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2015医生对护士工作满意度调查表(修)

医生对护理工作满意度调查表

各位医生：

您好!非常感谢您能在百忙之中抽出时间来填写本问卷。此问卷旨在了解您对护理工作的看法，为提升护理人员管理水平提供参考依据。本问卷采用不记名方式，所得资料仅供学术研究分析所用，不对外公布并严格保密，请放心作答。请您仔细阅读问卷指导语和每一道题目，根据自己的实际感受和看法进行答题，答案无所谓对与错。

感谢您的配合，祝您工作顺利，心情愉快﹗

第一部分个人资料

1．年龄：岁

2．性别：①男②女

3. 您的婚姻状况：①未婚②已婚③离异④丧偶⑤其他：

4．族别：①汉族②回族③维吾尔族④哈萨克族⑤其他

5．学历：①大专②本科③硕士④博士

6．职务：①组长②总住院医师③副主任④主任⑤无

7．职称：①助理医师②医师③主治医师④副主任医师⑤主任医师

8．从事专业: ①内科②外科③妇产科④儿科⑤急重症⑥其他

9. 工作年限：①﹤5年②5～10年③11～15年④16～20年⑤20年以上

第二部分医生对护理工作满意度调查表

医生对手术室护理工作满意度调查表

医生对手术室护理工作满意度调查表（10分）为了使手术室护士更好地配合您的手术，也为了更好地提高手术室工作质量及服务态度，请将您的意见和建议实事求是地反馈在以下各项目中。请在所选答案“□”内打“√”，谢谢您的合作！调查病区：年月日 1.择期首台手术患者手术室接患者时间（1分） □7：30AM □8：00AM □8:30AM(-0.2分) □9：00AM(-1分) 2.手术室护士准备物品（包括器械）是否齐全（1分） □齐全□不齐全 3.您对手术室护士一般摆放的手术体位是否满意（因部分体位需医生协助）（1分） □非常满意□比较满意□一般满意（-0.2分）□不满意（-1分） 4.在手术进程中护士是否经常巡视及时处理异常情况（1分） □非常及时□及时□一般（-0.2分） □不及时（-1分） 5.手术室护士配合手术传递器械是否主动、熟练（1分） □非常熟练□熟练□一般（-0.2分） □不熟练（-1分） 6.您认为手术室护士的服务态度如何（1分） □非常好□很好□一般（-0.2分） □不好（-1分） 7.您对手术室的环境是否满意（1分） □非常满意□比较满意□一般（-0.2分） □不满意（-1分） 8.护士在术中是否谈论与手术无关的话题（1分）

□从不□一般无□偶尔（-0.2分）□经常（-1分） 9.是否督促实习同学、进修人员正确执行无菌技术操作（1分） □非常认真□认真□一般（-0.2分）□差（-1分） 10.您对手术室哪些护士最满意（工作服号或姓名） 11.您不满意哪些护士（工作服号或姓名），请您列举事例（1分） 12请您留下您的宝贵意见，我们将不断完善和改进，更好地为您服务（医生所提意见参考上述条例对应扣分）再次感谢您的合作

护理人员对本职工作满意度调查分析报告

护理人员对本职工作满意度调查分析报告 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

2015年护理人员对本职工作满意度调查分析报告一、调查分析的目的：为了解我院护理人员对目前工作的认可情况，提升护士对本职工作的满意度，有针对性地解决在护理管理中遇到的问题，促进医院护理管理的提升，从而促进护理质量的提高。二、调查时间：2015年8月15 三、调查范围：全院12个临床护理单元的护士四、调查方式：采用调查问卷，匿名的方式进行。五、总体调查情况：本次调查对每个护理单元发出《护理人员对本职工作满意度问卷》3-4份，全院共发出46份，实际回收46份，有效答卷为46份，有效问卷率为100%。据分析可知，我院护理人员对本职工作满意度程度约为91.04%，较去年86.3%提高了4.74个百分点，体现了大部分护士对本职工作肯定，认同感增加。六、调查内容数据分析： 1、护理人员对本职工作满意度最高的前三项：护士对科室护士长的工作效率和效果满意度为95.4%；护士对目前的培训知识能否满足工作满意度为93.3%；护士对科室护理人员分层管理使用满意度为92.5%；分析原因：（1）各科室护士长的管理能力较强，工作态度积极，能够得到大家的认可：（2）7月份刚好是护理部对全院护士技能培训月，护士大部分认为培训是有效的。 2、护理人员对本职工作满意度最低的三项：护士对工作给家庭、社会交往所带来的影响满意度为81.9%

