总经理20XX年年度总结及20XX计划

XX会所 20XX年年度总结及20XX年计划

总结：

团队是靠人建立出来的。这句话没有错的。

那么，首先要有人，才能建立团队。要能吸引足够的人才，才有优秀的团队。

那么首先就是留人。怎么吸引人才？怎么留人？怎么留住新人？

在中国逐步老年化的社会里，人力成本不断在上升是一种必然，对于企业来说是一个挑战，也是一个机遇。

在20XX年经济相对比较不景气，众多企业维持困难的年度，XX会所平均增长率在25%左右。

但是，20XX年，公司的服务队伍有增大，但是销售核心骨干没有增长，公司管理型人才没有积累。一、业绩比较分析

20XX年的业绩目标的设定，是基于：

A店，客房装修在20XX年11月是计划在20XX年3月完工的，西餐咖啡在20XX年6月底完工。因此，其业绩的目标的设定，自5月开始，建立大客户服务部，每月目标都高于**多万。但是，实际的进度事实是，至20XX年11月底，咖啡厅、客房仍然在动工。原有的目标设定是含客房组合项目的推广。在20XX年7月(含)之前，每个月A店都已经实现了去年的预计计划；8月开始每月的增长率也在40%以上。年度达标率113.5%。

20XX年对于A店来说是艰难的一年。因为：①公司为了使会所环境更上一层楼及增加营业项目的投资，有不间断的施工和装修；②由于人们对健康需求的加大，使公司的设施设备超负荷运转，造成设备更替速度赶不上，造成客诉历年最多；③由于市场的综合成本上升，各企业对人才的竞争招聘，造成招聘难，留人难、流动率大等等。

B店，计划于20XX年3月开始动工，后来拖延至消防过关，到了20XX年7月，直到20XX年11月底都没有动工。因此其业绩指标的计划，均为空。年度达标率**%。

C店，主要的原因还是因为团队的稳定性。一方面是管理人员的能力缺失，一方面是招聘留人的问题。年度达标率**%。

XX市综合达标率**%。

20XX年，A店的增长率为30.2%；B店的增长率为29.9%；C店的为负增长，-8.2%；综合增长率25%。

在本年总总结及20XX年度计划同步实现的基础上，在团队建设、员工薪酬调整等基础上，20XX年有了初步的预计。

20XX年的增长目标：

1.基于A店的咖啡厅、客房、更衣柜的更换等环境因素的提升，加上销售技巧成熟的员工的增加，

整体的综合大卡将更便于销售，特别是可以实现主推至尊金卡等“商务卡”的销售。增长点目标达到120%左右。

【备注：公司的装修配备要尽快完成，才能促进销售，如客房和咖啡】

2.B店的装修和完善，将进一步稳定会员的基础和员工的销售信心，从而建立团队。拓展业绩。增

长点目标达到170%左右。

【备注：B店的整装】

3.C店的销售有待于竞争环境的行业同步。

【备注：C店面临的环境竞争变革】

二、相关成本比较分析

1.A店

2.B店

20XX年，A店（含后勤、外聘教练）的人工总成本平均在**%；B店（含外聘教练）在**%；C店在**%。公司年度总人工成本为**%。

人工总成本含月中奖金、社医保等所有涉及员工方面的成本。

服务业的人工平均成本一般在**%至**%之间，部分特殊没有明显产品成本的行业、以人为主的行业，会达到**%；我们公司属于特殊的部分。

20XX，影响成本的主要为C店，成本高是一方面，主要的是，无法与同行进行“同质化竞争”，无法实现良性循环的发展。而B店作为可以实现更好的业绩，从而降低成本的做法，也无法得到良好的实施。

以最佳状态，来执行经营管理看成本。

如果薪资体系的完整，实现人员招募中综合素质的相对良好，从而达到人员的稳定，那么团队建设、骨干力量的培养会得到良性发展。那么目标业绩，A店**万，B店**万，C店**万，就容易实现。在总业绩达到***万的同时（比目前年度总业绩基础上增加**%左右），人工总成本将被**%以下。

20XX年的团队建设费用花得比较少。整体团队的气氛比较差。

【备注：增加团队活动，每月的团队活动经费要充分的发挥】

三、 20XX年度重大事件回顾

随着公司的业绩成长，公司人员的增多，会员的增多，20XX年公司也发生了众多的重大事件。我们以事件的类型来，分析原因。希望在20XX年做好各类预防工作。

一）高龄会员事件

1.部分会籍为了个人业绩，无视公司规定的会员年龄限制，（水疗馆65周岁以下，健身馆60周岁以

下方可入会）。

2.公司发生多起高龄会员要求退费事件，要有多起高龄会员摔伤事件。最严重就是公司赔偿**元的

XX事件。

强调：希望在今后，所有会籍与前台严格对会员年龄把关，对于高龄等禁止入场的会员必须给予阻止。

二）工作流程失误事件

1.部分员工为了个人的操作便利，偷懒，没有严格按照公司规定的流程作业，造成了公司的重大事故。

如7月份的清洗地面的盐酸稀释流程。造成了公司的重大影响。影响了公司的声誉、赔偿及后续的业绩。

2.还有就是对不同地面的清洁频率，造成地面湿滑，多起客人摔伤事件，并支付医疗费用。

强调：所有员工必须严格按照公司的工作流程工作，如果对于没有规定流程的陌生事物，不明白的，必须寻求上级主管的意见，再做决定。

三）销售人员随意承诺事件

1.部分会籍为了个人业绩，对公司已经有书面规定的有效期、转卡、赠送等事项，对会员随意承诺。造成会员工商投诉。

强调：销售是一个信任的过程，所有销售人员应该严格自己的品质。违背事实的销售只会有一次，不会有第二次。

四）财产安全事件

1.各部门负责人在巡查时，不关注公司的门窗等的正常与否的状况，在职责的执行中，缺乏足够的经

验；同时相关责任部门没有对场馆的设施安全有足够的危机感，没有及时维修、下班没有检查门窗等。造成诸如C店被盗二次。

总结：

公司的利益与广大员工悉悉相关。公司在不断的发展，也在发展中学习和验证。作为员工也在不断地成长，需要加强自己的责任心，建立自己的良好责任化意识。

四、部门分析及20XX年建设重点

一）行政人力财务等

后勤部门的动荡基于2个原因：

1.公司工程维修的复杂率。公司对工程的专业度造成每次工程的漏点比较多，维修中的专业度也

一考再考。造成对行政部门要求比较高，比较杂，而一般人员的经验缺乏，加上工作的压力等，适合的人难找，出结果比较难。

2.综合人才难找，薪酬诱惑力不大。服务业的后勤服务，更多在于经验的积累，或者思维方式的

细腻。在招募的过程中，往往具有相对较高综合素质的人员，要求的薪酬比较高。在我们公司的相对薪酬体系中，无法吸引留下大型服务类企业工作过的人员。

不同的企业薪酬结构不一样，更多的公司后勤部门一团糟乱，不是对于工作流程不清，而是行政事物的重复率太低，都是单一事件。

市场的步伐，目前大于公司的步伐，在20XX年的调整中，我们处于市场的中低端。在人才的选择上，我们没有很多的余地。例如，一般后勤行政或人事专员，一般的工资在2800至3500之间，而部门主管在3500至5000之间，经理在4200至6000之间不等。比较大型的企业，优秀的经理人薪资在7000至8000左右。集团公司的总监，至少以年薪十几二十万计算。

