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商务交流与礼仪实习报告

商务交流与礼仪实习报告
商务交流与礼仪实习报告

商务交流与礼仪实践报告

专业年级:

学生姓名:

指导老师:

一、问卷调查

第1题:

1.在图书馆、教学楼等公共场所,你会... [单选题]

选项小计比例

A.很注意13 76.5%

B.有时会忘记 4 23.5%

C.经常忘记0 0%

D.从来不在乎0 0%

本题有效填写人次17

第2题:

离开图书馆的座位时会主动将自己使用过... [单选题]

选项小计比例

A.总是会13 76.5%

B.记得时会 4 23.5%

C.有人提醒时会0 0%

D.没这个意识0 0%

本题有效填写人次17

第3题:

上课你会把手机关机或调静音吗? [单选题]

选项小计比例

A.一定会15 88.2%

B.重要的课会 2 11.8%

C.记得的话就会0 0%

D.经常不会0 0%

本题有效填写人次17

第4题:

碰到老师会不会主动问好? [单选题]

A.总是 6 35.3%

B.熟悉的老师会8 47.1%

C.偶尔会 3 17.6%

D.不会0 0%

本题有效填写人次17

第5题:

上完课或下自习后自己的垃圾会不会带出... [单选题]

选项小计比例

A.一直是14 82.4%

B.有时会 3 17.6%

C.有人提醒会0 0%

D.不会0 0%

本题有效填写人次17

第6题:

在食堂中是否会自觉排队打饭? [单选题]

选项小计比例

A.当然会16 94.1%

B.人少时会0 0%

C.有时着急会插队 1 5.9%

D.从不会0 0%

本题有效填写人次17

第7题:

宿舍中有同学休息时会不会注意保持安静... [单选题]

选项小计比例

A.很注意11 64.7%

B.有人提醒时会 2 11.8%

C.兴奋时会忘记 4 23.5%

第8题:

回到宿舍时见到室友会相互打招呼吗? [单选题]

选项小计

第9题:

看见水龙头及厕所中水流不止会主动让其... [单选题]

选项小计

第10题:

看到别人丢失的饭卡你会怎么办? [单选题]

选项小计

第11题:

11.在食堂内,你对一些人在高峰期占... [单选题]

选项小计比例

A.反感不满7 63.6%

B.没感觉 1 9.1%

C.可以理解 3 27.3%

D.其他0 0%

本题有效填写人次11

二、调查资料的分析

A:总体分析

考虑到大学生的生活学习环境和现状,问卷分为客观选择题和主观建议题两大部分,内容涉及感恩父母、校内外生活文化、教室文明、宿舍文明u 感恩父母方面

大学生是一个高消费的群体,每年的学费、生活费相当昂贵,加之我校大部分学生来自农村,感恩教育依旧是久唱不衰的旋律。分析回收上来的300份有效问卷,我们发现我校大学生普遍具有感恩意识,但仍需提高:经常按时给父母打电话的大一至大四所占比例分别为:69%、63%、59%、79% 57%学生生活朴素,并且在购物时会充分考虑家庭经济状况。

u 校内外生活文化方面

大学生作为成年人,为人处事、待人接物……举手投足之间都彰显着自身的素质,分析回收上来的300份有效问卷,我们发现,我校大学生在公共场合文明素质普遍较高:

60%的学生在见到所认识的老师、学长和学姐时会主动打招呼

60%不会因为同学和朋友关系做出插队等不文明行为

31%的学生认为在随地吐痰、乱扔垃圾、打架等不文明行为中偷窥、干涉他人隐私是最不能给予容忍的。

89%的学生有便后冲水的习惯

若在图书馆、自习室上自习时有人打电话,77%的学生会走出图书馆或自习室小声接听

90%以上的学生会在公交车上主动给孕妇、老弱、病残者让座

55%的学生会主动帮助需要帮助的人

u 教室文明方面

教室是大学生学习的地方,但是大学不同于高中,教室不再固定,学生自身情况也发生了比较大的变化,如手机、MP3等通信娱乐工具开始步入学生生活,

一系列的教室不文明现象就随之而来,分析回收上来的300份有效问卷,我们发现我校大学生教室文明方面急需提高:

78%的学生反对在桌椅上乱刻乱画

仅10%的学生从未在教室吃过早餐

52%的学生有曾在桌椅上乱画的行为

60%以上的学生曾在桌子里扔过垃圾

u 宿舍文明方面

大学宿舍是家庭、学校、社会文化的汇合,是大学生日常生活的重要平台,分析回收上来的300份有效问卷,我校大学生在宿舍方面文明水平相对较高:90%的学生出门时会经常留意宿舍的电灯和水管情况

68%的学生对室友的不文明生活习惯会以委婉方式提出,11%的学生会默默忍受室友的不文明生活习惯

37%的学生选择按照自己需要安排就寝时间

36%的学生选择按照学校统一规定的熄灯时间

27%的学生选择与室友协商安排就寝时间

三、礼仪素质提升的对策

从根本上讲,个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力,把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。如果说个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话,那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己。

我们强调培养个人礼仪修养有着极为重要的现实意。:

加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值。

“金无足赤,人无完人”是人所共知的。然而现实生活中,人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美,寻找通向完美的道路。争当“名牌”人,强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之,但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后,不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我认为,只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美,才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵,增加人的“含金量”,从而提高自身素质的内在实力,使人们面对纷繁社会时更具勇气,更有信心,进而更充分地实现自我。

学习文明礼仪,要从普及知识做起。广大市民要以自觉学习文明礼仪知识、学习文明用语、推广普通话为切入点,消除陈规陋习和不文明行为。要深化“百万市民学礼仪”活动,重点抓好政务礼仪、家庭礼仪、社会礼仪、职业礼仪、校园礼仪和涉外礼仪的普及教育。通过多种渠道的学习,广大市民要了解掌握基本礼仪规范,努力做一个知书达礼的好市民。

学习文明礼仪,要从相互促进布局。学习文明礼仪要形成一个相互促进的氛围。每个学生都应该树立主人翁意识,在各种场合除了自觉养成讲文明、重礼仪的良好习惯,还应该帮助、促进周围的人加入文明礼仪的队伍。对于促进文明礼仪使用的先进班级、个人,学校要及时予以弘扬、褒奖;对于阻碍文明礼仪推广的行为,学校要及时予以纠正、曝光。

学习文明礼仪,要从躬行实践着手。学习文明礼仪的目的是为了实践。我们要从小事做起,在学习、生活等各种场合模范实践文明礼仪、遵守文明行为。各班级可以结合实际,因地制宜开展丰富多彩、形式新颖、参与性强的文明礼仪教育、实践活动。通过协调配合,在全社会、全学院形成学习文明礼仪、实践文明礼仪的浓郁氛围。

人与社会密不可分,社会是由个人组成的,文明的社会需要文明的成员一起共建,文明的成员则必须要用文明的思想来武装,要靠文明的观念来教化。个人礼仪修养的加强,可以使每位社会成员进一步强化文明意识,端正自身行为,从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高,加快社会的发展。“文明礼仪,不仅是中华民族的传统美德,也是建设社会主义和谐社会的重要内容。文明礼仪不仅反映着一个人的道德情操和精神风貌,而且还集聚着一个民族、一个国家、一个城市的整体形象。我们要做文明礼仪知识的学习者、传播者和实践者,从我做起,从现在做起,从身边的小事做起,提高自身文明礼仪修养。

宋体,小四、固定值、20磅

总字数不少于2500字,请同学们务必在11月5号之前写好打印装订好交何老师处!本次实习成绩单独计学分,请同学们认真撰写实习报告,按时交上!

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