新版90012015手册
管理手册
依据G B/T19001-2016id t ISO9001:2015编制
:管理体系小组
: EFD
: ABC
2016年12月28日发布 2016年12月28日生效
目录
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 组织的背景
4.1 理解组织及其环境
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 质量管理体系范围的确定
4.4 质量管理体系及其过程
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.2 方针
5.3 组织的岗位、职责和权限
6 策划
6.1 应对风险和机遇的措施
6.2 质量目标及其实现的策划
6.3 更改的策划
7 支持
7.1 资源
7.2 能力
7.3 意识
7.4 沟通
7.5 成文信息
8 运行
8.1 运行的策划和控制
8.2 产品和服务的要求
8.3 产品和服务的设计和开发
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制
8.5 生产和服务提供
8.6 产品和服务的放行
8.8 不合格输出的控制
9 绩效评价
9.1监视、测量、分析与评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10 改进
10.1 总则
10.2 不合格和纠正措施
10.3 持续改进
附件
1范围
公司依据ISO9001:2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。通过对质量管理体系全过程的管理，遵守法在律法规和其他相关要求：
a)证实公司具有稳定地提供符合顾客要求及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；
b)通过管理体系的有效运用，包括产品改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意和信任，实现质量管理体系的预期结果。
c)公司管理体系覆盖的产品及相应的活动为:机械精密零部件的生产和服务。
2 规范性引用文件
ISO9000:2015 质量管理体系基础和术语
3 术语和定义
本标准采用ISO9000:2015中所确立的术语和定义。
4 组织的背景环境
4.1 理解组织及其环境
4.1.1公司领导层确定了公司质量目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析与评价，公司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。包括国际、国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因素，公司的价值观、文化、知识和以往绩效等相关因素，包括需要考虑的有利和不利因素或条件。
理解组织及其环境—过程分析乌龟图
公司外部因素如下:
1)经济环境: a.相关国家、政府的法律、法规。b.宏观经济政策、通货膨胀预测。
c.社会失业率、教育水平、公共假日及工作时间等。
2)政治环境: 产业结构政策、经济增长方式等。
3)技术环境:
a.与机械制造精密加工相关的新技术、新工艺等技术的更新情况。
b.相关标准、技术要求的最新情况。
4)自然环境:公司所处的地区及地理位置、自然资源的状况等。
5)行业环境及竞争力:行业的生存和发展空间、国内/国际各类型工厂的特点及各自的竞争优势。
内部因素如下:
1)公司的宗旨:公司发展方向
2)公司的资源:基础设施、公司的知识、人力资源
3)公司的文化:公司的价值观
公司通过实施、策划“应对风险的机遇和措施”，明确了环境分析的职责，相应的准则，通过适宜的方法对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，确保充分识别风险，消除风险，降低或减缓风险，充分利用可能的发展机遇，保证实现公司效益和质量管理体系预期结果。
4.1.2公司宗旨和方向
公司外部宗旨:“顾客满意，质量第一，诚信为本”。
公司内部宗旨:为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件和生活环境；
公司战略方向:丰富自我，发展公司，贡献社会。
4.1.3公司简介
主要产品和服务:机械精密零部件的生产。
地址:江苏省无锡市新吴区XX路XX号XX栋X房
联系人:ABC
4.2 理解相关方的需求和期望
由于对公司持续稳定提供符合顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力的影响或潜在影响，公司应确定:
a)与质量管理体系有关的相关方；
b)与质量管理体系有关的相关方的要求；
公司应对这些相关方的相关信息及要求进行监视和评审，应确定质量管理体系的边界和适用性，
以确定其范围。
理解相关方的需求和期望—过程分析乌龟图
公司在确定质量管理体系范围时，应考虑：
a)各种内部和外部因素； b)相关方的要求； C)公司的产品和服务。
公司应考虑以下相关方:
--顾客； --最终顾客或受益人；
--业主，股东； --银行；
--外部供应商； --雇员及其他为组织工作者；
--法律法规及监管机关； --地方社区团体；
--非政府组织。
具体见《相关方的需求和期望清单》。
4.3 确定质量管理体系的范围
本手册所覆盖的范围:位于江苏省无锡市新吴区XX路XX号XX栋X房的XXX机械科技(无锡)有限公司从事机械精密零部件的生产相关的人员、场所和过程。因本公司按顾客图样的技术要求进行产品的生产加工活动，不涉及产品的设计和开发，因此标准8.3条款“产品和服务的设计和开发”要求不适用。
只有当所确定的不适用的要求不影响公司确保其产品和服务合格的能力或责任，对增强顾客满意也不会产生影响时，方可符合质量管理体系的要求。
4.4 质量管理体系及其过程
4.4.1公司按本标准的要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括质量管理体系所需的过程及其相互作用。且应:
a)确定这些过程所需的输入和期望的输出；
b)确定这些过程的顺序和相互作用；
c)确定和应用所需的准则和方法(包括监视、测量和相关的绩效指标)，以确保这些过程的运行和有效控制；
d)确定这些过程所需的资源并确保其可获得；
e)分配这些过程的职责和权限；
f)按照6.1的要求应对风险和机遇；
g)评价这些过程，实施所需的更改，以确保实现这些过程的预期结果；
h)改进过程和质量管理体系。
公司的质量管理体系过程按类型分为:顾客导向过程(COP)、支持过程(SP)、管理过程(MP)。
●顾客导向过程:通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公
司直接带来效益的过程。
●支持过程:提供主要资源或能力，为了实现公司的经营目标，支持顾客导向过程实现预计目
标的过程，支持过程是实现顾客导向过程功能的必要过程。
●管理过程:用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率，组织策划将顾客要求
转化为组织衡量的目标和指标，确定公司组织结构，产生公司决策和目标及更改等过程。
公司识别过程及过程之间的关系详见《顾客导向过程与支持过程、管理过程相互关系矩阵图》(附件)。
公司的质量管理体系的外包过程:无。
4.4.2 在必要的程度上，应：
a)保持成文信息以支持过程运行；
b)保留成文信息以确信其过程按策划进行。
5 领导作用
5.1 领导作用与承诺
5.1.1 总则
最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：
a)对质量管理体系的有效性负责；
b)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致；
c)确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程；
