广电网络客服部2018年工作计划与广电行政公开工作方案汇编.doc

广电网络客服部2018年工作计划与广电行政公开工作

方案汇编

广电网络客服部2018年工作计划

一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

客服工作做好的同时，明年会着力提高自身网络营销能力

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强

避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

广电行政公开工作方案

为进一步拓宽和健全监督渠道，把权力运行置于有效的制约和监督之下，推进依法行政，根据市委、市政府《关于开展推进行政权力公开透明运行工作的意见》要求，为确保我局行政权力公开透明运行工作的顺利开展，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“*”重要思想为指导，认真贯彻落实党的*届五中全会、省委六届全会和市委七次全会精神，紧紧围绕推动广播电视事业健康发展，建设和谐衡水这一主线，落实“立党为公、执政为民”要求，从维护干部职工的根本利益出发，坚持反腐倡廉方针，以规范行政权力的行使为着力点，以公开透明为基本要求，以制度创新为抓手，以监督制约为保障，加大从源头上惩治和预防腐败的力度。拓宽公开内容，丰富公开形式，进一步加大行政权力公开透明工作力度，提高广播电视行政效能和社会公信度，为推动我市经济发展做出应有贡献。

二、目标任务

行政权力公开透明运行工作，要与贯彻全面推进依法行政实施纲要的进程相一致，与建立健全惩治和预防腐败体系相衔接。积极探索、统筹规划、突出重点、稳步实施，用一年左右的时间，建立起公开透明、便于监督、服务群众、运转高效的行政事业权力制衡和运行机制，使行政权力的行使逐步做到行为规范、程序严密、运行公开、结果公正、监督有力，有效遏制腐败问题的发生，达到科学执政、民主执政、依法执政的目标。

三、基本原则

推进行政权力公开透明运行遵循以下原则： 1、依法实施原则，严格按照法律法规和政策规定进行； 2、全面真实原则，除涉及党和国家秘密，法律、法规不允许公开的以外，都应予以公开，公开的内容必须真实； 3、注重实效原则，从实际出发，简便易行，不搞形式主义，体现实际效果。 4、方便群众原则，按照为民、便民、惠民、利民的要求，广播电视所有业务都要在一定范围、一定时间内向社会、局内进行公开，为百姓提供最大方便。 5、便于监督原则，畅通民意反映渠道，保障各方面监督权力的实现，让服务对象有更多的知情权、参与权。

四、公开的内容、范围、时间和形式

广播电视局行政权力的行使主要体现在开展广播电视执法业务的过程中，体现在局机关内部运转的过程中。围绕行政权力的行使，从人、财、物、事的管理等易滋生腐败的重要权力部位入手，将办事职责、办事依据、当事人权利、办事条件、办事程序、办事纪律、办事结果等，以公开栏、网络、媒体等形式，分别对内部和向社会公开，推进行政权力公开透明运行。

（一）向社会公开的内容

1、广电局及所属科室单位的职责；

2、设置卫星电视广播地面接收设施境内电视节目审批；

3、违反广播电视条件处罚；

4、收取卫星电视广播地面接收设施管理费；

5、乡镇设立广播电视站和机关、部队、团体、企业事业单位设立有线广播电视站审核；

6、迁建广播电视设施审核；

7、建立城市社区有线电视系统审批；

8、行政执法；

9、罚款收缴及管理使用；

10、广播电视信访、举报的处理与反馈情况；

11、市长公开电话、人大代表、政协委员提案的处理与反馈；

12、行政处罚程序；

13、行政处罚听证程序；

14、其他应该向社会公开的内容。

（二）向内部公开的内容

机关的各种规章制度；

局有关会议情况；

本局的总体规划、工作目标、工作计划；

目标完成情况和考核情况；

重大工作事项及会议议定事项的进展情况；

领导干部个人收入申报；

领导干部住房；

领导干部外出考察、公务性礼品上交情况；

机关内部投资、国有资产变更等重大事项的决策；

干部职工住房分配政策；

福利保险等方面的政策、制度、程序；

各项经费开支情况（购置高档办公用品，车辆使用和维修，科室包干经费，办公费、差旅费、会议费、招待费、通讯费等）；

选拔任免、人员考录和调配；

晋职晋级、职称评聘；

考核奖惩、评先、评优情况；

工资调整；

计划生育有关政策及情况；

困难职工补贴；

党费收缴；

发展党员情况；

其它需要让职工清楚、明白的所有事项和职工关注、反映强烈的热点问题。

公开时间和形式：根据行政权力、项目特点，将采取科室内部上墙公开、局内公开栏公开、承诺书、手册、网络公开、报刊宣传、对外发布公告等多种有效形式广泛宣传，需长期公开的要长期公开，需定期公开的要定期公开，需临时公开的要随时公开，确保社会及服务对象及时知晓，并随时接受社会各界监督。

五、方法步骤

本项工作要立足实际，有重点的分阶段进行。

1、全面清理阶段（20*年4月23日-5月10日）

本阶段根据党和国家政策及法律法规，对本科室、单位所拥有的各项对内对外行政权力进行全面认真清理。清理的范围包括：行政权力类别、项目、依据、行政权力的程序和相应的责任。要对公开的内容、形式、范围、时间提出意见，对不能公开或暂时不能公开的提供依据，说明理由。 (1) 全面清理。清理工作以科室为单位依法进行，对于职责到位的，立即建立公开规则；职责不到位的，必须补上，建立规则；职责越位的，立即停止。各科室、单位对每项行政权力按公

