为什么说沟通是一门学问和艺术
为什么说沟通是一门学问和艺术
总所周知，在日常生活中，人与人之间的交流对每个人来说都是非常重要的一项活动。人与人之间的交流也可称为沟通。沟通为什么重要呢？因为，人的生活离不开沟通。生活中有关沟通的事例实在是比比皆是。我们上课时提问或回答问题，是与老师沟通；买东西时讨价还价，是与商人沟通；餐桌上谈笑风生，是与朋友沟通；办公室里开会，是与同事沟通；。当然，沟通不仅仅是限于个人与个人之间的活动，团体与团体之间，甚至是国家与国家之间也存在着沟通，当然，任何沟通都是需要人来完成。好的沟通可以让一个人更好的获取知识，买到货真价实的东西，交到好朋友，高效地完成工作，甚至是可以让一个公司蒸蒸日上，让一个国家在外交中如鱼得水。总而言之，沟通不仅十分重要，且无处不在。
正因为沟通的普遍性与重要性，我们有必要将沟通上升为一门学问和艺术。可是，一般学问所具有的体系性复杂性，沟通学具有吗？一般艺术说具有的审美性，沟通艺术有吗？答案都是：有的。至少我是这么认为。
沟通像一门学问一样需要去学习。它包含东西不仅仅是说说话那么简单。说话谁都会，可是在恰当的时候，正确的地点，以合情理的方式，说出该说的话却不是件容易做到的事。这需要我们有基本的礼仪知识，良好的语言表达能力。甚至，我们还要有合适的举止和着装。必要的时候，我们还需要了解沟通的对象的情况。这都不是随随便便就能做到的事。基本的礼仪知识需要我们花时间精力去学习了解。而语言的表达能力首先跟一个人的综合的学识有很大的关系，又不仅仅是学识的问题，也与人的个性，习惯，生活阅历息息相关。而举止着装和了解沟通对象等等方面则需要我们在平时养成好的习惯和在沟通前做足功课。虽然，绝大多数人不需要将沟通作为做为一门学问花大力气去研究，但了解沟通的知识对每个人来说都是十分有益的。
至于说沟通是一门艺术，这说明沟通是具有美感的。在生活中，简单地向对方表达意思其实并不难。但是，然对方深刻地理解你的意思，甚至理解你的情感，进而做出积极地回应，事后还能对你说的话回味无穷，这就可称得上是带着艺术性的沟通。看看各国历史上有名的政治家，很多都是沟通的艺术家。他们的演讲通过极富感染力和说服力的语言，配合上表情和姿势，如同优美音乐一样，往往能让听者如痴如醉。对于普通人来说，不仅仅可以欣赏沟通的艺术，也是可以学习借鉴，毕竟拥有充满艺术的沟通能力是人生的一大优势。
在我看来，无论你是否将沟通视为一门学问，或是一门艺术，最重要的还是要将沟通付诸
于实践。我们都知道：实践是检验真理的唯一标准。也只有在实践中我们才能真正认识到沟通的重要性，才能逐步提高自己的沟通能力，才能体会到成功的沟通为人生带来的便利与机遇。同时，要明白，实践是需要理论的指导的，而沟通的学问与艺术的相关理论正是我们需要的指导理论。由此可见，将沟通视为一门学问和艺术是有十分重要的现实需要的。
与学生沟通艺术的研究
《与学生沟通艺术的研究》课题研究方案 一、课题提出 做老师的都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种正常的，友好的甚至是亲密，融洽的师生关系，可事实上学生方面却始终自觉或不自觉地对自己的老师关起情感交 流的大门。大至各大媒体频频报道的校园因师生关系紧张而造成的恶性事件，小至现实生活中大大小小的师生冲突事例。据有关调查报告称：“知识传授的渠道在日益拓宽，师生情感交流的渠道却在不断缩小。”师生之间的感情在教学中具有重要作用，师生间的沟通足可以改变教育结果。那我们在实际工作中如何和学生进行沟通是我一直以来的思考。 二、研究对象与内容 研究对象：2015年九年级的学生 研究内容：问卷调查，翻阅大量文章，与学生进行交流、交往实践。 三、研究的目的和意义 改善师生关系，提高教学质量，促进教师自我专业成长。 四、研究目标与方法 研究目标
教师与学生之间的沟通是进行教育教学工作的重要一环，要完成好各项教育教学工作，就必须加强师生间的沟通与交流。当今学生的基本情况发生了根本的变化，因而与学生沟通的技能技巧，越来越突出地摆在了我们面前。为了提高教育教学效果，我确立此课题进行探讨与研究，其要达到的目的如下： （一）在学习和探索中，从思想上、理念上认识师生沟通的重要意义。 （二）通过一系列的实践活动，发现师生交往沟通最理想的方法与时机。 （三）在交往过程中，找出或发现师生沟通的最大障碍，学生最希望接受老师何种方法，何种语言，何种环境下的沟通。 （四）师生间的沟通对老师的要求，教师与学生沟通过程中的教师语言艺术。 研究方法：在此课题研究中我主要采用文献研究法、问卷调查法法，其次采用经验总结法、谈话法、走方法等。 五、研究步骤 1、准备阶段。（2015年10月15日---2016年2月20日）
第十章_伦理与管理沟通(知识要点)
第十章伦理与管理沟通 伦理、道德：“伦”是指人、群体、社会、自然之间的利益关系，“理”即道理、规则和原则。“伦”与“理”是指处理人、群体、社会、自然之间利益关系的行为规范。“道”是指规范，“德”则是对该种规范的认识、情感、意志、信仰以及在此基础上形成的稳定的和一贯的行为。不管是中国还是西方，道德一词包含了社会的道德原则和个人的道德品质两方面的内容。“道德”与“伦理”这两个概念，一般并不做很严格的区分，它们经常可以互换使用，特别是作为“规范”讲时，更是如此。企业是道德行为主体，企业能够而且应该讲究伦理，能够而且应该承担道德责任。 所谓道德评价，是指人们依据一定的道德原则，运用相应的方式方法，对他人和自身的行为进行善恶的判断。曼纽·Ｇ．维拉斯奎（Manuel G. Velasquez）在其《企业伦理学：概念与案例》一书中从功利主义、权利论、公正论、关怀论和美德论五个方面来讨论道德评价理论的方法。 功利主义原则是：当且只有当行为所产生的总效用大于行为主体在当时条件下可能采取的任何其他行为所产生的总效用时，该行为才是道德的。功利主义原则假设我们能够衡量并加总每项行为产生的快乐（利益），减去该项行为带来的痛苦（损害），从而确定哪项行为所产生的快乐最多或痛苦最小。关于功利主义的几点说明:（１）功利主义原则所说的快乐最多或痛苦最小，并不仅仅针对行为人自身，而是对受该行为影响的所有人（包括行为人）而言的。（2）功利主义原则所说的快乐或痛苦不仅仅指行为产生的直接的眼前的快乐或痛苦，也包括间接的长远的快乐或痛苦。