应用文写作基础优秀教案
第一单元导论
一、教学要求：让学生对应用文写作的基础知识有一个概括性认识，为下面的学习奠定良好的基础。
二、教学重点：1、理解应用文的基本概念。
2、应用文的特点
三、教学过程：
第一节应用文概述
一、应用文的概念
应用文是国家机关、企事业单位、社会团体以及公民在日常工作、学习和生活中办理公务或个人事务时所使用的、具有某些惯用格式的文章的总称。
二、应用文的种类
行政公文：如公告、通告、通知、通报
通用类
事务应用文：如计划、总结、会议记录公务文体
法律应用文：如起诉书、自诉状
经济应用文：如经济合同
专用类
礼仪应用文：如欢迎词、欢送词、开幕词、祝词应用文涉外应用文：如涉外函电、备忘录
书信类：如证明信、推荐信、感谢信、申请书
私务文体条据类：如借条、请假条
其他
新闻文体：如新闻、消息、通讯
其他：如论文
三、应用文的作用
1、规范和准绳作用
2、宣传和教育作用
3、交流和沟通作用
4、凭证和档案作用
四、应用文的一般特点
1、实用性
2、程式性
3、时效性
4、朴实性
第二节应用文写作的基本要求
一、材料真实典型
二、观点正确鲜明
三、结构严谨
1、层次清楚、段落分明
2、过渡自然、前后照应
3、开头结尾简洁明了
四、语言得体
1、庄重得体
2、通俗易懂
3、准确规范
4、简明扼要
五、格式规范
1、广泛阅读范文
2、大量实践训练
作业：在本单元学习了应用文写作的基本要求后，你掌握了哪些新知识？有哪些感悟？
第二单元公文
一、教学目的要求：1、了解公告、通告、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要
等9种公文的概念、特点、作用和使用范围。
2、掌握通知、通报、报告、请示、函、会议纪要等6种常用公文的行文关系及其具体的写作要求和方法。
3、学会仿照教材中的范文进行写作，做到格式规范。
二、教学重点：公文的格式和写法。
三、教学过程：
第一节公文概述
一、公文的概念
从广义上讲，公文是国家党政机关、人民团体、企事业单位在进行公务活动时所使用的体式完整、内容系统的各种书面材料。狭义的公文是指行政公文，主要是指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
二、公文的特点
1、法定的权威性
2、明确的政策性
3、严格的时效性
4、程式的规范性
三、公文的作用
1、规范和指导作用
2、宣传和教育作用
3、凭证和依据作用
4、交流和沟通作用
四、公文的种类
（1）按适用范围划分为命令、决定、公告、通告、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要，共13种。
（2）按行文方向划分为上行文、平行文、下行文。
（3）按缓急程度划分为特急、急件两种。
（4）按保密级别划分为绝密、机密、秘密三级
五、公文的格式
1、眉首部分
眉首部分位于公文首页上部红色反线之上。
（1）公文的份数序号。简称份号，它是将同一文稿印制若干份时每份公文的顺序编号。《办法》规定：绝密、机密公文应当标明份号。份号标注在公文首页左上角第一行，用七位阿拉伯数码顶格标注，不足七位数用“0”补齐，如“0000006”。
（2）秘密等级和保密期限。秘密等级简称密级。《办法》规定：涉及国家秘密的公文应当标明密级和保密期限。密级顶格标注在首页右上角的第一行，密级和保密期限之间用“★”隔开。保密一年以上的，注明年数；不足一年的，注明月数。
（3）紧急程度。紧急公文均应该标明紧急程度，分特急和急件。紧急程度标注在首页右上角密级之下。
（4）发文机关标识。一般由发文机关的全称或规范化简称后加“文件”组成。若是几个机关联合行文，应将主办机关排列在前。
（5）发文字号。包括发文机关代字、年份、序号三部分，如“中青办发〔2010〕22号”发文机关代字是发文机关名称的缩略语，如“中青办”“是共青团中央办公厅”的缩略语。（6）签发人。它是代表机关最后核查并批准公文发出的领导人姓名。签发人平列于发文字
号右侧，写“签发人”三个字，加冒号，再写签发人姓名。
2、主体部分
（1）公文标题。一般包括发文机关名称、公文主题和公文种类三部分。如《共青团中央关于加强社区共青团工作的意见》。
（2）主送机关。就是主要受理机关，是接受公文并对公文负主办或答复责任的机关。主送机关标注在标题之下，靠左顶格书写。
（3）正文。它是公文的具体内容部分。在主送机关下一行，每自然段空两格写起。数字、年份不能回行。正文有开头、主体、结尾三部分组成。
开头要求开门见山地交代发文的依据、起因、目的。常常用“为了”“为使”“根据”“按照”“由于”“鉴于”等词语开头。
主体是公文的最主要的部分。叙事要突出重点，说理要把握党和国家的方针、政策的核心。在结构上多用总分式，分条列项，做到条理清楚。
结尾常使用固定的习惯用语。一般对受文机关提出具体要求和希望。
(4)附件。公文如有附件，应在正文下空一行左侧起空两格注“附件：”然后标出附件名称，名称后不加标点符号；如不止一个附件，应用阿拉伯数字排序。
（5）发文机关。也称“落款”。发文机关是公文的法定作者，在正文右下方标注。
（6）印章。
（7）发文日期。
3、版记部分
版记包括主题词、抄送机关、印发说明。
第二节公告、通告
一、公告与通告的概念和特点
（一）公告的概念和特点
1、公告的概念
公告是政府职能部门向国内外宣布重要事项或法定事项时所使用的公文。
2、公告的特点
（1）内容公开性。（2）形式多样性（3）行文庄重性
（二）通告的概念和特点
1、通告的概念
通告是在一定范围内向社会公布应当遵守或周知的事项时使用的公文.
