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营销管理读书心得感悟

营销管理读书心得感悟
营销管理读书心得感悟

《营销管理》读书心得感悟

《营销管理》读书心得感悟篇1

今天终于把第一章21世纪的营销概念看完,算是一个小的里程碑。有学习了几个概念:

1、需要、欲望和需求的区别。简单的说,需要就是人类自发的要求,欲望是特定需要的满意要求;需求很特别了,是有能力购买具体产品的欲望,有能力是核心意思。这个观点澄清了我以前认为需求=需要的错误认识。营销是影响欲望的活动,并不创造需要。

2、目标市场、定位与细分的顺序:先通过人文、心理、行为的差异来细分市场,然后判断公司在那个特定人群的机会最大,这个人群就是目标市场,首选的目标市场是远远小于细分市场的(这个是我的认识。)再下来是通过目标购买者定位产品,通过这个定位来确定产品的核心利益和价值。

3、品牌:形象的说明就是,提到麦当劳这个品牌,人们就会联想到汉堡、乐趣、孩子、快餐、金色拱门。这些就是企业需要达到的品牌形象。我现在想到我的E家,就联想到宽带和无线,想到商务领航就想到同事的脸,哈哈,估计我的品牌想象力存在严重的问题。

4、营销渠道:这个里面提到了新概念,不是传统的代理和营业厅、还有客户经理,上面这些仅仅是分销渠道。营销渠道有三种:信息传播、分销和服务渠道。分销容易理解,信息传播和服务渠道是我没有听说过的。信息传播渠道,不仅仅指的是广播、电视、信件、海报传单、互联网等这些媒体渠道,还包括人员的面

部表情、服饰、零售店的外观(麦当劳的金色拱门。呵呵),还有就是邮件和免费电话、以及电话沟通等。怎么样,过去没有听过,或者不明确吧。呵呵。服务渠道这个概念很难理解,就是指通过提供服务的潜在用户群体的接触,仓库,运输,方便交易的银行和保险公司。不过仔细一想也有道理,用户通过互联网买东西,那么提供交易的网站、用户使用的网上银行、收到邮寄的物品这些方面一方面是用户必要接触的,一方面就给营销和宣传提供了机会。

5、营销计划:核心还是4P,然后加入计划执行、组织、反馈、控制的元素,就构成了一个基本的营销计划。

6、下面说的是概念性的转变,书中描述的趋势,但是这些趋势现在正在逐步蔓延,考虑工作和学习、研究的方向是需要知道。作者总结了14个,我节录我关注的吧。第一个从自力更生到业务外包转变,这个在《世界是平的》一书中,把作为推平世界的8个推土机中的一个着重分析了。看来大师们的观点是一致的。第二个从店门销售到网络销售转变,昨天看的内容里把互联网的力量分析了一下,实际情况,马云的阿里巴巴就是靠网络交易发达的,对于传统的运营商来说,网络销售的这一课是需要立即补上的。第三个从每个人销售到最佳目标市场销售,这个观点跟上面所说的细分市场、确定目标市场的原则一样,但是给我们的提醒就是认真分析收入构成,对收入构成的重点的客户群进行加大的营销。第四个从关注市场份额到关注客户份额简单的说就是关注每个客户的贡献收入的增量。这个里传统的运营商还较远,现在能关注市场份额已经是不容易了。

7、制定新产品的上市、和新政策出台的营销战略的步骤:一、建立营销信息系统、了解市场行情、现状,通过调研的手段等。二、了解消费市场。知道消费的行为、渠道、地点、场景、价格、功能等。三、确定产品和品牌的位置,高端

还是低端,这个决定营销策略。四、制造产品。五、制定传播计划。六、创造长期成长。这个步骤虽然听起来我们似乎都知道,但是其实,我在执行和使用中,总是漏掉某些环节,比如建立营销信息系统这样一个基础的重要环节。所以对于这样的流程是要熟记于心的。

概念就这么多,本来应该小节本章的,但是时间太晚了,需要休息,明天补上第一章的小节。哈哈,得过且过,明日复明日,明日何其多,我生待明日,万事成蹉跎!警句啊,但是不能警醒,因为实在要睡觉了.

《营销管理》读书心得感悟篇2

营销无处不在。我现在写这篇文章,也是和别人做交流,也是在营销自己。营销的的过程其实也就是沟通的过程。当我们和其他人或其他组织交流时,不管是当面或非当面的交流,既是沟通的过程,也是营销的过程。营销的过程一般分为三步,第一步沟通理念,第二步系统阐述,第三部展示案例。不管你是营销个人,营销组织,营销产品都可以分成这三步。

营销个人,有种典型的活动是面试,面试的过程就是营销自己的过程。首先,沟通理念,别人要部分或全部认可你的理念,别人才会和你进一步的交流。然后,在交流的过程中,要系统阐述,交流的时候要系统化,逻辑性的讲述自己的观点。最后,别人要问你如何给他们带来价值,你就要展示案例,或者叫示术。就是你要和别人讲述你的成功或失败的案例,案例最好是你自己的,成功或失败的,对别人有帮助的。只有是你自己的案例或你已经深刻领悟的案例,才可以经得起别人的推敲。

营销组织,有种典型的活动是招生宣讲会,招生宣讲的过程就是营销学校的过程。首先,沟通理念,讲他们学校的相关的核心理念,潜在的咨询者认可他们的

理念,然后,在系统化和逻辑性的讲述他们的学校政策,最后,讲过去的招生情况,让学生现身说法,还有的领咨询一起参观现有学校。

营销产品,有种典型的活动是顾问公司推销产品,推销产品的过程就是营销理念的过程。首先,顾问公司会讲他们的理念,然后,系统化和逻辑性的讲解他们如何帮助你做企业的问题诊断和解决问题,最后,给你演示在知名企业或相同行业做过的经典案例。

我想肯定有人会想,我进行了上述三步,最后我们没有实现交易,没有实现交换,没有实现营销。这里就和大家分享另一个理念,就是要想更好实现盈利性交换,可以先进行非盈利性交换。非盈利性交换,就是不以钱为目的的交换。所以说,我们当准备与他人或组织进行盈利性交换,我们先不要谈盈利性交换,先谈感情,共同爱好,相互帮助(非盈利性交换),然后在不谈盈利性交换的情况下,顺其自然的谈盈利性交换,从而实现营销。

最后,我想讲将上述方法运用的好的公司有很多,尤其是直销。安利公司的直销模式就是非常好的案例,一开始,安利并不卖你产品,先谈感情(非盈利性交换),然后和你说安利是有人帮,帮助人的事业,安利可以创造有钱有闲的未来(沟通理念),再逻辑性和系统性讲述他们的赚钱方法(系统阐述),最后,让成功的人现身说法(展示案例),最终实现交换,达到营销的目的(盈利性交换)。

