整理题

一、四查十对

药师调剂处方时须做到“四查十对”。“四查十对”内容：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

二、抗菌药物联合用药的目的：

发挥药物的协同抗菌作用以提高疗效；延缓或减少耐药菌的出现；对混合感染或不能作细菌学诊断的病例，联合用药可扩大抗菌范围；可减少个别药物剂量，从而减少毒副反应。三、抗菌药物临床应用的基本原则：

治疗性应用的基本原则:

1.诊断为细菌性感染者，方有指征应用抗菌药物；

2.尽早查明感染病原，根据病原种类及细菌药物敏感试验结果选用抗菌药物；

3.按照药物的抗菌作用特点及其体内过程特点选择用药；

4.抗菌药物治疗方案应综合考虑病情、病原菌种类、抗菌药物特点制定

（a.品种选择：根据病原菌种类及药敏结果选用抗菌药；

（b.给药剂量：按各种抗菌药物的治疗剂量范围给药；

（c.给药途径：根据根据感染病症的轻重程度选择合理的给药途径。轻症感染应选用口服吸收完全的抗菌药物，抗菌药物尽量避免局部应用；

（d.给药次数：根据药代动力学和药效学相结合的原则给药；

（e.疗程：抗菌药物疗程因感染不同而异，一般宜用至体温正常、症状消退后72到96小时；）

抗菌药物联合应用指征：单一药物可有效治疗的感染，不需联合用药，仅在下列情况时有指征联合用药：病原菌尚未查明的严重感染；单一抗菌药物不能控制的需氧菌及厌氧菌混合感染，两种或两种以上病原菌感染；单一抗菌药物不能有效控制的感染性心内膜炎或败血症等重症感染；需长程治疗，但病原菌宜对某些抗菌药物产生耐药性的感染，如结核病、深部真菌感染；由于药物协同抗菌作用，联合用药时应将毒性大的抗菌药物剂量减少。

四、临床药师的工作内容：

（1）深入临床科室了解药物应用动态，对药物临床应用提出改进意见；

（2）参与查房和会诊，参加危重患者的救治和病案讨论，对药物治疗提出建议；

（3）进行治疗药物监测，设计个体化给药方案；

（4）指导护士做好药品请领、保管和正确使用工作；

（5）协助临床医师做好新药上市后临床观察，收集、整理、分析、反馈药物安全信息；（6）提供有关药物咨询服务，宣传合理用药知识；

（7）结合临床用药，开展药物评价和药物利用研究；

五、临床药师深入临床工作程序：

（1）首先到病房巡视病人、或通过电脑了解病人一般情况，和最新检查数据。

（2）参加医护查房，在查房讨论中提出用药建议；对病人用药进行指导，询问和观察用药后的情况，了解药物相互作用，药物和食物间相互作用，保证安全用药，记入药师书写的药历；如发现药物不良反应，进入不良反应处理程序；对病人用药后是否需要进行血液浓度监测提出意见，并对血药浓度监测结果进行分析，根据参数制定和调整给药方案；

（3）对特殊病人的用药进行指导；

（4）参与危重病人的抢救，现场指导用药；

（5）向医生、护士以及病人提供药物咨询。

六、首关消除：口服药物在胃肠道吸收后，某些药物在通过肠粘膜及肝脏时，部分可被代谢灭活而使进入体循环的药量减少，药效降低。

七、肝肠循环：有些药物随胆汁到达小肠后可在肠道被重吸收进入血液循环，这一现象称肝肠循环。

八、血浆半衰期：血浆药物浓度下降一半所需要的时间。

九、生物利用度：指给药后，药物进入血液循环的速度和程度的量度。

十、麻醉药品的阶梯止痛疗法：

轻度疼痛给予非甾类抗炎药加减辅助止痛药，包括扑热息痛、阿司匹林、双氯芬酸盐、布洛芬、芬必得(布洛芬缓释胶囊)、吲哚美辛(消炎痛)、意施丁(吲哚美辛控释片)；

中度疼痛给予弱阿片类加减非甾类抗炎药和辅助止痛药，常用药物有可待因、强痛定、曲马多、曲马多缓释片、双克因(可待因控释片)等；

重度疼痛给予阿片类加减非甾类抗炎药和辅助止痛药，此阶梯常用药物有吗啡片、吗啡缓释片、吗啡控释片等。但是，杜冷丁这一以往常用的止痛药，由于其代谢产物毒性大等因素，未被推荐用于控制慢性疼痛。

十一、药物不良反应：凡是不符合用药目的并为病人带来不适或痛苦的反应统称为药物不良反应。包括副作用、毒性反应、后遗效应、继发反应、变态反应、特异质反应。

十二、处方点评是根据相关法规、技术规范，对处方书写的规范性及药物临床使用的适宜性（用药适应证、药物选择、给药途径、用法用量、药物相互作用、配伍禁忌等）进行评价，

发现存在或潜在的问题，制定并实施干预和改进措施，促进临床药物合理应用的过程。

十三、抗高血压药分类及代表药：

1、利尿药：氢氯噻嗪；

2、中枢性降压药：可乐定；

3、神经节阻断药：樟磺咪芬；

4、去甲肾上腺素能神经末梢阻滞药：利血平；

5、肾上腺素受体阻断药：普萘洛尔；

6、血管紧张素转化酶抑制药：卡托普利；

7、血管紧张素二受体阻断药：氯沙坦；

8、肾素抑制药：雷米克林；

9、钙通道阻滞药，硝苯地平；10：血管扩张药：硝普钠。

十四、处方点评结果分为合理处方和不合理处方。

不合理处方包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方。

有下列情况之一的，应当判定为不规范处方：

（一）处方的前记、正文、后记内容缺项，书写不规范或者字迹难以辨认的；

（二）医师签名、签章不规范或者与签名、签章的留样不一致的；

（三）药师未对处方进行适宜性审核的（处方后记的审核、调配、核对、发药栏目无审核调配药师及核对发药药师签名，或者单人值班调剂未执行双签名规定）；

（四）新生儿、婴幼儿处方未写明日、月龄的；

（五）西药、中成药与中药饮片未分别开具处方的；

（六）未使用药品规范名称开具处方的；

（七）药品的剂量、规格、数量、单位等书写不规范或不清楚的；

（八）用法、用量使用“遵医嘱”、“自用”等含糊不清字句的；

（九）处方修改未签名并注明修改日期，或药品超剂量使用未注明原因和再次签名的；（十）开具处方未写临床诊断或临床诊断书写不全的；

（十一）单张门急诊处方超过五种药品的；

（十二）无特殊情况下，门诊处方超过7日用量，急诊处方超过3日用量，慢性病、老年病或特殊情况下需要适当延长处方用量未注明理由的；

（十三）开具麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品处方未执行国家有关规定的；

（十四）医师未按照抗菌药物临床应用管理规定开具抗菌药物处方的;

（十五）中药饮片处方药物未按照“君、臣、佐、使”的顺序排列，或未按要求标注药物调剂、煎煮等特殊要求的。

有下列情况之一的，应当判定为用药不适宜处方：

（一）适应证不适宜的；

（二）遴选的药品不适宜的；

（三）药品剂型或给药途径不适宜的；

（四）无正当理由不首选国家基本药物的；

（五）用法、用量不适宜的；

（六）联合用药不适宜的；

（七）重复给药的；

（八）有配伍禁忌或者不良相互作用的；

（九）其它用药不适宜情况的。

有下列情况之一的，应当判定为超常处方：

1.无适应证用药；

2.无正当理由开具高价药的；

3.无正当理由超说明书用药的；

4.无正当理由为同一患者同时开具2种以上药理作用相同药物的。

马原论述题整理..

