串处理与子程序

南昌大学实验报告

---（2）串处理与子程序

学生姓名温帅学号：6100411001专业班级：电Ⅲ111班

实验类型：■验证□综合□设计□创新实验日期：2012/11/14，2012/11/21实验成绩：

一、实验目的

1．掌握汇编语言堆栈传递参数的子程序调用方法，主程序与子程序之间的调用关系及调用方法，熟悉串操作指令的功能与应用；

2．分析和理解高级语言（C++）中函数调用参数传递方法，掌握子程序调用过程中近程调用与远程调用的区别；

3．掌握高级语言（C++）与汇编语言的方法，串操作指令的寻址方式及使用方法，编写常用的字符串处理程序。

二、实验内容

1．字符串统计。从键盘最多输入80个字符存放在STR开始的存储区中，统计其中含有小写字母的个数，将统计结果以两位十进制数显示在屏幕上。

2．删除重复字符。从键盘最多输入80个字符存放在STR开始的存储区中，删除其中重复的字符，输出删除处理后的字符串。

3．采用C++中嵌入汇编代码的方法实现用汇编代码计算C++中输入的两个整数之和并输出结果。

4．C++中调用汇编程序，该汇编程序实现在数组中查找某个数，如果找到，C++程序中输出”Found!”，否则输出”Not found!”。

5．将BUF开始的10个单元中的二进制数转换成两位十六进制数的ASCII 码，在屏幕上显示出来。要求码型转换通过子程序HEXAC实现,在转换过程中,通过子程序DISP实现显示。

6．编写一个主程序,从键盘接收若干个字符,然后用远调用的方法,调用子程序统计字符串中字符’b’的个数.子程序的参数是字符串的首地址TABLE,字符串长度N及字符”b”.子程序返回字符＂b”的个数.参数传送采用堆栈实现.主程序在子程序返回后,显示字符”b”及其个数(设为一位十六进制数)。

三. 实验要求

1．认真预习有关串操作的指令极其寻址方式的特点，能够正确使用串操作指令，并准备好数据。

2．依题意分析给出程序设计算法。

四．实验环境

PC微机

DOS操作系统或Windows 操作系统

MASM.EXE，LINK.EXE，https://www.wendangku.net/doc/2f19128334.html,或宏汇编集成环境RADASM 五．实验步骤

1．用1号系统调用从键盘键入一个字符串，然后统计其中小写字母的个数。程序每次执行，都能得到不同的结果。

2．要求编写一个在同一个字符串中删除字符，并将其余字符向前递补的程序。

六．实验报告要求

1、对照参考程序，画出程序流程图。

2、总结字符串处理的编程方法，提出改进和完善此类程序的设计方案。七．思考题

1.如果要求以INT 21H的10号功能调用来实现字符串的输入，请修改程序；解：把AGAIN: MOV AH, 1 MOV STR,78

INT 21H LEA DX,STR

CMP AL,0DH

JZ DONE INT 21H

MOV [DI],AL MOV CL,STR+1

INC DI

INC CL

JMP AGAIN

2.如果要统计输入的数字字符个数，指出程序修改的地方；

解：(1)在数据段中定义一个FIGURE DB 0

NEXT : CMP AL,'0'

(2)把JL NXET1

NEXT: LOOP CYCLE CMP AL,'9'

JG NXET1

INC FIGURE

NXET 1;LOOP CYCLE

(3) 在输出的时候加上一个FIGURE就行了。

3.如果输入的小写字母数小于10（如输入了8个小写字符，这时候参考程序

会输出小写字母个数是08）时候，如何修改程序，使得输出小写字母只有一位数而不是两位（如输入小写字母个数为个时输出8而不是08）。

解：在MOV AL,BL 之前心比较BL大小CMP BL,9

MOV AH,0 JLE LOOP1

MOV CL,10 ..............

DIV CL LOOP1：ADD BL,30H

MOV BX,AX MOV DL,BL

MOV AH,2

INT 21H

参考程序清单

1．统计小写字母个数的程序清单：

DATA SEGMENT

MSG1 DB 'Input a string:',0AH,0DH,'$'

MSG2 DB 'The number of lowercase letter is:$'

STR DB 80 DUP(?)

DATA ENDS

CODE SEGMENT

ASSUME CS:CODE, DS:DATA

START: MOV AX, DATA

MOV DS, AX

;输出提示

LEA DX,MSG1

MOV AH,9

INT 21H

LEA DI, STR

MOV CL, 0 ;CL用来记录输入字符数

AGAIN: MOV AH, 1

INT 21H

CMP AL,0DH

JZ DONE ; 输入回车键则转DONE

MOV [DI],AL

INC DI

INC CL

JMP AGAIN

DONE: LEA SI,STR

MOV CH,0 ;CX保存输入字符数

MOV BL,0 ;BL用来统计小写字符个数

CLD

CYCLE: LODSB

CMP AL,'a'

JB NEXT

CMP AL,'z'

JA NEXT

INC BL

NEXT: LOOP CYCLE

;回车换行

MOV AH,2

MOV DL,0AH

INT 21H

MOV DL,0DH

INT 21H

;输出提示

LEA DX,MSG2

MOV AH,9

INT 21H

;以下显示输入小写字母个数的两位十进制数 MOV AL,BL ;小写字符个数送AL

MOV AH,0 ;AX存放小写字符个数

MOV CL,10

DIV CL ;十位数在AL中,个位数在AH中 MOV BX,AX ;十位数在BL中,个位数在BH中

MOV DL,BL

MOV AH,2

OR DL,30H

INT 21H ;输出小写字母个数的十位数字

MOV DL,BH

OR DL,30H

MOV AH,2

INT 21H ;输出小写字母个数的个位数字

MOV AH,4CH

INT 21H

CODE ENDS

END START

2．删除字符串中重复字符的源程序清单：

DATA SEGMENT

STR DB 80 DUP(?)

LEN DW ?

DATA ENDS

CODE SEGMENT

ASSUME CS:CODE,DS:DATA,ES:DATA

START: MOV AX,DATA

MOV DS,AX

MOV ES,AX ;初始化数据段和附加段为同一段值 LEA SI,STR ;SI<=输入串的首地址

;从键盘输入字符串

MOV CL,0 ;CL用来存放输入字符数

AGAIN: MOV AH,1

INT 21H

CMP AL,0DH ;回车结束输入

JZ IN_DONE

MOV [SI],AL

INC SI

INC CL

JMP AGAIN

IN_DONE: MOV CH,0 ;CX存放输入字符数

MOV LEN,CX ;将输入字符数保存到LEN

;将输入字符串中重复出现字符替换为0

LEA SI,STR ;SI<=输入串的首地址

MOV DI,SI

INC DI

AGN: CMP CX,1

JZ OK ;只有剩一个字符就结束替换

PUSH CX ;保护外层循环计数

MOV AL,[SI]

AND AL,AL

JZ NEXT ;当前字符已被替换为0

L1: CMP AL,[DI]

JNZ L2

MOV BYTE PTR[DI],0

L2: INC DI

LOOP L1 ;内部循环，扫描当前字符后面是否与当前字符相同，相同则用0替换

NEXT: INC SI

MOV DI,SI

INC DI

POP CX

LOOP AGN

OK: ;将那些被替换成0的字符去掉

LEA SI,STR ;SI<=输入串的首地址

MOV CX,LEN

RPT: AND CX,CX

JZ RTN ;CX=0结束子程序

MOV AL,[SI]

AND AL,AL

JNZ NEXT1 ;当前字符不是被替换为0的字符

PUSH CX

MOV DI,SI

XOR BX,BX

CLD

REPZ SCASB

JNZ L3

POP CX

JMP RTN ;后面全是0,不用再继续

L3: DEC DI

MOV AL,[DI]

MOV [SI],AL

MOV BYTE PTR[DI],0

POP CX

NEXT1:

