医疗器械监测平台用户手册(基层用户使用)

国家药品不良反应监测体系

建设项目

医疗器械不良事件监测系统用户手

册

中科软科技股份有限公司

2011年2月

目录

第1 章前言 (1)

第2 章用户计算机要求 (2)

2.1计算机硬件要求 (2)

2.2用户计算机软件要求 (2)

第3 章用户操作注意事项 (3)

3.1操作注意事项 (3)

第4 章常见问题 (7)

4.1修改报告 (7)

4.2删除报告 (7)

4.3导出报告 (7)

4.4辅助录入 (7)

第5 章登录方式 (9)

第6 章可疑报告管理 (11)

6.1报告上报 (11)

6.1.1可疑医疗器械不良事件报告 (11)

6.2报告浏览 (25)

6.2.1查询报告 (26)

6.2.2查看报告 (29)

6.2.3修改报告 (30)

6.2.4补充报告 (32)

6.3暂存报告 (34)

6.3.2暂存报告续写 (35)

6.4浏览修改历史 (36)

6.4.1浏览修改历史查询 (36)

6.5报告导出 (37)

6.6报告打印 (38)

第7 章补充报告管理 (41)

7.1查询补充报告 (41)

7.1.1进入方式 (41)

7.1.2操作方法及步骤 (42)

7.2新增补充报告 (42)

7.2.1进入方式 (42)

7.2.2操作方法及步骤 (42)

7.3终结补充报告 (44)

7.3.1进入方式 (44)

7.3.2操作方法及步骤 (44)

7.4查看补充报告 (44)

7.4.1进入方式 (44)

7.4.2操作方法及步骤 (44)

第8 章年度汇总报告管理 (46)

8.1报告上报 (46)

8.1.1不良事件年度汇总上报 (46)

8.2报告浏览 (48)

8.2.1查询年度汇总报告 (49)

8.2.3查看年度汇总报告 (51)

8.3浏览修改历史 (53)

8.3.1查询修改历史报告 (53)

第9 章群体报告管理 (55)

9.1群体事件上报 (55)

9.1.1不良事件群体事件上报 (55)

9.2群体报告浏览 (58)

9.2.1群体报告浏览查询 (58)

9.2.2修改群体报告 (59)

9.2.3查看群体报告 (61)

9.3浏览修改历史 (61)

9.3.1历史群体报告浏览查询 (62)

第10 章提醒管理 (63)

10.1提醒浏览 (63)

10.1.1进入方式 (63)

10.1.2操作方法及步骤 (63)

第11 章单位管理 (64)

11.1单位信息管理 (64)

第12 章个人设置 (66)

12.1暂存箱 (66)

12.1.1暂存箱查询 (66)

12.1.2继续填写 (67)

12.2个人信息 (68)

12.3我的导出任务 (69)

12.3.1查询我的导出任务 (69)

12.3.2下载我的导出任务 (70)

第13 章返回首页 (71)

13.1返回首页 (71)

第14 章其他功能 (72)

14.1翻页功能 (72)

14.2日期功能 (72)

14.3删除功能 (73)

14.4导出功能 (74)

第 1 章前言

医疗器械不良事件监测系统主要实现医疗器械生产企业、医疗器械经营企业、医疗器械使用单位通过软件平台快速上报医疗器械不良事件报告，国家食品药品监督管理局药品评价中心（以下简称国家中心）、省级监测中心以及省内专业监测机构通过平台及时获取报告信息并且进行处理。

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第 2 章用户计算机要求

2.1计算机硬件要求

CPU：PIII600以上

内存：1G以上

硬盘：20G以上

分辨率在1024*768或以上

打印机（建议A4激打）

上网设备（ADSL、宽带局域网）。

2.2用户计算机软件要求

操作系统：Windows me、Windows 2000、Windows XP或Windows 2003 浏览器：MS IE 7.0或以上版本浏览器

支持软件：Office 2003或以上版本

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第 3 章用户操作注意事项

3.1操作注意事项

1、强烈建议使用IE7或IE8浏览器，如使用360等其他浏览器可能会出现未知

问题。

2、不允许同时打开多个浏览器，登录多个不同身份的用户进行测试，否则会出

现角色混淆的情况。

3、关闭网页时可能会出现缓存问题，解决办法就是打开IE→文件→新建会话，

进行解决。如：点击系统中的退出按钮，使用另一个账号进行登录时可能显示之前帐号的信息，这是由于浏览器缓存造成的。

4、打开系统后，长时间未进行操作可能会出现网页失效的情况，可重新登录系

统进行操作。

5、数据利用对IE的配置

a)打开IE，点击【工具】菜单，选择【Ineternet 选项】菜单。

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b)在弹出的【Internet 选项】界面中，点击【安全】选项卡，选中【Internet】

图标，再点击【自定义级别】按钮，如下图所示：

c)在弹出的【安全设置– Internet 区域】中，选择禁用【启用XSS筛选器】。

解决在页面中无法显示智能分析报表问题，如下图所示：

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d)选择【启用】，【文件下载】；启用【文件下载的自动提示】。可解决

无法以excel查看智能分析报表。

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e)点击【确定】关闭关闭【安全设置– Internet 区域】、【Internet 选项】。注：为保证设置生效请关闭所有IE窗口，并重新启动IE。

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第 4 章常见问题

4.1修改报告

可疑报告、年度汇总报告、群体报告和境外报告：只能修改本单位上报的报告，如果基层用户上报了一份报告，那么只有基层用户可以进行修改，其他机构没有修改的权限，只有当报告被监测机构进行评价的时候，监测机构可以在报告基本信息页面对报告进行修改。修改报告的记录都显示在报告评价页面的日志中。

4.2删除报告

可疑报告、年度汇总报告、群体报告和境外报告：报告一旦提交之后就不可以进行删除，已经成为一份有效地报告，只有当监测机构对报告进行评价时觉得此份报告不是真实的报告，然后将报告退回到创建单位之后，创建单位才能进行删除，删除也只能删除本单位的退回报告。退回的报告创建单位可以再次进行修改上报，创建单位修改过退回的报告之后，报告会变成一份有效地报告，就不可以进行删除了。

4.3导出报告

导出数据的最大值可以在系统设置里面进行设置，如果导出数据量大于系统设置里面的最大值时，数据会在后台进行导出到本地，那么当用户想导出的时候，可以在我的导出任务中进行下载

4.4辅助录入

用户在上报或查询时，会发现当在某个数据项的文本框中输入一个汉字或拼音的时候，会出现和输入的汉字或拼音相匹配的提示下拉框，可以在弹出的提示下拉框中选择想要录入的数据即可；还有就是填写一个数据项，有些信息会自动带出来，这是系统提供的一些辅助录入的方法。下面介绍一个例子：

拿可疑报告上报页面的注册证号举例，如下图所示：

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在注册证号文本框中填写注册证号为“30”，会弹出有关注册证号中带有30的数据，选择要录入的数据即可。

