浅谈学校绩效管理
浅谈学校绩效管理
上传: 吕美霞更新时间：2012-6-11 21:37:15
2009年1月1日起，我国优先在义务教育学校实施了绩效工资，主要体现教师的工作实绩和贡献，是国家作出的保障义务教育发展的又一项重要举措。在面对新的改革，新的挑战，如何使学校和谐、稳定、可持续的发展，做好学校绩效管理工作就显得尤为重要，需要每一个学校管理者的认真思考。下面我就学校绩效管理工作谈谈自己的几点看法。
一、正确认识学校绩效管理
由于学校实行绩效工资时间较短，在认识上还存在一定差异。有的认为，对教师的工作评价就是绩效管理；有的则把绩效管理当成是将教师的工作业绩分成若干个等级，以便颁发奖金；还有的把教师的工作绩效和学生的考试成绩等同起来，以教师所担任班级学生考试分数为依据来评定教师绩效的等级；而另一些人则认为，教师工作绩效的优劣是金钱奖励获得的，而教师个人对所从事事业的自豪，则不予重视，或者根本没有提高到这个方面来认识。上述这些理解都是片面的，不确切的认识。只能说对教师的工作评价，是绩效管理的一种手段或方法，而不是绩效管理的全部含义；将教师的业绩分成若干等级以便颁发奖金，只是绩效考核的目的之一，也不是绩效管理的真正含义；把教师工作绩效，等同于所担任班级学生的考试成绩，同样是一种片面做法，在绩效考核中要注意教师所担任班级学生的考试成绩如何，但不能把学生的考试成绩和教师的工作业绩划等号；至
于有的人只从金钱奖励去认识教师绩效的质量，既是对教师自身自觉性和积极性的亵渎，更是对绩效管理的目的意义缺乏了解。
究竟什么是绩效管理？学校绩效管理是对实现学校长远战略规划和目标过程中各个阶段及各种构成因素的管理，并将绩效考核获得的信息资源用于激励、帮助教师不断改进工作，创造新的业绩，推动学校整体质量提高的管理活动。如果将其分解即：绩效管理是对学校绩效实现过程中各个构成因素的管理；是通过学校长远规划的制定、各阶段、各层次目标分别确立、业绩评价，并将绩效用于提高学校质量的日常管理；是解放教师的积极性、创造性，激励他们不断提高业绩，并最终实现学校长远规划和各项目标的管理；是建立在学校长远战略高度的一种管理。
二、了解教师工作的特殊性
无论什么行业，施行绩效管理的核心都在于通过实施管理，达到促进组织与员工提高效率、获得行业业绩的目标。但这并不表明，所有的行业都只能采取同样的方式、使用同样的工具、制定同样的标准实施管理。教育作为特殊的行业与其他行业有着巨大的差别，教师作为特殊的员工也与普通的行业员工有着巨大的差别，因而教师的工作与其他的工作相比较就显示出鲜明的独特性。这样的独特性主要体现在：
首先，教师资格准入制度和教师教书育人的工作性质决定了教师是一个受教育程度较高、并具有较强道德感、荣誉感和责任感的群体。这样的群体心理需求层次表现为具有强烈的成长动机，这样的动机是教师勤奋、上进
和自律的动力。这便促成他们形成了关爱学生、敬业守纪，以传道、授业、解惑为己任的职业道德和价值观。我们看到一些老校名校有着良好的传统和浓郁的竞争氛围，教师一旦置身其中，无形的动力和压力就时刻推动着自己、鞭策着自己。这些力量很大程度上并不都来自于评分，更多的来自于学校传统的价值观积淀形成的校园特有文化。
其次，教师因材施教的职业技能决定了教师工作具有较强的主体性和创造性。教师的工作成效不仅取决于其智力水平和业务能力，还取决于其道德水准、意志品质和情感倾注度，甚至是个人的情趣喜好。任何机械的时空限制和数据统计并不能完全真实反映他们的绩效，这种限制往往还制约了教师的工作。
再次，教育教学工作成效周期性长的特性决定了教师难以在某一个短期内显现出其工作的全部绩效，因此特定阶段的工作结果并不一定是客观事实的全部结果，更难以形成结论。也就是说学校的量化标准往往是以学期，更长些的也只能以学年为阶段，这对于多以“小循环”为周期的教师而言，一个学期或一个学年的结果可能并不是工作的全貌。
三、建立多元化的绩效考核机制
就我国义务教育学校现行的绩效考核而言，无论学期考核、年度考核还是学年度考核，其考核主体大都是学校领导，教师被视为纯粹的考核客体，处于被动受评地位。多主体共同参与教师绩效考核是当今教师绩效管理的发展趋势。课程改革也要求建立以教师自评为主，学生评教、同行绩效考
核、领导评议、家长参评与专家绩效考核相结合的多元主体绩效管理制度。不同主体对教师要求均有其合理的一面，通过主体间对话，达到相互理解，形成对绩效考核对象的共识。
不同主体对教师的绩效考核的结果可能是不同的，甚至是矛盾的，各主体的话语权也可能是不平等的。那么，如何防止多主体绩效考核最终退化为由学校领导一手操办的绩效考核，建立科学、合理、多元化化的绩效考核机制，我们应遵循三大原则：
一是独立性原则。即各绩效考核主体彼此互不干扰，各自依据自身的价值取向对教师的行为进行判断；二是主体合适原则。即不同主体应分别考核教师的不同侧面，然后加以整合，全面地了解教师；三是方法合适原则。即不同的考核主体应采取不同的方法。
还必须强调的是：教育“生产的产品”——即工作的对象与企业产品有着本质的不同，教师每天面对的是既生动多样又千差万别学生，他们并非产品，而是来自不同家庭状况，不同教养背景，不同性格特征的活生生的青少年，具有工业产品绝对无法具备的能动性。这决定了教师工作方式、方法、强度和成效会因人因时因地而变化，这使得教师相当一部分的工作是不宜用量化来考察和评价的。如果都去应付评分，教师首选的当然是“短平快”面上的东西，一些投入多，收效不明显，但却很重要的工作就会被忽略，如面向全体的素质教育、公平教育、人文教育。
四、积极发挥管理者的纽带作用
良性的绩效管理应当遵循学校管理独有的规律，坚持以人为本，形成能够充分释放潜能的有效管理模式，积极发挥管理者的纽带作用，确保学校和教师绩效的最大化。
1、以价值观为基础，培养忠诚度，调动教师积极性，激发创造业绩的激情
价值观决定态度和责任感，决定意志品格，决定精神面貌。以教为荣、以教为乐的价值观一旦形成，就会成为教师忠诚进而献身于自己的教育事业的强大驱动力，就能忍受种种艰难困苦，努力寻求自身价值的升华，就能以极大的热情创造性地工作。而教师价值观的形成，需要的是管理者正确的引导、真情的感染，靠的是管理者良好的言传身教，而不仅仅靠数据的制约。凡在学校从业的人都明白一个简单的事实：一个出类拔萃的教师之所以成长，并在他(她)的执教生涯中取得非凡业绩，绝不是靠精准的计算鞭策产生出来的，而是因为他(她)忠诚于教育事业，在以当教师为荣的价值观引导下，充满激情地将整个身心投入到长期、艰辛而复杂的教育教学工作中去，经过创造性的努力，在一个适宜他(她)的特有环境中产生出来。
2、营造宽松和谐的校园环境，形成特有校园文化，增强对组织的认可度和凝聚力，使教师的能量得到最大限度的释放
教师对环境的敏感度很高，在满足一般物质需求的条件下，更在乎工作环境的优劣。某种程度上说，他们对物质需求的容忍度较高，而对精神需求的容忍度却较低。因此，在物质给予基本保证的前提下，管理者要在营造
宽松和谐校园环境上下工夫，给老师们更多精神上的满足。开放的时空能使教师避免疲于奔命，信任的放权能使教师自信自尊自强，书卷味浓郁的氛围能使教师产生强烈的归属感，甚至校园内师生活跃的文体娱乐活动都能给教师带来慰籍和满足。这一切都是量化评分表难以替代的，而这一切对于绩效的创造恰恰十分重要!由此我们就不难理解这样的现象：硬件优越的学校教师能创造非凡成就，而硬件简陋的学校教师也能产生高效成绩。
3、构建沟通平台，确保各类有效信息得到及时的发送、反馈和处理，消除妨碍取得绩效的种种障碍
有人说，不成功的团队绩效最大的障碍之一就是缺乏有效的沟通。这是很有道理的。沟通能够控制行为：当管理者形成好的理念、好的思想时，必须通过沟通才能传达给教师，引导教师去践行，否则再重要的思想也失去意义。沟通能够培育工作动力：当教师对目标缺乏信心、工作缺少方法、绩效低于预期时会产生困惑，甚至打退堂鼓。沟通能够消除疑难，鼓舞教师努力前行。沟通能够表达情绪：当教师的工作取得成效时，满意感能得到表达；当遇到困难时，挫折感能得到发泄；当教师工作生活遇到问题时，管理者能及时获得信息。这对于增效是非常重要的。沟通还能传递信息，帮助教师坚定前进步伐，矫正工作过程中的偏差；也有助于管理者决策。这样的沟通从形式上可以是自上而下的，也可以是自下而上的，还可以是上下双向的；从方法上可以是口头的、书面的，甚至是非语言的方式进行。而量化评分表在沟通这一环节中只起到部分作用，不能担负全部职责。
4、建立服务型管理队伍，为教师排忧解难，减轻由于后顾之忧而给提高绩效带来的负面影响
尽管教师这一群体有着重精神轻物质的特点，但并不因此认为教师是不食人间烟火的。教师也是社会的一员，也需要物质支持。而当诸如住房、子女上学、身体状况、评优评先，乃至于家庭负担、情感危机等成为问题后，教师的绩效会产生不同程度的降低。为了获取学校和教师绩效的最大化与优质化，管理者必须树立管理即是服务的意识，以制度为机制，自觉成为服务型管理人员，及时发现问题，解决问题，尽最大可能减轻教师负担，使其能全身心工作，创造业绩。这一功能，量化评分表也是不可能体现的。总起来讲，绩效管理是帮助教师达到目标，走向成功的途径和方法，而不是为教师们设置障碍来阻止其发展和进步。校长要尽量帮助并指导教师，使教师有成就感取得教育教学的成效。现代校长的基本使命之一是让学校的教师享受做人的尊严和自由创造的欢乐，而不是让教师过度地紧张、焦虑，人人自危，因为“管理就是让合适的人做合适的事，在合适的时间做恰当的事，让有限的资源做有效的事。”
