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设计类服务承诺书

设计类服务承诺书
设计类服务承诺书

设计类服务承诺书

设计类服务承诺书(一)

尊敬的客户:您好!

我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺:

我院具有严格的质量保障管理体系,且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001—ISO9000的质量保证体系运作。

一、设计质量保证承诺

1、我院郑重承诺按以下措施保证设计质量:

质量保证体系内递交质量可靠,经济合理的设计文件,我们制定了质量、进度、成本计划,并且为计划的实施确定了一系列的措施。

(1)加强内部员工管理和职业道德教育。

(2)严格贯彻ISO9001—2000制度的落实。

(3)成立本项目工程质量管理小组,对本项目从方案开始进行内部技术评审,认真履行校审制度,层层把关,确保设计图纸质量。多与业主和相关职能部门沟通,多作现场调研工作,使设计能与职能部门的要求和实际相符,协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。

(4)配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺:除征得业主同意外,不得更换设计人员。

2、本设计中的质量保证措施:

针对本设计的特点,我们实施严格的设计全过程控制,制定了一系列的质量控制体系程序文件,并明确质量体系控制流程图。

(1)设计总进度控制计划编制。

(2)各单位、各专业设计原则编制与会审。

(3)各单位、各专业接口的实施管理。

(4)总体方案和专业方案的评审与优化。

(5)各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签。

(6)设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。

二、设计服务承诺

我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行:

1、设计实施期间的跟踪配合措施

针对本设计涉及面比较广,工作量大,技术要求高的特点,实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务,从要求的设计投标开始,直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理,包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

2、设计编制过程中服务的承诺

从收集资料起,设计人员即全身心投入设计工作,及时与委托方沟通,定期向有关领导、专家汇报,吸取好的意见和建议,并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中,从实际出发,多为委托方及以后设计管理着想,吸取以往经验,做好委托方参谋。

3、现场配合服务

保证在设计过程中,派设计代表组常驻现场,随时向业主了解设计意图,处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题,并做好业主和有关职能单位的参谋,确保设计质量和设计工作的顺利进行。

现场代表人员的人数和专业,根据工程进展和业主需要,不同阶段委派不同的设计人员参加。现场代表人员与业主、各职能部门密切配合,解决设计工程中出现的技术问题。现场设计代表组备有专车,以解决现场人员的交通问题。利用我方的整体优势,为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。如设计需要,我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责,不管节假日随叫随到,赴现场解决问题。

4、设计工作的全过程服务

派出专业人员全面的进行现状的调查,准确地掌握第一手资料。提出设计的研究方法和技术路线,报业主审查。提出设计的目标,报业主审查。配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。

5、进一步优化技术方案的措施

在设计过程中,特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中,定期召开专家会议,对不同阶段的设计提出最优的设计方案,使设计工程设计创一流水平。

三、设计使用权承诺

我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人(业主)享有使用权,并可以进行展示、宣传等。若我方中标,招标人有权对

中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。

四、设计责任承诺

若我方中标,我方郑重承诺:

1、我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方(业主)提出的设计要求,进行工程设计,按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料,并对其负责。

2、按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方(业主)交付资料及文件。

3、交付设计资料及文件后,按规定参加有关的设计审查,并根据审查结论负责对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件,负责向招标方(业主)及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。

4、我方保护招标方(业主)的知识产权,不得向第三人泄露、转让招标方(业主)提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方(业主)造成经济损失,招标方(业主)有权向设计人索赔。

5、我方设计方案得到业主认可。

6、设计过程中我方与业主紧密配合,业主对设计方案的合理修改意见我方应予以采纳。

7、设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步设计,明确项目负责人,项目负责人全过程服务。

设计人做设计施工图纸,更要明确项目负责人,并全过程服务,平常每月至少到施工现场巡视一次,出现关键性技术问题时,应随叫随到。

承诺人:

年月日

设计类服务承诺书(二)

亲爱的各运营商:大家好!

我公司向各运营商提供本地化服务,全面完成xx年通信工程建

设设计项目工程设计工作,现承诺:

1、对于工程设计和实施过程中出现的问题,在收到招标方通知

的当天予以响应。对于一般性问题,24小时内给出解决方案。对于

重大问题,及时配合招标方尽快解决。对工程中非我院原因所引起工程质量问题,将积极协助解决。

2、提供全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以xx通信有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组,向各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。

3、在设计文件中编制汇总册,汇总册按地区、按工程阶段形成,内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中,不另计取。

4、我方将积极配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对

外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。

5、我方将积极配合委托方技术工作,与委托方共同商定高效可

行的操作方式,对技术上是否可行的建议,同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。

6、我院承诺:在工程设计过程中我方会积极配合委托方,做好与委托方合作的其它设计单位的协调工作,及时提供设计协调配合所需的各项技术资料。

7、在工程期间,如委托方提出设计变更要求,我方会以最快速度响应,并以书面形式给予确认。

8、对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程质量问题,保证尽快协助解决。

9、我院承诺:我院向委托方提供的所有设计文件均是由我院自主设计的,不会有知识产权方面的纠纷。

10、保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商,以免引起争议。

承诺人:

年月日

设计类服务承诺书(三)

尊敬的客户:您好!

