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江西省2016年下半年内审师《内部审计基础》:领导风格和管理风格模拟试题

江西省2016年下半年内审师《内部审计基础》:领导风格和管理风格模拟试题
江西省2016年下半年内审师《内部审计基础》:领导风格和管理风格模拟试题

江西省2016年下半年内审师《内部审计基础》:领导风格和管理风格

模拟试题

本卷共分为1大题50小题,作答时间为180分钟,总分100分,60分及格。

一、单项选择题(共50题,每题2分。每题的备选项中,只有一个最符合题意)

1.服务的特征不包括以下的哪一项?

A:无形性

B:同质性

C:易逝性

D:不可分割性

2.某机构向特定雇员提供信用卡以供业务需要。信用卡公司提供记录该机构雇员发生的所有信用卡交易的计算机文档。内部审计师打算使用通用审计软件来抽取相关交易进行测试,那么使用通用审计软件最不容易确认下列哪项?

A:大额交易

B:舞弊交易

C:特定持卡人的交易

D:每位持卡人使用的供应商

3.在下述管理要求中,哪项属于《内部审计专业实务框架》(以下简称《专业实务框架》所阐述的正常确认业务范围?

A:进行自制还是采购的决策分析,并将相关建议管理层批准。

B:就合同不同选择方案进行谈判,并将它们提交给管理层评估。

C:分析不同融资选择,并将它们提交审计委员会。

D:对管理层的计划进行独立评估,作为提出审计建议的依据。

4.下面哪个例子属于或有负债?

A:租赁合同要求承租方补足相对于租赁期内资产残值的差值。

B:公司在中期年报应计应付所得税。

C:公司拒绝支付年度审计费用,因为公司认为这数额比与事务所合伙人协议的价格要高。D:零售店向大卖场支付少量的或最小的月租金,并按销售额的一定比例缴纳其作租金。5. 质量控制中最重要的组成部分是

A:符合ISO9000系列的要求。

B:决定合适的检查时间。

C:确保产品与服务符合设计规格。

D:满足上级管理人员的要求。

6. 某公司落实控制措施,以最大程度地减少次品数量,在此方面,哪个部门将成为内部审计部门最可靠的信息来源?

A:采购部门;

B:质量控制部门;

C:应付账款部门;

D:产业工程部门。

7. 公司的一个分部由于采纳了内部审计师的建议而使成本节约,按照公司分部的奖励计划,内部审计师得到了一份昂贵的礼物。根据专业实务框架,内部审计师最适当的做法是

A:接受该礼物,因为审计业务已经结束、报告已经提出。

B:告知审计部门管理层,询问是否应该接受该礼物。

C:接受该礼物并全部捐给慈善事业。

D:拒绝该礼物并告知该分部经理的上级。

8. CASE计算机辅助软件工程是指使用计算机来辅助进行计算机化的信息系统的开发,能够由CASE工具和技术自动生成的是下列哪一项?I.计算机程序代码Ⅱ.程序文档Ⅲ.信息需求的确定Ⅳ.程序员逻辑设计

A:a.只有I、II和III

B:b.I、Ⅱ、III和IV全有

C:c.只有I、Ⅱ和Ⅳ

D:d.只有I和Ⅱ

9. 下列哪项技术能用于估计抽样计划的标准离差?

A:比率估计

B:试验样本

C:回归

D:发现抽样

10. 根据下列资料回答4~6题:一家大型银行拥有30个主要的应用系统,支持着超过250个不同类型的客户账户,包括从标准的支票和存款账户到复杂的信托账户。这个系统已经开发了25年,使用了几种语言和数据库系统。单独就某个系统来说,系统工作得很好并很少发生错误。然而,不同的系统有不同的用户界面,这就增加了对新的账户业务人员培训的时间,也增加了系统使用错误的可能性。8年以前,账户业务人员对所有的账户类型都很熟悉,并且可以向客户建议选择哪种合适的账户。但是现在,只有很少的账户业务人员能够熟悉大多数账户种类,甚至有些人在他们自己的职责范围内也不能很好的帮助客户选择合适的账户组合。管理部门认识到客户服务的质量取决于与客户联系的账户业务人员。如果账户业务人员能够熟悉客户最适合的账户种类,客户就可以得到更好的服务。通过多次讨论,管理部门确信如果不能与客户之间保持良好的关系,本银行将落后于它的竞争对手。同时银行也不能一下子安装所有新的系统。经过许多次会议讨论之后,管理部门和账户业务人员还是不能就新系统应该如何工作和用户的界面达成一致的意见。如果经过了一段时间,银行把账户管理系统开发出来了,并培训了账户业务人员,经过培训这些人员也能够成功地使用系?

A:a.生命周期法。

B:b.模拟法。

C:c.原型法。

D:d.分层-输入-处理-输出(HIPO)。

11. 公开上市公司中,管理当局通常要求内部审计人员参与检查公开的或内部使用的季度财务报告.下列情形中通常不能人微言轻这一参与原因的有:

A:管理当局可能考虑其在资金市场上的声誉;

B:管理当局可能担心季度财务报告错报导致的相关惩罚;

C:准则指出内部审计师必须参与检查季度财务报告;

D:管理当局可能认为内部审计师参与检查季度财务报告.

12. 终端仿真软件允许局域网的微机像大型机的终端一样工作。部门局域网用户也需要公司大型机的中心数据库的信息,并使用该部门雇员开发的终端用户计算(EUC)应用系统对这些信息进行处理。在这种环境下,除了一项外都是主要的控制风险?

A:部门用户可能未执行充分的针对EUC应用的备份程序。

B:雇员可能将未经授权的办公自动化软件拷贝用于私人目的。

C:雇员可能将微机用于获得私人利益。

D:在进行终端仿真时,微机的屏幕显示能力可能不足。

13. 每张工资单上薪酬变化在检查处理清单时,最可能发现

A:有关新员工工资支付率的未发现的错误

B:不正确的工资扣除项目

C:在成本报告系统中将劳动时间计入错误账户

D:无法提供给员工增加养老金计划的机会

14. 对于编制审计工作稿来说,应用软件的用处最小的是下列哪一项?

A:a.实用软件。

B:b.数据库软件。

C:c.电子表格软件。

D:d.文字处理软件。

15. 在一家化学制造公司的内部审计师相信公司倾倒的有毒废弃物违反了法律。出于对公司的忠诚,审计师没有收集有关倾倒物的信息。内部审计师

A:因有意成为违法活动的一员而违法了道德规范;

B:因没有保护一般公众的福利而违反了道德规范;

C:没有违反道德规范。在任何事件上都需要对雇主忠诚;

D:没有违反道德规范。因为没有收集有关违例事件的信息。

16. 内部审计师应该掌握除以下哪项以外的所有内容

A:熟练应用内部审计标准;

B:理解管理原则;

C:保持良好个人关系的能力;

D:用量化方法开设培训课程的能力。

17. 最可能保证按照批准的金额开工资支票的控制措施是

A:要求将未送达的支票退回出纳。

B:对工资单上的员工定期进行基数核对。

C:要求员工主管批准员工的工作时间卡。

D:定期现场观察工资支票的分发情况。

18. 具有优先购股权的普通股股东有权利

A:在代理之争中获得对公司的控制权。

B:购买公司增发的股票。

C:对公司出售的债券有优先购买权。

D:在年度大会上优先投票表决。

19. 内部审计师正在对以前12个月采取的销售佣金计划的有效性进行评价,对此项计划的有效性提供强有力支持的审计程序应该是

A:按生产线计算过去三年来每月销售的变动百分比;

B:将本年每月的产品销售成本和前两年的每月产品销售成本进行比较;

C:回归分析过去两年每月外部经济情况指数对销售的影响,并与销售预测报告进行比较;D:与同行业比较以前年度每月每一美元销售额与销售成本的比率。

20. 一中.型制造业公司的生产经理过去订购了过多的原材料,并将其发送到自己经营的一家批发公司。他窜改了收货凭证,并签发付款支票。为追查这一舞弊行为,以下各审计程序中最有效的是

A:抽取现金支出的样本,并与订货单、收获单、发票和支票副本相核对;

B:抽取现金支出的样本,确认采购的数量、价格和供应商发运的日期;

C:实地观察收货码头的工作情况,清点收到的材料,将清点数与收货部门编制的收货单相

比较;

