亚博保险110126

? 费率市场化影响深远今年车险市场机遇大于挑战

车险费率市场化在今年或许会有比较大幅度的推进。多家财产保险公司的相关负责人都给出了这样的预期。与此同时，他们也开始对车险费率市场化后的国内车险市场格局变化进行了一些思

考。 ? 银保新规短期见效2011年寿险或增20%

2010年，保险市场继续保持高歌猛进，但11月的?银保新政?

却为火热的市场浇了一盆冷水。从近日三大上市保险巨头公布的

去年12月保费收入情况看，新规的短期效应已经显现。不过，

也有分析认为，这是保险公司为?开门红?积蓄力量，在12月

适当控制业务规模所致。

? 2011不动产险养老险成热点

2011不动产险养老险成热点2010年刚刚过去，伴随着去年末加

息通道的建立和通胀形势的加剧，今年的保险行业将迎来更多挑

战。抗通胀、资产配臵、偿付能力、风险控制等焦点关键词，将

成为2011年保险行业调整和转型的热点。而去年9月《保险资

金投资不动产暂行办法》的发布，让不少业内人士坦言，2011

年，保险公司进军不动产势必大刀阔斧。

保险行业营运监测

亚太博宇联合咨询

2011年01月26日

亚太博宇集团

保险行业研究组

目录

快速进入点击页码 风险预警 (4)

【费率市场化影响深远今年车险市场机遇大于挑战】 (4)

【银保新规短期见效2011年寿险或增20%】 (4)

【2011不动产险养老险成热点】 (5)

机会发现 (6)

产品 (6)

【中英人寿新推分红型养老险?优享人生?】 (6)

【友邦保险推出重疾险新品】 (7)

【高端险：把保险做成了奢侈品】 (8)

人才 (9)

【保险人才争夺步入战国专业人才网站应运而生】 (9)

服务 (11)

【山东省出资1052万元向老年人赠送保险】 (11)

环境监测 (11)

中央监管 (11)

【保险将为我国文化产业发展做出更大贡献】 (11)

热点区域 (13)

【北京保监局：2011年北京车险发展将现拐点】 (13)

【北京实施治堵方案车险今年可能负增长】 (13)

【北京将推人身险信息平台购意外险将获短信通知】 (13)

【去年北京险企被罚377万责令停业6家全市保费增长近四成】 (13)

【上海将加快推进个人税延型养老保险试点工作】 (14)

【重庆酒驾挂钩交强险费率最高可上浮六成】 (14)

【天津：着力提高八项社保待遇】 (15)

潜力地区 (15)

【山西省消协发布一号警示：消费者谨慎购买银行保险】 (15)

【新莞拟推行政府统保出租屋意外险】 (16)

【山西计划两年实现新农保全覆盖】 (16)

【广西出台专项政策支持金融保险业发展】 (17)

【渤海保险开展六项达标活动】 (17)

策略创新 (18)

【任建国：依靠文化力量建立保险业发展环境】 (18)

【中信保力争今年承保2350亿美元】 (21)

【电销违规中德安联领保监会2011年1号罚单】 (21)

【投连险前5大公司：太平人寿最牛中英人寿最熊】 (22)

【中国太平保险内地业务?多点开花?】 (24)

【SEC提升调查力度催熟国内董责险】 (25)

【中国人寿经营存在违规审计署定论将出】 (26)

【两年整合将收官中国太平内地金控步伐提速】 (26)

社保动态 (27)

【甘肃?十二五?将实现医疗失业工伤保险的省级统筹】 (27)

营运监测 (28)

新开 (28)

【长安责任保险公司在沪开办分公司】 (28)

【中华保险河南分公司正式入驻郑东新区】 (28)

资本 (28)

【人保定调整体上市期限】 (28)

【中英人寿增资2.5亿元4年多时间里连续6次增资】 (30)

【150亿国创母基金启动保险资金暂时缺席】 (30)

混业 (32)

【中再集团试水寿险直保】 (32)

【中国工商银行打造网银安全双保险】 (32)

中介 (33)

【审计署曝光市场乱象保险中介监管欲掀风暴】 (33)

理赔 (35)

【贵州机动车保险理赔服务整体水平较高】 (35)

【新华保险理赔服务升级唱响?开门红?】 (36)

海外 (37)

【美国众议院通过医改法案取消医疗保险改革法案】 (37)

财务情报 (37)

分支数据 (37)

【2010年河北实现保费收入746.4亿元同比增24.17%】 (37)

【中国太平保险集团2010年保费收入逾438亿元】 (38)

【中再集团总资产首破千亿大关】 (38)

【2010年大连357家保险机构实现保费收入151.05亿元】 (39)

【深圳保险资产总量超1万亿元保险密度人均4000元】 (39)

【去年广东保费继续全国首位】 (40)

【2010年中再集团保费收入381.29亿总资产突破千亿】 (40)

行业数据 (41)

【2010年人保寿险保费收入845.14亿同比增58.9%】 (41)

参考数据 (41)

【海关总署去年CEPA货物进口快速增长】 (41)

【2010年国民经济运行态势总体良好】 (42)

【2010年价格运行情况与政府调控措施】 (43)

风险预警

【费率市场化影响深远今年车险市场机遇大于挑战】车险费率市场化在今年或许会有比较大幅度的推进。多家财产保险公司的相关负责人都给出了这样的预期。与此同时，他们也开始对车险费率市场化后的国内车险市场格局变化进行了一些思考。

天平汽车保险公司企划精算部总经理陈文志表示，费率市场化对车险业务产生深远影响。?一方面，通过市场化的手段，使得现有险种价格更加合理，而且增强保险企业的产品创新能力，满足客户多样化的需求及合理价格。另一方面，车险费率自由化对车险的经营提出更高的要求，必须不断提升经营和管理水平，降低经营、管理成本，才能在市场中保持竞争优势。?天平汽车保险公司是国内首家专业汽车保险公司。

不过，对于?车险费率市场化后，是否会增加车主负担?这一问题，陈文志表示，目前还很难说，?如果车主承保的险种市场风险较大，赔付率较高，则与风险对应，其价格也会上涨，反之，车主负担则会减轻。?