d)促进使用过程方法和基于风险的思维；
e)确保质量管理体系所需的资源是可获得的；
f)沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；
g)确保质量管理体系实现其预期结果；
h)促使人员积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献；
i)推动改进；
j)支持其他管理者在职责范围内发挥领导作用。
针对质量管理体系的领导作用与承诺—过程分析乌龟图
5.1.2 以顾客为关注焦点
最高管理者应通过确保以下方面，证实其对以顾客为关注焦点的领导作用和承诺:
a)确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
b)确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意的能力；
c)始终致力于增强顾客满意。
5.2 制定和传达质量方针与目标
最高管理者应制定、实施和保持质量方针，质量方针应：
a)适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；b)为建立质量目标提供框架；
c)包括对满足适用要求的承诺；d)包括对持续改进质量管理体系的承诺。
质量方针应：a)可获得并保持成文信息；b)在组织内得到沟通、理解和应用；c)适宜时，可为有关方所获取。公司的质量方针是以质量管理的基本原则为基础制定的，是公司总的质量宗旨和质量方向。为实现顾客满意的目的，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为:
质量至上、诚信高效、顾客满意、持续改进。
质量方针的阐释:
1--与最高管理者对公司未来的设想和战略相一致；
2--确保公司内的所有员工对质量方针能够得到理解并贯彻落实；
3--表明最高管理者对质量以及为实现目标提供足够资源的承诺；
4--在最高管理者的正确领导下，促进对满足要求和增强顾客满意的承诺；
5--包括与顾客和其他相关方需求和期望满意程度和相关的持续改进。
公司对质量方针以文件化方式表述，在各部门沟通，并且公示，可为相关方获取。
针对顾客需求和期望的领导作用与承诺—过程分析乌龟图
5.3 组织的岗位、职责和权限
最高管理者应对确保公司相关岗位的职责、权限得到分配、沟通和理解；最高管理者应应分配职责和权限，以：
a)确保质量管理体系符合本标准的要求； b)确保各过程获得其预期输出； c)向最高管理者报告质量管理体系的绩效和改进机会； d)确保在整个组织中推动以顾客为关注焦点； f)确保在策划和实施质量管理体系更改时保持其完整性。 5.4
5.4.1a)确保按ISO9001:2015质量管理体系 要求的建立、实施和保持并持续改进质量管理体系，在对管理体系的更改进行策划和实施时，保持管理体系的完整性和有效性；
b)向全体员工传达满足顾客及法律法规要求的重要性，提高员工的质量意识，促使员工积极参与，为管理体系有效性作出贡献；
c)制定质量方针和目标，并与公司的战略方向保持一致，确保在公司内部得到理解和实施，并在
相关职能、层次、过程上建立质量目标；确保可测量并适时更新；
d)规定各部门的职责、权限和相互关系，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用，提高全员过程方法的意识；确保质量部门能独立行使质量控制职权；
e)负责提供充分的资源，对最终产品质量和质量管理全面负责，主持重大的质量工作会议，授权不合格品审查人员和检验人员；
f)主持管理评审并对质量方针的持续适宜性进行评审，推动公司改进过程，确保管理体系实现预期结果，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性；
g)确保顾客的要求得到确定、理解并持续予以满足，确定和应对风险和机遇，并始终致力于增强顾客满意；
h)在公司内建立适当的沟通渠道，确保对管理体系的有效性进行沟通；吸纳、指导和支持员工参与对管理体系的有效性作出贡献；增强持续改进和创新；
i)负责产品过程设计活动中的策划、计划、成果等的批准；负责公司生产等过程中出现重大技术问题的协调解决；
j)任命管理体系代表，聘任并授权内部审核资格人员、产品合格放行人员；批准、发布《管理手册》。
5.4.2技术质量部技术管理岗位:
a)负责项目管理，结合相关的质量目标；产品实现过程保证符合产品和服务及技术要求；
b)负责识别和运用产品适用法律法规和其它要求，定期更新；负责质量计划、服务计划的批准；
c)策划、制定并签署产品和服务的接收准则:如产品生产过程控制指标、关键主要材料物资技术指标、产品验收检验规范。提供产品实现技术支持如图纸、工艺及外加工规范，及时掌握生产过程中的质量问题，完善支持管理系统建立和维护；负责关键过程现场、特殊过程、顾客特殊要求的控制；
d)协助资源的调整、配置和环境、安全控制；负责产品过程控制计划、产品过程设计控制分析；
e)确保质量管理体系正确有效运行并持续改进。
5.4.3销售部岗位:
a)为顾客提供售前、售中、售后服务，与产品和服务有关要求得到确定；识别和应对与实现产品和服务满足要求所涉及的风险相关的措施；确保顾客的要求得到确定并予以满足；
b)确保销售任务等业务、订单合同的有效、有序实施；应评审与产品和服务有关的要求；确保为顾客提供满意的服务:广泛收集信息，多方面了解顾客需求，组织实施监视和测量顾客满意程度；
c)负责识别、验证、保护和维护顾客或外部供方的财产，并爱护和组织控制；若发生丢失、损坏或发现不适用的情况，应向顾客、外部供方报告，并保持成文信息；
d)就产品和服务和质量信息确保与顾客建立有效的沟通渠道，及时有效回复、响应顾客反馈和询问，必要时确定并实施应急措施的特定要求；
e)确保质量管理体系有效运行并持续改进。
5.4.4办公室采购岗位:
a)收集供方信息，确保外部提供的过程、产品和服务对公司稳定地向顾客交付符合要求的产品和服务的能力没有负面影响；制定并组织对外部供方的评价、选择、绩效监视和重新评价的准则，定期分析与评价外部供方的绩效；对外部供方及其供应的过程、产品和服务实施控制:识别的风险及其潜
在影响、外部供方对外部供应过程控制的分担程度; 协同技术质量部负责对供应商风险等级评估；
b)负责对外部过程执行情况实施监督、考核:如外部提供的过程、产品和服务对公司持续满足顾客和适用的法律法规要求的能力的潜在影响；外部供方实施的控制的有效性。
c)负责物资的采购、采购计划的审核；采购计划、采购任务的管理和执行；合格供方材料收集及检查工作；供方绩效的控制和监视保持成文信息；
d)确保质量管理体系在本部门有效运行并持续改进。
5.4.5技术质量部质量管理岗位:
a)负责对管理过程进行监视和测量；应按策划的安排，在适当的阶段验证产品和服务是否满足要求；对外部供方及其供应的过程进行监视和测量；负责顾客财产控制的监督和检查；对产品和服务过程控制进行、对产品和服务所要求的验证、确认、监视和试验活动；收集产品质量信息；
b)对不符合要求的产品和服务得到识别和控制，实施适当的纠正措施，检查落实整改情况、验证效果，不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求；
c)协助管理层组织内部审核工作；定期向管理体系代表报告管理体系运行情况；监督产品可追溯性、产品防护、产品和服务交付及交付后活动的要求执行情况。
d)负责检测设备管理工作，按规定周期校准；负责收集数据和信息，正确运用统计技术，不断提高产品和服务绩效。
e)贯彻实施质量方针、落实质量目标、负责纠正措施计划的批准以及资源的合理运用；
f)确保质量管理体系在公司内有效运行并持续改进。
5.4.6生产部岗位:
a)在技术质量部的指导下，对产品实现过程和过程设计实施控制，满足产品质量及服务的要求；
b)做好均衡生产、文明生产、安全生产，及时向技术质量部汇报生产过程中的质量问题；
c)严格按作业文件、管理规范进行生产，实施过程监视和测量，并按规定保持相关成文信息；
d)协助资源的调整、配置和环境控制；应确定、提供和维护其运行和确保产品及服务符合性和顾客满意所需的基础设施；负责基础设施等配置计划的核准；负责基础设施的管理，建立设备台账；