INC SI

DEC CX

JMP RPT

RTN: ;回车换行

MOV AH,2

MOV DL,0AH

INT 21H

MOV AH,2

MOV DL,0DH

INT 21H

;输出结果

LEA SI,STR ;SI<=输入串的首地址

MOV CX,LEN

MOV AH,2

LOP: MOV DL,[SI]

CMP DL,0

JZ EXIT

INT 21H

INC SI

LOOP LOP

EXIT:

MOV AH,4CH

INT 21H

CODE ENDS

END START

串处理指令与子程序

-------子程序

一．实验目的

1．掌握主程序与子程序之间的调用关系及调用方法；

2．掌握子程序调用过程中近程调用与远程调用的区别；

3．掌握通过堆栈转送参数的方法。

二．实验内容

1．将BUF开始的10个单元中的二进制数转换成两位十六进制数的ASCII 码，在屏幕上显示出来。要求码型转换通过子程序HEXAC实现,在转换过程中,通过子程序DISP实现显示。

2．编写一个主程序,从键盘接收若干个字符,然后用远调用的方法,调用子程序统计字符串中字符’b’的个数.子程序的参数是字符串的首地址TABLE,字符串长度N及字符”b”.子程序返回字符＂b”的个数.参数传送采用堆栈实现.主程序在子程序返回后,显示字符”b”及其个数(设为一位十六进制数)。

三．实验要求

1．第一个实验程序用子程序的近程调用实现。由于在调用HEXASC子程序时，子程序又调用了DISP子程序，这叫子程序的嵌套调用。实验过程中可以从堆栈的内容看到两个子程序的返回地址值。由于是近调用，地址值只包括返回地址的段内偏移量。在每个子程序的执行中，检查CS值是不变的。

2．第二个程序是利用远调用的方法调用子程序的。在远调用情况下，主程序与子程序处在不同的逻辑代码段中，可在子程序执行中查看CS值，它与主程

序中的CS值是不同的。子程序调用后，堆栈中保留了返回地址的段地址及段内偏移量。

3．第二个程序中，主程序与子程序之间参数的传送是由堆栈实现的。一段是将参数（此处是串首址TABLE，串的长度N及待统计的字符“b”）顺序压如堆栈，在子程序调用后，通过BP指针对堆栈中的参数访问，并将统计的结果通过堆栈返回。有关该方法的原理此处不再介绍。

4．预习子程序设计的基本方法，根据实验内容要求，画出子程序及主程序的流程图；熟悉键盘键入字符串及用堆栈传送参数的程序段编制方法。

四．实验环境

PC微机

DOS操作系统或Windows 操作系统

MASM.EXE，LINK.EXE，https://www.wendangku.net/doc/2f19128334.html,或宏汇编集成环境

五．实验步骤

1．编辑、汇编两个源程序，生成相应的可执行文件（.EXE）

2．用DEBUG的R命令，T命令或G命令和D命令检查远程调用及近程调用时堆栈的变化。特别是通过堆栈传送的参数和子程序取出的参数是返回参数的详细过程。

3．检查程序执行的结果是否正确。

六．实验报告要求

1．说明用堆栈传送参数的过程及其具体方法。

（1)在主程序中首先把子程序需要的数据全部入栈，这样子程序就可以使用了。

（2）CALL子程序之后，在子程序中，我们先把BP入栈，利用BP 在堆栈段里寻址把需要的数据赋给相应的寄存器。这样就实现了从主程序到

子程序的数据传送。

（3)把在子程序中得到的数据存入堆栈段中相应的内存单元，把BP出栈后返回主程序，在主程序中，我们把需要的数据出栈，就完成了子程序

到主程序的数据传送。

具体操作如例题：

主程序; PUSH SI

PUSH CX

PUSH AX；参数送堆栈

CALL CHECK

POP AX ：统计个数在AL中

子程序：

PUSH BP

MOV BP，SP

MOV SI，[BP+10]

MOV CX，[BP+8]

MOV AX，[BP+6]

。。。。。。。。

MOV [BP+10]，AX

POP BP

RET

2．分析实验结果及所遇到问题，并说明解决的方法。

解：（1）标点符号使用的错误，应全部替换为在英文输入的时候的标点符号。

（2）在调用子程序的时候忘记了定义一个主程序。近调用和远调用不分清楚。远调用的时候没有结束与之对应的代码段。导致编译出错。

（3）在使用DOS功能的时候，把九号功能当成十号功能使用了，这使得输出的结果完全不一样。

七．思考题

分析远程调用与近程调用的区别，在用DEBUG有关命令观察时，执行过程有何不同。，

解;在近调用的时候，CS的值是不变的。而在远调用的时候，CS的值是改变的，所以在入栈的时候，近调用SP+2，远调用SP+4.

参考程序清单

1．码型转换程序清单：

；CONV.ASN

DATA SEGMENT

BUF DB 0ABH，0CDH，0DEH，01H，02H，03H

DB 3AH，4BH，5CH，6FH

DATA ENDS

CODE SEGMENT

ASSUME CS：CODE，DS：DATA

START： MOV AX，DATA

MOV DS，AX

MOV CX，10

LEA BX，BUF

AGAIN： MOV AL，[BX]

CALL HEXASC

INC BX

LOOP AGAIN

MOV AH，4CH

INT 21H

HEXASC PROC NEAR

MOV DL，AL

PUSH CX

MOV CL，4

SHR DL，CL

POP CX

CALL DISP ；显示高位HEX数

MOV DL，AL

AND DL，0FH

CALL DISP

RET

HEXASC ENDP

DISP PROP

CMP DL，9

JBE NEXT

ADD DL，7

NEXT： ADD DL，30H

MOV AH，2

INT 21H ；显示

RET

DISP ENDP

CODE ENDS

END START

2．统计并显示某键入字符的个数的程序：

；COUNTER.ASM

DATA SEGMENT

CHAR DB ‘b’

BUF DB 50H，? ，50H DUP(?)

DATA ENDS

MCODE SEGMENT

ASSUME CS： MCODE， DS： DATA START： MOV AX，DATA

MOV DS，AX

LEA DX，BUF

MOV AH，9

INT 21H

LEA SI BUF

MOV CL， [SI+1]

MOV CH， 0 ；CX中为字符串长度

INC SI

INC SI ；SI指向串首址TABLE MOV AL，CHAR

MOV AH，0 ；AX中为待查字符PUSH SI

PUSH CX

PUSH AX ；参数送堆栈

CALL CHECK

POP AX ：统计个数在AL中

MOV DL，CHAR

MOV AH，2

INT 21H

MOV DL，AL

AND DL， 0FH

CMP DL，9

JBE NEXT

ADD DL，7

NEXT： ADD DL，30H

MOV AH，2

INT 21H ；显示统计个数

MOV AH，4CH

INT 21H

M CODE ENDS

SCODE SEGMENT

ASSUME CS：SCODE

CHECK PROC FAR

PUSH BP

MOV BP，SP

MOV SI，[BP+10]

MOV CX， [BP+8]

MOV AX， [BP+6]

XOR AH， AH

AGAIN： CMP AL.[SI]

JNE NEXT1

INC AH

NEXT1： INC SI

LOOP AGAIN

MOV AL， AH

MOV [BP+10]，AX

POP BP

RET 4

CHECK ENDP

END START

实验3中删除输入串中重复字符实例换成子程序书写形式

DATA SEGMENT

STR DB 80 DUP(?)

LEN DW ?

DATA ENDS

STACK SEGMENT STACK

DW 100 DUP(?)