D:进行分析性测试,比较产量、原材料的采购量和库存量,并调查差异产生的原因。21. 审计师最不可能使用计算机软件来

A:评估计算机控制风险

B:准备电子表格

C:进入客户数据文件

D:构建平行模拟

22. 内部审计部门应通过对程序进行评估来为公司治理作贡献.通过评估.促进Ⅰ.提升道德标准和价值观Ⅱ.确保有效的组织业绩管理和责任制Ⅲ.传达风险和控制信息Ⅳ.协调内外部审计师和管理层的工作

A:只有Ⅰ、Ⅳ

B:只有Ⅳ

C:只有Ⅱ和Ⅲ

D:Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ和Ⅳ

23. 从理论上讲,公司为财务报表列报之目的而选择的最佳折旧方法应该是

A:最方便簿籍并能满足成本——效益要求的方法

B:使公司得以报告相关结果的方法,这些结果能力最低成本吸引最高投资

C:将应税收入讲到最低的方法

D:将资产的使用期限与其所产生的收入都匹配的方法

24. 项目管理人员的最终责任是

A:尽快完成项目

B:以最低成本完成项目

C:确保顾客满意

D:做出独立决策

25. 在一家化学制造公司的内部审计师相信公司倾倒的有毒废弃物违反了法律。出于对公司的忠诚,审计师没有收集有关倾倒物的信息。内部审计师

A:因有意成为违法活动的一员而违法了道德规范;

B:因没有保护一般公众的福利而违反了道德规范;

C:没有违反道德规范。在任何事件上都需要对雇主忠诚;

D:没有违反道德规范。因为没有收集有关违例事件的信息。

26.内部审计师将业务记录于工作底稿,工作底稿可以包括控制调查问卷、流程图、问题清单以及叙述性的描述。调查问卷由一系列有关控制的问题组成,内部审计师认为这些问题对于预防或阻止差错及舞弊很有必要。以下哪个问题对于帮助内部审计师了解支出循环的完整性最为适当

A:内部证实销售发票的数量、价格以及计算的准确性

B:预先编号支票的使用及说明

C:处理现金收入

D:会计人员的资质认定

27.为了控制计划并避免超过时间预算,决定对某项审计的时间预算进行修订的时间一般是在;

A:初步调查(Prelimimary survey)后立即进行。

B:已经证实有重大缺陷存在时。

C:当将没有经验的审计职员分配给某一审计项目时。

D:为证实审计发现的可靠性而实施了扩大检查后不久进行。

28.同业复核过程可以由内部复核或者外部复核来实施。外部复核的典型特征是这项复核的目标是____

A:提出改进建议。

B:识别那些可以更好开展的工作。

C:确定审计活动是否达到专业标准。

D:提供独立的评价。

29.以下哪种计算机控制措施对于从个人电脑向主机上载数据完整,而且没有其他数据被添加最为效果?

A:有效限制进入的密码,保证只有合法用户可以把数据上载到主机结构。

B:字段层次编辑控制,检查每个字段的完整性。

C:自校验数位,保证只有有效的部分数字被添加到数据库中。

D:批处理总数控制,包括控制总数和杂项总和。

30. 某审计师在对某医药研究公司进行审计,审计目标是评估管理层用以确保及时向所承包研究项目的的赞助方提交研究报告的控制措施。在规划审计工作以实现此目标时,该审计师应该从何处下手?

A:审查政策和程序。

B:与一组研究管理人员面谈。

C:在一些实验室观察报告的准备情况。

D:向抽取的研究项目赞助方样本发送调查问卷。

31. 在审计采购申请书时,内部审计师发现,23%的申请书没有得到正确填写,15%的申请书没有得到恰当批准。这种陈述代表了审计观察的哪种属性?

A:标准;

B:条件

C:原因

D:结果

32. 一个银行正在将每个出纳员前一条队伍改变为只有一条队伍而有多个出纳员。当一个出纳员空闲时,排在最前面的人就可以过去接受服务。实施新的系统将

A:减少银行的工资支出,因为新的系统需要的出纳员少。

B:减少顾客排队的时间。

C:增加出纳员在每天工作结束时对帐的准确性,因为平均每个出纳员接待的顾客少了。D:改进银行职员的在职培训,因为他们能够履行不同的职责。

33. 内部审计师在计划确认业务时判断某个项目不重要。不过,在随后确定以下哪项问题时确认业务仍可能要包括这个项目

A:可利用的助理人员很多;

B:与这个项目有关的不利结果最有可能发生;

C:杂项收入受影响;

D:相关的信息是可靠的。

34. 环境经理指出,今年的预算中没有安排可用资金对危险废弃物堆放场进行必要的改善和维修。这个缺陷阻碍了管理层遵守既定的控制来安全地管理废弃物并遵守规章制度。内部审计师应该

A:不管预算的任何限制,坚持维修和改善垃圾场;

B:同意改正措施可延迟到下一年度提供资金后进行;

C:接受暂时的、但显然是不完全的改正措施,以改善目前的状况;

D:要求管理高层参加这一决策。

35. 分析性程序

A:可被认为是一种直接信息,这是对所需评价的声明而言的;

B:涉及应收款的函证这类的测试;

C:可以为有关声明的完整性提供最佳的信息;

D:本身从来都不足以支持管理层的声明。

36. 以下有关审计目标的论述恰当的是

A:为了观察实地盘点

B:为了确定存货是否足以满足计划销售量

C:通过计算存货周转率来确定报废存货的存在性

D:为了在审计报告中包括存货短缺信息

37. 人力资源和工薪管理由不同的部门负责。以下哪种结合可提供最佳职责分工?

A:人力资源部门员工计算员工总人数,工薪管理部门员工处理工作小时数,再由人力资源部门员工将工资支票发给员工

B:人力资源部门员工计算员工总人数,审查工作小时数并将结果提交工薪管理部门处理,然后将工资支票发给员工

C:人力资源部门员工计算员工总人数,工薪管理部门员工处理工作小时数并在电脑系统中输入员工银行账号信息,工资支票自动存入员工银行账户

D:工薪管理部门员工计算员工总人数并输入员工银行账号信息,但只对人力资源部门批准的工作小时数进行处理,工资支票自动存入员工银行账户

38. 当审计一项计算机应用时,以下哪一项是使用整体测试法(ITF)的缺点?

A:整体测试法在检查账户余额的正确性时会有用,而在决定是否有处理控制时没有作用;B:测试数据可能进入真实的数据环境;

C:在应用测试时,整体测试技术不能与模拟的主文件记录一起使用;

D:测试数据必须由具有丰富技术技能的信息技术职员处理。

39. 通过以下哪种方式可以最好地防止拥有充分技术的人员绕过安全程序对生产程序进行修改?

A:定期运行测试数据。

B:制定合适的职责分离。

C:对已完成工作的报告进行检查。

D:将生产程序与独立控制的拷贝进行比较。

40. 在执行改变生产团队组成的决策时,管理者遇到了该部门成员对于变革的抵制,抵制的原因最可能是

A:没有足够的人手完成任务

B:选择带来更高成本的方式来完成生产任务

C:新的结构没有效率

D:害怕工作关系改变

41. 与纵向流程图相比,以下哪项有关水平流程图的描述正确?

A:水平流程图能够提供更多空间,同时标注符号的书面说明

B:水平流程图更强调职责划分以及对业绩的独立核查

C:水平流程图更长

D:水平流程图不会出现部门交叉

42. 在对资金运营的保证审计业务中,要求内部审计师应考虑如下因素,除了

A:审计委员会要求保证资金运营部门遵守一项有关金融工具使用方面的新政策。

B:资金运营部门的管理层还没有制订任何风险管理政策。

C:由于近期出售某分部,资金运营部门所管理的现金和可出售的有价证券增加了350%。D:外部审计师指出在获取账户函证方面存在一些困难。

43. 为减少与实物资产相关的潜在财在损失,资产应该按一个数额保险,这个数据是

A:由定期评估支持确定。

B:等于单个资产的账面价值。

C:根据经济指数例如消费价格指数自动调整。

D:由董事会决定。

44. 独立性使得内部审计师能够作出不偏不倚的判断。实现独立性的最好方法是通过

A:a.个人的知识和技能。

B:b.组织地位和客观性。

C:c.组织内部的监督。

D:d.组织的知识和技能。

45. 在实际的审计工作中,为了确定系统是否达到处理目标,内部审计师需要在某些计算机应用程序的审计中检查程序代码。那么,内部审计师检查的代码应该是下列哪一项?

