我国旅游APP的现状与未来

摘　要：我国旅游行业发展不断深入，同时手机无线端功能日益完善，越来越多的消费者在出行时感受到了在线预订所带来的便捷，旅游相关APP 产品不断增多，游客出行对手机APP 依赖程度逐渐增强。

关键词：旅游APP　现状　未来

DOI:　10.16722/j.issn.1674-537X.2016.11.036

在当今旅游业和移动互联网不断发展的形势下，游客越来越多地使用手机旅游APP，不少游客出现对手机旅游APP 依赖的现象，有些人甚至是“无手机APP 不旅游”，因为在旅游APP 中很容易找到旅游所涉及的吃、住、行、旅、购、娱的最新相关信息，可以在线订酒店、机票、火车票、门票以及提供租车、美食、购物的信息。据有关调查，游客出现依赖移动APP 的现象非常普遍，许多人认为智能手机对旅游非常重要、不可缺少。

一、我国旅游业发展迅速

随着人们的生活水平的提高，旅游出行已经越来越普遍。近年来，我国全年国内游客人数和国内旅游收入以两位数增长，入境游客也有所增长。国际旅游外汇收入也增长10%左右。同时，国内居民出境人次数上亿，增长迅猛，其中大部分是因私出境，办理出国手续的地方人满为患。表1数据显示：国内居民出境人数、旅行社数等逐年增多；旅游收入，无论是国际旅游收入，还是国内旅游收入都呈上升趋势，说明我国旅游行业总体发展迅速。

数据来源：历年《中国统计年鉴》

二、旅游出行APP 的现状

（一）旅游出行APP 种类繁多、各具特色

截至2014年10月31日，通过软件抓取豌豆荚（240个）、

我国旅游APP 的现状与未来

李剑兰　陈晓卫

360手机助手（2205个）、应用宝（400个）、百度手机助手（300个）、安卓市场（400个）、安智市场（600个）六大手机商店中的旅游类APP 4145个。排除下载量100以下，且仅在单个商店上线的APP，统计得出地方旅游类APP490个（同名APP 以最新版本为主），总下载量16548096次。

由表2可见，携程、去哪儿、同程、途牛、到到无线、艺龙旅游APP 综合评分都是90分以上，其中携程94.59分，获得了最高综合评分，相比于其他旅行APP 客户端，其出行服务质量更优。各旅游公司的服务侧重点不同：“携程”的核心业务是机票、酒店、度假三大产品，强项在商旅市场；“去哪儿”则是在线旅游产品的搜索、比价服务，已经开始开拓酒店资源；“途牛”是跟团游市场的领先者，出境游占据绝对优势；“艺龙”的突出优势是酒店服务；全国连锁式的休闲旅游服务则是“同程”的最大优势。

我国旅游APP 种类日益增多，但是相比于操作易用性，消费者更看重旅游出行服务的质量，因此，想要在越来越多的旅游APP 中脱颖而出，相关企业应更多地提高出行服务质量，突出自己的特色。

表2　旅游出行APP 排行榜

排名APP 名称出行服务质量（60%）操作易用性（40%）综合评分1携程95.1293.7994.592去哪儿旅行93.6795.594.403同程旅游91.7992.5792.104途牛90.7191.6191.075到到无线89.6792.0890.636艺龙旅行

90.5190.2390.407阿里旅行—去啊88.5890.2889.268驴妈妈旅游85.6687.5286.409百度旅行83.6986.6884.8910悠哉旅游82.6984.5883.4511穷游78.7286.7981.9512面包旅行79.2383.6280.9913芒果旅游76.1180.3877.8214春秋旅游73.5781.1476.6015航班管家71.483.3276.1716非常准69.6480.3573.9217航旅纵横67.3381.7673.1018筷子旅行65.8280.1771.5619来这游63.382.2670.8820

在路上

60.19

81.53

68.73

数据来源：互联网周刊