1试述矛盾的普遍性和特殊性辩证关系的原理，并说明这一原理对社会主义建设的重要意义答：一、矛盾的普遍性和特殊性的关系，也就是共性与个性，一般与个别的关系，它们是辩证统一的。1、矛盾普遍性与特殊性是互相联结的。2、矛盾的普遍性与特殊性是互相区别的。3、矛盾的普遍性与特殊性在一定条件下可以互相转化。二、矛盾的普遍性与特殊性辩证关系的原理，是矛盾问题的精髓。这一原理要求我们在普遍原理的指导下，对具体问题进行具体分析，通过对具体问题的分析和解决，补充和丰富普遍原理。这一原理对我们有重要意义。1、矛盾的普遍性和特殊性辩证关系的原理，是我们坚持马克思主义普遍真理同中国具体实际相结合，建设中国特色社会主义的理论基础。2、在中国这样一个人口众多、经济文化落后的大国建设社会主义，是前无古人的崭新事业。我们面对的情况，既不是马克思主义创始人设想的在资本主义高度发展的基础上建设社会主义，也不完全相同于其他社会主义国家。照抄书本不行，照搬外国也不行，必须从中国的国情出发，把科学社会主义的一般原理同中国具体实际结合起来，在实践中开辟建设中国特色的社会主义道路。 2试述劳动力商品的价值和使用价值。 答：劳动力作为商品同样具有价值和使用价值。但是，劳动力是特殊商品，它的价值和使用价值也具有不同于普通商品的特点。一、劳动力商品的价值也和其他商品的价值一样，是由生产和再生产劳动力商品的社会必要劳动时间决定的。劳动力商品的价值包括以下三部分生活资料的价值：一是维持劳动者自身生存所必需的生活资料的价值，用以再生产他的劳动力。二是劳动者繁育后代所必需的生活资料的价值，用以延续劳动力的供给。三是劳动者接受教育和训练所支出的费用，用以培训适合资本主义再生产所需要的劳动力。劳动力的价值决定还有一个重要的特点，就是它包括历史和道德的因素。二、劳动力商品的使用价值也具有重要的特点。劳动力商品的使用价值的特殊性在于它不仅能创造出价值，而且能够创造出比劳动力自身的价值更大的价值，从而能为它的购买者带来剩余价值，这对于剩余价值的生产具有决定性的意义。因此，劳动力成为商品是货币转化为资本的前提。 3试述人民群众是历史创造者的原理以及坚持党的群众路线的现实意义。 答：历史唯物主义从社会存在决定社会意识、物质资料的生产方式是人类社会存在和发展的基础的基本原理出发，认为人类历史首先是生产发展的历史，人民群众是历史的创造者。这是群众史观。人民群众既有量的规定性，又有质的规定性。它是指一切推动历史发展和社会进步的社会力量。人民群众是一个历史范畴，在不同国家或同一国家的不同历史时期有不同的内容。人民群众推动历史发展的作用，主要表现在以下三个方面。（1）人民群众是物质财富的创造者。（2）人民群众是精神财富的创造者。（3）人民群众是实现社会变革的决定力量。历史是人民群众创造的，但人民群众却不能随心所欲地创造历史，人民群众创造历史的活动受既定的历史条件的制约。 党的群众路线的内容是：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。（1）一切为了群众，这是群众路线的基本出发点和最终归宿，这是党的根本宗旨。（2）一切依靠群众，这是群众路线的根本要求。（3）从群众中来，到群众中去，这是无产阶级政党的领导方法，也是群众路线的基本工作方法。从群众中来，在认识论上就是从实践到认识；到

(完整版)《审计学》案例分析题汇总

自考审计学《案例分析题》汇总 1.案例资料 B注册会计师在对XYZ股份有限公司2007年度会计报表进行审计。XYZ公司为增值税一般纳税人，增值税率为17%。为了确定XYZ公司的销售业务是否记录在恰当的会计期间，决定对销售进行截止测试。截止测试的简化审计工作底稿 （1）根据上述资料指出B注册会计师实施销售截止测试的目的及方法. （2）根据上述资料分析XYZ公司是否存在提前入账的问题，如有请编制调整分录。 (3) 根据上述资料分析XYZ公司是否存在推迟入账的问题，如有请编制调整分录。答案要点： （1）B注册会计师实施销售截止测试的目的是为了确定被审计单位主营业务收入会计记录的归属期是否正确。 测试的方法是将资产负债表日后若干天记录的销售业务与销售发票和发运凭证进行核对，检查发票开具日期、记账日期、发运日期是否同属一个会计期间。 （2）在上述5笔业务中，发票号为7892的业务，销售记账时间为12月30日，而发票开具日期为1月3日，发运日为1月2日，不属于同一会计期间，属于提前入账的行为。 发票号为7893的业务与7892号类似，属于提前入账。 发票号为7894的业务发票日期和发运日期均为12月30日，而记账日期则为1月2日，属于推迟入账的行为。 以上2笔业务综合看供提前入账金额为： 15+8-=23万元,多转成本10+4.9=14.9万元 调整分录： 借:主营业务收入230 000 应缴税费——应缴增值税（销项税）39 100 贷：应收账款269 100 冲减主营业务成本 借：库存商品149 000 贷：主营业务成本149 000 1.案例资料 注册会计师肖某于2008年初审计了HD公司2007年度的会计报表，取得资料如下：

工程地质学复习(论述题)

