镇农业综合服务中心工作管理制度

自贡市**区**镇农业综合服务中心

工作管理制度

为了提高**镇农业综合服务中心工作效能、规范工作职能、加强工作纪律，调动中心全体干部工作积极性，更好地做好中心各项工作，为全镇农业和新农村建设做好服务，特制定以下工作制度。

一、加强学习：按照镇上安排部署，定为每周星期一上午9：00为集中学习时间，学习内容由中心分管领导安排，要求中心全体干部做好学习记录。分散学习时间自行安排，但要求必须有学习笔记，学校内容可分为理论知识和业务知识，学习笔记按照镇上统一要求，每月月底前上交办公室批阅。学习作为月平原干部主要依据。

二、工作安排：每周一上午9：00学习结束后对上周工作进行总结，对工作完成好的进行表扬，完成差的进行批评，并作为月评议干部重要依据。同时对本周工作由分管领导和中心主任进行安排部署，能定量的尽可能定量。

三、工作纪律：实行请销假制度，按照镇上统一安排，每天上、下午到党政综合办签到;有事有病者必须填写请假条，由中心主任和分管领导同意后上报书记或镇长审批。请假到期后若需续假，首先要电话告知中心主任或中心分管领导，上班后及时销假，下村或到区上未能签到，必须在下周星期一上午补签到，未及时补签到者视为旷工。在发生重大动物疫情和防汛等特殊时期，要做到随叫随到，同时要按时值班和做好值班记录。在特殊时期工作表现差者，年终评议干部作为一般或较差。

四、加强档案管理：中心每个岗位平时所做工作必须要求有记录和原始档案材料，如免疫档案和土地承包合同等重要原始档案，每季度或每半年必须归到中心办公室由专人管理。调看本单位必须有档案交接手续，避免档案流失。

中心办公室岗位工作管理制度

一、认真组织中心工作人员学习有关理论和业务知识，复杂中心每周学习内容，学习内容应为时事政治、业务知识，中心节点工作开展后，中心办公室要及时提供资料、组织学习。

二、规范管理中心各种文件和资料，资料的收集整理。

三、协助分管领导和部门负责人做好中西其他各项工作。

四、对于中心签发（收）地各种文件资料，经主管领导审批后，要及时归档除了，存入专门档案柜，如发现遗失档案一次扣除2分（月议分值）。

五、受理、处理业务部门，群众办理的各项事宜，针对事件性质，即使协调部门其它工作人员及时处理，处理流程为：

分管领导受理

农经*** 畜牧

***

劳务

***

林业

***

中心办公室

水利

*** 中心办公室

农业科技服务中心主任工作管理制度

一、负责中心全面工作，

二、制定中心各项工作管理制度和年度计划。

三、抓好农林水畜等技术服务工作。

四、抓好全镇劳务技能培训及劳务输出工作。

五、抓好农业科技项目征集、进库、上报等工作。

六、协助分管领导做好中心其他工作。

七、完成镇党委和镇政府交办的其他各项工作。

八、组织农业科技中心人员进行周结、及时指出每个干部

在工作中存在的问题，真实的反映出每个人的工作情况。

农技农经站职责

一、参与制订农业技术推广计划并组织实施。

二、对农业技术员和科技示范户进行实用技术培训。

三、向农民提供农业技术信息服务。

四、根据农业技术推广计划进行试验示范。

五、指导群众性科技组织和农民技术人员的农业技术推广活动。

六、对两轮土地承包范围内的土地纠纷进行调解。

七、对村级财务进行管理。

劳务站工作制度

一、建立健全劳务市场供求信息库，广泛采集各类信息，做好全镇剩余劳动力和

摸底信息工作。

二、对劳动力资源和各村的情况进行分析，掌握剩余劳动力的分布情况；对用工

去向和单位进行分析，及时向领导反映市场动态，完成好各类报表统计工作。

对全镇劳务进行建档、登记，如表所示。（附表）

三、审查用人单位招聘简章，拟定宣传招聘计划等工作。

四、积极开展省内外劳务合作交流，做到信息准确及时。

五、帮助用人单位和务工者办理有关手续。

六、做好外出务工人员的回访工作。

畜牧岗位工作管理制度

一、认真学习贯彻畜牧业有关法律、法规和畜牧知识，做到业务精、素质强。

二、做好全镇畜牧养殖业登记造册工作。

三、对全镇养殖业进行分类登记，建立养殖档案，要求对30天以上养猪户要详细登记表（如表1），及时掌握疫情动态，建立长效报告机制。对各村要建立疫情监测员（由防疫员担任）及时上报疫情创立技术服务联系，结合春、秋两季防疫队全镇养殖户药进行补少于两次的培训，逐步建立区、村、户三级服务体系。

表1

姓名养殖量类别联系方式备注

四、建立畜禽防疫档案，对全镇养殖户要入户做好春、秋两季防疫，防疫密度达到95%以上，如达不到95%以上扣2分，对养殖户建立档案卡、片，即使填写，如不填写者发现一户扣除1分（当月测评），发现10户以上，交人力资源部安排工作。

防疫档案：

姓名养殖规模免疫表类别药品名（户地）时间

五、建立重大动物疫情防控体系（附制度）

农技、农经岗位工作制度

一、负责承担和执行农业技术推广任务，每年春季及时与区有关部门协调推广实用技术，对全镇农业发展中存在的问题要及时准确地处理，服务全镇农业生产，重点加强病虫害，防治工作，建立预警制度。