这也是，目前公司的后勤灵活力不足、人才应用不足、整个工作流程无法晚上流转的主要原因。因为人员对自身的薪资决定其本身的应变、适应能力。特别是人事部门，天天在招聘，在网络上观望，最清楚市场的薪酬体系。

至今，公司的制度、流程、标准的完善，一般的集团公司都无法匹配。这一点，所有到公司任职的行政人事经理都可以认识到。但是，由于流动性，所有的制度、标准被慢慢的遗忘或者弱化。

例如，至今考勤管理办法是一直没有确定出来的。员工的年假等的基本福利措施是没有的。

后勤的标准配置为行政人事经理1名，行政助理2名，人事专员1名，设计师1名，董事长助理1名，总经理秘书1名，财务出纳1名，会计1名。共计9人。20XX年的人均工资为2659元，以全年薪酬总额付出来计算标准配置的人均收入为2900元。差额为300元。即目前所有岗位的差值可以增加300元。

在20XX年，后勤部门要实现以下几个发展：

1.综合

1)建立行政人力财务等后勤的竞争性薪酬。同时，对考核更加细化和明确量化。

【备注：对公司整体薪酬，人事要做好比较分析和绩效分析，对所有岗位指标进行重新梳理和整改，尽量可以实际的量化】文件“XX会所岗位等级标准参考表20XX.11.25”

2)对后勤稳定的人员进行专业化、流程化、经验化、综合化的系列培训和指导。

【备注：对后勤的人员进行每项工作的细节培训，特别是行业专业事务的细致内容讲解，形成互动工作】

3)对行政管理、人力资源管理、财务管理的SOP手册进行宣导和培训。

【备注：对已经完成的SOP手册培训，对没有完成的手册进行】

2.人力资源

1)建立明确的月度招聘计划、措施及渠道、方式、目标人数。（特别是前台主管、游泳教练主管、

销售主管等的招聘）

【备注：对每个月的招聘目标，可以采取的招聘手段做好书面分析，并细致安排不同部门参与招聘，优先招聘公司的管理层岗位，并在招聘前做好绩效考核指标细化和入职培训】

2)建立明确的绩效追踪、记录体系。

【备注：对日常行为和绩效的监督和记录的方式方法的确定，对可以量化行为的考核方式】

3)主动及时建立员工的文化生活，并宣传。

【备注：对员工内容的各种事迹的挖掘，对员工品质和影响工作的事迹的发现和宣传，建立优秀标兵】

4)公平公开展示不同员工的优秀风采；细化、凸显优秀团队的亮点。

【备注：通过公司网页、内部光荣榜，公告每月的优秀员工，对每个团队的每月员工大会拍照，并公告在网络。对个人的凸出表现也是】

5)对人力资源体系的所有单据实现流程化作业，以实现系统导入。

【备注：对人力资源系统所使用的系列入职到人事资料汇总，到业绩，工资的所有EXCEL表单形成自动生成表单】

6)建立培训体系，招聘独立培训师（培训督导），对公司所有细节，进行多方面培训。

【备注：招聘培训师，给予公司所有部门的基本信息的内容知识，尤其专门对各店每天进行不同培训，或者根据定级内容和结果对现场人员一对一辅导】

3.行政管理

1)对所有的物资、事物进行明细帐表。

2)对所有的设施设备进行监督、追踪做好预防。

【备注：对公司的所有设施设备建立明细表单，并做好检查和预防的流程，对所有维修记录和成本进行控制和统计汇总】

3)对进程事物做到细节追踪和记录，形成公司的事物经验参考程序。

【备注：对所有涉及过的工作，和办理事务，做好办事程序，对接触过的人、事、物、联系方式做好记录，并对犯错的事物特别备注】

4)对固定的辅助性事物，实现及时、准时服务。

【备注：对固定发生的事情，做好准备和最低成本化，确保不紧迫、不过期的预先办理方式】

4.财务管理

1)对公司的各类、编制的财务表单进行标准化编辑。

【备注：对公司所有的财务报表进行细分和表格标准化，并形成所有数据录入一次即可，形成自动生成的系列表单】见“XX会所薪资系列表单及年度报表”

2)对公司的费用进行《费用控制制度》。

【备注：对公司各类费用进行约定和细分，并综合过去的经验和市场的性价比，对不同类别的费用进行授权和执行细节规定】

3)对公司的各类成本进行有效分析、提醒、督促控制。

【备注：每月及时形成公司的费用报表，对公司成本方面的差异值做好分析，并形成提醒，并总结费用差异原因和改善措施。】

二）工程（含电脑维护）

关键的问题在于公司目前所有的工程没有专业的整体进程规划和统筹。

重要的相关工程人员的自身经验限制，或者说思维方式的局限性，造成了公司目前物资的浪费，造成了工程的后续问题较多，造成返工较多，变成劳民伤财。

除了具体的建筑施工等外，公司的电工的不稳定性，也无法做好后续的服务，造成会员投诉及不满意度越来越高。看平均薪酬就知道，电工的待遇和水平。目前XX市的弱电工程师的薪资在3200-5000包吃包住，强电在4000-7000包吃包住等。工程管理人员的薪资在6000至30000之间不等。

在20XX年，工程部做到以下几点：

1.建立所有施工必须有图、有细节标准的审批。

【备注：对公司所有施工方面的材料形成成套的系列文件，并进入流程化的细节审核，确保施工的完整性，注重质量和细节要求、功能的前提下，保证工期进度】

2.所有的材料有对应的供应商比价和供应商资质、信用材料证明。

【备注：对公司采购单的所有材料和施工范围必须要求提供施工资质等证明文件，】

3.建立所有的施工必须有《工程进度执行表》、《材料进场清单》，所有合作必须有具体的书面合同

和施工图纸。

【备注：对公司的所有工程进度进行细分和配合，对不同单位要求合同，并组合合同进度，对材料的采购建立预审核，预采购】

4.建立所有的工程有对应的验收标准和条款。

【备注：施工图细节及合同要求形成规范性统一文字，并形成每项工程的验收标准格式，建立责任

5.建立所有的工程档案及流程材料记录。对所有的工程结果，做好总结说明。

【备注：对每项工程建立专门档案，所有过程文件均需保存在册，并在工程结束，将工程涉及的图纸、合同、施工过程文字，材料清单，进度表，付款细节，验收文件等所有文件按照时间顺序装订，并列入总结文件，成册，以消防验收提供的材料标准装订。】

A店的平均标准前台人数为8人，年度进出共计42人。年度平均工资为2139元。低于XX市同类岗位的最低需求2500元。以总薪酬工资275926计算，每月25084元。以标准人员计算，每人月均3100元。但是实际上却是近30多个人共享。

以标准需要人数来计算收入：

除7、8月需增设2至4名兼职人员（游泳馆入口早晚各加1人，男女宾部下午内部各增加1人），每人2000元/月工资，每月以9人配置。则年度薪酬总额=6人*2500元/月*12月+2人*3500元/月*12月+4人*2000元/月*2月=280000元。则与现有的成本相当。（目前更多的人的级别工资在2200、2300左右）

