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案例学习

让市场部在销售一线发挥作用

《销售与市场》2006年第34期

在一些企业，市场部在销售部的眼里，就是一个可有可无的部门。市场部形同虚设，市场部人员整天忙于应付办公室的日常工作，根本没有起到服务一线的作用。那么，市场部怎样才能让自己的工作更贴近一线呢？

森山公司的秘密武器

营销策划与现实执行绝对不能脱节，策划不到位，严密的执行只是亡羊补牢；执行不力，再好的策划也会白银化水。

森山公司主营高档绿色山珍食品，公司草创时期经销各类简易包装的山珍干货，在中小超市和农贸中心上架销售。由于品种独特，质优价廉，产品大受欢迎，销售迅速增长。后来，公司又投入大笔资金引进了即食产品生产线，陆续推出多种现代包装的高档即食山珍系列产品，转攻大中城市的大中型商超。

转型过程中，公司领导清醒意识到：现在公司全国市场已初具规模，主要竞争对手已经由地方品牌变成大品牌正规军。要想发展，企业必须改掉原先的游击习气，按照正规化、制度化的原则重建营销大军。

打造现代营销团队的关键是实现专业分工，即由专才、通才集中掌握策划的主导权，强调市场部的集中管理，同时强化基层团队的执行效力。鉴于此，公司领导抽调基层骨干，并通过猎头公司“挖脚”，组建了营销中心市场部，赋予其充分的营销大权。

市场部成立后，立即收回了各地分公司的企划大权，对媒体广告制作投放、宣传品设计印刷、促销礼品定型采购和促销活动设计等工作，都做到了统一策划、统一执行，并强化了报表管理。

市场部集中管理的目的，是为了公司转型后，企业品牌建设不再局限于产品功能广告发布，而是更侧重于企业形象和企业文化的传播。其次，媒体广告由市场部统一投放，可以强化企业的谈判地位，以打包形式获得理想的折扣优惠，减少由于近年来有效广告成本逐年上升给公司经营带来的压力。方案与执行出现脱节

但是，在市场部集权的同时，也出现了不少问题。

1.由于市场部人手少，对市场的把握主要依靠市调公司的相关报告和本部人员的脑力碰撞。但公司下属分公司、办事处众多，各地的实际状况不尽相同，稍不注意，设计就出现偏差，尤其是过分理想化的方案让基层员工在执行中大吃苦头。

2.市场部精心策划的方案，常常与其他品牌“撞车”，新意不足的同质化竞争无法帮助公司扬长避短、出奇制胜。

3.媒体广告集中代理制度虽为公司节约不少广告成本，但因其广告时段固定，难以契合各地居民收视习惯，更无法抓住阵发性收视高潮强势出击，实际效果未必理想。

所以，市场部一统江湖后，基层管理者大感失落，工作主动性也普遍降低。于是，基层与市场部的冲突日益加剧，前者抱怨后者“闭门造车”、“书生误国”，后者埋怨前者“执行不力”、“推卸责任”。激烈的争辩使公司领导意识到，营销策划与现实执行绝对不能脱节，策划不到位，严密的执行只是亡羊补牢；执行不力，再好的策划也会白银化水。所以，他们不得不重新审视公司交流机制和决策机制的利弊。

经调查，营销管理专家开出了该公司的内部交流模式简表，通过分析讨论，公司认识到：

1.公司现有交流方式流向单一，上级传下级，缺乏互动；同时，缺乏营销中心整体团队共同交流探讨的机制，缺乏集体智慧的碰撞，市场部与基层一线的干劲拧不到一块，工作自然脱节。

2.市场部目前采用的辖区巡回管理制度，大量时间其实消耗在路上，走马观花容易让人产生窥斑见豹的错觉。

3.必须承认，由于文化差异，对细分市场消费者行为习惯的把握，长期驻守当地的基层员工更有发言权，一旦被剥夺话语权，对市场部也是伤害。

4.基层员工频繁的私人交流，是具有双面性的倍增器，利用得当，可推动企业前进，反之则成为巨大的麻烦。

但是，公司现行体制及营销行为注重时效的特殊性，又不允许分散权利，那又该如何解决这种困难呢？

重建沟通渠道

按照营销管理专家的建议，该公司在企业网站上开设了营销论坛，为保护企业机密，营销中心员工一律使用实名，由员工专用通道登录。

根据工作需要，市场部开设了三大主题区，由相关人员担当版主，同时聘请一线员工轮流担任助理。

在日常管理上，专栏负责人定期组织专题讨论。例如，礼品采购助理会提前公示市场部在选礼品的图案、预计价格、制作周期、应用案例等情况，全国各地的基层员工可随时跟贴表达意见，还可上传推荐新的礼品照片供市场部人员参考。讨论结束后，市场部立刻组织人员汇总意见进行筛选。市场部根据基层反映最后敲定的礼品就让大家皆大欢喜，同时，由于基层提前知晓礼品的大致情况，可预先进行相关部署，大大提高了其执行效率。

对于一线反映强烈的营销预案，市场部上报公司决策层时，会以书面形式如实汇报一线的不同意见，以便决策层明确了解相关动向。

虽然公司没有硬性规定员工必须上网发贴、跟贴，但市场部每季度都向营销总经理汇报员工发言的数量和质量，总经理结合当地销售成绩，对有的放矢者及时给予现金奖励。这种措施大大提高了员工的参与热情，并转化为工作动力，求真务实、肯言善于蔚然成风。

营销中心趁热打铁，又委托HR部门在营销论坛上开办网络培训区，定期张贴电子培训课程和推荐书目，对员工进行继续教育。同时，委托行政办公室承办员工文化区，通过摄影比赛、书画比赛等方式为员工展示个人才艺提供平台，还为员工举行网上的生日Party等活动来增加员工凝聚力。

营销论坛作为一种公开的沟通渠道，既加深了市场部与基层的相互了解，也把每一个员工的才华展示在大家面前，营销系统的人才梯队建设也豁然开朗。通过几次小活动，公司从基层员工中发现了一些可造之才，把他们提拔到新岗位后，很快都做出了理想的成绩。

市场人员如何“亲临一线”

公司内部交流机制的不合理，是造成森山公司市场部的策划不能执行到位的主要原因。而更多企业的市场部，则是因为市场资讯相对缺乏，与市场一线形成脱节。市场部如果不能了解一线市场动态，谈何帮助销售制定策略，更谈不上在一线市场发挥作用了。

