Cisco IP 电话 7821、7841 和 7861 用户指南(用于 Cisco

IP电话系统建设方案详细

IP电话系统建设方案 2005年6月

目录 1. 网络现状及需求分析 (3) 1.1背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2. 应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (4) 2.2设计目标 (6) 3. 解决方案介绍 (6) 3.1整体解决方案 (6) 3.1.1 解决方案网络拓扑 (6) 3.1.2 方案分析 (7) 3.1.3 可行性分析 (8) 3.2方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (12) 4.网络IP语音关键技术简介 (13) 5. 关键应用设备简介.............................. 错误！未定义书签。

1. 网络现状及需求分析 1.1背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有n个地市，十几个县；从电话资费看，各个地市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建设内部IP电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下是本次IP语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP电话和传真业务，每个人员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部IP电话，既可拨打内部IP电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是IP电话。这样做的好处有两个：（1）“一机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能，当网关断电或IP电话不通时，可自动切换到PSTN市话网，保证了业务不间断性。

《维也纳酒店——前厅操作手册》

《维也纳酒店——前厅操作手册》 OPERATING PROCEDURE 维也纳3好连锁酒店-前厅操作手册目录 一、电话接听和转接4 （一）接听电话的基本要求4 （二）日常接听电话程序4 （三）打电话给客人程序5 （四）转电话给客人程序5 二、散客预订6 三、参观房间6 四、入住接待7 五、换房处理10 六、叫醒服务11 七、开门服务12 八、延时退房／续住的处理13 九、离店结帐14 、客人留言15 一、问讯服务16 二、宾客投诉处理17 三、物品赔偿处理18 四、商务服务19 五、访客登记19 六、贵重物品寄存20 七、行李寄存21 八、租借物品及物品安全使用说明22 九、投款程序23 二、夜核 24 二 一、每日清点营业款及送银行25 二

二、交接班26 二 三、酒店服务标准27 二 四、酒店商务服务项目及价格30 二 五、附表31 （一）叫醒服务记录表（打印或手写）31 （二）宾客留言单（印刷）32 （三）留言袋（印刷）33 （四）订房单(印刷)35 （五）住宿登记表（印刷）36 （六）欢迎卡（印刷）37 （七）开门通知单(打印)38 （八）减扣单（印刷）38 （九）房间/房租调整通知单（印刷）39 （）押金单（印刷）40 （一）催租客信(打印)41 （二）帐单（印刷）42 （三）行李寄存牌（印刷）43 （四）行李寄存记录表(打印或手写)44 （五）行李单遗失证明(打印)45 （六）物品转交登记录单(印刷)46 （七）物品转交记录本(打印或手写)47 （八）物品借用记录本(打印或手写)48 （九）邮件签收派送记录本(打印或手写)49 （二）代寄邮件记录本(打印或手写)50 （二一）团队行李进出记录表（打印）51 （二二）杂项收费单据（印刷）52 （二三）收银缴款袋（印刷）待定53 （二四）收银员缴款报告（印刷）53 （二五）收银缴款袋投放/收取记录本（手写）54 （二六）前台交班本（手写）55 （二七）保险箱记

高科美主叫号码显示电话机说明书

KCM HCD9999(75)TSDL主叫号码显示电话机 惠州币高科美塑胶电子有眼公司 本机特点 ◆FSK／DTMF来电双制式兼容 ◆内置1种普通铃声和多种音乐铃声(带SD卡) ◆5位本地码，1位出局码 ◆铃声音量大小调节、免提音量大小调节 ◆30秒OGM录音／播放 ◆60秒家庭留言／播放 ◆现场录音，应答录音(需插入SD卡) ◆密码遥控查询来电留言，家庭留言 ◆3组闹钟功能 ◆可按照录音次序，录音时间，及录音号码查询录音 ◆所有录音可以在电脑上使用并长期保存 ◆预拨号，摘机，来电背光，回拨功能 ◆FLASH时间可设置 ◆公历、农历、星期、温度、时间同屏显示 ◆超强防雷、抗电磁干扰 安装方法及注意事项 1．话机应安装在干燥、通风、无腐蚀气体的地方； 2．确认您的电话线路有没有开通来电显示功能(该项功能必须向当地电信局申请开通)，本机需要开通该项服务才能正常接收来电号码； 3．使用前先将本机随机配置的电源适配器(DC9V 300mA)和SD卡(SD卡上的写保护开关在非锁定位置)按正确的方向插好； 4．将电话曲线插头插入主机左侧插座及听筒插座，将电话直线插头插入主机背后的外线插座(LINE)，：另一端与市话网相连； 5．电源适配器插头未插或者市电停电时，本机不能使用免提、录音、音乐欣赏等功能，们能够正常提起听筒拨打或者接听电话； 6．使用过程中发现本机功能不正常，请同时拔掉电源变压器插头和外线插头，3分钟后重新插入电源变压器插头和外线插头即可。 SD卡使用注意事项： 本机的录音及音乐文件的存放功能需要通过SD卡来实现，使用时务必注意以下事项：当电源适配器和SD卡装置好时，本机自动读取SD卡，同时液晶屏幕显示【sdcr rdinlb】，(在读卡过程中，请不要操作本机耐心等待)。读卡完成后，液晶屏幕显示SD空间和*号在无SD卡状态下，本机不能使用录音、音乐播放等功能。 本机支持格式FAT32的SD卡，如新卡不能使用时，清在电脑上格式化为FAT32格式。 本机有附带赠送1G的SD卡，出厂时已经过格式化并附有管理文件，可直接插入话机使用。录音时间可长达30小时，(本机最大支持4GB的SD卡，录音时长达130小时)。 操作说明 挂机状态按“设置／确认”键进入设置状态，LCD显示【-123456789-】，按数字键进入相应的设置操作．在设置过程中按“收线”键返回上级菜单。20秒内无任何操作，自动退出设置状态．若无9V电源或停电时，不能进入设置项，无免提，与SD卡有关的操作不能进行。(设置过程中可按“设置”键返回上级菜单或者摘挂机一次退出。)