TOS EQU THIS WORD

STACK ENDS

CODE SEGMENT

ASSUME CS:CODE,DS:DATA,ES:DATA,SS:STACK

START: MOV AX,DATA

MOV DS,AX

MOV ES,AX ;初始化数据段和附加段为同一段值

MOV AX,STACK

MOV SS,AX ;初始化堆栈段

LEA SP,TOS ;初始化栈顶指针

LEA SI,STR ;SI<=接收串的首地址

;调用IN_STR子程序从键盘输入字符串

CALL IN_STR

;调用REPLACE子程序将输入字符串中重复出现字符替换为0

CALL REPLACE

;调用DELE子程序将那些被替换成0的字符去掉

CALL DELE

;调用ENDLINE子程序现实回车换行

CALL ENDLINE

;调用PRTSTR子程序输出结果

CALL PRTSTR

MOV AH,4CH

INT 21H

;=========================================================

; 子程序: IN_STR

; 功能 : 从键盘输入字符串，以回车结束输入

; 入口参数: SI = 输入字符串的首地址

; 出口参数: SI = 输入字符串的首地址

; CX = 输入字符个数

;========================================================= IN_STR PROC NEAR

;保护现场

PUSH AX

PUSH SI

MOV CL,0 ;CL用来存放输入字符数

AGAIN: MOV AH,1

INT 21H

CMP AL,0DH

JZ IN_DONE

MOV [SI],AL

INC SI

INC CL

JMP AGAIN

IN_DONE: MOV CH,0 ;CX存放输入字符数

;恢复现场

POP SI

POP AX

RET

IN_STR ENDP

;=========================================================

; 子程序: REPLACE

; 功能 : 把字符串中重复出现的字符用0替代

; 入口参数: SI = 字符串的首地址

; CX = 字符个数

; 出口参数: 无

;=========================================================

REPLACE PROC NEAR ;将串中重复出现的字符用0替换

;保护现场

PUSH AX

PUSH CX

PUSH SI

PUSH DI

MOV DI,SI

INC DI

AGN: CMP CX,1

JZ OK ;只有剩一个字符就结束替换

PUSH CX ;保护外层循环计数

MOV AL,[SI]

AND AL,AL

JZ NEXT ;当前字符已被替换为0

L1: CMP AL,[DI]

JNZ L2

MOV BYTE PTR[DI],0

L2: INC DI

LOOP L1 ;内部循环，扫描当前字符后面是否与当前字符相同，相同则用0替换

NEXT: INC SI

MOV DI,SI

INC DI

POP CX

LOOP AGN

OK:

;恢复现场

POP DI

POP SI

POP CX

POP AX

RET

REPLACE ENDP

;=========================================================

; 子程序: DELE

; 功能 : 去掉字符串中为0的字符

; 入口参数: SI = 字符串的首地址

; CX = 字符个数

; 出口参数: 无

;=========================================================

DELE PROC NEAR

;保护现场

PUSH AX

PUSH BX

PUSH CX

PUSH SI

PUSH DI

RPT: AND CX,CX

JZ RTN ;CX=0结束子程序

MOV AL,[SI]

AND AL,AL

JNZ NEXT1 ;当前字符不是被替换为0的字符

PUSH CX

MOV DI,SI

XOR BX,BX

CLD

REPZ SCASB

JNZ L3

POP CX

JMP RTN ;后面全是0,不用再继续

L3: DEC DI

MOV AL,[DI]

MOV [SI],AL

MOV BYTE PTR[DI],0

POP CX

NEXT1:

INC SI

DEC CX

JMP RPT

RTN: ;恢复现场

POP DI

POP SI

POP CX

POP BX

POP AX

RET

DELE ENDP

;========================================================= ; 子程序: PRTSTR

; 功能 : 输出字符串

; 入口参数: SI = 字符串的首地址

; CX = 字符个数

; 出口参数: 无

;========================================================= PRTSTR PROC NEAR

;保护现场

PUSH AX

PUSH CX

PUSH SI

MOV AH,2

LOP:

MOV DL,[SI]

CMP DL,0

JZ EXT

INT 21H

INC SI

LOOP LOP

EXT:

;恢复现场

POP SI

POP CX

POP AX

RET

PRTSTR ENDP

;========================================================= ; 子程序: ENDLINE

; 功能 : 现实回车换行

; 入口参数: 无

; 出口参数: 无

;========================================================= ENDLINE PROC NEAR

;保护现场

PUSH AX

PUSH DX

MOV AH,2

MOV DL,0AH

INT 21H

MOV AH,2

MOV DL,0DH

INT 21H

;恢复现场

POP DX

POP AX

RET

ENDLINE ENDP

CODE ENDS END STA

学习心得：

这个试验要注意不要遗漏步骤以致无法得出结果。经过这个实验了解了什么事堆栈传递和子程序的调用方法，加强了对汇编程序的认识。了解了串操作指令的寻址方式及使用方法，编写常用的字符串处理程序。实验中要注意思考，认真细心，少出错误。

突发事件应急处理流程

（一）交通事故的处理 1．工作目标： （1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现； （2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程： （1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序； （2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序； （3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院； （4）征询双方事主意见可否协商处理； （5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结； （6）协商不成功，报交警处理； （7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案； （8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项： （1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； （2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； （3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料； （4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。 （二）煤气泄漏的处理 1、工作目标： （1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理； （2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程： （1）关总阀（别墅和洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）； 2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引； （3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备； （4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群；

（5）协助煤气公司人员处置； （6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项： （1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能； （2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。 （三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标： 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程： （1）判断报警信号发起原因； （2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离； （3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理； （4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所； （5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁； (2)对屋内出来的人员拦截盘查，身份有疑即留置并报警； (3)联系业主要及时，排除是否为误报（如线路老化、老鼠碰线或老年人不小心碰线）； (4)非紧急情况不得入室内或破门而入，即只有在判断不法侵害正在进行（但要

特采品处理管理作业程序

文件名称： 特采品处理管理作业程序 文件编号：GX-QP-022 制订部门：品质部 制订日期：2018-07-01 录 文 1.目的： 对于不符合规格之原材料进料、制程中半成品及最终产品，如在不影响产品使用功能特性之先决条 件下，可依本作业程序特采使用，以免影响正常生产或交期。 2 ?范围： 公司所有原材料、半成品及成品均属之

3 .定义: 致命缺陷（CR:是指可能会导致对使用该产品的人员有危险，或会导致产品电气性能故障、功能不全、环保不合格。 严重缺陷（MAJ :是指产品尺寸不符及外观、结构严重不良。 轻微缺陷（MIN :是指产品与已设定之标准有差异，但不会影响产品使用。 4 .权责： 采购部：原材料特采之申请； 生产部：半成品特采之申请； 业务部：成品特采之申请； 品质部：特采品之品质效果追踪； 申请单位主管：特采申请之审核； 经理级或以上人员、客户：特采申请之核准； 5.作业内容： 原材料进料特采 进料检验经IQC判定为存在轻微缺陷不良时采购单位可参照下列要求对其提出特采申请：因厂商材料不良无法进行重工修补，厂商申请由我司特采挑选使用，可由采购部进行特采申请的提出。 因原材料急需上线，且短期内无法采购到更好的原材料时，可由采购部进行特采申请的 提出。 因客户交期急，且必要时经客户同意之原材料，可由业务部进行特采申请的提出。 原材料之特采申请需由申请单位填写〖特采申请单〗经申请部门主管审核后会签各相关部门，经理级以上人员核准后，将〖特采申请单』分发到各相关部门,IQC在原材料最小包装上100% 加贴特采标签， 仓库在原材料最小包装上100%!卩贴月度标签后方可办理入库，生产部统计挑选不良品作业工时，统 计不良数量提报品质部，由品质部填写〖供应商扣款通知单〗经 经理级或以上主管批准后交财务进行扣款处理。 半成品特采 半成品经IPQC检验判定为存在轻微缺陷不良时，生产部可参照下列要求，对其提出特采申请：因自身设计技术设备条件或制程能力水平的限制，经品质部判定存在轻微不良缺陷，且短期内无法进行改善时；必要时通知客户同意后，可由生产部提出对其进行特采申请。 半成品之特采申请需由生产部填写〖特采申请单〗并会签各相关部门，由生产部主管审核 并经经理级或以上主管批准后；如同意特采则继续下一步作业，否则依【不合格品管理 作业程序】作业。 成品特采