1、举例说明岩浆岩的成因与其矿物成分，结构、构造之间的关系。 侵入岩：如花岗岩、闪长岩、辉长岩颜色由深至浅，铁镁含量逐渐降低，长英质逐渐增加还含有石英、云母、角闪石，由于在地下缓慢固结，有较充分时间结晶而具粗粒结构，多为等粒状、斑状，常见构造有帯状构造、块状构造。 喷出岩：如流纹岩、安山岩、玄武岩颜色与浅至深，含长石、石英、云母、角闪石、辉石，由于在地表迅速冷凝固结，无充分时间结晶而形成细粒结构或未结晶而形成的玻璃质，典型构造有流纹构造、气孔构造、杏仁构造柱状节理构造 2.在手标本上如何区分三大岩类? 对于所给的任意一块岩石标本，首先要根据三大类岩石之间的结构、构造特征，首先鉴定属于哪一类岩石类型。然后在每—大类岩石中，根据其颜色的深浅、颗粒的大小、形态、矿物成分区分为哪一种岩石类型，例如岩浆岩可分为浅色的和深色的矿物，其结构有全晶质、半晶质、非晶质三类；沉积岩可分为碎屑岩、粘土岩、化学岩三大类，从宏观上讲沉积岩均具有层理状构造，碎屑岩的碎屑颗粒由于经过风化、搬运，故成分较单一，具较好的磨圆度，并由胶结物胶结；变质岩主要是根据其构造分为片理的或非片理的两大类，片理的又可分为片状的、片麻状，其结构均为变晶结构。最后，再准确定出岩石名称。 3.花岗岩,长石石英砂岩和花岗片麻岩各有什么特征?在手标本上如何区分它们? 花岗岩是深成岩，全晶质等粒结构，块状构造，多呈肉红、浅灰、灰白色，主要矿物有石英、正长石、斜长石； 长石石英砂岩是沉积岩，砂质结构，由50%以上的粒径介于2~0.05mm的沙砾胶结而成，粘土含量<25%，主要矿物为石英、长石； 花岗片麻岩是变质岩，由长石、石英组成，含少量黑云母、角闪石及石榴子石等一些变质矿物，矿物晶体粗大呈条带状结构，变晶结构或变余结构，具典型的片麻状构造。 二、水的地质作用 1从原理上说明为什么砂岩是透水层,页岩是隔水层. 主要是由于岩石的矿物颗粒的大小和胶结物的类型说决定的，页岩的矿物颗粒细小，胶结物为泥质胶结，胶结紧密，岩石的孔隙度低，封闭性强。砂岩的矿物颗粒比较大，胶结物一般为泥沙质胶结，岩石的孔隙度大，所以对于水的封闭性差，甚至是储水的地层。 2.第四纪地表流水沉积物的主要工程地质特征是什么? 坡积层松散、富水，作为建筑物地基强度较低，易出现滑坡； 洪积层上部以砾石、卵石为主要成分，强度高、压缩性小，是建筑物较良好的地基，但其孔隙度大，透水性强；中部以砂土为主，下部以粘性土为主，也是较好的地基，特别需注意泥石流； 冲积层作为地基，砂、卵石的承载力较高，可作为建筑材料，粘性土承载力较低。 三、岩石工程性质 1.根据岩石的地质特征评述沉积岩的工程性质. 碎屑岩：按硅质、钙质、铁质、石膏质、泥质依次降低；基底式胶结的岩石胶结紧密，强度较高，受胶结物成分控制；接触式胶结岩石孔隙度大，透水性强，强度低； 粘土岩：工程性质最差，强度低，抗水性差，亲水性强，若节理裂隙很少时是很好的隔水层； 化学岩和生物化学岩：一般情况下工程性质良好，具足够高的的强度和弹性模量，有一定韧性，是较好的建筑材料，需特别注意是否被溶蚀 2.岩石的成因,成份,结构,构造是如何影响岩石风化速度的? （1）岩石的成因反映了它生成时的环境和条件。如果岩石的生成环境和条件与目前地表接近，则岩石抗风化能力强，相反就容易风化。如岩浆岩中喷出岩、浅成岩、深成岩抗风化能力依次减弱，一般情况下沉积岩比岩浆岩和变质岩抗风化能力强。（2）岩石中的矿物成分不同，其结晶格架和化学活泼性也不同。常见造岩矿物的抗风化能力由强到弱的顺序是石英、正长石、酸性斜长石、角闪石、辉石、基性斜长石、黑云母、黄铁矿。从矿物颜色来看，深色矿物风化快，浅色矿物风化慢。对碎屑岩和粘土岩来说，抗风化能力主要还取决于胶结物，硅质胶结、钙质胶结、泥质胶结的抗风

自考中国行政史历年试题论述题部分的答案整理(部分题目因重复已归纳到简答题)

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.试述宋代监察制度的改革。P144 一、台谏趋于合一。宋朝以前的御史、谏官职责分明，御史的任务是监察百官，掌握弹劾权；谏官的职责则是批评君主，掌握谏诤言事权。宋朝开始出现台谏合一趋势，宋真宗时设言事御史，神宗改制后谏官可以行使御史的弹劾百官之权，哲宗时规定台谏官同时上殿，台谏官职责开始混杂，到南宋时台谏合为一体。台谏合一使监察的锋芒集中于各级官员，特别是宰执受到严格监督，这和专制皇权提高的趋势是相适应的。 二、赋予台谏官以特权。从庆历年间开始，不再用现任宰相推荐者为台谏官，后又取消了执政者亲属担任台谏官的资格，至北宋末年形成定制。从此以后，宰相不得推荐台谏官，台谏官的任免“必由中旨”。台谏官由此脱离了相权的控制，称为皇帝加强专制权力的工具，其权力得到强化。 三、轻重相制，交叉监督。宋代不仅加强了对各级官吏的监察，而且还加强了对监察人员本身的监察，形成轻重相制、交叉监督的格局。 宋朝监察官员权力虽然很大，但同时也处在被监察的地位上。御史台一方面对各级官员实施法律监督的权力，另一方面又被置于作为其监察对象的行政机关的监察和控制之下。 42.试论南京临时政府行政建制的主要特点。P240 第一，机构的设置比较合理和集中。 第二，实行总统垂直领导制。 第三，行政各部建制的顺序适应了当时形势的要求。 但是，由于受时代和历史条件的限制，南京临时政府的行政建制并不完善，权限划分也比较粗放，带有较多的“临时”色彩。 41．试析宋代地方行政体制的利弊。P140-142 39．试分析中国古代行政体制发展中的稳定因素。P74 第一，中国封建社会形成了一套相对完善的官员管理制度。这是中央集权制得以延续和在遭到破坏后得以再生的组织保证。中国封建社会官员管理制度与中央集权管理体制的需要相适应，既控制官员本身，又为专制统治服务，封建统治者以此来调解封建社会各阶级、阶层的矛盾，弱化社会内部的摩擦，使官僚队伍按封建统治的要求形成合力。 第二，监察制度的相对完善有利于封建国家肌体的健康。在中国封建社会里，监察制度是一种具有双重职能的特殊制度，既是皇帝加强专制统治的工具，体现的是皇帝个人的意志，此乃监察制度的主导方面，前已述及；同时也应看到监察制度又是地主阶级维护封建法制、进行自我调节的机关，反映着整个地主阶级的利益。从这个意义上讲，监察机构当是整个官僚系统的去污剂，弹劾不法官吏有利于政权的稳定，加强职官监督有利于提高行政效率，对选官、任官和官吏考核的监督则有利于提高官员队伍的素质。总之，监察制度为维护封建秩序和保证的执行以及整个封建国家机器的正常运转起到了一定作用。 第三，在中国封建中央集权行政管理体制中存在着调解君主专制弊端的机制。中国封建国家管理体制中调节君主专制弊端的机制主要有两个方面：一是在施政程序上有一套尽可能促使皇帝正确决策的制度，即所谓“人主莅权、大臣审权、争臣议权”原则。简单说就是皇帝对国家行政有控制和决策之权，中枢机关人员对皇帝的决策有审议之权，谏官和执行官对不恰当的决策有封驳之权。二是为防止皇权的滥用，还有一些约束之法，如通过教育提高君主的素质，从汉朝开始即有儒生给皇帝和太子讲授经典的做法；通过神权来制约、抑制君权，大臣可以利用灾变等向失道的君主提出意见；大臣还可以利用皇帝生前的“尊号”，死后的“谥号”或“庙号”的尊褒贬抑来促使皇帝革新政治；开国皇帝所制定的制度及训示也可作为制止后世皇帝越轨行为的工具。 39.试述中国封建制国家行政管理的发展历程。P70 始于战国，止于1840年鸦片战争，经历了两千余年的发展历程。 39.简述抗日战争胜利后南京政府行政执行的主要困难。 41．试析战后南京政府行政执行的困难。P313 第一，领导班子不力。从1948年6月组成的“行宪”后的首届行政院，到1949年9月南京政府垮台，行政院的领导班子在16个月中更迭了四次。行政院领导班子更迭如此频繁，显然难以保证行政决策的有效执行。 第二，系统紊乱。行政机关的相互配合与协调是完成行政任务的组织保证。但是，战后南京各职能部门各自为政，互不相谋。战后，接受敌伪财产的工作典型地反映了南京政府行政执行上的混乱。在接受过程中，由于不同系统都想通过接收而自肥，互相争夺，以致各地的敌伪财产一般都要经过三四轮接收。有的敌伪财产被国府、省府和市府三道封条并贴。有时一个工厂同时有两三个部局来争。许多军政官员也趁接收之机，贪污盗窃，敲诈勒索，骚扰百姓。 第三，指挥失灵。行政指挥是行政执行中的重要环节。没有统一的行政指挥，行政执行就会陷入混乱，影响决策目标的实现。南京政府后期，随着军事、政治、经济危机的日益加深，中央政府的行政命令已经失去了应有的权

