中外现代交际礼仪

礼仪概说

礼,是人们在社会生活中依据各自的身份所应遵循的行为规范;仪,是使礼得到体现的具体仪式。礼仪不是什么高深的或虚有其表的东西，它是实用的，就在我们日常生活中。比如逢年过节，家里会来客人。有时候家里来的客人彼此之间不认识。作为主人，你要有基本的礼貌，你要为客人进行相互介绍。根据现代礼仪的游戏规则，谁是介绍人呢？女主人。你若不介绍，有时就会失礼。(例如关于职业的谈话)

再问大家一个日常生活中的一个小问题，打电话时谁先挂机？有的认为谁

先打，谁先挂。有的认为对方挂。这两种做法都不对。应是地位高者先挂。

那如果打电话的是特别好的同学、朋友、死党呢？可以不遵守这一套规则。那么有一个问题，即什么时候要讲究礼仪呢？一般在三种情况下：初次交往；因公交往；涉外交往。有的同学觉得只要在三种情况下讲礼仪，那平时就不用讲了。这是错误的。其实这三种情况占了我们日常生活的大半。

所以学了礼仪以后，我们不是在特殊的场合用一下，而应该体现在你的日常生活中。让自己成为一个有教养、高素质的人，从芸芸众生中脱颖而出。

礼仪包含了方方面面的内容，我们先从个人形象、个人魅力讲起。

第一章个人魅力

个人魅力来自于个人形象。形象包括仪表、服饰、仪态举止、谈吐等。

仪表包括人的高矮、胖瘦、容颜。

服饰包括服装与配饰，我们后面专门讲解。在讲高层次的服饰礼仪前，我们对服饰应先有一个基本的认识。

举止，即走、站、坐、蹲等。

一、以优雅的仪态来展现个人魅力

走姿、站姿、坐姿是日常生活行为的三部曲，如何将步伐走得正确，坐得优雅，站得舒适又有气质，个中学问不

少。

1、昂首挺胸步伐稳

内八字、外八字、肩部高低不一、双

手摆动过剧、步伐过大等都是走路时

容易犯的毛病。

男女走姿的不同：女走一条线，男走

两条线。

2、端正、优雅的坐姿

就坐时，从左侧进入，女士要拢一下

裙边再坐下。女士的膝盖绝对不可分

开，小腿也要合拢；男士则两腿略分

开。手的位置，有扶手的放在扶手上，没有扶手的，男士两手轻放两腿上，

女士可双手交握轻放腿上。坐沙发

时，千万不要整个人往内摊靠，给人精神不振的感觉。

3、站得舒适稳重学问大

最正确的站姿是肩部平衡，两肩自然垂下，挺胸，抬头。两脚的位置，女士最好是并拢，男士为求稳重，可略微分开。至于双手的位置，则轻放两侧或互握于前。

4、微笑的魅力p.64

美国伯明翰大学的艾文-格兰特博士认为人有五种基本的笑容。一是微笑，这是一种典型的会心的笑容。二是轻笑，或称“招呼朋友的笑”。三是大笑。四是抿

嘴而笑。五是皮笑肉不笑。

大笑在正式社交场合有失体统和文雅。

轻笑可亲但目的性写在脸上，如果对任何人都抱以轻笑，会使人误解这种笑的含义，使人感到莫名其妙，或感到自己被嘲弄，或感到自己有什么不妥，使人发笑。

微笑是人良好心境的表现，是善待人生、乐观面世的表现，是有自信心的表现，对自己的魅力和能力抱积极和肯定的态度，是内心真诚友善的表露，是对工作意义的正确认识，表现出乐业敬业的精神。

从许多笑中选出微笑，作为文明礼貌的工作标准，在国内外都十分重视。在微笑时要做到“四要四不要”。

四要：一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，显出气质。要含笑于面部，一位艺术家曾说，他喜欢面带笑意的含蓄感，如果笑的时候露齿或张嘴，再好的气质都没有了。三要声情并茂，相辅相成。微笑要伴以礼貌的语言。四要与仪表举止的美和谐一致。

四不要：不要缺乏诚意，强装笑脸。不要露出笑容随即收起。不要仅为情绪左右而笑。不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。

二、说话的艺术

交往中要用各种不同的语言来相助，礼貌语、寒暄语、幽默语、赞美语、发问语、拒绝语等各具特色，能在不同的情况下发挥不同的作用。

1、礼貌语：敬重他人用“您”；对他人有所要求用“请”、“麻烦”、“劳驾”等；对别人提供的方便和帮助，用“谢谢”、“给你添麻烦了”；给别人带来了不便，用“多包涵”、“对不起”、“请原谅”；别人表示了歉意，要回以“没关系”、“算不了什么”；当别人表示了谢意，可说“别客气”；他人来参观访问，用“欢迎”、“欢迎光临”；有求于别人，用“请

多关照”；对不能及时处理的事，应向对方说“请你稍候”、“麻烦您等一下”；对正在等候你的人用“让您久等了”、“对不起，让您等候多时了”、“对不起，担搁您的时间了”；对自己的失误表示歉意“实在很抱歉”；接受吩咐时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”；没听清楚他人的问话说“很对不起，我没听清，请重复一遍好吗？”；当要打断他人的谈话说“对不起，我可以占用一下您的时间吗？”；道别时说“再见”“一路平安”、“欢迎再来”等。

另外还有一些常用的礼仪语言：

初次见面说“久仰”；

好久不见说“久违”；

请人批评说“指教”；请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”；麻烦别人说“打扰”；向人祝贺说“恭喜”；求人解答用“请问”；请人指点用“赐教”；托人办事用“拜托”；宾客来临说“光临”陪伴朋友用“奉陪”中途先走称“失陪”等候客人用“恭候”请人勿送用“留步”老人年龄称“高寿”

问人姓名用“贵姓”

2、寒暄语：属于应酬性质，以问候起居寒暖、谈论生活琐事、天气好坏等为话题。能拉近人与人之间的距离。

幽默语：是一种诙谐、滑稽的语言形式。它可以润滑人际关系，消除紧张；可以化解冰霜，缓和交往气氛。

3、赞美语：适当地赞美对方，能够创造出一种热情友好的气氛，使交往朝着积极肯定的方向发展。因为每个人都有被人尊重的需要，需要别人看到自己的价值，赞美就是对他人价值的肯定。

4、发问语：主要形式有三种：是非问、选择问、一般问。

是非问是一种封闭式的问句，回答“是”或“不是”。此类问句不够婉转，只在确定或证实某个问题。所以在审讯犯人、记者采访时，常用是非问。

选择问也属于封闭式的范围。它通过提出两个或两个以上简单判断性问题供他人选择，把他人的回答控制在自己的设想范围内。

一般问是开放式问句。

什么时候用开放式、封闭式要看场合，不能乱问，否则要出问题。比如，在酒店大堂，问“要喝点什么？”要有买得起单的心理准备。“要杯路易十三。”