18紧急情况处理控制程序

1.0 目的 采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。 2.0 适用范围 适用于物业管辖区内各种紧急事件的处理。 3.0 职责 3.1 保安部、中央监控制室值班员负责火警、匪警的应急处理。 3.2 保安部楼宇值班员和维修部值班员负责电梯困人的应急处理。 3.3 维修部值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。 3.4 行政值班经理负责协调各部门处理紧急事件。 4.0 程序 4.1 物业服务中常见的紧急情况 a. 火警、匪警、盗警； b. 设备设施突发事故，如煤气泄漏、水管爆裂、大范围停电等； c. 电梯困人； d. 交通事故； e. 其他情况。 4.2 火警的应急处理 4.2.1 任何人发现火警后都有义务采取必要的应急措施，并应迅速通知客户服务中心和保 安部值班室，值班员接到火警报告后，应迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴现场。同时通知行政值班经理或保安部值班负责人，由其迅速组织消防人员赶赴现场灭火，并由火灾现场负责人根据火情决定是否打“119”报警(特别紧急火警，任何人都可报“119”)。 4.2.2 火警灾情较重时，应报告公司领导，由领导亲临现场协调指挥。 4.2.3 火警处理后，火灾现场负责人填写《紧急情况处理登记表》，分析原因、追究责任 人，并向有关领导部门报告。 4.3 匪警、盗警的应急处理 4.3.1 任何人发现匪、盗警情况时，都有义务采取必要应急措施，并应迅速报告客户服务 中心或保安部值班室。值班员接到匪、盗警报告后，迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴事发地点控制案发事件，同时立即联络行政值班经理或保安部值班负责人，由行

政值班经理或保安部值班负责人视情况决定是否打匪警报警电话“110”(特别紧急情况下，任何人都可报“110”)。 4.3.2 事件处理完毕，保安部经理应填写《紧急情况处理登记表》，分析原因，并上报相 关领导部门。 4.4 设备、设施突发事故的紧急处理 4.4.1 维修部值班室接到水管爆裂的报告后，迅速通知工程部当班水工，赶赴现场抢修。 4.4.2 维修部值班室接到或发现煤气、暖气泄漏情况时，应立即通知相关人员处理，并根 据实际情况与煤气公司联系抢修，直至处理好，并填写《紧急情况处理登记表》。 4.4.3 当发生较大范围停电事故时，如属物业管辖区供电事故，维修部值班员应迅速通知 电工紧急抢修，如属供电局事故，应迅速通知供电局抢修，并应向业主作好解释工作。 4.5 电梯困人的应急处理 4.5.1 维修部电梯维修人员应按时对电梯进行维修、检查、保养，确保机件运行正常，梯 内电话联系通畅。 4.5.2 大堂保安员接到电梯报警电话或听到电梯警铃后，应立即呼叫维修部电梯维修人员 赶赴现场，采取应急措施，防止危险情况发生。 4.5.3 人员解困后，维修人员应认真分析原因，采取相应的纠正/预防措施，填写《紧急 情况处理登记表》，向相关领导报告。 4.6 交通事故的处理 对物业管辖区内发生的交通事故，引起人员伤亡或财产损失时，相关责任区的巡逻保安应迅速根据情况采取相应的应急措施，维护现场、抢救伤员，并向客户服务中心报告，值班员根据事态决定采取进一步的措施，并填写《紧急情况处理登记表》。 4.7 其他应急情况的处理 对其他紧急情况，如暴雨、大风情况，各部门应做好应急准备工作，根据情况采取相应的应急措施，填写《紧急情况处理登记表》，向相关领导报告。 5.0 相关文件 5.1 《纠正和预防控制程序》 6.0 质量记录 6.1 《紧急情况处理登记表》

特采处理程序文件(doc 6页)

特采处理程序文件(doc 6页)

四、权责 单位 五、作业流程 六、作业内容 Who ，When ，Where ，How to do ，What 七、参考文件 八、应用窗体 No 流程 技术 组 仓配组 1 特采时机 6.1特采时机 6.1.1进料检验不合格，但需紧急 上线使用时。 6.1.2制程中检验不合格，但需放 宽规格时。 6.1.3成品检验不合格。

厂务部营业部2 填 单/ 退 货/ 重 工/ 报 废 6.2填单/退货/重工/报废 6.2.1相关单位主管分别依以下状 况，填写〝异常处理联络单〞 (MS-G4-1401) 如附件1，提出特采申请， 呈请厂务部主管审核，并依【矫 正与预防 措施管理程序书】 (MS-G2-1401)之相关规定办理。 6.2.1.1原物料：相关单位主管依 【进料检验程序书】(MS-P2-1001) 之相关规 定办理。 6.2.1.2制程中：相关单位主管依 【制程巡回检验程序书】 (MS-P2-1002)之相 关规定办理。 6.2.1.3成品：相关单位主管依【制 程巡回检验程序书】(MS-P2-1002) 与【成 品检验程序书】 (MS-P2-1003)之相关规定办理。 6.2.2原物料经检验判定不合格 时，相关单位主管依【进料检验 程序书】 (MS-P2-1001)之相关规定办 理退货。 6.2.3制程中与成品经检验判定不 合格时，相关单位主管依【制程 巡回检验 程序书】(MS-P2-1002)与【重 工处理程序书】(MS-P2-1302)之相 关规 定，进行重工。 6.2.4制程中与成品经检验判定不 合格时，相关单位主管依【制程 巡回检验 程序书】(MS-P2-1002)与【报 废处理程序书】(MS-P2-1303)之相 矫正与预防措 施 管理程序书 (MS-G2-1401) 进料检验程序 书 (MS-P2-1001) 制程巡回检验 程 序书 (MS-P2-1002) 成品检验程序 书 (MS-P2-1003) 重工处理程序 书 (MS-P2-1302) 报废处理程序 书 (MS-P2-1303) 异常处理联络 单 (MS-G4-1401)

突发事件应急处理工作流程

突发事件应急处理工作流程 1.0.0目的 本流程明确了营业现场突发事件的基本处理程序及相关要求，确保加强预警机制，以便商场管理人员能及时、有效地对突发事件进行处理。 2.0.0适用范围 适用于各商场。 3.0.0工作原则 3.1.0保障顾客及员工人身安全为第一的原则； 3.2.0保障顾客权益不受侵害； 3.3.0保障公司利益不受侵害； 3.4.0保障稳定商场正常的经营秩序； 3.5.0态度谦和，处理快速； 3.6.0避免事态扩大化，将不利影响减少到最低。 4.0.0相关文件 4.1.0《专柜手册》 4.2.0《国家相关法律法规》 4.3.0《营运部个人绩效量化考核标准》 4.4.0《物业部个人绩效量化考核标准》 4.5.0《保安部个人绩效量化考核标准》 5.0.0职责 5.1.0分店店长为应急事件处理分店最高指挥者及第一责任人。 5.2.0商场各职能部门负责对现场相关突发事件的处理，并对突发事件的处理结果负相关责任。 5.3.0分店应成立突发事件处理小组，如有突发事件，以店长为首，其余小组成员都应到场参与事故处理。5.4.0突发事件处理小姐，由店长为最高指挥，营运、物业、保安、人力行政部负责人为小组成员，人力行政部 同时作为事件处理的督促部门。 5.5.0发生突发事件后，应第一时间逐级向上级领导汇报（发现人→部门负责人/店长→总部相关职能部门），并 同时进入紧急应急处理程序。 5.6.0分店应不定期组织应急小组成员学习并演练突发事件的处理程序，提高应变及处理能力。 6.0.0处理流程