我是xx公司的设计师,很高兴为您为服务,家装是一个复杂的工程,我和您一样,都是为了打造您温馨美好的家居生活而工作。感谢您对我们公司和我个人的信任,为了让您享受到更优质的服务,享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程,我谨做出如下承诺:

1、在您时间允许的情况下,我将为您做详细的家装知识普及讲

解,让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。

2、在我们现场量房的过程中,我承诺:测量做到精确完整,绘图做到迅速优质,对您的详细要求我会一一记录,确保准确无误。量房完成以后,我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸、装修预算和设计方案初稿。

3、在您与我们签订设计协议后,我承诺:72小时内出全套设计效果图。

4、如果您对设计方案有任何不满意的地方,我承诺做到无限次调整,直到您对设计方案认可并全部满意为止。

5、在我们签订家装合同前,我将为您详细解说《装修施工合同》,直到您完全理解为止,确保我们的协议做到公正、公平、合理。

6、签订合同后,我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》,包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算(建议版)等,让您一册在手,轻松打理家庭装修。

7、开工当日,我将去您新居现场与您及工程负责人进行现场交底,我承诺做到准时到场、交底详细全面,以使我们的工程能够顺利开工。

8、施工过程中,我承诺做到:全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。

9、如果你需要我陪同采购相关主材,我愿意全力配合,并提前

做好时间安排,为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋,让您购物时更省心更放心。

10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求,我都会尽力而为,为您提供周到、满意的服务。

服务是无限的,以上承诺的内容还很有限,完成上述的承诺,需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质,我会全力以付,请您相信我!

承诺人:

年月日

设计类服务承诺书(四)

xx镇市城市规划局:您好!

为了保证我院(公司)编制、设计的规划(建筑)工程设计方案和施工图真实有效,本院(公司)特作承诺如下:

一、本院(公司)所有出具的规划(建筑)工程设计方案的主要技术指标(用地面积、用地范围、建筑性质、容积率、建筑密度、绿地率、建筑控制高度、总层数、退界退让、建筑轮廓尺寸及建筑间距等)均满足《规划设计条件通知书》的要求,施工图均按照规划评审会审查通过的设计方案进行设计,数据准确、真实。

二、不为承揽业务而无原则迁就建设业主不合理的要求,擅自修改设计方案和施工图。如遇需修改规划(建筑)方案和施工图设计的,在你局审查同意后,按照具体的审查意见进行相应的修改设计。

三、如有弄虚作假、擅自修改设计方案和施工图行为,自愿按照

《建设工程勘察设计管理条例》、《xx省建设行政处罚自由裁量权细化标准》等法律法规接受处罚。

承诺人:

年月日

---来源网络整理,仅供参考

工程服务保证承诺书

工程服务保证承诺书 工程服务保证承诺书 1、服务目标: (1)工程施工阶段服务目标 在工程施工及管理全过程中,完成对建设单位合同承诺是最基本前提,同时要积极主动、优质高效地为建设单位进行潜在服务,协助建设单位完成与工程相关具体工作,以达到工程预定工程质量目标。 (2)工程竣工后服务目标 (3)服务标准 达到“建设单位完全满意”为最终服务标准。 (4)服务守则: 热情周到,反应迅速,质量保证。 2、组织保证体系: 为保证用户服务目标实现,达到用户服务标准,施工单位将围绕成立专门用户服务小组,负责对施工过程中施工环节和施工部位控制工作,对工程竣工后保修期内服务组织工作和保修期结束后为建设单位提供各种延伸服务工作领导、监督和检查。 3、用户服务保证实施细则: (1)施工过程重点预控 严把材料质量关,杜绝使用不合格产品,针对,我们将从与施工单位建立有长期、良好合作关系,并经评审后进入施工单位合格分供方档案生产厂家采购材料和物资,同时,在正式进场前,将每种

材料和物资样品上报建设单位和监理,经审批同意后再组织进场, 对严重影响工程质量和环境保护主要材料如水泥、重要装修材料、 灯具、插座等更要严格把关,进场材料有按有关规范规定进行材料 性能检验,合格者方可用于。 (2)提高对施工机械、器具检测标准 为确保施工产品合格率,对施工过程中使用机械、工具器具,在使用前必须进行严格检测,做到标准精度、符合现行使用要求,尤 其是对安装工程所使用器具,确保每一个接头、接点都严密、牢固、可靠。(3)加强装修质量控制 装修工程质量对整个工程质量水平起着重要作用,因此在装修质量上,我们将制定高标准分部分项工程施工方案对装修工程进行预控,在施工过程中对各分工序质量进行严格检查和控制。 (4)加强水电安装质量控制 在施工过程中,每一个照明灯具、开关、插座、设备接线正确、牢固、安全,保护其可使用性。确保通电正常运行。电气绝缘值达 到并符合本工种设计及国家规范要求。 4、加强施工技术资料管理: 施工过程中设专职资料员对工程所有验收资料进行汇编整理,资料做到及时、准确、完整、有效,能够如实反映施工质量情况。工 程竣工后,我们将向建设单位上交一套完整工程技术资料,以供建 设单位工程竣工后核查之用。 5、保修期内回访、保养工作 (1)向用户提供有关该工程《用户手册》,该手册包括相关结 构形式、特点、工程主要应用材料名称及使用说明,工程有关设备、部位及使用说明书,并提供重要部位结构形式(节点图)、管网和 管线图并附上施工照片,并针对使用中易出现问题提出检查、处理 方法和使用注意事项。