与此同时，在被问到对于今年车险市场的判断时，几乎所有的受访者都认为?将会有比较大的挑战?，但?整个经营形势会比较好?。理由则主要集中在两个方面，首先是，从监管环境来看，严厉的监管和良好的环境必将持续，行业已经尝到市场好转带来的好处，行业整体盈利的趋势将持续。此外，车险商业平台上线推广，非车险行业自律、?见费出单?逐步推广，也强化对车险经营形势的良好预期。

其次是，行业发展显现市场化趋势，费率自由化已在深圳开始试点，未来市场盈利水平下行可能性较大，对车险市场精细经营和成本管理要求更高。?整体上讲，今年车险市场机遇大于挑战，预计保持20%以上的增长。?陈文志表示。第一财经日报2011-01-25

目录

【银保新规短期见效2011年寿险或增20%】

2010年，保险市场继续保持高歌猛进，但11月的?银保新政?却为火热的市场浇了一盆冷水。从近日三大上市保险巨头公布的去年12月保费收入情况看，新规的短期效应已经显现。不过，也有分析认为，这是保险公司为?开门红?积蓄力量，在12月适当控制业务规模所致。

去年10月，央行三年来首次加息，并在1个月后再度加息。眼下，市场的加息呼声仍然不绝于耳。多数券商认为，加息利好保险业的成长性。而?银保新规?对于保险业带来的震动将在半年的过渡期后逐渐被更加规范的市场秩序所修复。有分析师预测2011年寿险增长或呈现前低后高局面，全年增长可达20%。

银保新规短期效应显现

日前，三大上市保险公司陆续公布的2010年保费收入令人乐观。按照新会计准则，中国人寿(20.86，-0.15，-0.71%)、中国平安(48.30，-1.11，-2.25%)、中国太保(21.38，-0.39，-1.79%)2010年保费收入分别同比增长7.9%、30.97%、41%。

不过相比全年的漂亮业绩，三大巨头去年12月份的销售却显得不尽人意。国寿

当月的保费收入同比增长仅1.94%，成为2010年单月保费收入最低的一个月；太保甚至同比下降3.3%，创全年单月保费增速最低值；平安表现相对较好，12月保费增长了16.25%。

市场分析普遍认为，保费下降源于去年11月份开始实施的?银保新规?。该新规明确禁止保险公司人员在银行网点驻点销售且每个银行网点合作的保险公司原则上

不能超过3家，并要求保险产品不得与储蓄存款、基金、银行理财产品等混淆销售。

而目前，银保渠道接近占了保险公司保费收入的半壁江山。据招商证券(17.79，-0.14，-0.78%)测算，受新规影响的银保收入占所有保费收入43%。就三大巨头而言，2010年上半年，太保、国寿、平安的银保渠道分别贡献了保费收入的54%、49%、17%。

实际上，新规实施伊始的11月，三大保险公司的保费收入就开始出现缩水。其中，太保2010年11月保费收入环比下滑10%，对银行渠道依赖较小中国平安环比也下降了6.56%，中国人寿则持平，环比微涨1.9%。

不过，也有分析师认为，去年12月三大巨头单月保费增速较低，系为备战今年的?开门红?所致。有业内人士透露，一般来说，保险公司到了第四季度如已提前完成全年任务，就会在12月适当控制业务规模，以便为来年?开门红?积蓄力量。

全年寿险增长或前低后高

为应对银保新规，大型保险公司主要采取改驻点为巡点，加强与银行客户经理的沟通和培训、产说会等比较被动的措施，中小保险公司则开始尝试与城商行建立合作关系。不过，具体推动效果还看不出来。

目前寿险市场仍是一种销售文化，渠道是制胜关键。中信证券(11.69，-0.18，-1.52%)研究部黄华民分析，银行网点从?一对多?变为?一对三?之后，银行系保险公司可能会实施严格的排他银保协作模式，或改变银保市场格局。国信证券预计，大公司有望提高市场份额，中小公司或受到更大冲击。

招商证券保险业分析师罗毅、洪锦屏撰文认为，短期而言，新规对于保险是较大的负面因素，但预计在实施3到6个月的过渡期之后，新规对于银保渠道带来的震动将逐渐被更加规范的市场秩序所修复。

国泰君安保险行业分析师彭玉龙表示，考虑基数、银保新政影响、营销员增员情况，除了开门红外，全年寿险增长可能出现前低后高走势，增速将比2010年有所放缓。不过，他预计2011年寿险仍能增长20%。南方日报2011-01-24

目录

【2011不动产险养老险成热点】

2011不动产险养老险成热点2010年刚刚过去，伴随着去年末加息通道的建立和通胀形势的加剧，今年的保险行业将迎来更多挑战。抗通胀、资产配臵、偿付能力、风险控制等焦点关键词，将成为2011年保险行业调整和转型的热点。而去年9月《保险资金投资不动产暂行办法》的发布，让不少业内人士坦言，2011年，保险公司进军不动产势必大刀阔斧。

新的征途已经开始。抗通胀、资产配臵、偿付能力、调整产品结构、风险控制等焦点关键词，将成为2011年保险行业调整和转型的热点。

去年11月份的CPI一路上涨至5.1%，通胀压力急剧增大，由此，相比传统保险产品，分红型抗通胀保险产品备受青睐，这类产品作为抗通胀理财手段中最为稳定的一个环节，将继续受到人们追捧。

另外，未来几年中国老年人口将进入快速膨胀期，数据显示，到2010年底，退休人口将上升为2.1亿，占全部人口的15.8%。到2020年，退休人口将达到约3亿，占总人口比重将超过20%，2050年退休人口占比则将逼近35%。养老保险市场伴随着人口老龄化的加快将成为保险业新的?蛋糕?。

日前各保险公司的?开门红?产品正进行得如火如荼，其产品类型几乎均以分红型、养老型或者二者兼备作为主打，其中分红险更将成为保险家族中抗通胀的主角。毕竟，分红型养老险的收益与当时的利率以及保险公司的投资业绩挂钩，因此可以回避或者部分回避通胀对养老金贬值的威胁，使养老金相对保值甚至增值。

长期来看，寿险公司会推出更多保证收益型产品，为客户提供长期稳定、收益相对较高、保障全面的保险产品，注重抵御利率波动与保障功能。

而在结构方面，各大保险公司都在优化产品结构，尽力提高期交产品的结构比例。期交产品对保险公司来说能够提供长期稳定的续保收入，这对险企的稳定经营颇有裨益。

去年发布的《保险资金投资不动产暂行办法》化解了多年来险资在不动产领域投资的尴尬。据估计，目前有将近4500亿元的险资等待进入地产行业。然而，随着国家宏观调控对住宅项目的严格控制，可以预见未来更多的险资将涉足商业地产、养老地产甚至是经济适用房项目。

目前，写字楼投资风险低于住宅市场。一线城市写字楼净租金收益率在3%—5%，而一线城市住宅毛租金收益率仅为2%—3%。从租金收益率与国债收益率的比值看，商业地产已具备一定的吸引力。而养老不动产即养老社区的概念留给保险资金的可操作空间也非常广阔，目前已有不少大型保险公司积极筹划养老地产项目方案，并且未来不少养老不动产将直接与保险产品对接。

东方证券某保险分析师说：?商业地产目前是险资投资的重要方向，但不是主要方向，毕竟其比例限制只有10%左右。而且，根据分析判断，大多数险资投资的商业写字楼将以租赁为主，收益率也相当可观。?三秦都市报2011-01-24

目录 机会发现

产品

【中英人寿新推分红型养老险“优享人生”】

?银发浪潮?和快速奔跑的CPI导致人们生活成本日益攀升，养老成为近期人们最关注的议题之一，面对严峻的养老形势，越来越多的人开始积极地进行养老筹划。为满足市场的这一巨大需求，继近期推出?好儿郎?年金保险产品后，中英人寿保险有限公司的养老保险家族再添新军分红型年金产品?优享人生?于近期隆重面世。

据悉，?优享人生?不但具备养老保险的功能，还不失理财及风险保障的特性。不仅能更充分地帮助客户实现良好的养老理财规划，更能让其晚年生活更有尊严与保

障。提及?优享人生?产品的独到之处，中英人寿相关负责人表示：?与市面上众多的具备养老功能的年金保险产品相比，该款产品的特色鲜明，比如养老年金逐年增加、年金保己保全家、年金领取方式灵活、保费返还快等。?