市场资讯相对缺乏，对市场一线不了解，严重制约了市场部工作的展开：做的策略没人服，做的报告没人听，做的专案没效果……直到最后，做人都没人服。那么，制约市场人员了解一线市场的主要原因有哪些？有诸如此类困境的市场部，又该如何来调整呢？

一、人员问题

1.人员缺乏。因为市场部门无法直接产生销量，很多“节俭型”企业知道市场部重要，但人员却不愿配备充分，甚至严重缺编。于是，本来市场部的工作就繁重，人员不足，导致大家过多时间忙于事务性工作，而对日常的市场巡查、调研等就没有时间，如果数月不下市场详细走访，哪谈得上了解一线市场呢？

2.招聘人员不适合。不少中小企业的市场人员招聘，学习宝洁等大公司，也直接从学校招聘，但招聘到位后，又没有相对应的培训，于是，这种模仿就成了一个致命的错误。没经验的市场人员，假如得不到企业系统、专业的培训，将很难适应市场部的工作，而且新手即使亲临一线，也会出现“不懂看，看不懂，看不透”的现象。

解决之道：有人说做市场要有天赋，如果这个说法无法清晰界定的话，那笔者更愿意说：在市场部，一定要有销售经历或同业经验才能做得出色。市场人员的招聘，一定不要像销售人员一样可以跨行业或招新手。建议尽量从两个方面来物色市场人员。一方面是企业内部优秀的销售人员，另一方面是同行业主要竞争对手的市场人员。这是最合适的人员引进渠道。内部销售人员了解市场，同行业对手说不定天天都在研究我们，而且录用后，至少也可以更加了解对手（当然，这一点要慎防出现道德和法律问题）。

二、部门架构问题

市场部的功能中，最基本也是最关键的就是市场研究功能。一些外资企业将这个部门单列出来成立一个独立部门，大多数企业会将其设为市场部下面的MS（行销服务）功能组。市场决策的依据，自然来自市场一线，所以，大量的资讯，都需要这个功能组来提供。但不少企业的市场部，更像是功能缩水的“产品设计部”、“产品经理部”、“广告部”，只行使市场部部分功能。这样一来，自然无法有效了解市场一线。

解决之道：市场部再小，也一定要设置调研功能的岗位。可能因为人手不够或经费有限，但一定要有一个专业的市场研究人员，他可以规划调研方向，展开调研时，一方面由销售人员协助，另一方面临时招聘当地大专院校市场营销专业学生进行协助。这样，可以有效解决成本和功能缺失两大问题。

有一家企业因能力及成本局限，无法构建一个功能全面的市场调研组。市场总监的做法是，高薪从行业领导企业内聘请一位调研主管来主导调研工作，该主管的特点是：调研很专业，培训能力强，对行业很熟悉。新主管来后，不配下属，但利用各种营销会议机会，对各分公司市场专员等进行市场调研的技能培训。之后凡是涉及到调研，方案由主管来做，需要人员时，一方面各地的企划专员充当区域调研总协调，另一方面，针对较大型的路访等，请学校学生兼职来做。这样有效地降低构建企业调研功能的成本，也达到了让市场人员充分了解市场一线的目的。

三、营销理念的误区

没有调研就没有发言权，但是，很多企业的营销老总，对调研一直就不重视。比如，市场部要组织一次市场调研，营销老总一看费用，立马就给否决了，理由是，花这么多钱，还不如直接叫那个区域的经理回来详细介绍一下，什么都了解了。此类营销理念的误区，也是制约市场人员详细了解市场一线的原因之一。

解决之道：如果企业的市场人员无法亲临一线市场组织调研工作，可行的办法，似乎就是寻求销售帮助。例如，可以制定一些调研表格，让销售人员协助填写。有经验的市场人员，从销售的反馈中，一定能发现很多市场一线的真相（销售填写的调研报告不能全信，一般情况下销售人员肯定不会说过多的其管辖市场负面的问题）。同时，每月的销售例会，市场人员要尽量地做到全程参加，会后就一些问题随时约见销售人员沟通。当然，除此之外，作为市场部主管，能与销售区域经理成为好朋友，保持紧密地沟通，也是了解市场的一个很好办法。而市场专员了解市场的被动办法是“勤打电话，多方印证”，针对需要了解的市场或某些问题，多人、多区域的电话访谈沟通，效果也不错。

四、专案的认可与执行

市场部的功能之一，就是协助销售制定推广专案并推动执行。其面临的难题有两个：其一，如何让销售认可你的专案可行；其二，如何让你的专案能按标准执行到位。

解决之道：对于第一个难题，我们可以参考下面这个案例。某企业有部分产品，非常适合大中专学校通路，新来的市场总监与销售总监分析可行性之后，决定第三季度主攻学校通路。但之前销售人员只是忙于服务经销商，一直不善精耕渠道，而且学校作为一种特殊通路，攻入的难度更大。如何说服一线销售人员并指导他们去做呢？首先，市场部派出专案组协同一个销售基础较好的地级市场，用一个月时间构建了一个样板市场。然后，组织各地区域经

理在样板市场召开销售现场观摩会，几辆大客车载着数十位区域经理，市场总监和专案组人员一路讲解，这样“以理服人，有理更有据”的方式，让销售人员不仅心服口服，也明白如何去做，而且看到样板市场自己公司产品的强势表现，心中底气顿生。

对于第二个难题，培训和监控都是关键。培训因费用、专案重要度、难易度的不同，也分多种。一种就是前文所提的现场会议，还有一种是可以将销售各区域主管召集在总部集训，或市场专员区域巡回培训，也可以制作详细的幻灯片式电子教案，让各区域主管代训。对于监控，主要体现在表格监控，一个成功的专案，一定有一套表格体系以监控专案的执行。表格让销售人员根据专案的进度不断地填写、回传，这样，市场人员就不必“事必躬亲”，也不怕“山高皇帝远”了。

让市场部走出“务虚”

市场部的人员，只有了解了一线操作，把握了市场的动脉，策划方案才能得到一线人员的认可和执行。下面文章中提供的一些方法，希望会对市场部在一线发挥作用提供帮助。

在一些企业，市场部在销售部的眼里，就是一个可有可无的部门，因为“他们只会务虚，不会务实”。这种说法自然失之偏颇，不过，作为市场部来说，怎样让自己的工作更贴近一线需要呢？