因为薪酬本身的竞争性，加上公司的工程、行业的会员章程等特性造成前台的压力较大，流动率较高。酒店行业的薪酬不高，是因为包吃包住，也没有什么会员投诉，前台的工作量也比较少。

如果把全年的前台成本给予固定的人员享有，将会极大提高稳定性和竞争力，员工的稳定带来前台事物的熟悉和完整。员工试用2200，转正2600-2800是普遍的薪酬，也具有较大的竞争力。对于前台事物的熟悉，往往需要前台沉淀几个月。

从A店看B店和C店，在目前的绩效体制下，B店的人均工资为1724元，；C店为1848元。

20XX年前台应注重：

1.适度提高竞争性薪酬比列。

【备注：对岗位薪资进行适当提高，使得招聘人员的灵活性较高】文件“XX会所岗位等级标准参考表20XX.11.25”

2.员工的培训体系，尤其是礼仪和应变能力。

【备注：对前台的礼仪、服务标准建立明确的标准说明，并每天培训和监督】

3.领班等管理级人员的培养。

【备注：每个店培养不同领班，以确保每个时段都有领班在场，以提供应急服务】

4.前台人员的稳定性，过去优秀员工的返聘，对淡旺季的提前预安排及人员准备，工作须知准备。

减少公司的培训成本，提高服务人员的整体素质。对旺季的临时人员也采用以前聘用的人员】

5.对前台所有事物的总结，流程化，标准化。

【备注：对前台的所有的工作，每天做好书面的日志，对独立的事件，做好流程化事物记录和总结，并形成事物办理标准程序，包括文件的摆放】

6.对前台事务性工作的汇总、提高及强化。

【备注：对前台的所有工作形成汇总，无论是会籍错误，会员异常等，给予总结并形成处理办法的培训体系】

会籍是公司目前的根本，20XX年度，A店会籍入职离职人次达135人，B店达101人，C店达44人。平均工资A店****元，B店****元，C店****元。如果不是部分人员的年薪达到二十几万元等。平均工资会更低。

会籍部在20XX年没有沉淀优秀人员，因为一个新人的成长需要三至五个月，更多的新人迫于城市生活的压力和家庭的要求，无法等待那么漫长的成长。A店，20XX年新人的培训成本，以离职人员每人在司平均1.5个月计算，以1500元底薪计算，成本=73*1500*1.5=164250元，由于只有10个月有流动，则月均成本16425元，若给予在职稳定为20人的团队，每人可以多800元。建议新人从1500元增至1800元，稳定3个月后的最低定级初级会籍收入为2200元，以让其适应1-2个月的稳定和成长。因为新人前3个月往往没有什么业绩，3个月后定级，则需承受3个月的低底薪，让其没有生活安全感。

业绩指标在目前处于稳定水平，老员工渐渐习惯，但是新人面对不同资源的情况下，生存空间越来越小。公司一直要求销售模式的变革，在公司没有良好的装修环境，仅仅原有的单调的健身和简陋的游泳前提下，团单、企业单、大卡都很难销售。

例如晋爵会、棕榈泉，看起来团单很多，经调查才发现，更多是起本身企业员工的家属、亲友团，仅需缴费单次费用8元/人/次即可入场。所以，看起来人很多。

在价格战、拼环境、比设施的今天，XX会所的稳定增长率，极大程度上肯定了员工的努力。公司的司龄加强系数，受到所有的销售类员工的欢迎，也将更加稳定更多的优秀销售人员。

以上原因，也是没有造成没有培养出新人、骨干人员的主要原因。

在20XX年，会籍部门应该做好：

1.提高对应的初级员工等级工资，以辅助其成长和稳定。

【备注：初级会籍前期成长要一段时间，另外用一定的薪酬吸引足够综合素质的人员】见文件“XX

字体为比旧的薪酬改动部分

2.变革销售模式。在现有的西餐咖啡、客房等的综合服务体系下，更多销售董事卡、至尊金卡、

企业会议、企业聚餐等。

【备注：培训大卡的销售方式，对销售重心和渠道进行变化】

3.建立更为系统的新人培养体系，以稳定新人水平。

【备注：对新人入职进行统一，并由不同部门组成培训师队伍，进行全面的封闭式培训，以使新人最快的速度适应、融入公司】

4.建立系统的主管培训体系，促进更多的销售完善自身的销售管理水平、策划水平。

【备注：对会籍主管的职责进行明确，并要求自身的学习，建立主管级别的培训资料，使会籍主管成为真正的储备力量。】

5.建立更吸引新人的招聘机制，完成销售团队新鲜血液的补充。

【备注：对招聘方式和宣传进行不同部门的总结，并对招聘的技巧进行培训，以实现招聘速度、质量的提升】

6.完成销售手册等销售工具，以实现销售团队的专业化。特别是不同节日、地方习俗的提前充分

准备。

【备注：完成目前空缺的销售画册、企业画册等设计，实现销售公文包的配备。对不同季节和节日的活动提前做好宣传，实现销售力度的改变】

7.在推广方式上，建立月刊、季刊等形式。

【备注：对健康概念建立月刊、季刊的形式进行宣传，在公司内容建立自己的杂志刊物，同时发行到不同宣传渠道】

8.可以建立年度业绩增长度奖励等。

【备注：对公司的业绩增长，如各部门比去年同期的增长比例，或者建立目标业绩奖的方式，给予肯定成长。】

五）健身教练

从健身教练的成长看，一个专业的健身教练的成熟需要6至8个月，目前的初级教练的收入过低。建立不了其归属和目标感。两极化收入比会籍更加明显。目前的教练底薪较低，无法满足其初期的基本

20XX年教练的发展计划：

1.建立激励性的、教练绩效薪酬。

【备注：对教练的底薪进行调整；建议实施教练的绩效薪酬，从而建立教练的业绩规范】见文件“XX 会所销售管理政策(试行)20XX.01.16”红色字体为比旧的薪酬改动部分

2.建立教练的专业化培训体系。尽量到优秀同行参观学习。

【备注：对教练的培养，建立系统化的培训教材，对私教的标准建立规范性的标准，对优秀的同行进行总结】

3.加强专业健身、健身私教宣传，建立健身月刊或季刊宣传。

【备注：在公司的网页，店内海报、各类月刊等中加强私教的作用等宣传】

过于老年化是目前保洁的最大问题。目前，女性保洁的年龄已经逐渐在降低，但是男性保洁的招聘和留用一直是最大的问题。

特别在旺季，人流过于密集，而客户对于卫生的保持不尽如人意。目前的男性保洁在大型的沃尔玛等商场的薪资一般在2500元左右，而且劳动强度不高，造成招聘比较困难。

我们公司的保洁工作需要一个熟悉和习惯，养成对应的习惯后，自然工作效率会高一些，也知道会员经常弄脏的地方。

20XX年，保洁的发展方向：

1.保洁尽量年轻化，提高工作效率。

【备注：在调整招聘薪酬的前提下，实现保洁的年轻化，从而提高保洁的服务质量和工作质量】

2.建立竞争性薪酬体系。

【备注：】文件“XX会所岗位等级标准参考表20XX.11.25”

