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融入情景梳理关系读出精彩

融入情景，梳理关系，读出精彩

---小学数学应用题读题策略的探究【摘要】解应用题是一种复杂的心智活动需要学生有较强的思维能力，通过训练引导学生动口动手动脑既培养了学生良好的审题能力又使学生的自学能力观察能力理解能力分析问题和解决问题的能力得到了提高。阅读审题能力在小学阶段由于学生年龄限制思维宽度不够，解题能力有限，应用题学习成了不少小学生的包袱，而对应用题的学习程度主要取决于他们阅读审题的情况如何。指导小学生快速审清题意，科学有效地理清解题思路成了中高年级数学老师思考的问题。本人认为，教师要重视应用题的分析轻视应用题的审题加大引导力度注重学生对应用题阅读理解能力的培养。本文主要探讨数学应用题的阅读理解特点和学生解应用题的错误类型，进一步来探讨应用题的信息加工机制，并得出合理的解决办法。

【关键词】数学应用题阅读理解审题

【背景】

数学应用题是小学数学教学的重要内容之一，数学应用问题解决是数学问题解决中的重点和难点。应用题作为数学教学中的一个很重要的环节，它涉及到数学建模的过程，一个应用题的成功解决需要学生的很多认知能力的参与，同时又受多种因素的影响。成功的理解并成功解答一道应用题，首先要求学生要具备文字的阅读理解能力、数学的表征能力、符号转换和操作能力。然而，对于一个班级来讲，学生的程度有个别差异，对于数学程度不同的学生，教师要做到因材施教是比较困难的，再加上近年来数学应用题向低年级延伸的趋势，迫切的需要对那些阅读能力较差的学生应用题解题问题进行研究，以便为教师的一线教学提供理论和实际的支持。

数学应用题是一个完整的知识结构系统，是用一定的情节描述的数量关系数学问题。数学应用题解答实质上是主体在数学元认知监控下，摆脱情节结构，建立并处理数量关系结构的一种数学认知活动。一般来讲，认知能力强的学生对文字和图形的感知、理解和转换的能力就比较好，能够摆脱一定的情境因素在头脑中清晰的表征出数学问题的抽象关系，因此能够成功的解出应用题。但是，对于数学和阅读能力相对较差学习困难儿童来说，在很大程度上不能对数学问题进行合理表征，大脑里缺乏有关数学问题的解题图式，没办法整合各个的数量关系，常常采用直译的解题策略，往往会导致解题失

败。

因此本研究以数学应用题为基点，探讨数学学习和阅读学习困难小学生数学应用题阅读理解能力的发展特点，考察小学生在应用题阅读理解过程中测试题错误类型的特征分布，从而了解小学生应用题阅读理解的心理加工过程，以期为小学的数学教育提供一些有益的建议，更好的帮助小学生掌握数学应用题的解题技巧，提高他们的阅读理解水平。

一、聚焦问题

1、应用题呈现形式单一，结构封闭。虽然编写教材时考虑到学生识字水平和认知水平，低年级应用题的呈现形式多以图画表格为主，但从中年级开始大多用文字来述说应用题，大段的文字无法激发学生解答应用题的兴趣。而且从传统应用题的特点可以发现应用题的编写总是要求条件充足而不多余，答案也是唯一的。应用题结构封闭，讲求完备性带来的弊端就是儿童在解答应用题时容易形成思维定势；

2、应用题内容远离生活实际。学生在题目中接触的信息较为陌生，审视小学应用题教学时,我发现: 时至今日教材中随处可见的仍然是“修一条水渠??”“加工一批零件??”等严重脱离学生生活实际的“经典应用题”。学生既不知所学的数学从何而来, 更不知将走向何处。他们每天只是在反复的类化训练中习得机械的解题技能,一旦面临真实的、源于生活的问题情境, 他们往往束手无策。应用题教学生活化的本意, 张齐华认为, “通过将枯燥、脱离学生实际生活的应用题还原为取之于学生生活实际、并具有一定真实意义的数学问题, 以此来沟通数学与现实生活的联系, 激发学生学习应用的兴趣, 并让他们在研究现实问题的过程中学习、理解和发展数学。

3、应用题教学仅仅注重逻辑思维能力的培养。应该说应用题在培养儿童思维能力方面作用是巨大的。传统的小学数学应用题非常注重培养学生的逻辑思维能力，在这方面教师也积累了丰富的教学经验，也是可以继续深入研究的教学领域。同时也应清楚地认识到思维能力不等于逻辑思维能力，思维能力还包括直觉思维、形象思维、发散性思维等；

4、应用题教学“类型化”现象严重。不同版本的小学数学教材对应用题教学内容的安排有差异。所以数学应用题类型的划分没有统一的标准，我根据实际的数学试题的表述方式、试题的内容、结构的完整性来划分，主要有以下几种分类：“加减文字应用题”是应用加减法就可以解答的问题，也称算数应用题或和差应用题，它是小学低年级

学生数学学习的重点和难点。加减应用题根据问题中的语义结构可将问题分为三类：合并题、变化题和比较题。“比较应用题”是指题目中包含了一个关系句并用关系词对两个量进行比较的应用题，根据关系词与算法是否一致，将应用题分为一致应用题和不一致应用题。“几何应用题”是与生活实践紧密相关联、需要依据图形运用几何定义或定理进行数学运算的几何应用性题目。

应该说以上的分类是给老师教学作依据的，只是参考，若老师在教学中也向学生灌输这种分类思想就不恰当了。但一些教师喜欢设置“典型例题”，将应用题划分为几种类型，每一种类型都有一种确定的解法，他们热衷于学生背几个公式或关系式，使学生拿到题目不是去分析而是去套公式。在这样的教学下，学生不能对所学知识产生有效的迁移，解决实际问题无从谈起。

二、探究策略

（一）融入情景，拉近与生活的距离

新课程在第一学段和第二学段提出这样的教学建议:“让学生在生动具体的情境中学习数学”“让学生在现实情境中体验和理解数学”可见，新课程教学需要课堂教学情境的创设。

合理有效地创设生活教学情境，可以使数学课堂教学更接近现实生活，使学生身临其境，加强感知，突出重点，突破难点，激发思维，轻松地接受新知识。这决定了小学数学生活情境的创设要从小学生熟悉的生活现实出发，把数学内容与数学现实联系起来，在生活中捕捉精彩镜头，再配置有特定数学信息的生活原型，让学生感受到数学源于生活，生活中处处有数学，使学生初步学会运用数学的思维方式去观察，去解决日常生活中和其他学科学习中的问题，增强应用数学的意识。

学生在应用题理解上的困难来自于他们根本不懂题目在干什么，将难懂的模型套用到生活的情景中，增加了趣味性，更让学生知道了自己要干什么，这是阅读理解的第一步。

例如:在教学小学数学《比例应用题》时，有一位老师是这样设计的:她端着两杯冒着热气的牛奶去上课，这两杯牛奶是用奶粉沏的，并把这两杯牛奶分给两个学生喝，两个学生直摇头，一个说太浓，一个说太淡。

老师问:“哪里出了问题?”

