工作压力对工作绩效的影响
工作压力与工作绩效的关系
【摘要】随着我国经济的迅速发展，在我们生活水平提高的同时，我们的工作压力也在不断的提高。工作压力与工作绩效的关系一直是管理学探讨的主题之一，而工作压力与工作绩效理论正是对工作压力研究的发展与深化，国外对二者关系的研究进行了近一个世纪。本文简单的分析国外关于工作压力与工作效率关系的研究成果，希望工作合理的控制工作压力并且提升工作绩效。
【关键字】工作压力工作绩效倒U型模型人力资源
一、引言
我国许多知名企业之所以能创造出辉煌的业绩,在很大程度上得益于对人力资源进行动态管理,给往日悠闲自得的员工施加压力,结果大大激活了企业的人力资源,使企业的效益大为提高。在这一时期,压力带来了活力,压力提高了工作效率。然而工作压力和工作效率并非是永远正相关,当压力大到一定程度时,员工的工作满意度就会下降,工作效率也随之降低。由工作压力过大而引发的一系列问题已在我国某些知名企业中凸现。如果对员工过大的工作压力视而不见,它必将会成为制约我国企业发展的瓶颈。只有正视工作压力中存在的负面应采取恰当的措施,才能使员工永远保持激情与活力,从而为企业创造出最大的效益。
本文依据Yerkes和Dodson的工作压力与绩效之间的倒U型关系模型,分析了为什么在由计划经济向市场经济转轨的初期,适度的压力能给企业带来高效益。但随着竞争的加剧,员工工作压力不断加大,工作压力的负面影响却日益严峻。最后提出了企业如何为高压之下的员工减压的一些措施。
二、工作压力带来的影响
压力会给人们的工作带来很多影响，Peter Nixen 的人类绩效曲线
能力效率与刺激关系
(HumanPerformance Curve)能够帮助我们理解压力对人们各方面的影响。
曲线呈倒 U 型，在 a 点的左边表明了压力与能力效率之间健康的关系。一般来说，处于这边的人可以管理好自己的压力和职责，并保有一种平衡的生活和工作方式。他们将会感到放松、自信和精力充沛。在刺激(压力)临界点处，能力将达到最高点。在这一边，压力所带来的后果是积极的、良性的。然而，如果受到的刺激（压力）超过了临界点 a，就会破坏了这种平衡的生活和工作方式，人们将处于曲线的右半边。如果不采取应对这些额外压力的措施，则压力将潜在的对人们造成长期的损害。在这一边，压力带来的后果就是消极的、损害性的了。
过高的压力会对人的心理、生理、行为和认知产生不良影响:在情绪上会引起不安、侵略性、缺乏兴趣、乏味、忧郁、疲劳、挫折、罪恶感与羞愧感、易怒及坏脾气、喜怒无常、闷闷不乐、紧张、孤独感等；在认知上会引起无法做决策或集中精力、低自我评价，健忘、对批评过于敏感、忽然忘却一切、自我批判、固执等；生理上会引起小便急促及频率增加、血糖含量升高、心跳加速、血压增高、口干、流汗、瞳孔扩张、呼吸困难、冒冷汗或全身发热、喉咙梗塞感、四肢无力、麻痹僵硬感、肌肉疼痛等。最终这些影响又会导致消极的行为表现。
在企业里，适度的压力使员工具有饱满的工作热情，积极主动地、开创性地开展工作，而过度的压力使员工难以应付工作，无法做出决定和解决问题，并引发某些疾病。
三、理论研究之互动理论
压力与业绩关系的理论化有它的根源，最早对工作压力与工作业绩之间的关系影响研究是Y e r k e s和 Dodson（1908 ）。在早期的研究工作中，他们对老鼠进行了试验，结果显示在刺激力与业绩（逃避学习的速度）之间存在着一种倒Ｕ关系，这就是著名的Yerkes-dodson法则[5]。这个模型认为有一种刺激力的最佳水平能够使业绩达到顶峰状态，对于处在一种充满压力的工作状态下，过小或过大的压力都会使工作效率降低。也就是说，压力较小时，工作缺乏挑战性，人处于松懈状态之中，效率自然不高。当压力逐渐增大时，压力成为一种动力，它会激励人们努力工作，效率将逐步提高。当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到最大值。但当压力超过了人的最大承受能力之后，压力就成为阻力，率也就随之降低。基于这一模型的互动理论认为，低水平的或温和的压力源对人的工作效率起一种激励和积极的作用，而过高的压力水平则是一种冲突的力量和
消极因素。当压力变得特别大或不足于人们的渴望时，这种压力可能是过大以致不能适度应付或无法控制并可能干扰工作业绩。在其它的刺激物水平，包括高于和低于最佳水平，业绩会产生恶化。两者关系的基本原理是当一个个体经历一种低水平的压力时，他或她没有被激发活力并且不能明显地改进其业绩；当个体经历过高水平的压力时，他或她可能会花费更多的时间和其它的智谋用于对付压力，并且投入较少的努力用于完成任务，从而导致业绩相当的低水平；适度的压力在工作业绩中能激发个人的活力和投入最大的能量[。因此，压力对工作效率的影响要一分为二的看待。我们应找到这个最佳点，并以此为标准，当压力较小时应适增加压力，当压力较大时应缓解压力。
四、理论研究之冲突理论
冲突理论包括了压力与工作业绩的负线性关系和二者之间的零关系两种观点。Miller（1960），认为在一个系统中压力源引起信息的超负荷，由于相关信息的忽略、对不正确的信息的控制以及信息的逃逸，不适当的信息处理或为了避免压力的集中，忽略了潜在的相关信息。因此，压力过度的雇员可能发生错误。而如果一个人处于过高的压力状态下，往往引起注意力过分集中，从而导致判断力变弱，以致于存在一种容易犯错误的倾向，难以区分工作的重要性与非重要性，无法提高工作效率。Janis 和 Mann（1981），发展了基于压力下的领域决策的研究模型，推测压力引起个人集中在过去己知的反应。他们强调当任务是新奇的和压力引起情绪紧张的时候，作为结果的业绩可能比较差。Jamal（1984）认为在大多数情况下，压力可能对优秀业绩的预期制造阻力和相反的影响，他们从实验中发现，低预期对业绩有害。Westman 和 Eden（1996）把工作业绩分为主观和客观评估两个部分，他们对以色列国防部军官学校学生的工作压力与工作效率之间的关系进行了实证研究，结果显示，工作压力与工作效率之间呈一种负线性相关。高水平的压力是与低工作绩效联系在一起的，过高的压力降低了工作效率。Abramis 从工作压力源的角度进行了研究，从而得出工作压力源与工作业绩之间为零或者无关系的结论。
五、理论研究之激励理论
激励理论认为工作压力是工作效率和活力源（Scott, 1966），是激励个人有良好的工作绩效的催化剂和推动力，也是激发个人创造良好业绩的一种挑战，因
而工作压力对个人绩效是一种积极的关系。Scott 是这一理论主要代表人物, 他认为人的需求可能引起神经活跃，随之而来的是增加了人的警觉程度，从而对人们的工作业绩有着“激活”的特征，这种激活主要来源于外力对人的心理、生理的唤醒，激起更高的需要和动机，从而使人以更激昂的情绪进入到工作之中，为人的行动提供巨大的动力，诱发人们创造更多更好的业绩。因而，人们的工作效率得到了提高。他及其后来者的研究已经验证了工作压力（例如时间压力）的激励效果要大于其干扰的作用，从而得出工作压力和工作效率之间呈现出一种积极的关系。