《管理学》论述题整理

管理学论述题 第一章 一、管理者得角色 1、根据亨利明茨伯格得理论，分为： ①人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色 ②信息角色:监督者角色、传播者角色、发言人角色 ③决策角色：企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色 ２、根据彼得F德鲁克得理论，分为：管理一个组织，管理管理者，管理工人与工作 二、管理者得技能： １、技术职能:如管理会计得人要懂会计 2、人际职能:对各高中低层管理人员得要求大体相同 ３、概念职能:将组织视作整体,了解各部分相互关系 三、管理职能 1、决策:制定目标并确定为达成这些目标所必需得行动 ２、组织:管理活动得根本职能,就是其它一切活动得保证与依托 3、领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 4、控制:使实践活动符合计划 ５、创新:在管理循环中处于轴心得地位,成为推动管理循环得原动力 第二章(包括评价！） 一、泰罗得科学管理理论 1、理论：①科学管理得根本目得就是谋求最高工作效率②达到最高工作效率得重要手段，就是用科学得管理方法代替旧得经验管理③实施科学管理得核心问题，就是要求管理人员与工人双方在精神上与思想上来一个彻底变革 ２、做法：①对工人提出科学得操作方法,以便合理利用工时,提高工效②在工资制度上实行差别计件制③对工人进行科学得选择、培训与提高④制定科学得工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广⑤使管理与劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人得劳动称为执行职能3、评价:⑴积极性:①将科学引进管理领域，并创立了一套具体得科学管理方法,就是管理理论得创新,也为管理实践开创了新局面②提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资本主义经济发展得需要③管理职能与执行职能分离,使管理理论得创立与发展有了实践基础 ⑵局限性:把人瞧作纯粹得“经济人”，忽视了员工感情、态度等因素 二、法约尔得组织管理论： 1、管理得六种职能:①技术②经营③财务④会计⑤安全⑥管理 ２、管理得14条原则:（个人认为重要得2个)①分工②统一命令 三、行为科学学派 ㈠梅奥得霍桑实验: 1、企业得职工就是“社会人” ２、满足工人得社会欲望，提高工作得士气，就是提高生产效率得关键 3、企业中实际存在一种“非正式组织” ４、企业应该采用新型得领导方法 ㈡X，Y理论,超Y理论（比较简单） 1、X:①人得本性就是坏得②采取严格得控制，强制方式 2、Y:①人得本性就是好得②创造多方面满足工人得环境就是她们得智慧与能力得到充分得发挥

采购案例分析题汇总(含答案)

高级采购管理师案例分析题汇总 案例分析部分 1. 案例：看板管理——丰田的“零库存”手段 案例内容省略...... 问题1：试根据案例总结丰田JIT生产方式的特点。 一种“精益生产方式”(Lean Management)：即从生产、经营各个环节上节约支出、降低成本，以求最大的经济效益，JIT技术(俗称“一个流”)实现了生产“零库存”。 问题2: 试述JIT模式下的采购流程规划过程。 答：1.准时制（JIT）含义:所谓准时制（JIT)生产，是指通过合理规划和简化采购、生产及销售过程，实现零部件、原材料恰好在所需要的时间到达需要它的工作点的一种精益生产体制；2准时制（JIT）生产模式下，需要实施JIT 采购法；尤其要注重选择最佳供应商，并对供应商进行有效的管理，这是JIT采购成功的基石；供应商与用户要紧密合作、这是JIT采购成功的钥匙；要有卓有成效的采购过程质量控制，这是JIT采购的成功保证。因此，采购流程规划方面要做如下调整：(1)创建准时化采购班组(2)制定计划，确保采购流程规划有计划、有步骤地实施(3)精选少数供应商，建立伙伴关系(4)做好供应商的培训，确定共同目标(5)进行试点工作 2.案例：IBM的降低采购成本之道 案例内容省略...... 问题1：按照广义采购成本的概念，从功能上划分，整体采购成本发生在哪些过程中？ 问题2：分析案例，总结IBM的采购存在的主要问题是什么？他们又是如何采取措施的？ 广义的采购成本----既是整体采购成本，又称战略采购成本，是企业产品的整个生产周期中所发生的与商品、物料（如原材料、零部件）采购相关的全部成本。 从采购管理的角度分析采购成本主要是分析整体成本，采购成本控制的最终目的就是努力降低整体采购成本。采购价格仅仅是企业获得商品、物料或服务的成本的一部分。 整体采购成本发生在企业产品的开发过程、采购过程、企划过程、质量过程、服务过程中。 1、开发过程：选择供应商或供应商的介入可能发生的成功 2、采购过程中发生的成本。主要是商品、原材料或零部件采购费用或单价。 3、生产和营运过程中可能发生的采购成本。一些物流费用、库存费用、滞仓等等。 4、质量控制过程中可能发生的采购成本。交货不及时、产品不合格带来的返工、退货的损失费用。 5、售后服务过程中发生的采购成本。零部件问题严重而影响本公司的销售造成的损失等等。