（3）功利主义者承认我们常常不能确切地知道行为的未来结果，因此，我们必须尽量使期望的利益最大化。对功利主义的批评主要有两个方面，一是衡量困难，二是不符合权利、公正原则。 道德权利有三个特点：第一，道德权利与义务紧密联系。第二，道德权利赋予个人自主、平等地追求自身利益的权利。第三，道德权利是证明一个人行为正当性及保护或帮助他人的基础。权利论的道德原则是：当行为人有道德权利从事某一行为，或从事某一行为没有侵害他人的道德权利，或从事某一行为增进了他人的道德权利，则该行为是道德的。 德国哲学家康德（Immanuel Kant）试图说明有一些道德权利是所有人都拥有的，不论行使这些权利是否会给他人带来利益。康德的理论是建立在他称之为绝对命令的道德原则基础上的，即每一个人都应该作为平等的、自由的人来对待。这一绝对命令可以表述为以下伦理原则：当且只有当一个人从事某一行为时，不把他人仅仅作为实现自身利益的工具，而是尊重并发展他人自由选择的能力时，该行为才是道德的。一般地说，欺骗、强迫没有能尊重
《沟通的艺术》教案
沟通的艺术 教学对象：初一学生授课老师：孙敏时长：40分钟 一、教学背景 沟通是一门艺术，它对学生的人生发展有着非常重要的作用。初中生的心理还不够成熟，加上独生子女家庭教育的弊端，孩子往往容易以自我为中心，使得他们在人际沟通方面不善换位思考，更谈不上从对方的角度体察、理解对方的心理，从而严重影响与他人的交往。所以，提高中学生对人际沟通的认识及沟通能力都是非常重要的。 人际沟通的能力不是天生的，而是在后天的学习和实践中形成和发展起来的。学好这门艺术，努力改善自己沟通不良的状况，能为将来人生的成功奠定基础。 二、教学目标 1、知识与技能： （1）初步思考、认识沟通的含义。 （2）认识两种沟通方式，并会区分优缺点。 （3）探讨良好沟通的条件，学会与人沟通。 2、过程与方法： （1）通过热身——心有灵犀活跃气氛，进入新学期第一课。 （2）通过两次“你说我画”活动对比，让学生领悟正确沟通的含义。 （3）通过“即时表演”让学生回归现实，尝试沟通，探索良好沟通方法技巧。 3、情感态度与价值观： （1）体验沟通的重要性，学习人际交往中沟通的方法。 （2）通过情景模拟，尝试不同的沟通过程与方法，领悟沟通技巧。 三、教学重点、难点分析 1、教学重点： （1）通过活动鼓励学生总结沟通的含义； （2）通过情景模拟领悟沟通技巧； 2、教学难点： 通过语言、情感等方式将学生带入情境，鼓励学生积极主动体验、探索，独立总结相关结论。 四、教学方法 讲授法、行为训练、游戏活动、情景模拟、心理体验、讨论交流等。 五、教学准备 1、PPT课件、教案； 2、两份不同的几何图案； 3、锦囊：教师个人信息及联系方式。
说话的诀窍,12个沟通技巧受用一辈子
说话的诀窍，12个沟通技巧受用一辈子 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”说话是一门艺术，更是一门学问。会说话的人，成功路上就少了几块绊脚石，而不会说话的人，给自己筑起了一道道围墙。学会说话的诀窍，这12个沟通技巧受用一辈子。 1 急事，慢慢地说 遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。 2 小事，幽默地说 尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。 3 没把握的事，谨慎地说 对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。
4 没发生的事，不要胡说 人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。 5 做不到的事，别乱说 俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。 6 伤害人的事，不能说 不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。 7 伤心的事，不要见人就说 人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。 8 别人的事，小心地说 人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。 9 自己的事，听别人怎么说 自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。 10 尊长的事，多听少说 年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。 11 夫妻的事，商量着说 夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。 12 孩子们的事，开导着说
与学生沟通艺术的研究开题报告
课题开题论证报告 课题名称：《与学生沟通艺术的研究》 课题负责人： 课题负责人所在单位： 一、课题研究的背景： 我申请的《与学生沟通艺术的研究》的实验课题，是全国育科学“十三五”教育部规划课题《未成年人生命与安全教育系统工程的科学构建》的子课题,经总课题组、吉林省教育科学院生命与安全教育研究中心审批通过，已正式立项。该课题是在这样的背景下确定的。我们通过一次问卷调查得到了这样一组数据：学生与老师沟通思想时希望松弛一点儿的占68.5%；与老师交流思想时拘束紧张的占65.7%；有了思想问题主动找老师交谈的只占7.4%；在班会上交流思想时，所谈的思想不真实的占50%；不愿意老师家访的占55.6%；不愿意到老师办公室去的占40.7%，有心里话或烦恼要对老师讲的时候，希望得到老师特别关注并保密66.7%，个人隐私或同学之间的秘密不愿意告诉老师和决不告诉老师的占40.7%。这些数据和学生的心里话又说明了什么呢？说明我们还不被学生所信任，说明我们还没有良好沟通技巧，说明我们还不了解学生。关于此类问题的研究，无论是国外还是国内也还仅仅在理论上，或停留在笼统的教育方法上，或只有散言片语。指导性和可操作性不强。在这个背景下，我们确定了“师生之间沟通技巧的研究”的课题。
