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管理思想史(自考考点复习_)川大版

第一章

简答

1。简述管理的概念：（必考）

广义的管理哈罗德。孔茨为代表，《管理学》，是一种活动，它发挥某些职能，以便有效地获取、分配、利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。

狭义的管理法约尔《工业管理和一般管理》，管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程。

2.管理思想史的研究对象（必考）：

管理思想史是一门研究管理科学产生、形成和发展过程及其规律的学问。它的研究对象主要包括：（1）影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；（2）管理科学产生、形成和发展的主要过程（3）管理科学发展变化的基本规律（4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响。

3.管理思想史的研究方法：

三个基本的研究视角：（1）时间系列的视角（2）研究领域系列的视角（3）研究方法系列的视角。

概括为：将各种管理思想放入相应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规律。

4.促进管理思想演进的主要原因：（必考）

（1）文化的经济内容：反映不同资源的关系

（2）文化的社会内容：反映特定的人与人之间的交往关系。

（3）文化的政治内容：反映个人与国家的关系。

5.简述新教伦理准则

①浪费时间是万恶之源；②乐于工作，不劳动者不得食；③劳动分工和专业化是神的意志；

④超过基本需求的消费是浪费，是有罪的。

6.简述现代管理思想的萌芽

1）关于管理的重要性

2）关于对管理人员的素质要求

3）关于管理体系和管理职能

4）关于劳动分工问题

7.新世纪对管理学的挑战：

（1）知识经济时代对管理学的挑战：21世纪是知识经济的时代，知识产权、人才为宝贵资源，竞争体现在科技实力和人才的竞争。

（2）信息爆炸时代对管理学的挑战：信息总量速度迅速增长和更新，一方面充足的信息供人们使用，另一方面，人们难以及时搜索到自己所需要的信息。

（3）经济全球化对管理学的挑战：市场导向、国际贸易联盟，资源、劳动力、市场国际范围内配置，应对机遇和挑战

（4）文化和利益多元化对管理学的挑战：互惠互利，多赢局面

（5）生态和环境问题对管理学的挑战

（6）新经济体制对管理学的挑战

8.管理学未来发展的新趋势：

1.创新仍然是未来管理学发展的主旋律：1.管理视角的创新

2.管理内容的创新

3.管理方法的创新。

2.学科体系的完善是未来管理学发展的重要方向

3.社会效用的进一步扩大是未来管理学发展的重要动力。

1.选择：古代早期的主要管理思想

（1）《圣经》中《出埃及记》：分权原则、管理幅度适当原则和例外原则等

（2）苏格拉底：成功的指挥者要懂的如何雇佣人

（3）亚里士多德《政治学》管理和组织的见解：1.论劳动的专业化2.论部门分工 3.论集权、分权及代表制4.论协作5.论领导

（4）孔子：按才能选拔和提升官员的制度，演变为科举

（5）古印度查纳卡雅。考底里耶《政事论》：经济、社会和政治管理问题，行政管理人员的任职管理和职务说明书。

（6）汉高祖刘邦用人之长原则。

（7）古代典籍：《周礼》《墨子》《孙子兵法》

中世纪的管理实践与管理思想

在经济管理领域基本没有任何重要的成果，在社会管理领域的管理思想成果：

1、托马斯·阿奎那的管理思想

托马斯·阿奎那，中世纪著名的神学家和经院哲学家，其《神学大全》被誉为中世纪经院哲学的百科全书。

2、尼科洛·马基雅维利的管理思想

意大利文艺复兴时期的政治家、思想家、历史学家，著有《君主论》、《战争的艺术》、《佛罗伦萨史》等。管理思想：

1）“性本恶”的人性假定；2）物质利益决定论（人们冲突的根本原因是物质利益）；3）共和制优于君主制的政体观；4）强调了领导者的素质问题（《君主论》中，运用“案例分析”法）

3、托马斯·莫尔的管理思想

欧洲早期空想社会主义学说的创始人，著有《乌托邦》，英国。观点：

1）指出私有制是一切罪恶的根源；2）提出了“乌托邦”的构想；3）主张按民主的方式治理国家；4）设想整个社会经济按照一定的统一原则管理。

三、工业文明的形成与现代管理理论的萌芽

1、工业文明形成的时代背景

资本主义精神的三大支柱：

1）新教伦理

- 1517年，马丁·路德在德意志发起宗教改革，提出了“天职”的概念；

- 瑞士的加尔文在宗教改革中进一步提出“选民”和“弃民”的概念。

- 伦理准则:

①浪费时间是万恶之源；②乐于工作，不劳动者不得食；③劳动分工和专业化是神的意志；④超过基本需求的消费是浪费，是有罪的。

2）自由意志的伦理

- 约翰·洛克通过其代表作体现了自由主义思想。

- P16

3）市场伦理

- 重商学派

- 重农学派

- 亚当·斯密的代表作《国富论》提出“看不见的手”

- 詹姆斯·斯图亚特爵士，1767年，《政治经济原理研究》，先于亚当·斯密提出劳动分工概念（是最早研究分工的人）

- 亚当·斯密《国富论》观点

丹尼尔·A·雷恩勾画的管理科学的历史演进路径

例如：组织行为来理论发源于早期人道主义思想。

二、芮明杰教授勾画的管理科学的历史演进路径

芮明杰教授对广义管理学的研究内容的观点：组织研究、管理方式方法研究、经营理论研究

三、本书勾画的管理科学的历史演经路径（P28表1-1）

按研究方法分，战略管理理论属于系统分析领域的理论。

第二章古典管理理论的形成与发展

古典管理理论：泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的理想的行政组织理论第一节古典管理理论形成的时代条件

1.古典理论形成的宏观背景：（必考）

（1）市场和企业生产规模的迅速扩大

-工业革命为火车带来了蒸汽动力，便利的交通使市场迅速扩大

（2）对企业制度化管理的重视程度投入增强

大规模的生产和销售要求更大的资本投入

（3）管理者和管理者组织的出现

在工业革命中，在设计和安装工业设备过程中，工程师发挥着重要作用，因此，他们常常成为企业的管理者

2.古典管理理论形成的现实原因：（必考）

对困扰当时管理实践中四方面显示问题的研究，是古典管理理论形成的现实原因。（1）劳资关系及激励问题

（2）管理人才的缺乏

（3）工人掌握技能及工人的劳动效率问题

（4）政府机关如何提高管理效率

3.政府机关如何提高管理效率？？？？？

第二节泰勒的科学管理思想

泰勒科学管理之父，1895《计件工资制》，1903《工厂管理》，1912《科学管理原理》必考：选择1、弗雷德里克·泰勒（1856-1915）是美国的发明家、工程师、科学管理理论的代表人物，被誉为“科学管理之父”。毕业于哈佛大学法律系。

1.简述泰勒认为工人“磨洋工”的原因：（必考）

（1）管理问题：管理者不懂得用科学方法来实施管理

（2）工人认识问题：工作快了会造成失业

（3）工人的传统习惯问题：没有正确的操作方法和适用的工具。

必考：选择：泰勒科学管理研究的主要方法是实验法

必考选择三项实验（实验的目的是要提高效率）

2.泰勒为有效解决效率问题所进行的一系列可控的实验：（必考选择）

（1）铁块搬运实验

（2）铲掘实验

（3）金属切削实验

3.科学管理思想的前提假设：（必考）

（1）科学管理能够有效地提高资源利用率，解决当时普遍存在的劳资问题

（2）工人是“经济人”关心的是如何提高物质收益

（3）单个人可以取得最大效率，集体行动反而导致效率下降

4.必考：科学管理的目的是获得最高的效率，管理的中心问题是提高劳动生产率

5.简单应用：简答：科学管理思想的内容：（必考）

（1）必考名解：作业管理：1.首先把每次操作分解为动作，动作细分为要素，研究动作、要素的必要性和合理性，依据经济合理的原则对必要动作进行改进。

2.观察分析每项动作要素所需时间及人的生理状况，将动作的频率控制在适

当的范围内。3.同时研究工具、机器、材料和环境的标准化问题。4.作业管

理通过动作的合理性和人的生理特征相结合，并通过工具和环境等标准化，

探索高效率的标准化操作方法。

（2）工人的选择和培训：为实现高效率，科学的选择工人，为发掘工人潜力，进行培养和教育。

（3）激励性的报酬制度：

必考名解：差别工资制：通过作业研究，根据科学原理制定工作定额；工资的支付对象是工人，是根据工人的实际表现。当工人达到工作定额时，获得100%的定额工资，超过定额，提高工资支付率，125%，没有达到定额，工资的80%支付，黄色工票警告，如不改进被解雇。

（4）计划职能和执行职能分开

计划部门的主要任务：1.进行调查研究并把它作为确定定额和操作方法的依据 2.制订有科学依据的定额和标准化的操作方法3.拟订计划，发布命令4.把标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制并完善标准。选择：体现分工思想和控制思想。（5）职能工长制

名解：职能工长制是泰勒根据工人的具体操作过程，对车间工作进行分工形成的一种管理制度。认为，一名职能工长不可能同时具备工长必备的全部素质，需要使每个工长只承担一种管理职能。