2、通告的特点
（1）制约性。对遵守性通告而言，他带有强制性，要求人们必须遵守。
（2）周知性。通过公告可以提示人们知晓或注意相关事项。
二、公告与通告的主要区别
1、告知范围
2、约束性
3、事项重要程度
4、发文机关级别
三、公告与通告的写作方法
1、标题
公告和通告的标题可分为完全是标题、非完全是标题两种。完全是标题是“发文机关﹢事由＋文种”三要素组成的标题。如《国家教委关于维护中小学正常教学秩序的通告》。《福建省人民代表大会常务委员会关于颁布施行＜福建省消防条例＞的公告》。非完全式标题只有三要素的一个或两个。如《中华人民共和国农业部公告》、《关于京通快速路施工期间禁止机动车通行的通告》、《公告》《通告》。
2、正文
公告的正文一般有两种写法。
第一种写法包括：
（1）发布公告的缘由。它是发布公告的依据，因何事而发，通常用一两句话概况。
（2）公告的具体事项，写清楚时间、地点、事件、决定等。
（3）结束语。一般另起一行，写“特此公告”“现予公告”。
第二中写法：只写具体事项。
通告正文的写法。
（1）发布通告的缘由。
（2）通告的具体事项，写清楚什么范围内、告知谁、告知何事。
（3）结束语。通告的结束语根据具体内容而定，一般写执行通告的要求，作为强调；也可以写明执行的时间、范围和有效期；还可以用“特此通告”“此告”作结束语。
3、落款。
在正文的右下方写明发文机关的全称或规范化简称，有的直接加盖公章。联合发文时，将主办单位名称写在最前，其余分行书写。发文日期另起一行，注明年、月、日。
四、公告和通告的写作要求
1、公告的写作要求
（1）行文简要。（2）用语得体。
2、通告的写作要求。
（1）目的明确。（2）行文清晰。
第三节通知
一、通知的概念和作用
通知”，是“适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，批转下级机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员”的一种公文文体。
二、通知的特点
1、适用范围广
2、具有知照性
3、具有时效性
三、通知的种类
从性质和内容上划分，通知大体可分为以下几种：
（1）发布性通知，指国家行政机关或其他有关单位在发布（或废止）行政法规和条例、规定、办法、实施细则等规章和其他重要文件时的使用的通知。
（2）转发性通知，转发需要下属单位知晓的上级单位、同级单位或不相隶属单位的公文。（3）指示性通知。用于直接发布行政法规和对下级某项工作的指示、要求。带有强制性、指挥性和决策性。
（4）批示性通知，又称转发性通知。领导机关用批转、转发的方式发布某些法规，要求下级贯彻执行。批转下级机关送来的工作报告、建议、计划等，以及沟通情况，指导工作。（5）周知性通知。多用于上级机关向下级机关宣布某些应知事项，不具有强制性。
（6）会议通知。用于对上级或平级。
（7）任免通知。上级机关对任免的人员用通知的形式告知下级机关。
四、通知与通告的区别
1、适用范围不同
通知的适用范围广，通知除公布和传达某些事项外，还有多种用途，如批转通知、转发通知等；通告只用来发布应当遵守或周知的事项。
2、受文对象不同
通知有明确的受文对象，写作中标明主送机关；通告的受文对象不确定、不具体、也不标明主送对象。
六、通知的写作方法和要求
1、通知的格式和写法
通知一般由标题、正文和落款三部分组成。具体写法如下：
（1）标题。通常有三种形式，一种是由发文机关名称、事由和文种构成；一种是由事由和文种构成；一种是由文种“通知”作标题。
（2）正文。由开头、主体和结尾三部分组成。开头主要交代通知缘由、根据；主体说明通知事项；结尾提出执行要求。在写正文之前，要在标题之下、正文之上顶格写出被通知对象的名称，在名称后加冒号，或将名称以“抄送”形式写于最后一页的最下方。
（3）落款。写出发文机关名称和发文时间。如已在标题中写了机关名称和时间，这里可以省略不写。
通知是上级要求下级或个人参加某一会议或者做某件事情时使用的一种文体。通知的内容要写得明白、具体。
a、在第一行正中写“通知”二字，也可视情况写成“关于××的通知”、“紧急通知”等。
b、写被通知单位或个人的名称。
c、写通知内容。如内容较多，可分条开列。
d、结尾可写“特此通知”等字样。
e、最后写上发通知者的名称和发通知的日期。用公文形式发出的通知要加盖公章。
2、通知的写作要求
（1）注意规范使用不同种类的通知。
（2）拟好公文的标题。
（3）通知事项必须清楚明白。
第四节通报
一、通报的概念和作用
通报时适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或情况的下行文。无论是表彰性的、批评性的，还是情况通报，通报所反映的内容都是典型、突出的，具有一定影响力，给人们提醒与启迪，能起到楷模或警戒作用。
二、通报的特点
1、典型性
2、真实性
3、向导性
三、通报的种类
1、表彰通报。用于在一定范围内表扬好人好事。
2、批评通报。用于在一定范围内批评错误，纠正不良倾向。
3、情况通报。多用于向有关方面知照应该掌握和了解的信息、动态，以供工作参考。
四、通报和通知的区别
1、行文的作用
通报的作用是教育、启迪、提醒或交流情况，一般没有遵守、执行的要求；通知的作用
是受文单位知晓相关事项并按要求办理。
2、表达方式
通报要叙述结合，既有对具体事实叙述，又有对事实分析评价；通知一般用概括性语言叙述、说明，较少或不做议论。
3、行文时间
通报是事后行文；通知是事前行文。
五、通报的写作方法和要求
1、通报的格式和写法
通报的写法，在结构上大体是由标题、受文单位、正文、落款四部分组成。
(1)标题通报的标题写作情况同通知、通告，可以有几种情况。
(2)受文单位一般通报有受文单位。少数普及性通报，可以不写受文单位。
(3)正文正文一般由四部分组成。
一是引言部分，主要是概括通报的内容、性质、作用和要求。如批评性通报的引言可以写：“现将××通报发给你们，望从中吸取教训，引以为戒。"表扬性通报的引言是：“特对××通报表扬，望各单位组织学习’’等。
二是事实部分。表扬性通报写先进事迹，批评性通报写错误事实。既要把主要事实写出来，又要写得精练概括．。
三是分析处理部分。对先进事迹的先进性或错误事实的本质，进行恰如其分的分析，有的还要分析出先进事迹的经验或犯错误的原因，并且提出处理意见，如表扬性通报还可以写出给予精神或物质奖励的决定，批评性通报写出处分决定。
四是号召或要求部分。提出根据通报的精神要求人们去如何做，或者号召为实现什么目标奋斗。
有的通报正文部分不写引言．开门见山直接叙述事实。这也是可以的。
(4)落款。写上发文机关名称及发文日期。
2、通报的写作要求
（1）事实要真实、典型。
（2）评析、奖罚要客观公正。
（3）表达方式要叙述结合。
第五节报告、请示、批复
一、报告、请示
1、报告、请示的概念和作用
报告属于上行文，是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见和建议、答复上级机关的询问时所使用的公文。报告的作用是让领导机关了解本单位的工作情况，为领导机关制定政策、指导工作提供依据。报告是上级机关了解下情、下级机关反映情况、上下沟通的主要渠道。
请示是请求性上行文，是下级机关请求上级机关决断、指示、批准、支持并明确答复使用的公文。下级机关对于自身无法解决、无权决定或无力办理的事项，需要使用请示。2、报告、请示的特点
(1)报告的特点。①行文的单向性。②表达的叙述性。
(2)请示的特点。①事前性。②恢复性。③单一性
3、报告、请示的种类
（1）报告的种类
①工作报告。
凡是用来向上级汇报工作的报告，都是工作报告。
工作报告又可分为综合工作报告和专题工作报告两种。
综合报告涉及面宽，要把主要工作范围之内的方方面面都涉及到，可以有主次的区分，但不能有大的遗漏。大到国务院提供给人民代表大会的政府工作报告，小到某单位向上级提供的年度、季度、月份工作报告，都属于这种类型。
专题报告的涉及面窄，只针对某一方面的工作或者某一项具体工作进行汇报，如党的机关关于“三讲”工作的报告，行政机关关于技术革新工作的报告等等。
②情况报告
如果本单位出现了正常工作秩序之外的情况，譬如说发生了事故，出现了意想不到的问题等，对工作产生了一定程度的影响，应该及时向上级将有关情况原原本本的进行汇报。即使对工作没有太大影响，一些有倾向性的新动态、新风气，以及最近出现的新事物等等，必要时也要向上级报告。
③答复报告