总之,营销无处不在。要想更好的实现营销,可以先进行非盈利性交换,再进行盈利性交换。营销的步骤有三步,一沟通理念,二系统阐述,三展示案例。《营销管理》读书心得感悟篇3

今天我有幸拜读了最新的、第13版(菲利普科特勒《营销管理》;它从 21世纪的市场营销的角度出发,用了一个平常而又极具有代表性例子,瞬间把遥远的理

论带到具有现代气息的社会。

菲利普科特勒是世界上市场营销学的权威之一。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和S.C.庄臣学者。

本书分为8篇22章,分别从宏观和微观的角度来解释问题,来理解营销管理之21世纪的市场营销。以制定营销战略与营销计划的角度出发来洞察市场、通过收集信息和扫描环境营销调研与需求预测来密切联系顾客、培育强大的品牌、创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚、分析消费者市场、分析组织市场识别细分市场与目标市场、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、创建品牌资产、确定品牌定位、应对竞争成功地实现长期成长等几个方面展开阐述。

我首先阅读了第一部分理解营销管理的第一章节21世纪的市场营销,第一个案例是这样的:

两个小女孩来到了上海当地的星巴克。其中一个来到拥挤的柜台,用星巴克顾客友情卡换取了薄荷味香浓奶茶和饮料,另一个则找了一张桌子坐下,并玩起了联想ThinkPadR60笔记本电脑。在几秒钟的时间里,她就使用星巴克的无线网络(中国移动的网络)接入了互联网。接着,她通过中国搜索引擎市场的领先者百度来搜索由中国盛大公司发布的最新网络游戏信息。除了链接到各种评论网站、新闻网站和游戏迷的网页之外,百度搜索引擎的搜索结果中还提供了网络聊天室的链接其中有上百个其他的游戏网友围绕游戏展开讨论并进行交流。接着,这个女孩进入了聊天室,并提出了这样的问题:已经玩过该游戏的网友是否推荐他人玩这个游戏,并征求相关的建议。在发出帖子以后,很快就收到了许多积极回应。于是,她在百度搜索引擎的搜索结果网页中选择并点击了一个赞助链接,然后就

销售工作心得体会及感受

销售工作心得体会及感受 我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕 捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。 我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常 在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我 认为只有──学习。 列夫托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛 的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。即使已 经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企 业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别 人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来 填补自己的大脑。今年,在全集团范围内开展的学习《成长》一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了 每天读书一小时,每月一本书”的读书热潮,我们分公司的学习 也在如火如荼的进行。下面,就是我在学习之后结合自己的工作 有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵 的建议。 一、销售计划 销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售 计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施 这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关

键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系管理 对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如 果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果, 既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以 必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客 户感觉到你与他同在。 三、信息反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场 动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时 地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中 存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出 对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场 信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是 昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意 义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。 四、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗 力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门 或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向 上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位

关于工作方面的心得体会3篇

关于工作方面的心得体会3篇 篇一:关于工作方面的心得 光阴似箭,时光流水,转眼间我到精冶分厂工作已八个多月了。 20xx年7月,根据分公司工作需要及安排,我调入精冶分厂,到精冶分厂后,按照分厂安排,我在银处理班工作。银处理班是精冶分厂的重要组成班组,它承担着分公司的银处理及银冶炼任务。 我的一贯心态是:脚踏实地,不要好高骛远,随便领导怎么安排,怎么调动,我都坚决服从。但是到银班工作后,我有了不少想法,时不时都想辞职不干,因为精冶分厂工作环境不是很好,重金属化学污染比较严重,空气流通也不是很好,对操作人员人身危害也比较突出,同时,在受到同事的遥闲言说后,便产生了犹豫心理,到底是干还是不干,最终还是决定继续干下去。 在精冶分厂工作的八个多月,新的认识,使我改变了犹豫的想法。我觉得人不论做什么事,都要放正心态,端正做事,这样,我们都能抵抗各种想法。只有这样,才能做好自己的事,干好自己的活,保持自己平凡而良好的心态。 到银处理班工作后,我重新接触新的工作环境和工作岗位,根据班长安排和传帮带规定,我跟随吕师傅学习、工作,他具有20xx年以上工作经验,生产技术方面相当成熟,跟他也是我的幸运,他说:鹏程,有什么不懂随时问我,在我

们班组生产中牵扯到危化品比较多,工作中一定要细心,不要违规操作,严格遵守安全操作规程。我结合师傅的说法和教法,便运用到工作当中,使我在短短的两个月期间学会了银处理岗位的生产工艺和工作细节,同时,在去年9月份组织的提前上岗考试上获得可喜成绩,并在当月顺利批报提前上岗。 今年3月中旬,根据分厂人员需要及生产安排,我于3月17日调入碳吸附岗位工作,重新接受新的工作环境。碳吸附岗位为精冶分厂承前启后的重要岗位,它主要表现为接收生产中的酸碱性外排废液后,经活性炭吸附达标后,联系下一废液处理岗位排液,同时,为分厂内部生产提供服务。由于碳吸附人员紧张及生产急需,我跟随刘师傅简单学习两天后,开始独立操作,因学习时间短,有些工作细节我不了解,班长给我说:工作中,不要怕,有什么弄不清或者不懂就直接打电话问我,随后,我便融入到独立生产当中,经过独立操作的十多天时间,我现已完全能够做好和干好碳吸附岗位工作。 在精冶分厂工作的八个多月,使我从中认识到,做工作不要看环境,也不要有犹豫心里,要看它的优势和长处,同时,也要敢于面对遇到的困难,解除它的困难,这样,我们的工作环境就会越来越好,我们的优势就越来越多。 篇二:关于工作方面的心得 国际三八妇女节就是不一样啊!我自言自语道,看着这人山人海的大街上,就知道今天不只是妇女节,还是各大礼

