社会心理学笔记

社会心理学
第一节 概述
1908年，美国社会学家罗斯的著作《社会心理学》，英国心理学家麦独孤的著作《社会心理学导论》先后出版。一般认为，这两本著作标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。
勒温——社会心理学之父 F.H.奥尔波特——实验社会心理学的奠基人
第一单元 研究对象和范围
一、社会心理学的定义
社会心理学是研究社会情境中人的心理过程及其行为规律的科学。
二、社会行为与社会心理
社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。它包括个体的习得行为、亲社会行为和反社会行为、人际合作与竞争，群体的决策行为等。
社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况。勒温提出过一个著名的公式：B=f(P,E) 其中B——行为，P——个体，E——个体所处的情境，f——函数关系
上面公式的含义是：行为是个体及其情境的函数。即个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果。
社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。
社会行为与社会心理二者紧密相连，前者是外显的、客观存在的，比较容易观察；而后者则是内隐的、属于个体的主观世界，不能直接观察。二者的主体都是生活在社会中的个人。
三、社会心理学的研究范围
一般来说，社会心理学的研究可分为四个层面：个体层面、人际层面、群体层面和社会层面。
第二单元 社会心理学简史
根据美国学者霍兰德的研究，社会心理学的发展可划分为哲学思辨、经验描述与实证分析三个阶段。这三个阶段也就是社会心理学的启蒙期、形成期及确立期。
一、哲学思辨阶段
哲学思辨阶段从古希腊开始，延续到19世纪上半叶。其特点是，根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为。在这一阶段，有关的社会心理学和一般的心理学见解是混杂在一起的，很难把“纯”的社会心理学观点分离出来。
二、经验描述阶段
这一阶段是从19世纪中叶到20世纪初。其特点是，在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观的描述和分析。对社会经验的描述分析主要在欧洲进行。
在这一时期，有一些重要的学术思潮对社会心理学起了直接的催生作用。1、达尔文的进化论；2、德国的民族心理学；3、法国的群众心理学；4、英国的本能心理学；5奥地利的精神分析学派。
三、实证分析阶段
这一阶段始自20世纪20年代。其特点是，社会心理学从描述转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从纯理论研究转向应用研究。（从群体分析转向小群体研究，从普遍问题转向特殊问题）
第

二次世界大战后，社会心理学迅速发展，表现出以下特征：研究领域拓宽，涉及人类行为的方方面面；理论向多元化发展，提出很多新的“小理论”来解释与预测行为；开展了应用社会心理学的研究。
第三单元 社会心理学的研究方法
一、社会心理学研究应遵循的主要原则
价值中立原则、系统性原则、伦理原则。
二、社会心理学研究的主要方法
现代社会心理学有比较突出的实验研究取向，因此实验法是社会心理学研究中应用得最广泛的方法之一。除实验法外，还有观察法、调查法、档案法等。
观察可分为自然观察和参与观察。调查法有访谈法和问卷法。
三、如何看待社会心理学的研究结果
我们学习社会心理学理论的时候，一定要把握其局限和适用范围。在社会心理学的研究中，既要努力增强研究结果的解释力，使研究结论一般化，也要注意不要任意夸大研究结论的应用范围。
第四单元 社会心理学的主要理论流派
提高人类认识自身的能力，提高人的生活质量，这是所有心理学理论包括社会心理学理论的生命力所在。
这里介绍几个影响比较广泛而长久的理论流派，它们是社会学习论、社会交换论、符号互动论和精神分析论。
一、社会学习论
社会学习论试图通过学习机制来解释人们社会行为的形成和变化。社会学习论吸收了行为的主要理论假设，认为先前的学习对现在的行为有决定作用。
社会学习论起源于行为主义。俄国的巴甫洛夫和美国的华生是行为主义早期的代表，后来霍尔、斯金纳发展了行为主义。20世纪50至60年代米勒、多拉德等学者用学习的原则研究人的社会行为；后来班杜拉和沃尔特斯提出了社会学习论。
在社会学习论看来，学习过程大致有三种机制，联想、强化与模仿。联想就是经典条件反射。奖赏是正强化，惩罚是负强化，相应的，其过程是正强化的过程与负强化的过程。人的言语习得是通过模仿进行社会学习的典型事例。
观察学习是班杜拉社会学习论的重要组成部分。它指的是个体通过对他人行为与结果的观察，获得新的行为反应模式，或对已有行为模式加以修正。观察学习包括四个过程：注意过程、保持过程、动作再现过程、动机过程。
社会学习论的不足：1、认为行为决定于过去的学习经验，比较忽视当时的情境等细节；2、社会学习论倾向于将行为归因于外在的情境，而忽视个体对当时情境的情绪状态和主观感受对行为的影响；3、社会学习论主要关注外在行为的解释，而忽视内在的心理过程的分析。
二、社会交换论
社会交换论是主张从经济学的投入与产出关系的视角研究社会行为的

