保洁话术改

保洁话术

1、入户:您好!先生∕女士!我是天鹅家政的家艺师,很高兴为您服务!

2、换鞋

这是我们公司专门配备的保洁用鞋,底子很软,而且很干净,不会对您家的地板造成损害,请您放心!

3、沟通

先生∕女士,打扰一下,我要先和您沟通几个问题可以吗?

⑴首先和您确认我们开始保洁的时间:现在是几点几分。

⑵请问您家的取水点和倒水点分别在哪里?(把工具箱放到取水点附近)

⑶先生∕女士,我先大概的了解一下您家的房屋结构以利于我们工作的分工。

⑷请您把家里的贵重物品收好,家里有需要我们特别注意的地方吗?

⑷看完之后小组进行明确的责任分工。(每组都组长进行工作任务的的分配)

4、开始保洁工作

工作的过程中如果需要用到椅子或者是相关的工具话术:

您好,打扰一下,请问(是否有……的工具,您家是否有可以踩踏的椅子)

注意:请客户帮忙后一定要说:谢谢!

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