毋庸臵疑，通货膨胀会带来养老成本的递增，为规避养老金逐年贬值的弊端，?优享人生?用?年金逐年递增?的特性充分解决了这一问题。客户在开始给付年金后，年金就以每年3%单利递增。除此之外，?优享人生?还有保证年金领取，额外意外保障自身及全家的特色。在年金领取前，该款产品为客户提供充足的人身保障责任，如客户因意外发生身故或全残，?优享人生?将额外给付等同于?身故/全残保险金?金额的意外身故/全残保险金；如果客户在年金领取期间，不幸遭遇疾病或全残，?优享人生?将给付剩余未领取的年金总额，为客户的家人送上经济保障。

在年金起始的领取年龄上，?优享人生?更是针对不同人群的养老规划需求设计了四种年金领取年龄，客户可选择自50、55、60或65周岁开始领取，直至85岁。与此同时，?优享人生?还提供生存保险金和年金的月领和年领功能，客户可根据自身需要灵活选择领取方式，这无疑满足了客户每年对及时的现金流的需求。

例如：张先生，35周岁，在一家IT公司担任产品研发工作，年收入25万左右，工作稳定，事业顺心。随着物价持续上涨及养老问题的加重，张先生希望通过一款保险产品为自己提供养老保障，安享未来的生活。张先生投保中英人寿优享人生年金保险(分红型)，每年只需付出50000元的保险费，连续缴费10年，张先生在36周岁至59周岁之间每年获得的生存金2500元在中英累积生息，在他60周岁时，可一次性领取累积生存金85715元(生存金累积利率2.75%)以及22900元的养老补充；此后，其养老补充在22900元的基础上每年递增687元，一直领取到85周岁。如果张先生在36周岁至59周岁期间对现金流有需求，他也可每年将2500元生存金取出，作为现金流补充。

作为分红型保险产品，?优享人生?的特色还不仅于此，其每年为客户提供一定的红利分配，有效抵御通货膨胀，真正满足客户的退休和理财规划。

一直以来，中英人寿都极为关注民众在养老方面的需求，在2011年伊始，重磅推出的?优享人生?更是完全从客户需求的角度出发，以其充满人性关爱的保障责任，为消费者提供最优的选择，帮助其拥有应对高通胀的理财宝典，获得更安逸、更富足的?优享人生?。第一理财网2011-01-24

目录

【友邦保险推出重疾险新品】

日前，友邦保险通过银行保险渠道推出了一款分期付费的保障型产品?友邦伴我无忧重大疾病保险计划?。该计划由主合同?友邦伴我无忧两全保险?和附加合同?友邦附加伴我无忧重大疾病保险?构成。该产品包含重大疾病保障和身故保险金，投保年龄为18至50岁，分期付费无压力，客户可选择付费15年、付费20年或者付费至59岁，保障期间至65岁或88岁，保障期间一旦确诊初次患保险合同约定的32种大病之一，公司赔付保险金额，之后身故或生存至合同满期，公司将再次给付保险金额，合同终止。

据介绍，?友邦伴我无忧重大疾病保险计划?除了涵盖保监会规定的25种重大疾病保障之外，还增加了7种常见的重大疾病，包括依赖性糖尿病、植物人、肌营养不良症、慢性呼吸功能衰竭及多见于孕产期妇女的系统性红斑狼疮等共计32种。此外，该产品最大的特色为两次赔付，在赔付了重大疾病保险金之后，该款产品还提供身故给付或满期给付。上海金融报2011-01-25

目录

【高端险：把保险做成了奢侈品】

当LV、PARDA等所谓奢侈品品牌已经能够随时出现在较高收入人群口中和购物清单上时，年缴保费动辄几万的?高端险?依然离这部分群体很远。因为从目前市场上的?高端险?的准入门槛来看实在是?太高了?。

反而是，在媒体上出现单笔赔付超过400万元、500万元，甚至是700万元的报道时，?高端险?的话题一次又一次地被提起。最近一次是，某投保人因意外身故获得总计约710万元的保险金，这也创下去年广东省内最大单笔人身险赔案。

?高端险?高在哪里？

顾名思义，?高端险?的目标客户自然是高净值人群，换句话说，就是有钱人；那么问题随之而来，有钱人也需要保险吗？中德安联首席市场官黄长青称，通过市场调研发现，高净值人群在保险保障上有许多独特的需求，然而这些需求的确是难以通过现有的保险产品全面满足。但这并不是说，这些人群不需要保险，而是市场上没有或者很少提供适合他们的保险产品。

近一两年来，保险公司似乎一下子都?瞄上?这一当初还属于?空白地带?的市场，相继推出了各自公司的?高端保险?。黄长青表示，在共同点上，当时推出的高端产品都有一定的保费门槛，这一门槛因保险公司不同而又有区别。对于此类产品的差别，根据产品的开发动机不同，产品所提供的保障是不一样的。

?我们认为，仅仅把普通保险产品单纯的拉高保费门槛进行销售，并不能称作真正意义的高端保险，也很难吸引到高端客户。?她表示，高端保险最吸引人的地方，应该是其特有的产品形态能够满足高端客户这一细分群体的独特需求。所以，对于?高端保险?，要看其是否为高端客户量身打造，是否切实地满足了高端客户的保险需求。

在采访中注意到，尽管不同的保险公司针对高端人群需求推出了不同侧重的产品或者服务，但大致上还是可以分为四类。最常见的是以普通产品为基础，根据高端客户的需求提高保障额度，或者扩大适用医疗机构的范围，但是保障内容没有变化，例如提供高额的养老和医疗，医疗保障突破医保范围，扩大至国内多家特需医疗机构，社保之外的诊疗费用也可以得到赔付；

第二类产品以全球高端医疗保险为代表，比较适合于需要经常出国或者常驻国外的人，一般为一年期，定点医疗机构遍及全球，相应的保障额度也更高。不仅医院网络更广，保障范围也从一般疾病扩大到物理治疗、家庭护理、精神科治疗，配套的服务与保障内容密切相关，包括24小时紧急救援热线、医疗费用垫付、预约门诊住院安排等等。

第三类以贵宾服务见长，无论购买了什么产品，只要保费数额达到一定的标准，

即成为VIP客户，享有不同级别的服务，例如，有的公司的最高级别的客户可凭VIP 金卡享有多项增值服务，包括全球紧急救援、医疗咨询、绿色通道服务等。

第四类产品以?家庭保障+品质贵宾服务?的形式出现。前者是指为一家三代提供全方位保障的四种计划，包括养老计划、重疾康复计划、老年人意外保障和子女培育计划；后者是指专属的多项VIP俱乐部会员服务。

保单?堆砌?堆不出?高端险?