理论。它重点强调，“人们之间的互动是物质与非物质的一种交换”。社会交换论形成于20世纪50年代末60年代初，创始人是美国社会学家霍曼斯，其他代表人物有布劳、埃莫森，心理学家蒂博特、凯利等。
社会交换论的基本观点，体现在霍曼斯（1961）提出的五个相互联系的普遍性命题上。1、成功命题；2、刺激命题；3、价值命题；4、剥夺 - 满足命题；5、侵犯 - 赞同命题。
后来布劳发展了社会交换论，认为社会交换关系是建立在互惠基础上的众自愿的活动；它不仅存在于个体之间，而且存在于群体和社区之间。它还引入权力、规范、不平等的概念，使社会交换论在更大的范围内解释社会现象。
三、符号互动论
符号互动论认为社会心理学的研究对象是社会互动过程中的个人行为和活动，而个人行为只是整个社会群体行为和活动的一部分。符号互动论主张在与他人处于互动关系的个体的日常情境中研究人类群体生活。特别重视与强调事物的意义、符号在社会行为中的作用。作为符号互动论的核心概念的“符号”包括语言、文字、记号等，甚至个体的动作和姿势也是一种符号。
符号互动论源于美国学者詹姆斯和米德，始于20世纪30年代。最早使用符号互动术语的是布鲁默。
符号互动论的基本假设：1、个体对事物采取的行动是以该事物对他的意义为基础的；2、事物的意义源于个体与他人的互动，而不是存在于事物自身中；3、个体在应付他所遇到的事物时，往往通过自己的解释去运用和修改事物对他的意义。
主要观点：1、心智、自我和社会不是分离的结构，而是人际符号互动的过程，三者的形成与发展都以使用符号为前提；2、语言是心智和自我形成的主要机制；3、心智是社会过程的内化，内化的过程就是人的“自我互动”过程，个体通过人际互动学到了有意义的符号，然后用这种符号来进行内向互动并发展自我。社会的内化过程伴随着个体的外化过程；4、行为并不是个体对外界刺激的机械反应，而是在行动的过程中自己“设计”的；5、个体行为受其自身对情境的定义的影响和制约；6、在个体与他人面对面的互动中，协商的中心问题是双方的身份和身份的意义；7、自我是社会的产物，是主我和客我互动的结果。
四、精神分析论
精神分析论始于19世纪末，是奥地利著名学者弗洛伊德在治疗神经症及精神病的临床实践中创立的一种学说，后来发展为一种强调潜意识过程对人的行为有决定作用的理论，亦称深层心理学。
弗洛伊德精神分析论的主要概念：意识与潜意识、“力必多”（性本能）、快乐原则与现实原则、生本能与死本

能。
弗洛伊德精神分析论的主要观点：人格结构有三个层次：本我、自我与超我。
荣格的分析心理学
荣格，瑞士精神病学家，分析心理学的创立者。荣格认为心理治疗的目的应该是发展病人的创造性潜力及完整的人格，而不是治疗症状。他说：“心理治疗的主要目的，并不是使病人进入一种不可能的幸福状态，而是帮助他们树立一种面对苦难的、哲学式的耐心和坚定。”
新精神分析论的主要观点
20世纪30年代，一批德国精神病专家移居美国，如沙利文、霍妮、弗罗姆、埃里克森等。他们在精神病成因的解释中，强调社会因素、文化因素对人格的影响。尽管他们的理论侧重点各不相同，但对弗洛伊德的精神分析论均既有继承，又有修正和发展，故称为新精神分析论。霍妮的“文化因素论” 沙利文的人际关系学说
第二节 社会化和自我
一、社会化
社会化的概念： 社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程。是个体同他人交往，接受社会影响，学习掌握社会角色和行为规范，形成适应社会环境的人格、社会心理、行为方式和生活技能的过程。
社会化涉及社会和个体两个方面。从社会视角看，社会化是社会对个体进行教化的过程；从个体视角看，社会化是个体与其他社会成员互动，成为合格的社会成员的过程。
社会化的基本内容： 1、教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能；2、教导社会成员遵守社会规范；3、教导社会成员树立生活目标，确定人生理想；4、培养社会角色。
社会化的基本条件： 1、人类有较长的生活依附期；2、人类的遗传素质提供了社会化的可能性。
个体社会化的载体： 1、家庭；2、学校；3、大众传播媒介；4、参照群体。
社会化的分类： 1、语言社会化；（个体社会化从掌握语言开始，全部社会化是以语言社会化为前提的）2、性别角色社会化；（性别角色社会是个体在社会生活中，学会按照自己的性别角色的规范行事的过程。）3、道德社会化；4、政治社会化。
道德社会化是个体将社会道德逐渐内化，成为自己行为准则的过程。它有三个方面：1、道德观念与道德判断；2、道德情感；3、道德行为。
政治社会化是个体学会接受和采用现时的社会政治制度的规范，并且掌握相应的态度和行为方式的过程。政治社会化的目的是将个体培养成合格公民，使之效力于本社会制度。爱国意识的发展，培养公民的爱国意识是政治社会化的核心内容。爱国意识的发展有三个连续的阶段：1、国家形象阶段；2、抽象国家观念阶段；3、国家组织系统阶段。
二、社会角色及其理论
社会角色的概念：