3.建立保洁岗位的绩效。

【备注：对保洁岗位的标准进行细分，并制定绩效考核表，进行绩效考核】

4.对保洁进行卫生、行政、物资管理的系统培训。

【备注：对保洁的入职，给予书面材料，并给予正面的行政体系培训】

作为公司安全意识最需要重视的部分，20XX年的犯错率非常高。

一方面是因为人员的数量，一方面是因为目前的监管机制。在淡季教练的底薪待遇，以及救生员的薪资，是重大的问题。

20XX年，游泳教练的计划：

1.设置巡逻器，一方面让巡视人员定时巡视，一方面让游泳馆人员按时走动查看。

【备注：设置巡逻器，以确保公司管理人员和救生员在需要不断地走动以观察现场，并能有效监督是否离岗或在岗位上发呆。】

2.对救生员、教练进行专业的救生、巡场、检验、水处理、常发生问题等培训。

【备注：对救生员的考核内容，进行内部的自我检查和培训】

3.及时、按时，提前做好救生员、教练的各种资质、证书的准备和考核。

【备注：对职业资质的体验检查，确保公司足够的资质配备】

4.提高相应的救生员薪酬，对教练的淡季底薪进行岗位补贴。

【备注：建立救生员等级化标准，以实现救生员的薪酬配备】

5.对教练、救生员进行定期轮岗，以保持新鲜感。

【备注：对教练、救生员进行不同店之间的定期或偶尔轮岗，以保持工作热情】

6.在淡旺季交替之际，做好人员的布置和成本控制工作。

【备注：对救生员、教练的招聘工作，在淡旺季之间的转换做好提前2个月以上的安排，并在招聘前签订书面的录用说明】

前的管理者的责任心和意识是比较强烈的。

在当前，一个墙纸装修，拖了2、3个月的情况下，台球馆的经营负担较重。没有找好墙纸就动工，怎么会有结果？

20XX年，台球馆需要自主：

1.调整台球馆的初级管理原指标，使管理者有希望，留下和成熟。

【备注：基于台球馆的营业性质，对该馆的营业情况作实际的指标调整，】见文件“XX会所销售管理政策(试行)20XX.01.16”

2.更换台球馆的部分老旧设备、台布等，促进经营条件。

【备注：对已经使用了1年的台布，加上施工等灰尘造成的老旧进行更换，以提高配备率】

3.加强台球助教招聘及各类娱乐比赛。

【备注：多宣传和举办比赛，加强台球助教的业务】

4.增加附加值经营，如咖啡轻食。

五、部门编制拓展计划

一）、集团总部

二）、各分店编制

六、 20XX年月业绩变化比较及20XX年业绩计划及销售重心

2.20XX年业绩计划及销售重心

说明：西餐厅的风格和经营方式，会影响业绩大约**%至**%左右，A店业绩目标会被影响成***万左右。

七、其它待建设事项及说明

1.清晰的员工晋升标准和成长路径规划。

【备注：给予不同的岗位建立晋升标准和成长方向的规划】

2.会员商家俱乐部与实体业务之间的互动推广。

【备注：在确定商家俱乐部做法的情况下，对会员进行互动，并挖掘会员的资源和信息，保证会员的续卡率】

3.设计师全年宣传的系列设计。

4.年度员工活动文化管理。

文件的塑造是潜意识的，一次次行为的叠加，那么对于行为的管理和费用的控制成了企业日常的行为。需要有对应的管理体制来实现。

5.与XX市本地俱乐部只之间的互动和联谊。

【备注：对XX市人气俱乐部进行资源合作和营业互动，实现会员的交流，加强大客户群的扩张】

6.公司联盟商家的合作和开展。

【备注：建立联盟商家的机制，建立XX会所联盟商家手册，以实现会员卡的附加值，从而提高销售力度】

7.引进外部的专业培训体系。

【备注：对外部专业培训进行收集和考核，对内容骨干人员进行定期的培训和专业的引导】

八、综述

20XX年的业绩增长了，但是人才没有积累。

这需要充分调查员工的心理因素和趋势。公司属于以人为因素的服务体系。在目前没有形成品牌之前，在于同行无法在装修和环境上比拼的同时，只有靠经营模式和员工来取胜。

目前，公司的销售人员的水平居于同行的领先水平；但是中层管理的水平，就差距甚远。这与员工的内心归属感有极大的关系。

20XX年在全面统筹，综合运营的基础上，可以实现质的发展。因为A店、B店的主体场馆已经完成。不会有环境的负面因素。

业绩总目标总业绩****万以上。

【20XX年度个人工作总结】20XX年度工作总结-

【20XX年度个人工作总结】20XX年度工作 总结- 《【20XX年度个人工作总结】20XX年度工作总结-》的范文，觉得应该跟大家分享，。20XX年度工作总结- 20XX年度工作总结 时光荏苒，岁月如梭，眨眼间紧张忙碌的20XX年即将过去了。回顾这一年，我来南京建工集团已经7个月了，从刚来项投对造价组织工作的无从下手到现在已对自己工作的得心应手。这半年，我和项投一样像青涩的孩子在成长中摸索着，前进着。虽然有无奈，有措手不及，有力不从心，但还好有陈总对我工作上的指导、生活上的关心，人生道路规划上的指引，我和项投一样仍义无反顾的继续努力前进着，下面我的20XX工作总结如下：我平时的主要工作是配合经营部做好三个造价工作室工作任务的下发、进度的跟踪，过程中资料的传递，等某一项结束后将他们提交的成果提交经营部审核，当然我自己也会看下，一方面学习，另一方面对他们做的预算成果做到心中有数，我还组织安排工作室对内、对外清标工作进行，协调工作室和承包人对内清标的时间地点和审核他们的成果，等工作室某一任务结束后，我先审核他们所报的付款申请，严格把关，之后报经营部领导审批，20XX年我组织安排工作室完成的工作项目详细如下：

（1）南京软件谷明发科技创城Q3、Q4地块的施工图预算编制和投标报价书编制； 当时经营部控制价明细未及时给工作室，招标答疑改变许多，投标报价制作时间很短，本项目未中标； （2）徐州桃园小区、中信西、公园东三项目施工图预算编制及对内对外清标工 作的组织和开展； 徐州三项目现场资料传递过慢，导致工作室预算编制来来回回折腾三次，范文TOP100桃园对内、对外清标交叉进行，时间上、质量上都很难控制，工作室和承包人都有情绪，工作室和招标代理刚开始口径又不一致，导致结果偏差大， 而且对外清标徐州那边安排协调不当，导致工作室去了招标代理不配合核 对，后期投标报价又反复编制，财评价差反复汇总，额外加大工作室工作 量，激涨工作室情绪； （3）六合马集镇黄岗二期项目、余粮一期（南区）施工图预算编制和对内清标 的组织和开展； 其中黄岗项目过程中缺商业图和给排水图，联系经营部和现场预算员要了