答复上级机关询问的报告，称为答复报告。这种报告内容针对性最强，上级询问什么，就答复什么，不能答非所问。对待上级机关的询问，一定要慎重，如果不了解真情，要经过深入的调查研究后再作答复。
（2）请示的种类
根据内容的不同，可将请示分为以下四种：①请求指示类。下级机关在工作中遇到重大、疑难问题或出现新情况时，请求上级机关给予处理该问题或情况的指示。②请求批准类。下级机关在办理某一事项时遇到某种困难或问题，自己无权决定和处理时，请求上级机关的批准。③请求帮助类。下级机关应办的事项，在人力、物力、财力上本单位有困难，请求上级帮助解决。④请求批转类。下级机关处理的重大事项，超出本机关职权范围，需要其他地区、部门、单位贯彻执行，所有提出意见，请求上级批转。
4、报告、请示的区别
（1）内容要求不同。请示的内容要求一文一事；报告的内容可一文一事也可一文数事。（2）侧重点不同。请示属于请示性公文，侧重于提出司题和请求指示、批准；报告属于陈述性公文，侧重于汇报工作，陈述意见或者建议。
（3）行文目的不同。请示的目的是请求上级机关批准某项工作或者解决某个问题；报告的目的是让上级机关了解下情，掌握情况，便于及时指导。
（4）行文时间不同。请示必须事前行文；报告可以在事后或者事情发展过程中行文。（5）报送要求不同。请示一般只写一个主送机关；受双重领导的单位报其上级机关的请示，应根据请示的内容注明主报机关和抄报机关，主报机关负责答复请示事项；报告可以报送一个或多个上级机关。
（6）篇幅不同。请示一般都比较简短；报告的内容涉及面较为广泛，篇幅一般较长。（7）标题写作不同。一般来讲请示的标题中不写报告二字，就是x x x关于x x x x x x的请示；报告的标题中不写请示二字，就是x x”x关于x x x xx x的报告。
（8）结束用语不同。请示的结尾一般用“妥否，请批示”或“特此请示，请予批准”等形式，请示的结束用语必须明确表明需要上级机关回复的迫切要求；报告的结尾多用“特此报告”等形式，一般不写需要上级必须予以答复的词语。
（9）处理结果不同。请示属于“办件”，指上级机关应对请示类公文及时予以批复；报告属于“阅件”，对报告类公文上级机关一般以批转形式予以答复，但也没必要件件予以答复。
5、报告、请示的写作方法和要求
（1）报告的写作方法。
①标题。写明制发机关名称、报告所针对的时间或内容、文种。②主送机关。③正文。一般包括四部分：工作进程、成绩、工作措施与经验(体会)，工作中的缺点与不足，今
后工作安排。最后通常以“特此报告”结尾。(4)制发机关名称与成文日期。
（2）报告的写作要求。①重点突出。②条理清楚
（3）请示的写作方法。
①标题——请示的标题有两种形式，一是标准公文标题，即由发文机关、事由、文种构成。如《市商业局关于增设社会商业科的请示》。二是由事由、文种组成。如《关于海关车辆养路费缴纳标准问题的请示》。拟写请示标题，关键是写好“事由”。要明确、简括地表达出请示的核心内容，以便上级机关准确了解和把握，及时作出有针对性的批复。
②主送机关——请示的主送机关原则上只能是一个直接上级。如需同时送其他机关，应当用抄送形式。请示不得直接送领导者个人。
③正文——正文是请示的核心内容、必须写得充分、明确、具体，要写清一下两方面的内容：
a、请示缘由。这是请示写作的关键环节，直接关系到请示的目的能否得以顺利实现。因此，必须给予充分重视。要用简明扼要的语言，将请示的原因和背景情况，或请示问题的依据、出发点及思想基础交代清楚。写法上一般采用叙事和说理结合的表达方式，叙事要精炼，说理要透彻，力戒繁冗累赘。
b、请示事项。即请示的具体内容。要将请求上级机关给予指示、批准或批转的具体问题或事情全盘托出，请求上级机关作出答复。写好这一部分，一要明确，即直截了当，明白显露。是请求上级机关对某项工作作出指示，还是对处理某一问题作出批准，抑或是请示批拨资金或物资等等，必须明确无误地予以表达，令人一目了然。切忌含混晦涩，隐约其辞，亦不可拐弯抹角，言此意彼。二要具体，即对于请示事项的陈述，一定要细致入微，清晰可鉴。若请求批拨资金，则应写明总计需用资金数额多少？已筹到多少？尚需领导解决若干，切记笼统空泛。若请求批驳物资，应将品名、型号、规格、数量等要素写清楚。有时亦可提出本单位对解决问题的观点和方案，并表明倾向性的意见。
④结语。请示的结尾，一般用较为固定的结语，以示对上级机关的尊重。要讲究规范，通常用“特此请示，请予批准”（请求批准的请示）、“妥否，请批示”（请求指示的请示）、“以上请示如无不妥，请批转？……”（批转性请示）等习惯用语。特别需要注意的是，请示的结语绝对不能出现“报告”字样，免致混乱，延时误事，给工作带来不必要的麻烦。
⑤落款——请示机关的署名，并加盖公章。如标题中已标明请示机关名称，则只需加盖公章。成为时间。写明请示世纪发出日期。要用汉子写全年月日。在成文日期下一行居左空两格附注处注明联系人的姓名和电话。
4、请示的写作要求。①一事一请。②不可越级。③不可多头请示。④语气要谦虚恭敬。
二、批复
1、批复的概念
批复是下行文，是上级机关答复下级机关的请示事项时使用的公文。
2、批复的特点
（1）权威性。（2）针对性。（3）鲜明性。（4）指示性。
3、批复的写作方法和要求
（1）批复的写作方法。
批复的结构包括标题、主送单位、正文、结尾、发文机关几部分。
①标题
标题包括批复机关、批复事项和批复文种三个部分。如《宏大公司对〈燕奇国际文化交流公司举办"燕奇杯"书法大赛的请示〉的批复》。也可只写批复事项及文种两部分，如《关于建立东风电机厂工会委员会的批复》。
②主送单位
即来文请示的单位。其位置在标题之下，正文之上。批复是有针对性的，所以不可缺少主送单位。
③正文
分为开头、内容和结语三部分。
开头一般注明批复的依据，用以说明是针对哪个请示所作的批复，要求写得严谨、明确。如"《燕奇国际文化交流公司关于举办'燕奇杯'书法大赛的请示》(燕奇字[1994]14号)收悉"，然后，一般写如"经董事会研究，现批复如下"、"经研究，批复如下"等。注意不可简单写成"×年×月×日来文收悉"，许多来文，究竟是哪份，很不清楚。
请示的内容决定批复的写法。下级机关只就某个具体事项请示，批复的内容亦简单明了，可直接表态，同意的就写肯定意见，不可意的要提出有根据的、有针对性的缘由。有的批复具有一定的普遍性，则需上级机关较为详细地写明批复态度，充分阐明理由。还有些批复可在同意的前提下，原则性地提出希望。如"希望在弘扬民族文化、促进民族文化与国际文化交流方面，在发扬我公司的企业文化传统方面，作出努力"。
结语使用的语言要简短，语气要坚决，态度要鲜明。
④批复的结尾多用"此复"、"特此批复"等习惯用语。
⑤发文机关、发文日期也是不可遗漏和忽视的部分，并且要书写完整。
批复的写作范例
××市××区人民政府
×政批[1998]第3号
关于组建××集团的请示的批复
××实业总公司：
你公司××[1998]1号文收悉，经区政府研究，同意你公司组建××集团，特此批复。
××市××区人民政府
一九九八年六月二十九日
(盖章)
主题词：机构组建批复
送：区财贸部、区经委
××市××区人民政府办公室一九××年六月二十九日印发共印9份
管理学基础案例分析
《管理学基础》案例分析题 案例:学习型组织问题 去年底,分析化验公司的经理们又汇聚一堂,制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加她们的讨论。会后,她问大家:“今年,我们打算去哪里呢？”“罗马,”她们回答。 “罗马不错,”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。 这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天,让全体员工(共28人)公费集体出游。她们度假时拍的照片贴满了会议室。这边就是她们身穿夏装,在泰国摆的各种姿势;那边就是冬装裹身,在瑞士挤成一团;另一面墙上还有背景各异的许多合影,例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城与美国的国会大厦。 除度假支付的费用外,公司关门还造成一笔不少的营业收入损失。这算就是一种管理办法不？ 对简祜强而言,这就是唯一的办法。她认为,公司必须留出时间与财力用于学习,费用大约占工资总额的10%到20%。观光能激发人们讨论与思考一国一城的兴衰变化。