也注意到一种现象，即部分具有一定的高收入，但又达不到?高端险?的准入门槛的人群，设想希望能够通过多买几份其他产品，使得保额到达和?富人险?类似的水平。

黄长青认为，购买保险，不能一味追求高保额，而是要能够切实地满足自身的保障需求，同时贴合自己的财务情况。此外，认为?富人险?就是拥有较高保额，也是一种认识不全面的误区。?从高端产品的设计过程来看，即使是高端客户这一目标群体，还可以进一步细分。比如，有的已经拥有大量资产，实现财务自由的高净值人群，希望通过保险为自己和家人提供稳健的财务保障；再如有的虽然拥有较高资产，但还是想通过个人努力让资产进一步增长的高端人群，希望保险保障能够不断增加，帮助自己抵御通货膨胀。事实上，需求并不相同，那自然也就不能简单地‘叠加’保单。?另外，也注意到，市场上一直有一种说法，那就是?与其在内地买高端险，反而不如去境外市场，如香港买?。多位接受采访的保险业内人士对此观点并不认同，他们认为，这其中涉及到较为复杂的合规问题。首先，中国保监会对保险公司在中国内地不同地区销售保单有着严格的规定和限制，消费者在购买保险时一定要确定提供服务的保险公司是否有在当地经营的许可和资格，以免理赔时产生纠纷。

其次，就算成功在香港市场购买了当地的保险产品，那么是不是在香港购买的保险产品就一定更划算，能享受更好服务？这是需要打上问号的。他们认为，保险是一种地域性很强的产品，因为当风险发生时，保险提供的是第一时间的财务支持。如果一个人长期生活和工作在上海或北京，是很难充分享受远在香港的保险公司的?优质服务?或高端产品的其他增值服务的；同样在理赔时，这一问题可能就更突出，由于香港和内地的医疗体系和保险产品设计都存在差异，如果事先对产品的保障范围没有充分的了解，在理赔资料提供，甚至理赔界定上都可能发生争议，也就使得保险最核心的保障功能可能无从发挥。

最后，不同的地区之间保险产品也很难直接比较，比如美国或欧洲，因为社保体制的不同，商业保险的差别也很大，甚至还有长期的汇率影响，很难去说美国的商业保险?更好?或?更划算?。第一财经日报2011-01-25

目录 人才

【保险人才争夺步入战国专业人才网站应运而生】得人才者得天下，这被称作为保险行业的一条黄金法则。近年来，中国保险市场持续高速增长，市场蛋糕越做越大，各类保险市场主体日益增多，随之而来的就是对保险人才旺盛的需求。这势必会引发保险市场激烈的人才争夺战。

在刚进入这个行业的时候，每个公司都要招募一些业内人才，而保险业人才流动的加剧，也让很多公司不得不常年“补血”。中国保险业的发展只有十几年的时间，本身人才储备就较少，保险销售的又是一种无形的产品，中国大众对保险的认知还处在逐步提升的过程中，所以保险业对人才的要求更高。从人才需求来讲，主要是管理人员、专业技术人员，还有大量的销售业务人员。从层级来讲，中高层是招募重点，这些职位不但要求有本行业的经验，最好还有国际保险业的经验。另外，合资的保险公司，对语言也有一些要求。而目前保险业人才存在极度的供小于求现象，公司招聘的难度非常大。

人才哪里来？有效的人才招聘无疑是通过各种媒体广纳英才。翻开报纸、打开网站，保险企业的招聘广告可谓“铺天盖地”，各类保险招聘广告“层出不穷”。和传统的媒体报刊杂志等相比，网络招聘以丰富的表现形式和互动性成为成长最快的媒体广告形式。

从目前的保险人才招聘的网站来看，无外乎以下几类：一类是人才门户网站，如51JOB、智联招聘等等，这些网站的访问量相当大，招聘企业收到的简历也相当地多。但同时产生了一个问题：由于访问群体专业的分散性，导致招聘企业收到大量“无效简历”，很多求职者不论自己是否符合招聘职位的要求，先投了简历再说。曾经有家企业进行招聘时收到了8000多份简历，但其中能够符合广告中所描述的职位要求的只有900多份，最后筛选出来能够进行面试的只有几十份。企业不得不耗费大量的时间和精力用来筛选简历。

第二类是专业的保险人才网站，如一些保险人才网等等，杭州、深圳均有这类专业人才网站。网站集中保险行业的人才招聘，创办的意图很明确，专注于保险行业的人才招聘。应该说，这类网站定位还是非常明确的。但这类网站有其先天的不足，由于网站没有任何保险信息和资料的支撑，网站的知名度和访问量都很小，很多网站企业人才信息很久都没有更新，这样的网站对人才的吸引力也就不足。

至于第三类，就是一些保险类网站开设的保险频道，但也暴露了网络人才招聘的一些问题。一是这类保险网站的访问群体有一半来自老百姓，作为人才广告的投放目标定位不是很准；其次作为人才频道的推出，很多求职招聘等功能相对就比较弱，不如人才网站那样强大和完善，如在线投递简历、在线发送面试邀请以及企业人才库的管理等等，这些网站都不具备。

圈中人保险人才网的推出，应该说是顺应时代，顺应市场的需求。圈中人保险人才网是中国最大的保险专业资源仓库－－圈中人保险网下设的专业人才网站。圈中人保险网创办于2000年3月，作为国内最大的保险专业资源仓库，专注于专业资讯的提供，有特定而忠实的用户群体，在行业具有较高的知名度和品牌影响力。圈中人保险人才网作为专业的人才网络媒体，拥有先进的信息技术、科学的服务模式、专业的顾问队伍，为保险行业招聘企业和求职个人提供全方位专业人力资源服务。由于网站汇聚了中国保险行业最专业的人才，在这个特定的领域对专业公司推广自己的品牌和人才招聘非常有帮助。与其它同类网站或者专业媒体相比，圈中人保险人才网有独特的优越性，主要有以下几点：

针对性准：圈中人访问群体主要为保险专业人士和保险院校在校师生，专业素质高，并且以中、高级专业技术人员和管理阶层人士居多，汇聚保险业内的高端人士；

知名度高：圈中人为国内知名保险类网站，访问量在国内保险类网站中位居前列，具有较高的品牌影响力和知名度；

专业性强：作为最大的专业资源仓库，圈中人所有信息的专业性极强，是专业人士查看资料的首选网站；

时效性好：网络媒体信息量大，时效性强，更具有效率。

依托圈中人保险网强大的专业平台和行业影响力，圈中人保险人才网力求成为保险行业最专业、最权威、最集中的人才服务网络中心，帮助保险企业高效准确地锁定目标，用最短的时间、经济的成本找到最合适的人才。作为新兴的媒体平台，圈中人保险人才网给保险人才招聘开辟了一条新的途径。我们期待圈中人保险人才网能在众多的人才网站中脱颖而出，解保险企业的“燃眉之急”。中金在线2011-01-21

目录?服务

【山东省出资1052万元向老年人赠送保险】

从1月21日在济南召开的山东省银龄安康工程2010年总结表彰大会上获悉，2010年，山东省级财政继续扶持银龄安康工程资金100万元，市以下各级政府扶持资金332.67万元，企事业单位、个人为老年人赠送意外伤害险合计资金202.67万元，村集体出资为老年人购买意外伤害险合计资金417.28万元，各级总计出资1052.62万元为老年人赠保，占保费总额的28.3%。省级财政专项彩票公益金继2009年出资百万元为贫困老人投保意外伤害组合险后，2010年再出资百万元向全省10万名70—80