学校物业服务承诺书

学校物业服务承诺书 您好! 我公司本着为本区业主高度负责的精神,按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量,注重通过加强物业管理,保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好,利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设,倡导人与自然和-谐的家居理念,并通过我们有效的管理模式,用持续改进的服务过程,遵照法律法规的要求,最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面: 1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理,客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。投诉处理率100%。 2、卫生清洁:如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治,对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准,负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁,保持无污渍、垃圾、杂物,保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运,保持小区环境清洁卫生。 3、公共秩序:为维护好小区的公共秩序,秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统,以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系,协助公安部门安全防范管理。

4、公共设施日常维护:对公共设施进行日常养护,为业主户内进行免费日常维修(业主自备材料),以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)。 5、绿化管理:绿化是小区的重要组成部分,对小区绿化,根据季节维护树木,花草,修剪花木,及时喷洒药物,防治病虫害,维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 6、电梯运行维护:电梯是高层的重要部位,对电梯的运行维护,我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保,提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全,使用功能长久良好。 7、协助工作:我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。 8、按物业条例的要求结合本区实际情况,同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后,我公司会投入(或垫付)一定数额的资金,恢复智能设施为区域内增加或改善设施,尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理,让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理,把本区管理成优秀小区的标准,再逐步升级。

服务承诺书的范文

服务承诺书的范文 为了更好地服务于广大用户,让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值,我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案,从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺: 一、售后服务保证: 1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行; 2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务; 3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务; 4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务; 5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务,保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费,免人工费; 6、服务响应时间为4-8小时,法定工作日内,吴江市区用户4小时到达故障现场,市外省内用户第二个工作日到达故障现场; 7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询; 8、将定期向用户赠送产品技术相关资料; 9、将不定期上门或电话访问用户,了解系统及设备的

运行情况,解决用户的问题; 上述承诺时限指项目在本局的办理时间。呈报上一级部门或需有关部门相互协调审批的项目,时间不计在本局的承诺时限范围内。 二、技术服务及培训: 严格遵守所承诺提供的接待标准和旅游活动安排,严格按照旅游合同协议提供的服务标准安排行程,安排食宿标准、安排旅游项目。保证服务质量,按服务行走的不同阶段,采用电话跟踪检查、质量反馈表,个旅游者专访的方法,了解旅游者的满意度,发现问题及时解决。 1、安装和调试 我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。 我公司负责将所购设备初验收合格后,送至用户所在地提供所购设备的安装调试。 所购设备安装调试到位后,我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。 2、安装及培训 我公司**********对*********(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标,我公

消防维保服务承诺书

XXXXXXXXX消防维保服务承诺书 致: 若我公司在贵公司消防维保项目招标中中标,愿履行该承诺书。 为加强和规范消防设施安全管理工作,提高消防安 全管理能力,有效预防和减少火灾,维护贵单位的财产安全,保障人员生命和财产安全,根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企事业、事业单位消防安全管理规定》,我公司对XXXXXXXXX的消防设施维护严格履行以下承诺: 一、对下列设施进行全面检查维护,并保证其消防设 施、设备运行状况良好: 1、水消防栓箱 保养范围包括:楼顶水箱自动补水及稳压设施、消防水池自动补水、消防控制箱、消防水泵、消防管道、消防按钮、消防电线、消防水带、卷盘、水带接口、消防水枪等配套设施。 2、消防喷淋系统 保养范围包括:消防控制箱、消防喷淋泵、消防管道、报警阀、水力警铃、水流指示器、各种闸阀、压力开关、排气阀、接合器等等。 3、火灾自动报警系统 保养范围包括:火灾报警主机、智能烟感探测器、智能温感探测器、智能手动报警按钮、智能模块、智能区域显示器、联动电源、智能报警线路、消防广播、消防电话。

4、防烟系统保养范围包括:风机、防火阀、风机控制箱、风机联动控制。 5、送新风系统 保养范围包括:风机、正压送风口、风机控制箱、风机联动控制。 5、防火门监控系统 保养范围包括:防火门、防火门联动控制。 6、应急照明、智能疏散系统 保养范围包括:应急灯、疏散指示、报警联动控制、手动控制 7、消防电源监控系统及防火漏电保护系统 保养范围包括:监控模块状态检查、系统联动及手动控制 二、提供有关的消防技术指导,24小时紧急抢修服务,每月定期派 专人进行壹次工程检查调试,并将调试报告提供给XXXXXXXX,确保 消防系统正常待命; 三、对消防设施操作管理人员进行义务培训,传授专业知识,使之能 正确操作,具有排除一般故障技能,培训内容有: 1、有关消防法规、消防安全制度和消防安全的操作规程; 2、本部门、本岗位的火灾危险性和防火措施; 3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法; 4、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。 真正达到起火部位员工1分钟内形成第一灭火力量,在3分钟内形成第二灭火力量,成功扑救初期火灾。并协助操作管理人员建立《消防值班人员职责》、《消防控制室管理制度》、《消防设施维保管理制度》等消防管理的规章制度。