二、认真为农民传授农业技术。

三、普及科技知识，开展技术咨询，信息服务（通过农信通、网络信息）。

四、了解情况，总结经验，提出建议，发展和完善农业生产技术。

五、宣传和执行国家有关政策、法规和科技政策。

六、维护国家、单位和他人的技术经济权益。

七、负责农业技术推广工作，使科技成果不受侵犯。

水利岗位工作制度

1、严格执行各种规章制度，认真学习水利知识。

2、定期检查全镇水利设施的运行情况，及时上报上级水利部门。

3、做好防洪、抗旱工作、配合好上级部门的各项工作，遇到汛情12小时之内上报区直

部门（后付防洪、抗旱小组成员名单）。

4、加强档案管理，对全镇水利设施进行建挡跟踪服务（如表1）

5、对全镇的机井要定期检查，保证人畜饮水安全。

表1

水利设施建立时间运行情况存在问题权属灌溉面积

重大动物疫情和防汛值班制度

一、重大动物疫情值班制度

1、及时、迅速、高效，有序地控制扑灭突发重大动物疫情。

2、成立了由镇长***为指挥，副镇长***、农业科技服务中心主任**为副指挥，各村主任和全体干部及各村防疫员为成员的领导小组。

3、实行轮流值班制度、责任到人。

4、做到“早发现、枣决策、枣行动”，快速反应、及时上报疫情。

二、防汛值班制度

1、成立防汛指挥小组。

2、及时了解受灾情况，上报有关部门。

3、全体农业科技服务中心人员及办公室人员24小时值班（后付抗旱防汛值班表）。

统计工作管理制度

统计工作管理规定 一、总则 1、依据《统计法》规定，为了有效地、科学地组织统计工作，保证统计资料的准确性与及时性，确保统计数据质量，发挥统计工作在单位中的重要作用，特制定本制度。 2、统计工作的基本任务是对单位业务活动情况进行统计调查、统计分析、提供统计资料、实行统计监督。 3、单位实行统计员、科室负责人、领导三级统计管理体制和按业务归口负责的原则。单位主要领导负责组织领导单位统计工作，各科室负责人负责统计与其它科室的协调工作。 4、根据单位统计工作的需要以及统计业务的繁简程度，配备专职或兼职统计员，单位统计人员应保持相对的稳定，统计人员调动工作时，要有适合的人员接替其工作。 二、统计报表的管理与分工 1、单位因工作需要，应由相关科室定期填报的统计报表，各科室统计人员应按时填报，填报完成后，首先由科室负责人进行审核签名后，报单位领导处进行审批，单位领导审核同意盖章后，方可对外上报。 2、上级下发的阶段性和临时性统计报表，应根据科室业务相关程度，确定由相关科室进行填报，如果涉及多个科室的数据报表，由办公室负责填报，其它科室积极培合，并相应填写本科室有关数据，及时报办公室，办公室汇总后，经单位领导审批签字盖章后，方能对外上报。

3、对定点医疗机构新农合实际报销费用的资金申请，由财务、业务、监督科对其数据进行核对，正确无误后，由科室负责人签名，单位领导审批同意，方可上报资金申请文件。 4、为确保统计报表数字的正确可靠，各科室统计人员应认真仔细填报统计数据，核对无误后，经科室负责人进行审核，科室负责人应认真进行审核，正确无误后，上报单位领导处进行审批，领导审查签字，盖章齐全后，方可报出。 5、凡对外报送统计报表，应由填报相关科室人员进行亲送面审，正确无误后，完成填报任务。 6、上级部门下发的有关统计文件和报表，领导签阅后由办公室负责转送各相关科室进行传阅。 三、统计资料的提供和保管 1、各科室向外提供统计资料，一律以相关科室所掌握的统计资料为准。 2、外单位索取统计资料时，必须由科室负责人报告领导同意后，方可提供。 3、单位主要统计数据，由办公室主要负责统计。 4、各科室填报的统计资料，应按时整理、装订，妥善保管，不得损坏和遗失。对已过期的统计资料，如确认无保管价值，应呈报有关领导批准后方可销毁。 四、统计数据差错的更正 1、统计资料发出后，如发现错误必须立即更正，不得推诿或拖延。

中小企业服务中心工作制度

XＸX中小企业服务中心工作制度 目录 一、XXX中小企业服务中心考勤制度 二、ＸXＸ中小企业服务中心办公制度 三、XXX中小企业服务中心值班制度 四、XXX中小企业服务中心会议制度 五、XXX中小企业服务中心议事制度 六、XXX中小企业服务中心下企业制度 七、XXX中小企业服务中心业务接待制度 八、XXX中小企业服务中心档案管理制度 九、XXＸ中小企业服务中心财务制度 十、ＸXX中小企业服务中心证书、印章管理制度 十一、XＸＸ中小企业服务中心财产物资管理制度 十二、ＸXＸ中小企业服务中心服务机构入驻考核制度 XＸX中小企业服务中心考勤制度 为严肃纪律,维护服务中心正常得工作与生活秩序,特制定如下考勤制度。 一、作息时间。服务中心实行以下作息时间： 周一至周五:上午8:30—1１:3０,下午１:3０-５：0０ 周六、周日及其它国家法定得节假日休息.

二、服务中心执行考勤签到制度。工作人员每日上班按时签到，月末统计与公布出勤数． 不定期对出勤情况进行抽查,凡有迟到、早退、无故旷工现象得员工，当即按照服务中心有关规定处理。 三、关于迟到、早退、无故旷工现象得处理规定: １、迟到．工作人员应在8:30之前到岗，8:30-9:０0之间视为迟到,每月迟到超过三次者，通知所在单位扣除当月相应工资。 2、早退。在不请假得情况下,下班之前离开服务中心视为早退，早退得处理办法为扣除当日工资。 3、旷工。没有请假又没有履行相关手续而无故未到岗者视为旷工。如无特殊情况,迟到或早退半小时以上3小时以内视为旷工半天,迟到或早退3小时以上视为旷工一天,分别扣发此员工半日或一日工资得３倍。当月累计旷工3天,年度累计旷工23天者按规定除名. XXX中小企业服务中心办公制度 为树立良好工作形象,确保各项服务工作高质量完成,特制定日常办公制度： 一、文明办公。 1、工作人员进入办公区域须佩戴胸牌，保持仪表整洁。 2、保持办公区域安静,不得在办公区域斗殴、喧哗、嬉闹、

人才招聘管理制度

一、招聘 (一)招聘原则 1、学院依据定编、定岗、定员的原则，按岗位需求招聘教职工。 2、学院聘用教职工本着精简、统一、效能的原则，真正做到按需录用、量才录用、任人唯贤。 3、学院依据公平竞争择优录用的原则，实行全员聘用制。 (二)招聘及录用流程 应聘人员按照招聘录用流程，先填写个人登记表并交相关证件原件及复印件，人事处验证，符合条件者由人事处及所应聘职位的部门领导面试（教师需试讲），通过者，由院领导复试，进行入职前体检，院长审批后，方可录用。 招聘录用流程 二、订立合同 新进人员先至人事处办理报到手续，包括：填写“入职登记表”，交相关证明材料，签订聘用合同，领取《人事管理制度》并签字。 报到流程 三、履行合同 （一）试用期