学生回答:“没有按比例泡。”

老师问:“按怎样的比例泡好呢?”

学生们纷纷发言，有的说按1:2，有的说按1:4，有的说按1:10，这时老师拿出一桶奶粉。

立刻就有学生提出:“看说明书，按1:8的比例配制。”很多学生都想上来配制一杯可口的牛奶。有了这样的生活情境，学生的学习积极性基本上被调动起来。这时老师适时地提出问题:“有一杯200克的白开水，应该加多少奶粉才合适?”课堂的主题自然而然地得到加强，教学效果也就可想而知啦。在课堂上这样创设生活情境也恰恰和上两段对生活情境的论述相一致。

任何数学概念都可以在现实中找到它的原型，只要细心地观察周围的世界，我们就能发现，到处都是数学。新课程教材借助学生身边丰富的解决问题的资源，创设了生动活泼的生活情境，提供了较真实的有待解决的实际问题，选材范围扩大了，提供的信息数据范围也扩大了。

总之，教师要尽量创设生活化的情境，让学生在这种情境中进行学习活动，并且引领学生走进生活，去观察、发现生活中的问题，及时引导学生把“生活原形”与“数学问题”进行沟通，这个方法在一定意义上说是增加了应用题的可读性，通俗化，简单化了应用题。

（二）动手建模，促进学生的自主建构

新课程的数学教学，学生的“学习活动”是主线。数学教学是数学活动的教学，而数学活动是学生自己建构知识的活动。这里所指的“数学活动”是指数学观察、实验、猜测、验证、推理与交流、问题解决等实践和思维活动。学生的数学学习过程不能只是接受现成的数学知识，而是一个以学生己有的知识和经验为基础的主动建构的过程。

一节好的数学课，教师应十分关注学生的学习过程，向学生展示知识的发生发展过程。学生的亲身体验和感知有利于获得感性经验，从而实现其认识的内化，促成理解力和判断力的发展。学生在学习应用题时，往往需要借助直观和操作活动来获得丰富的感性经验，在此基础上理解数量关系，找出算法。我觉得动手操作是解决问题的非常好的办法，前不久，我给学生们做了一道题：

一条狗被栓在一个截面为正三角形的柱子的一个顶点，正三角形边长为3米，绳长4米，求狗的活动范围。

这样的情景再简单不过，不需要过多的解释，我觉得做一个模型是再好不过，我请学生用硬板纸折成三角形的柱子，在一个角上黏上一根细线，细线的一段绑上一段铅笔，一位同学固定纸柱子，一位同学拉直细线转动，铅笔划下的痕迹就是狗能够活动的区域，这时拿掉柱子，就看的清清楚楚了。

有些应用题，可根据题目创设情景，也可以题目条件不变，融入日常生活事例，调动学生已有的生活经验，搅动他们已经形成的生活积淀，进行理解题意的活动，也可以用实物来进行演示，不断变化数量关系，要求学生仔细观察，进而理解具体的题意。对某些数量关系隐蔽的问题，可以用演课本剧方式帮助学生理解，例如：小明和小牛各有8支铅笔，小明送给小牛3支后，小明比小牛少几支？教师可以指两名领悟能力强的学生分角色进行表演，二人之间通过一送一接，教师适时提醒这就是应用题中的一减一加，这样全班学生就会在观摩中意会到题意及数量关系。

（三）梳理关系，完善信息的加工

1、通读题目，了解题意

小学生理解能力有限，要正确审题，让他们读题是最好的方法，在课堂教学中，教师要引导学生反复读题、仔细研题、边读边想，养成良好的读题习惯，切不可粗读之后忙于解题。操作过程如下首先教师范读领读明确要求读时不添字、不漏字、不读错字、不读断句，然后学生独立朗读、轻声读、默读，力争快速理解题意最后教师引导学生找出应用题的条件和问题。理清条件与条件、条件与问题之间的关系，对应用题题意有一个初步完整的了解。

如某超市甲组和乙组共有营业员 100人，因工作需要，临时从乙组调36人到甲组工作，这时乙组比甲组少20人，原来甲乙两组各有营业员多少人？研究该题可以知道车间内部两个组营业员数的调整（从乙组调人到甲组），营业员总数不变要求原来两

组各有营业员多少人

2、认真揣摩，理解题意

（1）揣摩关键句。通读题意之后，引导并帮助学生划出应用题目中的条件、问题、重点词语和关键句子，如“某班现有两卷电缆，第一卷长35 米，比第二卷长20 米这两卷电缆一共长多少米？”有学生粗读之后，立马列式为35+20 这样列式是错误的。究其原因学生忽视了“比”“多”等关键词。因此，引导学生画条件、问题时教师要明确条件与问题要用不同的颜色画出，以示区分，根据心理学理论，有意注意就是在这样的训练中强化的，画线记点的同时，还要求学生再次研读条件与问题，揣摩关键词语，便于正确地感知题意。

（2）揣摩数学术语。师生共同研讨便于正确解读，如“倍数”应用题中倍的含义行程问题“相向而行”“逆向而行”的词语这些都是数学术语，需要单列出来研讨，如果学生不能正确理解这些数学术语，题意模糊，题中的数量关系的确立就会五花八门。

（3）揣摩数量关系。仔细揣摩关键句揭示数量关系，如“同学们到图书馆借阅图书，五年级借阅 112本比四年级多借阅29本，四年级借阅多少本？”研究该题可以知道“比四年级多借阅 29本”是个关键句，联系前后文，逐步补充，即“比四年级多借阅 29本”就是“五年级比四年级多借阅 29本”，也就是112本比四年级借阅的多29本”由此推断出五年级借阅的多，四年级借阅的少。

3、梳理关系，衔接新旧知识

数学的前后连贯性应该说还是非常强的，解决一个问题往往需要学生联系过往的许多知识，知识间若是没有一个完整的链接，那么理解起来真是费时费力，这里我要说的就是及时的帮助学生复习。

如用乘法除法解决问题中，要把知识纵向梳理归类和横向的沟通联系。纵向的梳理归类为：“求几个相同加数的和”和“求一个数的几倍是多少”，它们的解题思路和数量关系相同，都是求几个相同的数相加的和是多少，所以用乘法计算。“把一个数平均分成几份，求每一份是多少”和“求一个数是另一个数的几倍”，都是求一个数里面有几个另一个数，用除法计算。横向的沟通联系主要是通过对比联系，弄通知识间的内在联系和本质区别，加深理解提高学生灵活应用知识的能力。可以设计以下一组基本训练：（1）商店有4盒皮球，每盒装6个，一共有多少个皮球？