六、结论
通过以上的分析可见，工作压力在一定的条件下可提高工作绩效，但在另一种情况下却导致人们工作绩效的下降。因此我们应该加大对于工作压力和工作绩效之间的关系的研究，合理的控制工作压力，这样，我们才能很好的利用工作压力来提高工作绩效。
参考文献
1、赵更申; 雷巧玲工作压力对工作效率的影响研究山东社会科学2006-02-05 期刊
2、舒晓兵; 廖建桥工作压力与工作效率理论研究述评南开管理评论2002-06-08期刊
3、章海芳知识型员工工作压力对工作绩效的影响研究湖南大学2011-04-18硕士
4、邵先超企业员工工作压力对工作绩效影响的实证研究西南财经大学2011-03-01硕士
5、章海芳知识型员工工作压力对工作绩效的影响研究湖南大学2011-04-18 硕士
工作压力对工作绩效的影响
工作压力与工作绩效的关系 【摘要】随着我国经济的迅速发展，在我们生活水平提高的同时，我们的工作压力也在不断的提高。工作压力与工作绩效的关系一直是管理学探讨的主题之一，而工作压力与工作绩效理论正是对工作压力研究的发展与深化，国外对二者关系的研究进行了近一个世纪。本文简单的分析国外关于工作压力与工作效率关系的研究成果，希望工作合理的控制工作压力并且提升工作绩效。 【关键字】工作压力工作绩效倒U型模型人力资源 一、引言 我国许多知名企业之所以能创造出辉煌的业绩,在很大程度上得益于对人力资源进行动态管理,给往日悠闲自得的员工施加压力,结果大大激活了企业的人力资源,使企业的效益大为提高。在这一时期,压力带来了活力,压力提高了工作效率。然而工作压力和工作效率并非是永远正相关,当压力大到一定程度时,员工的工作满意度就会下降,工作效率也随之降低。由工作压力过大而引发的一系列问题已在我国某些知名企业中凸现。如果对员工过大的工作压力视而不见,它必将会成为制约我国企业发展的瓶颈。只有正视工作压力中存在的负面应采取恰当的措施,才能使员工永远保持激情与活力,从而为企业创造出最大的效益。 本文依据Yerkes和Dodson的工作压力与绩效之间的倒U型关系模型,分析了为什么在由计划经济向市场经济转轨的初期,适度的压力能给企业带来高效益。但随着竞争的加剧,员工工作压力不断加大,工作压力的负面影响却日益严峻。最后提出了企业如何为高压之下的员工减压的一些措施。 二、工作压力带来的影响 压力会给人们的工作带来很多影响，Peter Nixen 的人类绩效曲线 能力效率与刺激关系 (HumanPerformance Curve)能够帮助我们理解压力对人们各方面的影响。
工作压力
工作压力 含义： 工作压力是指因工作负担过重、变换生产岗位、工作责任过大或改变等对人产生的压力。亦称“职业应激”,由工作或与工作直接有关的因素所造成的应激。例如,工作负担过重、变换生产岗位、时间压力、工作责任过大或改变、机器对人要求过高、工作时间不规律、倒班、工作速度由机器确定、上班过远、工作的自然和社会环境不良等。 工作压力的来源： 一.与工作特性有关: 有些工作如警察,电工,船员等,因工作性质关系,时常暴露在危险环境中,其工作压力当然高于其它人. 二.与工作角色有关: 例如一个内向寡言的人,要他去担任发言人的工作,要他经常面对公众发言,那也是相当大的压力. 三.与人际关系有关: 有人的地方难免会有些纷争,在工作上有时顾得了上司,顾不了同事,有时会两边同时不讨好,这便是来自人际关系的压力. 四.与职业发展有关: 每个人工作都希望能够有升迁的机会,或是发展自己理想的机会,可是虽然每个人都有同样的想法,却不是每个人都能够做到或不会一帆风顺. 五.与组织结构和发展有关: 组织结构指的是所在的公司,工厂,或工作单位. 六.与家庭.工作交互影响有关: 现代的双生涯职业妇女.对这种压力体会一定最深刻了. 不同人群压力来源不同： ㈠区分不同学历比较发现，高学历人群更多地因为工作强度大、竞争激烈、知识技能的储备更新、个人发展空间等方面的问题而产生压力感；而低学历人群更多地因为工资福利待遇差、担心完不成任务、担心不能胜任本职工作等因素而感受到压力。 ㈡区分不同收入水平比较发现，高收入人群更多地因为竞争激烈、知识技能的储备更新等方面的问题而产生压力感；而低收入人群更多地因为工资福利待遇差、人际关系紧张、工作条件或工作环境恶劣、对本行业信心不足、对自己能否胜任本职工作信心不足等因素而感受到压力。 表明高学历和高收入人群的压力更多地是发展上的压力，是如何锦上添花的压力；而低学历低收入人群的压力则更多的是生存的压力。工作强度大，经常需要加班加点；单位里竞争激烈，职场如战场，不进则退；为了应对激烈的竞争，知识和技能需要不断储备和更新等都是引起工作压力的原因。 工作压力的潜在来源 1、环境因素：主要指经济、政治和技术因素。 2、组织因素：组织内有许多因素能引起压力感,例如,所做的不是自己愿意做的事或在有限的时间内完成工作,工作负担过重,同时令人讨厌,难以相处的老板等,都会给员工带来压力。 3、个人因素：压力因素具有可加性, 压力是逐步积累和加强的。每一个新的持续性的压力因素都在增强个体的压力水平。 单个压力本身可能无足轻重，但如果在业已很高的压力水平上，它就可能成为“压倒骆驼的最后一根稻草”。如果要评估一个员工所承受的压力总量，就必须综合考虑他所经受的机会性压力、限制性压力和要求性压力。 潜在的压力是否一定会转化为现实的压力，还与个体差异性有关，诸如个人的知识、工作经验、社会支持等。表1工作压力的主要来源
绩效个人工作总结
绩效个人工作总结 【篇一：绩效自我总结】 篇一：绩效考核个人总结范文 个人绩效考核登记表自我鉴定总结 个人绩效考核登记表自我鉴定总结 在2010年度里，我本人能够拥护中国共产党的领导，坚持四项基 本原则，认真学习各项规章制度，遵守国家的各项规章制度，在工 作中做到刻苦耐劳，任劳任怨，按时完成领导布置的各项任务，能 够团结同事之间的关系，在完成本职工作之余，积极帮助有需要的 同事。原则性强，积极肯干，认真负责，有较强的进取心。处理故 障时有条不紊，办事利落，准确；有整体观念，能团结同事，共同 完成任务。在完成本职工作之余，积极帮助有需要的同事。我在2010年主要工作有： 1、努力学习新业务知识，在巩固原有知识的基础上，通过自觉不 断充实自己的知识面和工作技能，务求清晰所有系统的使用途径和 熟悉维护方法。除着系统的完美，除国际业务的黄金买卖外，其他 的如fmis,cms，人行的反洗钱系统，人事管理系统，工会财务系统 等等等系统都已经换成网页版，每更新一个系统，都会主动了解相 关操作及技术情况，通过不断的学习和虚心请教，使自己永不落后。 2、处理好同事之间关系，做到用最快的速度去解决故障，如一时 去不到，会说明原因，所有故障尽量在两个工作日内解决，特别是 重要部门，比如五楼的行长室和各老总办公室电脑，都是有故障做 到马上解决。平时经常提醒同事及时备份，重要文件一定要存放在 非系统盘，并耐心解答同事各种电脑疑问。平时想同事所想，急同 事所急，通过耐心细致的工作，既赢得了同事的认同也提高了科技 部在机关中地位。