例如,员工们可以思考,文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反,其古老结构并没有促进经济 1 活动的发展。简祜强说:“度假时的学习效果更好。” 学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中,它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理与回收工业废料。这种转变就来自于她们清醒地认识到哪些就是马来西亚的夕阳产业与朝阳产业。简祜强说道:“拥有富有知识的工作人员,可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。” 在当今管理界,学习型组织就是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力就是主要经济资源的时代,比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习,并且将新的理论与方法付诸实施。如今,企业日益关注的就是学习与变革之间的关系。要想学习富有成效,企业必须有能力、有意愿进行变革。 问题: 1、学习型组织就是由谁提出来的？ 2、建立学习型组织进行的五项修炼技能就是什么？ 3、通过本案您认为“学习型组织”管理理论的最根本要点就是什么？ 分析: 1、美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得、圣吉教授。 2 2、五项修炼技能,即: (1)系统思考。为了瞧见事物的整体。 (2)超越自我。既指组织要超越自我,组织中的个人也要超越自我。 (3)改变心智模式。不同的人,对同一事物的瞧法不同,原因就是她们的心智模式不同。 (4)建立共同愿景。愿景就是指对未来的愿望、景象与意象。 (5)团队学习。团队学习就是发展员工与团体的合作关系,使每个人的力量能通过集体得以实现。 3、通过学习,适应变化。企业只有主动学习,才能适应变化迅速的环境。 案例:仓促上阵的新车间主任 张东升就是平山矿业公司露天矿机修车间的一位 维修工,技工学校毕业,今年38岁,正值年富力强。她干劲大,手艺强,肯负责,人缘好,还带了三名徒工,同事与上级都挺喜欢她,车间主任李继明更倚她为骨干,常让 她代表自己去矿上或公司开干部会,大家都说李主任的接班人非她莫属。 今天就是周一,她正赶上白班,忽然听说李主任心脏 3 病犯了,已经住进职工医院。李主任德高望重,深受大 家敬爱,就就是身体不好。这回住院,人人都盼望她早日康复,以为又像入学那样,过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗,李主任病重,抢救无效,已病逝在医院中。大家都很悲痛,纷纷去向李师母表示悼念与慰问。 次日一早,分管人事的周副矿长来电话,要张东升 暂时代理车间主任,行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机,问几时能修好,这可就是矿上等着要 用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。 周三上午,周副矿长把张师傅召去,正式通知她公 司已任命她继任车间主任,并表示了祝贺与期望,然后 张师傅就匆匆赶回车间,参加突击抢修那台装载机去了。任务很重,她不放心,又跟着夜班工人继续干到晚上九点多,再三叮嘱夜班班长抓紧工作,才回家休息。 周四早上,张师傅上班特别早,发现昨晚矿上又有 四辆自卸式载重卡车送来待修,而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起,说明了面临的修车任务如何重要,迫切与艰巨,号召大家化悲痛
最常用应用文写作基础知识
最常用应用文写作基础知识 今天，XX给大家介绍的是最常用应用文写作基础知识，希望对大家有帮助。 公文的概念：公文是国家机关，社会团体及企事业单位在公务活动中，为行使法定职权而制作的文件。它能够跨越时间，空间的限制，有效地传递公务活动所需要的信息。因而行政公文虽然数量不多，但却是应用文中的一个主要门类。 一、决定 决定的适用范围 决定记录和反映了各类机关的重要决策结果和内容，它是一种带有制约，规范，指导作用的下行文，对于下级机关的工作过程或者活动具有强制力和约束力，是一种兼具领导性与规定性的公文。决定以机关名义发布，以国家行政机关为例，按照有关法律，决定的发布机关是国务院，国务院各部委，以及县级以上(含县级)地方各级人民政府;乡，民族乡，镇人民政府也可以发布决定。决定适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 决定的写法 决定的格式主要由标题，正文，签署和日期组成。 1，标题决定的标题应当精炼地反映决定的主要内容，通常要求写全项标题，即发文机关，事由和文种。 2，正文决定的正文，应具体
表达决定原由及对具体事项或行动的意见，要求，方法，措施等内容。具体写法有两种:宣告性决定，因其内容相对简单，篇幅又较短小，所以，常按"决定原由"，"决定内容"的顺序作篇段合一的方法来进行表述。指挥性和表彰性决定，因其内容相对复杂，所以，常采用二部式结构表述:第一部分是开头，阐明决定的原由;第二部分是主体，阐明对有关事项或行动的意见，要求，方法，措施等内容，可按一定逻辑顺序分条列项进行表述;有时也可采用小标题的方式来表述。 3，签署及日期决定的签署与其他行政公文一样，在正文的右下方签上发文机关及成文日期，其中，如果是需要明确通过决定的时间及会议，则可将二者写在标题的下方。撰写决定的注意事项: 第一，要注意决定的必要性。第二，要注意决定的正确性。 二、通知 通知的适用范围?? 在机关，团体和企事业中，作为通用公文的"通知"是应用范围广，使用频率高的一个文种。通知适用于批转下级机关相关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。通知的适用范围广，从公布国家的政策法令，到基层单位的事务告知，无论是党，政，军机关，群众团体，还是企事业单位，上至中央，下至地方，单位无论大小都可以使用通知这种公文形式。由于通知的限定性小，机动性，灵活性大，所以处理各种事项用其他公文不好归类和使用时，常常考虑用通知来发
管理学基础复习题A
《管理学基础》复习题A 一、选择题 1、凡是存在（）的地方，就存在管理。 A.人 B.人群 C.组织 D.工作 2、首次提出目标管理概念的管理学家是（）。 A.西勒 B.西蒙 C.莱文森 D.德鲁克 3、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）。 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 4、组织结构设计必须与（）相匹配。 A.组织目标 B.管理理念 C.组织结构 D.战略计划 5、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。 A.法定权利 B.奖惩权力 C.组织权力 D.自身影响力 6、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 A.不为法 B.糊涂法 C.缓冲法 D.转移法 7、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。 A.上级考评 B.群众考评 C.专家考评 D.自我考评 8、决策过程的第一步是（）。 A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.外部控制 9、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.咨询角色 10、根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划，这种方法是（）。 A .定额法 B.比较法 C.整体综合法 D .滚动计划法 11、期望理论的提出者是（）。 A.泰罗 B.赫茨伯格 C.弗鲁姆 D.马斯洛 12、下列选项中，属于团队给个人带来的好处是（）。 A.促进跨职能的沟通理解 B.对变化更灵活的反应
应用文写作基础试题