5、拒绝语：与人交往，不可能不碰

上需拒绝他人的时候。拒绝得好坏往往影响人的心情、感情。搞公共关系，极力倡导的是人际关系的协调，“拒绝”就成了一个棘手的问题。

下面介绍几种拒绝的方式：

晓之以理。利害相陈，说明道理，明确加以拒绝。

他人转告。当面难以拒绝或不便说出，可请关系较好的第三者转告。

另作指点。当对所求感到力不从心或不愿意去办时，可以为对方介绍另外几种解决问题的途经。

缓兵之计。当遇到棘手的问题，当时立即回绝不好，可以拖延解决问题的时

间。

沉默不语。当想拒绝一件事时，不便说出或感觉该问题不好处理，可以装作没有听到。这实际上也是一种表态。

转移目标。当对方提出问题或要求时，可以紧接着前面的话茬，提出一个新的话题，把对方的注意力引到一个新的问题上来。如甲：“这笔生意能赚大钱吗？”乙：“你那笔生意正在进行吗？”

推托之意。不直接拒绝对方，而是找出一个理由与对方的意思相抵触。如“你今晚能出来吗？”“能是能出来，只是妈妈一个人生病在家，来了没人照顾她。”三、示意的礼节

要注意中外有别；外外有别；今古有别；场合有别。下面介绍一些古今各国有代表性的礼节。

1、立正与注目礼

军人常用的礼节。“立正”之后，再向受礼者注目，就是“注目礼”。

2、点头礼

熟识平辈间相遇问安，或于行进间，可行点头礼。长辈对晚辈，主管对部属，师长对学生等，也可行点头礼。男士戴帽时，应先以右手脱帽，再行点头礼。军人着军服时，则不宜行点头礼；在室内不戴军帽时，可行点头礼。

3、鞠躬礼

鞠躬礼是最敬礼。行礼时需先立正，眼睛注视受礼者，然后身体上身倾斜45度，眼睛注视地面或受礼者的脚尖，礼毕后再恢复立正的姿势。

韩国、朝鲜、日本较常用。

4、举手礼

一般少先队员用。

5、拱手礼

拱手礼是我国特有的礼节。行礼时双手互握，右手掌心包住左手拳头，高举齐眉。

6、握手礼

握手礼本是古代欧洲人为表明手做

中未带武器，而握手表示友好之意。在今日，握手礼成为全世界共通的语言。

行握手礼时，伸出右手，四指并拢，拇指张开，与受礼者互握，上下微摇表示亲切，同时面带微笑，不要忸怩不安，以坚定、自信的眼神注视对方。不正确的握手方式：钓鱼式、紧扣式、豆腐式、粘胶式、闪电式、抖动式等。握手时要注意：上级与下属间，长辈与晚辈间，主人与客人间，女士与男士间，除非上级、长辈、主人、女士先伸手行握手礼，否则不宜先伸手。当多人同时向你伸手时，不要双手交

叉与人握手。男子在握手前应脱下帽子和手套，女士可不必。

7、吻手礼

流行于欧美上层社会，即男士与女士见面时，由女士表示主动，倾上身并伸手指下垂，男士须谦恭地提起女士手指，作轻吻状，表示男士对女士的尊重与友好。

不可对未婚及年轻女士行吻手礼。吻手礼多在正式应酬场合行之，在一般的公共场合或街上，不行吻手礼。

8、拥抱礼

中东、中南美洲、东欧、俄罗斯等国家和地区，多行拥抱礼。

9、亲颊礼

欧洲及美洲国家行此礼，男女主动都可以。不过只限于在很亲密的至亲好友间。

一般长辈亲晚辈额头；晚辈亲长辈下巴；平辈贴面颊或亲面颊，异性吻面颊，同性贴面颊。

10、屈膝礼

流行于英国及英属殖民地国家的礼节。行礼时右腿向前屈，左腿向后伸，表示尊敬。

四、异国不同的礼仪注释

1、何时微笑要看场合

微笑可以在两个陌生的个体间带来

现代交际礼仪复习资料

单选1、情意性手势，主要用于带有强烈感情色彩的内容，其表达方式极为丰富， 感染力极强。 2、象征性手势，主要用来表示一些比较复杂的感情和抽象的概念，从而引起对方的思考和联想。（可填空） 3、指示性手势，主要用于指示具体事物或数量。 4、形象性手势，主要作用是模拟事物的形状，以引起对方的联想，给人一种具体明确的印象。 5、韩国妇女一般情况下不与男子握手。 6、韩国人对数字“ 4”十分反感，不少韩国人也不喜欢“ 13”。多选（还可作判断和名解）P67 1、美国人类学家和心理学家霍尔将人类的交往空间划分为四种区域，①亲密距离（45厘米以内）②个人距离（46—120厘米），其语义为亲切、友好③社交空间（120—360厘米），其语义为严肃、庄重④公共距离（360厘米以上）名解 1、礼仪，是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 2、礼节，是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。 3、礼貌，是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。 4、社会公德，是指一个社会中全体成员都必须遵守的、借以维护社会正常生活秩序的各种行为规范的总和。 5、交际，是人在共同社会活动中，通过人与人之间相互接触、互通信息、交流情感，或达到相互了解，彼此吸取对方的长处和积极因素，从而增进友情，和谐合作，促进事业成功；或彼此满足相互间的精神慰藉，实现自我价值，增加社会群体的聚合

力。 6、交际礼仪，是指人们在交往活动中约定俗成的各种行为规范及其实施程序。 7、晚礼服，用于晚间宴会或外交场合，有正式和略正式之分，在款式上没有固定的格式，但都有高格调和正统感。 8、话题，是人们在交谈中所涉及的题目范围和谈资内容，也是一些由相对集中的同类知识、信息构成的谈话资料及其相应的语体方式、表达语汇和语气风格的总和。9、公函，是指按照正规公文手续处理较重要问题时所使用的函件，它有完备的公文格式。 10、仪式，是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、庄严、隆重、热烈的正式场合里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视，而郑重其事地参照合乎规范与管理的程序，按部就班地举行某种活动的具体形式。 11、开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某工程正式开始之际，为了表示庆贺和纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。 12、奠基仪式，是指一些重要的建筑物，在动工修建前，正式举行的庆贺性活动。 13、交接仪式，是指施工单位将业已建设完成的工程项目，经验收合格后正式移交给使用单位时所举行的庆祝典礼仪式。 14、剪彩仪式，是有关组织为了庆贺其成立开业、大型建筑物落成、新造的车船和飞机出厂、道路桥梁落成首次通车、大型展销会、展览会的开幕而举行的一种庆祝活动。 15、颁奖仪式，是指为了表彰、奖励某些组织和个人所取得的成绩、成就而举行的仪式。 16、洽谈会，是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换看法或做出某种让步，消除相互间的距

中西方社交礼仪差异对比

中西方社交礼仪差异对比 中西方在社交礼仪上的差异无外乎见面的称呼、打招呼、交谈、参加各种社交活动、上门做客、款待用餐、习俗与禁忌等几个方面。只要在交往过程中稍加注意各国不同的文化背景与风俗习惯，掌握社交活动中的常见礼仪并不难。 1、称呼 西方人的称呼往往很笼统，往往一个称呼可以涵盖中国的很多称呼。西方国家称呼男的为先生，女的为小姐、女士等，而这些词语比如先生，在我国传统称谓里面是教师的意思。建国后，我们称呼别人时通常在姓名前加上“同志”一词。 2、打招呼 打招呼是日常生活中最为平常的事情，但是这么司空见惯的小事也能反映出中西文化的差异。中国人碰面了往往会相互问一声“吃了吗.”“上哪去.”“今天怎么不去上班呀.”但是如果拿中国的这一套去跟西方人打招呼，对方一定会感觉很奇怪，甚至会产生误解。原因就在于这些话对于西方人来说都是期待对方给予答复的真正问题，而不是打招呼语或问候语。 西方人见面打招呼通常只需要简单的“hi”“hello”“goodmorning（afternoon）”等就可以了。值得注意的是，