A:a.杂数代码。

B:b.访问代码。

C:c.目标代码。

D:d.源代码。

46. 内部审计部门常常被要求协助外部审计人员工作。下列哪项工作属于必须对外部审计人员有所限制的活动?

A:a.通过现金回收以及类似交易评估控制系统;

B:b.证明现金状况的公正性;

C:c.评价组织整体内部控制系统的恰当性;

D:d.检查旨在保证对经营动作产生重大影响的系统与有关的政策和程序相一致。

47. 根据《萨班斯-奥克斯利法案》第302条款中管理当局对于内部控制评估,组织控制环境的评估和声明应该关注以下哪项。

A:完整的控制。

B:分立的控制。

C:软性控制。

D:硬性控制。

48. 以下哪项内容按正确的时间顺序列举了这些审计步骤____Ⅰ、创建审计业务计划;Ⅱ、召开撤出会议;Ⅲ、开展现场工作;Ⅳ、进行审计时间安排;Ⅴ、出具审计发现总结报告。A:正确的顺序是Ⅰ、Ⅳ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ;

B:正确的顺序是Ⅰ、Ⅳ、Ⅲ、Ⅱ、Ⅴ;

C:正确的顺序是Ⅱ、Ⅲ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅳ;

D:正确的顺序是Ⅳ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅱ、Ⅴ。

49. 以下哪项控制程序最不能有效地防止出现向伪造的供应商发出定单的舞弊行为?

A:要求必须从经批准的供应商名单中购货,且该名单由独立于发出定单职能的职员保存。B:要求根据实际生产情况,向经批准的供应商付款。

C:要求与所有主要的产品元器件供应商签订购货合同。

D:要求各月从所有供应商处购货总额不能超过该月的采购预算。

50. 某银行内部审计师要证实存款账户总账余额的准确性,其中用到一个审计程序是向用统计抽样方法选出的存款储户发送肯定式询证函,但是函证回收的数量不足以对账户的准确性形成有效的审计结论,审计师还应采用什么方法实现这一审计目标

A:认为未答复函证的储户已默认了该余额,记录下结果,在这一审计程序中无需再做进一步的工作;

B:扩大函证的样本规模,增加储户;

C:确认储户地址的准确性,再次发出函证要求并作标记以示这是第二次发出的函证;D:对所有未答复函证的储户寄送否定式函证,并记录测试结果。如果有必要可以与储户电话联系,询问与确认余额的任何不一致。

领导风格

领导风格 著名的心理学家和组织行为家保罗·赫塞(Paul Hersey)和管理学家布兰查德(Kenneth Blanchard)在20世纪60年代提出了情境领导理论(Situational Leadership)。该理论认为,领导者的行为要与被领导者的准备度相适应才能取得有效的领导效果。因此,掌握领导风格的知识就成为当代职业经理人的必修课。 什么是领导风格 所谓领导风格,是指领导者的行为模式。领导者在影响别人时,会采用不同的行为模式达到目的。有时偏重于监督和控制,有时偏重于表现信任和放权,有时偏重于劝服和解释,有时偏重于鼓励和建立亲和关系。这些行为模式是可观察的,也是可以由被领导者“感受”得到的。i 领导风格由两种领导行为构成:工作行为和关系行为。 工作行为 工作行为是指领导者清楚地说明个人或组织的责任的程度。这种行为包括告诉对方“你是谁”(角色定位)、该做什么,什么时间做,在哪里做,以及如何做。 从领导者到被领导者的单向沟通是工作行为的典型特征。 以下是保罗·赫塞博士讲过的一个例子。你做血液化验的情形就是一个存在大量工作行为的例子。在进行抽血化验时,化验员可能一直在命令你。他对你的不安毫不理会,命令你挽起衣袖,伸直胳膊;告诉你在抽血的时候要握紧拳头。抽完血以后,他又会给你棉球要求你压住刚才抽血的地方。在抽血的过程中,你可能会感到有点恐惧,但化验员还是会按部就班地把工作做完。有趣的是,化验员的命令语气,不会让你感到不满,相反,去能够帮助你增加信心和帮助你克服恐惧感。 请注意,命令并不意味着言辞粗鲁或脾气暴躁。那个化验员对你的态度可能是非常友好的,但他的行动和语言都是为了完成工作。 关系行为 关系行为是领导者满足被领导者心理需求的领导行为。包括倾听、鼓励、表彰、表现信任、提升参与感、建立亲和关系和归属感等。 领导者与被领导者进行双向或者多向沟通,是关系行为的主要特征。

情境领导模式2

成熟度:对下属特征的考察 成熟度(Maturity)是对下属特征的一个度量。赫塞和布兰查德 将其定义为:个体对自己的直接行为负责的能力和意愿。它包括两个要素: ①工作成熟度,包括一个人的知识和技能。工作成熟度高的下属得到良好的教育和培训,拥有足够的知识和能力,经验丰富,能够不需要他人指导而独立完成工作任务。 ②心理成熟度,指一个人做某事的意愿和动机。心理成熟度高的下属自信心强,工作积极主动。他们不需要太多的外部激励,而主要靠内部动机的激励。 个体成长的四个阶段赫塞和布兰查德将下属的成熟度划分 为由低到高的四种类型(或阶段): 第一阶段:下属缺乏执行某项任务的技能和能力,不胜任工作;而且,他们又不情愿去执行任务,缺乏自信心和积极性。 第二阶段:下属目前还缺乏完成工作任务所需的技能和能力,但他们愿意执行必要的工作任务,具有积极性。 第三阶段:下属有较高的工作技能和较强的工作能力,但他们却不愿意干领导希望他们做的工作。 第四阶段:下属既有能力又有很高的工作意愿。

这四个连续的阶段实际上是反映了一个雇员从不成熟到成熟的成长过程。当一个人刚刚接手一项陌生的工作时,出现第一种情况是很普遍的:他往往感觉自己处于一种无所适从的状态,处于一种消极被动的尴尬地位。当他对工作的性质和基本内容获得比较全面的了解之后,他接着就会产生一种很快适应和胜任工作的愿望——在这个阶段,他虽然还缺乏必要的能力,但会积极主动地去提高自己。在第三个阶段,一个人在长期的工作中获得了能力与经验,他因此也拥有了一定的资本。这时,他可能会提出一些有利于自己职业发展的要求,寻求广泛的参与机会,试图在参与中体现自己的价值并得到组织或上级的肯定。如果这些愿望得不到满足,他会深深陷入一种挫折感之中。当然,如果这些愿望得到满足,他会更加努力和主动地工作。不过,这时他可能产生更高的要求(按马斯洛的需求层次理论,这属于一种自我实现的需求),试图控制局面,试图获得独立决策和行动的机会。 情境领导模式的四个阶段 情境领导模式针对员工在特定工作下将员工的成长过程分为四个阶段: 第一阶段为R1“没能力,没意愿并不安”的阶段; 第二阶段为R2“没能力,有意愿或自信”; 第三阶段为R3“有能力,没意愿或不安”;

