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管理学习题2

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Chapter 2 Management Yesterday and Today

TRUE/FALSE QUESTIONS

HISTORICAL BACKGROUND OF MANAGEMENT

1.According to Adam Smith, division of labor was an important concept.T

2.The division of labor is also referred to by the term job specification.T F

3.In the Industrial Revolution, machine power began substituting for human power.T

4.The Industrial Revolution began in the nineteenth century.F

SCIENTIFIC MANAGEMENT

5.Principles of Scientific Management was written by Frederick Winslow Taylor.T

6.“Employee motivation” is the phrase most associated with scientific management.? F

7.The primary issue that motivated Taylor to create a more scientific approach to

management was worker satisfaction.F

8.Based on his scientific management principles, Taylor suggested the incentive pay

principle.T

9.Geert Hofstede is associated with the scientific management approach.? F

10.Frank Gilbreth’s best-known contribution to scientific management concerned selecting

the best worker for a particular job.F

11.Gilbreth is best known for “the one best way.”T F

12.Frederick Taylor is most associated with the principles of scientific management.T

13.Henri Fayol was among the first researchers to use motion pictures to study hand-and-

body motions.F

GENERAL ADMINISTRATIVE THEORY

14.General administrative theory focuses only on managers and administrators.F

15.Henri Fayol identified five functions of managers: planning, organizing, commanding,

coordinating, and controlling.T

16.The 14 principles of management are associated with Fayol.T

17.An organization that has a division of labor, a clearly defined hierarchy, detailed rules,

and impersonal relationships would be described as a bureaucracy.T

18.Weber’s bureaucracy is a lot like scientific management.T

QUANTITATIVE APPROACH

19.The quantitative approach to management has also been labeled process research. ? F

20.Linear programming is a technique that managers use to improve resource allocation

decisions.T

TOWARD UNDERSTANDING ORGANIZATIONAL BEHAVIOR

21.Concern for employee productivity is most closely associated with the organizational

behavior approach.T F

22.Barnard, Follett, Munsterberg, and Owen are all theorists associated with the early

organizational behavior approach.? T

23.Hugo Munsterberg created the field of social psychology.? T

24.Mary Parker Follett was the first advocate of the human resources approach to

management.

25.Chester Bernard was the first to argue that organizations are open systems.

26.The most important contribution to the field of organizational behavior came from

studies conducted by the University of Michigan.

27.The Hawthorne Studies were performed at the General Motors plant beginning in

1924.

28.Follett is the scientist who is most closely associated with the Hawthorne Studies. CURRENT TRENDS AND ISSUES

29.An organization whose whole existence is made possible by and revolves around the

Internet is categorized as e-business enhanced.

30.According to the textbook, total quality management is a philosophy of management

driven by continual improvement and responding to customer needs and expectations.

MULTIPLE-CHOICE QUESTIONS

For each of the following choose the answer that most completely answers the question. HISTORICAL BACKGROUND OF MANAGEMENT

31.Which of the following is not a reason why the division of labor enhances

productivity?

a.It increases worker skill and dexterity.

b.It saves time lost in changing tasks.

c.It encourages labor-saving inventions.

d.It requires strict management control over worker time and motion.

32.An example of early uses of the functions of management is the _______________.

a.development of gunpowder

b.arsenal of Venice where ships were built

c.Artist’s Revolution in 1803

d.War of 1812

33.In Wealth of Nations, Adam Smith described the breakdown of jobs into narrow and

repetitive tasks and called this ______________.

a.assembly lines

b.work denomination

c.division of labor

d.greatest common factor of work

34.Which of the following was a major result of the Industrial Revolution?

a.cottage industry

b.water power

c.factory manufacturing

d.critical thinking

SCIENTIFIC MANAGEMENT

35.Frederick Taylor performed most of his work in _______________.

a.grape vineyards in California

b.steel companies in Pennsylvania

c.auto assembly plants near Detroit

d.cotton gins in Alabama

36.Before Taylor, which of the following approaches was used to establish guidelines for

an individual’s work?

a.scientific analysis

b.rule-of-thumb method

c.process distillation

d.mathematical modeling

37.Frederick Taylor advocated which of the following management principles?

a.Work and responsibility should be divided almost equally between managers and

workers.

b.Workers should perform all work, while management should maintain

responsibility for the work performed.

c.Managers should perform more work that workers, because managers are

generally more skilled.

d.Workers can be highly productive even if they are randomly selected for a job.

38.Frank and Lillian Gilbreth’s work began in the area of _________________.

https://www.wendangku.net/doc/3a6767832.html,ying bricks

b.cutting lumber

c.installing rudimentary electrical wiring

d.assembly lines

39.Frank and Lillian Gilbreth were the first researchers to utilize motion pictures to the

study of _____________.

a.reactions of workers in group settings

b.hand-and-body motions

c.workers reactions to pay increases

d.groups of workers in tense situations where they are assigning each other tasks

40.Which of the following phrases is most associated with scientific management?

a.management relations

b.one best way

c.supply and demand

d.quality control

41.The primary issue that motivated Taylor to create a more scientific approach to

management was ______________.

a.worker efficiency

b.worker effectiveness

c.worker absenteeism and turnover

d.workplace safety

42.Probably the best-known example of Taylor’s scientific management was the

______________ experiment.

a.horseshoe

b.pig iron

c.blue collar

d.fish tank

43.Based on his scientific management principles, Taylor suggested which of the

following pay principles?

a.monthly salary

b.monthly salary with bonus

c.seniority pay

d.incentive pay

44.A “therblig” concerns what scientific management workplace issue?

a.optimum temperature for workplace efficiency

b.basic hand motions

c.optimum speed for basic motions

d.weight/movement ratios

GENERAL ADMINISTRATIVE THEORY

45.General administrative theory focuses on ________________.

a.the entire organization

b.managers and administrators

c.the measurement of organizational design relationships

d.primarily the accounting function

46.General administrative theorists devoted their efforts to _________________.

a.developing mathematical models to improve management

b.improving the productivity and efficiency of workers

c.making the overall organization more effective

d.emphasizing the study of human behavior in organizations

47.Fayol was interested in studying ___________, whereas Taylor was interested in

studying ________.

a.senior managers; effective managers

b.all managers; first-line managers

c.bureaucratic structures; chains of command

d.administrative theory; macroeconomics

48.Which of the following is not one of Fayol’s principles of management?

a.division of work

b.unity of command

c.discipline

d.equality

49.According to Weber’s ideal bureaucracy, ______________ occurs when employees

are placed in jobs based on technical qualifications.

a.career orientation

b.authority hierarchy

c.impersonality

d.formal selection

50.Bureaucracy is defined as a form of organization characterized by

__________________.

a.division of labor

b.clearly defined hierarchy

c.detailed rules and regulations

d.all of the above

QUANTITATIVE APPROACH

51.The quantitative approach to management has also been referred to by which of the

following names?

a.sales optimization

b.operations research

c.managerial theory

d.statistical reformulation

52.The quantitative approach evolved from the development of mathematical and

statistical solutions to ______________.

a.waiting line problems at fast-food restaurants in the 1960s

https://www.wendangku.net/doc/3a6767832.html,itary problems in World War II

c.clogged telephone circuits during the 1930s

d.production management problems in the 1950s

53.The quantitative approach involves applications of _______________.

a.statistics, information models, and computer simulations

b.psychology testing, focus groups, and mathematics

c.optimization models, interviews, and questionnaires

d.surveys, strategic planning, and group problem solving

54.Quantitative techniques have become less intimidating with the advent of

_______________.

a.training of these techniques in college

b.digital image processing

c.sophisticated computer software

d.managers with better mathematical skills

55.______________ is a technique that managers use to improve resource allocation

decisions.

a.Linear programming

b.Work scheduling

c.Economic order quantity modeling

d.Regression analysis

56.Decisions on determining a company’s optim um inventory levels have been

significantly influenced by _________________.

