《旅行社经营管理》参考试题
《旅行社经营管理》参考试题
1．什么是旅行社产品？
答：旅行社产品是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务，包括各种形式的包价旅游服务和单项旅游服务等。
2．什么是旅行社产品组合？
答：旅行社产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，它包括旅行社的所有产品线和产品项目。
3．宣传手册的内容通常包括什么？
答：宣传手册的内容通常包括目的地情况的简介，旅行的日程安排，住宿与餐饮，设施状况，价格，交通工具的安排，健康要求，保险以及旅游纠纷的仲裁等。
4．简述旅行社产品的构成。
答：同普通产品一样，旅行社产品也有三部分构成。
①核心部分核心部分是产品的最基本部分，当消费者购买产品时，其核心部分就是真正能解决消费者困难的服务和带给消费者的核心利益。
②有形部分产品的有形部分也称为实际产品，产品生产者会围绕着产品的核心利益建立实际部分。它一般包括五个因素：质量水平，特点，设计，品牌与包装。
③附加部分产品的附加部分是指到目前为止尚未提到的因素，它是围绕着核心与有形部分附加的服务与利益。
5．每一个产品都有一个生命周期，只不过我们预先并不知道它的长短与它的曲线的形状，一般来说，一个典型的产品生命周期具有五个不同的阶段，分别是：
产品的开发阶段；产品的引入阶段；成长阶段；产品成熟阶段；产品衰退阶段。
6．通过对比中西方旅行社产品设计与生产过程，你认为中国旅行社在那些方面需要借鉴西方旅行社的经验？
答：应该从以下几个方面借鉴：注重市场调研；对产品的开发采取审慎态度；采用多种市场营销策略；注重产品种类与深度的开发
7．人力资源管理：指的是通过人力资源的计划、招聘|、选拔、培训和发展、业绩评估、制定工资和福利制度等一系列活动，向组织提供合适人选并取得高水平绩效和职工最大满足的过程。
8.旅行社的营业收入：是指旅行社在一定期间内由于向旅游者提供服务而获得的全部收入。
9风险管理：是指经济主体对威胁其收益的实际损失与潜在损失所进行的识别、测定和控制。
10．旅行社在组织机构设计过程中应遵循哪些原则？
目标任务原则；按岗定人的原则；责、权、利统一的原则；精干高效的原则。
11．旅行社计划管理的原则有哪些？
灵活性原则；限制因素原则；许诺原则。
12．旅行社人力资源管理有哪些特点？
企业规模普遍偏小，一人从事多项工作的现象大量存在；
员工工作内容较灵活，绩效考核难度大；
员工流动性大，招募、培训任务比较重。
13．旅行社经营中有哪些主要风险？避免风险的措施有哪些？
主要风险有：财务风险；市场及竞争风险；人身及财产风险；责任风险。
措施有：树立风险意识；建立风险管理组织；分散经营风险；积极参加保险。
14．信息技术对旅行社的影响体现在哪些方面？
首先，信息技术可以帮助旅行社更好地满足顾客的需要，有利于市场的开拓。
其次，信息技术有助于提高旅行社的经营效率。
第三，信息技术为旅行社实现规模扩张和规模经济提供了可能。
第四，信息技术可以使旅行社获得竞争优势。
15．试述中国旅行社业应用信息技术的现状和前景。
现状：从应用历史和范围来看（1）中国旅行社信息技术普及程度很低，目前只有部分旅行社采用信息技术；（2）旅行社与饭店业、交通运输业等相关部门的联网系统尚不发达；（3）旅行社与世界上影响巨大的计算机系统缺乏足够的联系，联网工作刚刚起步。
从互联网应用方面来看（1）对独立域名重视不够；（2）应用分布不平衡（3）在线付款难以实现；（4）网络价格不透明；（5）预期收益与现实收益之间存在差距。
前景：大体上可以分为三个阶段
第一阶段，信息技术主要应用于企业内部管理，尤其是规模较大企业的内部管理；第二阶段，
信息技术主要应用于旅行社企业外部网的建设；第三阶段，信息技术的应用主要表现为旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统，加强市场信息搜集、促销、分销与客户关系管理工作等16．材料分析
材料一“全国取得资格证书的导游员有86146人，特级导游员仅有22人，高级导游员不到500人，中级导游员3500多人。”
材料二“1999年、2000年参加全国旅行社经理资格认证考试的人员进行的统计分析，研究生以上学历的仅为0.7%，旅行社的管理人员的学历以大专为主。国内旅行社部门经理的学历普遍偏低，中专、高中及以下学历者占51.8%，本科以上学历仅占7.2%。”
通过材料（1）（2）可以看出目前旅行社人力资源存在的问题是什么，如何解决？
答：存在的问题是人才结构不合理，管理者队伍文化水平偏低。管理过程中员工招募、培训环节上存在问题。解决办法是引进高素质人才，加大教育培训。
17．材料三“日本学者研究表明，职工教育水平每提高一个等级企业的经济效益就增加6%，受过良好教育和培训的企业管理人员，可以通过企业发明创造和推广先进技术，降低生产成本30%以上，经过继续教育的工程技术人员，工作效率可以提高40—70%。”
问题：
说明企业管理人员素质的高低直接影响着企业的生存，请问在旅行社人力资源管理中对职业经理人的素质要求是什么？
答：具有一定的理论知识和实践能力，以自己的管理才能实现资产的保值、增值，能够从事旅行社某一部门或某一智能的管理工作。
18．管理理念的概念：管理理念是从管理者的角度出发，系统阐述企业内外部相关公众之间的关系和它们之间的角色定位。
19．企业管理创新实践有哪几个发展阶段？
企业管理创新实践大致经历了三大阶段：（1）企业自发创新阶段；（2）企业自觉创新阶段；（3）创新与企业管理活动的有机融合阶段。
20．管理理念在管理体系中的作用是什么？
一方面，旅行社中标准化的服务规程与规范化的管理制度都是一些抽象的管理理念的外显产物；另一方面，无论是多么详细的企业服务标准和管理制度体系，都不可能涵盖所有的旅游者的服务需求和内部的管理需求。
21．旅行社创新的主要内容是什么？
观念创新；（2）产品创新；（3）技术创新；（4）运作创新；（5）人力资源与管理模式创新；（6）价值创新。
22．旅行社创新实现要点是什么？
读书，培训，学习，创新。
23．谈谈你对旅游企业家的理解。
作为一个旅游企业家应具备下列基本条件：（1）对旅游业有着发自内心的热爱，把旅游业视为展示自己才华的神圣舞台；（2）熟悉旅游业运行环境、操作技能并具有卓越的组织管理能力；（3）有一定的人文精神底蕴；（4）对旅游企业的规模、服务水准、市场开发、组织运行结构等要素有着强烈的创新欲望；（5）在现阶段，尤其强调旅游企业家的投资能力以及对现有市场资源的再利用能力。
24．现代旅行社管理人员应具备那些基本的管理理念？
﹡管理者的企业服务观：1）旅行社的企业观和企业家意识 2）旅行社的职业经理人观 3）管理者的敬业爱岗观
﹡管理者的科学定位观：1）人体导向的人力资源观 2）内部层级关系的科学定位 3）管理者的产业社会观
﹡管理者的创新进步观
25．现代旅游企业内部层级关系包含几个主要方面？
1管理者的员工观和服务观 2管理者的上层服务观 3管理者的下级指导观 4管理者的同级合作观
26．创新具有那些基本特征？
1创新起源于思想 2 创新具有难以预测性 3 创新依赖于人的不断实践 4 重视规划，强调变革 5衡量创新效果的标准是市场和顾客
27．案例题
2001年中国共产党建党80周年前夕，全国各地、各行业都在准备各种类型的纪念活动，特别
是经过媒体的广泛宣传，在中国革命史上具有重要地位的一些老革命根据地和历史文化名城的知名度得以更大程度的提升。中港合资旅行社广州康泰国际旅行社经过精心策划，适时推出了以“党旗飘飘万里行”为主题的“红色之旅”创新线路，取得了较好的经济和社会效益。下面是该社在赠阅刊物《康泰明珠沙龙》2001年第5期上刊登的部分策划方案。
井冈山、延安、遵义、卢沟桥、嘉兴……一个个熟悉而又令人振奋的地方，在这里，无数无产阶级革命家留下了他们的足迹，谱写了一首首雄壮的革命乐章。为庆祝中国共产党建党80周年，广州康泰国际旅行社特别策划“党旗飘飘万里行”系列活动，在党旗的指引下，沿着党革命的轨迹，缅怀老一辈的丰功伟绩，向他们为新中国的发展所做的贡献致敬！
……
以上是一个反映旅行社创新的案例。请通过这个案例，结合甘肃省红色旅游资源方面的概况，谈谈作为一个甘肃省的旅游企业，应该怎样用创新的思想去挖掘本省独特的红色旅游资源。
参考答案
甘肃红色旅游资源：甘肃红色旅游资源十分丰富，有很多具有鲜明主旋律色彩的红色教育基地。目前，甘肃初步形成了以会宁为主体的红军长征胜利会师旅游线、以庆阳为核心的革命老区旅游线和以高台战役遗址为主的红西路军历史纪念旅游线等三条“红色旅游”主题线路，会宁会师楼—长征景园景区、甘南迭部腊子景区和兰州八路军办事处、庆阳南梁政府旧址等将成为红色旅游线上的亮点
创新点：甘肃省红色旅游资源突显其保存全、整、好的特点，开发“红色旅游”资源时，不能局限在革命传统教育，要注重挖掘深刻内涵，要贴近生活、贴近老百姓。另外，“红色旅游”资源多与自然生态、民族历史文化等旅游资源相伴生，可以与发展生态旅游、民族文化旅游、工农业旅游等密切结合起来，形成综合型、复合性的旅游基地和产品线路，形成“红花”与“绿叶”互相促进的格局。
28．试述旅行社及旅行社管理的概念.
答:旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。旅行社管理是以人为中心，通过决策﹑组织﹑领导﹑控制和创新等活动来协调旅行社内外部资源，以实现企业预期的发展目标和阶段目标的过程。
29．旅游产业的优势简述
答:一是市场前景广阔，属于朝阳产业；二是创汇能力强，换汇成本低，消耗较少，在国际市场上具有竞争优势；三是产业关联度高，带动功能强，直接或间接的带动相关产业的发展；四是提供就业机会较多且就业成本较低；五是扩大国际交流，促进改革开放；六是促进区域间经济和社会的协调发展。
30．旅游产业的产业特性
答:首先是较强的产业依托性，旅游产业的发展必然涉及许多部门和产业，需要与其他产业相配合发展；其次是产业关联度高，在旅游产业内部各要素之间存在着十分密切的关系，食﹑住﹑行﹑游﹑购﹑娱，这些要素之间必须要协调共进才能使旅游业均衡发展。再次是产业的脆弱性较高。这也是由上述特性而决定的，产业内外的一些变化，都会引起旅游产业的敏感反应。
31．中国旅行社业发展的特点
答:中国旅行社数量多﹑规模小﹑产品结构不完善;市场竞争手段较单一，以价格竞争为主，非价格竞争手段为辅；旅行社地区分布呈非均衡状态；旅行社业平均利润率呈逐渐下降趋势；旅行社业对外依存度较高，对旅游服务供应部门缺乏调控能力；旅行社业内部企业规模呈现两极分化趋势。
32．现阶段的世界旅行社业的特点
旅行社规模呈现两极分化态势。即以大规模旅行社和小规模旅行社为主共同构成旅行社行业。网络化经营普及，科技含量增大。在世界发达国家，计算机网络被广泛地运用与预定机票﹑酒店住房﹑交通工具等服务，同时旅行社又通过计算机网络，一方面与相关企业实现即时业务联系，一方面对企业内部实现科学管理，高速﹑快捷地完成交易票据分发和信息处理等日常事务，借助信息技术实现了旅行社的网络化经营，迎合了旅行业业务经营要求“快﹑准﹑简”的特点。旅行社行业规模扩大，产业集中度提高。旅行社行业的规模是于旅游市场的需求规模而决定的，因而导致旅行社数目不断增加。
33．简述旅行社的基本业务
旅游产品开发业务（含市场调研﹑组织﹑设计与采购的业务）;
旅游产品的市场营销业务（包括促销与销售的业务）;
旅游接待业务（包括咨询﹑接待与售后服务等业务）
34．在旅行社的管理中旅行社的职能管理主要体现在那些方面
A.决策决策是一个十分复杂的过程，是针对未来的行动制定的。
B.组织在旅行社的正常经营活动中，在每一项决策和计划的实施中，在每一项管理业务中管理者都必须从事大量的组织活动；另一方面，旅行社作为一种社会组织，是否具有自我适应、自我组织、自我激励、自我约束的机制，在很大程度上取决于该组织结构的状态。因此组织职能成为旅行社管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
C.领导旅行社管理活动的中心是协调人的行为，企业目标的实现要依靠旅行社全体成员的共同努力，因而旅行社管理的领导职能始终贯穿在整个旅行社管理活动中。
D.控制控制是为了保证旅行社在管理实践活动中企业目标及为此而制定的计划得以实现。
E.创新进入知识经济时代，科学技术迅猛发展……创新职能在旅行社的管理实践中处于轴心地位,成为推动管理循环的原动力.
35．中国当代旅行社业的发展变迁可分为那几个阶段。
以事业单位性质为主的旅行社业行业发展阶段；
旅行社行业寡头垄断的发展阶段；
旅行社行业规模扩长,数量增长的发展阶段；
旅行社行业结构性调整、质量提高、有序管理的发展阶段.
36．案情介绍：
××受其公司委托，组织20名职员赴海南旅游。 1998年 9月中旬，××与某旅行社国内部达成旅游协议，定于 9月30日出团，并按该旅行社的要求交纳了 6万元预付款。 9月29日，旅行社经办人朱某电话通知××，由于海南接待能力有限、返程机票无法保障等不可抗力因素，原定的旅游计划不得不取消，××即与其他旅行社联系。由于时间太紧，没有一家旅行社可以接待，××只好自行组织职工赴海南旅游。因没有提前联系食宿，给此次出游带来诸多不便，花费也比随旅行社出游高出一倍多。××认为，旅行社有欺诈行为，应依照《消法》第 49条的规定双倍予以赔偿。旅行社则辩称，经办人朱某并非本单位正式工作人员，在运作此次海南旅游的过程中，完全是二人之间口头的私下交易，朱某没有按组织程序运作旅游业务，且所收团款并未交给旅行社的财务部门，因此，朱某完全是个人行为，旅行社不应承担法律责任，且此团被取消是不可抗力造成的，依法不应承担责任。
案例评析：
旅游质量监督管理部门审理认为，旅行社的辩解于法无据，不能成立，应承担违约责任，依照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第 4条规定，应向××等20名旅游者支付预付款10% 的违约金。另外，××等20名游客投诉旅行社有欺诈行为，提出按《消法》49条规定予以双倍赔偿的请求，因缺乏事实与法律的依据，不予采纳。
1．朱某的经营活动是职务行为。经查明，朱某系某咨询有限责任公司职员。1997年11月3日，该公司与这家旅行社签订了《关于成立国内部合作协议书》。双方协议规定：“甲方（旅行社）同意聘用乙方（公司） 2 - 3名业务人员，组成甲方国内部。该部门在行政上隶属于甲方，由甲方对该部门进行领导。”由此可以认定，朱某系旅行社下属部门的工作人员。《民法通则》第63条规定：“代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为。被代理人对代理人的代理行为，承担民事责任。”本案中，朱某以法人名义从事的经营活动，并没有超出旅游业务的范围，其行为属职务代理，该旅行社应对朱某执行职务行为造成的他人损害应承担民事责任。至于是否违反旅行社的有关制度，纯属内部管理问题，不能以此做为免除责任的理由。
2．当事人双方的旅游协议成立。本案中，双方虽未签订书面协议，但口头有约定，对此双方均无异议，予以认可；并且旅行社的经办人朱某收取了旅游者××交纳的 6万元旅游预付款，双方债权债务关系已经确立。该旅游协议系双方真实意思表示，且未违反法律规定。因此，双方的旅游协议应视为有效协议，具有法律的约束力，当事人双方都必须履行合同约定的义务。该旅行社终止旅游协议的履行，已构成违约，应承担相应的违约责任。
3．海南旅游市场超出接待能力并不属于不可抗力。不可抗力是指“不可预见、不能避免并不能克服的客观情况”。本案中，海南接待能力有限、机票保障困难等不属于不可抗力。旅行社在操作海南旅游时，应当预见到上述情况，再者，这些困难也并非不可克服。《贯彻执行民法通则若干问题的意见》第67条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示，可以认定为欺诈行为。”本案中，旅行社与旅游者所达成的旅游协议源自与海南地接社的旅游接待安排计划，并非虚构。后来的实际情况与该旅行社的承诺不一致，确属客观情况变化所致，不能因此说明一方有欺诈另一方的行为。
由此可见，该旅游协议主体合格、内容合法、双方的意思表示真实，是有效协议，应按合同违约处理。
37.案例分析：改变计划，旅行社是否应承担赔偿责任？
1997年1月30日至2月4日，××等16名游客参加某旅行社组织的“云南四飞六日游”。按日程计划应于2月3日乘飞机从西双版纳回昆明，但由于大雾和雷雨天气，当天航班被取消。旅行社为了保证2月4日准时乘上昆明到北京的航班，积极采取补救措施，拟改乘大巴返回昆明，但与游客协商未能达成一致。游客坚持按原约定乘飞机赴昆明，以致滞留西双版纳4天，直到2月8日旅行社买到机票后才返程。游客投诉该旅行社，要求其承担违约责任，支付滞留期间的食宿费及误工费等。
案例评析：
《合同法》第一百一十七条规定：“因不可抗力不能履约的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。”所谓不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，航空公司因有雷雨天气原因，为了飞行安全取消版纳至昆明的航班，属不可抗力，旅行社为了保证今后的行程顺利进行，并采取了补救措施，改乘大巴返昆明，因此旅行社不应承担赔偿责任，只退机票与车票之间的差价。而游客坚持按原定计划乘飞机返昆明，双方未达成一致，以至滞留昆明4天，由此所造成的额外费用应由游客承担。
旅游质监部门在查明事实的基础上，依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第十六条规定，处理如下：
旅行社无过错，不承担赔偿责任。
游客承担滞留期间所发生的一切费用。
本案中，××等16名游客没有采取适当措施致使损失扩大，根据我国《合同法》第一百一十九条的规定：“没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。”由于天气原因造成航班取消，责任不在旅行社方面，而旅行社也采取了补救措施，但××等16名游客不予接受致使损失扩大，因此，导致损失扩大的一切费用应由××等16名游客自行承担，旅行社不负赔偿责任。
38、战略管理:是指对战略目标形成,战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。
二、分工体系:指不同类别的旅行社在各个市场区域和旅游产品流通环节中所扮演的角色及相互之间的关系。
39、战略管理对旅行社经营管理有那些作用?
答:1、有利于协调各部门之间、各种业务之间的关系。
2、有利于企业适应外界环境的变化。
3、有利于满足市场日益变化的需求。
4、有利于增强企业竞争力。
5、有利于企业适应新技术发展的需求。
6、有利于促进旅行社的长期发展。
40、旅行社发展战略中实施金融手段的基本原则是什么?
答:1、明确最终目标。
2、多种金融手段综合运用。
3、规模适应。
4、注重进行风险评估。
41、中国旅行社业现行分工体系的主要问题是什么?
答:1、大型旅行社没有实现规模经济,规模优势得不到发展。
2、中小旅行社缺乏明确的市场定位,发展可谓举步维艰。
3、旅行社业恶性价格竞争盛行,市场秩序混乱
除以上几个问题与中国当前旅行社的分工体系直接相关之外,行业内其他问题的存在也与目前的分工体系有很大联系,如旅行社产品的重复类同,促销能力薄弱旅行社总体接待能力底下等.
42、旅行社战略管理的基本原则是什么?
答:、综合性原则。
2、灵活性原则。
3、前瞻性原则。
4、长期性原则。
43、发达国家旅行社的经营战略是什么?
答:1、产品战略。①发展核心产品。②产品多样化。
2、营销与品牌战略。①单一产品战略。②系列产品战略。
3、分销战略。
4、电子商务战略。
44、发达国家旅行社业的发展趋势是什么?