试用期将依据《劳动合同法》规定，最长不超过六个月。试用期的具体事宜按下列规定执行： 1、学校教职工签订三年期限的劳动合同，试用期间为六个月。 2、试用期内不符合录用条件的教职工，学院可提前与其终止劳动合同，不支付经济补偿； 3、试用期满后，符合录用条件的，学院将书面通知本人，予以转正；不符合录用条件的，解除合同； 4、试用期内教职工提出解除合同的，应提前三天书面通知学院； 5、试用期工资按学院同岗位工资的80%执行，并为教职工办理社会保险和福利。 （二）转正流程 教职工试用期满后，由本人提出转正申请并附书面工作总结,然后部门负责人对其试用期的工作表现作出评估，并填写“转正审批表”，在试用期结束后一周内交人事处，人事处提出建议，最后院长审批。 转正流程 （三）业绩评估 每学年初，各部门领导向所在部门的教职工提出年度工作目标和行动计划，并与教职工沟通协商达成一致。由教职工制定具体的月工作计划，学院将根据部门和岗位职责的不同，进行相应的学期考核和年度考核。对业绩突出的教职工，学院给予奖励。 （四）职位变动 1、学院在决定教职工的职位变动时将遵循以下原则： (1)既满足学院业务发展的需要，又能有效地发挥教职工作用； (2)通过交叉岗位的变动，培养教职工的综合能力； (3)为教职工提供职业发展机会。 2、任何职位变动均须严格遵循人事变动原则和流程，按调动后的职位调整薪酬。 3、空缺职位优先从学院内部选拔。 4、人事调配流程

课后服务安全管理制度(标准版)

课后服务安全管理制度(标准 版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0270

课后服务安全管理制度(标准版) 为确保师生在校课后服务的一切安全，保证师生身心健康发展和学校工作的有序进行，特制定以下课后服务安全管理制度。 1、教职工要认真执行学校作息时间，不迟到、不早退、不旷工 2、教职工请假不事先办理手续的；请假期满未办理续假手续，而又无故超假的；无正当理由不接受组织和领导交给的工作任务的；不服从工作调动的；一律按旷工处理 3、教师严格执行课堂常规，规范课堂行为 4、在看护期间值班人员必须加强课间巡视工作 5、取暖期间加强学生消防意识，杜绝因取暖发生火灾 6、学生在校期间遵守学校日常规定 7、严禁学生与社会闲散人员接触，远离陌生人，以防受骗

8、上课期间禁止学生外出走动，不得随意进其它班级 9、对学生进行交通安全教育，严禁学生乘坐“三无”车辆 10、严禁学生在校进行危险性游戏 11、严禁学生动用学校电器、开关等，防止人生事故发生 12、如遇特殊情况，学生未能参加当天的课后看护，需提前向班主任或看护老师请假。在看护期间，学生不准私自离校，私自离校发生安全事故责任自负。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改

统计工作管理制度

统计工作管理制度 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

统计工作管理制度 一、为了加强基层统计工作管理，有效贯彻《中华人民共和国统计法》、《XX省统计管理条例》，科学地组织统计工作，保证统计资料的真实性，准确性、及时性和全面性，结合统计工作实际制定本制度。 二、本制度适用于全区各基层单位的统计工作。 三、各基层单位应当加强对统计工作的领导，根据统计工作任务的需要，设立统计机构，指定统计负责人，配备专(兼)职统计人员。 四、从事统计的专(兼)职人员必须取得统计从业资格证，持证上岗，按要求参加由统计部门或主管业务部门组织的统计岗位培训或专业知识学习。 五、统计人员必须遵守《统计法》，坚持实事求是的办事原则，恪守职业道德。 六、各基层单位负责人要支持统计工作采用现代先进技术、设备，为统计工作创造良好条件。 七、统计人员须按规定的时间进行搜集、报送统计报表。报出的统计数据要有据可查，不得编造虚假、伪造篡改统计数据，否则一切后果由责任人负责。 八、报送的统计报表须经统计负责人审核签字后，方可报出。

九、统计资料上报后，发现差错，应当在一个月内进行更正，重要指标附文字说明。 十、按照分级管理的原则，各单位上报的统计资料由各单位统计人员保管，汇总后统计资料，由主管业务部门统一管理。 十一、各单位统计资料必须妥善保管。月度、季度及临时资料为短期保管，年度资料长期保管。 十二、统计机构、统计人员对统计数据负有保密义务。 十三、对各类违反统计工作规定的行为按《统计法》相关规定进行处罚。 十四、本制度自公布之日起实施。

社区综合服务中心工作管理制度

社区综合服务中心工作管理制度 (一)、建立健全首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、问责制四项制度： 1、首问首办责任制： （1）服务对象来人、来电、来信或者咨询、办理业务， 首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、及时办理 或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。本制度所称首问 首办责任人，是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一 位工作人员。 （2）首问首办应当遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。 （3）首问首办责任制实行登记制度，对服务对象的姓 名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等 进行登记，以备查询。 2、限时办结制及服务承诺制： （1）在向服务对象提供审核、审批或其他公共服务时，应当按照便民便利、优质高效的原则，确定承诺办理时限（包括法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的）。 （2）各窗口应当按照本制度，将服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等，使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚。 （3）各窗口应当最低限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高工作效率，方便服务对象。凡登记类，只要资料证件齐全，当场当时办结；凡备案类，只要资料证件齐全，当天办结；凡审批类，一般情况三个工作日内办结、特殊情况七个工作日内办结。对于其他服务事项，凡能即时办结的要即时办结，

能当日办结的要当日办结，确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。 （4）各窗口对因特殊情况需要延期办理的，应当告知服务对象并说明原因。法律、法规、规章和政策另有规定的，遵从其他规定。 （5）各窗口办理的事项需要经过上级机关批准的，应当在承诺期未满前上报，并告知服务对象本部门上报的时间，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限。 3、问责制： 由于不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的，本着坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则，依照相关问责办法对责任人进行问责。 （二）、一次性告知制： 1、政策咨询、办理事项时，杜绝推诿敷衍、导致当事人不满意的现象；杜绝与群众争吵或因服务态度、工作质量问题被群众投诉、被有关部门批评或被媒体曝光的情况； 2、严格实行一次性告知制度，避免因告知不清，导致 服务对象往返跑路的情况； 3、杜绝上班时间搁挂电话，对群众电话咨询不认真答复的情况。 （三）、服务代办制度： 社区设立便民服务代办点，设置一名便民服务代理员，代理员要做好代办事项记录。代办实行主动服务和预约服务，确保“群众常办事项天天办，特殊事项定期办”。 （四）、A、B角工作制： 各工作人员要严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。业务 工作要实行A、B角工作制，相互补位、及时顶岗，避免出现无人在岗的情况。提倡工作人员一岗多责，一岗多能，确保各项工作运转正常，因特殊情况离开工作岗位的，要以留言、启事等方式实行告知。 （五）、便民联系卡制度