注册证号录入之后，那么和注册证号相关的产品名称、商品名称、生产企业名称、生产企业地址和企业联系电话都会自动带入，如下图所示：

根据注册证号带出的信息，也可以修改产品名称等信息。

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第 5 章登录方式

输入网址：http://114.255.93.220

进入国家药品不良反应监测系统的登录页面，如下图所示：

在此页面填写用户名、密码和验证码；每个用户都有自己的用户名和密码，验证码根据文本框后面的图片上显示的数据填写，比如现在此页面是“0084”则在验证码文本框中填写0084即可。填写完成后点击下面的登录按钮就可以进入到医疗器械首页面了。

提示：不同的用户身份登陆进去看的界面是不一样的。

现在我们是以生产企业的身份来登录系统的；点击【登录】按钮，进入医疗器械首页面。如下图所示：

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此页面左边显示的是所有功能树、中间显示的是公告通知和群体不良事件信息、右边显示的是提醒信息等。

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第 6 章可疑报告管理

医疗器械生产企业、经营企业和使用单位发现或者知悉应报告的医疗器械不良事件后，应当填写可疑医疗器械不良事件报告表向所在地省、自治区、直辖市医疗器械不良事件监测技术机构报告。其中，导致死亡的事件于发现或者知悉之日起5个工作日内，导致严重伤害、可能导致严重伤害或死亡的事件于发现或者知悉之日起15个工作日内报告。

6.1报告上报

提示：

报告一旦上报之后，就不能删除了，只有监测机构评价时将报告退回的时候才能进行删除。

生产企业登录进来进行上报的时候表头部分的报告来源、单位名称等信息是根据当前登录用户自动带入的，还有表尾部分的报告人，也是

根据当前登录用户自动带入的不可修改。

6.1.1可疑医疗器械不良事件报告

6.1.1.1进入方式

点击左侧功能树【可疑报告管理】→【报告上报】。进入可疑医疗器械不良事件报告页面。如下图所示：

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6.1.1.2操作方法及步骤

首先介绍本报告中通用的使用方法：可疑报告中与日期相关的数据项有报告日期、出生日期、事件发生日期、发现或知悉日期、有效期至、生产日期、停用日期、植入日期。这些日期的填写方式可以‘选择输入’也可以‘手工输入’。

手工输入时，比如输入：20111102，则会自动转换成2011-11-02格式。

选择输入时，用鼠标点击要录入日期的文本框，系统会自动弹出日期选择框。以生产日期为例，点击生产日期文本框，出现如下图所示：

选择日期的操作如下图所示：

日期选择框分为3部分：年月份部分、日期部分、按钮部分。

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年月份部分有月份和年份，下面介绍各模块的使用方法：

年份：默认的是当前系统时间年份。比如‘2011’，点击‘2011’此时会弹出年份下拉列表，选择要添加的年份。弹出的年份下拉框中有左箭头‘←’、右箭头‘→’和‘×’符号。

‘←’符号表示的是选择比列表中靠前的年份。

‘→’符号表示的是选择比列表中靠后的年份。

‘×’符号表示关闭弹出的年份下拉列表。

月份：默认的是当前系统月份，比如‘二月’，点击‘二月’，此时会弹出月份下拉列表，如下图所示：

选择要添加的月份即可。

日期选择框中的其他功能：

1.清空：用户可以点击【清空】按钮来清除已经填好的日期。

2.今天：用户可以点击【今天】按钮，默认选择的就是当天日期。

3.确定：选择好日期之后点击【确定】按钮即可（什么不选就点击【确

定】按钮的话默认为当天日期）。

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接下来介绍医疗器械可疑报告上报中的各个数据项的录入方法：

可疑报告管理的报告上报共有6个部分，表头部分、患者资料部分、不良事件情况部分、医疗器械情况部分、关联性评价部分、表尾部分。如下图所示：

表头部分

表头部分有报告来源、报告日期、单位名称、编码、联系地址、联系电话和邮编。下面依次介绍各数据项的录入方式：

报告来源：通过单选按钮进行选择。其中有生产企业、经营企业、使用单位、个人四个单选按钮。当基层用户登录进来时，报告来源会自动选择当前基层用户

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类别，单位名称、联系地址、联系电话、邮编则根据当前登录用户的信息自动带入。当监测机构用户登录进来时，报告来源默认选择个人，监测机构可以替生产企业、经营企业、使用单位代报，当选择其他3个单选按钮，单位名称可以手动输入，也可通过单位名称后面的选择按钮进行选择录入。并且单位名称支持联想输入，比如在单位名称中输入“北”，弹出的下拉框中显示的就是全部含有“北”字的机构名称，选择要录入的那个机构就可以了。

报告日期：可手动输入也选择输入，具体方法前面已经介绍过了。监测机构代报时可以修改，基层用户填报时报告日期是不可修改的（默认为系统当前日期），提交后这个日期就不能修改。

单位名称：可手动输入也可通过后面的【选择】按钮选择录入。首先点击【选择】按钮，弹出【单位选择】对话框，如下图所示：

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统一身份认证-CAS配置实现

一、背景描述 随着信息化的迅猛发展，政府、企业、机构等不断增加基于Internet/Intranet 的业务系统，如各类网上申报系统，网上审批系统，OA 系统等。系统的业务性质，一般都要求实现用户管理、身份认证、授权等必不可少的安全措施，而新系统的涌现，在与已有系统的集成或融合上，特别是针对相同的用户群，会带来以下的问题： 1、每个系统都开发各自的身份认证系统，这将造成资源的浪费，消耗开 发成本，并延缓开发进度； 2、多个身份认证系统会增加系统的管理工作成本； 3、用户需要记忆多个帐户和口令，使用极为不便，同时由于用户口令遗 忘而导致的支持费用不断上涨； 4、无法实现统一认证和授权，多个身份认证系统使安全策略必须逐个在 不同的系统内进行设置，因而造成修改策略的进度可能跟不上策略的变化； 5、无法统一分析用户的应用行为 因此，对于拥有多个业务系统应用需求的政府、企业或机构等，需要配置一套统一的身份认证系统，以实现集中统一的身份认证，并减少信息化系统的成本。单点登录系统的目的就是为这样的应用系统提供集中统一的身份认证，实现“一点登录、多点漫游、即插即用、应用无关”的目标，方便用户使用。 二、CAS简介 CAS（Central Authentication Service），是耶鲁大学开发的单点登录系统（SSO，single sign-on），应用广泛，具有独立于平台的，易于理解，支持代理功能。CAS系统在各个大学如耶鲁大学、加州大学、剑桥大学、香港科技大学等得到应用。Spring Framework的Acegi安全系统支持CAS，并提供了易于使用的方案。Acegi安全系统，是一个用于Spring Framework的安全框架，能够和目前流行的Web容器无缝集成。它使用了Spring的方式提供了安全和认证安全服务，包括使用Bean Context，拦截器和面向接口的编程方式。因此，Acegi 安全系统能够轻松地适用于复杂的安全需求。Acegi安全系统在国内外得到了广