蹲点市场，体验一线操作实务

工欲善其事，必先利其器。市场部人员要想使自己的策划具备很强的实操性，最终能被市场一线人员采纳并发挥效应，必须首先了解市场一线的操作实务，对市场操作的各个环节做到心中有数。为此，有些企业主张从一线中挑选市场操作经验丰富、文笔较好的业务人员进入市场部工作；也有些企业，将新招聘的市场部人员先放至市场一线实习数月后，再召回公司市场部任职。

笔者曾在负责的市场部内，推行品牌专员轮流“下市场”的制度。每月先请销售部根据需要指定一个市场，然后委派一名品牌专员下该市场蹲点一个月，与市场一线人员并肩战斗。每位下市场蹲点的品牌专员必须完成6方面的工作：

1.通过全面的终端调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案：

2.搜集竞品的产品和活动信息，捕获市场消费需求趋势；

3.指导市场做好终端标准化建设，包括产品陈列及终端包装，营造热销氛围；

4.有针对性地制定并组织实施终端促销活动方案；

5.帮助培训业务人员和终端促销员，提升一线人员的战斗力；

6.必须收集整理两篇亮点案例，推荐给公司其他市场参考。

品牌专员轮流“下市场”制度的推行，既锻炼、提升了市场部人员自身，又贴身服务了一线市场人员，收到了事半功倍的效果。这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，也能改变一线人员对市场部的片面看法。

强强联合，成立品牌研究小组

市场部要在市场一线真正发挥作用，还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到一线人员的认可和有效执行，再好的方案，最终也只能是一纸空文。如何能使市场部的方案符合销售部门的意愿，并得到认可和执行呢？实现市场部和销售部的有效沟通，使二者真正融合在一起，才是解决这一问题的关键所在。

为了达成市场部与销售部意见的统一，确保市场部企划方案的实操性和合理性，国内某大型日化企业专门成立了一个品牌研究小组，由公司营销中心总经理牵头，担任组长，成员由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成。正常情况下，品牌研究小组每周五下午集中开会。会上，首先由市场部介绍需讨论确定的包装设计方案或活动企划方案，再由品牌研究小组成员发表意见，主要对方案提出自己的看法和改进建议，接着再由小组成员举手表决，最后由组长对会议决议进行总结。对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，交销售部执行，由品牌研究小组负责跟踪执行进度和效果。

销售监测，洞察消费者需求

形象地说，市场部人员应当是顾客的代言人，只有对顾客的需求了如指掌，并准确把握了顾客的消费行为，才能开发出适销对路的产品，才能策划出真正能打动顾客、激发购买欲望的广告创意和推广方案。为此，市场部人员必须时刻走近消费者，做系统的市场调研，调研包括消费行为、竞品销售状况、产品销售渠道、广告传播效果等。

笔者在国内某日化企业负责市场部期间，曾在部门内明确规定，市场部的设计人员和品牌人员每周必须到公司附近的目标市场的卖场做实地调研。设计人员调研的重点是搜集市场上较为新颖的包装和富有创意的设计，对有参考意义的产品进行拍照，或买回公司做仔细研究和参考；品牌人员调研主要侧重于收集市场上消费者对公司产品的意见，了解顾客的购买心理，搜集竞品的价格资料和活动信息等，对竞品新推出的产品或较为畅销的竞品，可购买回公司做开发参考。

在需要了解某一类产品销售情况或消费者对这类产品的接受度时，笔者通常让品牌人员采用“销售监测法”进行调研。如公司拟引进一种高档的空气清新剂投放国内市场，想知道是否值得引进。为此，就要求品牌人员来到超市内陈列空气清新剂的货架边，先驻足10分种，并看好手表，主要监测步骤如下：

1.记录好10分钟内经过空气清新剂货架前的顾客人数。

2.再记录下10分钟内在空气清新剂产品前停留的顾客数。

3.接着需记录。看高价位空气清新剂的有多少人，看中低价位空气清新剂的有多少人；并分别记录这些顾客的性别、年龄特征，并判断出他们的职业类型等。

4.最后再记录购买的人数，及每种空气清新剂的购买人数比例，并分别记录下这些顾客的年龄、性别、职业等，以及这些顾客购买时的一些细节动作（如闻香、比价格等）。

5.监测完，还需走近空气清新剂货架，看它们目前正执行什么活动。

要洞悉市场需求，品牌人员的实地调研固然重要，但由于品牌人员所调研的市场区域受限，一两个市场的情况并不能代表整个市场的情况，因此，还要求品牌人员设计问卷，根据中国的气候特征划分销售区域或者根据地区消费差异进行抽样，由销售人员发放问卷协助调研。除此之外，市场部还会通过意见征询表的形式，广泛听取各地区域经理、业务人员及终端促销员的意见，因为市场人员，尤其是促销人员直接面对着消费者，他们的意见是最具说服力的。最后，市场部的品牌小组，将各渠道的调研结果汇总在一起，加以分析，最终才会向公司总经理递交一份完整的调研报告。

请思考：

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让我与你同行， 若是吃苦，也苦在一块！ 说吧，不要对我如此冷淡，冷淡不该是你的情态。 精于世故的俗子， 心肠才硬如石块。 不懂爱情的人， 不该是你的伙伴。 戒指的伴侣是无名指， 戴上了，你可别取下来。 你不要鼓着腮帮， 心中有什么，就直截说来。 告诉我，你想什么？ 我会顺着你的心思安排。 对我讲吧，闷在心里可要发霉，让我们一起将爱情挽回。 你若不培育、浇灌， 爱情就不会与你常在。 我是如此与你相爱，

你怎能对我回避、厌烦？ 你愁眉不展，我也会消瘦， 魂不守舍，心绪纷乱。 让我爱你，让我心宽， 让我健壮，康乐。 我的心在将我折磨， 不知你的心又是如何…… 【周国勇译选自《世界抒情诗选·续编》，春风文艺出版社 (1985)】 愁思在心中荡漾 【坦桑尼亚】沙班·罗伯特 你该知道我的境况， 我瘦了，象根绳索那样！ 仿佛连气也透不过来， 吃不下呵，睡不香。 爱情将我折磨， 愁思在心中荡漾。 你该知道我的景况， 我瘦了，象根绳索那样！