6.1.0顾客损坏商品物品 6.1.1若损坏的物品是属于商场（专柜）自身原因造成的，其相关损失由商场（专柜）承担。同时导购员应向顾 客道歉，表示将做改进，以避免同类事件的再次发生。属商场（专柜）原因的因素包括： a) 专柜卖场内的通道设置不合理而造成的损坏（如通道狭窄，占道摆放）； b) 专柜的商品摆放存在隐患而造成的损坏（如超出货架摆放、货架固定不稳等）； c) 易碎商品没有设置醒目文字提示；构造复杂特别特别的工艺品，，导购员没有为顾客示范操作或提示而造 成的损坏； d) 营业时间专柜无人看管而发生的商品损坏； e) 顾客携带小孩时，导购员没有提醒顾客及监管好小孩，以至小孩不慎损坏商品（如小孩子拿笔在沙发上乱 画，小孩子出于好奇触摸碰碎商品等）； f) 顾客受到导购员误导而造成的商品损坏； g) 商品本身存在质量问题或安全隐患。 6.1.2若损坏物品原因属顾客不慎造成的，应要求顾客对物品损失进行赔偿。事件发生后，可以先引导顾客到办 公室，由管理人员进行处理，且在整个处理过程中，要求语气温和婉转，避免与顾客在现场发生争执。当赔偿金额无法达成一致或损坏的物品较为贵重时，管理人员可与专柜负责人协商，对损失金额酌情处理。 当客人拒绝赔偿时，可要求有关执法部门协助处理。 6.1.3若顾客损坏物品金额高于保险最低免赔金额时，应保护好现场并立即与保险公司联系，可从保险公司得到 部门赔偿金。 6.2.0顾客在商场丢失物品 6.2.1对顾客进行安慰，同时通知保安部协助共同处理； 6.2.2向顾客了解事件的基本情况，并根据顾客提供的相关线索，帮助其进行仔细的搜寻； 6.2.3如寻找暂无结果，可叫顾客留下联系方式，以便若日后找回物品时通知顾客前来领取。如顾客丢失的物品 较为贵重，且顾客对商场进行指责或其他影响商场形象、声誉的行为举止时，可征询顾客意见是否需要报警处理或代为报警处理； 6.2.4最后营运部负责相关事件处理人员应在交接班本上做详尽记录，并跟踪处理。 6.3.0顾客在营业现场受伤 6.3.1当顾客在营业现场受伤时，首先应对顾客的伤情做紧急处理。简单的小伤可利用商场急救箱中药品进行消 毒、包扎等护理； 6.3.2当顾客伤情比较严重且商场人员无法进行处理时，应及时联系顾客家属、急救车协助将其送往医院救治； 遇到晕倒的患者，切忌不要随意搬动其身体，可在现场寻找了解基本急救措施的人员协助处理并及时处理

火灾后处理程序

火灾后处理程序 1. Objective 目的： 火灾后所有员工能够尽快恢复酒店正常经营秩序。 2. Policy 政策: 对酒店财产损失进行评估，追究引起火灾的人员法律责任。 3. Procedure 程序 3.1 抢救伤员 3.1.1 酒店人员对伤员尽一切努力进行救护。 3.1.2 无力救护的重伤者立即送往医院并派专人照料。 3.2 保护火灾现场 3.2.1 火灾后清理残火时，不要轻易拆除和移动物体，尽可能保持原状。 3.2.2 由保安部划出警戒区，派专人看管，闲人免进。 3.2.3 酒店前厅值班经理要对火灾现场进行拍照，以便后期对事故原因进行调查。 3.3 勘查分析找出失火原因 3.3.1 勘查火灾现场的内外情况，找出可能引起火灾的疑点，搜集物证、痕迹，作好记录。 3.3.2 对复杂、疑难的火案，请专家进行勘查。 3.3.3 对下列人员进行调查，弄清火灾发生的准确时间、起火位置：发现火情报警的人；最后离开起火地点的人；最先到达起火地点扑救的人；熟悉失火地点周围情况的人；火灾受害人。 3.3.4 对掌握的材料进行分析，查找失火的原因，失火原因可能有以下几种：线路老化；用火不慎；违规操作；自然原因；有意纵火。 3.4 火灾损失估算 3.4.1 酒店工程部、保安部要协助财务部对火灾损失进行估算。 3.4.2 由酒店财务部依据酒店前厅值班经理、工程部、保安部的照片和事故报告，负责向保险公司报告和索赔。

3.5 总结处理 3.5.1 对因工作失职引起火灾的人员进行处理。 3.5.2 对扑救过程中表现英勇者予以嘉奖。 3.5.3 对消防管理工作进行整改。 3.5.4 前厅值班经理在4小时内做出突发事件报告，报告及相关材料原件送财务部保存。复印件给保安部及相关部门，用电子邮件的形式呈报营运经理、副总经理及总经理。

临床病人紧急状况处理流程

临床病人紧急状况处理 流程 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

输血反应 [应急预案] 1．发现病人出现输血反应，立即报告医生。反应轻者：减慢输血速度，按医嘱给予抗过敏药物，继续观察。反应严重者：立即停止输血，静脉注射生理盐水维持静脉通路。 2．密切观察生命体征及病情变化，病人寒颤时注意保暖，高热时给予物理降温，过敏严重者配合医生抢救。 3．做好解释和安慰工作，减轻病人及家属的焦虑情绪。 4．再次核对用血申请单、血袋、交叉配血试验、保存输血袋、必要时取病人血样送血库。 5．通知血库值班人员，及时检查并查找原因。 6．做好各项记录，认真交接班。 [处理流程]

输液反应 [应急预案] 1．发现病人出现输液反应，立即报告医生。 2．反应轻者，减慢输液滴速，同时注意观察病人症状及体温变化。 3．反应严重者，立即停止输液，按医嘱给药，密切观察生命体征，对症处理病人出现的症状。 4．做好解释和安慰工作，减轻病人及家属的焦虑情绪。 5．与家属共同封存剩余溶液和输液器，送有关部门进行检测。 6．根据医嘱抽取病人血样标本，并详细记录病人生命体征及处理过程。 7．及时向感染科等有关部门汇报。

[处理流程] 化疗药物外渗 [应急预案] 1．发现病人化疗药物外渗，立即停止给药，保留针头强力回抽漏于皮下的药液。 2．评估外渗的穿刺部位、面积、外渗药物的量、皮肤的颜色、温度、疼痛的性质。 3．根据病人的评估结果，局部用2%的普鲁卡因加地塞米松或者生理盐水在穿刺部位和肿胀范围做环形及点状封闭。 4．外渗24小时可以局部给予冷湿敷以减轻疼痛和预防组织坏死，可以使血管收缩，减少药液向周围组织扩散。 5．抬高患肢，减轻因药液外渗而引起的肢体肿胀，避免患处的局部受压。。

特采处理作业程序

有限公司 1.目的 为因应生产急需减少失败成本，当原物料、零件、半成品其制造规格与图面不符合时，经相关部门研判后，其缺点并不影响其主要性能，可经由特别采用程序予以使用，而制定本程序。 2.范围 2.1 适用于从他方购入的物品、材料、半成品判定不合格时。 2.2 量产时，生产产品未满足规格、基准、而出货很急时。 2.3 设计变更，旧品之使用。 3.定义 3.1 特采：指在不影响质量或主要性能情况下之让步接收。 3.2 失败成本：指内部过程失败及外部客户抱怨失败成本。 4.权责 4.1 厂长：负责特采申请之核准。 4.2 生产部：负责特采申请的提出。 4.3 品管部：负责物采提出之审核及归档。 4.4 相关部门：负责特采申请提出之审核意见。