二、课题研究的理论依据 做老师的都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种正常的，友好的甚至是亲密，融洽的师生关系，可事实上学生方面却始终自觉或不自觉地对自己的老师关起情感交流的大门。大至各大媒体频频报道的校园因师生关系紧张而造成的恶性事件，小至现实生活中大大小小的师生冲突事例。据有关调查报告称：“知识传授的渠道在日益拓宽，师生情感交流的渠道却在不断缩小。”师生之间的感情在教学中具有重要作用，师生间的沟通足可以改变教育结果。那我们在实际工作中如何和学生进行沟通是必须值得关注的。 三、课题的界定 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 教师必须重视与学生的沟通艺术，才能调动学生主体性和积极性，使教育成为教师和学生合作互动的沟通过程。师生沟通既贯穿于整个教育教学过程中，又是全方位，多角度，多功能的交流。教师要正确认识与学生沟通的重要性，并懂得一定的沟通技巧，这样既能增强教育效果，又能避免师生隔阂和冲突，从而建立良好的师生关系。 四、课题研究的目的、意义 教师与学生之间的沟通是进行教育教学工作的重要一环，要完成好各项教育教学工作，就必须加强师生间的沟通与交流。当
沟通的艺术性
沟通的艺术性 摘要：沟通是一门艺术。在现代管理学中，有效地沟通认为能够助于提高决策的质量、促使各参与者间协调有效的工作、提高参与者积极性和士气。通过有效的沟通手段达到信息的最终传递和优势决策的绝对执行，为管理者以及参与者亦或是整个联合带来更为广泛的利益空间。 关键词：有效沟通.信息.信息传递. 沟通广义上讲是人与人之间，人与群体之间的思想、感情的传递和反馈的过程，最终目的要求达到思想以及感情的一致性。在现代企业管理中，沟通是指上下级或同级之间意见、想法、建议乃至分歧这种信息的传递和反馈，并且高效地依据沟通中的信息作出适应的决策调整或是行政调整，为企业或是部门创造出更大的外部竞争优势或者内部结构优势。 一、沟通的两种类别： 1.人际沟通 人际沟通是指发生在沟通参与者与上司、同仁、客户之间的一种行为。它发生行为的特定性，限定了是一种人与人之间的行为。这是一种较为复杂的模式，它涉及到沟通中信息的传递和反馈这两个主要的部分，同时也是是以信息的发送者和接受者两个不同的角度审视整个行为过程，受沟通角色的行为义务以及目的的影响较大，因此人际沟通的影响因素也较为复杂。 2.自我沟通 自我沟通不同于人际沟通的本质区别是参与者已有一个角色，他竟是信息的发送者、分析者，也是信息反馈后的直接决断者。它主要是在参与者收到了环境或自身心理的的影响，比如工作压力、挫折和个人涵养与性格等方面，自我审视的一个过程。这是参与者的自我心情调适或是自我的不断激励将是自我沟通的主要解决方法。一般在进行沟通前，自我沟通是必不可少的。一方面，它可以帮助沟通者摆正心态，提高沟通的效率，另一方面，沟通者的潜意识对话让他本人有一个换位思考的机会，它可以减少不必要的沟通歧义的产生。 人际沟通和自我沟通有着本质的区别，在发生过程和行为上也不尽相同，但是在作为沟通类型所要达到的目的上，却是相同的。即达到信息的更好地传递、理解和接受，使得决策行为更好的执行，直至服务于工作，有利于自身乃至整个体系或是部门。 二、沟通的目的和重要性 沟通的目的： 1.信息流通 沟通的基本出发点是信息的流通，而沟通过程就是信息的发送者与信息的接受者的行为过程。在快节奏的21世纪社会，信息流通的快慢和效率是衡量一个企业或是部门的工作效率的指标之一，也决定了企业是否适应于这种大环境下的生存步调。 2.参与者的积极性调动 沟通让参与者更有参与主动性的这种感觉，它让参与者本身觉得自身在决策行为中的重要性，同时这将会调动他本人的积极性。同时，对于管理者来讲，沟通更能让他抓住被管理者的思维动态，能够掌握被管理者的行为。 3.整体效率的提升 企业作为盈利机构存在，只有赚取更多的利润才能让企业在竞争激烈的商场上不会被淘汰。对于现代管理经营而言，一切的行为都必须是有意义的，能够为公司带来更好
论有效沟通的意义
论有效沟通的意义 近日观看了余世维老师的讲座《有效沟通》，前期接触此类的课程不是很多，观看后感触颇深。 “沟通从心开始”这是中国移动的一句经典的广告语，作为一个团队，一个公司，做到高效的沟通是非常重要的。通过学习，也让我深刻体会到沟通在工作及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。比如说有些棘手的问题，不是一个人、一个部门所能解决的，必须要与大家沟通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生产流水线上的产品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么这个产品就不能及时、合格的下线，如何想在卡住时经过各方的努力，让这个产品顺利的下线，这就需要大家集中精力，进行及时有效的沟通与合作，解决所碰到的问题。只有这样，才能节约时间及并高效的完成，其实沟通也包含了资源的整合及利用的理念。 沟通的基本要求是主动，很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。只有用心去做，用心去沟通，才能收到最大的成效。对于和厂家、监理单位、业主、同事及上级沟通交流汇报工作等将会有更大的收益，也会使自己的沟通交流水平上一个更高的层次。 沟通还有特别重要的就是要注意减少沟通的层级。因为信息传递者参与的越多，信息失真性越大，所以，沟通双方最好是直接面谈，