人才队伍建设管理办法

人才队伍建设管理办法 第一章总则 第一条指导思想 按照“事业吸引人，情感留住人，政策激励人，岗位造就人，培训提高人”的工作思路，通过科学选拔、合理使用、规范管理，最大限度发挥各类人才在公司生产经营中的作用。 第二条人才选择及培养原则 （一）注重表现、突出业绩、激励创新原则。主要以学识水平、理论造诣、业务能力、操作技能和业绩贡献为依据。 （二）员工认同、企业认同、宁缺勿滥原则。具有良好职业道德、在“三化”工作中业绩突出，好中选优、优中拔尖。 （三）个人发展与公司发展相结合原则。根据不同性质、不同专长的岗位特征，通过设计差异化的人才成长通道，实现个人与公司同步发展。

（四）长期发展、循续开发原则。突破行政等级，通过培训、绩效评价、工作实践等手段，使在基层长期做出贡献的优秀员工有机会得到更高待遇和更多成长机会。 第三条适用范围 本办法适用于公司目前从事经营管理、专业技术、专门技能岗位的在岗员工，具体岗位适应情况如下： 说明： 1、后勤、保卫、综合管理员、材料员、保管员等岗位不属于人才系列。 2、班组长可在专业技术与专门技能两个岗位中任选一个系列进行申报。 第二章人才分类及组织机构 第四条人才分类

（一）按类别分 根据集团公司人才工作总体思路，将人才分为：专业技术人才、经营管理人才、专门技能人才三类。 专业技术人才是指从事研究、开发、工艺、设备、安全和环保等专业技术工作，造诣深、专业精、成果多、贡献大，在同行中出类拔萃的工程技术人员。 经营管理人才是指从事管理工作，经验丰富、思维超前、理论深厚、业务精通、成果丰硕、且管理业绩突出的管理人员。 专门技能人才是指从事生产工作，在生产操作上有技能特长、有绝技绝活，且应用于生产实践中效率高、质量精、效益好的生产人员。 （二）按人才成长梯次分 根据人才的层次及素质不同，将人才分为五个梯次：

学校课后服务工作汇报.doc

学校课后服务工作汇报 学校课后服务内容主要包括体育锻炼、作业辅导、自主阅读等。以下是我整理的学校课后服务工作汇报，欢迎阅读。 学校课后服务工作汇报1 我校原为企业子弟学校，20XX年从企业分离划转。几年来， 在社区下岗职工较多，周边环境不好，生源不景气、办学条件落后的情况下，教育教学质量却逐年攀升，社会口碑越来越好，办学效益得到上级主管部门和社会的广泛认可，先后被授予“全国课外文体活动示范学校”、“全省依法治校示范学校”、“省网络教研先进学校”、“省体育优秀学校”、“省艺术教育先进单位”、“市教研先进单位”、“市教科研实验基地”、“市红旗团委”等40项荣誉。能取得如此佳绩，最主要的是我们以先进的办学理念为指导，着力打造教师精英团队，以教师素质的大而积提升带动教学质量的大面积丰收。 一、强化校本培训，向教师素质要质量 （一）人性化管理激活教师教学活力 我们认为，在外部政策环境大体相同的情况下，一个学校的发展和品位提高关键依赖于内部全体教师的主动参与。因此，在实施管理的过程中，我们木着“严格规范的科学管理+体贴人微的人文关怀= 现代学校”的治校理念，时时处处关心教师的思想、生活、学习和工作，围绕教师专业化发展，努力激发教师自我发展的动力，奋力营造教师自我发展的空间，多方打造教师展示才华的平台，最大限度地张扬教师创业激

情，帮助教师赢取事业的成就感、人生的成功感。 1、为优秀教师创造成功扬名的机会。近三年来我们广泛与省、市、区教研部门、心理学会、教科所、继教中心、电教馆、专业杂志 社等业务部门取得经常联系，积极参加他们发起的论文评选、优质课 竞赛、课件制作竞赛、案例反思等活动，做到“四必”，即有活动必 参加，参加必精选（校内选拔），赛前必辅导（校内专家和学科教师精心辅导），参与必奖励。鼓励优秀中青年教师积极参与教研教改，大 胆展示才情，勇于冲刺，做教书育人的行家里手，做教研课改的弄潮儿。 2、为特长教师创造体现自身价值的舞台。学校是一个大舞台, 各种各样人才资源的合理搭配和精心组合才能共演一部宏大的喜剧。 为让有特长的教师找到英雄用武之地，我们支持鼓励他们在校园开展 各种活动。能歌善舞的，让他们承办艺术节，开办舞蹈班；会乐器的 让他们承办器乐班、合唱团；会书法绘画的让他们开办书法绘画班； 善于舞文弄墨，让他们组建文学社和小记者团；热衷电脑的负责计算 机管理维修工作和课件开发；喜爱动手动脑的负责科技发明创造小 组；有体育爱好的组建乒乓球、足球排球训练队，并根据活动实际给 予适当奖励，这样使特长教师也能在校园中大显身手，让每个教师都 能抬头走路，让自信和喜悦溢满脸庞。 3、为各类优秀教师披戴桂冠。老师是一个特殊的注重精神生活的知识群体。他们一般淡泊名利却重视荣誉。为此，学校非常重视 对教师的激励，每学年在校内开展各类优秀教师的评选活动，分别授

统计工作管理制度

统计工作管理制度集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

内蒙古蒙西高新技术集团有限公司 文件 INNER MONGOLIA MENGXI HIGH-TECH GROUP C O., LTD. 关于印发《蒙西高新技术集团公司统计工作管 理制度》的通知 集团公司各成员企业、公司各职能部门、工业园管理办： 现将《蒙西高新技术集团公司统计工作管理制度》印发给你们，请遵照执行。 特此通知 内蒙古蒙西高新技术集团有限公司

主题词：管理制度统计工作通知 发送：总裁、副总裁、总裁助理，党委书记、副书记、 党委委员，监事会主席，工会代主席 集团公司党政工作部 2002年6月11日发送 共发34份 蒙西高新技术集团公司 统计工作管理制度 第一条为科学高效地组织公司统计工作，充分发挥统计工作在公司经营管理中的重要作用，使统计信息传输畅通并全面反映集团公司经营状况，保证统计资料的 真实性、准确性与及时性，特制定本制度。 第二条本制度适用于集团公司本部及各成员企业。 第三条统计工作的基本任务是运用科学可行的方法对集团本部和所属产业经营情况进行统计调查、统计分析、统计监督，搞好统计服务，为公司领导、政府有关 部门提供准确完整的统计资料。 第四条统计工作实行两级（集团公司为一级，各成员企业为二级）组织，专人负责，归口管理的办法。集团公司产业发展部是统计工作的归口管理部门，全面负 责集团公司的统计工作。各二级统计单位要指定专门部门和专人负责本单位的统计 工作，并在业务上受产业发展部管理。