管理者情境与领导风格的对应菲德勒权变领导理论

管理者情境与领导风格的对应:菲德勒权变领导理论 20世纪70年代的美国是动荡不安的。在政治上,民权运动对官僚体系造成了持续冲击;在经济上,石油危机使豪华轿车失去了廉价动力;在国际上,日本与德国的经济崛起对美国企业形成了严重威胁。这种局势,使变革的呼声充斥朝野。但是,变革什么?如何变革?向哪里变?却依然迷茫。动荡不安的外部环境,使一批学者开始抛弃那种寻找一种普遍适用的、最好的管理理论和方法的思路。他们强调在管理中要根据组织所处的内外条件随机应变,针对不同的具体条件寻求不同的且适合于特定情境的管理模式、方案或方法,于是,产生了一种管理取决于所处环境状况的著名理论,即权变理论。所谓权变理论,就是寻求不同环境下的管理方式匹配关系。最浅显的表述就是:如果环境为A,那么X措施是恰当的;而如果环境是B,那么Y 措施是恰当的。美国学者菲德勒,就是这种权变理论的研究者之一。他把权变理论运用于领导模式研究。提出了权变领导模式(Contingency Leadership Model)。至今这一模式依然在有关研究中居于领先地位。 弗雷德.菲德勒(Fred E. Fiedler),美国当代著名心理学家和管理学家。他早年就读于芝加哥大学,获博士学位。毕业后留在芝加哥大学任教。1951年,他移居伊利诺伊州,担任伊利诺伊大学心理学教授和群体效能实验室主任。1969年,菲德勒前往华盛顿大学,担任华盛顿大学心理学与管理学教授,同时兼任荷兰阿姆斯特丹大学和比利时鲁汉大学客座教授。菲德勒的理论成果主要反映在他的一百多篇论文和四部学术著作中,其中的代表性论文包括《让工作适应管理者》(1965)、《一种领导效能理论》(1967)、《领导效率的个性因素和环境因素》(1968)、《如何使领导更有效率:对老问题的新解答》(1972)、《领导方式训练和经验的效果:对一种权变模型的说明》(1972)、《权变模型—领导效用的新方向》(1974)、《领导游戏:人与环境的匹配》(1976),以及《领导方式与有效管理》(1974,与马丁?切默斯合著)等。其中发表于《哈佛商业评论》1965年9-10月号的《让工作适应管理者》,是菲德勒首次提出权变领导模式的论文,比较完整地展现了他的基本思想。领导风格和LPC问卷 领导是什么?不同的学者有着不同的解释。但不管怎样解释,都离不开部下,没有部下,领导就什么都不是。领导风格的差异,其实质就是领导与部下的关系差异。用大棒驱使部下是一种风格,用胡萝卜诱导部下是另一种风格。在这两种风格之间,还可以细分出数量不等的中间类型。一般来说,动不动就挥舞着大棒的领导者,其行为多数带有专断性,目标指向也倾向于完成工作;而时不时拿出胡萝卜诱惑人的领导者,其行为多数带有参与性,目标指向也倾向于人际关系。所谓的独裁与民主、工作导向与关系导向,都是对领导风格的二分式归类。 显然,这种二分式归类有着简单化的嫌疑。现实中的领导,往往不是这种非黑即白的极端状态,而是处于两极之间的过渡状态。另外,这种二分式归类还忽略了相应的前提。例如,领导与部下是对立关系还是合作关系,这是不容忽视的本质前提。如果是对立关系,那么,领导者的行为宗旨是控制部下,拿起大棒是表现威严,拿起胡萝卜则是表现伪善。而如果是合作关系,那么,领导者的行为宗旨是激励部下,拿起大棒是为了工作,拿起胡萝卜是为了友好。不过,这些问题,已经有不少人进行了相应研究,所以不在菲德勒的关注范围之列。菲德勒关心的是,如何从实证的角度,对两种领导风格进行准确判断。

从组织行为学的角度分析如何发挥领导力在团队中的作用

从组织行为学的角度分析如何发挥领导力在团队中的作用 摘要:随着当前社会发展,经济不断进步,各行各业在极为激烈的竞争环境下艰难生存,并面临着前所未有的挑战。所以各行各业的组织都在不断采取措施强化自身的综合竞争能力,并开始重视领导力在团队管理建设中的作用。而在组织行为学的相关理论指导下如何发挥领导力的作用也成为相关经济组织重点关注的问题。本文通过对组织行为学在管理中的发展历程,以及对团队管理的作用进行分析,并且研究了组织行为学对领导者素质的基本要求,在此基础上提出了在团队发挥领导作用的一些措施。希望能够为如何发挥领导力在团队作用的研究提供一些有益借鉴。 关键词:组织行为学;领导力;团队;影响;观察 引言 任何一个组织要想达到最佳管理水平,都需要科学的领导和强有力的管理活动。企业领导者的领导力对一个群体愿景的实现以及一系列目的的达成产生着直接性的影响。在一个企业中,相关领导者在工作中必然肩负着组织领导本企业各项生产经营活动、制定经济发展战略的重要任务,其自身思想观念、处事方式、心理素质等都能够对领导力的发挥以及基层员工的工作成效产生影响,更在一定程度上决定着整

个企业的发展方向和经济效益的获取,对企业的发展以及企业效益的提高起着至关重要的作用,因此,如何在组织行为学相关理论的指导下正确发挥领导力在团体的作用显得至关重要。 一、组织行为学 (一)在管理学中的发展 组织行为学在西方国家产生较早,于上世纪七八十年代正式传入中国。然而,中国心理学界的研究者其实在早期研究中就已经对这一问题有所涉及,并从心理学角度对这一问题进行了分析,但是也正是由于心理学研究者对这一问题的研究局限于心理学课题之中,没有形成独立的理论,所以研究的代表性和系统性都相对偏低。同时,由于中国在组织行为学中的专题研究起步时间相对较晚,至今尚未取得较为显著的成果,所以相关研究者为了对组织行为学研究加以深化,从中国古典文化入手,探寻中国文化中潜在的组织行为学理论,例如较为典型权术与御心术理论[1]。并适时的将中国文化中的组织行为思想与西方现代社会组织行为学中较为著名的领导理论有机结合在一起,创建了具有中国特色的组织行为学。如今中国经济社会改革发展的进程不断推进,各行各业中相关经济组织的经营自主权被不断的扩大,在这种社会形势下,企业中的领导者作为带领组织发展的领头羊必将发挥出更大的作用,肩负更为艰巨的任务。因此,领导

情景领导

情景领导 II 姓名:日期: 课程目的 与大家一起交流关于有效领导的思路 学习情景领导的技巧和方法 使大家思路更宽, 方法更多,信心更足 自觉地提升自我, 更有效地工作 前言 领导者的角色 高效能的管理者

个人行为 培训开始前请回答下面的例子: 领导行为

张经理是一个很能干的人。他手下有10个员工,部门的日常工作很繁杂,每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是11个人里最忙的一个,因为他总觉得大家的工作能力有限,让他感到不放心,怕出漏子。一般大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之,事无巨细他干得最多,下属们也习惯了。大家似乎有了默契,经理怎么安排,他们就怎么做,从不发表异议。 问:妨碍张经理进步的问题是什么 体会: 许多管理者是因为业务技术好而被提拔或者招聘来的 这些技术性的干部最大的特点是上手能力强 因此也产生了一个严重的挑战: –我是谁 –我该做什么 –我该怎么做 举例: 两位经理

有这样一个经理, 他每个月的月末都会写一份市场分析报告, 并且结合本部门的业务目标进行对比, 及时调整. 他经常鼓励下属开动脑筋, 随时主动解决问题, 如果有人直接找到他, 他也会用引导的方式请对方想想应该怎么办. 他的领导方式很灵活,对不同的人,他久而久之, 他的下属都变得很能处理问题. 该汇报的汇报, 该自己解决的自己解决… 还有这样一位经理, 每天的生活都是在电话上处理问题渡过的. 几乎所有的手下有了问题都会打电话给他,请示方法,用户也会直接打电话给他,让他解决问题. 他很忙, 也很辛苦, 每天疲于奔命. 他经常地感叹: “咳, 如果我再多有点时间就好了! 你如何看待这两位经理呢你愿意做哪一位呢 管理者的工作状态和感受 忙碌 压力 变化 一波未平,一波又起