高职院校教师绩效考核存在的问题及对策
【摘要】文章从高职院校教师绩效考核的意义出发，结合高职院校教师工作岗位的特殊性，并就高职院校教师绩效考核中目前存在的关键问题进行系统分析，并在此基础上提出了改进对策。
【关键词】高职；教师；考核；对策
一、绩效考核在高校人力资源管理中的重要意义
党的十七大已将科学发展观写入党章。高职院校落实科学发展观，关键是人才培养质量
的提高，而高水平的培养质量归根结底是建立一支过硬的教师队伍。各高职院校已十分关注和重视绩效管理，并把它作为提高教师质量的一种重要手段。高职院校作为我国高等教育的重要组成部分（已逾全国高校半数之多），其教师个体素质的高低和整体水平的强弱，直接关系到办学水平的优劣。
绩效考核作为人力资源管理的中心环节，它是用科学系统的方法、原理来评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果，以达到对组织及个人绩效改善的目的。绩效考核结果将为组织的人员管理工作提供参照标准，有利于对人员进行激励，从而优化资源配置。高职教师的绩效考核是依据教师岗位职责，对教师是否胜任本岗位工作所规定的政治思想、职业道德、工作实绩等进行全面系统的评价。通过计划、沟通、评价、反馈、指导等一系列绩效管理行为，调动高职教师工作主动性和积极性，最终实现组织的远景目标，同时教职工绩效考核的结果是确定职工晋级、岗位轮换、薪酬、福利、奖罚等人事决策的客观依据。通过绩效考核能正确评价教师的思想品德、业务能力、工作实绩，能为高职院校的竞聘上岗、奖惩激励提供科学的依据，创立公平、公正、合理的竞争氛围，从而促进教师队伍整体水平的提高。然而，在现实中教师绩效考核这一行为的结果却不如人愿，理论上的必要性与现实中的困惑形成强烈的反差，使我们有必要对高职院校教师绩效考核中存在的问题进行反思。
二、高职院校教师工作岗位的特殊性
高职院校的教师由于其工作的特殊性，决定了其绩效考核同企业员工的考核不同。高职院校教师工作的特点主要体现在：
（一）劳动时空弹性大，工作具有隐蔽性
高职院校教师的工作量很难用数量来全面衡量，这是由于教师的工作主要以脑力劳动为主这一特性决定。教师要搞好教学，需要花费“八小时之外”的大量时间，没有固定的工作空间，比如，网上答疑、课外辅导、技能指导等等，都使教师在劳动过程中耗费的时间和精力长期处于超负荷状态，增加了绩效考核工作的难度。
（二）教学效果具有滞后性
高职院校教师主要从事专业性、实践性较强学科的教学，但教学效果无法像中小学教师那样从学生的考试成绩或升学率来做出评价，而更多地需要学生走向社会，接受用人单位的检验后才能体现出来。另外，学生对教师所传授知识的灵活运用能力还取决于学生本身素质的高低，这就隐藏了对教师劳动评价难以十分准确与公正的可能。
（三）教育成果具有集体性
学校的教学活动必须靠教师个体的独立性和创造性来实施，然而教师的教育成果又不单是个人劳动所能取得的，有赖于教师集体的共同努力，甚至包含了从幼儿园、小学到中学的无数教师的辛勤劳动，因此高职院校教师的教育成果是教师集体劳动成果的结晶，这也增加了绩效考核工作的难度。
鉴于高职院校教师工作岗位的特殊性，需要绩效考核的主管部门在准确掌握其职业特点的基础上，进行认真研究和分析，灵活地制定相应的考核体系。
三、高职院校教师绩效考核中存在的主要问题
由于高职院校组建时间较晚，经验不足，还没有形成一套科学的公认的考核体系。尽管很多学校对教师的绩效考核工作也作了很大努力和尝试，取得了不少成绩，但或多或少都存在一些问题，笔者通过深入调查分析后发现主要存在以下问题：
（一）对绩效考核制度认识不足
目前，一些高职院校的考核体系大都处于初级阶段，还未能充分认识到教师考核工作在学校人力资源管理方面的重要性，一些学校重视人才的引进和培训，但轻视人才的使用和考
核，不能充分调动这些人才的积极性和创造性。绩效考核给教师的印象就是：绩效考核是在走过场、赶形势，考核只是在年终发奖金或课时津贴时进行利益分配的依据和工具。
（二）考核的指标体系不科学，定性分析多，定量分析少
目前一些高职院校现行的考核办法基本上是沿用老一套“行政事业单位的工作人员年度考核”办法，依照“德、能、勤、绩”四个方面来进行，但在具体实施考核时，没有根据实际情况对这些指标进行分解或分解得不具体、不全面，考核标准偏重于定性，没有量化标准或量化标准太复杂繁琐，考核者往往凭经验，凭印象来评价，打“人情分”、“印象分”。科学的考核结果应该依凭科学的考核制度和方法来获得，否则会导致考核的片面性和不科学性，难以取得考核实效。
（三）考核方法过于简单，缺乏科学性和客观性
一些学校对教师的考核方法主要是通过组织任课教师所在班级的学生对教师的教学水平评分，以及教学督导的抽查打分和教师所在的教研室对其教学效果和科研水平打分。虽然这几次评分大体上可以反映教师的教学态度、教学水平和教学效果，但考核受人的主观因素影响很大，个人的人际关系及一些功利性倾向等非正常因素会影响考核结果的公正性。比如：有些学生在给老师打分时，如教师管得松，考试易通过就打高分；如老师管得严就报复，给这样的老师打低分。其结果导致一方面向社会输送的是劣质毕业生，另一方面那些负责的老师可能因为学生打分不及格而被转岗或解聘。
（四）缺乏绩效反馈与沟通，影响考核目标的实现
考核结果的反馈过程是考核者与教师之间进行交流与沟通，实现绩效管理激励功能的好机会。考核的最终目的是通过考核使每位教师明白如何改进自身的工作，更好地履行自己的岗位职责。但一些学校往往是为了考核而考核，不重视考核结果的分析和反馈，不能充分利用考核的过程和结果来促进工作，从而达不到考核的目的。
四、改进高职院校绩效考核的对策
（一）树立和宣传科学的绩效管理思想，摒弃单纯的绩效考核
绩效考核的目的不在于考核教师，而是通过评估、分析、回馈来提升工作表现，进而发掘教师的潜力，以协助教师开拓更宽广的职业生存空间，同时也促进学校的发展。高职院校的管理者要重视绩效考核的作用，要通过考核实现其管理职能，并在教师中大力进行宣传，以帮助教师加强认识，端正态度，消除误会，让教师们认识到绩效考核对他们的重要作用，以引起他们足够的重视。要善于利用考核找出教师工作中存在的问题，要重视考核前的设计、考核中的评价及考核后的反馈，为教师今后改进和加强工作打下基础，激发教师的工作热情。
（二）改革传统考核办法，科学构建定量考核指标体系
建立一套科学的考核指标体系是绩效考核成败的关键，指标体系既要能全面客观地反映教师的基本情况，又要符合各高校教师队伍的实际，因此，人事部门一定要将教师各方面情况进行统计和分析，运用教育统计学和教育测量与理论进行分析指导，建立数学模型，并科学地调整权重，使之达到最优化。
定量考核是绩效考核的重点。在建立考核指标体系时，要把整个考核工作看做一个大系统，下面可设多个不同的考核方式作为其子系统（如学生评价子系统、同行专家评价子系统等），每一个子系统又设多个考核方面或项目，由考核工作主管部门根据本校师资队伍实际情况，给每个考核方面或项目赋予具体的考核内容和分值。我们对所有考核的项目进行量化赋分，用积分的多少进行对比，假设Y为考核总评价系统，yi为各个不同的考核方式系统，ai为考核方式系统在总体考核体系中的权重分值，则有Y=∑aiyi.。。
（三）制定科学规范的考核流程
目前，高职院校教师的绩效考核工作普遍存在考核程序缺失，没有遵循基本的考核流程，导致考核目标偏离，考核效果失真。根据绩效考核的目的和高职院校教师工作的特殊情况，笔者认为科学规范的考核流程应分为以下几个步骤：
1. 制定教师绩效计划。在新的学年开始前，学校中层管理者（系主任或教研室主任）与教师共同参与制定该年度的绩效计划，双方进行协商达成共识后，教师对自己的工作目标做出承诺并以书面形式予以确认。通过制定教师个人绩效计划，可将被动的事后考核转变为主动的事前规划。
2.绩效计划实施与管理。教师按照制定的绩效计划开展工作，在此过程中，学校的管理者要对教师的工作进行指导和监督，不能“重结果，轻过程”。对发现的问题要及时解决，由于“计划赶不上变化”，如客观条件发生变化，管理者要对绩效计划进行相应调整。
3. 绩效考核的实施。在绩效期结束，管理者依据绩效计划对教师的绩效目标完成情况进行考核。在实施过程中，一定要确保考核的严肃性和公正性、科学性。
4. 绩效考评结果的反馈。绩效考核结果出来后，系领导或教研室负责人必须与教师进行面对面的反馈谈话，使教师了解自己的成绩和不足之处。同时，教师可以提出在完成绩效目标中遇到的困难，以请求上级的支持。要充分利用绩效考核的结果，以起到激励和鞭策作用。
总之，高职院校教师绩效考核制度是教师职务聘任和规范化管理的重要组成部分教师绩效考核工作政策性、科学性很强，学校管理者要树立正确的绩效管理思想，构建定量科学的考核指标体系，制定规范的考核流程，才有利于形成一个教师发展的良好环境，不但能使教师个人得到发展，而且也能促使学校整体教学水平和科研水平的不断提高，有利于推动教师队伍建设健康发展，为培养高素质技能型人才提供了有力保障。
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学校绩效考核管理