护士对目前的绩效分配机制（体现多劳多得、优劳优酬）满意度为 84.3%；护士对目前的护患关系、护护关系、医护关系满意度为86.8%。分析原因：（1）临床护理工作很辛苦，护士倒夜班频繁，又因我院各临床科室床护比严重不足，护士常常要加班，工作量大，压力大，给家庭、社会交往带来影响并且劳动付出与薪酬差距较大；（2）护士的职业价值认同较低与我国的体制有关，临床护士的工作琐碎，要应付各种人际关系，护患关系紧张是一个老话题，而在医护的协作中，也因医生在临床工作中处于比较高的位置，而受到医院和患者的重视程度不一样，导致护士职业认同感差；同时在日常医疗工作中，护士与医生、护士与护士之间也需要紧密配合、协作，这就导致护士的心理压力更大。 3、护理人员对医院及护理部的意见和建议（1）因护理工作特殊，每天每个临床护理单元都有4-7名护士不能回家吃饭，希望医院建立职工食堂，改善就餐环境、饭菜质量；（2）夜班轮流太频繁，上班时间长，希望有双休日、年休假；（3）希望医院建立职工宿舍，便于下班不能回家的医护人员休息；（4）希望护理部及科室减少和缩短开会、业务学习的次数和时间。七、改进措施： 1、护理部今年改变操作培训方法和时间，采取科室分层培训考核为主，避开三伏天最热的时候；护理部进行跟踪督查，考核总结。 2、继续争取科室护士去上级医院短讯，鼓励护士自学，引导她们加强其自主学习能力和主动性； 3、加强护士沟通技巧的培训； 4、建议医院建立职工宿舍、职工食堂，改善就餐环境、饭菜质量和品种。护理部 2015年8月17日

门诊病人满意度调查表(定稿)

门诊病人对医院医疗服务满意度调查表尊敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，为您营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题．．．．．．．。如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。答完后请交给我们．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．的工作人员。敬祝您早日康复！感谢您的支持！一般情况（问卷A）请在选择的答案前面“□”内打“√”，请在有横线处填写具体内容。第一部分个人一般情况就诊科室：填表时间：年月日 A1.门诊．．时间：年月日。 A2.性别：□男□女 A3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26～35岁□36～50岁□51～60岁□61岁～A4.婚姻状况：□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它 A5.职业：□工人□农民/农民工□公务员□事业单位人员□专业技术人员□企业职员□个体工商户□军人 □自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他 A6文化程度：□研究生□本科、大专□中专、中技、高中□初中 □小学□其他 A7.住地：□城镇□乡村 A8.付费类别：□公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险 □自费□其它(请写出) 第二部分就医背景 A9. 您是否是第一次来这家医院．．？□是□否．．．．看病如果否，大约是第几次？________次 A10. 您家庭的人平均年收入：□＞15000元□15000～12000 □11999～9000 □8999～6000 □＜6000 A11. 您是否给过医务人员额外报酬？□是□否如果是．．．，以何种方式（可选择多项）？ □送红包□送礼物□请吃饭□送购物卡其它(请写出) A12. 您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)： □医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利 □费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人 □其它

医生对护士工作满意度调查表63255

医生对护士工作满意度调查表为更好的了解示范病区医生对优质护理服务示范工程活动的工作开展情况，通过所接触的护士在护理过程中的实际表现，请您在以下项目中给予客观、公正的评价，十分感谢您的配合。 1、在工作中护士是否能正确及时执行医嘱（10分）: ①是②否 2、您认为护士的服务态度如何（10分）： ①满意②一般③不满意 3、您对护士专业知识如何评价（10分）： ①满意②一般③不满意 4、您认为护士是否能详细掌握患者病情（10分）： ①是②一般③否 5、您对护士抢救应急能力如何评价（10分）： ①满意②一般③不满意 6、您认为护士的操作技术水平如何（10分）： ①满意②一般③不满意 7、您对护士的职业形象如何评价（10分）： ①满意②一般③不满意 8、您对护士的沟通能力如何评价（10分）： ①满意②一般③不满意 9、您对科室医护配合是否满意（10分）： ①是②一般③否 10、您和科室护理人员相处是否融洽（10分）：

①是②一般③否护士工作满意度调查表护士同志们：十分感谢您的参与，填写过程中不需署名，只需如实填写您对本科开展优质护理服务示范工程活动工作的真实感受。 1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利： ①是②一般③否 2、您认为目前的工作环境和氛围如何： ①满意②一般③不满意 3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系： ①是②一般③否 4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实： ①是②一般③否 5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可： ①是②一般③否 6、您对目前待遇是否满意： ①是②一般③否 7、您与同事工作关系是否融洽： ①是②一般③否 8、您的工作职责是否明确： ①是②一般③否