西方人对于初次见面打招呼是用Howdoyoudo.而不说Howareyou.如果再路上遇到了熟人，可以谈论天气、交通等，不谈及私人的事情。 3、交谈 中西方人们在交谈方面差异主要体现在两个方面：一是中国人们在社交场合通常会谈到婚姻、家庭、孩子、经济收入等问题，而西方人往往忌讳谈及这些话题。这些话题在我们看来是拉近彼此关系的家常话，但是对于西方人来讲则被认为是探秘别人的隐私问题。 二是中国人由于受传统礼仪文化影响，认为谦虚是一种美德，面对别人的赞美通常会比较谦虚，会说“过奖”“哪里”之类的。而西方人面对赞美会欣然的接受并表示感谢。 4、社交活动 中国传统以“男主外、女主内”为准则，也就是在古代，女子一般不出席一些公众场合。而西方则没有这样的规定，女士跟男士一样可以平等出入各种社交场合。特别是西方人见面打招呼有吻手礼、贴面礼等。这在传统中国是万万不能的，男女授受不亲是中国传统女子自小接受的思想教育。 随着时代的发展，中国女性逐渐从男权主义中解放出来，现代社交场合女性成为一道亮丽的风景，在社交礼仪上也要跟上国际的步伐才行，而女性社交礼仪相关的培训课程成为备受青睐的项目。

中西方社交礼仪文化差异

浅谈中西方社交礼仪文化差异 礼仪，是整个社会文明的基础，是人与人之间交流的规则，是一种语言，也是一种工具，是社会文明最直接最全面的表现方式。由于形成礼仪的重要根源――宗教信仰――的不同，使得世界上信仰不同宗教的人们遵守着各不相同的礼仪。中国是四大文明古国之一，中华民族是唯一传承千年的文明和民族。中国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋，经过不断地发展变化，逐渐形成体系中国被称为文明古国,礼仪之邦,礼仪在中国历史上源远流长。古语有云：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 西方社会则是几大古代文明的继承者，经过中世纪的黑暗，最终迎来了文艺复兴，并孕育了资本主义和现代文明，产生了现代科技和文化。当在近200多年，随着西方国家的崛起，西方主导着世界。现今国际通行的礼仪基本上是西方礼仪。这种现象的原因并不仅仅是西方的实力强大，深层的原因在于西方人价值观的统一，在于西方人对自身文化的高度认同和深刻觉悟。 随着我国改革开放的步伐日益加快，跨国交际日益增多，中西方礼仪文化的差异更是越发显露，这种差异带来的影响也是不容忽视，在中西礼仪没有得到完美融合之前，我们有必要了解这些礼仪的差异。 从不同的方面看中西方礼节的具体差异： 一、在称谓和称呼方面，西方人的称呼通常是比较笼统的，通常一个称呼可以涵盖中国的很多个称呼。例如西方人称呼男的为先生，称呼女的为女士或者小姐。而“先生”一词在我国各类词典中的第一解释就是“教师”，是对教师最古老、最悠久的称谓，已经流传了几千年。我们在建国后熟人称呼经常在其姓名后面加上“同志”一词，比如，开会的时候，某某领导讲话，“向XX同志学习”等诸如此类的言语就不必细说了。但是，在当今生活中，随着改革开放，现在“先生”成为社会上最流行的尊称口语， 二、在见面交往礼节方面，中国人通常是见面喜欢点点头，握握手或行拱手礼，或者微微欠身然后握手，而西方人觉得欠身似乎显得自卑。在西方，特别在欧美国家，拥抱礼却是十分常见的见面礼与道别礼，亲吻礼和吻手礼也是常见的西方见面礼。握手礼来源于西方人类半野蛮半文明时期。这种习惯逐渐演变成

现代交际礼仪复习资料

单选 1、情意性手势，主要用于带有强烈感情色彩的内容，其表达方式极为丰富，感染力极强。 2、象征性手势，主要用来表示一些比较复杂的感情和抽象的概念，从而引起对方的思考和联想。（可填空） 3、指示性手势，主要用于指示具体事物或数量。 4、形象性手势，主要作用是模拟事物的形状，以引起对方的联想，给人一种具体明确的印象。 5、韩国妇女一般情况下不与男子握手。 6、韩国人对数字“4”十分反感，不少韩国人也不喜欢“13”。 多选（还可作判断和名解）P67 1、美国人类学家和心理学家霍尔将人类的交往空间划分为四种区域，①亲密距离（45厘米以内）②个人距离（46—120厘米），其语义为亲切、友好③社交空间（120—360厘米），其语义为严肃、庄重④公共距离（360厘米以上）名解 1、礼仪，是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 2、礼节，是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。 3、礼貌，是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。 4、社会公德，是指一个社会中全体成员都必须遵守的、借以维护社会正常生活秩序的各种行为规范的总和。

5、交际，是人在共同社会活动中，通过人与人之间相互接触、互通信息、交流情感，或达到相互了解，彼此吸取对方的长处和积极因素，从而增进友情，和谐合作，促进事业成功；或彼此满足相互间的精神慰藉，实现自我价值，增加社会群体的聚合力。 6、交际礼仪，是指人们在交往活动中约定俗成的各种行为规范及其实施程序。 7、晚礼服，用于晚间宴会或外交场合，有正式和略正式之分，在款式上没有固定的格式，但都有高格调和正统感。 8、话题，是人们在交谈中所涉及的题目范围和谈资内容，也是一些由相对集中的同类知识、信息构成的谈话资料及其相应的语体方式、表达语汇和语气风格的总和。 9、公函，是指按照正规公文手续处理较重要问题时所使用的函件，它有完备的公文格式。 10、仪式，是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、庄严、隆重、热烈的正式场合里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视，而郑重其事地参照合乎规范与管理的程序，按部就班地举行某种活动的具体形式。 11、开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某工程正式开始之际，为了表示庆贺和纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。 12、奠基仪式，是指一些重要的建筑物，在动工修建前，正式举行的庆贺性活动。 13、交接仪式，是指施工单位将业已建设完成的工程项目，经验收合格后正式移交给使用单位时所举行的庆祝典礼仪式。 14、剪彩仪式，是有关组织为了庆贺其成立开业、大型建筑物落成、新造的