e)组织新设备的购置，定期对在关键设备检修和过程确认，实施状态标识，确保设备处于完好状态；对其进行维护、保养、改造升级及更新；
f)应使用适宜的方法识别对产品标识和可追溯性；实施可追溯性、产品防护、产品和服务交付及交付后活动的要求:
g)应确定和满足与产品特性、生命周期相适应的交付后活动要求
h)确保质量管理体系在本部门正确有效运行并持续改进。
5.4.7办公室岗位:
a)组织ISO9001:2015标准的宣贯、理解，得到有效运用、执行；
b)负责管理体系和对应标准所要求的成文信息应进行控制，定期检查，及时完善、版本更新、更改控制，并评审和批准以确保适宜性和充分性；所策划和运行管理体系所需的外来文件应确保得到识别和控制；负责处理公司相关外部的法务事项；
c)负责公司的人力资源的管理:在公司控制下从事影响质量绩效工作的人员所必要的能力，适当的教育、培训和经验，确保这些人员是胜任的，并评价这些措施的有效性；确定各岗位人员任职要求，
提供培训或采取其他措施，确保任职人员满足岗位要求；做好动力、劳动力等应急计划准备；
d)拟定公司人力资源规划和年度培训计划；负责对员工进行绩效考核；应确定与管理体系相关的内部和外部沟通的需求得到有效畅通、符合。
e)针对公司的质量方针、质量目标、企业文化等:在公司内不同层次和职能部门进行内部沟通；与进入工作场所的外部方和其他访问者进行沟通；接收、记录和回应来自外部相关方的相关沟通等。适当时，组织应确保与相关的外部相关方就有关的环境安全事务进行协商。
f)协助管理层组织内部审核工作；协助管理层组织管理评审实施中的具体落实；组织管理手册和程序文件的编制、发布、更改工作；
h)确保质量管理体系在本部门正确有效运行，并持续改进。
5.4.8财务部岗位
a)按照国家相关法规健全财务核算体系为公司经济活动及时提供依据；负责实现质量方针、质量目标所需的财务资源，搞好运行成本核算；
b)编制年度财务预算计划、成本控制计划，切实做好财务监控管理工作，出现异常及时上报总经理；
c)严格执行质量管理相关规定，对未经检验合格的进货物资有权拒绝结款；负责外购、外协等款项的支付和应收款登记等工作。
d)按照财务规定做好公司经济核算工作，促进增收节支降低成本，提高公司的经济效益。
5.4.9 管理体系代表和质量负责人岗位：
为保证公司管理体系正常运行和改进，任命赖汀同志为管理体系的管理体系代表和质量负责人，负责做好以下工作:
a)根据最高管理者的授权，协助总经理工作。负责策划、建立管理体系，并定期组织内部审核工作；
b)策划公司管理体系各过程和要求在各职能部门的分配，确保管理体系所需的过程得到建立、实施、保持和改进；向总经理报告管理体系的绩效和改进需求；确保在公司内培养和提高员工的质量意识、满足顾客要求的意识；
c)负责质量管理体系有关事宜的外部联络；
d)行使和履行总经理授予的其他质量环管理的职责和权限。
e)公司全体员工必须积极配合管理体系代表的工作，共同履行质量管理职责，确保公司管理体系的有效运行和持续改进。
6 策划
6.1 应对风险和机遇的措施
风险和机遇的应对措施—过程分析乌龟图
6.2 质量目标及体系更改的策划
质量目标及体系更改的策划—过程分析乌龟图
7.1 资源
7.1.1 总则
公司确定和提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。
公司应考虑:a)现有内部资源的能力和局限；b)需要从外部供方获取的资源。
7.1.2 人员
7.1.3 基础设施
7.1.4 过程运行环境
过程运行环境—过程分析乌龟图
7.1.5 监视和测量资源
7.1.6 组织的知识
组织的知识—过程分析乌龟图
7.2 能力
能力—过程分析乌龟图
7.3 意识
7.4 沟通
沟通—过程分析乌龟图
7.5 成文信息
成文信息—过程分析乌龟图
8 运行
8.1 运行的策划和控制
运行的策划和控制—过程分析乌龟图
8.2 产品和服务的要求
产品和服务的要求—过程分析乌龟图
某新版下载质量手册范本
宿迁市求质市政交通工程检测中心 质量手册 颁布日期：2016年01月05日 有效版本：第3版 文件编号：QZJC/SC/3.0 受控状态：
质量手册目录 0章01 颁布令 (01) 0章02 公正性声明 (02) 0章03 反商业贿赂声明 (03) 0章04 修改页 (04) 1章基本概况 (05) 2章质量方针、目标和承诺 (08) 3章质量手册管理 (10) 4章评审要求 (12) 4.1 组织的基本条件 (15) 4.2 人员管理 (20) 4.3 设施和环境条件 (21) 4.4 仪器设备和标准物质 (23) 4.5管理体系 (26) 4.5.1管理体系建立与运行 (26) 4.5.2质量手册 (27) 4.5.3公正性与可信度建立 (29) 4.5.4文件控制 (31) 4.5.5合同评审 (33) 4.5.6 检测分包 (34) 4.5.7 服务和供应品的采购 (35) 4.5.8 顾客沟通及服务 (36) 4.5.9 申诉和投诉处理 (37) 4.5.10不符合工作处理 (38)
4.5.11纠正措施 (40) 4.5.12预防措施 (41) 4.5.13持续改进 (42) 4.5.14记录控制 (43) 4.5.15部审核 (44) 4.5.16管理评审 (45) 4.5.17检测和校准方法 (47) 4.5.18测量不确定度评定 (49) 4.5.19抽样管理 (50) 4.5.20样品管理 (51) 4.5.21质量控制 (53) 4.5.22能力验证 (54) 4.5.23检测报告 (56) 4.5.24检测结果的解释 (57) 4.5.25抽样结果的解释 (58) 4.5.26检测报告的意见和解释 (59) 4.5.27分包的检测结果标示 (60) 4.5.28检测结果的发布 (61) 4.5.29检测报告的更正 (62) 4.5.30检测档案保存 (63) 4.5.31风险评估和控制 (64) 4.5.31年度报告 (67) 4.5.32变更申请 (68)
2018新版质量手册
GGGGG有限公司 质量手册 依据IS09001-2016 标准编制 审核：GGG 审批：GGG 分发号： 手册编号：GGGG / SC-2016 版本A/0 20仃年1月8日发布 2017年1月8日实施 0.1手册说明 1、管理者代表负责组织有关人员按￡09001:2015 标准的要求，结合本公司的实际情 况编制《质量手册》，本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件，经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。 2、《质量手册》由管理者代表负责审核，总经理批准颁布确定实施日期。 3、管理者代表根据《文件控制程序》对《质量手册》进行控制，《质量手册》分为“受控”和“非受控”两类，所有发放到公司内各部门及提交认证机构的手册，均为受控手册，应标有“受控”标识，所有提供给用户或其它单位的用于宣传、沟通等活动的手册为非受控手册。 4、持有受控《质量手册》的人员应受善保管，保持手册的完好、清洁，如出现破损、丢失或持有人调离本公司及不在具备持有人的资格时，应到综合部办理有关手续。 5、管理者代表应负责《质量手册》的修订，修订后的《质量手册》应由总经理批准后实 施，并作好管理和解释工作。
6、管理文件的保存，以文件类集中、分类、有序的存放并标识清楚，保持文件的清晰，易于识别，并方便检索。 7、所有作废文件应及时销毁或加盖“作废留用”印章予以保存。 8、根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。适用于￡09001:2015全部条款。 9、对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司外包过程为：壳体及机箱的加工。此过程依据本手册 8.4章节内容进行控制。 0.2质量手册颁布令 为建立、实施、保持和改进我公司的质量管理体系，满足相关的法律、法规的要求，提高产品质量，增强满足顾客的要求的能力，根据GB/T19001 — 2015标准编制了《质量手 册》 《质量手册》阐明了本公司的质量方针、目标；描述了本公司的质量管理体系，是指导本公司质量管理体系有效运行的法规性、纲领性文件。也是本公司对顾客或其它相关方提供质量保证的依据性文件。全体员工要认真学习《质量手册》，理解其内容，并坚持贯彻执行，使我公司的管理水平和产品质量不断提高。 现批准发布，自2016年1月1日起实施。 总经理：GGGG 2016年1月1日 0.3公司简介