领导风格与管理模式

领导风格与管理模式 良性循环与企业成功??一个企业的业绩与福祉,与其成员的业绩与福祉是分不开的。为了给员工提供优越的工作环境和报酬,企业必须成功。而要想成功,企业就需要能干的员工。怎样对待员工才能让企业和个人都得到成功?这不是一件很容易做到的事情,它需要远见卓识的领导力和有技巧的管理。??当企业珍视自己的员工,使得员工也致力于做好自己的工作的时候,双方就形成了一种良性循环的关系。通过自己的表现,员工可以推动企业获得更高的成绩,作为结果,企业可以给员工更好的报酬,吸引和保留能力高的人才。这种良性循环的关系其实是企业最重要的竞争优势———强大的且难以复制的积极动力和越来越好的业绩。 要想创造和维持与员工这种良性循环的关系,绝不仅仅是友善和公平地对待员工那么简单。让我们看看三个因正确地对待员工而取得引人注目的成就的企业:第一个是微软,它因与员工这种良性循环的关系,已经获利了数十年。从20世纪80年代早期至今,微软始终是“员工好,公司就好”,员工从事着富有挑战性的工作,也获得了最好的员工持股回报。多年来,微软一直是一个极具吸引力的工作场所,对那些才华横溢的人才来说尤其如此,于是它招收到了许多美国最优秀的软件工程师和营销主管。??西南航空也是一个连续几十年保持与员工良性循环关系的企业。从成立伊始,西南航空就是一个以人为本的企业,公司创始人赫伯·凯勒赫从第一天就强调,公司的竞争优势就是自己的员工。西南航空的成功没有秘诀,不外乎强调谨慎选择人才,为员工打造一个轻松的工作环境,给员工自己控制工作和环境的自由。所有员工都享受利润分红和持股权,以及在公司内成长、发展和晋升的机会。通过这种与员工的高质量关系,西南航空收获的是优质的服务,在其它航空公司常常出现的紧张的劳资关系,在这里从未出现过。??宝洁公司是另一个类似的例子。该公司已经有100多年的历史了,近40年来,它做出了许多引人注目的前瞻性努力,通过提倡员工参与,以及在整个公司培养领导力,来建立与员工的良性循环关系。宝洁是较早就在制造车间中采用员工参与管理实践的企业。它的员工持股计划还将公司所有股票的30%交到员工手中。 ?建设这种与员工的良性循环关系是大部分企业都可以做到的。发展这种关系有一些基本原则,其中最重要和最复杂的一条,就是打造有效的领导力。 ?独特的领导风格??一种特征鲜明的领导风格在吸引、保留和激励合适的人才方面是一个有力的因素。一个融入整个企业的正面的领导风格也可以作为所有已经成为或想要成为经理人的员工的试金石,指引他们在领导行为和技巧上朝向企业的正确方向。??每个企业都要发展自己独特的领导力品牌,没有现成的公式来告诉你正确或错误。但还是有些原则是应该遵循的,其中最为重要的一点是:你的领导风格应该时时刻刻在整个企业贯彻,而不应是所谓的“情境领导”———根据具体的工作情境,考虑员工的经验、决策的时间期限、工作的类型等来决定如何管理。这些因素对于管理者的行为多少应该有些影响,但更多的情况下情境领导给员工带来的是混乱和疏远。这会让员工不能确定自己将受到怎样的对待,而这是他们所不希望的,员工希望能够参与决策,或至少要有知情权。 ?更聪明的作法是发展一种基于总体准则和特征的、适合所有经理人和各种领导情境的领导力品牌。例如,通用电气(GE)在整个公司推行“4E”领导力,即所有主管都应该有充沛的个人精力(Energy)来迎接和应对变革,有能力创造激励(Energizes)别人的环境,有作出艰难决定的决断力和锋芒(Edge),有不断执行(Execute)的能力。摩托罗拉也把这“4E”作为自己领导力品牌的一部分,但他们加上了第五个“E”———职业道德(Ethical tah

团队建设与领导力

考试标题:团队建设与领导力考试试卷:共80道题,满分100分 单选题(共20道,分) 第1题.本讲座中提到的“精通的目的全在于应用”是以下哪位国家领导人说的(分) ? A.毛泽东 ? B.邓小平 ? C.江泽民 ? D.胡锦涛 正确答案:A 第2题.罗家德老师认为以下哪个皇帝是帮主型的代表人物(分) ? A.汉文帝 ? B.汉武帝 ? C.唐太宗 ? D.汉景帝 正确答案:B 第3题.樊景力教授曾经把恩威德三者并济的领导方式分为八种领导类型,以下哪个选项属于高威高恩高德的领导类型(分) ? A.明主型 ? B.帮主型 ? C.清官型 ? D.霸主型 正确答案:A 第4题.以下选项中,不属于翟鸿燊老师给沟通下的定义的是(分)

? A.情绪的转移 ? B.信息的传递 ? C.感觉的互动 ? D.权势的表达 正确答案:D 第5题.当双方利益都很重要且不能折中,也没有一致的解决方案时,我们应该采取()策略来解决问题。(分) ? A.强制 ? B.回避 ? C.迁就 ? D.合作 正确答案:D 第6题.罗家德老师认为中国最好的一部管理书籍是()。(分) ? A.《菜根谭》 ? B.《论语》 ? C.《中庸》 ? D.《道德经》 正确答案:C 第7题.下面哪个选项不属于吴维库教授所讲的择业标准(分) ? A.兴趣 ? B.能力 ? C.直觉 ? D.回报

正确答案:C 第8题.对销售员的管理,我们知道可以分为自下而上和自上而下两种方式,以下哪个不是自上而下的管理方式(分) ? A.随机抽查 ? B.协同拜访 ? C.定点报告 ? D.定期回访 正确答案:C 第9题.“圣人无常心,以百姓心为心”语出()。(分) ? A.《菜根谭》 ? B.《论语》 ? C.《老子》 ? D.《庄子》 正确答案:C 第10题.当冲突带来的损失大于解决问题带来的利益时,我们应该选择以下哪种策略(分) ? A.竞争性策略 ? B.回避性策略 ? C.合作性策略 ? D.妥协性策略 正确答案:B 第11题.影响薪酬有很多的因素,翟新兵老师认为它主要可以分为内在和外在两类,以下哪个选项不是影响薪酬的外在因素(分) ? A.国家相关的法令和法规 ? B.人力资源市场的供需关系

管理情境与领导风格的对应:权变领导理论

管理情境与领导风格的对应:菲德勒权变领导理论 来源:烟草在线据《牛津管理评论》报道 作者:佚名 更新日期:2007-9-3 烟草在线据《牛津管理评论》 报道 20世纪70年代的美国 是动荡不安的。在政治上,民权运 动对官僚体系造成了持续冲击;在 经济上,石油危机使豪华轿车失去 了廉价动力;在国际上,日本与德 国的经济崛起对美国企业形成了 严重威胁。这种局势,使变革的呼 声充斥朝野。但是,变革什么?如何变革?向哪里变?却依然迷茫。动荡不安的外部环境,使一批学者开始抛弃那种寻找一种普遍适用的、最好的管理理论和方法的思路。他们强调在管理中要根据组织所处的内外条件随机应变,针对不同的具体条件寻求不同的且适合于特定情境的管理模式、方案或方法,于是,产生了一种管理取决于所处环境状况的著名理论,即权变理论。所谓权变理论,就是寻求不同环境下的管理方式匹配关系。最浅显的表述就是:如果环境为A ,那么X 措施是恰当的;而如果环境是B ,那么Y 措施是恰当的。美国学者菲德勒,就是这种权变理论的研究者之一。他把权变理论运用于领导模式研究。提出了权变领导模式(Contingency Leadership Model )。至今这一模式依然在有关研究中居于领先地位。 弗雷德·菲德勒(Fred E. Fiedler ,1912-),美国当代著名心理学家和管理学家。他早年就读于芝加哥大学,获博士学位。毕业后留在芝加哥大学任教。1951年,他移居伊利诺伊州,担任伊利诺伊大学心理学教授和群体效能实验室主任。 1969年,菲德勒前往华盛顿大学,担任华盛顿大学心理学与管理学教授,同时兼任荷兰阿姆斯特丹大学和比利时鲁汉大学客座教授。菲德勒的理论成果主要反

领导风格与管理模式

领导风格与管理模式 良性循环与企业成功一个企业的业绩与福祉,与其成员的业绩与福祉是分不开的。为了给员工提供优越的工作环境和报酬,企业必须成功。而要想成功,企业就需要能干的员工。怎样对待员工才能让企业和个人都得到成功?这不是一件很容易做到的事情,它需要远见卓识的领导力和有技巧的管理。当企业珍视自己的员工,使得员工也致力于做好自己的工作的时候,双方就形成了一种良性循环的关系。通过自己的表现,员工可以推动企业获得更高的成绩,作为结果,企业可以给员工更好的报酬,吸引和保留能力高的人才。这种良性循环的关系其实是企业最重要的竞争优势———强大的且难以复制的积极动力和越来越好的业绩。要想创造和维持与员工这种良性循环的关系,绝不仅仅是友善和公平地对待员工那么简单。让我们看看三个因正确地对待员工而取得引人注目的成就的企业:第一个是微软,它因与员工这种良性循环的关系,已经获利了数十年。从20世纪80年代早期至今,微软始终是“员工好,公司就好”,员工从事着富有挑战性的工作,也获得了最好的员工持股回报。多年来,微软一直是一个极具吸引力的工作场所,对那些才华横溢的人才来说尤其如此,于是它招收到了许多美国最优秀的软件工程师和营销主管。西南航空也是一个连续几十年保持与员工良性循环关系的企业。从成立伊始,西南航空就是一个以人为本的企业,公司创始人赫伯·凯勒赫从第一天就强调,公司的竞争优势就是自己的员工。西南航空的成功没有秘诀,不外乎强调谨慎选择人才,为员工打造一个轻松的工作环境,给员工自己控制工作和环境的自由。所有员工都享受利润分红和持股权,以及在公司内成长、发展和晋升的机会。通过这种与员工的高质量关系,西南航空收获的是优质的服务,在其它航空公司常常出现的紧张的劳资关系,在这里从未出现过。宝洁公司是另一个类似的例子。该公司已经有100多年的历史了,近40年来,它做出了许多引人注目的前瞻性努力,通过提倡员工参与,以及在整个公司培养领导力,来建立与员工的良性循环关系。宝洁是较早就在制造车间中采用员工参与管理实践的企业。它的员工持股计划还将公司所有股票的30%交到员工手中。建设这种与员工的良性循环关系是大部分企业都可以做到的。发展这种关系有一些基本原则,其中最重要和最复杂的一条,就是打造有效的领导力。独特的领导风格一种特征鲜明的领导风格在吸引、保留和激励合适的人才方面是一个有力的因素。一个融入整个企业的正面的领导风格也可以作为所有已经成为或想要成为经理人的员工的试金石,指引他们在领导行为和技巧上朝向企业的正确方向。每个

