟待解决的问题　一，缺乏统一的信用信息平台，　政府信用信息共享不够，　部门信用信息垄断严重，　信息公开滞后，资源不能共享，造成资源浪费．　二，信用的信息收集，标准制定，评价结果应用缺乏统一．目前，对市场主体信　用度的具体评价指标，评价标准，评价程序，信息收集，评价主体，评价结果应　用等还缺乏明确规定．由于各地制定的不良行为标准各不相同，评价方法也不一　样，造成信用信息和评价结果不能互认，甚至形成了新的市场壁垒．　三，缺乏必要的法规依据，奖惩措施不能有效实施．目前，各地在对企业不良行　为记录后，通常采取曝光，与资质年检挂钩，进行招投标标前提示等方式，进行　失信惩戒．但这些惩戒措施缺乏强有力的法律法规支持和保障，行政监督机构缺　乏强有力的手段和措施，对市场主体失信行为的惩戒作用十分有限．　四，企业信用制度建设滞后，　没有形成良好的社会诚信氛围，　市场主体自我规范，　自我约束意识还比较淡薄．　推进市场信用体系建设工作思路和目标要求，构建＂四个统一＂，夯实工作　基础：　一，建设统一的诚信信息平台．　二，制定统一的诚信评价标准．　三，完善统一的诚信法规体系．　四，构建统一的诚信奖惩机制．　工商市场通过长期的探索与实践发现，要建立市场经济条件下的诚信机制，　仅仅依靠道德宣传和良心谴责是远远不够的，　必须在客观上建立一个强有力的法　律支持体系和科学的行政管理体系，才能对各种非诚信行为作出明确的法律规　范，限制和惩处．因此，工商市场通过深入调研，探索与实践，开发管理软件，　建成了较为科学的，符合大型批发市场特点的系列信用市场创建长效体制．　创建内容一：　建立信用监管评分体系，明示市场经营户诚信等级，建立标准化信用　评分监督系统．　创建内容二：出台信用商位评选管理办法，掀起经营户＂争创信用商位＂潮流．　创建内容三：建成商标品牌查询对比系统，严厉打击侵犯知识产权行为．保证市　场内经销的商品来源清，渠道明，尽可能杜绝侵权行为的发生，市场应该对上市

　拥有注册商标的商品实行商标备案制，并于在市场建立了商标品牌查询对比系　统，将经营者，商品，商标等有关情况录入电脑，与国家商标局的注册商标库进　行对接，甄别商标的真伪．对市场上出现的涉嫌侵权的商品，工商部门工作人员　利用商标品牌查询对比系统，将其进行品牌对比，从而有效遏制了商标侵权行为　的发生．　同时，工商局规定，对从事总代理，总经销，特约经销的商位，由代理商向　工商部门提供代理授权书，委托书，商标注册证，专利证书，荣誉证书以及营业

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执照等有效证件，经审核有效后，统一监制，授牌发证，并制作统一铜牌整齐悬　挂；对违反有关规定的，则要实行摘牌．

第七节　第七节　政府对市场的信用等级的信息化建设的评定标准　Ａ级

１．　建立了有效的安防系统并有有效的意外事件处理方案；　２．　使市场有能力控制自身的安全状况，　确保顾客的购物安全，　并对防火，　防水，　化学等安全信用记录保留系统的数据　３．　初步完成了内部办公自动化；　４．　使市场有能力系统的记录企业与政府，　银行等部门的税务，　借贷等工作数据，　为信用认证体系建设提供有效准确的数据；　５．　实施了市场信息化管理软件，能够有效完成运营管理的监控，并有能力对所　有商户的资质和经营状况做实时统计；　６．　使市场有能力协助政府监管部门完成对入住商户的监督管理，降低用户的　消费风险，提高市场的信用水平．　７．　在互联网建立了独立的网站；　便于通过公众对市场进行质量和运营方面的监督．

ＡＡ　级别

１．　建立了市场巡查管理系统；　＊在市场内设立巡查系统，避免意外事件的发生，增强市场的安全管理水平，　增加顾客的安全保障．　２．　建立了有效的安防系统并有有效的意外事件处理方案；　＊使市场有能力控制自身的安全状况，确保顾客的购物安全，并对防火，防　水，化学等安全信用记录保留系统的数据　３．　完成了内部办公自动化，并能够对市场内的合同做系统的的信息化管理和监　督，通过网络完成报税和工商申报工作；　＊使市场有能力系统的记录企业与政府，银行等部门的税务，借贷等工作数　据，为信用认证体系建设提供有效准确的数据；　４．　实施了市场信息化管理软件，能够有效完成运营管理的监控，并有能力对所　有商户的资质和经营状况做实时统计；　＊使市场有能力协助政府监管部门完成对入住商户的监督管理，降低拥护的　消费风险，提高市场的信用水平．　５．　实施了市场内的信息展示系统；　＊方便了顾客购物，提升了市场的顾客体验度，提高了市场的服务水平和服　务透明度；　６．　建立了客户关系管理系统，能够及时处理顾客投诉；　＊增加了顾客服务水平，为顾客与商户评价提供了系统的记录数据；　７．　在互联网建立了独立的网站，顾客可以通过网站了解市场的公告信息，并完　成再线投诉．　＊便于通过公众对市场进行质量和运营方面的监督，为信用体系的行政执法

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记录，司法诉讼记录，行业管理记录和客户评价记录都提供了良好的监督与　核对作用．

ＡＡＡ　级别

１．　建立了市场巡查管理系统；　＊在市场内设立巡查系统，避免意外事件的发生，增强市场的安全管理水平，　增加顾客的安全保障．　２．　建立了有效的安防系统并有有效的意外事件处理方案；　＊使市场有能力控制自身的安全状况，确保顾客的购物安全，并对防火，防　水，化学等安全信用记录保留系统的数据　３．　完成了内部办公自动化，并能够对市场内的合同做系统的的信息化管理和监　督，通过网络完成报税和工商申报工作；　＊使市场有能力系统的记录企业与政府，　银行等部门的税务，　借贷等工作数据，　为信用认证体系建设提供有效准确的数据；　４．　实施了市场信息化管理软件，能够有效完成运营管理的监控，并有能力对所　有商户的资质和经营状况做实时统计；　＊使市场有能力协助政府监管部门完成对入住商户的监督管理，降低拥护的　消费风险，提高市场的信用水平

．　５．　实施了市场内的信息展示系统；　＊方便了顾客购物，提升了市场的顾客体验度，提高了市场的服务水平和服　务透明度；　６．　建立了客户关系管理系统，能够及时处理顾客投诉，对市场的顾客意见做出　及时反馈，并有能力对顾客的行为和消费需求进行科学分析；　＊增加了顾客服务水平，为顾客与商户评价提供了系统的记录数据．　７．　能够实现财务，办公，物流仓储的信息化协作；　＊增加了市场综合实力，为市场的财务，纳税信息提供了有效的数据依据．　８．　有能力通过信息化手段完成对所有商户产品质量的实时监督，通过＂先行赔　付＂　＂统一赔付＂等手段彻底保证消费者权益．　＊通过信息化手段完成对消费者权益的彻底保护，是企业信用评级的重要依　据；　９．　通过客户关系管理系统与市场网站的协作，拥有通过互联网和　Ｃａｌｌ　Ｃｅｎｔｅｒ　服务顾客的能力；　＊增加了顾客服务水平，为顾客与商户评价提供了系统的记录数据；　１０．　在互联网建立了独立的网站，顾客可以通过网站了解市场的公告信息，并完　成再线投诉．　＊便于通过公众对市场进行质量和运营方面的监督，　为信用体系的行政执法记录，　司法诉讼记录，行业管理记录和客户评价记录都提供了良好的监督与核对作用．

第二章　企业信息管理建设的基本规则

为了达到信息化的目的，在管理系统的建设过程中应该遵守以下原则：

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第一节　从用户角度　１．　实用性原则

信息化的目的是提高企业的经济效益，要达到此目的，就必须坚持实用性标　准．

２．　易用性原则

表现为方便使用和最大限度地减轻管理的负担，做到业务的完全或部分自　动化处理．

第二节　从技术角度

１．可扩展性原则　系统设计要考虑到业务未来发展的需要，　设计要尽可能的简明，　各个功能模　块间的耦合度小，便于系统的扩展．　２．稳定性原则　在充分考虑到系统性能的同时，要格外重视安全和稳定性问题．

第三章　企业信息化管理系统目标

一，充分利用信息化手段，统一策划，集中管理，建立完善的流程和监督．　二，建立可复制的规范化管理模式，建立一致的管理理念，为扩展业务提供有效　手段．　三，运用信息化的新的思维方式持续改进，自我成长．

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第四章　系统结构第五章　系统特点

第一节　信息高度共享　系统所有模块使用共同的数据库．也就是说，由一个部门输入到系统中的信　息／数据，所有其他部门都会马上得到．比如，　财务部可以立即获得来自招商部　的合同信息，招商部又可以获得来自财务部门的收费信息．所以，即使公司的部　门之间存在着各种分割，　甚至跨国，跨区域，这些信息仍然被各个模块共享使　用．　第二节　用户界面友好　系统的设计始终围绕着＂用户就是上帝＂的基本准则．由于系统涵盖一个企业　的各项管理环节和管理流程，要处理大范围的管理任务，它比市面上常见的管理　软件功能强大得多．尽管这样，系统仍然保持了友好的用户使用界面．各模块界　面采用均以流程图形式表达，使用者可一目了然知道系统的业务流程．使用大家　非常熟悉的　Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＧＵＩ　技术，可以同时执行多个任务．菜单，按钮使用灵活，

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完全采用　ＭＤＩ（多文档）风格；　有丰富的快捷按钮和快捷键；　在线帮助能指引　用户很容易地使用整个系统．大大节省了学习和适应的时间；同时客户又可以根　据自身具体情况修改界面流程，填加新功能或暂时删除一些不需要的功能．　第三节　功能强大　系统除具有核心业务的基本功能，还具有强大的人事管理，设备管理，质量　管理，工程管理等．　第四节　灵活性强　系统具有强大的自定义功能：自定义字段，自定义权限，自定义单据流程，　自定义报表，自定义界面．可实现不同行业，不同客户的需求，可以将它改变成　电子行业，五金行业，鞋业等等的管理软件，真正使您用得放心，舒心．　第五节　扩展性好　由于系统的设计思路直接来自大型管理软件的设计思路．它不仅吸收了　ＥＲＰ　的先进管理思想，更吸收了其它一些国内，国外大型管理软件的精华，因此具有　极强的扩展性．在系统平台上二次开发能完全实现一个企业的全面信息管理，可　扩展到更复杂管理软件．既可实现不同企业在不同阶段的不同需求（解除您的后　顾之忧）　，又能为企业节约不必要的花费　第六节　强大的信息提醒和短信功能　对需审批和申请的信息提供强大的提请功能．绑定手记短信，使信息及时反　映．强大的可配置工作流程．　第七节　强大的权限管理系统　该权限管理系统可以针对企业管理部门的职能划分：　市场－＞卖场－＞楼层－＞分区　不同卖场，楼层，分区的管理者只能看见各自管辖的范围数据，不能跨职能　操作数据．　对不同类型的数据也能做到灵活的权限定义如：哪些人能看见审核通过的合　同，哪些人能看见审核未通过的合同

第六章　产品价值

自胜软通市场管理软件融合了自胜软通公司在家具行业领域的行业经验和　目前主流的开发技术，拥有自胜软通市场管理软件产品会给企业带来管理，分析　和监督价值．

第一节　先进的产品功能　１，先进的集中式应用模式　先进的集中式应用模式

自胜软通市场管理软件支持　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　直联，而且集成了组织机构管理等基　础结构组件．　基于自胜软通市场管理软件系统管理打破了传统的部门独立和地域　分散的限制，通过　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　将多个组织机构连接到一起，实现了多个组织机构　的集中式应用模式．

２，完善的协同办公和工作流程管理功能

自胜软通市场管理软件集成了工作流引擎，　而且工作流引擎与业务功能紧密　集成，实现了业务逻辑和业务流程的统一．自胜软通市场管理软件还集成了短信　平台，邮件管理等功能，能够开发完善的协同办公和工作流程管理功能．