华为IP语音解决方案softco

华为IP语音解决方案 方案组网图： 概述： 华为企业统一通信解决方案把语音、数据、视频融合在统一的平台上，基于该平台可以方便实现IP语音系统、语音/数据会议系统、统一消息、话务台、无线WIFI、安全、自助管理等多业务多系统的融合和协作。 企业统一通信语音解决方案提供的业务功能 基本业务：

o提供基本语音、传真功能； o提供一号通业务、同振/顺振业务 o提供企业总机业务 o支持三方通话功能，提供呼叫前转类业务、代答业务、热线等补充业务 ?增值业务： o提供卡号、彩铃增值业务 o提供电话会议业务，支持语音会议和数据会议，具有语音和视频功能 o提供统一通信客户端软件，它集语音、IM、多媒体会议、自助服务、短信功能于一体 o提供企业/个人通讯簿 o提供话务台功能以及统一消息业务，包括语音邮箱业务和传真邮箱业务。 o具有与企业内部办公系统OA集成功能 ?IMS融合业务： o统一Centrex业务 o一号通 o绿色呼叫 方案特点 ?丰富的业务功能 o内置高质量的语音会议系统，提供综合会议系统，包括语音、数据和视频会议功能。支持预约和即时召集；且提供基于WEB的会议管理，满足用户不同的使用习惯和需求。 o支持一号通业务，实现用户多个终端（手机、公司电话、家庭电话）绑定；支持移动办公业务，利用IP电话和软终端实现远程接入，为用户提供灵活的沟通方式。 o提供PC软终端，同时可操控桌面电话，支持即时会议、即时消息、电话代拨、个人信息维护、企业通讯录和个人通讯录、视频会议等功能。 o提供统一消息系统，包括语音/传真邮箱、E-mail或短信方式及时提醒、邮件转传真等功能。 o支持提供酒店、调度、与OA结合、卡号、录音、与微软OCS集成等解决方案 o支持通过SIP接口开发更多增值应用。 ?与MAS无缝融合 o统一通信客户端eSpace支持短信收发及群发业务； o提供固话漏接短信提醒业务； o支持会议通知短信提醒业务； ?为何方便、绿色节能 o支持本地/远程、集中/分布的网络管理与维护方式；提供WEB、图形化、命令行等不同的维护界面，降低维护难度，易于分权限维护和管理。 o统一网管UCEMS对设备进行实时集中监控，降低管理成本，提高效率； o统一网管提供友好的人机界面、完善的安全控制机制，分权分权限管理； o设备集成紧凑体积小、功耗低，对机房环境要求低，节省机房面积、减少耗电，降低用户长期运维成本。 ?灵活的组网方式 o集成度高，且宽窄带一体化，既可有效兼容传统PBX设备，又可实现纯IP组网，开放性好，可有效保护客户投资，实现系统未来平滑升级。 o组网灵活，支持分布式和集中式组网，并提供PC软终端、手机客户端、IP电话、模拟电话等多种终端接入方式，满足客户不同需求。 ?可靠的核心交换系统

酒店人员接听电话礼仪语言技巧

酒店人员接听电话礼仪语言技巧 一、接听电话要求 1、所有来电，务必在三响之内接答。 2、通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公 分处，中途若需与他人交谈，就用另一手捂住话筒。 3、必要时做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。 4、对方挂断之后，方为通话完毕。任何时候不得用力掷听筒。 5、在酒店内不得打私人电话，传私人电话，家有急事来电，应 转到部门办公室，并从速结束通话。他人接听，只代为记录。 二、接听电话时的言谈规定 2、不准讲粗言，使用蔑视和侮辱性、网络词语的语言。 3、不开玩笑。 4、多用敬语，注意“请”、“谢谢”字不离口。 5、任何时候不准讲“喂”。 三、来电接听程序 A、问好 B、报出你的岗位 C、报出你的姓名，具体为：××为您服务 D、询问需求 1、总机接听内线电话时按A、B、C顺序执行;总机接听外线电话时，按现行规定执行。 2、前厅部的总台接待、大堂副理、商务中心、礼宾部应按B(英文)、D(英文)、A(中文)、B(中文)顺序执行。 3、其他各部门电话(除部门办公室外)一律按A、B、C顺序执行。