施工单位服务承诺书

施工单位服务承诺书 我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的 质量、工程回访、保修等方面的要求,最大限度的满足建设 单位的要求,我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下 承诺: 1 保修期内的售后服务 保修服务范围 1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 2)对于工程承包范围内的施工项目, 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在 保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造 成的工程实体损坏,我公司将无条件进行保修。 3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问 题等原因造成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问 题,我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修 复处理。 4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏,与业主协商后确定修复办法,并按 照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。 保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。 1)地基基础和主体结构工程,为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2)屋面防水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗漏,为5年。 3)电气系统,给排水管道,设备安装为2年。 4)装修工程为2年。 2、工程保修及服务承诺 1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 2)严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热情,周到,随叫随到。 3)建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访不少于五次,认真听取建设单位意见,并形成回访记录。 4)建立维修工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责。 5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点: A、在保修期内,成品一旦出现问题,我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知

业主给物业的承诺书

业主给物业的承诺书 本人为鸿基新城“祥园”栋单元室的业主,身份证号码,本人承诺若由于本人在房屋装修期间将暖气系统改动(□移位、□更换暖气片)造成物业公司暖气供应达不到国家规定的相应温度(供暖时以未改动暖气片的住户室内平均温度为参考);或因装修引起的管道(渗、漏、堵)损坏、电路出现问题,导致给相邻及楼下住户渗水等问题,本人愿意承担全部经济损失及所有责任。 本户暖气片换热面积及相应参数,可在供暖时提供物业,做为采用面积计费的依据;如采用流量计费,则暖气片面积将不作为参考。(收费标准按照物价局审定标准执行) 备注:暖气系统未改动导致暖气供应达不到国家规定的相应温度;或非装修引起的管道(渗、漏、堵)损坏、电路出现问题,导致给相邻及楼下住户渗水等问题,按照国家相关政策执行。 承诺人(签章): 联系电话: 年月日 物业管理&业主交费承诺书 甲方:天一新村业主 乙方:天一新村物业管理处 鉴于乙方对天一新村(广州市天河区东莞庄路亿豪各街)各项管理不力及对房屋公共维修基金、管理费用等使用各项不透明,造成甲方房屋设施使用处于不可知状态,小区各项管理处于无序状态,主要

表现在人员进出小区无人管、无正常保安巡逻、小区卫生状态差、房屋公共区域破损无人维修、重要设备(电梯、水泵、水池等)无正常维护等方面,造成广大业主生活在一个不安全、环境不可控的状态。鉴于上述状态,甲方有权不交纳物业管理费,直到乙方书面承诺达到以下承诺为止。 一、乙方承诺: 1、乙方一个月内拟定物业管理承诺书,小区各栋张贴公示,业主同意后严格执行。物业管理承诺主要包含但不限于以下各方面: 1)物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理,管理处实行24小时公开电话服务(安装座机)。投诉处理率100%。 2)卫生清洁日常保洁据常规保洁作业标准:物业管理组织人员负责小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁,保持无污渍、垃圾、杂物,保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶及垃圾投放点定期清洗、消杀;生活垃圾及时清运,保持小区环境清洁卫生。 3)公共秩序:维护小区的正常公共秩序,秩序维护员(保安)实行24小时值班。正常使用小区电子巡更系统,以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系,协助公安部门安全防范管理。对小区装修、广场舞噪音等进行管理。 4)公共设施日常维护:对公共设施进行日常养护,保障各公共设施安全使用。

酒店服务承诺书范文

酒店服务承诺书范文 一、及时准确提供酒店、大小交通(机票、火车票)、旅游信息,针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价, 二、如果您需要亲临现场考察,我们会有专人协助您的工作。 三、执行双方确认的协议条款,在保证您所需的服务的前提下,保护双方合法权益。 四、提供会议签到台,并有专人协助会务组分发资料,办理相关入住手续。 五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。 质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 六、参会代表离店前,有专人协助办理离店手续节省大家时间,同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。 七、会议期间,根据具体情况,适时提供会务人员部分免费房(1-2间)。 八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。 九、协助会务组布置会场和绿化。 十如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动,我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆,同时报给您一个合适公道的价格。 十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动,我们能为您安排最好的节目与演员、乐手,提长现场气氛。 十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。 十二、根据实际情况,提供收费/免费机场、火车站接送服务,如有参会者需提前返程,可在会堂一角设返程机票预定。 十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品,我们会提供必要的服务及信息,并协助您采购。 十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动,我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆,同时报给您一个合适公道的价格。