岁老年人每人赠送1份意外伤害保险。

目前，山东省投保?老年人意外伤害险?的老年人总数已达248.78万人，占全省应投保老年人数的20.17%，投保老年人数比去年增加27.93%，赔付案例11449件，赔付金额2335.28万元，有效提高了老年人的抗风险能力。中国新闻网2011-01-25

目录?环境监测

中央监管

【保险将为我国文化产业发展做出更大贡献】

日前，保监会与文化部联合发布《关于保险业支持文化产业发展有关工作的通知》，对保险业支持和服务文化产业发展工作进行了全面部署。

《通知》从五个方面阐述了保险促进文化产业发展的具体措施，并确定11个险种和3家保险公司(中国人民财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、中国出口信用保险公司)作为第一批文化产业保险试点，有重点地推动文化产业保险市场发展。这是继2009年7月22日国务院常务会议审议通过《文化产业振兴规划》后，保险业首次正式提出对文化产业发展支持的具体措施。新举措出台以后，不仅为文化产业装上了一道?安全阀?，促其更好更快地发展，也为保险业的发展提

供了新的途径。

文化产业前景广阔

近年来，文化产业欣欣向荣。2009年，文化产业增加值为8400亿元左右，比2008年现价增长10%，快于同期GDP的现价增长速度3.2个百分点，占同期GDP核算数的比重为2.5%左右，比2008年提高0.07个百分点。文化产业已经成为我国经济发展的一个新增长点。根据发达国家的增长经验，文化产业占GDP的比重总体上约为6%。从长远来看，无论从质上还是量上，文化产业都有很大的发展空间。而且，文化产业既能够满足人们的文化需求，提高国民素质，增强国家软实力，还能够促进我国经济转型和产业结构调整，是典型的绿色经济、低碳经济，发展前景大好。

对于保险业来说，文化产业也是一个极具投资价值的?新?领域。之所以称之为?新?，是由于虽然保险早已进入了文化产业，但也仅限于对于演艺明星、大型活动等方面的保险业务，缺乏对文化产业进行整个行业性的、全程的、多环节保险支持。相对发达经济体，我国保险对于整个文化产业的支持和渗透还明显不够，新举措的出台，为保险全面进入文化产业，提供金融保险服务，提供了很大的契机。

与此同时，文化产业的发展也遇到了金融、保险等方面的瓶颈。在文化产业中，除了少数几个企业规模较大外，绝大多数都以中小企业为主，这些公司往往存在缺乏资金支持、竞争过于激烈、风险规避能力弱、可抵押资产少、贷款融资难度大、产品创意风险大等问题，这就需要保险对其进行适当的调节，促其健康、有序、快速发展。

光明前途下的隐忧

有风险才有保险。对于保险业来说，文化产业为其提供了巨大发展机会的同时，也带来了一系列问题。

首先，文化产业整体上风险较大。据统计，在我国文化产业中，中小企业比重达到90%以上，如此多的中小企业中，最后能够生存并发展壮大的企业微乎其微，大多数企业都以倒闭告终，这就给保险公司对于文化产业企业的投资、承保、风险管理带来了极大的风险。

其次，文化产业由于是新兴产业，一直存在人员流动频繁、行业操作不透明、不规范等问题，这使得保险公司在进行业务拓展、赔付、金融支持时，面临较大的困难。而文化产业的发展也不是一蹴而就的，这就需要保险业在做好自身业务的同时，采取一定措施，促进文化产业更加健康、有序地发展。

最后，文化产业的主体一般都是不能用金钱衡量的人或者创意，对于标的物的定价、核损、费率厘定等一系列问题，我国保险业的经验有限，只能依赖借鉴各国发展经验并结合我国自身情况进行适度的摸索，这也会给保险全面进军文化产业带来一些挑战。

虽然面临的挑战不少，但从长远来看，保险全面进军我国文化产业将为其带来巨大的发展契机，同时，也使保险在新领域发挥更大的作用，获得新的增长点，最终达到双赢的局面。中国保险报2011-01-24

目录

热点区域

【北京保监局：2011年北京车险发展将现拐点】北京市保监局相关负责人1月24日表示，受北京市2010年公布治堵新政影响，2011年北京市车险发展将出现拐点，车险保费有可能出现零增长甚至负增长，保险公司将从业务扩张转向创新车险服务，提升保险服务质量。证券时报2011-01-24

目录?

【北京实施治堵方案车险今年可能负增长】

24日从北京保监局获悉，去年北京地区的车险保费收入达到152.8亿元，同比增长39.5%，占财产险总保费收入的72%。北京保监局财产险副处长马骥表示：?今年北京实施治堵方案后，保费的增速大大放缓，甚至出现负增长，车险行业将迎来拐点。?去年北京市场保费收入达到966.5亿元，同比增长38.5%，创下新高。去年新车销售突破89万辆，由此拉动车险消费。?此前，北京车险每年的增长幅度都在30%以上，治堵新政实施后，今年车险保费增速将大大放缓，乐观预计会与去年持平，也有出现负增长的可能。?马骥表示，?新政将使保险公司把主要精力放在市场上已有的500万辆车的保险服务上，努力留住已有投保人，这对车主将是一件好事。?北京晨报2011-01-25

目录?【北京将推人身险信息平台购意外险将获短信通知】近日从北京保监局获悉，该局将于?五一?开通人身险信息平台意外险管理功能，投保人可查询意外险保单并获得短信提示服务，以方便投保者维权。短信通知服务的情况比较复杂，投保人在购买车票和机票时需提供手机号等，但保监局争取在?五一?时将该服务与查询功能一起推出。目前在长途车站和机场等场所随票一起销售的意外险在销售和理赔等方面存在很多不规范的地方，消费者也未给予重视。保监局今年将重点规范意外险经营，通过开通信息平台的方式对保险公司进行监督。北京晨报2011-01-25

目录?【去年北京险企被罚377万责令停业6家全市保费增长近四成】24日，北京保监局公布了2010年北京市保险行业运行及监管情况。2010年，北京保险业实现保费收入966.5亿元，同比增长38.5%，为近5年最高；全年共处理违规保险公司18家次，中介机构5家次，罚款金额共计377万元。

北京保监局透露，2010年共处理违规保险公司18家次，中介机构5家次，罚款金额共计377万元，责令停业6家。受处罚保险公司占被检保险公司总数的一半以上。

目前，保险监管机构已经将公司违规与直接责任人挂钩。北京保监局2010年除对违规保险机构问责外，还对28名相关责任人追究责任，其中包括10名高管人员，共罚款65万元，责令撤换3人，并对拒绝和妨碍监督检查的3人做出终身或一定期限内禁止进入保险业的处罚。

针对今年的行业监管工作，北京保监局表示，将以数据真实性检查为重点，持续规范市场秩序；以银邮和电销渠道为重点，综合治理销售误导；以明确理赔时限为重

点，着力解决车险理赔难问题；以信息平台建设为重点，进一步规范意外险、健康险经营行为。京华时报2011-01-25

目录?【上海将加快推进个人税延型养老保险试点工作】1月24日，上海市保监局在该局会议室召开上海保险业通报会。在通报会上，上海市保监局局长马学平表示，要大力推进寿险机构调整。加快推进个人税延型养老保险的试点工作，积极探索养老社区建设、个人信托型养老产品试点、企业年金试点。在医疗信息共享机制建设、委托商业保险建立罕见病风险管理、开展高端医疗保险、研究老年护理保险方面进行研究和开拓。