社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。它是对特定地位的个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础。
角色理论按照人们所处的社会地位与身份研究和解释个体的行为及其规律。
社会角色的分类：1、先赋角色与成就角色；2、规定型角色与开放型角色；3、功利型角色与表现型角色；4、自觉角色与不自觉角色。
角色扮演：角色扮演过程含有角色期待、角色领悟和角色实践三个要素。
角色失调：并不是每个人，也并不是每个人每个时候都能清楚并且扮演好自己的社会角色的。人们在角色扮演的过程中常常会产生矛盾、障碍，甚至遭遇失败，这就是角色失调。常见的角色失调有四种形式：角色冲突、角色不清、角色中断和角色失败。
三、自我、身份与自尊
自我，亦称自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知。包括对自己生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。
自我主要有五个层面，即物质自我、心理自我、社会自我、理想自我和反思自我。
自我概念的功能：1、保持个体内在的一致性；2、解释经验；3、决定期待。
自我概念的形成与发展大致经历三个阶段，即从生理自我到社会自我，最后到心理自我。生理自我始于出生八个月左右，三岁左右基本成熟。社会自我大致从三岁到13、14岁，这个时期社会自我处于自我的中心，人们能了解社会对自已的期待，并根据社会期待调整自己的行动。心理自我需时十年左右，大约从青春期到成年。
身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。社会地位所决定的身份是地位身份，它是相对稳定的，是身份的主体；处境地位所决定的身份是处境身份，它是易变的。身份是由角色构成的，在地位身份中，角色就是由身份决定的行为期待。
身份的特点：客观性、主观性、多重性、稳定性、契约性。
自尊是个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊涉及到：个体是否对自己有积极态度，是否感到自己有许多值得骄傲的地方，是否感到自己是成功的和有价值的。
自尊需要包括两方面：一是对成就、优势与自信等的欲望；二是对名誉、支配地位、赞赏的欲望。
詹姆斯在《心理学原理》（1890）一书中提出一个自尊的经典公式：自尊＝成功/抱负 意思是说：自尊取决于成功，还取决于获得的成功对个体的意义。
影响自尊的因素：1、家庭中亲子关系；2、行为表现的反馈；3、选择参与和扬长避短；4、根据相似性原理正确进行社会比较。
第三节 社会知觉与归因
一、社会知觉
知觉是人脑对客观事物的整体反映，是人将感觉获得

的信息进行选择、组合、加工和解释，形成完整印象的过程。作用于个体的信息有两类，一类是自然信息，一类是社会信息。由各种自然信息所形成的知觉是物知觉，由各种社会信息所形成的知觉是社会知觉。
社会知觉包括个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他人和群体的知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。此外，对行为原因的知觉也属于社会知觉的范围。
社会知觉是一种基本的社会心理活动，人的社会化过程，人的社会动机、态度、社会行为的发生都是以社会知觉为基础的。
影响社会知觉的主观因素：1、认知者的经验；2、认知者的动机与兴趣；3、认知者的情绪。
二、印象形成与印象管理
印象是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象。个体接触新的社会情境时，总是按照以往经验，将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。
印象形成的效应：1、首因效应与近因效应。在印象形成过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要影响。最初获得的信息的影响比后来获得的信息影响更大的现象，称为首因效应；最新获得的信息影响比原来获得的信息影响更大的现象，称为近因效应。
2、光环效应 个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质。最初的倾向性印象好似一个光环，使其他品质也因此罩上类似的色彩。例如，个体对他人的外表有良好印象，往往会对他的人格品质也倾向于给予肯定评价。这类现象叫光环效应，也称晕轮效应。
3、刻板印象 人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻板印象。刻板印象具有社会适应的意义，使人的社会知觉过程简化。
在印象形成中，个体所获得的信息总是认知对象的各个具体特征，但个体 最纤形成的并不停留在各种具体特征上面，而是在把各种具体信息综合后，按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成一个总体印象。印象形成中的信息整合模式有四种：加法模式、平均模式、加权平均模式、中心品质模式。
印象管理，亦称印象整饰，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象。即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成，使他人对自己的印象符合自我的期待。
印象管理与印象形成的区别：印象形成对认知者来说是信息输入，是形成对他人的印象；而印象管理是信息输出，是对他人的印象形成过程施加影响。
印象管理的作用：印象管理是个体适应社会生活的一种方式。为了更好的适应社会，