浅析中西方社交礼仪的差异

浅析中西方社交礼仪的差异 3100701 成武 由于中西方社交礼仪上存在着差异,中西方人士在社会交往活动中常常会发生误会和冲突,其根本原因则是文化环境的差异形成的认知差异。主要分析了中西方礼仪在称谓称呼、见面交往礼节、宴客方面、禁忌与习俗、公务场合等的差异，归纳出中西方社交礼仪的各自特点，同时揭示了形成中西方礼仪差异性的社会环境和价值观等因素。 礼仪，是整个社会文明的基础，是社会文明最直接最全面的表现方式。中国式礼仪之邦，有着灿烂的五千年文化华夏文明，在世界上影响深远。著名国学家钱穆先生就曾经说过，“中国文化的核心就是礼”。中国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋，经过不断的发展变化，逐渐形成体系。文化。中国被称为文明古国，礼仪之邦，礼仪在中国历史上源远流长。古语有云：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 西方社会则是几大古代文明的继承者，经过中世纪的黑暗，最终迎来了文艺复兴，并孕育了资本主义和现代文明，产生了现代科技和文化。当在近200多年，随着西方国家的崛起，西方主导着世界。现今国际通行的礼仪基本上是西方礼仪。这种现象的原因并不仅仅是西方的实力强大，深层的原因在于西方人价值观的统一，在于西方人对

自身文化的高度认同和深刻觉悟。 但是由于各国的历史与文化底蕴不同，各国人民在进行礼尚交往时的习惯也有不少差异。尤其是中西方之间，礼仪上的差别很大。常常能听到一些由于礼仪文化之间的差异而闹出的笑话。例如中国近代史上，李鸿章曾应俾斯麦之邀前往赴宴，由于不懂西餐礼仪，把一碗吃水果后洗手的水喝了。当时俾斯麦为了不使李鸿章丢丑，他也将洗手水一饮而尽，见此情景，其他文武百只能奉陪。中国人历来以谦虚为美德，而美国人对中国人“水平不高，能力有限”的自谦并不以然，相反地他会认为你缺乏自信相，不知有多少留学生在美国因为“谦虚”而推掉了饭碗。因此，了解中西方礼尚往来之间的习惯差异是很有必要的。无论是在政治上，还是在经济贸易中，了解对方国家的礼仪习惯，是对对方的尊重，以便交往的顺利进行。 从不同的方面看中西方礼节的具体差异。 1、在称谓和称呼方面，西方人的称呼通常是比较笼统的，同常一个称呼可以涵盖中国的很多个称呼。例如西方人称呼男的为称呼先生，称呼女的为女士或者小姐。而“先生”一词在我国各类词典中的第一解释就是“教师”，是对教师最古老、最悠久的称谓，已经流传了几千年。我们在建国后熟人称呼经常在其姓名后面加上“同志”一词，比如，在当今生活中，随着改革开放，现在“先生”成为社会上最流行的尊敬口语。 在见面交往礼节方面,中国人通常是见面喜欢点点头,握握手或行拱手礼,或者微微欠身然后握手,而西方人觉得欠身似乎显得自卑.在

现代交际礼仪课程内容.

现代交际礼仪课程内容 一、课程内容 1、课程定位 本课程一方面为文秘（涉外）专业学生的专业课，另一方面为面向各专业学生的专业选修课。2006年我们对课程重点进行了工学结合的改革： 在课程设计理念和教学内容上，我们结合文秘（涉外）专业的培养目标，即旨在培养能适应适应经济社会发展与建设需要的德智体美全面发展的，具有良好的职业道德、掌握秘书工作的基本理论致使，适应涉外企业秘书工作岗位，拥有良好的英语听说能力、办公自动化能力和沟通协调能力的知识应用型的高等技术应用性人才。尤其是基于企业秘书的职业能力和工作过程，对本课程进行了改革，以工学结合为切入点重新对课程进行了设计。根据秘书工作主要涉及的调研、信访、会务管理、日常接待、商务谈判、沟通与协调、客户服务等业务工作，设计课程的教学内容，文秘（涉外）专业的学生需要对礼仪进行较全面的较系统掌握，因此该专业开设的本课程为45学时，安排在第一学期，它是秘书原理与实务、公共关系原理与实务等后续专业课程的基础，交际礼仪渗透在秘书日常行政事务处理之中，是秘书人员工作能力的重要表现。 作为通识课程，对市场开发与营销、会计电算化、商务英语等经济管理类专业学生以及工科类专业学生开设了本课程，作为公共选修课，目的是使学生们掌握待人接物的基本交际礼仪规范和自身良好的礼仪形象，所以仅开设了24学时，重点涉及一大基础和个人礼仪、日常交际礼仪两个项目的教学内容。 2、课程目标 高职教育是要培养在生产经营、社会服务领域具有高级职业技能的实用型人才，加强礼仪教育就显得尤其重要。“现代交际礼仪”课程在教学内容的组织上坚持“理论够用、适度”的原则，注重通过训练让学生养成良好的礼仪习惯，使学生具备基本的礼仪素养，掌握各类礼仪的基本技巧、规范及操作方法，能以良好的个人风貌得体地与人交往，更好地胜任秘书岗位工作。同时使其他专业的高职学生展示自身良好的个人礼仪形象，掌握现代交际的基本礼仪规范，具备良好本的礼仪素养。 4、课程的重点、难点及解决办法 课程重点：使学生掌握基本礼仪规范，并能够应用。 课程难点：使礼仪规范内化为学生自觉的行动，养成良好的礼仪习惯。 解决办法：1、使学生对礼仪的重要性有深刻的认识。 2、注重实践教学，通过指导学生完成实践教学项目和日常各类文体活动， 不断提高学生的礼仪活动操作技能，促进良好礼仪习惯的养成。 3、在日常的素质教育中，渗透礼仪教育。

《现代交际礼仪》教学大纲

大连xx技术学院<现代交际礼仪>教学大纲 大连职业技术学院 一、课程名称 《现代交际礼仪》

二、学分 （3学分） 三、适用专业 公关、文秘、老服、社区、劳动保障、房产 四、教学目的 礼仪是通向市场经济的通行证。随着我国加入世界贸易组织，进一步走向开放与国际社会接轨已成必然，而在开放的社会系统中，每一个社会组织和个人都需要在广泛的、频繁的社会交往中谋求自身的发展，争取自身的成功。因此，通过本课程的学习，使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。 五、教学要求 1、要联系实际学习礼仪，务必坚持知与行的统一。每位同学要有展示实践的机会。 2、课堂教学除以理论讲述外，更以案例分析、讨论、录像观摩、分组演示等形式为辅 助，使学生反复运用，重复体验牢固掌握礼仪规范及要求。 3、要求学生自我监督，“吾日三省其身”处处注意自我检查。 4、要求学生多头并进，在全面提高个人素质的同时，有助于学生更好地掌握运用礼仪。 六、教学课时数分配表

七、理论教学内容 第一章礼仪概述（3课时） 内容提要：主要讲述礼仪的历史、内容、特性、功能。 教学重点和难点：了解东西方礼仪的历史及重要性，为学好礼仪奠定基础。 了解礼仪的基础知识。 §1.1礼仪的历史沿革（0.5课时） 一、原始社会到民主主义革命时期的礼仪 二、社会主义时期的礼仪 §1.2礼仪的内容（0.5课时） 一、礼节 二、礼貌 三、仪表 四、仪式 五、礼俗 §1.3礼仪的特性（0.5课时） 一、文明性 二、共同性 三、多样性 四、变化性 五、规范性 六、传承性 §1.4 礼仪的功能（0.5课时） 一、弘扬礼仪传统 二、提高自身修养