自去年以来，市场关于个人税延型养老保险即将试点的说法不时被提及。部分保险公司已经开始设计税延型养老保险产品。但一位养老保险公司主要负责人表示，个人税延型养老保险的试点由于涉及面广，还需要国家税务总局、财政部等相关机构的最后批复。

一位保险分公司相关负责人表示，目前内地还没有个人税延型养老保险，在?税延?的具体政策出来之前，相关的?税收?细节还很难说清。其个人理解是，税延型养老保险类似于?商品适用房?，不是说产品和其他保险产品有多大区别，而只是一种政策支持的体现。

2010年，上海保险业实现原保费收入883.86亿元，同比增32.89%，其中财险公司原保费收入197.18亿元，同比增长24.09%；人身保险公司原保费收入686.68亿元，同比增长35.67%。

马学平表示，?十一五?期间，上海保险业原保险保费收入年复合增长率达

21.51%，风险保障金额从22万亿元增加到108万亿元，保险分公司资产规模从1385亿元增加到2397亿元。

业内人士认为，上海风险保障金额从22万亿元增加到108万亿元，即5年增长了86万亿元，增长比例约390%。尽管按照上海全市生产总值1.7万亿元和常住人口1950万人来预估，上海市保险深度和密度分别由?十一五?期末的3.64%和2452元/人，分别上升到了5.20%和4530元/人，但与新加坡、台湾地区相比还有很大差距。每日经济新闻2011-01-25

目录?

【重庆酒驾挂钩交强险费率最高可上浮六成】

从重庆市公安交通管理局获悉，从今年2月1日起，重庆将正式实施酒后驾驶与机动车交强险费率联系浮动制度，酒后驾驶将导致交强险费率上浮，最高上浮幅度可达60%。这意味着酒后驾驶违法行为除了要接受法律制裁外，还将付出更多的经济代价。

酒后驾驶包括饮酒驾驶和醉酒驾驶两种情形，新出台的联系浮动制度对此分别作了不同的规定：每记录饮酒后驾驶违法行为一次，下年该车交强险费率上浮15%；每记录醉酒后驾驶违法行为一次，下年该车交强险费率上浮30%，每辆车累计费率上浮不超过60%。

这项联系浮动制度将按照?认车不认人?的原则，即与交强险费率浮动挂钩的不是驾驶人，而是车辆。如果将车借与他人后发生酒驾，上浮保费将由车主埋单。上浮比例?一年一清?，当年发生的酒驾违法行为只与第二年的交强险上浮比例挂钩，以后年度不再累计上浮。

这项新制度出台后，重庆市交强险费率将实行?交通事故?和?酒后驾驶?双重挂钩、累加计算。因为目前交通事故费率浮动最高可达30%，因此两方面的费率上浮相加最高可达90%。新华网2011-01-24

目录?

【天津：着力提高八项社保待遇】

今年，《社会保险法》和新修订的《工伤保险条例》将全面实施。年底前，本市将实现城镇职工养老保险参保442万人、医疗保险492万人、失业、工伤、生育保险分别达到259万人、320万人和208万人。城乡居民养老保障112万人、医疗保险489万人。

在制度建设上，今年重点完善各类人员的社会保障政策，主要解决全市10万名保安、物业等行业从业人员的全员参保问题；将农籍个体工商户和灵活就业人员纳入城镇企业职工养老保险参保范围；探索建立覆盖城乡居民的生育保障制度。扩面征缴的重点是第三产业、中小企业、新建项目等领域，以农民工、个体工商户、灵活就业人员、新增就业人员为重点人群，实现应保尽保。

根据职工平均工资增长、物价上涨情况，2011年本市将适时调整社会保险待遇。今年着力提高八项待遇：一是提高138万企业退休人员养老金，月人均增加180元，达到1700元；二是允许达到法定退休年龄时，缴费未满15年人员后延缴费至满15年，按月领取养老金；三是明确因病非因公完全丧失劳动能力人员病残津贴发放标准，制定参保人员因病非因公死亡的遗属待遇标准；四是提高城乡居民养老保险基础养老金和老年人生活补助标准；五是提高城乡居民基本医疗保险待遇水平，平均住院报销比例由55%提高到60%，门（急）诊医疗费用起付标准由800元降低为600元；六是对领取失业保险金期满的特殊生活困难人员，延长失业保险金发放期限；七是对困难家庭中进行失业登记的高校毕业生发放失业补助金；八是按照新修订的《工伤保险条例》规定，提高一次性工亡补助金和伤残补助金标准。

2011年，将根据不同群体的承受能力和需求，完善覆盖职工、居民的基本社会保险制度体系，做好职工与居民社会保险制度之间的衔接工作，实现可转换；做好跨统筹区域养老保险、医疗保险关系转移接续工作，实现可衔接；探索在滨海新区开展补充医疗保险制度的试点。本市还将着推进医保结算方式改革，完善大医院的总额预付制，积极推进社区预付制，对50个病种推行按病种付费。中国养老金网2011-01-25

目录?潜力地区

【山西省消协发布一号警示：消费者谨慎购买银行保险】日前，全省保险业情况通报会在太原举行。2010年，我省累计实现保费收入365.3亿元，同比增长26.29%。2011年，我省将严打保险销售误导，建立披露平台，保护

被保险人的合法权益。

2011年，我省将严打销售误导行为，规范理赔服务，保护被保险人的权益。一方面，加大对理赔给付服务的追踪、评估和监督力度，重点规范销售人员行为，规范电话销售和网络销售行为；另一方面，加强信息披露，重点披露保险公司服务质量、合规经营和市场行为情况，强化社会舆论监督，对严重误导客户的销售人员列入行业黑名单。消费者教育方面，各公司银邮网点必须张贴?投保前提示书?，并将?明明白白买保险，中途退保有损失?作为行业统一使用的风险提示和宣传用语。黄河新闻网2011-01-24

目录?

【新莞拟推行政府统保出租屋意外险】

23日从市保险协会获悉，由东莞市新莞人服务管理局与该协会联合召开的全市出租屋及流动人员意外保险推广工作年度会议于日前举行。会议透露，去年10月份以来，出租屋租金水平有所回升，长安、虎门等多镇正酝酿推行政府统保出租屋意外险。

政府出钱给新莞人投保

在出租房屋意外保险镇街统保模式上，继大岭山镇创新实行由镇政府斥资统一为居住在出租屋的新莞人购买意外险(即统保)后，谢岗、大朗、塘厦等镇也陆续由政府斥资统保，目前长安、虎门、桥头和厚街等镇也在酝酿推行。

会议指出，从2010年全年出租房屋意外险的推广情况来看，仍然存在一些亟待改进的问题。主要表现在部分保险公司推广不力。去年推广业绩的增加主要来自镇街统保的投入，目前32个镇街当中，实行统保的只有4个，但统保保费占到37%。

另外，险种单一缺乏创新，目前非统保镇街中，长安、桥头、沙田、东城、虎门、厚街、企石和南城等镇街只开展了个人险推广，降低了投保人的可选择性。

推广不力就淘汰出局

新莞人服务管理局副局长王国雄表示，该险种由于目前推广不够，使得效益不太明显，但其市场空间巨大，前景十分光明。会议提出，该险种的推广工作将实施退出机制，今后推广不力的公司将被淘汰出局，其对口镇街业务将交由推广得力的公司经营。广州日报2011-01-24

目录?