2009-2010年度第二学期应用文试题 一、填空题（每空1分，20空，共20分） 1、应用文是日常生活中使用很广泛的文种，像、、（任举三例）等都属于应用文范畴。 2、通报适用于、、等情况。 3、请示具有、、、等特点。 4、上诉状分为、、三种。 5、广告按选用媒体可分为、、等种类（任写三种）。 6、计划的正文通常包括、两部分。 7、按总结的性质，可分为、两类。 二、选择题（前10题为单选题，后5题为多选题。每题2分，15题，共30分。多选题，多选、错选、漏选皆不得分） 1、下列表述不符合公告特点的一项是（） A、既可向国内发布，也可向国外发布。 B、既可是重大事项，也可是法定事项。 C、既可是下行文，也可是告知性公文。 D、发文机关既可是国家高级机关，也可是企事业单位、社会团体。 2、批复是一种针对性很强的公文，下列不属于它针对对象的是（） A、针对请示单位 B、针对请示文种 C、针对形势变化 D、针对请示事项 3、下列关于决定的判断正确的一项是（） A、决定的行文有严格的限制，除了政府机关外，党委、人大都不能行文。 B、决定多半是针对具有普遍性的问题发表见解、提出处理方法，可以上行、下行，也可以平行。 C、决定一旦制发，在一个相对较长的时期内不得随意变更或终止。 D、决定一般由标题和正文两部分组成。 4、下列说法表述错误的一项是（） A、民事起诉状是人民法院对民事案件立案审理的依据。 B、民事起诉状必定会引起民事诉讼程序的发生。 C、民事起诉状也可成为民事被告答辩和反诉的依据。 D、从立法精神来看，民事诉讼只能采取书面形式递呈起诉状。 5、下列说法表述错误的一项是（） A、刑事自诉案件只能由自诉人或其法定代理人提起诉讼。 B、对于任何违法行为，都可提起诉讼。 C、刑事自诉状只能向有管辖权的第一审人民法院提起诉讼。 D、被告人如有必要，可以对自诉人提起反诉。 6、被告人或上诉人针对起诉或上诉的事实与理由，进行答复与辩解的诉讼文书是（） A、起诉状 B、上诉状 C、申诉状 D、答辩状 7、下列关于证明信的说法表述正确的一项是（） A、证明信是以单位或个人名义书写的保证书。 B、书写的内容必须修改，而且应在涂改处加盖印章。 C、个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。 D、内容一般要证据确凿，言必有据。 8、对胜利、成绩、节日、生日等喜事表示庆祝的书信是（） A、表扬信 B、感谢信 C、贺信 D、推荐信 9、下列表述不符合计划特点的一项是（） A、定计划要有预见性，要看的长远，要有超前意识。 B、计划的明确性指的是目的、任务、指标、要求等要具体明确。 C、订计划定指标是个关键问题，所以要定得高，这样才能调动大家的积极性。 D、订计划，前瞻性、明确性、可行性三个要求缺一不可。 10、下列表述不符合总结特点的一项是（） A、总结要突出成绩，对存在的问题要慎重对待，能省则省。 B、写总结要坚持实事求是的原则。 C、为了说明问题，总结可以引用事例、成绩、经验。 D、所有的总结都具有回顾性 11、批评错误的通报，其写作正文应包括（） A、批评依据 B、处分决定 C、错误的事实 D、错误性质 12、下列公文文种中属于上行文的是（） A、通知 B、请示 C、报告 D、通报 13、请示的正文一般可包括（） A、结束语 B、请示内容 C、请示理由 D、请示事项 14、下列有关“尾部”的表述正确的两项是（） A、“此致”后面的“××人民法院”应另起一行顶格写。 B、起诉人的姓名必须写明，而起诉时间并不重要。 C、起诉是法人或其他组织的，写明单位或组织名称后，还必须加盖公章。 D、附项中的内容只需大致提及即可。 15、订立经济合同应遵循的原则是（） A、遵守国家法律，维护国家利益 B、平等互利
管理学基础案例分析参考答案.doc
管理学基础导学案例分析 第一章案例分析 案例1：升任公司总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。 郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部门的助理监督。刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。经过努力，他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。之后，他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。现在，郭宁又被提升为公司的总裁。他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。 问题： 1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？ 2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。 3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？ 案例分析要点： 因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。
应用文写作基础知识题库及复习资料
98.下列哪些公文在某些时候可以不写主送机关（） A、通知 B、通告 C、公告 D、函 标准答案： bc 99.报告是上行文，它要求上级机关及时给予回复，以便下级更好地开展工作。 标准答案：错 100.命令（令）是政府和行政机关行使重要职权的公文，一经发出，受文单位必须无条件执行。因此制发命令（令）必须要有依据。最根本的依据是（ ） A、受文单位的实际情况 B、受文机关的请求 C、法律和行政法规 D、领导的指示 标准答案：c 101.工作简报在版头的简报名称下要写编号如（2002）第9期总第87期。 标准答案：对 102.制定工作计划与方案，只要结合自身实际工作即可。 标准答案：错 103.总结是引领工作前进的火车头。 标准答案：错 104."2001 是'十五'计划的第一年"中 "十五"引号的作用是（）
A、引用 B、特殊称谓 C、反语 D、强调 标准答案： b 105.××税务局批复正文的批复依据写道："你局《关于××有限公司减征企业所得税的请示》（×国税发[2000]150号）收悉。现批复如下……"。 标准答案：对 106.下面说法错误的有（） A、公文的标题由作者、事由、文种组成 B、拟写标题时，为了简炼，可以不标明文种 C、所有的规范性公文的标题，都可以省略作者及事由部分 D、为了语意确切，不产生歧意，公文标题字数可以到60字以上 标准答案： bcd 107.《XX市国家税务局关于调减XX县国家税务局所得税任务的意见》既巧妙地维护了税收的严肃性，又态度鲜明地拒绝了对方的要求，还委婉地批评了对方越俎代庖的做法。 标准答案：对 108.向不相隶属单位请求答复、批准，用（） A、请示 B、意见 C、函 D、报告 标准答案： c
应用文写作的基础知识
应用文写作的基础知识 导读：篇一：应用文的结构 授课日期：第教时第周 应用文的结构 教学目的及要求： 1、了解应用文写作基础知识以及它与一般文体写作的区别，掌握应用文体写作的特点。 2、正确理解应用文写作知识，并会具体运用写作知识进行写作实践。教学重点和难点： 1、了解应用文的结构要素与要求； 教学方法：预习、提问、讲授、练习 教学课时：2课时 教学过程： 一、导入 上一次课我们已经学习了应用文的主旨和材料，这次课我们来学习应用文的结构。 二、讲授新课 1、结构的含义 结构是指文章内部的组织和构造，是作者按照主题的需要，对材料所进行的有机组合和编排，又称谋篇布局。文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架；二是微观结构，
即对文章的层次、段落、开头、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。 2、作用： （1）使文章言之有体。“体”指体裁。应用文在长期的写作实践过程中，大都形成了比较固定的结构形态，也叫程式。 （2）使文章言之有序。合理安排结构，就是根据一定的思路，将零散的材料组织起来，使之条理清楚，成为一个有机的整体。 （3）使文章言之成文。通过精心安排结构，可以增加文章的文采，从而增强其可读性。 3、安排结构的原则 （1）要服从表现主题的需要。主题是作者的写作目的、意图的体现，结构必须服从主题的需要，为表现主题、突出主题服务。 （2）要正确反映客观事物的发展规律和内在联系。应用文是对现实生活、客观事物的反映，客观事物总有一个发生、发展、结局的过程，作者对它的认识也遵循一定的规律。 （3）要适应不同文体的要求。文体不同，结构的样式和要求也会不同。 4、结构的要求 （1）严谨自然。指文章结构精当严密，顺理成章。 （2）完整匀称。指文章各部分要配置齐全，比例协调，详略得当，完整合理，重点突出，符合格式要求。 （3）清晰醒目。大多数应用文不要求行文曲折波澜，而要求纲