第五条各级统计人员享有所辖区域内的统计调查权、统计报告权及统计监督权，被调查单位应积极配合统计人员的工作，及时提供真实准确的资料。 第六条各级统计人员不得虚报、漏报、迟报和拒报统计资料。 第七条所有统计资料均属内部保密文件，未经批准，不得向无关人员泄露。所有对外发表的统计数据，包括向上级部门汇报工作、重要会议报告和公开发表文章引用数据，必须由资料提供人员与产业发展部进行核对，以保证数字的一致性。 第八条各二级单位对统计人员按本制度提供的统计数据不得随意改动，如发现数据有误，应及时核实订正，不得推诿或拖延。数据发生重大差错的要以书面形式予以订正，并及时填报《统计数字订正单》（见附表一）。 第九条各级统计人员因故不在岗时，应指定临时统计人员代理其工作；统计人员调动工作时，应向接岗人员移交所有统计资料，包括原始凭证、台帐、文件、历史资料等，未办妥移交手续前不得办理调动手续。人员调动情况应上报集团公司产业部备案。 第十条各级统计部门应将所属单位或部门的统计资料按月、按季、按年进行分类整理、汇总，并妥善保管，不得损坏和遗失。统计资料的装订、整理、保存方法按照公司档案管理的有关规定执行。 第十一条统计资料保存期限：年报、年度分析报告和重要的一次性资料应立卷归档，永久保存；中报（半年报）和同期分析报告保存5年以上；月报、季报和季度分析报告保存3年以上；原始记录及日报均保存2年以上。对已经过期且无保存价值的统计资料，经产业发展部同意后方可销毁。

便民服务中心工作管理制度

便民服务中心工作管理制度 （一）首问责任制 1、工作人员做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”。 2、必须以礼相待，对服务对象要求办的业务实行全面跟踪、协调和办理，直至办件完成，切实负起责任。 3、受理业务时，必须认真核对相关材料，看材料是否齐备、有效，然后决定是否受理，避免要群众补件的情况出现。 4、如发现所接业务不符合条件，要耐心作出解释，并指导其如何补足材料及手续，怎样创造条件办成。如发现业务不属本窗口办理的，应耐心指引服务对象到对口的窗口（部门）办理，并告知详细地点。 5、如遇到自己不能解决的问题，要迅速请示中心领导，及时将结果反馈给群众。 6、要热情接待群众，认真解答问题，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞。 7、工作人员都有责任和义务去履行首问责任制。 （二）一次性告知制 1、一次性告知制度是指承办人对办事人咨询和办理的事项必须承担一次性告知责任的制度。 2、办事人咨询时，承办人应热情、主动提供咨询服务，耐心讲解、说明，直到办事人听明白为止。 3、对于申办事项的办事人，承办人要以《办事指南》为依据，一次性告知办事人该事项的办理程序及所需申报材料，并发放有关表格。 4、对于办事人手续、资料不全的，承办人要在补办件通知单

上一次性列清需补办的事项。 5、对于退回件，承办人应填写退回件通知单，并说明退回理由。对于把握不准的办件，可先按承诺件受理，经请示领导研究后确认为退回件的，再以退回件通知单退回。 （三）项目申报登记制 1、窗口工作人员受理申报事项时，应进行申报收件登记，录入便民服务中心信息管理系统，并按照规定向服务对象出具受理通知单。 2、工作人员对首先受理该事项的窗口承担第一责任人，承办件应由第一责任人负责在窗口内完成其应办事项直至办结，不得在大厅外进行流转。 3、服务对象只需与第一责任人保持联系，询问办事结果。对不符合行政许可规定的申报事项，应详细告之退件原因，不得随意、无正当理由退件。 （四）办事限时制 1、凡法律、法规有明确规定办结时限的，必须严格执行。 2、凡对办结时限进行承诺的，必须认真履行承诺。 3、对因政策原因一时不能办理的，要说明理由，做好政策解释。 4、工作人员对所受理的工作事项，要在规定时限内办结，并保证质量，严禁推诿拖拉，如因失职、失误、效率低下等原因，应在规定时限内办结而未办结的，将严格按照责任追究制的规定进行处理。 （五）超时默认制 工作人员受理的申报事项未在规定时限内办结，即启动超时默认制，视为该单位已同意办理，由便民服务中心领导督促有关窗口立即办理和核发证照。

课后服务管理制度课件.doc

修水县义宁镇第二小学南校区学生课后服务工作的管 理制度 根据按照中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深化教育体制机制改革的意见》、《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的 指导意见》和修水县教体局的文件精神，从本学期起，我校将实行课 后看护服务。为确保师生在课后服务期间的程序规范，保证学校工作的有序进行，提高实效性。特制定以下课后服务管理制度。 一、服务教师的基本职责： ①、服务教师每天要清点人数。 ②、服务教师按学校安排带领学生到规定地点进行活动。 ③、服务教师必须提前做好计划，备好课，有充分的准备，避免放养 式管理。 ④、活动中，服务教师必须密切关注学生活动状态，确保学生安全。 ⑤、课后服务时间，如遇突发状况，教师必须及时做出处置，必要时 向学校领导汇报，由学校启动应急预案。 ⑥、课后服务结束后，服务教师须亲自将学生送到校门口，学生全部 走后才离开。 二、服务教师考勤方面： 1、凡是未请假擅自不参与课后辅导者。 2、凡是一月内请假五次者。 3、凡是一周内活动迟到三次者。 4、凡是中途擅自离开者。