患者对护理工作满意度调查表

有色石城医院护理质量评价标准及计算方法

患者对护理工作满意度调查表亲爱的病友：您好！为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打√。此问卷采取不记名方式，非常感谢您对护理工作的协助和支持。 1、入院时，护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备的正确使用方法 A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍 2、入院时，护士为您介绍发生紧急状况时，如何呼叫医护人员 A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍 3、入院时，护士为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财物保管、安全铁道等） A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍 4、护士主动向您说明所需医学检查、治疗及给药的注意事项 A很满意B满意C尚可D不满意E未说明 5、护士主动向您说明所患疾病相关知识、您的饮食特殊要求及注意事项 A很满意B满意C尚可D不满意E未说明 6、护士主动向您说明所患疾病的用药相关知识及注意事项 A很满意B满意C尚可D不满意E未说明 7、您所在病房环境是否安静、整洁 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 8、护士经常维持您床单元的干净、整洁 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 9、护士主动了解您的睡眠情况，并尽力帮助您解决睡眠问题 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 10、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 11、当您在病房需要帮助时，能及时找到护士 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 12、在为您进行治疗或护理时，护士能主动为您提供适当的遮蔽 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 13、在您输液过程中，护士能经常巡视、使您放心 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 14、在您行动不便不能独立下床时，护士能主动协助您进行翻身、下床等活动 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 15、若您是鼻饲患者，护士掌握您的进食情况，并在您需要时，能给予协助 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 16、护士观察并协助您保持口腔及身体的清洁（如：沐浴、擦身、清除分泌物及排泄物） A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 17、在您手术前后，护士能为您或您的家属提供健康指导（如饮食、休息、运动、药物使用、深呼吸咳嗽等注意事项） A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 18、在您住院期间，护士经常保持亲切、热情的态度 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 19、在您住院期间，护士主动征求并尊重你您的意见 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 20、在您住院期间，您对本病区护理工作的总体评价 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意

门诊病人满意度问卷调查表

人民医院门诊病人征求意见问卷调查表病员朋友：您好！为了进一步提高医疗服务质量，改进工作作风和改善服务态度，我们提出下列问题，请您根据亲身感受，按照提示，在您认为最能反映您真实感受的项目上选一项打“√”，没有接触的问题请空过，谢谢！ 1、您这次在门诊哪个诊室就医本次为您诊疗医师的姓名是 2、您选择我院看病，考虑的因素是以下哪种＿＿＿＿＿？（1）就医方便（2）技术较高(3）医院名气大（4）就诊环境好（5）服务态度好（6）专家多（7）设备先进（8）收费合理（9）院内有熟人 3、医生在诊疗过程中是否能耐心倾听您的病情陈述? （1）很耐心（2）耐心（3）一般（4）不耐心 4、医生在看病时核对过您的姓名吗？（1）核对过（2）没有 5、药房人员在发药是核对过您的姓名吗？（1）核对过（2）没有 6、您对门诊部的环境卫生和就诊秩序是否满意？（1）满意(2)一般（3）不满意 7、您对门诊挂号和收费人员的服务是否满意？（1）满意(2)一般（3）不满意 8、门诊收费处有无收费后不开发票、多收费、乱收费等现象？（1）无（2）有，请具体写出 9、您对门诊医生的诊疗技术、服务态度是否满意？（1）满意(2)一般（3）不满意 10、您在医技科室做检查时对工作人员的服务态度是否满意？（1）满意(2)一般（3）不满意,请具体写出科室______

11、您对门诊辅助医生的护士工作服务是否满意？（1）满意(2)一般（3）不满意 12、若您在体检中心就诊检查,是否对体检中心工作人员服务满意？（1）满意(2)一般（3）不满意,请具体写出__________ 13．您对导诊工作人员的服务是否满意？（1）满意(2)一般（3）不满意 14、如果您需要医疗服务，您会选择再来吗？（1）会（2）不会 15、如果您的亲朋好友需要医疗服务，您会介绍到我院来吗？（1）会（2）不会 16、您本次看病医师是否给你开了纸质处方，并提示你到医院外药店购药？（1）没有（2）有,请具体写出 17、本次就诊医师有没有介绍您到其它医院去看病？（1）没有（2）介绍过，请写出具体的原因 18、您本次就诊的费用您觉得合理吗？（1）合理（2）不合理，请写下来 19、您本次就诊医师为您做了哪些检查？ 20、本次就诊医师给您诊断和检查结果满意吗？（1）满意（2）不满意，请写下来 21、你对医院有何宝贵的意见和建议，请写下来： 22、若您觉得可以留下您的姓名及联系电话，请如实填写，不方便留名也无不可，谢谢您的配合。祝您早日康复！姓名_______ 电话日期：