物业维修服务承诺书

物业维修服务承诺书 一、目的:规范维修服务操作,不断提高服务质量,提升业主满意度。 二、范围:适用于民生(林芝)物业管理有限公司天津分公司 三、方法和内容过程 1.维修服务人员上门维修时,需携带工具箱、工具包等物品,如有需要需戴上鞋套。 2.维修服务要及时、不拖沓。接到报修后到达时间不超过1分钟。零修、急修及时率100%,返修率低于1%,满意度不低于95%。对维修工作保证在24小时内处理完毕,大问题三天内有回复。 3.维修服务人员在维修前应向业主说明服务内容,如工作中损坏业主物品,应作价赔偿并及时道歉。 4.如需提供超出公司规定的服务项目,须经部门负责人同意后方能实施。 5.在维修服务中,如需搬动业主的贵重物品,须征得业主同意并小心保护物品。 6.对于工作期间出行水管爆裂、跑水、电梯困人、应急停电等紧急情况,维修人员须保证5分钟内到达现场处理并向物业总经理汇报处理结果。

7.报修服务回访方式:上门、电话等方式。 8.综合部每月定期对本月报修服务情况进行回访,回访结果分为:5分—很满意;4分—满意;3分—一般;2分—不满意;1分—很不满意。如业主不满意,应当了解业主不满意的原因,对业主反映的问题安排专人处理,并跟踪处理结果,并向业主反馈处理结果。 9.物业综合部每月报修回访抽样以当月报修的数量为依据,就报修服务质量,业主需求及存在不足进行总结并提出改进措施。 10.本维修服务承诺书要求物业公司员工认真执行,并请业主进行监督指导。 民生(林芝)物业管理有限公司 天津分公司 2017年2月 (资料素材和资料部分来自网络,供参考。可复制、编制,期待你的好评与关注)

关于施工单位的承诺书范文

关于施工单位的承诺书范文 施工单位进行施工要给业主一个交代,要怎样写一张承诺书呢下面是为大家整理的关于施工单位的承诺书范文,欢迎大家阅读, 更多精彩范文请关注。 关于施工单位的承诺书 一、关于对工程质量方面的承诺 保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。 二、关于对工期方面的承诺 根据建设单位提供的图纸和工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为日历天。 三、关于服务方面的承诺 1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备的使用,维修与保养,及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个 月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见。 2、在交付使用一年内,施工单位在工地附近设立常年维修服务小组,随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题,均由施工单位负责包修包换,不留隐患。

3、我公司配备有专门的产品质量回访车,严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。 4、服务内容:长期咨询优惠服务;对保修期满的工程,实行优质优价服务,工程结束,友谊长存,继续与用户保持联系,无偿提供工程咨询服务。 四、关于项目经理、管理人员方面的承诺保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工,并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。 五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间,采取有效措施做到劳动力充足,不影响正常施工。 六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺 保证与业主监理单位积极配合,共同搞好该工程建设。 以上承诺的条件,愿签入施工合。 施工单位承诺书范文 工程承诺书 致:(招标人名称):根据你方招标的工程的招标文件、遵照 《中华人民共和国招标投标法》等有关规定,经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、图纸、工程建设标准和工程量清单及其他有关文件后,我方愿意全部按照招标文件的规定,郑重提交我们的投标文件,并作出以下承诺: 1、我方愿以所报的投标总价并按上述图纸、合同条款、工程建

物业服务承诺书的范文格式

物业服务承诺书的范文格式 范文一 尊敬的**广场广大业主: 您好! 我公司本着为本区业主高度负责的精神,按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量,注重通过加强物业管理,保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好,利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设,倡导人与自然和谐的家居理念,并通过我们有效的管理模式,用持续改进的服务过程,遵照法律法规的要求,最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面: 1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理,客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。投诉处理率100%。 2、卫生清洁:如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治,对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准,负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁,保持无污渍、垃圾、杂物,保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运,保持小区环境清洁卫生。 3、公共秩序:为维护好小区的公共秩序,秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统,以确保夜间

巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系,协助公安部门安全防范管理。 4、公共设施日常维护:对公共设施进行日常养护,为业主户内进行免费日常维修(业主自备材料),以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)。 5、绿化管理:绿化是小区的重要组成部分,对小区绿化,根据季节维护树木,花草,修剪花木,及时喷洒药物,防治病虫害,维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 6、电梯运行维护:电梯是高层的重要部位,对电梯的运行维护,我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保,提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全,使用功能长久良好。 7、协助工作:我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。 8、按物业条例的要求结合本区实际情况,同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后,我公司会投入(或垫付)一定数额的资金,恢复智能设施为区域内增加或改善设施,尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理,让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理,把本区管理成优秀小区的标准,再逐步升级。 9、本区收费标准按建筑面积报价(暂定)①住宅物业服务费:0.40元/平方米·月;②电梯费:0.40元/平方米·月;③二次供水费:

售后服务承诺书-范文

售后服务承诺 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准,介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品素材。 2、技术方案,派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素,没有选择我厂的产品,我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询,以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院、贵公司密切合作,保证设计工作的顺利开展,并积极听取现场操作员的要求,完善设计,若设计院有更改需要,使用单位有特殊需要,我厂将全力满足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系。 2、选择国内最好的配套件制造厂商家,既满足性能要求,又便于以后的维修、配件供应。 3、在制造过程中,我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务 1、产品发到用户,我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。 2、在设备进行安装调试期间,我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品正常顺利运行。