个体就要实施有效的印象管理。
常见的印象管理策略：1、按社会常模管理自己；2、隐藏自我与自我抬高；3、按社会期待管理自己，使自己的行为符合角色的社会规范；4投人所好。
三、归因
归因，指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。
行为原因的分类：内因与外因、稳定性原因与易变性原因、可控性原因与不可控性原因。
控制点理论：控制点是美国心理学家罗特于20世纪50、60年代提出的一种个体归因倾向的理论。罗特发现，个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。对某些人来说，个人生活中多数事情的结果取决于个体在做这些事情时的努力程度，所以这种人相信自己能够对事情的结果取决于个体在这些事情时的努力程度，所以这种人相信自己能够对事情的发展与结果进行控制。此类人的控制点在个体的内部，称为内控者。对另外一些人，个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量作用造成的，他们相信社会的安排，相信命运和机遇等因素决定了自己的状况，认为个人的努力无济于事。这种人倾向于放弃对自己生活的责任，他们的控制点在个体的外部，称为外控者。
归因原则：不变性原因、折扣原则、协变原则。凯利（1967）指出，人们的归因总是涉及三个方面的因素：刺激客体、行为主体以及背景。凯利的归因理论也因此被称作三维理论，协变原则被他认为是最全面的归因原则。根据三维理论，个体在归因时需要同时考虑三种信息：特异性信息、共同性信息、一致性信息。
影响归因的因素：社会视角、自我价值保护、观察位置、时间因素。
第四节 社会动机与社交情绪
一、社会动机概述
动机是引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程或内在动力。由人的自然属性、自然需要引起的动机称为自然动机；由人的社会属性、社会需要引起的动机称为社会动机。社会动机是人的社会行为的直接原因。
人的某种需要从未满足状态转换到满足状态，然后产生新的需要，这一循环过程称为动机过程。需要——心理紧张——动机——行动——目标——需要满足、紧张解除——新的需要
社会动机的功能：激活功能、指向功能、维持与调节功能。
动机强度与活动效率的关系：动机引发与维持活动，对提高活动效率有重要意义。但动机强度与活动效率之间并不呈正的线性关系。一般说来，动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U型曲线，即中等强度的动机，活动效率最高。动机强度过低或过高，均会造成活动效率下降。
二、主要的

社会动机
人的社会动机主要是社会学习的结果，个体的社会动机与他所处的环境、社会文化等因素有密切关系。社会动机的种类很多，这里主要介绍五种：亲合动机、成就动机、权力动机、侵犯动机及利他动机。
A 亲合是个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向。亲合起源于依恋。依恋的产生有先天因素的影响。
亲合的作用：1、满足个体的某些社会性需要；2、获得信息；3、减轻心理压力；4、避免窘境。
影响亲合的因素：情境因素、情绪因素、出生顺序。
B 成就动机是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。即个体在各种情境下，追求成功与成就的动机。
成就动机的重要性：1、个体的发展，有赖于一定水平的成就动机。高成就动机，会使个体敢冒风险，勇于进取，最终取得较高水平的成就；2、经济的快速成长，社会的高度发展，人口、资源、技术等要素不可或缺，但全社会较高水平的成就动机也非常关键。
抱负水平是个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成就目标的主观估计。抱负水平与成就动机有密切联系，个体抱负水平的高低取决于其成就动机强弱。抱负水平与个体已往的成败经验也有关系，成功的经验可提高抱负水平，失败经验则降低个体的抱负水平。
影响成就动机的因素：目标的吸引力、风险与成败的主观概率、个体施展才干的机会。
培养儿童成就动机应注意的问题：1、家庭教养方式；2、强调成就、追求成就的社会氛围。
C 权力动机是个体希望影响和控制他人的心理倾向。权力需要是权力动机的决定因素。权力动机有两种：积极的权力动机和消极的权力动机。引起权力动机的因素大致有两个：首先是社会控制的需求；其次是对无能的恐惧。
D 侵犯行为简称侵犯，也称攻击行为，是个体有意伤害他人的行为。侵犯是由侵犯动机引起的。
侵犯是由伤害行为、侵犯动机及社会评价三方面的因素构成。伤害行为包括身体伤害和言语伤害；侵犯动机即侵犯的主观意图，是侵犯行为的直接原因；社会评价指的是，违反与破坏社会规范和社会准则的伤害行为具有反社会性质，而维持社会规范与准则的伤害行为具有亲社会性质。此外，还有介乎二者之间的伤害行为，即被认可的伤害行为。
侵犯的影响因素：情绪唤起水平、道德发展水平、自我控制能力、社会角色与群体、大众传媒的影响。
E 利他行为是个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。
利他行为的性质：1、利他行为是一种亲社会行为；2、利他是一种以人为对象的亲社会行为；3