医院各科室规满意度调查表

临床科室规范服务考核调查表尊敬的病员同志：您好！为了了解医院的工作质量和服务质量，不断改进工作，更好地为患者服务，我们希望通过您的真实回答反映您对医院工作的意见和看法。谢谢您的合作！祝您早日康复！考核科室：患者类别：（1）门诊（2）住院（3）出院★您在本次就医期间最满意的工作人员的姓名是（）。 ★您在本次就医期间最不满意的工作人员的姓名是（）。 1、病房医务人员是否微笑服务？是（）有时有（）否（） 2、您对您所接触的医务人员的服务态度是否满意，有无生、冷、硬、顶、推现象？满意（）一般（）不满意（） 3、医务人员上班期间有无吸烟、玩手机、吃饭等现象？是（）有时有（）否（） 4、是否遵守首问负责制（您第一次找到的医务人能否帮你解决问题）？是（）有时有（）否（） 5、医务人员是否在您入院5-10分钟后按排好床位，及医师是否到床旁进行检查诊治？是（）否（） 6、住院医师是否主动向您介绍自己，每日查房不少于2次？是（）有时有（）否（） 7、您入院24小时后科主任、护士长是否主动到床前介绍自己？（如遇特殊原因，可由主管医生、护士介绍）是（）否（） &医护人员是否向您进行健康宣教，对住院病人健康教育覆盖率达100%? 是（）否（） 9、您转科或自行到相应科室检查（危重病人）/会诊时，是否有医务人员亲自陪护？是（）有时有（）否（） 10、您所住院的科室是否执行住院费用一日清单？是（）有时有（）否（） 11、住院期间对您产生的费用医务人员是否进行合理的解释及结算告知？是（）有时有（）否（） 12、护士在对您治疗、用药、护理操作时是否进行告知，是否及时巡视病房？

临床科室满意度调查表

临床科室满意度调查表被调查人员：医技人员调查时间：年月日为了更好的为广大群众提供优质医疗服务，了解临床科室的管理情况，进一步加强临床科室与医技等科室的协作，请您结合自己对医技科室管理的真实感受，对我们所了解的问题做出真实评价，并在相应括号内打对号。一、急诊科 1、您对医生开具的申请单（字符、部位等）是否满意： A满意（）B基本满意（）C不满意（）、您对医生主动与医技科室沟通情况：2 ）C不满意（B 基本满意（）A满意（）、医生对急诊、平诊标准的掌握情况：3 不满意（）） C A满意（）B基本满意（4、对辅助检查的局限性，医生对病人的解释情况：不满意（） C ）满意（B基本满意（） A 5、科室发挥传、帮、带情况：）B基本满意（）C不满意（A满意（）、您认为该科人员是否团结：6 C不团结（） B A 团结（）较团结（）二、急护部、您对护士的仪

表仪容是否满意？1 ）不满意（ C. 满意（A. ） B.基本满意（） 2、您对护理服务态度是否满意？）C. A.满意（） B.基本满意（）不满意（ 3、您对护理部跟医生的沟通配合是否满意？） B.基本满意（） C.不满意（） A.满意（ 4、你对该科室护理水平的总体印象如何？）） C.差（ A.好（） B.一般（、您对护士长的工作是否满意？5 不满意（）C. 基本满意（）A.满意（ B. ）、您认为该科人员是否团结：6 ）较团结（ B ）C 不团结（团结（A ）三、内科1、您对医生开具的申请单（字符、部位等）是否满意：）A满意（） B 基本满意（不满意（C）、您对医生主动与医技科室沟通情况：2． A满意（）B基本满意（）C不满意（）3、医生对急诊、平诊标准的掌握情况： A满意（）B基本满意（）C不满意（）4、对辅助检查的局限性，医生对病人的解释情况： A满意（）B基本满意（）C不满意（）5、科室发挥传、帮、带情况： A满意（）B基本满意（）C不满意（）6、您认为该科人员是否团结：