一、学校绩效考核管理方面存的问题
通过对本案例分析，我认为学校在绩效考核管理方面存在以下问题。
1.在绩效考核中出现了晕轮效应。晕轮效应是指“光辉的延伸”。在绩效考核方面，这就意味着如果你对下属的某一绩效要素（如“为人老实”）的评价较高，就会导致你对此人
所有的其他绩效要素（如“工作的质量”）也评价较高。当评价对象是那些对主管人员表现特别友好（或特别不友好）的员工时，这种问题最容易发生。
2.绩效评价标准不清。学校采用的是“德”“能”“勤”“绩”四个方面来进行工作业绩的考核，但对于四方面的考核内容都没有做详细说明，不同的主管人员对绩效标准会做出不同的解释，导致考核结果的不准确。
3.对绩效考核结果缺乏进一步的评估和反馈。学校在整个绩效管理过程中忽视了绩效考核反馈工作的重要性。如部门主管就考核结果及时与王某进行一次面谈，指出问题所在，分析问题，肯定成绩并加以鼓励，这样会保护王某工作的积极性，正确对待绩效考核的结果。
二、在绩效管理中避免可能出现的问题的对策
1.加强对考评者的培训，避免在绩效考核中出现晕轮效应。学校各个部门主管作为绩效考核的考评人，他们的思想水平、人格特征、个人素质、对绩效考核的重视程度等都直接关系到绩效考核结果的正确性及公平。所以，在学期绩效考核准备阶段应把各个部门的主管组织在一起进行学习，端正考评者的认识，提高考评的技巧技术水平，客观、公平、正确地做好学期、学年的绩效考核工作。
2.考评标准具体，内容详细，指标尽量量化。学校要想使绩效考评的结果具有一定信度和效度，那么就必须投入一定精力和时间，下一定功夫，把考评标准制定具体，内容详细，考评指标凡是能量化的，应尽可能使用数量表示和计量。也就是在编制绩效考评标准时除了要遵循定量准确的原则外，还应遵循先进合理的原则、突出特点的原则、简洁扼要的原则。如：学校的绩效考评标准在突出各类工作岗位的性质和特点方面还需进一步改进。在设计考评标准时，应针对不同的岗位，以及承担本岗位工作的所有被考评人的素质结构的特点而制定。同样的指标，对于不同的工作岗位的要求是不同的。
3.将绩效考核面谈作为解决问题的时机。绩效反馈是学校部门主管将绩效评价的结果反馈给被评估教职工，让其了解自身的工作状况，总结经验，发扬优势，并帮助其制定个人工作改进发展计划，最终达到影响教职工行为、提高教职工绩效的目的。绩效反馈对教职工的发展十分关键。有效的绩效管理制度不仅需要绩效面谈，而且，部门主管应不断地保持与教职工的交流，以强调他们在个人发展上的责任。上级和下级都应将绩效考核面谈作为解决问题的时机，而不是一次发现错误的时机。绩效考核面谈应该包括五方面的内容：一是对整体上的工作成绩以及进步进行总结；二是讨论遇到的问题；三是就如何改进绩效尽可能达成一致；四是就当前的绩效与长期的职业目标进行讨论；五是为下一个绩效考核周期做出具体的行动计划。另外，部门主管应对即将接受面谈的教职工所从事工作的工作描述进行研究，将教职工的实际工作绩效与绩效标准加以对比，并对教职工历来的工作绩效等档案资料进行全面地了解和分析，而且在绩效考核面谈时应鼓励教职工多说话。
学校在绩效考核管理方面也要与时俱进，不断学习和掌握科学的绩效考核方法，不断提升绩效考核的管理水平，为学校的更大发展创造和谐的人力资源环境。
浅谈如何完善学校绩效管理
摘要：随着公务员工资制度的改革，事业单位工资制度改革也在进行，绩效工资作为事业单位工资制度，是事业单位工作人员获得劳动报酬的唯一途径，是评价每一个工作人员工作成效的主要标志。因此，对每一个工作人员进行合理的绩效考核、评价尤显重要，是公平与效率的体现。学校作为金额拨款的事业单位，由于工作的特殊性，绩效管理和员工绩效考核在学校管理中的地位更显重要，如何制定合理、其实可行的考核评价体系是学校管理的重要一环，本文就此谈一些粗浅的看法和大家共同探讨。
关键词：完善；学校；绩效管理
一、绩效管理和员工绩效考核
绩效管理是20世纪80年代后期，在吸收功绩评议、目标管理、绩效评估等管理理论的精髓的基础上发展起来的一种先进的管理机制，是透过组织绩效的一种创新型手段。员工绩效评估，又称绩效考核，是指人力资源部门以及直线业务主管依据特定的绩效考评目标，借助多种行为化和标准化的测量技术或方法，收集有关信息，建立测量指标体系，设定工作标准，对组织员工的行为能力、工作态度以及产出状况等进行客观评价，从而提升组织产出水平(质量和满意度)的管理控制过程。从某种意义上看，员工绩效评估是绩效管理的一个阶段或者技术工具，承载着绩效管理目标具体实现的任务。
二、学校现行分配制度剖析
学校工资分配由按国家规定的职称、职级工资和各种工资性津补贴形成的国家财政性工资及学校创收的职工劳务费组成。国家财政性工资根据个人资历及取得的职称、职级发放，虽然实行评聘分开，但在现行情况下，只要获得资格基本都能聘上，并且只要聘上就能终生享用，评聘分离还没有真正落到实处，因此工作人员工作变动后还继续享受原岗位工资，没有严格实现岗变薪变的政策。在学校预算外资金的分配上，教师根据上课的节数、职称来核定课时费，基本上做到了按劳分配的原则，但也还存在问题，我们只从量上进行了考核而忽视质的考核。对行政工作人员来说，现行的报酬评定办法就是根据教师每月上课数量来计算平均数，按行政职级计算报酬，在同级人员中形成了大锅饭现象。这样就形成了收入虽然较2007年前有了大幅度的增长，人均涨幅为2008年43％、2009年11％，但是对调动员工的积极性方面确收效甚微。就其原因来说，主要是学校对员工的绩效考核机制不健全，考核体系和指标的建立不完善和缺乏操作性。
三、学校在制定绩效评价体系中应注意的几个问题
1.缺乏明确的工作绩效评估标准。没有绩效评估标准，就无法得到客观的工作绩效评估结果，而只能得出一种主观的印象和感觉。
2.工作绩效评定标准不贴切或主观性太强。工作绩效评估标准应当建立在对工作进行分析的基础之上，只有这样才能确保绩效评估标准是与工作密切相关的。
3.工作绩效评估标准不现实。工作绩效评估标准应是能够激发员工潜力的工作目标。只有那些合理的且具有挑战的目标才是具有最大激励性的。
4.工作绩效评估的可衡量性太差。工作绩效评估如果要具有客观性和可比性，就必须使实际绩效相对于标准的进展程度或者标准的完成情况是可以衡量。
5.评估者的失误。评估者的失误包括评估者个人的偏见、经常性误差、居中趋势以及对敌对情绪的害怕。
6.反馈不良。为了使工作绩效评估真正有效，必须就绩效评估标准或绩效工作与员工进行沟通。
7.消极地进行沟通。评估过程会因评估者持一种消极态度与被评估者进行沟通而受到阻碍。
8.工作绩效评估的数据使用有误。如果工作绩效评估结果在人事决策和人力资源方面使用不当，那么就偏离了工作绩效评估的主要目的。
此外，多重标准的使用、权重确定失误以及评估频率不当等，也是工作绩效评估中会出现的一些问题。
四、建立和完善学校绩效管理的措施
1.落实全员聘任制和岗位管理制度，为员工绩效考核的顺利推行奠定基础
从逻辑上来看，全员聘任制是岗位管理的基础，岗位管理是岗位工资实施的前提。全员聘任制在学校推行多年，但是并没有彻底地落实。岗位管理作为破除身份管理的重大对策，其顺利推行直接影响到绩效管理改革。各学校可以基于《事业单位岗位设置管理试行办法》的框架，基于自身的岗位特点，设置独成体系的岗位序列。在这个过程中，学校教师需要转变观念，人力资源管理部门同样需要转变观念，避免在岗位工资的核定中套用以前的身份和职称管理方式，原封不动地将原来的身份序列直接落实在岗位工资上。
2.建立科学合理的绩效评价体系，为保证绩效工资的顺利实施奠定基础
岗位绩效工资制度改革之所以在实际操作中招致重重阻力，其重要原因之一就是：绩效管理，由于缺乏具体化的绩效评价指标和评价方法。为解决这一瓶颈问题，建立科学合理的评价体系就显得非常重要。
前期岗位津贴制度的实践过程中，实际上已经对绩效评价进行了有益的探索，积累了一定的经验。但是仍然存在一些问题，如过于强调量化指标，而且由于评价指标的覆盖面和概括性有限，出现了以评价指标为指挥棒开展工作的现象。所以，评价体系的指标的建构要注意定性与定量的结合，可以充分借鉴国外绩效工资的确定比例和评价标准，同时也可以吸收国内企业单位的绩效考核和评价经验，考虑到教师职业本身的职业特点，建立符合国情、契合教师职业的绩效评价体系。同时，具体指标的核定要征求广大教职员工的意见，不能闭门造车。
3.在工资制度改革上实行分类管理和分类付酬方式
因为岗位绩效工资制度实际上吸收了岗位津贴制度的基本精神和主要改革成果，而岗位津贴制度主要是在研究型学校里推行的薪酬改革，其在各类别的学
校里的适应性很值怀疑。而且各个学校的具体情况各不相同，其激励的重点和主体越来越具差异性，一种大一统的管理模式再也难以在每一个地方发挥其最大的优势。
4.建立既体现政府的必要干预，又体现学校合理的自主权的薪酬管理体制，特别是要体现工资管理权力下放到学校的趋势.
绩效管理的一点感悟