浅谈中西方社交礼仪的差异

浅谈中西方社交礼仪的差异 【摘要】由于中西方社交礼仪上存在着差异,中西方人士在社会交往活动中常常会发生误会和冲突,其根本原因则是文化环境的差异形成的认知差异。本文主要分析了中西方礼仪在称谓称呼、见面交往礼节、宴客方面、禁忌与习俗、公务场合等的差异，归纳出中西方社交礼仪的各自特点，同时揭示了形成中西方礼仪差异性的社会环境和价值观等因素。 【关键词】社交礼仪中西方差异各自特点表现和成因 礼仪，是整个社会文明的基础，是社会文明最直接最全面的表现方式。中国是礼仪之邦，有着灿烂的五千年文化华夏文明，在世界上影响深远。著名国学家钱穆先生就曾经说过，“中国文化的核心就是礼”。中国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋，经过不断地发展变化，逐渐形成体系。文化。中国被称为文明古国,礼仪之邦,礼仪在中国历史上源远流长。古语有云：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 西方社会则是几大古代文明的继承者，经过中世纪的黑暗，最终迎来了文艺复兴，并孕育了资本主义和现代文明，产生了现代科技和文化。当在近200多年，随着西方国家的崛起，西方主导着世界。现今国际通行的礼仪基本上是西方礼仪。这种现象的原因并不仅仅是西方的实力强大，深层的原因在于西方人价值观的统一，在于西方人对自身文化的高度认同和深刻觉悟。 但是由于各国的历史与文化底蕴不同，各国人民在进行礼尚交往时的习惯也有不少差异。尤其是中西方之间，礼仪上的差别很大。常常能听到一些由于礼仪文化之间的差异而闹出的笑话。例如中国近代史上，李鸿章曾应俾斯麦之邀前往赴宴，由于不懂西餐礼仪，把一碗吃水果后洗手的水喝了。当时俾斯麦为了不使李鸿章丢丑，他也将洗手水一饮而尽，见此情景，其他文武百官只能奉陪。中国人历来以谦虚为美德，而美国人对中国人“水平不高，能力有限”的自谦并不以为然，相反地他会认为你缺乏自信，不知有多少留学生在美国因为“谦虚”而推掉了饭碗。因此，了解中西方礼尚交往之间的习惯差异是很有必要的。无论是在政治上，还是在经济贸易中，了解对方国家的礼仪习惯，是对对方的尊重，以便交往的顺利进行。 （一）从不同的方面看中西方礼节的具体差异。 一、在称谓和称呼方面，西方人的称呼通常是比较笼统的，通常一个称呼可以涵盖中国的很多个称呼。例如西方人称呼男的为先生，称呼女的为女士或者小姐。而“先生”一词在我国各类词典中的第一解释就是“教师”，是对教师最古老、最悠久的称谓，已经流传了几千年。我们在建国后熟人称呼经常在其姓名后面加上“同志”一词，比如，开会的时候，某某领导讲话，“向XX同志学习”等诸如此类的言语就不必细说了。但是，在当今生活中，随着改革开放，现在“先生”成为社会上最流行的尊称口语， 二、在见面交往礼节方面，中国人通常是见面喜欢点点头，握握手或行拱手礼，或者微微欠身然后握手，而西方人觉得欠身似乎显得自卑。在西方，特别在欧美国家，拥抱礼却是十分常见的见面礼与道别礼，亲吻礼和吻手礼也是常见的西方见面礼。握手礼来源于西方人类半野蛮半文明时期。这种习惯逐渐演变成今天作为见面和告辞的“握手”礼节，被大多数国家所接受。在我国，握手礼不但在见面和告辞时使用，而且还作为一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。因此是社交中

中西社交礼仪的差异

万方数据

万方数据

中西社交礼仪的差异 作者：张燕 作者单位：广州大学松田学院,外语系,广州,增城511370 刊名： 赤峰学院学报（哲学社会科学版） 英文刊名：JOURNAL OF ZHAOWUDA MONGOLIAN TEACHERS COLLEGE 年，卷(期)：2009,30(6) 参考文献(5条) 1.王元玲;#李瑾英语学习与东西方交际文化的差异 1997(04) 2.黄艳丽中西方文化差异与社交礼仪[期刊论文]-邵阳学院学报(社会科学版) 2005(03) 3.邓炎昌;刘润清语言与文化 1989 4.陈安萍The function social etiquette among people[期刊论文]-安徽工业大学学报（社会科学版）2003(02) 5.Dorothea Johnson The Little Book of Etiquette Proto-col School of Washington 本文读者也读过(9条) 1.吴爱宁中西礼仪文化差异探析[期刊论文]-理论导刊2007(8) 2.张爱苗.ZHANG Ai-miao浅析中西方社交礼仪的差异[期刊论文]-湖北函授大学学报2008,21(2) 3.黄艳丽.HUANG Yan-li中西方文化差异与社交礼仪[期刊论文]-邵阳学院学报（社会科学版）2005,4(3) 4.程远芳浅谈中西方礼仪文化[期刊论文]-黑龙江史志2008(16) 5.张双江中西礼仪文化在日常交际方面的差异及启示[期刊论文]-科技信息2008(31) 6.张瑞芳中西文化差异和跨文化交际[期刊论文]-文教资料2008(24) 7.林逸.Lin yi英语学习中的中西礼仪差异[期刊论文]-科技信息2008(23) 8.李晓军中西礼仪文化的差异与融合[期刊论文]-内江科技2007,28(3) 9.陈欣传统礼仪与中英文化差异[期刊论文]-江西社会科学2005(12) 本文链接：https://www.wendangku.net/doc/351979025.html,/Periodical_zwdmzszxb200906051.aspx

现代交际礼仪--谈话礼仪

仪表、交往、谈话、交流、出行、应酬、餐饮、国家礼仪 谈话礼仪 在丰富多彩的礼仪形式中，谈话礼仪占有重要地位，在一定意义上讲，它标志着一个社会的文明程度，反映着一个人的修养与素质。谈话是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段，在人际关系中起着是十分突出的作用。因此，提高语言方面的修养，学习、掌握并运用好谈话礼仪，对于我们每个人来说，都是十分重要的。 一、讲究语言艺术 语言作为人类的主要交际工具，是沟通不同个体心理的桥梁。谈话的语言艺术包括以下几个方面：1、准确流畅。在表达思想感情时，应做到口音标准、吐字清晰，语句停顿要准确，思路要清晰，谈话要缓急有度，从而使交流活动畅通无阻；2、婉转表达。对一些人们回避忌讳的事情、可能引起对方不愉快的事情，不能直接陈述，只能用委婉、含蓄、动听的话去说；3、掌握分寸。谈话时要有放有抑有收，把握“度”；不要唱“独角戏”，不给对方有说话的机会；说话要察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的话少讲；4、幽默风趣。在谈话过程中往往会产生争论或分歧，这就需要谈话者随机应变，凭借机智幽默化解尴尬局面。 二、使用礼貌用语 使用礼貌用语，是人类文明的标志。它不仅会得到人们的尊重，提高自身的信誉和形象，而且还会对自己的事业起到良好的辅助作用。在实际交往中，日常礼貌用语归结起来，主要可划分为问候语、欢迎语、回敬语、致歉语、祝贺语、道别语和请托语。 三、有效选择话题 在人际交往中，学会选择话题，就能使谈话有个良好地开端。在谈话中，选择话题应注意这几个方面：1、应选既定的话题，即谈话双方业已约定，或者一方先期准备好的话题； 2、选择内容明确、格调高雅的话题； 3、选择轻松的话题，这类话题令人轻松愉快、身心放松，适用于非正式交谈； 4、选择时尚的话题，即以此时此刻正在流行的事物作为谈论的中心； 5、要注意选择擅长的话题，尤其是谈话对象有研究、有兴趣的话题。但若双方是初交，则有关涉及对方个人隐私的话题，切勿加以评论。同时，由于人们的经历、职业、兴趣、学习状况不同，每个人所掌握的话题状况各不相同，因此必须尽量扩大话题准备。为此，要有知识准备。 四、学做最佳听众 聆听，可以从对方谈话中获得必要的信息，领会谈话者的真实意图。认真聆听是尊重他人的表现。因此，应充分重视听得功能，讲究听的方式，追求听的艺术。注意自己的姿态，在听对方的话是要端正坐姿，不要给对方造成不尊重、不礼貌的错觉；聆听要认真，有耐心，在对方说话时要看着对方；聆听要积极主动，谈话过程中要及时反馈；不要随意插话或打断对方正在说的话。