（2）商店有24个皮球，装在4个盒子里，平均每盒装几个？

（3）商店有24个皮球，每盒装6个，可以装几盒？

对这组题目，进行这样的训练，①比较已知条件和问题，分析条件和问题的特点；②找出这三道题的异同，沟通数量关系的内在联系，掌握应用题的结构；③比较它们的算式、单位名称及答语。这里的重点是联系与对比。

通过联系，对比，分析，使知识系统化、条理化，加深对乘除简单应用题的理解，弄清题目的结构特点和数量关系，提高学生的解题能力。

4、根据问句，寻找条件

有的应用题中的最后问句，直接指出了求的是什么，这样就可以从问题入手，去寻

找解决问题的条件。如“某校六年级有男生150人，占六年级学生总数的5

3，那六年级男生比女生多多少人？”从问题出发抓住“男生比女生多多少”来分析推理：要求差，就要知道男生和女生各多少人，但女生题目没直接给出，而要通过已知条件先求出总人数，才能得到女生的人数引导学生顺藤摸瓜，求男生-女生，就先求总人数，列式：150-

（150÷5

3-150） 5、对题目进行缩句

有些应用题需要缩变成文字题，或者抓住关键词进行表述，再列式计算。如：食堂买来100千克白菜，吃了5

4，吃了多少千克？先找出题目中的单位“1”的量，然后分析吃了谁的54。学生说出是吃了 100千克的5

4，所以把100 千克看做单位“1”，就是要求100的是

54多少。这样一道应用题就变成了“求100的是54多少”的文字题了，学生很容易解答。

6、换种问法，巩固消化

在指导学生审题中，教师可以灵活变通通过一题多问、变换条件等形式引导学生加深对题意的理解。如前例“同学们借阅图书，五年级借阅112本，比四年级多借阅29本”。“四年级借阅多少29本”教师可以提出“哪个年级借阅的图书多”“比四年级多借阅29本”改为“比四年级少借阅29本怎么解答”等等问题拓宽学生思路，跳出题目研究应用题，大胆设想不拘常规突破思维定式，这样有利于培养学生创造性思维。

7、初建解题模型

小学生有自己的思维习惯和语言风格，教师要引导学生用自己的话复述题意，理清应用题的情节。通过学生复述题意的情况，教师可以准确把握学生对题意的理解程度，加以适当点拨，达到全班共识，有利于培养学生的数学语言概括能力，提升学生数学语言的表达能力。

如“小山家养了60只鸡,30只鸭,如果每只鸡一年可以产25千克蛋,每只鸭一年可以产18千克蛋.这些鸡鸭一年一共可以产多少千克蛋？”有学生这样复述：“小山家养了 60只鸡每只鸡一年能产25千克蛋还养了30只鸭，每只鸭一年可产,18千克蛋。小山家养的这些鸡和鸭一年总共能产多少千克蛋？即鸡蛋数+鸭蛋数=总共的蛋”这就很好，说明他已经真正理解题意了

【结论】

解应用题是一种复杂的心智活动需要学生有较强的思维能力，通过训练引导学生动口、动手、动脑，既培养了学生良好的审题能力又使学生的自学能力、观察能力、理解能力、分析问题和解决问题的能力得到了提高。

强调读题是解决问题的基础和先导。而读题能力是综合获取信息、处理信息的一种能力，它需要以一定的知识储备、认知水平为依托，更需要有良好的读题习惯、有效的思考方法为保证。数学读题能力的获得并不是一蹴而就的，它需要有一个学习、积累、反思、巩固、发展的长期过程。因此，从低年级开始，教师就应关注学生数学读题能力的培养与训练，采取切实有效的训练方法帮助学生逐渐养成良好的读题习惯，从而形成较强的数学读题能力。

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诗歌鉴赏之情景关系答题技巧

诗歌鉴赏之情景关系答题技巧 1、“描绘了一幅什么样的画面”“描绘了什么样的景象” 次石湖书扇韵①姜夔② 桥西一曲水通村，岸阁浮萍绿有痕。家住石湖人不到，藕花多处别开门。【注】①石湖；南宋诗人范成大（1126—1193）晚年去职归隐石湖（在今江苏苏州），自号石湖居士。 ②姜夔（1155—1221？）：字尧章，号白石道人，饶州鄱阳（今江西波阳）人。浪迹江湖，终生不仕。淳熙十四年（1187）夏，曾去拜见范成大，这首诗约作于此时。（1）这首诗描绘了一幅什么样的画面？是由哪些景物构成的？请简要叙述。答：【答案】⑴本诗中山环水绕，村阁隐然，浮萍泛绿，藕花飘香，描绘了一幅江南水乡清幽恬静的画面。分别写了小桥、流水、村庄、绿岸、浮萍、荷花、人家等景物。鹧鸪天代人赋①辛弃疾陌上柔桑破嫩芽，东邻蚕种已生些。平冈细草鸣黄犊，斜日寒林点暮鸦。山远近，路横斜，青旗②沽酒有人家。城中桃李愁风雨，春在溪头荠菜花。【注】①这首词作于作者遭弹劾解官归居时。②青旗：酒旗，酒店门外用青布做的幌子。（1）词的上阕描绘了什么样的景象？请简要叙述。（5分）答：【答案】（5分）词的上阕描绘了初春时乡村一派春意盎然的景象。田间桑树萌发出新芽，东邻家蚕卵已孵出幼蚕；平缓的山坡上长着细嫩青草，黄色的牛犊在那儿鸣叫；夕阳斜照着初春傍晚的树林，晚归的乌鸦散落在那儿栖息。试题规律总结

可以运用总分或分总的方式来解答这类问题。①用散文化的句子描绘一下题干要求的诗句，即把凝炼的诗句“泡开”。②用“描绘了一幅××（时间）××（地点）××××（意境特征）的画面（图景）”的方式加以总结。 2、“从情与景的角度进行分析”、“写出了怎样的情与景” 江行 [宋]严羽暝色蒹葭外，苍茫旅眺情。残雪和雁断，新月带潮生。天到水中尽，舟随树杪行。离家今几宿，厌听棹①歌声。【注】①棹歌：行船时船工所唱的歌。请从“景” 与“情”的角度，赏析本诗的颔联。（4分）答：【答案】诗歌颔联妙在融情于景。雪已残，雁声断了，新月初升，潮水汹涌，蓝天照到水面，好象天已到尽头。诗中描写了雪“残”、雁“断”、月“新”、潮“生”的凄迷景致，景中寄寓了诗人的羁旅之情、思乡之感。山居即事王维寂寞掩柴扉，苍茫对落晖。鹤巢松树遍，人访荜门稀。嫩竹含新粉，红莲落故衣。渡头烟火起，处处采菱归。诗的后四句写出了怎样的景与情？答：【答案】本诗的后四句融情于景，写出了夕阳西下，炊烟升起，嫩竹荷花清新可爱，人们采菱而归的景象。表现出作者悠然闲适的心情。试题规律总结此类试题可分三步，第一步是点明手法，即融（寓）情于景；第二步是答“景”，可以用“描绘了一幅什么样的画面” “描绘了什么样的景象”此类答题的方式来答；第三步写抒发了什么样的情感即可。