4、各部门办公室接听电话按：A+办公室名称+本人姓名顺序执行。 5、以上各岗位要求除注明外，一律先使用中文，当对方使用英 文时应改为英文服务。 四、特殊情况的处理 1、当你正在接听电话，有客人前来要求服务时： (1)应面带微笑，点头示意，暗示客人你将尽快为其服务。 (2)迅速结束电话交谈，中文讲：“对不起，让您久等了!”对外宾服务时讲：“Thankyouforyourwaiting.” 2、当你正在为客人服务，有电话打进来时： (1)应面带微笑，向暂时被中断服务的客人讲：“对不起，请您 稍候。” (2)按照接听电话要求及程序接听电话，并尽快结束接听电话。 (3)放下电话后，应立即向被中断服务的客人致歉，讲：“对不起，让您久等了!”对外宾服务时讲：“Thankyouforyourwaiting.” 3、当来电要找的人不在时，我们应询问对方是否需要留言或回 电话。 (1)对不起，先生(女士)，某某现在不在这里，您是否需要留言 服务。 (2)请问您的电话号码、尊称。 (3)做好留言记录，并边记录边重复客人留言，最后复述一遍。 语速 不要太快或太慢，语速太快容易造成客户听不清楚，一般情况下，语速保持在120字～140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客 户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。 清晰度

IP电话运营商的VOIP解决方案

IP电话运营商的VOIP解决方案 IP电话运营商的困惑： 1. 由于受最后一公里的限制，目前从事骨干网VOIP运营的IP电话运营商（比如联通、吉通、网通）只能用普通市话（如17910、17930等）接入IP网，IP电话的呼入及呼出均要以市话为依托，随着市话费的调高及长话的进一步降价，所付出市话接入的巨大成本已占据运营成本的较大比例。 2. 从用户使用的角度看，目前VOIP的用户大量还是IP电话卡用户，获得先进技术，减低服务价格，争取更多客户资源是当务之急。 3. 拥有发达的骨干网络，却难以直接入户，限制业务进一步发展； 4. 高昂的建设成本，单一的内容，致使利用率低下，浪费资源； 5. 骨干网运营商，ISP及宽带运营商多业务竞争局面出现，加剧运营成本； 创想VOIP解决方案的好处： ● 为运营商提供一个可靠的经济的VOIP接入平台和VOIP骨干网互连，整个系统实现VOIP中心交换服务，本地和长途电话服务。该系统具有丰富的电话功能,高可靠性, 易于扩容, 遵循国际标准，能满足话音和数据集成的应用。 ● 利用现有的宽带网络、现有的安装环境甚至现有的综合布线，所以工程建设周期短，而且造价也不高，这样新的运营商可以迅速向现有宽带网络上的用户提供电话业务。 ●借助成熟的IP电话技术，在已有的数据网上直接承载话音，并和原有电话网有机融合，减低建设成本与维护费用； ● 可以方便集成话音业务、WWW、E-Mail、电子商务、语音邮箱及基于IP多播的可视会议等技术，满足客户的多种需求； 实现的业务类型 1. IP电话话音终端之间的互通 2. IP电话话音终端与VOIP骨干网运营商的现有IP电话之间的互通 3. IP电话话音终端通过VOIP骨干网运营商的网关与PSTN用户之间的互通 4. 后台管理及计费系统（预付费、后付费等） 从运营商角度，目前主要开展的业务有长话分流、IP市话、IP超市等。 业务方案介绍 1. 长话分流业务： 方案一：目前在联通组网中比较流行的小容量程控交换机方式。 以联通的业务为例： 方案中采用的是移动交换局前置交换机的E1数字中继接口资源，利用nxE1光端机等数字传输设