【山西计划两年实现新农保全覆盖】

近日，从山西省十一届人大五次会议上传来消息，山西省在完善提升已完成的?五个全覆盖?工程的基础上，将启动实施农村新的?五个全覆盖?工程，而新型农村社会养老保险作为其中的工程之一，将使广大人民群众得到更多实惠。

农村新的?五个全覆盖?工程计划用两年时间，实现新型农村社会养老保险全覆盖。?十一五?期间，山西省的国家和省新农保试点县达到42个，试点县占全省农业县的43%，全省有104万农村老人领取每月不低于55元的养老金。中国养老金网2011-01-25

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【广西出台专项政策支持金融保险业发展】

为进一步加快广西金融业发展，不断提高金融对经济社会发展的支撑能力，近期，广西壮族自治区人民政府制定下发了《关于加快发展金融业的实施意见》，其中与保险业密切相关的有以下几方面。

一是明确保险业发展目标。到2015年，保险业收入达到400亿元左右，年均增长17%；年增加保险公司2至3家，达到40家；保险总资产达到700亿元，年均增长16%；保险深度为3.5%。

二是确立保险工作重点。提出要做优保险业，建成产品多元化、服务专业化的保险市场体系；要积极拓展保险市场，大力发展项目保险，稳步推进政策性农业保险试点，稳步发展商业健康养老保险，鼓励发展责任保险、旅游保险、科技保险、出口信用保险，为经济建设提供多层次、宽领域的保险服务；要加快组建地方法人保险公司，支持其健康发展。

三是政策措施激励。提出要切实用好用活金融产业发展专项资金；鼓励新设立金融机构，对新设立并正式开业的金融机构，根据机构类别、组织形式和注册资本情况，一次性给予资金补助100万～1000万元人民币；给予政策性保险保费补贴等。中国保险报2011-01-25

目录?

【渤海保险开展六项达标活动】

近日，渤海保险召开2011年度工作会议，认真学习贯彻保监会主席吴定富在保险业情况通报会上的讲话精神，总结2010年工作和成绩，分析面临的形势，部署2011年工作任务。会议指出，为确保经营指导思想的贯彻落实和经营目标的圆满完成，2011年渤海保险要在不断强化自律意识，坚守合规经营，防范化解风险的基础上，围绕?以客户为中心?的宗旨，做好六项达标工作：

一是建设服务标准化体系，将服务打造为核心竞争力，通过服务达标，为客户提供优质的风险管理服务，提高市场竞争力；二是拓展优质业务，通过效益产能达标，做大业务规模；三是切实转变发展方式，通过结构达标，改善承保质量；四是严格成本管理，通过成本达标，扩大盈利空间；五是强调过程管理，通过渠道达标，提升营销能力；六是扩充数量、提高质量，通过队伍达标，提供人才保障。

会议期间，全体与会人员深入学习讨论了吴定富主席在保险业情况通报会上的讲话精神，结合渤海保险发展实际及当前国内外的经济形势，提出将2011年定位为发展年，要紧紧把握?十二五?开局之年的契机，继续以科学发展观为指导，紧跟行业发展形势，深入转变发展方式，以合规经营为前提，以?提升业务规模，实现效益发展?为目标，以进一步明晰区域化发展战略、深化机构分类管理为手段，以?服务达标、产能达标、结构达标、成本达标、渠道达标、队伍达标?为重点，以创先争优活动为动力，推动公司迈上效益型大发展的新台阶，为新一个五年的发展打下坚实基础。中国保险报2011-01-25

目录?

策略创新

【任建国：依靠文化力量建立保险业发展环境】

2011年1月22日，第三届中国保险文化与品牌创新论坛在重庆召开，腾讯财经作为独家网络合作伙伴全程直播本次论坛。以下是山东保监局局长任建国先生的精彩发言。

任建国：首先我要更正一下主持人的介绍，我没有在湖南局当过局长。尊敬的罗忠敏会长，各位嘉宾，保险业的各位同仁，大家上午好！今天非常高兴到美丽的山城—重庆参加第三届中国保险文化与品牌创新论坛，我觉得这个保险文化论坛很有意义。21日我跟罗会长也讲到了，应该要办成一个官方的论坛。为什么呢？定富主席在3年以前给我们这个市场有一个判断，他说我们这个市场有四个方面的不成熟：公司不成熟，行业不成熟，监管部门不成熟，消费者不成熟，所以存在一种浮躁的心理、浮躁的情绪，也有一些浮躁的行为。我也跟同志们说，保险是一个高尚的事业，但是从现在的情况来看，我们还没有真正把这个高尚的事业做高尚。所以我们提出一个目标，就是要把高尚的事业真正做高尚，通过我们几代人的努力，通过我们从高管人员到全体从业人员共同努力。

所以我觉得定富主席对这个市场的判断，经过这几年的努力，几个不成熟的状况有所改善，但是没有根本的改善。我认为这几个不成熟，最根本的原因是我们行业的文化不成熟。所以我一般不参加什么论坛，今天是第一次在一个论坛上发言。但是我觉得这个论坛很有意义，而且我不但要参加，我还有话要说。刚才罗忠敏会长做了非常精彩的演讲，听了以后很受启发。我今天要想讲的题目，刚才徐教授已经介绍了，就是《保险生态环境的优化与行业文化建设》。为了尽可能准确简练的表达我的思想，不更多的占用大家的时间，我准备了一个稿子。

近年来，随着我国工业化、城镇化进程的加快，经济社会发展与生态环境之间的矛盾日益突出，我们越来越深切的感受到生态环境变化带来的影响。我们要谈的保险生态环境与自然生态的概念，早在04年中国人民银行行长周小川先生就提出了金融生态的概念，他说的金融生态主要是金融生态的外部环境，包括法律、社会金融体系、会计与审计准则，中介服务体系，企业改革的进展及人际关系。而保险作为金融业的重要组成部分，其生态环境既有与之相通的一面，也有自己的专属特性。刚才罗会长讲的我非常同意，我个人认为保险有别于其他行业的显著特点，是体现了一种人人为我，我为人人的互助精神。它让每个人、每个家庭、每个单位能够小投入获得大的保障。当一个企业遭受灾害损失难以为继时，是保险的补偿让他得以恢复生产，当一个家庭遭受重大的灾难接近家破人亡之际，是保险让他重建家园。这种分散风险，经济补偿的基本功能，构筑了一个事前防范与事后补偿相结合的近乎完美的风险机制，正是有了保险，我们的经济社会才能安全前行，可以说保险是一项雨中送伞，雪中送炭的高尚事业。

保险与生态的联系非常的密切，保险的属性也决定了行业应当具有鲜明的文化体征。优良保险生态环境的运作，需要多方面的努力，更需要优秀行业文化的积淀。所以这是我今天为什么要选择这样一个题目的一个原因。客观的讲，近年来保险市场主