医疗器械运输操作规程20200427

医疗器械运输操作规程 一、目的:制定-一个医疗器械运输的程序，保证产品质量在运输过程中不受影响，依据《医疗器械监督管理条例》650号令、《医疗器械经营监督管理办法》局令8号、《国家食品药品监督管理总局关于施行医疗器械经营质量管理规范的公告(2014 年第58号)等法规，特制订本程序。 二、范围:适用于本公司所有经营医疗器械的运输管理。 三、职责:仓库保管员、产品押运人员对本标准的实施负责。 四、操作规程: 1、需要冷藏、冷冻运输的医疗器械装箱、装车作业时，应当由专人负责，并符合以下要求: (1)车载冷藏箱或者保温箱在使用前应当达到相应的温度要求: (2)应当在冷藏环境下完成装箱、封箱工作: (3)装车前应当检查冷藏车辆的启动、运行状态，达到规定温度后方可装车。 2、运输需要冷藏、冷冻医疗器械的冷藏车、车载冷藏箱、保温箱应当符合医疗器械运输过程中对温度控制的要求。冷藏车具有显示温度、自动调控温度、报警、存储和读取温度监测数据的功能。 3、运输员根据各库报送的装箱单，按购货单位进行整理归类，统计待运商品的件数，填写运输单。 4、按路程长短和需要送的单位与医疗器械产品件数合理安排车

辆，般情况下，做到待发产品三天内送达客户。 5、对特殊管理医疗器械产品运送应按规定办好有关出库手续，需保温或冷藏的产品应有保温冷藏设施，在运输时，配备必须的运输包装箱(如:冷藏箱或便携式车载运输冰箱等)。 6、常规类(无温湿度要求)的医疗器械运输要做好产品包装及运输防护，防止产品运输过程中损坏，在发货前到收货后需做好确认; 7、根据有关规定与客户办好货物交接手续，签回运输单据。 五、质量记录: 1、《运输交接记录表》 2、《装箱清单》

学生工作管理系统使用手册

学生工作管理系统使用手册 （学生版） 西安外国语大学学工部·学生处制 二Ｏ一四年十月

目录 一、用户登录 (1) 二、界面布局 (1) 三、平台首页 (2) 四、学籍档案 (3) 五、日常管理 (5) 六、常见问题 (5)

一、用户登录 1、进入“学生处网站”—“学工系统”页面。 2、“用户名”为学号，“密码”为个人设置的登录密码，“用户类型”为学生。新生入学两周内开通账号，用户名为学号，初始密码为身份证号，密码自行修改并妥善保管。如忘记登录密码，请持学生证到辅导员老师办公室修改。已毕业研究生自毕业之日起注销账号。 3、进入系统后，点击一级菜单最右侧的“退出”，安全退出系统。系统菜单见下章介绍。 二、界面布局 1、页面上方为系统一级菜单，如图： 点击一级菜单的某一项，页面左侧会更新相应的二级菜单，如图：

2、点击二级菜单的某一项，右侧会更新相应的操作页面。在每一个操作页面几乎都有一个问号图标，点击它可以查看使用说明。如图： 三、平台首页 1、进入系统后，第一个页面为“平台首页”，该栏目下没有二级菜单。 2、页面上半部为“平台公告”，分为三类：学生处公告、学院公告、辅导员公告。 3、点击每一行的标题文字，弹出公告具体内容。 4、页面下半部为“学生处网站”信息，信息来自学生处网站“通知公告”和“新闻动态”栏目。点击相应的条目，将会在新窗口打开网站内容。

四、学籍档案 1、学籍信息 显示在校生的学籍信息及电子照片。如果页面上端显示“该同学的电子学籍档案不完整！”字样，请及时完善学籍信息，以免影响部分功能（如网上选课、网上报名等）的使用，如图。 必须填写以下所有字段，方可使电子学籍档案完整，缺一不可：学号、姓名、姓名拼音、生源地、性别、出生日期、身份证号、政治面貌、民族、婚否、院系名称、专业名称、年级、班号、层次、学制、学习形式、入学日期、注册状态、籍贯、家庭所在地、家庭地址、家长姓名、家长单位、家长电话、住宿情况、住宿地址、个人电话、电子邮件、特长、奖惩情况、学习经历、辅导员姓名。其中的部分信息并不需要本人填写，如层次、学制、学习形式、入学日期、注册状态等。 学籍信息并非对所有管理人员可见。学生工作管理系统根据不同用户权限开放不同的信息范围，学籍信息中涉及个人隐私信息的部分仅辅导员可见。这些隐私信息是：身份证号、出生日期、住宿地址、特长爱好、生源地、籍贯、家庭地址、家长姓名、家长电话、家长单位、奖惩情况、学习工作经历、备注。 2、信息修改 点击页面左侧二级菜单的“信息修改”，完善自己的学籍信息。 操作要求如下：

统一身份认证平台讲解

统一身份认证平台设计方案 1）系统总体设计 为了加强对业务系统和办公室系统的安全控管，提高信息化安全管理水平，我们设计了基于PKI/CA技术为基础架构的统一身份认证服务平台。 1.1.设计思想 为实现构建针对人员帐户管理层面和应用层面的、全面完善的安全管控需要，我们将按照如下设计思想为设计并实施统一身份认证服务平台解决方案： 内部建设基于PKI/CA技术为基础架构的统一身份认证服务平台，通过集中证书管理、集中账户管理、集中授权管理、集中认证管理和集中审计管理等应用模块实现所提出的员工帐户统一、系统资源整合、应用数据共享和全面集中管控的核心目标。 提供现有统一门户系统，通过集成单点登录模块和调用统一身份认证平台服务，实现针对不同的用户登录，可以展示不同的内容。可以根据用户的关注点不同来为用户提供定制桌面的功能。 建立统一身份认证服务平台，通过使用唯一身份标识的数字证书即可登录所有应用系统，具有良好的扩展性和可集成性。 提供基于LDAP目录服务的统一账户管理平台，通过LDAP中主、从账户的映射关系，进行应用系统级的访问控制和用户生命周期维护

管理功能。 用户证书保存在USB KEY中，保证证书和私钥的安全，并满足移动办公的安全需求。 1.2.平台介绍 以PKI/CA技术为核心，结合国内外先进的产品架构设计，实现集中的用户管理、证书管理、认证管理、授权管理和审计等功能，为多业务系统提供用户身份、系统资源、权限策略、审计日志等统一、安全、有效的配置和服务。 如图所示，统一信任管理平台各组件之间是松耦合关系，相互支撑又相互独立，具体功能如下： a)集中用户管理系统：完成各系统的用户信息整合，实现用户生 命周期的集中统一管理，并建立与各应用系统的同步机制，简 化用户及其账号的管理复杂度，降低系统管理的安全风险。