系统集成商IP电话方案

长天公司IP电话项目方案 一、公司简介 珠海斯瑞捷网络工程服务有限公司（3JET）是由中国三江航天集团（CSSG）与美国CC&T技术公司共同合资组建的一家高技术公司。公司成立伊始，即汇聚了国内外通讯、网络、电脑软硬件系统和管理等方面的优秀人才，形成位于科技前列的最佳群体组合。 公司采用世界先进的网络通讯技术，着力发展基于Internet和PSTN的网络电话网关集成系统，全面形成以NPS网关集成系统为主体的网络多媒体数据通讯应用与服务平台。 公司按照现代模式进行科学管理和运作，直接选择位于国际IT技术前列的网络电话技术做为突破点，全力和高速开展各项工作。因此在公司正式运行之时，即已成功地推出自有品牌的网络电话集成技术和相应产品，处于本领域内居国际先进水平的优势地位。目前，3JET公司大力推动网络电话集成系统产品的研发和制造，极力发展和完善相关服务体系，同时利用公司的优势联合业界专业公司和管理部门，着手建立相关标准，努力在全球形成NPS集成系统的网络多媒体数据通讯应用与服务平台。目前，研制生产的第一批产品已经通过美国联邦通信委员会（FCC）测试认证，证明完全达到规定标准的要求，具备了坚实的推广应用基础。我们还将进行加拿大、英国、中国等国家技术标准的测试，确保我们的产品适应世界市场的质量需要。 公司拥有软硬件技术研究开发人员40余人，均为本科以上专业强手，其中有20%长期在美国工作，有较强的技术开发和后续技术支持能力。市场销售人员约20余人，分为国内和国际两大业务部和售后服务保障体系。后方协助配套公司（工厂）4家。公司将本着“质量为本、服务取胜、德才兼备、智慧发展”的经营理念，运作现代高技术公司发展模式，面向未来开创中国IT业界的民族品牌。 现代高科技企业是不断创新、不断开拓的企业，没有创新就没有进步，没有开拓就没有成功。我们的事业还只是刚刚起步，还有更多的技术难关需要我们去攻破，还有更多的应用领域需要我们去开拓。我们将一如既往，根据市场的需求，用更快的速度、以更好的质量继续不断地推出更多的新产品，打开更多的市场，为客户提供更全面、更周到的服务。 现代高科技产业是合作的产业，没有合作就没有高科技事业的成功。我们希望利用我们在人才、资金、技术等方面的优势，同社会各界展开全面合作，只要有利于我们的事业、有利于中国网络通讯技术的发展、有利于民族工业的升级，

GK-G01S型光端机使用说明书2.50

Monet系列 GK-G01S型光端机 使用说明书 广州市高科通信技术股份有限公司Guangzhou Gaoke Communications Technology Co.,LTD.

Monet系列GK-G01S型光端机 使用说明书 版本： GK-G01S-04-11-250 广州市高科通信技术股份有限公司热情为客户提供全方位的技术支持，用户可与就近的高科办事处联系，也可直接与公司客服部联系。 广州市高科通信技术股份有限公司 电话：总机(020)82598555、客服部（020）82598119 传真： (020) 82598733 (020) 82599989 网址：https://www.wendangku.net/doc/318638125.html,/ E-mail：gaoke@https://www.wendangku.net/doc/318638125.html,

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(最终稿)-IP电话通话质量问题的研究与解决方案Word版

I P 电话通话质量问题的研究与解决方案 （王瑶 200910010012 09信科1班） 摘要：近年来，VoIp(Voice over Ip)技术及其业务的迅速发展，对传统的电信业务造成了巨大的冲击。用IP 网络代替昂贵的传统传输网络，从而大大的降低了通信成本，节省了通话费用。因此在IP 网络上开展语音业务已成为大势所趋，具有不可限量的发展前途。但是作为一项新的系统工程，IP 电话技术还有广阔的研究空间。因此，提高IP 电话的通话质量是当前急需解决的问题。本文介绍了IP 电话的发展及IP 电话的基本理论，并就时延、抖动、丢包三方面对IP 电话的语音质量问题进行分析以及提高的途径。最后提出了一种分级预留带宽接纳策略，以提高网络资源的利用率及接纳的公平性，并在其语音质量提出改进。 关键词：IP 电话；语音通话质量；时延；抖动；丢包 引言 随着Internet 的不断发展壮大，我国通信业的实力进一步加强，网络技术层次也进一步提高，电信网络逐步向综合化、智能化、个人化发展，人们已不再满足于传输语音信息，因特网已可以提供各种高速数据、多媒体通信、图像通信、视频点播等业务。在市场需求和技术进步的推动下，新兴的IP 电话技术应运而生。 IP 电话泛指在以IP 为网络层协议的计算机网络中进行语音通信的系统，它采用的技术统称为VoIP(Voice over IP)，即IP 网络上传送话音⑴。IP 电话是通过IP 网络来实现话音业务传输的一种技术，自 1995 年以来得到了迅猛地发展，目前已成为数据语音通信中最有竞争力的技术之一。它是建立在IP 技术基础上的分组化、数字化传输技术，其基本原理是通过语音压缩算法对语音进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按照IP 等相关协议打包，然后经IP 网络把数据包传送到目的地，再经过一系列相反的操作还原出原始的语音数据，从而达到由IP 网络传送语音的目的。 IP 电话的优势是提高了实时话音通信的带宽使用效率，在许多情况下甚至提高到了十倍。它能够建立新的服务，包括网络呼叫中心、 远程通信等。它还可以同现有的 PSTN 专线和拨号线路、 企业局域网 (LAN)以及 Internet 等连接使用⑵。随着IP 电话的不断发展，其所占有的市场越来越大。但是IP 电话的语音质量仍然是一个重要的问题。 正文 IP 电话的语音通话质量一直是人们非常关注的问题。由于在IP 网络中采用的是尽力而为的传输机制，并不能保证数据的可靠传输，处于发展初期的口电话的通话质量是比不过传统电话的通话质量的。但是由于IP 电话的费率远远低于传统电话，人们在目前这个阶段还可以接受这种服务质量。但是随着传统电信公司为应对竞争而降低长途资费，IP 电话的质量问题必会日益凸显出来。后起之秀的IP 电话要想在电话市场中赢得一席之地，甚至超过传统电话，它的