体的经营理念、发展方式、服务水平、竞争行为都有了积极的变化。外部的政策、法制、舆论等环境也都得到了优化，但是我们也看到，行业内部仍存在很多不和谐、不规范的现象，社会上也存在一些对保险业的贬损之语。保险业的生态环境仍不近理想，概括起来，主要呈现四个并存的特征。刚才罗会长讲到了一些问题，我这里有一些和他的重复。一个是上级公司的经营导向偏差与基层机构的违规操作并存。有的总公司仍以保费论英雄，以市场份额论英雄，片面的考核导向，使一些基层机构无奈的以不违规早死，违规等死的压力来完成任务，有的甚至铤而走险。二是市场主体的理性与非理性行为并存，尽管一些保险市场主体尝尽了恶性竞争的苦头，盼望规范的愿望十分的迫切。但是木桶的容量取决于最短的那块木头，于是大家不得不陷入一轮又一轮的搏杀，无法形成健康的竞争。三是经营者与消费者的习性行为并存。一方面一些保险营销人员不讲诚信，代客户签名；另一方面一些消费者故意隐瞒真实的情况投保，道德风险比较严重。诚信原则是保险的首要原则，保险与当事人之间的互不诚信，使行业生态环境遭到了不应有的破坏。四是保险功能作用发挥不充分，与社会保险意识不强并存。当前，保险赔付占灾害事故损失的比重较小，保险业还不适应经济社会发展的需求，同时很多公众对我们保险的认识欠缺，投保积极性不高，覆盖低，影响了保险的功能和作用的发挥。保险的生态环境中存在的这些问题很大程度上源于人们的思想观念，比如诚信意识欠缺，导致保险人与被保险人之间、保险机构内部的种种失信行为，缺乏创新意识，也使竞争停留在低层次、粗放式上，难以在服务经济社会方面有所突破。要解决这些问题，我认为仅靠法律和制度的力量是不够的。

我想跟大家分享一句孔子的话，孔子在《论语》中有一段话：道之以政，其之以行，道之以德，其之以理。意思是说如果仅凭政令和刑法来对社会进行管理，老百姓可以受到刑罚，但是不知道为做那些违法的事而感到羞耻。他讲了德和理都是我们文化的内容，都是一种文化的力量，有了这样一种力量，老百姓对应该做什么，不应该做什么，有一种自己的判断，而且能够遵守制度和法律。所以孔子这个话讲得非常好。所以我认为，保险生态环境的优化，仅靠法律和制度的力量是不够的，更需要文化力量的推动。必须大力推进文化建设，强化行业对诚信、责任、合规、和谐、服务、创新的理解和认识，形成包括上述要素的核心价值体系。定富主席也经常说，我们为什么要发展这个行业，为谁发展这个行业，发展成为一个什么样的行业，我认为就是一个价值观的问题。我们这个行业应该有一个共同的价值理念，努力打造诚信文化，责任文化，合规文化、和谐文化、服务文化和创新文化，构成行业文化体系。依靠文化的力量，建立起保险业和谐发展的生态环境。

一是要打造诚实守信为核心内涵的保险诚信文化。诚信是保险业的第一原则，发展至今，应成为保险从业人员、保险相关利益者首要的价值理念和行为规范。保险机构、从业人员要讲诚信，才能避免销售误导等行为的发生。只有投保人讲诚信，才能避免骗保等无道德行为的发生。保险机构和中介机构讲诚信，才能避免保险经营中的假数据、假费用等弄虚作假行为的发生。打造诚信文化，形成以诚信为荣，失信为耻的浓厚氛围，必将促使保险业内部和行业之间的透明，保险生态环境得到极大的改善和净化。

二是要打造以服务为核心内涵的保险责任文化。近年来，保险业逐步形成了服务大局，勇担责任、团队协作、为民分忧的行业精神。应该说，服务社会集中体现了行业有担当、负责任的精神，从生态的角度看，只有大力弘扬责任文化，保险业才能正确处理自身与社会、行业内部和主体之间的关系，更好的实现行业生态的动态平衡。就保险企业而言，责任体系在五个方面：首先要实现自身持续健康发展，这既是对股东的责任，也是全面履行社会责任的前提和基础。二是要发挥好保险的功能和作用，增强全社会风险抵御的能力。三是对客户的责任，维护好被保险人的利益。四是对员工的责任，为企业员工提供良好的成才立业的环境。五是积极参与社会公益事业，扶贫济困，回馈社会。

三是要打造以令行禁止为核心内涵的保险合规文化。保险生态方面的问题，有些是企业外部的法律法规没有得到很好的遵行，有的是因为企业的内部的规章制度没有得到很好的执行。保险业务具有较高的复杂性，有很多的道德风险和操作风险，企业的管控难度很大。近年来行业发生的很多大案要案，很大程度上是管控、制度造成的，无论多么严厉的制度，都需要人执行，需要借助文化力量和道德的因素，保障制度的有效执行。因此需要大力塑造令行禁止的合规文化，让依法行事、按制度办事成为从业人员的自觉意识。

四是打造和谐共融的保险文化。当年著名的汪辜会谈提出两岸之道为和与合，只有合作才能共赢，只有和谐才能共处。保险的互助互济，也体现出一种和谐和合作的文化精神。和谐文化既不对立，也不消除竞争，而是讲究对立统一，竞争合作。保险和谐文化应该体现在五个方面：一是保险业与经济社会发展要和谐；二是保险企业之间，公司与公司之间要和谐；三是保险人与被保险人之间和谐；四是保险企业与监管部门之间应该和谐；五是保险企业内部要和谐。我在湖北的时候就提出这五个和谐，我们真正做到了这五个和谐，我们这个行业就会健康。

五是打造客户之上为核心内涵的保险服务文化。随着保险知识的普及，保险消费观念发生了很大的变化，消费者变得日益成熟，市场竞争不再是单纯的产品竞争、价格竞争，更重要的是体现在保险的服务和水平上，体现在服务的品质上。保险企业必须牢固树立客户之上的服务理念，始终坚持把满足广大人民群众的保险需求作为出发点和立足点，始终坚持把为客户提供高效、优质的服务作为不懈的追求，始终坚持把维护好、实践好被保险人的利益摆在工作的突出位臵。同时保险是专业性很强，技术含量很高的行业，不要简单的认为保险就是收收保费，付付赔款，要有专业的风尚，努力提供专业化、精细化的服务。现在这方面，我们有很多公司都有了很大的改善。如果从心里把客户当做上帝。

六是打造与时俱进为核心内涵的保险创新文化。回顾改革开放三十多年来，我国保险业飞速发展的历程，正是一代代保险人发扬与时俱进的创新精神，不断吸取国际现金理念和文化，积极运用新技术、推出新的产品和服务，才实现了行业持续、较快发展。创新需要制度机制的激励和保障，更需要与时俱进的思想观念，锐意进取的精神追求和百折不挠的坚强意志，这就是创新文化的力量。只有臵身于创新文化之中，这个行业才可能与时俱进，开拓创新而不因循守旧，创新的激情才能不断的激发出来，