社会资本视角下开放式创新平台用户行为研究——以美创为例
社会资本视角下开放式创新平台用户行为研究
以美创为例
王婷婷,贺 珂,王凯平(山东大学管理学院,山东济南250100)收稿日期:2017-06-29基金项目:国家自然科学基金项目(71572097);山东省自然科学基金项目(2014Z R E 27335,Z R 2015GM 012)作者简介:王婷婷(1990-),女,山东烟台人,山东大学管理学院博士研究生,研究方向为开放式创新二数据挖掘;贺珂(1993-)
,男,湖南衡阳人,山东大学管理学院硕士研究生,研究方向为数据挖掘与信息资源管理;王凯平(1975-)
,男,山东莱州人,博士,山东大学管理学院副教授,硕士生导师,研究方向为信息管理与信息系统二电子商务二数据挖掘三摘 要:近年来,随着用户创新的不断发展,开放式创新平台越来越多地被企业用于收集用户创意三但目
前,国内开放式创新平台实施状况并不理想,相关领域研究也存在空白三以美创平台为例,借助社会资本
理论,采用社交网络分析方法对美创平台现有数据进行分析,挖掘平台认知性资本和结构性资本,并根据
不同用户在交互过程中展现的特征(发布的创意数二对其他用户的评论数以及收到的评论数)对其进行分
类三根据研究结果,将美创平台所有用户分成6类,并对美创平台提出相关建议,包括用户激励措施及管理
策略三最后,对未来用户互动动机方面的研究进行了展望三
关键词:开放式创新平台;社会资本理论;社交网络分析;用户行为研究;企业创新管理D O I :10.6049/k j j b y d c .2017050215中图分类号:F 272.2 文献标识码:A 文章编号:1001-7348(2018)06-0007-07R e s e a r c h o n U s e r B e h a v i o r o f O p e n I n n o v a t i o n P l a t f o r m f r o m t h e P e r s p e c t i v e o f S o c i a l C a p
i t a l T a k i n g t h e M e t r a n s a s a n E x a m p
l e W a n g T i n g t i n g ,H e K e ,W a n g K a i p i n g (S c h o o l o f M a n a g e m e n t ,S h a n d o n g U n i v e r s i t y ,J i n a n 250100,C h i n a )A b s t r a c t :I n t h e r e c e n t y e a r s ,w i t h t h e c o n t i n u o u s d e v e l o p m e n t o f u s e r i n n o v a t i o n ,o p e n i n n o v a t i o n p l a t f o r m s a r e i n c r e a s i n g -l y b e i n g d e p l o y e d b y f i r m s t o g a r n e r i n n o v a t i o n i d e a s f r o m u s e r s .B u t t h e i m p l e m e n t a t i o n o f t h e c u r r e n t d o m e s t i c s i t u a t i o n i s n o t i d e a l ,t h e r e a r e g a p s i n t h e r e l e v a n t a r e a s o f r e s e a r c h .T h i s a r t i c l e t a k e s t h e M e t r a n s a s a n e x a m p l e ,w e u t i l i z e s o c i a l c a p i t a l t h e o r y a n d t h e s o c i a l n e t w o r k a n a l y s i s t o e x p l o r e t h e c u r r e n t d a t a i n t h e M e t r a n s ,t o f i n d o u t t h e c o g n i t i v e c a p i t a l a n d s t r u c t u r a l c a p i t a l o f t h e p l a t f o r m.A c c o r d i n g t o t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f d i f f e r e n t u s e r s i n t h e i n t e r a c t i v e p r o c e s s ,i n c l u d e t h e n u m b e r s o f i d e a s t h e y h a v e s u b m i t t e d ,t h e n u m b e r o f c o mm e n t s o n o r r e c e i v e d b y o t h e r u s e r s ,w e w e r e a b l e t o i d e n t i f y t h e u s e r t y p e s .B a s e d o n t h e r e s u l t s o f t h e s t u d y ,w e d i v i d e t h e u s e r s i n t o s i x c a t e g o r i e s a n d p u t f o r w a r d s o m e s u g g e s t i o n s t o t h e M e t r a n s ,l i k e i n c e n t i v e m e a s u r e s a n d m a n a g e m e n t s t r a t e g i e s .A t l a s t ,w e p r o s p e c t f o r t h e f u t u r e r e s e a r c h o n u s e r i n -t e r a c t i o n m o t i v a t i o n .K e y W o r d s :O p e n I n n o v a t i o n P l a t f o r m ;S o c i a l C a p i t a l T h e o r y ;S o c i a l N e t w o r k A n a l y s i s (S N A );U s e r B e h a v i o r R e s e a r c h ;E n t e r p r i s e I n n o v a t i o n M a n a g
e m e n t 0 引言
传统创新模式下,企业创新来自于内部创新团队
与员工,企业的成功取决于对用户需求的正确理解,进
而生产和销售满足这些需求的产品三在该模式下,用
户被动地消费和使用产品,而很少去改变和修正产品三
然而近年来,有研究发现用户需求不再局限于产品消
费与使用,他们也会对产品进行跟踪二适应以及修正,并且在一定程度上改变企业专有产品,这种现象被称为用户创新[1]三实践表明,企业仅依靠自身创新已经很难在竞争中取得优势,只有转变封闭式创新思想,积极搜索二识别二获取和利用一切内外部资源,通过资源共享和优势互补实现创新,才能更好地适应当前市场环境三这与C h e s b r o u g h [2]提出的开放式创新观点相一致:企业创新不再只是企业内部创新者的任务,而是越来越多地依靠外部用户提供创意三但大量独立且分散的个体用户之间缺乏沟通,容易导致创新冗余,且创新