3、遇到硬件损坏的电脑，及时通知厂家更换设备，分行现时大部 分电脑都较新，还没有过保修期，期间当有坏件时，及时通过800 电话通知厂家过来更换零件，保障了系统的正常运作。 4、理清各科室的设备，将淘汰和不用的旧电脑上收：各科室现时 还有很多淘汰和旧电脑如杂物般堆放，除留下少量配置较高的作为 备份机外，把没有用的旧电脑全部上收，使之后的资产清理减少很 多工作。 5、管理逐步规范化：现时分行大部分电脑都是dell和联想，还有 少量方正。 dell中的520和320都配备了系统光碟，当这两种电脑系统崩溃时，用随机光碟恢复正版winxp系统。 6、重视计算机安全运行环境，分行现有超过200套计算机，每台 机都有自己的相关专业软件，为保证每个系统正常工作，每台机都 安装了省行招标的pc cillen杀毒软件，为了防止木马传播，在pc cillen的基础上加装360安全卫士等安全软件。 7、分营的维持工作，分营在分行大楼下，除接待普通客户外，机 关所有员工业务都在此办事，有时两层楼的工作量甚至比整个分行 还要多，包括了互联网，办公网和生产网，由于高度集中，网和网 之间的畅通成了最主要的工作，其次是各个设备的正常动作，比如 影像支票系统，支票打印系统，种类业务的查询等，为保证对外对 内的正常业务进行，经常是加班加点排除故障。8、 13楼监控中心 是一个新的业务部门，包含了大型显示墙，2700多个摄像头的监控，6台服务器，门禁系统等，各系统之间既有相关也相互独立，从开始 施工的网络布线，到装修结束后的服务器调度，各个系统之间均能 紧密跟进，使系统和系统之间能有条不紊在接要求完成验收。 9、改造七楼视频会议室，七楼之前的会议室包含着娱乐的功能，所 以音响、线路非常凌乱，随时有可能是视频会议的故障隐患，为保 证整个视频会议的质量，建议更换投影设备，和电工一起整理所有
工作压力管理
2.3 工作压力管理 12.3工作压力管理 根据压力的概念，可将工作压力管理的含义分成三部分理解:一是针对造成 问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的环境因素;二是处理工作压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。现代企业工作压力管理的核心就是减轻员工的工作压力和心理负担对其造成的不良影响‘33’。借鉴国外企业工作压力管理的经验，我们可从以下几点出发考虑。 2.3.1压力源定向策略 压力源定向的管理策略集中于消除或减少工作中的压力源。 (l)良好的组织设计、合理的工作设计、流程设计以及适当的人力资源配 置方案，清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务。可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力，并有助于解决部分员工工作超载的压力。 (2)结合公司的人力资源管理战略，建立职业生涯管理体系。帮助员工建 立适合自己的职业生涯规划，有助于消除员工个人发展的心理压力。针对不同特点的岗位、不同风格的员工，可以设计不同的发展道路，确保员工能根据自己的特长充分发展。 (3)从员工配置和员工培训两方面入手调整人力资源结构。一是借调其他 部门的技术成熟度高的开发人员或者招募社会有经验的人员补充进来;二是有针对性地培训部门新员工，尽量缩短他们的技术纯熟期。 (4)建立完善的福利保障制度，可以主要从薪酬、住房、医疗、社会保险、 员工家庭生活等方面提供保障，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理，减轻员工的压力。 (5)建立完善的考核激励体系，提供有竞争力的薪酬，有利于减轻或消除 生活物质条件要求给员工带来的压力。同时，保持企业内部晋升渠道的畅通等，有利于帮助减轻或消除社会压力带来的影响。 2.3.2资源定向策略 资源定向策略主要包括增加社会支持、建立心理支持系统、增强控制力。 (l)培养咨询式管理者，增加社会支持。社会支持包括情感支持、认可、 直接帮助。高支持可以使个体免受压力产生的消极影响。培养咨询式管理者，是预防、解决员工工作压力的重要一环。 (2)建立心理支持系统。同事间的心理支持是减缓工作压力的良方。普通 员工也需要一些心理学方面的培训，如人际沟通技巧等，将有助于心理支持系统的建设。 (3)增强控制力。管理者应向员工提供组织的有关信息，及时反馈绩效评 估的结果，并让员工参与一些与他们息息相关的决策等，从而增加其控制感，减轻由于不可控、不确定性带来的压力。 2.3.3压力反应定向策略 压力反应定向管理策略着重于鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解 压力、自我放松，以降低压力影响。 (1)改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来 的压力。同时创造高效率的工作环境并严格控制打扰。 (2)企业应当调研和诊断自身的文化，去除可能导致过高压力的因素，对 企业文化进行再造。优秀的企业文化具有激励、导向和凝聚作用，不良的企业文
工作业绩及自我评价(共8篇)