中西方日常交际中的文化差异(1)知识讲解

中西方日常交际中的文化差异(1)

中西方日常交际中的文化差 异 （商务英语专业082班，孙静） 摘要：汉语与英语中有大量的日常对话，由于地域文化、历史文化、风俗习惯、宗教信仰及历史典故的不同，日常交际中也呈现出诸多文化差异。随着经济全球化、信息全球化时代的到来，中国与西方国家之间的交流和合作越来越密切。但是，由于缺乏对西方国家文化背景的了解，在中国人与西方人交际的过程中，出现了一些交际障碍和误解，本文主要就日常交际中容易引起误会的中文化差异进行分析和比较。 There are quite a lot of daily dialogues both in Chinese and English, however, because of the differences of background, history, custom, religion and history story’s culture, there exists lots of culture differences in daily conversation. With the coming of globalization of economy and information, the cooperation between China and Western countries is becoming closer. Yet, due to the lack of culture background of western countries, there exists some barriers and misunderstandings during the communication between Chinese and western people. And this article aims to analyze and compare the culture differences between China and western countries which are more likely causing misunderstandings. 关键词：中西方文化；日常交际；差异

【商务礼仪】中西宴请礼仪差异对比

中西宴请礼仪差异对比 中西饮食内容的差异 西方人在饮食上多是肉类和乳制品，如牛肉、鸡肉、猪肉、羊肉、鱼以及牛奶、奶油、奶酪等，蔬菜和水果等则作为辅食或配料。而中国自古以农业文明占主导地位，在饮食内容上，以粮食作物为主，辅之以蔬菜和少量肉类，植物类菜品在饮食结构中占着主导地位.据植物学家的调查，中国人吃的蔬菜有600多种，比西方多6倍。 中西餐具的差异 由于中国长期受农耕文化的影响，喜欢和平与安定的生活，反对侵略，而且喜欢使用热腾腾的食物，由此中国人采用聚餐制，所以只能使用筷子导热慢的餐具，而且使用筷子温文尔雅，极少出现一些不雅动作，对待食物是相当温柔。相反，西方国家由于受狩猎文化的影响，喜欢争强好胜和乐于冒险，喜欢实用肉类，所以必须使用刀叉等比较锋利的餐具。 中西座次安排的差异 传统的中式正式宴会采用圆桌，因为中餐的上菜方式，圆桌可以更好的照顾到每个人夹到菜。座次方面，一般主人会坐在正对门的地方，为的是看到客人及时作出迎接的准备。通常最重要的客人会安排到主人的左手边，第二重要的客人则被安排到主人的右手边，以此类推。相反，在西方因为菜品不是很多样，多采用长桌，而且每人面前是同一份菜式。在座次方面，通常男女主人会分别落座在长桌的两头，男主人在正对大门或是包房入口的一头，女主人则在背对门的那头。男主人的右手边第一个位子为女性第一主宾客，而左手边为第一个位子为男性第二主宾客;女主人右手边的第一个位子为男性第一主宾客，左

手第一个位子为女性第二主宾客，以此类推，男女穿插而坐，可以保证就餐时对面一定是异性，左右两边也是异性。 中西出席时间的差异 在参加宴会时，由于中西方文化模式存在较大差异，中西方人在出席时间上的差异也表现得较为突出。在中国宴会中，时间的多样化模式使客人更倾向于“迟到”，往往在规定时间的半小时之后到达。对于这种“迟到”现象主客双方都习以为常，并不将之视为对主人邀请的一种轻视或是一种不礼貌的行为。而在西方国家中，各种活动都会按照预定的时间的时间开始，宴会要求参会者准时到达，否则将被视为没有礼貌，是对主人以及其他客人的极大不尊重。 中西进餐礼仪的差异 中餐的进餐礼仪体现一个“让”“和合”的精神。由于在中国人们喜欢坐在一起进餐，共同夹一个盘子里的菜，所以当宴会开始时，所有的人都会等待主人，只有当主人请大家用嘴时，才表示宴会开始，即客随主便。而主人一般先给主宾夹菜，请其先用。当有新菜上来，请主人、主宾和年长者先用以示尊敬。主人还要招待好客人，时不时要给客人夹菜，询问客人的需要还要劝酒劝菜，一定要使客人吃好喝好。 西餐进餐礼仪传达的是一种“美”的精神。西方人们习惯各点各的菜，即使是大家吃同一道菜，人们也会使用公共餐具把菜盛到自己碗中实用。在饭店聚餐时候人们认为是公共场合，所以整个进餐过程中人们相互之间交谈要轻言细语，不高声喧哗。而且在宴会上不但要衣着整齐，往往还要求穿礼服，并要求坐姿要端庄。其次，进餐时不能发出不悦耳的声音。 总之，研究中西饮食文化中宴会礼仪的差异，可以使我们更好地了解西方的宴会饮食特点，同时也总结我们自己的宴会饮食特征，以取他人之长，补己

现代交际礼仪的基本内涵

现代交际礼仪的基本内涵 篇一：现代交际礼仪笔记 现代交际礼仪期末复习 一、 二、 三、 四、“礼仪”一词的含义初次见面的礼仪（握手、介绍、名片）交谈礼仪（善于倾听、知人善谈、交谈的避讳、私人问题）个人形象礼仪 1. 仪容 2. 仪表:着装（“TPO”原则、女性着装的要求、男性着装的要求、佩戴饰物的要求） 3. 仪态 五、 六、人及交往的法则（三A法则、白金法则）商务办公礼仪（公务接待的程序、顺序位次的排列、电话礼仪）

七、宴会礼仪（五个M、西餐礼仪 礼仪:社会公认的对他人表示尊重,且社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范----------（什么是礼仪）三层含义： 1. 礼仪是一种行为准则或规范。 2. 礼仪准则或者规范是一种社会的人们约定俗成或者共同认可的 3. 礼仪是个人的学识、修养、品质的外在表现。 握手顺序：上级在先，长辈在先，主人在先，女士在先 一个人和多人握手：先上级后下级、先长辈后晚辈、先主后客、先女士后男士 由近到远（不清楚对方的时候）顺时针的方向（圆形桌上） 时间通常为两到三秒力度：与女士握手用力轻。 使用礼仪在线代人际交往中的作用： 1.塑造良好的第一印象