３，良好的可用性

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自胜软通市场管理软件使用目前业界最新的录入控件，　报表控件，　图表控件，　而且严格遵守　Ｗｉｎｄｏｗｓ　界面规范和人机工程规范，因此具有良好的图形用户界　面，易于学习，理解和使用．

４，良好的扩展性和可维护性

自胜软通市场管理软件系统有良好的扩展性和可维护性，能够快速地对现有　功能进行调整或开发新的业务需求，　使软件系统能够充分满足不同用户的个性化　需求，同时软件系统能够根据用户业务的发展不断地进行扩展和完善，满足用户　不断发展的信息化需求．

５，良好的跨平台可移植行

由于自胜软通市场管理软件系统开发语言采用的是主流　ＪＡＶＡ　开发的，Ｊ２ＥＥ　架构是目前大型软件首选的软件架构，该语言对　ＬＩＮＵＸ　平台有良好的适应行．因　此，当企业需要将系统移植到　ＬＩＮＵＸ　平台下时，会节省软件完全重新开发的资金　问题．

第二节　稳定可靠的产品质量和产品服务　１，产品质量

自胜软通市场管理软件是基于高度的平台化开发，　使整个系统的代码量与传　统管理软件代码量相比减少　５０％，从而保证系统稳定运行．　自胜软通市场管理软件基于良好的技术架构，　能够避免由于软件系统结构方面存　在的缺陷导致的产品质量问题．　自胜软通市场管理软件集成了诸多的管理软件基　础结构，例如对于互联网直联的支持，对

多种数据库的支持，集成的工作流引擎　等，能够保证基于自胜软通市场管理软件系统有良好的稳定性．

２，产品服务

自从自胜软通成立那一刻起，自胜软通人就本着为用户服务，为用户解决问　题的理念发展到今天．因此自胜软通人会为用户提供全方面优质的软件服务．当　用户需要自胜软通的时候，自胜软通人会第一时间出现在企业面前．自胜软通人　会伴着企业的发展一路走过．　因此，每个自胜软通的用户都会得到自胜软通的优质服务和帮助．

第三节　独特的手机短信提示和手机业务处理功能

自胜软通市场管理软件提供商户费用短信催缴．还支持手机处理业务的功　能，当领导不在单位，只要身边有台手机就能处理业务了，无需随时携带电脑．　这样，领导无论在哪都不会影响任何需要审批的业务．

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该功能主要是为了需要领导审批的一些业务而领导不在单位或身边没有电脑而　设计的业务模块．　当需要领导审批的信息操作人员通过发送相关业务指令到工业　手机上去，然后工业手机通过短信息发送到相关领导的手机上去，领导只要通过　正常的短信回复就可以实现业务的审批，从而使业务审批能够及时处理，达到高　效办公的目的．　现在市场上卖的工业手机造价不高，企业基本能够承受，所以该功能的可用性比　较高

第七章，　第七章，统一收银的必要性　一，提高企业服务质量，增加结算方式　提高企业服务质量，

随着社会主义市场经济的不断发展，　市场作为传统行业也在不同程度的不断　进步．在人们生活水平不断提升的今天，人们对市场行业的服务要求也提出了不　同程度的改进．在家具，建材产品品种的不断增加，产品价格的不断提升的同时　也给企业的服务质量和结算方式提出了不同的要求．　在传统的以现金交易为主的　结算方式中又不断增加了刷卡和网上银行等新一代的结算方式．　这就要求企业必　须随着客户的要求而又不断的改变其原有的管理和服务制度．

二，提高企业服务质量体系　提高企业服务质量体系

在传统的客户和市场的交易中，市场中的商户是作为现金的最终接纳方．相　当于客户与商户直接交易．因此，某种程度上给客户带来了不安全不信任的心理　想法．而统一收银的出现正是为解决这一问题而提出的一个先进的解决方案，而　最终成为客户与市场的直接交易，从而为客户带来安全，放心的消费心理，为提　高企业服务质量奠定了坚实的管理基础．

三，提高企业形象

统一收银以　ＰＯＳ　机作为收银工具，与国内大型商场收银方式完全相同，这就　为企业奠定了良好的管理和服务形象，为市场中商户带来了良好的发展商机．

四，使市场商场化

现在市场行业作为国内传统行业中属于信息化建设比较薄弱的时期．　为了使

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市场行业在社会主义市场经济不断发展的浪潮中不被湮灭．　市场行业必须向商场　的管理方式相靠拢，取起精华去起糟粕，从而使市场真正的商场化．

五，使商户资金自有化

通过统一收银，市场可以借用商户资金进行市场业务扩张（开连锁）　市场可以借用商户资金进行市场业务扩张（开连锁）　．从而　市场可以借用商户资金进行市场业务扩张　从本质上提高了市场资金的利用率．

六，适应大行业的发展趋势

随着家居建材市场行业管理的日趋变革．　该行业正从物业管理模式往商场管　理

模式转变．在大行业的大量商户已经适应市场统一收银的管理模式．因此改变　现阶段的物业管理模式刻不容缓．

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第八章，　第八章，功能说明

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第一节　招商管理

对商户，　合同进行综合管理．　建立商户信息档案，　对合同进行录入，　审核操作，　生成固定应收帐款．　商户通过预登记商户信息在招商部门进行商户登记，　招商部门领导对商户的信　息进行审核，如果商户信息审核通过，到相关部门进行合同签定，当合同签定完　成时将商户合同信息送往相关领导进行合同审核，如果审核通过，将自动生成固　定应帐款，不通过则修改合同信息后继续审核．

１，基本信息管理

Ａ．　Ｂ．　Ｃ．　Ｄ．

市场：登记市场基本信息（地址）　．　卖场：登记市场卖场的基本信息．　楼层：登记市场楼层基本信息．　分区：登记市场分区基本信息．

２，摊位信息管理

Ａ．摊位管理：建立摊位信息档案（面积，价格）　．工程部测量完摊位面积，由招　商部门录入摊位数据，财务部门进行摊位审核　Ｂ．摊位图维护：此模块作为摊位图维护模块，建立摊位图信息．

Ｃ．摊位图浏览：以图形的形式表现市场每个摊位日常管理情况（合同信息，欠　费信息）

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３，商户管理

主要记录商户的信息资料（企业资质，产品资质等）　，由相关市场人员对商　户信息进行审核，审核通过方可成为有签约资格的商户．　Ａ．　预登记商户档案信息：记录有意想租赁摊位的商户信息．　模块优势：此模块可以建立商户档案．如果有商户需要租赁市场摊位但市场暂时　无闲置摊位的时候，此模块可以将商户的信息记录，当有摊位闲置的时候，市场　管理人员可以通过此模块查找有意向租赁的商户信息情况．　避免当市场有闲置摊　位时候，市场管理人员没有很好的招商手段而使市场空置摊位闲置时间太久．　Ｂ．　联盟商户档案信息：记录有意想在其他分店租赁摊位的商户信息．　Ｃ．　商户审核信息：记录被审核过的商户信息．　模块优势：此模块主要是记录被审核的商户情况．被审核的商户有可能是通过或

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不通过．此模块可以使市场管理人员及时监控到商户审核的情况（通过或不通　过）　．　Ｄ．　签约商户档案信息：显示已签约商户信息　模块优势：　市场的商户信息比较多，　在众多商户信息中，　有些商户是没有签约的，　有些商户是合同到期不租了，　此模块将众多商户信息中的与市场已经签约的商户　并且没有撤场的给筛选出来，　以便市场管理

人员随时了解市场所有商户中有哪些　是正在租赁期内的．　Ｅ．　撤场上户档案信息：显示撤场商户信息　模块优势：　市场的商户信息比较多，在众多商户信息中，有些商户是合同到期　不租赁了，有些商户是合同到期继续租赁，此模块将众多商户信息中的与市场合　同到期并且不在租赁的商户给筛选出来，　以便市场管理人员随时了解市场所有商　户中有哪些商户已经撤场．　Ｆ．　违规商户管理：记录违规商户信息，为市场管理人员提供违规商户信息基础　数据，为商户信用等级评定提供基础数据．　模块优势：此模块可以为市场管理人员提供商户的违规情况，当市场需要清理不　良商户的时候，市场管理人员可以通过此模块进行分析，以便合理为市场引进质　量好的商户提供数据基础．　Ｇ．　商户信用评定：记录商户信用登记信息．　Ｈ．　商户奖惩管理：记录商户奖惩信息，为商户信用等级评定提供基础数据．　Ｉ．　商户信息变更：记录商户信息变更情况．　Ｊ．　商户信用体系积分评定：　记录商户信用体系积分，为商户信用体系评定提供　基础数据　Ｋ．　商户资质信息管理：管理商户所有资质信息．为工商局等国家监管部门提供　数据信息．　评价指标：欠费天数，违规次数，销售额，租赁时间，厂家资质，商品资质等　模块优势：此模块将建立商户资质的电子版信息，可以为工商局检查提供电子版　的商户资质，以便使工商局相关人员了解市场商户的合法性．通过此模块，市场　管理人员也可以通过此模块查看商户电子版的资料（工商执照）的有效期情况，　以便督促商户年检等．

４，产品管理

Ａ．产品类别管理：记录商户经营的产品类别．将产品归类，以便市场能够了解市场　经营产品的种类信息．　Ｂ．产品信息管理（商标登记）：记录产品的基本信息（名称，产地，质检报告，商标信　息等），对市场上出现的涉嫌侵权的商品，　市场工作人员利用商标品牌查询对比　系统，将其进行品牌对比，从而有效遏制了商标侵权行为的发生．　Ｃ．定价策略管理：记录产品的价格信息及产品的定价策略．　Ｄ．产品质量管理：监督产品质量情况，对不合格产品进行监控和处理．　１）　质量认证　２）　质量成本　３）　抽样检验　４）　质量审查　Ｅ．信用体系管理：评定产品信用等级，记录产品的认证信息等相关产品信用体系

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信息．

５，合同管理

对合同变更，签定，审核，打印，续租等进行管理．市场相关人员对已签定　的合同信息进行审核，审核通过方可成为有效合同．　Ａ．合同签定：录入合同信息．　当合同录入完毕后必须对该合同进行审核，审核通过方可成为有效合同．将要　审核的合同查询出来，选重该记录单击合同审核．选择是否有效后，单击保存将　生成固定应收帐款．选择准备打印的有效合同可以打印合同．　Ｂ．续租：当合同到期了，如果此商户还要继续租此摊位的时候，需要进行续租　操作，续租后合同号将改变．续租应提前一个月进行．　ｃ．到期合同继租查询：提前一个月查询续签合同商户．　Ｄ．到期合同未继租查询：提前一个月查询未续签合同商户．　Ｅ．合同变更：录入合同变更信息，可以对合同中的内容进行变更（厂家名称，止　租日期，商家简称等）　模块优势：此模块能够将所有商户的合同变更信息进行跟踪记录，以便日后市场　管理人员能够知道某个合同变更前的信息是什么．　避免了传统纸面变更的不好跟　踪．　如果纸制的东西丢了，　市场管理人员将无法查找变更之前的商户信息情况了．

６，应收帐款管理

对各种费用（租金，质保金，工商管理费，预收款，管理费，电话费，电费，　税金，其它费，水费，卫生费，广告费等）进行应收帐款登记．打印单据提供财　务收费凭证．　对合同相关费用进行应收登记　（租金，　质保金，　工商管理费）　．　Ａ．　固定应收帐款：　Ｂ．　预收定金帐款：收取商户定金．　Ｃ．　应收管理费帐款：对商户收取管理费．　Ｄ．　应收水费：收取商户水费　Ｅ．　应收电费帐款：收取商户电费．　Ｆ．　其它应收帐款：收取商户其它费用（点卡押金等）　Ｇ．　应收卫生费：收取商户卫生费．　Ｈ．　应收滞纳金：对商户拖欠费用产生的滞纳金进行登记．　Ｉ．　酬宾费：对商户由于活动产生的酬宾费进行登记．　模块优势：此模块是对商户所有费用的应收进行管理，系统自动打印催费单据，　避免手工填写出现的不安全和其它股东的怀疑问题．　管理人员通过此模块随时可　以查询哪些商户已经交了钱