公共关系学分析题

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独特的魅力、鲜明的形象，提高电台在公众中的形象地位，为“城市之声”的进一步发展拓展宽阔的道路。丑陋玩具风靡全美美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑陋的昆虫而爱不释手。试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。答：1 、研究公众对象的一个重要容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具有较强的针对性和科学性。此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向市场的公关活动。 2 、求新欲望是人的一种基本欲望，就是想要从自己周围环境中寻求新刺激的欲望，来满足自己的好奇心。这是人们追随流行的心理原因之一。逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探索。 3 、布希耐就是利用人们的这两种心理，产生了“丑陋玩具”的创意，并使艾士隆公司获得巨大的经济利益。“丑陋玩具”之所以风靡全球，关键就在于它迎合了人们的两种心理需求。在公共关系活动中，组织也应该充分利用公众的求新欲望和逆反心理，采用科学的传播方式，选用适当的传播工具，实现组织和公众之间沟通的顺畅，从而使公共关系活动的效果更圆满。长跑竞赛发生事故 1999年6 月在春江市“阳歌杯”全民健身周长跑竞赛中，不幸多人中暑，两人死亡。试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。答：1 、此案例说明了公共关系工作的科学性和有效性很大程度上取决于公共关系的管理和策划。公共关系管理过程涉及的相关因素大致有三个系列，即环境因素系列、主体因素系列和传播技术因

公共关系学案例分析与论述复习与答案

四、案例分析： 1、“人机大战”公司得利——IBM的公关谋略问：l．结合本案例，谈一谈IBM公司选择公关传播的途径。大众传播、公关新闻 2．为什么说IBM公司在这次计划活动中永远都是赢家？答：1、本案例中，IBM公司选择公关传播的途径有： 1）、制造话题，吸引公众与媒体参与讨论，这是传播品牌及与消费者建立情感联系的便利途径。一个普通的公关话题迅速成为大众流行的话题，可以迅速提升品牌的影响力。话题公关的成功实施，需要对大众流行文化以及传媒新闻运作机制有充分的了解，运用得好能切实地起到“少花钱多办事”的营销效果。 2）、适时而动品牌公关尤其是消费产品的公关，时机的把握非常重要 3）、链接公众事件是一个公关技巧，如果运用得当，就算是一个简单的突发事件，也能成功地吸引大量公众的目光。实践表明，和一个现成的事件联系起来，比为推销产品的目的而专门人为制造一个事件要好得多。赞助公益活动 2、技术的创新成果。比如IBM的有名的“人机对抗”，就是其成功研发出每秒可分析200万棋位、技术领先于同行时策划实施 IBM是选择的“特殊事件”营销策略；因为无论IBM输或者赢，都都引起了媒体和民众的极大关注达，到了宣传自己的目的。 2、“开漆大典” 问：1．组织的公关类型是什么？ (对象型公共关系) 如何判断与组织相关的公众群体？ 2．长岛铁路的做法体现了公关的哪些职能和原则？答：公众是公共关系的客体，亦即公共关系的对象。公众是公共关系的一个特定的范畴，它与社会学中的人群、政治学中的人民、哲学中的群众等都有一定的区别。所谓“公众”，是指任何因面临某个共同问题而形成、并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。一般来说，公众具有4个基本特征： (1)同质性。公众的形成是因为公众中的成员面临共同的问题，而该问题使其与社会组织发生联系及相互作用，并对公众成员产生影响。共同的目的、利益、兴趣、文化、心理特征将他们连接起来，他们的行为具有比较一致的倾向。(2)相关性。公众因特定的问题与特定的组织相联系，这就是相关性。公众与社会组织之间具有一定的互动性，即组织的决策和活动对公众所面临问题的解决具有影响力、制约力，而公众的意见和行动对组织的目标和发展也具有影响力、制约力。 (3)群体性。公众是人群的集合体，维系这一群体的利害关系，决不是一两个人的特殊利害关系，而是代表和反映着一群人或相当一部分人的共同利害关系。 (4)可变性。由于组织的运行处于动态的变化发展过程中，因而相应的公众也处于变化发展中，可能因面临的共同问题的变化而变化，也可能因需要、情绪、态度的变化而变化。. 长岛铁路的做法体现了公关的哪些职能和原则？ 1:求真务实原则，坚持两点：公关工作的求真务实，即客观性、全面性、公正性；公关工作计划制订的求真务实。 2、公众利益第一原则，并不是组织完全牺牲自我，而是要始终把公众利益放在首位。（1）、认真听取公众意见。（2）、提够优质服务。（3）、维护消费者权益。（4）、以公众需求为导向。 3、互惠互利原则（1）、生产优质产品，谋求与消费者的共同利益。（2）、积极参与社会服务，对公众和社会负责。（3）、有效调节组织和公众的利益平衡。 4、全员PR原则，就是一切公关人员，对公关工作无论对内对外，都要立足于全员动手，紧密合作。长岛铁路公司的做法给我们的启示是，宣传手段是多方面的，除了直接的广告宣传外，新闻宣传也是不可忽略的途径。只要利用得好，其效果会远远超过直接的广告宣传。当然了，要做新闻宣传就必须提供给新闻单位具有新闻价值的信息，长岛铁路公司正是依靠了做法新颖并激发公众兴趣的基本特征，制造了一起颇有轰动效应的新闻，从而提高了自己的知名度。这一事实告诉人们，新闻不可捏造，但可制造，关键在于能符合新闻媒介的需要和迎合社会公众的情趣。 3、巧借“神五”飞天，销量高歌猛进——蒙牛公关广告问：（1）案例中的广告类型是哪一种？（响应广告）（2）案例属于哪种公关类型？（主体型公共关系）成功之处在哪里？（3）该案例对你有什么启发？整合广告与促销：当然，公关的效用，需要与广告、促销相嫁接，才能达致最大化。围绕同一主题，将各种营销手段整合在一起，这是打造品牌的聪明方法。链接公众事件是一个公关技巧，如果运用得当，就算是一个简单的突发事件，也能成功地吸引大量公众的目光。实践表明，和一个现成的事件联系起来，比为推销产品的目的而专门人为制造一个事件要好得多。对大多数中国消费者而言，爱国主义等高尚情操和真实情感，是永远不会过时的。蒙牛营销策略解析分析蒙牛的每一次公关活动，尤其是借助神舟5 号成功飞天的“航天员专用牛奶”公关活动，其成功的原因在于蒙牛