医生对护士工作满意度调查表38957

医生对护士工作满意度调查表38957 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

护士工作满意度调查表护士同志们：十分感谢您的参与，填写过程中不需署名，只需如实填写您对本科开展优质护理服务示范工程活动工作的真实感受。 1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利： ①是②一般③否 2、您认为目前的工作环境和氛围如何： ①满意②一般③不满意 3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系： ①是②一般③否 4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实： ①是②一般③否 5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可： ①是②一般③否 6、您对目前待遇是否满意： ①是②一般③否 7、您与同事工作关系是否融洽： ①是②一般③否 8、您的工作职责是否明确： ①是②一般③否 9、医院是否为您提供很好学习机会： ①是②一般③否 10、您是否能从工作中体验到一种成就感： ①是②一般③否 11、您对目前所从事工作总体满意度如何： ①满意②一般③不满意

XX人民医院病人满意度调查表

XX人民医院病人满意度调查表目前国内外医院为提高医疗服务质量，设计了各类患者满意度调查表。以期进一步提高医院服务管理水平，起到了很好的效果。分别如下 --------------------------------------------------------------------------------- 住院临床科室病人满意度调查表尊敬的病员同志：您好!感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，要能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目前打√）。谢谢合作！祝您早日康复！科室：床号：年月日 1、您入院时对接诊医生的态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（） 2、您指导主管医生是谁吗？（指本院医生）知道（）不知道（） 3、您对主管医生的服务态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（） 4、您对医生的医疗技术是否满意？满意（）基本满意（）不满意（） 5、您对医生的用药是否满意？满意（）基本满意（）不满意（） 6、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决？能（）基本能（）不能（） 7、您对接诊护士的态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）

8、您知道您的责任护士是谁吗？知道（）不知道（） 9、您对护士的服务态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（） 10、您对护士的治疗及护理技术是否满意？（注：不包括实习同学）满意（）基本满意（）不满意（） 11、您遇到问题时护士是否能耐心的帮您解决？能（）基本能（）不能（） 12、您认为科室的医疗程序合理吗？合理（）基本合理（）不合理（） 13、您对科室的医疗护理措施是否满意？满意（）基本满意（）不满意（） 14、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品？有（）没有（） 15、您对科室、医院的工作有何好的建议? 手术麻醉科满意度调查表为了进一步提高医疗护理质量，请您如实填写下表，在相应的（）打√，请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价，帮助科室不断改进工作，提高医疗服务质量，谢谢您的合作和支持。麻醉科室：年月日 1、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理？合理（）基本合理（）不合理（） 2、您对手术麻醉科的工作是否满意？满意（）基本满意（）不满意（） 3、您遇到问题时手术麻醉科医生护士是否能及时地帮您解决？能（）基本能（）不能（） 4、您对手术麻醉科医生的服务态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）

护理人员对本职工作满意度调查分析报告

2015年护理人员对本职工作满意度调查分析报告一、调查分析的目的：为了解我院护理人员对目前工作的认可情况，提升护士对本职工作的满意度，有针对性地解决在护理管理中遇到的问题，促进医院护理管理的提升，从而促进护理质量的提高。二、调查时间：2015年8月15 三、调查范围：全院12个临床护理单元的护士四、调查方式：采用调查问卷，匿名的方式进行。五、总体调查情况：本次调查对每个护理单元发出《护理人员对本职工作满意度问卷》3-4份，全院共发出46份，实际回收46 份，有效答卷为46份，有效问卷率为100%。据分析可知，我院护理人员对本职工作满意度程度约为91.04%，较去年86.3%提高了4.74个百分点，体现了大部分护士对本职工作肯定，认同感增加。六、调查内容数据分析： 1、护理人员对本职工作满意度最高的前三项：护士对科室护士长的工作效率和效果满意度为95.4%；护士对目前的培训知识能否满足工作满意度为93.3%；护士对科室护理人员分层管理使用满意度为92.5%；分析原因：（1）各科室护士长的管理能力较强，工作态度积极，能够得到大家的认可：（2）7月份刚好是护理部对全院护士技能培训月，护士大部分认为培训是有效的。 2、护理人员对本职工作满意度最低的三项：护士对工作给家庭、社会交往所带来的影响满意度为81.9% 护士对目前的绩效分配机制（体现多劳多得、优劳优酬）满意度为84.3%；护士对目前的护患关系、护护关系、医护关系满意度为86.8%。