读书与人生心得体会

月25日,我有幸在图书馆五楼听了我校师范学院中文系毕教授的关于读书与人生的报告,听后很是感慨。我也不禁想到读书与我的人生。 在大千世界里,每个人都有着各自不同的生活经历。人生有涯知无涯,读书与人生有着千丝万缕的密切关系,从人 呱呱坠地的那一瞬间开始,书就已经走进人的生活,成为每 个人生活中的阳光、雨露、物质、精神,读书的质量与人生的幸福指数成正比。当我们走进有着巨大藏书数量的图书馆,就犹如走进了实现人生理想的知识殿堂。书籍作为人类社会科学文化知识的重要载体,它承载着历史,承载着文化,承载着知识,承载着未来,无所不涉无所不包 星光隐退在浩瀚的天际里,此刻已是夜深人寂之时,白日的喧嚣嘈杂倏然退去,心灵静谧得如一泉清水。若在此时,独坐在书桌前,拾一本书,再慢慢地品着书中的韵味,这或许也是一种境界、一种享受吧! 我的快乐从读书开始。书中自有黄金屋。我快乐,因为我读书。我经常徜徉在书中看落霞和白云,体会生命的灿烂和寂寞。我在灿烂中放歌,我在寂寞里低吟,生活中我不会忽视爱的残缺,但我愿意在灵魂中固守书中浪漫。我了解生命的脆弱,但我愿意在劣境中细品苦中读书的意境,探索人生也就开始了忧患和幸福的感觉。开始对身边事物的思

考,思考自己不明白的许多小问题和大问题。当遇到烦恼并且不能释怀的时候,我就喜欢读书,回忆自己读过书的。但是,现在想想,当时尽管内心有无数的困惑,但往往是看了些书就得以解决了,心情也开朗了。 读书的感觉真好,人坐书窗,神游物外,世界因此奇妙无穷。面对尴尬的生活,我依旧可以坦然。不如意的时候,书籍给了我无穷的力量。记得困境中对我帮助最大的一本书是《钢铁是怎样练成的》,其中关于人性的坚强,如何塑造美好的人生,和书中主人公保儿的铿锵名言都使我受益匪浅。可以说,当我面对人生各种困难时,书籍给了我战胜困难的力量,使我从字里行间看出一个光明的方向,那个光明的方向是我想要的,所以,我庆幸我找准了方向,我走上了一条属于我的道路。 伟大的导师列宁有一句名言:“人的一生有三项任务:学习、学习、再学习。”细细地想想,人生好比一次长长的跋涉,在走过的每一段历程中,我们都会有欢乐、有困苦;也会有所思、有所想。这苦、乐、思、想的源头便是我们从书中受到的启示。 如果说人生如画,书就是那多彩的颜色; 如果说人生如海,书就是那奔泻的江河; 如果说人生如山,书就是那绵延的山峰。

销售工作心得体会感悟三篇

亲爱的朋友,很高兴能在此相遇!欢迎您阅读文档销售工作心得体会感悟三篇,这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档,一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发,将是我们莫大的荣幸,更是我们继续前行的动力。 销售工作心得体会感悟三篇 销售工作心得体会感悟三篇 房产销售工作六年的感悟篇一 销售五部曲: 一、适应: 1:适应领导的思维方式.我们置业顾问工作岗位调动非常频繁、上半年在岳阳、下半年有可能就调到长沙或者常德去了,我相信其他行业销售工作的调动也是有的,那么我们去到一个新的城市、新的环境、新的领导那里之后,是坚持自己的习性和作风,还是适应新领导的思维方式呢我个人觉得应该选择后者,在一个新的环境里,前辈们的经验之谈绝对能让你少有弯路,不要跟我说你之前在哪里有多厉害,拿过多少次销冠,你来到一个新的环境,遇到的客户背景,城市风土人情等众多因素是不同的。所以我们要适应领导的思维方式,古话说得好,人家吃得盐比你吃得饭都多些。 2:适应当前工作的职责.去到一个新的工作环境之后,我们

应该快速的明白自己的工作职责,迅速融入团队之中。我以前带团队的时候,最讨嫌那种做事拖拉的人,你不敲他一下,他根本不往前走,现在科技这么发展,自学的平台很多,饭可以两天不吃,学习可是永不停歇的!我可以告诉你,我很少玩游戏,看电视剧,看电影,我要看也是要经过自己筛选之后的精品去欣赏。 我读书不多,以前上学的时候是吊儿郎当的,出了社会我才明白读书、学习是多么重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽搁的,那就是学习、尽孝、有善心。 3:适应所在团队的的工作方式.这个跟我上面说的有些异曲同工啊,自己去领悟。 二、按位思考: 1:逆向思维的方式、通过这样的思考,销售者能更好的理解销售人员与客户之间的主要矛盾,找出问题的关键,从而一击击破,我们平常和客户的交谈中,不要与客户争锋相对,应该静心聆听,冷静思考分析之后,给出最佳解决方案。 2:自私是人性的本性,客户永远没有错,他们都愿意为获取自己的利益买单,而不可能为满足他人的欲望花钱。 3:换位思考,你给公司带来了什么利益,公司才能给你相应的报酬或者红利,这是相辅相成的。 三、锦上添花:

关于《简爱》读书心得10篇

关于《简爱》读书心得10篇 On the reading experience document of Jane Eyre 编订:JinTai College

关于《简爱》读书心得10篇 小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对主题是读书学习群体的特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:关于《简爱》读书心得范文 2、篇章2:关于《简爱》读书心得范文 3、篇章3:关于《简爱》读书心得范文 4、篇章4:关于《简爱》读书心得范文 5、篇章5:关于《简爱》读书心得范文 6、篇章6:关于《简爱》读书心得范文 7、篇章7:关于《简爱》读书心得范文 8、篇章8:关于《简爱》读书心得范文 9、篇章9:关于《简爱》读书心得范文

10、篇章10:关于《简爱》读书心得范文 “书中自有黄金屋,书中自有颜如玉”,也许有人曾对 这句话疑惑过,但是在看过经典名著之后一定会明白这句话就是真相!下面是小泰为大家收集关于关于《简爱》读书心得1500字5篇,欢迎借鉴参考。 篇章1:关于《简爱》读书心得范文 曾经有一份挚爱,漂洋过海来到我面前,那便是《简爱》。它通过简·爱与罗切斯特之间一波三折的爱情故事,塑造了一个出生低微、生活道路曲折,却始终坚持维护独立人格、追求个性自由、主张人生平等、不向人生低头的坚强女性。她所象征的女性理想和追求已超越了时空,成了人们心中的永恒。 《简爱》是一部带有自转色彩的长篇小说,它阐释了这 样一个主题:人的价值=尊严+爱。 在这本书里渗透着最多的就是女性的独立意识。让我们 试想一下,如果简爱的独立,早已被扼杀在寄人篱下的童年生活里;如果她没有那份独立,她早已和有妻女的罗切斯特生活 在一起,开始了有金钱、有地位的新生活。如果她没有那份纯洁,我们现在手中的《简爱》也不再是令人感动的流泪的经典。