2016高考复习诗歌鉴赏之情景关系学案

诗歌鉴赏之情与景的关系情与景，是诗歌创作的两个要素。“景乃诗之媒，情乃诗之胚”，“孤不自成，两不相背”（榛）。情因景生，景以情合，二者相互生发与渗透，并从而达到融和无间的状态，于是美妙的诗歌意境便产生了。触景生情——情景相生——情景交融，是诗歌意境创造的基本途径之一。命题人常常会选取情景交融的诗篇作为测试材料，让考生赏析其“情”与“景”的关系，这实际上是要求考生懂得诗歌意境究竟是如何营造出来的。情景交融的诗篇，或全篇写景而情寓景中，或前景后情，或前情后景，或情与景交互出现而自成意境。从“情”与“景”关系的角度赏析诗歌作品，须注意赏析的思路：一般是先分析诗中写了什么样的景（景的特点），然后分析这样的景又生发出什么样的情（情的特点），情景交融营造了怎样的意境（意境的特点）。情与景的关系问题，简而言之就是情与景的“结构关系”或“在关系” （一）结构关系： ①触景生情，情随景生：又称“即景抒情”、“由景及情”，是先有景后有情。诗人受到眼前景物的触动，引发联想，从而产生情感。 ②缘情及景，移情入景：又称“借景抒情”、“由情及景”，是先有情后有景。 ③情藏于景，景中寓情：又称“情景交融”，见景不见情，但景中含情。 ④以景结情：诗前面抒情或议论，最后以写景结束。注：一般而言，这四种关系往往难以区分，尤其是前面三种；在诗歌中也不是严格区分地使用，同学们注意灵活处理。（二）在关系：⑤以乐景写哀情⑥以哀景写乐情（反衬，出现较多） ⑦以乐景写乐情⑧以哀景写哀情（正衬）基本题型是： 1、指认意象；在阅读诗歌的基础上大体把握诗歌所描绘的意象。 2、概括景象（意境）特点；不仅要描述画面，而且要对画面进行提炼，揭示其中的涵。 3、剖析作者思想； 4、欣赏画面美。

公共关系案例试题

公共关系案例试题【篇一：公共关系案例试题】自考365收集了部分科目的历年试题，您可以点击列表中的试卷名称获得该课程的试题。未列出的课程可以借助试题搜索来查找。点击下拉箭头选择您要搜索试卷的年份和月份，如不选择则默认为自考365试题库中该课程的全部试题。为了增加搜索的准确度，您可以减少关键字。如要搜索“思想道德修养与法律基础”，只搜索“思想道德修养”即可。在进行试题搜索时，如遇pdf格式，请下载阅读软件。【篇二：公共关系案例试题】导读：试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例，1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用，此案例中，2、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，案例思考:此案例给予我们哪些启示?在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用?(要求写出一篇400字以上的案例分析，是一种最实在的公共关系，因此有人说全员公关是组织公共关系的最佳波逐澜，也提高了湖南卫视的整体形象。4．真诚合作，实现双赢。从合作开始，湖南卫视就为超级女声节目倾尽资源。湖南卫视台台长说：?除了湖南卫视不能叫蒙牛台，我们所有的资源都给你！? ?蒙牛?获得?超女?冠名的费用为人民币2000万，加上15秒插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800万左右。当然，?蒙牛?为?超女?贡献的远不止于此，在许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了?超女?们的倩影，而这笔投放费用则高达8000多万。前后两者数字相加，?蒙牛?的投入已达1.08亿。在湖南卫视收视率和社会声望急剧上升的同时，蒙牛乳业集团也获得了巨大的收益。?超级女声?其实就是?超级女生?，蒙牛要将牛奶饮料变为时尚饮品，他们的对象都是?年轻人?这个时尚一族，它适应了年轻人对时尚疯狂追求这个时势。?蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利润有望达到30%。?根据某营销咨询公司的调研组6月份在上海的调查数据，蒙牛酸酸乳已经成为?酸性乳饮料?的消费者第一提及品牌，在10—25岁女性的目标受众之中，酸酸乳的第一提及率高达45%。 16、某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：?10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，

公共关系学作业参考答案

公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1. 组织与公众联结的方式是（B ）。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。 4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 5. 公共关系的英文是（ A ）。 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 民主参与法是用来协调（D ）。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（ A）。 15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分） 1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。 2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。 5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。 6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。 8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。 10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。） 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X) 10. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X) 11. 产品形象是整个组织形象的基础。(√)

公共关系案例分析题试题范围

五、案例分析题（每题15分，共2题，合计30分） 1 2004年11月16日下午，《商报》告知巨能公司办事处，将有一篇关于巨能钙的批评报道于次日见报。11月17日，《商报》以“消费者当心，巨能钙有毒”为题，披露巨能公司所销售的巨能钙含有致癌的工业用双氧水，舆论哗然，不少药店将巨能钙撤下柜台，危机从迅速扩散到全国。巨能公司在召开新闻发布会，强调虽含有微量双氧水，但属于安全围之，要求国家权威部门就巨能钙“有毒无毒”进行评判，同时指出事件起于恶意攻击，并将追究《商报》混淆视听、不实报道之责。此事件一直延续近多月，各种媒体多次报道相关的消息，使巨能公司的形象严重受损。最终，此事有国家药监局出面才算平息，遂巨能钙重新上柜，但品牌受损、产品滞销，经济损失巨大。案例思考：从这个案例中你得到什么启示？如果你是这家公司的公关部主管将如何面对这次危机？ / 这是典型的因媒体的不实报道而引发的公关危机。《商报》混淆视听、不实报道，致使巨能公司的形象受到伤害,品牌受损、产品滞销，经济损失巨大。从这个案例中，我们知道：当企业与媒体发生因报道失实引发纠纷时，企业应努力争取权威机构或公众的支持。由政府部门出面说明情况，帮助解决问题，是消除公众误解和顾虑的良方。如果我是这家公司的公关部主管，这次危机事件发生后，要果断、迅速采取行动。召开新闻发布会，强调虽含有微量双氧水，但属于安全围之，要求国家权威部门就巨能钙“有毒无毒”进行评判，同时指出事件起于恶意攻击，并将追究《商报》混淆视听、不实报道之责。向社会各界说明事件的真相。这类事件一旦真相大白，公众就会消除误解。 2 2000年11月16日，国家药品监督管理局公布了康泰克等15种含PPA（苯丙醇胺）的感冒药由于副作用极大，可引起中风了、急性肾衰等症状，暂停使用和销售的消息。一石激起千层浪，一时间这15种药品一夜间被全部撤下柜台。已生产康泰克的中美天津史克为首的生产厂家损失惨重。与此同时，三九企业集团在召开新闻发布会，并立即通过省药品监督管理局申请国家药监局开局证明，