a.linear programming

b.work scheduling

c.economic order quantity modeling

d.regression analysis

57.Which of the following would not be associated with the quantitative approach to

management?

https://www.wendangku.net/doc/3a6767832.html,rmation models

b.critical-path scheduling

c.systematic motivation of individuals

d.linear programming

58.Each of the following represents a drawback to the quantitative approach except

_________________.

a.managers are unfamiliar with quantitative tools

b.managers cannot relate easily to quantitative models

c.managers tend to be intimidated by quantitative tools

d.quantitative problems are more widespread than behavioral problems

TOWARD UNDERSTANDING ORGANIZATIONAL BEHAVIOR

59.A company that sees its employees as the driving force behind the organization

probably follows which managerial approach?

a.workplace diversity

https://www.wendangku.net/doc/3a6767832.html,anizational behavior

c.quantitative analysis

d.total quality management

60.Which of the following is most closely associated with the organizational behavior

approach to management?

a.bureaucracy

b.concern for employee motivation

c.scientific methodology

d.interdependent systems

61.According to the textbook, which of the following early advocates of organizational

behavior was concerned about deplorable working conditions?

a.Robert Owens

b.Hugo Munsterberg

c.Mary Parker Follett

d.Chester Barnard

62.Which of the following early advocates of organizational behavior created the field of

industrial psychology, the scientific study of people at work?

a.Robert Owens

b.Hugo Munsterberg

c.Mary Parker Follett

d.Chester Barnard

63.______________ was one of the first to recognize that organizations could be viewed

from the perspective of individual and group behavior.

a.Robert Owens

b.Hugo Munsterberg

c.Mary Parker Follett

d.Chester Barnard

64.Which of the following early advocates of organizational behavior was the first to

argue that organizations were open systems?

a.Robert Owens

b.Hugo Munsterberg

c.Mary Parker Follett

d.Chester Barnard

65.Which four theorists are associated with the early organizational behavior approach?

a.Barnard, Follett, Munsterberg, and Owen

b.Munsterberg, Taylor, Fayol, and Follett

c.Taylor, Fayol, Weber, and Barnard

d.Follett, Barnard, Munsterberg, and Weber

66.Which of the following was a major contribution of Hugo Munsterberg?

a.He was a social reformer.

b.He created the field of industrial psychology.

c.He was interested in individual and group behavior.

d.He viewed organizations as social systems requiring human cooperation.

67.Munsterberg’s work in industrial psychology is easily connected with what othe r

management approach?

a.general administrative

b.classical management

c.systems

d.scientific management

68.Contemporary management practices that emphasize work groups as a means to

increasing productivity can be traced to which of the following authors?

a.Robert Owen

b.Mary Parker Follett

c.Chester Barnard

d.Hugo Munsterberg

69.Which of the following is true concerning the management beliefs of Barnard?

a.Employee ability and motivation remain fixed within a single employee, but vary

across different employees.

b.To improve productivity, management should concentrate on selecting the best

employee rather than motivating current employees.

c.Productivity is best achieved by insulating the organization from external

constituencies.

https://www.wendangku.net/doc/3a6767832.html,anizations are social systems that require human cooperation.

70.Without question, the most important contribution to the developing field of

organizational behavior came out of the ________________.

a.Taylor studies

b.Porter studies

c.Parker studies

d.Hawthorne Studies

71.The Hawthorne Studies were initially devised to study ______________.

a.productivity levels of groups versus individuals

b.the effect of noise on employee productivity

c.the effect of illumination levels on employee productivity

d.the effect of cooperative versus competitive organizational environments on

productivity

72.What scientist is most closely associated with the Hawthorne Studies?

a.Adams

b.Mayo

https://www.wendangku.net/doc/3a6767832.html,wler

d.Barnard

73.One outcome of the Hawthorne Studies could be described by which of the following

statements?

a.Social norms or group standards are the key determinants of individual work

behavior.

b.Money is more important than the group on individual productivity.

c.Behavior and employee sentiments are inversely relate

d.

d.Security is relatively unimportant.

THE SYSTEMS APPROACH

74.A system can best be defined as _________.

a. a grouping of separate and independent parts

b. a set of interrelated and interdependent parts

c.an ordering of distinct and unrelated parts

d. a set of connected but nonfunctional parts

75.Each of the following terms could be used to characterize systems except ________.

a.unified

b.fragmented

c.whole

d.set

76.Which of the following types of systems does not interact with its environment?

a.fluid

b.diagrammatic

c.closed

d.resource-driven

77.Which of the following is considered a systems input?

a.management activities

b.financial results

c.operations methods

d.raw materials

78.In an open organizational system, products and services produced by the organization

can be considered as which of the following?

a.capital expenditures

b.transformation processes

c.outputs

d.inputs

79.Open organizations are those that _________.

a.interact with their environments

b.consist of interdependent parts

c.are influenced by their environments, but do not interact with them

d.operate independently of their environments

80.According to the systems approach, effective management must ensure that ________.

a.its organization succeeds in ignoring governmental regulations

b.its organization becomes self-contained

c.key departments within an organization have the greatest efficiency

d.all interdependent units within an organization operate together

THE CONTINGENCY APPROACH

81.A manager who believes that no one set of principles applies equally to all work

environments is most likely advocating which management approach?

a.contingency

b.workplace diversity

https://www.wendangku.net/doc/3a6767832.html,anizational behavior

d.knowledge management

82.The contingency approach to management is based upon which of the following?

a.similarities found within all organizations

b. a set of universal management rules

c.exceptions to generally accepted management principles

d.knowledge developed based on sophisticated logic models

83.Each of the following represents a popular contingency variable except ________.

https://www.wendangku.net/doc/3a6767832.html,anization size

b.individual differences

c.environmental uncertainty

d.ideal bureaucratic structure

CURRENT TRENDS AND ISSUES

84.The fastest growth in the U.S. workforce is expected to be among ________________.

a.African-American workers

https://www.wendangku.net/doc/3a6767832.html,n workers

c.Japanese workers

d.German workers

85.Workforce diversity refers to differences in employees such as ________________.

a.gender

b.race

c.age

d.all of the above

86.Workforce diversity will be significantly affected in the next decade by _______.

a.increases in the teen worker population

b.the aging of the U.S. population

c.increases in the U.S. divorce rate

d.increases in U.S. birthrates

87.TQM differs from earlier management theories because _______________.

a.employee layoffs are considered acceptable provided that morale remains stable

b.high quality and low costs are both seen as important to productivity

c.reworked production items are handled by special teams assigned to this task

d.low costs are viewed as the only road to increased productivity

88.A learning organization develops the capability to ______________.

a.add new training programs even when competitors are going bankrupt

b.accept the conventional wisdom of the industry

c.continuously learn, adapt, and change

d.attract new employees who work well in teams

89.__________ is the process of developing businesses to pursue trends and changes that

no one else has responded to previously.

a.Entrepreneurship

b.Division of labor

c.Evolution

d.E-commerce

90.Knowledge management involves encouraging the members of the organization to

________________.

a.improve the educational level of the average employee

b.develop new training programs to help new employees learn their jobs

c.develop a corporate university like Hamburger Uni versity at McDonald’s

d.systematically gather information and share it with others

91.The sales and marketing component of e-business is known as _____________.

a.intranet

b.evolution

c.e-commerce

d.extranet

92.________ and ________ were two of the pioneers in the area of total quality

management.

a.Fayol; Weber

b.Taylor; Gilbreth

c.Owen; Munsterberg

d.Deming; Juran

93.Which of the following is not one of the three important themes that stand out in the

definition of entrepreneurship?

a.the pursuit of opportunities

b.the theme of innovation

c.the importance of conformity with tradition

d.the theme of growth

94.Which of the following types of e-businesses uses the Internet to perform its

traditional business functions better, but not to sell anything?

a.e-business enhanced organization

b.e-business enabled organization

c.total e-business organization

d.theoretical e-business organization

95.Levi Strauss & Co. is categorized as which of the following?