第一印象的含义：人际认知、人际交往中形成的最他人的最初印象 第一印象的内容：容貌、服饰打扮、动作姿态、语言表达第一印象的特点：行程迅速、难以更改 2.塑造良好的日常个人形象 要具有饱满的精神状态 要以诚恳而坦率的态度对待别人 要注意幽默文雅的谈吐要有得体的表情和举止动作 3.塑造良好的企业形象 一个人的仪表理解表明了他的修养身份，一个公司职员的仪表礼节，代表了公司的礼仪和风度。因此，企业中每一个员工的一言一行，一颦一笑，都是塑造良好企业形象的基础。 与人见面先称呼 人际交往中的称呼语:称呼是人际交往语言中的先行官 称呼,是指热门呢在交往应酬中所采用的彼此之间的称谓语. 目前社交场合中,称谓语一般有五

浅析中西方社交礼仪差异

中西方社交礼仪差异 摘要：随着全球经济,科技和交通的快速发展,来自不同文化国家的人在接触的 同时也不可避免地会遇到各种问题,从而导致在跨文化交际中的误解和冲突。所以,我们有必要了解其文化差异,以实现跨文化交际。本文着重从中西方称谓、问候语、告别语方面的差异，中西方致谢与致歉的差异和中西方餐桌礼仪的差异三个方面论述关于中西方社交礼仪差异问题。 关键词：社交礼仪、差异、中国、西方国家 随着中国逐步走向国际化，中国与西方国家在政治、经济和文化方面的联系变得越来越紧密。了解西方文化礼仪，了解西方国家人民的日常生活方式及日常行为并掌握和得体的运用它们是非常重要的。 一、称谓、问候语和告别语方面的差异 （一）、称谓 西方人的称呼通常是比较笼统的，通常一个称呼可以涵盖中国的很多个称呼。例如西方人称呼男的为先生，称呼女的为女士或者小姐。而“先生”一词在我国各类词典中的第一解释就是“教师”，是对教师最古老、最悠久的称谓，已经流传了几千年。我们在建国后熟人称呼经常在其姓名后面加上“同志”一词，比如，开会的时候，某某领导讲话，“向某某志学习”等诸如此类的言语就不必细说了。但是，在当今生活中，随着改革开放，现在“先生”成为社会上最流行的尊称口语。 （二）、问候语 中国人见面常说: “吃饭了吗?”“上哪儿去啊?”这些语言形式的功能都是表示友好的问候, 打招呼。而西方人听到后惊讶, 甚至很反感。因为被问“Have you eaten your meal? ”好像是被邀请吃饭或约会，他们会抱怨说: “我有钱, 我不要他们请我吃饭。”而被问“where are you going ?”则好像自己要去一个不该去的地方, 感觉受到侮辱。因为根据英语交际的习俗文化, 这类句子只能被认为是询问, 而非问候。这就干涉了受话人的自由。这种词典意义上的理解在言语交际环境中是远远不够的。交际中犯文化相关的错误比犯语法的错误更难使人宽容。中国式礼貌问候比起西方式的要随意些。基本上遵循贬己尊人准则。而西方人却有自己一套的寒暄技巧。中国成年人见面寒暄通常是：“最近忙什么呢？家里可好啊？孩子怎么样？”这些都不可直接译为“what are you busy in? How about your kids?”如果直译，会显得很突兀，西方人也觉得不知所云，甚至会引起困惑和误解。不了解中方文化习俗的外国人并不会认为这是一种起交际作用的问候语，相反，他们会认为对方在探究自己的隐私，引起不快，所以西方人对这种寒暄反应极有可能是：“It’s none of your business.”英美人的问候一般用“Good morning ／ afternoon ／ evening. How do you do? How are you doing?”在寒暄问候的过程中，我们需要注意有些话题。西方人不喜欢谈及自己的年龄、地址、工作单位、收入、婚姻、家庭情况、信仰等话题。所以中国人要特别留意。天气的状况是西方人寒暄最频繁的话题。如“It’s sunny。”

现代交际礼仪笔记

期末复习 一、“礼仪”一词的含义 二、初次见面的礼仪（握手、介绍、名片） 三、交谈礼仪（善于倾听、知人善谈、交谈的避讳、私人问题） 四、个人形象礼仪 1.仪容 2.仪表:着装（“TPO”原则、女性着装的要求、男性着装的要求、佩戴饰物的要求） 3.仪态 五、人及交往的法则（三A法则、白金法则） 六、商务办公礼仪（公务接待的程序、顺序位次的排列、电话礼仪） 七、宴会礼仪（五个M、西餐礼仪 礼仪:社会公认的(或者是约定俗成的)对他人表示尊重,且社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范----------（什么是礼仪） 三层含义： 1.礼仪是一种行为准则或规范。 2.礼仪准则或者规范是一种社会的人们约定俗成或者共同认可的 3.礼仪是个人的学识、修养、品质的外在表现。 握手顺序：上级在先，长辈在先，主人在先，女士在先 一个人和多人握手：先上级后下级、先长辈后晚辈、先主后客、先女士后男士 由近到远（不清楚对方的时候）顺时针的方向（圆形桌上） 时间通常为两到三秒 力度：与女士握手用力轻。 使用礼仪在线代人际交往中的作用： 1.塑造良好的第一印象 第一印象的含义：人际认知、人际交往中形成的最他人的最初印象 第一印象的内容：容貌、服饰打扮、动作姿态、语言表达 第一印象的特点：行程迅速、难以更改 2.塑造良好的日常个人形象 要具有饱满的精神状态、要以诚恳而坦率的态度对待别人、要注意幽默文雅的谈吐、要有得体的表情和举止动作 3.塑造良好的企业形象 一个人的仪表理解表明了他的修养身份，一个公司职员的仪表礼节，代表了公司的礼仪和风度。因此，企业中每一个员工的一言一行，一颦一笑，都是塑造良好企业形象的基础。 与人见面先称呼 人际交往中的称呼语:称呼是人际交往语言中的先行官 称呼,是指热门呢在交往应酬中所采用的彼此之间的称谓语. 目前社交场合中,称谓语一般有五种: 1通称:也叫一般称,如通知、先生、太太、小姐、女士等 2姓名称：对于一些奶奶令年龄、职务相仿、好同学、好朋友、好同事等常用的称呼语 3职务称:以北城湖人所承担的职务来作为称呼语的称呼 4职业称:以被称呼人所从事的职业来作为称呼吁的称呼 5亲属称:称呼与自己有着直接关系或间接血缘关系的人 亲属称在传统意义下,有敬称和谦称两种