3、免费培训技术及维修人员,并与维修人员建立联系,在维修使用方面,做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间,提供24小时的维修,以保证用户使用要求。 4、供应备件及时、确保用户满意 (1)及时反映用户需求; (2)提供质优价廉的产品,确保按期交货; (3)严格控制产品质量; (4)妥当包装以防遗漏损坏。 总之,我们不仅提供给用户的是合格的产品,而且更提供高质量的服务,在同行业中树立起良好的形象,给用户留下深刻的印象。

维修服务承诺书(通用3篇)

维修服务承诺书(通用3篇) 维修服务承诺书1 我单位依据国家规定的“移动电话机商品修理、更换、退货责任规定”(简称《三包规定》),凡在中国大陆境内合法购买的移动电话,因质量性能故障的,都可享受我单位承诺提供的服务。 1、自购机之日起7日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”,您可以选择按发票一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。 2、自购机之日起第8日至15日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”,您可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者维修。 3、自购机之日起一年内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”,经两次修理,仍不能正常使用的,你可凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,由购机处销售者负责为您更换同型号同规格的移动电话主机。 4、电池自购机之日起,三包有效期为6个月;充电器、充电座为一年;耳机为3个月。在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的,可以退货。单独销售的按所标价格一次退还货款。由销售处经销商为您提供退货服务。 为了得到我单位为您提供的“包修、包换、包退”的权

益,请您: 1、必须如实认真填写三包凭证,将三包凭证企业联交购机点。 2、维修时请携带《保修卡》和发票正本(保修卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章,且不得涂改,否则无效)。手机机身背面的IMEI号贴纸不得撕毁,否则视为私自维修,做非保处理。 3、在三包有效期内,用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利;若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票,则依照出厂日期后的第90日为保修的起始日期,一年内免费保修。 4、自购买之日起七天内,若因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,经我单位鉴定属实的,消费者凭正式发票、有效的三包凭证,可到原购机地点退货。 5、自购买之日起的第8天至第15天内,若因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,需出具证明购买日期的正式发票、有效的三包凭证。可直接与用户更换故障部分(若手机故障,只需更换故障机头,其附件、装饰铭牌等不予以更换)。同时收回旧三包凭证原件和购机凭证(发票或收据)复印件,由服务者更换新三包凭证,在《移动电话服务记录单》上注明更换手机的IMEI 号或者是所换附件的序列号,并写上日期及加盖单位公章,以后顾客就凭此间接受售后服务。授权点应将故障注清楚,

关于土建工程服务的承诺书

关于土建工程服务的承诺书 我单位在_________________工程作出以下工程服务承诺: 1、我们提供的全部投标资料真实可靠,响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款,并保证对投标书严格保密,不以他人名义投标,无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为,我单位愿意接受园林局行政主管部门的处理。 2、承诺工期:20___年5月22日开工,20___年6月10日竣工,确保在20个日历天内工程完工,养护期为一年。 3、我公司中标后,一定周密组织,精细安排,严格按照《城市绿化工程施工及验收规范》(cjj/t82-99)要求施工,确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量达到合格标准。 4、我单位有足够的养护管理技术力量,现有园林及相关专业大中专毕业生41名,其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人,工程师1人,助理工程师4人,助理会计师1人,水电维修工2人,机械工4人,绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程,确保绿化景观效果。 5、我单位现有资产总额为3507万元,有能力、有足够的保障资金,在施工期间保证资金到位,并按时提交投标保证金。 6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全,性能良好,能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械,及时进行科学养护、精心造型、修剪,营造优美整洁的街道景观。

7、我单位在施工期间,保证做到在操作现场文明操作、安全施工。高空作业(如大树修剪)或喷洒农药时,选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌,作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程,确保行人和过往车辆的安全。在机械与人工同时协作时,确保作业人员与行人安全,避免发生机械伤人或农药中毒事件。 8、担任本标段的项目负责人,认真履行职责。 9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情况以及其他服务有不满意的地方,可以直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。 投标单位:_________ 时间:_________ ---来源网络整理,仅供参考

服务承诺书范文

服务承诺书范文 我公司本着以质量求生存,以效益求发展的原则,认真搞好每项工程的质量工作,从方案的设计,材料的选用、制作的控制、安装的监督,直到施工完毕后的服务,每一个环节都有专门的人员进行,以确保全部的工程质量。 1.严格按照合同要求,供给满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 2.严格检查和控制原材料,外协外购件的进厂质量。 3.组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。 4.对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。 5.所有零部件实行选优,验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题,再分清职责,一切满足工程进度需要为准则。 二、技术服务承诺 1.按买方要求、合同规定及时供给必须的技术文件,有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。 2.按买方要求供给现场技术服务,卖方负责安装。

3.严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 4.加强售前、售中、售后服务,把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。 5.按到买方反映的质量问题信息后,在两天之内尽快到达现场,做到用户对质量不满意服务不停止。 6.产品保质期内在贴合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”,所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。 三、服务方案 1、方案设计:本着安全、经济、实用的原则,为用户设计出最佳的方案。 2、售前服务:公司派出专人进取协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。进取配合建设单位做好现场的基地工作,为开工做好准备。进取与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系,搞好周边关系。 3、售后服务:因本工程标书所包含资料为半成品,若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始,树立“用户是上帝”用户至上的思想意识,严格按国家规定的保修期限,进行周到的服务。无论在保修期内还