医疗器械操作规程内容

医疗器械采购操作规程 一、采购计划的制定程序 1、采购员根据实际库存消耗制定年度、季度或月份进货采购计划。 2、采购计划提交质量负责人、修改、审定。 3、质量负责人对计划所列商品合法性及其供货渠道的质量信誉与质量保证能力进行审核,采购负责人审批后交采购员具体执行。 4、每月采购员与销售员沟通商品在销售、使用、储运环节中的信息和存在的问题，以便及时调整购进计划。 二、合格供货单位的选择程序 1、采购员应协助质量负责人建立、健全和更新“合格供货方”资料档案。 2、首营企业按有关管理制度办理审批手续。 3、对拟采购的医疗器械，查看其合法的产品注册证，了解供货单位的质量保证能力和履行合同的能力。 4、对拟采购进口医疗器械，收集国外厂商在我国国家医疗器械监督管理局已注册的证书，收集进口医疗器械注册证及进口检验报告书复印件加盖供货单位质管机构的红色印章，进口医疗器械必须要有中文说明书、中文标签。 5、根据购货计划表，以“合格供货方”档案中拟出需采购医疗器械的生产和供货单位。 6相同品名、规格的产品应择厂、择优、就近进货。 三、采购合同的签订程序 1、采购员应严格执行业务经营质量管理制度。 2、标准合同应明确签订以下质量条款：产品应符合质量标准和有关质量要求；附产品合格证；产品包装符合有关规定和货物运输要求；进口产品应提供符合规定的证书和文件，购销协议要明确质量责任和售后服务责任。。 3、与签订质量保证协议的供应商采取传真、电话等方式订货须建立非标准合同采购记录，对所订产品的质量有简明约定。 4、要求供货方提供相应的产品质量标准，并明确产品的批号、生产日期、有效期、负责期、包装标志、包装要求等合同条款。 5、按《经济合同法》签订一般合同条款。 四、首次经营品种的审批程序

教育云平台学生网络学习空间用户使用手册簿

学生网络学习空间 用户使用手册 文档编号： 版本信息：V1.0 建立日期：2015.03.12 创建人：王雪 审核者： 批准人： 批准日期：2015.03.12 编辑软件：Microsoft Office 2013 中文版 文件状态：「」草稿 「√」正式发布 「」正在修改

文档修订记录 *变化状态：C——创建,A——增加，M——修改，D——删除 文档审批信息

目录 1.引言 (6) 1.1.编写目的 (6) 1.2.读者对象 (6) 2.软件综述 (6) 2.1.系统简介 (6) 3.操作说明 (6) 3.1.添加应用 (6) 3.2.调整布局 (7) 3.3.设置风格 (8) 3.4.公有空间预览 (9) 3.5.空间管理 (10) 3.5.1.基本信息 (10) 3.5.2.我的导航 (11) 3.5.3.好友管理 (11) 3.5.4.好友申请 (12) 3.5.5.相册管理 (13) 3.5.5.1 创建相册 (13) 3.5.5.2上传照片 (13) 3.5.5.3相册管理 (14) 3.5.5.4照片管理 (14) 3.5.6.视频管理 (15) 3.5.5.1 创建文件夹 (15) 3.5.5.2上传视频 (15) 3.5.5.3文件夹管理 (16) 3.5.5.4视频管理 (17)

3.6.进入云学习中心 (17) 3.7.查看所属学校、班级空间 (17) 3.8.空间通用功能操作说明 (18) 3.8.1.拖动模块 (18) 3.8.2.改变模块大小 (18) 3.8.3.设置 (20) 3.8.4.缩放大小 (21) 3.8.5.删除模块 (22) 3.9.学习工具 (22) 3.9.1.我的作业 (22) 3.9.2.我的微课 (23) 3.9.3.我的云盘 (23) 3.9.4.我的专题 (24) 3.9.5.我的游戏 (24) 3.10.互动工具 (25) 3.10.1.我的博文 (25) 3.10.2.精彩博文 (25) 3.10.3.我的好友 (25) 3.10.4.我的帖子 (26) 3.10.5.留言板 (27) 3.11.常用工具 (27) 3.11.1.个人信息 (28) 3.11.2. 快捷 (28) 3.11.3. 视频与Flash (29) 3.11.4. 音乐播放器 (30) 3.11.5. 视频与Flash (30) 3.11.6. 天气预报 (31)

统一身份认证平台讲解-共38页知识分享

统一身份认证平台讲解-共38页

统一身份认证平台设计方案 1）系统总体设计 为了加强对业务系统和办公室系统的安全控管，提高信息化安全管理水平，我们设计了基于PKI/CA技术为基础架构的统一身份认证服务平台。 1.1.设计思想 为实现构建针对人员帐户管理层面和应用层面的、全面完善的安全管控需要，我们将按照如下设计思想为设计并实施统一身份认证服务平台解决方案： 内部建设基于PKI/CA技术为基础架构的统一身份认证服务平台，通过集中证书管理、集中账户管理、集中授权管理、集中认证管理和集中审计管理等应用模块实现所提出的员工帐户统一、系统资源整合、应用数据共享和全面集中管控的核心目标。 提供现有统一门户系统，通过集成单点登录模块和调用统一身份认证平台服务，实现针对不同的用户登录，可以展示不同的内容。可以根据用户的关注点不同来为用户提供定制桌面的功能。 建立统一身份认证服务平台，通过使用唯一身份标识的数字证书即可登录所有应用系统，具有良好的扩展性和可集成性。

提供基于LDAP目录服务的统一账户管理平台，通过LDAP中主、从账户的映射关系，进行应用系统级的访问控制和用户生命周期维护管理功能。 用户证书保存在USB KEY中，保证证书和私钥的安全，并满足移动办公的安全需求。 1.2.平台介绍 以PKI/CA技术为核心，结合国内外先进的产品架构设计，实现集中的用户管理、证书管理、认证管理、授权管理和审计等功能，为多业务系统提供用户身份、系统资源、权限策略、审计日志等统一、安全、有效的配置和服务。 如图所示，统一信任管理平台各组件之间是松耦合关系，相互支撑又相互独立，具体功能如下：

医疗器械工作程序

质量管理工作程序文件 1医疗器械购进验收质量检查程序 2医疗器械入库储存管理程序 3不合格产品的确认和处理程序 4医疗器械售后服务及质量事故控制工作程序

目的：建立医疗器械购进的标准操作程序，为了进一步保证所经营的医疗器械都是合法产品而且安全有效。 建立健全的医疗器械质量检查验收程序，以防止医疗器械产品数量短缺和假劣产品进入仓库，保证入库产品数量准确，质量完好。 适用范围：适用于医疗器械采购、入库质量检查验收环节。 责任：医疗器械购进人员、质量验证员对实施本程序负责。 操作内容： 1、医疗器械采购 1-1-1、采购员根据市场需求和库存数量编制采购计划。在系统“采购计划制定”中输入需要采购的医疗器械产品明细。 1-1-2、采购计划的编制还应考虑供应商运程和供货时间间隔因素。 1-1-3、采购计划的编制完成后，然后点击“打印”，打印采购计划。 1-2-1、采购计划的审核： 1-2-2、采购员打印采购计划后由经理签字审核。 1-2-3、采购员通过系统转单生成“采购合同”并使用本人权限对该采购合同进行信息补充录入，录入完成后，点击“保存”。 1-2-4、采购员查阅审核完毕的“采购合同”，对于审核未通过的“采购合同”，采购员通过点击“编辑”，对“采购合同”进行修正。 1-2-5、采购合同的实施：采购员按合同规定和具体的采购计划实施医疗器械采购。 1-2-6、采购员在到货之前，在采购合同模块里选择经审核同意的“采购合同”，点击“生成采购收货单”，并通知验收员及时做好验收工作。 1-3、首营企业审核、首营品种的购进，按首营企业和首营品种管理程序进行。 2、医疗器械的验收：