①工作命令工长：指示卡片管理员，负责提供有关工具、材料、计件工资和资金，以

及其他操作指示的情况

②工时成本工长：时间和成本管理员，负责花费的时间及耗费的成本的表单的发送和

回收

③工作程序工长：工作流程管理员：负责决定工人和机器的工作流程

④纪律工长：车间纪律管理员，负责记录工人的优缺点，担任调节人，条学和解雇工

人

⑤工作分派工长：班组领班，把材料放到机器之前的工作

⑥速度工长：把材料放到机器之后的工作，包括工具、切削和机器的速度

⑦修理工长：照管维修机器

⑧检验工长：检查工作结果

（6）例外原则

必考名解：是指企业的管理人员把一般日常事务授权给下属人员负责处理，自己保留对例外事项、一般也是重要事项的控制权，如重大的企业战略问题、重要的人员更替问题等

（7）管理哲学

科学管理哲学它的真正基础在于相信劳资双方的利益的一致性，科学管理是一种管理哲学，是一场“心理革命”，所有这些方法都是其管理哲学支配下的“有益的辅助手段。”

6.对泰勒科学管理思想的评价（不考）

1）泰勒的科学管理思想在管理学上的突破是全面的、划时代的。

2）科学管理理论的产生和成功，是人类理性的强大力量在管理领域的证明，为管理学的全面发展和繁荣奠定了基础。

3）泰勒的科学管理理论在管理思想和管理实践中冲破了传统的经验管理方法的束缚。

第三节法约尔的一般管理思想

必考：选择：亨利·法约尔（1841-1925）是古典管理理论的主要代表人之一，管理过程学派的创始人。出生于法国。其管理著作有《工业管理与一般管理》、《国家在管理上的无能-邮政与电讯》、《公共精神的觉醒》。

?法约尔认为他的思想与泰勒的思想是相互补充的。

1.简答：法约尔的思想最初未被重视的原因（必考）

（1）当时法国对美国派往法国的军队在建造船坞、修路和建立通信线路等方面运用泰勒制所取得的成绩和效率感到惊异，当时法国陆军军部命令陆军管

辖所有工作必须研究和应用泰勒的科学管理原理

（2）法国学者亨利。勒夏特利埃和夏尔。费雷曼维尔把泰勒管理著作译成法文，并在法国建立一个“泰勒主义”组织，在法国普及和推广泰勒的科学管理

理论

（3）：必考：选择：泰勒的职能工长制与法约尔管理工作十四条原则的第四条统一指挥明显对立，认为二人理论相互竞争有明显差别

2.论述法约尔的五项管理职能（必考）

答：法约尔的组织管理理论任务企业的活动分为技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动，管理活动是所有活动的核心

管理有五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制

（1）计划：指挥探索未来和制定行动方案

计划的基础：①公司的资源②目前正在进行的工作性质③公司所有活动的未来发

展趋势

必考：好的计划的四个特点：①统一性，总体计划和具体计划②连续性，长期计

划和短期计划③灵活性，应付意外事件④精确性，客观性，不带主观臆测

（2）组织：建立企业的物质和社会的双重结构，认为，企业出现的金字塔组织机

构是职能增加的结果，职能的发展是水平方向的。

必考：选择：基层管理1：15，以上各级1：4

组织中的管理人员应具备的能力和品质：①身体条件：健康、强壮，精力充沛，

谈吐清晰②智力条件：具有理解和学习能力、判断能力和适应能力③精神条件：

有主动性、勇于承担责任，忠诚和遵守纪律，有尊严等④通用知识：全面的教育，

知识不限于所从事的工作⑤专门知识：任何职能所特有的知识，且较熟练⑥经验：

本职工作中获得知识，成功经验和失败教训

（3）指挥：使其人员发挥作用，是一种以对工人的品质和对管理一般原则的了解为基础的艺术

合格的指挥人员应做到：①透彻了解自己的下属②淘汰不胜任的员工③通晓约束

企业和员工的协议④做好榜样，以身作则⑤定期检查组织帐目⑥召开会议⑦不在

细节上浪费精力⑧保持职工的团结

（4）协调：连接、联合、调和所有的活动及力量，使企业的一切工作和谐配合以有利于企业经营的顺利进行并且有助于企业取得成功。

简答：什么是“部门墙”，即法约尔提出的关于企业需要进行协调工作的依据

1.各部门不了解也不想了解其他部门，不关心整个企业，不关心毗邻部门

2.一个部门内部各科室之间互不通气，各自最关心是使自己的职责置于公文命令

和通告的保护下

3.谁也不考虑企业整体利益，没有勇于创新的精神和忘我的工作精神

解决部门墙的方向：沟通

（5）控制：证实企业的各项工作是否与计划相符，指出工作中的缺点和错误，进行纠正避免重犯，对物、对人、对计划都可以进行控制

3.论述法约尔的十四项管理原则（必考）

（1）专业分工

提高工作效率，??技术、管理工作，要有一定限度，使各层级人员各司其职，新手变熟手

（2）权责对等

权利与其承担的责任相符，权利源于企业组织、制度、标准、默契，愿承担多大责任，就可以也应该获得相应的执行权力

（3）遵守纪律

纪律是企业领导人同下属人员之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬方面所达成的一种协议。

纪律要在保证企业行为规范性的同时，保证让个人有最大的自由发挥空间，不干扰他人，不脱轨。

（4）统一指挥

组织内的每个成员都应接受而且只能接受一个上级的命令，不要界限不清，不要越权。

更不要双重领导

（5）统一领导

凡是具有同一目标的活动，只应有一个领导人和一套计划。

统一指挥是“对人”，统一领导是“对事”

（6）个人利益服从集体利益

企业目标应尽可能多的包含个人的目标，使企业目标实现的同时满足个人的合理需求。

1.当个人利益和集体利益发生冲突时，优先考虑集体利益。

2.个体目标不能妨碍整体目

标，3.必要时牺牲个体目标，成就集体目标，获取长期回馈的效益

（7）合理报酬

报酬制度要公平、合理，对工作成绩与工作效率优良者应有奖励，奖励不应超过适当的限度，激起职工的热情又不会有副作用

（8）适当集权与分权

提高下属重要性的办法是分权，降低这种重要性的方法是集权，关键是尺度，根据企业的条件和环境、人员的素质、组织的规模来恰当的决定集权和分权的程度，

（9）等级制度

从最高权利机构层层延伸到基层管理人员的领导系列，表明权利等级的顺序和信息传递的途径

必考：名解：“法约尔桥”：在需要沟通的两个同级部门之间建立横向的沟通渠道，以使组织中不同等级中的相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系，以提高沟通的效率。

（10）秩序

必考：名解：秩序：是指“凡是各有其位”。任何物品都要排列有序，人员要有自己确定的位置，正确的物和人的秩序以物的特征、工作的要求、人的特点为依据，同时确保有利于工作的高效率和人的特长发挥。

（11）公平

必考：名解：公平原则就是“善意”加“公道”。公道是实现已订立的协定，管理者应善意对待下属。公道可能变成不公道，要及时改变情况。

（12）保持人员稳定

效率的一个重要保证管理的一项重要原则

（13）首创精神

名解：发挥个人的聪明才智，提出具有创造性的想法或发明，给员工快乐，刺激员工努力工作的最大动力之一。鼓励全体成员发挥首创精神

（14）人员团结

最有效的方法是严守统一指挥原则，加强企业内部交流

法约尔指出：十四项管理原则的应用，关键是一个尺度的问题，没有死板的绝对的东西。

选择：必考：统一指挥与统一领导的区别：

（4）统一指挥

组织内的每个成员都应接受而且只能接受一个上级的命令，不要界限不清，不要越权。

更不要双重领导

（5）统一领导

凡是具有同一目标的活动，只应有一个领导人和一套计划。

统一指挥是“对人”，统一领导是“对事”

4.简述法约尔对管理教育的必要性和可能性的观点：

（1）认为各种组织中的管理存在着共性，存在着适用于各类组织的一般管理知识

（2）认为低层级人员的技术能力较为重要，随着组织规模的扩大，管理层级的上升，管理能力越发重要，要进行管理知识的教育。

（3）认为管理存在着普遍的规律，此规律可以传授，因此在高等学校开设管理方面的课程培养管理人才。

第四节韦伯的行政组织思想

马克思·韦伯（1864-1920）

-必考：德国社会学家、哲学家、历史学家

必考：其学术研究领域：经济学、政治学、法学、社会学、管理学

马克斯。韦伯，德国，现代社会学奠基人之一，“组织理论之父”

1.论述马克斯。韦伯的“理想的行政组织”学说（必考）

选择：必考：

1.理想的行政组织是通过职务和职位来管理的，而不是通过传统和世袭地位来管理

2.以知识为依据进行控制

3.依据客观事实而不是凭主观意志来领导

4. 管理者应具有胜任工作的能力

5. 组织中所有环节都是由专家来承担各种任务

6.组织规定每一个成员的职权范围和协作形式，使得各级人员都能正确行使职权，减少冲突，提高效率

认为理想的行政组织应具备以下特征：

（1）确定的目标、

（2）分工明确

（3）指挥链

（4）非人格化的人员关系

（5）规范录用

（6）实行任命制

（7）管理职业化

（8）公私有别

（9）遵守纪律

2.简述韦伯对权力的分类（必考）

（1）合理的法定权力：依法任命，赋予行政命令的权力

（2）传统的权力：人的地位的正统性为依据的

（3）选择必考神授的权力：建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的，

三种权利当中只有合理的法定的权力才是行政组织的基础。

对韦伯的“理想的行政组织”的评述P56-57

必考韦伯知道他所论述的组织是不可能在现实中看到的。

-必考韦伯的理想的行政组织可以理解为人类理性在组织管理中可以达到的极限。

-必考韦伯的理想的行政组织有很强的刚性。

第五节古典管理理论的传播和发展

埃默森：有名的效率工程师，提出了提高组织效率的12条原则。

库克：将科学管理的范围拓展到了教育、市政等非盈利性组织

1.名解：甘特图：运用表达生产日期和产量关系的图示来控制生产计划的执行，也叫生产

计划进度图或线条图，在实际工作中是进行有效计划和控制的常用工具

2.必考弗兰克。吉尔布雷斯动作研究之父

3.莉莲。吉尔布雷斯“第一位女管理学家”