制造企业质量手册范本
文件编号：SC-01A0 第A 版修订号：0 受控状态：□受控□非受控 (依据ISO9001：2000标准) 编制： 审核： 批准： 发布日期: 年月日实施日期：年月日 *****有限公司
质量手册颁布令 *****有限公司质量手册,编号为:SC-01A0,经公司管理层审定,自年月日起实施。 质量手册是贯彻公司质量方针,实施质量目标,确保公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，公司全体员工必须遵照执行。 *****有限公司 总经理： 日期: 年月日
目录 质量手册的管理 公司简介 公司的质量方针、质量目标 质量管理体系 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析与改进 附录 附录一: 公司组织机构图 附录二: 管理者代表任命书 附录三: 质量管理体系流程图(产品生产流程图) 附录四: ISO9001：2000质量管理体系职责对照表
第1章:质量手册的管理 目的 编制*****有限公司的质量手册：是以持续改进为目的，制定了必要的质量方针（目标、承诺），明确各职能部门的职责和权限、配备充分的资源，开展有关的质量活动。通过提供优质的产品和周到的服务，不断满足顾客的要求和期望，最终实现顾客满意。 适用范围 本手册覆盖ISO9001：2000标准中除7.3之外的所有条款，适用于本公司与生产、服务有关的所有质量活动。 手册的遵守 本公司职工有遵守本手册的义务； 为力图贯彻和遵守本手册，必须发放给有关部门。 批准、修改、废除 本质量手册由总经理组织人员编制。无论是编写或修订后，均需总经理批准后，才能生效。 本手册的解释权归总经理或由他指定的负责人。 由办公室负责编制手册发放表，对号发放，持有人须签收，在影响产品质量的场合所使用的手册必须为受控本。 为保证手册的适用性，可根据需要对手册进行修订。修订的部分通过修订号加以标记，并对修订情况进行记录。修订号按阿拉伯数字进行排列，手册一经修订，对受控发放的手册实行跟踪修改，调换更改的章节。 经多次修订(一般为9次，改动较大时除外)后，手册应换版。 构成 本手册依据IS09001：2000标准编制； 6.文件分发号规定如下:
全套ISO9001：2015质量管理手册
全套ISO9001：2015质量管理手册 目录 0.1章颁布令 (3) 0.2 章管理方针、目标 (4) 0.3章公司组织机构 (5) 0.4章管理职责描述 (5) 1章范围 (9) 2章引用标准 (9) 3章术语和定义 (9) 4章公司质量/环境管理体系建立的背景环境 (10) 4.1 公司的内外部环境 (10) 4.2 相关方的需求和期望 (10) 4.3 管理体系范围 (11) 4.4 管理体系及其过程 (11) 5章领导作用 (13) 5.1 领导作用与承诺 (13) 5.2 管理方针 (14) 5.3 岗位职责与权限 (14) 6章策划 (15) 6.1 应对风险和机遇的措施 (15) 6.2 管理目标及其实现的策划 (17) 6.3 变更的策划 (18) 7章支持 (19) 7.1 资源 (19) 7.3 意识 (22) 7.4 顾客沟通/信息交流 (22) 7.5 文件化信息 (22) 8章运行 (23) 8.1 运行的策划和控制 (23) 8.2 产品和服务的要求 (24) 8.3 设计与开发 (25) 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (28)
8.5 销售和服务提供 (29) 8.6 产品放行 (32) 8.7 不合格品控制/应急准备及响应 (32) 9章绩效评价 (33) 9.1 监视、测量、分析和评价 (33) 9.2 内部审核 (35) 9.3 管理评审 (35) 10章改进 (37) 10.1 总则 (37) 10.2 不合格与纠正措施 (37) 10.3 持续改进 (38) 附录A: 质量管理职能分配表 (39) 附录B: 环境管理职能分配表 (1)
质量手册(范本)
稳赚国际有限公司 质量手册（范本） WZ-QM-2002 （适用于：中小型组织） （仅为参考） 版本： 生效日期：2002年8月8日
稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 颁布令 ──────────────────────────────────────── 稳赚国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准颁布,自即日起实施. 质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行. 稳赚国际有限公司 总裁.总经理 赵德柱 2002年8月8日 第1页 稳赚国际有限公司
修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 修订记录 ────────────────────────────────────────
第2页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:质量手册WZ-QM-2002 目录 ──────────────────────────────────────── 章号标题总页数 质量手册颁布令------------------- 1 质量手册修订记录----------------- 2 目录----------------------------- 3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 质量手册简介--------------------- 5 QM-03 管理层的承诺--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任书----------------- 7 QM-05 质量方针------------------------- 8 QM-06 质量目标------------------------- 9 QM-07 公司简介------------------------- 10
注塑厂质量手册范本
颁布令 本企业依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》改版完成了《质量手册》第三版，现予以批准颁布实施。 本手册是企业质量管理体系法规性文件，是指导企业建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。企业全体员工必须遵照执行。 总经理： 日期：2010-5-15 任命书 为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命化忠为我企业的管理者代表。管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3、在整个组织促进顾客要求意识的形成； 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理： 日期： 2010.5.15
0.1 目录 标题 ISO9001：2008标准条款对照 0.1 目录 0.2 质量手册说明 0.3 质量手册修改控制 0.4 企业概况 1.0 企业组织机构图 2.0 企业质量管理体系结构图 3.0 质量管理体系过程职责分配表 4.0 质量管理体系 4.1、4.2 5.0 管理职责 5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.6 6.0 资源管理 6.1、6.2、6.3、6.4 7.0 产品实现 7.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.6 8.0 测量、分析和改进 8.1、8.2.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、8.3、8.4、8.5