企业总经理工作总结及计划

企业总经理工作总结及计划 牛耕绿野千仓满，虎啸青山万里春。千山万水，我们昂扬走过；千辛 万难，我们沉着应对。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开年度工作会议， 对20**年的工作进行回顾，对20**年的工作进行部署，其目的就是为了总 结经验，改进不足，以励再战，再创辉煌。下面，由我代表集团公司将集团 公司20**年度工作总结和20**年经营计划向大家报告如下。 20**年集团公司经营情况回顾和总结 20**年是集团公司新一轮战略发展的开局之年，也是集团公司新一轮 战略发展的典基之年。观望中国经济形势,全球金融危机的持续蔓延与艰难 复苏给20**年中国经济发展带来巨大挑战：一是经济增长前低后高,20**年年末开始，经济又有“V”型复苏的迹象；二是经济回升迹象的出现和消费 需求的增长，为我们地产行业发展提供了新的机遇；三是银行系统的稳定性 在全世界范围比较显著，为经济企稳回升奠定一定的基础。为此，我国从 20**年四季度开始，宏观经济调控方向转为扩大内需、促进经济增长，实施 积极的财政政策和适度宽松的货币政策，并相继围绕投资、信贷、税收、包 括房地产在内的产业发展等制定出台了一系列具体落实政策，强调出手要 快、出拳要重，以促进经济平稳快速增长，保持国内经济金融的稳定，防止 大的起落。在这样的背景下，我们在挑战中把握市场机遇，在困难中寻求发 展商机，在探索中调整经营结构，合理统筹调度资金，加大产品营销和科研 创新力度，及时把握宏观经济运行和行业发展态势，相机抉择，实现公司的 稳健经营和稳步发展。 地产公司境界项目一期2-7栋完成了并联验收，截止12月31日累积实现交房1114套，交房率达88%。经过全方位的市场营销，取得了好于往 年的销售业绩，累计实现合同销售收入 3.14亿元，实现现金收入 3.004亿。完成调整后的年度合同销售任务 2.4个亿元的131％。超额完成了集团

县委书记20XX年度工作总结

县委书记20XX年度工作总结 (1) 20XX年，在市委、市政府的正确领导下，我按照“****”重要思想的要求，坚持科学发展观，以对党和人民事业高度负责的态度，履职尽责，尽心尽力，较好地完成了岗位目标任务。 一、坚持勤学善思，为一方发展把好舵 而思则敏。刻苦学习，勤于思考不仅是提高自身素质的需要，更是做好本职工作的要求。为此，我尽量减少应酬，挤出时间抓学习，努力提高履职能力。积极参加市县中心组学习，借助报刊、网络、书本，广泛学习了科学发展观、十六届四中全会精神和市场经济、法律、金融等方面知识，提高了政策理论水平；经常深入基层调研，召开各类座谈会、务虚会，虚心向广大干群和老同志请教，悉心听取真知灼见；适时赴先进地区参观考察，开阔视野，博采众长,借鉴经验。通过多形式、多层面的学习，有效提高了我本人在市场经济条件下驾驭全局、谋划发展、依法行政、自我创新的能力，并形成了一批颇有价值的理论成果，如《以雷锋精神育人，用科学发展观兴县》等文章，分别在《求是》等报刊杂志上发表，产生了较好的反响。为更好把握新的发展机遇，我始终贯彻科学发展的理念，全身心探寻强县之路和富民之策。在个人努力求索的同时，融合集体的智慧，既注重发展思路的延续性，又不断创新，在坚持“融城

强县”发展战略和“工业兴县，园区兴工”发展方针的基础上，将望城工作实际与非均衡理论有机结合，进一步明晰了“一点两线、三大板块”重点区域，打造县域经济增长极，初步形成了“梯次融城、圈层推进”的发展格局。中央宏观调控政策出台后，我带领常委班子坚决贯彻中央、省、市精神，在7月1日的县委工作会议上认真分析经济社会发展中暴露出来的问题，果断调整策略，提出了“加强项目筛选、盘活存量土地、拓宽融资渠道、破解征拆难题、壮大骨干企业”等工作举措；年底的七届四次全体（扩大）会议上，我在广泛采纳各方面意见的基础上，进一步分析了望城当前面临的形势，向全县提出了“增创新优势、谋求新突破”的总体要求和以“五百工程”领跑望城、推进新一轮快速高效发展的工作思路，进一步统一了广大干群思想，为县域发展把好了方向。 二、坚持统筹协调，为地方党委领好班 作为县委书记，重要的是发挥好总揽全局、协调各方的领导核心作用。我从整体推进全局工作的要求出发，统筹协调县委、县人大、县政府、县政协几套班子之间的关系，协调县与省市及部门的关系，协调各乡镇、县直部门之间关于全县重大工作安排的步调，充分发挥了县委常委“一班人”和人大、政府、政协党组的作用，使县级班子成员在共识中求团结，在信任中求融洽，做到了县委统揽全局、人大有效支持监督、政府依法行政、政协积极参政议政，确保了县级几套班子协调高效运转。在当好这个“领头雁”的工作实践中，我注意把握了以下几点：一是坚持原则，敢抓敢管。工作

公司总经理2019年年终工作总结及2020年工作计划

公司总经理2019年年终工作总结及 2020年工作计划 (说明：本文为word格式，可修改编辑)

尊敬的董事长、亲爱的同事们： 大家下午好！今天我们全体沣盛人在这里欢聚一堂，我非常高兴能够在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去，展望未来。新春伊始，万象更新。我们告别了忙碌而丰收的2019年，迎来了令人期待的2020年，首先请允许我代表公司向大家拜个早年，恭祝各位： 回想2019年公司创立之初，公司仅有xx个人。人手不足，条件不好，环境不良，渠道不通，业务困难，竞争激烈，是当时的一个残酷现实，真是应了“万事开头难”的俗话。但是，正是凭着明确的目标，坚定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家坚持下来了。人手不足，就一人顶俩;条件不好，就创造条件;环境不良，就苦中作乐;渠道不通，就攻坚拓展;业务困难，就踏破铁鞋;竞争激烈，我们就勇于竞争，因为没有竞争的事业是没有前途的事业！融合团队的智慧，公司一步一步的壮大起来，发展至今总计已有100多余人，也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺：公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献，你们将可以得到更多的成果分享！诚然，公司更需要你们作为榜样，带动更多的新生力量，密切融入到公司团队中来，为公司的发展壮大作出新的贡献，创造新的成就！ 我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是，我们要重新

审视当前的行业环境，国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控，各种缩紧政策随时可能出台，整个行业都存在较大的不可预测的风险性，由此带来的市场压力将会增大，竞争会更加激烈，市场不容乐观。然而，我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场：国家进一步推动的城镇化改造，以及城镇化过程中个人对住房的需求，决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求;而且，惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾，这是一个长期的工程，在未来数十年内都需要持续推动。因此，我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在，也要看透本质透析行业发展的前景，我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大！ 过去的2019，在公司全员的共同努力下，我们取得了可喜的成绩。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时，我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通·龙源项目前期开发工作，皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年，我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善，企业文化得到了进一步的塑造，员工的工作理念也得到了进一步的提升;过去一年，公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工，通过共同的努力，使公司赢得了社会各界的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲，并

生产计划主管工作总结

生产计划主管工作总结 2016年度工作总结 尊敬的领导 您好： 光阴荏苒，2016年渐渐离我们远去，2016年迈着轻盈的步伐向我们走来。一年之计在于春，总结过去，展望未来，我们更增加了一份自信，一份目标。 在过去的一年中尽管我们计划部做了很多工作，但也发现了一系列问题，自身还存在很多问题，希望在以后的工作中，得到领导的指导，同事提携，能力得到进一步的提高。2016年中，在领导的统筹安排下，各兄弟部门协调配合下，我们计划部井然有序的完成了各项工作，以下是本部门的工作总结，内容如下： 一．加强部门管理，积极协调配合各部门工作。 计划部作为公司的一个协调部门，需要有大局观，在自身的不断努力和兄弟部门的积极配合下完成了以下工作。 1、全力协调公司各部门，按计划推进了各项工作的正常运行。 2、在工厂领导的指导下，计划部充分发挥牵头作用，按计划，生产任务，推动各个车间按 时，按质的完成各项工作，并及时汇总上报，做好相关的各项单据。