这样才能使信息及时、有效地在双方传递，达到沟通的目的。这就好比我们在拓展训练中经常会做的一个传话游戏，往往传到最后一个人的时候就与最初要传的话出入过大，传递的人越多，误差就越大。在实际的代维工作中也是一样的，一对一的交流沟通就使得问题更直观，通过多人传递恐怕到最后的结果也会差强人意。 沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确，让倾听者对沟通产生反馈行为，才是沟通最终的目的。在工作过程中，我们可能常常遇到这种现象，管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝，而结果呢？下属在执行工作中往往有些变形，或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题，上级没有很好地传达自己的意思，下级也对上级的理解不太到位。事实上，这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时，在沟通结束后，特意加上一句话：“你明白我的意思吗?”通过这样的双向交流，可以加强下级对上级的意思的正确理解，纠正认识上的偏差。我们在平时管理代维公司的时候也是如此，如果单单只是布置了任务，对方又不明确意思，到最后的结果又不是你想要的，不仅浪费了时间，也损失了人力财力，得不偿失，一定要让倾听者对你的沟通，产生一定的并且正确的反馈，才是我们沟通的目的。 沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及实践，在以后的工作中，我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到代维的管理工作中去，达到学以致用。
与学生沟通心得体会
与学生沟通心得体会 1、就事论事。在和学生沟通时，要就事论事，不要去翻旧帐。更不能不针对个人的个性与品格，否则，会给学生造成伤害，导致学生与你对立。 2、寻求合作。在进行班级管理的时候，要给学生机会去体验独立，自治权越多，敌意越少，越自立就越不会怨恨别人。和学生交流避免命令可以减少反抗。如果遇到一些棘手的问题要放弃与学生争辩，因为辩论只会带来反辩，特别在课堂上学生发生轻微不当行为的时候，改变上课气氛比设法改变学生的想法，更容易得到学生的合作。 3、用心接纳。师生之间相互接纳与了解是一门复杂的艺术，向学生提出要求，使用批评与非批评的语言效果不一样。非批评的语言不涉及情绪并且减少冲突，而批评的语言引发怨气、制造紧张。面对学生的问题，教师说出自己的感受与期待，用“我”字开头；回答学生的问题或请求，则用“你”字开头比较好。 4、在愤怒时不能用侮辱的语言。在现实中班级人数多，自然需求就多，有时造成教师愤怒是不可避免的。学生经常惹你生气，教师可以宣泄怒气但不可以侮辱人，不抨击学生的品行。老师生气时，学生会特别注意听老师讲话。 5、不给学生贴标签。贴标签就是一种伤害，贴标签的形式有：以成绩、以相貌、以家庭、以财富、以表现等贴标签。处置学生问题时
要尽量避免评断和预测，评断的结果可能会使学生形成真的毛病。学生通常照着老师的消极性语言成长，变成老师所说的那种人。 6、不要带有敌意的盘问。当学生出现问题时，不要带有敌意的盘问学生，这样学生容易接纳你，也有益于问题的解决。教师不剧烈的反应，对学生具有长远的影响力，能使学生懂得尊重、自治、自我负责，这样会有更好的效果。 7、简明扼要。教师要像剧作家一样引人入胜，学生会对喋喋不休的老师关起心门。教师解决眼前的问题时，应避免长篇大论究将来的责任和过去的经历，没有必要钻牛角尖。老师如果忽略学生的情绪而采取罗嗦复杂的解释，学习就难以进行，甚至终止。 8、不要讽刺。尖酸刻薄的教师尤其损害学生的身心健康，师生沟通不容许使用有害的语言。老师的工作是帮助，不是伤害。学生出现困难时，迅速的安慰，讽刺帮助不了他们。 9、纠正指导。学生没有不犯错误的，当他们犯错误时需要的是指导，不是苛责。有效的纠正能够指导学生，使他们认识到问题的实质，便于学生改正。适当的沟通可以改善教育，适当的沟通可以达到比较理想的效果。沟通要真诚，而不能造作。虚情假意不能达到教育的目的，反而让学生感到反感。总之，教师在与学生沟通时应当注意：激发学习、鼓励自治、支持自尊、树立自信、消除焦虑、去除恐惧、减少挫折、平息愤怒、化解冲突。
善于沟通,注重沟通的语言艺术
善于沟通，注重沟通的语言艺术 利用暑假时间，我详细品读了《快乐入园宝典》一书。看到这本书让我眼前一亮，就像大海里的一盏指航灯，找到了方向。《快乐入园宝典》以一位新老师的视角，通过一个班级四位老师和家长、孩子之间发生的一个个小故事，讲述了幼儿老师迎接新生的那段特殊生活。故事中有困惑、有喜悦、有经验、有过失。因为有了爱，孩子开始接受，老师逐渐成长，家长学会理解。一幕幕真实场景的再现，数十个应对新生的智慧妙招，近百个幼儿园常见事例，让你洞悉新生在园的真实状态，见证新生家长的曾经悲喜，理解幼儿老师的辛劳不易，理性看待孩子入园的那段岁月。 全书共分为九章:第一章“走进超级大家庭”；第二章“焦虑的不仅仅是孩子”；第三章“宝宝一日生活写真”；第四章“读懂宝宝的心思”；第五章“老师不是超人”，第六章“成也沟通败也沟通”；第七章“关于送礼那些事儿”；第八章“我们是这样安抚新生的”；第九章“爱驻我心”。 其中“成也沟通败也沟通”让我有了更深刻地理解。新时期家园共育工作是非常的重要。要提高幼儿的素质，单靠幼儿园或是家庭任何一方都是难以实现的。唯有重视老师与家长的沟通工作，让家长主动参与到幼儿的教育中来，使家长和老师成为共同育儿的合作伙伴，才能有效地提高幼儿园保教工作的质量，促进幼儿全面健康的发展。老师在与家长的沟通中，绝不能以为仅仅是幼儿园单方面在帮助家长提高科学育儿水平，还应认识到老师在与家长进行沟通的同时，也是向家长学习的好机会。这样不但帮助老师拓宽思路，而且也调动了家长的主动性、积极性，让家长拥有参与幼儿教育的兴趣，有利于促进家长与老师之间的合作，密切家园关系。 读完本书后，使我更加懂得了在与家长交流孩子情况时，老师最好用具体的语言进行表达，其次，要借助具体事件反映孩子的表现。这样会让家长更容易理解孩子的状况，感受到老师对孩子的关注。笼统地“很好，很聪明”，会让家长感觉到老师在应付自己，认为孩子是被忽视的。在反映孩子在园的一些缺点时，我们更要注意措辞，避免用一些过激的词语伤害到家长的自尊，所以，老师要多使用就事论事的评价方式以及发展性的评价。 我们切忌用“告状”口吻，要注意维护家长的自尊，不当着其他家长和孩子的面反映孩子缺点。例如我班有一位孩子生活自理能力很差，平时家长什么事都喜欢包办代替，一天家长来接孩子，我对他说：“东东受宠爱太多，生活自理能力稍差一点，但他很聪明，我们试着让他学穿衣，穿得还很好的，你们回家也鼓励他多练习……。”家长听了很高兴地接受了，回到家按照我的要求，试着让孩子自己动手做一些力所能及的事，经过一段时间的练习，孩子的生活自理能力得到了很大的提高。可见，有时讲话注意一些艺术，既有利于给家长创造一个和谐轻松的环境，也有利于培养孩子乐观的性格。 在幼儿园由于种种原因可能会让家长产生误解，使得家长情绪过激。在这种情况下，作为老师一定要理智，控制好自己的情绪不要急于辩解，耐心等家长说完，然后再一一向家长解释，老师要从家长疼爱孩子的角度理解家长的心理，并从关爱孩子的角度谈论问题，更易于家长接受。老师可以通过说“你说得很有道理。不过……”“你的心情我能理解，你看这样如何”等这样先认可再建议的方法提出自己的观点。 另外，还要特别注意与家长沟通中的语言艺术。当家长发现孩子被同伴打了之后十分气愤，要求老师给一个说法。我们要首先承认自己工作失误并表示深深的歉意，接着全面介绍孩子的情况，使家长感到他的孩子是受老师和小朋友关爱的，发生这次事件纯属偶然。然