答:1、跨国经营将成为旅行社业发展的重要趋势。
2、旅行社行业将朝着集中化方向发展。
3、信息技术与互联网将给旅行社的经营方式带来一场深刻的革命。
45、旅行社业新世纪的发展趋势是什么？
答:1、旅行社业积极向垂直分工体系方向迈进。(即金字塔型结构.高层塔尖的是少数大集团,是市场上的主导力量,靠自身资金、品牌、规模、特许权等多方优势在市场上竞争;处于塔中的是一批中型专业化旅行社,开发专业化产品,针对专门市场竞争,市场分工较细;处于塔基的是绝大多数小型旅行社,成为大集团的网络销售点)
2、积极建立现代企业制度。(大旅行社适用公司制,中型旅行社适用股份合作制)
3、主动引入高新技术为己所用。(建立旅游电子商务网站成为大型旅游批发商)
4、旅行社经营品牌化。(形成旅行社统一标志、装修、品牌、服装、企业精神加理念；服务个性加深旅行社经营文化内涵)
5、开发多样化产品。（观光产品为主转向观光旅游、度假旅游、专项旅游）
6、强化自我约束机制。
7、旅游服务社会化。
8、强化人才培养。
46．案例分析
北京旅游集团于1998年2月28日组建，拥有几十家经营旅游业务的大型企业，公司资产总额达100多亿元。集团的网络包括酒店网络，旅行社网络和客运网络。集团将通过兼并，收购，股权置换等方式购买一些国内外的饭店，搭成网络骨架，旅行社也将建立国内网和国际网，直接开发客源市场，推销旅游产品，该集团的战略目标是三，五年时间力争使总资产额翻一番，再用三年左右的时间，在跨国经营方面有更大作为。
根据北京旅游集团战略发展分析我国旅行社如何实施集团化发展战略。
答：1．就组建旅行社的主题而言，是指大型旅行社而非小型旅行社，这是由企业集团本身的组织特点决定的。
2．就旅行社集团的构建途径而言，应该是走混合推动型的道路。
3．旅行社集团的成员选择方面，存在着除核心层外的其他三个层次的成员。
4．关于中国旅行社集团的运作模式问题。
47．中国旅行社的国际化应该包括哪几个阶段？
答：1．完全对外封闭阶段。
2．有条件的国际化阶段。
3．自由国际化阶段。
48．显性投诉：显性投诉是指旅行社的顾客为维护自身和他人的旅游合法权益，以书面或口头等公开的形式向有关旅游行政管理部门或者旅行社提出投诉、请求处理的行为。
49．隐性投诉：隐性投诉是指当旅游者对旅游接待服务或有关人员不满时，旅游者不向旅游主管部门、旅行社或旅行社接待人员提出投诉，而是以“用脚投票“的方式来表示不满，具体而言就是自己或者影响他人不在购买该旅行社的产品。
50．旅行社供应厂商：旅行社供应厂商是指为旅行社提供必需的生产要素的企业，在产业价值链中位于旅行社的上游，包括旅游饭店、旅游交通、旅游景点、购物场所等满足旅游者在旅游过程中所有需要的企业。
51．地接社：地接社是指直接为旅游者提供有关旅游目的地路线、交通工具、饮食、观光以及其他旅游服务事项等信息和相关服务的旅行社。
52．旅行社供应厂商的类型是什么？
答：①旅游交通企业
②饭店
③餐饮服务企业
④旅游景点(区)
⑤其他商业机构
53．旅游目的地接社的选择方式和途径有哪些?
答：①参加国际国内旅游博览会
②派遣相关人员到旅游目的地进行调查
③通过发团发现好的地接社
④加入行业协会,相互成为合作伙伴
54. 旅行社的竞争策略有哪些？
答：①价格竞争策略
②非价格竞争策略
55．对旅行社竞争厂商进行管理的步骤
答：①自身实力的确定
②调查竞争厂商的实力和发展战略
③确定竞争厂商的性质。
④采用相应的市场策略和手段。
56．简述重点顾客培育的方法。
答：①增加顾客的财务利益。
②增加顾客的社交利益。
③与顾客建立稳定、便利的联系方式。
57．案例分析
1989年波利·戴维斯（Polly Davies）作为一个独立经营者建立了马可波罗旅行咨询社（Marco Polo Travel Advisory Service）。公司的主营业务是通过向顾客提供有价值的建议和信息收取一定的费用。公司目标市场定位于独立旅行者。波利的营销活动重点放在直接营销上，辅助地参加一些免费的可以进行媒体宣传的公共活动。包括：印发宣传业；与提供旅游信息的新闻通讯社合作；参加布里斯托尔的“妇女和旅游”研讨会；在媒体上宣传自己的公司；参加独立旅行展示；成为英国两大旅游组织协会的成员。
旅行社竞争策略有哪些？
答：有两种。分别是价格竞争策略和非价格竞争策略。
波利的免费的可以进行媒体宣传的公共活动属于哪种竞争策略，该策略包括哪些方面？
答：这种策略属于非价格竞争策略。具体而言，非价格竞争策略主要包括质量手段、创新手段和信息手段等方面。
58．试述旅行社营销组合的概念
旅行社营销组合是指旅行社为达到目标市场上所追求的销售水平而采用的可控性营销变量的组合，主要包括产品，价格，促销和渠道四个方面。
59．试述旅行社营销组合的特点
a.旅行社市场营销组合是旅行社可以控制的经营手段的组合。
b.旅行社市场营销组合是一个变数。
c.旅行社市场营销组合发挥的是整体作用。
60．试述旅行社产品价格的类型和特点。
旅行社产品价格的类型：a. 组团包价 b. 半包价 c. 小包价 d. 单项服务收费 e. 特殊形式的旅游收费
旅行社产品价格的特点：a. 相关性强 b. 不易控制 c. 时间波动性大
4.旅行社促销的手段有哪些。
a. 媒体广告
b. 营销公关
c. 销售推广
d. 直接营销
e.. 现场传播
61．.旅行社有效的促销组合的功能有哪些。
a. 向潜在的旅游者或中间商提供产品信息
b. 劝说人们形成对特定产品和品牌的偏爱，或在特定旅行社购买旅游产品。
c. 诱导旅游者的购买行为即刻指向营销者所提供的产品。
62．试述内部营销的概念
内部营销是指把员工视为旅行社内部顾客，把工作视为内部的产品，从而努力满足内部顾客需要的一系列活动，也就是通过提供能满足人们某种需要的工作来吸引，发展，激励并保持合格的员工留任于企业的一种管理哲学或管理策略。
63．旅行社的品牌建设有哪些内容
a.确立适当的品牌名称。
b.在综合考虑各种因素的基础上赋予品牌独特的内涵。
c.设计与品牌名称与内涵相一致的品牌标志，并连同品牌名称一并注册，取得合法的排他性使用权。
d.通过品牌内涵的营销沟通唤起消费者对品牌的注意，强化消费者的态度，促成消费者的购买行为。
e.通过优良的服务和售后服务不断吸引回头客，培育顾客的品牌忠诚。
64．旅行社的营销管理的内容有哪些。
a. 营销组合
b. 品牌成长
c. 内部营销
65．试述旅行社内部营销活动的基本内容。
a. 培训；b . 管理支持和内部的相互沟通；c. 内部大众沟通和信息支持；d. 人事管理工具和人力资源管理；e. 外部大众沟通
66．案例分析
中青旅股份有限公司于1997年底改制上市，从旅游产业成功地跨入资本市场，既迎来了不可多得的发展机遇，也面临着严峻的压力。公司决策层深刻的认识到，目前我国旅行社的队伍建设落后于旅游市场发展的要求，较为普遍的存在着重业务，轻队伍，重使用，轻培养的现象，应该引起足够的重视。作为中国旅行业首家A股上市企业，中青旅必须建立培养人才，促使员工全面发展的机制，只有使员工最全面，最充分的发挥潜能，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。为此，必须在加强经营管理，创造优良业绩的同时，加大培训力度，锻炼和造就一支精干高效，素质优良的员工队伍。
为了卓有成效的实施培训工作，公司于1998年制定了一系列培训计划，明确的规定了培训的目标任务原则形式以及组织实施等方面的内容。为保证培训经费，计划提出在今后3年内，每年提取公司净利润的1%---3%用做专项经费，5年内达到5%。
1999年，公司培训工作全面开始，建立了培训档案和培训卡制度，强化了对培训工作各环节的管理和控制，加强了对培训效果的反馈和评估，尝试建立适应上市公司的要求，具有中青旅特色的培训体系。在广泛调研和多方面论证的基础上，培训工作按“五条主线”推进，即：集中培训：分为管理类培训，业务类培训和特殊类培训三种形式，旨在提高各级理人员的管理技能和水平，以及人事管理人员，市场营销人员，财务会计人员，行政文秘人员，导游人员的操作技能和业务素质，每月安排一次。
专题讲座：聘请总裁顾问，高等院校和科研单位的专家学者，政府部门的有关负责人等主要讲述内容围绕宏观经济，旅游市场，资本市场和企业经营管理各方面展开，重点促进员工转变观念，补充或更新知识等，每月安排3次。
旅游淡季培训：对旅游销售人员，导游人员进行旅游相关内容的培训，旨在提高旅游从业人员对行业法规政策的掌握和运用水平，导入新观念，改善知识结构，提高旅游从业人员的技能和业务水平。