电话机使用说明书

2007 多功能来电显示电话机 使用说明书 来电显示电话机是 采用微电脑技术，结合先 进电子线路设计而成，具 有完善的来电显示功能。 本机适合于家庭、企业、 行政事业单位以及宾馆、 酒店等作通话联络。为了 您能正确地使用本机，从而充分发挥本机各项功能，请详细阅读本说明书。 FSK/DTMF双制式来电显示(按**#进行制式转换) 50组来电，16组去电 2组手动IP功能可设置 5级亮度可调 预拨号及消号，回拨功能 自动追拨功能 音乐保留功能 产品简介 主要功能

06. 1 计算器功能 1. 使用条件 环境温度：-10℃~+40℃ 相对湿度：10%-95% 大气压力：86-106kpa 环境噪声：≤60dB （A ） 2. 主要技术指标 1) 传输指标发送频率响应，接收频率响应符合国家标准。 2) 双音频拨号特性： 标准频率低频群频率：697HZ 、770HZ 、852HZ 、941HZ 。 标准频率高频群频率：1209HZ 、1336HZ 、1477HZ 。 单一频率的偏差在标准频率的±1.5%范围内。 双音多频信号中低频群单一频率的电平：-9±3dBm 双音多频信号中高频群单一频率的电平：-7±3dBm 3) 电话铃特性：响铃声级≥70dB 。 (一)话机要实现来电显示功能，必须到当地电信局申请开通此项 业务。 (二)话机应安放在干燥、通风处，切勿放在阳光直射、高温、强 磁场干扰的地方。 技术条件 注意事项

2007 (三)切勿使用天那水、甲苯等腐蚀性液体擦洗话机。 1. 本机要求使用前请装上高性能五号电池。打开电池盖，按正常极性装入电池，并盖上电池盖。当发现显示暗淡和个别功能不能使用，请及时更换电池。 2. 将四芯曲线的一端插入手柄尾部的插座内，另一端插入话机左侧的插座内。 3. 将直线的插头插入话机顶部的外线插座内，叉头与外线接线盒相连。 1．接听电话： 当外线来电，本机响铃，此时提起手柄或按“免提”键即可与对方通话。 2．拨打电话： 当需要拨打电话时，提起手柄或按“免提”键听到信号音后，即可进行拨号，显示屏显示所拨打的电话号码，通话完毕，放下手柄即可挂机。 3．重拨功能： 摘机状态下按此键，重拨前次所拨号码；拨号、预拨号期间，按此键为暂停键。 4.收线功能: 摘机状态按“闪断/设置”键话机将自动收线600ms ，闪断时间可 安装说明 普通功能操作

如何使用高科电话录音功能

如何使用录音功能 一、外线留言功能（答录功能） 在挂机状态长按{#}键3秒将语音秘书功能开启（此项功能开启后外线留言才起作用）。当外线来电响铃超过5声后，无人接听时（铃声次数可在设置项的振铃次数设置项设置，响铃次数可设置3-9次），本机免提功能将自动开启并语音提{机主不在，请留言}此时对方可开始留言，留言结束对方挂机后，本机自动将留言内容保存到SD内存卡上，屏幕上并提示{有新留言}，以便提示机主，当屏幕提示有新留言后，此时可按{留言播放}键播放留言，LCD 显示{留言放音}下方同屏显示{——00-02-00}留言序号及时间，话机最后一组录音开始播放，此时可按{*}或{#}键选择播放留言录音段，在放音的过程中如不想保留此组录音可按两P删除}键删除该组录音。 二、主人留言 1 、挂机状态按{主人留言}键3秒话机进入主人留言录音功能，在录音过程中再按一下此键，话机退出录音状态并返回待机状态 2、在挂机状态按{主人留言}键为播放主人留言放音功能，再按一下些键话机退出播放主人留言状态并返回待机状态 三、现场录音功能 1、挂机状态按住此键3秒话机进入现场录音功能， 2、挂机状态按{现场录音}键进入播放现场录音功能，LCD显示{现场录音}下方同屏显示{——00-02-00}录音序号及时间，话机从最后一组录音开始播放，可按上查或下查键选择播放现场录音段，在放音的过程中如不想保留此组录音可按两下{删除}键删除该组录 音。 四、通话录音功能

1、在摘机通话过程中，按一次{通话录放}键本机开始录音，再按一下退出录音状态并返回正常通话状态 2、挂机状态按此键进入播放通话录音，话机从最后一组录音开始播放

IP电话网络方案

xx集团IP电话网络方案 技术建议书

思科系统（中国）网络技术有限公司 2007年1月 目录 1项目背景描述 (5) 2需求分析 (6) 2.1统一通信网络的功能要求 (6) 2.2统一通信网络的质量要求 (7) 2.3系统设计原则 (8) 3思科统一通信系统介绍 (13) 3.1思科统一通信系统 (13) 3.2IP电话 (13) 3.3思科统一通信客户端 (14) 3.4企业在网状态和即时消息 (15) 3.5语音和统一消息 (15) 3.6多媒体会议 (15) 3.7移动解决方案 (15) 3.8客户联系解决方案 (16) 3.9管理解决方案 (16)