工程地质学基础测试题答案

工程地质学基础试题答案 一、概念题 1、岩土体的各种与建筑有关的性质称为岩土体的工程地质性质，主要是指岩土体的物理性质和力学性质。 2、粒径：土颗粒的直径，单位是mm。 粒组：土颗粒按大小相近、性质相似合成的组叫粒组（粒级） 3、斜坡岩土体主要在重力和地下水作用下，沿着一定软弱面或软弱带，以水平位移为主的整体向下滑动的作用和现象。 4、工程建筑与地质环境相互作用、相互矛盾而引起的，对建筑物本身顺理施工和正常运行或对周围环境可能产生影响的地质问题。 5、不同结构类型，不同自振周期，不同阻尼比的建筑物在某一给定的地震过程作用下发生的最大地震反应称为地震反应谱。 6、随着含水率的变化，细粒土可由一种稠度状态转变为另一种稠度状态，相应于转变点的含水率，称为界限含水率，也称为稠度界限。 7、附加应力是在建筑物荷载作用下地基中产生的应力。 8、在一定地质环境中，在各种地质营力作用下形成和演化的自然历史过程的产物，如侵蚀作用、堆积作用等形成的山坡、海岸、河岸等。 9、地震烈度是衡量地震所引起的地面震动强烈程度的尺度。它不仅取决于地震能量，同时也受震源深度、震中距、地震传播介质的性质等因素的影响。 10、在满足建筑物的强度和变形的条件下，允许地基变形的最大值。 二、简答题 1、土颗粒一般都带有正电荷，孔隙水中离子一般具有正负两级，因此就被土颗粒吸附，就形成颗粒表明结合水，相邻的两个土颗粒同时吸附一个离子，这样就有部分结合水称为两个颗粒的公共结合水，就将两个颗粒连结起来。 2、地震的发生是地应力的释放过程，地壳岩体的强度是确定，当地下应力集中到能使岩体破裂使就会产生地震，因此释放的应力最大也不会超过岩土的强度。震级就是表示地震释放能量大小的指标，因此也是有限的。 3、岩土体之所以能够被压缩，是因为其中有孔隙，随着压力的增大，孔隙会越来越小，就越难以变小，因此压缩曲线就变缓。 4、有效粒径（d10）：累积曲线上小于某粒径的土粒质量累计百分数为10％对应粒径。平均粒径(d50)：累积曲线上小于某粒径的土粒质量累计百分数为50％对应粒径。限制粒径（d60）或称限定粒径（d60）：累积曲线上小于某粒径的土粒质量累计百分数为60％对应粒径。 确定任意一组粒组的百分含量 任意粒组的上限粒径对应的百分含量S上限任意粒组的下限粒径对应的百分含量S下限则该粒组的百分含量 S= S上限- S下限 5、因为基岩密度大，地震波在传播过程中质点振动的幅度小，且速度快，能量很快就传播开了，实际烈度较小，破坏程度低。而松散沉积物密度小，地震传播速度慢，导致能量集中，地震影响范围不大，而破坏很强，实际烈度就高，破坏就严重。 三、1、由p-s曲线确定地基承载力: （1）当p～s曲线上有比例界限时，取该比较界限所对应的荷载值； （2）对于比例界限荷载值与极限荷载很接近的土，当极限荷载PU小于对应比例界限荷载值Pcr的2倍时，取极限荷载值的一半； （3）当不能按上述两款确定时，且压板面积为0.25～0.50m2，可取s/b=0.01～0.015所对应的荷载，但其值不应大于最大加荷载量的一半。 （4）同一土层参加统计的实验点不应少于三点，当试验实测值的极差不超过其平均值的30%时，取此平均值作为该土层的地基承载力特征值fak。 2、工程地质勘探施工包含以下五项： ①搜集研究区域地质、地形地貌、遥感照片、水文、气象、水文地质、地震等已有资料，以及工程经验和已有的勘察报告等; ②工程地质调查与测绘； ③工程地质勘探见工程地质测绘和勘探； ④岩土测试和观测见土工试验和现场原型观测、岩体力学试验和测试； ⑤资料整理和编写工程地质勘察报告。

2018年4月自考真题：《公共政策学》论述题部分及答案

2018年4月自考真题：《公共政策学》论述题部分及答案 四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分。) 30.试述政策支持系统有效运行的影响 【答案】政策支持系统一般由信息传播系统、政策咨询系统、政策监控系统、政策评估系统四个子系统。 (1)信息传播系统： 比如：情报部门、统计部门、档案部门、图书资料部门以及政策信息的咨询、监督、反馈部门。基本功能是①信息的搜集与整理;②信息的加工与储存;③信息的传递。 (2)政策咨询系统：也称“思想库”、“智囊”或“外脑”，通常由政策研究机构、政府与这些机构的关系、咨询活动构成 (3)政策监控系统：是政策系统的一个特殊子系统，基本功能是： ①建立政策监控标准②监测政策绩效③发现和纠正政策执行偏差 (4)政策评估系统：政策系统的一个基础子系统，构成要素是： ①政策评估主体②评估对象③评估目的④评估标准⑤评估方法 【考点】政策行为者与政策系统 31.试述政策方案评估与择优的方法 【答案】评估是对各政策方案效果的预测性分析和比较;择优是在评估和比较的基础上提出政策决策的意见。评估与择优的两种主要方法是预测性评估和可行性评估。 (1)预测是指预先测知未知事物或条件的可能性，以作为未来行动的依据。 1)预测性评估的步骤：方案调查;详细研究;进一步的分析;试验式证实。

2)预测性评估的方法：①外推预测②理论预测③判断预测 ①外推预测：分析人员根据目前的和历史的数据，来判断未来的社会状况②理论预测：理论预测帮助分析人员以理论假设，以及当前和历史的数据为基础对未来的社会状况做出预测③判断预测：试图就各种判断进行推导和合成。 (2)公共政策的可行性评估，指的是在政策制定过程中，对拟采用的政策方案进行技术可行性、经济可能性、政治可行性和行政可操作性等方面的评估。 1)技术可行性，主要以效力标准来衡量政策的具体产出能否达到预期目的。 2)经济可能性，主要考虑投入与产出的关系。 (3)政治可行性，主要以政策对相关权力或利益群体的影响来衡量政策绩效。 (4)行政可操作性，主要关注在特定的行政环境中实施某项政策的可能性。 【考点】公共政策的抉择与合法化