a.e-business enhanced

b.e-business enabled

c.total e-business

d.theoretical e-business

96.An internal organizational communication system that uses Internet technology and is

accessible only by organizational employees to communicate with its global workforce is called a(n) _______________.

a.extranet

b.local area network

c.intranet

d.hypernet

97.An organization whose entire existence is made possible by and revolves around the

Internet is categorized as which of the following?

a.e-business enhanced

b.e-business enabled

c.total e-business

d.theoretical e-business

98.Which of the following involves changing, revolutionizing, transforming, or

introducing new products or services or new ways of doing business?

https://www.wendangku.net/doc/3a6767832.html,anizational structures

b.innovation

https://www.wendangku.net/doc/3a6767832.html,anizational systems

d.ethical standards

99.All of the following are characteristic of learning organizations except

_______________.

a.positive attitudes toward change

b.viewing managers as enablers

c.emphasizing the importance of knowledge for competitive advantage

d.fear of making mistakes

100.______________ is the generic term used to describe the quality revolution that swept through both the business and public sectors during the 1980s and 1990s.

a.Ethno quality management

b.Total quality management

c.Hyper quality management

d.Partial quality management

101.All of the following are characteristics of total quality management except _______________.

a.intense focus on the competition

b.concern for continual improvement

c.improvement in the quality of everything the organization does

d.accurate measurement

e.empowerment of employees

102. A ______________ organization is one that has developed the capacity to continuously learn, adapt, and change.

a.virtual

b.learning

c.traditional

d.bureaucratic

103.______________ involves cultivating a learning culture where organizational members systematically gather knowledge and share it with others in the organization so as to achieve better performance.

a.Systems management

b.Software management

c.Technical management

d.Knowledge management

104.Each of the following might be expressed by employees of a learning organization except ________________.

a.“if it was invented or reinvented here, reject it”

b.“if you aren’t changing, you won’t be working for long”

c.“innovation is the responsibility of all employees”

d.“good managers are directive and controlling”

105.Quality management is driven by a focus ________.

a.workplace diversity

b.workplace spirituality

c.continual improvement

d.knowledge management

SCENARIOS AND QUESTIONS

For each of the following choose the answer that most completely answers the question. SCIENTIFIC MANAGEMENT

A Look Back (Scenario)

Cindy Schultz, tired from working with customers all day, decided to take a 15-minute nap. She needed to clear her head before the 4:15 P.M. managers’ meeting. Her company had recently begun a reengineering process. They were going through many changes that required extensive management input. As she leaned back in her chair, Cindy wondered if management processes had always been this way. She fell asleep and dreamed that she was traveling in a time machine with “Mr. Peabody” as her guide. Mr. Peabody took Cindy back through management history.

106.Cindy visited a bookstore that was holding a book signing. She saw that the title of the book was Principles of Scientific Management, which had just been published.

Cindy concluded that the time period must be ________________.

a.early 1800s

https://www.wendangku.net/doc/3a6767832.html,te 1800s

c.early 1900s

d.mid 1900s

107.Cindy admired the works of Taylor and Gilbreth, two advocates of _______________.

a.scientific management

https://www.wendangku.net/doc/3a6767832.html,anizational behavior

c.human resource management

d.motivation

108.Cindy was impressed to learn that Frederick Taylor’s experiments succeeded in improving worker productivity by _______________ percent or more.

a.25

b.50

c.130

d.200

109.Cindy spent some time visiting with __________, a researcher who also contributed to management science by being among the first to use motion picture films to study hand-and-body motions.

a.Henry Gantt

b.Max Weber

c.Chester Barnard

d.Frank Gilbreth

Management Intern (Scenario)

As an intern, Jeanna is perplexed as she hears different managers discuss their views on particular problems. She has been assigned to several departments during her internship. 110.In trying to increase productivity, one manager utilizes analysis of basic work tasks to determine the “one best way” for different jobs to be done. It is most likely that this manager has studied the work of _______________.

a.Frederick Taylor

b.Edward Deming

c.Max Weber

d.Henri Fayol

111.As she talked to another manager, Jeanna learned a view of the organization that stressed strict division of labor, formal rules and regulations, and impersonal

application of those rules and regulations. This manager was a student of _________________.

a.the Industrial Revolution

b.quantitative methods

c.objectivism

d.bureaucracy

TOWARD UNDERSTANDING ORGANIZATIONAL BEHAVIOR

The Hawthorne Studies (Scenario)

Paul was assigned a research project in the field of organizational behavior. He decided to write his report on the Hawthorne Studies. After writing his report, Paul gave an oral presentation to his management class.

112.Paul explained that the Hawthorne Studies project began as a test to determine the most productive _________________.

a.reward structure for employees

b.level of lighting in the workplace

c.number of breaks during a shift

d.number of days away from work per month

113.In describing the research project, Paul informed his classmates that the project studied _________________.

a.employee behaviors and sentiments

b.group influences on individual behavior

c.how group standards affect individual behavior

d.all of the above

114.Paul’s classmates were most likely surprised to learn about which of the following conclusions of the study?

a.Low light levels are associated with low worker productivity.

b.Increases in lighting intensity cause group productivity to decrease.

c.Increases in lighting intensity are directly related to increases in productivity.

d.Lighting intensity is not directly related to group productivity.

115.In explaining what critics disliked about the Hawthorne Studies, Paul most likely listed which of the following?

a.the research procedures

b.analyses of findings

c.the conclusions based on the analyses of the findings

d.all of the above

116.Paul explained that the most important thing about these studies is that they ________________.

a.helped employees understand their own behavior, beginning the employee

empowerment movement

b.stimulated interest in human behavior in organizations

c.concluded that employees were no different from machines

d.showed that managers had to be right in all their decisions

The Human Side (Scenario)

As an engineer, Kevin was trained to understand the roles of machinery and hardware in enhancing organizational productivity. However, Kevin was promoted to a managerial position where his duties included supervising a department of 34 people and leading them toward completion of a new project. Ever the perfectionist, Kevin decided to enhance his understanding of the human side of business management by reading a history text on the organizational behavior approach.

117.Kevin read that ___________ was an early social reformer who is remembered most for his/her courage and commitment to improving the working conditions of laborers.

a.Hugo Munsterberg

b.Robert Owen

c.Mary Parker Follett

d.Chester Barnard

118.Kevin also expanded his reading list to include works authored by ______________, the creator of the field of industrial psychology.

a.Hugo Munsterberg

b.Robert Owen

c.Mary Parker Follett

d.Chester Barnard

119.Kevin was surprised to learn that using group-based projects was not a contemporary concept. In fact, ___________ was an early 1900s social philosopher who thought that organizations should be based on a group ethic.

a.Hugo Munsterberg

b.Robert Owen

c.Mary Parker Follett

d.Chester Barnard

120.Kevin also learned that the organizational behavior approach was not limited to academic theorists. A strong contribution to this field was made by _______________, an actual manager who thought organizations were social systems that required cooperation.

a.Hugo Munsterberg

b.Robert Owen

c.Mary Parker Follett

d.Chester Barnard

CURRENT TRENDS AND ISSUES

Regional University (Scenario)

A regional university is trying to deal with many pressures to maintain its vitality in today’s educational environment. It faces many challenges that test the managers at the university.

121.Realizing that the university needs to attract a heterogeneous mixture of faculty, the university develops a plan to hire faculty from different genders, races, and ages.