4.1网络架构简述 (17) 4.2呼叫路由 (19) 4.2.1IP电话间的呼叫路由 (19) 4.2.2IP电话－传统电话间的呼叫路由 (20) 4.2.3增值业务系统的使用 (22) 4.2.4Internet用户使用软电话的技术实现 (24) 4.2.5异地远程分支节点（基于Internet）的呼叫业务实现 (27) 4.3拨号方案规划 (30) 4.4内网中防火墙穿越的解决 (33) 4.5IP电话系统对现有数据交换网络的改造要求 (37) 4.6系统管理 (40) 4.6.1IP通信业务系统管理 (40) 4.6.2网络基础设施管理 (42) 4.6.3网络QoS策略实施与监控 (42) 4.6.4IPC业务质量测量与验证 (42) 4.7IP电话机供电 (44) 4.8对第三方IP电话机的支持 (46) 5本期产品配置清单 (48) 6具体产品型号功能描述 (49) 6.1产品技术参数一览表 (49) 6.2CCM功能简介 (57) 6.3语音网关简介 (66) 6.4IP话机简介 (68) 6.5Cisco Unity 统一消息系统 (83) 6.6Cisco MeetingPlace Express 会议系统 (88) 7思科技术服务介绍 (90) 7.1思科统一通信基本运营服务 (90)

酒店电话服务管理制度

酒店电话服务管理制度 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

电话服务管理制度 1．对总机人员的要求 （1）工作人员必须会—至两种外语，会标准的普通话和多种地方话等； （2）电话总机i作人员要求声音清晰，吐字清楚，注意语音语调，使人感到婉转动听； （3）接听电话与客人会话时，要注意态度诚恳，使对方感到你乐意为他效劳； （4）熟练掌握电话总机的性能和操作方法； （5）熟悉酒店全部内线电话号码； （6）熟悉酒店总经理、部门经理的电话号码； （7）熟悉各大机关。公司、交通部门（如铁路、轮船、民航、客运等）、海关、公安局（如消防队等）、医院、供电局、各大酒店总机等单位的电话号码： （8）熟悉世界各地的国际时间与北京时间的时差； （9）熟悉各地长途电话的收费标准。 2．电话服务的项目 （1）接转内部电话 内部电话指由外部挂进酒店的电话，接转时必须注意： ①挂给客人的电话必须问清挂电话人的姓名及挂电话的事项，然后核实住客是否是挂电话人要找的，若是，则征求客人

意见是否可转给他，客人表示可以时才转给他，若客人表示不接时，可向挂电话人婉拒； ②若挂电话者查询住客时，也要征询客人意见，经同意后才告诉挂电话者： ③若客人表示不听电话或不在房间时，可将挂电话人的姓名及电话内容记下来转告客人； ④职工工作时间外面挂来给职工的电话，一般不转，若有急事可转有关部门办公室或其顶头上司代职工接听。 （2）挂长途电话 ①必须详问清客人的姓名、房号、接电话单位的名称或接话人的姓名、电话号码等； ②电话接通后，要迅速接到客人房间告诉客人，请客人讲话，客人讲完话后，要告知客人通话时间； ③客人通话后，总机人员要及时将电话收费单转交给总服务台收款处，为客人记账； ④一家酒店可能同时有许多人要挂长途电话，对此都要—一登记好，在线路比较忙的情况下妥善安排。 （3）电话咨询服务 ①若客人电话询问要在酒店开房时，要及时与客房预订处或总服务台联系，并及时答复客人； ②若客人询问酒店可以提供的服务设施及项目时，要向客人热情介绍。详细解答；