0.2 质量手册说明 1、手册容 本手册系依据ISO9001：2008《质量管理体系—要求》和本企业的实际相结合编制而成，包括： a．企业质量管理体系的围: 包含并覆盖了ISO9001:2008标准的全部要素； b．质量管理标准和企业质量管理体系要求的所有程序文件； c．对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述; d．无外包过程； e．本公司生产与服务的围为：注塑产品生产和模具的设计、制造及销售。 2、术语和定义 本手册采用ISO9000：2008《质量管理体系——基础和术语》的术语和定义 3、本手册为企业的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由管理部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给企业以外人员。手册持有者调离工作岗位时，就将手册交还管理部，办理核收登记。 4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到管理者代表；管理部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
公司质量手册范本
公司质量手册范本 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
稳赚国际有限公司 质量手册（范本） WZ-QM-2002 （适用于：中小型组织） （仅为参考） 版本： 生效日期：2002年8月8日
稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 颁布令 ──────────────────────────────────────── 稳赚国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准 颁布,自即日起实施. 质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行. 稳赚国际有限公司 总裁.总经理 赵德柱
2002年8月8日 第1页 稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002 修订记录 ────────────────────────────────────────
第2页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:质量手册WZ-QM-2002 目录 ─────────────────────────────── ───────── 章号标题总页数 质量手册颁布令------------------- 1 质量手册修订记录----------------- 2 目录-----------------------------
3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 质量手册简介--------------------- 5 QM-03 管理层的承诺--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任书----------------- 7 QM-05 质量方针------------------------- 8 QM-06 质量目标------------------------- 9 QM-07 公司简介------------------------- 10 QM-08 组织机构------------------------- 11 -公司组织机构图------------------
质量手册范本.doc
质量手册范本 国际标准中对质量手册的规定是：对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。下面是我为你整理的质量手册范本，希望对你有用! 质量手册的大致结构 --封面 --前言(企业简介，手册介绍)- -目录 1.0------颁布令 2.0------质量方针和目标 3.0------组织机构 3.1--行政组织机构图 3.2--质量保证组织机构图 3.3--质量职能分配表 4.0------质量体系要求 4.1--管理职责(示例) 4.1.1.--目的 4.1.2.--范围 4.1.3.--职责 4.1.4.--管理要求 4.1. 5.--引用程序文件
4.2--质量体系 4.20--统计技术 5.0------质量手册管理细则 6.0------附录 质量手册内容 --前言： --企业简介：简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革;隶属关系;所有制性质;主要产品情况(产品名称、系列型号、);采用的标准、主要销售地区;企业地址、通讯方式等内容。 --手册介绍：介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准;手册的适用范围;必要时可说明有关术语、符号、缩略语。 --颁布令：以简练的文字说明该公司质量手册已按选定的标准编制完毕，并予以批准发布和实施。颁布令必须以公司最高管理者的身份叙述，并予亲笔手签姓名、日期。--质量方针和目标。 --组织机构：行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。质量职能分配表指以表格方式明确体现各质量体系要素的主要负责部门、若干相关部门。 --质量体系要求：根据质量体系标准的要求，结合该公司的实际情况，简要阐述对每个质量体系要素实施控制的内容、要求和措施。力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。 --质量手册管理细则：简要阐明质量手册的编制、审核、批准情况;质量手册修改、换版规则;质量手册管理、控制规则等。
新版_压力容器质量手册范本
压力容器制造 质量保证手册 Q/JZR.SC.B -2012 版次：B 受控印章：受控□非受控□ 发放号：0 0 1 编制：审核： 批准：持有者： 2012-04-01 发布 2012-05-01实施XXXXXXXXXXXXXXXXXX
注：手册说明 1．《压力容器制造质量保证手册》（以下简称手册）本《手册》规定了企业压力容器制造质量方针、质量目标、管理要求和职责权限，明确了压力容器制造质量管理体系的结构、主要过程及过程之间的相互作用，并规定了过程实施应执行的程序文件。《手册》的管理，执行《文件控制程序》。 2．《手册》由管理者代表组织编写并审核，总经理批准发布；其解释权归属管理者代表。 3.《手册》版本号按"A、B、C"顺序排列。 4．质量手册的标注： Q/JZR.SC.B-2011 编制时间 版次号 压力管道质量保证手册简称 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 简称 5．《手册》的发放由综合办填写文件发放审批单，报管理者代表批准后，统一发放。综合办需办理发放登记，登记容包括：持有人、发放编号、发放日期。 6．所有发放的《手册》须加盖"受控"印章，具有统一编排的发放编号。企业围不允许使用没有"受控"印章和发放编号的版本的手册。 7．受控版本限定在企业使用，任何部门或个人不得擅自对外交流、外借、外送，不得擅自翻印和复制。部人员确因工作需要使用《手册》时，经管理者代表批准，可复制所需要的容。 8.《手册》持有者在调离企业或不担任相应职务时，须将《手册》交回，并办理登记手续。9．企业有关部门在《手册》使用期间发现问题时，将修改意见或建议及时书面反馈到，经管理者代表审核，总经理批准后，由技术科、质检科等相关责任工程师实施修改。未经管理者代表授权，任何部门或个人不得随意更改《手册》容，任何修改均属无效。 10．综合办按文件发放记录发放文件变更单，填写文件变更记录存档。 11.《手册》修改次数或修改容较多时，重新印刷更换版本。更换版本后的《手册》由企业总经理批准。新版本颁发时，旧版本即行废止收回。