，哪些还没有交钱．以便随时催费．避免了传统的市　场管理人员根本不知道商户什么时候交了钱或还没交钱．　从而通过系统能及时对　没交费的商户进行及时催费．保证商户的款项市场能够及时收到．

第二节　财务管理

收费管理系统用于管理租金，押金，电费，电话费等收费业务，一般由财务　部门使用．　商户通过单据到财务交费（实交各种费用）　，还可以通过定金转帐，内部转帐进

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行转帐交费．将某些项目多余金额转到其他金额不足的项目上去．如果商户准备　撤场，凭借费用单据退费．如果该费用有余额可进行退费操作．

１，收费管理

财务根据单据收取各种费用　Ａ．　实收定金：财务实际收取商户定金的情况．　Ｂ．　实收电费：财务实际收取商户电费情况．　Ｃ．　实收租赁费：财务实际收取商户固定应收费情况．　Ｄ．　实收管理费：财务实际收取商户管理费情况．　Ｅ．　实收水费：实际收取商户水费　Ｆ．　其它实收费：财务实际收取商户其它费用情况（罚款）　Ｇ．　实收酬宾费：财务实际收取商户酬宾非情况　Ｈ．　实收滞纳金：财务实际收取商户滞纳金情况　Ｉ．　实收卫生费：财务实际收取商户卫生费情况　模块优势：此模块主要是财务用来收费的，财务人员通过商户拿来的催费单就可　以收费了，　避免手工的催费单的不准确或是财务人员看不清楚金额而导致无法收　费．通过系统财务人员可以了解此单据的应收金额和未收金额，以便为财务人员　提供准确的收费参考信息．如果是通过传统的手工收取的话，商户的租金如果不　是一次性交清，财务人员很难知道下此他应该收取商户多少钱．这给财务收费带　来了比较大的麻烦．会产生收费不准确的问题．系统还可以打印收费单据．以便　提供收费凭证．避免了手工提供收费凭证的不安全性．财务数据如果是手制填写　那么将会有很大的财务管理隐患．

２，退费管理

退还商户的各种费用　Ａ．　退还定金：将定金退还给商户　Ｂ．　退还固定费：对日常费用进行退费如质保金，租金等　Ｃ．　其它支付：对其它费用进行退费．　模块优势：此模块可以是市场管理人员，财务人员随时了解商户的退费情况．该　模块会自动产生可以退给商户的可退的金额．　传统的手工管理市场人员需要手工　计算出可退的金额．

３，财务查询

经手人查询：提供出纳人员的每天收费情况如现金，支票等个收多少钱，以　便为每天结账提供系统的准确数据．　模块优势：传统的管理中，每天出纳人员的结账，只能通过手工的单据进行和现　金的对账，但手工的单据的数据准确性是无法保证的．因此给财务管理带来了极　大的隐患．

第三节　销售管理

该模块主要的功能是管理消费者信息，　商户与消费者形成的购买信息并对它　们加以分析，以便更好的把握市场信息，更好地为商户及消费者服务．　首先给商户发放小票，只有成功给商户发放小票，商户才可能进行销售单录入．

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１．家具部合同登记　１．家具部合同登记

家具部合同登记信息

２．材料部合同登记　２．材料部合同登记

材料部合同登记信息

３．材料部小票登记　３．材料部小票登记

材料部小票登记信息

４．家具部小票登记　４．家具部小票登记

家具部小票登记信息

５．ｐｏｓ　管理

记录商家刷卡信息

６．退货登记

记录客户退货情况．

７．小票发放

销售的合同单和小票的发放，将合同单和小票发放到某个摊位

８．小票作废

填写小票作废信息

９．小票统计

统计各个摊位小票发放，剩余，作废情况．　模块优势：此模块主要是为市场人员了解商户的销售提供一种管理的方式．对于　市场而然，掌握商户的销售是尤为重要的．市场如果掌握了商户的销售，可以为　明年的调整租金提供基础数据分析．　通过两年的对比来，　系统生成数据分析．　传　统的管理市场是无法了解商户的销售情况的，这样会给市场调整租金带来困难，　因为无数据支持所以市场没有理由去给商户提高租金．

第四节　第四节　家装管理

该模块主要的功能是管理家装消费者信息，并对家装工程进行监督，以便能　及时有效的把握工程进度和施工质量．　Ａ．　回访单录入：对客户回访信息进行回访单信息的录入　Ｂ．　家装工程合同：记录家装工程合同信息

第五节　售后管理

该系统用于管理售后服务及投诉有关的信息．它的作用是加强对市场内各类　商业活动的监督．

１．服务投诉　１．服务投诉

记录服务投诉信息

２．物业设施投诉　２．物业设施投诉

记录物业设施投诉信息

３．质量投诉　３．质量投诉

记录质量投诉信息　模块优势：此模块能够跟踪客户售后服务情况，通过此模块市场管理人员可以　了解相关商户的商品质量问题，为清理商户提供数据分析．如果某商户的产品质　量有问题，市场就可以通过此模块进行分析．然后清理商户．

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第六节　后勤管理　１，车辆管理

Ａ．　Ｂ．　Ｃ．　Ｄ．　Ｅ．　Ｆ．　Ｇ．　Ｈ．　Ｉ．　Ｊ．　Ｋ．　Ａ．　Ｂ．　Ｃ．　Ｄ．　Ｅ．　Ｆ．　Ｇ．　Ｈ．　Ｉ．　Ａ．　Ｂ．　Ｃ．　Ｄ．　Ｅ．　Ｆ．　Ｇ．　Ｈ．　Ａ．　Ｂ．　Ｃ．　Ｄ．　Ｅ．　Ｆ．

车辆档案记录：登记市场车辆基本信息情况．　车辆维修记录：登记市场车辆维修情况．　车辆油耗记录：登记市场车辆耗油情况．　车辆报废记录：登记市场车辆报废情况．　驾驶员信息登记：登记市场驾驶员基本信息情况．　年检记录登记：登记车辆年检记录．　投保信息登记：登记车辆保险基本信息．　车辆事故登记：登记车辆事故基本信息．　车辆出勤情况：登记市场车辆出勤情况基本信息．　车辆回车登记：登记车辆回车情况．　车辆费用统计：统计市场车辆所有费用情况．　资产分类：将资产按照类别分类，登记资产类别．　资产申请：登记资产申请情况．　资产购置：登记资产购置的基本信息．　资产领用：登记资产领用情况．　资产维修：登记资产维修情况．　资产调拨：登记资产调拨情况．　资产报废：登记资产报废信息．　资产盘点：记录资产盘点情况．　资产费用统计：统计资产所有费用情况．　类别管理：将办公用品按照类别分类，登记办公用品类别．　名称管理：将办公用品按照名称分类，登记办公用品名称．　型号管理：将办公用品按照型号分类，登记帮工用品型号．　入库管理：将购买的办公用品进行入库登记，登记办公用品基本信息．　领用管理：登记办公用品部门领用信息．　借用归还：登记办公用品借用和归还情况．　报废管理：登记办公用品报废信息．　库存管理：查看办公用品库存情况．　分类管理：将低值易耗品分类，登记低值易耗品分类信息．　入库管理：登记低值易耗品分类入库基本信息．　领用管理：登记低值易耗品分类领用信息．　借用归还：登记低值易耗品分类借用归还信息．　

报废管理：登记低值易耗品分类报废信息　库存管理：查看低值易耗品分类库存情况．

２３

２，资产管理

３，办公用品管理

４，低值易耗品管理

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第七节　物业管理　１，安保管理

Ａ．　Ｂ．　Ｃ．　Ｄ．　Ｅ．　Ｆ．　Ａ．　Ｂ．　Ｃ．　Ｄ．　Ｅ．　Ｆ．　Ｇ．　Ａ．　Ｂ．　Ｃ．　Ｄ．　Ｅ．　Ｆ．　Ｇ．　Ｈ．　Ｉ．　Ｊ．　Ｋ．

保安基本信息登记：登记保安基本信息情况．　商品出入情况登记：登记商品出入市场情况．　巡检记录登记：登记保安巡查市场情况．　应急事件处理登记：登记市场应急时间处理信息　班次信息：登记保安班次信息．　岗位设置：登记保安岗位设置情况．　设备台帐管理：登记设备台帐基本信息．　报修登记：登记设备保修情况．　维修登记：登记设备维修情况．　维修回访情况：登记设备维修回访情况．　保养与定期巡查计划：设定设备保养与定期巡查计划．　保养执行情况：登记设备保养执行情况．　巡查执行情况：登记巡查执行情况．　装修申请登记：登记装修申请信息．　场地交接：当商户装修完毕后，记录场地交接信息．　装修验收：记录装修验收情况信息．　应收装修押金：登记装修押金应收帐款．　其它应收费：登记其它应收帐款．　实收押金：登记财务实际收取押金情况．　其它实收费：登记财务实际收取其它费用情况．　装修押金退费：记录退装修押金信息．　其它退费：记录其它退费信息　装修押金欠费查询：查询装修押金欠费情况．　其它欠费查询：查询其它欠费情况．

２，工程设备运行管理

３，装修管理

第八节　行政管理　１，人事管理

Ａ．　Ｂ．　Ｃ．　Ｄ．　Ｅ．　Ｆ．　Ｇ．　Ｈ．　Ｉ．　Ｊ．

员工档案管理：记录员工基础信息资料．　员工培训管理：记录员工培训基础信息．　（培训名称，地点）　员工奖惩管理：记录员工奖惩基本信息．　员工职称评定：记录员工职称评定信息．　员工考评管理：记录员工考评基本信息．　班次管理：　记录班次信息．　员工排班管理：记录员工排班情况．　员工出勤月报：统计员工月出勤情况．　员工假日管理：记录员工放假情况基本信息．　员工部门调动情况：记录员工部门与部门之间的调动情况信息．

２４

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Ｋ．　员工职务变动情况：记录员工职务变动情况．

２，工资管理

Ａ．　Ｂ．　Ｃ．　Ｄ．　Ｅ．　Ｆ．

套帐名称管理：建立工资套帐名称．　套帐员工管理：记录员工套帐信息．　套帐项目：　记录工资套帐项目．　税率管理：建立税率信息．　税率参数：记录税率起争额．　工资表生成：生成员工工资表．

第九节　会员管理　１，　会员资料登记

建立会员资料档案．　２，　服务台领卡管理　登记服务台领卡情况．　３，　会员消费情况　显示会员各个时间的消费情况．　４，　会员卡积分查询　查询每个会员卡目前积分情况．　５，　会员礼品管理设置　设置会员礼品资料信息．　６，会员礼品发放　记录会员兑换礼品情况．　７，会员卡活动设定　记录会员卡活动政策．

第十节　自营管理　１，商品管理

１）　商品登记：登记自营商品．　２）　供应商管理：登记商品供应商信息　３）　商品价格

调整：记录商品在某一时期的价格变动情况．　４）　商品类别管理：登记自营商品类别信息．　２，销售管理　５）　订单管理：登记商品订单情况　６）　退货管理：记录商品退货情况．　３，采购管理　７）　采购计划管理　４，仓储管理　８）　收货管理：当采购订单货到时，对货物进行检查．　９）　商品入库：检查合格的商品进行入库登记．　１０）　商品出库：记录商品出库情况．　１１）　盘点管理：记录商品盘盈盘亏情况．　，　１２）　调拨管理：记录商品在各个仓库中调拨情况．　１３）　仓库基本信息管理：记录仓库基本信息．

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１４）　货位管理：记录仓库货位信息．　５，财务管理　１５）　顾客订货财务管理　顾客定金管理　生产厂家预付款管理　１６）　收货财务管理　商品应付款管理　冲减应付款　１７）　送货财务管理　顾客余款催收　合同余款收费管理　１８）　退费财务管理　其他支付　定金退还 第十一节　决策分析　１．经营分析统计　１．经营分析统计