在行政领导检查，发现服务教师违反以上条款，将定为不合格等级。 三、服务教师记律方面： 1、在辅导期间玩手机，在教室里接打电话。 2、纠结校外人员，到校进行商业行为。 3、不服从行政领导管理，教导处安排。 4、在活动开展时体罚学生。 在行政领导检查，发现服务教师违反以上条款，将定为不合格等级。四：校级领导检查人员、时间安排： 星期一：韩春燕 星期二：查鸿儒 星期三：张严伟 星期四：周常青 星期五：余昕 五、课后服务安全方面： 1、教职工要认真执行学校作息时间，不迟到、不早退、不旷工。 2、教职工请假不事先办理手续的；请假期满未办理续假手续，而又 无故超假的；无正当理由不接受组织和领导交给的工作任务的；不服从工作调动的；一律按旷工处理。 3、教师严格执行课堂常规，规范课堂行为。 4、在看护期间行政人员必须加强课间巡视工作。 5、学生在校期间遵守学校日常规定。 6、严禁学生与社会闲散人员接触，远离陌生人，以防受骗。 7、上课期间禁止学生外出走动，不得随意进其它班级。 8、对学生进行交通安全教育，严禁学生乘坐“三无”车辆。

公司统计工作管理制度

内蒙古蒙西高新技术集团有限公司文件INNER MONGOLIA MENGXI HIGH-TECH GROUP C O., LTD. 关于印发《蒙西高新技术集团公司统计工作 管理制度》的通知 集团公司各成员企业、公司各职能部门、工业园管理办： 现将《蒙西高新技术集团公司统计工作管理制度》印发给你们，请遵照执行。 特此通知 内蒙古蒙西高新技术集团有限公司 主题词：管理制度统计工作通知 发送：总裁、副总裁、总裁助理，党委书记、副书记、 党委委员，监事会主席，工会代主席 集团公司党政工作部 2002年6月11日发送 共发34份

蒙西高新技术集团公司 统计工作管理制度 第一条为科学高效地组织公司统计工作，充分发挥统计工作在公司经营管理中的重要作用，使统计信息传输畅通并全面反映集团公司经营状况，保证统计资料的真实性、准确性与及时性，特制定本制度。 第二条本制度适用于集团公司本部及各成员企业。 第三条统计工作的基本任务是运用科学可行的方法对集团本部和所属产业经营情况进行统计调查、统计分析、统计监督，搞好统计服务，为公司领导、政府有关部门提供准确完整的统计资料。 第四条统计工作实行两级（集团公司为一级，各成员企业为二级）组织，专人负责，归口管理的办法。集团公司产业发展部是统计工作的归口管理部门，全面负责集团公司的统计工作。各二级统计单位要指定专门部门和专人负责本单位的统计工作，并在业务上受产业发展部管理。 第五条各级统计人员享有所辖区域内的统计调查权、统计报告权及统计监督权，被调查单位应积极配合统计人员的工作，及时提供真实准确的资料。 第六条各级统计人员不得虚报、漏报、迟报和拒报统计资料。 第七条所有统计资料均属内部保密文件，未经批准，不得向无关人员泄露。所有对外发表的统计数据，包括向上级部门汇报工作、重要会议报告和公开发表文章引用数据，必须由资料提供人员与产业发展部进行核对，以保证数字的一致性。

服务中心管理制度_规章制度

服务中心管理制度_规章制度 服务中心管理制度 服务中心管理制度一、商户进驻管理制度1、商户进驻时必须办理合法有效的营业执照、税务登记证和其它相关的经营证件，合法经营。2、商户必须接受校方及有关部门的统一管理，自觉遵守各项管理规定，维护学生服务中心的统一形象。3、商户对所销售的商品必须遵守国家“新三包”规定和国家其他相关规定，应为学生提供包退、包换、包修等售后服务工作，所售的商品给学生造成损失的，由商户全部负责并承担由此造成的一切后果。4、商户不得损坏和妨碍公共设施，自觉遵守学生服务中心的有关消防、禁烟、用电、卫生等管理规定。5、不得改变、破坏、堵塞公共设施，不得在公共区域的设施上设置或留下任何物品及垃圾，不得将公共设施改做商业和私人用途。6、商户在经营过程中由于自身的原因在财产、安全、防火、防盗等方面造成的一切损失，其责任由商户承担。二、商户经营管理制度（一）商铺装修制度1、商铺的内外装修、高度、尺寸、材质和工艺必须符合装修要求和标准。2、商铺装修必须接受统一审核、管理，符合各项装修规定标准，并经审核后，方可装修，装修竣工时，进行全面验收，验收合格后方可投入使用。（二）营业人员管理制度1、营业人员在经营过程中必须规范自己的言行，使用礼貌用语，行为得体，有礼有节，介绍商品应实事求是，不得诋毁同行，不得欺瞒、嘲讽学生。不酗酒、不打闹、不赌博、不吸烟、不随地吐痰、不聚堆闲聊、不乱扔杂物、不说污言秽语。2、不私接电源，不使用电磁炉等大功率的电器，不将易燃易爆物品带以及宠物带入学生服务中心、洗浴中心、连廊内。3、自觉维护其他商铺内外和公共区域内的环境卫生，将垃圾放入指定地方，不得人为造成污染。（三）物价、质量、计量管理制度1、商户必须对所经营的商品质量负责，不得经营任何假冒伪劣和质次价高、质价不符的商品，必须使用国家标准的计量器具，不得缺斤少两，欺骗学生。2、商户经营的商品应具有完整的产品标识、厂名、厂址、品名、规格、等级、成分、含量，并提供商品质量检验报告。3、商户所经营的商品价格不得高于周围其他同类商场的商品售价，要求明码标价，明折明扣。同时必须接受有关部门对其商品价格的监督和检查。（四）营业时间管理制度营业时间：夏季时间：6：30－－22：30，冬季时间：7：00－－22：00。商户不得迟开门、早关门、中途停止营业或无人在岗。（五）营销宣传与促销管理制度1、商户在学生服务中心内、外所开展的一切促销活动，必须遵守学校及有关部门有关促销的管理规定。商户不得在所经营的店铺外私自张贴、悬挂促销广告和做商品宣传、推广活动。2、商户自行开展的促销、宣传活动，不得违背国家和地方的广告法规，不得使用不符合管理方规定的广告道具和宣传品。3、商户需利用公共区域（如内柱、外立面、墙体等）进行宣传、促销时，必须提出申请，由有关部门统一进行安排，并有偿使用。（六）安全管理制度1、商户必须按照国家消防法规及管理方的消防要求，对其商铺内所涉及的消防问题接受管理部门的管理，不得随意挪动和挪用消防设施及用品。2、商户必须遵守管理方对治安管理的要求，不得与学生、其他商铺业主发生斗殴、滋事行为。共2页，当前第1页12服务中心管理制度相关内容:公司安全生产管理制度 第一章总则安全生产是公司生产发展的一项重要方针，实行“防火、防盗、防事故”的安全生产是一项长期艰巨的任务，因此必须贯彻“安全生产、预防为主、全民动员”的方针，不断提高全体员工的思想认识，落实各项安全管理措施，保证生产经营... 学校固定资产管理制度