This is seen as a move to develop _________ in the university.

a.workforce diversity

b.entrepreneurship

c.e-business

d.scientific management

122.Most university programs that offer degrees through classes on the Internet are at either the associate degree or graduate level. This university notices a need for programs that offer bachelor’s degree. In response to this need, the university decides to offer a degree at bachelor’s level. This innovative effort is an example of _________________.

a.workforce diversity

b.entrepreneurship

https://www.wendangku.net/doc/3a6767832.html,anizational behavior

d.scientific management

123.In an effort to improve operations in the university, Internet Web pages are developed to market the university, accept applications to the university, and accept applications for campus housing. These operations help turn the university into an e-business _________ organization.

a.enhanced

b.enabled

c.constructive

d.effective

124.University classes were soon developed that could be delivered through the Internet. These classes, and any required course texts, could be purchased over the Internet as well. The addition of these Internet classes helped turn the university into an e-business _________ organization.

a.enhanced

b.enabled

c.constructive

d.effective

The New Challenge (Scenario)

Tom has just been promoted to chief technology officer at his company, Global Tech Solutions, Inc. His first assignment is to identify four project managers in the company who are likely to successfully manage new projects. Tom selects Robert, Frank, Sue, and Jan, who all are recent graduates from a local university. He informs them about a current situation.

125.During a discussion about e-business, Robert tells Tom that he understands that e-business is a comprehensive term describing the way an organization does its work by using ________ in order to efficiently and effectively achieve its goals.

a.globalization of the marketplace

b.innovation and growth

c.electronic linkages with key constituencies

d.entrepreneurship and leadership skills

126.Discussing the three categories of e-business was not difficult. Tom simply stated that the three categories included all of the following except _____________.

a.e-business enhanced

b.e-business enabled

c.total e-business

d.cross-sectional e-business

127.Tom further clarified that many Fortune 500 type organizations are evolving into e-businesses using the _______________ approach.

a.e-business-enhanced

b.e-business-enabled

c.total e-business

d.cross-sectional e-business

128.Sue asked for some examples of traditional organizations that have become e-business enhanced. Tom mentioned ________ as an example.

a.Yahoo!

b.Sears

c.Google

d.Levi Strauss

The New Business (Scenario)

Lois has started on her own children’s clothing manufacturing company. She is a bit nervous but is confident that the company will succeed. Lois plans to implement a total quality management program in her company. To launch the program, she develops a series of training workshops for her managers.

129.The first training workshop explains the background of total quality management.

Which of the following quality experts is Lois most likely to include in this workshop?

a.Henry Ford

b.Joseph M. Duran

c.Bernie Ebbers

d.Jeff Bezos

130.In the second workshop, Lois explains the key principles of total quality management. Which of the following is she most likely to mention?

a.intense focus on the customer

b.discipline of employees

c.focus on work products rather than processes

d.reduced attention to complaint resolution

131.The third workshop is devoted to understanding how total quality management defines the term customer. This definition includes ________.

a.all those who interact with the organization’s products or services

b.only those who purchase the organization’s products or services

c.suppliers and purchasers, but not company employees

d.only those who register a specific complaint regarding a product or service ESSAY QUESTIONS

HISTORICAL BACKGROUND OF MANAGEMENT

132.Which two historical events were especially significant to the study of management? Describe these events and discuss how they helped develop the management profession.

SCIENTIFIC MANAGEMENT

133.In a short essay, discuss Frederick Taylor’s work in scientific management. Next, list Taylor’s four principles of management.

134.In a short essay, discuss the work in scientific management done by Frank and Lillian Gilbreth.

GENERAL ADMINISTRATIVE THEORYS

135.In a short essay, discuss the work of Henri Fayol as it relates to the general administrative approach to management. Next, list and discuss 7 of Fayol’s 14 principles of management.

管理学习题

管理学习题及参考答案要点 (一)单项选择题(在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案) 1、管理的载体是。 A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动 2、管理活动尽管是动态的,但还是可以将其分成两大类:一是程序性活动,二是活动。 A、功利性 B、科学性 C、非功利性 D、非程序性 3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。 A、法约尔 B、孔茨 C、赫伯特.西蒙 D、泰勒 4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本段 5、是法约尔的代表作。 A、《动作研究》 B、《社会组织与经济组织》 C、《工业管理与一般管理》 D、《科学管理原理》 6、按照管理的定义,可以认为管理是。 A、一项工作 B、一项活动 C、一种艺术 D、一种资源 7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责,他这时扮演的角色是。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判,经理这时所扮演的角色是。 A、企业家角色 B、干扰对付者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿,望全体员工再接再厉,再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 10、技术技能对于管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 11、概念技能对于管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。 A、法约尔 B、韦伯 C、泰勒 D、巴纳德 13、的产生是管理从经验走向理论的标志,也是管理走向现代化、科学化的标志。 A、传统管理 B、科学管理 C、行为科学 D、管理科学 14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。 A、资源配置 B、资源利用 C、提高劳动效率 D、追求利润最大化 15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙 ()16、提出了“理想的行政组织体系”理论。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙 17、是人群关系理论研究的开端。 A、工具试验 B、照明试验 C、霍桑试验 D、标准化试验 18、梅奥认为非正式组织以为行动标准。 A、效率逻辑 B、感情逻辑 C、亲情逻辑 D、权力逻辑 19、泰勒的科学管理理论以为前提。 A、受雇人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人 20、梅奥人群关系理论以为前提。 A、受雇人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人 (二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。) 1、管理的对象通常包括等一切可以调动的资源。 A、原材料 B、土地和资本 C、人员和顾客 D、设备 E、信息 2、法约尔认为,企业管理活动的内容包括。 A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 E、控制

大学管理学习题及答案集

第一章 一、选择题 1、管理者是( B )。 a.不需要补偿的雇员 b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人 2、地区经理、项目主管和事业部经理都可以被称为( C )。 a.基层管理者 b.非管理雇员 c.中层管理者 d.高层管理者 3、玛丽向营销副总裁上报工作内容,同时她又是监督者,一些小时工雇员直接向她汇报,那么玛丽是( B )。 a.基层管理者 b.中层管理者 c.高层管理者 d.执行者 4、那些负责作出组织层面的决策,并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为( A )。 a.高层管理者 b.中层管理者 c.基层管理者 d.非管理雇员 5、下列能区别管理职位和非管理职位的是( B )。 a.工资金额的多少 b.是否协调他人的工作 c.是否组织新的项目 d.是否拥有技术技能 6、如果比安卡的工作专注在减少浪费上,那么她更应该是( A )管理者。 a.有效率的 b.有效果的 c.目标导向的 d.拥有技术技能的 7、效果通常被描述为(A )。 a.工作活动有助于帮助组织实现其目标 b.委任尽可能多的责任 c.通过自己来管理过程 d.通过资金情况来定义一个项目的结果 8、( C )可被理解为正确地做事,( )可被理解为一种结果,或者达到组织目标。 a.效果;经济 b.效果;效率 c.效率;效果 d.经济;效率 9、计划包括( D )。 a.指导和激励他人 b.适时监控以确保完成任务

c.决定某事需要由谁来做 d.确定目标、制定策略 10、当一个管理者决定需要做什么以及怎样完成时.他是在( B )。 a.计划 b.组织 c.领导 d.控制 11、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为( D )。 a.计划 b.组织 c.领导 d.控制 12、珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在这里,上司执行的是( D )管理职能。 a.计划 b.组织 c.领导 d.控制 13、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于( C )管理职能。 a.计划 b.组织 c.领导 d.控制 14、下列哪一个是管理者的决莆制定角色的例子?( A ) a.发起和管理新的项目 b.监督信息的共享 c.新员工的招聘和培训 d.作为各工作团队联络的桥粱 15、接收、收集和传播信息是管理者的( D )部分职能。 a.决策制定角色 b.组织角色 c.人际关系角色 d.信息传播角色 16、根据明菠伯格理论,管理者的人际关系角色的职能包括( A )的职能。 a.领导者 b.监听者 c.发言人 d.资源分配者 17、技术技能对于( C )最为重要。 a.中层管理者 b.执行者 c.基层管理者 d.高层管理者 18、( A )包括在工作中与其他个人与团队良好相处。 a.人际技能 b.决策制定技能 c.概念技能 d.技术技能 19、当管理者将要扮演他们的人际关系角色时,( A )是至关重要的。