关于感恩的工作心得体会-感恩工作心得体会

关于感恩的工作心得体会:感恩工作心得体会 以感恩之心去工作从工作中收获快乐关于感恩的工作心得体会阳光三月,春暖花开。在这美好的时节里,我们在享受舒适宜人的环境时,是否曾想过谁赐予我们温暖的阳光和赖以生存的环境?当我们在工作中施展自己的才华时,又是谁为我们提供了工作岗位?我想答案每个人都知道。我们在享受的同时,是否想到过感恩?感恩是一种传统美德,更是一种生活和工作态度。回首过去,我们应当感恩父母,赐给我们生命; 感恩老师,教授我们知识; 感恩公司,提供我们工作。感恩自己的工作,因为它为我们提供了施展才华的平台,为我们的聪明才智找到萌芽的土壤,为我们带来包括维持生计在内的所有一切。 “以感恩之心去工作”,需要我们实实在在的行动。杨总在服务理念与实践研讨会上的讲话时说过,“只有怀着一种感恩的心态,才能自觉自动的对客户负责、对公司负责、才能勤勤恳恳、任劳任怨、热情周到、耐心细致地服务于客户,达到让客户满意的标准”只有学会感恩,才能发自内心的工作,用心的对待每一位客户; 才能想客户所想,急客户所急; 才能在工作中迸发出极大的热情,真正把客户的需求当成工作的动力。是的,正是出于感恩之心,我们才能如此站在客户角度考虑问题,发自内心的去服务我们的客户,达到客户的满意程度。也因为感恩,在对待客户投诉时,我们才能诚恳的接受,认真反省,不再抱怨,不再计较。投诉,是因为我们本可以做的更好,是因为客户对我们的期望更高。 感恩是一种良好的心态,更是是一种服务精神。当你以一种感恩图报的心情工作时,你会工作得更愉快,你会工作得更出色。也许,每天重复的、繁琐的工作难免让人感到枯燥和乏味,但如果我们想真正获得快乐,就应该心怀感恩,把工作当作是生活中的一种乐趣,而不是一种枯燥、单调的苦差事。其实只要我们心怀感恩,同舟共济,齐心协力,获得可喜的成绩和荣誉,那么我们就能体会到这份快乐。只要我们以感恩之心工作,热情周到地服务于客户,乐于奉献,我们同样也能收获工作的快乐。 “感恩工作,工作是无言的快乐。”如果我们每天都能以一种感恩的心态去工作,用一腔感恩之情做好服务,那么,我们的工作一定会做得更好,一定会为实现公司做大做强做出新的更大贡献。 感谢您的阅读!

感悟人生读书心得范文1

感悟人生读书心得范文1 感悟人生读书心得范文1:莎士比亚有这样一句话:“善于领悟人生的人,懂得如何思考和行动,能够从碎屑的事物中发现闪光的契机。” 作为人生存在世界上,应该感到幸运,世间万物何其多,而我们有幸成为人确实够幸运。世界因人类而变得多姿多彩,人生活在社会中,各种各样的事情引发各种各样的感悟,一件小小的事常引发出人生的大道理。最近看了《感悟人生一》中的一些文章,这些文章都是讲自信的,发现原来自己是那样的缺乏自信。 我总在思考着:人为什么活着?活得平凡还是辉煌,活得简单还是复杂?这个世界本来就是不公平的,每个人都有自己的活法,我不知道别人怎么活,自己该怎么活还是清楚的。不过越活越觉得缺少些什么,至今才明白,原来是自信,不知什么时候失去了自信,真是可怜! 《接受真实的自我》这篇文章中的一个女人因为太胖觉得自己和其他人不一样,长大后也很自卑,甚至想自杀,但她听了一句话:“保持本色”后一夜之间改变了,她开始本色,研究自己的个性,自己的优点,主动去交朋友。是呀,有什么理由不保持自己的本色呢?世界上每个人都是独一无二的,别人的优点你可能没有,但自己也有优点也有个性,何必去忧虑与其他人不同呢?世界赋予我们生命,我们就应该好好珍惜,精彩地生活在世界上,不

要太在意别人的评价。否则,一旦失去自我,整天为了他人的话而活,那有什么意义呢?这种人才真可悲。记住:面对困难和失败,要自信,要保持积极的心态! 感悟人生读书心得范文2:近读杂文《人生感悟》相关篇章,很受启发,体会颇深。 人的精神世界是非常丰富的,从某种意义上讲,它可以是世间最宏大的东西。 大千世界,芸芸众生。不同的人,从不同的立场,不同的角度,对同一事物可能会得出不尽相同的看法和观点。思想上的分歧和争论是正常的,并不是什么坏事。相反,真正可怕的是所有的观点和看法都一致,“一言堂”盛行。这种表面上的统一和一致实际意味着强权。真理不害怕分歧,真理欢迎不同意见,真理恰恰是在分歧中、在相互辩驳中才逐渐显现出来揭示真相的。 一个人的思想是从人生观、价值观形成为来源的,是对所有事物的基本观点和看法,也是每个人生活最基本的指导思想。 首先,我们每个人都有自己的追求和目标,其思想也一定是为追求和目标服务的,不论我们在完成目标、实现价值时是积极的,还是被动的,结果都一样,都会圆满完成自己的使命。 其次,在每个人的人生道路上,都能应该努力处理好人生过程中各种矛盾。人生实际上就是一个人与自己所处的环境不断斗争,不断调整,不断走向和谐的一个过程。 其三,如何在人生中做出更合理、更自然、更明智的选择,积极应对人生的最好方式,就是努力实现“和谐统一”。这种和谐的状态是一种完美的状态,同时也应该成为我们人生的最大追求,

关于销售工作心得体会感悟

关于销售工作心得体会感悟 导语:做销售这一行,我们更加强调的是心态的重要性,是因为心态很多时候都是决定你会不会努力工作的因素,没有一个好的心态,工作怎么会有起色,又怎么会给企业带来效益呢,又如何去表现出你的能力呢?不要急于求成也不要自满自大脱离现实,一步一步的走下去,会更加扎实。 销售工作心得体会感悟一、认真学习,努力提高因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地,努力工作 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。 销售工作心得体会感悟在学习了,电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有