关于引进、激励优秀人才管理办法(试行)

关于引进、激励优秀人才管理办法（试行） 诚志股份有限公司的发展壮大，必须做好人力资源全方位引进、开发、利用工作，坚持以人为本、不拘一格引进、聚集各类高素质的人才并使之发挥最大的潜能，谋求与公司共同发展，共图诚志伟业。为达到公司经营管理目标，特制定本办法。 一、优秀人才引进对象及范围 选拔对象是在科技研究开发、企业管理、市场销售、财务管理、人力资源管理、行政管理、投资分析、生产管理等领域专业人员，被选拔人员不受年龄、学历、资历、地域等条件的限制。 二、优秀人才引进条件 优秀人才必须德才兼备、热爱公司文化、敬业爱岗、愿尽心尽职为公司服务，同时必须符合下列条件之一： 1、在生命科学、生物制药、动植物合成药、化学专用产品、日用化学产品等科研开发方面的重大创造成果，得到国内外同行专家公认。经论证投入生产有较大经济效益和社会效益；或获得省级、国家级科学奖的科研课题的主要完成者，对公司的研发将有重大促进作用。 2、在生产技术上有重大发明创造，或重大技术革新，在国内或同行业处于领先地位，并经过实践证明，具有显著的经济效益、社会效益，对公司生产经营成本的控制、经济效益的提高将有重大作用者。 3、在生命科学、生物制药、动植物合成药、化学专用产品、日用化学产品等重点项目、重点工程、重大科学技术攻关或技术改进，以及在消化引进高科技产品、技术项目中，创造性地解决了重大技术难题，其技术水平处国内或同行业领先地位，并取得了显著的经济效益和社会效益，将为公司的发展创造良好的效益。 4、长期在企业第一线工作，为推动生产技术的改进，企业经济的发展，在科研成果的转化、技术改进和推广服务方面做出优异成绩，取得明显的经济效益者。 5、长期在市场销售一线工作，在市场调查分析、市场开发、市场营销等方

为民服务中心工作制度.doc

为民服务中心工作制度 首问责任制 1、凡是群众通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。 2、首问责任人热情接待所前来办事的群众，做到文明、礼貌，不得态度冷漠。自觉使用文明用语“请、你好、谢谢、再见”等文明用语及其他文明用语，禁止使用伤害对来办事的群众感情，损害政府形象，影响服务效果语气。 3、首问责任人要了解对方的基本情况和要求;按照工作职责属于自己职责范围内能够立即解决的，应立即协调、办理，不能立即解决，应向对方交代清楚解决问题的日期。自己不能解决的，要及时向上级汇报;不属于自己职责范围的，要指引到相应的职能部门，不能简单的避而不答或一推了之，对待来访群众，要按规定引导到指定的部门处理，不能激化矛盾，置之不理。 4、首问责任人因回避、扣压或忘记向主办人交代清楚，而造成不良后果的，视其情节严重给予批评和相应的处分。 服务承诺制

1、举止：文明礼貌，用语规范，仪表端庄，态度热情。 2、接待：首问责任，百问不厌，百帮负责，一帮到底。 3、咨询：提供电话、网止，当面咨询服务。 4、一次性说明需提交材料七个工作日内办成材料齐全的登记事项。 5、公开：实行机构、职责、人员公开、办事程序公开、监督机制公开。 限时办结制 1、限时办结制是指在符合法律法规及有关规定，手续齐全的前提下，承办人应在服务承诺的承诺期限内办结服务对象所申办事项。 2、承办人应认真地受理职责范围内的各种事项，热情主动地接待来办事的单位和群众。 3、承办人对来办事的单位和群众提出的属于职责范围内的各类

事项，严格按照限时办结的具体时限办结，对办结事项，在手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要立即予以办理;对限时办理的事项，无正当理由不准延时办理;如有特殊情况许延时办理的，承办人要按照职权规定报领导审批，并高知当事人延时办理的理由。 责任追究制 1、为民服务中心受理室工作人员不得接受办事人的馈赠或吃请，一经发现，进行批评教育，并责令如数退回馈赠物品或付清吃请费用。 2、承办人因工作效率不高，未在承诺时限内办结承办事项，必须向群众道歉，并采取补救措施，尽快办理承办事项。 3、承办人因工作责任心不强，导致办事群众提供材料损毁或丢失而延误办事，或办事费用超出规定标准，第一次责令写书面检查，第二次给予待岗处理，并追究为民服务中心主任相应的领导责任。 a、 b岗工作制 1、 ab岗工作制度是为确保服务承诺制，限时办结制，首问责任制和“一次性告知”制度执行到位，在重要工作岗位确定a岗责任

2019小学课后服务工作实施方案【精选】

小学课后服务工作实施方案 为切实落实教育部办公厅《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》和山东省教育厅《关于做好中小学生课后服务工作的意见》以及日照市教育局《关于开展中小学生课后服务工作的通知》文件精神，更好地做好小学生课后服务工作，现结合学校实际情况，制定"连云港路小学课后服务工作的实施方案". 一、成立课后服务工作机构 组长：安茂盛 副组长：刘海习丁梅陈常莲 成员：王芳杨晓燕薛秀丽高健李佳李强 王坤杨少花唐晓琳 李晓霞李冠闫羽 陈静苏玲徐世玉 秦励徐鑫李文彬葛美葛文芬徐晓 马恒鑫李汶珊苏蓓 二、课后服务工作的具体要求 （一）课后服务对象 课后服务工作主要针对小学低年级学生、留守儿童以及贫困家庭。贫困家庭要由扶贫部门认定。延时服务工作条件成熟的情况下，将适当扩大课后服务对象范围。 （二）课后服务时间 课后服务时间为每周一到周五学习日（寒、暑假及法定节假日除外）。下午正常放学后，具体时间结合家长需求、学校实际和季节变化研究确定。 （三）课后服务内容 因学校各年级各班学生情况不同，对各年级服务对象采取混合编班、集中管理的方式。在服务内容上，组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的活动，包括自主学习、体育、艺术活动，课外阅读，研究性学习等学习活动。也可以以兴趣小组或社团等不同形式组织的自主实践活动，以及其它适合学生身心发展的活动育人课程。