沟通的艺术与技巧
沟通的艺术与技巧 与人沟通的技巧（一）——如何巧妙地了解人和人性 在日常的生活和工作中，我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它很消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。 那么，到底是什么原因造成人类的这种不良心理反应呢？ 一言以蔽之，间题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。 与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，说的就是这个意思。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行有效的沟通才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得学会把握住对方特殊的心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。 俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在
人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。 在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力量而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。因为人心虽然坚固，同样也十分脆弱。一旦找准关键的要点，无论是对于恋人、顾客、总统还是千千万万的陌生人也无论是在工作或生活场合中，只要用心去做，其结果往往出人意料、事半功倍。 在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。
为什么说沟通是一门学问和艺术
为什么说沟通是一门学 问和艺术 集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
为什么说沟通是一门学问和艺术 总所周知，在日常生活中，人与人之间的交流对每个人来说都是非常重要的一项活动。人与人之间的交流也可称为沟通。沟通为什么重要呢？因为，人的生活离不开沟通。生活中有关沟通的事例实在是比比皆是。我们上课时提问或回答问题，是与老师沟通；买东西时讨价还价，是与商人沟通；餐桌上谈笑风生，是与朋友沟通；办公室里开会，是与同事沟通；。当然，沟通不仅仅是限于个人与个人之间的活动，团体与团体之间，甚至是国家与国家之间也存在着沟通，当然，任何沟通都是需要人来完成。好的沟通可以让一个人更好的获取知识，买到货真价实的东西，交到好朋友，高效地完成工作，甚至是可以让一个公司蒸蒸日上，让一个国家在外交中如鱼得水。总而言之，沟通不仅十分重要，且无处不在。 正因为沟通的普遍性与重要性，我们有必要将沟通上升为一门学问和艺术。可是，一般学问所具有的体系性复杂性，沟通学具有吗？一般艺术说具有的审美性，沟通艺术有吗？答案都是：有的。至少我是这么认为。 沟通像一门学问一样需要去学习。它包含东西不仅仅是说说话那么简单。说话谁都会，可是在恰当的时候，正确的地点，以合情理的方式，说出该说的话却不是件容易做到的事。这需要我们有基本的礼仪知识，良好的语言表达能力。甚至，我们还要有合适的举止和着装。必要的时候，我们还需要了解沟通的对象的情况。这都不是随随便便就能做到的事。基本的礼仪知识需要我们花时间精力去学习了解。而语言的表达能力首先跟一个人的综合的学识有很大的关系，又不仅仅是学识的问题，也与人的个性，习惯，生活阅历息息相关。而举止着装和了解沟通对象等等方面则需要我们在平时养成好的习惯和在沟通前做足功课。虽然，绝大多数人不需要将沟通作为做为一门学问花大力气去研究，但了解沟通的知识对每个人来说都是十分有益的。 至于说沟通是一门艺术，这说明沟通是具有美感的。在生活中，简单地向对方表达意思其实并不难。但是，然对方深刻地理解你的意思，甚至理解你的情感，进而做出积极地回应，事后还能对你说的话回味无穷，这就可称得上是带着艺术性的沟通。看看各国历史上有名的政治家，很多都是沟通的艺术家。他
与学生、家长沟通的语言艺术
与学生、家长沟通的语言艺术 五邑碧桂园中英文学校初中部林秋实 有人说，教师是真正靠嘴巴吃饭的职业。确实，课堂上，我们讲究教学的语言艺术，课堂下，我们讲究与学生、家长沟通的语言艺术。所以，培养出一张能说善道的嘴，是教师必做的功课。 小时候，我们大都玩过“咬耳朵”游戏，游戏中，我们说错了，听错了都是轻轻一笑，但是，当我们与学生或家长沟通的时候，他们都会认真地倾听，不会把我们的话当成笑话，一笑了之。如果我们无意中说了不恰当的话，有可能产生矛盾，降低我们在学生、家长心目中的地位，给接下来的教育教学以及沟通增添困扰。那么如何与学生、家长进行语言沟通能达到更好的效果呢？我根据自己十八年的教书“血泪史”，总结出了一套“林氏法则”——与学生、家长语言沟通的“三宜”“三忌”。我们五碧在方校长的倡导下开启了“教师论坛”活动，提倡教育思想百家争鸣。所以，我斗胆拿出来，跟大家一起“争一争”。如有雷同，深感荣幸。 林氏法则第一宜：细节更能打动人心。 