宏观论述题整理

一、国民收入核算 1、两种核算体系的主要区别（SNA、MPS）？ 解：1、理论基础不同：SNA遵循西方经济学，MPS遵循马克思主义经济学； 2、核算内容（范围）不同，两者的主要区别在于第三产业是否核算。SNA不仅计 算物质产品，而且计算劳务产品，包括生产性劳务和非生产性劳务，而MPS只核算物质产品和生产性劳务，不核算非生产性劳务。 3、核算方法不同：SNA只核算最终产品的价值或核算各部门的增加值（没有重复 计算）；MPS核算个部门价值。 2、两种核算方法的主要区别（支出法、收入法）？ 解：（一）支出法 支出法又称为最终产品法。它是从产品的使用出发，将一个国家在一年内消费者所购买的各项最终产品和劳务的货币支出进行加总,来计算该年内全社会所生产出来的最终产品与劳务的市场价值总和。 用支出法计算GDP的公式可以写成：GDP=C+I+G+（X-M），其中C为居民消费支出，I为增加或更换资本资产的支出，G为政府对物品和劳务的购买，X为出口，M为进口。 在运用支出法计算国民生产总值时，为了避免重复计算，所相加的一定要是最终产品，而不是中间产品。最终产品是最后供人们使用的产品或劳务，或者说是扣除了生产各个阶段上重复计算后的产品和劳务。中间产品是在以后的生产中作为投入品的那些产品和劳务。在计算最终产品的产值时，也可以运用增值法，即只计算在生产各阶段上所增加的价值。 （二）收入法 收入法又称要素所得法，这种方法是从收入角度出发，将各种生产要素所得到的收入相加起来，即把劳动所得到的工资，土地所得到的地租，资本所得到的利息和企业家才能所得到的利润相加起来计算国民收入，然后再从国民收入中推算出国民生产总值。 用要素所得法计算应为: GNP = 要素收入+ 间接税+折旧=工资+利息+利润+租金+间接税+折旧。 以上两种方法是从不同角度对国民生产总值进行计算的，从理论上说所得出的结果应该完全一致。支出法是最基本的方法，最后得出的国民生产总值的数字应以它为标准。 如果用其它方法计算所得出的数字与支出法计算所得出的数字不一致，则按支出法计算得出的数字进行调整。 3、国民收入核算中存在的主要缺陷？ 解：1、民收入核算中“非市场”的产品没有被得到统计 2、由于价格的扭曲和差异，使得同类国民收入指标难以精确的进行国际比较 3、国民收入指标不能说明社会为此付出的代价和成本 4、国民收入指标不能准确反映人们从产品和劳务的消费中得到的福利情况 二、国民收入决定 1、写出国民收入决定的恒等公式，并加以分析说明。（为何必须满足恒等公式，不等会 如何？） 解：恒等式：总需求=总供给，投资=储蓄。 对于两部门经济，总需求(总支出)为：Y=C+I; 总供给(总收入)为Y=C+S，所以C+I=C+S, 即I=S。 对于三部门经济，总需求(总支出)为：Y=C+I+G; 总供给(总收入)为Y=C+S+T, 所以

《资产评估》案例分析题汇总

《资产评估》案例分析题 1.某企业因业务发展，向汽车公司租用运输卡车5辆，合同约定租期5年，每年年初支付租金每辆2000元。设利率10%。第二章书本P21［例10］ 要求（1）普通年金与先付年金有何不同？（2）计算每辆汽车5年租金共多少？解答：（1）普通年金是指发生在期末的年金，先付年金是指发生在期初的年金。（2）计算每辆车5年租金车共： 先付年金终值=普通年金终值×（1+I）=2000*(A/P,10%,5)*（1+10%）=13431.22(元 ) 2.某企业欲购置一台设备,当时银行利率10%,以分期付款方式支付,每年年初支付30000元,3年期.若不购置还可以向甲企业租用,租用每年年末支付31000元,3年期,应如何决策?第二章书本P22［例11］解答:1)购置设备所需金额现值(先付年金)=30000*(P/A,10%,3)*(1+10%)=82067.7 2)租用设备所需金额现值(普通话年金)=31000*(P/A,10%,3)=77093.9 故应选用租用方案. 3.某企业有一项投资,需投资120万元,投资该项目后每年可获净利润(现金流量)30万,预付项目寿命5年,若无风险报酬率10%,则应否投资该项目?为什么?第二章书本P21［例9］ 答案:投资该项目，每年可获净利润（现金流量）30万元，5年总额为150万，原始投资额为120万，如果不考虑资金时间价值，也不考虑资金的其它用途，该项目应投资。但考虑到资金的机会成本和资金的时间价值，则应进行分析计算。 5年获得的净利润（现金流量）的现值为：30*（P/A,10%,5）=113.724(万元) 即尽管5年内取得的收益总额为150万，大于原始投资额，但由于5年收益是不同时点上取得，而其总额的现值仅为113.724万元,小于原始投资额,因而不应投资该项目. 4、2002年底评估某合资企业的一台进口自动化车床。该车床是于 1995年从英国某公司进口，进口合同中的FOB价格是12万英镑。评估人员通过英国有关自动化车床厂商在国内的代理机构向英国国生产厂家进行了询价，了解到当时英国已不再生产被评估自动化车床那种型号机了，其替代产品是全面采用计算机控制的新型自动化车床，新型自动化车床的现行FOB报价为10第五章书本P113［案例分析2］ 针对上述情况，评估人员经与有关自动化车床专家共同分析研究新型自动化车床与被评估自动化车床

马克思主义原理：名词解释和论述题全部整理

马克思主义原理部分：名词解释和论述题（共三部分） 一、名词解释题 二、简答和论述 三、基本要点梳理 一、名词解释部分 1、哲学：世界观的理论形态，或者说是系统化、理论化的世界观；世界观和方法论的统一。是自然知识、社会知识和自然知识的概括和总结。 2、世界观：对人与世界关系的根本看法、根本观点。 3、方法论：认识世界和改造世界的根本方法。方法论与世界观是统一的，有什么样的世界观就有什么样的方法论。 4、哲学基本问题：存在和思维、物质和意识的关系问题。哲学基本问题有两个方面，第一个方面是思维和存在谁是第一性的问题，这是划分唯物主义和唯心主义哲学派别的依据；第二方面是思维和存在有无同一性的问题，是划分可知论和不可知论的依据。 5、唯物主义：在哲学基本问题上，主张物质第一性、意识第二性的哲学派别。唯物主义有三种历史形态：古代朴素唯物主义、近代机械唯物主义、现代辩证唯物主义。 6、唯心主义：在哲学基本问题上，主张意识第一性、物质第二性的哲学派别。唯心主义有主观唯心主义和客观唯心主义两种形式。 7、马克思主义哲学：辩证唯物主义和历史唯物主义的统一，关于自然、社会和思维发展的普遍规律的学说，无产阶级世界观的理论体系。8、一元论与二元论：对世界本原问题的不同回答而形成的哲学派别。认为世界本原是一个的是一元论哲学，唯物主义和唯心主义都是一元论哲学。认为世界有物质和意识两个独立自存的本原的是二元论哲学。二元论是不彻底的，往往最终倾向唯心主义一元论。 9、可知论与不可知论：对哲学基本问题第二个方面的不同回答而形成的哲学派别。凡认为思维和存在有同一性的哲学派别都属于可知论哲学，认为思维和存在没有同一性的哲学是不可知论哲学。 10、物质:物质是标志客观实在的哲学范畴，这种客观实在是人通过感觉感知的，它不依赖于我们的感觉而存在，为我们的感觉所复写、摄影、反映。简言之，物