必考：玛丽·派克·福莱特认为协作是管理的核心

4.玛丽。派克。福莱特认为协作的特点：

（1）协作是由有关人员直接接触形成的

（2）协作是一个连续的过程

（3）协作在工作的早期阶段就存在了

（4）协作涉及全部要素

5.工业管理教育

选择：哈洛。泊森大学研究生开设管理课程，推动科学管理在时间和理论上的传播及在高小教育中的普及作出了杰出的贡献

选择：德克斯特。金布尔美国管理教育家满载大学开设一门泰勒的科学管理课程

选择：雨果。迪默，美国，管理教材的编写者，影响很大的管理教科书，最早主张把工业管理列入教学大纲的中心任务之一

6.古典管理理论的系统化：

（1）林德尔。福恩斯。厄威克

英国，《管理备要》《管理的要素》

组织设计理论主要代表，

必考：厄威克最大贡献是对古典管理理论进行了综合，形成泰勒-法约尔-厄威克等的古典管理学派

（2）简答：卢瑟。哈尔西。古利克的管理7职能论

卢瑟·哈尔西·古利克

必考- 提出了有名的管理7职能论，缩写为POSDCORB（CO为“协调”的应为缩写），包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算

7.对古典管理理论的简单评述

（1）是人类历史上第一次以理性的方法来探讨管理问题

（2）肯定了管理的重要性和普遍性

（3）创造性的提出了一些管理原则和管理职能，并取得了实践的支持

（4）没有深入研究外部环境对管理活动的影响

（5）更多的停留在生产部门，其研究方法和结论的系统性方面也有不足

（6）以其特有的理论观点和科学有限的方法，对管理学未来的发展拓展出必要的空间，并在管理学领域获得不朽的地位

第四章

名词解释：

名解：管理科学理论：指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力能够系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。

名解：系统思想：关于事物的整体性观念、相互联系的观念、演化发展的观念。

1. 名解：运筹学：缩写OR，“运用研究”或“作业研究”。S.BEER提出，指一种近代科学的研究，研究人、机器、材料与资金在其周围环境中所发生的有关管理与控制的概率性地承担意外风险问题。其独特的技术是根据情况利用科学模式，经由测量、比较以及对可能行为的预测而提出一个管制策略。

2. 过度优化：是建立模型的精确程度超过了必须的程度，导致所花的费用超过了这种过度精确带来的收益。不符合从系统观点出发，以整体利益为目标这一原则。

3.系统管理理论：指应用系统理论的范畴、原理，全面分析、研究企业和其他组织的管理活动和管理过程的理论。重视对组织结构和模式的分析，并建立系统模型。

4控制论：维纳：《控制论：关于在动物和机器中控制和通讯的科学》提出生物和机器关于控制和通讯有着共同的规律：所有的系统都可以通过设计使其能够控制自己，即通过信息路线的反馈，使系统能够自动调节来适应其环境。

5. 信息论：申农，狭义：传输效率特征和准确性、噪声和频率特性等问题

广义：一门运用数理统计方法研究信息处理和信息传递的学科。具体的说，在信息控制管理系统中，研究信息的计量、传递、交换、存储和使用规律的科学。

6.名解：系统：相互联系、相互作用的若干要素组合而成的、具有特定功能的有机整体。它不断同外界进行物质和能量交换而维持一种相对稳定的状态。

7.名解（必考）：系统分析：美国兰德公司1949年提出，就是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理和科学分析计算的方法，在确定条件或不确定条件下，找出各种可行的备选方案，加以分析比较，进而选出一种最优方案。换种说法，系统分析是以系统的整体最优为目标，有步骤的探索和分析，给决策者提供判定最优方案所需的信息和资料的方法，又叫系统工程。

8. 名解：系统管理：系统观点和系统分析可运用于对各种资源的管理。把企业或机构作为系统来安排和经营叫系统管理。

9. 名解：“老三论”：系统论、信息论、控制论

“新三论”：协同学、突变论、耗散结构论。

10.名解：耗散结构论：普利高津提出，在远离平衡情况下所形成的新有序结构

11. 名解：役使远离：哈肯协同学指出系统在临界点附近的行为仅由少数慢变量决定，系统的快变量由慢变量支配。

12.名解：自组织理论：耗散结构理论和协同学回答了系统自己走向有序结构的基本问题，称为自组织理论。现发展成“系统自组织理论”

13. 名解：超循环理论：艾根吸收了进化论思想和自组织理论提出“超循环理论，把生命起源解释为自组织现象，提出一个自然界演化的自组织原理—超循环

简答：

简答：管理科学理论的主要特点

（一）将数学应用到组织管理中

用数学模型分析管理问题是管理科学学派饿主要特点。

（二）在管理中应用电子计算机技术

管理科学将数学应用到组织管理中去，是以计算机技术作为其实现手段的。电子计算机的出现和应用是管理科学形成的物质基础之一。

（三）将系统观念引进到管理方法中

运用系统观念来分析管理问题，用系统观念知道应用科学与数学方法，解决管理问题。

（四）生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准。

要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体的最大经济效益。

1. 运筹学的基本内涵

（1）研究对象是有组织的系统，解决的是其中的管理问题。

（2）应用的工具是科学的方法、技术与工具，以模型方法和数学定量方法最多。

（3）最终目的是使有组织系统中的人、财、物和信息得到最有效的利用，使系统的产出最大化。

2.运筹学的主要特征

（1）系统导向性

（2）多学科性

（3）重视效益与费用的比较，在降低成本费用的基础上追求系统效益和产出的最优化。

3. 运筹学研究的程序

（1）明确问题

（2）构造模型

（3）提出解决方案

（4）检验模型与方案

（5）应用与控制方案。

4. 运筹学研究的目的

运筹学理论认为，运筹学研究的目的是：通过将科学的原理、方法和工具应用于各种管理活动，制定出管理决策的数学和统计模型，并通过电子计算机求解这些模型，为管理活动提供行动方案，降低不确定性，以便投入的资源发挥最大的效用，得到最大的经济效果。

5. 运筹学研究的主要问题

（1）规划问题：有限资源的最优安排

（2）排队问题：服务台收益、服务强度、顾客需要作出合理安排

（3）对策问题：局中人（拥有策略的参与竞争者）、策略集、得失函数三个要素组成的系统（4）决策问题：决策人根据自然状态发生的统计规律来选择自己的最优策略

（5）库存问题：缺货损失和存储损失的矛盾

（6）搜索问题：根据搜素目标、手段、方案之间的系统关联，综合考虑效益与代价

6. 运筹学的主要特点

（1）从系统观点出发研究各种功能关系

（2）应用多学科交叉配合的方法

（3）应用模型化和定量化来解决问题

（4）随情况的变化而修改模型，求出新的最优解。

7. 简答（必考）：简述贝塔朗菲的一般系统论的主要观点

该观点是研究和发展各种专门知识的基础，是研究和发展管理理论的基础，主要观点包括：

1.整体观点，即一切有机体都是一个整体—系统

2.动态观点，即一切生命现象都处于一种积极的活动状态，并趋于某种稳定

3.层次观点，即各种有机体都是按照严格的等级层次组织起来的。

8. 简答：肯尼思。博尔丁的观点

把控制论和信息论结合，提出具有一般意义的因素：

1.个体

2.每个个体由自己的结构决定行为

3.增长

4.情报和信息联系。

9. 博尔丁在确定每一种系统的要素和范畴以后，列出由简到繁的8个等级系统：

1.静态系统

2.简单的动态系统：蒸汽机，发电机

3.简单的控制论系统：恒温器

4.开式或自我维持系统：火焰和河流

5.植物生命

6.动物

7.人，这个系统有自我意识，不仅知道，而且能意识到自己知道

8.社会组织。

10.

简答：系统分析时要遵循的准则：

1.对备选方案分析选择时，应紧密围绕建立系统的目的来进行，

2.要从系统的整理利益出发，使局部利益服从整体利益。

3.在进行系统分析时，即要考虑当前利益，又要考虑长远利益。

4.做到定量分析和定性分析相结合，以达到选优目的。

5.进行系统分析时，要抓住关键，不要陷于细枝末节而忽略问题的关键部分。

11. 简答（必考）：简述系统分析的步骤

1.确定目标是系统分析的重要一步，是起点。

2.收集资料，拟定对比方案。

3.建立各种分析模型

4.分析对比各种方案的数量指标和质量指标，然后进行综合分析或试验，以便确定方案。

5.实施、总结、反馈。

12. 简答：系统管理的特点：

1.以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果

2.以整个系统为中心，决策时强调整个系统的最优化

3.以责任为中心，每个管理人员都被分配给一定的任务，能衡量其投入和产出。

4.以人为中心，每个工作人员都被安排进行挑战性的工作，根据工作成绩付出报酬。

13. 简答：系统管理的过程：

1.创建一个系统的决策

2.系统设计

3.系统的运转和控制

4.检查和评价系统运转的结果，看看系统是否有效果和有效率。

四个阶段都必须有信息、材料、能源的投入，有计划或决策。

14. 简答组织的系统模型：

把企业看成一个具有系统模型特征的组织，由若干子系统组成的开发式社会技术系统，这个系统由环境系统接受能源、信息和材料的投入，予以加工，向环境输送产出。

子系统：目标和价值子系统，技术子系统，社会心理子系统，组织结构子系统，管理子系统，在复杂组织的管理等级制度中又三个重要的子系统：作业子系统、协调子系统、战略子系统。