摊位出租率分析　未出租摊位查询　平均租金分析　合同到期分析　合同到期查询　商家租赁面积分析　商家入驻时间分析　未出租摊位分析

２．销售分析统计　２．销售分析统计

地区客户销售分析　年销售分析比较　月销售分析比较　阶段销售分析　营业额分析　商品类别销售分析　同类产品排名分析

第十二节　综合查询　１．汇总统计　１．汇总统计

１）已收明细汇总统计：统计相关费用已经收取的费用情况．　２）应收明细汇总统计：统计相关费用应收的费用情况．

２．综合收费查询　２．综合收费查询　查询商家所有收费情况．　３．商家综合欠费查询　３．商家综合欠费查询

查询商家所有费用项目的欠费情况．

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４．商家分类费用查询　４．商家分类费用查询

１．　２．　３．　４．　５．　６．　７．　８．　９．

查询商家的某种费用的欠费情况．　质保金：查询质保金欠费情况．　租金：查询租金欠费情况．　工商管理费：查询工商管理费欠费情况．　电费：查询电费欠费情况．　电话费：查询电话费欠费情况．　水费：查询水费欠费情况．　滞纳金：查询滞纳金欠费情况．　酬宾费：查询酬宾费欠费情况．　卫生费：查询卫生费欠费情况．

第十三节　销售统计　１．店面销售统计　１．店面销售统计

对市场的整体销售进行统计

２．销售月统计　２．销售月统计

对市场按照月进行销售统计

３．销售日统计　３．销售日统计

对市场按照日进行销售统计

４．酬宾费统计　４．酬宾费统计

统计商户参加活动与不参加活动的销售额．　模块优势：市场可以随时通过系统进行销售统计，随时掌握商户销售情况．通过　报销售数据有机的组织起来，形成数据分析，为分析市场经营情况和商户调整租　金提供数据分析功能．传统的管理是无法做到对商户的销售统计的，也无法了解　各个阶段市场的经营情况．这样你如何知道市场的发展情况呢？

第十三节　代收款　１．　收款业务

记录当天收款情况．

２．　退款业务

记录当天退货情况

３．　返款业务

根据市场管理规定按照一定规则给商户返款，　同时抵扣商户当前所欠的各项费　用．

４．收银员以收情况

每天由财务人员对收银员进行日结账，此模块显示收银员每天的结账信息

５．返款对账　５．返款对账　当财务人员需要对商户进行返款时，对收款与商户进行对账．　６．收银员已收情况　６．收银员已收情况

记录收款的金额上交情况．

７．　统计查询

实收统计　根据时间统计收款情况．

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返款统计　根据时间统计给商户返款情况．　退款统计　根据时间统计退款情况．　返款人明细记录　统计返款人返款情况．　返款分摊明细　统计每笔收款的费用分摊情况．　促销统计　按活动统计活动期间的促销情况．　收银员收款情况　统计收款人员收款情况．　收银员收款未上交情况　统计收银员收款未上交情况．　收银员收款统计　按照市场，卖场，楼层对收银员进行收款统计　第十四　广告管理

１．广告位管理　１．广告位管理

对市场室内，室外广告位进行编号登记租金标准．

２．广告合同管理　２．广告合同管理

该模块包括市场广告合同登记，室外商户广告合同登记，室内广告合同登　记：　市场广告合同登记：主要实现记录市场对外的广告投放情况（网络，电视，车　体，报纸，杂志，户外广告，广播电台）　．　室外商户广告合同登记：该模块主要是对商户在市场内室外部投放广告的合　同管理．　室内广告合同登记：该模块主要是对商户在市场内室内部投放广告的合同管　理．

３．广告费应收费管理　３．广告费应收费管理

对商户广告应收费进行管理．

４．广告费实收登记　４．广告费实收登记

记录商户广告费实收情况．

５．广告供应商资料管理　５．广告供应商资料管理

记录广告供应商资料情况，可上传图片，文档等资料．

６．媒体供应商资料管理

记录媒体广告供应商资料情况，可上传图片，文档等资料．

７．广告费统计　７．广告费统计

统计市场对外及商户广告位出租费收取的数据统计．

８．商户广告欠费查询　８．商户广告欠费查询

查询商户广告费欠费情况．

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第十五节　物流管理　十五节

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１．商品管理：　１．商品管理：　商品管理

记录商品明细信息和订单信息　ａ．商品信息录入：录入各个商户的所有商品明细信

息，为收款和物流提供基础　数据信息．（商品编号，货号，商品名称，规格，颜色，数量，体积，重量等）　ｂ．　采购计划管理：记录商品采购计划信息．当出现与采购信息不符的商品要　进行商品冲红操作．　ｃ．订单管理：当顾客与商户签定完销售合同，同时收款完毕后，确定销售合同有　效后，商户　需要录入客户订单，同时打印三联单．同时物流相关人员会　看见客户订单信息，然后相关物流人员会准备其送货的整个流程．（名称，地　址，电话，传真，ＥＭＡＩＬ，订货日期，交货日期等）　ｄ．　供应商信息管理：记录供应商基本资料信息．　ｅ．　商品类别管理：记录所有商品的类别信息．　ｆ．　商品价格调整：记录商品调整价格信息．

２．仓储管理：　２．仓储管理：　仓储管理

记录物流仓库各个商家产品的库存和采购信息．　ａ．　收货管理：记录商户商品收货信息．　ｂ．　发货管理：记录发货信息．　ｃ．　入库管理：记录商家商品入库信息．　ｄ．　退货管理：记录客户退货信息．　ｅ．　货位管理：管理仓库货位信息．　ｆ．　暂存报废管理：记录各个商家由于各种原因暂时不能在销售的产品信息．　ｇ．盘点管理：记录资产盘点情况．　ｈ．库存管理：查看各个商家产品库存信息．　ｉ．盘点调整：记录盘点调整信息．　ｊ．调拨单管理：主要是管理商品从不同仓库调入调出的情况．　ｋ．仓库管理：记录仓库信息．

３．配送管理：　３．配送管理：　配送管理

ａ．　ｂ．　ｃ．　ｄ．　ｅ．

区域设置：设置各个第三方物流公司的区域管辖信息．　派工管理：记录商品配送派工人员情况．　电话回执管理：记录客户电话回执情况信息．　单据回执管理：记录客户单据回执情况信息．　二次派工管理：记录由于客户原因引起的第一次派工失败而产生的第二次　派工情况信息．　ｆ．　配送查询报表：时时按时间生成所有商品配送报表情况．

４．售后管理：　４．售后管理：　售后管理　主要由相关售后人员记录和跟踪商品到货后的安装和维修信息．　销售售后服务

ａ．　ｂ．　ｃ．　ｄ．

员工设置：记录售后员工基本信息．　价格设置：记录商品安装和维修的基本价格信息．　派工管理：记录该商品的商品安装和维修的派工信息．　二次派工管理：由于顾客的原因二不能顺利进行第一次派工，相关人　员需要记录第二次派工信息．　ｅ．　电话回执管理：售后人员记录维修或安装的电话回执信息．　ｆ．　单据回执管理：售后人员记录维修或安装的单据回执信息．

３０

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ｇ．　售后查询报表：时时按照时间来生成所有的人员商品安装和维修的综　合报表信息．　顾客售后维修　ａ．　维修记录登记：相关售后人员登记顾客维修信息．　ｂ．　派工鉴定：记录售后相关人员派工鉴定顾客商品损坏情况．　ｃ．　派工鉴定录入：售后相关人员录入派工鉴定后顾客损坏详细信息．　ｄ．　派工维修记录：售后相关人员记录派工维修信息．　ｅ．　电话回执：售后相关人员记录顾客维修的电话回执情况信息．　ｆ．　单据回执：售后相关人员记录顾客维修的单据回执情况信息．

财务管理：　５．　财务管理：

ａ．　顾客定货财务管理　１）　顾客定金管理：记录收取顾客定金情况信息．　２）　生产厂家预付款管理：记录生产厂家预付款情况信息．　ｂ．　收货财务管理：　１）　商品应付款管理：　记录商品应付款情况信息．　２）　冲减应付款管理：当收到发票时候冲减商品应付款．　３）　产品调整：当产品采购管理和产品收货管理不符合的时候，记录商　品调整后的信息．如果存在商品价格上差额，财务将其转入下期厂　家预付款中去．　当收　４）　冲红未付货：　当产品采购管理和产品收货管理不符合的时候，　货单审核成功后，对采购计划管理中冲红的商品进行查询，转入下　期厂家预付款，然后系统调整付给的厂家预付款．　ｃ．　送货财务管理　１）　顾客余款催收管理：生成余款催收单，财务人员提醒相关人员余款　催收．　２）　合同余款收费管理：财务将顾客销售合同中的余款金额进行收费，　产生收费信息，产生财务实收费．　ｄ．　退费管理　１）　其它支付：记录财务由于各种原因产生的退费信息（刷卡手续费，　打车费等）　．　２）　销售退货：记录顾客退货信息．　３）　定金退还：记录退

还顾客合同定金信息．　ｅ．　其它费用信息管理　１）　单一折扣审批信息：　记录由于顾客要求而产生的打折（抹零头）信　息的相关人员的审批明细信息（折扣金额，抹零头金额，时间，合　同号，审批人）　．

６．　财务报表管理

进货入库环节　ａ．供应商进货汇总　对所有商品按照供应商信息进行汇总．　ｂ．顾客定金报表　统计实收顾客定金情况报表　ｃ．厂家预付款报表　统计厂家预付款报表

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ｄ．厂家应付款报表　统计厂家应付款报表　销售出库环节　ａ．商品销售排行榜　按照时间和类别统计所有商品的销售排行榜．　ｂ．销售报表　按照时间统计商品销售报表．　ｃ．退货报表　按照时间统计商品退货情况．　ｄ．退费报表　按照时间统计退费情况．　其它统计报表　ａ．进销存报表　按照时间统计所有商品进销存情况报表．　ｂ．月销售统计报表　按照月统计所有商品的销售情况．　ｃ．年销售统计报表　按照年统计所有商品的销售情况． 第九章　开发平台特点　第一节　第一节　对于　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　应用的良好支持　１．　支持　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　直联

自胜软通业务基础平台基于　ＪＡＶＡ　技术进行开发，客户端通过　ＨＴＴＰ　协议访问　服务器．由于支持　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　直联，软件系统进行部署时不需要使用　ＶＰＮ　或　Ｃｒｉｔｒｉｘ　等终端服务技术，因此能够降低软件系统的部署和维护成本．自胜软通　的　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　直联采用，采用　ＨＴＴＰ　协议，任意指定端口（默认是　８０）　，数据传输　可以是　ＨＴＴＰ　二进制方式．

２．　智能客户端技术

自胜软通业务基础平台采用智能客户端技术，只需要简单地在服务器上部署　组件，客户端就能直接应用系统．客户端无需升级．基于　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　应用的软件　系统通常存在分布在不同地域上的多个客户端，　智能客户端技术大大降低了软件　系统的维护成本．　智能客户端技术不仅解决了客户端维护问题，　也解决了当存在多个业务系统时同　时需要部署多个客户端的问题．

第二节　支持多种数据库

自胜软通业务基础平台，通过数据实体对象来访问数据，屏蔽了客户端对于　数据库的直接操作．　自胜软通业务基础平台的框架根据元数据实现对象与数据之　间的映射，需要增加对新的数据库系统的支持时，只需要在框架中实现对新的数　据库系统的映射，原有的软件系统基本上不需要进行重新开发．　对于多种数据库的支持，使软件系统可自由选择数据库产品，满足不同用户　的应用需求．

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第三节　集成的工作流引擎

自胜软通业务基础平台集成了工作流引擎，支持直流，分流，条件流，并发　流，任务自动转发等流程模式，提供流程定义，流程监控，邮件催办，手机短信　催办等功能．　自胜软通业务基础平台的工作流引擎与业务功能紧密集成，　任何业务功能都　可以被工作流系统纳入到业务流程管理的范畴中，　实现了业务逻辑和业务流程的　统一．工作流引擎与业务系统的紧密集成，使用户能够通过统一的工作平台以流　程化的方式来处理各项业务．

第四节　全面的扩展性　１．　数据实体的扩展性

自胜软通基础平台提供了对数据实体的基本操作，　例如数据实体对象的新增，　修改，删除，查询和集合操作，数据完整性检查和维护，以及对数据实体对象之　间引用关系的处理．除使用自胜软通业务基础平台提供的基本操作外，可以通过　数据实体定义工具生成数据实体类的源代码，数据实体类可以被继承，并通过重　载，改写等方式进行扩展