使用表单 特采申请单 质量异常联络单 5.内容 5.1 流程图： 流 程 5.2 特采申请 5.2.1 由生产部提出申请,并填写“特采申请单”（FM-8-09-01）详记特采理由。 5.2.2 申请特采须填入下列资料,申请日期、品名、批号、厂商、数量、缺点状况、申请理由等。 权责单位 生产部 相关部门 厂长 品管部 相关文件资料 检验与测试状态识别程 序质量记录管制程序

5.2.3 特采申请条件 A.可能造成下一道工序停工待料而无法达成生产进度时。 B.原特料进厂经进料品管判定不合格,但急需上线生产时。 C.因图面尺寸规格或检查基准过于严格,虽不合格亦可使用时。 D.对于一般性通讯商品价值影响轻微时。 5.2.4以下情况不可特采 A.对于安全及重要功能有影响者。 B.有售后客户抱怨之顾虑者。 C.同一状况多次发生者。 5.3特采审核及批准 5.3.1 特采审核成员:由品管部及相关部门组成。 5.3.2 特采申请提出后,由特采审核成员共同会审依其职责所在,填入“特采申请单”相关意见栏并签名之后,并由厂长核准实施。 5.3.3 特采完成审核、核准后,正本存档于品管部,依需要将影印副本分发至要关部门参考。 5.3.4特采限用于其某些不合格特性在指定偏差内,并限于一这期限或数量产品的交付。 5.4记录及标示: 凡经特采核准其质量特性应记录外,其储存及识别应标示之,以利识别和追溯。 6.参考及相关资料 6.1不合格品处理作业程序(QP-8-08)

施工事故紧急情况的处理程序和措施详细版

文件编号：GD/FS-3815 （解决方案范本系列） 施工事故紧急情况的处理程序和措施详细版 A Specific Measure To Solve A Certain Problem, The Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing The Problem, Cost Planning, And Finally Implementing. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

施工事故紧急情况的处理程序和措 施详细版 提示语：本解决方案文件适合使用于对某一问题，或行业提出的一个解决问题的具体措施，过程包含确定问题对象和影响范围，分析问题，提出解决问题的办法和建议，成本规划和可行性分析，最后执行。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 1、事故发生后，事故现场应急专业组人员应立即开展工作，及时发出报警信号，互相帮助，积极组织自救；在事故现场及存在危险物资的重大危险源内外，采取紧急救援措施，特别是突发事件发生初期能采取的各种紧急措施，如紧急断电、组织撤离、救助伤员、现场保护等；及时向项目部安全领导小组报告，必要时向相邻可依托力量求教，事故现场内外人员应积极参加援救。 2、事故现场由项目部安全领导小组组长任现场指挥，全面负责事故的控制、处理工作。项目部安全领导小组组长接到报警后，应立即赶赴事故现场，不

能及时赶赴事故现场的，必须委派一名项目部安全领导小组成员或事故现场管理人员，及时启动应急系统，控制事态发展。 3、各应急专业组人员，要接受项目部安全领导小组的统一指挥，立即按照各自岗位职责采取措施，开展工作。 1）事故现场抢险组，应根据事故特点，采用相应的应急救援物资、设备开展事故现场的紧急抢险工作，抢险过程中首先要注重人员的救援、事故现场内外易燃易爆等危险品的封存及转移等，其次是贵重物资设备的抢救；随时与项目部安全领导小组、保护组、救护组、通讯组保持联络。 2）事故现场救护组，应开展事故现场的紧急救护工作，及时组织救治及护送受伤人员到医疗急救中心医治；随时与项目部安全领导小组、抢险组、救护

特采处理程序

1.目的：为确保客户要求的交货日期和不影响产品最终质量造成客户报怨或退货的原则下，对 不合格品加以特别采用。 2.范围：适用于本公司相关部门由于生产需要以及客户需求，对原材料以及外协产品提出的特 采过和要求。 3.职责 3.1来料不合格由采购部特采申请与生产的不合格由生产部门提出特采申请。 3.2品质部负责来料检验和过程检验不合格报告的提交，参与特采评审。 3.3技术部负责参与特采会审，特采不合格物料的加工处理方法。 3.4生产部负责特采产品的隔离，标示等。 3.5财务部负责费用的核算及扣除。 4.定义 特采：产品有瑕疵，产品质量轻微不符或整体品质低于公司允收水准，在不影响最终产品质量，造成客户诉怨或退货情况下，经特别采用，允许该产品接收或出货。 4.1来料检验不合格，又无良品材料可替代如若不用，则会不能如期交货给客户或引发全部 停产，造成更大的损失；但通过增加工序或返修后不影响产品的质量。 4.2生产过程中因材料价格昂贵，如果报废的话，损失较大；且不良项目偏离质控点范围较 小，该不良项目对客户不会造成影响或者极为有限。 5.特采申请必须符以下原则： 5.1确定最终产品符合原合同要求，确保特采不致于引起客户抱怨或退货情况的发生。 5.2申请特采时，必须详细填写“特采申请单”，写明不合格原因及特采原因。 5.3来料不合格由采购部召集生产部、技术部、品质部进行会审，针对不合格原因，进行合 同的符合性和技术工艺的分析，得出结论。签署决定是否同意特采申请的处理意见。 5.4会审意见呈交总经理进行核准，特采未获批准，则安排退货；若特采获得批准，则按以 下方式处理。 5.4.1偏差接受：特采物料仅影响生产速度，而不造成产品最终品质不合格者，由生产部估 算并上报损失工时，报品质部核实。由品质部通知采购部与供应商交涉，达成协议后交财务进行扣款。

紧急情况处理程序

紧急情况处理程序 目录 1.0简介??????????????????????????????????????????????????? Page 2 1.1目的???????????????????????????????????????????????????????????????Page 2 1.2范围???????????????????????????????????????????????????????????????Page 2 1.3原则???????????????????????????????????????????????????????????????Page 2 2.0应急组织架构??????????????????????????????????????????Page 2 3.0职责?????????????????????????????????????????????????? Page3 4.0程序?????????????????????????????????????????????????? Page 3 5.0应急预案????????????????????????????????????????????? Page 4 5.1运输交通事故??????????????????????????????????????????????????? Page 4 5.2产品泄露事故??????????????????????????????????????????????????? Page 4 5.3盗抢事故???????????????????????????????????????????????????????Page4 5.4车辆机械事故???????????????????????????????????????????????????Page5 5.5火灾????????????????????????????????????????????????????????????Page 5 5.6人员受伤?????????????????????????????????????????????????????????Page 5 6.0应急结束????????????????????????????????????????????? Page 6 6.1信息发布??????????????????????????????????????????????????????? Page 6 6.2后期处置????????????????????????????????????????????????????????Page 6 6.3培训与演练????????????????????????????????????????????????????? Page 6 附录1 紧急联系电话号码表?????????????????????????????? Page 7

交通事故后处理程序

出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。 一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。 汽车出事故，理赔工作的基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。 1. 报案 (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案; (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填); (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。 查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定); (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责); (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。 以上工作在半个工作日内完成。 及时报案很重要 保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。 保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48小时内)向保险公司报案。 保险车辆若发生涉及人伤的保险事故，应及时抢救伤者、严重人伤向医疗部门报案，并及时向保险公司报案并向医疗核损部门咨询。 保险车辆若发生盗抢事故，应立即向当地公安部门报案(不可抗力因素除外)，同时向保险公司报案，之后还应配合保险公司理赔人员做笔录及现场勘查;到报社办理登报声明;到养路费稽核处办理停驶手续;公安机关侦察;三个月内被盗车辆找回，保险公司赔付因盗抢引起的修理费用，三个月后车还未找回就到保险公司办理权益转让书;向保险公司提交索赔手续，办理理赔。 TIPS1：所有报案一定要在事故发生的48小时内，否则保险公司可拒绝理赔。 TIPS2：报案时可向保险公司服务人员进行后续理赔步骤咨询，记录下报案编号和相关人员的工号很重要。 2. 查勘定损 (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成); (2)要求客户提供有关单证; (3)指导客户填列有关索赔单证。 注释： 为了能够尽快赶到出事地点，保险公司在全国范围内都设有网上定损点，会第一时间赶到现场进行查勘、定损。 1、需要现场查勘定损的：保险公司会派专业人员迅速赶到现场进行查勘处理。被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用。 2、不需要现场查勘定损的：保险事故车辆拖至离事故现场较近的修理厂。如该修理厂是保险公司的远程定损点，可直接对事故车辆定损。不是的，可以联系保险公司派专业人员前去定损。