最新第二章 应用文写作基础知识(练习题参考答案)
第二章应用文写作基础知识 参考答案 一、填空题 1.主题就是通过文章的具体材料所表达的中心思想、基本观点或要说明的主要问题，是作者对客观事物的评价和态度。 2.主题的表现方式多种多样，根据表现得明显与否来划分，有直接表现和间接表现两种形式。应用文多采用直接表现的方法。 3.应用文主题的表现有以下几种形式：标题显意、开宗明义、文中点意、篇末结意。 4.应用文的材料，是指为了写作应用文而采取的用于提炼、确立、表现写作主题的事实和观念。 5. 应用文的标题通常有两种形式：公文式标题、一般文章式标题。 6.应用文常用的层次方式有：总分式、并列式、递进式、因果式、时序式、三段式。三段式式结构指公文常常采用的“发文缘由、事项、尾语”三层次结构形式。 二、选择题 1. BCD 2．D 3．A 4．D 三、名词解释 1. 材料:是作者为了某种写作目的所搜集、积累以及写在文章中表现主题的一系列事实现象和理论根据，其内容包括人、事、景、物、情、理、数据诸方面。 2．结构，指文章的组织形式和内部构造，也叫布局、格局或谋篇，是作者根据表意和审美需要，对材料进行的组合安排。结构是文章内容的表现形式，同时又是作者对客观事物、事理认识的反映。 四、简答题 1.试简单介绍观察的方法。 答：观察的方法主要有点面结合法，即对客观事物既要有“面”（全局）的了解，又要有“点”（局部）的深入，做到既见森林，又见树木；由表及里法，即对客观事物和社会生活，既要观察它们的各种表象，体验它们的各种情景，又要透过现象分析、认识其本质；方位程序法，即根据客观事物的方位确定观察点进行观察。 2.新颖的材料来自哪里？ 答：新颖的材料大致来自三个方面。一是新近发生的具有社会意义的事情或新近提出的观点，包括新闻事件、新闻人物，产生的新信息、新成就、就观念、新思想等，这类材料往往引起人们的关注，产生较大的反响；二是虽然不是新近发生的事或新近提出的观点，但不为大多数人所知，能引起人们的注意，给人以新鲜感；三是老材料翻新意，从过去的材料中变换不同的角度发掘新意，并赋予它们时代的精神，仍能给人以新的思考和启迪。 3．拟写标题有哪些要求？ 答：拟定标题的要求，一是要贴切，就是标题能概括文章，文章切主题；二是要简洁，即用最少的文字，概括全文的内容，做到言简意赅；三是要吸引人，就是标题要新颖别致、形象生动，在一定程度上暗示主题。 4.应用文具有独特的专用语言，常见的有八类，请列出有哪八类，并各举一个例子。
管理学基础案例分析2
管理学基础案例分析2 第七、八章组织管理 主要内容： 1、组织的含义 组织的含义可以分为直观的含义和管理学的含义。 管理学的含义：可以从静态和动态两方面来理解。静态方面：是指组织结构，即组织是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面：是指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。正是从组织的动态方面理解，组织被作为管理的一种基本职能。 2、组织的类型 组织可以分为正式组织与非正式组织。 3、组织工作原则 （1）目标任务原则； （2）责权利相结合的原则； （3）分工协作原则和精干高效原则； （4）管理幅度原则； （5）统一指挥的原则和权力制衡原则 （6）集权与分权相结合的原则 4、组织结构的形式 企业组织结构的形式主要有： 直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、多维立体制。 5、管理幅度与管理层次的关系 影响管理幅度的因素 6、集权与分权 衡量一个组织集权或分权的标志 影响集权与分权的因素 7、授权
案例分析1 陷于困境的经理 王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。 这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右。公司是一人管理制，王先生几乎处理他公司的所有业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。 由于已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌握他的公司。 王先生制定所有的决策，向他汇报工作的人们执行每天的日常工作。王先生要处理以下问题：企业计划；建立和保持与现有和潜在顾客的联系；安排财务筹资并处理日常的财务问题；招募新员工；解决生产中的问题；监管库存、货物接受和发运；在秘书的帮助下管理日常的办公事务。 他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么。一旦看到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。 最近在进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你一再消瘦下去的话，你的心脏病将可能很快发作。” 王先生现在正在考虑他的健康和公司的生存。 思考题： 1、请对该公司的组织结构形式作简单分析。 2、王先生所面临的问题是什么？如何能得到解决？ 分析思路： 1、该组织结构是最简单的直线型组织结构，权力集中，指挥统一，但管理者的工作内容较多，压力大。可结合直线型组织结构的特点进行分析。 2、王先生需要对组织结构进行调整，以此来减轻自己的工作负担。可建议设置职能部门，但要处理好职能部门的职权范围。
管理学基础课程教学大纲
《管理学基础》课程教学大纲 执笔人：李华伟 审核人:王宏兰 编撰日期：2008-9-1 一、课程性质、目的与任务 本课程在会展策划与管理专业中属于专业基础课。通过本课程的学习，解决两方面的问题，其一，通过理论讲解，使学生了解基本的管理知识，认识管理的作用，激发从事管理工作的兴趣；其二，通过方法的教授和对案例的分析，提高学生的观察能力、思考能力、判断能力和操作能力，能运用所学知识解决简单的管理实践问题。最终使学生养成自觉地按照管理的原理、方法处理日常事务的习惯。 本课程的教学应注重理论联系实际，在讲解管理基本理论知识的基础上，注重管理方法的领会和应用。 二、课程的基本要求 通过学习，要求考生熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题；准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的各项基本过程和基本原则；掌握计划、决策和控制等管理职能中常用的方法；系统了解生产经营的主要方面和对其的管理内容。 三、教学内容与教学基本要求 第一章管理系统 教学内容：管理与管理系统、理解管理者的分类及素质要求、了解管理对象的构成要素及其组织形态分类、掌握影响管理环境的因素、了解管理方法的分类，掌握管理机制的构成与作用机理。 教学基本要求：掌握管理的含义与实质，理解管理学的性质与特点。明确掌握管理的基本职能及其内涵。清楚管理者的分类，能区分谁是管理者，理解管理者的素质培养，了解管理系统构成及其要素。清楚管理学的研究对象以及管理机制含义，内容和一般的管理方法，掌握管理环境的分类。 重点掌握：管理的概念与内涵，管理的职能及其内容，管理系统的构成及其内容。 一般掌握：管理者的分类，管理学研究的对象与体系。 难点：管理的概念与内涵的清晰、明确认识，管理系统的全面掌握和应用。第二章管理思想 教学内容：管理理论与思想的演进、现代管理原理、组织文化。 教学基本要求：了解管理理论与思想发展的基本脉络，掌握有代表性的重点理论；理解和掌握现代管理原理与原则；掌握组织文化的功能与组织文化的建设。 重点掌握：掌握“人本管理”、“组织再造”、“学习型组织”等现代管理思想
管理学基础案例-2-环境分析