各部门，分子公司组织的内部培训：根据各单位工作性质和经营管理目标，由各单位制定培训计划，安排相应的课程，对本单位员工在业务操作能力，工作流程和规则等方面进行培训，重点提高本单位员工的操作技能和业务水平。
员工自我开发培训：公司鼓励员工和支持员工利用业余时间自学，获得国家承认的资格证书，提高自身的综合素质和市场竞争的能力。
为完成培训体系，公司还加大了干部交流和员工论岗的力度，这一措施可以促使员工不断调整角色，明确定位，多方位，多视角加深对企业和岗位的认识，同时也促使员工充分释放能量去迎接挑战，提高员工的工作能力和全面素质。
目前公司实施的各项培训和各部门的在岗培训和员工的自我开发有机结合，初步构成了立体式的教育培训体系，为把中青旅办成“一流”的学习性组织，实现可持续发展奠定了坚实的基础。
问题：根据材料简述培训的主要任务。
答案要点：培训是旅行社内部营销活动的基本组成部分。它主要有三项任务：
是对如何发挥服务战略的作用以及每个人相对于他人、企业的各种职能和顾客充当什么样的角色建立一种全面的认识。
是培养和强化对服务战略的“兼职营销”几绩效有利的态度。
是培养和增强员工勾通、销售和服务的技能。
1、简述旅行社的基本业务
旅游产品开发业务（含市场调研﹑组织﹑设计与采购的业务）;
旅游产品的市场营销业务（包括促销与销售的业务）;
旅游接待业务（包括咨询﹑接待与售后服务等业务）
2、旅行社的品牌建设有哪些内容
a.确立适当的品牌名称。
b.在综合考虑各种因素的基础上赋予品牌独特的内涵。
c.设计与品牌名称与内涵相一致的品牌标志，并连同品牌名称一并注册，取得合法的排他性使用权。
d.通过品牌内涵的营销沟通唤起消费者对品牌的注意，强化消费者的态度，促成消费者的购买行为。
e.通过优良的服务和售后服务不断吸引回头客，培育顾客的品牌忠诚。
3、试根据旅行社产品的开发原则，规划设计某一主题（文化游、科技游、乡村游等）的南京1-2日游旅游线路。
4、案例分析题（共2题，任选1题，每题10分，共10分）
联合组团，统一销售
案例一：
2010年某市8家中小型旅行社在自发自愿的基础上，组成了联合体，以统一的品牌、统一的价格、统一的服务、统一的承诺在旅游市场刮起散客旅游新旋风，每家都根据自己的特长，拿出一两条过得硬的路线，一共10条，在8家旅行社统一挂牌出售，任何散客只要到这8家中的任何一家，就可选择这10条线路中的任何一条，在利益分配上采取四六分账，即代卖票拿六，组团社拿四，各家旅行社坚持优势互补、共同发展的原则，实行联合，与大旅行社进行挑战。
试以上述案例为基础，分析当前我国旅行社行业的发展现状和未来趋势，并说明案例中的旅行社的成功之处在哪里？
春秋国旅率先推出纯玩团
案例二：
中国旅游市场削价竞争日趋激烈，早先在出境旅游市场出现的泰国“零团费”、“负团费”现象，如今已有蔓延到国内市场的趋势，比如最近上海市场出现的所谓“三星级”海南游，价格是990元，最低的甚至是880元，这种状况的出现，将会重蹈泰国市场削价竞争的恶果。面对愈演愈烈的无序竞争，坐拥国内游第一把交椅的春秋国旅，在全国旅游市场上推出纯玩团，并提出“游程无购物，购物随客意”的纯玩团经营理念，纯玩团的适时推出顺应了人们渴求健康旅游市场的需求，实践证明，纯玩团在市场上有很强的生命力，春秋国旅刚推出纯玩团时每月仅销售137人，现在每个月几乎都在2000人左右。由于纯玩团充分照顾了游客的利益，受到了游客较大的欢迎。纯玩团对“零团费”和“负团费”的挑战，揭开了中国旅游市场竞争新的一页，但在混杂的市场大潮中，纯玩团的“红旗”到底能扛多久？已成为业界注目的焦点。
试以“春秋国旅率先推出纯玩团”为基础，结合目前旅行社开发的不同的旅游线路，分析旅行社线路开发成功或失败的原因。
药剂学试题A卷参考答案
药剂学A卷标准答案要点及评分标准
11.-环糊精是由12个葡萄糖分子连接的环状低聚糖化合物。（×） 药剂学A卷标准答案（附页A） 2006－2007学年第2 学期试题名称：药剂学共4 页第2 页
12片剂吸收过程中，崩解过程是药物吸收的限速过程。（×） 13．物理药剂学是研究药物在体内的吸收、分布、代谢与排泄机制和过程的学科。（×）14．国家食品药品监督管理局英文简写是CFDA.( ×) 15. 聚乙二醇（PV A）是一种水溶性的高分子载体材料。（×） 16．乳剂分层是由于乳滴周围的界面膜被破坏而造成的。(× ) 17. 注入高渗溶液时，会导致红细胞破裂，造成溶血现象。（×） 18．用于眼外伤或术后的眼用制剂要求绝对无菌，多加入强效抑菌剂。（×） 19．胶浆剂系指固体药物微细粒子分散在水中形成的非均匀状态的液体分散体系，属热力学不稳定体系。（×） 20．pH 敏感型靶向制剂属于主动靶向制剂。（×） 四、选择（每小题1分，共20分） 1.注射剂的等渗调节剂用（C ） A 硼酸 B HCl C NaCl D 苯甲醇 2.在制剂中常作为金属离子络合剂使用的是（C） A 碳酸氢钠 B 硫酸钠 C 依地酸二钠 D DMSO 3.复凝聚法制备微囊，将pH值调到4以下，目的是为了使（A ） A 明胶荷正电 B 明胶荷负电 C 硫酸钠发挥凝聚剂的作用 D 交联固化 4.干胶法制备乳剂时，正确的油：水：胶的比例是（D） A 4：1：2 B 4：4：2 C 4：2：4 D 4：2：1 5.聚乙烯吡咯烷酮的英文缩写是（A） A PVP B PEG C PV A D HPC 6.乳剂由于分散相和连续相的比重不同，造成上浮或下沉的现象称为（D） A 表相 B 破裂 C 酸败 D 乳析 7.热原主要是微生物的内毒素，其致热中心为（D） A 多糖 B 磷脂 C 胆固醇 D 脂多糖 8.单糖浆有矫味作用，是不含药物的蔗糖饱和溶液，浓度为（B） A 100％ B 85％ C 45％ D 75％ 9.注射粉针使用前加入（D）溶解 A 常水 B 蒸馏水 C 去离子水 D 灭菌注射用水 10.构成脂质体的膜材为（B） A 明胶－阿拉伯胶 B 磷脂－胆固醇 C PLA-PLGA D环糊精－苯甲醇 11.软膏中加入Azone 的作用为（A ） A 透皮吸收促进剂 B 保湿剂 C 增溶剂 D 乳化剂 12.下列对透皮吸收体系叙述错误的是（C） A 不受胃肠道pH值影响 B 无首过效应 C 不受角质层屏障干扰 D 释药平稳、持续 13.下列不属于常用浸出方法的是（D） A 煎煮法B渗漉法C 浸渍法D醇提水沉淀法 14.微孔滤膜用于无菌过滤时，应选用（B） A 0.55m B 0.22m C 0.8m D 0.65m 15.氨苄西林只宜制成注射用无菌粉末，主要是因为氨苄西林易（B） A 氧化 B 水解 C 聚合 D 脱羧 药剂学A卷标准答案（附页B）
化工基础知识试题答案
化工基础知识试题答案 1、在某压力下，将含甲醇0.45(摩尔分数)的甲醇-水混合物进行闪蒸，规 定汽化率为0.55，进料量为20kmol/h，操作范围内汽液平衡关系为 y=0.46x+0.525。则闪蒸后气相产品的流量为( )。 A.11.02kmol/h B.9.01kmol/h C.14.14kmol/h D.12.50kmol/h 答案：A 2、在标准蒸发器中，二次蒸气的温度为81℃，溶液的平均温度为93℃， 加热蒸气(生蒸气)的温度为135℃，则蒸发器的`有效传热温度差为( )。 A.54℃ B.42℃ C.48℃ D.12℃ 答案：B 3、在恒定干燥条件下干燥某湿物料，使物料由含水量X1=0.2干燥至 X2=0.05所需时间为2.0h。已知物料临界含水量Xc=0.15，平衡含水量X*=0.01，降速段干燥速率与含水量呈线性关系，则物料含水量由0.3降至0.02(均为干 基含水量)所需的时间接近()。 A.4.610h B.1.331h C.3.278h D.3.681h 答案：A 4、吸附操作常用来分离或纯化吸附质含量( )的流体混合物。
A.较高 B.中等 C.较低 D.任何值 答案：C 5、建设方案设计过程中，对建设方案进行多方案的分析和比选，同时应结合( )进行。 A.建设规模与产品方案 B.工艺技术方案 C.国家政策法规和各地地方性法规 D.总图运输方案 答案：C 6、在恒速干燥阶段，以相同介质相同流速吹过不同的物料表面，则干燥速率( )。 A.随物料不同差别很大 B.随物料不同有差别，但不大 C.与物料无关，干燥速率是相同的 D.无法判断 答案：C 7、不移除溶剂的结晶方法适用的物系是( )。 A.溶解度对温度不敏感的物系 B.随温度升高溶解度下降的物系 C.温度降低溶解度显着减小的物系 D.任何物系 答案：C
药剂学试题(简答题)及答案..