简爱读书心得全集

简爱读书心得全集 《简爱》文中大量引用或化用《圣经》。小说女主人公简爱形象的塑造,同基督教文 化有着密不可分的关系。下面是为大家带来的,希望可以帮助大家。 篇一: 前几天,我刚读完了一本书,书的名字叫做《简·爱》。 这本书的作者叫夏洛蒂·勃朗特,她有两个妹妹,她们都是女强人。夏洛蒂·勃朗特 我对她有些了解,因为我学过一篇关于她的课文。所以,她的代表作《简·爱》我也就自 然而然的知道了。 我曾经听说过《简·爱》的小部分故事,只知道简·爱和一个比她大四岁的约翰打起 仗来,使自己浑身上下伤痕累累,痛苦不堪,还被里德舅妈关在红屋子里,对此,我一直 以为简·爱是一个自不量力的人。 然而当我翻开这本书的时候,我才知道,原来简·爱是那么不平凡的一个人,她是一 个坚强、善良、勇敢、具有吸引力的小女孩。 刚开始看简·爱时,才发现,原来简·爱是一个弱小的女孩,她常常受到别人的欺负。但是,她被自己的舅妈的儿子欺负的时候,自己的舅妈却总是睁一只眼闭一只眼,但经过 自己的反抗,小简·爱终于可以离开自己的舅妈,离开别人的欺负,来到了劳渥德。 令小简·爱意想不到的是,自己的舅妈居然告诉劳渥德的牧师,说她是一个小骗子, 是一个坏孩子。简·爱虽然小,但她知道尊严,她虽然知道自己蒙受了不白之冤,但是她 知道自己的力量小,根本就不能抵抗,但是我知道,她心中有一团怒火正燃烧起来,跟加 强了她要永远离开里德舅妈的意念。 在劳渥德的时间里,或许简·爱她觉得很苦,但值得佩服的是,简·爱失去了自己最 好的朋友——海伦以后,我发现她变的更坚强了,也让我对她有些刮目相看。 在劳渥德所学到的东西,可以让简·爱当上一名家庭教师,而她工作的地方,也就是 在桑菲尔德府。接下来的时间,简·爱在 桑菲尔德府不仅遇到了天真活泼的小阿黛勒,也使她找到了自己的爱情,虽然在寻求 爱情的这段时间中有酸,有甜,有苦,有辣,但她终于熬过来了,并和她的爱人幸福地生 活下去。 书的末尾就是这样,这是人人都想得到的结果,也是夏洛蒂·勃朗特的结果。书中的简·爱虽然不美,但是她淳朴、善良、坚强,最终赢得自己的爱情,这不就是她真正的美吗。

一句话工作感悟及心得体会

一句话工作感悟及心得体会 工作感悟不在言多而在与言简意赅,往往简单的一句话就能表达出你的心得体会,那么一句话的工作感悟及心得体会怎么写呢?下面是收集整理的一句话工作感悟及心得体会,希望对您有所帮助! 一句话工作感言心得体会【1】 做事重要,做人也重要。 在工作过程中,人们所理解和看到的,是一个能够埋头苦干,热心帮助同事,有着良好的人际关系魅力的人,这才是成功之处。 做事,应适当考虑。 比如,为何做,值不值得做,是否必须做,不做不可?这样,你一旦开始做的时候,就会全身心投入,而不再为一些鸡毛蒜皮的事情,一次次打断工作,也不会出现徒有忙碌而无进展的情况了。 做人做事,既体现了一个人的个人素养,脾气秉性,又体现了一个人的工作能力。 一个人,如果做事做得好,但是人际关系搞不好,就不能算是一个成功的人。 语录推荐:关于亲情的句子孟子语录艾佛森语录 在一个工作环境里,在完成自己工作任务的同时,也会尽自己所能去帮助身边的同事,而绝不是只顾做好自己手头的工作而忘了自己是属于工作团队的一分子。 在工作中从完善到创新,是自己的价值,是自己进步的过程,是说明自己有信心,有能力迎接挑战的勇气。

在工作中,要学会对自己锁定的目标坚定不移。 否则,遇到困难,只要有机会,有退路,我们就会本能地尝试绕过,或者退却。 只有瞄着目标不放,我们才会穷尽全力推翻,或者跨越那些障碍。 我跟一些在某领域做得成功,或者有一定成就的人聊天,无论他们的气质和脾气多么的不同,但在这一点上,都很相似。 在工作中,我们面临跟别人的竞争,有时候甚至会发展成争斗和斗争,都是难免的,这时候,我们应该不畏惧于去斗争,但却千万不要热衷于斗争。 在工作中,千万不要喋喋不休,也不要没完没了地抱怨,这些都是把事做糟,或者失败的先兆。 在工作中,其实有些困惑,有些难题,我们只需要一点点的提醒,或者鼓励就够了。 所以,在工作中,碰到需要帮助的同事时,千万不要做繁琐自以为是的劝诫,也不要因为帮了人家一把,非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。 所谓术业有专攻,在其它事情上,他们可能比我们做得更优秀。 在工作中,冲突和矛盾总是难免的。 有时会发生争吵争执争斗乃至斗争,其实也难免。 但不管以前发生过怎样的事,只要是我的同事,他主动表现出来和解或和好的意愿,我愿意和解。

陶行知文集读书心得体会全

行知文集读书心得 通过品读《行知文集》,感到有一位慈祥的老人在讲述自己一生对教育的感悟。以前关注的是他的教育思想的特点,而现在才更关注他的教育思想的现实意义。无论是从师德方面如何做一位好老师,还是从业务方面如何提升专业能力,从他的著作中都可以感受得到。 行知用“捧着一颗心来,不带半要草去”的荡气回肠的话语告诉我们,做一名教师一定要真诚、热情、具备奉献精神。学生需要我们教师的“五心”:用爱心温暖孩子,用耐心理解孩子,用关心照顾孩子,用信心鼓励孩子,用细心观察孩子。我们班有个女孩子,特别的胆小,性格很向,为了能让她勇敢、自信地表达想法,我设法想走进她的心灵深处,与她进行沟通。于是我每见到她时会主动地与她亲近,与她打招呼、聊天,观察她的每一个生活细节,渐渐地,她也开始接近我了,慢慢地把我当成她的朋友,而且课堂上还会主动地举手发言,看着她慢慢勇敢、自信的份上,我很自豪,我看到她的笑容,我觉得我做什么都是值得的,这就是一名教师的责任,用“五心”待每一个孩子和家长。 行知先生的另一个教育理念:“生活教育”。在全面推进素质教育、实践课改的今天,仍具有十分重要的意义。行知曾说:“生活教育是给生活以教育,用生活来教育,为生活向前向上的需要而教育。”生活教育从一日活动开始,作为老师,要有生活教育的意识,追踪观察,