篇一：个人工作总结及自我鉴定 个人工作总结及自我鉴定 我于2011年7月加入宝钢集团八钢股份有限公司，在近一年半的工作中我热衷本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下, 始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的肯定。通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。通过这一年的工作与学习，使我认识到一名合格技术员的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。以下是我在这一年的工作总结及自我鉴定： 一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高 思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就必须先树立自己的工作思维。作为一名非党员，我积极要求加入党组织，于2011年8月上交了入党申请书，现已是一名入党积极分子。日常工作中我严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。同时积极主动的了解国家大事，认真学习党的各项新方针、新政策，不断的提升自己的党性修养，与党保持一致；作为公司的一员，我认真的学习和渗透公司的主流文化思想，并将其运用到实际工作中，与公司保持一致。 二、求知若渴，虚心向学 作为2011届的一名新员工，只有不断提升自己的知识水平和技术水平，才 能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的问题时，虚心向师傅和其他同事请教。日常工作中上午在作业区进行软件工作，下午扎入现场对设备多看多问，不断增加自己的现场经验。同时认真的学习公司的各类文件，对管理体制和规范有了一定的了解，在工作中以公司标准化管理的标准来严格要求自己。 三、努力工作，认真完成各项工作任务 我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。从身边小事做起并持之以恒，热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。设备故障抢修时，无论何时都能够做到第一时间赶到现场跟班作业，并提出自己的方案参与抢修，保证设备尽快正常运行。在2012年2月我被作业区内聘为现场专业工程师，我紧跟公司的步伐，加强理论知识方面的学习，努力做到认识上有新提高、运用上有新收获，达到理论能指导实践、促进工作、提高工作水平的目的，不断的提高自己的技术水平来指导自己的工作。通过课堂上的理论学习总结，结合工作中的实际问题对《120t转炉9.1米平台作业指导书》进行了修改，同时验证已编写的作业标准对已不适用的作业标准进行修订，并且每月新编2篇作业标准来完善标准化作业。通过在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。 四、工作中发扬团队合作精神，克服了工作中一个又一个的难题 在平时的工作中，首先做好日常工作，我与作业区其他同事既有分工又有合作，坚持经常和其他技术人员进行工作交流，充分发扬民主，从不独断专行，从 而较圆满完成维护部的各项工作任务。2012年第一季度在作业区同仁及领导的大力支持下，由我带头顺利的完成了《合金下料中位料仓电液推杆翻板阀卡料解决方案》的qc资料发布，解决了公司3座120吨转炉9.1米平台合金下料中位料仓电液推杆翻板阀的卡料问题。此次
工作压力与工作自我效能感(自信心)的关系
本科生毕业设计(论文) 题目: 工作压力与工作自我效能感（自信心）的关系 The relationship between job stress and job 英文题目: self-efficacy 系 : 远程与成人教育学院 专业: 人力资源管理学 班级: 14级 学生: 王志琪 学号: 811614045 指导教师: 杨炳彦职称: 讲师
内容摘要 随着社会的发展，人们的生活压力也逐渐增大，尤其是在企业的一些管理人员，由于各种原因，导致工作没有积极性，失去了工作动力。工作压力是一个具有复杂构成特征的过程性框架概念。在明确压力结构要素的基础上,管理者的工作压力可进一步界分为内源压力和外源压力两类。以组织中管理人员为研究对象,利用结构方程模型等研究方法,探讨了管理自我效能感对管理绩效和组织承诺的影响。文章通过相关分析发现,对于工作绩效效标而言,管理者内源、外源压力分别呈现良、劣压力属性;管理者的自我效能感在压力和绩效间起中介作用,这部分解释了压力绩效属性的成因和过程机制。本文的研究结论对企业开展管理者的压力管理工作具有重要的启发。 关键词:管理者工作压力绩效属性自我效能感 Abstract With the development of society, people's lives are gradually increasing pressure, especially in some enterprise management personnel, due to various reasons, resulting in work without enthusiasm, lost motivation. Working pressure is the concept of a procedural framework constitutes a complex features. The pressure in the clear on the basis of the structural elements, the manager of the working pressure can be further divided into sector exogenous source of pressure and pressure types. To organize the management staff for the study, using structural equation modeling and other research methods to explore the impact of management self-efficacy of management performance and organizational commitment. Through correlation analysis found that job performance criterion, the manager of endogenous, exogenous pressures are showing good, bad pressure properties; sense of self-efficacy manager mediates between stress and performance, which partly explains the pressure causes and process performance attributes mechanism. Conclusions of this study on stress management enterprise managers to carry out the work has an important inspiration.