2016年12月17日江西省公安厅遴选公务员面试真题及解析

2016年12月17日江西省公安厅遴选公务员 面试真题及解析 1、全警情录入的培训,如何开展? 考生开始答题:警情全录入是加强公安队伍教育管理的重要载体,是适应信息化时代和公安机关考核的需求,是公安基础信息化的重要抓手,通过培训能够让广大干警熟练掌握、正确规范录入,为今后杜绝违法办案、徇私枉法等情况的发生奠定了基础。举办这样一次培训具体我会这样做: 首先,主动沟通掌握更多信息。主动与领导、同事及有关部门沟通,征求关于组织培训的意见,明确培训资金来源、培训时间、地点、规模、培训议程、培训专家等。 其次,成立培训工作小组,明确分工,做好培训前的材料准备、横幅、培训方案、培训通知、培训指南,培训会场协调、布置,培训期间参训人员的食宿安排,邀请培训讲师、专家,应急突发事件预案制定等工作,并将方案报领导审批后,下发培训通知。 再次,做好培训当天资料的发放、食宿安排、会场秩序、应急突发事件的处置等工作,培训小组成员各司其职确保培训工作有条不紊进行,最终圆满完成培训任务。 最后,经验总结预提高。培训结束后及时进行总结,形成书面总结上报领导。同事对这次培训的组织工作进行反思,从中查找不足力争改正,为今后开展类似工作提供参考。考生答题完毕。 2、暗中执法,有人赞成有人反对,你怎么看? 考生开始答题:针对警察暗中执法,有人支持有人反对,我认为需要辩证的看,拿交警执法为例:“暗中执法”可弥补警力

不足,降低执法成本,增强执法震慑力,避免驾驶人“尊警不遵章”的行为,从而养成随时随地遵守交通法规的良好习惯。同时还可以排除执法人情干扰。 随着城市车辆和驾驶员数量的激增,不少驾驶员的法律意识变得淡薄。“遵警”不遵法,看到警察就守法,没有警察就违法,遵守交通法好像不是为了交通畅通和安全,而是为了做给警察看,这导致了警察一下班,“法”也就不存在了,因此也出现失控路段和失控时段。从这个角度看,“暗中执法”有利于打消驾驶员的侥幸心理,帮助驾驶员从被迫守法转变为自觉守法。 《人民警察法》有相关规定,警察执行公务时,必须出示自己的证件,表明身份,而且要两人在场,但“暗中执法”却不具备这一要求。让群众感觉“暗中执法”有以罚代管之嫌。此外,交警的工作职责是为了维持良好的交通秩序,保护群众的公共交通安全,努力把交通事故降低到最小程度。公开执法不但可以疏导交通,维持秩序,及时纠正违法违章行为,而且对司机的违章意图起到很好的警示和震慑作用,把违章行为和交通事故扼杀在萌芽状态。公开执法是对市民的尊重,既达到了维护交通秩序的目的,也拉近了警民关系。 交警执法应该光明正大,对违章驾驶员应坚持以教育为主、处罚为辅的原则。加强引导,努力形成一种自愿的公共交通秩序,而不是依赖强制力、依靠罚款来规范每一个人的行为,人们遵守交通规则,不是出于恐惧,人们把警察当作公共秩序的辅助者,而不是惩罚和恐惧,这样,警察和驾驶员就会形成一种和谐的关系,驾驶员更加乐于遵守交通秩序。 3、情景模拟,辖区居民露天经营影响其他人,其他居民反映问题久拖不解决,领导批评了你,领导在场,请模拟?

三种领导风格与管理比较

三种领导风格与管理比较 三种领导风格 管理者的行为特征可以说是一种管理模式的集中反映。领导风格可以划分为三种类型,我们分别以鲨鱼、金鱼、马鱼来形象化指代: 鲨鱼式管理者看重权力、严厉无情、强调竞争、成就高于一切; 金鱼式管理者则表现为所谓的“仁慈权威者”形象,回避竞争、人情至上,只想获得普遍的好评,无个性、不自信、易受影响,往往效率低、业绩差; 马鱼式管理者则是信念坚定,追求公平,既关心工作成果,更关心员工成长,他们用脑和心来领导,以自信,宽容来运作,是刚柔结合,有血有肉的管理者形象。 三种管理的比较 1.在对员工的态度上 鲨鱼式管理对属下员工缺乏同情心,傲慢、严厉,无视下属的要求,只罚不赏,不接受批评,强调和要求员工忠诚,对员工过于苛刻,压抑下属的技能,对员工的新见解不感兴趣,疏远下属,与下属保持距离,只关心业绩,任务成果至上。 金鱼式管理对属下员工富有同情心,重人缘,过于纵容、讨好员工,老好人主义,渴望员工忠诚,对员工多赞美,少批评,缺乏主见,过于依赖下属的技能,过于在意下属的感受,对工作业绩缺乏关心,友谊、人情至上。 马鱼式管理尊重下属,对属下员工宽容、仁慈,慎重对待下属的要求,赏罚分明,善于听从下属的意见,勇于面对各种批评,努力赢得员工忠诚,对员工坦率公平,善待下属技能,鼓励员工创新,对下属的业绩和下属的感受同等关心,与下属保持密切关系,成果与人情并

重。 2.在管理组织上 鲨鱼式管理是君主式管理,管理层次等级分明,自上而下惟我独尊,追求权力,极少授权,甚至滥用职权,独享工作计划和目标,在整个组织中,居高临下。 金鱼式管理是放纵式管理,在管理组织中不讲等级,过度授权,不喜欢权力,甚至误解权力的作用,缺乏明确的计划与目标。 马鱼式管理是蛛网式管理,在管理组织中既强调等级,更注重协调,适度用权,适度放权,必要时授权,注重和员工共享计划和目标,在组织中是指挥与协调中心。 3.在管理决策上 鲨鱼式管理,过于自信,个人主义严重,缺乏民主。 金鱼式管理,感情用事,无个性,不自信,过度民主而少有集中,只寻求共识,缺乏决策的独立性。 马鱼式管理,在决策时,自信适度,理性和感性并重,重视共识,必要时独立行事,做到了民主和集中的有机结合。 4.在工作作风上 鲨鱼式管理处理问题情绪化,严肃、缺乏幽默感,反复无常,使属下员工难以适应,自视无事不能、无所不知。 金鱼式管理,在处理问题时过于乐观,刻意追求幽默,习惯于从事物的好的一面考虑问题,对工作中的不利因素考虑较少,对自己缺乏信心,认为自己什么都不懂,易受他人影响,犹豫不决。 马鱼式管理处理问题时,沉稳、客观、果断,情理并重,及时寻求工作的改进和充实,适应了员工的要求。

2014年11月29日江西省直机关遴选公务员面试真题及解析(省人社厅)