开事项规则规定进行清理登记，本阶段在申报条件环节，要注明管辖权限，即注明哪些单位、职工或人员可在本级办理该事项；在审批（办事）权限环节，要注明是审批事项，还是服务事项，并注明每一事项的审批权限，即哪些事项由经办人员即时办理，哪些由副科长、科长、主管局长、局长审批，哪些由局长办公会审定。同时建立办结通报制度，办结事项要及时通知当事人，并向领导反馈，明确哪些反馈主管局长，哪些反馈局长。（2）编制职权目录和流程图。初编工作以各科室为单位进行，职权目录的编制按权力的类别和项目注明：职权依据、主管领导和内部机构、人员职责分工，行政权力的规则、服务承诺、工作纪律、责任追究等。流程图按照权力运行的程序注明：行使权力的条件、承办岗位、办理时限、监督制约环节、相对人的权利、投诉举报途径和方式。本阶段的工作是推进行政权力公开透明运行工作的基础，要求各单位以高度负责的态度认真对待清理登记及编制目录工作，各科室单位清理工作由主管局长召集相关科长审核后于5月10日前将清理工作情况和流程图以书面和表格形式向局领导小组办公室报送软盘，各科室、单位上报汇总好的所有工作事项材料及流程图一式2份，要附有关依据，同时上报软盘，切实做到一项不漏。

2、审核阶段（20*年5月11-16日）

由局领导小组办公室对各科室单位上报的材料进行汇总初审后，报局领导小组审定。对各单位上报的行政权力项目由局领导小组审定后，报市推进行政权力公开透明运行领导小组办公室审批备案。

3、公开落实阶段（20*年5月17-30日）

为保证推进行政权利公开透明运行工作达到实效，凡应公开的职权目录和流程图将采取适当方式在全局范围内分期、分批逐步全面公

开，最大限度方便群众，最广范地接受内外监督。（1）5月30日前，试运行公开，此阶段重点听取对公开形式和内容的意见建设，逐级把头审核。（2）5月30日以后正式公开。

六、组织领导和要求

1、加强组织领导。为切实加强对开展行政权力公开透明运行工作的领导，局成立领导小组，成员如下：

*

成员：各科室、单位负责人

领导小组下设办公室（设在监察室），负责对该项工作的组织协调，主任由周传红兼任，陈焕志、滕金凯、姚占坡、刘新建任副主任。

2、几点要求。（1）高度重视，各单位要对所有事项进行全面清理，包括审批事项、管理事项、资金运行、项目招标、人事管理、商品采购等，解决职能越位或缺位现象。各位主管局长对分管单位的公开事项、依据、程序、流程图、公开形成等需要公开的范围和内容进行审核，严格把关。（2）提高认识，要加强学习，提高对开展此项工作必要性的认识，只有思想认识到位，清理工作才能到位。（3）强化责任，各单位负责人为本单位推进行政权力公开透明运行工作第一责任人，要明确专人负责，认真抓好落实，务必取得实效，并将此项工作纳入年终目标考核内容。（4）明确职责，对有交叉职能单位的清理工作，行政科室要明确该事项的全部运行过程；经办机构可明确本部门该事项的运行程序。（5）整章建制，一是建立办结反馈制度，办完事项要及时通知当事人；二是建立办结通报制度，办结事项要按月及时通报主管局长、局长。（6）创新争优，要坚持以人为本，在培养

树立机关文化理念上取得新成效。（7）不断完善，以后凡遇国家、省、市新政策出台，相关单位要及时调整，并及时上报。（8）加强督查，领导小组及办公室要加强组织领导及指导协调工作，确保工作顺利进行。领导小组办公室要认真履行监督检查职能，在对全部事项监督检查的基础上，对涉及人、财、物、事等重要事项进行重点监督检查。

某县“ 智慧广电”建设实施方案

某县“高清仪陇智慧广电”建设实施方案 为贯彻落实《关于印发四川省建设“高清四川智慧广电”专项改革方案的通知》（川办发〔2016〕95号）和《关于印发南充市“高清南充智慧广电”建设实施方案的通知》（南府办函〔2017〕79号）精神，及早实现我县“高清仪陇智慧广电”项目建设，特制定本方案。 一、指导思想 深入贯彻党中央、省委、市委会议精神，全面执行国家“三网融合”和信息化战略部署，坚持党对新闻舆论工作的领导，坚持政府主导、企业主体、市场运作，坚持网络建设、产业发展、应用服务和党政机关、企事业单位、居民家庭两个“三位一体”，坚持内容为王、技术为基、人才为本，以服务人民为根本，以改革创新为动力，以转型升级为路径，形成广播电视全业务全流程全网络高清化、智慧化的行业生态。 二、总体目标 到2020年，全县新闻出版广播影视内容生产、传输渠道、制播平台、接收终端实现高清化，覆盖城乡、便捷高效、功能完备、服务到户的新闻出版广播影视公共服务体系基本建成，智慧城市、智慧交通、智慧乡村、智慧社区、智慧家庭

得到大力发展，书报全民读、电视户户通、广播村村响、电影月月放、制播全高清、网屏皆互动全面完成，户户看高清、家家可互动基本实现。全县广播电视综合人口覆盖率分别达到98%和99%，基本实现广播电视“户户通”，数字广播电视本土节目综合覆盖率分别达到90%和80%，全民数字化阅读率达到80%，年人均电子书阅读量6册。仪陇县广播电视台建成至少1个高清频道，全县高清互动用户超过15万户、高清智能终端普及率达80%。媒体数字化率、融合率达100%，实现媒体从相加到相融和广播电视高清化、智慧化。 三、工作任务 （一）构建仪陇媒体“大数据”分平台。运用云计算、大数据等技术，集纳、整合和运用媒体数据资源和生产要素，对接省广电网络“大数据平台”，实现从内容、信息集成和分发、管控、服务于一体，互联互通、智能融合、安全可信的仪陇媒体数据中心。预留标准数据接口和流量，具有与县级部门等信息系统数据横向交换和数据共享的能力。 （二）建设下一代（NGB）广播电视网络。顺应“宽带中国”战略新要求，加快推进有线广播电视网、地面数字电视网（DTMB）、调频广播覆盖网的新建和改造，建成覆盖全县20万家庭、有线无线结合、支持物联网功能等业务的广播电视