从跨文化角度浅析中西方社交礼仪的差异

从跨文化角度浅析中西方社交礼仪的差异 摘要：中西方之间的社交礼仪有着很大的差别，不了解这差别必然导致交际障碍，冲突和误解。本文对比并分析了中西方社交礼仪之间存在的差异，从而使得人们走出交际误区。 一、引言 由于各国的历史与文化底蕴不同，各国人民在进行礼尚交往时的习惯也有不少差异。特别是中西方之间，礼仪上的差别很大，因为不了解这些差异而引起误会和笑话并不少见。由此可见，了解中西方礼尚交往得习惯差异很有必要的。往大处来说，一个国家无论在政治上，还是经济贸易中。了解对方的礼仪习惯，将有利于各国之间的交往。从小出来讲，一个人了解对方的礼仪民族习惯，是对对方的尊重，容易给对方留下一个好印象。以便交往的顺利进行。 二、中西方社交礼仪的差异 （一）打招呼 汉语和英语在见面语方面有许多差异。概括起来有以下几种： 1、中国人之间彼此较为熟悉的人见面问候时，一般采用下列用语：“上哪去？”、“吃过了吗？”如果把这些问候语直译成英语（即：Where are you going Have you eaten yet”)。美国人可能会迷茫，困惑，有时也可能引起误解。不了解汉习俗语，比如，问对方：“Have you eaten yet对方可能觉的这不是单纯的问候的话，而会误认为你可能发出对他|她的邀请。又如“Where are you going”很可能引起对方的不快，所以他|她对这一句话的反应极有可能是：“It’s none of you r business.(你管得着吗） 。 2、汉语中见面打招呼的另一个通常方式是就对方的做得事发问。例如，一个人在扫地，你可以说：“扫地呢？你下班回来的时候，妻子在做饭，你可以说：

现代交际礼仪课堂笔记教学内容

现代交际礼仪 一，学习交际礼仪的重要性 1，人的本质： （“华夏”：华—服装，夏---礼仪。三部古代著名礼典：《周礼》，《礼记》，《仪礼》） 2，礼仪的含义：社会公认的（或者是约定俗成的），对他人表示尊重，因社会地位，交往环境不同而有所区别的一种交往规范。 三层定义：（1）礼仪是一种行为规则或规范。 （2）礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成。共同认可的。 （3）礼仪是个人学识，品质，修养的外在表现。 （社会礼仪不等于阿谀奉承，溜须拍马） 3，礼仪的作用： （1）塑造良好的第一印象 A，第一印象的含义：人际认知，人际交往中形成的对他人的最初印象 B，第一印象的内容：容貌，服饰打扮，动作及语言表达 C，第一印象的特点：形成迅速，难以更改 D，第一印象的关键：在于把握与人接触的前三四分钟 ----走向对方1分钟，握手寒暄1分30秒，坐在座位上1分30秒 （2）塑造良好的日常个人形象 日常个人形象：饱满的精神状态，诚恳而坦率的态度对待别人，幽默文雅的谈吐，得体的表情及举止动作 （3）塑造良好的企业形象 一，与人初次见面 1，与人见面先称呼 （1）称呼：是指人们在交往应酬之间所采用的彼此之间的称谓语。 （2）称谓语一般分五种： A，通称：如同志，先生等 B，姓名称 C，职务称：从事的职业如校长，处长，局长等 D，系属称： 敬称：长辈加“尊”；平辈，晚辈加“贤”；不分辈分和长幼加“令”，如“令堂”—对方母亲谦称（对自己的亲属）：辈分高加“家”，如“家父”；辈分低加“舍”，如“舍弟”；子女（自己的）加“小”，如“小儿”。 （3）致意的五种方式：（相互致意的顺序：位低者先行） （1）举手致意 （2）点头致意 （3）微笑致意 （4）欠身致意 （5）脱帽致意（女士不行脱帽礼） 2，见面鞠躬显文雅 （1）鞠躬源于中国先秦时代，行鞠躬礼从一开始的表示对对方的畏惧发展为敬对方的礼貌动作

中西礼仪文化差异

《公关礼仪》 课程论文 题目：中西礼仪文化差异 学院：西安交通大学城市学院 部系：计算机系 专业：计算机应用 班级：10计算机2班 课程名称：公关礼仪 学生姓名： 学号： 指导教师：宋爽

董昊文 (西安交通大学城市学院计算机系10计算机2班10030091) 摘要：随着中国加入WTO以及2008年北京奥运会的举办,中国与西方国家在政治、经济和文化方面的联系变得越来越紧密。无疑,社交礼仪将会在这个过程中发挥着重要的作用。社交礼仪是在文化和社会交往的过程中形成的,因此,每个国家都有着建立在本国精神文化基础上的社交礼仪标准,也因此我们有必要了解这些礼仪的差异。 关键词：礼仪；文化；差异；融合 一．引言 礼仪、是人与人之间交流的规则，是一种语言，也是一种工具。由于形成礼仪的重要根源――宗教信仰――的不同，使得世界上信仰不同宗教的人们遵守着各不相同的礼仪。中国是四大文明古国之一，中华民族是唯一传承千年的文明和民族。中国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋，经过不断地发展变化，逐渐形成体系。西方社会，是几大古代文明的继承者，曾一直和东方的中国遥相呼应。经过中世纪的黑暗，最终迎来了文艺复兴，并孕育了资本主义和现代文明，产生了现代科技和文化。中西方有着截然不同的礼仪文化。随着我国改革开放的步伐日益加快，跨国交际日益增多，中西方礼仪文化的差异更是越发显露，这种差异带来的影响也是不容忽视，在中西礼仪没有得到完美融合之前，我们有必要了解这些礼仪的差异。 二．语言习惯差异 在中国,谦虚被奉行为一种美德。所以,在得到别人的赞扬时,中国人常以“哪里”、“不好”、“不行”、“还不够”等来回应。这不符合西方传统,尤其是美国。西方人会对别人夸奖做积极的回应,常说“Thank you”。另外,中国人讲究贬己尊人,把自己的家叫“寒舍”,自己的作品叫“拙作”,称对方为“您”,对方的意见为“高见”、“宝贵意见”。而英语中的敬语和谦词则非常少见,在英语环境里,不管谈话的对方年龄多大、辈份多长、地位多高,you就是you,I就是I,用不着像汉语那样用许多诸如“您、您老、鄙人”等敬谦语。所以,在国际商务活动中,中国人的谦虚与贬己常常让西方人感到不礼貌。 行为语言差异也是语言习惯差异的一个重要方面,包括手势语、身势语、目光语、体距等。在国际商务活动中,举手投足之间往往都能反映出不同的文化特性。比如,商务礼仪中最常见的非语言习惯首推握手。在西方国家,两人握手后马上松开,两人的距离也随即拉开;而中国人为了表示热情和尊重对方,常常握住对方的手久久不放,还十分满足的闲谈消磨时光,有时还往往拍打对方的肩和背,对此西方国家的人会觉得就窘迫不堪,他们认为体距太近会显得过于亲密。 三．宴客礼仪差异 中国人在餐桌上以劝酒劝菜为礼貌，劝客人多吃些多喝些，方显主人的热情好客，而西方人决不会勉强别人，客人往往随女主人动作。主人一般询问客人是否想喝点什么，客人应如实回答，客人如果谢绝，主人也不再勉强。中国人则会主动倒茶或拿饮料，且要不断加茶。西方人以喝完为礼貌，面对主人不断加茶。往往不知所措。殊不知中国人的习惯是不能让杯子空着，客人杯子空着说明主人没招呼好客人。 四．服饰礼仪的差异