管理学第二章习题

一、选择题 1.一般管理理论的代表人物。 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、孔茨 2.确立企业在物质资源和人力资源方面的结构,这是法约尔提出的管理五要素中的。 A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 3.韦伯认为,传统式权威的基础是。 A、超凡魅力 B、法律 C、权力 D、先例和惯例 4.韦伯提出的理想的组织形态是。 A、行政性组织 B、神秘化组织 C、传统的组织 D、现代组织 5.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为。 A、等级原则 B、协商原则 C、跳板原则 D、秩序原则 6.是法约尔的代表作。 A、《科学管理原理》 B、《工业管理和一般管理》 C、《社会组织和经济组织理论》 D、《车间管理》 7.古典管理理论认为,人是。 A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人 8.组织理论之父是指。 A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔 9.科学管理理论之父是指。 A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔 10.行为科学理论认为,人是。 A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人 11.提出重视人的因素的是。 A、条件反向试验 B、霍桑试验 C、铁锹试验 D、工厂照明试验

12.认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是。 A、权变理论学派 B、社会合作学派 C、管理科学学派遣 D、管理过程学派 13.西方早期的管理思想中,是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A.亚当·斯密 B.查尔斯·巴比奇C.泰罗 D.大卫·李嘉图 14.法约尔提出的管理五项职能或要素是。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制D.计划、组织、激励、协调和控制 15.“管理的十四项原则”是由提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D.法约尔 16.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D.效率的逻辑 17.理想的行政组织体系理论,是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会组织形式。 A、最有效和合理的 B、最符合需要的 C、最经济和合理的 D.最先进科学的 18.管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于。 A.科研部门 B.军队 C.学校 D.企业 19.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题,被称为。 A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学 D.经验学派 20.八十年代,日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴.然而,东南亚金融风暴的出现,反映了日本经济脆弱的一面.此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效,对于这种情况,你赞同以下那种说法。 A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀

管理学习题库及答案

管理学习题库 第一章组织与管理 一、判断题 1、管理总就是离不开某个集体或就是组织,离开组织谈管理将无从谈起。( √) 2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。( √) 3、每一个组织都就是由两个或两个以上人组成的。( √) 4、每一个组织都拥有一种系统性的结构,用以规范与限制成员的行为。( √) 5、组织就是一种由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。( √) 6、“中国人民大学”属于非正式组织。( ×) 7、“红十字会”属于盈利性组织。( ×) 8、“红十字会”属于非营利性组织。( √) 9、判断管理者就是否为“基层管理者”,关键要瞧其下属中就是否有“管理者”。( √) 10、基层管理者的下属中,全就是操作者,而不可能有管理者。( √) 11、部门经理一定就是“高层管理者”。( ×) 12、法约尔认为,管理者的角色有三大类十种。( ) 13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色就是“领导者角色”。( ×) 14、“寻求与获取各种内部与外部信息,以便透彻地理解组织与环境”,这指的就是管理者的“监听者”角色。( √) 15、高层管理者必须具备高超的技术技能。( ×) 16、基层管理者必须具备高超的技术技能。( √) 17、高层管理者必须具备高超的概念技能。( √) 18、基层管理者必须具备高超的概念技能。( ×) 二、单选题 1、“由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。”这句话阐述的就是以下哪个概念?( C ) A、控制; B、计划; C、组织; D、管理。 2、“学生社团”属于哪种组织类型?( B ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 3、“中国人民大学”属于哪种组织类型?( A ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业,属于:( A ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 5、由志愿者或者相关成员组成的,以帮助成员提高利益的组织,如商业协会、社区合作社等,属于:( C ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 6、“在一个组织中,根据环境的变化,合理分配组织中的各种资源,协调组织内部各项活动,与组织中的其她成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这就是对以下哪个概念的阐述:( C ) A、组织; B、领导; C、管理者; D、管理。

南开大学《管理学》试题及答案word

17秋学期(1709)《管理学》在线作业一 一、单选题(共 30 道试题,共 60 分。)1. (C)是进行组织设计的基本出发点。 A. 人员配备 B. 组织文化 C. 组织目标 D. 组织结构满分:2 分2. 领导的特质理论告诉我们. A A. 领导是天生的 B. 领导的行为决定了领导才能 C. 下属的服从是领导之所以为领导的关键 D. 领导行为是可以模仿的满分:2 分3. 决策方法中的“硬技术”是指(A)。 A. 计量决策方法 B. 专家意见法 C. 定性决策法 D. 决策树法满分:2 分4. (B )是指企业管理系统随着企业内外部环境的变化,而不断更新自己的经营理念、经营方针和经营目标,为达此目的,必须相应的改变有关的管理方法和手段,使其与企业的经营目标相适应。A. 激励原理B. 动态原理C. 创新原理D. 可持续发展原理满分:2 分5. 被称为“科学管理之父”的管理学家是(A)。 A. 泰勒 B. 法约尔 C. 德鲁克 D. 西蒙满分:2 分6. 现在很多大公司都实行所谓的“门户开放”政策(比如IBM),即鼓励各级员工通过多种途径直接向公司高层领导反映意见、提出建议,公司总裁也会设立专门的信箱,以接收这些意见或者抱怨。这里的沟通渠道可以看成是一种(B)。 A. 下行沟通 B. 上行沟通 C. 对角沟通 D. 横向沟通满分:2 分7. 非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策,主要由(B)承担。 A. 一线工人 B. 上层管理人员 C. 中层管理人员 D. 低层管理人员满分:2 分8. 下面关于内部招聘的说法不正确的是(B)。 A. 内部员工的竞争结果必然有胜有败,可能影响组织的内部团结。 B. 内部招聘人员筛选难度大,成本高。 C. 可能在组织中滋生“小集团”,削弱组织效能。 D. 组织内的“近亲繁殖”现象,可能不利于个体创新。满分:2 分9. (D)是指依靠企业各级行政组织的法定权力,通过命令、指示、规定、制度、标准以及具有约束性的计划等行政手段来管理企业的方法。 A. 教育方法 B. 经济方法 C. 法制方法 D. 行政方法满分:2 分10. 目标管理的提出者是(C)。 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 德鲁克 D. 巴纳德满分:2 分11. 解决复杂问题应采用的沟通方式是(D)。 A. 链式 B. 轮式 C. 环式 D. 全通道式满分:2 分12. (D)就是对一系列典型的事物进行观察分析,找出各种因素之间的因果关系,从中找出事物发展变化的一般规律,这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。 A. 演绎法 B. 调查法 C. 试验法 D. 归纳法满分:2 分13. 泰罗管理理论的代表著作是(B)。 A. 管理理论的丛林 B. 科学管理原理 C. 有效的管理者 D. 人的动机理论满分:2 分14. 曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作,是出于其:(D)。 A. 尊重需要 B. 情感需要 C. 生存需要 D. 自我实现的需要满分:2 分15. 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动,但人们对其含义的理解不尽相同,你认为以下哪种理解较完整?(C) A. 出主意 B. 拿主意 C. 既出主意又拿主意 D. 评价各种主意满分:2 分16. 法约尔提出的管理的五项职能是(A)。 A. 计划、组织、指挥、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、决策、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制满分:2 分17. 管理的难点与核心是。A A. 处理好人际关系 B. 提高员工的专业和业务水平 C. 设备等物质资源的配置 D. 计划满