广电个人年终工作总结4篇

广电个人年终工作总结4篇 广电个人年终工作总结4篇 本着“团结”、“务实”、“创新”这六个字，我尽职于广电宣传这个既“循规”又具有挑战性的工作岗位。面对领导和群众，面对万千收视群体，怎样创造出令各方都满足的工作，压力和责任不校因此，在我接手分管新闻宣传后，把“团结”、“沟通”、“共享”、“创新”作为新闻从业人员的团队精神。做到从制度上规范人（制定五峰广播电视台新闻从业人员行为准则），从精神上激励人（张扬八个字的新闻团队精神、评选一年一度的最佳记者等），从工作中培养人（带头示范、让青年人挑重担、灵活的理论和业务学习活动等）。并做到突出重点、精心策划、办活节目；注重质量、鼓励创新、激活潜能；抓住机遇、全员上阵、强化外宣以及增强活力、广开财源、争创佳绩。通过以上几项主要措施，逐渐形成了团结上进的集体，取得了一些突破性的成绩。 我是农民的儿子，我的双亲和兄弟姐妹都是农民。从小的教育、生长的环境让我深知群众的疾苦，因此我也深知普通干部群众生活工作的不易。在工作中，我始终做到以人为本；在生活中，我永远记得以民为亲。用朴实的情感、用真诚的良心、用负责的态度去对待每一个人、每一件事。

作为一名从事党的宣传事业的同志，保持优秀品质和崇高人格是不可或缺的。在待人接物、为人处事上，我始终信仰真诚、友善、循规的原则，既友善待人，又讲究原则，诚诚恳恳做人。力争使自己成为一个有益于他人、有益于单位、有益于社会的有用之人。因而我始终把廉政当作自己的道德防线，把勤政当作自己的为公之本。 一是在思想上高度重视，防微杜渐，做到思想熟悉到位。 二是在工作上认真负责，一丝不苟，做到责任履行到位。针对我县广电部门“条件艰苦、工作辛劳”的特点和“政策性强、专业性强、任务繁重、时间无绪、要求严谨”的专业特点，自觉做到生活上不攀比、待遇上不奢望，紧紧围绕年度工作和建设目标一步一个脚印地抓落实。每逢周一三五都要加班，有时要新闻播出后才能回家，加班对于我来说已成家常便饭，但我从不讲条件，从不提要求。 三是在贯彻落实上严厉对待，坚持始终如一，做到执行规定到位。自觉履行自身职责，分管好自己的工作，身体力行从我做起，干工作、办事情、抓宣传，时刻不忘艰苦奋斗、勤政廉政；在个人荣誉、待遇面前，不与大家争名利，工作自己多干、荣誉让一线同志们多得。诚心诚意当好党和人民的喉舌，尽职尽责。

2019年广电局上半年工作总结与下半年工作计划

广电局上半年工作总结与下半年工作计划 18年上半年我场广播电视局，紧紧围绕学习宣传贯彻总局党委扩大会议精神、分局经济会议精神，紧扣推动科学发展观、加快农场现代化发展进程的主题，在农场党委的正确领导下，农场广播电视局各项工作顺利进行，并且得到职工群众的认可与好评。 一、18年上半年广播电视局工作总结 上半年我场广播电视局工作围绕中心、服务大局，宣传工作浓墨重彩有成效。紧紧围绕垦区“抓城、强工、带农”的发展目标，为广播电视工作的宣传主旋律。结合农场的各项工作，及时有效的做好舆论宣传工作。把握规律，加大节目栏目创新力度。以提高宣传质量和舆论引导水平为目标，认真研究广播电视宣传规律，努力把握受众需求，围绕增强广播电视感染力、吸引力。主要工作人员做到了，利用业余时间不断学习业务知识，提高自我的业务水平，研究、把握农垦电视工作的宣传动态，提高了新闻质量，并且做到了第一时间内将新闻报道出去，对外充分发挥了舆论导向作用。 截止到目前为止我场新闻在农垦总局电视台播放3条，在总局电视台子栏目发表4条，在分局电视台播放30余条，完成分局广播电视局18年给我场广播电视工作，下达的总任务的90%，而且，农场广播电视局的工作人员还积极向报纸、网站等宣传媒体投稿，加大了农场的对外宣传力度。 但是，我们深知与其他农场的广播电视局相比，我场广播电视工作还有很多不足之处，还有许多需要改进、加强之处，我们将把责任压力变为工作动力，认真明确18年下半年工作思路，积极主动的与农场党委中心工作相配合，将我场的广播电视事业推向一个新台阶。 二、18年下半年我场广播电视局具体工作思路： 首先，加强广播电视工作的宣传力度，充分把握新闻的时效性特点，第一时间内，准确的把我场新闻向外报道出去，正确引导我场广大职工群众理解场党委的工作思路及知晓农场及总局的各项方针政策。争取在总局、分局电视台多上新闻，提高我场对外的知名度； 其次，提高我场的新闻质量，加强新闻工作者的新闻敏感度，及时发现新闻线索，

2020年广电网络工作总结

( 工作总结) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-036358 2020年广电网络工作总结Summary of radio and television network work in 2020

2020年广电网络工作总结 20xx年是广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新务实奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。 一建立健全规章制度，实行规范化管理公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律财务管理材料采购安装维护接待用餐车辆管理等十八个针对性强具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识服务意识不断得到提

高，工作主动性积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。 可以在这输入你的名字 You Can Enter Your Name Here.

广电网络双向网改造方案

广电网络双向网改造方案 一．广电双向网改造 2008年国务院办公厅08年1号文件《关于鼓励数字电视产业发展若干政策的通知》中指出：加强宽带通信网、数字电视网和下一代互联网等信息网络资源的统筹规划和管理，促进网络和信息资源共享；在确保广播电视安全传输的前提下，建立和完善适应“三网融合”发展要求的运营服务机制。鼓励广播电视机构利用国家公用通信网和广播电视网等信息网络提供数字电视服务和增值电信业务。在符合国家有关投融资政策的前提下，支持包括国有电信企业在内的国有资本参与数字电视接入网络建设和电视接收端数字化改造。 ?普通的广电HFC网是一个单向的、广播式的网络 ?广电发，用户收，用户没法上传 ?双向网，就是用户既可以接收数据，也可以上传数据 ?上传的数据采用TCP/IP协议，也就是互联网所采用的协议方式 双向网改造的意义：一句话“创造更多的APRU值”。 二．广电双向网改造对于三奥科技的意义 ?双向机顶盒营销 ?双向网上可开展的增值业务 三．三奥科技针对广电网络双向改造解决方案 作为新一代的网络综合业务运营商，网络双向化、宽带化是广电运营商开展增值业务的基本条件；因此，三奥科技在兼顾广电网络原有改造的基础上，充分考虑到网络发展的最新趋势和网络公司的实际需求，推出了支持EPON技术、CMTS两种广电网络双向改造解决方案。 如下图所述：