及时发现问题,及时回应,让学生在生活中获得经验,丰富情感体验,发展认知,为学生终身发展奠定必要的基础。 作为一名伟大的人民教育家、教育思想家,行知先生以睿智的目光、博大的胸怀,倡导并实践了爱的教育,对学生爱是教师高尚职业道德的自我体现。热爱学生,喜欢学生,以温存慈详的态度、和蔼的语言对待他们,使他们与自己越来越贴近,在两颗心逐渐融化为一的过程中,教师按真人的规导之以行,或示,或帮助,或催化,或促进,每一施教又无不浸透着期望和成功的喜悦。没有对学生爱,即使教学也没有激情。没有课堂上师生间心的相通、情的交融,也就不可能产生教学所需的智慧和吸引学生的技巧。只爱一部分学生,意味着对另一部分学生冷漠,那是偏爱,偏爱是一种非理智的情感。行知特别反对“纯以面貌美丑为取舍”的选拔法,他办育才学校施爱于所有难童,包括有生理缺陷或有病的难童,他做到了如谚语所说的那样:“漂亮的孩子人人都喜欢,只有爱难看的孩子才是真正的爱。” 其次,行知先生对学生的爱还应表现在对学生学习、思想、生活上全面关心爱护。即父母想到的,教师想到了,父母未想到了,教师也想到了。由此我想我们现代教师做学生“亲人、朋友和导师”三个角色,这是校长教育思想的体现,也是行知教育思想的实践,我们必须认真加以贯彻。 二、实施生活教育 行知先生的生活教育理论在全面推进素质教育、深入进行课程改革的今天,仍具有十分重要的指导意义。行知曾说:“生活教育是给

销售工作心得体会感悟

工作感想 作为一个应届毕业生,能够在酒王办事处工作是一件值得庆幸的事情,使我能够在这高平台的岗位上发挥、锻炼。在经过了一个周的学习,我现在已经适应了公司的运作,但是这并不代表我已经完全能够胜任我现在的工作,只能说是在不断的学习、进步。我在工作中感觉到了公司的蓬勃发展、规范运转、实力雄厚与未来广阔的发展空间。 ㈠我对我的工作的基本情况的了解 1.终端只是做市场 凭借企业的优势去协助经销商,帮助经销商分销,出现问题都以积极的态度去对待,起到“桥梁”的作用。我们做市场,经销商赚利润。 2.观察市场,了解其变化 ①收集竟品信息,知己知皮,才能百战百胜,及时了解竞品的各种情况(如价格、促销活动、陈列、优惠政策等)。 ②终端的销售情况,了解了一定时间内我们的产品的销售情况,制定相关的工作方向,比如在销售淡季的时候,我们要做的就是维护客情。 ③终端进货渠道,通过了解进货渠道,可以大致判断一下是否是有串货的情况发生。 ④陈列,好的陈列能够使消费者一进门就能看见我们的产品,产生先入为主的想法,这对于我们是很重要的,所以我们一定要维护好客情,才能让我们的产品的陈列做得好。 ⑤串货,串货的发生从侧面也反映了我们的产品的销售情况较好,但是不好好的控制就会造成市场的价格混乱,而市场价格混乱会使一些本来想上我们产品的名烟名酒店产生退却的心理,所以抓串货是一直以来的工作重点。 ㈡我的心得体会 通过一个周的渠道工作,让我感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结五条:一细二勤二要。一细即心细,二勤就是嘴勤、腿勤,二要是皮要厚、嘴要甜。 ①心细 在处理日常工作过程中,会遇到客户口需要调价单,对我们工作的建议等,如果心不细把他们的事情忘掉了,就会让客户觉得你不够重视他,虽然是小事情,但足以以小见大,所以必须记住。另外,在平时沟通的时候,注意一些细节问题。 ②嘴勤 俗话说:商场如战场!信息是非常重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的利润,所以在日常工作过程中,对于信息的传递是至关重要的,尤其是价格的调整、库存、促销政策等等,一定要及时的传递。 ③腿勤 这个就是要求我们需要经常跑动,只有经常接触,客户才会熟悉你,了解你,信任你,只有建立了相互信任,我们的工作才能更好的开展。 ④皮要厚 遇到客户抱怨的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到客户不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。 ⑤嘴要甜 没有人不喜欢被人夸,在称呼上一定要注意,什么时候可以直呼其名,什么时候要注意,要面子的时候给足面子。 以上是我的几点体会,自我感觉认识的很片面,诚恳的希望领导能给予指正。

《简·爱》读书心得体会800字

《简·爱》读书心得体会800字简爱是一部优秀的作品,相信很多阅读过的人都有这样的感受,找个安静的地方,泡杯浓茶,看看书,别有一番风味。以下是由小编为大家整理的简爱读书心得800字,仅供参考,欢迎大家阅读。 简爱读书心得800字(一) 《简爱》是一本具有多年历史的文学着作。它的成功在于它详细的内容,精彩的片段。在译序中,它还详细地介绍了《简爱》的作者一些背景故事。 从中我了解到了作者夏洛蒂.勃郎特的许多事。她出生在一个年经济困顿、多灾多难的家庭;居住在一个远离尘器的穷乡僻壤;生活在革命势头正健,国家由农民向工业国过渡,新兴资产阶级日益壮大的时代,这些都给她的小说创作上打上了可见的烙印。 可惜,上帝似乎毫不吝啬的塑造了这个天才们。有似乎急不可耐伸出了毁灭之手。这些才华横溢的儿女,都无一例外的先于父亲再人生的黄金时间离开了人间。惜乎,勃郎特姐妹! 《简爱》这本小说,主要通过简与罗切斯特之间一波三折的爱情故事,塑造了一个出生低微、生活道路曲折,却始终坚持维护独立人格、追求个性自由、主张人生平等、不向人生低头的坚强女性。 简生存在一个父母双亡,寄人篱下的环境。从小就承受着与同龄人不一样的待遇:姨妈的嫌弃,表姐的蔑视,表哥的侮辱和