2019管理学第二章“管理理论的演进”习题

第二章管理理论的演进 一、判断题: 1.斯密认为,每个人都是利己主义者,都只有利己的动机,因此客观上社不存 在共同的利益。(× ) 2.欧文的管理理论与实践是后期人际关系和行为科学理论的思想基础。(√) 3.管理学上,管理过程之父是指亨利,法约尔。(√) 4.勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。(√) 5.泰勒提出的差别计件工资制,工资支付的对象是工人而不是职位,即根据工 人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资 ( √ ) 6.韦伯主张,组织内的人与人之间应是一种非人格化的关系,也就是职务系, 以保证其成员的一切行为都服从于一个统一的理性准则。(√ ) 7.法约尔认为,企业不论大小,其全部活动可以概括为六种工作:技术性工作、 商业性工作、财务性工作、会计性工作、安全性工作、管理性工作。(√) 8.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。(×) 9.高士气并非总能带来高生产率。(√) 10.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。 (√) 11.权变理论认为,虽然两种情景不能完全一样,但有可能类似,因此解决问题 的方法可以是相同的。(×) 二、单项选择: 1.历史上第一次使管理从经验上升为科学的是:( A ) A.科学管理理论 B.管理学科理论 C.一般管理理论 D.行为科学理论 2.传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用? ( A ) A.生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产 B.多品种、小批量产品的生产 C.技术简单、品种较多、批量较大的产品的生产 D.单件小批产品生产 3.泰勒是下列哪一阶段的代表人物之一? ( B ) A.管理萌芽阶段 B.古典管理理论阶段 C.新古典管理理论阶段 D.现代管理理论阶段 8.在管理学上,“组织理论之父”是指:( C ) A.法约尔 B.艾默森 C.韦伯 D.泰勒 4.古典管理理论认为,人是:( A ) A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 5.法约尔的何种原则强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的 映等级系列?( D ) A.分工原则 B.集中化原则 C.统一原则 D.等级链原则 6.法约尔提出的管理五大要素不包括:( C ) A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 7.“霍桑试验”直接为哪种学说做论证? ( A ) A.人际关系学说 B.决策理论学说

管理学习题(含答案)组织

一、单项选择题 1.以下说法不正确的是B 。 A.职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关 B.职权跟个人特质紧密相关 C.职权是指组织部授予的指导下属活动及其行为的决定权 2.由直线型管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权,允他们按照一定的程度和制度,在一定的职能围行使的某种职权,是 C 。 A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权 3.影响有效管理幅度的因素不包括 C 。 A.管理者与被管理者的工作容 B.管理者与被管理者的工作能力 C.管理者与被管理者的工作报酬 4.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是B 。 A.主管所处的管理层次较高 B.计划制定得详尽到 C.下属的工作地点在地理上比较分散 5.下列 B 不是扁平结构的组织所具有的优点。 A.信息传递速度快 B.每位主管能够对下属进行详尽的指导 C.有利于下属发挥积极性和创造性 D.信息失真的可能性小 6.矩阵式组织的主要缺点是 C 。 A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差 7.企业中管理干部的管理幅度,是指他 A 。 A.直接管理下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D.B和C 8. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了 B 原则。 A.权责对等 B.命令统一 C.集权化 D.职务提高、职能分散 9.在下述 C 情况下,管理幅度可适当加大? A.所处管理层次较高的主管人员 B.工作环境不稳定 C.计划完善 D.不同下属工作岗位的分布比较分散 10.组织设计的任务是BD 。 A.研究与开发 B.提供组织结构系统图

第二章《管理学原理》习题参考答案复习进程

第二编 一、填空题: 1、__计划__是管理的首要职能,它是确定组织的__目标____和实现__目标___的方式。 2、预测是根据__过去__和_现在____预计__未来__、根据_已知__推测__未知___的过程;预测的目的是为了___ 科学决策_____;___需求与资源、机遇与风险___是任何一个组织需加预测的基本内容。 3、按时间跨度来分,预测可分为_短期__、_中期__、__长期__。 4、预测方法可分为两类,一类是_定性__,一类是___定量___;德尔菲法也叫__专家预测法_____,属于__定性 ______预测法。 5、假定下一期需求与最近一期需求相同的定量预测法叫__朴素预测法_______。 6、平滑系数值是根据以往的___实际量____与__预测量___之间差异的大小而异,一般在__0___到___1_____之 间选定。 7、___目标管理________是美国管理学家彼得?德鲁克于1954年提出的一种综合管理方法,其主要特点是:强 调以__目标_________为中心的管理,强调以_____目标网络________为基础的系统管理,强调以_____人__________为中心的参与式管理。 8、实行MBO,就是要___以企业总目标________以来规划各部门、各岗位的工作。 9、MBO的实施程序主要分为__制定目标____、__实施目标_______和___考核评价______三个阶段; 10、决策就是组织或个人为了__实现某种目标_______而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择 _______或____调整________过程。 11、决策的前提是___有所选择_________,决策的实质是_作出决定________;决策是___计划__________的核心 环节,也是___管理________的核心环节。 12、按决策的时间划分可分为__长期战略________决策和___短期战术________决策;按决策的可确定程度划分 可分为__确定型______决策、___风险型________决策和__非确定型_________决策。 13、常用的定量决策方法有____确定型_______决策法、__风险型_________决策法、_____非确定型__________ 决策法. 14、量本利分析法的中心内容是_____盈亏平衡点分析___________的分析。 15、边际贡献是产品销售收入与__全部变动成本_____的差额,利润是边际贡献大于__固定成本________的部分。 16、小中取大法叫__悲观_____决策法,大中取大法叫___乐观___决策法,后悔值决策法也叫__大中取小_决策法。 17、先_宗旨____,后目标;先战略,后_战术____;先长远,后_近期_____是制定计划必须遵循的次序。 18、计划的具体化可概括为“5W1H”,即_Why_____、__When____、__Where___、_What____、__Who____、 ___How______。 二、选择题: 1、在整个管理工作中处于首要位置的是 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 2、对于风险型决策,最常用的方法 A、决策树 B、最小后悔值法 C、量本利分析法 D、边际贡献法 3、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时,一般采用 A、小中取大法 B、小中取小法 C、大中取大法 D、大中取小法 4、决策过程中的“拍板”是指 A、确定决策目标 B、确定价值指标 C、方案优选 D、方案实施 5、由组织最高层管理者所作的决策是 A、程序化决策 B、业务决策 C、战略决策 D、管理决策 6、计划工作一般起始于 A、目标制订 B、机会估量 C、计划审订 D、方案选择 7、下列几项,哪一项不属于计划的范畴? A、课程表 B、规章制度 C、统计报表 D、工作流程

管理学习题目及答案

欢迎阅读 《管理学》 一.名词解释 1.管理职能:是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划,组织,指挥,协调控制功能。2.管理者:是指组织中管理指令的发出者,是管理活动的领导和组织者。是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人。 3.管理环境:是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和内部环境。 4.组织文化:是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系,包括价值观,组织精神,伦理道德准则,组织素养,行为规范,群体意识等。 5. 6. 7. 8.职9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 分析原因,采取措施,及时纠正偏差,保证组织目标的实现。 二.选择题 1.企业的生产经营活动按产品或地区的不同,建立经营管理部门,每个部门是一个利润中心,在总公司领导下,独立核算,自负盈亏。这种组织结构属于(事业部制) 2.被人们誉为“经营管理之父”的是(法约尔) 3.合伙制企业的属于(自然人)企业。 4.(权变理论学派)认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变。 5.直线职能制的组织结构是什么组织结构形式(集权式) 6.最早系统提出管理职能问题的是(亨利,法约尔) 7.管理者必须充分重视“非正式组织的作用”,注重正式组织的效率逻辑与“非正式组织”感情逻辑之间的

平衡,持这种主张的有(人际关系学派) 8.事业部制组织结构最突出的特点(集中决策,分散经营) 9.按赫茨伯格的观点,工作条件,工资,与同事的关系,企业的政策等是(都是保健因素) 10.在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导系统,这种组织结构属于(矩阵组织结构) 11.为了实现生产经营活动的目标,要求把企业内生产经营活动的各要素,各部门,各环节,上下左右的相互关系0,以及同企业外部其他单位的技术经济联系,在时间和空间上合理地连接起来,这种职能属于(组织职能) 12.由股东共同出资,每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任,公司以其全部资产对其债务承担的企业法人,这类企业是(有限责任公司) 13.管理工作的首要职能是(计划) 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 作的 31. 32. 33 34. 35.需要层次论认为,人的最低层需要是(生理需要) 36.双因素理论属于(内容型激励理论) 37.人之所以能够积极地从事某项工作,是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标满足自己某方面的需求。这种激励理论是(期望理论) 38.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式,而且还取决于他们所处的环境”,持这种观点的是(领导权变理论) 39.管理的二重性是指(自然属性与社会属性) 40.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即(前馈控制) 41.“管理的十四项原则”是由(法约尔)提出来的