企业员工工作压力管理
企业员工工作压力管理 随着我国经济体制改革的深入和企业经营机制的不断完善，企业员工的工作压力问题已经成为当前企业管理中一项重要的研究课题。本文从企业实施员工工作压力管理的现实意义出发，根据企业压力管理的现行措施，简要分析企业压力管理工作中存在的主要问题，并提出一些初步的改进意见。 企业员工工作压力管理 激烈的市场竞争、日新月异的技术挑战、繁重的工作任务等各种因素都是企业员工工作压力问题的潜在根源，企业员工工作压力问题不仅对企业员工个人的身心健康和工作、生活质量有很大的负面影响，也影响到企业的生产管理和经济效益。 一、企业实施压力管理的重要意义 对企业而言，工作压力是客观存在的，不同程度的压力对员工来说可产生不同的作用。压力适中可产生积极的作用，压力过大则产生消极的作用。因此，企业对员工进行系统的压力管理对提高企业利益具有重要意义。 1.适度的压力可以使员工保持一种紧张感 对员工而言，企业在管理上越规范，员工的工作紧张感越强，这越有利于发挥自己的才华为企业创造高额的利润。在适度的压力下产生的紧张感会使员工清醒地认识到目前所从事的工作的重要性，进而使员工在工作过程中时刻保持高度的工作热情。 2.适度的压力可以提高员工的工作业绩 在工作过程中，工作压力过小或过大,工作效率都较低。 压力较小时,人处于松懈状态之中,效率自然不高，但当压力超
过了人的最大承受能力之后,压力就成为阻力,效率也就随之降低。所以应以一个合适的压力为标准,让员工时刻保持一种紧 张感，不断激发员工的工作热情。 3.适度的压力可以营造和谐的组织环境 企业实施压力管理，一方面不但解决了员工由于承受过大的压力而造成的一些生理、心理以及工作生活上的问题，同时在组织环境的改善上会取得明显的效果。因为有效的压力管理，可以屏除企业组织环境的一些弊端，营造一种全新的组织环境，即和谐的组织环境。 4.适度的压力形成系统解决压力问题的管理体制 企业在实施压力管理过程中，经过不断的摸索和总结，形成一套系统的解决压力问题的方法，一方面可以弥补企业在管理体系建设上的不足，另一方面又可以形成一套全新而系统的管理体制，为企业实现现代化管理增添一个新的领域。 二、企业工作压力管理现状分析 1.企业压力管理的措施 业内人士初步估计，我国每年因职业压力给企业带来的损失，至少上亿元。过大的压力往往使员工失去工作动力，工作业绩下降、员工之间关系恶劣等等不良后果，进而损害企业的利益。在此情况下，一些管理者采取了一些措施对员工实施压力管理，主要有以下几个方面： (1)改善工作环境。 企业管理者通过适当改善工作环境，消除员工因对工作环境的不适所产生的压力感，稳定员工的工作情况。 (2)注意员工的工作量和设置合理的时间安排。 企业管理者通过适当调减员工的工作量和工作时间，使员工的工作付出与报酬达到一定的平衡水平来舒缓员工的不满情
从工作态度,工作能力,工作绩效等方面作自我评价与总结
从工作态度,工作能力,工作绩效等方面作自我评价 与总结 积极进取、工作态度认真、塌实肯干、责任心强、并有很强的团队合作精神与合作能力、注重工作效率、个性独立、性格开朗、做事果断有主见、时间观念强。且具备优秀的表达能力，具有较好的学习能力和接受新鲜事物的能力，富有开拓意识，注意细节，有很好的心理承受能力。 工作能力自我评价 自我评价1： 在日常工作中，本人自觉端正工作作风，紧系联系群众，经常深入现场检查质量规程标准的执行情况，出现工程质量隐患及时和施工工人交流，提出整改要求。整改到位后，能够及时总结经验，避免出现同样的质量问题。在工作中，做到勤查勤改，及时监督指导，分析质量动态，提供准确数据，推行全面质量管理并督促有关人员做好工程质量的各项原始记录，接受各级质量监督机构对工程质量的监督。对待工程质量问题做到不回避矛盾，不弄虚作假，不以职谋私，不降低标准。在工作中，既获得了各班组的积极配合与支持又得到领导的肯定和表扬。 自我评价2： 有扎实的专业功底，做事有条理，能吃苦耐劳，有较强的表达能力和沟通能力，善于与人合作，有团队精神，能快
速适应各种环境，有较强的组织能力，勤奋好学，能够认识自己的优缺点努力改正，不断完善自我踏实认真的学习态度,积极主动的工作作风,热情大方的待人原则,艰苦朴素的生活习惯塑造了我独特的个性和人生追求,培养了我正确的人生观,世界观,价值观,使我能乐观面对生活和工作并取得理想的成绩. 自我评价3： 作为公司一位数控机床的操作工，对公司质量方针、环境方针、有以下认识：质量是企业的生命。首先，按照设备的安全操作规程正确的操作设备;在确保设备安全运行的前提下，做到“三好、四会”;其次，通过学习，掌握乃至精通设备的加工范围、能力，发挥设备的各项性能，按照既定的加工工艺，满足零件的图纸质要求，并交验。量的考虑，主要在于工艺的合理、辅助工作时间，以及个人操作的熟悉程度和养成良好的工作习惯。如公司要求的定置管理就非常重要。总之，保质保量是公司质量方针得以实现的最 最基础的保证，而品质综合了质量相关的各个层面，是包含了企业或公司文化的质量，品质意味着精工。 自我评价4： 具备较强的电子专业知识; 对电子产品的制造工艺，元器件特性和不良品分析等较为熟悉; 具备较强的表达能力，沟通协调组织能力,管理能力和处理问题的能力;具有较强
职场上员工工作压力管理培训的必要性
职场上员工工作压力管理培训的必要性 郝文采:资深心理学专家、注册心理咨询师、资深心态辅导教练 10年以上的培训管理经验，领导并开发了2PS管理培训体系、郝老师将心理学和教练技术原理引入培训中，通过不断的引导和启发让学员大程度激发学员身体内部的潜能和想要改变的力量。 北京天下伐谋管理咨询有限公司合伙人、心理学院副院长 情绪与压力管理 压力管理培训的专家指出，压力充斥着每个人的内心，尤其是工作压力所带给人的痛苦尤为显著。在人们对一部分参加工作的人进行的调查当中，显示约有70%的人感觉自己压力大。压力固然有其积极的一面，但是过重的压力必然导致员工无法承受，影响工作绩效，由此可见压力管理的必要性。 压力管理首先要弄清楚工作压力的形成 员工工作压力产生于工作之中，并直接影响员工的身心健康。很多员工都处于亚健康状态。同时，这种压力还将直接影响到其对组织和工作的态度。当工作要求超过个体能力使将导致压力的产生。 除了任务重、时间紧等原因给员工造成压力之外，还有来自人际关系以及竞争等带来的压力。这些压力给员工的工作和生活带来了诸多负面影响，导致工作效率降低、失眠、浑身乏力、食欲不振等其他问题。 压力还具有一定的传染性。来自管理者的压力通过批评、责怪、训斥、专家责任等传染给被管理者，而被管理者又会将压力“反馈”给管理者，这种压力的不断互动会强化工作压力，影响整个团队的绩效和每个人的身心健康。 因此，企业及其员工有必要掌握一定的工作压力管理https://www.wendangku.net/doc/3810517300.html,方法来合理的利用压力、减少负面效应。 企业压力管理 作为企业方面，首先要做好压力管理的合理疏导工作。通过对压力源的排查来从源头上消除引起员工消极思想的原因。 其次，压力管理做好人力资源的调整、优化工作。调查表明，当一个员工在一个岗位上工作三年以后，来自这个岗位对员工的压力积极作用将会转变为消极影响，这将大大降低员工工作的积极性，同时会产生寻求自我提升和改变的压力，压力管理就是把这种消极因素转化成一种正能量。 最后，压力管理做好员工沟通协调工作。加强内部沟通是解决压力问题的有效手段，尤其针对人际关系压力。团队内部要形成持续、双向和有效的沟通，形成信任、合作、融洽的的工作团队，化解压力。