绩效管理的一点感悟 管理大师德鲁克在管理的实践中指出，任何管理活动都必须基于对绩效的管理与产出，不产生绩效的管理即为无效管理。从企业CEO到职业经理人无一不在研究绩效管理的方法，绩效管理机制引入国内企业管理已好多年，在这些年里，为何同样是绩效管理却产出不一样的结果呢？同样的人为何有被绩效考死有被考很活？基于对这些问题的思考，浅谈对绩效管理的一点感悟。 一、为什么要实施绩效考核管理 随着企业的不同阶段的发展需求，绩效管理的要求及标准也跟着不断的在变化.激励的依据是绩效评价，激励的手段是薪酬分配，而激励的目的在于使企业价值的创造者发挥主动性和创造力，从而为企业带来更多的利益.因此，在分析绩效评价体系这个问题之前，必须搞明白为什么要绩效评估管理及绩效管理的意义： 1、企业为什么要推动绩效管理？ 企业是做什么的，相信企业不是做慈善的，是要挣钱的，追求效益的最大化才是企业的生存之道.没有一个企业说要挣的钱全部做奉献的.企业只有在生存上没有遇到问题，才能谈到企业如果发展、如何变大、变强.在发展的过程中有效地实施绩效管理，从而提高生产效率，减少质量安全事故，做到客户满意，让员工发挥最大的潜能为企业创造最佳的效益. 2、员工为什么要实施绩效管理？ 在一个企业中，小一点的企业几人或几十人，大一点的企业上百人或上千人、万人，在这么多的员工中，企业如何体现出公平，让员工满意，让员工认为他的工作是合理的.这个时候实施有效的绩效管理是必须的，也是绝对的.否则就回到过去的大锅饭的时代，干好干坏一个样，做多做少一个样，那么企业如何谈发展，如何谈员工要有归宿感.通过有效的绩效管理来解决公平问题、激励与被激励问题. 3、通过绩效考核企业要找到好人？ 如果做好做坏一个样，那么对于好的、优秀的员工是绝对不公平的，也是一种严重打击与伤害.通过量化的考核管理，找到好的员工，发挥他们的长处，让他们的潜能得到最大化，创造更高的效益.让优秀的员工在企业中树立良好的工作榜样，营造良性的企业文化氛围. 4、发现坏人？ 通过量化考核指标，来衡量员工的优劣之分，发现在团队里出工不出力的现象，淘汰不符合企业发展需要的人，减少因不好的人带来的负面影响，从而营造良好的企业文化及积极向上的工作氛围. 5、激励尽可能多的人？
区域总部全员绩效考核管理办法
……………有限公司全员绩效考核管理办法（草）为贯彻公司整体发展战略，保障组织有效运行，顺利完成各项经营目标；根据中国公司有关要求，结合区域总部、投资公司（以下简称“公司”）实际情况，制定本办法。 一、考核原则 （一）以结果为导向，强化目标管理； （二）充分考虑各部门的业务特性，体现考核指标的差异化； （三）以数据、事实为依据，客观、公平、公正。 （四）定性与定量考评相结合原则； 二、适用范围 （一）本考核办法适用于公司领导班子以外的其他干部员工（含聘用劳动人员和劳务派遣员工）。 （二）考核期内岗位变动的人员，原则上在新岗位参加考核。在新岗位工作不足3个月的，可在原岗位参加考核。 （三）工作时间不满3个月的新引进员工参加考核，但考核结果不应用。 （四）外派到项目公司和参股公司的员工不参加考核。 三、考核职责 （一）综合管理部 综合管理部作为公司绩效考核的归口管理部门，主要承担以下职责： 1、负责绩效管理体系建设，绩效管理制度制定； 2、负责牵头实施考评的组织、培训、资料准备、政策解释、协调、员工申诉和评估总结等工作，并对各部门、省域总部制定的考核指标进行审核； 3、负责制定绩效考核结果应用办法，监控实施； 4、负责绩效文化建设。 （二）各部门 各部门负责制订本部门的个性关键业绩指标，并组织实施初评。考评指标及初评结果报综合管理部备案。 四、绩效目标分解 根据中国公司赋予公司的职能以及每年度下发的经营、管理、发展目标，逐层落实分解，确保每名干部员工在一个考核期内都有清晰明确的绩效目标。
公司战略目标分解流程图 五、考核周期 （一）执行年度考核。原则上考核周期为每年1月1日-12月31日，考核时间安排在次年1月至3月份对上一年度进行考核。 （二）具体考核时间按照中国公司要求安排，但原则上应在公司负责人年度考核前完成。 六、考核关系 考核层级分为初评、复核、终审三级；考核关系人包含被考核人，初评人，复核人和终审人；被考核人与初评人必须存在工作上的直接关系。原则上总经理助理由总经理进行初评、复核和终审；部门负责人由分管领导进行初评，总经理复核和终审；部门副职由部门正职进行初评，分管领导复核和终审；部门员工由部门分管领导进行初评，部门正职负责复核、 被考核人初评复核终审 总经理助理总经理总经理总经理 部门正职分管领导总经理总经理 部门副职部门正职分管领导分管领导 部门员工部门分管领导部门正职部门正职 七、考核指标 （一）考核指标的来源 1.区域总部年度生产经营、管理及发展任务的分解； 2.本岗位在其职能范围内所必须达到的工作标准和完成的任务。 3.日常工作中所表现出的工作态度、组织纪律等情况。 （二）考核指标的分类 考核指标共分为两大类，一是共性考核指标，权重为30%，二是部门个性考核指标，权重为70%。 1.共性指标是指公司员工在日常工作中遵循的公司制度以及工作
浅谈企业员工绩效考核与管理
浅谈企业员工绩效考核与管理 姓名:邓丽萍 单位： 摘要：现代企业的核心竞争力是人力资源的竞争力，人力资源的竞争力是通过提高人力资本的价值，来促进企业社会效益和经济效益的提高。随着绩效管理对企业发展的积极影响逐步被企业管理者所认知，越来越多的企业舍弃了传统绩效考评制度实施了绩效管理。绩效考核作为绩效管理的一个重要组成部分，直接与单位的战略目标相联系，它的有效实施可以增强单位的运行效率、提高员工的职业技能、推动单位的良性发展,使组织和员工实现目标，共同受益。绩效管理作为人力资源管理系统中的一个重要环节，对企业目标的实现有着非常重要的作用。通过探讨了如何科学开展绩效考核,调动员工的积极性,推动员工为企业创造更大价值的问题。 关键词：人力资源、绩效管理、传统绩效考核、
目录 一、企业员工绩效考核的目的及其意义┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 1、绩效考核的目的┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 2、绩效考核的意义┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 二、企业员工进行绩效考核的重要性与必要性┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 1、进行绩效考核的必要性┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 1）、加强绩效考核是加快分配制度改革的需要┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 2）、加强绩效考核是提高管理工作水平的需要┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 5 3）、加强绩效考核是促进劳动关系和谐稳定的需要┈┈┈┈┈┈┈ 5 4）、加强绩效考核是谋求更大发展的需要┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 5 2、高效的绩效考核机制对企业的重要的作用┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 5 1）、有利于为员工的培训提供明确方向┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 5 2）、有利于企业制定激励措施┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 5 3）、有利于融洽员工关系┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 6 三、企业员工绩效管理现状及存在的问题┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 6 1、目前的企业员工绩效管理的现状┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 6 1）、战略目标的缺失┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 6 2）、管理基础的差异┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 6 3）、资源管理能力的薄弱┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 7 4）、中庸之道的思维习惯┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 7 5）、内敛的传统风格┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 7 2、当下员工绩效管理考核中所存在的问题┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 7 1）、考核缺乏标准，考核角度难以全面化、对工作分析不重视┈┈ 8 2）、考核目标不明确、没有一个系统的程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 8 3）、考核缺乏高级管理层的支持并难以实现员工期望┈┈┈┈┈┈ 8 4）、绩效考核流于形式与人力资源管理的其他环节脱钩同时难以形成良好的沟通和反馈机制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 9 5）、绩效管理的认知误区——绩效考核的简单替代┈┈┈┈┈┈┈ 9 6)、绩效管理实施过程中存在的问题┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 10 四、关于企业绩效管理考核中的现状及问题的一些应对之策和建议┈┈┈ 11 1、建立严格的考核流程和管理制度┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 11 1）、面子问题┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 11