2014年11月29日江西省直机关遴选公务员面试真题及解析(省人社厅) 1、有人说:不照程序办事将事情办好了,照程序办事却没有把事办好,结合实际谈谈你对这个现象的理解? 考生开始答题:“按程序办事”有利于约束和规范权力的行使,程序清楚,职责明确,工作规范,机制合理,可以减少内耗,减少失误,提高工作效率;中国是一个人情社会,不按程序办事,违反程序的现象就会屡见不鲜,结果既影响办事的质量和效率,又容易助长不正之风,给工作和事业带来损失。 对于“不照程序办事将事情办好了,照程序办事却没有把事办好”这一说法,我认为我们需要按照程序办事,在此基础上要发挥主观能动性,摆脱程序条条框框的限制,大胆创新,精简程序,提高办事效率。 俗话说,没有规矩不成方圆。不讲程序,缺乏制度、机制、法规、纪律的规范和约束,无章可循,各行其是,不但许多事情办不下去,而且整个社会也会陷入混乱之中,根本谈不上效率。例如在司法实践中,人们越来越深刻地认识到程序公正是实体公正的前提和保障,不按法定程序审理案件,有可能为冤假错案埋下隐患。比如在优秀人物评选中,有的人怀有不正当的目的,隐瞒真实身份或有意掩盖各种不符合评选标准的问题,以捞取荣誉和政治资本。只要认真按程序办事,便可杜绝这种现象。 另外,按程序办事,如果只是走过场,同样不能保证“实体的公正”。如现在有的地方在工程招标投标、经营性土地使用权出让、产权交易、干部提拔、公务员录用、公开听证等工作中,

表面上看是按程序办事,但实际上却是利用手中的权力搞暗箱操作和私下交易,这是对程序公开、公平、公正原则的践踏。 讲程序、重程序,一是要建立健全程序;二是要尊重遵守程序。事实证明,建立健全办事的程序,培养讲程序、重程序的习惯,不仅十分必要,而且十分迫切。考生答题完毕。 2、如果你选调成功,你将如何开展工作? 考生开始答题:如果我这次选调成功,实现从基层到省直机关工作的跃升,我认为主要有“三变三不变”,“三变”是指工作的高度视野变了、工作的职责变了、工作的环境变了。“三不变”是指追求进取的状态不能变、求实的工作作风不能变、认真负责的习惯不能变。为此,我将从以下几个方面开展好新的工作:首先,做好角色转换,尽快熟悉相关业务,以最佳的精神面貌投入工作状态,工作时间注重与领导同事沟通交流,让大家尽快熟悉自己,让自己尽快融入集体。工作之余加强对业务知识和单位规章制度的学习,时刻以高标准严格要求自己,时刻做到警钟长鸣不越雷池。 其次,积极完成领导安排的工作任务,协助同事做好各项工作,熟悉各种情况、政策和环境、自己岗位的职责要求,就自己负责的工作任务制定计划,明确目标,工作中尽力发挥所长,创新工作方式方法,认真对待每项工作,不管大事小事争取把每件小事做好、做精、做细。 再次,谦虚低调戒骄戒躁。虚心向老前辈、老同志学习,学习有效的工作方法,借鉴丰富的工作经验,多下基层掌握情况,到农民朋友家去促膝谈心,了解他们的所思所想所忧所盼,真正把工作做到群众的心坎上。同时要耐住寂寞,守住清贫,以良好的心态和顽强的毅力,挥洒汗水,奉献基层。考生答题完毕。

四种领导风格

四种领导风格 向上:支持行为——表示领导提供的细节,说明和要求的多少 ·指导行为少时,员工将要更多决定完成工作的方式 ·指导行为越多时,领导人通常提供了详细的说明,所以员工只要做很少的决定 向右:指导行为——指领导给予员工的自由度和责任的多少 ·较低支持行为的领导风格可以确保员工完全掌握了专业知识才去接受新的职责。低支持给予员工的自由度和责任都较少 ·高支持的领导风格就是在布置新的工作时,对如何进行工作的组织很少,高支持给予员工更多的自由度和责任 领导风格例举

根据情景调整领导风格 领导方式不只是一个人的性格。他是综合了领导风格和员工情景的动态流程。 我们将检测员工在工作中表现出的特质,从而帮助确定采用哪种领导风格会最有效。在研究这些差异时,发现有以下两种因素 ·能力:指完成工作所需要的专业知识,天赋和技能。 这包含了:员工学会这项工作的速度,即学习能力;从事这项工作之前已经具备的 可用于此项工作的类似经验,即应变能力 ·意愿:承担工作责任及完成工作所需要的信心和积极性,也即:动机及信心 员工发展阶段 能力和意愿可以构成一个员工的发展阶段。 发展阶段 ·高能力意愿。这样的员工具有很强的工作能力,以前顺利完成过同样的工作,不需要很多说明和支持,就可以有信心和意愿面对新的挑战 ·中高能力变动意愿。这些员工具有较高能力,但是可能缺乏担任新工作的某些经验,积极性和信心会有起伏。这些员工需要支持和一些命令才能顺利完成工作。 ·少许能力低意愿。尽管以前从未执行过这样的工作,但是这些员工具有一些可以转化到工作中的技能并乐意学习,他们愿意尝试,只是对取得成功的能力感到担忧。因此他 们需要很多支持及明确,具体的命令。 ·高意愿低能力。这些或者是新员工,或者面临着复杂和不寻常的工作任务。这些员工的领导应该设想他们只有很少或没有能力,很少可以转换的能力,但他们愿意尝试,乐 意学习。他们需要指导员工。此时因为领导和员工更加关心正确的操作方式,支持 就不是很重要了。 领导需要将工作的需要与员工的特质进行比较,选择恰当的管理方式,确保有效性。

情境领导理论

Paul Hersey和Kenneth Blanchard开发的情境领导理论(Situational leadship theory)认为: ①领导的效能取决于下属(或雇员)接纳领导者的程度。无论领导者的领导风格如何、领导行为如何,其效果最终是由下属的现实行为决定的。 ②领导者所处的情境是随着下属的工作能力和意愿水平而变化的。下属的技能、能力与意愿水平是非均质的、多样化的;下属不愿意工作,往往是因为他们缺乏必要的技能和能力,或缺乏自信心和安全感。 ③领导者应对下属的特征给予更多的关注和重视,根据下属的具体特征确定适宜的领导风格。例如,对于能力不足或缺乏自信的下属与对于技术熟练、工作能力强而且充满自信心的下属采取不同的领导风格。 因此,这一理论是一个重视下属的权变理论。 成熟度(Maturity)是对下属特征的一个度量。赫塞和布兰查德将其定义为:个体对自己的直接行为负责的能力和意愿。它包括两个要素: ①工作成熟度,包括一个人的知识和技能。工作成熟度高的下属得到良好的教育和培训,拥有足够的知识和能力,经验丰富,能够不需要他人指导而独立完成工作任务。 ②心理成熟度,指一个人做某事的意愿和动机。心理成熟度高的下属自信心强,工作积极主动。他们不需要太多的外部激励,而主要靠内部动机的激励。 个体成长的四个阶段赫塞和布兰查德将下属的成熟度划分为由低到高的四种类型(或阶段): 第一阶段:下属缺乏执行某项任务的技能和能力,不胜任工作;而且,他们又不情愿去执行任务,缺乏自信心和积极性。 第二阶段:下属目前还缺乏完成工作任务所需的技能和能力,但他们愿意执行必要的工作任务,具有积极性。 第三阶段:下属有较高的工作技能和较强的工作能力,但他们却不愿意干领导希望他们做的工作。 第四阶段:下属既有能力又有很高的工作意愿。 这四个连续的阶段实际上是反映了一个雇员从不成熟到成熟的成长过程。当一个人刚刚接手一项陌生的工作时,出现第一种情况是很普遍的:他往往感觉自己处于一种无所适从的状态,处于一种消极被动的尴尬地位。当他对工作的性质和基本内容获得比较全面的了解之后,他接着就会产生一种很快适应和胜任工作的愿望——在这个阶段,他虽然还缺乏必要的能力,但会积极主动地去提高自己。在第三个阶段,一个人在长期的工作中获得了能力与经验,他因此也拥有了一定的资本。这时,他可能会提出一些有利于自己职业发展的要求,寻求广泛的参与机会,试图在