1.应用Noyes－Whitney方程分析提高固体药物制剂溶出度的方法。 答：Noyes－Whitney方程:dC/dt=KS(CS-C) K是溶出速度常数；s为溶出介质的表面积；CS 是药物的溶解度，C药物在溶液中的浓度。 溶解包括两个连续的阶段, 首先是溶质分子从固体表面溶解, 形成饱和层, 然后在扩散作用下经过扩散层, 再在对流作用下进入溶液主体内。 1. 增加固体的表面积 2.提高温度 3. 增加溶出介质的体积 4. 增加扩散系数 5. 减小扩散层的厚度 2.片剂的辅料主要包括哪几类？每类辅料的主要作用是什么？ 答：片剂的辅料主要包括：稀释剂和吸收剂、润湿剂和粘合剂、崩解剂、润滑剂。 （1）稀释剂和吸收剂。稀释剂的主要作用是当主药含量少时增加重量和体积。吸收剂：片剂中若含有较多的挥发油或其它液体成分时，需加入适当的辅料将其吸收后，再加入其它成分压片，此种辅料称为吸收剂。 （2）润湿剂和粘合剂。润湿剂的作用主要是诱发原料本身的粘性，使能聚合成软材并制成颗粒。主要是水和乙醇两种。粘合剂是指能使无粘性或粘性较小的物料聚结成颗粒或压缩成型的具有粘性的固体粉末或粘稠液体。 （3）崩解剂。崩解剂是指加入片剂中能促进片剂在胃肠液中快速崩解成细小粒子的辅料。（4）润滑剂。润滑剂主要具有三个方面的作用①助流性减少颗粒与颗粒之间的摩擦力，增加颗粒流动性，使其能顺利流入模孔，片重准确。②抗粘着性主要用于减轻物料对冲模的黏附性。③润滑性减少颗粒与颗粒之间及片剂和模孔之间的摩擦 3.缓、控释制剂（一天给药2次）体外释放度试验至少取几个时间点？为什么？ 答：至少测三个取样点：第一个取样点：通常是0.5～2h，控制释放量在30%以下。此点主要考察制剂有无突释现象（效应）；第二个取样点：4～6h，释放量控制在约50%左右；第三个取样点：7～10h，释放量控制在75%以上。说明释药基本完全。 4.根据stoke’s定律，说明提高混悬液稳定性的措施有哪些？ η 2)g / 9ρ 1- ρ答：Stocks定律：V = 2 r2( 是分散介质的粘度η 2为介质的密度；ρ 1为粒子的密度；ρr为粒子的半径，
2020注册安全工程师：《化工安全》考点试题1
第一节化工企业安全生产特点 【例题】化工企业安全生产特点决定了夯实化工企业安全基础、实现化工行业安全发展、必须实行分类指导，因企制宜等工作的重要性。以下不属于化工企业安全生产主要特点的是（）。 A.事故紧急救援难度大 B.原料和产品易燃易爆、有毒有害、放射性 C.生产工艺复杂、操作条件苛刻 D.化工生产装置的大型化、连续化、自动化以及智能化 『正确答案』B 『答案解析』本题考查的是化工企业安全生产特点。选项B错误。原料和产品易燃易爆、有毒有害、易腐蚀。 第二节化工生产过程安全 【例题】化工过程安全生产信息是化工过程安全管理的主要内容之一，下列不属于安全生产信息管理内容的是（）。 A.建立安全生产信息管理制度 B.充分利用安全生产信息 C.确定风险辨识分析内容 D.全面收集安全生产信息 『正确答案』C 『答案解析』本题考查的是化工生产过程安全。选项C，“确定风险辨识分析内容”属于“风险管理”。安全生产信息管理：（一）全面收集安全生产信息；（二）充分利用安全生产信息；（三）建立安全生产信息管理制度。 风险管理：（一）建立风险管理制度；（二）确定风险辨识分析内容；（三）制定可接受的风险标准。 【例题】企业要制定化工过程风险管理制度，明确风险辨识范围、方法、频次和责任人，规定风险分析结果应用和改进措施落实的要求，对生产全过程进行风险辨识分析。其中，对涉及两重点一重大的生产储存装置进行风险辨识分析，一般每（）年进行一次。 A.1 B.2 C.5 D.3 『正确答案』D 『答案解析』本题考查的是化工生产过程安全。对涉及重点监管危险化学品、重点监管危险化工工艺和危险化学品重大危险源（统称“两重点一重大”）的生产储存装置进行风险辨识分析，要采用危险与可操作性分析（HAZOP）技术，一般每3年进行一次。对其他生产储存装置的风险辨识分析，针对装置不同的复杂程度，选用安全检查表、工作危害分析、预危险性分析、故障类型和影响分析（FMEA）、HAZOP技术等方法或多种方法组合，可每5年进行一次。 【例题】企业要制定化工过程风险管理制度，对涉及两重点一重大的生产储存装置进行风险辨识分析，一般每3年进行一次，以下不属于两重点一重大的是（）。
《药剂学》试题及答案(20200625135839)
药剂学习题 第一篇药物剂型概论 第一章绪论 一、单项选择题【 A 型题】 1. 药剂学概念正确的表述是（） A、研究药物制剂的处方理论、制备工艺和合理应用的综合性技术科学 B研究药物制剂的基本理论、处方设计、制备工艺和合理应用的综合性技术科学 C、研究药物制剂的处方设计、基本理论和应用的技术科学 D、研究药物制剂的处方设计、基本理论和应用的科学 E、研究药物制剂的基本理论、处方设计和合理应用的综合性技术科学 2. 既可以经胃肠道给药又可以经非胃肠道给药的剂型是（） A. 合剂 B. 胶囊剂 C. 气雾剂 D. 溶液剂 E. 注射剂 3. 靶向制剂属于（） . 第一代制剂B. 第二代制剂C. 第三代制剂 D. 第四代制剂 E.第五代制剂 4. 药剂学的研究不涉及的学科（） A. 数学 B. 化学 C.经济学 D.生物学 E. 微生物学 5. 注射剂中不属于处方设计的有（） A. 加水量 B. 是否加入抗氧剂 C. pH如何调节 D.药物水溶性好坏 E. 药物的粉碎方法 6. 哪一项不属于胃肠道给药剂型（） A. 溶液剂 B. 气雾剂 C. 片剂 D.乳剂 E.散剂 7. 关于临床药学研究内容不正确的是（） A. 临床用制剂和处方的研究 B. 指导制剂设 计、剂型改革 C.药物制剂的临床研究和评价 D. 药剂的生物利用度研究 E. 药剂质量的临床监控 8. 按医师处方专为某一患者调制的，并明确指明用法和用量的药剂称为（） A. 药品 B. 方剂 C. 制剂 D. 成药 E. 以上均不是 9. 下列关于剂型的表述错误的是（） A、剂型系指为适应治疗或预防的需要而制备的不同给药形式 B、同一种剂型可以有不同的药物 C、同一药物也可制成多种剂型 D、剂型系指某一药物的具体品种 E、阿司匹林片、扑热息痛片、麦迪霉素片、尼莫地平片等均为片剂剂型 10. 关于剂型的分类，下列叙述错误的是（ A、溶胶剂为液体剂型B C、栓剂为半固体剂型D E、气雾剂、吸入粉雾剂为经呼吸道给药剂型） 、软膏剂为半固体剂型 、气雾剂为气体分散型
化工原理试题及答案
化工原理试题及答案(绝密请勿到处宣扬) 12月25日 一、填空题（共15空，每空2分，共30分） 1. 一容器真空表读数为10 kpa，当地大气压强为100 kpa，则此容器的绝对压强和表压强（以kpa计）分别为：（90kpa）和（ -10kpa）。 2. 热传导只发生在固体和（静止）的或（滞）流动的流体中。 3. 物体的吸收率越（大），其辐射能力越（大）。（填大或小） 4. 蒸发中以（二次蒸汽）是否再利用而分为单效或多效蒸发。 5. 蒸发中的温度差损失主要由溶液中的（不挥发溶质）、液柱的（静压头）和管路（阻力）所引起的沸点升高三部分组成。 6. 一容器压力表读数为10 kpa，当地大气压强为100 kpa，则此容器的绝对压强（以kpa计）为：（90kpa）。 7. 对于同种流体，自然对流时的对流传热系数比时的（小）。（填大或小） 8. 物体的吸收率越大，其辐射能力越（大），所以黑体的辐射能力比灰体的（大）。（填大或小） 9. 蒸发操作所用的设备称为（蒸发器）。 10. 按二次蒸汽是否被利用，蒸发分为（单效蒸发）和（多效蒸发）。 二、选择题（共5题，每题2分，共10分） 1. 对吸收操作有利的条件是：（D） A. 操作温度高、压强高； B. 操作温度高、压强低； C. 操作温度低、压强低； D. 操作温度低、压强高 2. 精馏塔内上层塔板液相轻组分浓度较下层塔板（A ），液相温度较下层塔板（） A. 高，低； B. 低，高； C. 高，高； D. 低，低 3. （D ）是塔内气液两相总体上呈逆流流动，而在每块塔板上呈均匀的错流流动。 A. 板式塔的传质意图； B. 板式塔的设计过程； C. 板式塔的恒摩尔流要求； D. 板式塔的设计意图 4. 恒定干燥条件是指湿空气在干燥器内的（C）及与物料的接触方式都不变。 A. 温度、焓值、湿度； B. 流速、压强、湿度； C. 流速、温度、湿度； D. 温度、湿度、压强 5. 对于湿物料的湿含量，下面哪种说法是正确的？（B） A. 平衡水一定是自由水； B. 平衡水一定是结合水； C. 自由水一定是结合水； D. 自由水一定是非结合水 6. 当二组分液体混合物的相对挥发度为（ C）时，不能用普通精馏方法分离。当相对挥发度为（ A ）时，可以采用精馏方法
药剂学试题及答案(五)
药剂学试题及答案 第六章半固体制剂 一、单项选择题【A型题】 1.关于软膏剂的特点不正确的是（） A．是具有一定稠度的外用半固体制剂 B．可发挥局部治疗作用 C．可发挥全身治疗作用 D．药物必须溶解在基质中 E．药物可以混悬在基质中 2.不属于软膏剂的质量要求是（） A．应均匀、细腻，稠度适宜 B．含水量合格 C．性质稳定，无酸败、变质等现象 D．含量合格 E．用于创面的应无菌 3.对于软膏基质的叙述不正确的是（） A．分为油脂性、乳剂型和水溶性三大类 B．油脂性基质主要用于遇水不稳定的药物 C．遇水不稳定的药物不宜选用乳剂基质 D．加入固体石蜡可增加基质的稠度 E．油脂性基质适用于有渗出液的皮肤损伤 4.关于眼膏剂的叙述中正确的是（） A．不溶性的药物应先研成极细粉，并通过9号筛 B．用于眼部手术或创伤的眼膏应加入抑菌剂和抗氧剂