分析原因：（1）临床护理工作很辛苦，护士倒夜班频繁，又因我院各临床科室床护比严重不足，护士常常要加班，工作量大，压力大，给家庭、社会交往带来影响并且劳动付出与薪酬差距较大；（2）护士的职业价值认同较低与我国的体制有关，临床护士的工作琐碎，要应付各种人际关系，护患关系紧张是一个老话题，而在医护的协作中，也因医生在临床工作中处于比较高的位置，而受到医院和患者的重视程度不一样，导致护士职业认同感差；同时在日常医疗工作中，护士与医生、护士与护士之间也需要紧密配合、协作，这就导致护士的心理压力更大。 3、护理人员对医院及护理部的意见和建议（1）因护理工作特殊，每天每个临床护理单元都有4-7名护士不能回家吃饭，希望医院建立职工食堂，改善就餐环境、饭菜质量；（2）夜班轮流太频繁，上班时间长，希望有双休日、年休假；（3）希望医院建立职工宿舍，便于下班不能回家的医护人员休息；（4）希望护理部及科室减少和缩短开会、业务学习的次数和时间。七、改进措施： 1、护理部今年改变操作培训方法和时间，采取科室分层培训考核为主，避开三伏天最热的时候；护理部进行跟踪督查，考核总结。 2、继续争取科室护士去上级医院短讯，鼓励护士自学，引导她们加强其自主学习能力和主动性； 3、加强护士沟通技巧的培训； 4、建议医院建立职工宿舍、职工食堂，改善就餐环境、饭菜质量和品种。护理部 2015年8月17日本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！

医院门诊患者满意度调查问卷

医院门诊患者满意度调查问卷尊敬的病友及家属: 您好，感谢您对我们的信任与支持，为了实时了解新医改阶段性成果，及时发现改革中的问题，使医院的工作不断改进，更能贴近您的需求，海口市各级医院正在开展医院门诊患者满意度调查。此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵的意见。请在相应选项上打“√” 本次调查约占用您15分钟时间，谢谢您的协助和配合！祝您早日康复！ Q1：1、您对医院附近的交通及停车状况是否满意？满意较满意一般不太满意不满意 Q2：2、您对医院的宽敞明亮程度是否满意？满意较满意一般不太满意不满意 Q3：3、您对诊室与候诊区的清洁程度是否满意？满意较满意一般不太满意不满意 Q4：4、您对医院的清楚度是否满意？

Q5：5、您对洗手间的清洁程度是否满意？满意较满意一般不太满意不满意 Q6：6、您对门诊导医的服务态度及服务效率是否满意？满意较满意一般不太满意不满意 Q7：7、您对挂号处收费人员的服务态度及服务效率是否满意？满意较满意一般不太满意不满意 Q8：8、您对接诊护士的服务态度及护理技术是否满意？满意较满意一般不太满意不满意 Q9：9、您对接诊人员的态度及服务效率是否满意？满意选项2 一般不太满意不满意 Q10：10、您对药房药师的服务态度及服务效率是否满意？

Q11：11、您对检验人员、放射人员及超声人员的服务态度及服务效率是否满意？满意较满意一般不太满意不满意 Q12：12、您对医院的保安及后勤人员的服务态度是否满意？满意较满意一般不太满意不满意 Q13：13、您对医生倾听病情的耐心程度是否满意？满意较满意一般不太满意不满意 Q14：14、您对医生解释病因的清楚程度是否满意？满意较满意一般不太满意不满意 Q15：15、您对医生的技术水平是否满意？满意较满意一般不太满意不满意 Q16：16、您对医生尊重患者隐私的情况是否满意？

门诊患者满意度调查问卷

患者满意度调查问卷尊敬的患者及家属: 填表日期年月日您好，感谢您对我们的信任与支持，为使医院的工作不断改进，更能贴近您的需求，此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况，恳请您参与此次调查并提出宝贵的意见。请在相应选项上打“√” 本次调查约占用您几分钟时间，谢谢您的协助和配合。祝您早日康复！一、医院环境设施 1、您对医院附近的交通及停车状况是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 2、您对医院的宽敞明亮程度是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 3、您对诊室与候诊区的清洁程度是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 4、您对医院标识的清楚度是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 5、您对洗手间的清洁程度是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进二、医护、医技及保安、保洁人员服务态度 1、您对门诊导诊的服务态度及服务效率是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 2、您对挂号处收费人员的服务态度及服务效率是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 3、您对接诊护士的服务态度及护理技术是否满意？

A 满意 B 一般 C 有待改进 4、您对接诊医生的服务态度及服务效率是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 5、您对药房人员的服务态度及服务效率是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 6、您对检验人员、功能科人员的服务态度及服务效率是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 7、您对医院的保安及保洁人员的服务态度是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进三、诊疗过程 1、您对医生倾听病情的耐心程度是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 2、您对医生解释病因的清楚程度是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 3、您对医生的技术水平是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 4、您对医生尊重患者隐私的情况是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 5、您对医生交代用药及有关事项的服务是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进四、候诊时间 1、您对专家门诊的候诊时间是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进