紧急情况的处理措施

紧急情况的处理措施、预案以及抵抗风险的措施 一、应急准备 为了保护本工程施工作业人员的身体健康和生命安全，保证本工程在出现生产安全事故时，能够及时进行应急救援，从而最大限度地降低生产安全事故造成的损失特制订本预案。 （一）应急救援组织机构 总指挥：公司安全负责人，负责应急救援协调指挥工作； 组长：项目经理，主持施工现场全面工作； 副组长：安全负责人，负责应急救援实施工作； 组员：施工员、质检员、技术员、材料员、各施工班组长等参与应急救援实施工作。 （二）应急救援程序 公司及工地建立安全值班制度，设值班电话并保证24小时轮流值班。 如发生产安全事故立即上报，具体上报程序如下： 现场第一发现人——通讯联络员——现场应急救援小组组长——公司值班人员——公司生产安全事故应急救援指挥机构——向上级部门报告。 突发事件处理程序图（见下页所示）： 突发事件 发现者 救护中心工地值班及作业带班人员消防中心紧急处理办法项目经理向公司有关领导汇报 通知有关人员以最快速度赶到施工现场 施工现场 说明：生产安全事故发生后，应急救援组织立即启动如下应急救援程序：

（1）现场发现人：向现场值班人员报告； （2）现场值班人员：控制事态保护现场组织抢救，疏导人员； （3）现场应急救援小组组长：组织组员进行现场急救，组织车 辆保证道路畅通，送往最佳医院； （4）公司值班人员：了解事故及伤亡人员情况； （5）公司应急救援指挥机构：了解事故及伤亡人员各简况及采 取的措施，成立生产安全事故临时指挥小组，进行善后处理事故调查， 预防事故发生措施的落实。并上报上级部门。 （三）应急处理设备和设施管理 1、应急电话：在施工现场比较醒目的位置张贴“火警：119、医疗急救：120 、匪警：110”电话的安全提示标志，现场组织机构框图上明确应通讯联络员救援小组成员、救援组长、公司救援机构负责人的联系电话。 2、其他应急设备和设施：由于在现场经常会出现一些不安全情况，甚至发生事故，或因采光和照明情况不好，在应急处理时就需配备应急照明，如可充电工作灯、电筒、油灯等设备。 由于现场有危险情况，在应急处理时就需有用于危险区域隔离的警戒带、各类安全禁止、警告、指令、提示标志牌。 二、应急预案 本工程潜在的主要生产事故可能有：机械伤害事故、触电事故、通知有关人员以最快速度赶到施工现场，施工中挖断地下管道事故、食物中毒与传染疾病等，针对这些，分别制定以下应急预案： （一）机械伤害事故应急预案 发生机械伤害事故后，由项目经理负责现场总指挥，发现事故发生人员首先高声呼喊，通知现场安全员，由安全员打事故抢救电话“120”，向上级有关部门或医院打电话抢救，同时通知生产负责人组织紧急应变小组进行可行的应急抢救，如现场包扎、止血等措施。防止受伤人员流血过多造成死亡事故发生。预先成立的应急小组人员分工，各负其责，协助立外抢救工作，门卫在大门口迎接来救护的车辆，有程序的处理事故、事件最大限度的减少人员和财产损失。 （二）触电事故应急预案

特采流程

特采流程 1 目的: 保证产品质量和不影响客户最终需求的前提下，规范不合格物料的让步接收及物料、产品的紧急放行，确保生产计划的顺利完成。 2 范围: 适用于公司所有物料、半成品、成品。 3 职责: 采购组：负责物料特采的渠道调查、申请的提出及特采的实施；产生费用时向供方索赔。 供应链管理部经理:负责物料特采申请的审核。 生产部：负责半成品和成品的特采申请，特采物料的追溯管控。 客户服务部:负责客户信息联络，成品出货的特采申请。 品质保证部经理：负责特采申请的审批。 仓库、PMC（计划）、品质保证部：负责特采物料、半成品使用过程及成品的追溯管控。 总经理：负责非AVL（合格供应商）采购物料的最终审批。 PM（项目经理）:负责分析EMS产品不合格物料、半（成）品缺陷对整机性能参数的影响, 并确定对应的可返工、挑选方案。 开发部：负责ODM产品特采物料的评估和确认,并确定对应的可返工、挑选方案。 制造工程:负责评估不合格物料、半（成）品对制程工艺、组装的影响，提供半（成）品对应的返工、挑选方案。 4定义 4.1 特采：指产品在使用或流入下道工序前，对不符合标准要求或来不及检验的产品进行评估、批准是 否放行。同意特采产品处理方式有四种：让步接受、返工、紧急放行、报废。 4.2 让步接受：当材料、零件、半成品和成品发生与产品规格书、检验规范和图纸等不符合情况下，从 公司多方面利益综合考虑，经批准使用的不合格品，可不经过任何返工等处理直接放行使用或出货。 4.3 返工：经批准特采某不良项限度内的不合格品，可针对该不良项通过返工等处理满足了特采限度要 求后才能放行，同时其它项目必须按有关规定检验合格后才能放行。 4.4 紧急放行：因交期紧急、生产急用，没有预留足够的来料检验或测试的时间而放行物料或产品的做法， 但在放行物料（或产品）使用（或出货）的同时，需预留部分物料（或产品）同步进行检验和测试，称为“紧急放行”。

特采作业管理程序

1.目的 原物料、半成品、成品检验不合格又急需使用该物料时，在不影响产品功能之先决条件下，得依本程序办理特采，以免浪费成本影响正常生产及交货； 2.范围 适用于本公司凡原物料、半成品、成品判定不合格的特采处理均适用之； 3.定义 不合格品：不符合指定要求之物料或产品，包括半成品、成品。 4.职责 4.1 特采申请：物控/制造等相关单位 4.2 特采核准：厂长及以上公司高层管理者。 5.步骤 5.1 公司生产急需物料或半成品、成品不符合预期要求，经相关部门人员确认可特采生产或出货。 5.2 特采原则 1.不符合项对产品性能没有严重影响 2.不符合项对后工序或客户使用没有严重影响 3.不符合项对产品使用不存在安全隐患 4.RoSH不符合不可以特采 5.3 原物料特采流程 5.3.1 原物料经检验判定不合格时且符合特采原则，物控提出特采申请，并填写特采申请单； 5.3.2 特采会签：物控提出特采申请后交工程部、品质部、生管、业务等主管进行会签并在特 采申请单上注明意见； 5.3.3 批准：特采单在提出特采申请4小时内须签核完毕,工程、品质、生管、业务四个部门须 先会签后,最后经由厂长签核是否特采；如不允许特采，则拒收该不合格物料，并由仓库 人员办理退货作业。 5.3.4 核准后的特采单交至品管，品质部办理相关手续，复印一份贴于特采物料明显处随同物料 一起移转, 以利产品之鉴别及日后质量之追溯；通知仓库办理入库手续。 5.4 半成品、成品特采流程 5.4.1 半成品、成品经品质部判定不合格且符合特采原则时，生产部门提出特采申请，并填写特采申请单； 5.4.2 特采会签：生产部门提出特采申请单后交工程、品质、生管、业务等相关单位进行会签， 并在申请单上注明意见；