毒打。然而,她并没有绝望,她并没有自我摧毁,并没有在侮辱中沉沦。所带来的种种不幸的一切,相反,换回的却是简的无限信心,却是简的坚强不屈的精神,一种可战胜的内在人格力量。 不幸,在学习生活中,简仍然是承受着肉体上的受罚和心灵上的催残。学校的施主罗可赫斯特不但当着全校师生的面诋毁她,而且把她置于耻辱台上示众。使她在全校师生面前丢尽了脸。但简仍坚强不屈,化悲愤为力量,不但在学习上飞速进步,而且也取得了师生们的理解。 不久,简又陷入了爱情的旋涡。个性及强的她同样保持着个人高贵的尊严,在情敌面前显得大家闺秀,毫不逊色,对于英格拉姆小姐的咄咄逼人,她从容面对。 同样,在罗切斯特的面前,她从不因为自己是一个地位低贱的家庭教师,而感到自卑,她认为他们是平等的。不应该因为她是仆人,而不能受到别人的尊重。也正因为她的正直,高尚,纯洁,心灵没有受到世俗社会的污染。使得罗切斯特感到自惭性秽,同时对她肃然起敬,并深深地爱上了她。他的真心,让她感动,她接受了他。后来,简发现罗切斯特已有了妻子,她的自尊自重再次出现,毫不犹豫地离开了他,她对爱情的专一,让我敬佩。 最后,简得知,罗切斯特为了拯救在活中的妻子不幸双目失明。躯体严重残疾,完全丧失了生活能力,而同时又妻亡财毁。简全身心的爱再次投入了他的怀抱。 从这本书中,可以看出它塑造了一个体现新兴阶级的某些要求的女性形象,刻画了工业革命时期的时代精神。 简爱读书心得800字(二)

感悟人生读后感

人生旅途 即使命运从不发芽,我不惋惜千百次播种,即使花朵结不成果实,我不遗憾千百次凋零。 英勇·无畏·死一生无悔 青州的一座桥上,深深地镌刻着你的名字。你那熟悉的温暖,像天使的翅膀,划过我感动得心上。每逢春风拂过,暖风袭来,总能在桥上感受到你的灵魂。你是英勇的展示,你是人民的守护神,你是有责任的父亲,你是不变的沈星。你将永远毅力在河边,保护着经过这里的每一个人。 执着·绽放·奉一生青春 这座大山,是爱曾经来到过的地方,依稀留着昨天的芬芳。曾飞舞的身影,像美丽的精灵,给大山里的孩子带来无尽的关爱。仿佛就在那里,却又终身相离。多少个日日夜夜里,都存着你的身影。即使最后一刻,你也没有忘记大山里的孩子。如花绽放的曹瑾,你用你不变的信念,诉说了教师的使命和责任。 坚持·奋斗·搏一生辉煌 你说不坚持,不奋斗,怎么知道能否成功,别到后悔的那一刻。选拔对你来说只是个过程,而不是最终的结果,你用你的行动证明了这一切。在每一场的比赛中,都能看到你在后场默默工作的身影。你只能盼能站在离成功最近的地方,上帝为你感动,给了你一次机会,你用行动证明了自己。 悟人生 —读《深邃的人生感悟》人生也就那么一朵花开花落的时间,荣枯早已注定。 人生,让短暂的岁月尽情飞翔。 时间是无息的,它悄悄的来,又悄悄的离开了,留下了令人怀念的伤感,留下了令人珍藏的记忆,留下了丢不掉的痕迹,留下她那无形的爱,但它却带走了恸哭的眷恋,带走了让人哀思的尘土,带走了她那“化作春泥更护花”般的青春与生命。悟人生,惜年华,感一世哀痛。 人生,让打不垮的信念永存。 人生的变数很多,没有人能承诺我们的一生永远是晴天,没有人能勾勒出命运的风力霜剑。人生路漫漫,前方的绊脚石。强化了我们的信念,而他的信念如钢铁般坚硬。从零开始,从头做起,呕心沥血,是他那如浩瀚天地般的见证。悟人生,坚信念一。成灿烂人生。 人生,让纯美的善良照亮人生的夜空。 善良如那一棵繁茂的大树,一栋高大的房屋,一条流淌的小河,守住人性最美的光辉。善良就像日光,照亮着那临死前的光芒,那写有遗言的安全帽,令人感动又心酸,它彰显着善良与他的光辉。心念他人,才能拥有最美的人生,才能拥有人性的善良,悟人生,心存善,守人性光辉。 人生苦短,道路漫长,我们走向并珍爱每一处风光,悟人生,惜年华,坚信念,心存善,只因如此,才能拥有美丽的生活。 《读后感》 当暮色悄悄的降临,是因为惨白的月光冰冷了黑夜,还是月光温暖了冰凉,月影微微摆尾,惊动了时光,这美带几分凄凉。 如果有这么一朵不带雨的云,就不会淅淅沥沥的牵引出一段愁伤。 时代的脚步,走出一片苍黄。有些人渐行渐远、有些角落总会被遗忘,尽管只是偏远的山区,也会绽放出缤纷光芒,落红有情,化作春泥更护花,流水虽无情,落花愿随流水飘,我们需要多久才能诉说一个完整的故事,才能完成自己的使命,23年可足矣?一颗被大山包围的梦想,如花绽放,年轻的声明永远得到镌刻在山区的讲台上。

做电话销售的心得体会

做电话销售的心得体会 在学习了,电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去,而且还会问你很多的问题,才会相信你从而永远变成你的忠实客户,并且是依赖性的客户。 在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方. ,我知道在市场竞争日趋激烈的今天,学习电话营销的同学,深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。 1、充分准备,事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键,所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备,对营销一定要有信心,要有这样的信念:“我打电话可以达成我想要的结果!”。 2、简单明了,语意清楚。通话过程中要注意做到简单

明了,尽量用最短的时间,将营销的业务清晰的表达清楚,引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清,很容易让通话对象感到不耐烦。 3、语速恰当,语言流畅。语速要恰当,不可太快,这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话,还可以帮助自己警醒,避免出现说错话而没有及时发现。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带微笑,因为微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。 4、以听为主,以说为辅。良好的沟通,应该是以听为主,以说为辅,即70%的时间倾听,30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言,越保持倾听,我们就越有控制权。在30%的说话时间中,提问题的时间又占了70%。问题越简单越好,是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话,一般人更容易接受。 5、以客为尊,巧对抱怨。在电话营销过程中,常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么,如何处理抱怨电话呢?首先,应该牢记以客户为尊,千万不要在言语上与客户发生争执。其次,必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后,应耐心安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般情况下,如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决,那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映,直至问题得到妥善解决。

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2020 读书心得体会关于《简爱》读书心得600字10篇_0126文档 EDUCATION WORD

读书心得体会关于《简爱》读书心得600字10 篇_0126文档 前言语料:温馨提醒,教育,就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。其目的,就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华,以浓缩、 系统化、易于理解记忆掌握的方式,传递给当下的无数个人,让个人从中获益,丰 富自己的人生体验,也支撑整个社会的运作和发展。 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 《简爱》是英国文学史上的一部经典传世之作,它成功地塑造了英国文学史中第一个对爱情、生活、社会以及宗教都采取了独立自主的积极进取态度和敢于斗争、敢于争取自由平等地位的女性形象。 大凡喜爱外国文学作品的女性,都喜欢读夏洛蒂的《简爱》。如果我们认为夏洛蒂仅仅只为写这段缠绵的爱情而写《简爱》。我想,错了。作者也是一位女性,生活在波动变化着的英国19世纪中叶,那时思想有着一个崭新的开始。而在《简爱》里渗透最多的也就是这种思想——女性的独立意识。让我们试想一下,如果简爱的独立,早已被扼杀在寄人篱下的童年生活里;如果她没有那份独立,她早已和有妻女的罗切斯特生活在一起,开始有金钱,有地位的新生活;如果她没有那份纯洁,我们现在手中的《简爱》