公共关系学案例分析课堂练习

公共关系学案例分析课堂练习以下四项案例，阅读之后回答相关问题。一、同样是面临危机，不同的企业采用了不同的手法，产生了截然不同的效果。雀巢婴儿奶粉危机：在最初，人们开始关注奶粉导致婴儿营养不良的问题时，雀巢公司没有正确对待社会活动家的批评建议，甚至对一些教会领袖提出的严肃的道德问题也采取冷漠的态度。公众感到他们的合法要求被忽视，因此对雀巢倍添敌意。直到1984年l月，雀巢公司承认并实施了世界卫生组织有关经销母乳替代品的国际法，国际抵制雀巢产品运动委员会才结束活动。强生公司药片中毒危机：1982年强生公司对药片中毒危机处理的坦诚态度，使它获得了社会公众和舆论的广泛理解甚至同情。那年秋天，在芝加哥地区发生了有人因服用含氰化物的“泰诺”药片而中毒死亡的事故。起先，仅3人因服用该药片而中毒死亡，可随着消息的扩散，传闻美国全国各地有250人因服用该药而得病和死亡，这些消息的传播引起约1亿服用“泰诺”胶囊的消费者的极大恐慌，一时舆论哗然，医院、药店纷纷把它扫地出门。民意测验表则，94%的服药者表示今后不再服用此药。强生公司面临一场生死存亡的巨大危机。实际上，对回收的800万粒胶囊所做的实验，只发现芝加哥地区的一批胶囊中有75粒受氰化物的污染（事后查明是人为破坏）。尽管如此，强生公司由公司董事长伯克为首的七人委员会毅然决定在全国范围内立即收回全部“泰诺”止痛胶囊（在5天内完成），价值近1亿美元。同时，公司还花费50万美元做广告，通知医生、医院、经销商停止使用和销售“泰诺”。这一决策表明强生公司坚守了自己的信条；“公众和顾客的利益第—”，不惜做出重大牺牲以示对消费者健康的关切和高度责任感。最终，公司的努力没有白费，他们的诚意得到了社会公众和新闻界的认可。强生公司后来重新向市场投放了这种产品，并使用了新的抗污染包装。强生公司不仅在价值高达12亿美元的止痛片市场上收回了失地，还以该事件为契机，变坏事为好事，利用倡导无污染药品包装赶走了竞争对手。事故发生后的5个月内，该公司就夺回了该药原所占市场的70%。 1、你是如何理解“公众利益第一”的？（15分） 2、面对危机，企业如何开展“危机公关”？（15分）答：1、“人非圣贤，孰能无过”？无论是主观原因，组织错误造成的；或是公众误解或少数人蓄意破坏；或是宏观环境受到的连带。在危机事件发生后，一个组织如果有诚意，那么，对或错就变得不再重要，重要的是公众感受到你的诚意，利益相关者恢复对你的信任。雀巢面对婴儿奶粉危机采取回避的策略，公众感到他们的合法要求被忽视，因此对雀巢倍添敌意。而强生公司强生公司由公司董事长伯克为首的七人委员会毅然决定在全国范围内立即收回全部“泰诺”止痛胶囊（在5天内完成），价值近1亿美元。同时，公司还花费50万美元做广告，通知医生、医院、经销商停止使用和销售“泰诺”。这一决策表明强生公司坚守了自己的信条；“公众和顾客的利益第—”，不惜做出重大牺牲以示对消费者健康的关切和高度责任感。最终，公司的努力没有白费，他们的诚意得到了社会公众和新闻界的认可。 2、不懂危机管理的企业没有竞争力。面对危机企业应该主动的查明事实真相及问题的症结；制定积极有效的措施或采取主动进取的行动；检验或调查事后的影响及反映。强生公司事故发生后的5个月内，该公司就夺回了该药原所占市场的70%。证明他们重新赢得公众的信任，维护了企业的声誉和品牌。在现代社会里，人们对组织的社会责

古典诗歌鉴赏：情景关系解析

古典诗歌鉴赏：情景关系解析此情此景，让我忍俊不禁。此情此景，让人潸然泪下。看到这种情景，心潮澎湃。这种情景，让人浮想联翩。 …… 上述情景，比比皆是，举不胜举。情、景二字，如胶似漆，形影不离，密不可分！情、景是诗歌内容的两个要素，情因景生，景以情合，二者相互生发与渗透，从而达成融合无间的状态——“情景交融”。因此，情景关系常成为诗歌考查的重点。本文拟从3大角度10个方面对古典诗歌的情景关系做一探讨，以飨莘莘学子。一、从抒情方式角度看，可分为三种方式：借景抒情、触景生情、寓情于景。 1．借景抒情是指诗人用某种感情看待某一景物或场景，在其笔下，这一景物或场景，也染上了某种感情的色彩。三闾庙戴叔伦沅湘流不尽，屈子怨何深。日暮秋风起，萧萧枫树林。本诗凭吊屈原。用沅湘长流不尽的江水比喻屈原千年不尽的怨恨，表达了对他的极大同情。后两句借景抒情，通过日暮秋风吹落无边落叶的萧瑟之景，进一步烘托了屈子的哀怨，寄托了作者的同情。 2．触景生情是指诗人见到某一景物，某一场景后，油然而引出的某种情感的抒发。春行王禹偁马穿山径菊初黄，信马悠悠野兴长。万壑有声含晚籁，数峰无语立斜阳。棠梨叶落胭脂色，荞麦花开白雪香。何事吟余忽惆怅，村桥原树似吾乡。这首诗从首联“野兴长”到尾联“忽惆怅”，反映了诗人喜悦到悲伤的情感变化。诗人兴味十足，骑马观赏秋天景色，却触景生情，看到了好似自己家乡的桥和树，由此思念起家乡来。３．寓情于景是指诗人带着由自己的遭遇或处境而产生的强烈感情，去观察和描写客观的自然景物，并自觉或不自觉地把这种主观感情熔铸到客观景物的描写之中，以客观之景来寄托感情。石头城刘禹锡山围故国周遭在，潮打空城寂寞回。