第五章现代管理理论的主要学派

名解：

1.系统的有效性：有效性指当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，这个系统就是有效的，它是系统存在的必要条件。

2.名解：（必考）巴纳德“能率”原则：“能率”指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果。

3.名解：（必考）巴纳德的组织定义：把两个以上的人的各种活动和力量有意识的加以协调的体系。组织最有名最有影响的定义

4. 名解“管理人”：在有限合理性的基础上，不考虑一切可能的复杂情况，只考虑与问题有关的情况，采用“令人满意”的决策准则，从而可以作出令人满意的决策。管理人拥有知识的程度决定决策和行为的合理性和满意化程度。

5.程序化决策：反复出现的决策，结构良好的决策，制定程序化决策应用运筹学和电子

数据处理等数字技术

6.非程序化决策：不经常出现的、非常规的事情作出的决策，结构不良的决策，制定非程序化决策：传统方法是包括大量的人工判断、洞察和直觉观察，现代技术包括决策者的培训和探索式计算机程序的编制，模拟人的判读和直觉。

7.名解：目标管理法：结合以工作为中心和以人为中心的管理方法，使职工发现工作的兴趣和价值，从工作中满足其自我实现的需要。同时企业目标也因职工的自我实现而实现。把工作和人性二者统一起来，当今运用最多的管理方法。

8.权变管理：是一种依据环境自变量和管理思想及技术因变量之间的函数关系来确定的对当时当地最有效的管理方法

9.“经理”：是指一个正式组织或组织单位的主要负责人，拥有正式的权利和职位，

10.“角色”：是从舞台术语中借用，指具有一定职责或地位的一套有条理的行为。

简答1.巴纳德的主要思想、社会系统学派的主要思想

一、

巴纳德认为，社会的各级组织包括军事的、宗教的、学术的、企业的等多种类型的组织都是一个协作的系统，这些协作组织是正式组织，都包含三个要素：1.协作的意愿2.共同的目标。3.信息联系。协作系统的稳定性和持续性，决定于协作系统的有效性和高能率。

二、所有正式组织中存在非正式组织，两者是协作中相互作用、相互依存的两个方面。

三、“有效性”和“能率”，有效性指当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，这个系统就是有效的，它是系统存在的必要条件。“能率”指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果。

四、巴纳德看来，个人若欲于他人建立协作，必须处理好相关社会因素，包括“

（1）协作体系中个人之间的相互作用

（2）个人和集体之间的相互作用

（3）作为协作体系影响对象的个人。表现为：1.集体采取特殊的行动把个人引导入协作体系中，2.集体对体系中的个人的行动加以控制。

（4）社会目的和协作的有效性。协作目的实现是有效的

（5）个人动机和协作的能率。协作体系的能率就是由个人动机的满足程度决定的。协作能率取决于边际贡献的能率，取决于边际贡献者。

2.简答（必考）：简述巴纳德的协作系统成立的基本条件

巴纳德看来，个人若欲于他人建立协作，必须处理好相关社会因素，包括“

（1）协作体系中个人之间的相互作用

（2）个人和集体之间的相互作用

（3）作为协作体系影响对象的个人。表现为：1.集体采取特殊的行动把个人引导入协作体系中，2.集体对体系中的个人的行动加以控制。

（4）社会目的和协作的有效性。协作目的实现是有效的

（5）个人动机和协作的能率。协作体系的能率就是由个人动机的满足程度决定的。协作能率取决于边际贡献的能率，取决于边际贡献者。

3.简答（必考）管理就是决策（简答，必考）

答：以西蒙为代表的决策理论学派非常强调决策在组织中的重要作用，认为管理就是决策。

西蒙认为，决策不仅仅是高层管理的事，组织内的各个层级都要作出决策，组合就是由作为决策者的个人所组成的系统。

成员的决策其实也就是组织的决策，这种决策的制约因素很多，涉及组织的各个层次各个方面，被称为：“复合决策”

管理活动的中心就是决策，计划、组织、指挥、协调、控制等管理职能都是作出决策的过程，管理就是决策的过程，管理就是决策。

4.简答：决策管理学派对决策活动的阶段划分（必考）

西蒙对决策划分包括4个阶段

1.搜集情况阶段：组织所处环境有关经济、技术、社会各方面的信息及组织内部的有关情况。

2.拟订计划阶段：在确定目标的基础上，依据搜集到的信息，编制可能采取的行动方案。

3.选定计划和实施阶段：从可供选用的方案选定一个行动方案。首先确定选择的标准；对各方案清醒估计，使方案伸缩性和灵活性；合理的实施计划；时间合理分配，人、财、物合理分配；做好决策的宣传工作，制造出一种有利于实现决策的气氛。

4.评价计划阶段：对过去所做的抉择进行评价；把决策具体的实行情况反馈给决策者。西蒙认为决策的过程中，最重要的是信息联系，决策的各个阶段均是由信息来联系的。

5.简答：决策学派认为决策很难求得最佳方案的原因（必考）

有限理性，对外界的认识能力是有限的，人的行为的复杂性只是反映所处环境的复杂性。在这样的环境下，人不可能作出最优的决策，完全的理性导致最佳措施，有限度理性导致符合要求或令人满意的措施。主要原因：

1.信息的不完全性：知识经常部分片面的，有时还是虚假错误的。

2.预测的困难性：预测只是对未来的期待，实际情况无法预料。

3.穷尽可行性的困难性。西蒙提出“管理人”的假设，

6.西蒙的组织划分。：西蒙将组织划分为三个层次（简答）

1.最下层是基本工作过程，在生产性组织中，指取得原材料、生产产品、储存和运输的过程

2.中间层是程序化决策制定过程，指控制日常生产操作和分配系统；

3.最上层是非程序化决策制定过程，指对整系统进行设计和再设计，并监控其活动。

7.决策的分类

一、程序化和非程序化

二、根据决策的条件，决策分为：肯定型决策：决策执行后只有一种结果的决策，分为单目标和多目标决策

风险性决策：一个方案可能出现几种结果，但每种结果出现的概率大概知道

非肯定型决策：一个方案可能出现几种结果，但每种结果的概率不知道。

8.决策理论学派的主要内容、决策理论学派的主要观点

（一）管理就是决策

（二）决策是一个复杂的过程

（三）合理性的决策标准

（四）程序化决策和非程序化决策

9.经验学派的主要观点

1.主张通过分析管理者的实际管理经验或案例来研究管理问题

2.在管理的组织结构设计、领导方法等方面都有深入的研究。

3.经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。把对管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验教训的研究上，强调从企业管理的实际经验出发进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验

4.在研究内容上主要涉及：

（1）管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究。

（2）管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命，使工作富有活力并使职工又成就，了解本机构对社会的影响和对社会的责任。

德鲁克认为，作为企业主要管理者的经理，第一项职责是创造出一个大于其组成部门的总和的真正的整体。第二项特殊职责是在其第一项决定和行动中协调当前的和长期的要求。

（3）实行目标管理的管理方法。

10。经验主义学派在研究内容上主要涉及：

（1）管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究。

（2）管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命，使工作富有活力并使职工又成就，了解本机构对社会的影响和对社会的责任。

（3）实行目标管理的管理方法

11.

卢桑斯的主要观点：

（1）过去的管理理论可分为四种：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。这

些学说没有把管理与环境妥善联系，其管理观念和技术在理论与实践的联系上

脱节，所以不能进行有效管理。权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，

使管理理论与管理实践紧密结合

（2）权变管理理论考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。

（3）环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理的核心内容。

外部环境：一种是又社会、技术、经济和法律政治组成的（STELP分析），一种

是由供应者、顾客、竞争者、雇员和股东等组成的。内部环境基本上是正式的

组织系统。

12简答：在企业管理中，权变的解释

答：企业管理中，权变可以从三个方面的意义来解释：

（1）时间上的含义。权变指的是随着时间的推移导致企业环境条件的变化，从而引起管理方式和手段的变化。

（2）空间的含义。指企业所处的环境不同，或管理者所处的环境不同-来到新企业，原有的职位提升等导致管理方式和手段发生变化。

（3）对象上的含义，对象是指管理对象，管理者因下属的多样性和变化性而相应的在管理方式和手段上进行改变。

13.

简述权变理论学派的主要观点（必考）

答：权变理论是指管理取决于所处环境状况的理论，权变的意思是权益应变该学派认为，管理实务取决于环境，在管理中要根据内外条件随机应变，主要观点：（1）突破了传统理论把组织看成静止、相对封闭的系统，认为环境不断变化，不存在一成不变、普遍适用、理想的组织管理模式。要把环境对组织的作用具体化，把管理理论与管理实践紧密联系。

（2）提出环境变量和管理变量之间存在函数关系，这种函数就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容，外部环境分为两种：一种是由社会、技术、经济和法律、政治组成的（STELP分析），一种是由供应者、顾客、竞争者、雇员和股东等组成的。内部环境基本上是正式的组织系统，包括组织结构、决策程序、交流与控制以及技术状况等。管理变量指各种管理观念和技术。组织应根据不同的关系采取适当的管理方法。

（3）为了使问题得到很好的解决，要进行大量的调查研究，然后把组织的情况进行分类，建立模型，据此选择和调整有效的组织方式。

权变理论学派试图通过“权宜应变”融合各学派学说为一体。

14.