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一年级拓展训练讲课教案

一年级拓展训练 1、2、6、（）、14、18（）（10，22） 2、1、 3、 4、6、7、（）、（）、12、13 （9，10） 3、1、6、7、12、13、（）、（）（18.19） 4、1、2、4、7、（）、（）、22 （11，16） 5、3、4、7、11、（）、29 （18） 6、1、3、 7、15、（）（31） 7、18、7、15、7、12、7（）、（）、6、7 （9、7） 8、1、13、2、14、3、15（）、（）（4、16） 9、10、20、11、19、12、18、（）、（）（13，17） 10、5、6、11、17、（）、（）（28，45） 11、小红有10个皮球，小明拿2个球给小红后，两人皮球的个数同

样多，小明原来有几个皮球？如果小红拿2个球给小明后，两人皮球的个数同样多，小明原来有皮球多少个？（14，6） 12、小朋友排队，第一队有12人，第二队有4人，要使两队人数相等，应该怎么办？（从第一队到第二队4人） 13、小白兔有10个萝卜，小黑的兔有14个萝卜。妈妈有买来了6个萝卜，怎样分，才能让两只小兔的萝卜的个数同样多？（给小白兔5个，给小黑兔1个） 14、小白兔有10个萝卜，小白兔拿出2个给小黑兔，两只兔子的萝卜同样多，原来小黑的兔有几个萝卜？（6个） 15、小红有16支铅笔，小明给小红2支铅笔后，两人铅笔支数同样多，原来小明有几支铅笔？（20支） 16、小朋友排队做操，小红从前往后数第7名，从后往前数第6名，问有这排多少小朋友？（12名） 17、一排小朋友有15个，小红从前往后数第7名，那么从后往前数她排在第几名？（第9名）

18、小朋友排队做操，小红前面有5名同学，后面有6名同学，问有这排多少小朋友？（12名） 19、小红有14本故事书，拿走《童话故事》书的一半后，还有9本书，小红有几本《童话故事》书？（10本） 20、妈妈拿来一盘梨，把其中的一半分给爸爸，把剩下的一半分给小红，还剩3个，问妈妈一共拿来多少梨？（12个） 21、☆+☆+〇+〇=20 〇+〇+〇+☆ =14 ☆=（）〇=（） 22、下图的每一组图形的“？”应填什么样的图形？ 23、已知：－ =6 － =1 ＋ =4 求： =（） =（） =（）24、把10、20、30、40、50、填在圈里，使每条直线上三个数的和相等。

拓展资源1-2

案例学习 让市场部在销售一线发挥作用 《销售与市场》2006年第34期 在一些企业，市场部在销售部的眼里，就是一个可有可无的部门。市场部形同虚设，市场部人员整天忙于应付办公室的日常工作，根本没有起到服务一线的作用。那么，市场部怎样才能让自己的工作更贴近一线呢？ 森山公司的秘密武器 营销策划与现实执行绝对不能脱节，策划不到位，严密的执行只是亡羊补牢；执行不力，再好的策划也会白银化水。 森山公司主营高档绿色山珍食品，公司草创时期经销各类简易包装的山珍干货，在中小超市和农贸中心上架销售。由于品种独特，质优价廉，产品大受欢迎，销售迅速增长。后来，公司又投入大笔资金引进了即食产品生产线，陆续推出多种现代包装的高档即食山珍系列产品，转攻大中城市的大中型商超。 转型过程中，公司领导清醒意识到：现在公司全国市场已初具规模，主要竞争对手已经由地方品牌变成大品牌正规军。要想发展，企业必须改掉原先的游击习气，按照正规化、制度化的原则重建营销大军。 打造现代营销团队的关键是实现专业分工，即由专才、通才集中掌握策划的主导权，强调市场部的集中管理，同时强化基层团队的执行效力。鉴于此，公司领导抽调基层骨干，并通过猎头公司“挖脚”，组建了营销中心市场部，赋予其充分的营销大权。 市场部成立后，立即收回了各地分公司的企划大权，对媒体广告制作投放、宣传品设计印刷、促销礼品定型采购和促销活动设计等工作，都做到了统一策划、统一执行，并强化了报表管理。 市场部集中管理的目的，是为了公司转型后，企业品牌建设不再局限于产品功能广告发布，而是更侧重于企业形象和企业文化的传播。其次，媒体广告由市场部统一投放，可以强化企业的谈判地位，以打包形式获得理想的折扣优惠，减少由于近年来有效广告成本逐年上升给公司经营带来的压力。方案与执行出现脱节 但是，在市场部集权的同时，也出现了不少问题。 1.由于市场部人手少，对市场的把握主要依靠市调公司的相关报告和本部人员的脑力碰撞。但公司下属分公司、办事处众多，各地的实际状况不尽相同，稍不注意，设计就出现偏差，尤其是过分理想化的方案让基层员工在执行中大吃苦头。 2.市场部精心策划的方案，常常与其他品牌“撞车”，新意不足的同质化竞争无法帮助公司扬长避短、出奇制胜。

拓展部岗位职责

市场拓展部部门职责 一．岗位核心要点概述 做好公司连锁零售体系之外的市场拓展工作，包括产品分销渠道的开发、建立与维护；行业客户的开发、拓展与维护；已有卖场的外围关系处理，新建卖场的前期事务；通过部门团队的有效拓展与积极探索，为公司提供高效的销售平台，实现整体经营的边际效益最大化。二．岗位工作内容 1.主持市场拓展部的全面工作，对企业市场拓展工作负责 2.配合公司制定部门年度工作计划和营销政策，并予以组织实施，按月度和季度分解落实计划任务。 3.对部门整体工作计划和内部管理实施监督，对下属工作能力，工作业绩，工作态度进行监督和考核，对业务进行培训和指导。 4.做好外部市场营销，负责与有关单位联系，巩固、扩大大客户资源。 5.外部公共关系协调，掌握有利与门店销售的各种资源（政府·城管·物业等） 6.新店开业及促销活动的策划和组织，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，实施品牌规划和品牌的形象建设。 7.负责汇总市场信息，进行项目综合分析，拿出项目拓展可行性建议，负责收集、汇总项目管理信息，建立项目信息库，负责收集市场信息，上报市场动态 8. 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统，对消费者购买心 理和行为的调查，对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等信息

收集、整理和分析，对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析，做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 9. 积极寻找、跟踪、拓展商铺、及招商开发业务等目标项目，组织项 目谈判及双方高层会谈，促进项目签约； 10.协调各部门与本部的关系，保持良好的沟通和配合，保持合作伙伴 的良好的合作态度。 11.定期召开部门业务管理例会，接受公司在业务上的整体部署和指导。 12.完成上级交办的其他工作任务。