公共关系经典案例分析完整

公共关系案例分析 [——“蒙牛—超女”与“闪亮—快男” “超女”、“快男”的推出是的原本火爆的湖南卫视收视率再创新高，尤其是“第二节超级女声”大赛成为2005年中国演出市场上最引人瞩目的现象，甚至到达了轰动全国的地步。而07年的“快男”也在短短3 个月时间内打了一场高效漂亮的闪电战。“超女”、“快男”何以取得如此巨大的成功？让那么多中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟踪报道，成为全国成像那么多百姓的街头巷议论轮的话题，这和他们所从事的公共关系活动是密切相关的。公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它的本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都出于某种公共关系状态中。它又是一种活动，当一个工商企业或者个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。公共关系包括组织、公众和传播三要素，接下来我将从这三方面对“蒙牛—超女”和“闪亮—快男”的成功进行分析。首先，从组织上讲，社会学家认为，“组织就是精心设计的以达到某种特定目标的社会群体”①，“超女”、“快男”这个组织的设计可谓独具匠心，从海选

到预赛、复赛，层层淘汰，又层层设立复活机制，有决出的各赛区冠亚季军参加在星城长沙举行的决赛，吊足了观众的胃口，也可以在长达几个月的时间内对选手进行包装。另外，组织作为一个有机体，它的生存、发展也需要良好的环境，环境构成了组织发展的基本条件，“组织是社会的一种器官，只有能为外部环境做出自己的贡献，才能算有所成就”，“组织存在的唯一理由，就是为外部环境提供良好的服务”。 ②就环境而言，“超女”、“快男”在这点上也处理得比较妥当，其内部环境诸如决策层、员工队伍、管理机制、文化氛围、精神面貌等都做到了和谐有序。从外部环境上分析，外部环境中一项最重要的内容就是公众，尤其对于“超女”、“快男”这类选秀节目而言，公众的支持与否直接决定了他们的命运。作为公共关系工作的对象，公众是以某个特定组织为核心而形成的特殊的利益共同体。以“蒙牛”为例，“蒙牛”以“超女”为平台，把公共关系工作的对象集中在年轻人身上，“蒙牛”获得“超女”的冠名费为2000万，加上15秒的插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800万左右。当然，“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此，在许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩影，而这笔投放费用则高达8000多万。前后两者数字相加，“蒙牛”的投入已达1.08亿。随着湖南卫视收视率和社会声望的急剧上升，“蒙牛”也获得了巨大的利益，成为时下年轻人的时尚饮品，往往是一提到“超女”马上就想到蒙牛酸酸乳，喜欢“超女”的人也会“不可救药”地喜欢上蒙牛酸酸乳。由此可见，在“超女”的影响下，“蒙牛”将对象重点圈在年轻人这个时尚一族是极其明智的，它适应了年轻人对时尚疯狂追求的时势，可谓顺意公众，从而取得了巨大的成功：“蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利

{公共关系}公共关系学练习题参考答案

分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。（2）精妙的创意：倒计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。（3）高层次、长跨度、大规模:①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时925天；④新闻媒介报道的深度与广度以及频率最多。第二章公共关系的起源与发展一、单项选择题1、A2、C3、D4、A5、D6、A7、D8、B9、C10、C11、A12、A13、D14、A15、A16、D17、B18、A19、A20、B 二、多项选择题1、DE2、ABCE3、ABC4、ACDE5、ABCD6、ACDE7、ABD8、ABD9、BCD10、CD11、DE12、BC13、DE14、AD15、BC 三、名词解释 1、双向对称的公共关系模式（P31） 2、报刊宣传活动指某公司、某组织所雇佣的人员为了本公司、本组织的利益在报刊上进行的宣传活动。为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，是巴纳姆时期的显著特点。（P27） 3、门户开放原则（P29） 4、“便士报”运动（P27） 5、“清垃圾运动”19世纪30年代，美国历史上出现了报刊宣传活动，报界掀起了一场“便士报”运动，为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，由此引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻，发表了两万多篇揭丑文章，同时还有社论和漫画，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”。（P28）四、简答题 1、简述艾维·李对公共关系的贡献？P29-30 2、简述爱德华·伯尼斯对公共关系的贡献？P30 3、詹姆斯·格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？P31 4、简述公共关系在西方的发展？P32-33 5、现在国际公共关系的趋势是什么?P44 6、为什么说古代时期是公共关系产生的

公共关系案例分析题

公共关系案例分析广州本田自我“曝光” 2007年3月19日起，50 余万辆雅阁、奥德赛和飞度轿车将被广州本田汽车有限公司实施召回。本次召回包括2003年1月7日到2006年12月21日期间生产的各款雅阁轿车共419613 辆。召回范围内车辆在长期使用过程中，助力转向油管可能会出现渗漏。情况严重时，可能出现转向操纵力增加，方向盘转动沉重。本次召回还包括2005年2月22日到2007年2月14日期间生产的奥德赛轿车共68993辆，2005年8月1日到2005年9月30日期间生产的雅阁、奥德赛和飞度轿车共39800 辆。案例分析： 1．公共关系是坚持以“美誉为目标”的，广州本田自揭“家丑”的行为和公共关系的原则是否矛盾你是怎样理解的 2．公共关系的原则；真实性原则；公共利益优先原则；创新原则；互利互惠原则；全员公关原则 3．坦诚原则就是告诉公众事件真相, 争取公众的同情，减少危机的损失，使公众理解真实情况。 4．人道主义原则也就是不推卸责任，勇于承担责任。危机在不少情况下会带来生命财产损失，舆论界对造成危及人的生命的事故或事件尤为重视，甚至加以渲染。 5．企业要讲信用，企业的信誉是企业的生命线，而危机的发生必然会给企业信誉带来损失，甚至危及企业的生存。故而维护信誉原则是企业处理危机过程中不可或缺的重要原则。 6．大家都知道一句名言：态度决定命运。对危机事件来说，这句话再也贴切不过了。在危机事件的处理上，态度比方法更重要。如果态度过关，方法就算有所欠缺也会挽回损失；而态度不好，再好的方法也会无济于事。因此，笔者希望，在此“危机四伏”的年代，我们的企业一定要秉承一种积极的、负责任的理念，并保持良好而诚恳的态度将理念落实到实处，无论遇到什么事件，都要把“诚实”、“负责”的态度放在首位，真正经得起社会公众的考验，变“危机”为“机会，进而赢得消费者更高的忠诚。 2．假如你是该厂的公关部经理，针对这一事故进行一次公关活动策划。公关目标：让有关公众尽快得到该事件的完整、准确的信息资料，迅速平息流言，稳定企业的正常生产秩序，尽可能减少事件对企业生产及在社会的公众形象的不利影响。一、前期准备工作

公共关系学试题及答案解释

2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是 A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络 18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道

诗歌鉴赏之情与景的关系(全版)教案资料

诗歌鉴赏之情与景的关系(全版)