中诺HCD 高科HCD 电话设置

使用说明 进入设置 挂机状态下按“设置/闪断”键，lcd 显示：set ，表示进入主菜单，此时按“上翻”、“下翻”键或直接输入数字（1~8）进入下一菜单设置。在某项功能设置完成后，再按“设置/闪断”键进行确认，后按“删除/免ip”键退回上一目录或按“免提”键完全退出而回到待机状态。待机状态下，lcd 显示：2005，具体功能设置项目如下： 以上所有设定按“设置”键确认，按“删除”键退回上一目录，按“免提”键退出。 日期、时间设置 挂机状态下按“设置/闪断”键，直接输入数字“1”，液晶屏幕显示：1-date 2-cl ，表示进入日期和时间设置子菜单，再直接输入数字“1”，液晶屏幕显示：d 2005 01-01 ，进入日期设置状态，同时数字光标在闪烁，提示输入日期，输入完后，再按“设置/闪断”键确认。日期设置成功后，按“删除/免ip”键退回上一菜单，液晶屏幕显示：1-date 2-cl ，输入数字“2”进行时间设置，时间设定状态下液晶屏幕显示：cl 00-00 ，其设定与日期设定的方法相同。设置成功后，按“删除/免ip”键退到主菜单或按“免提”键退到待机状态。 铃声选择与铃声音量调节 挂机状态下按“设置/闪断”键，直接输入数字“2”，液晶屏幕显示：r 1r 2vip3vol ，表示进入铃声设置子菜单，直接输入数字“1”此时进入铃声选择状态，液晶屏幕会提示：ring type 01 ，（若已设置了某种铃声，则显示已设置的铃声代号），按“上翻”、“下翻”键选择所需铃声后按“设置/闪断”键确认。选择铃声成功后，按“删除/免ip”键退回到上一菜单即铃声设置子菜单，输入数字“3”，液晶屏幕显示：ring vol 04 ，表示进入铃声音量选择状态，同时字体04 在闪烁，按“上翻”、“下翻”键选择所需铃声音量后按“设置/闪断”键确认（铃声音量为01~04 四级调节，黩认值为最大档）。铃声音量选择成功后，按“删除/免ip”键退到主菜单或按“免提”键退到待机状态。 闹铃设置 挂机状态下按“设置/闪断”键，直接输入数字“3”，液晶屏幕显示：al 1-2-3 ，进入闹铃设置子菜单，同时字体1-2-3在闪烁，直接输入数字“1”进入第一组闹铃设置，此时屏幕显示：alar off ，字体off 在闪烁（表示其初始状态为关，如已设置了闹铃时间则显示已设置的时间），直接输入闹铃所需时间（或在字体off 在闪烁时，按“上翻”、“下翻”键，液晶屏幕显示00 - 00 后再输入时间），按“设置/闪断”键确认；如要关闭闹铃则按“上翻”、“下翻”键选择，屏幕显示alar off ，后按“设置/闪断”键确认。其他2 组闹铃的设定与第1 组的设定方法相同。第2 组闹铃，初始状态为关，相应的液晶屏幕显示为：dayal1 off ；第3 组闹铃，初始状态为关，相应的液晶屏幕显示为：dayal2 off（注：第1 组为单次闹铃，即每次启动后只有当次有效，第2、3 组为每日闹铃，即该两组一经启动后，每日到有效时间都会闹铃。每组闹铃的铃声都不相同，闹铃过程中，按任

IP电话系统建设方案(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】 IP电话系统建设方案 2005年6月 目录

1. 网络现状及需求分析 (3) 1.1背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2. 应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (5) 2.2设计目标 (6) 3. 解决方案介绍 (7) 3.1整体解决方案 (7) 3.1.1 解决方案网络拓扑 (7) 3.1.2 方案分析 (7) 3.1.3 可行性分析 (9) 3.2方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (13) 4.网络IP语音关键技术简介 (14) 5. 关键应用设备简介.......................................... 错误！未定义书签。

1. 网络现状及需求分析 1.1背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有n个地市，十几个县；从电话资费看，各个地市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建设内部IP电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下是本次IP语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP电话和传真业务，每个人员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部IP 电话，既可拨打内部IP电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是IP电话。这样做的好处有两个：（1）“一机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能，当网关断电或IP电话不通时，

酒店电话用语

Procedures 程序 It …s the policy of the hotel that we should always answering the telephones in a consistently manner. 我们酒店的政策是在任何情况下，不论是内部电话还是外线电话，都要保持接听所有电话的连贯性。 Tips and Techniques for Receiving a Telephone Call 接听电话的要点和技巧 ?Know your telephone system, in particular: 熟悉电话接听系统，尤其要注意： o Identify the external calls and Internal calls first 首先辨别外线电话和内线电话 ?External calls: two short rings 外线电话：两声短铃音 ?Internal calls: one long ring 内线电话：一声长铃音o How to put the caller on hold 怎样使来电者等待 o How to transfer a call 怎样转接电话 o How to pick up other?s call by your own phone 怎样使用自己电话接听对方电话 ?Get organized: 有条不紊 o Have a pen and paper handy to take notes or a message 使用手头的笔和纸记录和留言 ?Answer the telephone promptly – within three rings 迅速回答电话–三声之内接听 ?Start each telephone call by polite greeting, saying your department/ company, your name. 接听电话，首先要使用礼貌问候，报上你所在部门/ 公司名称，你的姓名。