、利他行为是由利他动机引起的，其特征是以完全有利于他人为目标。
利他的原因：1、社会生物学的观点 利他是动物以个体的“自我牺牲”换取特种存在和延续的一种本能。2社会规范论的观点 人应该帮助那些曾帮助过自己的人。
利他行为的影响因素：1、外部因素有自然环境、社会情境、时间压力、利他的对象的特点；2、利他者的心理特征有心境、内疚、人格；3、利他技能。
三、社交情绪
社交情绪是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映。人的社会需要获得满足，就会伴随积极的情绪体验；否则就会引起消极的情绪体验。
几种基本的社交情绪：社交焦虑、嫉妒、羞耻与内疚。
社交焦虑是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然、紧张甚至恐惧的情绪体验。嫉妒是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。嫉妒的特点：具有针对性、具有持续性、具有对抗性、具有普遍性。羞耻是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。内疚是个体认为自己对实际的或者想像的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。
第五节 态度
一、态度形成
态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。态度的特点：内在性、对象性、稳定性。
态度有认知、情感和行为倾向三个成分。1、认知成分：个体对态度对象的所有认知——即关于对象的事实、知识、信念、评价等。2、情感成分：个体在评价基础上对态度对象产生的情感体验或情感反应。3、行为倾向成分：个体对态度对象的预备反应或以某种方式行动的倾向性。一般地说，态度的三种成分是协调一致的。在它们不协调时，情感成分往往占有主导地位，决定态度的基本取向与行为倾向。
态度是行为的重要决定因素，但个体具体采取什么样的行动，还受情境、认知因素、甚至是过去的经验与行为的影响。
价值观对态度有直接的影响，这种影响是通过个体对对象赋予价值来实现的。态度与价值观有根本的不同。首先价值观与态度相比，更抽象和一般，更稳定和持久，更不容易转变。其次，价值观不像态度具有直接的、具体的对象，也没有直接的行为动力意义。它对行为的作用是间接的，价值观通过影响态度而最终影响行为。
社会学家卡茨〈1960〉提出，态度有四个方面的心理功能：工具性功能、自我防御功能、价值表现功能、认知功能。
态度的属性：方

向、强度、深度、向中度、外显度。
个体态度的形成，从依从到认同，再到内化，最后成为不易转变的稳定性的心理倾向。
二、态度转变
个体形成一定态度后，由于接受新的信息或意见而发生变化，这个过程叫态度转变。态度转变就是说服的过程。
态度转变的影响因素：（一）传递者方面的影响因素：传递者的威信、传递者的立场、说服的意图、说服者的吸引力；（二）沟通信息方面的的影响因素：信息差异、畏惧、信息倾向性、信息的提供方式；（三）接受者方面的影响因素：原有态度与信念的特性、人格因素、个体的心理倾向；（四）情境：预先警告、分心、重复。
态度转变理论
（一）海德的平衡理论：人们在转变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少地转变情感因素而维持态度平衡。海德提出了一个P-O-X模型说明他的观点。P-个体，O-他人，X-另一个对象。海德指出，如果三种关系从各方面看都是肯定的，或两种都是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态。相反，三种关系都是否定的，或者是两种关系是肯定的，一种是否定的，则存在不平衡状态。
人际联系肯定情况下的平衡状态要比人际联系否定情况下的平衡状态更令人愉快，人际联系肯定情况下态度转变的压力也大于否定时的压力。在P-O-X模型中，P-O之间的关系最重要。P-O联系为肯定时的平衡为强平衡，不平衡为强不平衡。而P-O联系为否定时，平衡为弱平衡，不平衡为弱不平衡。
（二）认知失调论：认知失调给个体造成心理压力，使之处于不愉快的紧张状态。此时，个体就会产生消除失调、缓解紧张的动机，通过改变态度的某些认知成分，达到认知协调的平衡状态。
费斯廷格认为，认知失调可能有四种原因：逻辑的矛盾、文化价值冲突、观念的矛盾、新旧经验相悖。
（三）社会交换论：决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。
三、态度测量
态度是个体内在的心理倾向，目前还无法直接测量，所以态度测量一般使用间接方法。常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法等。态度测量始于20世纪20年代。
在使用量表测量态度时，主要测量态度的方向与态度强度两个属性。前者是对态度对象肯定或否定的反应的测量，后者是对上述反应的程度的测量。态度量表分单维量表与多维量表。
投射测量的基本假设是，个体会将自己的需要、情感或观念倾向投射到其他对象上，知觉成对象的实际上为我们自己具有的特征。
行为反应测量是测谎仪的工作原理。它的理论依据是，个体的心理状态、心理过程会一定程度上反映