3、在工厂领导的指导下，我们计划部，针对客户类型，交货期先后 顺序等原则，做好分类送货，从而保证了在2016年当中订单全部交货。 针对计划部工作中发现的问题 一，车间会出现停工待料现象：因为工艺不完善无法生产、物料采购计划或计划不合理，造成物料进度经常跟不上， 以致出现的停工待料。因为经常停工待料，等到一来物料，交期自然变短，生产时间不足，只有加班加点赶货，结果有时饿死，有时撑死。物料计划的不准或物料控制的不良半成品或原材料不能衔接上，该来的不来，不该来的一大堆，造成货仓大量堆积材料和半成品，生产自然不顺畅。 二、因为物料原因不及时，计划部接受销售订单，而无法给出确切的生产周期。 三、因为工艺，库房和计划所提出的物流分析报表不够科学，合理，无法协调物料进度状况 四、产能问题基础数据不准、标准产能分析，研发人员又无从可依，无法针对产能进行合理安排，没有空留余地，生产计划的机动性不强，生产计划变更频繁，紧急订单一多，生产计划的执行就成了泡影。 五、因物料原因，生产经常紊乱，品质跟着失控，造

20XX个人年度工作总结范文

20XX个人年度工作总结范文 20XX年我的工作分为两个阶段，1月至8月从事国民经济核算和XX监测考核评价工作；8月至目前按市局党组统一安排分管局核算科、人口就业与社会科技科，负责产业集聚区XX工作，协助主任负责全市第三次全国经济普查领导小组办公室日常工作。按照市委、市政府关于对领导干部落实党风廉政建设责任制及廉政情况、履行职责情况考核工作的要求，现就我20XX年度主要工作完成情况以及执行廉洁自律规定情况述职如下。 一、积极履行工作职责，努力完成工作任务 一年来，在局党组领导下，紧紧围绕市委、市政府的中心工作和市局党组的整体部署，经过不懈努力，从事和分管的工作取得了一些成绩，国民经济核算、投入产出XX产业 集聚区XX人口就业与社会科技和三经普工作稳步推进。 （一）国民经济核算工作 认真组织全市国民经济核算工作。审核认定了20XX年 和20XX年第一季度、上半年、前三季度GDP初步核算数据，完成了县区季度GDP数据核算发布工作。严格执行核算制度，坚持实事求是核定各县区核算结果的基本原则，使GDP核算 工作更加公开、透明和规范，核算结果基本能够反映市、县区经济发展水平。并耐心向下级解释、沟通，经过审核，各 县区汇总数据与全市计算数据基本衔接，差率控制在要求范围之

内。较好的完成了核算数据管理工作。解读了省局核算处提出了 “ GDP增速等高线”概念，论证了产业结构与GDP 增速的关系，引导各县区实事求是的制定发展目标，发挥了一定作用。 全面完成全市20XX年投入产出调查工作。完成县区和被调查 单位的人员选调、培训，入户调查、数据处理、质量抽查、汇总上报工作。调查工作的组织和数据质量均得到省局的赞扬和认可。 （二）XX监测和评价工作 较好完成各项考核评价工作。配合省局完成了20XX年 度县域经济社会发展考核评价、城市市区经济社会发展考核评价、 产业集聚区考核评价工作。同时，按照信政文[20XX]13 号文件要 求，对全市205个乡镇、办事处进行综合排序。在考核评价工作中顶住压力，坚持原则，在数据审核阶段不无根据变动数据，数据 审定后不变动任何数据，维护了评价的严肃性、公正性。 积极做好三区XX监测工作。落实市委、市政府关于加快产业集聚区建设的要求，紧紧围绕市委、市政府促进“三区”发展的决 策部署，按照省局加强“三区”XX工作的意见 和“三区” XX报表制度，完成了“三区”XX季度监测，并 逐月编印《信阳市产业区XX报告》，多次被市委、市政府 主要领导批示。XX工作反映、引导和促进“三区”发展的能力不断增强。 （三）人口就业和社会科技XX工作

公司总经理年度任职工作总结

公司总经理年度任职工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日

2 公司总经理年度任职工作总结 在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。 一、各项经济指标完成情况 1。销售额：全年实现销售额2334.7万元，比计划完成的2160万元增加了174.7万元，增长率为8%，其中外埠市场销售额1190.6万元，比计划完成的1100万元增加90.6万元，增长率为8.2%。 2。利润：全年实现利润180万元，比计划完成的148万元增加了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。 3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，**年木材价格每方比去年同期平均增长120xx元，全年用量为6504立方，成本增加51万元，影响了利润的增长。 二、加大销售力度，力求扩大市场。 年初我们就制定了**年和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户提供人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。 (一)内埠市场 在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的服务，客户满意度明显提高，增强了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。 (1)以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业 第2 页共6 页

及其它中小客户。 (2)继续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。 (3)积极开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。 (二)外埠市场 兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生一定的影响力。 三、车间内部管理 作为销售工作的坚强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理： (1)规范生产管理 车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项准备：一是对车间各班组中华励志网 .zhlzw、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工“走出去，请进来”，学习同行业先进生产管理经验。三是根据自身情况借鉴试行。并根据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将6名职工调往人才流动中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。 (2)质量管理工作 在生产经营过程中，我们注重产品质量的稳步提高，取得了较好成效。1999年5月20xx1号两天顺利通过了ISO9001质量

公司行政部主管年终工作总结及计划 Word 文档 (2)

达古公司水厂行政部 2010年工作总结及2011年工作计划 时光荏苒，2010年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千……虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！， 2010年终工作总结： 行政部是公司水厂的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对工商、社保、药检、质检、税务等机关单位的各项检查。行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、大到接待、会议、结算、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但在这几个月里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。 2010年，在公司水厂领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，

继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2010年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正： 一、人事管理方面 根据水厂部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求设备厂家前来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。 二、行政事务工作方面 ⒈办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。 ⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公 司对外工作更为通畅。 ⒊对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好 物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。 4.对后勤保障工作也做到了保证让员工用上了健康、卫生的食品。 5.在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待过集团领 导、考察团、业务合作单位、当地政务单位，接待标准以大方得体为准则，切合企业形象，活动健康、正面，充分展现了企业积极向上、实干高效的良好形象和精神文明。 三、公司管理运作方面 ⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度， 使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。 ⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只

总经理年终工作总结

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档总经理年终工作总结，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 总经理年终工作总结 总经理年终工作总结范文 总经理年终工作总结范文1 回想20xx年公司创立之初，公司仅有3—5个人。人手不足，条件不好，环境不良，渠道不通，业务困难，竞争激烈，是当时的一个残酷现实，真是应了“万事开头难”的俗话。但是，正是凭着明确的目标，坚定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家坚持下来了。人手不足，就一人顶俩；条件不好，就创造条件；环境不良，就苦中作乐；渠道不通，就攻坚拓展；业务困难，就踏破铁鞋；竞争激烈，我们就勇于竞争，因为没有竞争的事业是没有前途的事业！融合团队的智慧，公司一步一步的壮大起来，发展至今总计已有100多余人，也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺：公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献，你们将可以得到更多的成果分享！诚然，公司更需要你们作为榜样，带动更多的新生力量，密切融入到公司团队中来，为公司的发展壮大作出新的贡献，创造新的成就！