简答：对权变理论的评价：

（1）权变理论学派同经验主义学派又密切的关系，但又有所不同（简答）

经验主义学派研究重点是各个企业的实际管理经验，是各别事例的具体解决办法，然后在比较研究的基础上做出概括。

权变理论学派重点是通过大量事例的研究和概括，把各种各样的情况归纳为几个基本类型，

并给每一类型找出一种模型。

重点：权变管理是一种依据环境自变量和管理思想及技术因变量之间的函数关系来确定的对当时当地最有效的管理方法

（2）权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法

要求管理者根据组织的具体条件，面临的外部环境，采取相应的组织结构、领导方式和管理方法。同时，权变学派首先提出管理的动态性。

（3）权变学派存在一个根本性的缺陷，没有统一的概念和标准。

（4）权变理论试图改变一种局面，变各派理论互相“诋毁”为“相互”承认

15.

经理工作的特点（简答，必考，2次）

1.工作量大，步调紧张（这种状况的关键在于经理不能说“我的职责已经完成”，没有完

成标志）

2.工作的简短、多样和琐碎

3.把现实的活动放在优先的地位

4.爱用口头交谈的方式

5.重视同外部和下属的信息联系。

6.权利和责任相结合

经理具有两个重要的自主权：一是他可以做出许多初步决定，二是他可以通过控制或信息联系贯彻自己的意志

16.

经理使用的工作联系方式主要有5种：邮件（书面通讯）、电话、未经安排的会晤（非正式的面谈）、经过安排的会晤（正式的面谈）、视察（直观的）

17.

经理同三个方面维持信息联系：①上级（总经理的上级是董事会）②外界（指经理所管理单位以外的人们）③下属。经理实际上处于下属与其他人之间，用各种方式把他们联系起来

经理角色学派对管理职能的归纳仍然是有问题的

一、经理角色学派得出的管理十种角色是靠归纳得，对管理者的调查由于数量较少

受怀疑

二、明茨伯格所得出的管理行为是否包含了所有的管理行为值得怀疑。

论述

1.论述：菲德勒的领导权变模型理论—权变学派（必考）

答：他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适合，《让工作适合管理者》中，菲德勒剥离出影响领导形态有效的三个环境因素：领导

者与成员的关系、职位权利、任务结构。菲德勒认为，这使领导者所处的环境从最

有利到最不利可划分为八种不同情境或类型，每个领导者都可以从中找到自己的位

置。

菲德勒认为领导风格是与生俱来的，因此，提高领导者的有效性实际上只有两条途

径：一是替换领导者以适应环境，二是改变情境以适合领导者

菲德勒模型表明，不存在一种绝对的最好的领导方式，企业领导者必须具有适应力，自行适应变化的情境，同时，揭示管理层必须根据实际情况选用合适的领导者。菲

德勒也被称为“权变管理的创始人”

2.论述：经理所承担的角色、论述经理角色学派的“经理的十大角色“（论述，必考）

经理的十种角色可分为三类：1.正式的权威和地位，产生经理人的人际关系角色

2.人际关系角色使其成为信息中枢，产生经理人的信息角色

3.掌握信息的独特地位和组织赋予的权利地位，产生经理人的决策角色

三类十种角色都是可以观察到的，构成一个整体，每种角色都不孤立存在。

1.作为挂名首脑的经理：组织的正式权威，经理必须履行一些形式上的职责，代表着组织

的合法性、社会地位、外界影响等

2.作为领导者的经理：领导者角色的本质，是把个人需要和组织目标结合起来，最能体现

经理的权力。

3.作为联络者的经理：不包括组织的垂直联系，指组织的横向联系，经理与组织之外的个

人和团体维持关系的网络。

4.作为监听者的经理：所谓监听者，就是信息的接受加工者。

5.作为传播者的经理：把外部信息传递给组织内部，把内部信息由一个部下传播到另一个

部下。

6.作为发言人的经理：传播者的角色面对组织内部，发言人角色面对外部。经理必须把信

息传递给两个集团，一是对组织有重要影响的人群（如董事会或中层经理的上级），二是组织外部的公众（如顾客、同行、政府、媒体等）。

7.作为企业家的经理：成为他组织中大多数可控变化的发起者和设计者

8.作为故障排除者的经理：与企业家相反，要处理的是非自愿或非预期的变化。企业家是

努力实现自己的愿望，而故障排除者是努力去克服自己不愿看到的事情。

9.作为资源分配者的经理：组织资源包括人、财、物、时间、信誉等。经理的主要做法包

括安排时间、安排工作、批准组织中其他人作出的决定。

10.作为谈判者的经理：谈判者要处理的是组织与个人、本组织与其他组织之间的冲突，谈

判的实质是现场资源交易

选择部分

现代管理理论产生发展为20世纪40末-70年代，形成管理学理论丛林

典型代表：社会系统学派、决策管理学派、经验主义学派、权变理论学派、经理角色学派社会系统学派的代表人物巴纳德，认为组织是一个复杂的社会系统，应从社会学的观点来分析和研究管理的问题。

巴纳德现代管理理论系统学派的创始人

巴纳德最有代表性的是1938年出版的《经理人员的职能》，它被管理学界誉为经典

巴纳德的理论贡献在于从最简单的人类协作入手，揭示了组织的本质及其最一般的规律

巴纳德在组织管理理论开创性研究，奠定了现代组织理论的基础。

决策理论学派代表人物西蒙

西蒙是管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的人。

他在管理方面的最大贡献在于提出了理性人-“具有有限理性的人”，基于“令人满意”而不是“最优’方案的决策模型和完善了社会系统论。

西蒙在管理学上的贡献是提出了管理的决策职能，建立了系统的决策理论，并提出了人类“有限度理性行为”的命题和“令人满意的决策”的准则。西蒙认为：管理就是决策，决策是管理的核心；决策者在组织中起着核心和动力的作用，对组织的影响很大。

被称为“决策理论的奠基人”.

西蒙强调管理不能指追求效率，也要注意效果。

认为今天稀有的不是信息，而是处理信息的能力。

人类认知能力的局限性，提出信息处理模式，利用程序使计算机也能像人一样思考和创造。

经验主义学派的代表人物是美国的德鲁克、戴尔、纽曼、斯隆等人。

德鲁克被尊为“大师中的大师。”“现代管理学之父”

德鲁克《公司概念》首次提出“组织”的概念，奠定了组织学的基础，巴纳德的最有名。

《管理实践》提出了一个具有划时代意义的概念—目标管理。

《管理：任务，责任，实践》被誉为“管理学”的圣经

《创新与企业家精神》强调目前的经济已由“管理的经济”转变为“创新的经济”

《21世纪的管理挑战》将新经济的挑战定义为：提高知识工作的生产力。

德鲁克理论给管理学最大的贡献是他提出任务（目标）决定管理，目标管理法。

经验主义学派由于强调经验而无法形成有效的原理和原则，无法形成统一完整的管理理论，由于组织环境一直处于变化之中，过分依赖未经提炼的实践经验和历史素材来解决管理问题是无法满足需要的。

权变理论学派的主要代表人物卢桑斯、菲德勒、豪斯

弗雷德。菲德勒20世纪70年代提出了（权变领导理论）

菲德勒也被称为“权变管理的创始人”

经理角色学派是20世纪70年代出现的，代表人物亨利明茨伯格，他以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，以求提高管理效率。

明茨伯格“管理领域伟大的离经叛道者”的头衔。

是当今世界上最杰出的管理思想家，

先后创立了在管理界影响深远的管理角色学派、战略过程学派和实践管理教育范式。

西方管理思想史

期末作业考核《西方管理思想史》满分100分一、名词解释题（每题5分，共20分） 1．狭义行为科学答：狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 2．公平理论答：公平理论又称社会比较理论，该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 3．社会系统学派答：社会系统学派是当代西方出现的比较早的一个管理理论，它是从社会学的视角对企业组织的管理进行研究的一种理论成果，认为社会各级组织都是一个协作的系统，组织成员之间的相互关系、相互影响构成了组织的这个协作系统，进而指出组织这个协作系统式可以通过有意识的行为和活动来加以影响和协调的。 4．决策理论学派答：决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。二、简答题（每题10分，共40分） 1．法约尔认为管理的五要素包括哪些？答：法约尔把计划、组织、指挥、协调、控制称之为管理的要素。2．泰勒科学管理理论的三个基本出发点是什么？

答：第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。第二，科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，并根据自身的条件进行自我培训。第三，与工人亲密协作，以保证一切工作都按己形成的科学原则去办。第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。 3. 韦伯对权力的分类是什么样的？答：①合理的法定的权力。指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。②传统的权力。它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。③神授的权力。它是指这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。 4. 双因素理论的两个因素和四种状态分别是什么？答：双因素理论阐述了四种状态：满意、不满意、没有满意、没有不满意。两种因素：激励因素和保健因素。三、论述题（每题20分，共40分） 1．结合实际及所学的知识，阐述霍桑实验发现的非正式组织对你的启示。答：不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。因此，管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。作为管理者，必须充分认识到非正式组织的作用，并进行适当的引导，注意正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间的平衡，利用非正式组织为正式组织的目标服务。