．

２．　用户界面的扩展性

自胜软通业务基础平台提供了快速设计单据，序时薄，报表，菜单，工具栏　等用户界面的功能，　可以使用自胜软通业务基础平台提供的大量预设操作来完成　大部分的用户界面功能．　自胜软通业务基础平台的运行时框架组件提供调用扩展　组件以改变单据，　报表等用户界面的预设操作，　或增加特定业务处理逻辑的能力．

３．　业务逻辑的扩展性

通过定义数据实体的属性可以实现层次结构，级联删除等基本业务逻辑，通　过数据实体的扩展机构可以实现附加的业务逻辑，　自胜软通业务基础平台同时提　供编写业务逻辑层组件实现业务逻辑的扩展机制．业务逻辑层组件部署于服务　端，可以通过操作数据实体或调用数据访问对象来操作数据，实现复杂的或特定　的业务逻辑．

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第五节　系统拓扑

第十章　系统运行环境

操作系统：Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｗｉｎｄｏｗｓ　９５／９８／ＮＴ４（ＳＰ４）／２０００／ＸＰ　．　内　存：６４Ｍ　以上　硬　盘：５００Ｍ　以上

第十一章　总结

随着企业业务的不断发展，同行业竞争对手日益增多，摆在企业的首要问题　就是如何生存和发展．那么企业的管理模式将成为这场市场竞争中的砝码，好的　管理模式可以使企业在这场竞争中利于不败之地．　因此拥有一套好的市场管理软　件在当今的企业竞争中起着关键的主导作用．　而迅速搭建适合自己企业信息化建　设是现在企业最关注的问题．　自胜软通科技的市场管理软件一直致力于对中国市场业务的深度分析和理解，　从　企业的不同角度分析问题，解决问题．为企业提升管理水平，提高市场竞争力提　供良好的解决方案．中国的市场行业属于成长型企业，管理处于不断变化，因此　决定了管理系统的复杂性和适应性．　正是因为我们对中国现阶段市场行业的深度剖析和理解，　从而总结出一套适合当　代市场行业的管理和监督模式的管理系统．　同时自胜软通的市场管理软件也正是　为了解决中国市场行业的管理缺陷和行业特点为之量身定做的符合中国国情的　市场管理系统，为企业提供了正确的企业管理模式．

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１．　典型客户

典型客户　北京集美家居集团　深特东方家园　山西孝义新庄建材城　南昌小林装饰　南昌巨汇建材城　经营面积　单店　１５　万，　５　个分店　单店　１２　万　２　个分店　单店　８　万　单店　１０　万　市场属性　建材家居　商场　建材家居　商场　建材家居　商场　建材家居　商场　建材商场　建材商场　家居商场　五金市场　灯饰商场　家居商场　建材商场　橱柜商场　灯饰城　建材商场　陶瓷市场　服装批发　签约时间　２００８　２００９　２００６　２００９　２００９　２００８　２００７　２００７　２００６　２００５　２００９　２００８　２００８　２００９　２００８　２００９　地　址　北京　山西　山西　南昌　南昌　沈阳　沈阳　北京　沈阳　湖北　哈尔滨　哈尔滨　哈尔滨　山西　山西　北京

单店　２２　万，　２　个分店　东北陶瓷城　单店　１１　万　赛斯国际家居　单店　７　万　北京京开五金批发市场　单店　１３　万　沈阳灯饰城　单店　８　万　湖北喜福会家居建材市　单店　１０　万　场　海城品牌装饰广场　单店　１０　万　美居灯饰城；　橱柜系　单店　７　万　统家具城　美居灯饰城　单店　８　万　现代装饰大世界　单店　１０　万　兴华陶瓷批发市场　单店　８　万　动物园服装批发市场　单店　１８　万

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360天擎终端安全管理系统产品白皮书

360天擎终端安全管理系统 产品白皮书 北京奇虎科技有限公司

目录 一. 引言 (1) 二. 天擎终端安全管理系统介绍 (1) 2.1产品概述 (1) 2.1.1 设计理念 (1) 2.2产品架构 (1) 2.3产品优势 (1) 2.3.1 完善的终端安全防御体系 (1) 2.3.2 强大的终端安全管理能力 (1) 2.3.3 良好的用户体验与易用性 (1) 2.3.4 顶尖的产品维护服务团队 (1) 2.4主要功能 (1) 2.4.1 安全趋势监控 (1) 2.4.2 安全运维管理 (1) 2.4.3 恶意软件防护 (1) 2.4.4 终端软件管理 (1) 2.4.5 外设与移动存储管理 (1) 2.4.6 XP防护 (1) 2.4.7 硬件资产管理 (1) 2.4.8 企业软件统一管理 (1) 2.4.9 终端流量管理 (1) 2.4.10 终端准入管理 (1) 2.4.11 远程技术支持 (1) 2.4.12 日志报表查询 (1) 2.4.13 边界联动防御 (1) 2.5典型部署 (1) 2.5.1 小型企业解决方案 (1) 2.5.2 中型企业解决方案（可联接互联网环境） (1) 2.5.3 中型企业解决方案（隔离网环境） (1) 2.5.4 大型企业解决方案 (1) 三. 产品价值 (1) 3.1自主知识产权，杜绝后门隐患 (1) 3.2解决安全问题，安全不只合规 (1) 3.3强大管理能力，提高运维效率 (1) 3.4灵活扩展能力，持续安全升级 (1) 四. 服务支持 (1) 五. 总结 (1)

一. 引言 随着IT技术的飞速发展以及互联网的广泛普及，各级政府机构、组织、企事业单位都分别建立了网络信息系统。与此同时各种木马、病毒、0day漏洞，以及类似APT攻击这种新型的攻击手段也日渐增多，传统的病毒防御技术以及安全管理手段已经无法满足现阶段网络安全的需要，主要突出表现在如下几个方面： 1.1、终端木马、病毒问题严重 目前很多企事业单位缺乏必要的企业级安全软件，导致终端木马、病毒泛滥，而且由于终端处于企业局域网，造成交叉感染现象严重，很难彻底清除某些感染性较强的病毒。这类病毒、木马会导致终端运行效率降低，对文件进行破坏，或者会把一些敏感信息泄露出去。 同时，很多企业网络安全缺乏统一的安全管理，企业部终端用户安装的安全软件各不相同，参差不齐，导致安全管理员很难做到统一的安全策略下发及执行。 1.2、无法有效应对APT攻击的威胁 APT（Advanced Persistent Threat）攻击是一类特定的攻击，为了获取某个组织甚至是的重要信息，有针对性的进行的一系列攻击行为的整个过程。APT攻击利用了多种攻击手段，包括各种最先进的黑客技术和社会工程学方法，一步一步的获取进入组织部的权限。APT往往利用组织部的人员作为攻击跳板。有时候，攻击者会针对被攻击对象编写专门的攻击程序，而非使用一些通用的攻击代码。 此外，APT攻击具有持续性，有的甚至长达数年。这种持续体现在攻击者不断尝试各种攻击手段，以及在渗透到网络部后长期蛰伏，不断收集各种信息，直到收集到重要情报。 更加危险的是，这些新型的攻击和威胁主要就针对重要的基础设施和单位进行，包括能源、电力、金融、国防等关系到国计民生，或者是核心利益的网络基础设施。 同时，很多攻击行为都会利用0day漏洞进行网络渗透和攻击。此时由于没有现成的样本，所以传统的基于特征检测的入侵防御系统，以及很多企业的安全控管措施和理念已经很难有效应对0day漏洞以及APT攻击的威胁了。

中国CRM厂商十大排名

中国CRM厂商十大排名 一、社交型CRM 八百客800APP-CRM 致力于向客户提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。八百客的"社交企业"使用全新的方式在企业内部实现交流与协作。提高企业协同办公效率。 二、云计算XTools CRM XToolsCRM是“帮助企业优化销售过程，管理销售团队，提升销售业绩的工具”。比较适用于快速成长的企业，无论何时何地，用电脑或手机通过互联网登录专属帐号轻松实现业务管理。2012年，XTools形成了以CRM软件为核心、综合电子账本、来电精灵和销售自动化软件群，并推出行业极具代表性的移动产品随身行和打天下。 三、PaaS CloudCC CRM CloudCC是业界领先的中国信息化领域前沿技术与服务的供应商，致力于为客户提供专业、全面的客户关系管理系统和行业解决方案。在国内拥有3000+企业客户，在IT高科技、管理咨询、教育、医疗器械、医药保健、餐饮服务、家居、净水、传媒、汽车等领域拥有丰富的实践经验。目前已为华胜天成、励展集团、汇丰银行、三精药业、智德盛投资、黑弧奥美、香港科技大学、中闻律所、莫尼塔咨询、李宁、雅玛多物流、北极星Polaris、中和资本、苹果电脑、顾家家居等行业先进企业提供了专业化行业解决方案，受到业内广泛好评。 CloudCC全方位CRM客户解决方案，由CloudCC第三代PaaS平台提供支持，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协同等强大功能，帮助企业超越传统客户关系管理（CRM），革新企业与客户之间的互动方式。同时，借助由CloudCC第三代PaaS平台提供支持的内存计算平台的强大功能，进行端到端的客户互动，企业能够实时处理和分析不同数据源的海量数据，随地获取实时的、可执行的、真正360 度全方位的客户洞察力，帮助企业提高营销效果，改善销售业绩，提升服务质量，并实现客户资源利用最大化。

国内流程管理软件优缺点分析与企业选型 (1)

国内流程管理软件优缺点分析与企业选型 目前，企业纷纷对流程管理越来越重视，也引起了投资者的重视。在国内出现的数款BPM软件中，CIO该如何甄选，选择适合自己企业的软件，本文将试做分析。 BPM软件引发投资者关注重要的在于它的应用价值，有报告显示在成功的BPM项目中有78%的企业获得的内部报酬高于15%，而有一些企业的这个数据达到了100%甚至是360%。此外，企业除了可以获得财务上的回报，通过BPM的实施可以减少错误，改进服务水平与增加业务流程透明度的能力。在面对国际国内BPM市场持续走高的环境下，未来几年里，BPM软件投资将是一个热门的投资行业。但根据一项统计，国内只有3%的企业实施了BPM系统，而有95%的企业愿意进一步了解BPM相关解决方案。所以对于CIO，了解国内的BPM行业情况，并对企业选型有一定的认识，将成为未来自身的一大竞争力。 目前国内性价比高用户量大的BPM厂商，包括K2、Ultimus、炎黄、联科、奥哲、天翎等，各家产品各有优缺点，下面略作介绍。 K2借助微软的全球合作伙伴的身份，在前几年的行业内造就巨大影响力，在中国BPM市场里是业界早期的领头羊，现今存在的不足是，产品与中国本土结合的力度不强，容易水土不服。 在全球各地区有据点的Ultimus，进入中国市场及产品本土化较

早，投入了较多的技术力量参与本地实施，号称是业界最具弹性与应变能力的B PM 软件，但缺点在于产品本身的架构过于复杂，订价政策也相对繁琐，后期的投入费用较难计算。 炎黄AWS 的优势在于轻量级的一体化中间件平台，在技术层面能做到快速流程建模，但不足之处在于其参数配置，开发难度较高，在扩展性和灵活性方面稍有欠缺，集团化架构部署时显现大用户性能不够。 联科软件的linkey BPM，其技术架构完整，细节功能丰富，以规则引擎和流程引擎为基础，灵活扩展，轻松维护。但其市场品牌较弱，偏重技术研发，适合有开发团队的大型客户。 奥哲H3较国外厂家能适应本土需求，在.net平台上专注细分，但平台限制同时也是其不足之处。产品的多层架构模式，相较复杂。面对大中型企业需求，实施难度大。 而天翎的OBPM，走开源软件的模式，有快速开发平台，系统模块可定制，适合小型用户的快速实施需求。缺点是，需要自我维护，扩展性差。 以上对几家国内外BPM产品做了几点分析，而对于BPM软件选型，业内已经有了一个比较被认可的流程： 第一、确定目标(几年内可以充分适用而不会被将来几年的需求所淘汰，而且能够分阶段，按步骤来完成); 第二、估计预算(价格=产品+实施+硬件+首期+后期+...); 第三、技术重点(如：集成、效率、扩展、灵活、负载、数据库