四．技术比较 1.EPON+LAN EPON+LAN技术特点 优点： 运营商不承担用户终端的投入，网络升级改造方便； 网络接入带宽：1000M到小区，100M到楼道，10M到户，接入带宽高，可扩充性好，可以 承载全业务运营； 采用外交互方式，不占用同轴电缆的频率资源，光传输采用EPON技术，传输链路中实现 没有有源设备，维护方便，二张网同时运营，单网故障相互不影响。 目前的LAN产品异常丰富，价格也非常低；EPON产品支持厂家众多，相关产品兼容性好， 价格也在大幅降低。 缺点： 需重新入户施工，施工量及施工难度都较大； 二张网络分开运营，维护人员素质要求高。 由于需要额外施工,造成户均成本的升高 由于不能实现物理隔离,网络维护难度和成本加大 2.CMTS+CM技术

广电维护人员个人年终工作总结

广电维护人员个人年终工作总结; 随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学发展观，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的《市十二五规划建议和规划纲要》、省公司林博士具体阐述了《广电网络技术走向及云媒体业务》、科技大学邓教授生动给我们上了《管理与沟通》、特别是公司吴总最后的总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识，工作视野得到拓展，业务水平也有了质的飞跃。通过本次培训，使我受到了极大的启发，受益匪浅。 一、本次培训的意义; 有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会主义文化与精神文明建设中起着十分积极的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们网络管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力。这样，才能做好本职工作，促进广电事

业发展。 我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用能力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在一定的不足。因此，必须加强学习，不断提升自己的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会，深知此次培训学习的重要意义。我一定要努力提高自己的通用能力和专业能力，以便更好地管理有线电视网络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展。 二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养 俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深刻意识到时代发展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。 新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要

广电网络客服部2018年工作计划【最新版】

【仅供参考】 广电网络客服部2018年工作计划 部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共4 页

广电网络客服部2018年工作计划 一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。 2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。 为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。 客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。 客服工作做好的同时，明年会着力提高自身网络营销能力 首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤 第 2 页共 4 页

2018年一建《通信广电》真题答案及解析

一、单选题 1、下列网络中，属于业务网的是（）。 A、基础网 B、同步网 C、互联网 D、核心网 【答案】C 【解析】P5目前现代通信网提供的业务网主要有公用电话网、数字数据通信网、移动通信网、智能网、互联网等。 2、下列选项中，属于属于电路交换技术的特点是（）。 A、对通信信号原封不动传送 B、采用标准协议实现互通 C、实时性好,线路利用率高 D、业务提供与呼叫控制分离 【答案】A 【解析】P8 电路交换的特点 电路交换的特点是可提供一次性无间断信道。当电路接通以后，用户终端面对的是类似于专线电路，交换机的控制电路不再干预信息的传输，也就是给用户提供了完全“透明”的信号通路^ ( 1 ) 通信用户间必须建立专用的物理连接通路, 呼叫建立时间长，并且存在呼损;

( 2 ) 对通信信息不做任何处理，原封不动地传送（信令除外），对传送的信息不进行差错控制； ( 3 ) 实时性较好，但线路利用率低。 3、在移动通信的（）阶段，核心网只有电路域。 A、2G B、2.5G C、3G D、4G 【答案】A 【解析】P10 1.2GGSM阶段，核心网采用电路交换技术,主要支持语音业务，这个阶段的移动核心网只有电路域。 2. 2.5GGPRS阶段，核心网引人GPRS ( 通用分组无线业务）技术。这个阶段的移动核心网出现了分组域。 3. 3G UTMS R5/R6/R7阶段，核心网电路域基本保持不变，这个阶段的移动核心网由电路域、分组域和IP多媒体子系统组成。 4. 4GLTER8/R9阶段，这个阶段的移动核心网不再具有电路域部分，只有分组域EPC，只提供分组业务，通过IMS的VoIP实现语音业务。 4、PIN网络提供的电缆接口不包括（）。 A、E1 B、ADSL C、STM-4

广电网络个人半年工作总结报告

广电网络个人半年工作总结报告 顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在上级公司和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下： 这一年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的一年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这一年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，不计个人名利，在网络整合、强化管理、优良服务、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。 去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人每天不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的"十六大"召开重要播出保证期"的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户 作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的，具体负责日常维修的人员现增加到4人，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及整个永康坝区，直接用户达

3000之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向公司里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性。 在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户185户，改装楼栋线路100户，改造和改迁主支干线8处，改迁供电电源3处;受理用户报修860起(次)，其中维修处理因区域性停电，供电户不正常供电故障50起(次)、受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障460起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障350起(次);夜间维修线路3次，并完成了公司里安排的其它各项任务。 有线电视是党和政府的重要宣传工具，又是群众必不可少的文化活动。一旦出现问题，势必响应党委、政府的工作，影响群众的文化生活，后果十分严重。为了确保线路畅通，适应群众的文化生活需要。我镇的有线电视光纤网线路长、光点多，覆盖范围广，最长到达鸭溏来回达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过大河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。有线电视外线管理的另一项重要任务学习就是网络局部变更和用户端的增减变化，随着城市改造，街道拆迁，居民迁移，对其重新施工安装、