工作业绩自我评价
工作业绩自我评价 篇一：工作业绩自我评价理由(共8篇) 篇一：个人工作自我鉴定 个人工作自我鉴定 工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、 学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。 工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚 定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。记得，刚进xx行，为了尽快掌握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点 钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成 了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一 天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。 我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的 客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除 了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。 学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财 校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状， 又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯 定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完 全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到 工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时 被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。 最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的 帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴 去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感 召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业?? 附：企业员工自我鉴定表 姓名职称部门 入本企业日期年月日（年） 职位学历出生年月日年月日（年） 工资元 现任主要工作
浅议工作压力管理
浅议工作压力管理 胡燕华 摘要：工作压力已经成为了全球职场人士，从金领，到白领、蓝领中都普遍存在的问题。本文通过分析职场工作压力的成因、后果，探究缓解和预防工作压力的方法。从而达到使职场人士在压力环境下，保持心理、身理健康的目的。 关键词：工作压力压力的形成压力管理 引言： 2011 年12 月6 日，南海网上转载了一条题为：压力巨大白领患上抑郁症，遭IBM 辞退获赔5.7 万的新闻。这是个典型的因为工作压力导致员工患抑郁症的案例。 无独有偶，2011 年12 月16 日，多家知名网站又出现北京23 岁女孩方言因急性胃溃疡导致失血性休克而去世的新闻；富士康去年出名的13 连跳事件；还有近期我公司某高管在回国度假期间猝死等案例，都让我作为一个人力资源从业者不得不深思“过劳死”、“工作压力与生活”的问题。2009 年，国际劳工组织就指出过：工作场所的抑郁症，是目前继心脏病后，第二种能使员工失去工作能力的疾病。联合国的一份报告中称工作压力已经变成了“21 世纪的流感”。据韩国《中央日报》报道，韩国某就业市场咨询公司曾对2381 名工薪族进行采访：89% 承认工作时有压力。压力主要由工作任务的要求、持续的加班、人际关系的矛盾和裁员等引起。78.7% 的人曾因工作压力过大而患过疾病。25.2% 的人感到忧郁、焦虑、失眠；22.9% 的人患过神经和消化系统的疾病；19% 的人感到头痛和记忆力减退；17.5% 的人出现脱发现象。 一、压力的产生、原因和后果 1、压力的形成过程： 一般来说，压力的形成分为 3 个阶段，拿IBM 的那个案例来说：第一阶段：个体因为受到刺激，感受到压力源而引发压力：IBM 的袁毅鹏主要受到 2 类刺激：A. 环境刺激：对技术开发的能力方面的不确定，还有和香港经理在工作中的争执；B. 内心需求：个人对研发工作所需的专业技能和创造力的需求。第二阶段：个体认知刺激：IBM 的袁毅鹏可能与同事交际，或工作业绩存在问题，所以造成了他对自己的不自信，逐渐产生了焦虑，但是又没有找到释放的窗口。所有负面的情绪，就像被闷在高压锅中一样，蓄势待发。第三阶段：个体的行为反应阶段：先是健康出现问题，经常感到疲惫、头闷，最终采取自杀的极端方式。从心理学的角度来说，压力是一种心态，是人体内部出现的解释性的、防御性的反应过程。 2、压力产生的原因 通俗的讲，个体有压力是因为看到问题，但是这些问题超越了个体能够掌控的范围，因此有了不安、焦虑，从而累积形成了压力。心理学中将引起压力的刺激称作压力源。主要分为三类：个性、个人和环境因素。 3、压力导致的后果 对个人而言，心力衰竭（burn-out）是工作压力最严重的后果之一。这是一种身体、情绪和心理上消耗殆尽的状态。在这种状态下，人们将体验一种持续的身心疲惫不堪、厌倦沮丧、悲观失望、失去创造力和生命活力的感觉。对组织而言，生产率低下，组织气氛消沉是工作压力最严重的后果之一。或者发生引言中所示的巨额赔偿。有调查显示：许多病假与工作压力有关，工作高负荷引起的病退或提前退休的人数近年来上升很快。 二、如何应对压力 压力应对，降低压力对于每个员工的身心健康和职业发展，及组织的效能提高都有重要的意义。压力的调节因素与个体间的差异有关：个人认知方面：不同类型的员工在组织变革认知上有很大不同。研究表明：在对组织变革认知的程度上，男性高于女性，已婚员工高于未婚员工；在工作保障和前途发展认知上，未婚员工高于已婚员工；整体上，大学及以上