智慧科技-计划管理系统技术白皮书-万达信息

智慧科技-计划管理系统 技术白皮书 1产品定位 各级科委目前对科技计划的管理主要采用电子文档化的管理模式。随着业务工作发展与政府服务职能的深化，业务信息的数据量也不断积累和扩大，现有的管理方式对业务工作的支撑力度开始显得不足，主要体现在信息记录的格式缺乏统一性、信息由多人管理较为分散、对信息的查阅和利用不够便捷等。因此，建设科技计划管理系统，利用更为有效的信息化管理手段变得十分必要。 计划管理系统的建设将以实际业务需求为导向，实现科技计划的全生命周期管理，通过信息化手段规范计划管理业务的管理要素和日常工作，并对收集到的各类要素信息进行更为有效的分析利用，为业务人员在计划管理中的综合处理、高效配置、科学决策提供更为有效的支撑。 凭借多年在信息化系统建设领域的丰富实践经验，我们在方案总体设计方面，周密考虑，充分部署，力争在方案的总体架构方面体现先进性、扩展性和实用性。 一方面，根据各级科委具体需求，采用BS应用结构作为整体应用架构，实现安全的信息交换与业务处理； 其次，采用模块化设计的思想，将各个管理环节标准化和规范化，实现业务开展过程的全面推进； 第三，通过完善的后台管理功能，提供灵活的定制服务，满足业务处理的需求。 整个系统设计在考虑了现有信息系统的使用特点以及现阶段的业务需求的同时，还充分考虑了系统的潜在需求，具有先进性和较高的可扩展性。 系统总体框架如下图：

2主要功能 ●计划可研 计划可行性研究阶段，根据计划指南，部门推荐，完成计划科研报告编写(Word和在线），在计划申报系统中进行填报。 可研报告包含企业信息，计划可研书要求的信息等 ●立项管理： 计划管理最关键过程，根据可研报告，进行立项管理过程。 计划立项审查，和全省市计划库中原有计划进行对比，从计划名称、计划建设内容、考核指标、承担单位、计划负责人等各个方面进行比对， 形成相应的客观报告。 专家根据立项审查结果，进行再次审核，最终形成结果，专家随机取自专家系统库，同时各自打分可以网上网下结合进行，保证其公平透明。 ●计划申报： 计划可研和立项管理结束后，将发放计划正式立项通知书。

清华紫光档案系统

清华紫光电子档案管理系统 技术白皮书 清华紫光股份有限公司电子档案事业部 二○○七年

目录 第一章档案资料的有效管理 .......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.1问题的提出 ................................................................................................................ 错误！未定义书签。 1.2电子档案资料管理系统解决的问题......................................................................... 错误！未定义书签。 1.3电子档案管理系统在发达国家的广泛应用............................................................. 错误！未定义书签。 1.4清华紫光电子档案管理解决方案............................................................................. 错误！未定义书签。 1.4.1档案手工管理流程和电子化管理流程 .............................................................. 错误！未定义书签。 1.4.2高效、完整的电子档案管理解决方案 .............................................................. 错误！未定义书签。第二章清华紫光电子档案管理软硬件系统组成 ........................................................... 错误！未定义书签。 2.1硬件系统的组成 ........................................................................................................ 错误！未定义书签。 2.2软件系统的组成 ........................................................................................................ 错误！未定义书签。第三章清华紫光电子档案管理系统功能介绍 . (1) 3.1、系统维护 (2) 3.2、文件管理 (10) 3.3、收集整编 (12) 3.4、档案管理 (15) 3.5、开发利用 (22) 3.6、信息服务子系统 (26) 第四章OA接口程序描述 (29) 4.1功能作用 (29) 4.2工作流程 (29) 4.3档案管理系统与OA系统的关系 (30) 4.4.OA接口维护程序 (31) 第五章清华紫光电子档案管理系统主要特点 (32) 5.1软件特点 (32) 5.2清华紫光档案管理系统的技术基础 (34)

服务管理平台产品白皮书

服务管理平台 1产品综述 1.1产品定义 服务管理平台，是将基于服务技术、组件式开发的、独立运行的服务进行统一的接入、统一管理、统一调度，实现异构服务间集成与管理，最终实现所有运行中的服务可以有序、正常、持续的运转。 1.2产品定位 服务管理平台是针对系统庞大、需求持续增加、需求变化较为频繁、接口数目庞大、接口调用频繁，并倾向于使用服务架构系统管理，而提供一体化的服务管理平台。服务管理平台通过集成支撑服务、行业服务、工具服务、中间件服务，对所有的服务进行统一的管理和监控，对上层应用的服务调用提供基础支撑。 2产品核心价值 2.1快捷部署 现有平台，针对单一系统，功能的增加或者原有功能的修改，都需要开发人员重新梳理原有系统接口，并针对每个接口进行调整然后重新测试部署，对开发人员和运维人员都带来不小的负担，开发实施时间长。

服务管理平台正是为解决这一难题而出现的，灵活的服务配置改变原有单模式，将服务按功能或行为划分为响度独立的功能服务，每个服务都可独立部署运行，对外提供统一的服务接口，快速应对用户需求的变化。 2.2强大的服务管理支撑 服务管理平台可接入依照服务模式和灵活的调度策略开发出来的产品模块，实现服务的注册、服务依赖关系的管理、服务的资源目录、服务路由等功能，并可实现服务的计量功能，提供全面化的服务统一管理功能。 2.3一致的服务调用 服务管理平台对接入的服务的运行进行统一的管理，根据服务的调用关系，实现服务运行过程中的降级、熔断等调度功能，最终达到服务能有序、高效、正常的运行。 3产品架构 服务管理平台通过统一网关来接受外部系统的服务调用，并实现服务路由、均衡负载、权限控制等功能。 服务管理平台中的Adapter模块，主要实现第三方服务的接入、具体业务需求的定制和配置管理，以满足不同项目的特定业务和技术需求。

国内企业管理软件品牌最新排行(精)

国内企业管理软件品牌最新排行企业管理软件起源于制造业，但同样适用于制造业以外的其他行业，它由20世纪40年代的“订货点法”、60年代的 MRP(Material Requirements Planning，物料需求计划、70年代的闭环MRP、80年代的MRP-Ⅱ(Manufacturing Resources Planning，制造资源计划以及90年代 ERP(Enterprise Resource Planning一路发展而来。20世纪90年代，企业管理软件从美国传入中国，经过20多年的发展，现在国内已经涌现出一批优秀的企业管理软件品牌。根据知名咨询网站最新统计数据，国内企业管理软件排名前十的品牌及相关信息如下。1、用友核心产品：U9/U8、NC、“通系列” 用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件公司，已形成NC、U8、“通”三条产品和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务。用友拥有丰富的企业应用软件产品线，覆盖了企业ERP企业资源计划、SCM供应链管理、CRM客户关系管理、HR人力资源管理、EAM企业资产管理、OA办公自动化等业务领域，可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案。评价：和金蝶、浪潮一样，是财务起家，在集团财务方面比浪潮好些，和金蝶差不多，生产模块购买的是台湾汉康的产品，但一直没能很好的整合，导致生产模块有些“四不像”。市场采取分公司和代理并行模式，相当混乱。产品美誉度不够，特别在ERP 领域、生产制造管理模块，产品功能和细腻度存在缺陷，且项目管理水平不高，但项目实施成本高。U8：用友U8以财务软件为核心，逐渐开发物流系统，收购人力资源系统(硕望，整合制造系统(汉康，在设计上整合和借口太多，各子系统相对完整和适应性强，但整体表现较差，比较适应局部应用。作为一个拼凑的ERP产品，U8应该说是一个整体设计失败的产品，存在很多问题，如过分强调会计核算，忽视业务管理;制造系统没办法集成进来;功能不少，但有用的实在不多。另外，失败率很高，我曾经亲身见证过U8实施失败的整个过程，的确让人痛心，对整个公司打击很大。NC：设计理念比较完整，但从技术架构对设计理念的支持来讲显得不够成熟，造成NC产品DEMO不错，实用性较差的社会评价。NC 的优势在于可以通过调研不同用户的业务流程，按客户需求进行工作流程的预配置，这是很吸引客户的一个亮点。不过NC的生产制造系统模块也是买了BAAN 公司的产品，可能U8受到非议太多，用友急于推出一个产品改善公司形象，感觉用友有点急功近利。 2、金蝶核心产品：金蝶K/ 3、KIS、EAS 金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件—金蝶KIS、第一个纯JAVA中间件软件—金蝶Apusic和金蝶BOS、第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶K/3的缔造者，其中金蝶K/3和KIS是中国中小型企业市场中占有率最高的企业管理软件。金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶BOS之上，面向中大型企业，采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设

运维管理软件行业分析

运维管理软件行业分析 一、运维管理概述 1、运维管理的含义 运维管理是企业信息化建设的重要组成部分，是指采用专业的信息技术和方法，对用户的软硬件环境、计算机网络与电信网络、应用系统及运维服务流程等进行的综合管理，其目的是保障系统与网络的可用性、安全性和业务持续性，尤其是保障企业关键业务IT系统7×24 小时的稳定可靠运行，提高其运行效率和服务质量。 2、运维管理的产生与发展 企业的 IT系统一般都会经历如下图所示的生命周期。当IT系统搭建完成后，需要IT部门进行相应的维护管理，以保证IT系统的正常运作。随着企业的业务日渐庞杂以及其对IT 系统依赖程度的不断提高，如果IT部门的运维管理能力满足不了IT系统的运行需求，就会降低业务系统的运行效率，从而影响企业的业务运转。 近年来，网络的普及、企业信息化建设的推进、IT技术的发展与创新，使得人们的日常生活和工作对IT系统的使用不断增加，依赖性越来越高。 以电信运营商、金融企业为代表的大型客户的IT系统，尤其是其在线关键业务IT应用系统对运维管理的刚性需求持续快速增长，以保障其关键业务系统能够7×24小时持续、不间断地稳定运行。 当前，在企业的IT系统运维工作中，普遍存在着影响企业IT服务的效率和质量的一系列问题，诸如运维工作缺乏明确的角色定义和职责划分；IT系统出现问题后，难以快速、准确地找到根本原因，并及时地找到相应的人员进行修复和处理；发现问题后，缺乏流程化的故障处理机制；处理问题时，欠缺规范化的解决方案；对问题的发现及解决过程缺乏全面的跟踪记录；缺少自动化的IT运维管理模式等问题；更有的企业建设了IT系统，却缺乏稳定和高水平的维护管理团队无法保障系统的正常运行。 为了解决上述一系列问题，保障IT系统的安全稳定运行，更好地服务于用户的业务需求，专业化的运维管理产品及服务应运而生。运维管理发展至今，其

EPSV3.0综合档案管理系统技术白皮书2013

EPS档案信息管理系统V3.0 技术白皮书 南京科海智博信息技术有限公司 2013年

目录 1.产品简介 (4) 1.1 文档信息化发展趋势 (4) 1.2 产品研发背景 (4) 1.3系统特点 (5) 2.总体架构 (5) 2.1 产品技术架构 (5) 2.2 产品业务架构 (6) 3.运行环境 (6) 3.1 硬件环境 (6) 3.1.1 服务器配置 (6) 3.1.2客户端配置 (6) 3.1.3存储设备 (7) 3.1.4网络环境 (7) 3.2软件环境 (7) 3.2.1 数据库支持 (7) 3.2.2中间件支持 (7) 3.2.3浏览器支持 (7) 3.2.4 容灾支持 (7) 4.基本功能 (7) 4.1系统管理 (8) 4.2业务管理 (13) 4.3文件收集 (13) 4.4文件整编 (14) 4.5档案管理 (15) 4.6库房管理 (16) 4.7统计信息 (16) 4.8档案利用 (17) 4.9档案编研 (18) 4.10光盘打包 (18)

5.扩展功能 (19) 5.1 企业档案门户集成 (19) 5.2企业年鉴展示 (19) 5.3照片档案展示 (20) 5.4 数据安全控制 (20) 5.5数据一体化接口 (20) 5.6信息提醒接口 (20) 6.技术创新 (21) 6.1文档安全控制 (21) 6.2 全文检索技术 (22) 6.3 光盘打包技术 (23) 6.4工作流技术 (23) 6.5 海量存储技术 (24) 6.6异构数据接口 (24) 6.7系统的可扩展性 (24) 6.8档案管理平台综合业务管理 (24) 7.公司简介 (24)