广播电视大学2018年工作计划

广播电视大学2018年工作计划 高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神和上级党委政府及其主管部门的有关精神，认真贯彻落实国家开放大学（中央电大）、开放大学（电大）的有关精神以及电大第二次党代会精神，紧紧抓住开展党的群众路线教育实践活动的宝贵机会和构建开放大学的历史机遇，解放思想，坚定信念，求真务实，改革创新，牢固树立“服务地方发展、助推人才成长、谋求教工幸福”的办学宗旨，巩固和发展“基于终身教育理念的以远程开放教育为主体，以职业教育、继续教育、社区教育、干部网络教育为多元”的“一体多元”办学格局，努力完成八大目标任务，积极采取九项基本举措，在加快构建“全球眼光、全国示范、全省一流”的市州开放大学的道路上阔步前进！ （二）基本目标任务 1.机构转型。要抢抓机遇，竭尽所能，在整合电大等资源的基础上创建开放大学（学院）及其办学体系，实现办学机构和办学体系的顺利转型。 2.规模适度。要按照“确保总量、调优结构”的基本要求，做实做好招生工作。确保全年完成职业教育招生350人、开放教育招生4000人、网络教育与成人教育招生1000人的“任务总量”，继续争取排名全省第一；确保本部业余教育招生比例调高10个百分点，本科招生比例调高5个百分点，从而实现办学规模的稳定和适度。

3.环境优美。要加快推进完整校园、精美校园、数字校园的建设步伐，通过外墙装修和内部改造来美化校园，通过实施信息化项目来加强虚拟校园建设，从而实现办学环境的美化、优化和信息化。 4.功能完备。要继续按照“一体多元”的办学思路，不断做强现代远程开放教育，悉心做精职业教育，着力做大继续教育，逐步做开社区教育（终身教育），认真做好干部网络教育，从而实现办学功能的不断拓展和逐步完备。 5.内涵丰富。要继续突出教学中心，高度聚焦内涵建设，认真落实教学环节，不断规范教学行为，锐意改革教学方法，切实加强教学科研，着力提升教学师资，持续提高教学质量即开放教育教学的“八率”——“面授到课率、网上学习率、作业完成率、活动参与率、竞赛获奖率、考试过关率、拿证毕业率、学员满意率”，从而实现办学内涵的不断丰富和深化。 6.效益良好。要在继续追求良好的办学社会效益的同时，继续谋求良好的办学经济效益，大力降低办学成本，切实提高办学效益，全年办学成本比上年降低10%以上，办学收入比上年递增15%以上，从而实现办学效益的显著和良好。 7.多方满意。要继续提高我校现代远程开放教育的办学能力、办学水平、办学成功力、办学影响力，真正让广大学员满意、让人民群众满意、让上级开大（电大）满意、让社会各界满意、让市委市政府满意，从而实现让多方满意的办学取向。

2018年广电网络行业分析报告

2018年广电网络行业 分析报告 2018年6月

目录 一、行业主管部门、监管体制、主要法律法规及政策 (4) 1、行业主管部门 (4) 2、主要法律法规及政策 (4) 二、国内有线广播电视传输行业发展现状 (8) 三、行业竞争格局和市场化程度 (11) 1、有线电视业务竞争状况 (11) （1）有线电视与IPTV的竞争 (11) （2）与互联网电视的竞争分析 (13) 2、宽带业务的竞争状况 (15) 3、新业态的影响 (16) 四、行业主要企业情况 (17) 1、歌华有线 (17) 2、广电网络 (18) 3、天威视讯 (18) 4、吉视传媒 (18) 5、湖北广电 (19) 6、广西广电 (19) 7、贵州广电 (19) 五、行业经营模式 (19) 六、进入行业的主要障碍 (20) 1、政策性限制 (20)

2、区域性经营限制 (20) 3、资金和技术等的限制 (21) 七、行业周期性、区域性、季节性特征 (21) 八、行业上下游之间的关联性 (21) 九、行业技术水平及技术特点 (22)

有线广播电视传输行业是一个非常特殊的行业，公益属性和经济属性相结合，规模效应十分显著，兼具着政府喉舌、文化传媒、公用事业、互联网信息技术等特点。上述特点决定了行业企业发展的双重目标：一方面要保障广大人民群众的收视便利，维护收视安全，确保主流媒体声音的有效传播；另一方面需要在各种业态激烈竞争环境中生存与发展，通过服务方式的多样化，技术水平和客户体验的不断提升，以提高公司的盈利能力和综合竞争力。 一、行业主管部门、监管体制、主要法律法规及政策 1、行业主管部门 国家对有线广播电视传输行业实行统一领导、分级管理，行政主管部门为广电总局及地方广电部门。广电总局主要负责产业政策研究制定、标准研究与起草、行业管理与规划等，通过发放经营许可证实施认证管理。从事广播电视节目传送、视频点播、增值电信等业务须取得《广播电视节目传送业务经营许可证》、《广播电视视频点播业务许可证》、《增值电信业务经营许可证》等相关许可。 2、主要法律法规及政策 发展广电网络、促进“三网融合”是国家推动文化产业、信息内容产业、信息服务业和其他现代服务业等战略性新兴产业快速发展的需要，开发可管可控可信的新一代网络技术也是保证党和政府舆论导向地位、保障国家文化安全的重要措施。近年来，国家政策为鼓励和

备考2018年一建通信与广电管理实务个人学习笔记

L420000通信与广电工程管理实务 通信与广电工程管理实务是教材的考试重点重点。主要题型：案例分析题。分值有110多分。主要内容包括通信工程建设程序，施工准备与施工组织设计，质量控制，安全控制，进度控制，成本控制，环境影响控制，合同管理，造价，企业资质，监督监理等。 第二部分分值较多，但知识点相对集中，理解的知识点也相对较多。本课程讲课重点也将放在这个部分。学习这部分内容时，将先梳理教材上的知识点、考点，然后通过案例分析题来加强理解。在这一部分学习中，主要精力要放在施工准备、质量、安全、进度、成本、环境这几个方面。 案例题根据背景资料按要求作答，案例题主要考核实务，同时在分析问题时需要用到 技术和法规的原理。一方面要求学员按照大纲要求学习教材知识点。另外，教材中的案例实例也要求熟读。 1L420010通信工程建设程序 大纲 熟悉：通信工程建设实施阶段的工作内容 了解：通信建设单位施工准备阶段的工作内容 1L20011熟悉通信工程建设实施阶段的工作内容 一、建设程序包括的主要阶段 二、建设实施阶段的主要工作内容 建设程序是指建设项目从设想、选择、评估、决策、设计、施工到竣工验收、投入生产整个建设过程中，各项工作必须遵循的先后顺序的法则。 一、建设程序包括的主要阶段 通信行业基本建设项目和技术改造建设项目，尽管其投资管理、建设规模等有所不同，但建设过程中的主要程序基本相同。大中型和限额以上的建设项目从建设前期工作到建设、投产要经过项目建议书、可行性研究、初步设计、年度计划安排、施工准备、施工图设计、施工招投标、开工报告、施工、初步验收、试运转、竣工验收、投产使用等环节。 二、建设实施阶段的主要工作内容