大多数家长都很想知道孩子在校表现，当他们问我们：“我家孩子在学校表现如何？”老师怎样回答会更让家长放心？ 概括式回答：挺好的，请您放心吧。 摘要式回答：挺好的，写字比以前认真了，作业能按时完成，上课也能积极回答问题。 细节式回答：孩子这段时间还真是不错。写字能注意横平竖直了，他昨天作业本里有几个字写得特别漂亮，我用红笔在下面点了点以示鼓励。他的作业也不需要我催，第一时间就交上来了，像是和小伙伴比赛似的。课堂上，他回答问题可积极啦，小手举得高高的，生怕老师看不见。 如果您是家长，您会更喜欢哪一种回答？举一个我们班级的例子：家长微信留言：“林老师，海宏今天有游泳吗？” 我可以简单的回答：游了。也可以加上修饰语：游了，还挺认真。 但是，我是这样回复的：今天刚下泳池的时候，看见一个戴泳镜的黑小伙。我惊奇地问同学们，他是谁呀！黑小伙摘掉泳镜，喜滋滋地对我说:“老师，我是海宏啊！”就好像跟我玩了一场捉迷藏游戏，没被我发现。他的笑容瞬间暖化了我。 我想，这样的回答更会让家长暖心吧。因为这个回答可以让家长感受到老师和孩子之间融洽的关系，进而对老师、对学校多一份放心。 沟通时注意细节，这样做的不仅仅是我，在微信群里，有家长留言：“伟豪是个懒散的孩子，让老师们费心了。” 政治老师余小凤回复：伟豪虽然有点懒散，但是在老师的督促下还是能努力完成学习任务的。今天背诵，他虽然是最后一个背下来的，但是背得最有条理。 上周一个中午，郭晓滨老师接到一个新生家长的电话，就是询问孩子情况。我听见郭老师说：孩子各方面表现都挺好的，上课挺认真，和同学们交往也不错。刚开学的时候，听他说在宿舍睡不好觉，我现在问他，他说睡得好了。看来孩子已经适应这里的学习和生活了。你们就不用担心了。我会继续关注他的。 接下来说说“林氏法则”第二宜——鼓励宜拉近距离 还是那个问题：我家孩子在校表现如何？ 叙述式回答：孩子这几天学习有点注意力不集中，几次听写都有错误，家长要重视起来。批斗式回答：你家孩子怎么搞的？听课不认真，要么趴在桌子上睡觉，要么搞东搞西。一到
沟通是一种艺术
沟通是一种艺术 沟通是一种艺术，也是一种有效的教育方式。作为一名教师，我深深的体会到：与学生进行良好的沟通，有利于学生的健康发展，并能产生良好的教育效果。通过平时的教学实践，我发现要想与学生进行良好的沟通，特别需要做好以下几点： 第一，理解并尊重学生。作为教师，我们都希望学生能够理解我们的严厉，理解我们的良苦用心；同样的，作为学生，我想他们也希望我们能够理解他们的一些学习表现行为，希望老师能够从他们的角度思考一些问题。具体的教学实践也告诉了我，只有师生之间相互理解，才能达到心灵上的共鸣，从而达到很好的教学效果。事实证明，任何教育教学行为，都应该是以理解和尊重学生为前提的。在与学生沟通和交流的过程中，如果教师不注意方式和方法，会无意地伤害学生的自尊和感情，这种情况下，教师无论有怎样的良好用心，学生也不会接受了。因此平时我在与学生的交流过程中，总是会尽可能的考虑到他们的具体情况和特殊原因，尽量地做到既能良好的教育了学生，又保护了他们的自尊心。 第二，学会爱学生。对于学生来说，老师的爱是一种神奇而又伟大的力量，这种爱是无私的。它可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。作为一名教师，我也很愿意用心去爱我的学生们，让他们能够感受到我对他们的关爱之情。让我感到很欣慰的是，当学生感受到我对他们的真挚的爱的时候，他们就会对我敞开自己的内心世界，很高兴地与我交流并告诉我他们遇到的一些问题，从而可以使我“对症下药”，收到很好的效果。通过这一点，也让我深深地感受到，在所有的教育行为中，爱的教育应该是最有说服力的。 第三，平等对待每一位学生。对于学生而言，他们都渴望得到老师的一视同仁，尤其是那些所谓的“差生”，他们更渴望如此。我在平时的教学过程中，总是尽可能的给所有的学生一样的学习表现的机会，让他们感受到老师对他们是公平的，这样才能让每一位学生都产生主动学习的愿望。就我而言，我希望我的学生“一个都不能少”，尤其是那些学习自制力不是很强的学生，更需要我多去关注他们，引导他们。著名的教育家陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能对所谓的“差生”有偏见，我想任何一个学生的学习愿望都是好的，他们都希望自己能得到老师的赏识。随着学生的不断成长，环境的变化，教师工作方法的改进，他们都是会进步的。作为教师，要对学生充满信心，即使不能将其培养成为瓦特、牛顿、爱迪生，也要把他们塑造成一个对社会有益的人。 经验告诉我们，教师与学生进行良好的沟通，有利于建立良好的师生关系，有利于教育教学行为的顺利进行。这就需要我们要俯下身看学生，与学生进行“心”与“心”的交流，取得学生的信任，打开他们的心灵之锁，帮助他们解决问题，促进学生的健康发展。
《有效沟通的艺术和技巧》
《有效沟通的艺术和技巧》 【课程背景】 为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果? 为什么沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪? 为什么我们表达的很清楚，对方却仍然误解我们的意思? 为什么我们会觉得和有些人沟通真累，甚至是难以沟通? 对不同的人，如何调整沟通的方式，让沟通变得更有效? 如上问题，经常会困扰我们。 沟通贯穿于工作实践的全部过程，很小的一个细节问题都可以造成沟通的巨大障碍，只有正确消除这些障碍，才能进行良好的沟通，进而进行有效的管理。 本课程通过对沟通问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合工作情景实战，帮助学员理解并掌握有效沟通的技能和方法，成为人际与管理沟通的能手，提升生活与工作的质量，促进问题的有效解决。【课程收益】 1．认清沟通的内涵和目的，预防造成不良沟通的障碍； 2．掌握与上级、下级的沟通的方法和技巧； 3．跨部门沟通的障碍分析和有效应对 4．结构化思维在语言表达和行文撰写、工作汇报中的有效应用； 5．沟通三类语言在实际工作中的运用； 6．学会有效倾听的7个建议； 7．运用“三种提问方式”，激发行动意愿 8．识别沟通中4种行为语言，6种方法表达积极的态度； 【课程特色】 1．注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。 2．行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。 3．互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。 4．输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。 【课程对象】 适合各阶层管理人员/及其他主办职员。 【课程时长】 2天，12小时，可根据企业情况进行调整。