拓展训练1.数的认识

拓展训练:1.数的认识 一、填空。 1．据世博官网统计，2010年9月17日，世博园西藏南路出入口累计入园人数为16507人。横线上的数读作（ ），四舍五入到万位大约是（ ）万人。 2．一个八位数，千万位上的数字是最小的自然数，这个数记作（ ），省略万位后面的尾数约是（ ）。 3．一个数由5个亿、6个千万、9个百和4个一组成，这个数写作（ ），它是一个（ ）位数。 4．用最小的三位数与最大的两位数之差去乘最大的三位数与最小的四位数之和，积是（ ）。 5．0．99的计数单位是（ ），它有（ ）个这样的计数单位；3 35 的计数单位是（ ），再添上（ ）个这样的计数单位就可得到最小的合数。 6．18和24的最大公因数是（ ），最小公倍数是（ ）。 7． ( )()( ) ()()()8 40%÷= ===填小数成 8．把下面一组数按从大到小的顺序排列起来。 2 6.666%0.063 ?? ( )()()()>>> 9．在自然数中，同时是3和5的倍数的最大三位数是（ ），最小三位数是（ ）。 10．911÷的商，用循环小数的简便记法记作（ ），它是（ ）循环小数，保留三位小数是（ ）。 11．把一根长 14米的铁丝平均分成5段，每段是这根铁丝的() () ，每段长（ ）米。 12．给 5 9 的分子加上10，要使分数大小不变，分母应加上（ ）。 13．把一个最简分数的分子扩大一原来的3倍，分母缩小到原来的13，得1 15 ，这个最简分数是（ ）。 14．在一位数中，只有公因数是1的两个合数是（ ）和（ ）或（ ）和（ ）。 15． 30 120 的分子减去10，要使分数大小不变，分母应减去（ ）。 16．一个最简分数，把它的分子扩大到原来的4倍，分母缩小到原来的1 4 ，等于24，这个最简分数是（ ）。 17．学校栽树500棵，成活495棵，成活率是( )%，死亡率是( )%。 18．甲、乙人同时从A 地出发，如果甲向南走48m ，记为+48m,则乙向北走32m,记为（ ）m,这时甲、乙两人相距（ ）m. 19.一种商品七折出售，售价是原来的( )%。 20．在3张卡片上分别写有3，5，7这3个数字中的一个，由这3张卡片可以组成一位数、两位数和三位数，其中质数的个数是（ ）个。 二、判断。（对的在括号内画“√”，错的画“×”） 1．0．58与0.580大小相等，它们的计数单位也相同。 （ ） 2．全体自然数包括质数与合数两部分。 （ ） 3．因为5102551=??，所以2，5，51都是质因数。 （ ）

拓展训练方案[1]

协作、进取、成功 --- “卓越竞争力团队”拓展训练方案 序序 言言 ————户户外外拓拓展展训训练练介介绍绍

户外拓展训练, 又又称称之之为为 外展训练, 外展，outward-bound, 原意为一艘小船， 驶离平静的港湾， 义无反顾地， 投向前方未知的旅程…… ●外展训练--挑战极限的战场 ●外展训练--砺练团队的课堂 ●外展训练--激发潜能的引擎 ●外展训练--沟通情感的桥梁 外展训练outward_bound 是由德国出色的教育家韩建德所创办，他认为当时传统的学校课程并不足以全面培育下一代，于是便构思了一套另类的教学理念。在第二次世界大战前，韩建德博士在苏格兰一所著名的学校 – Gordonstoun 任职校长，首先将其教学理念实践出来。 1941年，第一所外展训练中心在英国成立，以海上训练模式，全力协助当时正在第二次世界大战身处险境的船员，培养坚毅的性格和建立无惧的勇气面对逆境。 大战结束，外展训练遂成为推动体验式教学的先导，发展日渐遍及全英国、欧洲、澳洲、亚洲和非洲等地。

“户外拓展培训”是一种体验式培训，是一种现代人和现代组织全新的学习方法和培训方式。它利用崇山峻岭、瀚海大川等自然环境以及各种人工创设的情境，通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激发潜能，磨练意志，完善人格，熔炼团队”的培训目的。它不同于以往传统意义上的培训，不是靠灌输式、课堂式、读文件式的方法获取知识。它的精髓在于首先要去体验，通过体验去感悟，通过感悟来提升自己对事物最深刻的认识。 培训目的 ●深化内部的沟通，增进参训学员之间的了解与信任； ● 提升学员的团队协作精神，增强团队的凝聚力； ● 深刻体会信任、沟通、责任、目标、执行、协作等对于成功团队的重要作用； ●培养学员不断进取、坚韧不拔的精神，以积极的心态去面对压力与挑战； ●放松紧张身心，舒缓工作压力。

拓展部职责及工作内容

拓展部职责及工作内容 工作内容： （1）开发新客户； （2）跟进既有客户； （3）对重要客户进行开展定期回访洽谈； （4）制订项目合作意向书并向客户提交； （5）保持高度职业敏感，搜集市场信息。 立足于本地市场，开拓外地市场的项目代理业务；搜集市场信息，汇总市场信息，建立并维护、项目数据库和客户数据库。 一、部门工作职能 1．开发新客户； 2．跟进、维护既有客户； 3．针对客户项目，组织开展竞标工作； 4．洽谈商务条件，代表公司与客户签订合作协议； 5．建立、维护项目数据库； 6．建立、维护客户信息库； 二、部门岗位设置、岗位工作内容、工作标准 （一）经理 直接上级：总经理（总经理助理权代） 直接下级：客户专员中心秘书 工作内容： （1）制订部门工作计划；

（2）检查、督促、指导、帮助下级员工的日常工作； （3）对重要客户进行跟进； （4）协调、组织公司各方面资源，主导重要项目竞标； （5）参加出席行业内重大活动，增进公司的市场影响； （6）组织实施对部门员工培训； （7）处理员部门突发事件； （8）其它公司交办事宜。 （二）客户专员 直接上级：经理 工作内容 （1）开发新客户； （2）跟进既有客户； （3）对重要客户进行开展商务洽谈； （4）制订项目合作意向书并向客户提交； （5）保持高度职业敏感，搜集市场信息，填写《项目资料表》、《客户资料表》，并向上级汇报。参加出席行业内重大活动，增进公司的市场影响； （6）加强业务学习，提升自身专业素质和形象。 （7）其它公司交办事宜。 （三）中心秘书 直接上级：经理 工作内容