“高清全城·智慧广电”建设实施方案

“高清全城·智慧广电”建设实施方案 为贯彻落实《XX州国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》和《XX省建设“高清XX·智慧广电”专项改革方案》，奋力推进“高清XX·智慧广电”建设，制定本工作方案。 一、总体思路 以党的十九大精神引领全州广播电视工作，牢牢掌握意识形态工作领导权，坚持正确舆论导向，高度重视传播手段建设和创新，加强广播电视网络和内容建设，提升广播电视服务水平。按照“智慧城市”总体布局，深入贯彻创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，坚持党对新闻舆论工作的领导，坚持社会主义先进文化前进方向，坚持内容为主、技术为基、人才为本的发展思路，以改革创新为动力，以转型升级为路径，以大数据、大平台、大项目和全面提升能力为重点，加快推进“高清XX·智慧广电”建设，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力，基本形成新闻出版广播影视全业务全流程全网络高清化、智慧化行业生态。 二、发展目标 到XX年，全州新闻出版广播影视内容创作生产体系、现代公共服务体系、现代传播体系、技术支撑体系、行业监管体系基本建成，

实现书报全民读、电视户户通、广播村村响、电影月月放，推进制播全高清、网屏皆互动建设，逐步实现户户看高清、家家可互动，XX 新闻出版广播影视取得跨越发展。 ——地面无线广播电视实现数字化，全州有线广播电视网络基本实现数字化、双向化、智能化和互联互通，直播卫星公共服务基本覆盖有线网络未通达的农牧区，全州广播电视综合人口覆盖率分别达到97.85%、97.54%；建立现代化应急广播体系，免费为群众提供突发事件应急广播服务，大力改善农牧区数字电影观影条件，提高国民数字化阅读；覆盖城乡、便捷高效、功能完备、服务到户的新闻出版广播影视公共服务体系基本建成。 ——州广播电视台积极推进高清频道，各县广播电视台高清化改造取得较大突破，有线广播电视用户可接受高清频道40套以上，高清智能终端逐步普及，全州高清互动用户大幅提升，新闻出版广播影视内容生产、传输渠道、制播平台、接收终端逐步实现高清化。 ——推动智慧媒体建设，媒体数字化率达到100%，媒体从相加到相融，实现内容、渠道、平台、经营、管理深度融合，形成现代化一体化组织结构、传播体系和管理体制。传统媒体实现转型升级，主要媒体的终端载体、用户规模大幅拓展，新技术新产品新业务应用能力大幅提升。建成媒体内容与用户数据库和采编发一体化平台，积极打造在全州有较强影响力的融合发展新媒体产品，“XX媒体云”基本建

广电个人工作总结

工作总结 今年以来，在县委、县政府和局党组的正确领导下，我认真学习科学发展观理论，践行三个代表重要思想，紧紧围绕百村万户工程，深入开展学习教育、优质服务、技术维护、网络建设等各项工作，实现了网络事业新跨越，圆满完成了各项目标任务。现将个人工作情况总结如下： 一、认真学习提高素质 为了提高自身素质，我平日工作再忙，也要挤出时间潜下心来，学习科学发展观的理论，广播电视的业务知识，学习之余，我仔细思考工作中存在的与科学发展观要求不符合的地方，理顺管理体制，扫除工作障碍，促进网络事业和谐发展。通过学习，我能够处处严格要求自己，以公心、诚心、热心、耐心对待工作中的人和事，取得成绩不沾沾自喜，遇到困难不回避绕道，遭受挫折不垂头丧气，想问题、办事情以收到实效为出发点，以强烈的事业心、责任感努力完成工作任务，为党旗争光添彩。 二、努力工作创新进取 围绕全局工作，我充分发挥排头兵的角色，安排好网络公司的各项工作，主要做了以下几项工作。 1.深入实施百村万户工程百村万户工程点多、线长、面广，资金投入大，施工难度高，在局党组的大力支持下，不等、不靠、自筹资金，抢抓发展机遇，创新工作思路，改革分配体制，全面推行包村到人、包户到人责任制，职工收入上不封顶，下不保底，这一举措充分调动了广大员工积极性。百村万户工程持续推进，农村有线电视用户净增11000个，收入由原来的290万元增长到了450万元，逐步改变了农村网络秧长瓜少无效益的局面。 2.全力配合县域重点工程建设南水北调、大庆路拓宽、山区村村通等一大批重点建设项目，光缆线路设施迁建工作是网络建设的重头戏，我公司在资金不到位的情况下，垫资开始拆迁工作，我和工程技术部员工一起围绕各项工程进度，科学部署，加快线路改造迁建，紧跟安置小区建设步伐，特事特办，确保用户及时看好电视，广电局被县委评为服务三项重点项目先进单位。 3.搭建培训平台狠抓优质服务为了提高基层人员技术水平，公司在各站点之间开展了以职业道德、职业技能、职业理想、职业纪律为核心的技术比武活动，对评出的先进集体、突出贡献个人、维修能手、收费明星等给予了物质和精神奖励，此举激励了先进，鞭策了后进，广大干部职工的业务水平和综合素质得到了提高，爱岗敬业意识得到了增强。 4.配合上级组织各项大型文体活动我分管网络公司工作，但积极参与县里各项大型文体活动，成功组织了大型广场文艺活动，欢迎空十五军文艺晚会，庆国庆六十周年大家唱文艺晚会以及春节、元宵节等多场晚会，受到了上级表扬和群众好评。 三、清正廉洁不谋私利 在廉洁自律方面，我坚持做到清正廉明、公正无私、既要干事、更要干净。我自己是局领导班子成员，言行举止倍受关注，为此，我严格要求自己，工作上横向比、多找差距，生活上纵向比，时时知足，要经得起诱惑，培养良好的生活作风、生活态度、生活情趣，做到不仁之事不为、不义之财不取、不正之风不染、不法之事不干，多年来，我未违返廉洁自律各项规定。 二年来，我在工作上虽然取得了一定的成绩，但与上级领导的要求比，仍存在一定的不足和差距，在今后的工作中，我要认真继续贯彻落实局党组的各项决策，与时俱进、扎实工作，为广电事业的发展做出自己的贡献。