案例分析习题汇总

案例分析习题汇总 网络图基本概念： 1、网络图 在进度控制中，网络图用来表示进度计划。它是一种表示计划中各项工作先后顺序和所需时间的网状图，由若干箭线和节点组成。 2、工作 组织施工首先要划分工作项目，网络图中，每一个工作项目称为一项工作。工作的表示方法如下： 工作要消耗时间和资源。但网络图中有一类特殊的工作，它既不消耗时间也不消耗资源，这类工作称为虚工作。网络图中，虚工作只表示工作之间的逻辑关系。 3、节点 节点表示工作开始和完成的瞬间，为时间的一点。除了网络图的开始节点和完成节点之外，中间的任何节点都表示前面工作的结束及后面工作的开始。 4、编号 即节点编号。节点编号的原则：从左向右编，从小到大编，并且箭头号要大于箭尾号。 5、工艺关系、组织关系 工艺关系和组织关系合称逻辑关系。逻辑关系是指工作之间的先后顺序关系。 所谓工艺关系是指工艺上、客观上要求的先后顺序关系。 所谓组织关系是指为了组织施工或资源调配的方便而人为规定的先后顺序关系。 6、紧前工作、紧后工作 紧前工作和紧后工作是两个非常重要的概念。紧前工作和紧后工作表示工作之间的关系。 7、线路、关键线路、关键工作 线路：从网络图的起点节点开始，顺着箭头方向一直到终点的全程称为一条线路，网络图中有若干条线路。列出网络图示例中的所有线路。 关键线路：所有线路中持续时间最长的线路称为关键线路。计算各条线路的持续时间，找出关键线路。

关键工作：位于关键线路上的工作称为关键工作。关键工作举例，用双箭线标示关键工作。 列出线路： ①→②→③→⑤→⑥ ①→②→③→④→⑤→⑥ ①→②→④→⑤→⑥ 例1： 某写字楼工程，地下1层，地上10层，当主体结构已基本完成时，施工企业根据 实际情况，调整了装修施工组织设计文件，编制了装饰工程施工进度网络计划，经总监 理工程师审核批准后组织实施。 如下图： 在施工过程中，发生了以下事件： 事件一：工作E原计划6天，由于设计变更改变了主要材料规格与材质，经总监理工 程师批准，E工作计划改为9天完成，其他工作与时间执行原网络计划。 事件二：一层大厅轻钢龙骨石膏板吊顶，一盏大型水晶灯（重100kg）安装在吊顶工程 的主龙骨上。 事件三：由于建设单位急于搬进写字楼办公，要求提前竣工验收，总监理工程师组织 建设单位技术人员、施工单位项目经理及设计单位负责人进行了竣工验收。 问题： 1、指出本装饰工程网络计划的关键线路（工作），计算计划工期。 2、指出本装饰工程实际关键线路（工作），计算实际工期。 3、水晶灯安装是否正确？说明理由。 4、竣工验收是否妥当？说明理由。 例2： 某办公楼工程，建筑面积5500平方米，框架结构，独立柱基础，上设承台梁，独立柱基础埋深为1.5米，地质勘查报告中地基基础持力层为中沙层，基础施工钢材由建设单位供应。基础工程施工分为两个施工流水段，组织流水施工，根据工期要求编制了工程基础项目的施工进度计划，并绘出施工双代号网络计划图，如下图所示：

中国古代史明清部分名词解释、简答题、论述题复习资料【精心整理】

中国古代史期末复习资料之 名词解释 《大札撒》札撒是古代蒙古部落对众人发布的命令。1219年确立，形成初步的成文法。它来源于蒙古社会长期历史发展过程中形成的种种社会习惯或行为规范。为适应开疆拓土的需要，成吉思汗十分重视法律风纪的作用。《大札撤》即是成吉思汗召集制定的，其内容共65条，涉及国家制度、社会管理制度、役税制度、军事法、行为法、诉讼法准则等。作为蒙古部族初创期的法律规范，它既不完备也不系统。(大札撒》的特点之一是刑罚严酷，大量使用死刑，二是具有原始性，生活习惯与迷信禁忌在法律中占有重要地位，三维护贵族特权，取得贵族广泛支持。《怯薛》蒙古、元朝禁卫军的称谓。突厥、蒙古语，汉译为「宿卫」。1204年秋，铁木真建立怯薛，成为他亲自控制的精锐部队。蒙古见过蒙古建国后，成吉思汗(元太祖)加强怯薛的地位和实力，将数量由550人增加到1万人，挑选万、千、百户长及白身人中有技能，身体强健者为怯薛，负责大汗的保卫工作，作为大汗亲率部队参战。怯薛长由博尔忽、博尔术、木华黎、赤老温(四杰)家族世袭。元朝建立后，仍保留怯薛制，重要官员多由怯薛出身的人充任。五卫亲军建立后，替代怯薛守卫皇城。《郑和下西洋》郑和下西洋是指明朝初期郑和奉命出使7次下西洋的航海活动。郑和是明代著名航海家，1405年，明成祖为了追踪建文帝下落，扩大明朝影响，同时为了发给西洋各国诏书，以完成他构建一个理想和谐的世界秩序，即“天朝礼制体系”，遂派遣郑和下西洋。到1433年郑和先后7次下西洋，时间之长、规模之大、范围之广都是空前的。

它不仅在航海活动上达到了当时世界航海事业的顶峰，而且对发展中国与亚洲各国家政治、经济和文化上友好关系，做出了巨大的贡献。同时，郑和庞大的舰队对沿海海盗进行打击，扫清了海上交通。郑和等人的著作如《航海图》等，记载了所到各国的概况，增进了中国对这些国家各个方面的了解，是研究中外关系史和远洋航海史的重要资料。但是，明政府实行“厚往薄来”的朝贡贸易体制，导致“中国未至费亦不资”《站赤》驿站的译称，蒙语音译，本意为司驿者，即管理驿站的人，兼指站官及站户。元代以前，中国早就有了驿站制度，成吉思汗时已在境内开始设驿站，元代在全国交通线上都设臵了站赤，以便通达边情，布宣号令。忽必烈定都大都后，以大都为中心修筑了四通八达的驿道，驿站分陆路和水路。元政府为了维持驿站的运行，特设站户专门承担此役，站户固定在驿站上。乘驿凭证有圆牌（专为紧急军情用）、铺马圣旨和札子。元代了驿站制度对当时的波斯、俄罗斯、埃及和中亚、西亚诸国都产生了影响。 《王阳明》王守仁（1472-1528），字伯安，浙江余姚人，人称“阳明先生”是我国明代著名的文学家、哲学家、思想家、政治家和军事家是二程、朱、陆后的另一位大儒，“心学”流派的重要代表人物。王阳明生活在明朝中期人心弊坏的时代，但程朱理学不能解决现实问题。于是王阳明创立主观唯心主义“心学”作为维护明王朝封建统治的精神支柱，挽救明王朝的政治危机。王守仁的哲学思想，学术渊源来自宋代陆九渊的“心学”，故此一学术派别称为“陆王心学”。王守仁的思想有：一、“心外无物”“心外无理”的主观唯心主义宇宙观。他认为“心之本体无