C．常用的基质是白凡士林与液体石蜡和羊毛脂的混合物 D．硅酮能促进药物的释放，可用作软膏剂的基质 E．成品不得检出大肠杆菌 5.对眼膏剂的叙述错误的是（） A．均须在洁净条件下配制，并加入抑菌剂 B．基质是黄凡士林8份、液体石蜡1份、羊毛脂1份 C．对眼部无刺激 D．不得检出金黄色葡萄球菌和绿脓杆菌 E．应作金属异物检查 6.对凡士林的叙述错误的是（） A．又称软石蜡，有黄、白二种 B．有适宜的粘稠性与涂展性，可单独作基质 C．对皮肤有保护作用，适合用于有多量渗出液的患处 D．性质稳定，适合用于遇水不稳定的药物 E．在乳剂基质中可作为油相 7.眼膏剂中基质凡士林、液体石蜡和羊毛脂的用量比为（） A．7:2:1 B．8:1:1 C．9:0.5:0.5 D．7:1:2 E．6:2:2 8.下列说法不正确的是（） A.凝胶剂是指药物与适宜辅料制成均一、混悬或乳剂性的乳胶稠 厚液体或半固体制剂 B.凝胶剂有单相分散系统和双相分散系统之分 C.混悬型凝胶剂具有触变性 D.油性凝胶剂的基质常用液体石蜡与聚氧乙烯构成
化工安全基础知识试题
安全知识 一、填空题 1、根据危险化学品主要危险性、危害特性将常用危化品分为8 类，即：（爆炸品）（压缩气体和液化气体）（易燃液体）（易燃固体）（氧化剂和过氧化物）（有毒品）（放射物品）（腐蚀品） 2、爆炸品的爆炸特性有（化学反应速度极快）（反应过程中放出大量的热）（反应中能产生大量的气体产物） 3、根据易燃液体闪点的高低，可分为（低闪点液体）、（中闪点液体）、（高闪点液体）三类。 4、根据危险化学品的不同性质，在存储方式也有所不同，可分为（隔离储存）、（隔开储存）、（分离储存）3 种。 5、燃烧类型可分为（闪燃）、（着火）、（自燃）3类 6、水蒸气的灭火原理主要是（降低燃烧区域内的氧含量）。当空气中水蒸气含量达到（35%）以上时，燃烧就会熄灭。 7、安全电压的等级为（6V ）、（12V ）、（24V ）、（36V ）、（42V ）五个级别。 8、窒息性气体一般分为（单纯窒息性气体）、（血液窒息性气体）、（细胞窒息性气体）三大类。 9、劳动防护用品是保护劳动者在劳动过程中的（安全）与（健康）的一种防御性装备。劳动防 护用品按其性质可分为（特种）防护用品和（一般）劳动防护用品。 10、物质燃烧必须同时具备的3 个条件是：（可燃物质）；（助燃物质）；（着火源）。 11、工程技术措施是控制化学品危害最直接最有效的方法，其主要有以下方法治理粉尘：替代、变更工艺、隔离、（通风）。 12、干粉火火器主要用于扑救石油及其产品、（可燃气体）、（电器设备）的初起火灾。 13、装卸易燃易爆化学物品时, 作业人员不能穿（带铁钉）的鞋进入作业现场。 14、一般来说, 可燃气体的爆炸下限数值越低,爆炸极限范围越大, 那么它的燃爆危险性越（大）。 15、可燃液体表面上的蒸气与空气混合后, 遇到明火而引起瞬间燃烧, 并一闪即灭的现象称（闪燃）。 16、爆炸的类型一般有两种, 即物理性爆炸和（化学性）爆炸。 17、锅炉因超压发生的爆炸属于（物理性）爆炸。 18、在高温环境下工作容易引发（中暑）, 所以在此环境中工作的人们应注意通风、补充淡盐水和控制劳动强度。 19、触电紧急救护时，首先应进行（触电解救），然后立即进行人工呼吸。 20、发生火灾时，基本的正确应变措施应该是发出警报，疏散，在安全情况下设法（扑救）。 21、受日光照射能发生化学反应的危险化学品, 其包装应该采取（避光）措施。 22、爆炸物品不准和其他类物品同贮, 必须（单独隔离限量）贮存。 23、皮肤被污染时,应该脱去污染的衣物, 用（流动清水）清洗,清洗要及时、彻底。 24、储存危险化学品的建筑必须安装（通风设备）来调节温湿度。 25、生产经营单位不得使用国家明令淘汰、（禁止）使用的危及生命安全的工艺、设备。 26、中华人民共和国境内（生产），（经营），（储存）、运输、使用危险化学品和处置废弃危险化学品必须
化工基础期末试卷4(含答案)
太原师范学院2008-2009学年第一学期期末考试 化工基础 试卷（B ） 一、填空题(每空1分，共25分。将正确答案写在横线上) 1.离心泵的工作点是 曲线与 曲线的交点。 2.二元理想溶液精馏中,已知相对挥发度AB α=2.4,料液组成x f =0.4,馏出液组成x d =0.95,釜液组成x w =0.12(均为A 的摩尔分数),进料状态q =0,馏出液量D =138.9 mol ·s -1,回流量L =277.8 mol ·s -1,塔顶为全凝器,请完成： (1) 回流比R= ; (2) 精馏段操作线在y 轴上的截距是 ,斜率是 。与y ～x 图对角线交点的坐标是 ; (3) 提馏段操作线与精馏段操作线交点的坐标是 ,与y ～x 图对角线交点的坐标是 ; (4) 离开精馏塔顶部第一块板的液相组成为x= ,进入该板的气相组成为y= 。 3.将下列非SI 单位计量的物理量分别换算成指定的SI 单位： 压 强 30[kg （f ）·cm -2]= Pa 热 量 1.00[kcal IT ]= J 比定压热容 0.50[kcal ·kg -1·℃-1]= J ·kg -1·K -1 4.密度为800 kg ·m -3，粘度为8.0×10-2 Pa ·s 的某油品，连续稳定地流过一根异径管，细管直径为φ45 mm ×2.5 mm ，流速为1.5 m ·s -1，粗管直径为φ57 mm ×3.5 mm 。油品通过粗管的流速为 m ·s -1，则油品通过粗管的雷诺数Re 为 ，流体的流动型态为 。 5.当理想流体在水平变径管路中作连续定常态流动时，在管路直径缩小处，其静压强将 ，而流速将 。 6.合成氨反应催化剂的主体是 ，活化温度范围是 。 7.对于连串反应：A ?→?1k B ?→?2k C 。若目的产物为B ，则为了使该过程有较高的B 的生成速度，希望反应器中维持A 的浓度 ，B 的浓度 ，为此选择理想的均相反应器时，应选用 或 ，而不宜选用 。 二、选择题（每小题2分，共20分。将正确选项的字母 填在括号中） 8. 液体混合物可通过蒸馏方法加以分离的依据是 ( ) (A) 混合液可以进行部分气化和部分冷凝 (B) 精馏塔可采用回流 (C) 混合液为理想溶液 (D) 混合液中不同组分的挥发度有差异 9.在多层平壁稳定热传导中，通过各层平壁的导热速率 ( ) (A) 不变 (B) 逐渐变大 (C) 逐渐变小 (D) 关系不确定 10.如右图所示，实际流体作定态流动，若其它条件不变而将管径减小一倍，则流量将 （ ） (A) 增大 (B) 不变 (C) 减小 (D) 无法确定 11. 对圆环形导管而言，雷诺数Re 中的当量直径d e 等于 （ ） (A)外管内径与内管内径之差 (B)外管内径与内管外径之差 (C)外管外径与内管外径之差 (D)外管外径与内管内径之差 12.设双组分理想溶液中易挥发组分为A,难挥发组分为B,则其相对挥发度AB α为 ( ) (A) y A ／y B (B) y A ／x A (C) y A x B ／y B x A (D) y A x A ／y B x B 13.右图所示为各种进料热状况的q 线，其中表示气液混合进料的q 线是 ( ) (A) 线1 (B) 线2 (C) 线3 (D) 线4 系_______________专业_______________班级_____________ _ _姓名_______________学号_______________ ………...…………………………. 密………………………..封………………………….. 线………………………………………………
最新精选安全工程师《化工安全》考试复习题及答案解析(共70套)第 (5)
最新安全工程师《化工安全》职业资格考前练习 一、单选题 1.装运爆炸、剧毒、放射性、易燃液体、可燃气体等物品，必须使用符合安全要求的运输工具，下列关于危险化学品运输的正确做法是()。 A、运输爆炸性物品应使用电瓶车，禁止使用翻斗车 B、运输强氧化剂、爆炸品时，应使用铁底板车及汽车挂车 C、搬运易燃、易爆液化气体等危险物品时，禁止用叉车、铲车、翻斗车 D、运输遇水燃烧物品及有毒物品，应使用小型机帆船或水泥船承运 本题答案与相关知识点解析 【答案】：C 【解析】： 危险化学品运输安全技术与要求。装运爆炸、剧毒、放射性、易燃液体、可燃气体等物品，必须使用符合安全要求的运输工具；禁忌物料不得混运：禁止用电瓶车、翻斗车、铲车、自行车等运输爆炸物品。运输强氧化剂、爆炸品及用铁桶包装的一级易燃液体时，没有采取可靠的安全措施时，不得用铁底板车及汽车挂车；禁止用叉车、铲车、翻斗车搬运易燃、易爆液化气体等危险物品；温度较高地区装运液化气体和易燃液体等危险物品，要有防晒设施：放射性物品应用专用运输搬运车和抬架搬运，装卸机械应按规定负荷降低25％的装卸量；遇水燃烧物品及有毒物品，禁止用 2.通过公路运输剧毒化学品的，托运人应当向()申请办理剧毒化学品公路运输通行证。 A、所在地的县级交通部门 B、所在地的市级人民政府公安部门 C、目的地的县级人民政府公安部门 D、目的地的市级人民政府公安部门 本题答案与相关知识点解析 【答案】：C 【解析】： 禁止利用内河以及其他封闭水域运输剧毒化学品。通过公路运输剧毒化学品的。托运人应当向运输始发地或者目的地县级人民政府公安机关申请剧毒化学品道路运输通行证。 3.《危险化学品安全管理条例》规定，生产危险化学品的，应当在危险化学品的包装内附有与危险化学品完全一致的()，并在包装(包括外包装件)上加贴或者拴挂与包装内危险化学品完全一致的化学品安全标签。 A、生产化学品须知 B、使用化学品须知
2 化工基础考试题及答案