2016年江西省直单位遴选真题及答案

2016年江西省直单位遴选真题及答案 材料一: 1、为了改善大家身边的自然环境,环境保护部环境投诉受理中心也开通了微信公众号。现在,只需关注“12369环保举报”这个公众号就可以通过微信来举报身边的环境污染问题了。微信平台的开通,拓宽了举报渠道,相比来信来访、拨打12369举报电话、市环保局网站等举报平台,微信更便捷,更方便群众进行环境监督。 今年以来“中国环境新闻”、“中国环境宣教”微博、微信同时上线,大家可以在这里举报身边的污染现象。环保部副部长潘岳指出,环保部将利用新媒体手段,更好地与公众社会沟通,更有力地打击违法排污企业。 近日,某网友微信李某微信举报前些天碰上了一件烦心事:家门口一家工厂污染非常严重,影响了他的生活。“只要厂里机器一运转,就有滚滚黑烟飘出来。”省环保厅领导非常重视,批示由某处负责处理此事。 问题:假如你是某处工作人员,领导让你负责处理这件事,请写出工作思路。(不超过150字,10分) 材料二 10月9日,省委宣传部、省文化厅、省文物局联合召开南昌汉代海昏侯国考古发掘保护利用情况新闻发布会。江西省文化厅党组书记、厅长池红介绍南昌汉代海昏侯国考古发掘保护利用情况并宣布“惊世大发现--南昌汉代海昏侯国考古成果展”正式开展,省文化厅巡视员徐琳琳介绍考古发掘的成效及考古获得的满堂红荣誉情况,省文物考古研究所所长徐长青通报考古发掘理念,南昌汉代海昏侯国遗址管理局局长彭印介绍南昌汉代海昏侯国遗址公园项目情况,省博物馆副馆长李荣华介绍“惊世大发现--南昌汉代海昏侯国考古成果展”筹备情况,南昌市委常委、市委宣传部部长龙和南出席发布会,并回答记者提问。省委宣传部新闻发布处处长陈惠龙主持发布会。 池红指出,历经五年多时间,对集帝、王、侯于一身的南昌西汉海昏侯刘贺墓的考古发掘工作圆满结束,南昌汉代海昏侯国遗址的发掘和保护工作受到全国瞩目,取得了丰硕成果,实现了考古领域奖项满堂红。10月11日,“惊世大发现--南昌汉代海昏侯国考古成果展”将在江西省博物馆正式对外开放。 池红介绍,近五年来,在国家文物局“一流的考古、一流的保护、一流的展示”的总思路指导下,考古人员勘探面积约400万平方米,发掘面积1万平方米,不断认识到一个以紫禁城为核心的汉代海昏侯侯国都邑及其遗存。这一系列重要迹象,不但印证了文献关于海昏侯国记载的史实,而且集中展示了汉代海昏侯国遗址的历史风貌,具备了世界文化遗产最核心的完整性和真实性价值。有重大价值的发现或发掘有三:一是发现了以海昏侯刘贺墓为核心、包含历代海昏侯的墓园、面积3.6平方公里的紫金城城址构成的海昏侯国大遗址单元,它们是我国目前发现的面积最大、保存最好、内涵最丰富的汉代侯国聚落遗址。二是发掘了以海昏侯刘贺和侯夫人墓为中心的祠堂、寝、便殿、厢房和墓园墙以及道路和排水系统等各类地面建筑基址,它们构成了我国迄今发现文物保存最好、布局最完整、拥有最完备祭祀体系的西汉列侯墓园。三是发掘了海昏侯刘贺墓。它是一个保存接

领导力与团队建设全方位认识领导力

领导者的惟一定义就是其后有追随者,领导者与经理人的区别在于,前者不在领导之位时也有追随者,后者不在其位时,就什么也没有了。 ——(美理)理查德·尼克松只有科学的领导才是有效的领导和成功的领导。 领导概述 在变化迅速、竞争激烈的今天,领导工作的范围已远远超出了传统狭隘的概念范畴,领导工作的科学化和高艺术,越来越显得紧迫和重要,它对获得最佳领导效益,保证最佳群体效能的发挥,实现群体目标,推动人类社会的发展,起着重要的、不可替代的作用。只有科学的领导才是有效的领导和成功的领导。 在本书开始之前先让我们来看一些有关领导的概述。“领导”一词可指英文的leader,也有leadership的含义,所以对它的定义,历来是仁者见仁,智者见智。为了充分了解“领导”的含义,我们先简单看一下几位重要的学者对于领导者和领导的定义。 首先当“领导”指的是领导者(即英文leader的含义)时,按照社会学辞典解释:“广义言之,领导者系指以声望、影响力或地位能启发社会行为、组织和控制社会行为的人而言;简言之,在社会行为上能激发有效刺激的人,亦即对他人的行为具有影响作用的人。狭义言之,领导者系以其说服的能力,领导别人使其心悦诚服地接受领导的人。拉斯威尔(H.D.Lasswell)与开普兰合着的《权力与社会》(Powerand Society)一书认为:“一个团体的领导者就是主动权力的掌握者和实施者。”着名管理学家西蒙认为:“领导者是一个团队内团结群众去追求共同目标的人。”赛尔通斯特尔(R.Saltonstall)则认为:“领导者就是具有相当的影响力和职权,以使受雇者能满足他们在其工作环境中的需求。” 以下是当“领导”代表的是一种具体行为(即英文中的leadership的含义)时,对这一含义的各种解释。高德纳认为:“领导就是某一团体为了达成一项或多项团体共同的目的而采取的共同行为形态的某种激励。”秦德认为:“领导是影响他人使其合作无间,共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量。”还有人认为,领导是“协调和刺激个人与个人,个人与团队的利益冲突,以达到所期望目的的一种艺术”以及“具有影响力的人对他人行为的一种影响力量和影响的过程”。 以上是对“领导”一词所作的不同解释,虽然都能够自圆其说,各有道理,但到目前为止,还没有大家公认的说法。我们认为,领导(1eadership)是一个人以其实际的综合能力去解决组织团体中的有关问题,而且能够影响组织内的成员接受他的领导的一个

(领导管理技能)领导风格与管理模式

领导风格与管理模式 良性循环与企业成功 一个企业的业绩与福祉,与其成员的业绩与福祉是分不开的。为了给员工提供优越的工作环境和报酬,企业必须成功。而要想成功,企业就需要能干的员工。怎样对待员工才能让企业和个人都得到成功?这不是一件很容易做到的事情,它需要远见卓识的领导力和有技巧的管理。 当企业珍视自己的员工,使得员工也致力于做好自己的工作的时候,双方就形成了一种良性循环的关系。通过自己的表现,员工可以推动企业获得更高的成绩,作为结果,企业可以给员工更好的报酬,吸引和保留能力高的人才。这种良性循环的关系其实是企业最重要的竞争优势———强大的且难以复制的积极动力和越来越好的业绩。 要想创造和维持与员工这种良性循环的关系,绝不仅仅是友善和公平地对待员工那么简单。让我们看看三个因正确地对待员工而取得引人注目的成就的企业:第一个是微软,它因与员工这种良性循环的关系,已经获利了数十年。从20世纪80年代早期至今,微软始终是“员工好,公司就好”,员工从事着富有挑战性的工作,也获得了最好的员工持股回报。多年来,微软一直是一个极具吸引力的工作场所,对那些才华横溢的人才来说尤其如此,于是它招收到了许多美国最优秀的软件工程师和营销主管。 西南航空也是一个连续几十年保持与员工良性循环关系的企业。从成立伊始,西南航空就是一个以人为本的企业,公司创始人赫伯·凯勒赫从第一天就强调,公司的竞争优势就是自己的员工。西南航空的成功没有秘诀,不外乎强调谨慎选择人才,为员工打造一个轻松的工作环境,给员工自己控制工作和环境的自由。所有员工都享受利润分红和持股权,以及在公司内成长、发展和晋升的机会。通过这种与员工的高质量关系,西南航空收获的是优质的服务,在其它航空公司常常出现的紧张的劳资关系,在这里从未出现过。 宝洁公司是另一个类似的例子。该公司已经有100多年的历史了,近40年来,它做出了许多引人注目的前瞻性努力,通过提倡员工参与,以及在整个公司培养领导力,来建立与员工的良性循环关系。宝洁是较早就在制造车间中采用员工参与管理实践的企业。它的员工持股计划还将公司所有股票的30%交到员工手中。 建设这种与员工的良性循环关系是大部分企业都可以做到的。发展这种关系有一些基本原则,其中最重要和最复杂的一条,就是打造有效的领导力。 独特的领导风格 一种特征鲜明的领导风格在吸引、保留和激励合适的人才方面是一个有力的因素。一个融入整个企业的正面的领导风格也可以作为所有已经成为或想要成为经理人的员工的试金石,指引他们在领导行为和技巧上朝向企业的正确方向。

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