我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是，我们要重新审视当前的行业环境，国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控，各种缩紧政策随时可能出台，整个行业都存在较大的不可预测的风险性，由此带来的市场压力将会增大，竞争会更加激烈，市场不容乐观。然而，我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场：国家进一步推动的城镇化改造，以及城镇化过程中个人对住房的需求，决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求；而且，惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾，这是一个长期的工程，在未来数十年内都需要持续推动。因此，我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在，也要看透本质透析行业发展的前景，我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大！ 过去的20xx，在公司全员的共同努力下，我们取得了可喜的成绩。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时，我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通·龙源项目前期开发工作，皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年，我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善，企业文化得到了进一步的塑造，员工的工作理念也得到了进一步的提升；过去

20XX年度车间工作总结

20XX年度车间工作总结 在繁忙的工作中转眼之间20XX年度已经接近尾声，又迎来了一年一度的年度总结，在过去的一年中，在车间领导和同事的悉心关怀和支持下，通过自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的一年，我本着“责任比能力更重要”这样一个目标，来积极圆满的完成好车间领导和班组安排的各项工作任务，现总结如下： 一、主要所做的工作以及指标任务完成情况 2、认真布置好每次的日修，周修，月修等各项检修工作任务，对生产班反馈的各类设备问题安排人员逐一进行落实确认，并且利用好一班三检的制度每天对生产区域的设备进行设备运行情况的了解，对存在有隐患的设备及时进行安排检修处理和督促整改，通过努力每月的故障时间，检修时间都未突破车间所下发的规定，且检修质量的完成率每月都在100%，在搞好检修的同时，也积极组织全体钳液人员抓好对所在包干区域内文明卫生定制的管理，做到生产现场道路整洁畅通，设备本体干净无油污，地下室液压站墙角地面无死角，每月卫生旗类评比未被评到过一次卫生黑旗 3、做好辅助工作的开展和落实，在三季度中由于生产的需要，要将7#门的维修场地整体搬迁至5#电气室后的备样间，并且在原来场地的基础上还需铺设耐火砖以及为钢管厂增设余材切割场地，面对工作量较大，人员少任务多的情况下合理安排人员进行一些加班加点，在规定的时间内提前圆满完了车间布置的任务。在工作开展的同时，传达好总厂下发的关于自由课题攻关的相关规定，并且在9月份和10月份的自由课题攻关项目中认真组织相关人员进行课题的申报工作，并且也参与了相关课题的一些攻关工作。 二．存在的问题和不足有哪些 1、对班组管理还存在不足，如在二季度的班组长绩效考核问题数中，总厂查到本班组有违反劳动纪律和违章的情况发生，但是在二季度的班组长绩效考核问题数中未能完成绩效考核问题数 2、对于一些高标准的检修还不够重视，如检修时拆卸下来的一些

总经理年度个人工作总结

总经理年度个人工作总结 伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的2016年。回望2016年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的 巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总 结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时 间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当 初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自2016年以来，人力资源部 的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公 司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说 无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感 到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大 家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着 基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了 整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年 的工作总结如下： 今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满 意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公 的结束，考勤系统还需更加完善。 三。进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了 相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行， 随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成 部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定

主管年度工作总结及计划

主管年度工作总结及计划 以下是笔者为大家整理的关于主管年度工作总结和计划的文章，供大家学习参考！ 一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价： 强项 1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。 2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好！ 3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。 4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。 弱项 1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。 2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。 3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。

改进措施 1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。 2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队！ 3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高！ 二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价： 强项 1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。 2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。 弱项 1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误！ 2、控制力，意识力不够强。 3、个人业务技能和管理技能还不够强。 改进措施 1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高

执行力。 2、保持积极心态，杜绝外界因素的影响。 3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。 4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子！ 三、在同管理级别中，我认为自己的能力处于（请在括号内打“√”）： a、第一（） b、第二（√） c、第三（）d其他（） 四、为什么我认为自己的能力处于这种水平？ 答：尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强！ 五、我认为自己能力的提高需要通过（请在括号内打“√”）： a、不断自我反省（√ ） b、上司定期的指导和批评（√ ） c、培训和学习（√ ） d、其它方式（√）_定期与分店交流学习 六、年度工作回顾： 1、业绩方面： 1、在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理

公司总经理工作总结及工作计划

公司总经理2018年工作总结及2019年工作计划 公司总经理2018年度工作总结及 2019年度工作计划 岁月不居，时节如流！忙碌而又紧张的2018年已经过去，我们迎来了充满希望和期待的2019年。总结过去一年来的工作和业绩，要感谢一年中辛勤劳动的全体员工，也感谢一直以来关心和支持AA发展的客户及各界朋友。现在，我就2018年的整体工作做如下总结：一、2018年经营业绩完成情况： 全公司一年来共完成亿元，利润万元。这个业绩是AA发展以来实现的最好的业绩，这和年底几十年不遇的原材料行情有很大原因，但机会是留给有准备的人，如果没有全体员工积极努力工作，再好的行情也会丧失。 其中，公司AA、徐州AA、AA环保科技厂、B商贸四家分公司均超额完成年初制定的经营目标和利润目标。 二、2018年度各项工作完成情况 一年来，各分公司及各部门坚决按照年初制定的目标和计划工作，认真贯彻执行了公司的各项规章制度，秉承公司的企业精神和工作作风，公司运营、质量得到很大提升，各项工作取得丰硕成果。其中，广西AA继续被评为“铁制品11 / 1． 公司总经理2018年工作总结及2019年工作计划 环保50强”，在江苏省环保科技铸造工业协会2018年度铸造技术评

比中获得金奖。 公司新项目取得重大进展。二期建设如期开工，二号车间、餐厅、宿舍已完成基础建设。第二条装配线也按计划时间如期安装、顺利投入生产，并创造了该采购商（德国GD公司）安装调试时间最短时间的记录；装配线智能物流系统已安装完毕并顺利投入使用；燃气管道通过积极协调及政府的大力支持顺利接通使用，确保了两条装配线的正常生产。同时，新项目还成为广西市半年经济观摩会重点参观项目，并得到了非常高的评价。通过我们共同努力，顺利完成了环保事业部、广西AA环保业务的整合，实现了环保事业部的独立运营，为公司AA 经营发展打下了良好基础。 一年以来，技术中心及时调整组织架构，充分发挥人员优势。在技术中心的整体协调下，充分改造、提升原有设备；厂区联体机经过升级改造，生产效率及产品质量得到很大提高，广东1250铸造机基本正常运行；广西AA广东1220铸造机经过几次整改，已基本达到设计铸造效果；根据分公司发展需要，购进昌盛3625铸造机并已顺利安装使用。随着新设备的投入使用和旧设备的整改提升，各公司的产能得到提高，产品质量也有所提升，保障了年底产能增加需求。 安全环保工作是企业的重中之重，公司把安全环保工作作为2018 年的第一项重要工作，各分公司按照“管企业必须管安全”的要求，总经理就是安全环保工作的第一责任人的指导思想，加强安全教育，强化防范措施，基本实现了11 / 2． 公司总经理2018年工作总结及2019年工作计划