个人数据管理平台用户手册

个人数据管理平台用户手册 （前台部分） 中国科学院教育部水土保持与生态环境研究中心 二〇一〇年三月

1 平台特点和功能介绍 1.1、平台特点 个人数据管理平台（Personal Data Management Platform,简称PDMP）具有以下特点： （1）、它是一种面向数据资源拥有者（即科学家）个人管理个人数据的平台，也就是说，它是科技工作者自主管理自己的科学数据的计算机网络环境。自主管理的含义包括：按照平台的数据资源整编规范编写元数据、数据文档和数据体，并提交到平台中；数据拥有者自主决定是否发布数据集以及什麽时间发布数据集，自主决定哪些用户能访问自己的数据集（可精确到数据体）。一句话，谁拥有的数据由谁决定怎样发布和共享，平台只提供存储、发布和共享数据的环境，以及确保提交的数据不违反法规。 （2）、数据资源建设者将由几个专业数据管理人员拓展到广大的科研人员，从而加快数据资源建设的进度。再有，提高了数据管理的实时性，也就是说科研人员随时可以将产生的数据整编归档并提交到专门的数据存储服务器，避免因时间久远而产生数据丢失、混乱。 （3）、数据平台由专业数据管理人员建设和维护，从数据管理的角度来说，为科研人员提供了先进的、安全的、方便的数据管理环境。 1.2、平台信息状态定义 1.2.1用户类型定义 匿名用户：没有登录到平台的用户。

普通数据用户：拥有最小权限的用户，只能访问公开和授权数据，不能汇交元数据和数据体。该类用户可以对所有元数据进行查询、浏览，可以查看、下载元数据说明文件和缩略图；可以浏览已经发布元数据的数据体，可以下载授权的数据体，可以对未授权的数据体进行授权申请；还可以向系统管理员申请成为数据集发布者。 数据录入员：能在平台发布数据体的人员，该类用户得到数据集发布者的汇交数据体授权，但是不能发布元数据信息。该类用户可以在授权数据集上汇交数据体、修改自己汇交的没有发布的数据体，可以浏览、下载已经审批通过并且自己参与的数据集中的数据体，以及具有普通数据用户角色的全部权限。 数据集发布者：能在平台汇交元数据的人员，通过汇交元数据创建数据集。该类用户可以汇交元数据；对自己汇交的元数据进行修改、查看状态、进行发布、汇交和修改数据体、查看数据体授权使用情况等；可以授权其它用户成为自己数据集的数据录入员；可以将已经发布的数据集中的数据体授权他人查看或者公开；同时，元数据发布者拥有数据录入员角色的全部权限。 1.2.2元数据和数据体状态定义 （1）平台元数据具有以下5种状态： 待审查状态：用户汇交的元数据默认状态即为待审查状态，在此状态下用户可以修改元数据信息、修改数据说明文件信息和缩略图信息等，可以自己提交、修改该元数据的数据体，但元数据不能被访问，也不能授权他人访问数据体或授权他人发布数据体。 审查通过状态：即待发布状态，由数据管理员或系统管理员对元数据审查通过的状态，在此状态下用户除了具有元数据“待审查状态”下的权限，还有

统一身份认证系统技术方案

智慧海事一期统一身份认证系统 技术方案

目录 目录...................................................................................................................................................... I 1.总体设计 (2) 1.1设计原则 (2) 1.2设计目标 (3) 1.3设计实现 (3) 1.4系统部署 (4) 2.方案产品介绍 (6) 2.1统一认证管理系统 (6) 2.1.1系统详细架构设计 (6) 2.1.2身份认证服务设计 (7) 2.1.3授权管理服务设计 (10) 2.1.4单点登录服务设计 (13) 2.1.5身份信息共享与同步设计 (15) 2.1.6后台管理设计 (19) 2.1.7安全审计设计 (21) 2.1.8业务系统接入设计 (23) 2.2数字证书认证系统 (23) 2.2.1产品介绍 (23) 2.2.2系统框架 (24) 2.2.3软件功能清单 (25) 2.2.4技术标准 (26) 3.数字证书运行服务方案 (28) 3.1运行服务体系 (28) 3.2证书服务方案 (29) 3.2.1证书服务方案概述 (29) 3.2.2服务交付方案 (30) 3.2.3服务支持方案 (36) 3.3CA基础设施运维方案 (38) 3.3.1运维方案概述 (38) 3.3.2CA系统运行管理 (38) 3.3.3CA系统访问管理 (39) 3.3.4业务可持续性管理 (39) 3.3.5CA审计 (39)

医疗设备操作流程图

心电图机操作流程向病人解释（清醒病人） 准备病人（平卧、四肢平放） 酒精棉球清洁导联接触部位 接上各导联线开启电源开关按START 键开始记录 关机，从病人身上取下电极 心电图纸上标导联并写上姓名、日期、时间 整理导联线放回原处 胸导联V1：胸骨右缘第四间V2：胸骨左缘第四肋间V3：V2与V4联线的中点V4：左锁骨中线与第五肋间相交处V5：左腋前线，与V4同一水平V6：左腋中线，与V4同一水平 肢导联右上肢：红右下肢：黑左上肢：黄左下肢：蓝

监护仪操作流程 着装整洁，洗手，戴口罩 准备用物 做好解释工作 评估周围环境及光照情况，有无电池波干扰 连接电源线，打开监护仪 暴露病人胸部，选择电极安放位置，局部用酒精脱脂将电极片连接至导线上，按标示贴电极片选择导联，保证监测波形清晰无干扰，主波向上 调整心电图的波形大小，QRS波形应＞0.5mv 调节心率、血压、氧饱和度、呼吸上下限及血压间隔时间安慰体贴病人，交代注意事项

注射泵操作流程 接通电源 检查泵功能是否正常 按医嘱配好药物 连接输液延长管并排尽空气放入注射器槽内并妥善安装 打开总开关 按医嘱调节泵入药物剂量打开开始运行开关（绿灯亮）

输液泵操作流程

常规消毒液体瓶塞 连接好配套输液管并排气 将输液管置于输液泵槽内感应器处,并妥善固定 打开输液泵开关 设置液体输入总量(ml) 设置液体输入流量(ml/h),范围1-1000ml/h 按开始键启动输液泵 点滴通畅准确 及时处理报警现象——息音→排除故障→观察输液情况→息音键复位常见报警现象:管路中有气泡,堵塞,输液滴完,低电压,管路脱落 一次性用物归类消毒处理 呼吸机操作流程 治疗车,静脉泵等设备清点数后放回原处