化工原理考试题及答案 一.填空题 1.在常压下,20℃时氨在空气中的分压为69.6mmHg,此时氨在混合气中的摩尔分率y=____ 0.0916 ____,比摩尔分率Y= 0.101 2.用亨利系数E表达的亨利定律表达式为__ P*=Ex _____.在常压下,20℃时, 氨在空气中的分压为50mmHg, 与之平衡的氨水浓度为7.5(kgNH/100kgH O).此时亨利系数E=____ 680mmHg ,相平衡常数m=__ 0.894____. 3.用气相浓度△Y为推动力的传质速率方程有两种,以传质分系数表达的速率方 程为____ Y (Y-Y i ) ,以传质总系数表达的速率方程为 Y (Y-Y*)_ 4.(2分) 用△y, △x为推动力的传质速率方程中,当平衡线为直线时传质总系数与分系数的关系式为与的关系 式为. 5.(1分) 用清水吸收空气与A的混合气中的溶质A，物系的相平衡常数m=2,入塔气体浓度y=0.06,要求出塔气体浓度y=0.008,则最小液气比为__ 1.733______. 6.(2分) 气液两相平衡关系将取决于以下两种情况： (1) 若 p*〉p 或 C 〉C*则属于＿解吸＿过程 (2) 若 p 〉p*或 C*〉C 则属于＿吸收过程 8.(4分)由于吸收过程气相中的溶质分压总＿大于＿＿＿液相中溶质的平衡分压，所以吸收操作线总是在平衡线的＿＿上方＿＿。增加吸收剂用量，操作线的斜率＿增大＿＿＿，则操作线向＿＿远离＿＿平衡线的方向偏移，吸收过程推动力（y－y*）＿增大＿＿＿。
9.吸收中，温度不变，压力增大，可使相平衡常数减小，传质推动力增大。 10.(2分) 在气体流量，气相进出口组成和液相进口组成不变时，若减少吸收剂用量，则传质推动力将＿＿减少＿＿，操作线将＿靠近；＿＿平衡线。 11.当温度增高时，溶质在气相中的分子扩散系数将增加，在液相中的分子扩散系数将增加 将不变，12.对一定操作条件下的填料吸收塔，如将塔料层增高一些，则塔的H OG N 将＿增加 (增加，减少，不变)。 OG 13.(2分) 解吸时，溶质由＿液相＿＿＿向＿＿气相＿＿传递。 15.(2分)填料吸收塔正常操作时,气相为＿＿＿＿相；液相为＿＿＿＿相；而当出现液泛现象时，则气相为＿＿＿＿相，液相为＿＿＿＿相。 *****答案***** 连续；分散；分散；连续 16.(3分)气体的溶解度随-__温度___的升高而减少，随_压力_____的升高而增大，所以_________加大压力和降低温度_____对吸收操作有利。 17.(2分) 传质的基本方式有：____分子扩散______和____涡流扩散_____。 二.选择题 1.通常所讨论的吸收操作中，当吸收剂用量趋于最小用量时，完成一定的分率( D )。 A. 回收率趋向最高； B. 吸收推动力趋向最大； C. 操作最为经济； D. 填料层高度趋向无穷大。 2.(2分)B ），平衡关系y=0.5x。 A. 0.02 B. 0.01 C. 0.015 D. 0.005 *****答案***** B y*=0.5×0.01=0.005 （y-y*）（y-） 1.5（0.025-0.005）=2（0.025-）
药剂学试题简答题及答案
答：Noyes—Whitney方程:dC/dt二KS(CS-C) K 是溶出速度常数；s为溶出介质的表面积；CS是药物的溶解度，C药物在溶液中的浓度。 溶解包括两个连续的阶段，首先是溶质分子从固体表面溶解，形成饱和层，然后在扩散作用下经过扩散层，再在对流作用下进入溶液主体内。 1.增加固体的表面积 2.提高温度 3.增加溶出介质的体积 4.增加扩散系数 5 . 减小扩散层的厚度 2.片剂的辅料主要包括哪几类？每类辅料的主要作用是什么？ 答：片剂的辅料主要包括：稀释剂和吸收剂、润湿剂和粘合剂、崩解剂、润滑剂。 (1)稀释剂和吸收剂。稀释剂的主要作用是当主药含量少时增加重量和体积。吸收剂：片剂中若含有较多的挥发油或其它液体成分时，需加入适当的辅料将其吸收后，再加入其它成分压片，此种辅料称为吸收剂。 (2)润湿剂和粘合剂。润湿剂的作用主要是诱发原料本身的粘性，使能聚合成软材并制成颗粒。主要是水和乙醇两种。粘合剂是指能使无粘性或粘性较小的 物料聚结成颗粒或压缩成型的具有粘性的固体粉末或粘稠液体。 (3)崩解剂。崩解剂是指加入片剂中能促进片剂在胃肠液中快速崩解成细小粒子的辅料。 (4)润滑剂。润滑剂主要具有三个方面的作用①助流性减少颗粒与颗粒之间
的摩擦力，增加颗粒流动性，使其能顺利流入模孔，片重准确。②抗粘着性主要用于减轻物料对冲模的黏附性。③润滑性减少颗粒与颗粒之间及片剂和模孔
之间的摩擦 答：至少测三个取样点：第一个取样点：通常是0.5?2h,控制释放量在30% 以下。此点主要考察制剂有无突释现象（效应）；第二个取样点：4?6h,释放量控制在约50%左右；第三个取样点：7?10h,释放量控制在75%以上。说明释药基本完全。 4.根据stoke ' s定律，说明提高混悬液稳定性的措施有哪些？ :2）g / 9 : 1- 答: Stocks定律：V二2 r2（是分散介质的粘度：2为介质的 密度；：1为粒子的密度；:r为粒子的半径， 粒子越大，粒子和分散介质的密度越大，分散介质的粘度越小，粒子沉降速度 越快，混悬剂的动力学稳定性就越差。方法：1.减小粒度，加入助悬剂；2.微粒的荷电、水化；3 .絮凝、反絮凝；4 .结晶增长、转型；5 .降低分散相的浓度、温度。 5.影响滤过的因素是什么？ 答：随着滤过的进行，固体颗粒沉积在滤材表面和深层，由于架桥作用而形成滤渣层，液体由间隙滤过。将滤渣层中的间隙假定为均匀的毛细管束，则液体 的流动符合Poiseuile公式： p n r4t V = 8 n l式中，V —液体的滤过容量；p —滤过压力差；r —毛细管半径；l —滤渣层厚度；n —滤液粘度；t —滤过时间。由此可知影响滤过的因素有： ①操作压力越大，滤速越快，因此常采用加压或减压滤过法； ②滤液的粘度越大滤速越慢，为此可采用趁热过滤；
化工安全生产基础知识试题
化工安全生产基础知识试题第一期（100题） A.填空题： 危化品安全生产许可证有效期为：三年 三级，危化品生产单位需要进行危化品登记，生产、储存量构成重大危险源的还需要进行：重大危险源备案。 4.“三违”是指：违章指挥、违章操作、违反劳动纪律，据统计80%-90%以上的事故发生的直接原因是由于“三违”造成的。 5.三级安全教育是指公司级、车间级、班组级，员工必须经三级安全教育合格后方可上岗作业。 6.在生产工人的安全职责中有权拒绝违章作业的指令。 7. 《安全生产法》规定，生产经营单位必须为从业人员缴纳工伤社会保险。 8. 进入厂区生产现场后，无论何人都必须遵守厂规厂纪，按要求穿戴劳动防护用品。 9. 化学品泄漏时，应该向上风方向撤离。 10. 装卸危险化学品时，应避免使用鉄质工具。 11. 使用灭火器灭火时，喷射火焰根部最有效。 11. 机器防护罩的主要作用是防止发生操作事故。 12.常用的灭火方法有窒息法、抑制法和隔离法。 13. 为了保障安全，到了一个陌生的场所，首先应观察安全出口、应急疏散通道的位置。 14. 冻伤人员的冻伤部位在解冻时，应该用不超过40 度的温水浸泡。 15. “三不伤害”指的是：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。 16.扑救火灾的基本方法有：___隔离法__、__窒息法__ 、__冷却法__ 、__抑制法_。 17.消防工作的“三懂三会”是：懂本岗位的生产过程中的火灾危险性，会报火警；懂灭火方法，会扑救初期火灾；懂得预防火灾措施，会使用灭火器材。 18.火警报警要向接警人讲清着火的地点、部位、何种物品着火、火势大小及报警人姓名。 19.氧气瓶着火应迅速关闭氧气瓶阀停止供氧。 20使用气焊枪点火时，点火和关闭必须按照先开乙炔、先关乙炔的顺序操作，即点火时先开乙炔阀点火，再开氧气阀调整火焰大小；关闭时应先关乙炔阀再关闭氧气阀，乙炔气绳和氧气气绳不得错装。 21.事故发生的直接原因主要有：_人的不安全因素_和物的不安全状态。 22.安全电压为_36V_伏以下的电压，施工中不得私自接、拆电源线，进入潮湿的受限空间作业应采用12V安全电压，还需要办理临时用电和进入受限空间作业证。 23.安全带使用前应检查是否断股烫伤（损坏），施工中要做到高挂低用，扣在_牢固_的结构件上，确保自身安全。
生物药剂学复习题及答案汇总
生物药剂学试题库 一、单项选择题 1．以下关于生物药剂学的描述，正确的是 A.剂型因素是指片剂、胶囊剂、丸剂和溶液剂等药物的不同剂型 B.药物产品所产生的疗效主要与药物本身的化学结构有关 C.药物效应包括药物的疗效、副作用和毒性 D.改善难溶性药物的溶出速率主要是药剂学的研究内容 2．以下关于生物药剂学的描述，错误的是 A.生物药剂学与药理学和生物化学有密切关系，但研究重点不同 B.药物动力学为生物药剂学提供了理论基础和研究手段 C.由于生物体液中药物浓度通常为微量或痕量，需要选择灵敏度高，专属重现性好的分析手段和方法 D．从药物生物利用度的高低就可判断药物制剂在体内是否有效 3．对生物膜结构的性质描述错误的是 A．流动性 B.不对称性C．饱和性 D.半透性E．不稳定性 4．K+、单糖、氨基酸等生命必需物质通过生物膜的转运方式是 A．被动扩散B．膜孔转运C．主动转运 D.促进扩散E．膜动转运5．红霉素的生物有效性可因下述哪种因素而明显增加 A．缓释片B．肠溶衣C．薄膜包衣片 D.使用红霉素硬脂酸盐 E．增加颗粒大小 6．下列哪项不属于药物外排转运器 A. P-糖蛋白B．多药耐药相关蛋白 C．乳腺癌耐药蛋白 D.有机离子转运器 E．ABC转运蛋白 7．以下哪条不是主动转运的特点 A．逆浓度梯度转运B．无结构特异性和部住特异性 C．消耗能量 D.需要载体参与E．饱和现象 8．胞饮作用的特点是 A．有部位特异性B．需要载体 逆浓度梯度转运D. ．不需要消耗机体能量C． E．以上都是 9．下列哪种药物不是P-gp的底物 A．环孢素A B．甲氨蝶呤C．地高辛D．诺氟沙星E．维拉帕米10．药物的主要吸收部位是 A．胃 B.小肠C．大肠 D.直肠E．均是 11．关于影响胃空速率的生理因素不正确的是 A．胃内容物的黏度和渗透压B．精神因素 C．食物的组成 D.药物的理化性质E．身体姿势 12.在溶出为限速过程吸收中，溶解了的药物立即被吸收，即为( )状态 A.漏槽B．动态平衡 C.饱和 D.均是 E.均不是 13.淋巴系统对( )的吸收起着重要作用 A.脂溶性药物B．解离型药物C．水溶性药物 D.小分子药物 E．未解离型药物