医疗质量手册范本
目录第0章：前言 0.1目录 0.2 质量管理体系文件编制说明 0.3质量手册发布令 0.4质量方针、质量目标发布令 0.5管理者代表任命书 0.6公司简介 第一章：范围 1.1目的 1.2适用范围 1.3固定场所 1.4裁减说明 1.5不适用条款 第二章：引用文件 第三章：术语、符号及定义 3.1术语 3.2本企业术语 3.3行业术语 3.4缩略语 第四章：质量管理体系 4.1总要求 4.2.1总则 4.2.2文件要求 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 第五章：管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 第六章：资源管理
6.1资源的提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 第七章：产品实现 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.3设计与开发 7.4采购 7.5生产和服务提供 7.6监视与测量设备的控制 第八章：测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品的控制 8.4数据分析 8.5改进 附录A：公司产品流程图 附录B: 公司各部门质量职能分配表 附录C：公司各部门职责与权限 附录D：程序文件目录 附录E：质量手册更改履历 质量管理体系文件编制说明 本公司编制质量管理体系文件，是公司实行ISO9001/ISO13485标准，建立并保持其质量管理体系有效运行的重要基础工作，也是公司为达到所要求的（产品）质量，评价质量体系，进行质量改进，满足顾客要求及相关医疗器械和服务法规，以及改进和保持所必不可少的依据。 本公司质量管理体系文件是由多种层次和多种文件构成。因此，公司在编制质量体系文件时遵循了以下几个原则： 1、质量管理文件的系统性
制造企业质量手册范本
制造企业质量手册范本 【爱文库】核心用户上传 制造企业质量手册范本 目录 颁布令……………………………………………………………3 公司简介…………………………………………………………4 通金寝具制造有限公司组织机构图……………………………6 质量方针、质量目标…………………………………………9 作业流程图 工厂生产作业流程图...................................................10 销售作业流程图.....................“ (11) 目的与范围............................................................13 术语和缩语............................................................13 质量手册的管理......................................................13 质量管理体系要求 (14) 文件化的质量管理体系 (14) 文件控制 (15) 质量记录的控制......................................................16 管理职责 (16) 管理承诺 (16) 以客户为中心 (18) 质量方针 (18) 质量策划 (18) 职责、权限和沟通 (18) 管理评审...............................................................21 资源管理 (22) 资源提供 (22) 人力资源 (22) 设施 (23) 工作环境 (23) 朝阳【wlsh0908】整理 【爱文库】核心用户上传 8 .0 服提供...............................................................23 8 .1 服务过程实现的策划 (23) 8 .2 与客户相关的过程...................................................24 8.3 设计与开发............................................................26 8 .4 采购.....................................................................28 8 .5 服务提供过程.........................................................29 8 .6 检测和监测装置的控制......“....................................31 8 .0 检查、分析、改进...................................................31 8 .1 总则.....................................................................31 8 .2 检查和监测............................................................32 8 .3 不合格品的控制......................................................33 8 .4 数据分析...............................................................34 8 .5 改进.....................................................................34 附录（提示性附录）程序文件目录 (36) 朝阳【wlsh0908】整理 【爱文库】核心用户上传 颁布令
2015版质量管理体系手册(范本)
XXXX包装材料有限公司 质量管理体系手册 (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号： 编制：XX 审核：XX 批准：XX
2016年6月1日发布2016年6月1日实 施 发布令 为提升公司质量管理水平，更好地为顾客提供优质产品和服务，提高顾客满意度，学习并应用国际先进的管理标准，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。本手册参照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求起草，规定了公司质量管理体系的要求。对内是公司最高的强制性工作要求；对外是关于公司质量管理体系的说明。 要求全体员工必须严格贯彻执行。特此发布。 董事长: XX 2016年6月1日 任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的领导和日常管理，特任命XXX 同志兼任公司管理者代表，任命陈燕兼任质量管理体系专员。 管理者代表的主要职责是代表董事长全面建设、领导和管理公司的质量管理体系并承担与质量管理体系相关的外联工作，具体包括： a）确保公司的质量管理体系持续符合国际标准的要求； b）确保质量管理体系各项工作获得预期的绩效； c）在公司内部通报质量管理体系的绩效及改进机会，特别是向董事长报告； d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 质量管理体系专员的主要职责是承担质量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履行好职责。 公司各职能、部门可推荐骨干成员参与质量管理体系的建设和改进工作，成立质量管理体系推进小组，小组成员由管理者代表任命并由体系专员领导日常工作。 董事长：XX