【工作压力与绩效关系】工作压力如何影响绩效
【工作压力与绩效关系】工作压力如何影响绩效 *导读：工作压力与绩效关系是呈U型的，分析工作压力与 绩效关系是公司的必做功课，了解工作与绩效关系可以让企业给员工释放适当的压力，促进绩效增长。 *职场压力 在现在的社会中，很多人在职场中都是属于经历风雨的大树，在职场中可以磨练自己，让自己锻炼的坚韧不拔，也可以让人身心具备职场是一个让人成长的地方，同时也是摧毁人的地方。职场的种种压力，通常是人们身心衰老的重要原因。 工作越多、压力越重，下班回到家后什么都不想做，动也不愿动，相信不少职场中人都有这样的感受。虽然职场人士都很想换一种轻装上阵的态度去对待生活，但在工作的重压力下，不少人忙于挑战自己设定的目标，整天如负重担，即使在下班后的生
活中也不敢懈怠。 压力会让你不开心。沮丧、焦虑、恐慌、无能、悲观主义，和对生活的不满都会显露头角。压力可能不会直接引发疾病，但它也是一个影响因素，引起过敏、气喘、偏头痛、肠易激综合征、湿疹、牛皮癣，和荨麻疹。它甚至还可能会引发高血压和心脏病。 压力与绩效之间存在一个倒u形的曲线关系，即压力过高或过低，都会对人的工作绩效产生消极的影响，只有适度水平的压力，才能鼓励人们去争取最佳绩效。为了减轻身上不必要的负担，让生活节奏慢下来，生活心态静下来，生活压力放下来显得非常必要。 *工作压力与绩效关系 一、工作压力与情绪耗竭对员工工作业绩的积极影响
1.激发员工工作动力。工作压力和情绪耗竭会让员工发现自身的不足，这可能会产生一种工作动力，并进而促进工作业绩的提升。首先，有助于帮助员工准确定位，从产生工作压力的一般性原因来看，来自同事竞争压力、来自于岗位需求的工作任务压力等会帮助员工更清晰地认识自我，分析自身工作能力与实际需求等存在的差距，从而找到未来努力、学习的方向，并进而产生一种动力，推动员工成长。 2.促进员工合作。以团队的方式工作是当前分工的一个重要特征，在工作压力与情绪耗竭的影响下，首先，员工会积极谋求与同事合作，甚至形成一个稳定的合作团队，相互学习、帮助，共同成长，以此共同应对压力，这就会推动团队中成员工作绩效的提升。其次，会推动团队内部结构的优化。如果团队成员普遍感受到工作压力过大，或者缺乏某一方面人才的支持，那么团队的领导者会努力优化内部结构，以便控制工作压力，这种优化一般也会推动工作业绩的提升。 二、工作压力与情绪耗竭对员工工作业绩的消极影响
工作绩效自我评价
工作绩效自我评价 个人的工作会有人给自己评价，但自己学会对自己的工作绩效方面写下自己的自我评价，这样才可以不断进步。下面是小编为大家带来工作个人自我评价，相信对你会有帮助的。 工作绩效自我评价篇一在过去的三个月中，在技术服务部领导的带领下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的积极努力，做了以下工作。 一. 工作态度，思想工作。 我非常热爱本职工作，能够严以律己，遵守部门的各项制度，保持对工作负责的工作态度,谦逊学习，积极进取，不断提高自己的技术水平，力争把领导分配的每一项任务做的最好。 二.进行设备维护工作。 在气象局集成项目安装实战的工作中，通过对设备各线路、机架和设备安装，加深了我对设备安装和调测的理解。也培养了我独立施工的能力。安装过程的每个环节都做到了仔细认真。发现了网路不通并及时提出并独立完成调测。虽然期间遇到了不少问题，但均能独立解决。 三、学习工作。 在工作之余，我还积极学习团队协作知识，以及应人力资源部要求的《执行力》相关材料，并积极将执行力落到实处，把每一件事情都会落实到位，当然了，这里我也有自己的诀窍，就是手机上装了个idodo待办的软件，可以督促自己完成每一项工作，这个经验我也和其他同事做了分享，毕竟，我们这一行的工作非常琐碎，全记下不容易。工具不是重点，重点是执行力的培养。 下月重点放在实操练习的学习。培养自己查找故障的能力。将现场发现的问题反馈给领导，多请教。在以后的工作中弥补不足，发奋把工作做的更好。 工作绩效自我评价篇二在过去的五个月中，在工程服务部领导的带领下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的积极努力，做了以下工作。 一. 工作态度，思想工作。
新生代员工工作压力、心理资本与工作绩效的关系研究
新生代员工工作压力、心理资本与工作绩效的关系研究 一直以来,工作绩效管理是企业管理中的核心内容。工作绩效管理既关乎到员工个人的发展,也对企业的发展特别重要。作为工作绩效管理的主体之一——新生代员工已成为现代企业中的主力群体。国内多起新生代员工猝死和自杀事件的发生,说明新生代员工面临高强度的工作压力。 通信服务业是我国行业分类中重要行业之一,其创造的经济利润在我国国民经济占比较大。因此基于通信服务业分析新生代员工工作压力与工作绩效的关系将是非常有意义的。随着时代的发展,心理资本已经超越社会资本、人力资本成为组织和个人的重要资源。根据资源保存理论,心理资本可以作为一种积极资源,对员工的绩效产生有利影响。 因此,心理资本在新生代员工工作压力对工作绩效影响机制会发挥一定的作用。通过对国内外关于工作压力、心理资本和工作绩效的相关研究成果进行梳理和综合分析,利用问卷调查法收集数据,采用相关分析、回归分析以及结构方程模型等方法对新生代员工工作压力、心理资本与工作绩效之间的关系进行探讨,研究结果发现:第一,职业发展压力、期望压力和经济压力属于积极压力,对任务绩效和周边绩效有显著的正向影响,而工作本身压力和人际压力属于障碍压力,对任务绩效和周边绩效均会产生显著负向影响;第二,心理资本及其4个维度(自我效能、希望、坚韧性和乐观)与任务绩效和周边绩效呈显著正相关;第三,心理资本在新生代员工工作本身压力、职业发展压力、人际压力、期望压力以及经济压力与任务绩效、周边绩效之间起到完全中介作用;心理资本各维度(自我效能感、希望、坚韧性和乐观)在工作本身压力、职业发展压力、期望压力和经济压力对任务绩效、周边绩效之间发挥完全中介作用,自我效能感、希望、坚韧性和乐观在人际压力与周边绩效之间发挥部分中介作用。根据实证分析结果,提出相应对策,包括区分压力属性进行自我管理、不断学习提高竞争水平、开展组织培训增强员工心理资本水平等。