沟通从心开始----《有效沟通》心得体会
沟通从心开始 ----《有效沟通》心得体会近日观看了余世维老师的讲座《有效沟通》，前期接触此类的课程不是很多，观看后感触颇深。 “沟通从心开始”这是中国移动的一句经典的广告语，作为一个团队，一个公司，做到高效的沟通是非常重要的。通过学习，也让我深刻体会到沟通在工作及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。比如说有些棘手的问题，不是一个人、一个部门所能解决的，必须要与大家沟通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生产流水线上的产品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么这个产品就不能及时、合格的下线，如何想在卡住时经过各方的努力，让这个产品顺利的下线，这就需要大家集中精力，进行及时有效的沟通与合作，解决所碰到的问题。只有这样，才能节约时间及并高效的完成，其实沟通也包含了资源的整合及利用的理念。 沟通的基本要求是主动，很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。只有用心去做，用心去沟通，才能收到最大的成效。对于和厂家、监理单位、业主、同事及上级沟通交流汇报工作等将会有更
大的收益，也会使自己的沟通交流水平上一个更高的层次。 沟通还有特别重要的就是要注意减少沟通的层级。因为信息传递者参与的越多，信息失真性越大，所以，沟通双方最好是直接面谈，这样才能使信息及时、有效地在双方传递，达到沟通的目的。这就好比我们在拓展训练中经常会做的一个传话游戏，往往传到最后一个人的时候就与最初要传的话出入过大，传递的人越多，误差就越大。在实际的代维工作中也是一样的，一对一的交流沟通就使得问题更直观，通过多人传递恐怕到最后的结果也会差强人意。 沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确，让倾听者对沟通产生反馈行为，才是沟通最终的目的。在工作过程中，我们可能常常遇到这种现象，管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝，而结果呢？下属在执行工作中往往有些变形，或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题，上级没有很好地传达自己的意思，下级也对上级的理解不太到位。事实上，这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时，在沟通结束后，特意加上一句话：“你明白我的意思吗?”通过这样的双向交流，可以加强下级对上级的意思的正确理解，纠正认识上的偏差。我们在平时管理代维公司的时候也是如此，如果单单只是布置了任务，对方又不明确意思，到最后的结果又不是你想要的，不仅浪费了时间，也损失了人力财力，得不偿失，
管理沟通艺术与技巧
管理沟通艺术与技巧 管理沟通艺术与技巧一、魅力提前、命令退后 80、90后员工对粮票和自然灾害没什么概念，对动荡的认识仅停留于想象，他们闻不到芫荽散发的脉脉香气，取而代之的是汽车尾气，但他们有供自己任意驰骋的网络原野。 他们既拥有巨大的消费能力和欲望，又具备如同美国西进运动中依靠个人奋斗取得成功的创业精神，接受比前辈们更为良好的教育。 他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和真诚。对80、90后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性管理，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。 因此，管理者需要改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者。 管理沟通艺术与技巧二、平等提前、等级退后 他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略，80、90后员工有很强的自尊心，而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此，管理者应树立起平等心态，改变高高在上的命令式。 可以采用商量方式去解决问题和布置任务。 如联想集团推行“称谓无总”，规定名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其名，否则就罚款50～100元。
联想推行这种亲情文化，就是要打破上下级的等级味道，营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。 这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变。 管理沟通艺术与技巧三、理解万岁、抛开成见 80、90后既是未来的主流消费者，又是员工，理解他们，是通往未来的唯一道路。80、90后，由于是独生子女多，从小就受到家庭的呵护，生活在一个完全自由自在的天地。一旦走入职场，一切都必须以业绩来论，单位领导也往往不会从体贴个人发展的角度来看待你的业绩。由于公司不能带给他们家庭所给他们的关注，这让80、90后们感到被忽视、不被尊重，两种截然不同的评价标准使80、90后们产生了强烈的心理落差。 最后觉得自我价值不能实现，从而造成了他们很实际的情感饥渴。 管理者对80、90后员工已有很多成见。如：不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80、90后员工则埋怨：“为什么没遇到能懂我的上司?”面对80、90后员工，我们不要首先就把他们标签化。其实，80、90后员工希望得到尊重和肯定，获得价值认同感。管理者需要抛开成见与认知误区，用心去读懂80、90后员工的真正需求。