2020年国家开放大学电大《管理学》考试题库

管理方法与艺术期末练习题(一) 1.教材对管理的性质进行了阐述,下列(A )的说法不正确。 A.管理具有时效性 B.管理具有科学性 C.管理具有艺术性 D.管理具有二重性 2.社会环境对组织的发展具有一定的作用,除了下列(B )项。 A.影响作用 B.领导作用 C.制约作用 D.决定作用 3.管理的首要职能是(D )。 A.指挥 B.控制 C.协调 D.计划 4.就管理的职能而言,法约尔认为,( C)。 A.管理就是决策 B.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干 C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 D.管理就是经由他人去完成一定的工作 5.“管理就是决策”是下列(C )的观点? A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯 6.“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中(B )的重要性。 A、计划 B、人事 C、协调 D.激励 7、对于基层管理者来说,具备良好的( C )是最为重要的。 A人际技能 B概念技能 C技术技能 D管理技能 8.西方早期的管理思想中,(A)是研究专业化和劳动分工的经学家。 A.亚当·斯密 B.查尔斯·巴比奇 C.泰罗 D.大卫·李嘉图 9.泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。 A.科学技术B.加强人的管理 C.提高劳动生产率D.增强责任感

10、法约尔提出的管理五项职能或要素是(B)。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D.计划、组织、激励、协调和控制11.“管理的十四项原则”是由(D)提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D.法约尔 12.泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表,他被誉为(B)。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父 D.行政管理之父13.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,非正式组织是以(B)为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D.效率的逻辑 14.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(B)。 A.复杂人B.经济人 15.根据过去和现在的已知因素,按照事物的发展规律,运用科学方法,对未来进行预先估计,并推测事物未来的发展趋势的活动过程,可以称为(A)。A、预测 B、定性预测 C、决策 D、计划 16.在进行产品价格决策时,需要做的是(C)。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测 D、定性预测17.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用(C)。 A、移动平均法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、趋势外推法18.定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的(D)作基础。 A.科学技术B.模拟试验室 C.信息 D、数据资料

管理学-习题-第2章学生用

第二章管理理论的历史演变 (一)判断题 1.韦伯认为,只有法理型权力才能成为科层组织的基础。( ) 2.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。( ) 3.就管理的职能而言,法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干。( ) 4.根据权变学派的观点,管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系,企业管理要随环境的变化而变化。( ) 5.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。( ) 6.泰勒的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。( ) 7.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计,然后构建新流程的过程。( ) 8.当环境不确定,各个企业不知道怎么做才是最佳方案时,通过模仿那些成功企业的 做法可以减少不确定性。( ) (二)填空题 1.社会系统学派的创始人是。 2.韦伯提出的三种类型的权力,即、、。 3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是: 、、。 4. 是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。 5.赫伯特·西蒙对古典决策理论中运用“最优”和"绝对理性”为决策依据提出挑战,他提出了标准和原则。 6.与历史上的其他组织类型相比,学者韦伯认为是最理想的组织形式。 7.业务流程再造由观念再造,______,组织再造,试点和切换,,五个关键阶段组成。 8.管理是一种思维方式,影响管理者思考管理问题的基本方式是_____和。 (三)选择题 1.泰勒认为科学管理的中心问题是。 A.实现标准化 B.制定科学报酬制度 C.提高人工素质 D.提高效率

2.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的 A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现人 3. 第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。 A.韦伯 B.亨利·法约尔 C.泰勒 D.罗伯特·欧文 4.下列属于现代管理理论的代表学派的是—— A.“科学管理”学派 B.“经验管理”学派 C.“组织理论”学派 D.“决策理论”学派 5.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也难以程序化、标淮化,不能重复使用的这类决策属于。 A.不确定型决策 B.非程序化决策 C.风险型决策 D.程序化决策 6.下列不属于合法化导致组织趋同的机制是。 A.强迫性机制 B.模仿机制 C.保障机制 D.社会规范机制 7.管理讨程是各职能活动相互交义肩間发购門个所循坏的过程,一项管理措施.管理活动的执行,所起的作用往往也不是单一的。下面哪些管理方法当中包含了激励的作用? 。 A.目标管理 B.群体决策 C.弹性工作制 D.以上都是 8.美国管理大师彼得·德智克地但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。这句话说明。 A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。 B.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者。 C.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力。 D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力,而不必注意管理理论。 (四)名词解释 1.统一指挥 2.例外管理 3.差别计件工资制 4.个人魅力型权力 5.法理型权力 6.程序化决策 7.合法性机制

管理学习题1617章

第十六章 口选择题 1.( )是个人与环境相互作用的产物。 a·动机 b.需要 c.努力 d.紧张 2.( )不是动机的三个关键因素之一。 a·努力 b.组织c·方向 d.坚持性 3.马斯洛认为( )是较低层次的需要。 a.安全需要 b.社交需要c·尊重需要 d.自我实现需要 4.X理论和Y理论是( )提出的。 a·亚伯拉罕·马斯洛 b.道格拉斯·麦格雷戈 c.弗雷德里克·赫茨伯格 d.维克多·弗罗姆 5.( )是赫茨伯格保健因素的例子。 a·成就 b.责任 c.薪水 d.成长 6·( )不是戴维·麦克利兰的三种需要之一。 a.成就 b.归属 c.权力 d.安全 7.如果一个人具有高权力需要,那么他( )。 a.希望左右他人的行为 b·会建立友好和亲密的人际关系,营造合作的氛围等 c.不喜欢赌博,承担个人责任,回避那些他们觉得特别容易或者特别困难的工作任务 d.具有强烈的成功驱动力,希望在某些事上比别人做得好 8.目标设置理论( )。 a.与成就理论相矛盾 b.不是动机的偶然性理论 c.适用于所有人,是指那些能被接受的目标 d.与期望理论相矛盾 9.( )与其他动机理论不同,它认为激励个体的原因来自外部,而不是内部。 a.马斯洛的需要层次理论 b.目标设置理论 C.成就理论 d.强4-P_,理论 10.( )是指将任务组合成完整的工作模块的方式。 a.工作设计 b.工作范围 C.工作扩大化 d.工作丰富化 11.在工作特征模型中,如果一位管理者想增加一项工作的任务完整性,他应该( )。 a.常常向员工提供及时和诚实的反馈 b.将各种各样的任务碎块组合成一个工作模块 C.给员工更多的自由和自主性 d.增加完成工作所需要的技能和才干的数量 12.如果一位管理者垂直下放工作,那么他增加了工作的( )。 a.乏味性 b.复制性 c.任务完整性 d.工作自主性 13.( )认为员工应该首先把自己在工作情境中得到的结果(所得)与自已的努力(付出)进行比较,然后再将自己的所得一付出比与相关人的所得付出比进行比较。’ a.目标设置理论 b.公平理论 c.期望理论 d.工作特征模型 14.( )是确定报酬分配的程序是否让人觉得公平。 a.分配公平 b.程序公平 C.人际公平 d.参照公平 15.期望理论中的奖赏的吸引力是指奖赏的( )。 a.效价 b.手段 c.可及性 d.期望 16.期望理论的核心是( )。

大学管理学期末考试考试试题完整版

大学管理学期末考试考 试试题 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

本科管理学出题参考答案 3、管理者和管理机构是:(第一章) (1)管理的主体√(2)管理的对象 (3)管理的目的(4)管理的手段 1、组织的各类资源(事物)是:(第一章) (1)管理的主体(2)管理的对象√ (3)管理的目的(4)管理的手段 1、管理学的科学性和艺术性表现在:( P10 2、3 ) (1)不精确(2)复杂性 (3)边缘性(4)可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为:( P12 1、2、3 ) (1)高层管理者(2)中层管理者 (3)基层管理者(4)作业人员 3、管理者的角色和技能有哪些 (P15—P16) 管理者的角色包括: 人际关系方面1、名义首脑,2、领导者,3、联络者,