到他的外在生理体征和外在行为上。我们可以通过观察和测量个体的身体距离、生理指标来推测他的内在态度。
第六节 沟通与人际关系
一、沟通的结构与功能
沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。人际沟通是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式。大众沟通亦称传媒沟通，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的信息交流过程。
沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。信息源是具有信息并试图沟通的个体。信息是沟通者试图传达给他人的观念和情感。通道是沟通过程的信息载体，人际沟通是以视听沟通为主的沟通。信息接受者是沟通的另一方。反馈使沟通成为一个双向的交互过程。人际沟通常常发生障碍。背景是沟通发生时的情境。
沟通的功能：1、沟通是获取信息的手段；2、沟通是思想交流与情感分享的工具；3、沟通是满足需要、维持心理平衡的重要因素；4、沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径；5、沟通能协调群体内在行动，促进效率的提高与组织目标的实现。
人际沟通的分类：1、按组织系统可分为正式沟通与非正式沟通；2、按信息流动方向可分为上行沟通、下行沟通及平行沟通；3、以信息源及接受者的位置关系可分为单向沟通与双向沟通；4、口头沟通与书面沟通；5、现实沟通与虚拟沟通。
人际沟通往往有群体背景。群体成员间的沟通模式组合起来形成沟通网络。沟通网络可分为正式沟通网络与非正式沟通网络两种。
在正式群体中，成员之间的信息交流与传递的结构称正式沟通网络。正式沟通网络一般有五种形式。即链式、轮式、圆周式、全通道式和Y式。
群体中的信息交流，不仅有正式沟通，也存在着非正式沟通的各种情况。有学者通过对“小道消息”的研究，发现非正式沟通网络主要有三种典型形式：流言式、集束式和偶然式。
二、体语沟通
体语即身体语言。体语是非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等等。人们可以通过身体语言表达丰富的意义。通过身体语言实现的沟通叫体语沟通。专门研究体语沟通的学科是身体语言学。
眼睛是心灵的窗户。眼睛是最有效地显露个体内心世界的途径。个体的情绪变化，首先反应在瞳孔的变化上。人的情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉的变大；看到让人厌恶的刺激物，人的瞳孔会明显缩小。目光接触是最重要的体语沟通方式。
面部表情是另一种可完成精细信息

沟通的体语形式。面部表情可表现肯定与否定、接纳与拒绝、积极与消极、强烈与轻微的情感。它可控、易变，效果较为明显。
一般情况下，人们的目光与面部表情是一致的，均与其内在心态对应；但在特殊情况下，个体的目光与面部表情会出现分离，此时表达个体真实心态的有效线索是目光而非面部表情。
身体运动是最易为人发现的一种体语。其中手势占有重要位置。触摸是人际沟通的有力方式。
姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语。
服装、化妆、饰品和携带品，也都能透露一个人的情趣、爱好、情感、态度、社会角色等多方面的信息，在人际沟通中发挥重要的作用。
人际距离：1、公众距离（12-25英尺）；2、社交距离（4-12英尺）；3、个人距离（1.5-4英尺）；4、亲密距离（0-18英寸）。
三、人际关系的原则和理论
人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。其特点是：个体性、直接性、情感性。
一般来说，良好人际关系的建立与发展要经过定向、情感探索、情感交流和稳定交往等四个阶段。
自我暴露就是把自己私人性的方面显示给他人。奥特曼等发现，良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。自我暴露的程度，由浅到深大致可以分为四个水平。首先是情趣爱好方面，第二是态度，第三是自我概念与个人的人际关系状况，第四是隐私方面。
关系越密切，人们的自我暴露就越广泛、越深刻。但有一个特例，就是彼此没有任何关系的人，可能达到完全的自我暴露。比如在网络聊天的时候，素不相识的网友可以把自己连最亲密的人都不告诉的隐私和盘托出。究其原因，是因为虚拟沟通的情境下，人们觉得对方没有可能介入到自己的现实生活，风险体验下降，尴尬和羞耻感也降低。
良好人际关系的原则：相互性原则、交换性原则、自我价值保护原则、平等原则。
人际关系的三维理论：心理学家舒茨以人际需要为主线提出了人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向理论。1、人有三种基本的人际需要，包容需要、支配需要、情感需要。2、人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如果不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题，比如精神崩溃等。3、对于这三种基本的人际需要，人们有主动表现和被动表现两种满足方式。这样，三种基本的人际需要再加上主动与被动的满足方式，就构成了六种基本的人际关系取向。4、六种人际关系取向，主动包容式、被动包容式、主动支配式、被动支配式、主动情感式、被动情感式。5、童年期的人际需要是否