广播电视局工作计划

广播电视局工作计划 20*年全县广播电视工作的指导思想是：以邓小平理论和“*”重要思想为指导，以科学发展观统领工作全局，全面贯彻落实党的*届五中全会和县委*届五次全会精神，努力为构建和谐*县营造和谐舆论。工作思路是：坚持正确的政治方向，牢牢把握正确的舆论导向；围绕大局，服务中心，全面唱响工业立县和建设社会主义新农村主旋律；努力扩大覆盖面，增强宣传效果和影响力，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。 （一）、精心组织，科学策划，紧扣主旋律，不断提升舆论引导水平。 1、把贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的宣传报道贯穿全年。围绕建设和谐*县，努力实现“六个突出”，促进县域经济社会跨越发展，着力打好若干个主题性宣传战役。 （1）、打好以回顾“十五”辉煌成就，展望“*”规划美好前景为主题的宣传战役。把全县干部群众的思想统一到县委、县政府的重大决策上来，把力量凝聚到实现建设全省经济强县的各项任务上来，为我县“*”规划开好头、起好步。 （2）、打好以“工业立县”为主题的宣传战役。牢固树立工业立县意识，全力落实“煤炭强基，化工做大，三产配套，环境优化”的工业发展战略，推动工业经济实现新跨越。

（3）、打好以“永葆先进性，建设新农村”为主题的宣传战役。按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”新农村要求，教育引导全社会关注农业、关心农村、关爱农民的浓厚氛围。 （4）、打好以“加快城镇化进程”为主题的宣传战役。按照“建设西部能源型中等城市、咸阳北部中心城市”的定位要求，努力在全县形成大手笔规划城市、大动作改造城市、大思维美化城市、大气魄管理城市的舆论氛围。 （5）、打好以“三创”为主题宣传战役。加强舆论监督工作，曝光破坏市容市貌的违规行为，为进一步提高城市水平服好务。 （6）、继续打好以“招商引资和重点项目建设”为主题的宣传战役。为我县实施项目带动战略，加快发展第一要务，倾心竭力提供舆论支持。 （7）、坚持打好以“构建和谐*县”为主题的宣传战役。从社会治安综合治理，提高安全生产水平，切实加强信访工作，认真搞好社会保障，抓好防害减灾等方面，积极配合有关部门搞好宣传报道工作。 2、坚持“三贴近”原则，丰富宣传内容，不断改进宣传报道手段和方式。 （1）、加大民生资讯的报道力度，增强新闻宣传工作的感召力。 （2）、在生活中找节目，在细节上见成效。要由等新闻、等专题转变为抢新闻、找专题，增强“抢鲜”意识，采取有效措施，让“摄

广电网络光纤入户改造和建设的实现方案

广电网络光纤入户改造和建设的实现方案 摘要：几年前广电网络部分地区已经实现双向网改，但伴随着各大电信运营商大规模开始进行光纤 到户（FTTH）的改造，原先双向网络改造利弊已日趋明显，刚刚改造的网络结构开始受到冲击。今 年4月工信部发布光纤入户两项强制性国家标准，明确规定：在公用电信网已实现光纤传输的县级 及以上城区，新建住宅区和住宅建筑的通信设施应采用光纤到户方式建设。面对三网融合和下一代 广播电视网络( NGB[1]) 的要求，广电网络的光纤入户已势在必行，光纤入户对于广电网络的发展 有何长远意义；对于已经进行了双向网络改造的地方如何进行再次改造，实现光纤入户；正在新建 的工程又怎么开展FTTH建设，这些问题都是当下值得去探索和实践的问题。 关键词：FTTH；CATV；EPON；WDM 1．广电网络光纤入户的意义及实现的方式 1.1广电网络对光纤入户的需求分析 光纤入户FTTH（Fiber To The Home），即光纤直接到用户家中，将ONU（光网络单元）或光接收机直接放在用户家，有着光纤的无源、全业务、高带宽、抗干扰等优势。随着各大电信运营商对用户市场的争夺日益激化，广电网络要有更大的发展，就必须有更多的新业务上线，高清电视，高清互动点播，高速上网，视频会议，智能家庭以及时下最流行的云存储，云运用，云服务等等，这些日渐增长的业务都需要有更多的带宽和更稳定的网络支持，要做到这些新业务的承载和支持，现有的接入方式将能以实现，光纤入户将是必然选择。 1.2广电网络原双向网改与FTTH比较分析 几年前广电的双向网改，数据部分基本可分为两种方式，一种为EPON+LAN，另外一种为EPON+EOC方式，但为了节约成本，EPON+LAN方式几乎都是下挂二层交换机来实现的，也就意味着，不是ONU的口直接到用户，而是ONU作为交换机的汇集，用户则是由交换机的口连接的，另外EPON设备的OLT几乎都在前端中心机房很少有在小区的分前端机房的，距离上的损耗不可避免，使得EPON的64路的分光方式难以实现，随着互动数字电视用户的增加特别是宽带用户的增加，加之近年来多家运营商宽带提速，4M、6M宽带日趋增长，带宽瓶颈显得日益突出，兑现用户的带宽将难以保证，发展其他新业务将受到极大的制约。下表1中EPON+LAN 方式以每个PON口下挂32个ONU，每个ONU下级联4个单元，每个单元12户用户为例，EPON+EOC 方式以每个EOC局端下挂50户用户为列，FTTH和10G EPON的FTTH方式以每个PON口下挂64个用户计算，在不考虑用户使用的收敛程度和并发率的情况下，得到用户的理想平均带宽。 表1: 几种接入方式用户平均理想带宽的比较