信息传递方面4、监听者,5、传播者,6、发言人 决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者,10、谈判者。 管理者的技能包括: 技术技能,人际关系技能,概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能,对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指: P15 (第一章) (1)专业技能(2)人际技能 (3)概念技能√(4)沟通技能 6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指:(第一章) (1)专业技能√(2)人际技能 (3)概念技能(4)沟通技能 1、企业 (P18) 企业是从事生产、流通等经济活动,为满足社会需要并获取盈利,进行自主经营,实行独立核算,具有法人资格的基本单位。 4、现代管理中,最一般的和最基本的管理手段主要有:(补充 1、2、3、4 ) (1)行政方法(2)经济方法 (3)法律方法(4)技术方法和教育方法

管理学原理复习题范文

管理学原理复习题 第一章与第二章合并 1、管理的载体是()。 A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动 2、管理活动尽管是动态的,但还是可以将其分成两大类:一是程序性活动,二是()活动。 A、功利性 B、科学性 C、非功利性 D、非程序性 3、“管理就是决策”是著名管理学家()给管理所下的定义。 A、法约尔 B、孔茨 C、赫伯特·西蒙 D、泰勒 4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的()。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本段 5、管理的核心是()。 A、对现实资源的有效整合 B、决策 C、营销 D、计划 6、按照管理的定义,可以认为管理是()。 A、一项工作 B、一项活动 C、一种艺术 D、一种资源 7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责,他这时扮演的角色是()。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 8、公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判,经理这时所扮演的角色是()。 A、企业家角色 B、干扰对付者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿,望全体员工再接再厉,再创佳级。此时公司老总扮演的角色是()。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 10、技术技能对于()管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 参考答案:1、B 2、D 3、C 4、B 5、A 6、B 7、A 8、B 9、B 10、C 〈二〉判断题 ()1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。 ()2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。 ()3、管理的本质就是领导。 ()4、管理既是一门科学,也是一门艺术。 ()5、管理者在组织中不管扮演什么角色,都必须同时具备罗伯特·卡茨的三类技能。 ()6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者,是管理客体,而不是管理主体。 ()7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时,他扮演着领导者的角色。 ()8、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议,讨论明年的战略计划,此时他扮演的是决策制定方面的企业家角色。 ()9、管理是社会劳动过程的一般要求,这是指管理的社会属性。 ()10、在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段,形成了不同的组织资源配置模式。 参考答案:1、错2、对3、错4、对5、错6、错7、错8、对9、错 10、对 〈三〉、填空题 1、管理的本质是或,而不是其他。 2、管理的职能是、决策、计划、组织、领导和。 3、是指组织中从事管理活动的人员。 4、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力就是技能。 5、管理既有同生产力、社会化大生产相联系的属性,又有同生产关系、社会制

管理学习题+课后题答案

第十三章沟通 一、习题 (一)填充题 1. 沟通是指可理解的_________或__________在两个人或两人以上的人类中传递或交换的过程。 2.按照功能划分,沟通可以分成________和___________。 3.按照方法,沟通可以分为:____________,______________,_____________,_____________,______________。 4.按照组织系统,沟通可分为____________和_______________。 5.沟通过程中存在许多干扰和扭曲信息传递的因素,通常将这些因素称为__________。 6.按照方向,沟通可分为__________,__________,___________-。 7.按照是否进行反馈,沟通可以分为______________和____________。 8.非正式沟通的主要功能是________________,体现的是职工的________和________,与企业正式的要求无关。 9.所谓沟通网络,是指组织中沟通渠道的_______和_________。 10.一种网络不同于另一种网络的基本特征在于:__________,________以及__________。 11. 选择哪一种网络取决于----------_____________和________________。 12.影响有效沟通的个人因素包括_____________和______________。 13.信息来源的可靠性由四个因素决定:___________,__________,_________和_________。 14.人际因素主要包括沟通双方的___________、信息来源的__________和发送者与接受者之间的_____________。 15.需要沟通效果的结构因素主要包括___________,____________,____________和______________。 16.影响沟通效果的技术因素主要包括___________,__________,___________和_________。 (二)选择题 1.下列情况下,适合使用单向沟通的是_______________。 A.时间比较充裕,但问题比较棘手 B.下属对解决方案的接受程度至关重要 C.上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事 D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 2.下列说法不正确的是____________________。 A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。 B.接受者比较满意单向沟通,发送者比较满意双向沟通。 C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多 D.在双向沟通中,接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。 3.下列关于非正式沟通的说法正确的是_______________。 A.非正式沟通传播的是小道消息,准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 4. 在集权网络中,有一个或两个主要的信息发送者,最集权化的网络是________和________。

四川大学《项目管理学》试题库

《项目管理学》试题库 10201000130.建设工程项目管理的时间范畴是建设工程项目的()。 A.全寿命周期 B.决策阶段 C.实施阶段 D.施工阶段 正确答案: C 10201000230.建设工程项目管理的核心任务是项目的()。 A.目标规划 B.目标比选 C.目标论证 D.目标控制 正确答案:D 10201000320.建设项目管理的核心主体是()。 A.工程总承包方 B.业主方 C.施工总承包方 D.工程咨询方 正确答案:B 10201000321.对于建设工程项目而言,虽然有代表不同利益方的项目管理,但核心是( ) 方的项目管理。 A.设计 B.总承包 C.监理 D.业主 正确答案: D 10201000420.按照建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分的项目管理类型,施工方的项目管理不包括()的项目管理。 A.施工总承包方 B.建设项目总承包方 C.施工总承包管理方 D.施工分包方 正确答案:B 10201000530.建设工程项目的全寿命周期包括( )。 A.决策阶段、实施阶段和使用阶段 B.设计阶段、招标阶段和施工阶段 C.设计阶段、施工阶段和使用阶段 D.可行性研究阶段、设计阶段和施工阶段 正确答案:A 10201000521.建设工程项目的全寿命周期不包括项目的()。 A.决策阶段

B.设计阶段 C.实施阶段 D.运营阶段 正确答案:B 10201000522.建设工程项目的全寿命周期不包括项目的()。A.决策阶段 B.保修阶段 C.实施阶段 D.运营阶段 正确答案:B 10201000533.建设工程项目的全过程管理包括()。 A.决策阶段的开发管理+实施阶段的项目管理+使用阶段的设施管理B.决策阶段的开发管理+实施阶段的项目管理+使用阶段的物业管理C.决策阶段的开发管理+实施阶段的建设管理+使用阶段的设施管理D.决策阶段的开发管理+实施阶段的建设管理+使用阶段的物业管理正确答案:A 10201000534.在全寿命周期中,将项目决策阶段的管理称为( )。A.开发管理 B.设施管理 C.项目管理 D.决策管理 正确答案: A 10201000620.项目决策期管理工作的主要任务是()。 A.确定项目的定义 B.确定项目的目标 C.确定项目的任务 D.确定项目的功能 正确答案:A 10201000730.关于项目管理和工程管理,下列说法正确的是()。A.工程项目管理的时间是项目的全寿命周期 B.建设工程管理的时间是项目的实施阶段 C.项目管理的核心任务是目标论证 D.工程管理的核心任务是为项目的建设和使用增值 正确答案: D 10201000830.业主方项目管理的目标包括项目的()。 A.投资目标、质量目标、安全目标 B.投资目标、进度目标、成本目标 C.进度目标、投资目标、安全目标 D.投资目标、进度目标、质量目标 正确答案: D 10201000920.设计方的项目管理工作涉及项目()。 A.决策阶段至保修期 B.设计阶段至动用前准备阶段 C.设计准备阶段至施工阶段

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