也不再是令人感动的流泪的经典。所以,我开始去想,为什么《简爱》让我们感动,爱不释手——就是她独立的性格,令人心动的人格魅力。 然而,我们不禁要问,仅这一步就能独立吗?我认为,不会的。毕竟女性的独立是一个长期的过程,不是一蹴而就的。它需要一种彻底的勇气,就像简爱当年毅然离开罗切斯特一样,需要“风潇潇兮易水寒,壮土一去兮不复返”的豪迈和胆量。我想,这应该才是最关键的一步,也应该是走向独立的决定性的一步。而夏洛蒂笔下的简爱却把她倔强的性格,独立的个性留给我们一个感动。所以她是成功的,幸福的女性。 简爱已作为独立女性的经典,我希望阳光下,鲜花里有更多的简爱走出来,不管是贫穷,还是富有;不管是美貌,还是相貌平庸,都有美好的心灵和充实的心胸,都能以独立的人格和坚强的个性生活。 《简爱》这本书是我很久很久以前看的。最近又拿起来看了一遍,要说这本书里面让我感触最深的东西,莫过于简·爱小时候的可怜悲惨遭遇,她少年时的坚韧。 我在看见她舅母对待她时恶毒的言语以及她舅母三个儿女的行为,看到简被他们几人欺负,我的眼睛不由得一酸,心也有些疼痛。之后又再次扪心自问:“如果我是简我能坚持么?我能像简那样长大后你不去愤世嫉俗么?”我相信我不会。因为从小我的环境太好了。从小便是在爸爸妈妈爷爷奶奶的宝贝下长大。从没有受过苦,受过累。之后,在一位善意的女仆的帮助下,她去了那

工作感悟及心得_工作的心得体会

工作感悟及心得_工作的心得体会 我们每个人都需要工作,我想工作应该是一种创造的过程,创造自身价值的过程,用爱去创造,在创造中寻找乐趣和意义才是工作的最高境界。下面是小编带来的工作感悟及心得,欢迎欣赏。 工作感悟及心得篇一 坚持 俺们不论到哪家公司,一开端都不会有太多的任务,通常状况下是阅读公司材料.日子从几天到几周不等。这段日子里很多同窗也许会觉得无事可做,便发生分开的想法。而越是这样就越需求坚持,随便的保持只会让本人懊悔。 谦虚学习 在任务进程中,俺们会碰到很多成绩,有的是俺们懂得的,也有很多是不懂的。不懂的东西就要谦虚讨教,当他人教俺们知识的时分,也应该谦虚承受,切不可以为本人懂得了一点就飘飘然。 少抱怨

有的同窗在公司总是觉得公司这里不好,那里不好,同事也不好相处,任务也不如意,常常抱怨。这样只会影响本人的任务心情,不但做不好任务,还添加了本人的压力。所以俺们应该少抱怨,要看到公司好的一面,对存在的成绩应该想方法去处理而不是去抱怨,这样才干坚持任务的R热情。 错不可怕,就怕一错再错 每团体都有犯错误的时分,任务中第一次做错了不要紧,公司指导会纠正并原谅你。但下次你还在同一个成绩上犯错误,那你就享用不到第一次犯错时的“待遇”了。 经过这次实习,在下从中学到了很多课本没有的东西,整个实习进程都让在下收获颇丰。比拟在校时期的学习和实习进程中的播种,在下想相通之处在于,学校教会在下做人的原则,。在下要让这种准绳,这种观念一直随同在下今后的人生路途,为在下指明方向,追求本人的理想;与此同时,在下也切身地觉得到,学校所学的专业知识,所接触到的人和事,本人的喜好,一些想法,都与剧烈竞争的理想有一定的差距,这需求在下不时地学习,不时地空虚自在下,用在学校里掌握的才能和办法疾速融入社会,以悲观向上的心态不时成熟。置信有了这种才能和办法,不论从事什么职业、什么任务、接触到什么新事物都可以变主动为自动,真正立足于当下。所以在下不再像从前那样等候更好时机的到来,而是要树立起先失业再择业的失业观,尽快丢掉对学校

路遥人生读书心得体会4篇

路遥人生读书心得体会4篇Lu Yao's reading experience 编订:JinTai College

路遥人生读书心得体会4篇 小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对主题是读书学习群体的特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:读路遥人生心得体会范文 2、篇章2:读路遥人生心得体会范文 3、篇章3:读路遥人生心得体会范文 4、篇章4:读路遥人生心得体会范文 路遥《人生》一书叙述了高加林回到土地又离开土地,再回到土地这样人生的变化过程。下面是为大家带来的路遥人生读书心得体会,希望可以帮助大家。 篇章1:读路遥人生心得体会范文

关于人生的话题在我心中一直放在非常重要的位置,但一直无法有清楚的答案。古人说:十五而向学,三十而立,四十不惑,五十知天命,我想自己连而立之年还未经历,又何谈不惑(自我封闭一下)。 一直读季羡林的《谈人生》,季羡林谈自己对生命意义、做人处事、名誉、朋友、压力、困难、爱情、成功等等人生中各种境遇的看法,那么我的一生怎么样完成?我想要的是什么样的生活?我的爱人?我的父母,兄弟姐妹?我的价值?...。 路遥的《人生》则通过小说的故事发展,展现每个人对自己人生的选择,而这些选择有出于惯性、本能、环境、也有欲望、梦想,在时间推移中,人物在不同境遇下通过行为表达自己的人生。 《人生》具体背景我没有查证,应该在改革开放萌芽期,小说主人公高加林以农村知识青年身份出现,有激情、勤奋、才华、理想,在现实社会一次一次打击下任坚持努力去实现梦想,但另一方面欲望、虚荣充斥着他矛盾的内心,并最终被冲破。刘巧珍一位勤劳、朴实、善良的农村女性,她渴望知识、敢于追求、热爱生命、忠于现实,她给人以正面形象,或许表达着作者心中对一些事物美好寄托。黄亚平和克南虽都在城里长大,但成长环境的不同也使他们形成了不同的性格,女性的

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