20xx年度个人年终工作总结报告5篇

xx年度个人年终工作总结报告5篇 2xxx年度个人年终工作总结(一) 转眼间，一年的时间又飞逝而过，充满希望的2021年就要到来了。走过2xxx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。在工作中，对照相关标准，严于律己，较好的完成各项工作任务;能够遵守纪律，团结同事，务真求实，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在完成本职工作的同时，对其他部门要求协助的事情都能耐心、及时完成，给予帮助。对自身不懂的问题和知识能虚心听取同事们的建议，与同事相互沟通、相互交流。在领导和同事们的帮助下，扎实工作，积极进取，努力提高自身水平，履行好岗位职责，严格要求自己，认真完成领导交办的各项工作任务。一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，有时对人处事的态度口气不好，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，向其他同事学

习，努力把工作做得更好。近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人能够积极响应公司的各项规章制度，以公司的各项规章制度为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项本职工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立科室的良好形象。新的一年里我要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里已在暗暗的为自己鼓劲。在竞争中站稳脚步，取长补短，争取获得更好的工作成绩。最后我希望在公司能有更好的发展，也希望我们公司能够做大做强，独树一帜。在建筑行业成为常青树! 2xxx年度个人年终工作总结(二) 今年元月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我迅速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以下总结： （一）、转变角色，尽快适应工作环境到新的公司对于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣

行政主管年度工作总结及计划

行政主管年度工作总结及计划各守其位，各司其职。在其位谋其政，每个人要对自己 的岗位负责。下面是XX带来的是行政主管年度工作总结及计划，希望对您有帮助。 时光飞逝，转眼间年即将过去，新的一年将要到来。回 首过去的一年，内心不禁感慨万千。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，详细内容请看下文 行政主管个人年度总结。 对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终 对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。在新 的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进 方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索工作新思路、新方法，促使我们的工作再上一个新台阶，为 公司的健康快速发展作出更大的贡献! 行政部是公司关键部门之一，对内管理水平的要求应不 断提升，对外要应对政府机关单位的各项政策做到及时了解 及时撑握.行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订 阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议，评估验厂等活 动，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如 何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最 高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的 要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，

但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月 的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。 xx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点 展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启 下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成 年度各项目标任务作出积极贡献。为了总结经验，继续发扬 成绩同时也克服存在的不足，现将年的工作做如下简要回顾 和总结，不足之处恳请领导批评指正 根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘 一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立 了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。 1.本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前公司厂 地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求 改进。 2.搞好iso再认证工作，确保iso认证通过，通过这次iso在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的 不足，iso的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。 3.对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。 1.顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制

总经理个人工作总结

总经理个人工作总结 20xx年即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的20xx。作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获，也存在不足的地方。回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”，以下，本人将向各位领导汇报20xx年的主要工作。 一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产 根据公司销售的计划，统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等各方面的因素，来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产。协调生产车间，前道，复合车间和检验车间 二、工作求真务实，开拓创新 在20xx年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和实践的尝试，成功的生产出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板;以前需要购买压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生产;在20xx年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量，以求给公司带来更大的收益。20xx年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产3550米，大约7100平方米，研发费用大约50万。植绒地板今年生产1600米，大约2400

平方米，研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。 三、不断学习，认真总结 无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识，提高自己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素，然后通过实验初步确定其工艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次进过实验、总结、思考和反复的实践，最后得到我们的各项工艺参数，确保生产出合格的产品。 四、今后努力的方向 1、努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素质和业务能力，为本职工作作出自己的贡献。 2、强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。 我有信心和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明天。以上汇报如有不足之处，敬请各位领导和同志们批评指正。 时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的xx-xx年既将过去，通

20XX年度工作总结

20XX年度工作总结 《20XX年度工作总结》是一篇好的范文，感觉很有用处。20XX年度工作总结 20XX 年秋季学期方方面面的工作概述。回顾这一学期，成绩是主要的，也 还让人满意，同时也存在些许不足这将提醒我在今后的工作中，注意扬长避短，求真务实，与时俱进，力争各方面的工作更上一个新台阶，力求为社会多作贡献。篇二：20XX 年级的信息技术课程的教育教学工作、千乡万才项目管理员、络教室管理员、学校站、校园、广播系统管理与维护等工作。时间过的真快，又是一个学期末，回顾这个学期所从事的所有工作，基本上是圆满地完成任务。当然，在工作中我享受到了收获的喜悦，也在工作中发现了一些存在的问题。下面就本学年的工作做以具体的总结： 一、政治思想方面 认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，范文TOP100并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，更是利用络不断为自己“充电”，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。 二、教育教学方面

教学方面。认真备好课，写好教案，努力上好每一节课，做到学期初有计划，有教学进度，使教学工作能有条不紊地顺利进行下去；高一学生信息技术知识淡薄，且来自不同的学校，知识层次存在差异，在教学时，充分兼顾所有学生，主要采取理论与实践相结合的教学方法，既让学生掌握纯理论的知识，又让他们在实践中探究知识。另外，由于个人原因或学校的个别活动和月考及放假都影响到了学生的正常上课，为了弥补学生所缺的课，本学期一直采用“提前8分钟进课堂，拖堂5分钟下课”的办法，或利用课外活动时间补课等办法，赢得了学生的满意。 教育方面。“在乡下中学，哪一所学校有咋们这么漂亮的教学楼、哪一所学校又能有咋们学校这么个条件的微机室？在其它乡下，有的学生甚至连什么是上都不知道，更谈不上学习上的技巧了，你们应该为自己拥有这样的学习成长环境而自豪、而拼搏？？”我经常这样对学生说，我觉得，作为一名人 民教师，不仅仅是贯穿书本上的东西，而更重要的是要注重学生的身心健康成长。 三、千乡万才项目 日常管理。作为千乡万才项目管理员，平时能及时查收邮件、浏览西部故事、思想汇报专题远距雇用和中心站信息，了解千乡万才项目以及活动开展的新动态，积极组织学校师生参与千乡万才的各项活动，能积极使用邮件、跨通等工具与分区管理员

总经理年终工作总结报告怎么写

总经理年终工作总结报告怎么写 总经理传统意义上是一个公司的最高领导人或该公司的创始人。但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。下面，我为大家分享总经理年终工作总结报告，希望对大家有所帮助! 总经理年终工作总结报告一： 本人XXX，**某酒店总经理兼***大酒店总经理，在PETER董事长及集团总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就20xx年度的工作汇报如下： 一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。 ****某酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20xx 年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20xx年基本确定某酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。 20xx年度某酒店原计划收入为3709、04万元，实际收入为2329、65万元，完成率为62、81%。剔除中餐收入影响，某酒店计划收入为1613、40元，实际收入为1648、69元，完成率为102、19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436、29万元，完成率为108、8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96、5%。 为推动住房，带动消费，某酒店在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。 2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。 3、把西餐厅定位成至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。 4、某酒店经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在***公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着某酒店摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。 5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。 二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。 酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，某酒店各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的规范