诗歌鉴赏之情与景的关系学了不少诗词，也做了不少诗词鉴赏题，请认真思考，自己阅读诗词的习惯性步骤是怎样的？常常想到的表达技巧有哪些？五看：1看标题明确所写的对象，推想大致题材 2看作者知人论世熟悉的作者，想其一贯的主旨与风格（当然也有特殊的时候） 3看题注（背景）特别是要注意朝代的开始与末尾，中间转折的也要留意 4看情词概括人物情感心态的词是最佳提示 5看意象（物象或人象）一般以情景居多，要注意描写对象有什么特点（一两个词概括），寓含了什么情感（情意）三想：题材——山水田园（南朝谢灵运、晋代陶渊明、唐代王孟）；惜别送别（酒、杨柳、长短亭、南浦）；思乡怀远（山高水阔、战乱频仍、久戍边关、宦游难归）；边塞诗;咏史怀古；咏物言志主旨——归隐田园钟情山水厌弃官场闲适淡泊情怀；感伤离愁（也有旷达之别）；羁旅思亲闺怨；主战反战；怀古伤今，昔盛今衰，壮志难酬，忧国伤时；技巧——借景抒情，白描，动静声色多角度； --------触景伤情、托物传情、因梦寄情（从己方、从对方等角度入笔）；；运用典故、借古讽今；象征、比拟、托物言志

不管是哪类诗词，情景往往是其中的两个要素，我们常说的情景交融的诗篇,不管是全篇写景而情寓景中,或前景后情,或前情后景,或情与景交互出现，其“情” 与“景”的关系不外乎有正衬和反衬两大类：景、情正衬------诗词中情和景的关系保持正对应，用美好的景物来抒写快乐愉悦的心情，用令人感伤的景致来抒发内心的悲苦之情；景、情反衬------诗词中情和景的关系保持反对应，用美好的景物来抒写内心的悲苦之情，用令人感伤的景致来抒发快乐愉悦的心情。情与景，是诗歌创作的两个要素。“景乃诗之媒，情乃诗之胚”，“孤不自成，两不相背”（谢榛）。情因景生，景以情合，二者相互生发与渗透，并从而达到融和无间的状态，于是美妙的诗歌意境便产生了。触景生情——情景相生——情景交融，是诗歌意境创造的基本途径之一。命题人常常会选取情景交融的诗篇作为测试材料，让考生赏析其“情”与“景”的关系，这实际上是要求考生懂得诗歌意境究竟是如何营造出来的。情景交融的诗篇，或全篇写景而情寓景中，或前景后情，或前情后景，或情与景交互出现而自成意境。从“情”与“景”关系的角度赏析诗歌作品，须注意赏析的思路：一般是先分析诗中写了什么样的景（景的特点），然后分析这样的景又生发出什么样的情（情的特点），情景交融营造了怎样的意境（意境的特点）。情与景的关系问题，简而言之就是情与景的“结构关系”或“内在关系” （一）结构关系：①触景生情：又称“即景抒情”、“由景及情”、“情因景生”，是先有景后有情。诗人受到眼前景物的触动，引发联想，从而产生情感。 ②借景抒情：又称“缘情及景”、“由情及景”，是先有情后有景。 ③寓情于景（情景交融）：见景不见情，但景中含情。 ④以景结情：诗前面抒情或议论，最后以写景结束。注：一般而言，这四种关系往往难以区分，尤其是前面三种；在诗歌中也不是严格区分地使用，同学们注意灵活处理。（二）内在关系：⑤以乐景写哀情⑥以哀景写乐情（反衬，出现较多） ⑦以乐景写乐情⑧以哀景写哀情（正衬）

公共关系学案例分析

1．让客人每天多看一遍富士山日本有一家电子公司，总部设在东京，分部和生产区设在大阪。为此，公司每天都安排了人员负责购买专线车票，为与该公司有业务往来的客人提供方便。德国人汉森是每天享受这种方便的外商之一。在坐过多次专线车以后，汉森发现：每一次去大阪，工作人员给他安排的作为都是靠右窗的，而回东京的时候，则是靠左窗的。起初，他还以为是巧合，经工作人员证实不是巧合之后，他有点想不明白了。这时候，该工作人员人员微笑着告诉他：“这是特意为您安排的，因为在这个座位上，来回都能够看到咱们这儿最美的风景。每天让您多看一遍富士山，是为了让您能够深深地记住这个地方，记住咱们公司。”每天多看一遍富士山，成了汉森在日本生活、工作期间最感动的一件事。这种感动也使得这家日本公司得到了回报——后来，汉森把他原计划的投资追加了一倍。讨论题：（1）让客人每天多看一遍富士山，这不过是举手之劳，但是，在这种举手之劳的背后体现了哪一种公关思想？（2）想别人之所想，日本这家电子公司工作人员的这种做法，对我们开展公共关系活动，处理公众关系有何启示？基本分析：让客人每天多看一遍富士山，这不过是举手之劳，但是，在这种举手之劳的背后体现了公众导向的公共关系观念。公众导向观念强调组织一切活动，包括公共关系活动都必须以公众的利益和需要为出发点，以公众的需要和利益的实现为归宿点。这位工作人员虽然不是专职的公共关系人员，但他在实际的具体工作中，自觉地为客户着想，尽量去满足客户的需要，争取客户对本公司的好感。想别人之所想，日本这家电子公司工作人员的这种做法，给我们最大的启示是：（1）公共关系观念作为一种制约和影响组织政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着组织公共关系实务工作的开展，而且渗透到组织日常管理运行的各个环节和各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则，是组织所有人员必须遵循的。（2）组织应加强公共关系观念教育，使全体成员都具有公共关系意识，都按照公共关系的要求去做，在组织中形成自觉的、浓厚的公共关系文化氛围，从而把公共关系观念的要求贯穿在组织运行的各个职能环节和各项工作的之中，这也是全员公关的要求。虽然该工作人员不是专职的公关人员，但是从全员公关的观点出发。组织中的每一个人员都是组织中兼职的公关人员，他的形象，他的言行举止，都与组织的整体形象有关。（3）公共关系活动不仅是指那些专项活动，也包括了许多日常的活动，这些日常的公共关系活动渗透在许多例行性的业务工作之中，比如这位工作人员的接待服务工作。因此，每一员工是否具有公共关系观念，是否按照公共关系观念要求，做好自己的本职工作，这对于组织的整体形象塑造来说，是至关重要的。对同学们讨论的总结：同学们在分析讨论这个材料时，往往太拘泥于某一种公共关系观念，简单地去拿一种公共关系观念去套，不能把相关的理论知识综合起来分析，表现出机械化套用原理的倾向。一些同学分析得比较好，比如也指出了全员公关的思想要求、公众导向的要求。有的同学还从“细节决定成败”的思想出发，指出了做好日常公关的重要性，思路比较开阔，也抓住了材料的关键和核心。

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