管理思想史自考大纲

管理思想史自学考试大纲[06088]浙江省高等教育自学考试办公室二OO四年十二月自学用书：《管理思想史》，李方华、李庆杨、步建东编著，东北大学出版社，2003年4月第1版。参考书目：1、《西方管理思想史》，郭咸纲著，经济管理出版社，2002年1月第2版。 2、《管理思想的演变》D.A雷恩著，孙耀君译，中国社会科学出版社，1986.1 3、《管理思想发展史》孙耀君主编，山西经济出版社，1999.6 一、课程性质与设置目的要求《管理思想史》课程是浙江省自学考试人力资源管理专业必须学习的重要专业基础理论课，是为了培养和检验自学应考者系统掌握管理思想的发展过程和不同学派管理理论而设置的。本课程系统介绍了西方管理思想的演变历史，不同时期的代表人物及其管理思想，现代管理理论丛林和当代管理理论等内容。设置本课程的目的是：使自学应考者比较全面系统地掌握管理思想的产生和发展的历史、各种不同管理学派的管理思想和管理理论，为学习相关的课程打下一个扎实的理论基础。学习本课程的要求是：自学应考者只有掌握管理思想的演进过程，才能更好地掌握管理学的基本理论。不懂历史，难懂现在。只知现在的管理理论，不知其由来与发展，就不能深刻认识和了解这些管理理论，更难以发展理论。在学习方法上，按照这样三条线索进行学习：一是时间线，管理思想史是以时间作为主线发展演进的，充分体现了其历史性；二是理论线，管理思想史以理论的发展演进为线索，虽然在发展过程中可以分为若干发展阶段，但是其理论的发展是有其自身规律的；三是人性线，管理理论的发展以人性理论的不断发展深化为主轴，孕育着对管理最优境界的追求，管理理论的发展是以不断突破对人性的认识为特征的。二、考核目标第一篇古代管理思第一章管理思想史的渊源第一节古埃及和古巴比伦王国的管理思想掌握：1、埃及人是首先意识到“管理跨度”的实践者 2、汉穆拉比为了巩固其统治，编制了“法典”作为国家行为的准绳第一节古希腊的管理思想掌握：1、古希腊历史上从公元前11世纪到前9-8世纪因荷马史诗而习称“荷马时代”，荷马时代的部落管理实行军事民主制，从古希腊的部落管理体制我们看到了“议会制”的某些端倪。 2、古希腊最出色的改革家、思想家主要有：苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德。重点掌握：1、苏格拉底的“精神接生术”、色诺芬的《家庭管理》在管理思想上的主要贡献、柏拉图的主要管理思想、亚里士多德在他的著作《政治学》中体现的管理思想。第三节古罗马管理思想及宗教管理思想了解：1、宗教和古代管理思想掌握：1、古罗马萌芽状态的管理思想。第二章中世纪的管理思想第一节社会实践所体现出的管理思想了解：1、西欧封建社会的政治管理体制、组织结构 2、城市的兴起和贸易的发展对管理思想发展的影响掌握：1、威尼斯造船厂的管理经验第二节中世纪思想家的管理思想掌握：1、从管理学的角度总结“神学之父”阿奎那的管理思想，可以得到有启发意义的思想线索是什么？2、马基雅维利在他的著作中具有管理思想光辉的三点思想。 3、欧洲早期空想社会主义者托马斯·莫尔在他的《乌托邦》全译为《关于最完美的国家制度和乌托邦岛的既有益而有趣的全书》中体现的管理思想。

2017年4月自学考试06088《管理思想史》历年真题及答案

2017年4月高等教育自学考试管理思想史试卷（课程代码06088）本试卷氛围两部分，满分100分，考试时间150分钟。第一部分为选择题，第1页至第5页，共5页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。第二部分为非选择题，第6页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。第一部分选择题（共40分）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.孟子认为人们修身治国平天下所应遵循的重要原则是 A.人性本善 B.义利统一 C.以德服人 D.施行“仁政” 2.强调管理者应有“不慕古，不留今，与时变，与俗化”的创新精神是 A.孙子 B.孟子 C.管子 D.老子 3.苏格拉底把通过谈话、提问、揭露矛盾，进而从个别求得一般的方法叫做 A.精神培养术 B.精神刺激术 C.精神助产术 D.精神催眠术 4.“从来不知道服从的人不可能是一位好的指挥官”，提出者是 A.柏拉图 B.马基雅维利

C.托马斯?阿奎那 D.亚里士多德 5.首先意识到现代企业的某些性质,首创性地采取类似现代股份制公司的形式,向公众出售股票的是 A.古罗马 B.古希腊 C.日?曼 D.中世纪的英国 6.研究芳动强度和疲劳关系问题的第一个人是 A.查尔斯巴贝奇 B.查尔斯杜平 C.安德鲁?尤尔 D.威廉·杰文斯 7.“科学管理”这个名词的首次提出者是 A.泰勒 B.布兰代斯 C.哈罗徳?孔茨 D.林徳尔?厄威克 8.亨利·甘特通过対生产日期利产量来控制计划和生产进行的图称为 A.巴思图 B.泰勒图 C.甘特图

D.密尔图 9.莫里斯库克的主要贡献是 A.在非工业组织中传播和应用科学管理思想 B.提出了组织效率的原则 C.把各种最有效的动作要素归纳成“动作经济原则” D.发明用于生产控制的甘特图 0.法约尔认为,企业无论大小,简单还是复杂,其全部活动都可以概括为 A.5种 B.6种 C.7种 D.14种 11.林德尔?厄威克指出,组织设计的作用之一是决定从事经营各个成员的 A.工龄 B.权利 C.职务 D.家族地位 12.非正式组织的重要标准是 A.效率逻辑 B.利益最大逻辑 C.感情逻辑 D.产品为主逻辑

管理思想史总复习材料

浙江省2002年4月高等教育自学考试管理思想史试题课程代码：06088 一、填空题(每空1分，共15分) 1.古巴比伦王国为了巩固其统治，_______编制了法典，作为国家行为的准绳。 2.泰勒的科学管理的三个基本出发点是：_______、_______、_______。 3.梅奥和蒙特斯伯格所建立的人际关系学说，提出了与当时流行的泰勒科学管理思想不同的新观点：其一是职工是_______，其二是企业中存在_______，其三是新型的领导能力在于提高职工的_______。 4.美国行为科学家麦克米兰在1966年提出的成就需要理论，认为人有三类基本激励需要：即对_______的需要，对_______的需要，对_______的需要。 5.最早研究分工的詹姆斯·斯图亚特爵士早于亚当·斯密9年提出了劳动分工的概念。分工是_______和_______的一个主要支柱。 6.波特在对行业结构的5种作用力进行深入分析以后，提出了企业的3种基本的竞争战略。这3种战略就是：_______战略、_______战略和_______战略。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.文艺复兴时期的主要社会思潮是( )。 A．资本主义B．人文主义C．个性解放D．人身自由 2.霍桑实验的结果由梅奥于1933年将它正式发表，书名是《工业文明中的人的问题》，这就是行为科学的前身——( )学说的正式诞生。 A．公共关系B．群体关系C．社会人D．人际关系 3.埃及人是首先意识到( )的实践者。 A．管理跨度B．管理层次C．管理组织D．管理职能 4.马基雅维利在对政治体制的研究中认识到：( )在国家的生活中具有重要作用。 A．国王B．人民C．圣徒D．教皇 5.苏格拉底用问答法传播他的思想，他把这种通过谈话、提问、揭露矛盾而从个别求得一般的方法，叫做( )。 A．综合技术B．分析归纳技术C．精神传播术D．精神接生术 6.( )是组成组织的最小单元，也是组织活动的具体执行者和组织活动的基础。 A．个体B．小组C．单位D．人 7.所谓( )就是指企业经营管理无论是在管理体制上，还是在机构的设置上都具有较大的灵活性，对企业的经营环境有较强的应变能力。 A．现代组织B．柔性技术C．柔性组织D．弹性组织 8.美国管理学家威廉·大内提出了一种比较流行的管理理论——( )。 A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论 9.东方管理思想的主要来源是( )。 A．中国文化B．日本文化 C.儒家文化D．印度文化

管理思想史复习提纲

《管理思想史》2011年4月复习提纲（课程代码：6088）题型：复习要点：第一章单选： ●P6 管理思想的历史演进是社会文化变迁的产物。 ●P10 “三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”一个“用”字体现了管理中的用人之长的原则。 ●P12 从管理学的角度看，阿奎那从自然法的观点出发，对如何协调人们的相互关系进行讨论具有重要历史意义。 ●P13 莫尔提出了“乌托邦”的构想。 ●P16 市场伦理兴起之前，重商主义是主流的经济思想。 ●P17 以亚当斯密为代表的古典经济学派提出了市场伦理。 ●P17 斯密认为，劳动分工和专业化是市场竞争效率的主要源泉。 ●P21 第一个明确指出管理是生产的第四要素的是法国经济学家萨伊。 ●P23 普尔是泰勒之前倡导建立正式的工厂管理制度的集大成者。 ●P23 最早研究分工的是英国重商主义后期的重要代表任务詹姆斯斯图亚特爵士。 ●P24 亚当斯密是英国古典经济学体系的建立者。多选： ●P8 “你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长，他们应该对每一件小事作出判断，但每一件大事，他们应该向你报告”这体现了分权原则、管理幅度适当原则和例外原则等管理思想。简答： ●管理思想史研究对象P4-P5 ●管理思想史研究方法P5 ●管理学未来发展的新趋势P31-P32