广电网络年终工作总结范本

广电网络年终工作总结范本 【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。本篇文章是WTT为您整理的《广电网络年终工作总结范本》，供大家阅读。 这一年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的一年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这一年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，不计个人名利，在网络整合、强化管理、优良服务、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。 一、抓安全传输，保信号畅通 去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人每天不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“十八大”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。 二、抓优质服务，诚实做人，树行业形象，干净办事。 作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的，具体负责日常维修的人员现增加到4人，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及整个永康坝区，直接用户达3000之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向公司里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户185户，改装楼栋线路100户，改造和改迁主支干线8处，改迁供电电源3处；受理用户报修860起(次)，其中维修处理因区域性停电，供电户不正常供电故障50起(次)、受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障460起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障350起(次)；夜间维修线路3次，并完成了公司里安排的其它各项任务。 三、重要任务 有线电视是党和政府的重要宣传工具，又是群众必不可少的文化活动。一旦出现问题，

201X年广播电视事业局工作总结及年工作计划范文

201X年广播电视事业局工作总结及年工作计划范文201X年广播电视事业局工作总结及年工作计划范文XX年是中华人民共和国成立60周年，是xx规划的发展和巩固之年，也是面临挑战和考验的一年。广播电视事业局在县委、政府的正确领导和上级主管部门的支持下，认真学习宣传贯彻党的xx大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入学习实践科学发展观，坚持为人民服务的原则，团结协作，锐意进取，扎实工作，继续解放思想，开拓创新，各项工作稳步推进，为全县经济社会又快又好发展发挥了应有的作用。 一、坚持正确的舆论导向，服务中心和大局，提高宣传质量和水平。内宣方面： 努力按照“三贴近”的原则做好广播电视宣传，把握正确的舆论导向，着眼于服务经济建设中心和全县工作大局，在做好时政报道、工农业生产、重大项目建设等常规宣传报道的基础上，结合全县开展深入学习实践科学发展观活动，开设了《科学发展在××》、《落实科学发展观访谈》等栏目。围绕国庆60周年，电视台早策划、早出台国庆系列重点宣传报道方案，开设《走过60年》专栏，从8月至11月，全方位对60年自治县发生的巨大变化作了宣传报道，激发了干部群众热爱祖国、热爱家乡的热情。配合文明××建设，开设了《共建文明××》栏目，有计划、有步骤地营造文明××建设的舆论氛围。全年，播出《××新闻》362期2170件。年内，结合县委、政府重点工作和各部门实际拍摄制作完成《云南省新农村文艺汇演在××》、《XX年中国彝族祭祖大典》、《五四文艺晚会》、《国庆文艺晚会》

等实况9部，《舞龙闹春》、《XX年千村扶贫》、《县医院成立70周年》、《再送瘟神谱新篇》等专题20余部。坚持以社会效益为中心，对电视台整体节目安排作了大幅度调整。本着努力净化荧屏的原则，大量压缩了广告，严格按照《节目审查和审片制度》、《广告管理制度》和《广告审查制度》强化对各类节目和广告的管理，细化审核审查制度，责任到人，保证了广告的真实、合法、可视。电视台在关注民生、反映民意、丰富节目内容等方面也有了突破。从3月份开始，新开办了以本土文化为主的杂志式栏目《名城采风》、以纪实为主要创作手段的优秀电视纪录片《纪实》、以“服务‘三农’促进农村经济发展”为主题的《农民之友》三个栏目，既突出地方特色，又体现服务功能，赢得了广大观众一致好评。外宣方面： 以做好我县各级各部门深入学习实践科学发展观，展示我县学习实践科学发展观活动的亮点为重点。采取多种措施强化外宣，使我县广播电视新闻在上级台的采用量比上年有了大幅度的提高。在国庆期间，在县委、政府的大力支持下，我县参与了大理电视台《直播大理》国庆重点宣传系列活动，广播电视台和大理电视台紧密配合，推出了一系列有分量的外宣作品，在一定程度上提高了××的对外影响力。到目前为止，我台向上级媒体投送稿件462件次，云南电视台播出21件，大理电视台播出251件，云南人民广播电台播出19件，大理州人民广播电台播出151件；省州级报刊刊登27件；本台摄制的专题片在大理电视台播出3部。在创优方面： 今年3月我局被大理州人民广播电台表彰为XX年度新闻宣传先进集体。8月，由省广播电视协会、新闻学会举办的首届县市广播电视好新闻评奖中由茶灵秀、董有喆采写的电视新闻《农村产妇陈美央的一

2020年一级建造师《通信与广电》冲

2020年一级建造师《通信与广电》冲刺卷及答案 (2) 2018年一级建造师《通信与广电》冲刺卷及答案(2) 一、单项选择题 1.数据通信网不包括()。 A.分组交换网 B.数字数据网 C.IP电话网 D.计算机互联网 2.目前各种网络为用户提供了大量的不同业务，业务网不包含()。 A.同步网 B.电话网 C.数据通信网 D.综合业务数字网 3.()是业务量发展最快的数据通信网络，所提供的各类应用，如视频点播、远程教育、网上购物等，给我们的生活带来很多新的变化。 A.数字数据网 B.计算机互联网 C.分组交换网 D.xx网 4.设置在汇接局(Tm)和端局(C5)的时钟是()。 A.第一级时钟 B.第二级时钟 C.第三级时钟 D.第四级时钟 5.我国在数字同步网的()节点设BITS，并向需要同步基准的各种设备提供定时信号。 A.第一、二级 B.第二、三级

C.第二、三、四级 D.第一、三级 6.不需要复杂的终端设备，所需带宽小于64kbit/s，采用电路或分组方式承载，该类业务属于()。 A.同步网 B.电话网 C.数据通信网 D.综合业务数字网 二、多项选择题 1.数据通信网包括()。 A.分组交换网 B.数字数据网 C.IP电话网 D.计算机互联网 E.xx网 2.xx网络由()组成。 A.xx交换机 B.xx接人设备 C.xx复用设备 D.传输链路 E.网络管理系统 3.互联网主要由()组成。 A.路由器 B.服务器 C.网络接人设备 D.传输链路 E.网络管理系统 4.DDN的数字交叉连接设备的作用包括()。 A.数据复用 B.电路调度 C.电路监控 D.网络保护