案例1 公司内部环境 某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。 【问题】 请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。 【案例分析】 1．天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。 2．因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面. 案例2 10分钟提高效率 美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划的方法？”。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。” 舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。” 舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。” 一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。 【教学功能】 无论组织或个人，若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标，然后制定切实可行的行动计划，并集中全部精力去实现之。本案例涉及计划的重要性、内容、制定计划的原则等知识点。
应用文写作基础知识技巧
应用文写作基础知识技巧 一、结构的含义和作用 1.掌握结构的含义应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和内部构造。文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架；二是微观结构，即对文章的层次、段落、开头、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。 2. 了解结构的作用结构好比文章的骨架，是安排文章的具体形式，是将材料化为文章的手段之 二。结构是表现主题的手段，是准确表达主题的必由之路，也是引导读者领会文章思想内容的向导。写文章只有找到恰当完美的结构形式，才能把主题和材料组合在一起，形成一个完美有机的整体。其作用具体表现在： (1)使文章言之有体。应用文大多有较固定的结构形态，它是人们在长期写作实践中经过选择，逐步找到的最适合表现某种内容的最佳形式，也称之为 “程式”。如简报、书信和行政公文类文书，具有相当固定的惯用格式。 (2)使文章言之有序。合理安排文章结构，就是根据一定的思路，将零散的材料组织起来，使之眉目清楚地成为一个有机的整体。 (3)使文章言之有文。精心安排文章结构，可以增加文章的文采，从而增强其可读性。 二、安排结构的条件 1. 了解思路的含义及思路与结构的关系 在文章结构的两重含义中，总体构思是具体设计的前提和基础。总体构思也就是人们常说的“言有序”，是指对材料的安排要有次序，这体现了作者的思路。思路是安排结构的条件。 1、思路的含义 思路是作者思维活动的路线，是作者在头脑中梳理、组织内容材料的过程和结果。它是作者对客观事物自身条理性的观察、理解。 作者思路清晰，结构必然有条不紊；作者思路不清晰，结构必然紊乱。经过选择的材料，只有经过合理的组织安排，使之条理化、系统化，组成一个有机的整体，才能准确鲜明地表现既定的主题。 2、思路与结构的关系
管理学基础说课稿教学提纲
管理学基础说课稿
《管理学基础》课程说课稿 一、课程定位 （一）课程性质 《管理学基础》是高职高专工商管理、旅游管理等管理专业的职业基础课。 《管理学基础》作为市场营销专业的专业基础课，不仅有利于学生利用管理的原理、方法形成管理技能，而且为市场营销专业后续的渠道管理、客户管理等课程奠定基础。 通过《管理学基础》的学习，可以使营销学生认识管理在现代企业中的性质和作用；认识管理的基本原理和基本过程；理解和掌握管理的职能、手段、方法和工具。同时要密切联系企业实际，在实习和实践中努力提升现代管理意识，提高自身的管理素质，培养实际的管理能力，将所学的理论知识和操作技能运用到工作实践和社会实践中去。从而培养出既能“管人”又能“管事”的优秀基层管理人才。 《管理学基础》课程安排在第一学期，64学时，4学分。 （二）课程基本理念 在“以培养创新精神为灵魂，以培养管理能力为根本”的课程思想指导下，遵循理论知识“必需、够用”的课程设计原则，在教学中充分体现教师主导，学生主体的教学思想，注重学生基层管理岗位能力的培养。 （三）课程设计思路 以基层管理岗位的管理技能为主线，建立“一条主线”、“两大基础”、“四大关键能力”的教学体系。 二、教学目标 1.总体目标 培养学生能“管人”又能“管事”的基层工作的管理能力。 2.具体目标 知识目标： （1）掌握管理及管理系统的基础知识； （2）掌握管理四大关键能力所需要的基础知识 能力目标： （1）初步具备计划与决策的能力； （2）初步具备组织与人事的能力；
（3）初步具备领导与沟通的能力； （4）初步具备控制与信息处理的能力。 素质目标： （1）具备现代管理意识和管理素养； （2）具备勇于创新的心理品质； （3）具有良好的团队合作精神。 三、内容标准（课程内容与要求） 遵循“必需、够用”的原则选取课程内容： 以培养综合管理技能为主线，建立了“一条主线”、“两大基础”、“四大关键能力”的教学体系。 ●以培养基层管理岗位综合管理技能为主线。这种基层管理岗位综合管理技能，是指企事业单位基层的班组长、工段长、领班、部门主管等管理岗位所需要的综合性、一般性的管理技能。既区别于以宏观管理、概念技能为主的高层综合管理能力，又区别于以专业化为特征的生产、营销、财会等职能管理技能。整个课程的教学内容以这种综合管理技能过为主线进行设计。 ●使学生掌握两大基础。一是管理的基础知识，包括管理的概念、属性，管理主体、管理对象与环境、管理机制与方法，管理职能等；二是管理思想，包括管理思想的演进过程、最新趋势，管理原理、组织文化等。教学目标是让学生掌握管理基础知识，树立现代管理思想与理念。这是培养管理技能的基础与前提。 ●培养学生四大关键能力。按照基层管理者进行综合管理的需要，本课程要重点培养学生的四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。管理的四大职能反映了各级管理者的共通作用与程序。在本课程中，在介绍四大职能基本原理的基础上，重点放在基层管理者所需的实用技能上。本课程主要研究与培养这四大关键能力。这是本门课程的主体与重心。 三、教学内容 教学内容是贯彻教育理念，服务培养目标，体现高职特色，实施教学过程的基本蓝本，是反映课程改革与建设成果的最系统的文本，对于教学过程的实施与控制、课程改革与质量提高，具有决定性的意义。本课程的教学根据教材各部分的意义和作用分
应用文写作基础知识题库及答案
应用文写作基础知识考试题库 1.例文《××市国家税务局关于印发的通知》正文是："现将《××市国家税务局金税工程考核暂行办法》印发你们，请遵照执行。"由此可以将该通知归类于（） A、指示性通知 B、批示性通知 C、知照性通知 D、事务性通知 标准答案：b 2."请示事项"是请示正文的核心，它应该（） A、实事求是 B、具体清楚 C、提出一种解决问题的意见 D、语气坚决 标准答案： 3.向上级领导机关写报告汇报工作时,可在其中顺便将自己难以解决问题请求领导帮助解决。 标准答案：错 4.某单位请示A问题，但上级机关发现B问题更为严重，更需要及时解决，于是在行文时搁置了A 问题，而给B问题做了明确的批复。 标准答案：错 5市国家税务局关于开展2002年度增值税专用发票清理工作的通知是一典型的指示性通知。 标准答案：对 6.我们不仅增进了了解，沟通了感情，也获得了启示，工作能力也得到了提高（） A、这是一个递进句 B、这是一个并列句 C、这是一个因果句 D、这是一个条件句 标准答案：a 7.竞选是"毛遂自荐"。撰写竞选演讲稿一定要充分展示自己。为了取得良好的效果，既要注意内容的客观性，又要开展合理的想象，对某些材料进行典型的艺术加工。 标准答案：错 8.会议记录与会议纪要的区别在于( ) A、写作时间不同 B、作用不同 C、写法不同 D、写作主体不同 标准答案： 9.开幕词是一些大型会议开始时，由会议主持人或主要领导人所作的开宗明义的讲话，是大会的序曲，其重要任务是（） A、安定与会者的心情 B、制造会议的气氛 C、调整各方面的关系 D、为会议定基调 标准答案：d 10.会议纪要的精髓在"纪"，要大量直接引用或列举参会人员的原始发言材料。