人力资源论文 浅谈绩效管理和薪酬管理
谈绩效管理与薪酬管理 摘要：浅谈绩效管理和薪酬管理，论述了其中出现的问题，并使用图书管理员和事业单位的案例来阐述自己的观点。 关键词：绩效管理，薪酬管理 在如今越来越竞争激烈的职场中，如何能提高自己的绩效以免被老板开除，或是作为一个企业的管理者，如何才能提高员工的绩效，以及如何使用恰当的薪酬管理才能更加激励员工。 对于绩效的含义，最主要的主要有两种观点：一是从工作结果的角度来理解“绩效”。伯纳迪恩认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标，顾客满意感及所投资金的关系最密切。”另一种是从工作行为的角度出发来理解“绩效”。墨菲给绩效下的定义就是“几小时与一个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。”虽然这两种解释都对但又都不全面，所以我们定义绩效指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。 就我自己实习经历和咨询过周围的从事人力资源管理的工作人员，发现了现在的企业中，在绩效管理方面还有几个问题。 1、考核目的不明确，存在较大偏差 很多企业实际上对通过绩效考核要解决什么，绩效考核工作要达到什么目的缺乏清醒的认识。 2、重员工个人绩效管理，忽视企业整体绩效管理 绩效管理的主旨是企业战略和经营目标的达成，其手段是通过员工个人目标的实现从而带动企业整体目标的达成。然而，在管理的现实中，管理者们往往是本末倒置。他们多关注于员工个人绩效的管理，轻视、甚至忽视企业整体绩效的管理。 3、强调被考核者而忽视了考核者 考核应该是“全员性”的，然而，很多企业在考核中往往眼睛向下死盯基本员工，而忽视了对手握考核权力的考核者的考核。 4、把绩效考核简单化 不少企业把绩效考核的目标和用途简单化。对于他们来说，考核就简单的=打分＝发奖金，即通过绩效考核对员工的绩效打分，然后把绩效分数机械地同薪酬，特别是员工的月度、季度、半年或年度奖金挂钩。
(完整版)全员绩效考核管理办法
绩效考核管理办法 第一章总则 第一条目的 为建立激励与约束、权利与责任相结合的管理机制，完善公司绩效管理和考核体系，确保公司经营计划目标的实现。全面、真实的评价员工工作绩效，激发员工的工作潜能，鼓励先进，鞭策后进，实现员工绩效与公司经营效益持续改进，特制定本管理办法。 第二条适用范围 本规定适用于所有正式员工（除总经理指定不按照此考核办法考核的人员外）。 第二章考核原则 第三条全体人员按照月度考核工作绩效原则，员工绩效工资核算以绩效考核结果为依据，工作绩效结果按月评价、按月统计核算，按月度兑现。 第四条公司绩效与员工绩效挂钩原则。即公司经营计划的执行结果与员工绩效考核结果挂钩，以月度财务审计结果为依据，进行月度绩效考核。 第五条考核导向和公平公正原则。即通过考核引导员工用最大的努力最优的办法获得最高的工作效率。考核过程必有考核人和被考核人达成一致，体现公平公正。 第三章考核机构 第六条行政人事部：全面负责绩效管理的设计、组织实施，督促、检查、指导、培训和修订等工作。 第七条各部门：负责本部门绩效考核管理的贯彻和实施，根据本部门工作性质和特点，将绩效考核制度细化，确定各岗位的考核指标，对员工的业绩进行客观公正的评价，将考核结果及时反馈给员工，帮助员工提高工作效率和工作实绩。
第四章考核时间 第八条公司实行次月核算上月工作绩效评价得分、月度考核汇总评分工作于次月8号之前完成。 第九条公司为专项工作可以开展不定期/定期专项考核。 第五章绩效工资 第十条绩效工资即为岗位绩效工资。 第六章考核内容 第十一条考核内容及各岗位所占比例： 考核内容（kpi）必须来源于当月工作计划和岗位职责，KPI指标必须涵盖当月工作重点 （一）工作计划关键指标绩效评价(KPI) 1.工作计划绩效评价侧重于员工的工作结果导向，以事实反映员工的业绩，主要指员工工作计划的完成程度及完成效果情况，即由员工根据岗位职责、工作计划进行总结回顾，对照实际完成情况由上级进行评价的形式。 2.工作计划绩效评价内容为被评价岗位说明书的主要内容和根据公司整体战略要求制定的本月工作计划中的重点工作。 3.工作计划的制订 A．工作计划的制订实行层层分解的原则，即高层人员依据公司年度总体经营目标、本部门的职责、可预见性的工作制订年度工作计划报领导审核、审定，并分解至季度、月度。中层职等人员根据本部门制订的年度工作计划，制订分部的年度工作计划，经部门负责人审核，总经理审定后分解至季度、月度、细化到周。 B.根据公司的季度、月度计划，基层及以下人员制定个人季度、月度以及每周工作计划，报直接上级审定。
试谈小学学校教学管理之我见
试谈小学学校教学管理之我见 【摘要】小学管理在教育教学的全部管理中正成为一个热门话题。在教育改革中，如何与时俱进、全方位的实施对学校的管理，也正成为一个热门话题。如今，在一些人的脑海里，“管理”一词既熟悉又神秘，虽然知其含义，却难抓住本质。有人说：管理是一门神奇的综合 艺术，管理就是生产力，就是效益。管理就是做人做事的道理，就是如何搞好人际关系。还 有人说：管理就是不断改进工作，发挥大家的能力和思想，创造价值等等。那么，如何落实 学校的管理？怎样进行管理？对于广大学校管理者来说，似乎还是说不清道不明，或理解过 于简单。本文就这一内容提出一点粗浅的思考。 【关键词】小学教育学校管理方法研究 学校管理既是一门科学，也是一门艺术。在教育发展的新形势下，校长要团结领导班子 成员，规划学校发展大计，认真研究提高办学质量的方法和措施，不断优化学校管理。运用 科学发展观的管理手段，对学校的人力、物力、财力等因素进行科学合理的组织和协调。通 过近几年的教学实践，笔者就如何搞好学校教学管理工作和大家进行探讨。管理从思想上来 说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。现如今，学校管理活动已经 从经验走向科学继而走向科学与人文的整合。这就要求现代学校管理者要有一个进步的管理 思想氛围，如民主、人本、效率等富含现代管理意蕴的思想，这与现代教育的使命是密切相 关的。教育管理的发展轨迹，是从以“事”为中心向以“人”为中心的发展过程，是一个从经验 主义走向科学主义、人文主义继而走向科学精神与人文精神整合的发展过程。因此，小学校 长应当顺应现代社会的发展要求，有效地实施学校管理工作。 1 树立“以人为本”的管理思想“干部是人民的公仆”，领导的工作就是服务的工作。要真 心实意地把教职工当做学校的主人，有事要多与教师商量，听取民意，以便正确决策。充分 发挥教代会参与民主管理的权利。依法行使审议建设权、审议通过权、审议决定权和对领导 干部的评议监督权。凡是学校内与教职工切身利益密切相关的改革方案，规章制度，教职工 奖惩办法等，都经教代会审议并通过。发扬民主，激发教职工主人翁意识，有利于校长将学 校的良好意图转化为教职工的意愿，在学校管理过程中形成强大的凝聚力和协同力。以人为本，师资是教育的脊梁，师资队伍建设是办学永恒的主题。学校应该成为师资队伍成长提高 的基地，校长最大的贡献就是带出一支好的教师队伍。对此，针对不同年龄，提出分层要求。如备课，对新参加工作的教师，要求备课重在规范，对中年教师则要求有新意，在教学改革 上下功夫，对有经验的教师则重在总结经验，整理形成教学理论。努力营造良好的校园风气，合适的校园土壤，丰富的校园养分，让青年教师在优化的环境里迅速成长。 2 校长要以身作则模范管理当一个好校长，必须先当好一个好老师。校长必须言传身教，率先垂范，其言行和举止直接影响着一所学校的教风与学风，其信心和干劲是推动学校各项 工作前进的原动力。 校长身体力行，教师才会与你同心同德，共同战斗，出色地完成任务。作为小学校长而言，提高教学质量，增加学校教学水平是学校发展的必然选择。只有校长将学校教育的发展 作为学校综合实力提升的前提工作来做，在教学上应紧跟时代步伐，通过对新课程改革的学 习与实践，在教师队伍结构上的优化，最终规范完善学校的教育体系。通过这些教学改革步 骤来提高学校的综合实力，促进学校教学质量的发展。 3 抓好教师基本功训练3.1 建立教师培训制。利用学校的校本研修时间，定期组织教师 学习先进的教学理念和管理教育方法，以此提高教师的思想素质和业务水平，不断提高教育 教学质量。二是完善全员听课制度。校长、中层干部深入课堂，采取听、说、评、研等方法，促进教师教学技艺的提高。开展新教师上见面课，全校教师上转转课，骨干教师上优质课， 青年教师上合格课，以此提升教师备课和上课的质量。三是积极主动申请教学研讨课。以此 开阔教师视野，达到相互学习、共同提高的目的。四是要采取请专家进来讲学，走出去参观、学习、培训的方法，努力提高教师的素质。