沟通是一门艺术
各位领导、老师、同学们： 大家早上好。我是。今天，我演讲的主题是《沟通是一门艺术》。 在生活中，我们有的人活泼开朗，喜欢结识朋友，也有的人独来独往，不喜交际，但无论如何，有一个很实际的问题摆在我们面前，那就是，虽然每个人都拥有自己的世界，人与人之间也存在着无数的沟壑，但我们不可能永远只生活在自己的小天地里。那么，我们怎么样才能跨越这些沟壑呢？答案是沟通。沟通，是人与人之间交往必不可少的一项技能。沟通可以搭建起情感联络的桥梁，使两个素不相识的人，成为朋友乃至知己。美国“石油大王”洛克菲勒说过：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格，去购买这种能力。”成功者往往懂人际沟通、珍视人际沟通。沟通的重要性，由此可见一斑。 而沟通与我们的生活亦是紧密相连。有些人认为沟通就是说话，所以他们常有这样的抱怨：我们天天在沟通，但为什么常常感觉到别人不理解自己呢？事实上，沟通不仅仅只是说话这么简单，沟通是一门艺术，需要我们不断地学习和积累。高阳在描述红顶商人胡雪岩时，曾这样写道：“其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他能一本正经，两眼注视，仿佛听得极感兴趣似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一、两语，引申一、两义，使得滔滔不绝者有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交。”胡雪岩这种对待沟通的积极态度是值得我们借鉴的。而我们作为中学生，在与人交往、沟通时，首先应明确不该持有以下几种心理：1是自卑心理：不能正确评价自己，认为自己是平庸之辈，瞧不起自己2是自傲心理：对自己定位过高，只看到自己的长处，看不到自己的短处。3是嫉妒心理：这是一种由于别人在某些方面优于自己而产生了不平衡的心理状态，。4是自私心理：只为自己考虑，不关心周围的同学，与同学相处，却只想占点小便宜。在学习上，不肯帮助别人，生怕别人超过自己，在班级里不肯多作贡献，尽量回避大家的事，唯恐自己多干一点。可是奖励时却争得脸红耳赤。以上几种心理，均会不同程度对同学们的人际沟通产生负面影响。那么，良好沟通的钥匙又在哪呢？我们不妨一起来了解一下。 钥匙一：以诚为本。与人沟通首先要真诚，要让人觉得你是一个可以信赖的人。需虚情假意、花言巧语即使能取得一时的效果，也总有被识破的一天，只有真诚，才能敲开友谊的大门。钥匙二：勇于交往。有的人因为自卑，或害怕在他人面前暴露自己，而产生了一种交往的恐惧心理。这种情况很可能是由于自我期望太高造成的，解决的方法是重新去认识自己，给自己定位。即使某些方面有所欠缺，也能接纳自己，相信自己。在交往中学会保护自己，有时暴露一些缺点反而会让别人觉得你更加亲切、可爱。钥匙三：保持个性。不要总想着讨好迎合，交往是双向的事情，存在相互适应的问题。单纯去迎合别人或者要求别人对自己千依百顺，都不会获得真正的友谊。沟通，除了要树立信任感，设身处地为别人着想，同时，也要有自己的个性，让人真正感受到你的人格魅力。钥匙四：距离之美。人与人的交往并不是越近越好。"距离产生美"，保留一定的心理距离，给对方和自己一个休憩的空间。尊重他人，不随便踩越他人的心理防线。知道别人需要什么，你能帮上什么就可以了。 事实上，人与人之间的沟通和交流方式是多种多样的，除了言语交流外，有时一个眼神、一个微笑、一个手势，这些简单的肢体语言也是非常有效的，它们生动具体，可以给人深刻的印象。让我们从心出发，倾吐真实的声音，增进彼此的了解。多一份真诚，就多一份信任，多一份理解，就多一份宽容。尝试去把握沟通的技巧。当一个人学会沟通的时候，你会感觉生活中充满阳光与幸福！ 以上是我演讲的全部内容，谢谢大家！
20春东财《人际沟通与交往艺术》单元作业三答案0463
(单选题)1: 在因公交往中遵守一定的交往规则的必要性有（）。 A: 是尊重他人的表现 B: 维护本单位形象的需要 C: 避免私人感情影响公务的有效途径 D: 以上三个方面 正确答案: D (单选题)2: 下列关于按单位就座的说法中，错误的是（）。 A: 若分为前排后排,一般以前排为高,以后排为低 B: 若分为不同楼层,则楼层越高,排序便越低 C: 若分为前排后排,一般以后排为高,以前排为低 正确答案: C (单选题)3: 下列说法中错误的是( )？ A: 在正式场合乘坐轿车时,应请尊长、女士、来宾就座于上座 B: 在乘坐轿车时要尊重嘉宾本人的意愿和选择 C: 必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择,嘉宾坐在哪里,即应认定那里是上座 D: 嘉宾不明白座次,坐错了地方,要加以更正 正确答案: D (单选题)4: 位次规范所要解决的问题是 ()。 A: 哪里是上位,哪里是下位 B: 哪里是主位 C: 哪里是主位,哪里是次位 D: 哪里是次位 正确答案: A (单选题)5: 会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座，这种方式叫（）A: 相对式 B: 并列式 C: 居中式 D: 主席式 E: 自由式 正确答案: E (单选题)6: 以下说法中错误的是（）？ A: 名片宜选用单一色彩的纸张 B: 我们所使用的名片上除了文字、符号外,不宜再出现其他任何没有实际效用的图案 C: 我们所使用的名片,在正常情况下均应采用标准的汉字简化字 D: 我们所使用的正式名片可以采用复印、影印、油印等方式制作 正确答案: D (单选题)7: 下面说法错误的是（）？ A: 外塑形象,是指一个掌握了一定交往艺术的人,能够为其自己和自己所在单位或组织树立