化工基础试题参考答案
化工基础试卷 试题一 「填空题(18分) 1、某设备上，真空度的读数为80mmHg，其绝压= _______ mH 20 , Pa该地区 的大气压为720mmHg。 2、常温下水的密度为1000Kg3，粘度为1cp,在d内100mm的管内以 3%速度流动，其流动类型为 __________________ 。 3、流体在管内作湍流流动时，从中心到壁可以 _________ . ____________ ._ 4、气体的粘度随温度的升高而 __________ 水的粘度随温度的升高 _________ 。 5、水在管路中流动时，常用流速范围为 _______________ 叹,低压气体在管 路中流动时，常用流速范围为 _________________________ 。 6 离心泵与往复泵的启动与调节的不同之处是：离心泵______________________ . ___________________ 往复泵____________________ . __________________ 7、在非均相物糸中，处于 ____________ 状态的物质，称为分散物质，处于 _________ 状态的物质，称为分散介质。 &间竭过滤操作包括________ . _______ . _______ . _________ . ________ 。_ 9、传热的基本方式为 ___________ . ______________ . _________________ _ 10、工业上的换热方法有_______ . __________ . __________ . ___________ _ 11、称为________________ ，其物理意义为_______________________________ ___________________________ ，提高管内值的有效方法______________ . 提高管外值的有效方法___________________________________________ _ 12、蒸汽冷凝有二种方式，即____________ 和_________________ 。其中， 由于___________________________________________ ，其传热效果好。二：问答题(36分) 1、一定量的流体在圆形直管内作层流流动，若将其管径增加一倍，问能量损失 变为原来的多少倍？ 2、何谓气缚现象？如何防止？ 3、何谓沉降？沉降可分为哪几类？何谓重力沉降速度？ 4、在列管式换热器中，用饱和蒸汽加热空气，问： (1)传热管的壁温接近于哪一种流体的温度？ (2)传热糸数K接近于哪一种流体的对流传热膜糸数？ (3)那一种流体走管程？那一种流体走管外？为什么？ 5、换热器的设计中为何常常采用逆流操作？ 6、单效减压蒸发操作有何优点？ 三：计算题(46分) 1、如图所示，水在管内作稳定流动，设管路中所有直管管路的阻力糸数为 0.03，现发现压力表上的读数为5mH 20，若管径为100mm,求流体
药剂学试题及答案(4)
药剂学试题及答案 第十六章制剂新技术 一、单项选择题【A型题】 1.β-环糊精与挥发油制成的固体粉末为（） A.固体分散体 B.包合物 C.脂质体 D. 微球 E.物理混 合物 2.β-环糊精在药学上比α-环糊精或γ-环糊精更为常用的原因是（） A.水中溶解度最大 B.水中溶解度最小 C.形成的空洞最大 D. 分子量最小 E.包容性最大 3.固体分散体中药物溶出速度快慢顺序正确的是（） A、无定型>微晶态>分子状态 B、分子状态>微晶态>无定形 C、微晶态>分子状态>无定形 D、分子状态>无定形>微晶态 E、微晶态>无定形>分子状态 4.下列哪种材料制备的固体分散体具有缓释作用（） A.PEG B.PVP C.EC D.胆酸 E. 泊洛沙姆188 5.固体分散物存在的主要问题是（） A.久贮不够稳定 B.药物高度分散 C.药物的难溶 性得不到改善 D.不能提高药物的生物利用度 E.刺激性增大 6.下列高分子囊材中，属于天然高分子材料的是（） A.阿拉伯胶 B.醋酸纤维素酞酸酯 C.乙基纤维素 D.聚酰胺 E.聚乳酸
7.下列合成高分子囊材中，可生物降解的是（） A.聚酰胺 B.硅橡胶 C.聚丙烯酸树脂 D.聚乙烯醇 E.聚乳酸 8.下列合成高分子囊材中，不可生物降解却可以在一定pH值条件下溶解的为（） A.聚酰胺 B.硅橡胶 C.聚乳酸 D.乙交酯丙交酯共聚物 E.聚丙烯酸树脂 9.下列用于制备微囊的囊材中，属于两性高分子电解质的是（） A.壳聚糖 B.海藻酸盐 C.聚赖氨酸盐 D.明胶 E.羧甲基纤维素 10.下列概念表述不正确的是（） A.物理化学法制备微囊的过程在液相中进行，系在囊材或囊心物 的混合溶剂中加入另一种物质或不良溶剂，或采用适当的方法使囊材溶解度降低而凝聚，并包裹在囊芯周围形成一个相，从液相中析出，故称之为相分离法。 B.单凝聚法是在高分子囊材溶液中加入凝聚剂，使囊材溶解度降 低而凝聚并包裹药物成囊的方法。由于其凝聚过程一般是可逆 的，故要加入交联固化剂以使其不可逆。 C.复凝聚法系使用两种带相反电荷的高分子材料作为复合囊材，在 一定条件下，两种囊材在溶液中将发生正负电荷的结合并凝聚成囊。但要求药物表面必须能被囊材所润湿，从而使其混悬或乳化于囊材溶液中，并随囊材凝聚被包裹到囊芯中，因此，可根据药物的性质加入适当的润湿剂。 D.溶剂-非溶剂法是指将囊材溶于某溶剂中（作为溶剂）然后加入
化工企业三级安全教育安全基础知识考题
2015年度职业病危害防治计划与实施方案 安全基础知识试题 姓名：分数： 一、不定项选择（每题2分，共40分） 1、哪种环境下不能使用滤毒罐防毒（）。 A、有毒环境下O 2 ＜18%；B、有毒气体浓度在2%以上； C、O 2 ＜18%，有毒气体浓度＞2%。 2、以下哪种情况可以判断滤毒罐失效（）。 A、戴好面具后闻到毒物的臭味 B、药罐的阻力太大（f＞24mmH 2O）或阻力太小（f＜8mmH 2 O）； C、摇罐有沙沙声或漏出吸收剂。 3、长管面具阻力过大使用不安全，一般蛇形管总长不应超过（）。 A、10m B、15m C、20m 4、常用浓度单位PPm表示（）单位。 A、体积百分数； B、体积万分数； C、体积百万分数。 5、燃烧的必备条件是（）。 A、可燃物质 B、助燃物质 C、能源 6、干粉灭火器的基本原理（）。 A、使燃烧着的物质与氧（空气）隔绝，即消除助燃物质； B、降低着火物质温度，从而消除燃烧所需的能源。 7、下列物质能发生分解爆炸的有（）。 A、乙炔 B、氢 C、二氧化碳 8、爆炸性混合物发生爆炸的条件是（）。 A、可燃物质按一定比例与空气混合； B、有引爆能源； C、有一定的空间。 9、下列物质与空气混合均匀点燃后能发生爆炸的有（）。 A、H 2 B、CO C、C 2 H 2 D、CO 2 E、煤粉 F、铝粉 10、氢气的爆炸极限（）。 A、4.1～75% B、1.5～82% C、12～74% 11、一氧化碳的爆炸极限（）。 A、12.5～74.2% B、12.5～75% C、12～82% 12、凡进入人体后引起肌体严重损伤或致死作用的物质叫有毒物质或剧毒物质，两者区分的界限为（）。 A、50克 B、30克 C、20克 13、下列哪些工种是特殊工种（）。 A、司炉工 B、焊工 C、变换操作工 D、电工 14、压力容器的安全附件有（）。 A、安全阀 B、防爆板 C、压力表 D、液位计 E、温度计 15、厂区动火作业分为（）。 A、特殊危险动火 B、一级动火 C、二级动火 D、一般动火 16、一级动火作业由（）终审批准。 A、动火单位主管领导； B、主管安全部门； C、总工程师或主管厂长17、在潮湿、狭小容器内作业，照明电压应小于（）。 A、36V B、24V C、12V 18、带压抽堵盲板，刺激性气体的压力应小于（）。 A、200mmHg柱； B、100mmHg柱； C、50mmHg柱。 19、带压抽堵盲板中盲板必须符合（）。 A、盲板选材要适宜、平整、光滑、无裂纹和孔洞； B、直径合适，强度足够； C、盲板要留手柄，便于识辨、抽堵； D、盲板垫片要适合介质压力、温度、性质。 20、在吊装作业中，以下哪种情况不准吊装（）。 A、指挥信号不明； B、超负荷或物体质量不明； C、重物下站人； D、重物埋在地下； E、光线不足 二、填空题（14分） 1、特殊危险动火及一级动火作业证的有效期为h。 2、动火分析使用人工分析时，被测气样爆炸下限≥4%时,其被测浓度应≤%，当被测气样爆炸下限＜4%时,其被测浓度≤%。 3、设备内作业氧含量为；如需在设备内动火,氧含量为。 4、凡距坠落高度基准面m及其以上，有可能坠落的高处进行的作业，称高处作业。 5、作业高度在m时称为一级高处作业，在m时称为二级高处作业。 6、对患有和年老体弱、、及酒后人员等不准进行高处作业。 7、电气线路停电作业，必须挂“、”标志牌。 8、在三相四线制系统中应采用保护接措施,防止触电。 三、判断题：对的打“√”，错的打“×”（每题1分，共6分） 1、只要具备燃烧的三个必备条件就可以发生燃烧。（） 2、容器中有毒气体稍为超标，可戴滤毒面具入内作业。（） 3、仓库内没有绝缘鞋，可领劳保皮鞋暂时代替。（） 4、登高作业，不能穿高跟鞋。（） 5、抹运转机电设备，长发要盘好。（） 6、带压容器、管道不得随意敲打，更不能紧松螺栓。（） 四、问答题（每题10分，共40分） 1、化工企业为何规定穿工作服上班？ 2、为何不能酒后上班？ 3、防毒面具如何使用保管？ 4、事故为何不能隐瞒不报？