医技异常情况紧急处理程序

异常情况紧急 处理程序 XXN—QF—7.0 —16 2003. 版次：A 生效日期: 编制：日期: 审核：日期: 批准：日期: 受控印章：分发号:

文件会签表 修改记录

1?目的 确定应付异常情况及大型抢救时的工作规范，确保在火灾、地震等灾害发生时, 及时有效地疏导、安置、处理病人。确保当异常情况需进行大型抢救时，医务人员及相关的行政后勤人员能有序地进行抢救工作。 2?范围 适用于异常情况的应急处理过程 3.定义 异常情况——包括非医疗性和医疗性的异常情况，非医疗性的异常情况是指地震、火灾、洪水等重大灾害；医疗性的异常情况是指引起大量伤病员或导致医院诊治环境面临重大威胁的情况。 4.职责 4.1医院副院长负责对发生医疗性异常情况时的应急处理及指挥，护理部协助 进行医疗急救处置工作；院办负责处置中的后勤保障与协调工作。 4.2总经理或副总经理负责对消防、地震等非医疗异常情况的应急处理及指 挥，院办协助协调各部门工作。 4.3各级工作人员无条件地服从医院应急工作安排。 5.程序 5.1医疗异常情况引发大批伤病员 5.1.1当发生意外，造成大批伤员（烧伤、创伤、严重疫情等）到达急诊 室时，急诊当班人员要沉着组织抢救，并立即报告院办和科主任。 5.1.2非当班人员接到消息（电话、传呼等），应立即赶回医院，回病区听从上级调 动，服从指挥。

5.121 急诊科医护人员应积极参加急诊抢救，各病区医护人员应服 从医务部统一调配，确定是否参加急诊抢救，参与抢救时应听从急诊科 主任和医务部指挥。 5.1.2.2急诊科对大批量伤病员应进行分类处置，除需就地抢救者 夕卜，其余伤病员应在最短时间内分流收入各病区进行处置，避免伤病 员积压。 5.123 病房医护人员在接到应急通知后，应通知相应人员在病房待 命，并根据上级要求及受伤人数、受伤类别，准备病床、器械、药品， 做好收治准备；或按医务部要求，派出人员协助急诊科医护人员进行抢 救工作。 5.1.3药剂科人员负责抢救药品的调配、发送，保证药品的齐备与充足。 5.1.4院办应负责有关消息的上传下达及车辆的调遣。 5.1.5因灾情需派出医疗队实施抢救任务时，由医务部组织医院工作经验 丰富的医护人员组成医疗队，服从乌鲁木齐市急救中心的统一安排实施。 5.1.6医院急救车司机应按《急诊工作制度》中的《急救车管理制度》服从医务部的调 遣，按要求出车。 5.2院内火灾异常情况 5.2.1医院按照《保卫科工作常规》中的消防管理规定成立防火工作委员会和义务消防 队，作好防火安全措施。 5.2.2医院工作人员一旦发现火灾灾情，应明确发生火灾的位置与范围，立即报告院总 值班，立即通知保卫科和工程部赶赴现场扑救，视火情是否拨打“119”报警或 疏散病人，总经理赶赴消防中心进行统一指挥，副总经理赶赴现场组织指挥灭 火，所有员工进入戒备状态，听从指挥调动。

特采流程

特采流程1 目的: 保证产品质量和不影响客户最终需求的前提下，规范不合格物料的让步接收及物料、产品的紧急放行，确保生产计划的顺利完成。 2 范围: 适用于公司所有物料、半成品、成品。 3 职责: 采购组：负责物料特采的渠道调查、申请的提出及特采的实施；产生费用时向供方索赔。 供应链管理部经理:负责物料特采申请的审核。 生产部：负责半成品和成品的特采申请，特采物料的追溯管控。 客户服务部:负责客户信息联络，成品出货的特采申请。 品质保证部经理：负责特采申请的审批。 仓库、PMC（计划）、品质保证部：负责特采物料、半成品使用过程及成品的追溯管控。 总经理：负责非AVL（合格供应商）采购物料的最终审批。 PM（项目经理）:负责分析EMS产品不合格物料、半（成）品缺陷对整机性能参数的影响, 并确定对应的可返工、挑选方案。 开发部：负责ODM产品特采物料的评估和确认,并确定对应的可返工、挑选方案。 制造工程:负责评估不合格物料、半（成）品对制程工艺、组装的影响，提供半（成）品对应的返工、挑选方案。 4定义 4.1 特采：指产品在使用或流入下道工序前，对不符合标准要求或来不及检验的产品进行评估、批准是否放行。 同意特采产品处理方式有四种：让步接受、返工、紧急放行、报废。 4.2 让步接受：当材料、零件、半成品和成品发生与产品规格书、检验规范和图纸等不符合情况下，从公司 多方面利益综合考虑，经批准使用的不合格品，可不经过任何返工等处理直接放行使用或出货。 4.3 返工：经批准特采某不良项限度内的不合格品，可针对该不良项通过返工等处理满足了特采限度要 求后才能放行，同时其它项目必须按有关规定检验合格后才能放行。 4.4 紧急放行：因交期紧急、生产急用，没有预留足够的来料检验或测试的时间而放行物料或产品的做法，但 在放行物料（或产品）使用（或出货）的同时，需预留部分物料（或产品）同步进行检验和测试，称为“紧急放行”。

特采作业指导书(含表格)

特采作业指导书 （IATF16949/ISO9001-2015） 1.0目的 明确当原材料、半成品、成品出现不合格现象 又急需使用时的特采作业流程2.0适用范围 来料检验不合格时、自制件检验不合格时与成品检验不合格时均适用 3.0管理职责 3.1来料不合格由采购部提出特采申请，生产的不合格由生产部门提出特采申请。 3.2品质部负责来料检验和过程检验不合格报告的提交，不合品标识隔离并参与特采评审。 3.3技术部负责参与特采评审，特采不合格物料的加工处理方法。 3.4生产部负责参与特采评审。 3.5财务部负责费用的核算及扣除 4.0定义： 特采：产品有瑕疵，产品质量轻微不符或整体品质低于公司允收水准，在不影响最终产品质量，造成客户诉怨或退货情况下，经特别采用，允许该产品接收或出货。 4.1来料检验不合格，又无良品材料可替代如若不用，则会不能如期交货给客户或引发全部停产，造成更大的损失；但通过增加工序或返修后不影响产品的质量。 4.2生产过程中因零件交期问题，可能会造成客户生产中断；且不良项目偏离

质控点范围较小，该不良项目对客户不会造成影响或者极为有限。 5.0特采流程： 5.1特采申请 当产品发生不合格又急需使用时，申请部门负责填写《物料特采评审单》并注明申请理由、申请部门、申请人、不良内容等； 5.2特采评审 对于容易达成共识的特采申请一般以会签模式进行评审 申请部门负责将《物料特采评审单》附上产品涉及可能影响到产品功能或性能问题品质部要求添附有关试验及判定资料，交材料评审小组流动评审，相关部门负责人签核意见：如评审结果存在质量风险，则有质量部同客户进行沟通确认。 5.3特采批准 经材料评审小组评审后最后由质量主管总结合相关意见进行最终判定，如各部门对处理方式有争议时，申请总经理做最后裁决批准；对于存在明显外观问题、尺寸功能问题应征求客户同意方可接收。特采产品的申请并不意味可以用任何一种方法减轻责任部门、或供货商的责任，同时不能作为部品判定的依据，也不影响顾客对产品的判定。 5.3信息传递 特采产品判定确认后，申请部部门应及时将《物料特采评审单》分发给相关部门，供应商来料不良由采购部将特采信息传递给供应商；并将原稿件转给品质部存档，在稿件内须注明一下内容（处理方式、以及供应商对接人和总负责人的联系方式）以便售后根据客户排配计划与供应商联系，及时跟进处理。 5.4评审会议最终判为退货或报废部品其责任部门应及时评判结果进行处理具