浅谈员工绩效管理 刘安平
浅谈员工绩效管理刘安平 摘要：企业的整体绩效和企业的发展战略以及自身的既定目标密不可分。提高 员工的绩效不仅能够带动企业绩效的提高,同时还能够有效改善企业的整体绩效。 基于此，本文作者结合自身实践就企业员工在绩效管理中的相关内容进行阐述。 其中的不足之处，希望同行多加指正。 关键词：绩效管理；人力资源；创新 人力资源是当代企业发展的核心竞争力，在激烈的市场竞争中，人力资源是 企业取得竞争优势的关键。但是事实上，拥有优秀的企业员工并不意味着企业已 经取得了核心竞争企业的力，企业只有充分认识到员工的专业特长，将自身的发 展和企业的未来发展目标结合在一起，才能最终形成核心凝聚力，推动企业的发展。工作绩效和个体以及群体的整体目标分不开的，是为了实现群体的目标而采 取的一系列有效行为。也就是说，工作绩效是个体或者群体在行为表现以及工作 成绩上对企业做出的贡献。企业的绩效管理是指以目标为导向，对员工的工作表 现和工作业绩进行考核，达到改善员工行为的目的，提高员工的工作积极性，更 好的实现各项目标。 1绩效管理 1.1绩效计划 绩效计划是一个企业对企业中员工的期望以及员工对企业的认可的过程。制 定绩效计划首先需要认识到员工为了实现目的需要表现出来的行为和技能，确定 工作目标。制定工作目标是一个之上而下的目标确定过程，通过制定工作目标、 个人目标和企业目标可以使企业各个人结合在一起。同时设计目标也可以让员工 明确自身的职责以及认识到自身的任务，方便员工更好地参与到工作中去。目标 设计是一个关键环节。员工只有深刻认识到企业对自身的期望，才能通过相应的 努力来达到期望。 1.2绩效评价 工作绩效是指按照事先既定的目标以及衡量标准，来对员工的绩效情况进行 考察。拥有企业特殊人力资本的员工有可能拥有的技能是企业所独特具有的,而企 业需要对企业员工进行更多的考核，企业对于一个员工的了解较少，需要多加考核，经过长时期的发展，企业和员工之间的配合度就会更好，员工流向新企业的 可能性就会降低。 1.3绩效沟通 绩效沟通是指管理者和员工共同工作，实现信息的互享。信息的互享包括工 作进展的状况以及对企业中一些潜在的问题分析，以及采取何种措施来帮助员工。绩效管理是一种双向的方式。这种绩效管理是贯穿于管理的整个过程，通过绩效 管理，可以实现上下级之间的结果评价沟通，以便于企业管理者更好的发现员工 身上的优缺点，确定改进方向，选择合适的改进措施来帮助企业发展。 1.4绩效反馈 评价完绩效，需要及时对其进行奖惩，绩效评价机制是否有效其中一个关键 的因素的奖惩的及时性和有效性。需求才能产生动机，需求也是行为产生的起点。也正是因为这样或者那样的需要，才能促进社会进步。不同层次的员工可能有不 同层次的需求,比如金钱、地位、成就感、某种愿望等,只有不断努力去实现自身 的需要，才能追求更远的目标。企业可以通过绩效反馈来查找员工需要改进的地方，积极进行改进，来达到绩效的改善，从而有效提高企业的绩效。
绩效管理经典案例分析
绩效管理案例分析 绩效管理 案例分析 1、单选题：绩效管理的（ D ）阶段与人力资源管理各环节起着“承上启下”的作用 A实施B考评C准备D应用与开发 分析： 绩效管理的总流程可包括五个阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点，在人力资源管理各环节中起着承上起下的作用，因此，本题选择D项。 2、多选题：绩效管理实施的前提有（ABDE ） A有可操作的企业发展战略目标 B内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的 C组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握D岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述E组织结构图对各层次岗位的相互关系有准确的界定 分析： 在建立和实施企业业绩效管理体系之前，必须具备四个前提条件：有可操作的发展战略目标：组织结构图对各层次岗位相互关系的准确界定；客户对岗位有清楚的要求；岗位责任说明书对各岗位职责的明确描述。而“组织成员对下级工作目标的清晰把握”属于绩效管理实施过程中的一个环节不在绩效管理实施的前提中，因此，此题的C项不选。 3、案例 请阅读下面一个关于情境模拟实验的描述，如图1所示：在一具窄口烧杯里，放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球，每个球上都穿着一根线，现在，有两个三人小组参加实验，要求参加者每人提取一根线，将乒乓球从烧杯中提出。 实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励第一个将乒乓球提出的成员。 实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励最先将所有的乒乓球提出的小组。
请回答下列问题： （1）、哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯？为什么？ （2）、实验结果对于处理管理中合作与竞争的关系有何启发意义？ 分析： 在奖励应采用个人竞争方式，还是团体竞争方式好呢？此题考查的就是这方面的内容。 题中实验主持人告诉甲组成员，比赛是个人竞赛，奖励个人。甲组为团体内竞争组，强调的是个人；题中实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励团体。乙组为团体间竞争组，强调的是“团体”。同样是奖励，强调个人与强调团体会有着不同的结果。一般说来，强调“团体”的团体间竞争组比强调“个人”的团体内竞争组会取得更好成绩，团体内成员互相合作加强有助有增强组织凝聚力，在实践中，应倡导团体竞争。 个人与集体、竞争与合作，一直是矛盾的综合体，必须用辩证的眼光和思维去看待。团体内的个人竞争是必要的，但团体内成员间的紧密互动和合作，团队精神的倡导，可提高团体工作的效益和效价。而以个人工作为主要特点和形式的工作，可以强调个人竞争。 理解和把握了上述内容，明确了考题方向，此题中的两个问题，也就不难作答。 评分标准： （1）团体竞争组最可能取得胜利，因为团体的目标导向统一的目标，避免了内耗。（2）对于解决竞争和合作的关系有启发意义。 A、在团体内，个体竞争是必须的，但过分强调个体竞争，会使团体的气氛变得压抑、人际关系变得紧张，合作行为减少。在企业竞争日趋剧烈的今天，要鼓励团体成员之间的紧密合作，激发积极性和创造性，提高团体工作的效益。 B、团体合作并不是万能的，这要看工作任务的性质、工作方式的特点和要求。对于需要相互配合的工作，团队合作的氛围更利于提高相互配合的效率，而以个人工作为主要形式的工作，则更要强调个人竞争。 C、在面对利益分配问题时，管理者自己要处理好个人与集体的关系，争取多做贡献，努力倡导团队精神，做出表率。 4、改错题：以下列列举的是某公司设置的一些业绩考核指标 （1）及时收回货款 （2）有效地使用时间 （3）产品A一季度的销售量达到13000件 （4）每两周更新一次市场数据 （5）节约部门的开支 （6）将部门的办公用品费用控制在5000元以下 （7）扩大市场占有率 （8）保证数据的准确性 请指出不符合量化考核标准的指标，并加以改正 （1） （2） （3） （4）
浅析绩效管理发展历史
浅析绩效管理发展史 —之绩效管理工具的特点和运用 摘要： 在人力资源管理中，绩效管理是不可缺少的一环，是组织提高和保持竞争力，实现组织目标及愿景的重要手段之一，而了解绩效管理的发展历史是每个人力资源绩效管理从业者的必备素养，同时，不同时期的绩效管理工具也随着时代的变迁，不断的沿革，而绩效管理工具的合理利用与否是一个组织能否做好绩效管理的重中之重，本文以时间为主线阐述绩效管理发展的同时结合对各时期出现的绩效管理工具进行分析，加深对绩效管理发展和绩效工具特点的理解，从而使人力资源绩效管理从业者在进行本组织的绩效管理时，能够结合组织发展现状，合理的使用绩效管理工具。 关键词：绩效管理发展历史；绩效管理工具；KPI；平衡计分卡； 序言：