第二章（重点）单选： ●P33 古典管理理论的产生，是管理学发展呈一门独立学科的标志。 ●P37 泰勒被誉为“科学管理之父”。 ●P40 科学管理的目的是获得最高的效率。 ●P41 泰勒在1895年提出了“差别工资制”。 ●P45 法约尔是古典管理理论的主要代表人之一，管理过程学派的创始人。 ●P46 法约尔著作《工业管理与一般管理》。 ●P47 管理活动是企业所有活动的核心。 ●P54 韦伯被称为“组织理论之父”。 ●P54 韦伯提出了“理想的行政组织”的学说。 ●P56 韦伯认为，合理的法定的权力是行政组织的基础。 ●P58 甘特最重要的贡献是甘特图。甘特图是运用表达生产日期和产量关系的图示来控制声场计划的执行，也叫生产计划进度图或线条图，在实际工作中是进行有效计划和控制的常用工具。 ●P58 吉尔布雷斯是动作研究之父。吉尔布雷斯夫人是第一位女管理学家。多选： ●P33 以泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的理想行政组织理论为代表的古典管理理论。 ●P38 泰勒的主要著作有《计件工资制》、《工厂管理》、《科学管理原理》。 ●P47 法约尔认为，企业的全部活动可以分为技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 ●P47 法约尔认为管理有五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 ●P56 韦伯认为，权力可以划分为三种类型：合理的法定的权力；传统的权力；神授的权力。名词解释： ●跳板原则（法约尔桥）（法约尔跳板）P51 简答： ●古典管理理论形成的现实原因P36-P37 ●科学管理的前提假设P40 ●科学管理的内容P40-P43 ●对古典管理理论的简评P61 论述： ●科学管理的内容P40-P43 第三章（重点）单选： ●P65 乔治梅奥，人际关系理论奠基人。 ●P68 马斯洛是美国著名心理学家，人本主义心理学创始人。 ●P69 生理需要是人最基本的需要。 ●P69 自我实现需要，是人生最高目标。 ●P71 双因素指保健因素、激励因素。 ●P74 期望理论的基础是自我利益。

管理思想史(自考考点复习_)川大版

第一章简答 1。简述管理的概念：（必考）广义的管理哈罗德。孔茨为代表，《管理学》，是一种活动，它发挥某些职能，以便有效地获取、分配、利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。狭义的管理法约尔《工业管理和一般管理》，管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程。 2.管理思想史的研究对象（必考）：管理思想史是一门研究管理科学产生、形成和发展过程及其规律的学问。它的研究对象主要包括：（1）影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；（2）管理科学产生、形成和发展的主要过程（3）管理科学发展变化的基本规律（4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响。 3.管理思想史的研究方法：三个基本的研究视角：（1）时间系列的视角（2）研究领域系列的视角（3）研究方法系列的视角。概括为：将各种管理思想放入相应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规律。 4.促进管理思想演进的主要原因：（必考）（1）文化的经济内容：反映不同资源的关系（2）文化的社会内容：反映特定的人与人之间的交往关系。（3）文化的政治内容：反映个人与国家的关系。 5.简述新教伦理准则 ①浪费时间是万恶之源；②乐于工作，不劳动者不得食；③劳动分工和专业化是神的意志；④超过基本需求的消费是浪费，是有罪的。 6.简述现代管理思想的萌芽 1）关于管理的重要性 2）关于对管理人员的素质要求 3）关于管理体系和管理职能 4）关于劳动分工问题 7.新世纪对管理学的挑战：（1）知识经济时代对管理学的挑战：21世纪是知识经济的时代，知识产权、人才为宝贵资源，竞争体现在科技实力和人才的竞争。（2）信息爆炸时代对管理学的挑战：信息总量速度迅速增长和更新，一方面充足的信息供人们使用，另一方面，人们难以及时搜索到自己所需要的信息。（3）经济全球化对管理学的挑战：市场导向、国际贸易联盟，资源、劳动力、市场国际范围内配置，应对机遇和挑战（4）文化和利益多元化对管理学的挑战：互惠互利，多赢局面（5）生态和环境问题对管理学的挑战（6）新经济体制对管理学的挑战 8.管理学未来发展的新趋势： 1.创新仍然是未来管理学发展的主旋律：1.管理视角的创新 2.管理内容的创新 3.管理方法的创新。

管理思想史2015.01复习资料

管理思想史15.01复习资料第一部分：名词解释名词解释参考答案： 2、甘特图：甘特图是甘特发明的一种图表，通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线条图。（P140） 3、人际关系理论：人际关系理论是由梅奥通过霍桑实验发现的。人际关系理论主要内容有三部分，第一工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在中非正式组织；新的领导能力在于提高工人的满意度。（P7） 4、管理思想：是人们在社会实践中对管理活动所形成的观点、想法和见解的总称。它是人们对社会生活里各种管理实践中种种社会关系与其矛盾运动的自觉的和系统的反映。管理思想在管理实践的基础上逐渐形成和发展，经历了萌芽、形成到不断系统与深化的发展过程。（P9）第二部分：未定题型提示：针对未定的题型，一般出单选、多选和填空题。请大家务必在书中找到每题对应的详细内容。

17—22考点参考内容： 17、管理创新的主要内容：管理创新是管理的主旋律。管理创

新的主要内容包括：战略创新、制度创新、组织创新、观念创新和市场创新等方面。把创新渗透整个管理过程之中。（P349）18、合作伙伴：合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型。合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的，许多大公司是一种组织紧密的合伙企业。在这种合伙企业中，一个有着大量资本的人同一个或几个力量和资本较小的人合伙。合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久。威尼斯的家族式合伙企业有时成为一种联合投资信托公司和控股公司。他所拥有的财物包括不动产、政府债券、商品和商业应收账款。拥有巨大权力和财富的家族式合伙企业常常能施加强大的经济和政治压力。（来自百度的历年考试复习资料，供参考） 19、作业管理：作业管理作业管理是泰勒科学管理的基本内容之一，占有重要的地位。它有四项原则：高的日作业定额；标准的作业条件；完成作业的工人按高的工资率付给报酬；未完成工作的工人按低的工资率付给报酬。作业管理包括标准化管理、计件工资制度两项主要内容。（P136） 20、管理思想史的概念：管理思想史是自古与今有关管理的观点、见解、议论和理论的产生、发展演变的历史，是管理实践经验的概括和系统化。（来自百度的历年考试复习资料，供参考）。管理思想史的研究对象包括管理思想、管理理论、管理实践与三者之间的辩证关系以与社会生产方式的变革与管理思想演变的相互关系等。（P9）

西方管理思想史脉络梳理及对现代企业的启示(原创)

西方管理思想简谈智者说，知道人们如何思考，比知道人们如何行事更为重要。虽然管理理论经过了百年发展，到今天已经十分成熟和完善了，但了解管理思想，特别是人类管理思想发展演变的历史，对于我们学习管理学的人来说，也是必不可少的。西方管理思想发展史，早期主要表现为经济管理思想和社会管理思想。从西方早期的重农主义经济思想，到中世纪“文艺复兴”后的重商主义经济思想，再发展到大工业时代的理性主义、科学化管理思想都是一脉相承的。西方管理思想发展史总共可分为以下十个阶段。 1.古代希腊、罗马的经济管理想。当时的管理思想主要以色诺芬、柏拉图、亚里士多德、克优斯*贾图等思想家的理论为主。这些思想都是为维护奴隶制度而服务的，不过已经开始接触商品经济问题，已经产生了交换和货币。 2.西方中世纪前后的管理思想。这个时间，正是封建主义逐渐衰落，资本主义萌芽和不断发展的时期，另外在文艺复习思想大运动的背景下，重商主义的经济思想开始出现了，例如托马斯.阿奎那的公平价格和货币交换等思想，尼古拉·马基雅维利的管理原则，以及后期的新教理论、个人自由理论、市场理论。 3.工业革命前后的管理思想。随着手工业时代向工厂制时代的转变，生产方式的变革、生产规模的扩大和市场范围的延伸，工业革命不断的进行，兴起了古典经济思想，主要代表人有亚当斯密、萨伊、罗伯特·欧文等人的经济思想理论。亚当斯密的分工理论和影响工资大小的因素论、萨伊的政治经济学等是西方管理思想发展史上的一大进步。 4.西方大工业时代的管理思想。随着工业的不断发展，大企业的建立，对雇佣者、工人的需求增大，同时对管理人才的需求也更加迫切了。于是出现了“科学管理之父的泰罗、约尔等伟大的思想家， 5.梅奥的人文主义管理思想。在二十世纪三四十年代，出现了梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次论、巴纳德的经理职能思想、领导工作思想等等。在这个年代为西方当时的经济大危机做了不少的贡献。 6.20世纪50年代，全世界都在进行战后重建与经济恢复，在此期间，管理思想又有了新发展，例如杜拉克的目标管理思想，麦格雷戈的关于人性假设的”X理论和y理论和管理科学学派的发展。正是这些思想的发展使管理学走向定量化、精确化、成熟化。 7.20世纪60年代，管理思想进入现代管理阶段，各种管理学派建立起自己的理论体系，也就是所谓的现代管理理论丛林。这个时期主要有赫伯特·西蒙的决策学派思想、弗鲁姆和斯金纳的激励理论、戴尔的组织管理思想和彼得的人事管理思想。 8.20世纪70年代，持续增长与繁荣的世界经济由于中东的石油危机而进入动荡与困境之中。在新的世界经济形势下，战略管理理论应运而生。杜拉克认为企业战略理论是使企业在动荡年代里包吃生存月发展的重要工具在此期间，杰伊·洛希和保尔·劳伦斯作了很大贡献。 9.20世纪80年代，产生了一些新的管理思想，例如组织文化理论，从非理性主义角度探讨企业柔性管理问题。以威廉·大内、埃德加·沙因、亨利·明茨伯格等人为代表。10.在20世纪90年代后，世界发生了巨大变化，经济的全球化、企业的国际化和信息技术的普及化，让管理思想进一步发展了，例如6q管理理论学习型组织理论等，越来越强调团队管理、信息技术等内容了。经济形势的不断发展，必然会导致经济管理思想的不断进步，西方管理思想又对我们现代企业有哪些借鉴和启示呢？