论述题专题整理(经济常识)

1.中央经济工作会议2010年12月10日至12日在北京召开，会议提出，明年的重点是更加积极稳妥地处理好保持经济平稳较快发展、调整经济结构、管理通胀预期的关系，把稳定价格总水平放在更加突出的位置。 请运用政治常识相关知识论述人民政府把稳定价格总水平放在更加突出的位置的必要性。要求： （1）围绕论题，在论述中正确运用所学的马克思主义基本立场、观点和方法。 （2）围绕论点，较为全面深入地展开论述。 （3）根据论题要求，运用相关材料，理论联系实际地加以论证。 （4）论点紧扣论题，论述合乎逻辑，学科术语使用规范。 答：只有把稳定价格总水平放在更加突出的位置，才能维护广大人民群众的意志和利益，体现我国人民民主专政的国家性质。 （1）政治对经济有巨大的反作用，正确的政治领导，归根结底要表现在社会生产力的发展上、人民物质文化生活的改善上。人民政府把稳定价格总水平放在更加突出的位置，才能使全体人民共享改革开放带来的经济发展成果。 （2）人民政府担负协调人民内部的关系和利益和组织社会公共服务的国家职能，只有把稳定价格总水平放在更加突出的位置，才能维护广大人民群众的意志和利益，体现我国人民民主专政的国家性质。 （3）人民政府是为人民服务的政府，应该坚持“执政为民”，要坚持把为人民服务、对人民负责作为政府工作的根本出发点和归宿。只有把稳定价格总水平放在更加突出的位置，才能忧民所忧、乐民所乐。 2.中国共产党第十七届中央委员会第五次全体会议，于2010年10月15日至18日在北京举行。会议审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》。《建议》要求国家在制定“十二五”规划时要把保障和改善人民生活作为经济社会发展的出发点和落脚点。 请运用有关政治常识论述：为什么党和政府把保障和改善民生作为经济社会发展的出发点和落脚点。 要求：（1）围绕论题，在论述中正确运用所学过的马克思主义基本立场、观点和方法。（2）论点紧扣论题，论述全面深入，合乎逻辑。 （3）根据论题要求，运用相关材料，理论联系实际地加以论证。 （4）学科术语使用规范。 答： 党和政府把保障和改善民生作为经济社会发展的出发点和落脚点，有利于维护人民利益，巩固国家政权和党的执政地位，体现社会主义的优越性。 党把保障和改善民生作为经济社会发展的出发点和落脚点，是由党的先锋队性质和全心全意为人民服务的宗旨决定的。中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心，始终代表中国最广大人民的根本利益，坚持立党为公、执政为民，因此高度重视改善民生。如党在十二五规划建议中提出的“推进基本公共服务均等化”、“构建和谐劳动关系”等，都是改善民生的要求。 政府把保障和改善民生作为经济社会发展的出发点和落脚点，是由政府担负的职能和人民民主专政的国家性质决定的。我国是人民当家做主的社会主义国家，政府是人民利益的捍卫者和意旨的执行者。保障和改善民生，符合建设忧民所忧、乐民所乐的服务政府的目标。如上海市政府近年来不断推进教育改革、医疗改革，完善社保制度等，都是改善民生的具体

导游案例分析题整理

1、某外国旅游团持集体签证在中国旅游。在旅游过程中,游客约翰向全陪小张提出她希望团队旅游结束后留在中国继续参观并办点私事。小张告诉她,在中国旅游得境外旅游团必须整团出人中国国境,所以回绝了约翰得要求。在旅游团队离开中国得前一天,约翰再次向小张提出了她得要求并讲明了理由,小张以时间紧迫为由给予拒绝。约翰认为小张侵犯了她得合法权益,回国后,通过其领队向小张得旅行社提出了投诉。 请问：出现这种情况,应该如何处理? 答:导游对外国游客在旅游团得活动结束后因某种需要而要求继续在中国旅行得,若不需要延长签证,一般可以满足其要求;如需要延长签证,原则上应予以拒绝。若个别游客确有特殊原因需要留,导游应该请示旅行社,然后向其提供必要得帮助，陪同游客持旅行社得证明、护照及集体签证,到当地公安局办理分离签证手续与延长签证手续,协助其重订机票、酒店等,但所需费用由游客自理。 本案例得小张缺乏服务意识与业务知识,因为导游对于游客提出得要求,不管其难易程度如何,也不管其合理与否，都应该给予足够得重视,并及时、合情合理地运用所掌握得业务知识予以解决。本案例中，导游在游客提出要求时没有进行认真倾听,事后也没有进行耐心解释，而就是简单一推了之,造成投诉,影响了旅行社得声誉。 2、某旅行团在A市进行两天得游览后,将于当天中午12点乘机离开Ａ市前往B市，导游李先生为了让游客对本地有更多得了解,主动提出让游客上午再访问一所敬老院。客人们对李先生得建议非常赞同,兴高采烈地前往敬老院。临行前，大家还去商店为老人们买了许多礼品。在敬老院里,游客与老人亲切交谈,互赠礼品。游客还参观了老人们得住宿、康乐与保健设施。两个小时之后，客人们登上旅游车离开敬老院前往机场。在去机场途中旅游车多次遭遇红灯与堵车,最后不幸酿成误机事故。 请问:导游李先生得做法有什么不对得地方? 答:在一般情况下，当团队要乘机离开本地时,即使时间非常充足,导游也不能安排旅行团去闹市区购物或自由活动,不安排旅行团去范围广、地域环境复杂得景点游览,不组织旅行团长时间参观某个单位。 导游应带领团队提前抵达机场(车站、码头),如乘国内航班应提前90分钟抵达机场;乘火车应提前60分钟到达火车站；乘国际航班出境或去沿海城市得航班应提前120分钟抵达机场。李先生则就是好心办坏事,结果造成误机。 3、一批由广州外贸公司职工组成得旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见得大学好友,这位好友盛情邀请她们到家里住几天,这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李,请其协助办理相关事宜。 请问:假如您就是小李,将如何处理这种情况? 答：(1)首先,尽量劝说这对夫妇随团队活动。 （２)如果她们执意离团,应及时向旅行社有关领导汇报,为她们办理退团手续。 （3）退掉这对夫妇原定3０日离青海得交通票据。 (４)通知下一站该团人数减少2人。 （5)退掉该夫妇在西宁其余逗留时间得房费、餐费。 (6)协助该夫妇订妥赴下一站得交通票据。 （7)告诉这对夫妇她们没有享用得综合服务费不退。 (８)告诉这对夫妇她们离团后费用自理。 ４、导游人员小张接待一个旅游团,团内包括全陪与１8位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中,小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中,导游人员小张私自带着３名亲友随团游览。当日下午,天降大雨,旅游者提出要改变行程先去海底世界,导