工作压力及其与自我效能、工作绩效的关系(精)
随着社会经济的发展和职业竞争的日益激烈,工作压力作为几乎在任何工作组织中和工作个体中都或多或少存在的一种状态,也得到了前所未有的增强。在高节奏、高负荷的社会、组织环境中,员工的工作压力问题日益严峻。 大量的研究表明,工作压力会导致很多疾病发生,严重危害着人们的身体健康。工作压力除了对个体的生理、心理健康影响很大,还对组织的绩效造成严重影响。因此,各种有关工作压力的研究逐渐增多,工作压力本身也越来越多地受到人们的关注。工作压力已成为组织行为学、管理工效学和职业卫生学共同关注的热点领域。 一、工作压力相关理论研究 (一工作压力研究理论模式 工作压力(Job Stress,也可以说工作紧张或工作应激,主要是在工作环境中因为工作而造成的压力。目前对工作压力研究比较有指导意义的理论模式有以下几种。 1.个体—环境匹配理论(Person-Environment Fit Theory。French、Caplan和Van Harrison(1982提出的个体—环境匹配理论认为,引起压力的因素不是单独的环境因素或个人因素,而是个人和环境相联系的结果。工作的压力是由于个体能力与工作要求不匹配引起的。只有当个体能力与工作环境相匹配,才会出现较好的适应。个体—环境匹配理论强调个体的能力、个性等个体特征与工作活动环境的匹配程度最终决定了个体的工作压力高低,而不是只看工作环境或个体单个方面的特点,是一个比较全面准确揭示工作压力成因的理论。 2.基于交互作用模型的认知评价理论(Theory of Cognitive Appraisal。Lazarus的基于交互作用模型的工作压力评价理论认为,压力是一个过程,这一过程随着时间和任务而变化,个体和环境的关系以及个体与环境的匹配程度是动态关联的。 基于交互作用模型的压力评价理论认为,压力的产生取决于两次评价:在第一次评价中,个体考察所面临的情景对自己的重要性;在第二次评价中,个体考察的是自己所具有的应对资源。Lazarus的研究表明,应对也是一个变化的过程,它随着情景和时间的变化而变化,而不是如传统研究者所认为的应对是一种个性特征或一种固定的
工作压力管理的重要性
工作压力管理的重要性 [摘要] 本文以探索工作压力管理途径为目的，对员工工作压力管理与心理契约管理的相互关系进行了研究。通过数据分析得出结论：员工工作压力与心理契约之间存在一定的相关性，通过对心理契约的管理实现对工作压力的管理是可行的。 [关键词] 工作压力；压力管理；心理契约 中国现在正处于经济转型时期﹐相应的中国社会也处在转型期﹐人们的生活方式和生活节奏也将要发生急速的改变。压力突然像流行性感冒一样，成为员工病假缺勤的主要原因之一，这一情况引起了全世界公司的极大关注。显然，压力已经成为组织不可回避的问题。 在这个讲究灵活变化及高效率的社会环境下﹐工作压力成为一个普遍的社会问题﹐我们不能对此问题视而不见。过大而持续的工作压力﹐除了引发事故外﹐更是对广大员工的生活健康构成极大危害﹐甚至会破坏家庭的美满幸福。基于此问题﹐我们寻求解决之道，专业人士提交了工作压力管理的提议以解决工作压力给人们带来的危害。 每一个工作者都不同程度地感受到了工作压力。它不但影响着员工的身心健康，还关系着组织的竞争力，因此，工作压力问题日益受到关注。 在现代社会中，科学的进步、经济的发展，不仅给我们带来了丰富的物质生活，也给我们带来了巨大的工作压力。 英国相关组织在1998年进行的一次关于健康与安全方面的调查研究显示，有68％的被调查者认为工作压力是他们最关心的5件事情之一，并且其重要性超过了“生命危险”。2002年8月，德国一份专业杂志对5500多人进行了调查，有44％的被调查者认为他们的工作压力过大。 新浪网曾联合国内多家咨询公司及媒体对2004年我国职业白领的生活品质进行了调查，结果发现，白领的职业压力和职业危机不容忽视。数据显示，2004
管理者情绪与压力管理概论
管理者情绪和压力 课程收益 1、了解工作中情绪智慧对自我与部门经营的影响。 2、提升自我对情绪与压力的感知度。 3、掌握正确调整情绪及转化压力的技巧与方法。 4、改变自我，保持生活与工作的身心平衡。 5、建立部属正向积极的工作态度，创造和谐团队氛围。 6、保持团队正面积极的 适用人群 各级主管 课程大纲 课程内容： 单元一：关於管理者的情绪智慧 1、案例分析：踢猫的总经理 2、平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别 3、管理者情绪智慧的作用 4、情绪智慧领域以及相关的能力 l 自我意识 l 自我管理 l 社交意识 l 关系管理 5、管理者情绪智慧的开发和培养 6、主管在组织情绪管理的责任 7、案例分析：高情绪智慧的姜经理 单元二：探寻情绪与压力的发生源头 1、情绪与压力的关系 2、压力是什么？
3、压力对个人表现的影响 l 正向的影响 l 负向的影响 4、最佳表现与对压力反应方式的关系 5、压力源有哪些？ l 人格因素 l 个人生活因素 l 工作因素 6、消极压力上身的预警信号 7、对压力的反应模型 8、个人演练：压力反应模型 9、你可以识别出哪些情绪？ 10、情绪产生的过程 11、 B-T-F-A 链 12、情景研究：小陈怎么了？ 单元三：提高情绪智商的自我修炼 1. 技能一、遇到事情且慢发作 2. 技能二、转转当下念头 l ABC情绪理论 l 故事：泥土或星星 l 演练：调整情绪的技巧 3. 技能三、适度且清楚地表达情绪 l 体验活动：适当表达情绪
4. 技能四、抒解心中压力管理者应对压力的三种基本技巧l 变革性策略-消除或减弱压力源 l 主动性策略-增强个人自身的弹力 l 被动性策略-学习暂时性的应对方法 5. 技能五、处理心情低潮 6. 技能六、培养正向信念 l 赢家拥有的7大信念 l 输家的信念模式 7. 技能七、提升心灵包容力 单元四：转化工作压力的管理技能 1. 管理者压力管理的二大策略 l 预防可避免的压力源 l 提升抗压能力 2. 做好时间管理的步骤 3. 自我检查：时间管理不良的成因 4. 时间管理矩阵图 5. 时间的取舍技巧 6. 提升管理技能减弱压力源 7. 有效的授权 8. 授权流程图 9. 授权的五个维度 10. 案例分析：主管失误之处 11. 授权应注意的问题