古人说“以史为镜，可以知兴替”，现绩效管理工作中，多从事基础的事务性工作，经常会产生为何要使用该种绩效工具的疑问，而不同的绩效管理工具又诞生在不同的历史发展中，因此希望借本次对绩效管理发展历史的研究，了解不同时期产生不同绩效工具的环境，分析各种绩效管理工具的特点，结合组织发展的生命周期，为选择和运用最适当的绩效管理工具来促进组织达成目标愿景打下基础。 一、绩效管理发展历史综述 一）、西方绩效管理发展历史 16世纪末至17世纪初是西方世界绩效管理思想的启蒙阶段，初步建立了以劳动结果确定收入的基本机制，从19世纪初开始，随着企业规模和经营地域的不断扩大，至19世纪末，纺织业、铁路业、钢铁业等管理者根据各行业特点先后建立了业绩衡量指标来评价企业内部的生产效率，后期随着绩效管理思想的发展，衡量指标也先后运用到美国军方和公务员队伍的考核上，如今随着企业的全球化发展，绩效管理思想也不断创新。概括来说，西方绩效管理发展史可以分为三个阶段： 第一阶段（19世纪初-20世纪初）：成本导向阶段。 该阶段绩效管理单一的以成本或计数型成果作为评价标准，在泰勒科学管理运动中，以单位时间的动作研究为基础，计件工资激励制不断发展； 第二阶段（20世纪初-20世纪80年代末）财务导向阶段。 1903年杜邦火药公司开始使用“投资报酬率”来评价公司业绩，后来杜邦公司的财务主管唐纳森.布朗将投资报酬率这一指标发展成一个评价各个部门业绩的手段，布朗建立了杜邦公式即：投资报酬率=资产周转率*销售利润率，并发明了“杜邦系统图”。1923年通用公司董事长小阿尔弗雷德.斯隆提出的分权管理就利用了布朗的理论，至此杜邦分析系统在企业管理中得到广泛运用。1928年亚历山大华尔提出了包括资产周转率、存货周转率和流动比率为主的七个财务指标，统称为综合财务指标。随后又不断有新的财务考核指标加入，到了20世纪70年代，管理者们在分析了30家公司的绩效考核指标后，发现投资回报率为当时最常用考核指标，随后又不断发掘出包括现金流等财务指标。
谈谈绩效考核问题你认识到的正确吗
谈谈绩效考核问题，你认识到的正确吗？ 与一些做企业的老板交流，他们都会谈到如何搞好绩效考核这个问题；与一 些人力资源同行们交流，大家深感头疼的也是绩效考核问题。其实，绩效考核 作为管理的一个手段，并没有大家想象的那么难。 之所以“难”，是因为你在绩效考核的认识上存在问题 什么是绩效考核？顾名思义，绩效考核就是对“绩效”的考核。什么是绩效？ 绩效就是你企业的主要经济技术指标，也就是你的生产指标、经济指标、效益 指标的实现情况。绩效考核，就是对这些指标的考核。很多绩效考核失败的企业，就是因为对绩效考核的概念不清楚，认为绩效考核可以把什么东西都放进 去加以考核，这是错误的。 绩效考核的根本目的是什么？绩效考核的根本目的，就是给你薪酬合理分配的 依据，否则你的薪酬分配就不能体现“按劳分配、奖勤罚懒”的基本原则，不 能反映“不让雷锋吃亏、不让懒汉赚便宜”的价值理念。绩效考核本身并不能 提高企业的绩效，它只是企业的一个管理手段，它是通过考核来体现企业的意志，让员工感受到企业的公平和公正。所以，绩效考核就是为了把钱分好，千 万不要夸大了它的作用。 绩效考核不同于绩效管理，这是完全不同的两个概念。绩效考核只是企业管理 的一个手段，它不能代替其他的各项专业管理。绩效管理是企业各个部门、各 个单元都必须坚持的一项管理原则，就是说，任何一项专业管理，都必须以绩效提升为目标。所以，不要把绩效考核当做绩效管理，也不要把绩效管理降低 到绩效考核的层次。二者的区别，在于一个是管理手段，一个是管理原则。 之所以“难”，是因为你在考核方向的把握上存在误区 上面分析了好多企业对绩效考核认识上存在的问题，下面我们再来看看绩效考 核方向的把握方面存在的一些误区。 不具备推行绩效考核的基础，这个基础，就是你有没有建立企业内部相对规范 的制度体系。有不少的企业，还停留在“人治”阶段，离“法治”还差的很远，这种情况下，不管你的考核方案多么漂亮，都难以把绩效考核实施到位。制度是管理的基础，制度也是文化的灵魂。所以，木子斫的意见，先不要谈绩效考核，先把你的基本制度建立起来，把你的专业制度建立起来，然后再进行绩效考核的实施。 把绩效考核的对象确定为个人，是绩效考核走进死胡同的主要原因。当代企业，很多工作都不是靠个人去完成的，而是靠大家集体的力量共同完成的。譬如制 造业的流水线，譬如化工企业的生产线，这样的岗位的绩效考核，必须对组织
肯德基绩效管理浅析
肯德基绩效管理浅析 崔舜晖人力100 10101064 肯德基总部位于肯德基州路易斯维尔市，是全球最受欢迎的炸鸡连锁餐厅，在世界上105个国家和地区开设有15000多家肯德基餐厅。她隶属全球最大的餐饮集团百胜餐饮集团。百胜在全球110多个国家拥有超过37,000 家连锁餐厅。其旗下包括肯德基、必胜客、塔可钟三个世界著名餐饮品牌, 分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味食品领域名列全球第一。 肯德基的绩效考核是一项系统工程，涉及到公司的发展规划、战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准、评价内容及评价方法等，其核心是促进企业管理水准的提高及综合实力的增强，其实质是使员工个人的能力得以提升，并确保人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致。 1.员工的绩效管理 肯德基的普通员工的绩效管理主要是采用现场的目视管理法。所谓目视管理法就是管理者通过观察的方法，来判定员工达成标准的程度。标准化的操作方法具有以下优点：（1）可以避免重复工作和时间的浪费；（2）可以减少员工，节省人工成本；（3）可以提升产量，降低制造费用；（4）可以提升产品品质，降低不良耗损。正是由于肯德基实行标准化的管理方法，将以往随意性很强，又具有不可贮存的服务进行了动作细分，并加以标准化的固定，使员工在服务时，有标准可循，减少随意性和不必要的沟通。 例如，柜台的员工在为顾客进行点餐服务时，必须严格遵照“收银七步曲”的
要求去执行，在保证顾客满意的前提下，提高了服务的速度，体现了快餐“快速迅捷”的特点。再有，肯德基美味可口的炸鸡类产品，也是其吸引顾客的重要“法宝”。但肯德基的厨房员工，只要经过两周的培训，就完全可以制作出与桑德士上校同样的出色的炸鸡来，其原因就是在于标准化的操作方法。因此我们上面所遇到状况也是如此。 对于严格按标准操作的，及时表扬；对标准度欠缺的，也及时的指出，并帮助其找出原因，加以提高。同时，在交接班日志和相应的考核记录表上加以登记，作为其加薪或晋升的依据。员工绩效评估最直接的影响是员工的排班数量，绩效成绩好的员工，由于其操作标准度高，其排班的数量就多，作为计时制的薪酬制度，相应的收入就较高；而绩效成绩较差的员工，就会减少其排班的数量，直至被停止排班，限期改正。肯德基的员工以计时工为主，其上班的时间和工作的长短是不固定的，因此，采用这种绩效考核的方法，可以使员工对于绩效的要求很明确，值班经理对员工的绩效评估也能够及时的反馈给员工，使其能够尽快的改正，因此，是适用和可行的。 2.管理人员的绩效管理 目标管理法是一种契约式的管理方法。目标管理的一个重要环节是考核，即使有好的目标，缺乏应有的考核同样也达不到绩效管理应有的效果，肯德基对管理组的成员实行的逐月的考核，每个月的月底，出店经理按照当初设定的目标对每一位管理组成员进行“工作评估”，评估针对绩效目标的每一项内容进行打分，分别为“ＯＴ－达到标准”、“ＡＴ－超越标准”和“ＢＴ－低于标准”，相对应的分数分别是“ＢＴ：７５分以下；ＯＴ：７５－８５分；ＡＴ：８５分以上”。各项的分数的算术平均既是其该月工作评估的成绩，并以此作为绩效奖金的发放以及今后
学校管理之我见 张小伟
学校管理之我见张小伟 发表时间：2012-07-26T16:11:24.547Z 来源：《素质教育》2012年8月总第91期供稿作者：张小伟 [导读] 社会在不断地进步，新的教育理念在不断地产生。 张小伟甘肃省兰州市红古区窑街回民小学730080 教育界有句名言：“一个好校长就是一所好学校。”这就是说，校长是一所学校的灵魂，是学校管理的重心人物，是一个极具挑战性的职业。而学校管理又是一项十分复杂的系统工程，要想把一所学校管理好，校长的责任非常之重大。作为一名校长，如何才能把一所学校管理好呢？我认为应该从以下几方面入手： 一、校长要有自己的办学理念。 办学理念是学校的灵魂。纵观近代教育史，许多教育家和成功的校长都有他们自己独特的办学理念，这是他们成功的根本标志。如：苏霍姆林斯基以“相信孩子”的思想缔造了国际著名的帕夫雷什中学；陶行知以“生活即教育”、“民主教育”、“创造教育”的教育思想创立了具有“开明、平等、实干”风格的晓庄师范。作为校长，应该经常思考：一定时期内的办学目标是什么？用什么样的教育思想、办学理念去实现办学目标？校长有了这种思考，就有了自我发展、自我完善的动力；而有了这样自觉思考的校长，就可以办出一所好学校，校长个人也可能在办学实践中成长为教育家。 二、建立完善的约束、激励制度。 建立和制定规章制度，使学校管理有序、科学，让管理有章可循、有制度可查，规范办学行为，是学校管理应该追求的境界之一。但是，随着时代的发展、社会的进步，教师对民主的要求越来越高、越来越迫切，他们既不喜欢领导盛气凌人的训斥和简单粗暴的管理，也不喜欢领导不负责，让教师我行我素、放任自流的管理；他们希望和欢迎领导能以民主的作风为学校创设一种民主、和谐、宽松的环境，使大家心情舒畅、和睦共处、自我约束而又自我完善。对教师的管理，实行过分严厉的控制固然不行，但也不能没有一定的控制措施，正确运用控制手段也是确有成效地实行对教师管理的不可缺少的方法。 因此，学校管理工作应该坚持“以人为本”，建立各种奖励机制，调动教师的工作积极性。