（1）接听来访电话，做好登记整理工作，有价值信息及时向直接上级汇报； （2）根据上级安排，对客户进行电话回访，并将有关情况汇报；（3）文书类工作； （4）客户数据库、项目资料数据库的管理员，对两个数据库进行维护，确保数据安全； （5）统一管理部门内所需用的办公物品； （6）上级安排的其他工作； （7）其它公司交办事宜。 拓展部如何开展工作 拓展部最关键是信息和人脉，其实人脉到最后也是信息，朋友可以告诉你那个开发商有合作需求。 有几个关注方向: 1、关注一级市场，哪块地要招拍挂，地块情况，谁买了，心里得有数，找来电话或关系去沟通一下，一级市场是重点要关注的。 2、关注目标市场的开发商还有当地土地市场，通过电话名录，一个一个的联系，给开发商留下初步的印象，与三四线城市的中层建立关系，长期培养。 3、公司形象多宣传，在尽可能多的平台发布自己的信息。可以的话申请公司包装一下自己公司和自己的形象。 4、多接触项目，多参加房展会房交会拍卖会之类的活动，多交朋友。领导的资源比较丰富，经常与公司领导或其他部门经理带参加一些社

拓展训练教案

拓展训练教案 破冰游戏 所谓破冰又称融冰，是打破人际交往间怀疑、猜忌，就像打破严冬厚厚的冰层，它可以帮助人们变得乐于交往和相互学习，打破陌生人之间的隔膜，消除同事间的积怨。 破冰游戏的注意事项 ①企业内部举办的训练应选择较少冒险的破冰游戏。 ②并不是所有的成年人都愿意一开始在教室内做一些他们觉得有点琐碎的小事，学员之间的熟悉度越高，这种可能性越大，地位越高的人越不愿意冒险做可能使他们看上去愚蠢的游戏，要求培训师一定要提前了解你的学员。 ③破冰游戏的时间要适当，一个2至5天的培训可做复杂的破冰游戏；一个几分钟的快速游戏则适合一天以内的课程。 1、破冰游戏 破冰游戏一：打破成规 目的：不知不觉我们会为自己设置一些障碍，从而阻挡了对新观念、新思维和新方法的认可和接纳，打破成规、突破限制，让思想插上飞翔的翅膀。 目标：用实例向学员证明，成见可能会妨碍他们接受新观念。 时间：5分钟左右 教具：每人一份纸和笔 过程： ①让学员看一下由九个点组成的图形（如下图），请他们照原样把这九个点画在纸上，要求用一笔、四条以下的直线把九个点连起来，线与线之间不得断开。 ②给学员几分钟时间，让他们试着画一下，然后问有多少人成功地解出了问题，并请一位自告奋勇的学员演示答案。 ●●● ●●● ●●● 讨论：开发多种思维方式。 破冰游戏二：团队线 目的：加强学员之间的接触，充分利用多种沟通手段与方式，建立人与人之间的亲密关系，使之更容易学习和训练。 目标：可活跃身心，增进了解，通过一条团队线自然引出本次团队培训的主题——有效团队的建设。 时间：30分钟左右 教具：以人均30cm×各队实际参与人数为总长度，在地面上用粉笔画出（或用纸胶带贴出或绳子摆出）一条直线（每

八年级下册拓展资源拓展性问题

八年级下册拓展资源——拓展性问题 1. 如图，要在河边修建一个水泵站，分别向张村A和李庄B送水，已知张村A、李庄B 到河边的距离为2千米和7千米，且张、李二村庄相距13千米。 （1）水泵应修建在什么地方，可使所用的水管最短；请你在图中设计出水泵站的位置； （2）如果铺设水管的工程费用为每千米1500元，为使铺设水管费用最节省，请求出最节省的铺设水管的费用为多少元？ 【答案与提示】（1）、设张村、李庄分别为点A、点B，河边为直线l.作点A关于河边所在直线l的对称点A'，连结A'B交l于P，则点P为水泵站的位置，此时，P A+PB的长度之和最短，即所铺设水管最短。（2）、过B点作l的垂线，过A'作l的平行线，设这两线交于点C，则∠C=90°。又过A作AE⊥BC于E，依题意BE=5，AB=13，∴AE2=AB2－BE2=132－52=144。∴AE=12。由平移关系，A'C=AE=12，Rt△B A'C中，∵BC=7+2=9，A'C=12，∴A'B2=A'C2+BC2=92+122=225 ，∴A'B=15。∵P A=P A'，∴P A+PB=A'B=15。∴1500×15=22500（元）。答：略。 2. 如图2,是一个三级台阶，它的每一级的长宽和高分别为20dm、3dm、2dm，A和B是这个台阶两个相对的端点，A点有一只蚂蚁，想到B点去吃可口的食物，则蚂蚁沿着台阶面从A 爬到B点的最短路程是______. 【答案与提示】将以阶面展开成长为20 dm，宽为15 dm的长方形，则A、B间的最短距离即为直角三角形的斜边AB的长.所以AB=25 dm. 3. 在一个圆柱形的石凳子上，有一位小朋友吃东西留下一点食物在Ｂ处，恰好一只机智的小蚂蚁路过Ａ处（Ａ在Ｂ的对面），它的触角准确的捕捉到了这个信息，于是它迫不及待地想从Ａ爬到Ｂ（如图3），聪明的同学们，你们想想，蚂蚁怎样爬最近呢？

拓展训练项目大全

团队游戏大全 无敌风火轮 一、项目类型：团队协作竞技型 二、道具要求：报纸、胶带 三、场地要求：一片空旷的大场地 四、游戏时间：10分钟左右 五、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。 六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。 信任背摔 一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。 二、游戏人数：１２－１６人 三、场地要求：高台最宜 四、需要器材：束手绳 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。

齐眉棍 一、游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。 二、游戏人数：10-15人 三、场地要求：开阔的场地一块 四、需要器材：3米长的轻棍 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害…… 这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作用。