学生信息管理系统用户使用说明书

学生管理系统使用说明书 配置源程序 配置ODBC 运行本实例需要配置用户DSN，在ODBC数据源管理器中配置用户DSN连接指定的SQL Server 数据库。关键操作步骤如下： （1）单击“开始”按钮，选择“程序”→“管理工具”→“数据源（ODBC）”命令，打开“ODBC 数据源管理器”对话框，打开“用户DSN”选项卡。 （2）单击“添加”按钮，打开“创建新数据源”对话框，选择安装数据源的驱动程序，这里选择“SQL Server”。 （3）单击“完成”按钮，打开“创建到SQL Server的新数据源”对话框，在“名称”文本框中设置数据源名称为“mystudentsys”，在“描述”文本框设置数据源描述为“配置SQL Server数据库DSN”，在“服务器”下拉列表框中选择连接的数据库所在服务器为“（local）”。 （4）单击“下一步”按钮，选择“使用用户输入登录ID和密码的SQL Server验证”单选框，在“登录ID”文本框中输入SQL Server用户登录ID，这里为“sa”，在“密码”文本框中输入SQL Server 用户登录密码。 （5）单击“下一步”按钮，选择“更改默认的数据库为”复选框，并在其下拉列表框中选择连接的数据库名称，这里选择“tb_student”，单击“下一步”按钮。 （6）单击“完成”按钮，打开“ODBC Microsoft SQL Server安装”对话框，显示新创建的ODBC 数据源配置信息。 （7）单击“测试数据源”按钮测试数据库连接是否成功，如果测试成功，单击“确定”按钮，完成数据源配置。 附加SQL Server 2000数据库 （1）将database文件夹中的两个文件拷贝到SQL Server 2000安装路径下的Data文件夹中。 （2）打开SQL Server 2000中的“企业管理器”，然后展开本地服务器，在“数据库”数据项上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“所有任务”/“附加数据库”菜单项。 （3）将弹出“附加数据库”对话框，在该对话框中单击“”按钮，选择所要附加数据库的.mdf 文件，单击“确定”按钮，即可完成数据库的附加操作。 使用说明 系统介绍 随着各大院校的扩招，学生数量不断增加，学生管理成为学校管理中的重中之重。传统的学生管理方法，就学生的个人的自然情况出发，对其进行管理，但是，这种方法不但效率低，而且还要耗费大量的人力，已经不能满足各大院校的学生管理要求。 提高学生管理的管理水平，优化资源，尽可能地降低学校的管理成本，成为学生管理的新课题。

中国商品信息服务平台用户操作手册

用户操作大全 中国商品信息服务平台

2008年11月 引言 ?感谢您使用中国物品编码中心研究开发的全球贸易产品服务数据中心——中国商品信 息服务平台2.0版本（ANCCNET Ver 2.0）。 ?本操作手册所指的中国商品信息服务平台（ANCCNET）是产品信息注册系统（ANCCNET Ver 1.0）的升级版，是基于计算机网络技术、全球统一标识系统而构建的新一代标准化信 息交换平台。 ?本操作大全为中国商品信息服务平台的使用和操作手册，主要介绍平台的具体操作步 骤、使用方法和注意事项等，适用于所有已经成为全球数据同步（GDS）会员的平台使用和操作的用户。 ?本大全中所采用的表格、插图、截图及流程图等都是为了更详细直观地描述平台的具体 操作步骤，由于技术开发和系统升级之故，会存在与实际使用的界面不同的现象，请以新版界面为主。 ?为确保您在中国商品信息服务平台内的操作正确无误，请在登录ANCCNET平台进行操作 前仔细阅读本操作大全，有任何其他疑问，请咨询所在地编码分支机构或直接拨打400-7000-690服务热线。

目录

1、平台概述 1.1 平台简介 中国商品信息服务平台 (ANCCNET，以下简称平台)是一个以计算机网络技术、全球统一标识技术为基础，以权威准确、详实全面的高质量商品信息和服务信息为基础的标准化信息交换平台。 ◆服务对象广泛应用于零售消费、物品流通、资源计划、电子采购和品类管理等领域，服务于商 品的制造商、零售商、批发商以及咨询机构等行业。 1.2 平台组成 中国商品信息服务平台的构建是基于全球数据结构标准的，其中包括：全球数据字典（GDD）、全球统一产品分类系统（GPC）、全球数据同步系统（GDS）。正是这些国际标准的采用才使得中国区数据与全球数据的同步成为可能。中国商品信息服务平台由商品信息注册系统、商品信息质量保证系统、任务计划处理系统、全球数据同步管理系统四大部分组成，能够满足商业信息交换的个性化需求，实现信息资源价值的最大化利用。 商品信息注册系统任务计划处理系统 中国商品信息服务平台 商品信息质量保证系统全球同步管理系统 商品信息服务平台的构成图 1.3 平台特性 平台基于全球注册中心、认证数据池、数据质量框架和全球数据分类而构建，有力地保证着数据的准确性和安全性，实现数据的持续同步。主要具有下列特性： 较低的成本投入 平台保证制造商和客户能够分享最新、最准确的数据，并且传达双方合作的意愿，能够满足各类企业不同的等级需求，最终促使贸易伙伴以微小投入完成合作。仅需拥有一台可上网的计算机即可享受平台的优质服务。 高度的扩展性

各种医疗器械的操作步骤

各种医疗器械的操作步骤 一：髌骨环手术 1.髌骨解剖复位，放置髌骨环，定位针定位（用定位钉持取钳） 2.用持钩钳夹取爪钩，可用爪钩塑形器塑形、 3.一字改锥开叉，用爪钩开叉钳或单向爪钩开叉钳开叉爪钩（过程中用加压钳加压） 二：空心松质骨螺钉手术(HA3.5/HB3.5) 1.钻入导针（放置导钻） 2.空心钻头钻孔 3.空心测深尺测深 4.空心丝锥攻丝 5.上钉（六方改锥） 三：颈椎前路带锁固定器操作 1.打孔，上定位针，用撑开器撑开椎体 2.定位导钻钻孔（手动调节钻调好刻度）也可用固定导向器 3.攻丝(丝锥) 4.上钉（用六方改锥） 5.用一字改锥紧锁住 四：U32器械 1,.钻孔（用手钻不可安电钻，且限深） 2.探针探锥体内壁是否完整 3.用模棒量需多长的横连棒，塑形，用剪棒钳，弯棒钳 4.上钉，用持钉器，顶丝器 5.用持棒钳持横连棒 6.上横连器，上之前松开上面的钉帽 7.必要时上紧锁块 五：DHS/DCS钢板器械 1.定位（定位器135/95度的），定位导针安装钻机打入，空心测深尺测深 2.取出定位器，用组合铰刀钻孔，限深度（用到软织保护期） 3.空心丝锥攻丝，安装快换手柄（用到丝锥保护器） 4.上髋/髁动力钢板 5.用推进扳手上主钉 6.主钉定位器上在主钉上，用钢板打入器打入钢板 7.上锁钉部分：导钻：钻头钻孔，用测深尺测深，用攻丝导钻，丝锥攻丝，用六方改锥上钉 六：下肢锁定钢板器械 1.定位针定位用到导针导钻 2.钻头钻孔，用到导钻，导钻扳手上紧导钻，限位器扳手上紧限位器 3.测深尺测深（用测深尺勾端勾住对侧皮质骨到钢板之间的距离） 4.找合适的螺钉用持钉六方改锥上钉，再用六方改锥上紧，最后用扭力改锥安装改锥头上死螺丝（不能反拧）