护士满意调查分析报告

2016年护士满意度调查分析报告随着全国优质护理工作的深入开展，也是为了更加真实的了解护士对自身工作环境的需求程度，从而为我院护理人员提供一个更为满意的工作环境，护理部下发了关于护士满意度的调查问卷，问卷中了解护士对护理工作薪、工作、管理和环境方面的感受和需要。对现阶段护理工作给予客观评价，促使我院能够更好的开展优质护理服务，提升我院的整体护理形象。本次调查是以电子问卷的形式在质控平台上下发的，收卷后呈现匿名状态。共有306人参与了调查，其中第一天就有271人参与了问卷的填写，可以看出本次问卷调查的必要性，以及临床护士对于本职工作中急需反映问题及等待问题落实的关注度。一、临床护士工作满意度调查结果统计本次问卷共设置了14个问题，非常满意率达到了96% 一、本次调查结果看：非常满意占96%，不满意占2%，不了解占2%。非常满意中前前三位问题分别是“当我遇到困难时，能得到护士长或同事的帮助”，“我觉得护士长很关心我，尊敬我”“对科室的团队协作好”分别占为74.18%、73.88%.72.88%（如下图示：非常满意度调查问题排名）而非常满意中后两位的正是不满意率较高问卷的前二位问题，分别是“对我的福利待遇”“对我的薪酬”分别为9.8%、6.54%。（如下图示：不满意度调查问题排名）

非常满意度调查问题排名（图二）不满意度调查问题排名（图三）二、护士工作满意度评分情况分析（一）非常满意度主要涉及团队协作的问题，体现护理管理的垂直体系及扁平化管理，也体现了对护士人性化管理的理念，以病人为中心的的责任制整体护理，护士如何有效的为患者提供全程、全面、专业、人性化的服务，增强护士责任感密切护患关系，密切医护协作的团队合作，确保医疗护理质量，促进医患关系的协调，提高患者满意度，减少医疗差错事故的发生，增进医护关系，发挥团队作业。（二）不满意度调查的分析 1.满意度调查中最不满意的问题之一：关于“对我的福利待遇，薪酬” （1）护士收入是护理人员对目前薪水及加薪幅度的满意程度，是护理人员与其他医院护士比较、工作量与收入的比较后的主观感受。对护士的招募也不限于对应届毕业生的招募，导致护

病人对医院服务满意度调查表格模板

麻阳中医医院医疗服务满意度调查表尊敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价。如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。答完后请交给我们的工作人员。敬祝您早日康复！感谢您的支持！一般情况填写 1.住址 2.性别 3.年龄 4. 5.职业 6. 7. 8. 9. 10.您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)： □医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利 □费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美 □医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人 □其它门诊医疗服务满意度调查所有题目均为单选题，请在所选择的题项序号上打“√”，请在有横线处填写具体内容一、医院环境设施 1.您对门诊(候诊区、诊室)的舒适情况 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解

2.您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁） 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 3.您对医院的指示牌和门牌 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 4.您对医院食堂饭菜的质量 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解二、工作人员的服务态度 5.您对1楼大厅导诊人员的服务态度 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.您对门诊挂号、收费人员的服务态度 7 8 9 16.您对此科室工作人员的服务态度 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□针灸科 17.您对此科室工作人员的服务态度 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□五官科 18.您对此科室工作人员的服务态度 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□.儿保科 19.您对此科室工作人员的服务态度 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解

患者家属对护士的满意度调查表

患者家属对护士的满意度调查表集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

患者（家属）对护士的满意度调查表亲爱的病友：您好！为了了解您对我们护理工作的评价及满意度，现拟定一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的评介选项上打“√”。此问卷选择不记名方式，非常感谢您对我们护理工作的协助与支持。 1.当您初入院时护士向您介绍主管医生、护士、病区环境、安全事项、探视制度、病房设施（如电的使用）是否详细。 □优□良□一般□差 2.护士态度热情、举止大方。 □优□良□一般□差 3.护士是否向您介绍所用药物的作用和注意事项是否清楚易懂。 □优□良□一般□差 4.护士是否向您介绍所做检查或手术目的及注意事项是否清楚易懂。 □优□良□一般□差 5.护士是否向您介绍饮食方面的内容、并每日能关注您的饮食。 □优□良□一般□差 6.护士是否每日与您交流，治疗、护理或康复方面情况。 □优□良□一般□差 7.当您有疑问互相提问、护士是否耐心解答提出的病情治疗等问题。 □优□良□一般□差 8.病房护士每天为您整理床单元。 □优□良□一般□差