维护服务承诺书

维护服务承诺书 一、服务期限 在项目终验完成后,需提供X年的免费技术服务。 乙方对其提供的应用软件应提供不少于X年(自项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内,如甲方要求进行软件升级,乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。 二、服务项目 保修期内,乙方有责任免费提供如下技术支持服务: 1.电话咨询:乙方必须为甲方提供技术援助电话,解答甲方在系统使用中遇到 的任何问题,及时提出解决问题的建议和操作方法。 2.邮件咨询:甲方可以通过Email方式提出问题,而技术支持人员将随时通过 Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。 3.现场服务:对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题,一般问题保证 在当日内予以解决。 三、服务响应时间 自收到甲方的服务请求起2小时内,若电话咨询服务不能解决问题,乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题,乙方应及时组织有关技术专家进行会诊,并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应,乙方必须对由于故障所造成的损失负责。 四、技术服务标准: 1.一般问题作到及时解决; 2.对于无法立即提供解决办法的问题,在寻找到解决方法后,将采用电话回复、 传真和Email等的方式通知甲方; 3.现场技术服务,乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间,技术工程师将 在此时间内到达现场解决问题; 4.如遇当场无法解决的问题,将与甲方协商下一次服务的时间和方案。 5.对于非软件维护方面问题,技术支持工程师确认问题后提供建议解决方法。 五、联系方式 联系地址:XXXXXX 联系人:XXX 手机:XXXXX

物业管理&业主交费承诺书

承诺书 甲方:天一新村业主 乙方:天一新村物业管理处 鉴于乙方对天一新村(广州市天河区东莞庄路亿豪各街)各项管理不力及对房屋公共维修基金、管理费用等使用各项不透明,造成甲方房屋设施使用处于不可知状态,小区各项管理处于无序状态,主要表现在人员进出小区无人管、无正常保安巡逻、小区卫生状态差、房屋公共区域破损无人维修、重要设备(电梯、水泵、水池等)无正常维护等方面,造成广大业主生活在一个不安全、环境不可控的状态。鉴于上述状态,甲方有权不交纳物业管理费,直到乙方书面承诺达到以下承诺为止。 一、乙方承诺: 1、乙方一个月内拟定物业管理承诺书,小区各栋张贴公示,业主同意后严格执行。物业管理承诺主要包含但不限于以下各方面: 1)物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理,管理处实行24小时公开电 话服务(安装座机)。投诉处理率100%。 2)卫生清洁日常保洁据常规保洁作业标准:物业管理组织人员负责小区内公共区域、楼道及公共设 施的卫生保洁,保持无污渍、垃圾、杂物,保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶及垃圾投放点定期清洗、消杀;生活垃圾及时清运,保持小区环境清洁卫生。 3)公共秩序:维护小区的正常公共秩序,秩序维护员(保安)实行24小时值班。正常使用小区电 子巡更系统,以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系,协助公安部门安全防范管理。对小区装修、广场舞噪音等进行管理。 4)公共设施日常维护:对公共设施进行日常养护,保障各公共设施安全使用。 5)绿化管理:绿化是小区的重要组成部分,对小区绿化,根据季节维护树木,花草,修剪花木,及 时喷洒药物,防治病虫害,维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 6)电梯运行维护:电梯是电梯楼房的重要设施,对电梯的运行维护,乙方承诺选聘三级资质以上专 业的电梯公司为本区电梯进行维保,提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全,使用功能长久良好。 7)乙方对公共设施、设备进行维修更换等,必须对项目进行费用、工期、施工单位进行公示。涉及 到要业主分摊费用的,必须有项目涉及业主半数以上同意才能实施。 8)其它按双方协定内容执行。 2、乙方协助业主在一个月内查清物业管理基金账户状态并张贴公示。 3、乙方张贴公示物业管理费用升价流程、业主签名同意书等文件,证明物业管理费升价的合理 性。 4、乙方张贴公示物业管理执照等合理性经营文件。 二、甲方承诺: 甲方承诺在乙方满足乙方承诺各项后,甲方一个月内缴清所有物业管理费等费用,并每月按时交纳各项费用。 甲方:号房乙方(公章): 签名:负责人签名: 年月日年月日

规划服务承诺书

规划服务承诺书 一、设计阶段的服务承诺及保证措施: 1. 符合国家有关规范规定,满足设计标准要求。 2. 质量目标:根据招标书要求的高标准设计,从人力、物力、时间等要素着手,强调周密的、科学、合理的计划,从而达到设计质量上精益求精,设计深度符合甲方要求,最终设计效果达到甲方理想的效果。 3. 对方案设计及其评审意见充分深入地了解,根据以往大型工程设计的经验和本公司比较成熟的施工工艺、设计师提出合理化建议。 4. 项目组的决策层与管理层要有强烈的质量意识。因为设计图的好坏,不是取决于效果图画得是否漂亮,而是取决于做出来的效果是否好,这就需要项目组的主要负责人员也具备很高的设计水平,与在这个项目的认真努力,有预见性、有针对性的做方案,而不是乱套,特别是要做好对细部的处理,细部处理好了、图纸质量才能保证。 5. 选用类似工程设计经验的专业人员,以最熟练的方案做到最佳效果; 6. 方案设计质量及变更控制体系 成立审核小组: ·熟悉设计意图和构思; ·掌握需设计各项目内容及质量标准;