得到满足以及由此形成的行为方式，对个体成年后的人际关系有决定性影响。
良好的人际关系，才是人生幸福的最重要的决定因素。
四、人际吸引
人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引的程度，人际吸引可分为亲合、喜欢和爱情。
影响人际吸引的因素：熟悉与邻近、相似性、互补、外貌、才能、人格品质。
五、人际互动
人际互动就是人际相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行为动作的交流。
互动是一个过程，是由自我互动、人际互动和社会互动组成的。人际互动专指人们在心理和行为方面的交往、交流，是社会心理学研究较多的领域，它在结构上更强调角色互动。
人际互动的主要形式是合作与竞争。合作是个体与个体，群体与群体之间为达到共同目的，彼此互相配合的一种行为。竞争是个体与个体，群体与群体争夺一个共同目标的行为。
社会心理学家多伊奇提出了一种解释竞争与合作的理论----目标手段相互依赖理论。该理论认为，个体行为的目标或手段与他人行为目标与手段间如存在相关或依赖关系，他们之间就会产生相互作用。积极的、肯定性的关系：足球球队队员的关系。消极的、否定性的关系：田径比赛等竞技体育比赛的参赛队员。
第七节 社会影响
社会影响是指在他人的作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象。社会影响是一种非常普遍的社会心理现象。
一、从众
从众是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。从众俗称“随大流”，表现为个体的意见与行为和群体中多种人相符合。从众行为的特点：1、引起从众的群体压力可以是真实存在的，也可以是想像的。2、群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用，使个体通过更改抉择，选择从众；也可以在没有意识到的情况下发生作用，使人不自觉地跟随多数人行动。3、从众行为有时虽然不符合个体的本意，但却是个体的自愿行为。自愿性是从众的重要特点。
从众的功能:1、从众具有促进社会形成共同规范、共同价值观的功能；2、从众还具有让个体适应社会生活的功能。
从众的类型：真从众、权宜从众、反从众。
从众行为的原因：寻求行为参照、对偏离的恐惧、群体凝聚力。
影响从众的因素：1、群体因素（群体成员的一致性，群体的凝聚力，群体规模的影响）；2、个体人格因素（个体自我评价越高，从众行为越少；个体自信心较强的，从众较少）；3、情境的明确性（如果情境很明确，判断事物的客观

标准很清晰，那么从众行为会减少；相反，如果情境模糊，个体对自身判断的肯定程度降低，从众的可能性就会增加）。此外，性别、智力等因素对从众也有影响。
二、社会促进与社会惰化
社会促进也称社会助长，指个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象。他人在场的形式有实际在场、想像在场和隐含在场。
与社会促进相反，有时候他人在场，反而会使个体的工作绩效降低，这种现象称为社会干扰，也称社会抑制。
社会促进有两种效应：结伴相应、观众效应。最早用科学的方法研究社会促进的是心理学家特里普里特。
美国学者扎荣克提出的优势反应强化说，可以比较好地解释社会促进与社会干扰现象。该理论认为，他人在场，个体动机水平将会提高，其优势反应易于表现，而弱势反应会受到抑制。
社会惰化也称社会逍遥，指群体一起完成一件任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。日常生活中的“磨洋工”就是一种社会惰化现象。
社会惰化的主要原因，是个体在群体活动中责任意识降低，被评价的焦虑减弱，因而行为的动力也相应下降。
三、模仿、暗示和社会感染
模仿是没有外在压力条件下，个体受他人的影响依照他人，使自己的行为与他人相同或相似的现象。
模仿的特点：1、模仿的社会刺激是非控制性的，榜样是模仿的条件，但模仿是自愿产生的，有时可能是无意识的。
2、相似性：模仿的举止近似于其所模仿的榜样。
模仿可以分为有意模仿和无意模仿两大类。有意模仿是模仿者有目的、主动的模仿，即使他不了解别人行为的真正意义，但由于他觉得模仿别人能获得好处，于是就在行为上仿照别人。无意模仿并非绝对的无意识，只是意识程度相对比较低。
模仿的意义：模仿是学习的基础、适应作用、促进群体形成。
模仿的发展：随个体的发展而发展，大致趋势是从无意模仿到有意模仿；从游戏模仿到生活实践模仿；从对外部特征的模仿到内部实质内容的模仿。
塔尔德的《模仿律》：法国社会学家塔尔德最早对模仿进行研究，1890年出版了《模仿律》一书。他认为模仿是“基本的社会现象”，“一切事物不是发明，就是模仿”。他在研究模仿在犯罪活动中的作用时，提出了三个模仿律：1、下降律。社会下层人士具有模仿社会上层人士的倾向。
2、几何级数率。在没有干扰的情况下，模仿一旦开始，便以几何级数的速度增长，迅速漫延。时尚、谣言的传播像滚雪球一样。
3、先内后外律。个体对本土文化及其行为方式的模仿与选择，总是优于外域文化及其行为方式。
暗示指在非