9.护士的技术操作如：静脉输液、肌肉注射等是否熟练，您是否满意。□优□良□一般□差 10.病房的秩序及卫生情况您是否满意。 □优□良□一般□差 11.护士能否经常巡视病房，无需患者（家属）喊拔针或很少。 □优□良□一般□差 12.护士仪表端庄文雅、淡妆上岗，不带耳环、戒指。 □优□良□一般□差 13.护士在给您处置或与您交谈时，不随意中断话题或接听电话。 □优□良□一般□差

护理满意度分析

2016年产科护理患者满意度调查分析及持续改进措施随着社会的发展、人们生活水平和健康意识的不断提高，患者对医疗工作的要求也日益提高，工作质量和服务质量成为医院的主要竞争内容之一，我们的工作如果仍在原来的基础上停滞不前，势必引起患者的失望和不满。现对2016年患者满意度调查结果进行分析制定相应改进措施，以便更好的为患者提供医疗服务，提高患者满意度。一、主要存在问题：从调查结果看，本年度患者满意度调查中对护理所反映的问题较为突出。 1、病区环境不清洁、设施不舒适。 2、护士服务态度有待提高。 3、护士与患者或家属沟通交流不够，缺乏沟通交流技巧。 4、护士技术操作水平欠佳。二、原因分析 1、现有医疗技术和患者期望之间有一定差距。 2、保洁工作和仪器保养维修不到位。 3、部分护士不安心本职工作，对护理工作缺乏热情，主动服务意识不强。 4、护理工作繁杂琐碎，二胎政策开放后产妇急剧增多，床护比不达标。 5、病区患者文化层次不同，护士没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。 6、培训不到位，新进护理人员和低年资护理人员对护理技术及理论知识掌握不好。三、整改措施 1、改善病区环境（1）检查楼梯灯要保证夜晚通明，切实方便患者出入安全。（2）督促保洁人员做好保洁工作，每天清扫、擦地不少于三次；玻璃、扶手、墙裙、窗台、门框等每周擦洗不少于二次。做到门窗内外无积尘，走廊灯清洁干净无灰尘；地面清洁无烟蒂、无痰迹；厕所清洁无异味。 (3)各班护士加强各自包干区卫生，责任到人，护士站桌椅摆放整齐，表面干净整洁，治疗室窗明几净，垃圾分类存放，标志鲜明，方便收集。 2、重视服务态度（1）提高产科优质护理服务水平和护理人员服务的总体素质，改善服务态度，

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医生对手术室护理工作满意度调查表（ 10分）为了使手术室护士更好地配合您的手术，也为了更好地提高手术室工作质量及服务态度，请将您的意见和建议实事求是地反馈在以下各项目中。请在所选答案“□”内打“V” ，谢谢您的合作！调查病区: 1?择期首台手术患者手术室接患者时间（1分） □ 7: 30AM □ 8: OOAM □ 8:30AM （-0.2 分）口9: 00AM （-1 分） 2.手术室护士准备物品（包括器械）是否齐全（ 1分） □齐全 □不齐全 9. 是否督促实习同学、进修人员正确执行无菌技术操作 □非常认真 □认真 □一般（-0.2分） 10. 您对手术室哪些护士最满意（工作服号或姓名） 11. 您不满意哪些护士（工作服号或姓名），请您列举事例（1分） 12请您留下您的宝贵意见，我们将不断完善和改进，更好地为您服务（医生所提意见参考上述条例对应扣分）再次感谢您的合作 3. 您对手术室护士一般摆放的手术体位是否满意 □非常满意 □比较满意 4. 在手术进程中护士是否经常巡视及时处理异常情况（ □非常及时 □及时 □一般（-0.2分） 5. 手术室护士配合手术传递器械是否主动、熟练（ □非常熟练 □熟练 □一般（-0.2 6. 您认为手术室护士的服务态度如何（1分） □非常好 □很好 □一般（-0.2 7. 您对手术室的环境是否满意（1分） □非常满意 □比较满意 □一般（-0.2 8. 护士在术中是否谈论与手术无关的话题（1 （因部分体位需医生协助1分） □一般满意（-0.2分）□不满意 1分） □不及时（-1 （-1 分）分）分） □不熟练（-1 分）分） □不好（ -1 分）分） □不满意（-1 分）分）分） □经常（- 1分） 1分） □差（-1分） 1 分）

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