2018年4月自学考试06088《管理思想史》历年真题及答案

2018年4月高等教育自学考试管理思想史 (课程代码06088) 注意事项： 1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请.将其选出。 1.被称为“现代人事管理之父”的是 A.查尔斯?巴贝奇 B.罗伯特?欧文 C.亚当?斯密 D.詹姆斯?瓦特 2.“得其心，斯得民，得其民，斯得天下”，这一管理思想的提出者是 A.老子 B.孔子 C.孟子 D.管子 3.首创性地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票的是 A.古罗马 B.古埃及 C.古巴比伦王国 D.古希腊 4.早期的银行业产生于 A.美国 B.西欧 C.北欧 D.东欧 5.“为了高效率地指挥一个企业，工厂管理与工稈技术有着同样的重要性”，这一观点提出者是 A.亨利?梅特卡夫 B.梅特卡夫?普尔 C.亨利?汤 D.亨利?普尔管理思想史试题第1页（共5页） 6.“科学管理”这个名称的发明者是 A.泰勒 B.林德尔?厄威克 C.巴贝奇 D.布兰代斯 7.生产计划进度图的发明者是（A） A.甘特 B.泰罗 C.巴思 D.吉尔布雷斯 8.最早在非工业组织中传播和应用科学管理思想的人是 A.埃默森 B.莫里斯?库克 C.弗兰克?吉尔布雷斯 D.亨利?福特 9.20世纪初著名的会计学家是

A.奥利佛?谢尔登 B.玛丽?福莱特 C.亚历山大?丘奇 D.玛利?福特 10.法约尔根据自己长期的经验提出了一般管理的14项原则，其中统一指挥原则的含义是 A.—个下级可以接受一个上级的指令 B. —个下级可以接受多个上级的指令 C. 一个下级只能有一个直接上级 D. —个下级可以有多直接上级 11.在管理思想发展史上被人们称之为“组织理论之父”的是 A.卢瑟?古利克 B.法约尔 C.马克斯?韦伯 D.泰勒 12.“霍桑实验”最有价值的成果是 A.提高了产量 B.提高生产效率 C.产生了“非正式组织” D.导致人际关系学说的产生 13.麦格雷戈在《企业的人性方面》一书中把Y理论称为 A.个人利益与组织利益的结合 B.个人利益与组织利益的分离 C.个人目标与组织目标的结合 D.个人目标与组织目标的分离 14.《管理方格》一书的作者是 A.罗伯特?布莱克和简?莫顿 B.简?莫顿 C.罗伯特?布莱克 D.坦南鲍姆和沃伦?施密特 15.信息论的创始人是 A. L ? V ?贝塔朗菲 B.诺伯特?维纳 C.申农 D.哈肯 16.1962年12月出版《管理理论丛林》一书的作者是 A.谢尔登 B.法约尔 C.厄威克 D.哈罗德?孔茨管理思想史试题第2页（共5页） 17.美国研究管理科学以及现代化生产管理方法的著名学者，其代表作《现代生产管理》，他是 A.斯潘赛?伯法 B.霍勒斯?利文森 C.蓝彻斯特 D.希尔 18.权变理论学派发展的基础是 A. f理过程学派 B.系统管理学派 C.经验主义学派 D.决策理论学派 19.企业文&的理论起源于 A.日本 B.德国 C.法国 D.美国 20.学习型组织的提出者是 A.威廉?大内 B.彼得?圣吉 C.约翰?科特 D.詹姆斯?钱皮二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选、少选均无分。 21.科学管理形成于19世纪末20世纪初。其代表人物有 A.泰勒 B.色诺芬 C.韦伯 D.法约尔

管理思想史复习题

管理思想史复习题一、填空题 1. 美国管理思想史学家丹尼尔·A.雷恩博士所著的_____________________一书于1979年出版。 2. 萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素 ___________。 3. 泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场“_____________________”，双方才能变相互对立为相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。 4. 韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了_____________________________________。 5. 霍桑试验得出了职工是“社会人”、企业存在着________________、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。 6. 美国的行为科学家______________________在1965年出版的《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。 7. 美国心理学家莫雷诺创立的____________________________，有叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。 8. 经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而_____________角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。 9. 一般认为现代的管理理论是从第二次世界大战一直到_____________________的整个历史阶段中西方的管理理论。 10. ________________思想是中国共产党管理思想的重要组成部分，在中国共产党管理思想中居于重要地位。二、单选题 1. （）的管理思想史学家劳德·小乔治撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。 A. 法国 B. 美国 C. 英国 D. 德国 2. 理想国是（）的代表作。 A. 苏格拉底 B.色诺芬 C.柏拉图 D.莫尔 3. 古巴比伦的纺织女工工资是以食物形式支付的，而其数额则取决于每个女工的（）。这是早期的记件工资制，的确是一种基本的和有高度刺激性的工资制度。 A. 工作质量Ｂ.工时量 C. 生产量 D.劳动强度 4. 第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人是（）。 A. 巴比奇 B. 安德鲁·尤尔 C.杰文斯 D.李嘉图 5. 福特制是指由福特首创的一套（）。 A. 工厂管理制度 B. 生产和管理制度 C. 任务和奖金制度 D. 人事管理制度 6. 公平理论是美国行为科学家（）于20世纪60年代提出的一种激励理论。

自考管理思想史--重点复习资料

管理思想史--复习资料一、名词解释 1、★群氓假设：由李嘉图提出。内容为：1）社会由一群群无组织的个人所组成；2）每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；3）每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。P52 2、★例外原则：指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项，一般也是重要事项的决策权和控制权。P89 3、★管理哲学：是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。P90 4、★甘特图：是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线条图。P94 5、★孔茨的职能管理：认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是一种艺术，其基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。管理的各项职能，应划分为计划（是五种管理职能中最基本的，其他四种管理职能都必须反映计划职能的要求）、组织、人事、指挥和控制等五项。P219 6、★目标管理：是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。P286 7、★学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。P340 8、★核心能力：是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面功能技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系。P360-361 9、★企业文化：是指一定的历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。由三个不同的部分组成：1）企业精神，是核心层；2）企业作风，是中间层；3）企业形象，是外围层。P367 10、★企业再造：也译为“公司再造”、“再造工程”，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。P379 11、★非正式组织：工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。P164 12、★行为科学：利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。P166 13、★巴纳德组织理论：是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。对这个系统要作为整体来看待，因为其中的每个组成部分都以一定方式与其他部分相联系。P225 二、选择题：

电大西方行政学说期末考试机考参考答案

《西方行政学说》机考题型精选已排版 1.（A.奎德）与德罗尔一起创办了着名的《政策科学》理论刊物。 2.（C.计划）不仅是管理的首要因素，具有普遍适用性，而且是一切组织活动的基础。 3.（C.自治型）行政组织体制的特征是多数的行政官员均系民选，有任期限制，体现民治，行政官员向民众负责。 4.“神秘化组织”行使权威的方式是基于（B.领导者个人的人格），它以对个人的崇拜、迷信为基础。年克林顿政府行政改革所依据的理论主要是（C．企业家政府理论）。世纪50年代英国创立的（A.文官制度）为行政学理论体系的建立提供了重要的范畴和规范。理论为管理人员提供了一种对于人的（B.乐观主义）的看法，这种看法对于争取企业组织成员的协作和热情支持是不可或缺的。 8.奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要（B.改革政府的不良体制）。 9.奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是（D政策效果）。 10.被称作“组织理论之父”的是（C）。P36 11.被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是（A．行政生态学） 12.被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖---威尔逊政治学术奖的林德布洛姆的政治学名着是（D．《政治与市场》）。 13.被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所着（A．《行政学导论》）。 14.被誉为“现代管理理论之父”，并成为西方管理思想史上社会系统学派创始人的是（C）。15.被誉为“现代管理理论之父”，并成为西方管理思想史上社会系统学派创始人的是（C．巴纳德）。 16.伯认为效率较好的组织类型是(B．与合理合法权威相适应的组织)。 17.称作“组织理论之父”的是（C．韦伯）。 18.从思想渊源来看，威尔逊的行政学说受到了来自欧洲大陆行政研究思想的影响,尤其是（D）。 19.从组织理论上看，法约尔所讨论的主要是（D．组织结构问题）。 20.德鲁克基于目标管理理论提出的在政府机构中广泛运用的理论是（B.公共服务机构管理理论）。 21.德鲁克在（世纪50年代）提出目标管理概念。 22.德诺对西方行政学的理论贡献主要就体现在下列具有划时代意义的名着中（D．《政治与行政》）： 23.德诺发现,美国政府体制得以顺利运行所必不可少的“适度控制”和“必要行政集权”全来自于一种法定体制外的调节功能，即（B．政党）。 24.登哈特认为（A．社区）已经成为美国人生活中的一个主题. 25.厄威克认为，（C.高级参谋）的工作宗旨在于使行政领导者免除某些事务的负担，使他能够扩大控制幅度并集中精力于最重要的问题。 26.厄威克认为，一个行政领导人员直属的下级人员数量应有一定的限度，至多不能超过（D．6人）。 27.厄威克在管理学方面的主要贡献是（B．把古典管理理论系统化）。

管理思想史(自考考点复习_)川大版

最新管理思想史期末复习重点考试知识点复习考点归纳总结

西方管理思想史

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