对抗的条件下，通过语言、表情、姿势以及符号等对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点，或者按所暗示的方式去活动。暗示往往采用较含蓄，间接的方式进行。
暗示有三个环节，即暗示者、暗示信息和被暗示者。
暗示的分类：按信息的来源可分为他人暗示和自我暗示；按暗示者的目的可分为有意暗示和无意暗示；按暗示双方的接触关系可分为直接暗示与间接暗示；接暗示效果可分为暗示及反暗示。
影响暗示效果的主要因素：1、暗示者的权力、威望、社会地位及人格魅力对暗示效果有明显影响。
2、被暗示者如果独立性差，缺乏自信心，知识水平低则暗示效果明显；被暗示者年龄、性别与暗示效果也有关系，年龄越小越容易接受暗示，一般女性比男性易受暗示。
3、被暗示者所处情境是暗示发生作用的客观环境。个体处于困难情境又缺乏社会支持时，往往容易受暗示。
社会感染是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为。其特点是：双向性、爆发性、接受的迅速性。
社会感染的分类：个体间的感染，大众传媒的感染，大型开放群体的感染。
第八节 爱情、婚姻与家庭
一、爱情
爱情是人际吸引最强烈的形式，是身心成熟到一定程度的个体对异性个体产生的有浪漫色彩的高级情感。其特点是：相异性、成熟性、高级性、生理性、利他性。
爱情的基本倾向是奉献。衡量一个人对异性有无爱情、强度如何，可以通过“是否发自内心，帮助所爱的人做其期待的事情”这个指标来衡量。
爱情与喜欢的区别主要在三个方面：依恋、利他、亲密（性是爱情的基础，是爱情的核心成份）。
爱情的发展阶段：取样与评估、互惠、承诺、制度化。
爱情的形式：浪漫式、好朋友式、游戏式、占有式、实用式、利他式。
爱情的三角形理论：斯坦伯格认为，爱情是由亲密（重视彼此的喜欢、理解与期待）、激情（魅力与性吸引）、以及承诺（决定发展稳定的关系）三因素组成的三角形。
印度学者古普塔等研究表明：激情和浪漫能维持5年左右。
二、婚姻
婚姻是男女结成夫妻关系的行为，是家庭成立的基础和标志。婚姻关系的本质在于它的社会性，即婚姻是按照一定的法律、伦理和习俗规定而建立的。夫妻关系是一种特定的人际关系和社会关系。
婚姻行为决定于婚姻动机。婚姻动机不仅是以社会认可的方式满足夫妻双方的性需要，继而生儿育女、繁衍后代，而且还包括经济方面的考虑。婚姻的动机一般说来有三种，即经济、繁衍和爱情 。
现代社会，

由于妇女地位发生了变化，个人自由成为社会生活的主要追求，爱情变成婚姻的主导动机，而后是繁衍和经济动机。
夫妻关系的类型：爱情型、功利型、平等合作与分工型、建设性、惰性型、失望型、一体型。
三、离婚
离婚是依法解除婚姻关系。夫妻彼此心理的不协调、背离或对立，会造成双方的心理冲突。心理冲突往往是离婚的原因和前奏，而离婚往往是心理冲突激化的结果。
夫妻心理冲突多由下列因素引发：需求不满、价值观念不一致、远离的“自我”、夫妻的性差异。
离婚的原因：1、结婚年龄较低的夫妻容易离异；2、因未婚先孕而结婚的夫妻，往往容易离异；3、短时相识就结婚的夫妻，由于彼此不够了解，婚后发现双方共同点很少，也容易离异；4、父母离过婚的，子女也容易离婚；5、有婚前性经验的人容易离异，因为其倾向寻求婚外性生活；6、夫妻角色不平等、不适应，容易离异；7、对性生活不满意的，容易离异。
四、家庭
家庭作为一个群体是社会的细胞，是社会生活的基本单位。家庭是由婚姻关系、血缘关系及收养关系构成的。其特点是：1、以婚姻、血缘关系为纽带。以婚姻关系为纽带的人与人之间的关系是姻亲，以血缘关系为纽带的人与人之间的关系是血亲（收养关系是准血亲）；2、家庭是一种初级社会群体，其成员间，有较多面对面的交往，有直接的互动与合作；3、与其他社会关系比较，家庭关系最为密切、深刻。
家庭的结构要素：1、家庭成员的数量；2、代际层次；3、夫妻数量。
家庭的结构模式：核心家庭（由夫妻和未婚子女组成的家庭）、主干家庭（由夫妻和一对已婚子女组成的家庭）、联合家庭（由夫妻和两对或两对以上的已婚子女组成的家庭，或兄弟姐妹结婚后不分家的家庭）、其他家庭（上述三种类型外的家庭，如无子女家庭）。随着经济和社会的发展，核心家庭已成为社会的主要模式。
家庭的功能：经济功能、性的功能、生育功能、抚养与赡养功能、教育功能、感情交流功能、休闲与娱乐功能。
影响家庭功能的因素：社会与环境因素、家庭成员的素质、家庭成员间的人际距离。
家庭生命周期反映一个家庭从形成到解体的过程，是美国学者研究人口问题时提出的，对我们中国人的社会有一定的参考价值。家庭生命周期概念只适用于核心家庭。通常把它划分为六个阶段：形成（结婚--第一个孩子的出生）、扩展（第一个孩子的出生）、稳定（最后一个孩子出生）、收缩（第一个孩子离开父母家）、空巢（最后一个孩子离开父母）、解体（配偶一方死亡--配偶另一方死亡）。