最新机房线路管理系统白皮书

机房线路管理系统 -CVMS 一、当前现状 机房线路及设备管理现状 ?采用手工记录管理现有线缆标识、线路连接关系 ?缺乏统一的资料管理平台 ?网络物理线路查询困难 ?人员变更交接资料繁琐 ?缺乏规范的管理流程 ?无法清楚的了解网络设备的配置和资源使用状况 ?维护效率低，增加维护成本 为什么我们推出软件形式的机房线路管理系统？ ?提高企业/政府/教育/金融IT管理部门的效 率 ?解脱繁琐的传统文档管理工序 ?迅速诊断和定位网络问题 ?提升内部安全性能 ?极为合理的投资成本 ?实现管理图形化和数字化 ?纯软件系统对线路及网络硬件没有任何不良影响 智邦（知微?）机房线路管理系统是对机房系统中设备的维护信息和连接信息进行图形化管理，把图形、数据和连接关系三种对象紧密的结合，为管理员提供一个直观、易用的图形化管理平台。

二、系统特点 CVMS 是一套专业的机房线路管理软件，通过创建“可视化数据库”，将信息和图形有机结合，能帮助企业更好地规划、管理和维护其物理网络、通信、视频、监控及布线基础设施。 基于B/S（浏览器/服务器）结构模型，客户端以浏览器的web 页面形式运行； 系统后台采用SQL Server数据库； 纯软件架构，不需要对现有的网络和硬件进行任何改动； 管理界面友好、精美、简单、功能强大、操作灵活； 可实行跨地域管理和分工管理； 数据和图形相结合； 图形定位快捷； 设备、线缆、终端链路关联处理； 文档、设备、线路连接统一管理，建立完整的技术管理平台； 通过操作日志、管理权限、角色管理来实现对操作人员的管理； 线缆线标的管理使您的管理能精确到每一根线缆； 通过派工单管理，规范机房线路系统的维护工作流程。 三、应用范围 广泛应用于政府、军队、金融、税务、烟草、交通、教育、医疗、能源、电信、广电、司法、电力等多个行业 四、功能模块 1．数据采集 该模块的主要功能是对整个项目的内容进行录入，建立项目数据库。 模块特点： 以目录树的形式自上而下对项目内容进行逐步录入 上传楼层或区域平面图，使每个端口或信息点都可以在楼层平面图上的准确物理位 置以闪烁的形式标明 由机柜信息自动生成机柜和设备模拟图，并确定设备在机柜中的位置 定义信息点、终端设备的类型和内容 建立设备之间的连接关系，生成链路关系模拟图 支持数据批量录入，支持多人同时分工录入 支持线缆线标的批量录入

五大最佳企业管理工具

创新性普遍性可借鉴性：2004五大最佳管理工具 管理工具的推陈出新，能促进提升企业核心竞争力，并最终提升中国企业整体的管理水平。 创新性、普遍性、可借鉴性是我们评选本年度最受欢迎管理工具的基本指标，通过网上调查，300名职业经理人中，平衡计分卡的关注率达到90%。 最佳管理工具1：平衡计分卡 可推荐度：★★★★★ 关注率：★★★★☆ 罗伯特·卡普兰的平衡计分卡理论被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理学说。作为一个战略实施工具，平衡计分卡能够帮助战略实施人员明确公司在财务、客户、内部管理，以及学习与发展4个方面的内在联系。 平衡计分卡是一个增强公司长期战略计划编制的工具。一个形象的比喻是：平衡计分卡是飞机驾驶舱内的导航仪，通过这个“导航仪”的各种指标显示，管理层可以借此观察企业运行是否良好，随时发现在战略执行过程中哪一方面亮起了红灯。公司可及时采取行动解决问题，做出调整，改善状况。这是一个动态的持续的战略执行过程。 ●经典案例： 美孚石油USM&R公司在成功实施平衡计分卡后，连送油的、开卡车的司机都会从他的角度去思考战略的实施。送油去加油站时会观察这个加油站是否达到服务要求，了解客户的满意度，客户出现的需求等等，回来报告公司。包括炼油厂的家属，都在关

注公司目标的完成，如定单完成率等，因为公司的战略执行和绩效与每个人的浮动薪酬密切相关，形成了一种双赢的效果。在实施平衡计分卡之前，美孚石油1993年赢利率行业倒数第一；实施平衡计分卡之后，它从1995年其赢利率连续四年保持行业第一。 ●专家观点： 总有企业问，有什么方法能帮助我们成功地制定并执行战略呢？我的答案是，正如哈佛商业评论所指出的那样，平衡计分卡是一个有效的战略执行工具！在平衡计分卡背后，一个简单的概念就是，组织的战略必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标。 成功实施平衡计分卡的公司往往将管理系统的每一部分都重新整合到战略的重点上，将战略置于中心地位，这与传统的绩效管理系统有很大区别。总的来说，这些企业都成功应用了以下五条原则：一、建立执行领导团队来促进变革；二、将战略落实到实际运营中；三、围绕战略连接并整合组织；四、让战略成为每个人的工作；五、让战略成为持续性流程。这五条原则由我们的母公司平衡计分卡协会[BSCol]的领导人，也是平衡计分卡方法论的创始人卡普兰教授和诺顿博士总结发现。我们已经成功地运用这五条原则为全球的客户提供帮助。 许多公司实施平衡计分卡失败的原因，是由于他们把平衡计分卡当作绩效评估的工具，而不是战略管理的工具；或者把平衡计分卡作为KPI体系，而没有考虑它跟公司战略的链接，没有从四个角度(财务、客户、流程、学习与成长)来考虑战略目标，也没有考虑四个角度之间的因果关系，更没有考虑横向的一致以及把它作为一个持续的管理流程。 有人问我：中国企业具备什么样的条件，才能实施平衡计分卡？我的答案很简单：运用以上提到的五条原则。最重要的是高层管理人员的决心和推动！平衡计分卡可以用

2018工业软件细分市场分析以及发展趋势

一、工业软件的定义及分类 工业软件（英文：Industrial Software）是指在工业领域里应用的软件，包括系统、应用、中间件、嵌入式等。一般来讲工业软件被划分为编程语言、系统软件、应用软件和介于这两者之间的中间件。其中系统软件为计算机使用提供最基本的功能，但是并不针对某一特定应用领域。而应用软件则恰好相反，不同的应用软件根据用户和所服务的领域提供不同的功能。 工业软件一般按照应用分为研发设计类、生产调度和过程控制类、业务管理类三大领域。 图表工业软件按应用分类 资料来源：产研智库 二、全球工业软件发展态势 2014年全球企业级软件市场规模为3175亿美元，同比增长5.5%，基本维持了自2012年以来的高速增长态势，但增长速度远不及预期。2014年初，Gartner曾预测全年企业级软件市场规模可达到3200亿美元，实现同比增长6.8%。 图表2012-2014年全球企业级软件市场规模 单位：亿美元

数据来源：Gartner 工业软件市场发展特点 1．市场规模保持增长但增速放缓 企业级软件是企业IT支出的重要部分，其市场规模变化反映了企业IT投资的意愿和力度，与企业对全球经济发展形势及其业务发展的预期呈现显著相关性。2014年，全球企业级软件市场规模基本维持了自2012年以来的高速增长态势，表示出企业为应对日益激烈的市场竞争，仍然把新一代信息技术的应用视为提升其竞争力的重要手段。但从增速看，近三年来呈现出较大波动，2014年同比增长虽然高于去年同期，但增幅仍不达市场此前的预期，表现出企业的投资能力以及对未来经济发展的走势预期不如此前乐观。 2．数据驱动业务发展的理念深入人心 2014年，企业级软件市场的增长主要受安全、存储管理和客户关系管理软件及服务的推动，尤其是客户关系管理和供应链管理软件及服务的销售增长较快。同时，与大数据有关的信息采集、管理和分析产品市场开始升温，例如企业内容管理、企业数据采集工具、数据质量改善和集成工具、数据分析工具等软件的销售额稳步增长。这些产品的市场规模目前在产业结构中占比不高，但是在企业客户群体中已得到广泛的关注。这显示出“数据驱动业务发展”的理念逐渐被大部分企业接受和重视，将其视为降低成本、开拓市场、促进销售等提升自身核心竞争力的重要手段。 3．工业云服务市场迅速升温 在云计算技术飞速发展的推动之下，越来越多的企业级软件厂商推出在公有云平台上部署的SaaS服务，这些服务逐渐集成，形成面向具体行业的工业云服务平台。物联网的发展催生了一种面向工业领域的新型云服务——泛在传感信息的数据集成和分析，以GE为代表的工业技术和服务企业实现跨界发展，开拓出基于工业互联网的新型工业云服务模式。三、中国工业软件发展规模及特点 2014年我国工业软件市场规模约为1000亿元，比2013年增长16.9%，增速比上年回落0.6个百分点。2013年初，多家研究机构预测中国工业软件市场将保持约19%的复合增长率直到2015，从2014年数据情况看远不及预期。增速回落的主要原因在于工业发展进入

数据库审计系统_技术白皮书V1.0

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目录 一.产品概述 (1) 二.应用背景 (1) 2.1现状与问题 (1) 2.1.1现状 (1) 2.1.2问题 (1) 2.2需求分析 (3) 2.2.1政策需求 (3) 2.2.1.1《信息系统安全等级保护基本要求》 (3) 2.2.1.2《商业银行信息科技风险管理指引》 (3) 2.2.2技术需求 (4) 2.2.3管理需求 (4) 2.2.4性能需求 (4) 2.2.5环境与兼容性需求 (5) 2.2.6需求汇总 (5) 三.产品介绍 (5) 3.1目标 (5) 3.2产品功能 (6) 3.2.1数据库访问行为记录 (6) 3.2.2违规操作告警响应 (6) 3.2.3集中存储访问记录 (6) 3.2.4访问记录查询 (7) 3.2.5数据库安全审计报表 (7) 3.3产品部署 (7) 3.3.1旁路部署 (7) 3.3.2分布式部署 (8) 3.4产品特性 (9) 3.4.1安全便捷的部署方式 (9) 3.4.2日志检索能力 (9) 3.4.3灵活的日志查询条件 (10) 3.4.4灵活的数据库审计配置策略 (10) 3.4.5数据库入侵检测能力 (10) 3.4.6符合审计需求设计 (11) 四.用户收益 (11) 4.1对企业带来的价值 (11) 4.2全生命周期日志管理 (12) 4.3日常安全运维工作的有力工具 (12)

内容管理系统产品功能白皮书

金智CMS内容管理系统 功能白皮书 编制人员：林立超 编制部门：协同应用产品部CMS产品组 审核确认 金智教育〔此处键入用户名称〕〔此处键入第三方名称〕 签字：日期：签字： 日期： 签字： 日期：

修改记录表

目录 1 产品简介 (5) 2 产品适用范围 (6) 3 产品使用对象 (6) 4 产品功能结构 (7) 5 产品功能说明 (8) 5.1 站群管理 (8) 5.2 网站管理 (12) 5.3 接口 (18) 6 产品特点 (18) 6.1 产品特性 (18) 6.2 产品功能特点 (21) 6.3 与前一代产品的对比 (24) 7 运行环境要求 (24) 8 产品截图 (25) 8.1 登录界面 (25) 8.2 管理员管理界面 (26) 8.3 站点管理界面 (26) 8.4 用户管理界面 (28) 8.5 角色管理界面 (28) 8.6 机构管理界面 (29) 8.7 菜单项管理界面 (29) 8.8 数据字典界面 (30) 8.9 模板库管理界面 (31) 8.10 信息同步管理界面 (32) 8.11 敏感词管理界面 (33) 8.12 网站包管理界面 (33) 8.13 组件管理界面 (34) 8.14 统计分析界面 (34) 8.15 公共资源库界面 (35) 8.16 通知公告界面 (37) 8.17 日志管理界面 (37) 8.18 定时计划管理界面 (38) 8.19 应用插件管理界面 (38) 8.20 自定义组界面 (39) 8.21 站内信管理界面 (39) 8.22 个人信息界面 (40) 8.23 修改密码界面 (40) 8.24 栏目管理界面 (41) 8.25 内容管理界面 (42) 8.26 个人资源库界面 (44) 8.27 备份恢复界面 (45)