·认真了解甲方的设计标准要求; ·做好设计图检查日记; ·内部定期召开会议反映存在问题,同时参加该项目的一切外部协调会议;·对各专业小组衔接处进行重点检查; ·对已完成设计图直接情况的检查。 设计质量及变更的控制 ·技术交底流程: 项目负责人——专业负责人——效果图设计组长——专业设计员 ·技术交底制度: 建立该项目特有的技术交底制度,采取书面技术交底制度,严禁进行口头技术交底,书面资料要按本公司档案制度归档。 ·设置质量控制点,明确技术难点解决措施: 对要求特别高、技术难度大的某个环节,设置技术和审核重点,以操作人员、材料技术工艺均应重点控制。 7、施工图设计人员的配备策略 好的方案加上高素质施工图设计人员,才能充分完成一件完美的设计作品,其中施工图设计人员的素质也是非常关键的。 选用类似工程设计经验的专业人员,以最熟练的方案做到最佳效果;

维护服务承诺书

维护服务承诺书 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-

维护服务承诺书 一、服务期限 在项目终验完成后,需提供X年的免费技术服务。 乙方对其提供的应用软件应提供不少于X年(自项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内,如甲方要求进行软件升级,乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。 二、服务项目 保修期内,乙方有责任免费提供如下技术支持服务: 1.电话咨询:乙方必须为甲方提供技术援助电话,解答甲方在系统使用中遇到 的任何问题,及时提出解决问题的建议和操作方法。 2.邮件咨询:甲方可以通过Email方式提出问题,而技术支持人员将随时通过 Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。 3.现场服务:对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题,一般问题保证 在当日内予以解决。 三、服务响应时间 自收到甲方的服务请求起2小时内,若电话咨询服务不能解决问题,乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题,乙方应及时组织有关

技术专家进行会诊,并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应,乙方必须对由于故障所造成的损失负责。 四、技术服务标准: 1.一般问题作到及时解决; 2.对于无法立即提供解决办法的问题,在寻找到解决方法后,将采用电话回 复、传真和Email等的方式通知甲方; 3.现场技术服务,乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间,技术工程师将 在此时间内到达现场解决问题; 4.如遇当场无法解决的问题,将与甲方协商下一次服务的时间和方案。 5.对于非软件维护方面问题,技术支持工程师确认问题后提供建议解决方法。 五、联系方式 联系地址:XXXXXX 联系人:XXX 手机:XXXXX 电话:0XXXXX 传真:XXXXX E-mail:XXXXX 网址:XXXXXXX

关于施工单位服务承诺书范文

关于施工单位服务承诺书范文 关于施工单位服务承诺书范文 随着社会一步步向前发展,用到承诺书的地方越来越多,承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。那么一般承诺书是怎么写的呢?以下是WTT整理的施工单位服务承诺书,希望对大家有所帮助。 施工单位服务承诺书1 如我单位能在本次工程招标中中标,我单位承诺如下: 中标后,我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合,其主要措施: (1)选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资,绝不拖欠民工工资。 (2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划,并积极协助业主确定施工队伍及供货商的进退场和中间交接事宜,配合业主合理解决其垂直运输设备,施工用水、电、材料堆放、场地划分等。 (3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划,经监理审核后报业主进行最后定板。

(4)参加业主召开的工程例会,由监理主持,业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行。 (5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划,在报告中将详细说明工程的进展情况,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。 (6)认真做好施工日记,记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量,以及每天的天气情况,并将其放在工地办公室,以便业主随时查阅。 (7)充分重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。承诺人:xx 20xx 年x月x日 施工单位服务承诺书2 一、关于对工程质量方面的'承诺 保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。 二、关于对工期方面的承诺 根据建设单位提供的图纸和工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为x日历x天。 三、关于服务方面的承诺

维修服务承诺书范本

维修服务承诺书范本 维修服务承诺书范本致:_________ 我们知道,贵公司作为一家知名的房地产开发企业,做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作,同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿,根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神,如若贵公司的_________工程由我公司中标,我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下: 1、首先,我司将遵照合同及招标文件的各项条款,保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容,并按合同履行保修义务。

2、因我司原因在保修期内发生的质量维修,我司承担维修本身的所有费用外,另按当次维修费用的10%补偿给业主,10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。 3、在工程保修期间,属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作,我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司,并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修,若我司未按以上要求维修,贵司有权委托任何专业维修商进行维修,费用按专业维修商的计价取费独立核,直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。 4、当贵司所派遣的专业维修商在维修时,我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底,以协助其快速而优质地完成维修工作。 5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法,按照专业维修商的

计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。 6、在工程保修期间,贵司通知(可以书面,也可以是电话通知)我司负责某项任务的维修时,我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求,做到服务周到、随叫随到,保证工程维修的质量及效果。 7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求,我司授权贵司全权与业主进行谈判,贵司拥有决定权,谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金,不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿,贵司有权从保修金中扣除赔偿费外,并从保修金中提取本次索赔费用的25%作为违约金,作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。

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