质量手册：范本
哈尔滨市中合米业加工厂质量管理文件 二00四年十一月二日
质量管理文件 目录 1、工厂简介 (1) 2、厂区平面图 (2) 3、工艺流程图 (3) 4、公司组织机构 (4) 5、质量管理流程图 (5) 6、工厂质量方针、目标 (6) 7、各类人员质量职责 (7) 7.1供应科职责 (7) 7.2销售科职责 (7) 7.3质检科职责 (8) 7.4设备科职责 (8) 7.5车间职责 (9) 7.6采购员职责 (9) 7.7销售员职责 (10) 7.8化验员职责 (10) 7.9计量员职责（专、兼职） (11) 7.10统计员职责 (11) 7.11保管职责 (12) 7.12车间工人职责 (13) 7.13车间质检员职责 (14) 7.14检验室主任职责 (15)
7.15车间主任职责 (16) 质量管理文件 目录 8、质量管理制度 (17) 8.1企业质量管理制度 (17) 8.2生产卫生管理制度 (18) 8.3生产过程卫生管理制度 (19) 8.4原材料采购制度 (20) 8.5原材料检验制度 (21) 8.6产品检验制度 (22) 8.7产品包装管理规定 (23) 8.8食品运输过程卫生管理制度 (24) 8.9贮存过程卫生管理制度 (25) 8.10不合格品控制制度 (26) 8.11技术文件管理制度 (27) 8.12设备故障和其它原因出现不合格处理规定 (28) 8.13粉尘和机械定期清理滞留物制度 (29) 8.14设备管理制度 (30) 9、生产车间工艺纪律、考核标准 (31) 9.1产品质量管理考核办法 (32) 9.2大米加工质量控制措施（关键控制点） (34) 10、产品检验项目规定 (36) 10.1检验员操作规程 (37) 10.2整精米加工操作规程 (38)
ISO9001_2015版 质量手册范本
有限公司文件编号：CC-QM-2015 质 量 手 册 编制： 审核： 批准： 版本号：A1 文件发放号： 地址： 电话： 传真： 邮编： 修订记录
目录 1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件
3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3 组织的角色、职责和权限 6策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改
8.4外部提供过程、产品和服务的控制 8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后活动 8.5.6变更的控制 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3 分析与评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1总则 10.2不合格与纠正措施 10.3持续改进 附件1 程序文件清单 附件2 组织结构图 附件3 质量管理体系职能分配表 1.前言 1.1手册说明 1.1.1 质量手册的编制 在管理者代表领导下，由质量管理部组织编写。 1.1.2 手册出版形式 质量手册为合订本，程序文件分合订本和单行本两种形式。 1.1.3 手册的发放与保管 （1）公司内部由质量管理部拟定发放范围，经总经理批准，行政管理中心负责
质量手册目录及编写格式
目录 批准页 修订页 1概述 1.1检验检测机构概况 1.2公正性声明 1.3术语与缩略语 2质量方针声明 2.1质量方针 2.2质量目标 2.3质量承诺 3质量手册管理 4要求 4.1组织 4.2人员 4.3工作场所及环境 4.4检验检测设备设施 4.5管理体系 4.5.1管理体系文件 4.5.2质量方针声明 4.5.3公正性与保密性 4.5.4文件控制 4.5.5合同评审 4.5.6检测的分包 4.5.7服务和供应品采购 4.5.8服务客户 4.5.9申诉与投诉 4.5.10不符合检测工作 4.5.11纠正措施
4.5.12预防措施 4.5.13改进 4.5.14记录的控制 4.5.15内部审核 4.5.16管理评审 4.5.17检测方法及方法确认(对应《评审准则》4.5.17-4.5.18) 4.5.18采(抽) 样 4.5.19样品处置 4.5.20内部质量控制 4.5.21能力验证与检验检测机构间比对 4.5.22结果报告(对应《评审准则》4.5.23-4.5.30) 4.5.23风险评估与风险控制 4.5.24信息上报与自我声明 4.5.25变更申报 4.6特定领域检验检测机构特殊要求 附录 1 检验检测机构组织机构框图 附录 2检验检测机构管理层人员名单 附录3检验检测机构授权书 附录4检验检测机构管理体系要素职能分配表 附录5检验检测机构各岗位人员任职资格 附录6检验检测机构关键岗位人员任命书 附录7检验检测机构部门和岗位职责 附录8检验检测机构授权签字人识别 附录9检验检测机构相关人员名单 附录10检验检测机构实验室平面图
质量手册编写格式 4.1.1目的 4.1.2范围 4.1.3职责 4.1.4要求 4.1.5支持性文件
新版质量手册模版
0.1 《质量手册》历史修订记录页
0.2 《质量手册》颁布令 《质量手册》是根据国家质量监督检验检疫总局第163号令和《检验检测机构资质认定评审准则》所规定的要求并结合*********实际情况而编制的。 本手册规定了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系的基本要求，符合公司实际情况，是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，是对进行质量管理和对外进行质量保证的依据。对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督部门)对公司是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。 本手册现已批准，并予以发布，自2016年1月1日起实施。望*********全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。 批准人： 年月日
0.3 公正性声明 0.3.1 法人代表公正性声明 法人代表公正性声明 我作为的*********法定代表人，要求本公司制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则，按照《认证准则》要求建立和维护管理体系，贯彻管理方针和服务目标；保证本公司完全独立自主的开展检测业务，坚持公正、诚实的服务宗旨，杜绝单位外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充分的保障；承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权，并承担相应的民事法律责任。 特此声明 ********* 法人代表： 年月日
最新ISO9000质量手册及程序文件范本 GB T 19001-2016 ISO 9001：2015
最新ISO9000质量手册及程序文件范本1.0前言 1.1手册说明 本手册按GB/T19001-2016/ISO9001：2015标准要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。 本质量手册是公司开展质量管理的纲领性、法规性文件，经过最高管理者批准后生效，任何部门和人员必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制定一套程序文件及相应的作业指导书。 依据本公司产品和服务特点，公司泵阀产品是遵照国家相关标准和顾客要求进行生产，因此标准8.3条款《产品和服务的设计开发》不适用。经识别，我公司暂无顾客财产，因此标准8.5.3条款《顾客或外供方的财产》不适用。公司不适用质量管理体系产品和服务的要求，不影响组织确保产品和服务合格及增强顾客满意的能力或责任。 对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，铸件加工、热处理和运输物流为外包过程。 本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放形式，作为受控版发放到公司各部门负责人及其以上职位之人员，非受控版发给外部单位或个人，以作宣传、介绍之用，所有受控版皆有各自编号(非受控版不编号)，受控版有持有人妥善保管，不得丢失，并由持有人所在部门贯彻实施，当手册发生修改时受控版本随之修改，本公司不负责修改非受控版。 手册每两年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，手册管理执行公司《文件控制程序》的规定。