一方面要建立完善的业绩考核办法，使工作量化、细化、目标化；另一方面要将考核内容全面化、办法科学化、过程公开化，把考核结果作为评优、评先的主要依据；三是建立合理的内部分配机制，加大奖惩力度，真正体现多劳多得、优劳优酬，激励有效劳动。 三、要具有团结协作精神。 “敬业乐群，踏实奉献”是做好小学校长的根本。无论遇到什么困难，都要坚持原则，保持科学严谨的头脑，充分发挥每个人的积极性和热情，用人所长，互相学习，互相促进，团结合作，发挥群体智慧，这样才能共同做好工作。可见，具有团结协作的作风是担任校长工作的必备条件，这也是最重要的思想修养。另外校长还应具有理论联系实际、批评与自我批评、密切联系群众、发扬民主、勤俭办学的作风，只有这样才能凝聚起教职工的工作热情。校长要为教师开辟参与管理、施展才干的舞台，要善于调动他们的积极性，听取他们的意见，充分发挥集体的力量。 四、创造美好的教学环境。 美好的教学环境是提高教学质量的必要条件。教学环境包括教师的工作条件、教学设备、班级风貌等因素。要使上述各因素都处于良好状态，根据现代外国一些比较成熟的做法，针对我国的实际，作为学校的教学管理人员，首先，应集中精力，吸收多方面的力量，争取资金，为教学人员整建一个舒适的环境，使从教人员不致受外界的干扰而影响教学水平的发挥；其次，教学设备是增强教学效果不可缺少的条件，应不失时机地根据学科的教学需要，增设教学设施，改善设备条件，充分发挥其教学的辅助作用；第三，班级环境对学生的学习生活有很大影响，学校领导、教师应注意教室的布置、课堂纪律的保持、班级优良风气的形成等方面的管理，为学生的学习、生活创造一个良好的气氛和环境。 五、校长要不断完善学校管理制度。 古人言：“没有规矩，不成方圆。”制度就是规矩，制度就是学校教育、教学的准绳。科学的管理制度有利于促进学校的发展，因此，作为校长，应该高瞻远瞩、统筹全局，不断完善学校的管理制度。制定学校管理制度必须集思广益，立足本校实际，要有较强的可操作性，尽量避免伸缩性和徇私倾向性，做到合理化、科学化。完善学校管理制度其重要含义在于“完善”，也就是说，应根据时代的发展、实际的需要，不断充实、不断修正管理制度。有了健全、完善的管理制度，更重要的是执行、实施，执行必须坚持公平、公正、公开的原则，使全体教职工在制度面前人人平等、心服口服。 六、校长自身素质的提高。 社会在不断地进步，新的教育理念在不断地产生。作为新时期的校长，要成为自觉的学习者，要有强烈的自觉意识，能随时调整自己，对自己的角色定位要恰当，自觉运用所学到的专业理论知识指导行动，把义务、权利、规范、情感、态度等内化为支配行为的观念。校长要始终有对自己所扮演的职业角色的自觉性，明确职业身份和专业发展要求，强化职业认同感，具有明确的自觉意识，安其位，行其职。只有加强学习，不断地提高自身素质，才能适应新时期教育的需要。面对新的素质教育观，要通过各种途径理解其内涵与实质，认真学习别人有关素质教育的科研成果，积极投身于教育教学改革之中；积极参加各种学术教研活动，汲取先进的教育思想；加强自身业务进修培训，认真参加教师继续教育的同时积极进行学历提高培训。作为一名教育工作管理者，我还通过订阅如《中小学管理》、人民教育》、《中小学校长》等杂志学习先进的管理经验；根据实际，学习区内兄弟学校先进的管理办法，努力提高自身的教育管理水平。 学校管理任重道远，而我也将不懈地追求科学有效的管理方法，不断提高办学质量，努力使我校师生在舒心的环境中愉悦地工作、学习。
浅谈百盛百货员工绩效管理存在的问题及对策
摘要 21世纪管理学的核心无疑是人力资源管理，而企业人力资源管理的核心组成部分是绩效管理，是传递企业战略目标的有效载体。现今，许多企业还没有充分认识到绩效管理的作用，也还没有建立完善的、科学的绩效管理系统体系。员工是组成企业的基本因素之一，随着经济全球化和信息技术化时代的到来，世界各国企业都面临着越来越激励的国内或国际市场竞争，在激励的市场竞争中，人们逐渐认识到企业的竞争优势与“人”的因素联系越来越紧密。企业在人力资源管理中，从最初的强大人员队伍向企业员工的绩效管理转变，因此在企业中实施高效的绩效管理，一方面能激发员工的工作潜能，提升员工业绩并实现企业目标，另一方面能更好地为企业带来人才和留住人才。组织对员工实际工作情况进行分析，让员工充分认识到自己的优缺点，找到可以提高自己的发展方向，并提高员工的工作能力。然而在实际操作过程中，因为管理者的认识局限，管理不到位，造成了许多问题，对企业造成不利影响。本文从绩效管理的意义和重要性以及员工绩效管理现状入手，对百盛百货员工绩效管理中存在的问题以及对策进行 分析。 关键字：人力资源管理企业员工绩效管理存在问题对策
Abstract In the 21st century, the core of management is human resource management, and enterprise human resources management is the core part of performance management, is an effective carrier to transfer enterprise strategic target. Nowadays, many enterprises have not fully realized the role of performance management, also has not established, scientific system of performance management system. Is one of the basic factors of enterprise employees, with the advent of the era of economic globalization and information technology, enterprises around the world are faced with more and encourage domestic or international market competition, in the incentive market competition, people gradually realize the enterprise's competitive advantage to factors of "people" is more and more closely. Enterprises in human resources management, from the initial strong staff to enterprise employee performance management, therefore, in the enterprise implementation of performance management, on the one hand, can stimulate the potential of employees, improve employee performance and realize the goal of enterprise, on the other hand can better bring talents and retaining talents for enterprises. Organization to analyze the employee's actual work, let staff fully recognizing your strengths and weaknesses, find can improve their own development direction, and improve the staff's working ability. In the process of actual operation, however, because of the limit of managers and management does not reach the designated position, cause a lot of questions, to cause adverse effect to the enterprise. This article from the meaning and importance of performance management and employee performance management present situation to obtain, to parkson department staff performance management in the analysis of existing problems and countermeasures. KEY WORD ：human resource management of enterprise employee performance management problems of countermeasures