（四）课后服务主体 各个班级发动学生家长积极参加托管工作，鼓励和吸纳有艺术特长的家长、社会人士参与课后服务工作。学校根据各班情况确定课后服务时间、地点、内容等事项，并安排专任教师牵头组织。 （五）课后服务程序 坚持学生家长自愿的原则，学校事先向家长告知服务方式、服务内容、安全保障措施等，建立家长申请、班级审核、学校统一实施的工作机制。由家长向学校提出托管申请，学校审核申请并与家长签订《课后服务工作看管服务协议书》，明确双方权利义务和责任分工。 三、课后服务工作的保障措施 （一）高度重视 学校高度重视课后服务工作，成立工作领导小组，并将其作为重要的民生服务事项，纳入学校工作常规，加强领导，精心策划，认真实施。 （二）健全制度 学校建立健全课后服务工作相关制度，包括学生看管申报审批制度、家校衔接制度、学生管理制度、志愿服务制度、检查考核制度、安全管理制度，以及学生意外伤害突发事件的应急处理机制等，确保延时看管服务工作有章可循、有规可依。 （三）规范管理 课后服务工作必须做到以下几条： 1. 坚持"家长自愿、公益服务"原则，严禁以任何方式强 制或变相强制学生参加。 2. 严格规范办学行为，不得将看管服务工作作为学校教学 的延伸，不得进行集体补课或举办各种兴趣班。 3.不得与社会机构合作进行有偿服务。 4.不得向学生及家长收取任何费用。 5.自愿参加延时看管的学生须由家长为其投平安保险。 6.看管教师要做好看管记录，详细记录每天看管情况，出现紧急情况时及时救助并通知

统计工作管理制度大全

统计工作人员岗位职责 一、认真执行《统计法》及有关法规，严格依法办事。 二、执行统一的国家统计报表制度，负责汇总公司的统计月报、季报和年报的工作，并按要求及时上报各项指标和数据，做到正确完整。 三、审查本公司的统计报表，搞好汇总上报工作。 四、负责统计资料的整理保管工作。 五、认真学习有关统计法规，做好资料保密工作; 六、完成领导交办的其它任务。

统计资料保密制度 一、统计人员要严格遵守《中华人民共和国保密法》，确保统计资料完整与安全。 二、统计人员要加强对统计资料的管理，做到定期清点和检查，每逢节假日要将统计资料集中保管，以防失泄密。 三、统计人员要严格执行统计资料借阅制度，不准把机密资料私自外借。 四、不准随便摘录统计资料内容，谈话不得与非有关人员涉及统计资料内容。 五、不准在统计室内会客，非统计人员严禁使用统计专用微机。 六、对需要销毁的统计资料，必须登记造册，报经领导批准后方可销毁。销毁要到指定地点，并有专人负责监督。 七、因玩忽职守造成统计资料丢失或泄密者，视情节轻重依纪、依法处理。

统计台账管理制度 为加强和规范公司的统计基础工作，及时、准确地反映公司销售情况，特制定本公司统计台账管理制度。 一、所有统计台账资料均为公司内部性文件，除业务部门或其他相关单位经区统计局开具介绍信以外，均不得向无关人员泄露。 二、本公司统计台账采用区统计局统一格式，内容包括以下几方面：组织机构代码、单位名称、资质等级、季度、签订的合同额、建筑业总产值、竣工产值、房屋建筑施工面积、期末从业人员、营业收入、营业税金及附加、营业利润、利润总额、应付职工薪酬、应收工程款、房屋竣工面积和房屋竣工价值等。 三、本公司的统计报表分为月报、季报、半年报、年报，所有报表均应打印存档，作为统计台账的补充资料。 四、统计工作人员务必按照有关规定提供统计台账等资料，不得虚报、瞒报、迟报，也不准随意修改。

党员群众服务中心工作制度

党员群众服务中心工作制度 为进一步转变工作作风，以“为民、便民、利民、富民”为宗旨，规范服务行为，以群众满意为标准，努力实现“农户办事不出村、纠纷调处不出村、信息提供不出村、致富服务不出村”，特制订党员群众服务中心系列工作制度。 （一）服务承诺制度 1、遵循公开、公平、公正和便民与效能的原则。从方便群众的角度，处处、事事、时时为群众考虑，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，强化优质服务。 2、对程序简便、手续齐备、符合规定的事项可当场办理，作为即办件承诺直接办理。 3、对需现场勘查或其他不能即办的事项，作为承办件，承诺限时办理，经办人应即时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，材料齐全的由经办人写服务收条给对方,材料不齐全的明确告之服务对象所需的材料和手续。 4、对需由多个部门办理的申请事项作为联办件，承诺由乡镇便民服务中心组织联合办理。 5、对不按首办首问责任制、限时办结制、信访接待等制度办事的工作人员和对工作效率低下、办事拖拉、不热情服务的工作人员可以打举报监督电话，追究责任人员责任。 （二）首问首办责任制 1、凡群众来便民服务中心请求解决问题和要求提供服务时，无论涉及哪个部门的业务，首次接待来电或来访的工作人员为首问责任人，首问责任人要热情接待。属于本职工作的事应及时办理，不得拖

延。属于本中心其它部门办理的，应将来人介绍到该部门，并协助办理。对不属于本服务中心服务的事项，应向当事人作出解释，并告之受理部门。 2、对来中心办事人员反映的问题，属于业务范围内的事项不能说“不知道，不清楚，不归我管”等语言，要做到当场答复。对条件不符合或手续不全的，应当一次性告之相关规定和应提交的材料及办理程序、手续等，必须一次性讲清楚，让群众第二次一次性办成，办不成的，由服务人员上门服务。 3、首问责任人要做好首问记录，认真办理。若办事人员反映的问题比较复杂，一时难以解决的，应及时请示领导，并给予一个准确的答复；对确实不符合政策规定或确实解决不了的，向对方说明情况，耐心做好解释工作。 4、首问首办责任人确因公务繁忙无法及时办理应办事项时，要主动说明原因，也可负责转交其他经办人办理，若遇有紧急事项应尽量给予办理。 （三）限时办结制度 1、限时办结制度是指服务对象到便民服务中心办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办人应在承诺的时限内办结其所请求事项的制度，便民服务中心主任为限时办结制的责任人。 2、对法律法规有明确规定办结时限的，工作人员应严格执行相关的时限要求，并在保证工作质量的前提下，尽量提前办结。没有规定时限的，要在10个工作日内完成，并将办理结果及时向有关部门汇报。 3、申请人申请事项符合法律、法规规定，提交的材料齐全并符合法定形式的，服务中心能够当场解决的，工作人员应当当场办结。