管理学基础案例分析
案例1：升任公司总裁后的思考 问题： 1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？ 2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。 3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？案例分析要点： 因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场??），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。 所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 案例2：工厂经理比尔德工作 问题： 1、试从管理职能的角度分析比尔的工作。 2、试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1—2的各项内容。案例分析要点： 由于事物缠身，比尔每天的工作是监督、检查、控制和沟通（可用材料说明），从本案看比尔在计划、激励、组织等方面做的还比较欠缺。运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1-2的各项内容。 案例1：管理理论真能解决实际问题吗 问题：
1你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？ 2如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？ 3你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的 观点？案例分析要点 1．本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，因此许克更赞成X理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。 2．要说服别人信服系统理论，主要应从系统的特性，即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。 例如：生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题，这些问题都是相互联系的，同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系，所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。 案例 2：文化到位找到感觉 问题： 1银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？ 2银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？ 3怎样认识企业文化的本质和作用？ 案例分析要点：
应用文写作基础知识十二
201. 一篇演讲稿的结尾以极富鼓动性的言辞号召人们为某种目的、某种理想而行动起来。这种结尾的方式叫（） A、祝颂式 B、总结式 C、号召式 D、格言式 标准答案： c 202. 关于规章制度"序言+章条"式结构表述正确的是（） A、序言说明制度制定的有关目的和依据 B、章条部分列出制度的内容 C、"章条"的写法即由"章"和"条"两个层次构成 D、章条部分的层次结构为并列式结构 标准答案： abd 203. 统领规划全文的中心和主线是指（） A、奋斗目标 B、具体措施 C、指导思想 D、工作要求 标准答案： c 204. 下列几项内容中不属于简报版头范畴的有（） A、名称 B、编号 C、印发份数 D、编发单位 标准答案： c 205. 述职报告的导言包括的主要内容有（） A、任职的重要性 B、任职介绍 C、任职评价 D、任职以来领导的重视 E、任职以来干群的支持 标准答案： bc 206. 有一篇讲话稿的主体部分分三部分，第一部分讲前段工作的成绩、经验；第二部分讲当前的形势、任务；第三部分讲完成任务拟采取的措施。写作的思路顺畅、逻辑严密、条理清晰，所采用的论证方式是（） A、并列式 B、分总式 C、递进式 D、总分式 标准答案： c 207. 述职报告或用双标题。其正题是对（） A、述职对象的具体规定 B、述职主体的正式确认 C、述职范围的严格限制
D、述职内容的高度概括 标准答案： d 208. 所有通告的标题都是由发文单位+事由+文种构成。 标准答案：错 209.总结选用材料的原则，是最能表现主旨，最能说明问题本质。 标准答案：对 210. 转发性通知不能转发（） A、上级机关的公文 B、下级机关的公文 C、同级机关的公文 D、不相隶属机关的公文 标准答案： b 211. 在13种行政公文中，只有通告和公告可以不写主送单位 标准答案：错 212. 在报告的结尾一般要谈"今后的打算"，它主要是谈谈（） A、展望未来，描绘宏图 B、发出号召，抒写豪情 C、提出要求，表达愿望 D、针对问题，提出办法 标准答案： d 213. 在述职报告中说"我希望领导和同志门支持我！"（） A、表明述职人不自信 B、表明述职人充满自信 C、表明述职人求职要求 D、表明述职人对领导的希望 标准答案： b 214. 根据国家行政机关公文处理办法的规定，成文日期必须（） A、写明年月日全称 B、用汉字书写 C、用阿拉伯数字写 D、可灵活使用 标准答案： ab 215. ××市国家税务局沈××、高××、张××等人受贿案已由检查机关作出处理，为告知所属各单位，拟制定一份决定下发。 标准答案：错 216. 制度在内容上有明确的规定，应该做什么，怎么做，不能做什么，违反了如何处理等都要写得非常具体、清楚，不能随意改变。这说明它在内容上具有（） A、直接性 B、准确性 C、强制性 D、规定性 标准答案： d 217. 公告适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。 标准答案：错
《管理学基础》电子教案
《管理学基础》电子教案 （授课人：鲁延霞） 第一章管理与管理学 教学目标：通过本章的学习，便学生了解管理的含义，了解管理与外部环境的关系，掌握管理的性质和管理的基本职能。 教学重点：管理学的性质和研究对象，管理的职能与作用，组织外部环境的特征与构成，研究对象与方法。 授课形式：采用多媒体课件 教学设计：1.举例“班主任对班级的管理”。引出管理的概念。 2.列举多个国家管理家对管理概念的描述，总结出管理的准确定义。导入新课。 3.授课结束，进行总结，强调重点。 4.布置作业：请大家下去搜集成功管理专家的案例。 课堂组织：1.关闭手机，注意课堂纪律，点名考勤。 2.提问，列举常见的管理的例子，采用启发互动式教学。 3.插入幽默气疯，活跃气氛。 时间分配：第一节：上课前准备5分，管理概念5分钟，管理性质5分钟，管理与边境的管理10分钟。 第一节管理的概念及性质 一、管理及其起源 （一）、概念：是管理者为有效的达到组织的目标，对组织资源和组织活动有意识有组织不断地进行的协调活动。 （二）、起源：人类文明初期，协作劳动 虽无管理理论，但有管理思想 二、管理的性质 1、管理的二重性 2、管理的科学性 3、管理的艺术性 三、管理与外边环境的关系 （一）、外部环境的特征 （二）、组织外部环境的构成 （三）、组织与外部环境的关系 1、社会环境对组织的作用 2、组织对环境的适应 第二节管理的职能及作用 一、管理职能 （一）、计划 （二）、决策 （三）、组织
(四）、人事 （五）、领导 （六）、鼓励 （七）、控制 （八）、协调 二、管理的作用 1、管理可以维持组织的存在 2、管理可以提高组织的效率 第三节管理学的研究对象及方法 一、管理学的研究对象 是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。 二、管理学的研究方法 1、观察总结的方法 2、比较研究的方法 3、历史研究的方法、 4、案例分析法 5、实验研究的方法 复习与思考 1、管理具有自然属性和社会属性 2、管理的八项具体职能之间存在的相互关系