中小企业管理软件市场暗流涌动

中小企业管理软件市场暗流涌动 前言 管理软件是近几年中国IT市场增长最快的板块之一，其中，中小企业管理软件的市场规模增长尤为令人瞩目。中小企业的老板们正从学习键盘打字迅速向使用应用管理软件转变。因为这些企业迅速发展到一定规模后，原有的组织结构和管理方法就出现了矛盾，企业发展出现失衡，正迫切需要引入科学规范的管理思想和管理方法。 正是因为看到了这个市场的巨大潜力，各方势力开始纷纷进入这个市场，而这个市场又由于中国特有财务制度的屏障，使得国外厂商鲜有涉足，多数是国内软件企业在其间混战。面对市场上浩如烟海的管理软件，身为中小企业的您是否感到些许的无所适从？ 面对中小企业管理软件市场的高成长性，也许管理软件厂商应该思考的不是用价格战继续挑起新一轮的厮杀，而是在互联网带来的新趋势、新需求下，如何提供创新的产品和服务，以引导中小企业用户切实地用起管理软件，增强他们对管理软件的信心。 新浪网将办公地点搬迁至中关村理想大厦之后，行政与采购总监陈颖发现，公司对于设备和资产的管理任务越来越多，仅仅依靠管理人员手动登记已经不能及时、有效地处理问题了。于是，使用管理软件成了必然选择。陈颖和她的同事们考察了一些相关软件，进入他们视线的首先是国外一家物业管理公司的管理软件，但这个软件并不能满足她对公司办公设施、资产及物业管理流程进行管理监控的需求，最后，几经对比，新浪网选择了北京哲仁汇能信息技术管理有限公司出产的如意Netcel 智能网络信息平台，完成资产管理的工作。每天，陈颖和她的同事们都从不同的地点，包括上海、广东登录到如意Netcel智能网络信息平台的网站，登记、整理部门信息。 新浪网只是一个典型代表，最近两年，随着信息化的深入发展，中小企业以及大企业中的各部门对于管理软件的应用需求都在空前高涨，诸多管理软件厂商都推出了面向中小企业市场的产品。 中小企业的老板们正从学习键盘打字迅速向应用管理软件转变。因为这些企业迅速发展到一定规模后，原有的组织结构和管理方法就出现了矛盾，企业发展出现失衡，正迫切需要引入科学规范的管理思想和管理方法。这样，中小企业管理软件肯定会有市场。况且，这个市场由于中国特有财务制度的屏障，使得国外厂商鲜有涉足，而国内还没有一家成规模的同类型软件企业。 但是这也并不能阻止中小企业管理软件市场的竞争恶性化，事实上，这个市场的竞争正在日趋白热化，产品价格不断下降，渠道不断动荡。近来，管理软件厂商又纷纷针对小企业推出价格低廉的管理软件产品或者在线管理软件服务，日前，用友已经推出一款低于千元的产品，业内人士分析此举将给管理软件市场又一次带来降价风潮。 不过，面对中小企业管理软件市场的高成长性，也许管理软件厂商首先思考的不应该是如何与竞争对手恶战、继续挑起新一轮的厮杀。眼前的形势已经变了，互联网对于商业规则的改变正在日渐显现。这种情势之下，厂商们似乎更应该冷静思考，在互联网带来的新趋势、新需求下，如何提供创新的产品和服务，以引导中小企业用户切实地用起管理软件，增强他们对管理软件的信心。 网络化是大势所趋 值得注意的是，应用软件的网络化为中小企业管理软件带来的使用方式和购买方式的变化。速达在2005年与著名的电子商务网站8848达成“战略合作”框架协议之后，推出了新的基于互联网的管理软件策略：企业管理软件+电子商务平台，速达公司主席兼执行董事岑安斌相信，企业管理软件的应用拓展到互联网将是一个不可逆转的趋势。“借助电子商务平台实现网上买卖，是企业管理软件应用的必然出路。”他这样说道。

档案管理系统白皮书

白皮书 WD3.0档案信息管理系统

二○○三年

WD-3.0档案信息管理系统 一前言4 1背景介绍4 2应用现状及存在的问题 4 3要求及目标 5 4规范及参照标准5 4.1法律法规 5 4.2规章制度 5 4.3业务规范 6 二文档信息管理系统7 1系统图示7 1.1设备连接图7 1.2档案业务流程图8 2系统功能框图（略图）9 3系统功能简介10 3.1文件管理10 3.2整理编目10 3.3鉴定销毁11 3.4档案保管12 3.5档案统计13 3.6查询13 3.7档案编研14 3.8档案利用14 3.9移交进馆14 3.10档案信息维护15 3.11权限管理15 4设计原则16 三系统特点16 1专业化16 2文档一体化17 3多媒体文档统一管理17 4界面友好、操作简易17 5标准化、规范化17 6检索灵活多样17 7统计报表功能丰富强大17 8安全、保密17

四系统实施内容18 1库房设施建设18 2安装的软硬件设备18 3档案整理立卷18 4档案信息数字化19 五、版本划分19 1单机版19 2网络版19

WD-3.0档案信息管理系统 一前言 21世纪，是数字化的信息世纪，千变万化的数字演绎着世界的斗转星移！计算机、信息技术的不断创新与突破，创造着人类的日新月异！应运而生的WD3.0档案信息管理系统是合理运用数据库、图像处理、信息处理、INTERNET技术的新一代多媒体档案系统。 1 背景介绍 各企事业单位每年产生大量的各类档案和资料信息，但由于历史的原因，档案分布在各部门，并且未经整理。这些档案、资料对日常业务管理和决策存在很高的利用价值。 另外，档案综合管理规范化、标准化，也是ISO9000标准中的一个要素。 2 应用现状及存在的问题 在传统的档案管理中，档案查询需要搬动原始介质，费时、费力，维护成本也很高。如何经济有效的储存管理各种类型的档案资料，如何利用信息信息技术高效管理保存档案资料、充分地向内部各部门提供档案利用服务，成为一个越来越紧迫的问题。 建设数字化档案是档案管理现代化的必然选择，它可以在目录管理的基础上，逐步实现档案全面数字化管理，包括纸张、录像带、录音带等各种介质存放的档案资料；通过internet/intranet提供档案信息服务，利用者通过浏览器可以进行主题词、责任者、全文检索多种途径的档案查询；在查询目录的同时，可以直接查阅数字化的档案资料；档案查询通过计算机广域网／局域网在个部门、

客户关系管理系统CRM产品白皮书

客户关系管理系统CRM 产品白皮书

目录 1.产品介绍 (3) 2.业务概述 (3) 3.产品架构 (4) 4.产品功能 (4) 5.产品特点 (6) 6.关于我们 (6)

1.产品介绍 当前随着“互联网+”的飞速发展，商业品牌企业正在从单一渠道、多渠道销售的运营模式，逐步转变为跨渠道和全渠道运营模式。企业正在把以产品为中心的批发销售，转变为以消费者为中心的零售模式。品牌企业以消费者为中心来组织商品，让商品在线上线下快速流动。更强调对消费者的统一管理，比过去更加关注企业会员的动向，对会员进行精细化管理。 大连华信的iBiz.CRM 产品就是品牌企业进行C端会员精细化管理的利器。通过它，品牌企业可以发展捕获会员、针对会员开展营销活动、对会员进行个性化服务，分析会员历史数据并进行更为精准的运营。 2.业务概述 附图1 当前的品牌企业全渠道运营的背景下，企业必须把原来分散到不同渠道上的会员进行统一整合，将渠道会员统一为企业会员。在统一的会员视图下，针对辨识的一致的会员信息，进行跨渠道的交易和营销，进而完成后续的精细化管理。品牌企业需要提供这样一致性的体验，一致性的管理能力。来使得会员可以在企业的不同销售渠道之间无缝的获得服务。

3.产品架构 附图2 iBiz.CRM产品应用分为前台，中台和后台三个组成部分，前台是内置于不同渠道触点中的功能，包括会员APP，微信平台，门店POS，电商平台，微博等，分布在这些不同触点中的会员业务功能，完成会员的收集，会员的交互，以及会员自服务。中台是CRM产品为不同的前台提供的标准接口服务，这些接口服务通过分布式服务框架开放给前台系统。后台是CRM 的核心功能，由企业内的各种角色管理人员使用，完成会员的全面管理。 4.产品功能 iBiz.CRM产品功能主要集中分布在后台，我们为前台提供独立的会员APP应用，其他前台功能主要分布在其他的接触层产品中；基于强大的后台业务的中台服务是标准的接口，并可以根据前台的不同方案要求，进行良好的扩展开发。产品的核心功能包括： ●前台功能（会员APP应用） ◆首页 品牌故事、签到、参与活动、领取卡券、附近门店。 ◆登陆注册 登陆、会员注册、忘记密码。 ◆商品管理

终端安全配置管理系统技术白皮书

终端安全配置管理系统 技术白皮书 国家信息中心

目录 第一章终端安全配置管理系统简介 (1) 1.1 为什么要做终端安全配置 (1) 1.2 机构如何实现机构高效的终端安全配置管理 (2) 1.3 终端安全配置管理系统技术优势 (3) 第二章终端安全配置管理系统逻辑结构 (5) 第三章终端安全配置管理系统功能 (7) 第四章终端安全配置基线介绍 (9) 4.1 基线概述 (9) 4.2 终端硬件安全配置 (9) 4.3 终端软件安全配置 (10) 4.4 终端核心安全配置 (11) 第五章系统应用方案 (14) 5.1 应用架构 (14) 5.2 实施流程 (16) 5.3 运行环境要求 (16) 第六章技术支持服务 (18) 附录一W INDOW7操作系统安全配置清单（示例） (19) 附录二国家信息中心简介 (24) i

第一章终端安全配置管理系统简介 1.1 为什么要做终端安全配置 在构成信息系统的网络、服务器和终端三要素中，对终端的攻击和利用终端实施的窃密事件急剧增多，终端安全问题日益突显。攻击和窃密是终端安全的外部原因，计算机系统存在缺陷或漏洞、系统配置不当是终端安全的内部原因。外因通过内因起作用，内因是决定因素。据调查，针对系统核心的攻击中，5%是零日攻击，30%是没有打补丁，65%是由于错误的配置。因此正确的安全配置才是保障终端安全性的必要条件。 计算机终端核心配置最早由美国联邦政府提出，称为联邦桌面核心配置计划（FDCC）。该计划由美国联邦预算管理办公室（OMB）负责推动，旨在提高美国联邦政府计算机终端的安全性，并实现计算机管理的统一化和标准化。美国空军最先实施桌面标准配置并取得了良好的应用效果。2007年，美国联邦政府强制规定所有使用Windows的计算机必须符合FDCC的配置要求。 近年来，我国逐步认识到终端安全配置管理对于加强计算机终端安全保障工作的重要作用，对美国联邦政府实施的桌面核心配置进行了跟踪研究，并开展了我国终端安全配置标准的研制工作。多家科研院所和安全厂商参与了相关研究工作，其中，国家信息中心是国内最早开展终端安全配置研究的单位之一，目前已编制完成政务终端安全核心配置标准草案，并开发出一整套标准应用支撑工具—终端安全配置管理系统。该系统在各地方的试点应用取得了明显的成效。 终端安全配置分为硬件安全配置、软件安全配置和核心安全配置，如图1所示。分别介绍如下： 硬件安全配置：根据计算机硬件列装的安全要求，仅可安装符合规定的硬件和外联设备，关闭存在安全隐患的接口以及驱动，以满足政府机构和大型企业对硬件环境的安全需求。包括计算机部件清单、外联设备清单、外联接口安全配置和硬件驱动安全配置； 软件安全配置：根据计算机软件安装的安全要求，仅可安装符合规定的操作系统和软件，禁止非法软件安装，以满足政府机构和大型机构对软件环境的安全需求。包括应安装软件列表、可安装软件列表和禁止安装软件列表； 核心安全配置：对终端操作系统、办公软件和浏览器、邮件系统软件、其它常用软件等与安全有关的可选项进行参数设置，限制或禁止存在安全隐患或漏洞的功能，启用