中小学生综合素质评价系统用户手册---学生部分

海淀区 中小学生综合素质评价系统 用户手册 (学生部分) 海淀区教育信息中心 2010年3月30日

目录 第1章系统登录 (3) 1.1操作步骤 (3) 1.2注意事项 (3) 第2章学生自评 (4) 2.1操作步骤 (4) 2.2注意事项 (6) 第3章同学互评 (7) 3.1操作步骤 (7) 第4章自我介绍 (9) 4.1操作步骤 (9) 4.2注意事项 (12) 第5章特长展示 (12) 5.1操作步骤 (12) 5.2注意事项 (14) 第6章学习情况 (14) 6.1操作步骤 (14) 6.2注意事项 (15) 第7章身体情况 (16) 7.1操作步骤 (16) 7.2注意事项 (16) 第8章荣誉称号 (17) 8.1操作步骤 (17) 8.2注意事项 (18) 第9章综合实践 (19) 9.1操作步骤 (19) 9.2注意事项 (21) 第10章课外学习 (22) 10.1操作步骤 (22) 10.2注意事项 (23) 第11章校内活动 (24) 11.1操作步骤 (24) 11.2注意事项 (25)

第1章系统登录 1.1 操作步骤 第一步：打开IE浏览器，地址栏中输入网址：58.118.0.150，系统进入登录界面。 第二步：输入用户名和密码。 第三步：点击【确定】按钮，完成登录。 1.2 注意事项 登陆系统用户名为学生学籍号。

第2章学生自评 2.1 操作步骤 第一步：点击进入【学生自评】，进入学生自评界面。 第二步：拖动鼠标至页面下半部【评价内容】模块，用户选中问卷中的选择题目，输入评语进行个人评价。

及总分。 第四步：点击【确定】按钮，完成自评。

电子商务服务平台用户操作手册

电子商务服务平台用户操作手册

电子商务服务平台用户手册V1.0

目录 目录.......................................... 错误!未定义书签。第一章:系统概述................................. 错误!未定义书签。 1.1系统概述 ................................... 错误!未定义书签。 1.2系统使用范围 ............................... 错误!未定义书签。 1.3业务情况介绍 ............................... 错误!未定义书签。 1.4系统登录方式 ............................... 错误!未定义书签。 1.5系统功能介绍 ............................... 错误!未定义书签。 1.5.1系统功能模块图......................... 错误!未定义书签。 1.5.2功能描述............................... 错误!未定义书签。 1.5.3单据模版............................... 错误!未定义书签。 1.5.4单据审批............................... 错误!未定义书签。 1.6功能特点 ................................... 错误!未定义书签。 1.7角色定义 ................................... 错误!未定义书签。 1.7.1业务角色............................... 错误!未定义书签。 1.7.2系统角色............................... 错误!未定义书签。第二章:与我有关................................. 错误!未定义书签。 2.1概述 ....................................... 错误!未定义书签。 2.1.1功能说明............................... 错误!未定义书签。

医疗器械操作规程完整

医疗器械操作规程目录 1. 文件管理操作规程 (1) 2. 采购操作规程 (3) 3. 验收操作规程 (5) 4. 储存保管操作规程 (7) 5. 养护操作规程 (8) 6. 出库复核操作规程 (10) 7. 销售操作规程 (12) 8. 不合格医疗器械确认及处理操作规程 (15) 9. 售后服务操作规程 (18) 10. 售后退回操作规程 (20) 11. 诊断试剂购进操作规程 (21) 12. 诊断试剂验收操作规程 (23) 13. 诊断试剂储存与出库操作规程 (24) 14. 诊断试剂销售与售后服务操作规程 (26) 15. 诊断试剂运输操作规程 (28) 16. 诊断试剂销后退回操作规程 (29) 17. 不合格诊断试剂的确认及处理操作规程 (30)

1.目的：为了保证公司各机构及岗位能对质量管理体系具备沟通意图、统一行 动的作用以及使得质量管理体系有效地运行，完成公司制定的质量方针目标。 2.依据：《医疗器械经营质量管理规范》、《医疗器械监督管理条例》等相关医疗 器械流通法律、行政规章。 3.范围：适用于本公司医疗器械经营管理文件以及活动的管理。 4.职责：质量管理体系文件的编制、审核、修订、换版、解释、培训、指导、 检查，统一由质量管理部负责组织并对起草的文件进行审核；质量负责人负责质量管理体系文件的审阅；法定代表人或授权的总经理负责质量管理体系文件的批准执行；综合办公室负责行政文件的编制，法定代表人或授权的总经理批准行政文件的执行。综合办公室负责各类文件的分发、回收及销毁工作。 5.内容： 5.1.质量管理体系文件编制计划： 5.1.1.质量管理部根据法律、法规的要求以及公司质量管理体系内审报告结果编 制质量体系文件的编制计划。计划的内容包含编写目的、编写要求、编写部门、编写内容、编写依据、完成进度，经总经理批准后分发至各编写部门。 5.2.质量管理体系文件的起草：各部门负责人组织本部门人员按批准的文件编制 计划进行讨论、起草、修改并定稿。 5.3.质量管理体系文件的审核：经质量管理部审核的质量管理体系文件，由质量 负责人对修改稿进行审核。

服务平台用户手册(XXXX年医保核基使用说明)

服务平台用户手册(XXXX年医保核基使用说明)

服务平台用户手册

目录 服务平台用户手册 1 目录错误！未定义书签。 一、业务经办流程 5 二、人员增加 6 （一）职工新增申报 6 1、业务功能说明 6 2、办理条件 6 3、操作步骤 6 4、重点项目说明 8 5、功能按钮描述 9（二）职工续保申报 9 1、业务功能说明 9 2、办理条件 9 3、操作步骤 9 4、重点项目说明 11 5、功能按钮描述 11

（三）职工单位间转入 12 1、业务功能说明 12 2、办理条件 12 3、操作步骤 12 4、重点项目说明 13 5、功能按钮描述 14 三、人员减少 14 （一）职工停保申报 14 1、业务功能说明 14 2、办理条件 14 3、操作步骤 15 4、重点项目说明 16 5、功能按钮描述 16（二）职工退保申报 17 1、业务功能说明 17 2、办理条件 17 3、操作步骤 17

4、重点项目说明 18 5、功能按钮描述 19 四、信息修改 19 （一）人员基本信息修改 19 1、业务功能说明 19 2、办理条件 19 3、操作步骤 19 4、重点项目说明 20 5、功能按钮描述 21 （二）单位基本信息修改 22 1、业务功能说明 22 2、办理条件 22 3、操作步骤 22 4、重点项目说明 23 五、工资申报 24 （一）机关事业月度工资申报 24 1、业务功能说明 24