拓展和积累个人资源方法

拓展和积累人脉资源方法1 1、既然叫积累，就需要时间和过程。客户资源的积累需要时间，我们的知名度及客户认同度的积累同样需要时间，只有辛苦努力，没有省力的捷径。多交朋友，交心才可以促进进步成长。客户无处不在,拓展资源，要你的人走出去，每周结交一定量的潜在客户群体内的朋友就好，做事先做人！见面三分情，多做面对面拜访吧！要坚信一点，在你周围，永远有你还没有发现的贵人。 2、通讯录。业务人员的名片夹。校友录。收集同行业公司通讯录的渠道很多，一般来说，每一个产业都能在大学找到相对应的专业，与“专业”配套的的毕业学生素质都很高。我们把自己的名片册和通讯录再次一一访问一遍。还可以找公司内部商务或营销部门的资源，从他们那里搞一个通讯录回来并不是什么难事。多去参加潜在客户出现的聚会。 3、接听电话或接收邮件，然后跟进客户。每天电话邀约客户。每个业务人员至少每天打50个电话。一段时间下来自然客户就多了。cold-call.作为猎头的基本功，对招聘人员来讲算不上什么“高科技”，成功几率虽不高，但希望是永远存在的。 4、专业的群或论坛。这是一个成功率相对较高的招聘渠道，比如QQ群，你所发送的招聘信息也往往会取得一传十、十传百的效果，当然要注意发送消息的内容和频率，免得被群主踢出去。 5、建一个有创意的个人网站；百闻不如一见，通过电子邮件、QQ群、短信、传真等方式，把自己的网址告诉给大家，让大家上你们自己建的网站看，就一定O K。前提是你建设的网站真的有创意才行啊！这就是让客户找你们啊！ 扮演好职业顾问 职业顾问给个人提供符合个性化的职业发展解决方案，以达到实现个人职业潜力最大化。在具体内容上，职业顾问主要给予个人建设性、专业性、可操作性的建议，帮助个人形成符合自身条件的职业观点和职业前程，同时用自己的经验和专业知识为个人职业发展和职业过程中问题作出最合适的判断及指导。 测评最主要的是帮助我们更好地认识个人，它本身并不能解决任何职业问题，就像去医院看病，病人只拿一堆化验单回家，他的病是好不了的。职业顾问是以帮助个人最终取得职业成功为宗旨，站在个人的角度综合考虑个人的长远发展，为个人度身打造前程！

拓展部业务员薪资考核制度

拓展部业务员薪资考核制度 一、宗旨及目的 公司的薪资管理以公司利润、部门利润、个人贡献为中心，以“按劳分配”、“团队合作”的理念为指导，探索建立有效激励的内部收入分配制度，提高广大员工的工作积极性，为公司产品的全国性推广提供制度支持。 二、适用范围 本薪资方案仅适用于佛山昊鹏实业有限公司拓展部业务员，有效期自2013年4月1日到2013年12月31日，产品单价调整不影响本薪资考核方案的执行。 三、权责单位 1、拓展部负责本方案的制定、修改、废止之起草工作，与相关部门协商后提报审批。 2、总经理负责本办法核准。 3、财务部负责各项工资的核算与准时发放。 四、薪资结构 1、薪资结构：基本工资+季度奖金+客户开发奖+季度销售提成+年终综合提成。 2、基本工资：1800元/月，按月发放，参与考勤。属于基本工资范畴，同一岗位的月度责任工资相同，不与销售额挂钩。 3、季度奖金：每个季度奖金为500元/月*3=1500元。与季度是否完成最低销售额挂钩。（1）业务员完成当季度最低销售任务额，则1500 元全部发放；如当季度最低销售任务额没完成，则暂时不发放该部分奖金，留待全年最低销售任务完成后一次性补发。 （2）季度奖金在2013 年的7 月、10 月和2014 年的1 月分别发放。 （其他说明：季度奖金和基本工资可以采用另外一种考核方式：基本工资为2300元，其中1500元/月固定发放，另外800元为绩效工资，根据绩效考核发放。具体绩效考核标准在此就不展开） 4、客户开发奖：每新开发一个客户，并在当月回款***万元，即获得客户开发奖200元，多开发多奖励，客户开发奖每月封顶1000元。 客户开发奖实施时间：员工入职之日起三个月。 仅对空白区域实施，如果非空白区域更换经销商或者代理商不属于开发新客户。 5、季度销售提成：是依据销售业绩情况发放的提成，每季度发放一次。季度提成发放时间为下季度的第一个月份，发放时先发放本季度提成总额的70%，余下的30%提成年终结束后的次月考核后一次性发放。若年中区域经理自请离职，则这部分提成归属公司。 6、年终综合提成：每个区域设定一个销售任务额，季度提成余下的30%与销售任务额挂钩，参与考核。如不完成全年最低销售额，按照实际任务完成率计算提成。举例，如某区域经理的年度任务额是100万元，如到年终时实际完成了101万元，则季度提成中预留的30%提成全部发放给区域经理；但如果只完成70万的销售额，则任务完成率为70%，则区域经理年终时只能获得季度提成中预留的30%提成中的70%。 7、提成点数。 （1）高利润产品： %，低利润产品： %。