1.2颁布令 为满足顾客的要求和期望，切实保证公司产品质量和服务质量，本公司按ISO9001：2015质量管理体系要求，编制质量手册、程序文件、作业文件等一系列管理体系文件。 手册是规定组织质量管理体系的文件，它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及相互间的管理和控制办法。 本公司的质量方针和质量目标是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体员工努力追求的目标和过程活动的准则。 最高管理者负责公司质量管理体系的建立、保持和改进，准则对职工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。 1.3公司概况 1.3.1公司位置 公司位于安徽省××市××县××路。 1.3.2公司生产经营范围 ××××××××××××。 1.3.3联系方式 电话：××××-×××××× 传真：××××-×××××× 邮编：×××××× 邮箱：×××@××××× 2 规范性引用文件 ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语
ISO14001-2015版全套管理手册和程序文件
文件名称环境手册页次第1 页 有限公司 环境手册 IS O14 00 1 - 20 15 编写： 审核： 批准： 发布日期：201 9年月 1 日实施日期：2 01 9年月 1 日
文件名称环境手册页次第2 页 修订记录 修订状态修订/ 更改日期更改章节更改内容 A0 2019 年9 月1 日—首版发行
目录 第 1 章 概 述 1.1 颁布令 1.2 公司简介 1.3 管理者代表任命书 1.4 环境手册的管理第 2 章管理体系范围 第 3 章手册引用文件、术语和定义 3.1 引用标准文件 3.2 术语和定义 第 4 章组织的背景 4.1 理解组织及其所处的环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定管理体系的范围 4.4 管理体系及其过程第 5 章领导作用 5.1 领导和承诺 5.2 环境方针 5.3 组织的岗位、职责和权限第 6 章质量环境管理体系策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1.1 总则 6.1.2 环境因素 6.1.3 合规义务 6.1.4 措施的策划 6.2 环境目标及其实现策划 6.2.1 环境目标 6.2.2 实现环境目标措施的策划第 7 章支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 信息交流 7.4.1 总则 7.4.2 内部信息交流 7.4.3 外部信息交流 7.5 文件信息 7.5.1 总则 7.5.2 创建和更新 7.5.3 文件信息控制第 8 章运作 文件名称 环境手册 定日期 页次 2019-9-1 第 3 页
8.1 运行策划和控制 8.2 应急准备和响应第 9 章绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 9.1.2 合规性评价 9.2 内部审核 9.2.1 总则 9.2.2 内部审核方案 9.3 管理评审第 10 章改进 10.1 总则 10.2 不符合和纠正措施 10.3 持续改进 文件名称 环境手册 定日期 页次 2019-9-1 第 4 页
建筑质量手册范本
省中宁建筑工程 文件编号:QM-2012-A/0 质量管理手册 (版本：A) （依据ISO19001:2008&GB/T 50430-2007编制） 编制：办公室 审核： 批准: 2011年12月01日发布 2011年12月01日实施
目录 01发布令 02任命书 03公司简介 1总则 2术语 3质量管理体系基本要求 4组织机构与职责 5人力资源管理 6施工机具管理 7投标及合同管理 8.建筑材料、构配件和设备管理 9.分包管理 10．工程项目施工质量管理 11.施工质量检查与验收 12.质量管理自查与评价 13质量信息和质量管理改进 附图一：公司管理体系组织机构图附图二：过程职能分配表 附图三：施工过程流程图
0.1管理手册颁布令 为了进一步使公司提供持续满足建设单位、建设工程质量和适用法律法规要求，规公司的质量管理行为，促进公司提高质量管理水平，为社会提供优质建筑，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准和GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规》的要求，结合公司自身管理水平及施工的工程的特点，建立质量管理体系，编制了《管理手册》，该手册规定了公司质量管理体系的组织结构、职责，并对管理职责，资源管理、投标及合同管理、分包管理、产品实现及测量、分析和改进的各个过程进行控制与持续改进。现执行予以发布，并于2011年12月01日实施。 公司所有部门和全体员工，必须遵照执行手册中各项规定，为有效实施和持续改进质量管理体系、增强顾客满意而努力工作。 0．2任命书 为有效贯彻GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规》和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》，保证公司质量管理体系的顺利实施并得到持续改进，特任命XX同志为公司管理者代表，其职责和权限如下： a、确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持； b、向总经理及时报告质量管理体系的运行情况，以及需要改进的方面； c、促进公司全体员工形成满足顾客要求的意识； d、负责就质量管理体系相关事宜与认证机构，咨询机构等相关方的联络。 总经理：杜全能 2011年11月28日
质量手册范本
重庆×××××公司质量手册 【 200 年月日 目录
0企业概况 1．质量管理职责 组织领导 \ 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 质量目标 管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法… 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图
2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法{ 2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 & c《保养、检修、维护记录》 人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 技术标准 3.1.1相关记录 ]
a《标准清单》 工艺文件 3.2.1工艺流程图 3.2.2工艺作业指导书 文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》c《记录清单》 \ 4.采购质量控制 采购制度 4.1.1采购管理制度 采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 " c《采购清单》 采购验证