2、办理条件 24 3、操作步骤 24 4、重点项目说明 27（二）医保年度工资申报 27 1、业务功能说明 27 2、办理条件 27 3、操作步骤 27 4、注意事项 30 六、个人补收 31 （一）个人补收 31 1、业务功能说明 31 2、办理条件 31 3、相关业务 31 4、操作步骤 31 5、重点项目说明 32 6、功能按钮描述 33 七、部门管理 33

统一身份认证与单点登录系统建设方案

福建省公安公众服务平台 统一身份认证及单点登录系统建设方案 福建公安公众服务平台建设是我省公安机关“三大战役”社会管理创新的重点项目之一；目前平台目前已经涵盖了公安厅公安门户网 站及网站群、涵盖了5+N服务大厅、政民互动等子系统；按照规划，平台还必须进一步拓展便民服务大厅增加服务项目，电子监察、微博监管等系统功能，实现集信息公开、网上办事、互动交流、监督评议 功能为一体的全省公安机关新型公众服务平台。平台涵盖的子系统众多，如每个子系统都用自己的身份认证模块，将给用户带来极大的不便；为了使平台更加方便易用，解决各子系统彼此孤立的问题，平台 必须增加统一身份认证、统一权限管理及单点登录功能。 一、建设目标 通过系统的建设解决平台用户在访问各子系统时账户、密码不统一的问题，为用户提供平台的统一入口及功能菜单；使平台更加简便易用，实现“一处登录、全网漫游”。同时，加强平台的用户资料、授权控制、安全审计方面的管理，确保用户实名注册使用，避免给群 众带来安全风险；实现平台各子系统之间资源共享、业务协同、互联 互通、上下联动；达到全省公安机关在线服务集成化、专业化的目标。 二、规划建议 统一身份认证及单点登录系统是福建公安公众服务平台的核心 基础系统；它将统一平台的以下服务功能：统一用户管理、统一身份 认证、统一授权、统一注册、统一登录、统一安全审计等功能。系统 将通过标准接口（WebService接口或客户端jar包或dll动态链接库）向各子系统提供上述各类服务；各业务子系统只要参照说明文档，做适当集成改造，即可与系统对接，实现统一身份认证及单点登录， 实现用户资源的共享，简化用户的操作。

医疗器械售后服务管理操作规程完整

专业资料整理分享 一、目的 本公司为求增进经营效能，为了保证客户的利益得到切实体现，加强售后服务的工作，提供“专业、高效、规范、热情”的服务宗旨。以创造品牌经营，提高企业知名度，促使顾客满意的服务准则和服务政策，树立良好的企业形象，本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最快捷的速度、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则。严格按合同要求及产品技术规范为客户提供周全服务，以最大限度满足用户需求。通过严格的服务规范、加强售后服务队伍建设，强大的技术支持力量和全面的服务承诺，特制定本制度。 二、范围 本办法包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等。 三、职责 1、技术部要以身作则、管理有序带头做好部门的职责。 2、部门人员和新员工做好产品知识培训、技术培训指导。 3、公司及各地区经销商维修人员必须经培训合格后方可上岗。 4、负责公司所销售产品的售前宣传和售后服务工作。 5、兑现公司对客户承诺的售后服务体制，并建立好服务档案。 6及时把客户和行业的各种信息反馈给公司，及时搜集和发布各种相关信息。 7、严格控制维修材料、服务资料和保管好维护工具。 8、一流的服务态度，超值的服务质量，宣传公司文化，树立公司形象，做 到诚心、精心、细心。

9、服务及时、快捷，最短的保修响应、等待时间，最少的维修耗时。 10、认真听取客户的服务咨询、意见和建议反馈、投诉处理，努力提高服务质量和服务意识。 11、公司及各地经销商对每一次来电、来访，接待人员均应详细记录填写登记表格，按规程和部门人员处理，紧急事件应及时上报。 四、内容 产品服务措施： 1 、保修期内：自产品验收合格之日起严格按照双方签订的合同书上所承诺保修期限提供上门保修，产品质量一律实行保修、保换、保退服务。硬件保修范围不含人为或不可抗力的因素（自然灾害、地震、雷击、虫害等）造成设备的损坏，本公司将提供最低成本价有偿服务承诺。 技术部门应向合同归档部门领要产品验收证明书复印件，做好保修时间登记载要，以便产品保修范围、保修时间、保修措施等。 2、保修期外：提供终身维护的服务承诺，在保修期满后系统因用户操作人 员造成损坏的，并保证提供最优惠价格的配件和服务，只收取适当的成本费、人工费和差旅费。 3、软件服务和软件升级：在保修期内由于系统原因造成破坏，均免费安装 或升级服务。保修期外重新安装或软件升级等服务只收取适当的成本费、人工费和差旅费。特定软件重新安装或软件升级等服务收费除外。同时保证升级后系统优于原有的系统，至系统运行工作正常。 4、提供备用机替换服务：不论在保修期内或保修期满后，设备在任何使用 过程中如出现故障的，技术部门应立即响应到达用户故障现场，所有服务作业，

统一身份认证系统

1.1. 统一身份认证系统 通过统一身份认证平台，实现对应用系统的使用者进行统一管理。实现统一登陆，避免每个人需要记住不同应用系统的登陆信息，包含数字证书、电子印章和电子签名系统。 通过综合管理系统集成，实现公文交换的在线电子签章、签名。 统一身份认证系统和SSL VPN、WEB SSL VPN进行身份认证集成。 2. 技术要求 ?基于J2EE实现，支持JAAS规范的认证方式扩展 ?认证过程支持HTTPS，以保障认证过程本身的安全性 ?支持跨域的应用单点登陆 ?支持J2EE和.NET平台的应用单点登陆 ?提供统一的登陆页面确保用户体验一致 ?性能要求：50并发认证不超过3秒 ?支持联合发文：支持在Office中加盖多个电子印章，同时保证先前加 盖的印章保持有效，从而满足多个单位联合发文的要求。 ?支持联合审批：支持在Office或者网页（表单）中对选定的可识别区 域内容进行电子签名，这样可以分别对不同人员的审批意见进行单独的电 子签名。 ? Office中批量盖章：支持两种批量签章方式： ?用户端批量盖章； ?服务器端批量盖章。 ?网页表单批量签章：WEB签章提供批量表单签章功能，不需要打开单个 表单签章，一次性直接完成指定批量表单签章操作，打开某一表单时，能 正常显示签章，并验证表单完整性。 ?提供相应二次开发数据接口：与应用系统集成使用，可以控制用户只能 在应用系统中签章，不能单独在WORD/EXCEL中签章，确保只有具有权限的人才可以签章,方便二次开发。 ?满足多种应用需求：电子签章客户端软件支持MS Office、WPS、永中 Office、Adobe PDF、AutoCAD等常用应用软件环境下签章，网页签章控件 或电子签章中间件则为几乎所有基于数据库的管理信息系统提供了电子签