资源拓展

资源拓展 知识拓展 建设工程招投标与合同管理常见问题分析及对策 近几年来，随着市场经济的不断发展，建设项目中建设工程招投标合同是工程实施阶段约束承、发包双方行为的法规性文件，也是承、发包双方在工程施工过程中最高的行为准则。随着我国加入世贸组织，大家都能认同工程合同管理是建立和维持良好建筑市场中经济秩序的重要手段和有效方法，同时它也在形成公开、公平、公正的市场竞争机制、提高工程质量、降低工程造价和缩短工程工期等方面发挥着重要的作用。然而由于目前建筑市场相关法规还很不完善，加之一些思想观念及管理体制存在的深层问题，使得建设工程招投标与合同管理中还存在这一些问题。 一、建设工程招标投标与合同管理的关系 （一）、建设工程招标投标工作 建设工程招标投标，是指建设单位或个人通过招标的方式，将工程建设项目的勘察。设计、施工、材料设备供应、监理等业务，一次或分步发包，由具有相应资质的承包单位通过投标竞争的方式承接。其最突出的优点，是将竞争机制引入工程建设领域，将工程项目的发包方、承包方和中介方统一纳入市场，实行交易公开，给市场主体的交易行为赋予了极大的透明度；鼓励竞争，防止和反对垄断，通过平等竞争，优胜劣汰，最大限度的实现投资效益的最优化；通过严格、规范、科学合理的运作程序和监管机制，有力的保证了竞争过程的公正和交易安全。 （二）、合同管理工作 承包合同是指工程建设的承发包双方以完成该建设工程为目的，明确双方权力义务关系的协议。合同既是明确双方关系的法律文书，又是解决纠纷的法律依据。具体地讲，管理部门对合同管理工作包括：审查双方当事人主体资格、招标文件中有关合同条款以及承包合同文本，监督双方签订、履行承包合同，定期检查合同的履约情况，及时调解合同纠纷，指导建设单位、施工单位、中介机构的合同管理工作。 （三）、招标投标与合同管理的关系 作为招投标管理机构之所以既监督建设工程招标投标活动，又要监督施工合同的签订和履行，是因为建设工程招标投标与施工合同有着密切的联系。一是因为建设工程招标投标的过程是施工合同谈判和订立的过程，就是双方当事人提出订约提议和接受订约提议的协商过程。二是从市场交易行为看，工程招标投标的过程是交易行为的过程，在这过程中，双方还没有建立依托法律的交易关系，这个关系只受有关招标投标方面法规的调整，只有决标后，承发包双方签订了施工合同，这种交易行为才通过合同这种法律形式被正式确定下来，双方的权利义务关系，才能受到法律的保护。三是从招标投标的跟踪管理和评价招标投标是否成功的角度看，也只有通过监督检查双方对施工合同各项条款的履约情况来体现。从建设部制订的建设工程施工招标文件范本及建设工程施工合同文本中看：招标文件包含合同主要条款，而组成合同的主要文件同样包括招标文件，两者互为主要内容，这就更进一步说明它们之间的不可分割性。 二、合同管理在招标投标中的作用 （一）、招标投标与合同管理相脱离给工作带来的弊端 过去，由于我们对合同管理在招标投标中的作用认识不足，招投标科只管审查招标文件、标底、监督开标，合同科只管审查合同的签订、履行，两者互不联系，结果造成工作上的被动。 （二）、合同审查的必要性

项目拓展部职位描述

招聘职位：项目拓展部经理 所属部门：项目拓展部 直接上级：分管副总经理 直接下属： 工作职责： 1、负责项目前期开发，进行项目调研、投资测算、投资可行性分析，编制项目拓展计划， 组织项目谈判和对外招商引资； 1、负责组织收集、整理、分析房地产土地储备市场信息，并适时形成分析报告。 2、负责组织目标项目土地现场考察工作，对当地政府和土地所有者进行联络，并建立良好 的关系。 3、负责收集行业的相关法律法规、投融资政策，组织项目前期拆迁安置各阶段工作有序开 展； 4、熟悉当地政府相关部门的工作流程，并与政府相关部门建立良好的关系。 任职资格： 1、男性，35-45岁，综合素质佳，形象气质好。 2、工民建、房地产管理相关专业本科学历；具有相关专业中级以上职称；接受过有关工民 建及房地产投资测算的相关培训。 3、8年以上房地产开发报批报建工作经验，5年以上同等岗位工作经历，具有2个以上土 地获取、报批报建、公共关系维护、拆迁安置、竣工验收的项目经验。 4、良好的沟通、协调和资源整合能力，较强的团队管理能力和执行力。 5、具备较好的组织能力，熟悉当地政府部门的办事程序者优先，丰富社会资源和政府资源。

所属部门：外事办 直接上级：项目拓展部经理 直接下属： 工作职责： 1、负责搭建并维护公司与政府部门(农业、林业、国土、招商、公安、建设、规划)、金融、 媒体、行业协会等相关机构的关系，为公司持续发展提供保障； 2、负责办理公司所需各项证照，申请各项资质和荣誉证书；组织完成本部门年度政府项目 申报、达成申请目标，完成成功申报项目的后期管理； 3、提升公司在相关政府层面的认知度及品牌形象。整合公司内部资源，获取政策优势； 4、负责公司对外关系事务和资源管理，组织、执行相关的公关活动； 5、掌握最新的政策法规或信息，分析对公司业务的影响，制定合适的解决方案，使公司的 管理政策及时调整； 6、协助高层建立科学、务实的危机管理机制，及时应对并妥善处理公司面临的各类危机事 件，切实维护公司品牌的社会声誉和良好形象。 任职资格： 1、本科以上学历；年龄：30岁以上，男女不限； 2、6年以上相关工作经验，其中3年以上大型企业同等职务或有新闻媒体工作经验； 3、形象气质佳，有较强的人际沟通能力和亲和力；富有良好的观察应变力和极强的社会活 动能力； 4、熟悉国家和当地政府相关政策；熟悉政府部门相关管理流程和项目操作程序； 5、对政府公关工作有较深刻认知，有良好的社会资源和强大的当地政府人际关系网络，具 备与政府领导沟通的能力，有协调政府机关工作人员的能力；

拓展训练1

领导说了我们这次拓展训练的目的和意义。我们就是要通过一系列的拓展游戏，让大家真正拧成一股绳，成为一个有凝聚力、有战斗力的团队。一个成功的团队需要四个要素：目标、关系、规范与领导力。今天，我们就第二点，关系这一点来开展一些室内拓展游戏。组织协调与团队关系是通过沟通来实现的。良好的沟通可以使团队成员从生疏到熟悉，从防卫到开放，甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任，关系愈稳定，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大 下面我们通过一个游戏来证明沟通的重要性。 撕纸 形式：60人左右 材料：准备总人数两倍的废A4纸 活动目的:为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 操作程序： 1、给每位学员发一张纸 2、培训师发出单项指令：

——大家闭上眼睛——全过程不许问问题——把纸对折——再对折——再对折——把右上角撕下来，转180°，把左上角也撕下来——睁开眼睛，把纸打开,培训师会发现各种答案。 3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可以问问题。 有关讨论: 完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差） 完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程） 总结：生活中的每一天我们都会与别人交流。沟通随时随地都伴随着我们的工作和生活。沟通是消除隔膜，达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带。沟通更是学习、共享的过程，在交流中可以学习彼此的优点和技巧，提高个人修养，不断完善自我。 而沟通的关键则在于能否及时,有效的掌握信息,因为只有我们正确完整的掌握信息,才能更好的进行交流与沟通。 良好的交流也会使公司有一个良好的工作范围,让大家有一个愉悦的心情,从而进行更好的工作.进而也可以降低公司的人员流失率,留住人才更好的为公司工作. 一是