高科网关IP超市配置手册

广州市高科通信技术股份有限公司
NGN 事业部技术支持文档
高科网关 IP 超市应用配置手册 目
第 1 章 参数配置 1.1 简明组网图 1.2 配置本地连接 1.3 启用Web网管 1.4 登录页面 1.5 配置E164 号码 1.6 配置H323 协议参数 1.7 配置号码路由表 1.8 修改网关IP地址 1.9 保存参数 1.10 安装计费软件 1.11 打开计费端口 1.12 设置计费软件 第 2 章 产品FAQ 2.1 如何知道面前一台IAD的IP地址？ 2.2 为什么我打不开Web网管？ 2.3 为什么会听到回音？ 2.4 为什么呼叫关机手机时，听到的是回铃音而非正常的提示音？ 2.5 如何设置网守的侦听端口？
录
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Tel:86-20-82598555
Fax:86-20-82598733
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第1章 参数配置
1.1 简明组网图
路由器的 WAN 口连接到 ADSL，IAD 与计费电脑均连接到宽带路由器的 LAN 口
网守 ADSL 路由器 IAD
IP数据网
计费系统
1.2 配置本地连接
打开电脑中的网络连接选项，以 Windows XP 为例 路径：开始—>控制面板（或连接到）—>网络连接（或显示所有连接） 配置本地连接方法如下： 第一步：使用鼠标右键选择本地连接的属性。
图 1-1 显示本地连接属性 第二步：选择“Internet 协议 （TCP/IP），并使用鼠标左键单击属性。 ” 第三步：选择“使用下面的 IP 地址” IP 地址：输入与 138.0.60.1 同一网段的 IP 地址，例 如：138.0.60.2 子网掩码：输入 255.255.0.0 默认网关：暂时可以不填。上述各项全部输入 完毕，使用鼠标左键单击“确定”保存退出。
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连锁店网络电话系统方案精修订

连锁店网络电话系统方 案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

连锁店网络电话系统方案一、连锁店一般情况 由于公司业务繁忙，总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系，故公司在电话费上开销庞大，每年总共支出电话费非常高昂。且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过 PSTN 网络实现，故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。由于是分散办公，有的更是处于不同的城市，很难集中管理。 随着市场竞争日趋白热化，加快公司内部的信息沟通，提升管理水平，降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。 二、方案概述 随着互联网的飞速发展，中国网络状况的不断改善，基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX中已经成为可行。 以降低开支、方便系统内部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络，通过这个电话网络我们可以做到以下几点： 节省话费： 总部及各个分店之间的“0话费”通话。 提供广播电话会议系统，实现会议“异地0费用”。 各个分店的长途电话都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。 有效管理： 总部可以对所有分机设备进行设定，并为每个员工分配一个账号，每个分机 设备可以支持不同的账户登入。同一个员工也可以在不同的分店登入。解决 人多电话少、员工在分店间流动的问题。 总部可以为每一个员工分配呼叫权限（如长途、市话、系统内部电话等）和 功能（呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、 报IP地址、叫醒服务等）。

GAOKE高科371数字录音电话机使用说明书

一、主要功能特点 1 智能省电功能。 2．50组来电显示 3．LCD5级显示亮度可调。 4 16组拨出号码查号、查时。 5 可设置一组本地码，本地码长度为8位。 二、功能说明 （一）、挂机设置： 挂机状态下按设置键进入设置状态，LCD显示SE 12345678，并且12345678闪烁，此时按数字键进入每项设置（本机共有8大项设置，每大项设置有1-3小项设置，部分设置项未用），再按数字键进入每小项设置，LCD右上角同时显示对应的设置项。（输入时如有错，可用删除键改错），设置完成后，按设置键确认，按删除键退回上一目录再进行下项设置。设置项目如下： 1．设置日期/时间： 按设置键，LCD显示SE 12345678，并且12345678闪烁，此时按1表示进入日期（1-DATE）及时间（2-CL）的设置。 ①设置日期：在1-DATE 2-CL闪烁时，按数字键1，进入日期的设置，此时LCD显示D 2003 01-01，并且03 01-01闪烁（若已设置了日期，则显示设置的日期），表示进入年（03）月（01）日（01）的设置，同时LCD右上角显示11，表示进入设置中的第一大项第一小项设置，即日期设置。此时按各数字键输入年、月、日，再按设置键确认。例如2004年5月28日的设置是：按设置键，按数字键1，再按数字键1，然后依次按数字键040528，按设置键确认。同时LCD上排的日期修改为设置的日期，中排的星期会自动显示对应的星期，右上角显示的11中，后一个1闪烁，表示可设置第一大项中的其它小项。 ②设置时间：在上项设置完成后，即右上角显示的11中，后一个1闪烁时，按数字键2，右上角显示12，即进入时间的设置。LCD显示CL 00-00，并且00-00闪烁（若已设置了时间，则显示设置的时间），此时按各数字键输入小时和分钟。例如21点8分的设置是：依次按数字键2108，按设置键确认。同时LCD上排的时间修改为设置的时间。完成设置后，按删除键退回上一目录再进行下项设置。也可按删除键退出设置。 2．本地码设定： 按设置键，再按数字键6，LCD显示1-LOC 2-OL，再按1显示L0C….，并且…闪烁表示进入本地码设定，此时按数字键输入要设定的本地码，按设置键确认。本机可设定为8位本地码，用户可根据具体情况设定本地码。选择2进入出局码设定屏幕显示UT OFF直接输入数字按设置确认。当前默认为OFF 3．显示亮度调节： 按设置键，再按数字键7，LCD显示LCD CON3,此时按上、下查键选择满意亮度后按设置确认。 4．IP功能设定： 自动IP设定：按设置键，再按数字键8、1，LCD显示AU IP OFF，并且OFF闪烁（本机